監(jiān)獄信息化維保方案-定稿

安徽省宿州監(jiān)獄信息化維保方案1、項(xiàng)目背景安徽省宿州監(jiān)獄位于宿州市勝利西路775號(hào)，成立于1950年5月，是我省建監(jiān)最早的監(jiān)獄之一，監(jiān)獄下設(shè)18個(gè)科室、26個(gè)監(jiān)區(qū)。是以關(guān)押暴力型罪犯為主的老監(jiān)獄。監(jiān)獄始終堅(jiān)持“安全為先”這一首要任務(wù)，突出教育改造的治本功能。著力推進(jìn)金盾鑄監(jiān)、依法治監(jiān)、教育立監(jiān)、文化興監(jiān)，打造平安型監(jiān)獄、法治型監(jiān)獄，特色型監(jiān)獄，發(fā)展型監(jiān)獄和學(xué)習(xí)型監(jiān)獄，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)19年無罪犯脫逃。宿州監(jiān)獄信息化系統(tǒng)項(xiàng)目根據(jù)《安徽監(jiān)獄信息化建設(shè)十二五規(guī)劃》要求，并結(jié)合宿州監(jiān)獄的實(shí)際情況，計(jì)劃將宿州監(jiān)獄打造成以信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，智能安防為核心，業(yè)務(wù)軟件為應(yīng)用的數(shù)字化監(jiān)獄，并具備一定的智能化水平，使宿州監(jiān)獄更高效、更安全、更公正地履行其刑罰執(zhí)行職能，實(shí)現(xiàn)信息資源數(shù)字化、信息傳輸網(wǎng)絡(luò)化、信息管理智能化和信息應(yīng)用一體化，推進(jìn)監(jiān)獄工作良性循環(huán)發(fā)展常態(tài)化。2、現(xiàn)狀分析近年來，監(jiān)獄信息化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不斷提高，監(jiān)獄押犯數(shù)量的增加和押犯結(jié)構(gòu)的變化，使得犯情、獄情更為復(fù)雜。信息化系統(tǒng)的建設(shè)，有效提升了現(xiàn)代監(jiān)獄技防管理水平，對(duì)完善監(jiān)獄應(yīng)急指揮系統(tǒng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)監(jiān)內(nèi)突發(fā)事件，避免惡性事故的發(fā)生，起到了至關(guān)重要的作用。而隨著信息化系統(tǒng)應(yīng)用的不斷深入，接入設(shè)備數(shù)量越來越多，規(guī)模越來越大，越來越多的問題不可避免的暴露出來。信息化設(shè)備品牌過多、產(chǎn)品供應(yīng)商過多，廠家售后保障措施不到位等等原因，導(dǎo)致系統(tǒng)設(shè)備使用一段時(shí)間后，故障不斷、損壞率不斷攀升，最終不得不對(duì)原有設(shè)備進(jìn)行大面積更新，出現(xiàn)重復(fù)投資、浪費(fèi)嚴(yán)重的現(xiàn)象。信息化產(chǎn)品多數(shù)是以系統(tǒng)的形式呈現(xiàn)給用戶，其安裝和后期維護(hù)都需要專業(yè)人員。設(shè)備故障的發(fā)生不可避免，發(fā)現(xiàn)和排除這些故障的工作也隨著系統(tǒng)的擴(kuò)大變得越來越復(fù)雜和繁瑣，一般用戶方難以有齊備的專業(yè)人才進(jìn)行維護(hù)，這也導(dǎo)致了信息化系統(tǒng)亞健康的狀態(tài)長期得不到積極的改善。結(jié)合近幾年省內(nèi)其他監(jiān)獄系統(tǒng)的信息化維保工作成功經(jīng)驗(yàn)來看，只有在良好的管理下，信息化系統(tǒng)才能長期的維持正常工作，整個(gè)工程投資也才能得到預(yù)期的效益。鑒于以上情況，有一支專業(yè)的系統(tǒng)維護(hù)單位配合監(jiān)獄對(duì)信息化系統(tǒng)進(jìn)行科學(xué)合理的維護(hù)保養(yǎng)是非常必要的。3、維保需求3.1、服務(wù)要求1、對(duì)出現(xiàn)的故障須30分鐘內(nèi)響應(yīng)，提供7*24小時(shí)服務(wù)。對(duì)監(jiān)區(qū)信息化系統(tǒng)每季度進(jìn)行一次全面維護(hù)技術(shù)服務(wù)；2、提供1-2名技術(shù)精、態(tài)度好的專業(yè)人員常駐監(jiān)獄現(xiàn)場(chǎng)辦公，監(jiān)獄提供辦公場(chǎng)所和必要的配合，食宿、交通、技術(shù)維護(hù)所需專業(yè)設(shè)備及費(fèi)用自行負(fù)責(zé)。3、滿足符合監(jiān)獄信息化的現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求，按維護(hù)計(jì)劃進(jìn)行維護(hù)；確保不因維保不力而耽誤宿州監(jiān)獄工作；不隨意更換備件和人員；堅(jiān)決杜絕信息安全泄密等情況發(fā)生。3.2、技術(shù)需求1、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、資料建立和更新，包括：對(duì)監(jiān)區(qū)內(nèi)監(jiān)控進(jìn)行排查，對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)涉及的軟件和硬件設(shè)備建檔與管理（含建設(shè)單位、建設(shè)年限、設(shè)備點(diǎn)位、數(shù)量、型號(hào)、存儲(chǔ)地點(diǎn)）；建立起完整準(zhǔn)確的監(jiān)控系統(tǒng)各必要部分的網(wǎng)絡(luò)分布結(jié)構(gòu)拓?fù)鋱D等。2、開展外場(chǎng)巡視工作，包括各監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況檢查，設(shè)備回連情況檢查，并提交巡查報(bào)告。3、外場(chǎng)設(shè)備的維護(hù)，包括攝像機(jī)防護(hù)罩、機(jī)箱、設(shè)備桿件等設(shè)備檢修、調(diào)試、維護(hù)等內(nèi)容，并提交設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)報(bào)告。4、負(fù)責(zé)對(duì)信息化設(shè)備的故障進(jìn)行分析處理，并及時(shí)解決。5、負(fù)責(zé)故障設(shè)備的檢修，對(duì)于需更換部件的，負(fù)責(zé)設(shè)備診斷、維修、更換和安裝調(diào)試。6、按監(jiān)獄要求完成緊急及特勤任務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行保障工作，配合監(jiān)獄完成特定要求的設(shè)備檢查工作，保障特勤等緊急任務(wù)系統(tǒng)的可控性及所在線路的設(shè)備完好。7、免費(fèi)升級(jí)網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)和信息安全。

8、無償承擔(dān)根據(jù)安徽省監(jiān)獄管理局所提標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行已建信息系統(tǒng)IP地址更新改造的工作任務(wù)。9、維保期間設(shè)備故障無法現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)，需返廠維修或更換所產(chǎn)生的費(fèi)用由監(jiān)獄自行承擔(dān)。3.3、具體內(nèi)容（詳見下表）序號(hào)維保內(nèi)容具體要求1監(jiān)控系統(tǒng).日常及定期對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)的軟硬件進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)和檢查，審計(jì)系統(tǒng)運(yùn)行狀況，評(píng)價(jià)系統(tǒng)運(yùn)行性能，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理系統(tǒng)故障隱患，保證各系統(tǒng)正常工作；.日常及定期對(duì)全監(jiān)所有攝像頭和后端存儲(chǔ)設(shè)備、管理設(shè)備進(jìn)行清理、除塵、位置調(diào)整和更換等工作；.對(duì)不能正常進(jìn)行工作的攝像頭能準(zhǔn)確判斷故障和技術(shù)維修；.對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，分析運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除故障；2報(bào)警系統(tǒng).日常及定期對(duì)報(bào)警系統(tǒng)的軟硬件進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)和檢查，審計(jì)系統(tǒng)運(yùn)行狀況，評(píng)價(jià)系統(tǒng)運(yùn)行性能，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理系統(tǒng)故障隱患，保證各系統(tǒng)正常工作；.日常及定期對(duì)報(bào)警主機(jī)及其附屬設(shè)備檢測(cè)、設(shè)備除塵、防區(qū)調(diào)整等；.根據(jù)監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況或者有可能出現(xiàn)的地方及時(shí)提出日常維護(hù)和使用建議；3計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng).日常及定期對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的軟硬件進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)和檢查，審計(jì)系統(tǒng)運(yùn)行狀況，評(píng)價(jià)系統(tǒng)運(yùn)行性能，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理系統(tǒng)故障隱患，保證各系統(tǒng)正常工作；.日常及定期對(duì)所有網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備進(jìn)行清理、除塵；.保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，發(fā)生故障時(shí)能準(zhǔn)確判斷故障原因并及時(shí)恢復(fù)；

.確保系統(tǒng)能滿足未來業(yè)務(wù)發(fā)展和新技術(shù)發(fā)展的要求；.確保系統(tǒng)優(yōu)化后或增加節(jié)點(diǎn)后，網(wǎng)絡(luò)能正常運(yùn)行；.日常及定期對(duì)全監(jiān)內(nèi)、外網(wǎng)進(jìn)行預(yù)防性檢查和維護(hù)，審計(jì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況，評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理網(wǎng)絡(luò)安全隱患，保證網(wǎng)絡(luò)安全；.對(duì)于突發(fā)性事件要及時(shí)做出響應(yīng)（如突然爆出高危漏洞需第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行修復(fù)）；.協(xié)助開展數(shù)據(jù)安全檢查工作和數(shù)據(jù)安全制度檢查工作，協(xié)助作做好重要數(shù)據(jù)的備份和恢復(fù)工作；4政法網(wǎng)語音系統(tǒng)1.日常及定期對(duì)政法網(wǎng)語音系統(tǒng)的軟硬件進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)和檢查，審計(jì)系統(tǒng)運(yùn)行狀況，評(píng)價(jià)系統(tǒng)運(yùn)行性能，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理系統(tǒng)故障隱患，保證各系統(tǒng)正常工作；2.日常及定期對(duì)所有語音網(wǎng)關(guān)設(shè)備等進(jìn)行清理、除塵；3.保證政法網(wǎng)語音系統(tǒng)的正常運(yùn)行，發(fā)生故障時(shí)能準(zhǔn)確判斷故障原因并及時(shí)恢復(fù)；5門禁系統(tǒng).日常及定期對(duì)系統(tǒng)的軟硬件進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)和檢查，審計(jì)系統(tǒng)運(yùn)行狀況，評(píng)價(jià)系統(tǒng)運(yùn)行性能，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理系統(tǒng)故障隱患，保證各系統(tǒng)正常工作；.日常及定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)控制器進(jìn)行清理、除塵等；.日常及定期檢查讀卡器讀取數(shù)據(jù)、門鎖開啟、門鎖固定，網(wǎng)絡(luò)控制器輸出電壓及控制信號(hào)情況，確保系統(tǒng)處于正常工作狀態(tài)；.對(duì)出現(xiàn)故障的設(shè)備能準(zhǔn)確判斷故障并及時(shí)進(jìn)行維修；6巡更系統(tǒng)7民警一卡通系統(tǒng)8罪犯區(qū)域管控系統(tǒng)9廣播及對(duì)講系統(tǒng).日常及定期對(duì)廣播及對(duì)講系統(tǒng)的軟硬件進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)和檢查，審計(jì)系統(tǒng)運(yùn)行狀況，評(píng)價(jià)系統(tǒng)運(yùn)行性能，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理系統(tǒng)故障隱患，保證各系統(tǒng)正常工作；.日常及定期對(duì)前端設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)功放等設(shè)備進(jìn)行清理、除塵等；.對(duì)出現(xiàn)故障的設(shè)備能準(zhǔn)確判斷故障并及時(shí)進(jìn)行維修；

10周界震動(dòng)光纖系統(tǒng)1.日常及定期對(duì)周界震動(dòng)光纖系統(tǒng)的軟硬件進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)和檢查，審計(jì)系統(tǒng)運(yùn)行狀況，評(píng)價(jià)系統(tǒng)運(yùn)行性能，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理系統(tǒng)故障隱患，保證各系統(tǒng)正常工作；2.日常及定期對(duì)報(bào)警主機(jī)及其附屬設(shè)備檢測(cè)、設(shè)備除塵、防區(qū)調(diào)整等；3.根據(jù)周界震動(dòng)光纖系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況或者有可能出現(xiàn)的地方及時(shí)提出日常維護(hù)和使用建議；11監(jiān)獄電視系統(tǒng)1、系統(tǒng)日常維護(hù)、檢查，審計(jì)系統(tǒng)運(yùn)行狀況，評(píng)價(jià)系統(tǒng)運(yùn)行性能，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理系統(tǒng)故障隱患；2、對(duì)于突發(fā)性故障需在相應(yīng)時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)修復(fù)系統(tǒng)故障，恢復(fù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行；12工具管理系統(tǒng)13醫(yī)療管理系統(tǒng)14會(huì)見管理系統(tǒng)15獄務(wù)公開系統(tǒng)16電腦.對(duì)全監(jiān)電腦使用中遇到的常用軟件問題進(jìn)行解決（含office、殺毒、瀏覽器、輸入法等軟件的安裝、維護(hù)及操作系統(tǒng)的重裝）；.對(duì)故障電腦能準(zhǔn)確判讀故障原因并進(jìn)行技術(shù)維修；17打印機(jī).打印機(jī)的安裝、共享設(shè)置；.對(duì)故障打印機(jī)能準(zhǔn)確判斷故障原因并進(jìn)行基礎(chǔ)性硬件維修（比如卡紙、更換硒鼓等）；18弱電線路對(duì)全監(jiān)的網(wǎng)線、電話線、有線電視線等弱電線路進(jìn)行日常維護(hù)，能判斷出故障點(diǎn)，并進(jìn)行技術(shù)維修（如更換電話、網(wǎng)絡(luò)水晶頭和有線電視接頭，短距離的重新放線）19安防聯(lián)動(dòng)平臺(tái).對(duì)安防聯(lián)動(dòng)平臺(tái)進(jìn)行日常維護(hù)，如軟件出現(xiàn)問題能第一時(shí)間進(jìn)行維護(hù)；.