s推行實(shí)務(wù)-糾正預(yù)防措施及跟蹤

第24講糾正和預(yù)防措施及跟蹤

【本講重點(diǎn)】糾正和預(yù)防措施實(shí)施狀況跟蹤1糾正和預(yù)防措施

在5S審核中出現(xiàn)不合格現(xiàn)象，應(yīng)該采取相應(yīng)的糾正措施，或預(yù)防措施，所有的糾正措施與預(yù)防措施，都必須得到驗(yàn)證。5S審核的目的在于力求改進(jìn)、徹底糾正所發(fā)現(xiàn)的不合格現(xiàn)象，重在落實(shí)與預(yù)防為主的原則，對(duì)不滿意的方面應(yīng)該采取預(yù)防措施。21．糾正和預(yù)防措施的含義為消除實(shí)際或潛在的不合格原因所采取的措施稱為糾正和預(yù)防措施。糾正和預(yù)防措施的程度與問題的大小及輕重有關(guān)。32．采取糾正和預(yù)防措施的目的（1）消除實(shí)際或潛在的不合格原因；（2）采取措施，防止類似問題的發(fā)生或預(yù)防問題的再次發(fā)生；（3）不斷地進(jìn)行改進(jìn)，提高管理水平。43．采取糾正和預(yù)防措施的作用（1）滿足5S標(biāo)準(zhǔn)的要求（2）保證5S審核作用的重要手段①審核是為了改進(jìn)；②審核中發(fā)現(xiàn)的不足是改進(jìn)的重點(diǎn)內(nèi)容；5③采取有效糾正和預(yù)防措施是達(dá)到維持改進(jìn)質(zhì)量體系的手段；④發(fā)現(xiàn)問題即時(shí)糾正；⑤不斷地發(fā)現(xiàn)問題，不斷地采取相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施；⑥通過持續(xù)地改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)5S整體水平的提高。64．糾正和預(yù)防措施的特點(diǎn)（1）5S審核的繼續(xù)5S審核中出現(xiàn)的不合格現(xiàn)象都應(yīng)該采取相應(yīng)的糾正或預(yù)防措施；所有的糾正或預(yù)防措施都須得到驗(yàn)證；是作為實(shí)現(xiàn)5S內(nèi)部審核目的的有效手段。7（2）目的在于改進(jìn)①力求徹底糾正所發(fā)現(xiàn)的不合格現(xiàn)象；②重在落實(shí)以預(yù)防為主的原則，對(duì)不滿意的方面采取預(yù)防措施。（3）跟蹤的范圍跟蹤的范圍常因需要而擴(kuò)大；對(duì)有效性的驗(yàn)證也因內(nèi)部管理的需要而更為嚴(yán)格；在完成糾正措施并經(jīng)驗(yàn)證以后，還可能對(duì)一些后續(xù)問題實(shí)施進(jìn)一步地跟蹤，因而延長(zhǎng)跟蹤的時(shí)間。85．糾正和預(yù)防措施的實(shí)施程序（1）審核組職責(zé)①向受審核方解釋5S內(nèi)部審核中出現(xiàn)的不合格項(xiàng)和需改進(jìn)的方面；②對(duì)糾正和預(yù)防措施的反饋進(jìn)行管理。9（2）受審核方的職責(zé)①理解審核員指出的不合格項(xiàng)；②制訂糾正和預(yù)防措施的實(shí)施計(jì)劃；③執(zhí)行糾正和預(yù)防措施計(jì)劃；④及時(shí)地反饋糾正情況以便得到審核員的驗(yàn)證認(rèn)可。10（3））糾正正和預(yù)預(yù)防措措施的的程序序首先，，要調(diào)調(diào)查判判斷不不合格格的原原因，，并進(jìn)進(jìn)行分分析。。是人人、機(jī)機(jī)械、、材料料、方方法、、環(huán)境境等各各個(gè)方方面的的問題題，找找出原原因。。其次，，制訂訂糾正正和預(yù)預(yù)防措措施的的實(shí)施施計(jì)劃劃。第三，，對(duì)于于控制制糾正正和預(yù)預(yù)防措措施有有沒有有具體體有效效地實(shí)實(shí)施。。11第四，，檢查查糾正正和預(yù)預(yù)防措措施的的效果果。第五五，，對(duì)對(duì)效效果果的的有有效效性性進(jìn)進(jìn)行行驗(yàn)驗(yàn)證證。。第六六，，鞏鞏固固經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，，鞏鞏固固驗(yàn)驗(yàn)證證有有效效的的成成果果，，就就是是更更新新文文件件以以及及標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化，，糾糾正正和和預(yù)預(yù)防防措措施施的的效效果果，，不不明明顯顯的的可可以以進(jìn)進(jìn)入入下下一一個(gè)個(gè)循循環(huán)環(huán)。。另另外外采采取取更更有有效效的的糾糾正正措措施施。。12（4）糾正和和預(yù)防措施的的計(jì)劃要點(diǎn)①職責(zé)明確誰負(fù)責(zé)組織糾糾正和預(yù)防工工作開展，誰誰負(fù)責(zé)制訂計(jì)計(jì)劃，計(jì)劃中中的每項(xiàng)具體體工作由誰負(fù)負(fù)責(zé)完成；由由誰檢查監(jiān)督督，誰負(fù)責(zé)驗(yàn)驗(yàn)收并評(píng)價(jià)；；誰進(jìn)行成果果鞏固。13②報(bào)告與記錄錄對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的問題，首首先，以不合合格報(bào)告或者者其它報(bào)告的的形式通知受受審核方。如如，我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)你這臺(tái)機(jī)器器是怎么樣的的，我們希望望或建議你在在何時(shí)進(jìn)行改改正。如果問問題較大，必必須經(jīng)過總經(jīng)經(jīng)理或推進(jìn)5S委員會(huì)的的最高領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)進(jìn)行裁決。14其次，記錄錄產(chǎn)生不合合格的情況況。記錄各各項(xiàng)糾正和和預(yù)防措施施的主管部部門和人員員。另外，還要要記錄各階階段工作的的進(jìn)展情況況，由5S審核組長(zhǎng)長(zhǎng)、5S推推進(jìn)委員會(huì)會(huì)的執(zhí)行長(zhǎng)長(zhǎng)，或最高高層管理者者來驗(yàn)證與與總結(jié)糾正正和預(yù)防措措施的狀態(tài)態(tài)。15③驗(yàn)證與總總結(jié)對(duì)于糾正和和預(yù)防措施施要有效地地進(jìn)行驗(yàn)證證，總結(jié)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)訓(xùn)，不足之之處一定要要及時(shí)地報(bào)報(bào)告，必要要時(shí)要采取取升級(jí)行動(dòng)動(dòng)。16實(shí)施狀況跟跟蹤1．跟蹤的的含義跟蹤是審核核的繼續(xù)，，是對(duì)受審審核方的糾糾正和預(yù)防防措施進(jìn)行行的評(píng)審，，是驗(yàn)證并并判斷效果果，并對(duì)驗(yàn)驗(yàn)證的情形形進(jìn)行記錄錄。172．跟蹤的的目的如果只有檢檢查、只是是糾正而沒沒有跟蹤的的話，那只只能導(dǎo)致””行百里，，絆腳石””，所以跟跟蹤的目的的就是促使使受審核方方采取有效效地糾正和和預(yù)防措施施，并驗(yàn)證證糾正和預(yù)預(yù)防措施的的有效性。。還有督促促受審核方方實(shí)施糾正正、預(yù)防，，促使受審審核方不斷斷地進(jìn)行改改進(jìn)。同時(shí)時(shí)還要向管管理層報(bào)告告，向?qū)徍撕私M長(zhǎng)，5S推進(jìn)委委員會(huì)的執(zhí)執(zhí)行長(zhǎng)反饋饋受審核方方糾正的狀狀況。183．跟蹤工作作的作用（1）促進(jìn)改改進(jìn)促使受審核方方針對(duì)實(shí)際或或潛在的不合合格現(xiàn)象采取取糾正和預(yù)防防措施；督促促受審核方實(shí)實(shí)施糾正預(yù)防防措施；使受受審核方建立立并防止不合合格再發(fā)生的的有效機(jī)制；；促使受審核核方不斷地進(jìn)進(jìn)行改進(jìn)。19（2）向管理理層報(bào)告向?qū)徍私M長(zhǎng)、、5S推進(jìn)委委員會(huì)委員長(zhǎng)長(zhǎng)及時(shí)地反饋饋受審核方的的糾正狀況；；向最高管理理層提供5S推進(jìn)的情況況報(bào)告。（3）證實(shí)證實(shí)糾正預(yù)防防措施的適宜宜性和有效性性204．跟蹤的實(shí)實(shí)施程序（1）跟蹤的的形式以書面文件的的形式提供給給審核員或跟跟蹤工作負(fù)責(zé)責(zé)人，作為已已進(jìn)行糾正和和預(yù)防措施的的證據(jù)；審核員到現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)進(jìn)行跟蹤、、驗(yàn)證工作。。21（2）跟蹤工工作中審核員員的職責(zé)①證實(shí)受審核核方已經(jīng)找到到不合格的原原因；②證實(shí)采取的的糾正和預(yù)防防措施是有效效的；③在跟蹤過程程中，審核員員要證實(shí)所涉涉及的人員對(duì)對(duì)糾正和預(yù)防防措施有所認(rèn)認(rèn)識(shí)，并進(jìn)行行了適當(dāng)?shù)嘏嗯嘤?xùn)，以適應(yīng)應(yīng)變化后的情情況。審核員員要記錄所采采取的糾正和和預(yù)防措施，，并對(duì)有關(guān)文文件進(jìn)行改進(jìn)進(jìn)。同時(shí)要向向?qū)徍私M長(zhǎng)報(bào)報(bào)告跟蹤的結(jié)結(jié)果。22（3）跟蹤程程序①審核組識(shí)別別實(shí)際或潛在在的不合格；；②審核組要向向受審核方提提出采取糾正正和預(yù)防措施施的建議；③受審核方要要提交糾正和和預(yù)防措施的的計(jì)劃；23④對(duì)采取糾正正和預(yù)防措施施的可行性予予以評(píng)審；⑤受審核方要要實(shí)施并完成成糾正預(yù)防措措施；⑥審核人員對(duì)對(duì)審核狀況不不滿意時(shí)，可可以要求審核核部門再采取取下一步的行行動(dòng)。245．跟蹤工作作的實(shí)施要點(diǎn)點(diǎn)（1）跟蹤工工作的管理由專職和兼職職的管理機(jī)構(gòu)構(gòu)來負(fù)責(zé)，制制訂工作持續(xù)續(xù)程序。25（2）跟蹤要要點(diǎn)對(duì)于采取的糾糾正和預(yù)防措措施，如果效效果不好時(shí)，，應(yīng)該重新采采取糾正措施施，并進(jìn)行更更細(xì)致地跟蹤蹤檢查，對(duì)有有效的糾正和和預(yù)防措施，，應(yīng)該采取鞏鞏固措施。26（3）實(shí)施跟跟蹤的人員實(shí)施跟蹤的人人員可由原審審核組的成員員來進(jìn)行，也也可以委托其其他有資格的的人來進(jìn)行。。實(shí)施跟蹤的的人員必須了了解該項(xiàng)跟蹤蹤工作的資料料和情況。27（4）跟蹤檢檢查報(bào)告跟蹤檢查報(bào)告告就是對(duì)于重重大的糾正或或預(yù)防措施的的跟蹤情況所所形成書面報(bào)報(bào)告。跟蹤檢檢查報(bào)告可以以針對(duì)一條或或若干條糾正正和預(yù)防措施施，視具體情情況而定，報(bào)報(bào)告應(yīng)該反映映糾正和預(yù)防防措施結(jié)果的的判斷，報(bào)告告是由跟蹤檢檢查人來撰寫寫，由跟蹤工工作負(fù)責(zé)人，，如審核組長(zhǎng)長(zhǎng)、5S推進(jìn)進(jìn)委員會(huì)的執(zhí)執(zhí)行長(zhǎng)來批準(zhǔn)準(zhǔn)。歇后語5S是成功的鑰匙對(duì)我們來說，我們沒有第二次機(jī)會(huì)來再建立第一印象。如果一個(gè)公司在推進(jìn)5S時(shí)失敗了，去想想看，再把它做好，要花多久的時(shí)間，甚至要付出多大的代價(jià)。如果你是誠心地要把5S做得真正有效，就要一次把它做好。而且領(lǐng)導(dǎo)必須要有堅(jiān)持到底的決心。5S活動(dòng)在日本是一種廣受推崇的現(xiàn)場(chǎng)管理的方法，現(xiàn)在已經(jīng)廣泛地運(yùn)用到全世界各地許多知名的企業(yè)和公司。雖然整理、整頓、清掃、清潔等等這些，從字面上看去好像很簡(jiǎn)單，但是仔細(xì)想一想，良好的工作環(huán)境，不僅可以建立值得信賴的企業(yè)形象，還可以提高員工的士氣。這樣，企業(yè)自然而然地必能獲得發(fā)展，因此，5S的推行勢(shì)在必行。295S是按心→→技→體的順順序展開的第一步步：心心首先，，實(shí)施施5S的公公司的的董事事長(zhǎng)或或總經(jīng)經(jīng)理，，要將將實(shí)施施5S的目目的、、必要要性，，明確確地向向員工工宣示示；將將公司司內(nèi)的的全體體員工工之想想法、、價(jià)值值觀，，都統(tǒng)統(tǒng)一到到公司司的企企業(yè)精精神內(nèi)內(nèi)，同同時(shí)在在指導(dǎo)導(dǎo)時(shí)也也要盡盡可能能采用用自己己公司司內(nèi)的的一些些具體體事例例，這這樣員員工較較能產(chǎn)產(chǎn)生共共鳴。。30第二步：技擔(dān)任推行的人人要自己在現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)；例例如：具體的的清掃方法以以實(shí)作的技術(shù)術(shù)來指導(dǎo)，對(duì)對(duì)指導(dǎo)對(duì)象先先“做給他看看”，然后““讓他做給你你看”，而后后以觀察的作作法來指導(dǎo)，，這樣做可以以確認(rèn)員工對(duì)對(duì)第一步理解解的程度。31第三步：體在判斷心、技技均已具備可可以推行的時(shí)時(shí)候，才來建建立5S推進(jìn)進(jìn)委員會(huì)﹙委委員、組織、、擔(dān)當(dāng)者等)以及定期的的檢查方法。。32一般5S能否否持之以恒，，很有效地實(shí)實(shí)施，與導(dǎo)入入的方法是否否從心→技→→體的順序?qū)?dǎo)入有很大的的關(guān)系。不論管理者或或幕僚人員處處心積慮地制制訂多么完美美的5S的規(guī)規(guī)矩、規(guī)則，，實(shí)施的全體體員工們?nèi)绻麤]有共識(shí)、、干勁，也無無法讓他們遵遵守規(guī)矩、規(guī)規(guī)則。這些干勁如果果不是從指導(dǎo)導(dǎo)人員自身的的干勁傳達(dá)到到部屬的心理理，是不會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生的。因此此應(yīng)利用各種種機(jī)會(huì)、場(chǎng)合合來宣傳出去去，自己以身身作則地來行行動(dòng)。33因此對(duì)個(gè)個(gè)人而言言要把5S當(dāng)作作以下目目標(biāo)：（1）熟熟習(xí)化＝＝熟悉5S（2）習(xí)習(xí)慣化＝＝實(shí)施5S由個(gè)個(gè)人決定定（3）習(xí)習(xí)性化＝＝5S成成為個(gè)人人所具有有的特質(zhì)質(zhì)熟習(xí)5S到將5S變成成個(gè)人習(xí)習(xí)慣，繼繼而成為為個(gè)人的的特質(zhì)，，耐心地地繼續(xù)教教育是件件非常重重要的事事。34【自檢】】制訂一份份糾正及及預(yù)防措措施改善善書發(fā)生區(qū)：管理評(píng)審5S審查客戶調(diào)查生產(chǎn)過程ＮＯ問題點(diǎn)擔(dān)當(dāng)（改善區(qū)）糾正措施預(yù)防措施驗(yàn)證結(jié)果

發(fā)行區(qū)：

簽名

擔(dān)當(dāng)區(qū)：

簽名驗(yàn)證人35【自檢】】學(xué)了本課課程之后后，你對(duì)對(duì)推行5S管理理有何感感想？36【本講總總結(jié)】5S是一一種管理理，而非非手法或或技巧，，而且5S可以以說是所所有的產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量管理、、企業(yè)管管理的基基礎(chǔ)，真真正的目目的是要要?jiǎng)?chuàng)造或或建立一一個(gè)容易易發(fā)現(xiàn)問問題的環(huán)環(huán)境，并并在發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題之之后能將將問題及及時(shí)地徹徹底解決決，創(chuàng)造造公司或或工廠的的利益。。379、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Wednesday,December7,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。23:39:5023:39:5023:3912/7/202211:39:50PM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2223:39:5023:39Dec-2207-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。23:39:5023:39:5023:39Wednesday,December7,202213、乍見翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2223:39:5023:39:50December7,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。07十十二月202211:39:50下下午23:39:5012月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月2211:39下午12月-2223:39December7,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/723:39:5023:39:5007December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。11:39:50下午午11:39下下午23:39:5012月-229、沒有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。12月-2212月-22Wednesday,December7,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。23:39:5023:39:5023:3912/7/202211:39:50PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2223:39:5023:39Dec-2207-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對(duì)圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。23:39:5023:39:5023:39Wednesday,December7,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2223:39:5023:39:50December7,202214、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。07十十二月202211:39:50下下午23:39:5012月-2215、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。十二月2211:39下下午12月-2223:39December7,202216、少年十五五二十時(shí)，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/723:39:5023:39:5007December202217、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。11:39:50下下午11:39下午23:39:5012月-229、楊柳散和和風(fēng)，青山山澹吾慮。。。12月-2212月-22Wednesday,December7,202210、閱閱讀讀一一切切好好書書如如同同和和過過去去最最杰杰出出的的人人談?wù)勗捲??！?3: