10S管理培訓(xùn)-精品培訓(xùn)資料

10S"的由來(lái)10S是一整套管理系統(tǒng)和管理體系，它起源于日本5S，發(fā)展在美國(guó)，應(yīng)用非常廣泛，無(wú)論是制造業(yè)、服務(wù)行業(yè)還是其他社會(huì)各個(gè)行業(yè)都得到大力推廣。1第一頁(yè)，共48頁(yè)。10S管理理念10S整理整頓清掃清潔素養(yǎng)安全節(jié)約效率服務(wù)堅(jiān)持10S的內(nèi)容2第二頁(yè)，共48頁(yè)。10S數(shù)字游戲這里有一些數(shù)字和符號(hào)，在30秒內(nèi)，從1數(shù)到30，你可以數(shù)出幾個(gè)？10S管理理念3第三頁(yè)，共48頁(yè)。10S數(shù)字游戲進(jìn)行整理后（丟掉了不必要的符號(hào)），現(xiàn)在看你在30秒內(nèi)可以數(shù)出幾個(gè)數(shù)字？10S管理理念4第四頁(yè)，共48頁(yè)。10S數(shù)字游戲進(jìn)行整頓后（將數(shù)字排列好），再看你最快在30秒內(nèi)可以數(shù)出幾個(gè)數(shù)字？10S管理理念5第五頁(yè)，共48頁(yè)。10S數(shù)字游戲?qū)?shù)字標(biāo)準(zhǔn)化后（用同樣大小并排好序），你再數(shù)，記過(guò)會(huì)怎樣？10S管理理念6第六頁(yè)，共48頁(yè)。10S數(shù)字游戲沒(méi)有實(shí)施10S，你能找出這里少了哪些數(shù)字嗎？是不是很難找！10S管理理念7第七頁(yè)，共48頁(yè)。10S管理理念1.整理Seiri

將需要和不需要的東西分類丟棄或處理不需要的東西管理需要的東西8第八頁(yè)，共48頁(yè)。10S管理理念如何區(qū)別“需要和不需要”需要1不需要2可能再使用39第九頁(yè)，共48頁(yè)。10S管理理念不需要的處理方式可以在其他地方使用的要物盡所用1無(wú)法使用的堅(jiān)決處理干凈210第十頁(yè)，共48頁(yè)。10S管理理念2.整頓Seiton

考慮流程的合理化定點(diǎn)定量整頓是指將需要品放置于任何人都能隨時(shí)拿取的地方，最大限制縮短尋找與放回時(shí)間。整頓是提高效率的基礎(chǔ)，整頓是一門(mén)擺放的技術(shù)。定容11第十一頁(yè)，共48頁(yè)?！懊總€(gè)物品都有一個(gè)放置的地方，每件物品都放在它應(yīng)該放置的地方”。目視化管理標(biāo)準(zhǔn)化管理想想你進(jìn)入小賣(mài)部和超市的感覺(jué)！10S管理理念12第十二頁(yè)，共48頁(yè)。什么東西放在哪里多少東西一目了然目視化管理10S管理理念13第十三頁(yè)，共48頁(yè)。10S管理理念管理標(biāo)準(zhǔn)化操作標(biāo)準(zhǔn)化整頓標(biāo)準(zhǔn)化管理14第十四頁(yè)，共48頁(yè)。10S管理理念將尋找物品時(shí)間縮短為零達(dá)到的效果有丟失、損壞可以立即發(fā)現(xiàn)不同人員操作效果一樣明確標(biāo)示以便清晰分辨15第十五頁(yè)，共48頁(yè)。整

頓前整頓之后效果第十六頁(yè)，共48頁(yè)。整

頓前整頓之后效果第十七頁(yè)，共48頁(yè)。3.清掃Seiso

去除所有的灰塵、污垢和油漬,保持處處都是清潔的.10S管理理念定義：將工作場(chǎng)所內(nèi)看得見(jiàn)與看不見(jiàn)的地方打掃干凈，對(duì)設(shè)備工具等進(jìn)行保養(yǎng)，創(chuàng)造順暢的工作環(huán)境。18第十八頁(yè)，共48頁(yè)。1、合理分配到每個(gè)人都有負(fù)責(zé)的區(qū)域，不留死角。（各個(gè)段劃分的每個(gè)人的責(zé)任區(qū)域執(zhí)行了嗎？）

2、做到工作環(huán)境掉個(gè)紙條都能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并清理；3、當(dāng)工作職責(zé)深入人心時(shí)，員工執(zhí)行的順心、領(lǐng)導(dǎo)滿意；4、在設(shè)備保養(yǎng)中就能發(fā)現(xiàn)異常問(wèn)題并及時(shí)解決，不會(huì)致使設(shè)備再使用中出現(xiàn)“罷工”。10S管理理念19第十九頁(yè)，共48頁(yè)。清掃同時(shí)別忘了給它做點(diǎn)檢！點(diǎn)檢逐點(diǎn)的去檢查確認(rèn)，“清掃”問(wèn)題監(jiān)督10S管理理念20第二十頁(yè)，共48頁(yè)。清掃后效果第二十一頁(yè)，共48頁(yè)。4.清潔Seiketsu是一種狀態(tài)是徹底化的改善制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、持續(xù)化10S管理理念22第二十二頁(yè)，共48頁(yè)。定義：清潔是維護(hù)整理、整頓和清掃的工作成果，將其制度化、標(biāo)準(zhǔn)化和持續(xù)化的過(guò)程，也可稱為規(guī)范。1、一旦實(shí)施就不可半途而廢，要堅(jiān)持到底，否則又會(huì)回到原點(diǎn)；2、領(lǐng)導(dǎo)要言傳身教、制度監(jiān)督很重要；3、壞習(xí)慣要及時(shí)更改，一時(shí)的壞習(xí)慣要花十倍時(shí)間去改正。10S管理理念23第二十三頁(yè)，共48頁(yè)。5.素養(yǎng)Shitsuke你會(huì)撿起別人丟在地上的紙嗎10S管理理念24第二十四頁(yè)，共48頁(yè)。定義：素養(yǎng)指通過(guò)相關(guān)宣傳、教育手段，提高全體員工文明禮貌水準(zhǔn)，促使其養(yǎng)成良好的習(xí)慣。1、提高員工積極性，讓每個(gè)員工以成為優(yōu)秀員工這樣的榜樣為目標(biāo)；2、宣傳、教育，學(xué)習(xí)、理解、遵守公司的規(guī)章制度，培養(yǎng)員工的合作奉獻(xiàn)精神和職業(yè)道德；3、管理者的熱情幫助與被管理者的嚴(yán)格自律很重要；10S管理理念25第二十五頁(yè)，共48頁(yè)。6.安全Security人員安全設(shè)備安全消防安全……10S管理理念26第二十六頁(yè)，共48頁(yè)。安全體現(xiàn)的是尊重不可逆轉(zhuǎn)的人的生命安全是一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)行為的基礎(chǔ)10S管理理念27第二十七頁(yè)，共48頁(yè)。定義：保障員工的人身安全和生產(chǎn)的正常運(yùn)行，做到“不傷害自己，不傷害他人，不補(bǔ)他人和機(jī)器傷害”。1、員工安全知識(shí)教育；2、設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)；3、管理者與被管理者具備良好的素質(zhì)；4、輔助材料（危險(xiǎn)品）的管控。10S管理理念28第二十八頁(yè)，共48頁(yè)。7.節(jié)約

Save對(duì)時(shí)間、空間、資源等各方面合理利用，以發(fā)揮它們的最大效能，從而創(chuàng)造一個(gè)高效率的、物用其盡的工作場(chǎng)所。10S管理理念29第二十九頁(yè)，共48頁(yè)。10S管理理念1、不要花過(guò)多的時(shí)間去做無(wú)用功；2、盡量減少空間，物品盡可能的整理在一起存放；3、能用的東西盡可能充分利用；4、通過(guò)日常對(duì)設(shè)備的點(diǎn)檢及保養(yǎng)，從而提高了設(shè)備使用壽命和設(shè)備使用安全；5、通過(guò)全員工好習(xí)慣的逐漸形成及綜合素養(yǎng)的不斷提升來(lái)實(shí)現(xiàn)工作績(jī)效的提高。30第三十頁(yè)，共48頁(yè)。節(jié)約節(jié)約水電、二次利用第三十一頁(yè)，共48頁(yè)。8.效率(SPEED)采用最佳方案，使用最優(yōu)辦法，達(dá)到最好效果選擇合適的工作方式，工作抓住重點(diǎn)10S管理理念32第三十二頁(yè)，共48頁(yè)。10S管理理念1、安排工作做到：定人、定量、定時(shí)間；2、在安排的規(guī)定時(shí)間去檢查，監(jiān)督很重要；3、如果沒(méi)有完成，找出原因；4、養(yǎng)成這個(gè)習(xí)慣。33第三十三頁(yè)，共48頁(yè)。9.服務(wù)Service將服務(wù)意識(shí)與工廠企業(yè)文化完美結(jié)合起來(lái)，灌輸?shù)矫恳粋€(gè)員工腦子里，使他們?cè)谌粘５男袨闇?zhǔn)則里潛移默化的體現(xiàn)出“為工廠，為他人”的自我服務(wù)意識(shí)。下一工序反饋問(wèn)題，上一工序如何為下一工序服務(wù)？如何做好銜接？？？10S管理理念34第三十四頁(yè)，共48頁(yè)。1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，倡導(dǎo)奉獻(xiàn)精神；2、將同事、上級(jí)、下屬當(dāng)成自己的顧客；3、提高服務(wù)質(zhì)量；4、顧客就是上帝。10S管理理念35第三十五頁(yè)，共48頁(yè)。10S管理理念10.堅(jiān)持SHIKOKU對(duì)員工的言傳身教，使員工自覺(jué)樹(shù)立在任何困難和挑戰(zhàn)面前都要形成永不放棄，堅(jiān)持到底的頑強(qiáng)拼搏的工作意志。36第三十六頁(yè)，共48頁(yè)。10S管理理念消除工作效率低下，保優(yōu)秀服務(wù)品質(zhì)提升員工整體素質(zhì)改善環(huán)境一二三執(zhí)行10S管理的基本作用37第三十七頁(yè)，共48頁(yè)。10S管理理念10S的管理對(duì)象對(duì)人的管理對(duì)物的管理對(duì)事的管理對(duì)物品的管理進(jìn)行規(guī)范化對(duì)工作方法、工作流程進(jìn)行程序化對(duì)員工行動(dòng)進(jìn)行規(guī)范化員工嚴(yán)格的按照流程去執(zhí)行（第一要素）38第三十八頁(yè)，共48頁(yè)。對(duì)10S的認(rèn)識(shí)誤區(qū)誤區(qū)1——我們已經(jīng)做過(guò)10S了誤區(qū)2——10S就是把工作場(chǎng)所搞干凈誤區(qū)3——10S活動(dòng)看不到經(jīng)濟(jì)效益誤區(qū)4——工作太忙，沒(méi)有時(shí)間做10S誤區(qū)5——我們是搞生產(chǎn)的，做10S是浪費(fèi)時(shí)間誤區(qū)6——我們這個(gè)工序不可能做好10S誤區(qū)7——我們的員工素質(zhì)差，搞不好10S10S管理理念39第三十九頁(yè)，共48頁(yè)。誤區(qū)1—我們已經(jīng)做過(guò)10S了§誤區(qū)說(shuō)明：

所謂做過(guò)了，有兩種可能性：

——一種可能性是，說(shuō)這話的人本身并不了解10S，認(rèn)為10S只是階段性的項(xiàng)目，做一次就可以一勞永逸了。

——另一種可能性是，曾經(jīng)做過(guò)但是現(xiàn)在沒(méi)有堅(jiān)持，或者說(shuō)沒(méi)有做出效果，失敗了?！煺_認(rèn)識(shí)：10S是一項(xiàng)持續(xù)推進(jìn)的工作，只有進(jìn)行時(shí)，沒(méi)有過(guò)去時(shí)和完成時(shí)的概念。

——

10S與大掃除的最大區(qū)別在于，10S是一項(xiàng)需要長(zhǎng)期堅(jiān)持的工作，絕不能像大掃除（客戶參觀或領(lǐng)導(dǎo)檢查）那樣需要的時(shí)候做一次。

40第四十頁(yè)，共48頁(yè)。誤區(qū)2—10S就是把工作場(chǎng)所搞干凈誤區(qū)說(shuō)明：不了解10S活動(dòng)的真正意義，混淆了10S和大掃除之間的關(guān)系。正確認(rèn)識(shí)：10S和大掃除是有根本區(qū)別的，10S活動(dòng)不僅要把工作場(chǎng)所搞干凈，最重要的是通過(guò)持續(xù)不斷的活動(dòng)能夠使得現(xiàn)場(chǎng)10S水平達(dá)到一定的高度，并且養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

41第四十一頁(yè)，共48頁(yè)。誤區(qū)3—10S活動(dòng)看不到經(jīng)濟(jì)效益誤區(qū)說(shuō)明：

—做10S到底能夠給我?guī)?lái)什么效益上的好處?

—有些人的借口：10S不能帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，不參與也罷。正確認(rèn)識(shí)：

——10S活動(dòng)的效果更多地體現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)管理水平的提升、員工意識(shí)的改進(jìn)和車(chē)間形象的改善上，并不能很快找到直接的互為因果的關(guān)系。

——盡管10S活動(dòng)并不能帶來(lái)效益上立竿見(jiàn)影的效果，但是可以肯定，只要長(zhǎng)期堅(jiān)持這項(xiàng)活動(dòng)，要著眼于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，作用是可以期待的。42第四十二頁(yè)，共48頁(yè)。誤區(qū)4—工作太忙，沒(méi)有時(shí)間做10S誤區(qū)說(shuō)明：這是把10S與工作對(duì)立起來(lái)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。

——工作太忙了，根本沒(méi)有時(shí)間做10S。還有的甚至說(shuō)，有時(shí)間做10S的話，還不如多做一些其它事情。這種認(rèn)識(shí)最容易傳染，危害性極大。

——說(shuō)話者始終強(qiáng)調(diào)的是工作的重要性，聽(tīng)起來(lái)好像無(wú)可挑剔，因此危害性極大。正確認(rèn)識(shí)：首先就要摒棄錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。轉(zhuǎn)變理念，這是關(guān)鍵。其次認(rèn)真對(duì)待10S活動(dòng)，把它當(dāng)做工作的一部分而且是十分重要的部分。43第四十三頁(yè)，共48頁(yè)。誤區(qū)說(shuō)明：

——沒(méi)有認(rèn)識(shí)到10S對(duì)自身工作效率提升的作用。

正確認(rèn)識(shí)：

——10S是所有員工工作的一部分，良好的工作習(xí)慣和問(wèn)題意識(shí)也是生產(chǎn)人員素養(yǎng)提升的重要內(nèi)容，必須認(rèn)真，高度對(duì)待10S。

誤區(qū)5—我們是搞生產(chǎn)的，做10S是浪費(fèi)時(shí)間44第四十四頁(yè)，共48頁(yè)。誤區(qū)6——我們這個(gè)工序不可能做好10S

誤區(qū)說(shuō)明：這個(gè)工序就是這樣臟亂不堪（有特定的發(fā)生源），無(wú)法做好10S。如所說(shuō)：

——“我們工序，東西零亂、臟亂很正常”；

——“我們這個(gè)工序不可能把10S做得很好”；

——“我們工序的情況已經(jīng)比工序好多了”等等。正確認(rèn)識(shí)：

——10S適用于所有行業(yè)，正因有各種各樣原因（發(fā)生源）使得現(xiàn)場(chǎng)變得臟亂，才需要持續(xù)不斷的10S活動(dòng)來(lái)解決問(wèn)題。

——只認(rèn)識(shí)到了現(xiàn)場(chǎng)臟亂的原因（發(fā)生源），卻沒(méi)有認(rèn)識(shí)到所有的發(fā)生源都是可以改善和治理的。45第四十五頁(yè)，共48頁(yè)。誤區(qū)7—我們的員工素質(zhì)差，搞不好10S誤區(qū)說(shuō)明：認(rèn)為員工的素質(zhì)太差，做不好10S。正確認(rèn)識(shí)：事實(shí)上，做不好10S的根本原因不是員工的素質(zhì)差，而是管理者自身出了問(wèn)題。（兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩，員工的素質(zhì)需要管理者去塑造。）46第四十六頁(yè)，共48頁(yè)。誤區(qū)7—我們的員工素質(zhì)差，搞不好10S——推進(jìn)10S活動(dòng)的過(guò)程就是使員工養(yǎng)成良好習(xí)慣的過(guò)程。10S活動(dòng)本身最重要的目的之一就是提升員工素養(yǎng)水平