1級(jí)HR-勞動(dòng)關(guān)系(春晨教育25期)

第一節(jié)集體協(xié)商的內(nèi)容與特征第二節(jié)重大突發(fā)事件管理第三節(jié)勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟第四節(jié)工作壓力管理與員工援助計(jì)劃第一單元工作壓力管理第二單元員工援助計(jì)劃第五節(jié)和諧勞動(dòng)關(guān)系的營(yíng)造第一單元工會(huì)組織與企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)第二單元國(guó)際勞動(dòng)立法第六章勞動(dòng)關(guān)系管理第一頁(yè)，共90頁(yè)。涉及的法律法規(guī)有——《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》《勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁辦案規(guī)則》《中華人民共和國(guó)工會(huì)法》《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第二頁(yè)，共90頁(yè)。補(bǔ)充知識(shí)一、對(duì)勞動(dòng)法定義的理解

1、勞動(dòng)法有廣義和狹義之分勞動(dòng)法是指調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系有密切聯(lián)系的其他社會(huì)關(guān)系的法律。有時(shí)，勞動(dòng)法也可以專指一個(gè)國(guó)家的勞動(dòng)法典，如《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》。一、對(duì)勞動(dòng)法定義的理解二、勞動(dòng)法基本原則的內(nèi)容三、關(guān)于勞動(dòng)法的體系第三頁(yè)，共90頁(yè)。

2、關(guān)于勞動(dòng)法，需明確的是：

第一，勞動(dòng)法是資本主義發(fā)展到一定階段而產(chǎn)生的法律部門(mén)。第二，勞動(dòng)法與民法關(guān)系密切，它是從民法中分離出來(lái)的法律部門(mén)。第三，它是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系密切聯(lián)系的其它一些社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總和。第四頁(yè)，共90頁(yè)。

3、勞動(dòng)法所調(diào)整的勞動(dòng)關(guān)系有以下特點(diǎn)：

第一，勞動(dòng)關(guān)系發(fā)生的原因是實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)的過(guò)程，即勞動(dòng)者要直接參加某種生產(chǎn)物品或提供服務(wù)的過(guò)程。第二，勞動(dòng)關(guān)系是在用人單位錄用了勞動(dòng)者，使勞動(dòng)者與勞動(dòng)過(guò)程有了聯(lián)系之后才發(fā)生的。第三，勞動(dòng)關(guān)系是由職業(yè)的有償?shù)膭趧?dòng)而發(fā)生的關(guān)系，非職業(yè)的勞動(dòng)、無(wú)償?shù)膭趧?dòng)、義務(wù)的勞動(dòng)所發(fā)生的關(guān)系都不由勞動(dòng)法調(diào)整。第五頁(yè)，共90頁(yè)。

4、與勞動(dòng)法關(guān)系密切的其它社會(huì)關(guān)系是指：

這些社會(huì)關(guān)系有些是發(fā)生勞動(dòng)關(guān)系的必要前提，有些是勞動(dòng)關(guān)系的直接后果，有些是隨著勞動(dòng)關(guān)系而附帶產(chǎn)生的關(guān)系。比如：關(guān)于勞動(dòng)力管理方面的關(guān)系……關(guān)于執(zhí)行社會(huì)保險(xiǎn)方面的關(guān)系……關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議處理方面的關(guān)系……第六頁(yè)，共90頁(yè)。

根據(jù)我國(guó)《憲法》規(guī)定，我國(guó)公民有勞動(dòng)的權(quán)利和義務(wù)。這為勞動(dòng)法調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及與其密切聯(lián)系的其他社會(huì)關(guān)系確立了出發(fā)點(diǎn)。有勞動(dòng)能力的公民從事勞動(dòng)，既是行使國(guó)家賦予的權(quán)利，又是履行對(duì)國(guó)家承擔(dān)的義務(wù)。二、勞動(dòng)法基本原則的內(nèi)容1、保障勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)的原則（首要原則）

1）權(quán)利與義務(wù)的問(wèn)題第七頁(yè)，共90頁(yè)。2）我國(guó)具有勞動(dòng)能力公民的規(guī)定

年滿16周歲、身體健康、具有初中以上文化的公民，視為具有勞動(dòng)能力公民，個(gè)別特種行業(yè)可以在16周歲以下。

3)勞動(dòng)權(quán)的含義

勞動(dòng)權(quán)是指勞動(dòng)者能參加社會(huì)勞動(dòng)并因勞動(dòng)而產(chǎn)生或與勞動(dòng)有密切聯(lián)系的各項(xiàng)權(quán)利，主要有六大權(quán)利：A、平等的勞動(dòng)就業(yè)權(quán)B、自由擇業(yè)權(quán)C、勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)D、休息休假權(quán)E、勞動(dòng)保護(hù)權(quán)F、職業(yè)培訓(xùn)權(quán)

平等的就業(yè)權(quán)和自由擇業(yè)權(quán)是勞動(dòng)權(quán)的核心第八頁(yè)，共90頁(yè)。

勞動(dòng)權(quán)具體體現(xiàn)為三方面的保護(hù)

基本保護(hù)基本保護(hù)是指對(duì)勞動(dòng)者的最低限度保護(hù)，也就是對(duì)勞動(dòng)者基本權(quán)益的保護(hù)。（身體安全、基本生活需要等）全面保護(hù)全面保護(hù)是指勞動(dòng)者的合法權(quán)益，包括財(cái)產(chǎn)權(quán)益和人身權(quán)益，包括法定權(quán)益和約定權(quán)益，無(wú)論其內(nèi)容涉及經(jīng)濟(jì)、政治、文化等哪個(gè)方面，無(wú)論它存在于勞動(dòng)關(guān)系締結(jié)以前、締結(jié)以后或終止以后，都應(yīng)受到保護(hù)。第九頁(yè)，共90頁(yè)。

優(yōu)先保護(hù)優(yōu)先保護(hù)是指勞動(dòng)法對(duì)勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人的利益都給與合法保護(hù)的同時(shí)，優(yōu)先保護(hù)在勞動(dòng)關(guān)系中事實(shí)上處于相對(duì)弱勢(shì)地位的勞動(dòng)者。換句話說(shuō)，優(yōu)先保護(hù)就是在特定條件下，當(dāng)對(duì)勞動(dòng)者利益的保護(hù)與對(duì)用人單位利益的保護(hù)發(fā)生沖突時(shí)，勞動(dòng)法應(yīng)優(yōu)先保護(hù)勞動(dòng)者利益。（比如：安全重于生產(chǎn)）2、勞動(dòng)關(guān)系民主化原則工會(huì)的七大權(quán)利第十頁(yè)，共90頁(yè)。

3、物質(zhì)幫助權(quán)原則物質(zhì)幫助權(quán)是指勞動(dòng)者暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力、暫時(shí)失去就業(yè)機(jī)會(huì)是有從社會(huì)獲取物質(zhì)幫助的權(quán)利。它主要是通過(guò)社會(huì)保險(xiǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而且是一種強(qiáng)行性規(guī)范。具體為生、老、病、死、傷、殘、失業(yè)等。社會(huì)保險(xiǎn)的特征如下：1）社會(huì)性2）互濟(jì)性3）補(bǔ)償性第十一頁(yè)，共90頁(yè)。

三、關(guān)于勞動(dòng)法的體系由以下勞動(dòng)法律制度構(gòu)成——1、促進(jìn)就業(yè)法律制度2、勞動(dòng)合同和集體合同制度3、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度（子法）4、職業(yè)培訓(xùn)制度5、社會(huì)保險(xiǎn)和福利制度6、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度7、工會(huì)和職工民主管理制度8、勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查制度（并列關(guān)系）第十二頁(yè)，共90頁(yè)。第一節(jié)集體協(xié)商的內(nèi)容與特征補(bǔ)充知識(shí)：

1、集體合同的概念？2、集體合同的特征？3、集體合同的形式？第十三頁(yè)，共90頁(yè)。一、集體合同的概念

集體合同是集體協(xié)商雙方代表根據(jù)勞動(dòng)法律、法規(guī)的規(guī)定，就勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利等事項(xiàng)，在平等協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂的書(shū)面協(xié)議。根據(jù)勞動(dòng)法的規(guī)定，集體合同由工會(huì)代表職工與企業(yè)簽訂，沒(méi)有成立工會(huì)組織的，由職工代表代表職工與企業(yè)簽訂。集體合同分為基層集體合同、行業(yè)集體合同、地區(qū)集體合同等。我國(guó)集體合同體制以基層集體合同為主導(dǎo)體制。第十四頁(yè)，共90頁(yè)。二、集體合同的特征1．集體合同是規(guī)定勞動(dòng)關(guān)系的協(xié)議。2．工會(huì)或勞動(dòng)者代表職工一方與企業(yè)簽訂。3．集體合同是定期的書(shū)面合同。我國(guó)勞動(dòng)立法規(guī)定集體合同的期限為1-3年。第十五頁(yè)，共90頁(yè)。三、集體合同的形式

集體合同為法定要式合同，應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式訂立。集體合同的形式可以分為主件和附件。主件是綜合性集體合同，其內(nèi)容涵蓋勞動(dòng)關(guān)系的各個(gè)方面。附件是專項(xiàng)集體合同，是就勞動(dòng)關(guān)系的某一特定方面的事項(xiàng)簽訂的專項(xiàng)協(xié)議?，F(xiàn)階段，我國(guó)法定集體合同的附件主要是工資協(xié)議（專門(mén)就工資事項(xiàng)簽訂的集體合同）?！豆べY集體協(xié)商試行辦法》規(guī)定，企業(yè)依法開(kāi)展工資集體協(xié)商，簽訂工資協(xié)議，已訂立集體合同的，工資協(xié)議作為集體合同的附件，并與集體合同具有同等效力。

第十六頁(yè)，共90頁(yè)。一、集體協(xié)商的內(nèi)容

訂立集體合同以集體協(xié)商的方式進(jìn)行，集體協(xié)商主要采取協(xié)商會(huì)議的形式。

知識(shí)要求

協(xié)商雙方——雙務(wù)關(guān)系從競(jìng)爭(zhēng)型協(xié)商向合作型協(xié)商轉(zhuǎn)變（單贏）（雙贏）第十七頁(yè)，共90頁(yè)。二、集體談判的范圍論短期工資決定模型工會(huì)雇主ABCD工會(huì)上限工會(huì)堅(jiān)持點(diǎn)實(shí)際交涉區(qū)雇主下限雇主堅(jiān)持點(diǎn)不確定性范圍第十八頁(yè)，共90頁(yè)。集體談判雙方堅(jiān)持點(diǎn)的確定，主要取決于以下因素：其一，勞動(dòng)力市場(chǎng)勞動(dòng)力供求狀況。其二，宏觀經(jīng)濟(jì)狀況。其三，企業(yè)貨幣工資的支付能力。其四，其他工會(huì)組織的集體談判結(jié)果的影響效應(yīng)。此外，雙方的交涉范圍還要受到雙方代表談判技巧，工會(huì)的組織程度、團(tuán)結(jié)程度、以及道德因素與社會(huì)輿論傾向等諸多影響。

第十九頁(yè)，共90頁(yè)。三、效率合約（一）集體談判的約束條件（政府、市場(chǎng)）工資率就業(yè)量W1w0L1L2L0L3L4D2D3D10WL第二十頁(yè)，共90頁(yè)。

（二）工會(huì)弱化約束的努力

勞動(dòng)力需求的工資彈性的影響是最大的，因此工會(huì)對(duì)工資的影響集中于力求降低勞動(dòng)力需求的工資彈性。（具體有兩點(diǎn)要注意）（三）效率合約1、在約束條件下工會(huì)效用最大化（見(jiàn)圖6-4）

工會(huì)的目標(biāo)就是：在工資率和就業(yè)量組合必須處于勞動(dòng)力需求曲線上這一約束條件下，使得自己的效用實(shí)現(xiàn)最大化。2、效率合約模型

其意思是使一方獲益而不使另一方受損的工資率和就業(yè)量組合，就稱為“效率合約”。第二十一頁(yè)，共90頁(yè)。四、集體協(xié)商的特點(diǎn)

第一，談判本身的不確定性。第二，談判未來(lái)的不確定性。第三，談判問(wèn)題的特殊復(fù)雜性。第二十二頁(yè)，共90頁(yè)。

五、集體協(xié)商談判策略的含義1、談判策略是談判中揚(yáng)長(zhǎng)避短和爭(zhēng)取主動(dòng)的有力手段。2、談判策略是維護(hù)自身利益的有效工具。3、靈活運(yùn)用談判策略有利于順利通過(guò)談判過(guò)程的各個(gè)階段。4、合理運(yùn)用談判策略有助于促使談判雙方盡早達(dá)成協(xié)議。第二十三頁(yè)，共90頁(yè)。

能力要求一、集體協(xié)商談判策略的選擇1、堅(jiān)持客觀性標(biāo)準(zhǔn)（三點(diǎn)注意）2、堅(jiān)持長(zhǎng)期共同利益取向（三點(diǎn)注意）3、注意對(duì)事不對(duì)人（三點(diǎn)注意）4、協(xié)商談判策略與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的一致性（三點(diǎn)注意）第二十四頁(yè)，共90頁(yè)。二、集體協(xié)商談判策略的應(yīng)用

（一）系統(tǒng)地掌握相關(guān)信息（主要有八點(diǎn)）（二）創(chuàng)造和諧的協(xié)商談判氣氛“滿意感策略”與“時(shí)間期限策略”（三）妥協(xié)與讓步（見(jiàn)528頁(yè)的表格，六種讓步方式）（四）目標(biāo)分解（多種替代方案；適當(dāng)?shù)姆纸猓ㄎ澹┢渌胧?、手段（有四點(diǎn)要注意）第二十五頁(yè)，共90頁(yè)。1）工資集體協(xié)商是指什么？

是指職工代表，與用人單位代表依法就企業(yè)內(nèi)部工資分配制度、工資分配形式、工資支付辦法、工資標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)進(jìn)行平等協(xié)商，在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂工資協(xié)議的行為。其核心內(nèi)容是企業(yè)的效益與職工的工資掛鉤。2）工資的集體協(xié)商是不是一定要漲工資？3）工資集體協(xié)商制為何受困？

a)缺乏剛性監(jiān)管，工資協(xié)商成擺設(shè)；b)信息不對(duì)稱，工會(huì)不知企業(yè)狀況；c)怕困住手腳，企業(yè)不愿“簽合同”。談?wù)劰べY集體協(xié)商制的困惑——第二十六頁(yè)，共90頁(yè)。第二節(jié)重大突發(fā)事件管理一、勞工問(wèn)題及其特點(diǎn)（一）勞工問(wèn)題與勞工階層

勞工問(wèn)題就是對(duì)勞動(dòng)者和社會(huì)整體造成負(fù)面影響，占社會(huì)主導(dǎo)地位的利益群體和組織不能接受，因而需要采取集體行動(dòng)進(jìn)行干預(yù)的社會(huì)現(xiàn)象。社會(huì)中存在的相對(duì)穩(wěn)定特征的社會(huì)群體稱為勞工階層。（二）勞工問(wèn)題的特點(diǎn)1、客觀性。2、主觀性。3、社會(huì)性。4、歷史性。知識(shí)要求第二十七頁(yè)，共90頁(yè)。二、突發(fā)事件的表現(xiàn)形式突發(fā)事件是組織運(yùn)行過(guò)程中危機(jī)的表現(xiàn)（一）重大勞動(dòng)安全事故（工廠、礦山、建筑）（二）重大勞動(dòng)衛(wèi)生事故（職業(yè)危害）（三）重大勞動(dòng)爭(zhēng)議（集體勞動(dòng)爭(zhēng)議和團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議）（四）勞資沖突（“群體性事件”）其表現(xiàn)形式可分為：1）尚未嚴(yán)重激化的群體事件2）矛盾?chē)?yán)重激化的群體事件（五）其他突發(fā)事件

第二十八頁(yè)，共90頁(yè)。三、突發(fā)事件的特點(diǎn)（一）突發(fā)性和不可預(yù)期性職業(yè)危害——職業(yè)危害是指職業(yè)危害因素對(duì)勞動(dòng)者人身造成的有害后果，既可以表現(xiàn)為對(duì)勞動(dòng)者的急性傷害，如勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故，也可能表現(xiàn)為慢性傷害，如各類(lèi)職業(yè)病。職業(yè)危害既具有客觀現(xiàn)實(shí)性，又具有可避免性。

第二十九頁(yè)，共90頁(yè)。職業(yè)危害的誘發(fā)或激發(fā)條件——

1）勞動(dòng)條件的不良狀態(tài)；2）勞動(dòng)組織的不完善；3）人的錯(cuò)誤管理行為與錯(cuò)誤操作行為；4）人們對(duì)自然規(guī)律的認(rèn)識(shí)不足和防護(hù)手段、方法的欠缺等。

舉例：重大勞資沖突事件，具體原因包括：注意四種情況，見(jiàn)書(shū)537-538頁(yè)）第三十頁(yè)，共90頁(yè)。（二）群體性（三）社會(huì)的影響性（四）利益的矛盾性

勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行中的突發(fā)事件，其實(shí)質(zhì)是勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)域中的利益矛盾或利益沖突。在我國(guó)絕大多數(shù)群體性行為是以保障基本勞動(dòng)權(quán)利的實(shí)現(xiàn)為目標(biāo)。第三十一頁(yè)，共90頁(yè)。一、突發(fā)事件處理一般對(duì)策（一）集權(quán)化的突發(fā)事件管理機(jī)構(gòu)（二）突發(fā)事件預(yù)警

1）風(fēng)險(xiǎn)分析與評(píng)估a、風(fēng)險(xiǎn)分析b、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估2）企業(yè)突發(fā)事件預(yù)警信息3）突發(fā)事件預(yù)警傳導(dǎo)a、行業(yè)突發(fā)事件預(yù)警企業(yè)突發(fā)事件b、重大事件預(yù)警企業(yè)突發(fā)事件能力要求第三十二頁(yè)，共90頁(yè)。（三）突發(fā)事件處理

1）突發(fā)事件處理的準(zhǔn)備2）突發(fā)事件確認(rèn)(三點(diǎn)注意）3）突發(fā)事件控制4）突發(fā)事件解決二、重大勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故處理對(duì)策

（一）重大勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故處理對(duì)策的基本前提

樹(shù)立牢固的“事故”意識(shí)

第三十三頁(yè)，共90頁(yè)。（二）編制應(yīng)急預(yù)案1、編制應(yīng)急預(yù)案的基本要求2、制定部門(mén)應(yīng)急預(yù)案3、編制生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位額應(yīng)急預(yù)案（三）應(yīng)急預(yù)案的評(píng)審、論證與備案1、應(yīng)急預(yù)案的評(píng)審（五點(diǎn)）2、應(yīng)急預(yù)案的備案（三點(diǎn)）（四）應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施1、應(yīng)急預(yù)案的宣傳教育2、應(yīng)急預(yù)案的演練3、應(yīng)急預(yù)案修訂

第三十四頁(yè)，共90頁(yè)。（五）企業(yè)出現(xiàn)重大勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故的處理程序與要求

1、事故報(bào)告

《勞動(dòng)法》規(guī)定，國(guó)家建立傷亡和職業(yè)病統(tǒng)計(jì)報(bào)告和處理制度。......死亡事故報(bào)至省級(jí)政府主管部門(mén)、勞動(dòng)行政部門(mén)；重大傷亡事故（造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重傷，或者5000萬(wàn)元以上1億元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故）報(bào)至國(guó)務(wù)院主管部門(mén)、勞動(dòng)和社會(huì)保障部門(mén)。2、事故調(diào)查

a、一般事故調(diào)查。b、死亡或重大傷亡事故配合調(diào)查。第三十五頁(yè)，共90頁(yè)。

3、事故處理在事故調(diào)查組提出事故處理意見(jiàn)和防范措施后，企業(yè)事故領(lǐng)導(dǎo)小組及其主管部門(mén)負(fù)責(zé)處理。

三、重大集體勞動(dòng)爭(zhēng)議或團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議處理對(duì)策

1、自覺(jué)并積極地參與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理機(jī)構(gòu)的調(diào)解、仲裁活動(dòng)或人民法院的訴訟活動(dòng)。2、積極參與因簽訂集體合同而產(chǎn)生的團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議的協(xié)調(diào)活動(dòng)。第三十六頁(yè)，共90頁(yè)。四、重大突發(fā)事件處理對(duì)策（一）重大突發(fā)事件的必然性1、快速反應(yīng)2、準(zhǔn)確的信息引導(dǎo)3、化解矛盾（二）堅(jiān)持勞動(dòng)權(quán)保障保護(hù)勞動(dòng)權(quán)為其中心、完善勞動(dòng)立法。（三）強(qiáng)化工會(huì)職能的轉(zhuǎn)換

加快工會(huì)的組建步伐，堅(jiān)決貫徹落實(shí)《工會(huì)法》對(duì)工會(huì)基本職責(zé)的要求。第三十七頁(yè)，共90頁(yè)。一、勞動(dòng)爭(zhēng)議的概念

勞動(dòng)爭(zhēng)議亦稱勞動(dòng)糾紛，是指勞動(dòng)關(guān)系雙方當(dāng)事人之間因勞動(dòng)權(quán)利和勞動(dòng)義務(wù)的認(rèn)定與實(shí)現(xiàn)所發(fā)生的糾紛。其特點(diǎn)如下：

1、勞動(dòng)爭(zhēng)議的當(dāng)事人是特定的；2、勞動(dòng)爭(zhēng)議的內(nèi)容是特定的；3、勞動(dòng)爭(zhēng)議有特定的表現(xiàn)形式。1、勞動(dòng)爭(zhēng)議的概念及分類(lèi)；2、勞動(dòng)爭(zhēng)議制度及產(chǎn)生的原因；3、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的原則。第三節(jié)勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟補(bǔ)充知識(shí)第三十八頁(yè)，共90頁(yè)。二、勞動(dòng)爭(zhēng)議分類(lèi)

1）個(gè)別爭(zhēng)議（9人以下）按主體劃分2）集體爭(zhēng)議（10人以上）3）團(tuán)體爭(zhēng)議（因集體合同發(fā)生的）1）權(quán)利爭(zhēng)議按性質(zhì)劃分2）利益爭(zhēng)議1）勞動(dòng)合同爭(zhēng)議按標(biāo)的劃分2）勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利等3）勞動(dòng)報(bào)酬、獎(jiǎng)懲等第三十九頁(yè)，共90頁(yè)。三、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度勞動(dòng)爭(zhēng)議的解決機(jī)制包括四種方式：1）協(xié)商——自力救濟(jì)（私了）2）調(diào)解——社會(huì)救濟(jì)（自愿）3）訴訟——公力救濟(jì)（公了）

4）仲裁——社會(huì)救濟(jì)與公力救濟(jì)相結(jié)合

勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的特點(diǎn)：

第一，貫徹“三方原則”；第二，國(guó)家強(qiáng)制性；第三，規(guī)范性。第四十頁(yè)，共90頁(yè)。

勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的性質(zhì)——兼有行政性和司法性行政性主要表現(xiàn)：1）勞動(dòng)行政部門(mén)的代表在仲裁機(jī)構(gòu)中是首席代表；2）仲裁機(jī)構(gòu)的辦事機(jī)構(gòu)就設(shè)在勞動(dòng)行政部門(mén)內(nèi)。司法性主要表現(xiàn)：仲裁機(jī)構(gòu)的設(shè)立、職責(zé)、權(quán)限、組織原則和方式具有與司法機(jī)關(guān)特別是審判機(jī)關(guān)共同或類(lèi)似特點(diǎn)。比如：它是國(guó)家依法設(shè)立的處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的專門(mén)機(jī)構(gòu)；具有依法獨(dú)立行使仲裁權(quán)，不受行政機(jī)關(guān)、團(tuán)體和個(gè)人的干涉的法律地位；審理案件必實(shí)行仲裁庭、時(shí)效、回避制度，采取調(diào)查取證、辯論、調(diào)解、裁決等方式。第四十一頁(yè)，共90頁(yè)。四、勞動(dòng)爭(zhēng)議產(chǎn)生的原因

1、勞動(dòng)爭(zhēng)議的內(nèi)容只能是以勞動(dòng)的權(quán)利義務(wù)為標(biāo)的。2、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的物質(zhì)利益原則的作用，使得勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人之間，既有共同的利益和合作的基礎(chǔ)，又有利益的差別和沖突。

五、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的原則

1、在查清事實(shí)的基礎(chǔ)上依法處理；2、當(dāng)事人在適用法律上一律平等；3、及時(shí)處理，著重調(diào)解。第四十二頁(yè)，共90頁(yè)。知識(shí)要求知識(shí)要求一、勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟的含義及特征

（一）勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟的含義勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟指人民法院在勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人和其他訴訟參與人的參加下，以審理、裁定、判決、執(zhí)行等方式解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的活動(dòng)，以及由這些活動(dòng)產(chǎn)生的各種訴訟關(guān)系的總和。（二）勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟的特征1、勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟是權(quán)利的公力救濟(jì)方式2、勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟具有強(qiáng)制性第四十三頁(yè)，共90頁(yè)。

3、勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某绦蛐?、勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟是解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的終結(jié)程序二、勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟的條件

1、雙方當(dāng)事人對(duì)仲裁裁決不服的，可以向人民法院提起訴訟；2、3、4點(diǎn)（見(jiàn)書(shū)550頁(yè)）；5、6、7、8，四點(diǎn)要注意都是“給付之訴”；9、有三種情況。第四十四頁(yè)，共90頁(yè)。三、人民法院受理勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟案的條件

1、起訴人需是當(dāng)事人。因故不能親自起訴的，可以委托代理人起訴。2、必須是符合勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟條件的勞動(dòng)爭(zhēng)議案件。3、有明確的被告、具體的訴訟請(qǐng)求和事實(shí)根據(jù)。4、起訴時(shí)間必須是在有效的時(shí)效期間內(nèi)。5、起訴必須向有管轄權(quán)的法院提出。第四十五頁(yè)，共90頁(yè)。能力要求一、勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟的基本流程（一）提起訴訟（二）受理

（收到起訴狀7日內(nèi)審查，符合四個(gè)條件的予以立案，見(jiàn)書(shū)553頁(yè)）（三）預(yù)交訴訟費(fèi)用（四）庭前準(zhǔn)備

（共四點(diǎn)，見(jiàn)書(shū)553頁(yè)）

第四十六頁(yè)，共90頁(yè)。（五）開(kāi)庭審理（六）調(diào)解

（調(diào)解成功的制作調(diào)解書(shū)，調(diào)解書(shū)一經(jīng)當(dāng)事人雙方簽收便發(fā)生法律效力。（七）判決

（對(duì)調(diào)解不成功的，法院應(yīng)當(dāng)依法作出判決）二、勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟應(yīng)當(dāng)關(guān)注的事項(xiàng)（一）勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟的當(dāng)事人在勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟程序中，起訴的人稱為原告，應(yīng)訴的人稱為被告。......勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟中的當(dāng)事人，有狹義和廣義之分。第四十七頁(yè)，共90頁(yè)。狹義上的當(dāng)事人，僅指原告和被告。廣義上的當(dāng)事人，除原告和被告以外，還包括共同訴訟人、訴訟代表人、第三人。（在當(dāng)事人的認(rèn)定方面須要注意的十點(diǎn)，見(jiàn)書(shū)555頁(yè)）（二）訴訟請(qǐng)求

1、訴訟請(qǐng)求的含義和分類(lèi)a、確認(rèn)之訴確認(rèn)之訴的特點(diǎn)在于原告要求法院通過(guò)審判確認(rèn)特定的法律關(guān)系存在或不存在，并不要求判令被告基于存在的法律關(guān)系履行給付義務(wù)。第四十八頁(yè)，共90頁(yè)。b、給付之訴給付之訴的特點(diǎn)在于法院的判決具有執(zhí)行力，被告不履行給付義務(wù)時(shí)，原告可以將判決作為執(zhí)行文書(shū)申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。

注意給付之訴與確認(rèn)之訴兩者的區(qū)別和聯(lián)系。c、變更之訴變更之訴的特點(diǎn)是：第一，當(dāng)事人對(duì)某一民事法律關(guān)系的存在無(wú)爭(zhēng)議；第二，在法院做出的變更判決生效前，原法律關(guān)系仍然存在。

注意變更之訴與確認(rèn)之訴有區(qū)別，而變更之訴與給付之訴又有聯(lián)系。第四十九頁(yè)，共90頁(yè)。2、反訴

反訴是指在訴訟程序進(jìn)行中，本訴被告針對(duì)本訴原告向法院提出的獨(dú)立的、與原告的訴訟請(qǐng)求相反的請(qǐng)求。

1）反訴的特征a、當(dāng)事人具有特定性b、訴訟請(qǐng)求的獨(dú)立性c、訴訟目的具有對(duì)抗性

2）提起反訴的條件

（有五點(diǎn)需要注意，見(jiàn)書(shū)557-558頁(yè)）

第五十頁(yè)，共90頁(yè)。3）反訴的審理（被告提出反訴法院要審理，符合條件的才受理）

3、關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟請(qǐng)求的注意要點(diǎn)（有14條注意事項(xiàng)及司法實(shí)踐的舉例1-5，見(jiàn)書(shū)557-560-561頁(yè)）.第五十一頁(yè)，共90頁(yè)。（三）勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟的相關(guān)時(shí)效規(guī)定當(dāng)事人對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)作出的仲裁裁決不服提起訴訟的，受訴訟時(shí)效的限制。普通訴訟時(shí)效是指向人民法院請(qǐng)求保護(hù)民事權(quán)利的訴訟時(shí)效期間為2年。有關(guān)訴訟時(shí)效的規(guī)定，還須注意以下三點(diǎn)：

1）訴訟時(shí)效與勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁申請(qǐng)時(shí)效在法律適用上存在著差別。2）訴訟時(shí)效期間的起算主要包括三種情形。3）訴訟時(shí)效同樣有中止、中斷等法定事由的規(guī)定。第五十二頁(yè)，共90頁(yè)。（四）勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟案件的管轄

勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟案件由用人單位所在地或者勞動(dòng)合同履行地的基層人民法院管轄。當(dāng)事人提出管轄權(quán)異議，必須符合三個(gè)條件（見(jiàn)書(shū)562-563頁(yè)）。法院對(duì)管轄權(quán)異議的處理。（五）終局裁決案件的訴訟1）終局裁決案件的適用條件

a、小額爭(zhēng)議b、標(biāo)準(zhǔn)明確的爭(zhēng)議2）關(guān)于終局裁決案件的訴訟（有兩種情況）第五十三頁(yè)，共90頁(yè)。（六）關(guān)于工傷認(rèn)定爭(zhēng)議的訴訟

1、工傷認(rèn)定申請(qǐng)a）工傷認(rèn)定申請(qǐng)主體與申請(qǐng)時(shí)限b）工傷認(rèn)定材料

2、工傷認(rèn)定的決定職工或者近親屬認(rèn)為是工傷，用人單位不認(rèn)為是工傷的，由用人單位承擔(dān)舉證責(zé)任。3、勞動(dòng)能力鑒定

勞動(dòng)能力鑒定是指勞動(dòng)功能障礙程度（十個(gè)傷殘等級(jí)）和生活自理障礙程度（三個(gè)等級(jí)）的等級(jí)鑒定。

第五十四頁(yè)，共90頁(yè)。4、工傷認(rèn)定爭(zhēng)議的處理

工傷認(rèn)定爭(zhēng)議比較特殊，按照相關(guān)法律和行政法規(guī)的規(guī)定，只能依法申請(qǐng)行政復(fù)議或者提起行政訴訟。在行政復(fù)議和行政訴訟的序位即兩者的關(guān)系方面，我國(guó)存在著復(fù)議前置型、復(fù)議訴訟選擇型和復(fù)議終局型三種結(jié)構(gòu)。

特別需要注意的事項(xiàng)是，行政復(fù)議機(jī)關(guān)以及相關(guān)時(shí)效規(guī)定——a、關(guān)于行政復(fù)議機(jī)關(guān)。b、申請(qǐng)時(shí)效。第五十五頁(yè)，共90頁(yè)。三、應(yīng)用案例分析案例分析之一：張某與ABC公司的糾紛屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議還是勞務(wù)糾紛張某ABC公司《直銷(xiāo)業(yè)務(wù)員聘任合同》提起勞動(dòng)仲裁申請(qǐng)取消銷(xiāo)售資格，解除銷(xiāo)售代理關(guān)系

勞動(dòng)關(guān)系？勞務(wù)關(guān)系？第五十六頁(yè)，共90頁(yè)。案例分析之二：A公司可否解除與黎某訂立的勞動(dòng)合同黎某A公司C公司B公司代辦社會(huì)保險(xiǎn)簽訂勞動(dòng)合同A公司與C公司有關(guān)聯(lián)關(guān)系實(shí)際工作地第五十七頁(yè)，共90頁(yè)。

第四節(jié)工作壓力管理與員工援助計(jì)劃第一單元工作壓力管理

一、工作壓力的概念

什么是壓力與緊張？

物理學(xué)中壓力是指當(dāng)固體受到試圖扭曲它的外力作用時(shí)，在其內(nèi)部產(chǎn)生相應(yīng)的力；緊張則是壓力超過(guò)物體承受能力時(shí)造成扭曲的結(jié)果或狀態(tài)。壓力與緊張是既相互聯(lián)系又有區(qū)別的兩個(gè)概念，壓力是緊張產(chǎn)生的心理?xiàng)l件，而緊張是壓力導(dǎo)致的后果。知識(shí)要求第五十八頁(yè)，共90頁(yè)。對(duì)工作壓力的定義有下面三種界定：

（一）以反應(yīng)為基礎(chǔ)的模式人面臨壓力的反應(yīng)包括三個(gè)階段——

1）報(bào)警反應(yīng)階段2）抵抗階段3）消耗階段第五十九頁(yè)，共90頁(yè)。（二）以刺激為基礎(chǔ)的模式

關(guān)注于壓力刺激的實(shí)質(zhì)，關(guān)心壓力的來(lái)源是什么。工作組織中的壓力源主要有：1）工作本身因素2）組織中的角色3）職業(yè)發(fā)展4）組織結(jié)構(gòu)與氣候5）組織中的人際關(guān)系

（三）交互作用模式

個(gè)人緊張的產(chǎn)生，還需滿足兩個(gè)條件——1）個(gè)人感覺(jué)到對(duì)自身需要和動(dòng)機(jī)的威脅；2）自己不能對(duì)壓力源進(jìn)行有效應(yīng)對(duì)。

第六十頁(yè)，共90頁(yè)。二、壓力的來(lái)源與影響因素它包括環(huán)境因素、組織因素和個(gè)人因素三方面——

（一）環(huán)境因素環(huán)境的不確定性會(huì)影響組織中員工的工作壓力水平，包括經(jīng)濟(jì)的不確定性、政治的不確定性和技術(shù)的不確定性。第六十一頁(yè)，共90頁(yè)。（二）組織因素組織內(nèi)有很多因素能引起壓力感——1、角色模糊2、角色沖突3、任務(wù)超載4、任務(wù)欠載5、人際關(guān)系6、企業(yè)文化7、工作條件（三）個(gè)人因素1、家庭問(wèn)題2、經(jīng)濟(jì)問(wèn)題3、生活條件4、員工個(gè)性特點(diǎn)第六十二頁(yè)，共90頁(yè)。值得注意的是———心理學(xué)家弗里德曼于1974年提出了特定行為模式與冠心病之間的關(guān)系。他認(rèn)為有兩種不同的行為模式：A型行為與B型行為（見(jiàn)書(shū)），研究證明，A型個(gè)體比B型個(gè)體更容易得心臟病，A型個(gè)體的血液中的激素成分比B型多得多，更容易受環(huán)境要求的影響，容易發(fā)生心里緊張反應(yīng)。此外，一個(gè)人的控制源可以看作是壓力的潛在中介。什么是心里控制源，是指可以用來(lái)解釋為什么有些人會(huì)積極、愉快、主動(dòng)地應(yīng)對(duì)困難處境，而同時(shí)另一些人則表現(xiàn)出消極態(tài)度的一種假想的內(nèi)心狀態(tài)。不同的人有不同的控制源，有的人傾向于內(nèi)在控制，而有的人則傾向于外在控制，他們對(duì)于壓力的感知也會(huì)有所差別。第六十三頁(yè)，共90頁(yè)。三、工作壓力產(chǎn)生的后果

工作壓力對(duì)個(gè)體與組織效能的影響既有消極的一面，也有積極的一面。見(jiàn)圖6-7工作壓力與工作績(jī)效關(guān)系圖：在中等壓力水平上達(dá)到績(jī)效的高峰。（一）工作壓力的積極作用適度的壓力水平可以對(duì)人的工作績(jī)效產(chǎn)生積極作用，壓力是提高動(dòng)機(jī)水平的有力工具。

第六十四頁(yè)，共90頁(yè)。（二）工作壓力的消極作用過(guò)度工作壓力所造成的緊張癥狀可歸并為三種類(lèi)型——1、生理癥狀2、心理癥狀3、行為癥狀

工作壓力的管理

壓力的有效應(yīng)對(duì)與管理是當(dāng)代管理者應(yīng)注意的問(wèn)題。工作壓力的應(yīng)對(duì)與管理可以從個(gè)體與組織兩個(gè)角度來(lái)考慮——能力要求第六十五頁(yè)，共90頁(yè)。

（一）個(gè)體水平壓力管理的主要策略1、壓力源導(dǎo)向——

從個(gè)體角度而言，主要從個(gè)人對(duì)工作環(huán)境的管理和生活方式管理兩個(gè)方面進(jìn)行。生活方式管理著眼于自身良好生活習(xí)慣的養(yǎng)成，尤其要理解并掌握時(shí)間管理的技巧。

第六十六頁(yè)，共90頁(yè)。時(shí)間管理原則有：a.列出每天要完成的工作任務(wù)；b.根據(jù)工作的重要程度和緊急程度來(lái)對(duì)事情進(jìn)行排序；c.根據(jù)工作的優(yōu)先順序進(jìn)行日程安排；d.了解自己的日?；顒?dòng)周期狀況，在自己最清醒、效率最高的時(shí)間段內(nèi)完成工作中最重要的部分。第六十七頁(yè)，共90頁(yè)。2、壓力反應(yīng)導(dǎo)向——

壓力反應(yīng)導(dǎo)向的管理主要從生理、情感以及認(rèn)知這三方面著手進(jìn)行。1）壓力生理反應(yīng)的消除主要是通過(guò)一系列的心理訓(xùn)練，使其容易形式對(duì)環(huán)境的控制感。2）尋求社會(huì)支持是應(yīng)對(duì)壓力情緒反應(yīng)一個(gè)有效手段。當(dāng)受到壓力威脅時(shí)，他人的幫助和支持可以恢復(fù)信心。3）對(duì)壓力源認(rèn)知評(píng)價(jià)的不同會(huì)直接影響到緊張感是否產(chǎn)生以及壓力如何發(fā)展。認(rèn)知評(píng)價(jià)使得人們把情境或壓力源分為有害的壓力源、威脅的壓力源或挑戰(zhàn)的壓力源，這些差異影響著人們的應(yīng)對(duì)策略。第六十八頁(yè)，共90頁(yè)。3、個(gè)性導(dǎo)向——是通過(guò)改變某些容易產(chǎn)生壓力感的個(gè)性因素，從而減緩壓力。也可通過(guò)行為矯正的技巧改變員工個(gè)體行為方式，使其易產(chǎn)生緊張反應(yīng)的性格得到某種程度的改變。（二）組織水平上的壓力管理策略

從組織的角度來(lái)看，壓力管理主要是營(yíng)造一個(gè)有適度壓力并能充分調(diào)動(dòng)員工積極性的工作環(huán)境，避免過(guò)度壓力的產(chǎn)生。管理者可以從兩方面著眼——第六十九頁(yè)，共90頁(yè)。1、工作任務(wù)和角色需求——主要從工作本身和組織結(jié)構(gòu)入手，激發(fā)員工的內(nèi)在工作動(dòng)機(jī)，提高工作滿意感，從而減少壓力及緊張產(chǎn)生的機(jī)會(huì)。

1）控制組織氛圍2）提供控制能力3）提供社會(huì)支持4）強(qiáng)化員工正式的組織溝通5）目標(biāo)設(shè)置6）工作再設(shè)計(jì)2、生理和人際關(guān)系需求——這主要是為員工創(chuàng)造良好的生理和心理環(huán)境，滿足員工的身心需求，以提高工作方面的保健因素，減輕壓力。1)彈性工作制2）參與管理3）放松訓(xùn)練第七十頁(yè)，共90頁(yè)。

第二單元員工援助計(jì)劃一、員工援助計(jì)劃（EAP)的含義

員工援助計(jì)劃是由組織（如企業(yè)、政府部門(mén)等）向所有員工及其家屬提供的一項(xiàng)免費(fèi)的、專業(yè)的、系統(tǒng)的和長(zhǎng)期的咨詢服務(wù)計(jì)劃。1、EAP對(duì)象——所有員工和他們的家屬2、EAP目標(biāo)——改善員工的工作生活質(zhì)量，從而達(dá)到其終極目標(biāo)：提高組織的工作績(jī)效和促進(jìn)員工個(gè)人成長(zhǎng)；3、EAP實(shí)質(zhì)——組織層面的心理咨詢。知識(shí)要求第七十一頁(yè)，共90頁(yè)。二、員工援助計(jì)劃歷史發(fā)展沿革

EAP起源于二十世紀(jì)二三十年代的美國(guó)，最初是為了解決員工的酗酒問(wèn)題。早期EAP主要集中于幫助員工解決酗酒或?yàn)E用藥物問(wèn)題，經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，其覆蓋范圍己遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了原有OAP（職業(yè)酒精依賴項(xiàng)目）模式?，F(xiàn)有內(nèi)容包含：工作壓力、心理健康、災(zāi)難事件、職業(yè)生涯困擾、健康生活方式、法律糾紛、理財(cái)問(wèn)題、減肥和飲食紊亂等，全方位幫助員工解決個(gè)人問(wèn)題。第七十二頁(yè)，共90頁(yè)。三、員工援助計(jì)劃的分類(lèi)

（一）長(zhǎng)期EAP和短期EAP長(zhǎng)期EAP的實(shí)施時(shí)間是數(shù)月或更長(zhǎng)，有計(jì)劃地持續(xù)。短期EAP更多是應(yīng)急性的，能幫助組織順利渡過(guò)一些特殊階段。

（二）內(nèi)部EAP和外部EAP內(nèi)部EAP建立在企業(yè)內(nèi)部，需要配置專門(mén)機(jī)構(gòu)或人員為員工提供服務(wù)。大型和成熟的企業(yè)會(huì)建立內(nèi)部EAP。外部EAP由外部專業(yè)EAP服務(wù)機(jī)構(gòu)操作。企業(yè)需要與服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂合同，并安排1-2名EAP專員負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)和配合。

第七十三頁(yè)，共90頁(yè)。

一般而言，內(nèi)部EAP比外部EAP更節(jié)省成本，但由于員工的心理敏感和保密需求，對(duì)EAP的信任程度上可能不如外部EAP。

四、員工援助計(jì)劃的意義

EAP的直接目的在于維護(hù)和改善員工的職業(yè)心理健康狀況，從而提高組織績(jī)效。

EAP的意義在于——從個(gè)體層面提高員工的工作生活質(zhì)量。從組織層面上看可以減少成本，增加收益。第七十四頁(yè)，共90頁(yè)。員工援助計(jì)劃操作流程

根據(jù)員工援助計(jì)劃的實(shí)際操作。EAP的操作流程可以分為六個(gè)階段：（一）問(wèn)題診斷階段（二）方案設(shè)計(jì)階段（三）宣傳推廣階段（四）教育培訓(xùn)階段（五）咨詢輔導(dǎo)階段（六）項(xiàng)目評(píng)估和結(jié)果反饋階段能力要求第七十五頁(yè)，共90頁(yè)。人本關(guān)注,EAP創(chuàng)建『健康團(tuán)隊(duì)』職業(yè)生涯

心理健康規(guī)劃指導(dǎo)知識(shí)培訓(xùn)進(jìn)行心理輔導(dǎo)建立員工心理檔案建立心理輔導(dǎo)室心理健康文化建設(shè)

EAP正常的心理狀態(tài)資深員工的凝聚力健康的組織文化正常的心理狀態(tài)+資深員工的凝聚力+健康的組織文化=健康型組織第七十六頁(yè)，共90頁(yè)。第五節(jié)和諧勞動(dòng)關(guān)系的營(yíng)造第一單元工會(huì)組織與企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)一、工會(huì)的定義及組織建設(shè)保障《工會(huì)法》第二條規(guī)定：“工會(huì)是職工自愿結(jié)合的工人階級(jí)的群眾組織。中華全國(guó)總工會(huì)及其各工會(huì)組織代表職工的利益，依法維護(hù)職工的合法權(quán)益?！惫?huì)組織建設(shè)的法律保障主要體現(xiàn)在以下幾方面：

1、組織建設(shè)保障。2、工會(huì)干部保護(hù)。3、工會(huì)經(jīng)費(fèi)保障。知識(shí)要求第七十七頁(yè)，共90頁(yè)。二、我國(guó)工會(huì)組織的職能（一）維護(hù)職工合法權(quán)益的職能（八大方面）（二）工會(huì)的其他職能

1）工會(huì)的建設(shè)職能2）工會(huì)的參與職能3）工會(huì)的教育職能三、企業(yè)社會(huì)責(zé)任

（一）企業(yè)社會(huì)責(zé)任的含義經(jīng)濟(jì)責(zé)任法律責(zé)任企業(yè)的社會(huì)責(zé)任倫理責(zé)任

第七十八頁(yè)，共90頁(yè)。

（二）企業(yè)社會(huì)責(zé)任產(chǎn)生的直接條件1999年1月，聯(lián)合國(guó)提出了企業(yè)界《全球契約》，它的基本內(nèi)容涵蓋人權(quán)、勞工標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境以及反腐敗四個(gè)方面的十項(xiàng)原則。（見(jiàn)書(shū)588頁(yè)）四、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的兩個(gè)國(guó)際性標(biāo)準(zhǔn)

（一）企業(yè)社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)（SA8000）的主要內(nèi)容

（1）童工。（2）強(qiáng)迫性勞動(dòng)。（3）健康與安全。第七十九頁(yè)，共90頁(yè)。（4）結(jié)社自由和集體談判權(quán)。（5）歧視。（6）懲戒性措施。（7）工作時(shí)間。（8）工資報(bào)酬。（9）管理系統(tǒng)。注意：

SA8000不是一個(gè)法律標(biāo)準(zhǔn)，而更多地屬于一種對(duì)企業(yè)的道義和倫理要求，不具有權(quán)威性。第八十頁(yè)，共90頁(yè)。（二）社會(huì)責(zé)任指南（ISO26000)

1、社會(huì)責(zé)任指南（ISO26000)產(chǎn)生的條件2010年9月13日，包括我國(guó)在內(nèi)的93%的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化成員國(guó)通過(guò)了ISO26000標(biāo)準(zhǔn)。

2、社會(huì)責(zé)任指南（ISO26000)制定的目的ISO26000定義的社會(huì)責(zé)任是：通過(guò)透明和道德的行為，組織為其決策和活動(dòng)給社會(huì)和環(huán)境帶來(lái)的影響承擔(dān)的責(zé)任。注意：ISO26000雖非管理體系標(biāo)準(zhǔn)，但它確實(shí)是一個(gè)真正的管理工具，是為組織處理社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐提供指導(dǎo)。第八十一頁(yè)，共90頁(yè)。五、社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)（SA8000、ISO26000）的意義

六、