統(tǒng)計學(xué)的應(yīng)用PPT課件講義

本章架構(gòu)1.1統(tǒng)計學(xué)在商業(yè)與管理的應(yīng)用1.2敘述統(tǒng)計與推論統(tǒng)計1.3統(tǒng)計學(xué)的方法1.1統(tǒng)計學(xué)在商業(yè)與管理的應(yīng)用統(tǒng)計學(xué)的功能：用來搜集(collection)、組織(organization)、呈現(xiàn)(presentation)、分析與解釋資料(data)及數(shù)據(jù)所隱含的意義，并進一步地利用統(tǒng)計的技巧來作商情預(yù)測與管理決策制定之參考。統(tǒng)計學(xué)在商業(yè)與管理的應(yīng)用實例：財務(wù)風(fēng)險分析、顧客行為分析、商品市場的變化趨勢及經(jīng)濟環(huán)境的研究……等。資料采礦(datamining):

數(shù)據(jù)采礦乃以統(tǒng)計方法為基礎(chǔ)，輔以計算機儲存運算能力。其主要功能為在龐大數(shù)據(jù)庫中尋找有價值的訊息，作為決策支持之用，進而提升企業(yè)之競爭優(yōu)勢。統(tǒng)計學(xué)在財務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用財務(wù)分析的結(jié)果是對企業(yè)的償債能力、盈利能力和抵抗風(fēng)險能力作出評價，或找出存在的問題。財務(wù)分析的一般目的可以概括為：評價過去的經(jīng)營業(yè)績、衡量現(xiàn)在的財務(wù)狀況、預(yù)測未來的發(fā)展趨勢。根據(jù)分析的具體目的，財務(wù)分析可以分為：(1)流動性分析；(2)盈利性分析；(3)財務(wù)風(fēng)險分析；(4)專題分析。為達成上述目的，我們均可使用統(tǒng)計數(shù)量方法，提供精確的財務(wù)比率與衡量指標，輔佐管理者制定適當?shù)臎Q策。顧客關(guān)系管理

「顧客關(guān)系管理」（CustomerRelationshipManagement）一詞，即意謂建立良好的顧客關(guān)系，以提供客制化服務(wù)為宗旨。CRM可以強化企業(yè)核心作業(yè)的競爭性，協(xié)助企業(yè)掌握與客戶間的有效互動，而透過市場調(diào)查、數(shù)據(jù)采礦技術(shù)與數(shù)據(jù)庫營銷功能，可強化營銷及客服能力，提供顧客客制化的產(chǎn)品及服務(wù)。由上述可知，統(tǒng)計方法與工具在CRM扮演相當重要的角色。數(shù)據(jù)采礦的進行步驟資料采礦既然可以增加企業(yè)智慧，提升企業(yè)競爭優(yōu)勢，到底應(yīng)該如何進行呢？

1.理解數(shù)據(jù)與進行的工作

2.獲取相關(guān)知識與技術(shù)（Acquisition）

3.整合與查核數(shù)據(jù)（Integrationandchecking）

4.去除錯誤或不一致的數(shù)據(jù)（Datacleaning）

5.發(fā)展模式與假設(shè)（Modelandhypothesisdevelopment）

6.實際數(shù)據(jù)采礦工作

7.測試與檢核所采礦的資料（Testingandverification）

8.解釋與使用數(shù)據(jù)（Interpretationanduse）由上述步驟可看出，DataMining牽涉了大量的準備工作與規(guī)劃過程，而這些過程都植基于統(tǒng)計學(xué)。例1.2

幾個結(jié)賬柜臺才足夠？

我們知道大賣場每個時段的消費人數(shù)會有很大差異，因此可利用簡單的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，來幫助管理者解決問題，以利安排及開放合適的結(jié)賬柜臺數(shù)目。1.2敘述統(tǒng)計與推論統(tǒng)計統(tǒng)計學(xué)的類別敘述統(tǒng)計(descriptivestatistics)：利用統(tǒng)計圖表與統(tǒng)計量數(shù)來呈現(xiàn)與匯整所搜集的資料。例如全體同學(xué)的統(tǒng)計學(xué)期中考平均成績，即是利用敘述統(tǒng)計來表達全體同學(xué)成績的中心分數(shù)。推論統(tǒng)計(inferentialstatistics)：根據(jù)樣本(sample)數(shù)據(jù)推測母體(population)之某一特性或作區(qū)間估計(intervalestimation)與假設(shè)檢定(testinghypothesis)。例如以民調(diào)來預(yù)測選舉結(jié)果，即是利用推論統(tǒng)計來推測全體民眾對各候選人的支持狀況。敘述統(tǒng)計的實例—共同基金績效評估指標如何衡量基金的投資績效？大家習(xí)慣用報酬率及排名來作為衡量績效的指標，然而風(fēng)險與報酬具有一體兩面的關(guān)系，投資人在承擔風(fēng)險的同時就是希望可以獲得相對的報酬。因此，我們可選擇考慮風(fēng)險后的指標：年化標準偏差、貝他系數(shù)、夏普指標，來評估共同基金的投資績效。這些共同基金的績效評估指標，便是敘述統(tǒng)計的實例。民調(diào)在選舉中能夠發(fā)揮預(yù)測之功能？原則上，每一份民調(diào)結(jié)果的呈現(xiàn)，都牽涉到其使用民調(diào)模式與應(yīng)用時機的差異，是否能準確預(yù)測選舉結(jié)果，見仁見智。以民國89年的總統(tǒng)大選為例，要準確以民調(diào)測出總統(tǒng)大選結(jié)果，必須在投票前十天左右，精確掌握選舉的變動因素，定出一套預(yù)測模型，直接在問卷設(shè)計上掌握關(guān)鍵點偵測，從而判斷預(yù)測模型的正確性。以民國89年的總統(tǒng)大選來看，只要透過民調(diào)能偵測到連陣營即將崩盤、國民黨票源將為宋楚瑜所侵蝕，那就是一份很成功的調(diào)查，不過似乎很少有民調(diào)測出這種結(jié)果。（數(shù)據(jù)源:XXXXXXXX教授）

例1.4XXX年的全國失業(yè)率敘述統(tǒng)計之實例圖1.1XXXXX全國失業(yè)率的統(tǒng)計圖例1.5加權(quán)指數(shù)前十二大漲、跌點數(shù)敘述統(tǒng)計之實例表1.2臺灣加權(quán)指數(shù)前十二大漲、跌點數(shù)(民國79年至90年)1.2敘述統(tǒng)計與推論統(tǒng)計(續(xù))母體(population)：研究某一現(xiàn)象的全部個體。樣本(sample)：從母體中抽取部分個體作為研究調(diào)查的對象。參數(shù)(parameter)：用來描述母體的特征值。統(tǒng)計量數(shù)(statistic)：樣本數(shù)據(jù)所形成的函數(shù)，其主要目的是用來推論母體參數(shù)。1.2敘述統(tǒng)計與推論統(tǒng)計（續(xù)1）

抽樣推論參數(shù)統(tǒng)計量數(shù)平均數(shù)比例變異數(shù)母體樣本平均數(shù)樣本比例樣本變異數(shù)樣本圖1.2母體與樣本的關(guān)系圖1.3統(tǒng)計學(xué)的方法演繹的統(tǒng)計分析(deductivestatistical)：假設(shè)母體為已知的情形下，推導(dǎo)出樣本的特性。例如根據(jù)過去的經(jīng)驗，工廠里某一生產(chǎn)線的產(chǎn)品瑕疵率為2%，則我們?nèi)我獬槿∫唤M樣本，其瑕疵率即假設(shè)為百分之二。歸納的統(tǒng)計分析