《民航貨物運(yùn)輸》項目七

貨物的不正常運(yùn)輸與賠償民航國內(nèi)貨物運(yùn)輸任務(wù)二任務(wù)四任務(wù)一任務(wù)三處理無法交付貨物和品名不符貨物處理航空貨運(yùn)中的賠償問題處理貨物運(yùn)輸不正常情況處理貨物運(yùn)輸變更情況無法交付貨物的處理品名不符貨物的處理01處理無法交付貨物和品名不符貨物到貨通知發(fā)出后，由于下列原因，收貨人沒有及時提取貨物，這時到達(dá)站應(yīng)通知托運(yùn)人和始發(fā)站，并征求托運(yùn)人對貨物的處理意見：（1）貨運(yùn)單上所列地址無收貨人或收貨人地址不詳。（2）收貨人對貨物到達(dá)通知不予答復(fù)。（3）收貨人拒絕提貨。（4）收貨人拒絕支付應(yīng)付費(fèi)用。（5）其他原因。（一）無法交付貨物的判定1.2國內(nèi)貨物收運(yùn)的限制任務(wù)一了解國內(nèi)貨物收運(yùn)的規(guī)定與限制自承運(yùn)人發(fā)出到貨通知的次日起14日內(nèi)貨物無人提取，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)通知始發(fā)站，始發(fā)站通知托運(yùn)人征求處理意見。滿60日仍無人提取，又未收到托運(yùn)人的處理意見時，按無法交付貨物處理。（1）凡屬政府禁止運(yùn)輸和限制運(yùn)輸?shù)奈锲?、貴重物品以及珍貴文史資料等貨物，無償移交政府主管部門處理。（2）凡屬一般的生產(chǎn)、生活資料，作價移交有關(guān)物資部門或商業(yè)部門。（3）凡屬鮮活易腐貨物或保管有困難的貨物，由承運(yùn)人酌情處理。由此產(chǎn)生的費(fèi)用由托運(yùn)人承擔(dān)。（4）經(jīng)作價處理的貨款，由承運(yùn)人財務(wù)部門負(fù)責(zé)保管。從處理之日起90日內(nèi)，如有托運(yùn)人或收貨人認(rèn)領(lǐng)，扣除該貨物的保管費(fèi)和處理費(fèi)后的余款退給認(rèn)領(lǐng)人，如90日后仍無人認(rèn)領(lǐng)，應(yīng)當(dāng)將余款上交國庫。（5）對于無法交付貨物的處理結(jié)果，由目的站通過始發(fā)站通知托運(yùn)人。（二）無法交付貨物的處理方法1.2國內(nèi)貨物收運(yùn)的限制任務(wù)一了解國內(nèi)貨物收運(yùn)的規(guī)定與限制

（1）對品名不符的貨物，承運(yùn)人可根據(jù)情節(jié)輕重，在必要時交由公安或有關(guān)部門處理。（2）因發(fā)貨人偽報品名，給承運(yùn)人或乘機(jī)旅客、行李、郵件和其他貨物造成損失的，由托運(yùn)人負(fù)完全責(zé)任。（3）偽報品名的貴重貨物發(fā)生損失，其賠償問題應(yīng)當(dāng)根據(jù)具體情況酌情處理。貨物品名不符是指貨物的實際名稱與運(yùn)輸憑證上填寫的貨物名稱不相符。發(fā)現(xiàn)此種情況，要區(qū)分其性質(zhì)，正確處理。2.2品名不符貨物的處理（一）貨物品名不符的一般處理要求任務(wù)一了解國內(nèi)貨物收運(yùn)的規(guī)定與限制（1）在始發(fā)站：停止發(fā)運(yùn)，通知托運(yùn)人取回，已收運(yùn)費(fèi)不退。如托運(yùn)人仍要求空運(yùn)，應(yīng)當(dāng)按貴重物品重新辦理托運(yùn)手續(xù)。（2）在中途站：停止運(yùn)送，通知托運(yùn)人，已收運(yùn)費(fèi)不退，并對含貴重物品的整票貨物按照實際運(yùn)送航段另核收普通貨物基礎(chǔ)運(yùn)價（N）150%的運(yùn)費(fèi)。（3）在到達(dá)站：對貴重物品的整票貨物，已收運(yùn)費(fèi)不退，另核收普通貨物基礎(chǔ)運(yùn)價（N）150%的運(yùn)費(fèi)。凡不屬于有意取巧的，只補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)差額。如屬偽報品名，則應(yīng)按以下規(guī)定處理：2.2品名不符貨物的處理（二）貴重物品品名不符的處理任務(wù)一了解國內(nèi)貨物收運(yùn)的規(guī)定與限制（1）在始發(fā)站：停止發(fā)運(yùn)該票貨物，通知托運(yùn)人取回，已收運(yùn)費(fèi)不退，并視情節(jié)報告有關(guān)部門。（2）在中途站：該單全部貨物停止運(yùn)送，通知托運(yùn)人提出處理意見，已收運(yùn)費(fèi)不退，并按照實際運(yùn)送航段另核收運(yùn)費(fèi)，并視情節(jié)報告有關(guān)部門。（3）在到達(dá)站：對夾帶的貨物補(bǔ)收全程運(yùn)費(fèi)，并視情節(jié)報告有關(guān)部門。對應(yīng)補(bǔ)收的費(fèi)用，可向收貨人收取，收妥后方可交付貨物。發(fā)現(xiàn)托運(yùn)人偽報品名，在貨物中夾帶政府禁止運(yùn)輸或限制運(yùn)輸物品或危險物品時，按下列規(guī)定處理：2.2品名不符貨物的處理（三）偽報夾帶部分貨物的處理任務(wù)一了解國內(nèi)貨物收運(yùn)的規(guī)定與限制貨物裝卸差錯的處理收貨錯誤的處理貨單不符的處理包裝差錯的處理貨物丟失與破損的處理02處理貨物運(yùn)輸不正常情況

2.1貨物裝卸差錯的處理（1）始發(fā)站發(fā)現(xiàn)貨物漏裝時，應(yīng)立即電告貨物目的站和中轉(zhuǎn)站，電報中應(yīng)注明漏裝貨物的貨運(yùn)單號碼、件數(shù)、重量、始發(fā)站和目的站。同時，應(yīng)可盡能告知續(xù)運(yùn)的航班、日期。任務(wù)二處理貨物運(yùn)輸不正常情況

貨物漏裝是指貨物始發(fā)站在班機(jī)起飛后發(fā)現(xiàn)貨郵艙單上已列貨物未裝機(jī)，航空貨運(yùn)單已隨機(jī)帶走。貨物漏裝的處理方法如下：【貨物漏裝】（2）漏裝貨物一般由原承運(yùn)人的航班運(yùn)送。如改變運(yùn)輸路線，則應(yīng)要求原卸機(jī)站將原貨運(yùn)單轉(zhuǎn)給改變路線后的貨物卸機(jī)站或目的站。（3）運(yùn)送漏裝貨物時，需隨附漏裝貨物貨運(yùn)單副本及相關(guān)電文復(fù)印件，并將漏裝貨物列在續(xù)運(yùn)航班的貨郵艙單上。（4）始發(fā)站發(fā)現(xiàn)貨物漏裝時，如貨運(yùn)單和貨郵艙單尚未轉(zhuǎn)交財務(wù)部門，應(yīng)立即做出相應(yīng)的更改；如已轉(zhuǎn)交財務(wù)部門，則應(yīng)通知有關(guān)部門更改。2.1貨物裝卸卸差錯的的處理（1）收到漏漏卸貨物物的航站站應(yīng)立即即電告漏漏卸站并并應(yīng)將漏漏卸貨物物運(yùn)至目目的站或或退回至至漏卸站站。漏卸貨物物如有原原始貨運(yùn)運(yùn)單，應(yīng)應(yīng)連同貨貨物一起起轉(zhuǎn)運(yùn)；；如無原原始貨運(yùn)運(yùn)單，應(yīng)應(yīng)填開貨貨（郵））運(yùn)代單，，予以轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)運(yùn)。任務(wù)二處理貨物物運(yùn)輸不不正常情情況貨物漏卸卸是指按按照貨郵郵艙單卸卸機(jī)時，，應(yīng)卸下下的貨物物而沒有有卸下。。貨物漏卸卸的處理理方法如如下：【貨物漏卸卸】（2）轉(zhuǎn)運(yùn)漏漏卸貨物物應(yīng)隨附附相關(guān)電電文復(fù)印印件，并并將該漏漏卸貨物物顯示在在轉(zhuǎn)運(yùn)航航班貨郵郵艙單上上。（3）漏卸站站發(fā)現(xiàn)貨貨物漏卸卸，應(yīng)立立即向有有關(guān)站發(fā)發(fā)電查詢詢，各有有關(guān)站應(yīng)應(yīng)及時查查找，并并復(fù)電將將查找結(jié)果果告知漏漏卸站。。2.1貨物裝卸卸差錯的的處理（1）應(yīng)立即即電告卸卸機(jī)站（（可能是是目的站站或經(jīng)停停站）和和有關(guān)站站，并抄抄送始發(fā)發(fā)站。任務(wù)二處理貨物物運(yùn)輸不不正常情情況貨物錯卸卸是指經(jīng)經(jīng)停站由由于工作作疏忽和和不慎而而將其他他站的貨貨物卸下下。貨物錯卸卸的處理理方法如如下：【貨物錯卸卸】（2）需特殊殊照料的的貨物，，錯卸站站應(yīng)采取取相應(yīng)措措施加以以保管，，以免貨貨物受損損。（3）應(yīng)盡快快安排錯錯卸貨物物續(xù)運(yùn)至至目的站站或原卸卸機(jī)站。。續(xù)運(yùn)錯錯卸貨物物時應(yīng)隨隨附相關(guān)關(guān)電文復(fù)復(fù)印件和貨貨運(yùn)單。。如無原原始貨運(yùn)運(yùn)單，應(yīng)應(yīng)采取貨貨（郵））運(yùn)代單單。錯卸卸貨物應(yīng)應(yīng)顯示在在續(xù)運(yùn)航班貨郵郵艙單上上。2.2收貨錯誤誤的處理理【貨物多收收】貨物多收收是指由由于裝卸卸等原因因在到達(dá)達(dá)站多收收貨物。。貨物多收收的處理理方法如如下：（1）如有貨貨運(yùn)單或或標(biāo)簽，，應(yīng)根據(jù)據(jù)貨運(yùn)單單號碼、、件數(shù)、、重量向向前方各各站拍發(fā)發(fā)電報詢詢問處理理辦法；；如無貨貨運(yùn)單或或標(biāo)簽，，則應(yīng)根根據(jù)多收收貨物的的件數(shù)、、重量、、尺寸、、外包裝裝類型、、標(biāo)記等等向前方方各站拍拍發(fā)電報報詢問處處理辦法法。（2）收到始始發(fā)站或或其他站站對該貨貨物的處處理指示示后，應(yīng)應(yīng)按照指指示辦理理。（3）經(jīng)詳細(xì)細(xì)查詢后后無回音音時，應(yīng)應(yīng)按無法法交付貨貨物處理理。任務(wù)二處理貨物物運(yùn)輸不不正常情情況2.2收貨錯誤誤的處理理任務(wù)二處理貨物物運(yùn)輸不不正常情情況【貨物少收收】貨物少收收是指由由于裝卸卸等原因因造成到到達(dá)站短短收貨物物。貨物少收收的處理理方法如如下：（1）拍發(fā)電電報通知知前方站站貨物少少收。（2）按通知知在進(jìn)港港貨郵艙艙單上注注明，并并隨附相相關(guān)電文文復(fù)印件件。（3）收存少少收貨物物的貨運(yùn)運(yùn)單，待待貨物運(yùn)運(yùn)達(dá)后處處理。（4）如本站為為轉(zhuǎn)運(yùn)站而而少收貨物物已由其他他航班轉(zhuǎn)運(yùn)運(yùn)至目的站站，應(yīng)將貨貨運(yùn)單轉(zhuǎn)往往該站。（5）如少收貨貨物已由其其他空運(yùn)企企業(yè)運(yùn)至目目的站，應(yīng)應(yīng)將貨運(yùn)單單連同漏裝裝、錯卸站站的電報復(fù)復(fù)印件一并并轉(zhuǎn)交該空空運(yùn)企業(yè)，，做好交接接記錄。2.3貨單不符的的處理任務(wù)二處理貨物運(yùn)運(yùn)輸不正常常情況有單無貨是指到達(dá)站只收到航空貨運(yùn)單而未收到貨物。有單無貨的處理方法如下：（1）發(fā)電向始發(fā)站和有關(guān)航站聯(lián)系，并將貨運(yùn)單妥善保存，等待貨物運(yùn)達(dá)。（2）如多收的貨運(yùn)單并非寄給本站的，可根據(jù)來電要求將貨運(yùn)單及相關(guān)電文復(fù)印件寄往或退回有關(guān)航站。（一）有單無貨有貨無單是指到達(dá)站只收到貨物而未收到航空貨運(yùn)單。有貨無單的處理方法如下：（1）發(fā)電向始發(fā)站和經(jīng)停站查詢，要求盡快補(bǔ)運(yùn)或傳真貨運(yùn)單。（2）始發(fā)站收到有關(guān)丟失貨運(yùn)單的電報后應(yīng)及時查找，如未能找到原始貨運(yùn)單，應(yīng)通知有關(guān)站貨運(yùn)單正本已丟失，用貨（郵）運(yùn)代單代替正本完成后續(xù)工作，并盡快補(bǔ)運(yùn)貨運(yùn)單副本和有關(guān)隨機(jī)文件。（3）聯(lián)運(yùn)貨物可根據(jù)始發(fā)站的通知，用貨運(yùn)單副本（隨附相關(guān)電文復(fù)印件）將貨物轉(zhuǎn)運(yùn)至有關(guān)站，在轉(zhuǎn)運(yùn)時應(yīng)保留一份貨運(yùn)單副本備查。（二）有貨無單2.4包裝差錯的的處理任務(wù)二處理貨物運(yùn)運(yùn)輸不正常常情況錯貼（掛）貨物標(biāo)簽是指托運(yùn)人將貨物的標(biāo)簽貼（掛）錯，致使貨物上的標(biāo)簽與航空貨運(yùn)單或貨郵艙單上所列明的內(nèi)容不符。錯貼（掛）貨物標(biāo)簽的處理方法如下：（1）發(fā)現(xiàn)貨物錯貼（掛）貨物標(biāo)簽的

航站應(yīng)立即電告始發(fā)站。（2）如中轉(zhuǎn)站收到始發(fā)站的錯貼（掛）

貨物標(biāo)簽電報，則應(yīng)根據(jù)電報進(jìn)行更正。（一）錯貼（掛）貨物標(biāo)簽貨物無標(biāo)簽是指貨物外包裝上沒有運(yùn)輸標(biāo)簽。貨物無標(biāo)簽的處理方法如下：（1）將貨物的包裝、外形特征等基本情況通知裝機(jī)站和

其他有關(guān)航站。（2）根據(jù)裝機(jī)站或其他航站提供的線索，核對貨物外包

裝上的貨物標(biāo)記與貨運(yùn)單的內(nèi)容是否相符。如果相符，補(bǔ)貼（掛）運(yùn)輸標(biāo)簽后，按正常貨物繼續(xù)運(yùn)輸。如果貨物標(biāo)記與貨運(yùn)單不相符，檢查隨附的有關(guān)文件和資料，必要時開箱檢查?？梢源_定的，補(bǔ)貼

（掛）運(yùn)輸標(biāo)簽，按正常貨物運(yùn)輸；仍然不能確定的，在貨物外包裝上貼（掛）不正常貨物標(biāo)簽，

將貨物存放在指定位置，按無法交付貨物進(jìn)行處理。（二）貨物無標(biāo)簽2.5貨物丟失與與破損的處處理貨物丟失是是指按照貨貨郵艙單所所列，應(yīng)運(yùn)運(yùn)達(dá)本站的的貨物而沒沒有運(yùn)達(dá)。。貨物丟失的的處理方法法如下：（1）貨物丟失站站應(yīng)采取以以下措施：①核對對有關(guān)運(yùn)輸輸文件，分分析可能丟丟失的原因因；②查查找貨物可可能放置的的地方，包包括清點(diǎn)倉倉庫貨物；；③立即即向有關(guān)站站發(fā)電查詢詢；④填填制“運(yùn)輸輸事故記錄錄”。（2）裝機(jī)站應(yīng)采采取以下措措施：①收到到查詢電報報后，應(yīng)立立即認(rèn)真查查找貨物，，核對運(yùn)輸輸文件，清清點(diǎn)倉庫，，調(diào)查貨物物是否確已已裝機(jī)；②②做好調(diào)調(diào)查記錄，，應(yīng)在24h內(nèi)將調(diào)查結(jié)結(jié)果電告貨貨物丟失站站；③若若貨物已找找到，應(yīng)立立即電告貨貨物丟失站站并告知有有關(guān)各站，，并盡可能能安排最早早航班運(yùn)至至貨物目的的地或貨物物丟失站。。（3）經(jīng)停站應(yīng)采采取以下措措施：①收到到查詢電報報后，應(yīng)立立即查找貨貨物，調(diào)查查貨物是否否錯卸；②②做好調(diào)調(diào)查記錄，，在24h內(nèi)將調(diào)查結(jié)結(jié)果告知貨貨物丟失站站；③若若貨物已找找到，該站站應(yīng)立即電電告貨物丟丟失站并告告知有關(guān)各各站，并盡盡可能安排排最早航班班運(yùn)至貨物物目的地或或貨物丟失失站。任務(wù)二處理貨物運(yùn)運(yùn)輸不正常常情況（一）貨物物丟失2.5貨物丟失與與破損的處處理貨物破損是是指貨物在在運(yùn)輸過程程中造成破破裂、傷損損、變形、、濕損、毀毀壞等現(xiàn)象象。貨物破損的的處理方法法如下：（1）發(fā)現(xiàn)貨物物破損時，，應(yīng)立即拍拍發(fā)電報通通知有關(guān)站站并及時填填制“運(yùn)輸輸事故簽證證”

（表表1），并由地地面操作人人員在事故故簽證上簽簽字。任務(wù)二處理貨物運(yùn)運(yùn)輸不正常常情況（二）貨物物破損表1運(yùn)輸事故簽簽證航站日期航班號飛機(jī)號負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)載重的空勤組成員貨運(yùn)單、行李牌或郵件路單號碼發(fā)運(yùn)站到達(dá)站重量件數(shù)托運(yùn)人姓名及地址2.5貨物丟失與與破損的處處理任務(wù)二處理貨物運(yùn)運(yùn)輸不正常常情況表7-2運(yùn)輸事故簽簽證收貨人姓名及地址包裝情況所附證件事故發(fā)生或經(jīng)過結(jié)論填報人姓名職別或通訊處1．______________________________________________

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表1運(yùn)輸事故簽簽證(續(xù))（二）貨物物破損（2）對聯(lián)運(yùn)貨貨物，必須須將包裝修修復(fù)或重新新包裝后，，才能續(xù)運(yùn)運(yùn)。所需修修理費(fèi)或包包裝費(fèi)由承承運(yùn)人承擔(dān)擔(dān)。（3）在貨物轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)運(yùn)前，應(yīng)應(yīng)做好多份份“運(yùn)輸事事故簽證””，轉(zhuǎn)運(yùn)時時將此簽證證附在貨運(yùn)運(yùn)單上，隨隨貨物運(yùn)往往目的站。。（4）在交付貨貨物前，承承運(yùn)人或航航站應(yīng)填寫寫好“運(yùn)輸輸事故簽證證”，會同同收貨人共共同檢查貨貨物內(nèi)容。。收貨人在在注明破損損情況的貨貨運(yùn)單上簽簽收，如收收貨人提出出要求時，，可給予一一份“運(yùn)輸輸事故記錄錄”。自愿變更運(yùn)運(yùn)輸非自愿變更更運(yùn)輸運(yùn)費(fèi)更改航空貨物運(yùn)運(yùn)輸?shù)陌b裝規(guī)范航空貨物運(yùn)運(yùn)輸對包裝裝容器的具具體要求03處理貨物運(yùn)運(yùn)輸變更情情況3.1自愿變更運(yùn)運(yùn)輸任務(wù)三處理理貨物運(yùn)輸輸變更情況況（1）貨物交運(yùn)后和提取前，托運(yùn)人有權(quán)對貨運(yùn)單上所列全部貨物的運(yùn)輸做如下變更：發(fā)運(yùn)前在始發(fā)站退運(yùn)；在航班的任一經(jīng)停站停運(yùn)；在目的站退回始發(fā)站；變更收貨人；變更目的地。（2）托運(yùn)人要求變更運(yùn)輸時，應(yīng)提出書面申請，并出示貨運(yùn)單正本；保證負(fù)擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切費(fèi)用。（3）始發(fā)站在接受托運(yùn)人變更運(yùn)輸要求時，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：①托運(yùn)人不得要求將貨運(yùn)單上列的部分貨物變更運(yùn)輸，也不得要求將整批貨物分批變更。②不得由于托運(yùn)人要求變更運(yùn)輸而損害承運(yùn)人或其他托運(yùn)人的利益。如不能滿足托運(yùn)人要求時，應(yīng)及時通知托運(yùn)人。（一）自愿變更運(yùn)輸?shù)囊话阋?guī)定自愿變更運(yùn)運(yùn)輸是指由由于托運(yùn)人人的原因改改變運(yùn)輸。。3.1自愿變更運(yùn)運(yùn)輸任務(wù)三處理理貨物運(yùn)輸輸變更情況況1．發(fā)運(yùn)前退運(yùn)（1）向托運(yùn)人收回貨運(yùn)單正本。（2）填開退款單，扣除地面運(yùn)輸費(fèi)、退運(yùn)手續(xù)費(fèi)、保險費(fèi)、聲明價值附加費(fèi)等費(fèi)用。（3）將扣除后所余金額連同退款單的托運(yùn)人聯(lián)一并交給托運(yùn)人。2．中途站停運(yùn)中途站在貨運(yùn)單上注明“中途停運(yùn)”字樣和停運(yùn)日期，按照始發(fā)站要求對貨物做出相應(yīng)處理，將處理情況通知始發(fā)站。始發(fā)站收取已發(fā)生航段的運(yùn)費(fèi)，剩余運(yùn)費(fèi)退還托運(yùn)人。如貨物因繞道運(yùn)輸，已使用航段的運(yùn)費(fèi)超過已收的貨物運(yùn)費(fèi)，則不再退運(yùn)費(fèi)。3．變更到達(dá)站發(fā)運(yùn)前的變更：向托運(yùn)人收回貨運(yùn)單托運(yùn)人聯(lián)，將原貨運(yùn)單各聯(lián)作廢，按退運(yùn)手續(xù)處理，免收手續(xù)費(fèi)；按變更后的到達(dá)站填制新的貨運(yùn)單。發(fā)運(yùn)后的變更：始發(fā)站根據(jù)變更后的到達(dá)站重新計算運(yùn)費(fèi)，差額多退少補(bǔ)；貨物原中途站或目的站根據(jù)始發(fā)站的通知在貨運(yùn)單上注明“根據(jù)××站函、電要求變更至××站”的字樣以及執(zhí)行日期和改運(yùn)地點(diǎn)等。將變更后的貨運(yùn)單隨貨物運(yùn)至變更后的目的站。（二）自愿變更運(yùn)輸?shù)奶幚?.1自愿變更運(yùn)運(yùn)輸任務(wù)三處理理貨物運(yùn)輸輸變更情況況4．退回始發(fā)站（1）由目的站將貨物退回始發(fā)站，始發(fā)站向托運(yùn)人收取回程航段的運(yùn)費(fèi)。（2）由中途站將貨物退回始發(fā)站，始發(fā)站向托運(yùn)人收取回程航段的運(yùn)費(fèi)，未使用航段的運(yùn)費(fèi)退還托運(yùn)人。（3）中途站或目的站根據(jù)始發(fā)站的通知在貨運(yùn)單上注明“根據(jù)××站函、電要求退回始發(fā)站”的字樣以及執(zhí)行日期和改運(yùn)地點(diǎn)等。將原貨運(yùn)單留存，重新填制貨運(yùn)單，將原貨運(yùn)單其中一聯(lián)和始發(fā)站的變更通知聯(lián)與新填制的貨運(yùn)單托運(yùn)人聯(lián)和財務(wù)聯(lián)一起交財務(wù)部門。（4）退運(yùn)站使用新貨運(yùn)單退運(yùn)，須將原貨運(yùn)單號碼注明在“結(jié)算注意事項”欄內(nèi)，貨物退運(yùn)產(chǎn)生的費(fèi)用填寫在“到付”欄內(nèi)。（5）目的站向托運(yùn)人結(jié)算費(fèi)用時，應(yīng)將新貨運(yùn)單收貨人聯(lián)交托運(yùn)人。（6）退回始發(fā)站的貨物一般由原承運(yùn)人運(yùn)輸。5．變更收貨人發(fā)運(yùn)前變更：在貨運(yùn)單上將原收貨人劃去，在旁邊空白處書寫變更后的收貨人名稱，并在涂改處加蓋業(yè)務(wù)章和私章（或全稱簽名）。發(fā)運(yùn)后變更：到達(dá)站變更收貨人，必須憑始發(fā)站的詳細(xì)更改電報或其他詳細(xì)的書面更改要求方可辦理。（二）自愿變更運(yùn)輸?shù)奶幚矸亲栽缸兏\(yùn)輸時，承運(yùn)人應(yīng)按照貨物運(yùn)輸安全、迅速、可靠的原則，盡快將貨物運(yùn)至目的站。具體可采取以下措施：利用自己的其他航班將貨物運(yùn)至目的站，或利用地面運(yùn)輸將貨物運(yùn)至目的站，還可以將貨物轉(zhuǎn)交給其他承運(yùn)人運(yùn)至目的站。（一）承運(yùn)人的責(zé)任1．始發(fā)站的處理在始發(fā)站，運(yùn)雜費(fèi)均退還托運(yùn)人。2．中途站的處理在發(fā)生變更時須及時征求托運(yùn)人的處理意見，并將托運(yùn)人的處理意見反饋給中途站。如托運(yùn)人要求將貨物運(yùn)回始發(fā)站，航空運(yùn)費(fèi)退還托運(yùn)人，其他雜費(fèi)不退；如托運(yùn)人要求將貨物續(xù)運(yùn)（改用其他承運(yùn)人或用其他運(yùn)輸方式）至原目的站，運(yùn)費(fèi)多退少補(bǔ)，雜費(fèi)不退；如托運(yùn)人要求變更目的站，退回未使用航段的航空運(yùn)費(fèi)，另核收新航段的航空運(yùn)費(fèi)，雜費(fèi)不退。（二）運(yùn)雜費(fèi)的處理3.2非自愿變更更運(yùn)輸任務(wù)三處理理貨物運(yùn)輸輸變更情況況非自愿變更更運(yùn)輸是指指由于天氣氣、機(jī)械故故障、貨物物積壓、禁禁運(yùn)和承運(yùn)運(yùn)人的其他他原因而改改變已訂妥妥的航班和和運(yùn)輸路線線。3.3運(yùn)費(fèi)更改如貨物尚未發(fā)運(yùn)，應(yīng)重新填開貨運(yùn)單，并分別視情況退回運(yùn)費(fèi)或補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)。如貨物已發(fā)運(yùn)，可按下列規(guī)定辦理：（1）如該貨物是預(yù)訂噸位，貨運(yùn)單上也已填列各承運(yùn)人及航班日期，則應(yīng)發(fā)電通知指定的承運(yùn)人和目的站，要求在貨運(yùn)單上做相應(yīng)的更改，并要求復(fù)電證實。（2）如該貨物未預(yù)訂噸位，貨運(yùn)單上未填列各承運(yùn)人，則可直接電告貨物目的站有關(guān)部門，要求在貨運(yùn)單上做相應(yīng)的更改，并要求復(fù)電證實。（3）如貨物已被收貨人提取，則應(yīng)將情況告知托運(yùn)人，不予辦理更改手續(xù)。（一）托運(yùn)人辦完托運(yùn)手續(xù)更改運(yùn)費(fèi)任務(wù)三處理理貨物運(yùn)輸輸變更情況況在貨物運(yùn)輸輸過程中，，由于托運(yùn)運(yùn)人的原因因或由于承承運(yùn)人（或或其代理人人）工作差差錯，需要要更改運(yùn)費(fèi)費(fèi)的具體數(shù)數(shù)額或運(yùn)費(fèi)費(fèi)的付款方方式時，應(yīng)應(yīng)在發(fā)現(xiàn)后后及時采取取措施予以以更改。3.3運(yùn)費(fèi)更改任務(wù)三處理理貨物運(yùn)輸輸變更情況況如因承運(yùn)人（或其代理人）工作過失而造成運(yùn)費(fèi)多收、少收或錯列付款方式時，也應(yīng)發(fā)電通知有關(guān)承運(yùn)人和貨物目的站有關(guān)部門，要求在貨運(yùn)單上做相應(yīng)的更改，并要求復(fù)電證實。無論何種原因造成的差錯，除應(yīng)及時發(fā)電通知有關(guān)承運(yùn)人和貨物目的站有關(guān)部門，要求更正并復(fù)電證實外，還必須填制“貨物運(yùn)費(fèi)更改通知單”（表2）一式若干份（視情況而定），送沿途有關(guān)部門，包括在貨物目的站交付貨物的空運(yùn)企業(yè)和始發(fā)站的財務(wù)部門，同時應(yīng)留存一份附在貨運(yùn)單存根聯(lián)后備查。（二）因承運(yùn)人過失造成運(yùn)費(fèi)更改3.3運(yùn)費(fèi)更改任務(wù)三處理理貨物運(yùn)輸輸變更情況況表2貨物運(yùn)費(fèi)更更改通知單單編號：貨運(yùn)單號始發(fā)站目的站日期、地點(diǎn)到站第一承運(yùn)人：航班號日期到站第二承運(yùn)人：航班號日期到站第三承運(yùn)人：航班號日期更改后運(yùn)費(fèi)額原運(yùn)費(fèi)額更改項目更改原因托運(yùn)人收貨人收運(yùn)單位日期、地點(diǎn)制單人回執(zhí)收文單位

發(fā)文單位___________________________________

編

號

日期___________________________________

貨運(yùn)單號

簽字___________________________________

航空貨運(yùn)中中各相關(guān)人人的責(zé)任航空貨運(yùn)中中的賠償責(zé)責(zé)任限額航空貨運(yùn)中中的賠償訴訴訟期限04處理航空貨貨運(yùn)中的賠賠償問題4.1航空貨運(yùn)中中各相關(guān)人人的責(zé)任任務(wù)四處處理航空貨貨運(yùn)中的賠賠償問題托運(yùn)人應(yīng)當(dāng)當(dāng)對貨運(yùn)單單上所填寫寫的關(guān)于貨貨物的說明明和聲明的的正確性負(fù)負(fù)責(zé)。因貨貨運(yùn)單上所所填寫的說說明和聲明明不符合規(guī)規(guī)定、不正正確或者不不完全，給給承運(yùn)人或或者承運(yùn)人人對之負(fù)責(zé)責(zé)的其他人人造成的損損失，托運(yùn)運(yùn)人應(yīng)當(dāng)承承擔(dān)賠償責(zé)責(zé)任。托運(yùn)人應(yīng)當(dāng)當(dāng)提供必要要的資料和和文件，以以便在貨物物交付收貨貨人前完成成法律、行行政法規(guī)所所規(guī)定的有有關(guān)手續(xù)；；因沒有此此種資料和和文件，或或者此種資資料和文件件不充足或或者不符合合規(guī)定造成成的損失，，除由于承承運(yùn)人或者者其受雇人人、代理人人的過錯造造成的外，，托運(yùn)人應(yīng)應(yīng)當(dāng)對承運(yùn)運(yùn)人承擔(dān)責(zé)責(zé)任。除法法律、行政政法規(guī)另有有規(guī)定外，，承運(yùn)人沒沒有對這些些資料和文文件進(jìn)行檢檢查的義務(wù)務(wù)。（一）托運(yùn)運(yùn)人的責(zé)任任4.1航空貨運(yùn)中中各相關(guān)人人的責(zé)任任務(wù)四處處理航空貨貨運(yùn)中的賠賠償問題1．承運(yùn)人的的一般責(zé)任任承運(yùn)人從貨貨物收運(yùn)時時起，到交交付時止，，承擔(dān)安全全運(yùn)輸?shù)呢?zé)責(zé)任。在貨貨物運(yùn)輸期期間發(fā)生的的貨物損失失，承運(yùn)人人應(yīng)承擔(dān)責(zé)責(zé)任，但國國家法律、、行政規(guī)定定、命令或或要求另有有規(guī)定的除除外。承運(yùn)人能夠夠證明貨物物的毀滅、、遺失或者者損壞完全全是由于不不可抗拒的的原因造成成的，或者者承運(yùn)人證證明本人或或者其受雇雇人、代理理人為了避避免損失的的發(fā)生，已已經(jīng)采取一一切必要措措施或者不不可能采取取此種措施施的，不承承擔(dān)責(zé)任。。2．連續(xù)承運(yùn)運(yùn)人的責(zé)任任由幾個連續(xù)續(xù)承運(yùn)人根根據(jù)一份航航空貨運(yùn)單單進(jìn)行的運(yùn)運(yùn)輸被視為為一個單一一運(yùn)輸?shù)倪^過程。由連連續(xù)承運(yùn)人人運(yùn)輸?shù)呢涁浳?，每一一承運(yùn)人就就其根據(jù)運(yùn)運(yùn)輸合同辦辦理的運(yùn)輸輸區(qū)段作為為運(yùn)輸合同同的訂約一一方。在運(yùn)運(yùn)輸過程中中，對貨物物損失或延延誤等，托托運(yùn)人有權(quán)權(quán)對第一承承運(yùn)人提起起訴訟，收收貨人有權(quán)權(quán)對最后承承運(yùn)人提起起訴訟，托托運(yùn)人或收收貨人均可可以對發(fā)生生貨物損失失或延誤等等的運(yùn)輸區(qū)區(qū)段的承運(yùn)運(yùn)人提起訴訴訟。（二）承運(yùn)運(yùn)人的責(zé)任任4.2航空貨運(yùn)中中的賠償責(zé)責(zé)任限額任務(wù)四處處理航空貨貨運(yùn)中的賠賠償問題辦理了聲明明價值并交交付了聲明明價值附加加費(fèi)的貨物物，在運(yùn)輸輸過程中發(fā)發(fā)生損失，，該聲明價價值為最高高賠償限額額。承運(yùn)人人能夠證明明貨物的實實際損失低低于聲明價價值的，按按實際損失失賠償。（一）辦理理了聲明價價值貨物的的賠償限額額未辦理聲明明價值的貨貨物在國內(nèi)內(nèi)運(yùn)輸中發(fā)發(fā)生損失，，承運(yùn)人對對托運(yùn)貨物物的賠償責(zé)責(zé)任限額為為毛重每千千克100元人民幣。。由于承運(yùn)運(yùn)人的原因因，貨物超超過約定或或規(guī)定期限限運(yùn)出，每每延誤1天的賠償額額不超過該該票貨物實實付運(yùn)費(fèi)的的5%，但賠償總總額以全部部運(yùn)輸為限