2017年新員工入職培訓(xùn)方案

謹以此片用于老來福站務(wù)部培訓(xùn)新員工專用！第一頁，共20頁。一、培訓(xùn)目的1.使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認識并認同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范；2.使新員工明確崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法，盡快進入崗位角色。第二頁，共20頁。二、培訓(xùn)時間

新員工入職培訓(xùn)期1個月，包括2-3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn)。人力資源部根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期，一般于每季度首月上旬組織新一期上季度內(nèi)入職的新員工培訓(xùn)。第三頁，共20頁。三、培訓(xùn)對象

公司所有新進員工。

四、培訓(xùn)教材

《員工手冊》、《職位說明書》等。

第四頁，共20頁。五、培訓(xùn)方式1、脫崗培訓(xùn)：由人力資源部制定培訓(xùn)計劃和方案并組織實施，采用集中授課及討論、參觀的形式。2、在崗培訓(xùn)：采用日常工作指導(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。由新員工所在部門負責(zé)人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進行比較評估，找出差距，以確定該員工培訓(xùn)方向，并指定專人實施培訓(xùn)指導(dǎo)，人力資源部門對其進行跟蹤監(jiān)控。第五頁，共20頁。六、培訓(xùn)內(nèi)容1．企業(yè)概況：公司創(chuàng)業(yè)歷史、企業(yè)現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、公司產(chǎn)品的品牌與經(jīng)營理念、公司的企業(yè)文化、公司的未來前景、組織架構(gòu)、各部門的職能和業(yè)務(wù)范圍、人員結(jié)構(gòu)、公司團隊精神介紹;2．員工守則：企業(yè)規(guī)章制度、獎懲條例、行為規(guī)范等;3．入職須知：新員工入職程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程、本人應(yīng)提交的個人資料；第六頁，共20頁。4．財務(wù)制度：費用報銷程序及相關(guān)財務(wù)手續(xù)辦理流程以及辦公設(shè)備的申領(lǐng)使用；5．人事政策：薪資福利政策（工資結(jié)構(gòu)、員工保險及福利、醫(yī)療費用報銷管理規(guī)定）、招聘制度、勞動合同簽訂、轉(zhuǎn)正及檔案管理、考勤及休假制度、出差及差旅費報銷制度、員工培訓(xùn)及培訓(xùn)協(xié)議的簽訂。第七頁，共20頁。6．公司保密制度：①不得向任何人泄漏秘密資料商業(yè)情報②注意公眾場合的談話，以免被竊聽；③銷毀打錯的文件或多余的資料；④重要文件的保管；⑤不得帶外人參觀公司禁區(qū)；⑥簽訂保密合同。第八頁，共20頁。7．安全知識：消防安全知識、公司財產(chǎn)保護、交通安全、常用機械設(shè)備安全使用知識及緊急事件處理等；8．辦公設(shè)施使用：公司網(wǎng)絡(luò)的使用（信息系統(tǒng)使用常識、辦公系統(tǒng)的簡介、與職位相關(guān)的物流系統(tǒng)操作知識）、電話、復(fù)印機、傳真機的使用等。第九頁，共20頁。9．溝通渠道：員工投訴及合理化建議渠道介紹；10．實地參觀：參觀企業(yè)各部門以及工作、娛樂、食宿等公共場；11．介紹交流：介紹公司高層領(lǐng)導(dǎo)、各部門負責(zé)人及對公司有突出貢獻的骨干與新員工認識并交流懇談及新員工關(guān)心的各類問題解答等；

第十頁，共20頁。12．溝通訓(xùn)練（拓展訓(xùn)練）：新員工15人左右即開展此項訓(xùn)練。為鍛煉新員工的溝通能力及團隊合作意識，增強新員工對企業(yè)文化的認同，幫助其理解、接受公司的共同語言和行為規(guī)范，盡快成為企業(yè)人。13．在崗培訓(xùn)：服務(wù)意識、崗位職責(zé)、部門內(nèi)部規(guī)定、業(yè)務(wù)知識與技能、業(yè)務(wù)流程、部門業(yè)務(wù)、周邊關(guān)系等。

第十一頁，共20頁。七、培訓(xùn)考核培訓(xùn)考核分書面考核和應(yīng)用考核兩部分，脫崗培訓(xùn)以書面考核為主，在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主，各占考核總成績的50%。書面考核考題由各位授課教師提供，人力資源部統(tǒng)一印制考卷；應(yīng)用考核通過觀察測試等手段考查受訓(xùn)員工在實際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用及業(yè)績行為的改善，由其所在部門的領(lǐng)導(dǎo)、同事及人力資源部共同鑒定。第十二頁，共20頁。八、效果評估人力資源部通過與學(xué)員、教師、部門培訓(xùn)負責(zé)人直接交流，并制定一系列書面調(diào)查表進行培訓(xùn)后的跟蹤了解，逐步減少培訓(xùn)方向和內(nèi)容偏差，改進培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效并達到預(yù)期目標。第十三頁，共20頁。九、培訓(xùn)工作流程1.人力資源部根據(jù)各部門的人力需求計劃統(tǒng)籌進人指標及進人時間，根據(jù)新入職員工的規(guī)模情況確定培訓(xùn)時間并擬定培訓(xùn)具體方案；并制定《新員工培訓(xùn)計劃書》報送總經(jīng)理辦公室及相關(guān)部門；2.人力資源部負責(zé)與各相關(guān)部門協(xié)調(diào)，作好培訓(xùn)全過程的組織管理工作，包括經(jīng)費申請、人員協(xié)調(diào)組織、場地的安排布置、課程的調(diào)整及進度推進、培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控以及培訓(xùn)效果的考核評估等；第十四頁，共20頁。3.人力資源部負責(zé)在每期培訓(xùn)結(jié)束當日對學(xué)員進行考核和反饋調(diào)查，并填寫《新員工入職培訓(xùn)反饋意見表》，并在七日內(nèi)匯總學(xué)員反饋表給出對該課程及授課教師的改進參考意見，送授課教師參閱；4.授課教師在七日內(nèi)拿出改進方案交人力資源部審議；5.人力資源部在新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，提交該期培訓(xùn)的總結(jié)分析報告，報總經(jīng)理審閱；

第十五頁，共20頁。6.新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后，分配至相關(guān)部門崗位接受上崗指導(dǎo)培訓(xùn)（在崗培訓(xùn)），由各部門負責(zé)人指定指導(dǎo)教師實施培訓(xùn)并于培訓(xùn)結(jié)束時填寫《新員工入職培訓(xùn)考核表》報人力資源部；新員工需填寫《新員工培訓(xùn)總結(jié)表》及《培訓(xùn)質(zhì)量評估表》，并于培訓(xùn)結(jié)束后2日內(nèi)呈所在部門主管集中送交人力資源部；人力資源部會同新員工脫崗培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)考核成績于7日內(nèi)給出新員工入職培訓(xùn)總成績并張榜公布。

第十六頁，共20頁。7.人力資源部在新員工接受上崗引導(dǎo)培訓(xùn)期間，應(yīng)不定期派專人實施跟蹤指導(dǎo)和監(jiān)控，并通過一系列的觀察測試手段考查受訓(xùn)者在實際工作中對培訓(xùn)知識和技巧的運用以及行為的改善情況，綜合、統(tǒng)計、分析培訓(xùn)為企業(yè)業(yè)務(wù)成長帶來的影響和回報的大小，以評估培訓(xùn)結(jié)果，調(diào)整培訓(xùn)策略和培訓(xùn)方法。

第十七頁，共20頁。十、培訓(xùn)工作流程圖

制定培訓(xùn)需求制定培訓(xùn)計劃培訓(xùn)實