XXXX版員工工作管理

企業(yè)員工工作管理1最新名師培訓(xùn)視頻6千集，管理文檔8千份。QQ1589505898員工工作管理目錄企業(yè)組織組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)崗位設(shè)置與職務(wù)設(shè)計(jì)工作分析員工工作管理六員工管理與企業(yè)文化2最新名師培訓(xùn)視頻6千集，管理文檔8千份。QQ1589505898導(dǎo)語(yǔ)：人力資源管理的內(nèi)容人力資源管理內(nèi)容人力資源規(guī)劃企業(yè)設(shè)計(jì)工作分析招聘與錄用培訓(xùn)與開發(fā)員工福利薪資管理員工績(jī)效考核員工激勵(lì)人事調(diào)整員工關(guān)系及管理3最新名師培訓(xùn)視頻6千集，管理文檔8千份。QQ1589505898導(dǎo)語(yǔ)：人力資源管理的內(nèi)容人力資源管理建設(shè)框架圖公司實(shí)施戰(zhàn)略任務(wù)、目標(biāo)設(shè)定組織結(jié)構(gòu)確定部門任務(wù)目標(biāo)崗位設(shè)定與職務(wù)分析員工招聘根據(jù)職務(wù)說(shuō)明書的要求條件招聘職務(wù)說(shuō)明書崗位職責(zé)、權(quán)限、工作內(nèi)容、年度任務(wù)目標(biāo)、崗位技能要求任職資格、待遇等員工培訓(xùn)根據(jù)說(shuō)明書對(duì)技能的要求進(jìn)行培訓(xùn)崗位評(píng)估評(píng)價(jià)出每個(gè)崗位的價(jià)值、確定崗位等級(jí)工作目標(biāo)設(shè)定年度工作要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)制定薪資方案建立工資等級(jí)制度，制定相應(yīng)的工資福利績(jī)效考核進(jìn)行目標(biāo)考核，根據(jù)結(jié)果決定獎(jiǎng)金、晉升4最新名師培訓(xùn)視頻6千集，管理文檔8千份。Q組織設(shè)計(jì)的涵義與內(nèi)容（1）組織設(shè)計(jì)的涵義組織設(shè)計(jì)主要是研究如何合理設(shè)計(jì)企業(yè)的組織架構(gòu)。組織架構(gòu)是指組織內(nèi)部各組成部分之間關(guān)系的一種模式。它決定了組織中的指揮系統(tǒng)、信息溝通網(wǎng)絡(luò)和人際關(guān)系，最終影響企業(yè)組織效能的發(fā)揮。（2）組織設(shè)計(jì)與組織架構(gòu)內(nèi)容

組織設(shè)計(jì)是對(duì)組織活動(dòng)和組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)過(guò)程，體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：是指管理者在一定組織中所建立起來(lái)的最有效的相互關(guān)系，是一種合理化及有意識(shí)的過(guò)程；一、企業(yè)組織5最新名師培訓(xùn)視頻6千集，管理文檔8千份。Q組織設(shè)計(jì)的涵義與內(nèi)容組織設(shè)計(jì)的結(jié)果是組織架構(gòu)形式；確定組織架構(gòu)內(nèi)容；——工作職務(wù)的專業(yè)化；——部門劃分；——確定直線指揮系統(tǒng)與職能參謀系統(tǒng)的相互關(guān)系等方面的工作任務(wù)組合；——建立職權(quán)、指揮系統(tǒng)、控制幅度、集權(quán)與分權(quán)等人和人相互影響的機(jī)制；——建立最有效的協(xié)調(diào)手段。一、企業(yè)組織6最新名師培訓(xùn)視頻6千集，管理文檔8千份。Q組織設(shè)計(jì)的必要性有效的組織設(shè)計(jì)對(duì)提高組織活動(dòng)的績(jī)效有重大作用：能為組織活動(dòng)提供明確的指令，有助于組織內(nèi)部各部門各成員之間的合作，使組織活動(dòng)更有秩序，有助于組織及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便使組織架構(gòu)形式更為合理，更加有助于組織內(nèi)部分工與協(xié)作，提高組織工作效率。3、組織設(shè)計(jì)的原則（1）精簡(jiǎn)原則：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要與組織目標(biāo)任務(wù)相適應(yīng)；（2）權(quán)責(zé)對(duì)等原則：賦予相關(guān)職位的權(quán)力與職責(zé)要對(duì)等；（3）統(tǒng)一指揮原則：組織系統(tǒng)中任何職位只有一個(gè)上級(jí)；（4）靈活性原則：一、企業(yè)組織7最新名師培訓(xùn)視頻6千集，管理文檔8千份。Q組織設(shè)計(jì)的原則（5）效率效益原則：這是最根本的原則——效率是組織設(shè)計(jì)合理與協(xié)調(diào)的標(biāo)志；——效益是企業(yè)組織設(shè)計(jì)的根本目的；（6）管理寬度原則：管理寬度是有限的，視具體情況定；（7）目標(biāo)明確和分工協(xié)作原則：——目標(biāo)原則：任何組織都有其特定的目標(biāo)，組織結(jié)構(gòu)是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而設(shè)置的，所以組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、合并、增加、減少都應(yīng)以是否對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有利；——分工協(xié)作原則：分工就是規(guī)定各部門、層次和各成員的工作內(nèi)容、工作范圍；有分工必然有協(xié)作；（8）彈性原則：穩(wěn)定的相對(duì)性與變化的經(jīng)常性一、企業(yè)組織8最新名師培訓(xùn)視頻6千集，管理文檔8千份。Q組織設(shè)計(jì)的方法（1）組織分析——工作分析法：根據(jù)實(shí)際的工作需要設(shè)置工作機(jī)構(gòu)系統(tǒng)；——決策分析法：不同的位置有不同的決策權(quán)限，劃分時(shí)要考慮決策內(nèi)容的性質(zhì)、影響幅度、深度和時(shí)間長(zhǎng)短，如政策性決策、業(yè)務(wù)性決策、事務(wù)性決策等；——關(guān)系分析法：關(guān)系分析對(duì)決定組織機(jī)構(gòu)是必不可少的（1）組織設(shè)計(jì)方法——以效率為主，以結(jié)構(gòu)為輔的設(shè)計(jì)方法；——以工作為主，層次為輔的設(shè)計(jì)方法。一、企業(yè)組織9最新名師培訓(xùn)視頻6千集，管理文檔8千份。Q不同類型企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)（1）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)從工作性質(zhì)上劃分為職能部門和業(yè)務(wù)部門兩大模塊，其中職能部門包括：

——人力資源系統(tǒng)：人才規(guī)劃、引進(jìn)、培訓(xùn)、考核——行政管理系統(tǒng)：日常行政事務(wù)性管理工作——財(cái)務(wù)金融系統(tǒng)：融資、資金使用、經(jīng)營(yíng)收支業(yè)務(wù)部門包括：

——技術(shù)研發(fā)系統(tǒng)：產(chǎn)品技術(shù)改造、新技術(shù)發(fā)明——生產(chǎn)制造系統(tǒng)：生產(chǎn)流程的操作與管理——市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)：產(chǎn)品推廣與市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)作二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)10最新名師培訓(xùn)視頻6千集，管理文檔8千份。Q、不不同同類類型型企企業(yè)業(yè)的的組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)（2））示示意意圖圖企業(yè)業(yè)組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)職能能部門門模塊塊業(yè)務(wù)務(wù)部門門模塊塊人力力資資源源系系統(tǒng)統(tǒng)行政政管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)財(cái)務(wù)務(wù)金金融融系系統(tǒng)統(tǒng)技術(shù)術(shù)研研發(fā)發(fā)系系統(tǒng)統(tǒng)生產(chǎn)產(chǎn)制制造造系系統(tǒng)統(tǒng)市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷銷系系統(tǒng)統(tǒng)二、、組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)11最新新名名師師培培訓(xùn)訓(xùn)視視頻頻6千千集集，，管管理理文文檔檔8千千份份。。Q、不不同同類類型型企企業(yè)業(yè)的的組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)（3））兩兩大大模模塊塊的的各各個(gè)個(gè)系系統(tǒng)統(tǒng)，，在在不不同同類類型型的的企企業(yè)業(yè)并并不不是是完完全全具具備備的的，，且且企企業(yè)業(yè)在在發(fā)發(fā)展展的的不不同同階階段段，，模模塊塊中中的的各各系系統(tǒng)統(tǒng)在在當(dāng)當(dāng)時(shí)時(shí)的的重重要要程程度度也也不不是是一一成成不不變變的的。?！浦圃煸鞓I(yè)業(yè)：：兩兩大大模模塊塊的的各各系系統(tǒng)統(tǒng)較較為為完完備備———商商貿(mào)貿(mào)企企業(yè)業(yè)：：沒(méi)沒(méi)有有技技術(shù)術(shù)研研發(fā)發(fā)和和生生產(chǎn)產(chǎn)制制造造系系統(tǒng)統(tǒng)———傳傳統(tǒng)統(tǒng)服服務(wù)務(wù)業(yè)業(yè)：：技技術(shù)術(shù)研研發(fā)發(fā)的的內(nèi)內(nèi)容容是是提提高高服服務(wù)務(wù)水水平平———智智能能服服務(wù)務(wù)業(yè)業(yè)：：特特殊殊行行業(yè)業(yè)二、、組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)12最新新名名師師培培訓(xùn)訓(xùn)視視頻頻6千千集集，，管管理理文文檔檔8千千份份。。Q某企企業(yè)組織織架構(gòu)舉舉例（傳傳統(tǒng)型））董事會(huì)總經(jīng)理管理咨詢?cè)儥C(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)部法律顧問(wèn)問(wèn)機(jī)構(gòu)分管副總總分管副總總分管副總總電腦技術(shù)部信息中心營(yíng)銷策劃部研發(fā)中心生產(chǎn)部市場(chǎng)拓展部營(yíng)銷業(yè)務(wù)部總經(jīng)理辦人力資源部二、組織結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計(jì)13最新名師培訓(xùn)訓(xùn)視頻6千集集，管理文檔檔8千份。Q現(xiàn)代企業(yè)業(yè)組織架構(gòu)新新思路A、矩陣式B、扁平化C、倒金金字塔D、天體運(yùn)行行工程部主任項(xiàng)目A經(jīng)理項(xiàng)目Ｂ經(jīng)理項(xiàng)目Ｃ經(jīng)理項(xiàng)目Ｄ經(jīng)理原始設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人機(jī)械工程師水利工程師電氣工程師冶金工程師二、組織結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計(jì)14最新名師培訓(xùn)訓(xùn)視頻6千集集，管理文檔檔8千份。Q現(xiàn)代企企業(yè)組織架構(gòu)構(gòu)新思路A、矩陣式B、扁平化C、倒金字塔塔D、天天體運(yùn)行總經(jīng)理A事業(yè)部B事業(yè)部C事業(yè)部E事業(yè)部D事業(yè)部生產(chǎn)銷售財(cái)務(wù)生產(chǎn)銷售財(cái)務(wù)生產(chǎn)銷售財(cái)務(wù)生產(chǎn)銷售財(cái)務(wù)生產(chǎn)銷售財(cái)務(wù)二、組織結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計(jì)15最新名師培訓(xùn)訓(xùn)視頻6千集集，管理文檔檔8千份。Q現(xiàn)代企業(yè)業(yè)組織架構(gòu)新新思路A、矩陣式B、扁平平化C、倒金字塔塔D、天體運(yùn)行行董事會(huì)總經(jīng)經(jīng)理理職能能部部門門和和業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)部部門門的的第第一一線線員員工工基層層管管理理人人員員（（車車間間的的班班組組長(zhǎng)長(zhǎng)））中層管管理干干部（（部門門經(jīng)理理）高級(jí)管管理層層廣大消消費(fèi)者者（市市場(chǎng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)環(huán)境下下企業(yè)業(yè)的利利潤(rùn)源源）二、組組織結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)16最新名名師培培訓(xùn)視視頻6千集集，管管理文文檔8千份份。Q崗崗位設(shè)設(shè)置（1））什么么是崗崗位設(shè)設(shè)置——崗崗位就就是工工作位位置，，是分分工協(xié)協(xié)作體體系中中的一一個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)（2）設(shè)設(shè)置崗位位結(jié)構(gòu)——每個(gè)個(gè)工作崗崗位都是是由職務(wù)務(wù)、責(zé)任任、權(quán)利利、利益益構(gòu)成（3）崗崗位分類類——職系系、職組組、職級(jí)級(jí)、職等等——工作作崗位是是繁雜多多樣的，，只有通通過(guò)崗位位分類才才能從中中找出規(guī)規(guī)律性的的東西，，找到管管理的依依據(jù)，使使崗位管管理具有有可操作作性（4））崗崗位位設(shè)設(shè)置置———因因事事設(shè)設(shè)崗崗適當(dāng)當(dāng)?shù)牡墓すぷ髯鞣斗秶鷩?，，使使工工作作無(wú)無(wú)空空閑閑（（工工作作量量飽飽和和））三、、崗崗位位設(shè)設(shè)置置與與職職務(wù)務(wù)設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)17最新新名名師師培培訓(xùn)訓(xùn)視視頻頻6千千集集，，管管理理文文檔檔8千千份份。。Q、職職務(wù)務(wù)設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)（1））含含義義是指指為為了了有有效效地地達(dá)達(dá)到到組組織織目目標(biāo)標(biāo)與與滿滿足足個(gè)個(gè)人人需需要要有有關(guān)關(guān)的的工工作作內(nèi)內(nèi)容容、、工工作作職職能能和和工工作作關(guān)關(guān)系系的的設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)，，它它規(guī)規(guī)定定職職務(wù)務(wù)的的任任務(wù)務(wù)、、責(zé)責(zé)任任、、權(quán)權(quán)力力以以及及在在組組織織中中與與其其它它職職務(wù)務(wù)的的關(guān)關(guān)系系。。（2））內(nèi)內(nèi)容容———工工作作內(nèi)內(nèi)容容：：確確定定工工作作的的一一般般性性質(zhì)質(zhì)問(wèn)問(wèn)題題———工工作作職職能能：：指指每每件件工工作作的的基基本本要要求求和和方方法法———工工作作關(guān)關(guān)系系：：指指?jìng)€(gè)個(gè)人人在在工工作作中中所所發(fā)發(fā)生生的的人人與與人人的的關(guān)關(guān)系系———工工作作結(jié)結(jié)果果；；工工作作成成績(jī)績(jī)與與效效果果和和工工作作者者的的滿滿意意度度———工工作作結(jié)結(jié)果果的的反反饋饋：：工工作作本本身身的的反反饋饋與與外外部部評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)三、崗崗位設(shè)置置與職務(wù)務(wù)設(shè)計(jì)18最新名師師培訓(xùn)視視頻6千千集，管管理文檔檔8千份份。Q職務(wù)務(wù)設(shè)計(jì)（3）職職務(wù)設(shè)計(jì)計(jì)應(yīng)考慮慮的因素素環(huán)境因素素——經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)展水水平：不不同時(shí)代代、不同同地區(qū)、、不同行行業(yè)——人力力資源供供求：福福特公司司的汽車車裝配線線工人案案例——社會(huì)會(huì)期望：：社會(huì)風(fēng)風(fēng)氣、傳傳統(tǒng)觀念念、大眾眾期望值值組織因素素——專業(yè)業(yè)化：從從實(shí)踐中中總結(jié)論論證，已已明確為為規(guī)范性性的工作的最優(yōu)優(yōu)化組合合——工作作流程：：科學(xué)設(shè)設(shè)置工作作流程，，以求效效益最大大化——工作作習(xí)慣：：長(zhǎng)期工工作中自自然形成成的工作作固定模模式行為因素素三、崗崗位設(shè)置置與職務(wù)務(wù)設(shè)計(jì)19最新名師師培訓(xùn)視視頻6千千集，管管理文檔檔8千份份。Q職務(wù)務(wù)設(shè)計(jì)（4）職職務(wù)設(shè)計(jì)計(jì)的要求求全部職務(wù)務(wù)的集合合通過(guò)職職務(wù)設(shè)計(jì)計(jì)應(yīng)能順順利地完完成組織織的總?cè)稳蝿?wù)，使使組織運(yùn)運(yùn)行所需需的每項(xiàng)項(xiàng)工作都都落實(shí)到到職務(wù)規(guī)規(guī)范中去去；職務(wù)分工工應(yīng)有助助于發(fā)揮揮人的能能力，提提高組織織效率；；全部職務(wù)務(wù)所構(gòu)成成的責(zé)任任體系應(yīng)應(yīng)能保證證組織總總目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)，，不能出出現(xiàn)責(zé)任任空檔的的情況；；每個(gè)職務(wù)務(wù)規(guī)定的的任務(wù)、、責(zé)任，，要于當(dāng)當(dāng)時(shí)的人人力資源源條件相相適應(yīng)，，不能離離開資源源約束單單方面考考慮組織織需要。。三、崗崗位設(shè)置置與職務(wù)務(wù)設(shè)計(jì)20最新名師師培訓(xùn)視視頻6千千集，管管理文檔檔8千份份。Q職務(wù)務(wù)設(shè)計(jì)（5）職職務(wù)設(shè)計(jì)計(jì)的方法法工作專業(yè)業(yè)化（典型：：制造業(yè)業(yè)的流水水線）——特征：機(jī)械動(dòng)作作決定工作作速度、簡(jiǎn)簡(jiǎn)單重復(fù)性性、員工限限制在固定定的崗位上上、所需技技能是單一一的和局部部的；———優(yōu)缺缺點(diǎn)點(diǎn)：容容易易建建立立專專業(yè)業(yè)化化的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)體體系系，，但但不不利利于于發(fā)發(fā)揮揮員員工工積積極極性性。。工作輪換——特征：?jiǎn)T工工作崗崗位定期進(jìn)行行輪換，日本本企業(yè)較明顯顯；——優(yōu)缺點(diǎn)：培養(yǎng)員工更更強(qiáng)的適應(yīng)力力和全面了解解企業(yè)運(yùn)作流流程、增強(qiáng)員員工工作的新新鮮感，但簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的崗位輪輪換并不能從從根本上解決決員工內(nèi)在積積極性問(wèn)題；；三、崗位設(shè)設(shè)置與職務(wù)設(shè)設(shè)計(jì)21最新名師培訓(xùn)訓(xùn)視頻6千集集，管理文檔檔8千份。Q職務(wù)設(shè)計(jì)計(jì)（5）職務(wù)設(shè)設(shè)計(jì)的方法工作擴(kuò)大化——特征：橫向地增加加員工職務(wù)工工作內(nèi)容，提提高員工工作作興趣，美國(guó)國(guó)有相當(dāng)一部部分企業(yè)較常常采用這種方方法來(lái)提高工工效，減低生生產(chǎn)費(fèi)用；——優(yōu)缺點(diǎn)：要求員工具具有更高的知知識(shí)技能，給給員工帶來(lái)新新的挑戰(zhàn)，但但并未從根本本上解決員工工內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力力問(wèn)題。工作豐富化——特征：縱向地?cái)U(kuò)大大工作范圍，，使工作內(nèi)容容更加豐富化化；——優(yōu)缺點(diǎn)：使職務(wù)設(shè)計(jì)計(jì)本身更有彈彈性，有利于于滿足員工不不同層次的心心理需求，激激發(fā)工作熱情情，但對(duì)員工工個(gè)人素質(zhì)要要求較高，增增加企業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)費(fèi)用。三、崗位設(shè)設(shè)置與職務(wù)設(shè)設(shè)計(jì)22最新名師培訓(xùn)訓(xùn)視頻6千集集，管理文檔檔8千份。Q職位與職職位分類（1）職位職位的三個(gè)要要素：——職務(wù)——職權(quán)——責(zé)任職位的五個(gè)特特點(diǎn)：——任務(wù)與責(zé)責(zé)任的集合，，人與事有機(jī)機(jī)結(jié)合的的基基本單元；——職位又稱稱編制，其數(shù)數(shù)量是有限的的；——人在職位位上并不是永永恒不變的，，可以專職也也可兼職；——職位一般般不隨人走；；——職位可以以按不同標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)加以分類。。三、崗位設(shè)設(shè)置與職務(wù)設(shè)設(shè)計(jì)23最新名師培訓(xùn)訓(xùn)視頻6千集集，管理文檔檔8千份。Q職位與職職位分類（2）職位分分類的作用職位分類是人人事管理法制制化的前提；；職位分類是人人力資源管理理科學(xué)化的基基礎(chǔ)；通過(guò)職位分類類可以發(fā)現(xiàn)組組織機(jī)構(gòu)的許許多問(wèn)題。（3）職位分分類的原則系統(tǒng)性原則：：——集合性、、相關(guān)性、目目的性、整體體性、環(huán)境適適應(yīng)性；整分合原則：：最低職位數(shù)量量原則：能級(jí)原則：（4）職位分分類的方法（調(diào)查/評(píng)價(jià)價(jià)/分類）三、崗位設(shè)設(shè)置與職務(wù)設(shè)設(shè)計(jì)24最新名師培訓(xùn)訓(xùn)視頻6千集集，管理文檔檔8千份。Q什么是工工作分析定義：在建立了組織織機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，對(duì)各崗崗位的工作內(nèi)內(nèi)容、職責(zé)、、權(quán)限和與其其它部門、其其它崗位之間間的關(guān)系等進(jìn)進(jìn)行明確界定定。工作分析析由工作描述述和工作說(shuō)明明書兩大部分分組成。2、為什么要要進(jìn)行工作分分析工作分析可為為許多人力資資源管理活動(dòng)動(dòng)提供信息：：——有利于編編制系統(tǒng)的人人力資源計(jì)劃劃——有利于確確定招聘對(duì)象象組織人才引引進(jìn)——有利于企企業(yè)內(nèi)部組織織員工培訓(xùn)四、工作分析析25最新名師培訓(xùn)訓(xùn)視頻6千集集，管理文檔檔8千份。Q為什么要要進(jìn)行工作分分析——有利于員員工實(shí)際工作作中有章可循循——有利于員員工工作績(jī)效效的考核工作作3、工作分析析的內(nèi)容是什什么——工作描述述：具體說(shuō)明明工作的物質(zhì)質(zhì)特點(diǎn)和環(huán)境境特點(diǎn)，主要要包括職務(wù)、、名稱、工作作活動(dòng)和工作作秩序、工作作條件和物理理環(huán)境，及社社會(huì)環(huán)境、聘聘用條件等方方面——工作說(shuō)明明書：說(shuō)明從從事某項(xiàng)工作作的人員必須須具備的一般般要求、生理理要求和心理理要求。四、工作作分析26最新名師師培訓(xùn)視視頻6千千集，管管理文檔檔8千份份。QQ1589505898工作分析析工作描述述職務(wù)說(shuō)明明書工作程序物理環(huán)境工作條件職務(wù)名稱工作活動(dòng)社會(huì)環(huán)境聘用條件一般要求求心理要求求生理要求求年齡性別學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)健康狀況體力力量運(yùn)動(dòng)靈活性感的覺(jué)靈器敏官度能力態(tài)度觀察愛(ài)好性格合作思考創(chuàng)新興趣學(xué)習(xí)四、工作分析析27最新名師培訓(xùn)訓(xùn)視頻6千集集，管理文檔檔8千份。QQ1589505898工作描述工作程序物理環(huán)境工作條件職務(wù)名稱工作活動(dòng)社會(huì)環(huán)境聘用條件四、工作分析析28最新名師培訓(xùn)訓(xùn)視頻6千集集，管理文檔檔8千份。QQ1589505898四、工作分析析4、工作分析析所提供的訊訊息WHO用用誰(shuí)WHAT做做什什么WHEN何何時(shí)時(shí)WHERE何何地HOW怎怎么樣WHY為為什么FORWHOM為為誰(shuí)29最新名師培訓(xùn)訓(xùn)視頻6千集集，管理文檔檔8千份。QQ1589505898四、工作分析析5、工作分析析的用途工作說(shuō)明書的的建立工作流程的厘厘清甄選標(biāo)準(zhǔn)的建建立教育訓(xùn)練的安安排績(jī)效目標(biāo)的設(shè)設(shè)定工作職為的設(shè)設(shè)計(jì)職務(wù)類別的設(shè)設(shè)定員工職業(yè)生涯涯設(shè)計(jì)奠定組織規(guī)劃劃的基礎(chǔ)人力資源需求求的預(yù)測(cè)設(shè)定工作評(píng)價(jià)價(jià)的基準(zhǔn)獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)的訂訂定30最新名師培訓(xùn)訓(xùn)視頻6千集集，管理文檔檔8千份。QQ1589505898四、工作分析析6、工作分析析流程計(jì)劃設(shè)設(shè)計(jì)分分析析結(jié)結(jié)果運(yùn)運(yùn)用用—確定工作分析目的和結(jié)果使用范圍—選擇分析方法和分析人員—收集、分析、綜合所獲得的信息資料—工作描述和編制工作說(shuō)明書—報(bào)告分析結(jié)果并指導(dǎo)運(yùn)用分析結(jié)果分配進(jìn)行工作分析活動(dòng)的責(zé)任與權(quán)限工作分析活動(dòng)動(dòng)的組織與實(shí)施施31最新名師培訓(xùn)訓(xùn)視頻6千集集，管理文檔檔8千份。QQ1589505898四、工作分析析7、工作分析析與其它人力力資源管理的的關(guān)系程序文件活動(dòng)用途工作分析工作規(guī)范績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)工作說(shuō)明績(jī)效評(píng)估工作評(píng)價(jià)決定每項(xiàng)工作的相對(duì)薪資決定在同一職位員工工的相對(duì)薪資資人力資源發(fā)展規(guī)劃及及招聘訓(xùn)練員員工32最新名師培培訓(xùn)視頻6千集，管管理文檔8千份。QQ1589505898職務(wù)說(shuō)明書書一般要求心理要求生理要求年齡性別學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)健康狀況體力力量運(yùn)動(dòng)靈活性感的覺(jué)靈器敏官度能力態(tài)度觀察愛(ài)好性格合作思考創(chuàng)新興趣學(xué)習(xí)四、工工作分分析8、職職務(wù)說(shuō)說(shuō)明書書內(nèi)容容33最新名名師培培訓(xùn)視視頻6千集集，管管理文文檔8千份份。QQ1589505898四、工工作分分析8、職職務(wù)說(shuō)說(shuō)明書書的內(nèi)內(nèi)容（1））基本本資料料職稱、、直屬屬主管管職稱稱、部部門單單位、、薪資資等級(jí)級(jí)、薪薪資水水準(zhǔn)、、督導(dǎo)人人員、、該職職位的的人數(shù)數(shù)、管管轄人人員、、工作作性質(zhì)質(zhì)等（2））工作作描述述工作概概要、、工作作活動(dòng)動(dòng)內(nèi)容容、工工作職職責(zé)、、工作作結(jié)果果、工工作關(guān)關(guān)系、工工作人人員運(yùn)運(yùn)用設(shè)設(shè)備和和信息息說(shuō)明明（3））任職職資格格說(shuō)明明所需最最低學(xué)學(xué)歷、、需要要接受受訓(xùn)練練的的的科目目及時(shí)時(shí)間、、從事事本職職工作和和其它它相關(guān)關(guān)工作作的年年限和和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)、一一般能能力、、興趣趣愛(ài)好好個(gè)性特特征、、體能能需要要34最新名名師培培訓(xùn)視視頻6千集集，管管理文文檔8千份份。QQ1589505898四、工工作分分析8、職職務(wù)說(shuō)說(shuō)明書書的內(nèi)內(nèi)容（4））工作作環(huán)境境工作場(chǎng)場(chǎng)所、、工作作環(huán)境境的舒舒適度度及安安全、、職業(yè)業(yè)病、、工作作時(shí)間間的特征征、工工作的的均衡衡性（5））注意意事項(xiàng)項(xiàng)內(nèi)容可可依據(jù)據(jù)職務(wù)務(wù)分析析的目目標(biāo)進(jìn)進(jìn)行調(diào)調(diào)整；；可采用用表格格方式式，也也可采采用文文字?jǐn)⑹?；；?yīng)采用用規(guī)范范用語(yǔ)語(yǔ)，力力求簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔、、準(zhǔn)確確；評(píng)分等等級(jí)要要依實(shí)實(shí)際情情況而而定；；運(yùn)用統(tǒng)統(tǒng)一格格式，，注意意整體體協(xié)調(diào)調(diào)。9、職職務(wù)說(shuō)說(shuō)明書書的撰撰寫舉舉例35最新名名師培培訓(xùn)視視頻6千集集，管管理文文檔8千份份。Q人人力資資源管管理的的基本本原理理（1））系統(tǒng)優(yōu)優(yōu)化原原理：指人人力資資源系系統(tǒng)經(jīng)經(jīng)過(guò)組組織、、協(xié)調(diào)調(diào)、運(yùn)行、、控制制，使使其整整體動(dòng)動(dòng)能獲獲得最最優(yōu)績(jī)績(jī)效的的理論論（2））能級(jí)級(jí)對(duì)對(duì)應(yīng)應(yīng)原原理理：不不同同能能力力的的人人，，其其在在企企業(yè)業(yè)中中的的責(zé)責(zé)、、權(quán)、利應(yīng)應(yīng)有差別別，合適適的人放放到合適適的位置置上（3）系統(tǒng)動(dòng)力力原理：通過(guò)一一定的方方式激發(fā)發(fā)人的工工作熱情情，包括物質(zhì)質(zhì)動(dòng)力（（物質(zhì)的的獎(jiǎng)罰））、精神神動(dòng)力（（成就感感與挫折感感、危機(jī)機(jī)意識(shí)））（4）反饋控制制原理：人力資資源管理理中的各各個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)是相互互關(guān)聯(lián)的，，形成一一個(gè)反饋饋環(huán)，某某一環(huán)節(jié)節(jié)發(fā)生變變化都會(huì)會(huì)產(chǎn)生連鎖鎖性反應(yīng)應(yīng)五、員工工工作管管理36最新名師師培訓(xùn)視視頻6千千集，管管理文檔檔8千份份。Q人力力資源管管理的個(gè)個(gè)基本原原理（5）彈性冗余余原理：——留有有余地，，保持彈彈性，不不能超負(fù)負(fù)荷帶病病運(yùn)行（6）互補(bǔ)增值值原理：——由于于人力資資源個(gè)體體差異化化，員工工在知識(shí)識(shí)、能力力、氣質(zhì)質(zhì)、性格格、愛(ài)好好、年齡齡等存在在互補(bǔ)性性（7）利益相容容原理：——員工工與企業(yè)業(yè)是互相相依存的的，雙勝勝雙贏（8）競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)化化原理：——物物競(jìng)天天擇，，適者者生存存，這這是亙亙古不不變的的規(guī)則則五、員員工工工作管管理37最新名名師培培訓(xùn)視視頻6千集集，管管理文文檔8千份份。Q組組織與與溝通通（1））概念——組組織：組織織是由由社會(huì)會(huì)中的的人組組成的的群體體，成成員之之間是相相互依依賴的的關(guān)系系——溝通：是信信息在在傳送送者和和接收收者之之間交交換的的過(guò)程程，（2））溝通通的特特點(diǎn)：：——溝溝通是是一種種具有有反饋饋功能能的程程序——被被傳送送的不不僅是是語(yǔ)言言文字字，還還包括括動(dòng)作作、行行為，，以及及思想想、觀觀點(diǎn)、、態(tài)度度和其其它各各種情情報(bào)——目的是是在于增進(jìn)進(jìn)彼此雙方方的了解，，增進(jìn)群體體和諧——溝通要要有彈性和和活力五、員工工工作管理38最新名師培培訓(xùn)視頻6千集，管管理文檔8千份。Q組織與與溝通（3）溝通通模型理解傳送者接收者反饋感知編碼傳遞思考譯碼（4）溝通通在組織中中的作用——提高管管理效能——了解人人員情況——有助于于員工參與與管理——有利于于上、下級(jí)級(jí)管理人員員和一般員員工之間的的理解五、員工工工作管理39最新名師培培訓(xùn)視頻6千集，管管理文檔8千份。Q溝通的的種類及結(jié)結(jié)構(gòu)正式溝通與與非正式溝溝通下行溝通、、上行溝通通、平行溝溝通單向溝通與與雙項(xiàng)溝通通語(yǔ)言溝通與與非語(yǔ)言溝溝通——溝通的的結(jié)構(gòu)有五五種：環(huán)式、輪式式、鏈?zhǔn)?、、全渠道式式和Y型式式ABEDCABEDCABEDCABEDC五、員工工工作管理40最新名師培培訓(xùn)視頻6千集，管管理文檔8千份。Q溝通的的種類及結(jié)結(jié)構(gòu)（1）溝通的基本本原則A準(zhǔn)確性性原則B完完整性原原則C及時(shí)性性原則D策策略性原原則（2）溝通通中必須排排除的障礙礙A語(yǔ)言障障礙B組織障礙礙（上下級(jí)級(jí)關(guān)系、實(shí)實(shí)權(quán)者）C心理障障礙（性格格、情感、、疾病）D其它障障礙（時(shí)間間、環(huán)境、、利益）（3）暢通通溝通渠道道發(fā)送者接收者反饋干擾編碼渠道譯碼五、員工工工作管理41最新名師培培訓(xùn)視頻6千集，管管理文檔8千份。Q組織沖沖突與組織織協(xié)調(diào)（1）組織織沖突——有人的存在在，就會(huì)有有矛盾（2）沖突突管理——利用沖突的的積極因素素（不打不不相識(shí)）（3）創(chuàng)建建和諧的人人際關(guān)系——全面信息溝溝通——事實(shí)、情感感、觀念、、方法（4）培養(yǎng)養(yǎng)良好的風(fēng)風(fēng)氣——大企業(yè)，小小社會(huì)——領(lǐng)導(dǎo)者者的正義與與德操（5）組織織協(xié)調(diào)——會(huì)議、、非正式談?wù)勗?、集體體活動(dòng)（6）溝通通技巧在組組織中的作作用——從研究究人的心理理入手——卡耐基基人際關(guān)系系技巧對(duì)我我們的啟示示五、員工工工作管理42最新名師培培訓(xùn)視頻6千集，管管理文檔8千份。Q、員員工工滿滿意意度度調(diào)調(diào)查查（1））進(jìn)進(jìn)行行員員工工滿滿意意度度調(diào)調(diào)查查的的目目的的開展展員員工工滿滿意意度度調(diào)調(diào)查查的的目目的的，，是是通通過(guò)過(guò)反反饋饋的的各各類類信信息息，，了了解解、、判判斷斷員員工工對(duì)對(duì)公公司司經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)方方針針、、策策略略的的理理解解和和認(rèn)認(rèn)知知程程度度，，員員工工在在接接受受工工作作任任務(wù)務(wù)時(shí)時(shí)所所持持的的態(tài)態(tài)度度以以及及工工作作落落實(shí)實(shí)、、執(zhí)執(zhí)行行程程度度，，員員工工對(duì)對(duì)企企業(yè)業(yè)的的信信任任度度、、忠忠誠(chéng)誠(chéng)度度、、對(duì)對(duì)管管理理的的參參與與度度等等，，最最終終為為公公司司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)層層制制定定發(fā)發(fā)展展戰(zhàn)戰(zhàn)略略、、進(jìn)進(jìn)行行宏宏觀觀決決策策、、修修訂訂管管理理制制度度和和調(diào)調(diào)整整業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)運(yùn)運(yùn)作作程程序序等等，，提提供供必必要要的的參參考考依依據(jù)據(jù)。。五、員工工工作管管理43最新名師師培訓(xùn)視視頻6千千集，管管理文檔檔8千份份。QQ1589505898（2）員員工滿意意度調(diào)查查的內(nèi)容容員工滿意意度調(diào)查查的內(nèi)容容，一般般包括企企業(yè)發(fā)展展戰(zhàn)略、、內(nèi)部組組織管理理、技術(shù)術(shù)研發(fā)、、生產(chǎn)環(huán)環(huán)節(jié)和市市場(chǎng)業(yè)務(wù)務(wù)拓展等等幾個(gè)方方面，每每一方面面都化分分為若干干細(xì)目，，其中內(nèi)內(nèi)部組織織管理是是核心和和主要內(nèi)內(nèi)容，參參加問(wèn)卷卷調(diào)查的的對(duì)象是是全體員員工。具具體分為為四項(xiàng)：：——對(duì)公司全全面綜合合評(píng)價(jià)：包括公司司宏觀發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略、經(jīng)營(yíng)管理理理念、各各項(xiàng)規(guī)章章制度、、組織管管理和企企業(yè)文化化等；——對(duì)公公司高級(jí)級(jí)管理層層評(píng)價(jià)：：包括高層層全面工工作及核核心領(lǐng)導(dǎo)人、、各方面面工作的的主管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)；——對(duì)職職能管理理部門評(píng)評(píng)價(jià)：總辦、行行政、人人事、財(cái)財(cái)務(wù)——對(duì)業(yè)業(yè)務(wù)部門門評(píng)價(jià)：：包括技術(shù)術(shù)研發(fā)、、生產(chǎn)、、市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷。五、員工工工作管管理44最新名師師培訓(xùn)視視頻6千千集，管管理文檔檔8千份份。QQ1589505898（3）調(diào)調(diào)查的方方法書面問(wèn)卷卷——普遍采用用（全員員問(wèn)卷法法、分級(jí)級(jí)問(wèn)卷法法、隨機(jī)抽樣樣問(wèn)卷法法和典型型問(wèn)卷法法等）現(xiàn)場(chǎng)采訪訪會(huì)議調(diào)查查——不同同的方法法，工作作量不一一樣，實(shí)實(shí)際效果果也有很很大差別別——書面面問(wèn)卷的的設(shè)計(jì)，，一般只只要求被被調(diào)查人人依據(jù)題題意作出出選擇，不不記名、、不答卷卷（以防防筆跡辨辨認(rèn)），，員工沒(méi)沒(méi)有心理負(fù)擔(dān)擔(dān)，才敢敢于反映映真實(shí)意意愿——書面面問(wèn)卷給給予充分分時(shí)間，，問(wèn)卷結(jié)結(jié)果理性性程度高高。——分級(jí)級(jí)問(wèn)卷作作為全員員問(wèn)卷的的必要補(bǔ)補(bǔ)充——業(yè)務(wù)務(wù)管理部部門的問(wèn)問(wèn)卷，一一般限于于本部門門員工回回答五、員工工工作管管理45最新名師師培訓(xùn)視視頻6千千集，管管理文檔檔8千份份。QQ1589505898（4）防范員工工滿意度度調(diào)查的的誤區(qū)企業(yè)開展展員工滿滿意度調(diào)調(diào)查的目目的，是是為公司司領(lǐng)導(dǎo)層層提供參參考依據(jù)據(jù)，有關(guān)關(guān)人員在在進(jìn)行宣宣傳部署署時(shí)，要要明確這這一點(diǎn)，，不能衍衍化為下下級(jí)給上上級(jí)打分分，造成成影響工工作的不不良后果果（5）調(diào)查結(jié)果果的分析析——統(tǒng)計(jì)計(jì)A、B、C、、D、E各選項(xiàng)項(xiàng)的數(shù)據(jù)據(jù)——合計(jì)計(jì)填入《《調(diào)查結(jié)結(jié)果應(yīng)用用分析表表》——按問(wèn)問(wèn)卷回收收數(shù)計(jì)算算百分比比，得出出考評(píng)分分?jǐn)?shù)——依據(jù)據(jù)分?jǐn)?shù)評(píng)評(píng)定出綜綜合等級(jí)級(jí)——等級(jí)：很很滿意、、滿意、、基本滿滿意、較較不滿意意、不滿滿意案例：某某IT公公司員工工滿意度度調(diào)查方方案五、員工工工作管管理46最新名師師培訓(xùn)視視頻6千千集，管管理文檔檔8千份份。Q企業(yè)業(yè)綜合診診斷（1）根根本問(wèn)題題是體制制問(wèn)題（（國(guó)家政政治層面面）（2）由由體制帶帶來(lái)的行行為短期期化（急急功近利利）（3）領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)個(gè)人知識(shí)識(shí)水平（（決定其其眼光、、思維方方式）（4）領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)個(gè)人道德德勇氣（（影響整整個(gè)企業(yè)業(yè)的內(nèi)部部風(fēng)氣））（5）員員工隊(duì)伍伍素質(zhì)狀狀況（思想素素質(zhì)、文文化素質(zhì)質(zhì)、組織織紀(jì)律、、專業(yè)技技能）（6）行行業(yè)前景景與經(jīng)營(yíng)營(yíng)層面的的問(wèn)題7、不同同類型企企業(yè)的差差異（1）國(guó)企企（2）外外企/合資資（3）民民營(yíng)/個(gè)體體（4）其其它五、員工工工作管理47最新名師培培訓(xùn)視頻6千集，管管理文檔8千份。Q人力資資源診斷———人員管管理——人事方方針診斷（（戰(zhàn)略意義義上的診斷斷）——人事管管理組織診診斷（組織織架構(gòu)的設(shè)設(shè)置）——人事考考核診斷（（方案的合合理性、實(shí)實(shí)施的嚴(yán)肅肅性）——能力開開發(fā)和教育育培訓(xùn)診斷斷（現(xiàn)代人人力資源開開發(fā)）——工資管管理診斷（（薪酬體系系問(wèn)題）——人際關(guān)關(guān)系診斷（（內(nèi)部氛圍圍、風(fēng)氣））——計(jì)劃功功能診斷（（工作的計(jì)計(jì)劃性和管管理的有效效性）——其它技技術(shù)層面的的診斷（如如領(lǐng)導(dǎo)魅力力、工作態(tài)態(tài)度、履行職責(zé)、、溝通技巧巧、宣傳激勵(lì)、能能力評(píng)價(jià)等等）五、員工工工作管理48最新名師培