sigma實務培訓課件

6SIGMA實務課程易騰企業(yè)管理諮詢有限公司涂順章16sigma概念Ⅰ3sigma水平的公司6sigma水平的公司銷售額中10~15%是損失費用百萬中有66,807個不合格品依靠品質(zhì)檢查保證高品質(zhì)需要很多費用不能按體系進行承認并滿足于99%內(nèi)部決定CTQ銷售額中5%是損失費用百萬中有3.4個不合格品重點是使工序中不產(chǎn)生不良保證高品質(zhì)所需費用更低使用測定，分析，改善，管理技法不滿足于99%徹底地以顧客觀點來決定CTQ4sigma的水平是30頁報紙中有1個錯字的品質(zhì)水平5sigma的水平是百科全書中有1個錯字的品質(zhì)水平6sigma的水平是小規(guī)模圖書館中有1個錯字的品質(zhì)水平26sigma概念Ⅱ3sigma水平的公司6sigma水平的公司每年有54,000次的藥品調(diào)劑錯誤每年護士或醫(yī)生的錯誤造成新生兒死亡40,500名每月有2小時喝污染的食用水每周有2小時不能提供電話服務每周飛機發(fā)生5次著陸錯誤每周發(fā)生1350次外科手術事故每小時遺失54,000件郵件25年中只生1次藥品調(diào)劑錯誤100年中護士醫(yī)生的錯誤造成新生兒死亡3名16年中只有1秒鍾喝污染的水100年中6秒不能提供電話服務美國所有航空公司10年發(fā)生1次著陸錯誤20年發(fā)生一次外科手術事故每年遺失35件郵件36sigma概念（使用工具）階段ToolsDefine（定義）1)ProcessMapping3)ParetoAnalysis2)LogicTree4)QFD,FMEAMeasurement（測定）5)GageR&R7)ProcessCapability6)RationalSubgroupAnalysis（分析）8)HypothesisTest10)GraphAnalysis9)RegressionImprovement（改善）11)DoE(DesignofExperiment)12)ANOVAControl（管理）13)SPC6sigma不同推進階段中，改善問題使用的統(tǒng)計工具4Y=f(x)Question1)：Y或X中對哪一個聚焦YX1…Xn從屬變數(shù)獨立變數(shù)OutputInput結果原因現(xiàn)象根源問題觀察監(jiān)視的對象管理對象5Y=f(x)Question2)假如X良好的話，有沒有必要繼續(xù)實驗及檢查Y？6sigma活動是對根本原因的因素（CTQ）聚焦後，展開改善活動備註：CTQCriticaltoQuality66sigma各階段推進內(nèi)容階段展開內(nèi)容FocusDefine(定義）1）確定問題點/具體改善目標Measurement(測定）2）選定制品或工序的CTQ3）把握Y的工序能力4）明確Y的測定方法5）將Y的改善對象具體化YYYYAnalysis(分析）6）明確改善Y的目的7）明確影響Y的因素YX1…Xn76sigma各階段推進內(nèi)容Improvement(改善）8)通過篩選抽出關鍵的少數(shù)因素9)把握關鍵的少數(shù)因素的相關關系10)工序最佳化&驗證(再現(xiàn)性實驗)X1…Xn致命的少數(shù)因素數(shù)Xi致命的少數(shù)因素數(shù)XiControl(管理)11)確立對X的測定系統(tǒng)12)確立對關鍵的少數(shù)因素的管理方法13)確立關鍵少數(shù)因素的工序管理系統(tǒng)及事後管理致命的少數(shù)因素數(shù)Xi致命的少數(shù)因素數(shù)Xi致命的少數(shù)因素數(shù)Xi6SigmaProcess是以D-M-A-I-C5階段構成并經(jīng)過重要的13步驟6Sigma活動是通過現(xiàn)象分析，展開問題，查明臨時性因素，以D-M-A-I-C程序改善關鍵少數(shù)因素。先把握現(xiàn)象，能夠1次性改善的部門采取1次性改善活動；然後下一個階段再接著進行改善活動。8統(tǒng)計基本概念的理解數(shù)據(jù)的計算方法中心位置特征值的計算：9統(tǒng)計基本概念的理解散布的計算S(總變動：TotalSumofSquares):偏差平方和無偏方差(UnbiasedVariance):S除以自由度（n-1）無偏方差的開方or標準偏差10統(tǒng)計計基基本本概概念念的的理理解解參數(shù)數(shù)和和統(tǒng)統(tǒng)計計量量參數(shù)數(shù)(Parameter)：：描述述變變量量集集合合的的特特性性值值統(tǒng)計計量量（（Statistics)：：表示示標本的的特特性性值值11統(tǒng)計計基基本本概概念念的的理理解解區(qū)分參數(shù)統(tǒng)計量均值(Mean)均值：μ樣本均值：方差(Variance)偏差(Deviation)12統(tǒng)計計基基本本概概念念的的理理解解Sigma的定定義義Sigma是希臘字字母，表表示工序序的散布布。Sigma是統(tǒng)計學學記述接接近平均均值的標標準偏差差（StandardDeviation））或變化（（Variation）），或定義為為事件發(fā)發(fā)生的可可能性。。Sigma是表示工工序能力力的統(tǒng)計計單位，，測定的的Sigma跟DPU（（單位缺陷陷，DefectPerUnit））,PPM等一起出出現(xiàn)。13統(tǒng)計基本本概念的的理解可以說明明擁有高高Sigma值的工序序，具備備不良率率低的工工序能力力Sigma值越大大品質(zhì)質(zhì)費用用越少少，周周期越越短。。14統(tǒng)計基基本概概念的的理解解平均值值和拐拐點之之間距距離用用標準準偏差差（σ）表示。。如果果目標標值（（T）和規(guī)格格上下下限（（USLorLSL)距離是是標準準偏差差的3倍的的話，，說明明具備備了3Sigma的工序序能力力。USL3σ1σμ（平均）T拐點15統(tǒng)計基基本概概念的的理解解某班學學生的的國語語平均均分數(shù)數(shù)是60分分，按按偏差差是5的正正態(tài)分分布的的話，，隨意意抽取取一個個學生生時，，70分以以上分分數(shù)的的可能能性是是多少少？4550556065707568.3%95.4%99.7%測定值（分數(shù)）Z-值σ：-3-2-1012316統(tǒng)計基基本概概念的的理解解正態(tài)分分布：N（60，，52）標準正正態(tài)分分布：：N（0，12）70分的情情況下下Z-值是假如規(guī)規(guī)格上上限是是75分的的話，，現(xiàn)在在的工工序能能力是是Z=2或是2σ。Z值是已已測定定的標標準偏偏差（（σ）有幾個個能進入平均均值到到規(guī)格上下下界限限（USL，LSL）之間的測定值。。17統(tǒng)計基基本概概念的的理解解Z-值的計計算70分分以上上的可可能性性有多多少？？正態(tài)分分布總總面積積是‘‘1’’某概率率變量量‘X’到平均均值（（μ）之間距距離除除以標標準偏偏差（（σ）的值用用‘Z’來表示示。如果規(guī)規(guī)格上上限（（or下限））用‘‘X’來代替替時超超出規(guī)規(guī)格上上限的的尾部部面積積可以以認為為有缺缺陷可可能性性?！甖’值是用用來測測定工工序能能力，，跟工工序的的標準準偏差差不同同，在在這里里‘Z’值是2.0，把把全體體面積積作為為1的的時對對應的的面積積0.0228。18Z值的計計算45505560657075Z規(guī)格上限19工序能能力測測定方方法Z-值Z=33σ能力1σUSL2σ3σLSL20工序能能力測測定方方法Z-值Z=66σ能力1σUSLLSL2σ3σ4σ5σ6σ工序的的變動動（散散布））越小小工序序能力力越高高。其結果果標準準偏差差更小小，發(fā)發(fā)生不不良的的可能能性就就低。。通過問問題的的現(xiàn)象象分析析把握握工序序能力力（Z）：：要提高高到6σ水平，，統(tǒng)計計上采采取什什麼樣樣的活活動？？21需要什什麼樣樣的管管理？？需要要什麼麼樣的的技術術短期的工序能力長期的工序能力判斷為短期內(nèi)工序沒有外部影響判斷為充分長時期內(nèi)工序有外部影響Zst（σst）Zlt（σlt）CpCpk技術技術+工序管理最佳條件下的工序能力日常條件下的工序能力6σ：Zst=6.0，Cp=2.06σ：Zlt=4.5，Cpk=1.5Zst=3×CpZlt=3×Cpk長期內(nèi)內(nèi)的工工序能能力因因工序序的中中心移移動及及變動動，跟跟Zlt<Zst關系有有關Zshift=Zst-ZltZst=Zlt+1.5226sigma的品質(zhì)質(zhì)水準準是什什麼？？正態(tài)分分布的的平偏偏移（（±1.5σ）-6σ-5σ-4σ-3σ-2σ-1σX+1σ+2σ+3σ+4σ+5σ+6σ-1.5σ+1.5σ規(guī)格上限（USL）規(guī)格下限（LSL）23按規(guī)格格變化化和平平均值值偏移移的不不良率率規(guī)格關系無偏移時不良率（理想的工序時）±1.5σ偏移時不良率±1σ317,000697,700±2σ45,500308,700±3σ2,70066,810±4σ636,210±5σ0.57233±6σ0.0023.46Sigma品質(zhì)是是每百百萬個個中3.4PPM，即Cp=2.0，，Cpk=1.5244BlockDiagramABC2.52.01.51.00.5123456PoorGoodPoorGood技術ZstZshift工序管管理254BlockDiagramA：工序管管理狀狀態(tài)不不足，，現(xiàn)在在技術術水平平也低低B：需改善善工序序管理理，但但技術術水平平優(yōu)秀秀C：工序管管理優(yōu)優(yōu)秀，，但技技術水水平低低D：WorldTop水平的的公司司26聚焦問問題點點階段段確定問問題範範圍ProcessMappingProcessMapping是調(diào)查查情報報的流流程，，而使使Process文件化化為明確確改善善的可可能性性而使使用的的工具具ProcessMapping制定定義Process範圍（（要改改善的的一般般領域域或特特殊的的Process）通過大大腦風風暴法法制定定Process的階段段順序序27聚焦問問題點點階段段為了容容易分分析，，使用用符號號為了驗驗證Process，實際確確認追加KeyProcess的值（（Yield,Cost,損失費費用，，加班班費用用，Cycletime等）按題目目的性性質(zhì)，，使用用分析析圖（（ProcessLoss或浪費費要素素/改改善Cycletime/改善品品質(zhì)/Flow改善））QFD（QualityFunctionDeployment)質(zhì)量指指標分分解QFD是將顧顧客核核心要要求事事項，，轉換換分解解成技技術要要求事事項（（規(guī)格格），，或暫暫定的的CTQ的工具具，由由相關關工序序專家家制定定。28聚焦問問題點點階段段QFDProcess進行市市場調(diào)調(diào)查，，明確確信賴賴性要要求，，及一一般的的要求求事項項和顧顧客對對現(xiàn)在在品質(zhì)質(zhì)核心心問題題的要要求。。對調(diào)查查內(nèi)容容優(yōu)先先排序序，為為滿足足顧客客的要要求事事項制制定技技術規(guī)規(guī)格確定對對顧客客要求求事項項影響響大的的技術術規(guī)格格的先先後順順序，，對已已確定定的先先後順順序的的技術術要求求事項項，轉轉換成成暫定定的Part特性（（CTQ）對技術術規(guī)格格影響響大的的特性性要素素（CTQ）進行排排序QFD是為了了能夠夠改善善顧客客的核核心要要求事事項，，轉換換成技技術規(guī)規(guī)格的的工具具通過QFD把顧客客要求求事項項系統(tǒng)統(tǒng)化，，最終終選定定暫定定的CTQ，開展改改善活活動29聚焦問問題點點階段段FMEA（（FailureModes&EffectsAnalysis)故障模模式及及效果果分析析FMEA是明確確制品品設計計上可可能發(fā)發(fā)生的的問題題和排排定其其順序序，并并針對對故障障模式式制定定所采采取的的恰當當活動動FMEAProcess對已設設計的的制品品用Brainstorming法列出出可能能的故故障模模式。。決定每每種可可能故故障模模式的的重要要度和和發(fā)生生可能能性決定消消除重重要故故璋模模式而而采取取的方方法開發(fā)消消除或或減少少重要要故障障模式式的方方法30聚焦問題題點階段段部分分析析法以優(yōu)先順順序找出出問題的的核心事事項典型的是是：80%的問問題由20%產(chǎn)產(chǎn)生決定活動動課題和和相關非非常勤人人員用邏輯樹樹等方法法展開問問題後，，找出最最終區(qū)域域，選定定經(jīng)驗豐豐富的工工程師來來執(zhí)行課課題活動動。31聚焦問題題點階段段找出活動動課題的的具體事事項Brainstorming：在短時間間內(nèi)得出出很多主主意的辦辦法Brainstorming種類FreeWheeling：全Team員以對話話形式即即興發(fā)掘掘IdeaRoundRobin：對事件，，Team員輪流發(fā)發(fā)掘IdeaCardMethod：不經(jīng)討論論，Team員把Idea寫在卡片片上，貼貼到牆上上。32聚焦問題題點階段段Brainstorming時注意事事項禁止批評評全部Idea都要記錄錄Idea發(fā)掘時不不要解釋釋或討論論粗略的Idea也要鼓勵勵所有人都都積極參參與LogicTree(StructureTree)為達成目目標的手手段，用用邏輯性性表示Break-down（展開）的的問題之之間MECE（互不重復復無遺漏漏的全體體）MECE（MutuallyExclusiveandCollectiveExhaustive)（不重復，，各個的的和等于于全體））33聚焦問題題點階段段確定活動動題目的的相關Benefit[利益]（（定量/定性效效果）為保證達達成，明明確改善善金額對活動課課題的問問題記錄錄在現(xiàn)象分分析時，，記錄現(xiàn)現(xiàn)在現(xiàn)象象和所希希望的現(xiàn)現(xiàn)象計劃時間間管理通過分析析把全部部日程用用具體的的圖表管管理349、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Wednesday,December7,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。22:47:3822:47:3822:4712/7/202210:47:38PM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2222:47:3822:47Dec-2207-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。22:47:3822:47:3822:47Wednesday,December7,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2222:47:3822:47:38December7,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。07十十二二月月202210:47:38下下午午22:47:3812月月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月2210:47下下午12月-2222:47December7,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/722:47:3822:47:3807December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。10:47:39下下午午10:47下下午22:47:3912月月-229、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。12月-2212月-22Wednesday,December7,202210、很多事情情努力了未未必有結果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。22:47:3922:47:3922:4712/7/202210:47:39PM11、成功就是是日復一日日那一點點點小小努力力的積累。。。12月-2222:47:3922:47Dec-2207-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。22:47:3922:47:3922:47Wednesday,December7,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2222:47:3922:47:39December7,202214、意志志堅強強的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。07十十二二月202210:47:39下下午午22:47:3912月月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月2210:47下午12月-2222:47December7,202216、少年年十五五二十十時，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/722:47:3922:47:3907December202217、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來來秋。。。10:47:39下下午午10:47下下午22:47:3912