上海交通大學(xué)企業(yè)整體營(yíng)銷_第1頁(yè)
上海交通大學(xué)企業(yè)整體營(yíng)銷_第2頁(yè)
上海交通大學(xué)企業(yè)整體營(yíng)銷_第3頁(yè)
上海交通大學(xué)企業(yè)整體營(yíng)銷_第4頁(yè)
上海交通大學(xué)企業(yè)整體營(yíng)銷_第5頁(yè)
已閱讀5頁(yè),還剩86頁(yè)未讀, 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

企業(yè)整體營(yíng)銷

交通大學(xué)管理學(xué)院呂巍教授2004.1.18企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷面臨的挑戰(zhàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和發(fā)現(xiàn)新成長(zhǎng)點(diǎn)的挑戰(zhàn)市場(chǎng)發(fā)展不平衡的挑戰(zhàn)社會(huì)階層和社會(huì)群體明細(xì)化的挑戰(zhàn)賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變,顧客成熟度提高的挑戰(zhàn)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與國(guó)際市場(chǎng)接軌的挑戰(zhàn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作與企業(yè)其它經(jīng)營(yíng)管理工作如何有機(jī)配合的挑戰(zhàn)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷人員嚴(yán)重短缺的挑戰(zhàn)現(xiàn)代市場(chǎng)交易流程結(jié)構(gòu)消費(fèi)者市場(chǎng)資源市場(chǎng)商品和服務(wù)生產(chǎn)商市場(chǎng)政府市場(chǎng)中間商市場(chǎng)資源貨幣資源貨幣服務(wù)、貨幣稅金、商品服務(wù)、貨幣稅金、商品稅金服務(wù)服務(wù)、貨幣稅金、商品貨幣貨幣商品和服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷理論和實(shí)踐的演變傳統(tǒng)的市場(chǎng)銷售理論1、低成本營(yíng)銷 2、差異化營(yíng)銷3.強(qiáng)力促銷現(xiàn)代營(yíng)銷理論1、營(yíng)銷組合 2、企業(yè)戰(zhàn)略3、社會(huì)營(yíng)銷營(yíng)銷理論新發(fā)展1、服務(wù)業(yè)營(yíng)銷 2、非贏利組織營(yíng)銷3、綠色營(yíng)銷 4、關(guān)系營(yíng)銷5、文化營(yíng)銷6。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)營(yíng)銷的4組合營(yíng)銷組合產(chǎn)品地點(diǎn)目標(biāo)市場(chǎng)價(jià)格促銷(理念識(shí)別)(1)企業(yè)制度(2)企業(yè)組織(3)企業(yè)規(guī)章……(1)產(chǎn)品設(shè)計(jì)(2)廣告(3)企業(yè)旗幟(4)企業(yè)標(biāo)志(5)運(yùn)輸工具(6)企業(yè)色彩(7)辦公用具(8)售點(diǎn)展示……公眾BI(行為識(shí)別)VI(視覺識(shí)別)五種傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念生產(chǎn)觀念產(chǎn)品觀念推銷觀念市場(chǎng)營(yíng)銷觀念社會(huì)營(yíng)銷觀念產(chǎn)品價(jià)值服務(wù)價(jià)值人員價(jià)值形象價(jià)值貨幣價(jià)格時(shí)間成本體力成本精神成本整體顧客價(jià)值整體顧客成本顧客讓渡價(jià)值顧客附加價(jià)值的決定因素分銷產(chǎn)品促銷價(jià)格目標(biāo)顧客市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃系統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷控制系統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷組織和執(zhí)行系統(tǒng)供應(yīng)商公眾競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)營(yíng)銷中間商人口—經(jīng)濟(jì)環(huán)境技術(shù)—物質(zhì)環(huán)境政治—法律環(huán)境社會(huì)—文化環(huán)境影響公司戰(zhàn)略的因素市場(chǎng)營(yíng)銷的具體任務(wù)(1)轉(zhuǎn)變性營(yíng)銷(2)刺激性營(yíng)銷(3)發(fā)展性營(yíng)銷(4)同步性營(yíng)銷(5)維持性營(yíng)銷(6)再營(yíng)銷(7)減低營(yíng)銷(8)不營(yíng)銷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與市市場(chǎng)營(yíng)銷的層層次技巧競(jìng)爭(zhēng)———組合營(yíng)銷戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)———戰(zhàn)略營(yíng)銷理念競(jìng)爭(zhēng)———形象營(yíng)銷采購(gòu)組織營(yíng)銷活動(dòng)的資源滿足顧客需求企業(yè)整體營(yíng)銷理念營(yíng)銷戰(zhàn)略營(yíng)銷技巧營(yíng)銷管理進(jìn)入文化化時(shí)代經(jīng)濟(jì)與文化的的相互滲透管理原本就是是一種文化對(duì)管理過程中中文化因素的的研究是當(dāng)前前的潮流麥肯錫的7S框架企業(yè)價(jià)值觀念念企業(yè)精神企業(yè)道德定義:企業(yè)一一整套的價(jià)值值系統(tǒng),是隨隨著企業(yè)誕生生而誕生的一一種與企業(yè)物物質(zhì)文化相適適應(yīng)的觀念形形態(tài).企業(yè)理念形成企業(yè)理念念的影響因素素創(chuàng)業(yè)者們本身身的價(jià)值觀念念企業(yè)生存和發(fā)發(fā)展的環(huán)境理念的傳播企業(yè)理念的培培養(yǎng)和發(fā)展過過程企業(yè)理念的發(fā)發(fā)源企業(yè)理念外在在表現(xiàn)的基本本特征企業(yè)理念的表表達(dá)和傳播企業(yè)理念的不不斷內(nèi)外反饋饋企業(yè)理念的更更新和應(yīng)變經(jīng)濟(jì)性企業(yè)理念公益性企業(yè)理念社會(huì)性企業(yè)理念企業(yè)理念的培培養(yǎng)和發(fā)展過過程企業(yè)理念的發(fā)發(fā)源企業(yè)理念外在在表現(xiàn)的基本本特征企業(yè)理念的表表達(dá)和傳播企業(yè)理念的不不斷內(nèi)外反饋饋企業(yè)理念的更更新和應(yīng)變企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)追求時(shí)代特色企業(yè)個(gè)性企業(yè)理念的培培養(yǎng)和發(fā)展過過程企業(yè)理念的發(fā)源企業(yè)理念外在表現(xiàn)的基本特征企業(yè)理念的表達(dá)和傳播企業(yè)理念的不斷內(nèi)外反饋企業(yè)理念的更新和應(yīng)變正確理解理念,進(jìn)行編碼綜合運(yùn)用各種媒體選擇好的傳播者科學(xué)傳播,堅(jiān)持不懈企業(yè)理念的內(nèi)內(nèi)外反饋系統(tǒng)統(tǒng)企業(yè)基本理念念(創(chuàng)業(yè)業(yè)者或或主管管)企業(yè)外外部公公眾企業(yè)內(nèi)內(nèi)部公公眾理念倡倡導(dǎo)、、組織織機(jī)構(gòu)構(gòu)規(guī)章章制度度戰(zhàn)略略和策策略工工作任任務(wù)參與管管理人人際溝溝通工作的的績(jī)效效提供的的產(chǎn)品品或服服務(wù)對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品品和和服服務(wù)務(wù)的的具具體體意意見見社會(huì)會(huì)對(duì)對(duì)企企業(yè)業(yè)的的認(rèn)認(rèn)可可度度對(duì)外外宣宣傳傳公公關(guān)關(guān)企業(yè)業(yè)理理念念的的內(nèi)內(nèi)部部營(yíng)營(yíng)銷銷企業(yè)業(yè)的的長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)目目標(biāo)標(biāo)企業(yè)業(yè)價(jià)價(jià)值值觀觀念念企業(yè)業(yè)道道德德企業(yè)業(yè)精精神神時(shí)代代特特色色企業(yè)業(yè)個(gè)個(gè)性性企業(yè)業(yè)組組織織機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)技技巧巧企業(yè)業(yè)人人員員構(gòu)構(gòu)成成企業(yè)業(yè)工工作作作作風(fēng)風(fēng)企業(yè)業(yè)運(yùn)運(yùn)作作機(jī)機(jī)制制企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略企業(yè)業(yè)理理念念的的外外部部營(yíng)營(yíng)銷銷社會(huì)會(huì)公公眾眾產(chǎn)品品和和服服務(wù)務(wù)產(chǎn)品品服務(wù)務(wù)體體系系員工工的的行行為為宣傳傳和和溝溝通通廣告告公關(guān)關(guān)營(yíng)業(yè)業(yè)推推廣廣人員員溝溝通通企業(yè)業(yè)理理念念的的內(nèi)內(nèi)部部營(yíng)營(yíng)銷銷安索索夫夫的的““產(chǎn)產(chǎn)品品市市場(chǎng)場(chǎng)戰(zhàn)戰(zhàn)略略理理論論””穩(wěn)定型反應(yīng)型先導(dǎo)型探索型創(chuàng)造型環(huán)境的湍流流預(yù)測(cè)不可能能性新奇性反應(yīng)速度結(jié)合的強(qiáng)度度戰(zhàn)略模式維持產(chǎn)品市市場(chǎng)現(xiàn)狀對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)場(chǎng)作一些變革革向有聯(lián)系的的產(chǎn)品市場(chǎng)場(chǎng)發(fā)展向新產(chǎn)品和和海外市場(chǎng)場(chǎng)發(fā)展開發(fā)新產(chǎn)品品拓展新市場(chǎng)場(chǎng)為環(huán)境服務(wù)務(wù)的組織維持原有模式部分修改原有有模式預(yù)測(cè)可能延續(xù)續(xù)現(xiàn)狀的新方方案重新配合原有有模式創(chuàng)造新方案職能組織、作作業(yè)研究、保保護(hù)者的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)職能組織、財(cái)財(cái)務(wù)比率分析析、規(guī)律性的的領(lǐng)導(dǎo)事業(yè)部組織、、長(zhǎng)期計(jì)劃、、發(fā)展方向的的形成鼓舞多國(guó)型的、戰(zhàn)戰(zhàn)略計(jì)劃的、、創(chuàng)業(yè)型的、、天才的項(xiàng)目管理、戰(zhàn)戰(zhàn)略意向分析析、創(chuàng)造性的的回避風(fēng)險(xiǎn)的性性格指向最小的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)指向熟悉的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)和利益交交替換位愛冒風(fēng)險(xiǎn)的性性格以現(xiàn)有能力可可適應(yīng)稍微調(diào)整現(xiàn)有有能力擴(kuò)大現(xiàn)有能力力重新配置能力力開發(fā)新能力慢快弱強(qiáng)組織開放性最高經(jīng)營(yíng)者的的能力文化修養(yǎng)大小安索夫的“產(chǎn)產(chǎn)品-市場(chǎng)拓拓展矩陣”現(xiàn)有產(chǎn)品市場(chǎng)滲透市場(chǎng)開發(fā)現(xiàn)有市場(chǎng)新市場(chǎng)多角化經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品開發(fā)新產(chǎn)品波士頓咨詢公公司

市場(chǎng)成成長(zhǎng)—市場(chǎng)份份額矩陣相對(duì)市場(chǎng)份額

市場(chǎng)成長(zhǎng)率01010狗類金牛問問題明星矩陣

強(qiáng)

業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)

市場(chǎng)吸引力選擇/盈利收獲/放棄投資/成長(zhǎng)波特的的產(chǎn)業(yè)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)分析析買主的的談判力量量加入競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的的新威威脅潛在競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手企企業(yè)替代品品的威威脅買主供貨者者的談判能能力供貨商商替代品品產(chǎn)業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手企企業(yè)現(xiàn)有企企業(yè)間間的對(duì)對(duì)抗戰(zhàn)略理理論本本質(zhì)————三假假設(shè)::知己己知彼彼明方方向((目標(biāo)標(biāo))環(huán)境::認(rèn)清清現(xiàn)狀狀、符符合實(shí)實(shí)際、、相互互匹配配。使命::達(dá)成成共識(shí)識(shí)、上上下同同欲、、積極極投入入。實(shí)力::動(dòng)態(tài)態(tài)印證證、不不斷調(diào)調(diào)整、、靈活活適應(yīng)應(yīng)。戰(zhàn)略根本出出路(1))

——特特色()::以獨(dú)特性性贏得顧客客做與對(duì)手不不同的活動(dòng)動(dòng)或以不同同于對(duì)手的的方式完成成類似活動(dòng)動(dòng)。提供()特特殊產(chǎn)品或或服務(wù)。滿足()特特殊顧客群群需要。采用()特特殊途徑滿滿足顧客。。以特別的活活動(dòng)(能耐耐與做法))能力,創(chuàng)創(chuàng)造獨(dú)特的的有價(jià)值的的地位。戰(zhàn)略根本出出路(2))

——取取舍()::權(quán)衡抉擇擇利弊得失失有所為有所所不為:管管理者及企企業(yè)的資源源、能力、、時(shí)間有限限,必須權(quán)權(quán)衡得失,,結(jié)合特色色建設(shè)作出出選擇。魚和熊掌難難兼得:使使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手欲學(xué)不能能,有所得得必有所失失(如:形形象與商譽(yù)譽(yù)、活動(dòng)、、內(nèi)部管理理與協(xié)調(diào)等等的不相容容)。為他人留有有生機(jī):讓讓人活,自自己才能活活,只顧私私利害人終終害己;此此外,全面面封殺,還還會(huì)引起民民怨及政府府干預(yù),從從而帶來企企業(yè)公眾形形象的損害害。戰(zhàn)略根本出出路(3))

—組合合()):多個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)配合默默契在特色、取取舍較困難難時(shí),采取取使各個(gè)沒沒有明顯優(yōu)優(yōu)勢(shì)的局部部有機(jī)組合合的做法,,實(shí)現(xiàn)顧客客、內(nèi)部、、供應(yīng)的配配套,以此此創(chuàng)造整體體戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)勢(shì):管理群體協(xié)協(xié)同。市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)協(xié)協(xié)同。資源競(jìng)合協(xié)協(xié)同??傊?,特色色、取舍、、組合這三三條戰(zhàn)略根根本出路,,從相互補(bǔ)補(bǔ)充的不同同側(cè)面描繪繪了企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的完整整框架。企業(yè)戰(zhàn)略管管理在不斷判別別企業(yè)外部部環(huán)境,包包括企業(yè)自自身的行業(yè)業(yè)環(huán)境,特特別是競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)環(huán)境,基基于自身的的資源、、能力,通通過不斷地地調(diào)整和充充實(shí)企業(yè)的的資源,來來形成和發(fā)發(fā)展企業(yè)獨(dú)獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)。戰(zhàn)略略管理是通通過不斷地地制定目標(biāo)標(biāo),重新架架構(gòu)企業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu),來實(shí)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)穩(wěn)定的成長(zhǎng)長(zhǎng)。戰(zhàn)略營(yíng)銷銷構(gòu)成要要素構(gòu)成要素素企業(yè)宗旨旨及目標(biāo)標(biāo)資源配置置競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)增長(zhǎng)戰(zhàn)略略協(xié)同作用用企業(yè)營(yíng)銷銷理念社會(huì)目標(biāo)標(biāo)收益目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)目標(biāo)標(biāo)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)務(wù)組合分分析投資策略略基本內(nèi)容容產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)分析競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略制定密集化增增長(zhǎng)戰(zhàn)略略一體化增增長(zhǎng)戰(zhàn)略略多角化增增長(zhǎng)戰(zhàn)略略資源分享享規(guī)模經(jīng)濟(jì)濟(jì)以資源為為基礎(chǔ)的的戰(zhàn)略分分析選擇一個(gè)個(gè)利用企企業(yè)資源源和能力力的戰(zhàn)略略,以適適應(yīng)外部部環(huán)境的的戰(zhàn)略戰(zhàn)略略認(rèn)識(shí)企業(yè)業(yè)獨(dú)特的的可持續(xù)續(xù)性的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)認(rèn)識(shí)企業(yè)業(yè)能力,,將企業(yè)業(yè)資源融融入企業(yè)業(yè)能力識(shí)別企業(yè)業(yè)的資源源,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)更佳資資源組合合的機(jī)會(huì)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)能力力資源源識(shí)別資源源缺口,,繼續(xù)加加以投入入資源資源慢周期的的資源標(biāo)準(zhǔn)周期期的資源快周期的的資源稀缺性適當(dāng)性所有權(quán)相對(duì)議價(jià)價(jià)能力資源的植植入資源或能能力帶來來的潛在在利益競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)的可持持續(xù)性專有性耐久性靈活性不可復(fù)制性矩陣內(nèi)部因素

(IFAS)外部因素(EFAS)優(yōu)勢(shì)(S)列出5-10項(xiàng)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)劣勢(shì)(W)列出5-10項(xiàng)內(nèi)部劣勢(shì)機(jī)會(huì)(O)列出5-10項(xiàng)外部機(jī)會(huì)威脅(T)列出5-10項(xiàng)外部威脅

SO戰(zhàn)略發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)充分利用外部機(jī)會(huì)

ST戰(zhàn)略發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)

避免外部威脅

WO戰(zhàn)略克服企業(yè)內(nèi)部劣勢(shì)充分利用外部機(jī)會(huì)

WT戰(zhàn)略將企業(yè)內(nèi)部劣勢(shì)減至最低程度且避免外部威脅產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)的典型型價(jià)值鏈鏈零售商原材料分銷商基本生產(chǎn)產(chǎn)過程半成品成品生產(chǎn)產(chǎn)行業(yè)發(fā)展展態(tài)勢(shì)———產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈利利潤(rùn)結(jié)構(gòu)構(gòu)分析BEADC利潤(rùn)率(%)產(chǎn)業(yè)鏈各市場(chǎng)領(lǐng)域利潤(rùn)占總利潤(rùn)份額(%)0100差額差額各活動(dòng)成成本相對(duì)對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手的的地位(&)行業(yè)發(fā)展展態(tài)勢(shì)———活活動(dòng)(作作業(yè))成成本分析析進(jìn)貨物流生產(chǎn)作業(yè)發(fā)貨物流市場(chǎng)銷售服務(wù)企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施(管理)人力資源管理(生產(chǎn)、管理、營(yíng)銷、購(gòu)買)技術(shù)開發(fā)(研發(fā)、營(yíng)銷、生產(chǎn))采購(gòu)(購(gòu)買、生產(chǎn)、管理、營(yíng)銷)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)兩個(gè)相互互競(jìng)爭(zhēng)的的企業(yè)((即它們們處于同同一市場(chǎng)場(chǎng)且服務(wù)務(wù)于相同同的顧客客群),,當(dāng)其中中之一擁?yè)碛懈吒叩睦麧?rùn)潤(rùn)率或潛潛在的更更高利潤(rùn)潤(rùn)率時(shí),,則這一一企業(yè)具具有相對(duì)對(duì)于另一一企業(yè)的的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)來源———把把握顧客客利益點(diǎn)點(diǎn)顧客利益益點(diǎn)是一一種帶有有主觀認(rèn)認(rèn)知色彩彩的概念念,是顧顧客在使使用產(chǎn)品品或接受受服務(wù)中中獲得的的實(shí)在感感受(受受益)。。顧客利益益點(diǎn)分析析關(guān)鍵在在于把握握顧客價(jià)價(jià)值的核核心,并并通過簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔清晰晰的方式式傳達(dá)給給企業(yè)的的目標(biāo)顧顧客群,,以迅速速提升他他們對(duì)于于企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)的認(rèn)認(rèn)知利益益。如::“農(nóng)夫山山泉有點(diǎn)點(diǎn)甜”((浙江千千島湖養(yǎng)養(yǎng)生堂))“飄柔就就是這樣樣自信””())“潘婷::愛上你你的秀發(fā)發(fā)”())以資源為為基礎(chǔ)的的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)不可模仿仿性不可復(fù)制性不可轉(zhuǎn)移性不透明度耐久性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)資源價(jià)值稀缺性不可模仿性植根組織資源可持續(xù)性性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成內(nèi)部系統(tǒng)創(chuàng)新—?jiǎng)?chuàng)新出新的市場(chǎng)“游戲規(guī)則”對(duì)外部變化的靈敏反應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)的靜態(tài)態(tài)觀點(diǎn)優(yōu)勢(shì)一::成本和和質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)二:時(shí)時(shí)間和和專有知知識(shí)優(yōu)勢(shì)三:實(shí)實(shí)力優(yōu)勢(shì)四:進(jìn)進(jìn)入壁壁壘核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力員工的知知識(shí)和技技術(shù)技術(shù)系統(tǒng)統(tǒng)管理系統(tǒng)統(tǒng)價(jià)值與標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)創(chuàng)業(yè)者精精神防止模仿仿競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)持續(xù)———?jiǎng)?chuàng)創(chuàng)造性經(jīng)經(jīng)濟(jì)中持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造性經(jīng)經(jīng)濟(jì)不同同于工業(yè)業(yè)經(jīng)濟(jì)::最重要要的資產(chǎn)產(chǎn)是思想想創(chuàng)見。。此時(shí),,最重要要的知識(shí)識(shí)產(chǎn)權(quán)不不是軟件件,也不不是音樂樂或電影影,而是是在員工工頭腦中中的東西西。股東對(duì)于于資產(chǎn)的的擁有與與控制::當(dāng)資產(chǎn)產(chǎn)是有形形的東西西時(shí),股股東能真真正擁有有。但在在最重要要的資產(chǎn)產(chǎn)是人時(shí)時(shí),股東東沒有真真正的所所有權(quán)可可言。公司能做做的最明明智的事事情就是是創(chuàng)造一一種留得得住最優(yōu)優(yōu)秀人才才的環(huán)境境:為員員工提供供更多的的個(gè)人及及家庭服服務(wù),創(chuàng)創(chuàng)造更為為靈活寬寬松的工工作氛圍圍。彼得·科科伊,創(chuàng)創(chuàng)造性經(jīng)經(jīng)濟(jì),美美國(guó)《商商業(yè)周刊刊》8月月28文文章,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)引自::參考消消息,2000/8/29((4)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)持持續(xù)————?jiǎng)?chuàng)造造性經(jīng)經(jīng)濟(jì)中中持續(xù)續(xù)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)(續(xù)續(xù))創(chuàng)造性性經(jīng)濟(jì)濟(jì)中人人才流流動(dòng)將將更為為頻繁繁:硅硅谷是是一種種樣板板,熟熟練設(shè)設(shè)計(jì)人人員在在公司司之間間跳來來跳去去象換換辦公公桌般般容易易,同同時(shí)也也起到到了傳傳播思思想與與密切切交往往的作作用。。在工業(yè)業(yè)經(jīng)濟(jì)濟(jì)時(shí)代代,公公司的的戰(zhàn)略略地位位有天天然局局限性性,如如能將將多少少企業(yè)業(yè)、顧顧客或或供應(yīng)應(yīng)商吸吸引到到它的的勢(shì)力力范圍圍內(nèi)是是有限限度的的。在創(chuàng)造造性經(jīng)經(jīng)濟(jì)中中,持持續(xù)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)的的依托托逐步步從有有形商商人、、商品品、商商場(chǎng)向向無形形的信信息、、機(jī)制制、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移,,基于于信息息資產(chǎn)產(chǎn)的影影響力力幾乎乎是無無限的的。彼得··科伊伊,創(chuàng)創(chuàng)造性性經(jīng)濟(jì)濟(jì),美美國(guó)《《商業(yè)業(yè)周刊刊》8月28文文章,,轉(zhuǎn)引引自::參考考消息息,2000/8/29(4)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)創(chuàng)創(chuàng)新

———改變假設(shè)設(shè)、超越自自我從長(zhǎng)期的觀觀點(diǎn)看,一一個(gè)企業(yè)能能夠真正持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),實(shí)實(shí)際上就是是永遠(yuǎn)都不不會(huì)遇到競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)勢(shì),也就是是不會(huì)有競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)勢(shì),這種動(dòng)動(dòng)態(tài)優(yōu)勢(shì)只只有通過不不斷創(chuàng)新才才可能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)創(chuàng)創(chuàng)新必須貫貫徹顧客為為本的思想想,以改變變假設(shè)、超超越自我、、突破定勢(shì)勢(shì)為切入點(diǎn)點(diǎn)。對(duì)成功功企業(yè)或個(gè)個(gè)人來說,,可能需要要先學(xué)會(huì)放放棄與忘卻卻,才能實(shí)實(shí)現(xiàn)真正意意義上的創(chuàng)創(chuàng)新。傳統(tǒng)控制考考慮更多的的是讓人不不愿為(思思想教育))、不敢為為(法律體體系)、不不能為(管管理制度)),創(chuàng)新關(guān)關(guān)鍵是要建建立讓人愿愿為、敢為為、能為、、可為的制制度。三種基本競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略略集中一點(diǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)成本領(lǐng)先差異集聚差異化成本集聚低成本窄寬差異化競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域行業(yè)結(jié)構(gòu)與與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略行業(yè)結(jié)構(gòu)不定型的行行業(yè)集聚戰(zhàn)略成本領(lǐng)先或或差異化定型的行業(yè)業(yè)企業(yè)增長(zhǎng)的的三種策略略多角化增增長(zhǎng)一體化增增長(zhǎng)密集化增增長(zhǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)戰(zhàn)略預(yù)計(jì)計(jì)缺口預(yù)期目標(biāo)標(biāo)時(shí)間(年年)銷售量5100增長(zhǎng)戰(zhàn)略略縱向一體體化橫向一體體化同心多樣樣化混合多元元化穩(wěn)定戰(zhàn)略略暫?;蛑?jǐn)謹(jǐn)慎實(shí)施施戰(zhàn)略無變化或或維持利利潤(rùn)戰(zhàn)略略收縮戰(zhàn)略略轉(zhuǎn)向售出破產(chǎn)清算算公司戰(zhàn)略略模型1增增長(zhǎng)縱向一體體化4穩(wěn)穩(wěn)定暫?;蚧蛑?jǐn)慎慎實(shí)施施7增增長(zhǎng)同心多多元化化2增增長(zhǎng)橫向一一體化化5增增長(zhǎng)橫向一一體化化8增增長(zhǎng)混合多多元化化3收收縮縮轉(zhuǎn)向6收收縮縮售出9收收縮縮破產(chǎn)清清算穩(wěn)定公司優(yōu)優(yōu)勢(shì)/競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)地位位強(qiáng)中弱低高中行業(yè)吸吸引力力影響企企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略決決策的的基本本因素素關(guān)鍵公公眾和和金融融市場(chǎng)場(chǎng)顧客需需求行業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)者者競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)防止模模仿優(yōu)勢(shì)保保持獨(dú)特的的能力力領(lǐng)導(dǎo)和和執(zhí)行行保持創(chuàng)創(chuàng)業(yè)者者精神神關(guān)鍵公公眾和和金融融市場(chǎng)場(chǎng)技巧營(yíng)營(yíng)銷的的內(nèi)涵涵技巧營(yíng)營(yíng)銷::傳傳統(tǒng)統(tǒng)營(yíng)銷銷理論論中的的各種種營(yíng)銷銷技術(shù)術(shù)及其其市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷銷組合合市場(chǎng)研究目標(biāo)市場(chǎng)市場(chǎng)定位營(yíng)銷組合傳統(tǒng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的基本過程側(cè)重于于長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)發(fā)展展的市市場(chǎng)研研究企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)理理念企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)市市場(chǎng)的的市場(chǎng)定定位營(yíng)銷組合企業(yè)整體體營(yíng)銷的的基本過過程市場(chǎng)營(yíng)銷銷總體環(huán)環(huán)境變化化對(duì)營(yíng)銷銷組合技技巧的影影響(1)科技進(jìn)步步加快,,產(chǎn)品極極大豐富富,市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加加劇要求求企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)以消消費(fèi)者為為導(dǎo)向消費(fèi)者需需求個(gè)性性化、理理性化、、高級(jí)化化要求企企業(yè)產(chǎn)品品準(zhǔn)確定定位,形形成獨(dú)特特優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)價(jià)格格構(gòu)成復(fù)復(fù)雜化拓拓寬了企企業(yè)定價(jià)價(jià)策略的的空間市場(chǎng)營(yíng)銷銷總體環(huán)環(huán)境變化化對(duì)營(yíng)銷銷組合技技巧的影影響(2)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)的發(fā)展展對(duì)流通通渠道提提出了更更新更高高的要求求信息時(shí)代代要求企企業(yè)對(duì)促促銷技巧巧進(jìn)行全全面的創(chuàng)創(chuàng)新政治、法法律等社社會(huì)環(huán)境境因素對(duì)對(duì)企業(yè)營(yíng)營(yíng)銷影響響力增大大,要求求企業(yè)發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略層面上上的組合合技巧技巧營(yíng)銷銷的新發(fā)發(fā)展進(jìn)一步強(qiáng)強(qiáng)調(diào)用戶戶需求和和市場(chǎng)環(huán)環(huán)境因素素戰(zhàn)略指導(dǎo)導(dǎo)下的企企業(yè)營(yíng)銷銷組合-新新產(chǎn)品品策略-新新價(jià)格格策略-新新渠道道策略-新新促銷銷策略戰(zhàn)略指導(dǎo)導(dǎo)下的企企業(yè)營(yíng)銷銷組合-新產(chǎn)產(chǎn)品策略略新技術(shù)的的應(yīng)用精細(xì)化、、顧客化化和多樣樣化生命周期期不斷縮縮短戰(zhàn)略指導(dǎo)導(dǎo)下的企企業(yè)營(yíng)銷銷組合-新價(jià)價(jià)格策略略價(jià)格內(nèi)涵擴(kuò)大大化減低成本仍然然是關(guān)鍵價(jià)格的靈活性性戰(zhàn)略指導(dǎo)下的的企業(yè)營(yíng)銷組組合

-新渠渠道策略垂直營(yíng)銷系統(tǒng)統(tǒng)越來越普遍遍渠道多樣化發(fā)發(fā)展直復(fù)式營(yíng)銷開開始流行渠道國(guó)際化戰(zhàn)略指導(dǎo)下的的企業(yè)營(yíng)銷組組合

-新促促銷策略營(yíng)業(yè)推廣日益益紅火人員促銷得以以保留廣告形式多樣樣化改名為技巧營(yíng)銷的創(chuàng)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新市場(chǎng)創(chuàng)新服務(wù)創(chuàng)新管理創(chuàng)新傳統(tǒng)營(yíng)銷管理理與新型營(yíng)銷銷管理的區(qū)別別傳統(tǒng)營(yíng)銷管理新型營(yíng)銷管理決策結(jié)構(gòu)階梯式體系/金字塔結(jié)構(gòu)強(qiáng)調(diào)從屬關(guān)系由上而下官僚色彩參與式組織/扁平結(jié)構(gòu)重視咨詢和商討由下而上開創(chuàng)精神著眼點(diǎn)單一中心注重程序重視物的作用動(dòng)態(tài)性多元中心注重市場(chǎng)重視人的因素時(shí)間觀過去/現(xiàn)在分割的單元看短期穩(wěn)定演進(jìn)過去/現(xiàn)在/將來有連續(xù)性看長(zhǎng)期變動(dòng)頻繁企業(yè)的生命周周期和成長(zhǎng)類類型求生存期高速發(fā)展期成熟期衰退期孕育期蛻變期時(shí)間類型C類型B類型A大中型企業(yè)小企業(yè)企業(yè)規(guī)模衰亡衰亡衰亡有關(guān)公司未來來的八大問題題未來10年本本行業(yè)可能會(huì)會(huì)發(fā)生什么本公司是致力力于建立本行行業(yè)的新規(guī)則則,新標(biāo)準(zhǔn),,新優(yōu)勢(shì),還還是希望維維持現(xiàn)狀,步步人后塵。我們是否注意意到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手的威脅,并并有改變現(xiàn)行行經(jīng)營(yíng)模式的的決心。公司對(duì)發(fā)展新新業(yè)務(wù)的熱情情是否與裁員員一樣。我們的工作是是集中在創(chuàng)造造新優(yōu)勢(shì),還還是爭(zhēng)取不落落后于對(duì)手。。我們改進(jìn)工作作的動(dòng)因是基基于對(duì)商機(jī)的的預(yù)測(cè),還是是被動(dòng)的防御御。我們更像是今今日企業(yè)的維維修工程師,,還是企業(yè)明明天的設(shè)計(jì)師師。我們對(duì)發(fā)展新新事業(yè),保持持競(jìng)爭(zhēng)力有信信心,還是對(duì)對(duì)未來感到不不安。改造企業(yè)并不不是盡善之法法,需重建企企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略略謀求競(jìng)爭(zhēng)力調(diào)整企業(yè)部門門并裁減人員改進(jìn)工作程序序并不斷改進(jìn)徹底改造企業(yè)業(yè)并重新建立戰(zhàn)戰(zhàn)略變小變好于眾不同有關(guān)未來戰(zhàn)略略的問題未來我們將服服務(wù)于何種顧顧客?未來我們將運(yùn)運(yùn)用何種渠道道?誰(shuí)將成為我們們未來的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者?未來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)的基礎(chǔ)是什什么?有關(guān)未來戰(zhàn)略略的問題未來利潤(rùn)來源源于何處?贏得未來的核核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)是什么?你未來的產(chǎn)品品是什么?我們必須…...改變游戲規(guī)則則重新定義行業(yè)業(yè)界限創(chuàng)造新企業(yè)……掌握自己己的命運(yùn)競(jìng)爭(zhēng)今天與競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)明天市場(chǎng)份額與商商機(jī)份額業(yè)務(wù)部門專長(zhǎng)長(zhǎng)與全公司專專長(zhǎng)單一系統(tǒng)與綜綜合體系速度與執(zhí)著精精神有結(jié)構(gòu)領(lǐng)域與與無特定結(jié)構(gòu)構(gòu)領(lǐng)域單階段競(jìng)爭(zhēng)與與多階段競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)金字塔愿景的競(jìng)爭(zhēng)縮短途徑的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)份額和定定位的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)生命周期期與整體營(yíng)銷銷動(dòng)態(tài)組合企業(yè)生命周期孕育期求生存期高速發(fā)展期成熟期衰退期和蛻變期標(biāo)新立異可塑性強(qiáng)建設(shè)周期長(zhǎng)對(duì)今后影響大實(shí)力弱創(chuàng)新精神強(qiáng)發(fā)展不穩(wěn)定管理不規(guī)范缺乏形象實(shí)力增強(qiáng)形成規(guī)模結(jié)構(gòu)建立戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)發(fā)展速度快創(chuàng)新能力強(qiáng)管理規(guī)范化發(fā)展速度減慢出現(xiàn)戰(zhàn)略效應(yīng)樹立企業(yè)形象實(shí)行分權(quán)管理創(chuàng)新精神減退大企業(yè)病工藝落后產(chǎn)品陳舊效益降低整體營(yíng)銷策略先聲奪人主要特征運(yùn)籌帷幄形象制勝企業(yè)重整策略重點(diǎn)技巧創(chuàng)新戰(zhàn)略規(guī)劃CI策劃理念宣傳整體創(chuàng)新正確認(rèn)識(shí)企業(yè)業(yè)整體市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷的一般性性過程企業(yè)生存和發(fā)發(fā)展的環(huán)境分分析宏觀環(huán)境微觀環(huán)境政治法律經(jīng)濟(jì)環(huán)境技術(shù)環(huán)境文化環(huán)境社會(huì)/人口顧客競(jìng)

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論