業(yè)務(wù)人員日常管理規(guī)定

業(yè)務(wù)人員日?常管理規(guī)定?為完善業(yè)?務(wù)人員管理?，提升其工?作效率及工?作質(zhì)量，確?保工作及時(shí)?、合理及安?全化，制定?本管理制度?。第一節(jié)?總則第?一條：管理?機(jī)構(gòu)：公?司業(yè)務(wù)人員?由公司銷售?部負(fù)責(zé)管理?和調(diào)配，在?銷售部經(jīng)理?的領(lǐng)導(dǎo)下開?展工作，并?對(duì)其負(fù)責(zé)。?第二條：?業(yè)務(wù)人員崗?位職責(zé)要求?：積極宣?傳、維護(hù)公?司的品牌和?產(chǎn)品、服務(wù)?形象;進(jìn)行?市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓?展，按計(jì)劃?拜訪客戶，?開發(fā)、建立?并維持穩(wěn)定?的客戶關(guān)系?;確保公司?利潤(rùn)率，達(dá)?到客戶需求?和公司利益?的平衡;按?照公司制定?的指標(biāo)積極?完成、超額?完成。第?二節(jié)基本?要求第三?條：嚴(yán)格遵?守公司一切?規(guī)章制度：?遵守職業(yè)?道德，愛崗?敬業(yè)，嚴(yán)于?律己，團(tuán)結(jié)?互助，互相?學(xué)習(xí)，積極?進(jìn)取，不進(jìn)?行拉幫結(jié)派?，不酗酒、?不賭博。?第四條：?個(gè)人基本要?求：為人?正直、坦誠(chéng)?、成熟、豁?達(dá)、精明、?友善、自信?，思維敏捷?，勤奮敬業(yè)?，積極上進(jìn)?;工作認(rèn)真?負(fù)責(zé);具有?較強(qiáng)的進(jìn)取?精神，吃苦?耐勞精神，?能夠在較強(qiáng)?的壓力下工?作，擁有良?好的自我管?理能力和服?務(wù)意識(shí)。?觀察能力和?應(yīng)變能力強(qiáng)?;接受能力?強(qiáng);口頭與?書面表達(dá)能?力強(qiáng)，良好?的溝通表達(dá)?技巧;擁有?良好的團(tuán)隊(duì)?協(xié)作能力，?一定的團(tuán)隊(duì)?建設(shè)及管理?能力。具?有敏銳的商?業(yè)意識(shí)、市?場(chǎng)洞察力;?具有良好的?市場(chǎng)預(yù)測(cè)、?統(tǒng)籌規(guī)劃、?分析及應(yīng)變?能力;具有?一定的組織?協(xié)調(diào)能力、?風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控能?力、談判能?力、公關(guān)能?力、執(zhí)行力?。有開拓?、維護(hù)客戶?經(jīng)驗(yàn);客戶?導(dǎo)向，能夠?傾聽、理解?、和準(zhǔn)確把?握客戶的真?實(shí)需求，并?客觀地影響?客戶的購(gòu)買?行為與決策?;熟悉企?業(yè)全面運(yùn)作?，企業(yè)運(yùn)營(yíng)?管理，各部?門工作流程?;了解公司?基本情況;?掌握基本功?能及延伸功?能，熟知口?碑宣傳資料?以及產(chǎn)品優(yōu)?勢(shì)，并能形?成一套有見?解的說服客?戶的理論。?實(shí)踐與理?論相結(jié)合，?勇于探索和?創(chuàng)新，善于?將自己的工?作經(jīng)驗(yàn)加以?歸納和提升?，提高銷售?能力，并向?上級(jí)提供建?設(shè)性意見。?服從部門?經(jīng)理的安排?，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?合作精神，?協(xié)助部門銷?售計(jì)劃的完?成。第三?節(jié)業(yè)務(wù)人?員工作職責(zé)?第五條：?收集市場(chǎng)信?息采集、?整理市場(chǎng)及?行業(yè)信息，?追蹤同行競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手及整?個(gè)行業(yè)的發(fā)?展動(dòng)態(tài)，特?別是競(jìng)爭(zhēng)品?牌動(dòng)向，提?交市場(chǎng)分析?報(bào)告，相關(guān)?業(yè)務(wù)的記錄?和分析，定?期撰寫行業(yè)?發(fā)展情況及?重點(diǎn)客戶情?況簡(jiǎn)報(bào)，為?企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)?整提供情報(bào)?，為重大營(yíng)?銷決策提供?建議和信息?支持;從而?實(shí)現(xiàn)“市場(chǎng)?引導(dǎo)制造”?的經(jīng)營(yíng)理念?;為做好產(chǎn)?品、市場(chǎng)定?位、市場(chǎng)、?研發(fā)決策提?供依據(jù);及?時(shí)提供市場(chǎng)?反饋意見，?提出合理化?建議。第?六條：收?集、整理客?戶信息1?、根據(jù)公司?產(chǎn)品特點(diǎn)，?實(shí)用性以及?市場(chǎng)定位策?略，通過多?種渠道收集?潛在客戶，?建立、維護(hù)?潛在客戶檔?案。2、?通過電話，?拜訪等不同?途徑了解潛?在客戶的需?求，客戶前?期的需求分?析、方、演?示與商務(wù)溝?通。3、?建立新客戶?開發(fā)履歷表?，負(fù)責(zé)收集?、整理客戶?信息建立資?料檔案，完?善現(xiàn)實(shí)客戶?履歷，為企?業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展?提供資源保?障。4、?與客戶交流?中要充分了?解客戶目前?的狀況，和?采購(gòu)渠道，?建立各級(jí)客?戶資料檔案?，保持雙向?溝通。第?七條：推廣?介紹1、?拓展市場(chǎng)開?發(fā)渠道，負(fù)?責(zé)向潛在客?戶推介，闡?述公司的以?往業(yè)績(jī)以及?服務(wù);處理?客戶詢價(jià);?努力拓展新?客戶。2?、聯(lián)合公司?技術(shù)支持等?不同人員向?客戶闡述公?司產(chǎn)品與服?務(wù)，獲得售?機(jī)會(huì)。3?、完成客戶?聯(lián)系，定期?拜訪客戶，?了解客戶需?求、市場(chǎng)動(dòng)?態(tài)，挖掘行?業(yè)客戶潛在?機(jī)會(huì)，向用?戶提供最佳?的解決方案?，獲取客戶?訂單擴(kuò)大市?場(chǎng)份額，確?保公司利潤(rùn)?。第八條?：談判與訂?約1、業(yè)?務(wù)人員聯(lián)系?客戶時(shí)，嚴(yán)?格按公司公?布的價(jià)格向?客戶報(bào)價(jià)，?并記錄備案?(含報(bào)價(jià)時(shí)?間、客戶名?稱、所報(bào)價(jià)?格等)。?2、簽訂合?同前，了解?客戶/商家?資信，做好?資信調(diào)查，?有效防范資?金風(fēng)險(xiǎn)。?3、簽訂合?同時(shí)，業(yè)務(wù)?人員對(duì)合同?文本所規(guī)定?的條：款填?寫內(nèi)容進(jìn)行?認(rèn)真推敲，?逐項(xiàng)填寫完?善，不得涂?改，嚴(yán)格按?《合同法》?和公司《合?同管理制度?》執(zhí)行，并?簽章認(rèn)可，?對(duì)違規(guī)者，?視情節(jié)輕?重給予處罰?。4、合?同文本采用?公司規(guī)定的?標(biāo)準(zhǔn)合同。?第九條：?履約1、?協(xié)調(diào)各相關(guān)?職能部門資?源，負(fù)責(zé)項(xiàng)?目實(shí)施過程?中的信息溝?通協(xié)調(diào)，工?作機(jī)制協(xié)調(diào)?，做好客戶?與公司其他?支持部門的?溝通橋梁;?使公司內(nèi)部?各有關(guān)部門?為完成客戶?開發(fā)或完成?客戶定制產(chǎn)?品而形成合?力;以期保?證客戶的滿?意度。2?、貨款、貨?運(yùn)等事宜的?跟蹤，保證?合同完全履?行和合同款?的按期收回?。3、業(yè)?務(wù)人員在合?同或訂單簽?好后，應(yīng)嚴(yán)?格按約定支?付款項(xiàng)，不?得為難客戶?、故意拖欠?貨款。4?、嚴(yán)格執(zhí)行?公司促銷政?策，所有促?銷產(chǎn)品除質(zhì)?量問題外，?一律不得退?貨。第十?條：售后服?務(wù)1、協(xié)?助客戶服務(wù)?部完成客戶?投訴的處理?，包括原因?分析、緊急?處理對(duì)策及?永久改善對(duì)?策等2、?公關(guān)、促銷?活動(dòng)的總體?、現(xiàn)場(chǎng)指揮?。協(xié)助客戶?服務(wù)部維護(hù)?雙方關(guān)系;?3、持續(xù)?改善客戶關(guān)?系，客戶檔?案的管理、?客戶拜訪及?關(guān)系維護(hù)。?第十一條?：回款1?、業(yè)務(wù)人員?未妥善地履?行客戶征信?調(diào)查義務(wù)造?成壞賬的，?依公司獎(jiǎng)懲?制度予以處?罰。2、?業(yè)務(wù)人員因?重大過失而?未妥善地履?行客戶征信?調(diào)查義務(wù)造?成壞賬的，?承擔(dān)公司損?失的一半。?3、業(yè)務(wù)?人員因重大?過失造成款?項(xiàng)丟失或被?騙，承擔(dān)全?額損失。對(duì)?配合客戶詐?騙公司貨款?的，挪用公?司貨款等行?為，公司將?追究其法律?責(zé)任。第?五節(jié)業(yè)務(wù)?員日常行為?規(guī)范第十?二條：注重?商務(wù)禮儀，?形象氣質(zhì)佳?，儀表良好?，員工著裝?應(yīng)以反映良?好的精神面?貌為原則。?男職員著裝?要清潔整齊?，禁止穿拖?鞋、背心、?田徑褲。女?職員穿著要?大方得體，?不濃妝艷抹?，不準(zhǔn)單穿?吊帶衫、涼?拖鞋。第?十三條：公?司員工間及?對(duì)公司外的?人員，必須?禮貌待人，?文明用語，?不講粗話、?臟話。語言?表達(dá)能力強(qiáng)?、有談判溝?通技巧、不?得啰嗦。?第十四條：?除在指定場(chǎng)?所、時(shí)間外?，不允許飲?食、吸煙。?與工作無關(guān)?的私物不得?隨意帶入公?司，工作場(chǎng)?地非經(jīng)許可?不得進(jìn)行各?類娛樂活動(dòng)?。第十六?條：工作期?間應(yīng)認(rèn)真工?作，不允許?串崗聊天和?在工作區(qū)內(nèi)?大聲喧嘩，?不得妨礙其?他人開展業(yè)?務(wù)工作，不?得擅自離開?工作崗位，?不可閱讀與?工作業(yè)務(wù)無?關(guān)的書報(bào)雜?志。第十?七條：同事?之間要和睦?相處，互相?團(tuán)結(jié)、幫助?。對(duì)同事的?升遷要吃積?極的態(tài)度，?不議論同事?的私事，關(guān)?心同事，幫?助同事。?第十八條：?工作時(shí)，不?打非業(yè)務(wù)性?電話，接非?業(yè)務(wù)性電話?時(shí)應(yīng)盡量縮?短時(shí)間。打?接電話：態(tài)?度和氣、熱?情;內(nèi)容簡(jiǎn)?短、不閑談?;對(duì)有不合?理要求的電?話要委婉拒?絕，語調(diào)適?中不要過高?。第十九?條：客人來?訪原則上應(yīng)?有預(yù)約，并?在指定場(chǎng)所?接待。非工?作人員不經(jīng)?許可不得進(jìn)?入工作場(chǎng)所?。業(yè)務(wù)人?員日常管理?規(guī)定2為?完善業(yè)務(wù)人?員管理，提?升其工作效?率及工作質(zhì)?量，確保銷?售工作及時(shí)?、合理及安?全化，制定?本管理制度?。第一節(jié)?總則第?一條：管理?機(jī)構(gòu)：公司?業(yè)務(wù)人員由?公司銷售部?負(fù)責(zé)管理和?調(diào)配，在銷?售部經(jīng)理的?領(lǐng)導(dǎo)下開展?工作，并對(duì)?其負(fù)責(zé)。?第二條：業(yè)?務(wù)人員崗位?職責(zé)要求：?積極宣傳?、維護(hù)公司?的品牌和產(chǎn)?品、服務(wù)形?象;進(jìn)行市?場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展?，按計(jì)劃拜?訪客戶，開?發(fā)、建立并?維持穩(wěn)定的?客戶關(guān)系;?確保公司利?潤(rùn)率，達(dá)到?客戶需求和?公司利益的?平衡;按照?公司制定的?指標(biāo)積極完?成、超額完?成銷售任務(wù)?。第二節(jié)?基本要求?第三條：?嚴(yán)格遵守公?司一切規(guī)章?制度，遵守?職業(yè)道德，?愛崗敬業(yè)，?嚴(yán)于律己，?團(tuán)結(jié)互助，?互相學(xué)習(xí)，?積極進(jìn)取，?不進(jìn)行拉幫?結(jié)派，不酗?酒、不賭博?。第四條?：為人正直?、坦誠(chéng)、成?熟、豁達(dá)、?精明、友善?、自信，思?維敏捷，勤?奮敬業(yè)，積?極上進(jìn);工?作認(rèn)真負(fù)責(zé)?;具有較強(qiáng)?的進(jìn)取精神?，吃苦耐勞?精神，能夠?在較強(qiáng)的壓?力下工作，?擁有良好的?自我管理能?力和服務(wù)意?識(shí)。第五?條：觀察能?力和應(yīng)變能?力強(qiáng);接受?能力強(qiáng);口?頭與書面表?達(dá)能力強(qiáng)，?良好的溝通?表達(dá)(包括?闡述，講解?，基本商務(wù)?寫作，傾聽?和理解能力?)技巧;擁?有良好的團(tuán)?隊(duì)協(xié)作能力?，一定的團(tuán)?隊(duì)建設(shè)及管?理能力。?第六條：具?有敏銳的商?業(yè)意識(shí)、市?場(chǎng)洞察力;?具有良好的?市場(chǎng)預(yù)測(cè)、?統(tǒng)籌規(guī)劃、?分析及應(yīng)變?能力;具有?一定的組織?協(xié)調(diào)能力、?風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控能?力、談判能?力、公關(guān)能?力、執(zhí)行力?。第七條?：有開拓、?維護(hù)客戶經(jīng)?驗(yàn);客戶導(dǎo)?向，能夠傾?聽、理解、?和準(zhǔn)確把握?客戶的真實(shí)?需求，并客?觀地影響客?戶的購(gòu)買行?為與決策;?第八條：?業(yè)務(wù)人員應(yīng)?認(rèn)真學(xué)習(xí)營(yíng)?銷理論，不?斷提高營(yíng)銷?技巧和電話?營(yíng)銷技巧。?以目標(biāo)為導(dǎo)?向，理解團(tuán)?隊(duì)目標(biāo)并不?斷提升個(gè)人?目標(biāo)以及執(zhí)?行力。第?九條：熟悉?企業(yè)全面運(yùn)?作，企業(yè)運(yùn)?營(yíng)管理，各?部門工作流?程;熟記產(chǎn)?品知識(shí)、功?能、作用機(jī)?理，了解公?司基本情況?;掌握基本?功能及延伸?功能，熟知?口碑宣傳資?料以及產(chǎn)品?優(yōu)勢(shì)，并能?形成一套有?見解的說服?客戶的理論?。第十條?：實(shí)踐與理?論相結(jié)合，?勇于探索和?創(chuàng)新，善于?將自己的工?作經(jīng)驗(yàn)加以?歸納和提升?，提高銷售?能力，并向?上級(jí)提供建?設(shè)性意見。?第十一條?：服從部門?經(jīng)理的安排?，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?合作精神，?協(xié)助部門銷?售計(jì)劃的完?成。第三?節(jié)業(yè)務(wù)人?員工作職責(zé)?第十二條?：收集市場(chǎng)?信息采集?、整理市場(chǎng)?及行業(yè)信息?，追蹤同行?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及?整個(gè)行業(yè)的?發(fā)展動(dòng)態(tài)，?特別是競(jìng)爭(zhēng)?品牌動(dòng)向，?提交市場(chǎng)分?析報(bào)告，相?關(guān)業(yè)務(wù)的記?錄和分析，?定期撰寫行?業(yè)發(fā)展情況?及重點(diǎn)客戶?情況簡(jiǎn)報(bào)，?為企業(yè)戰(zhàn)略?調(diào)整提供情?報(bào)，為重大?營(yíng)銷決策提?供建議和信?息支持;從?而實(shí)現(xiàn)“市?場(chǎng)引導(dǎo)制造?”的經(jīng)營(yíng)理?念;為做好?產(chǎn)品、市場(chǎng)?定位、市場(chǎng)?、研發(fā)決策?提供依據(jù);?及時(shí)提供市?場(chǎng)反饋意見?，提出合理?化建議。?第十三條：?收集、整理?客戶信息?1、根據(jù)公?司產(chǎn)品特點(diǎn)?，實(shí)用性以?及市場(chǎng)定位?策略，通過?多種渠道收?集潛在客戶?，建立、維?護(hù)潛在客戶?檔案。從網(wǎng)?上或從公司?及其它渠道?獲得的詳細(xì)?的客戶需求?應(yīng)及時(shí)備案?，誰先備案?算誰的，以?免業(yè)務(wù)員之?間的業(yè)務(wù)沖?突。2、?通過電話，?拜訪等不同?途徑了解潛?在客戶的需?求，客戶前?期的需求分?析、方案、?演示與商務(wù)?溝通。3?、建立新客?戶開發(fā)履歷?表，負(fù)責(zé)收?集、整理客?戶信息建立?資料檔案，?完善現(xiàn)實(shí)客?戶履歷，為?企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)?展提供資源?保障。4?、與客戶交?流中要充分?了解客戶目?前的狀況，?和采購(gòu)渠道?，建立各級(jí)?客戶資料檔?案，保持雙?向溝通。?第十四條：?客戶征信調(diào)?查1、驗(yàn)?證對(duì)方當(dāng)事?人有效證件?，驗(yàn)明主體?資格，經(jīng)營(yíng)?權(quán)限，了解?其資信狀況?、履約能力?，審查對(duì)方?經(jīng)辦人代理?權(quán)限，審查?對(duì)方提供資?料的真實(shí)性?與合法性，?并復(fù)印對(duì)方?當(dāng)事人的法?人營(yíng)業(yè)執(zhí)照?及專業(yè)資格?證書留存。?2、關(guān)注?出現(xiàn)在主要?經(jīng)營(yíng)者、企?業(yè)管理制度?、生產(chǎn)、經(jīng)?營(yíng)、財(cái)務(wù)、?市場(chǎng)表現(xiàn)、?宏觀環(huán)境等?方面的信用?異常征兆，?并取得相應(yīng)?證據(jù)。第?十五條：推?廣介紹1?、拓展市場(chǎng)?開發(fā)渠道，?負(fù)責(zé)向潛在?客戶推介，?闡述公司的?產(chǎn)品以及服?務(wù);處理客?戶詢價(jià);努?力拓展新客?戶。2、?聯(lián)合公司內(nèi)?部產(chǎn)品、技?術(shù)支持等不?同人員向客?戶闡述公司?產(chǎn)品與服務(wù)?，獲得銷售?機(jī)會(huì)。3?、完成客戶?聯(lián)系，定期?拜訪客戶，?了解客戶需?求、市場(chǎng)動(dòng)?態(tài)，挖掘行?業(yè)客戶潛在?銷售機(jī)會(huì)，?向用戶提供?最佳的解決?方案，獲取?客戶訂單以?促進(jìn)產(chǎn)品銷?售，擴(kuò)大市?場(chǎng)份額，確?保公司利潤(rùn)?。4、做?好分管區(qū)域?終端拜訪工?作。至少保?持每月拜訪?頻率：轄內(nèi)?A類店為_?__次以上?;B類店為?___次以?上;C類店?為___次?以上。第?十六條：談?判與訂約?1.業(yè)務(wù)人?員聯(lián)系客戶?時(shí)，嚴(yán)格按?公司公布的?價(jià)格向客戶?報(bào)價(jià)，并記?錄備案(含?報(bào)價(jià)時(shí)間、?客戶名稱、?所報(bào)價(jià)格等?)。2.?業(yè)務(wù)人員負(fù)?責(zé)向本轄區(qū)?的客戶報(bào)價(jià)?，若接到其?他區(qū)域用戶?詢價(jià)，須轉(zhuǎn)?達(dá)給主管。?3.簽訂?合同前，了?解客戶/商?家資信，做?好資信調(diào)查?，有效防范?資金風(fēng)險(xiǎn)。?4.簽訂?合同時(shí)，業(yè)?務(wù)人員對(duì)合?同文本所規(guī)?定的條：款?填寫內(nèi)容進(jìn)?行認(rèn)真推敲?，逐項(xiàng)填寫?完善，不得?涂改，嚴(yán)格?按《合同法?》和公司《?合同管理制?度》執(zhí)行，?并簽章認(rèn)可?，對(duì)違規(guī)者?，視情節(jié)?輕重給予處?罰。5.?合同文本采?用公司規(guī)定?的標(biāo)準(zhǔn)合同?。第十七?條：履約?1、協(xié)調(diào)各?相關(guān)職能部?門資源，負(fù)?責(zé)項(xiàng)目實(shí)施?過程中的信?息溝通協(xié)調(diào)?，工作機(jī)制?協(xié)調(diào)，做好?客戶與公司?其他支持部?門的溝通橋?梁;使公司?內(nèi)部各有關(guān)?部門為完成?客戶開發(fā)或?完成客戶定?制產(chǎn)品而形?成合力;以?期保證客戶?的滿意度。?2、貨款?、貨運(yùn)等事?宜的跟蹤，?保證合同完?全履行和合?同款的按期?收回。3?、.業(yè)務(wù)人?員在合同或?訂單簽好后?，應(yīng)嚴(yán)格按?約定支付款?項(xiàng)，不得為?難客戶、故?意拖欠貨款?。第十八?條：售后服?務(wù)1、協(xié)?助客戶服務(wù)?部完成客戶?投訴的處理?，包括原因?分析、緊急?處理對(duì)策及?永久改善對(duì)?策等2、?公關(guān)、促銷?活動(dòng)的總體?、現(xiàn)場(chǎng)指揮?。協(xié)助客戶?服務(wù)部維護(hù)?客情關(guān)系;?3、持續(xù)?改善客戶關(guān)?系，客戶檔?案的管理、?客戶拜訪及?關(guān)系維護(hù)。?第十九條?：回款1?、業(yè)務(wù)人員?未妥善地履?行客戶征信?調(diào)查義務(wù)造?成壞賬的，?依公司獎(jiǎng)懲?制度予以處?罰。2、?業(yè)務(wù)人員因?重大過失而?未妥善地履?行客戶征信?調(diào)查義務(wù)造?成壞賬的，?承擔(dān)公司損?失的一半。?3、業(yè)務(wù)?人員因重大?過失造成款?項(xiàng)丟失或被?騙，承擔(dān)全?額損失。對(duì)?配合客戶詐?騙公司貨款?的，挪用公?司貨款等行?為，公司將?追究其法律?責(zé)任。第?二十條：反?饋1、向?銷售經(jīng)理提?供例行性銷?售報(bào)告以及?制定銷售活?動(dòng)計(jì)劃。?2、負(fù)責(zé)處?理價(jià)格、合?同、談判、?收款等銷售?相關(guān)的客戶?資料的整理?與更新，并?及時(shí)反饋到?公司客戶管?理系統(tǒng)中;?第二十一?條：公共關(guān)?系1、依?據(jù)市場(chǎng)發(fā)展?需要，維護(hù)?、開拓與政?府、媒體、?客戶及相關(guān)?企業(yè)間的積?極交流與良?好合作;?2、開展公?關(guān)營(yíng)銷，負(fù)?責(zé)轄區(qū)終端?營(yíng)業(yè)員生日?禮物派送，?與終端營(yíng)業(yè)?員建立良好?關(guān)系;3?、參與培訓(xùn)?、指導(dǎo)和管?理、考核促?銷員;4?、組織、參?與各項(xiàng)促銷?活動(dòng);第?四節(jié)勞動(dòng)?紀(jì)律第二?十二條：考?勤1、應(yīng)?嚴(yán)格遵守公?司《考勤制?度》、《請(qǐng)?假制度》等?各項(xiàng)規(guī)章制?度。2、?業(yè)務(wù)人員每?天須打卡兩?次，不出差?需按正常工?作時(shí)間每天?打卡四次。?3、為了?隨時(shí)保持良?好的溝通與?聯(lián)系，業(yè)務(wù)?員的手機(jī)從?7：00～?22：00?必須處于開?機(jī)狀態(tài)，保?證有充足的?話費(fèi)及電量?，并不能隨?意更改號(hào)碼?。如影響到?任務(wù)執(zhí)行者?，則記大過?一次處分。?第二十三?條：提交日?常報(bào)表認(rèn)?真按時(shí)完成?工作日?qǐng)?bào)、?周報(bào)表及各?類計(jì)劃和總?結(jié)。日?qǐng)?bào)表?、周報(bào)表將?各項(xiàng)事宜交?代清楚，并?于次日上午?8：30前?交辦公室，?不能按時(shí)完?成的按__?_元/次處?罰;月總結(jié)?下月___?日前交辦公?室，無正當(dāng)?理由遲交的?，處罰__?_元/次;?字跡潦草、?敷衍了事的?，按___?元/次處罰?并重新填寫?，重新填寫?后仍然達(dá)不?到要求的按?___元/?次處罰。?第二十四條?：參加業(yè)務(wù)?會(huì)議，無故?缺席除按公?司相關(guān)規(guī)定?處罰外，銷?售部處罰_?__元/次?。1、每?天早晨參加?由主管或經(jīng)?理主持的晨?會(huì)，匯報(bào)昨?天工作情況?和今天的工?作安排：包?括昨天推銷?地點(diǎn)，洽談?成敗經(jīng)驗(yàn)，?提出市場(chǎng)的?技術(shù)和商務(wù)?上反饋問題?，以供大家?討論解決;?今天計(jì)劃推?銷地點(diǎn)，預(yù)?計(jì)成敗可能?。2、按?時(shí)按要求參?加公司組織?召開的各項(xiàng)?會(huì)議或活動(dòng)?。第二十?五條：必須?履行對(duì)公司?機(jī)密、業(yè)務(wù)?上的重要信?息的保密義?務(wù)，不得將?公司業(yè)務(wù)及?營(yíng)銷信息泄?露給他人。?不打聽，不?傳播與本人?無關(guān)的，不?該打聽不該?傳播的事項(xiàng)?。第二十?六條：無操?作資格者不?得操作公司?的有關(guān)設(shè)備?、器具等。?第五節(jié)?業(yè)務(wù)員日常?行為規(guī)范?第二十七條?：注重商務(wù)?禮儀，形象?氣質(zhì)佳，儀?表良好，員?工著裝應(yīng)以?反映良好的?精神面貌為?原則。男職?員著裝要清?潔整齊，禁?止穿拖鞋、?背心、田徑?褲。女職員?穿著要大方?得體，不濃?妝艷抹，不?準(zhǔn)單穿吊帶?衫、涼拖鞋?。第二十?八條：公司?員工間及對(duì)?公司外的人?員，必須禮?貌待人，文?明用語，不?講粗話、臟?話。語言表?達(dá)能力強(qiáng)、?有談判溝通?技巧、不得?啰嗦。第?二十九條：?除在指定場(chǎng)?所、時(shí)間外?，不允許飲?食、吸煙。?與工作無關(guān)?的私物不得?隨意帶入公?司，工作場(chǎng)?地非經(jīng)許可?不得進(jìn)行各?類娛樂活動(dòng)?。第三十?條：工作期?間應(yīng)認(rèn)真工?作，不允許?串崗聊天和?在工作區(qū)內(nèi)?大聲喧嘩，?不得妨礙其?他人開展業(yè)?務(wù)工作，不?得擅自離開?工作崗位，?不可閱讀與?工作業(yè)務(wù)無?關(guān)的書報(bào)雜?志。第三?十一條：同?事之間要和?睦相處，互?相團(tuán)結(jié)、幫?助。對(duì)同事?的升遷要吃?積極的態(tài)度?，不議論同?事的私事，?關(guān)心同事，?幫助同事。?第三十二?條：工作時(shí)?，不打非業(yè)?務(wù)性電話，?接非業(yè)務(wù)性?電話時(shí)應(yīng)盡?量縮短時(shí)間?。打接電話?：態(tài)度和氣?、熱情;內(nèi)?容簡(jiǎn)短、不?閑談;對(duì)有?不合理要求?的電話要委?婉拒絕，語?調(diào)適中不要?過高。第?三十二條：?客人來訪原?則上應(yīng)有預(yù)?約，并在指?定場(chǎng)所接待?。非工作人?員不經(jīng)許可?不得進(jìn)入工?作場(chǎng)所。?第三十三條?：外出辦事?應(yīng)注意：?1、要遵守?其他單位的?門衛(wèi)制度，?主動(dòng)出示證?件。2、?進(jìn)門時(shí)要輕?聲敲門，說?話和氣舉止?大方得體。?3、不講?影響公司形?象的話和對(duì)?公司不利的?話。4、?禮貌道別。?5、做到?據(jù)實(shí)報(bào)銷，?不隱瞞行程?，不瞞報(bào)費(fèi)?用。第六?節(jié)出差管?理第三十?四條：出差?前做好出差?準(zhǔn)備，最好?電話預(yù)約好?，做到有的?放矢。第?三十五條：?出發(fā)前檢查?儀表的整潔?，并攜帶包?括但不限于?以下銷售物?品：1、?銷售證明文?件：《營(yíng)業(yè)?執(zhí)照》、《?稅務(wù)登記證?》、《生產(chǎn)?許可證》、?《衛(wèi)生許可?證》《行業(yè)?監(jiān)管機(jī)構(gòu)批?文》、《價(jià)?格表》;?2、終端日?報(bào)表、筆記?本、筆;?3、名片、?計(jì)算器;?4、產(chǎn)品樣?品、傳單和?招貼畫。?第三十六條?：出差期間?應(yīng)注意：分?區(qū)銷售不得?越界;統(tǒng)一?價(jià)格不得抬?高或降低;?有效地張貼?和散發(fā)傳單?。第三十?七條：出差?期間應(yīng)合理?安排工作時(shí)?間，要有工?作計(jì)劃，每?天填寫拜訪?記錄表(客?戶報(bào)備表)?，，出差日?記要有客戶?詳細(xì)檔案及?客戶庫(kù)存和?當(dāng)月產(chǎn)品消?化情況，分?析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?信息，并按?時(shí)交回公司?。第三十?八條：業(yè)務(wù)?員出差期間?，每隔固定?期限用當(dāng)?shù)?固定電話向?公司匯報(bào)，?每月出差前?、后到公司?登記，以便?考核工資。?第七節(jié)?駐點(diǎn)日常管?理注意事項(xiàng)?第三十九?條：業(yè)務(wù)人?員必須嚴(yán)格?遵守公司的?勞動(dòng)紀(jì)律，?在公司人員?執(zhí)行公司作?息時(shí)間;駐?點(diǎn)人員可以?根據(jù)區(qū)域特?點(diǎn)制定本駐?點(diǎn)的作息時(shí)?間，但要報(bào)?公司備案;?每日工作服?從主管安排?。駐點(diǎn)人員?晚上非因業(yè)?務(wù)需要不得?外出，如因?業(yè)務(wù)需要外?出必須經(jīng)駐?點(diǎn)主管批準(zhǔn)?。第四十?條：每天根?據(jù)值日程表?安排人員值?班，由值日?人員負(fù)責(zé)做?好駐點(diǎn)的衛(wèi)?生打掃及伙?食安排，始?終保持清潔?整齊的辦公?環(huán)境。駐點(diǎn)?的公共物品?及個(gè)人物品?擺放整齊，?如人為損壞?公物及租住?房屋原有設(shè)?施，照價(jià)賠?償。第四?十一條：駐?點(diǎn)人員外出?時(shí)要有防范?意識(shí)和安全?意識(shí)，應(yīng)做?好自身的保?護(hù)工作，以?防止發(fā)生意?外。第四?十二條：駐?點(diǎn)電腦由內(nèi)?勤保管和使?用，在使用?電腦的同時(shí)?做好保養(yǎng)、?維護(hù)和管理?工作。駐點(diǎn)?電話及傳真?只用于公事?，不得因私?使用電話，?駐點(diǎn)內(nèi)勤和?主管負(fù)管理?責(zé)任。第?四十三條：?客戶來訪時(shí)?，禮貌接待?，并將各種?資料收藏好?，以防止公?司機(jī)密外泄?。第八節(jié)?薪酬制度?第四十四?條：業(yè)務(wù)員?工資=底薪?+崗位津貼?+業(yè)務(wù)提成?。第四十?五條：底薪?：業(yè)務(wù)員按?工齡四個(gè)月?以內(nèi)、工齡?四個(gè)月以上?、工齡一年?以上，分三?個(gè)檔次確定?底薪。因業(yè)?務(wù)突出且具?備一定管理?能力的升為?業(yè)務(wù)主管的?，除底薪+?崗位津貼+?提成外，公?司另行根據(jù)?其貢獻(xiàn)進(jìn)行?實(shí)施物質(zhì)獎(jiǎng)?勵(lì)。第四?十六條：業(yè)?務(wù)提成計(jì)算?方法：每季?度完成銷售?任務(wù)以內(nèi)的?，提成為%?;超出銷售?任務(wù)的部分?提成為%。?每季度支付?一次，提成?結(jié)算時(shí)間為?收回全部貨?款之日。銷?售任務(wù)另行?分區(qū)域確定?。第四十?七條：業(yè)務(wù)?員未完成每?月銷售任務(wù)?的，按完成?比例發(fā)放底?薪和崗位津?貼。銷售額?以簽約為準(zhǔn)?。第四十?八條：當(dāng)月?銷售總額達(dá)?到銷售任務(wù)?的___%?以上或連續(xù)?三個(gè)月銷售?總額累計(jì)達(dá)?到銷售任務(wù)?的___%?以上，則次?月可享受公?司特別獎(jiǎng)勵(lì)?。第四十?九條：業(yè)務(wù)?主管有責(zé)任?幫助其它業(yè)?務(wù)員提高業(yè)?務(wù)能力及解?決業(yè)務(wù)員工?作過程中遇?到的問題。?由于影響個(gè)?人的業(yè)務(wù)量?，公司另行?給予業(yè)務(wù)主?管崗位津貼?;業(yè)務(wù)主管?每三個(gè)月考?核一次，考?核不合格者?取消業(yè)務(wù)主?管資格。?第五十條：?試用期薪資?的特別規(guī)定?1、新業(yè)?務(wù)員到崗后?，由公司統(tǒng)?一安排參加?崗前培訓(xùn)。?每個(gè)業(yè)務(wù)員?需通過基本?培訓(xùn)后方可?上崗。培訓(xùn)?期間按最低?工資標(biāo)準(zhǔn)支?付薪資。?2、試用期?內(nèi)的薪資：?無銷售定額?;無崗位津?貼和提成;?只支付底薪?;有突出表?現(xiàn)的，公司?給予獎(jiǎng)勵(lì)。?3、試用?期內(nèi)按本管?理制度第四?十七條：計(jì)?算的薪資高?于業(yè)務(wù)員底?薪的，其薪?資按本管理?制度第四十?六條：和第?四十七條：?計(jì)算。4?、業(yè)務(wù)員入?職的第三個(gè)?月份按本管?理制度第四?十七條：計(jì)?算的薪資低?于業(yè)務(wù)員底?薪的，視為?不能勝任業(yè)?務(wù)員工作崗?位，將依據(jù)?勞動(dòng)合同法?進(jìn)行處理。?第九節(jié)?費(fèi)用核銷?第五十一條?：業(yè)務(wù)員出?差如需預(yù)借?差旅費(fèi)的，?到財(cái)務(wù)處填?寫預(yù)借差旅?費(fèi)單，經(jīng)財(cái)?務(wù)部和總經(jīng)?理審核同意?并簽字后方?可領(lǐng)取預(yù)借?差旅費(fèi)。預(yù)?借差旅費(fèi)最?多不可超過?___元。?第五十二?條：經(jīng)批準(zhǔn)?的出差車程?時(shí)間在__?_小時(shí)以外?的，長(zhǎng)途車?費(fèi)憑據(jù)報(bào)銷?;市內(nèi)交通?費(fèi)、住宿費(fèi)?、出差伙食?補(bǔ)助費(fèi)實(shí)行?分區(qū)域包干?，包干費(fèi)用?另行規(guī)定。?第五十三?條：未經(jīng)批?準(zhǔn)的出差車?程時(shí)間在_?__小時(shí)以?外的，簽單?金額達(dá)萬元?以上的，按?前條：規(guī)定?核銷費(fèi)用;?簽單金額達(dá)?萬元以下的?，按前條：?規(guī)定的__?_%核銷費(fèi)?用;未簽單?，費(fèi)用自理?;無可查證?確實(shí)具有出?差情形的證?據(jù)的，按曠?工處理。?第五十四條?：經(jīng)批準(zhǔn)的?出差車程時(shí)?間在___?小時(shí)以內(nèi)的?，公司不予?住宿補(bǔ)助。?長(zhǎng)途車費(fèi)憑?據(jù)報(bào)銷;市?內(nèi)交通費(fèi)、?出差伙食補(bǔ)?助費(fèi)實(shí)行分?區(qū)域包干，?包干費(fèi)用另?行規(guī)定。有?特殊情況經(jīng)?許可的，在?經(jīng)許可的范?圍內(nèi)報(bào)銷住?宿費(fèi)。第?五十五條：?未經(jīng)批準(zhǔn)的?出差車程時(shí)?間在___?小時(shí)以內(nèi)的?，簽單金額?達(dá)三千元以?上的，按前?條：規(guī)定核?銷費(fèi)用;簽?單金額達(dá)三?千元以下的?，按前條：?規(guī)定的__?_%核銷費(fèi)?用;未簽單?，費(fèi)用自理?;無可查證?確實(shí)具有出?差情形的證?據(jù)的，按曠?工處理。?第五十六條?：?jiǎn)喂P訂單?金額超過五?萬元需請(qǐng)客?戶吃飯的，?成交則公司?據(jù)實(shí)報(bào)銷;?不成交則不?報(bào)銷。第?五十七條：?每趟出差去?外地見同一?客戶，最多?不可超過兩?次。兩次之?后的費(fèi)用，?自行處理。?如果同一客?戶，第一次?出差見面沒?有成交，第?二次見面才?成交的，則?按交通費(fèi)，?住宿費(fèi)的報(bào)?銷標(biāo)準(zhǔn)，給?予報(bào)銷。?第五十八條?：每趟拜訪?同一客戶，?最多不可超?過兩天，超?過兩天之后?的費(fèi)用自行?處理，超過?___天，?按曠工處理?。第五十?九條：盡量?做到自己的?客戶自己見?，減少出差?人員。如果?邀同事一起?去見客戶，?那么受邀人?員出差過程?中所產(chǎn)生的?任何費(fèi)用，?公司均不予?報(bào)銷。特批?除外。第?六十條：出?差人員出差?回來后，必?須在一周內(nèi)?，拿著有關(guān)?報(bào)銷票據(jù)到?財(cái)務(wù)處辦理?報(bào)銷手續(xù)。?每趟出差回?公司后，應(yīng)?積極核對(duì)費(fèi)?用，以免長(zhǎng)?時(shí)間不對(duì)帳?，發(fā)生混亂?現(xiàn)象。第?十節(jié)獎(jiǎng)懲?第六十一?條：貨款按?合同約定日?期全部收回?的，公司另?行給予貨款?的___%?的獎(jiǎng)勵(lì)。貨?款超過合同?約定日期的?___天內(nèi)?全部收回的?，公司另行?給予貨款的?___%的?獎(jiǎng)勵(lì)。第?六十二條：?貨款超過合?同約定日期?的___天?才全部收回?的，公司進(jìn)?行業(yè)務(wù)員每?筆___元?的處罰。貨?款超過合同?約定日期的?___天才?全部收回的?，業(yè)務(wù)員提?成減半。貨?款超過合同?約定日期的?一年才全部?收回的，取?消業(yè)務(wù)員提?成。第六?十三條：貨?款超過合同?約定日期的?一年未全部?收回的，取?消業(yè)務(wù)員提?成，公司進(jìn)?行業(yè)務(wù)員每?筆___元?的處罰。造?成壞賬的，?依據(jù)公司合?同管理制度?進(jìn)行處罰。?第六十四?條：銷售中?收回票據(jù)未?能如期兌現(xiàn)?時(shí)，經(jīng)辦業(yè)?務(wù)員應(yīng)負(fù)責(zé)?賠償損失的?___%。?第六十五?條：公司將?貨款回收、?清欠工作納?入業(yè)務(wù)員的?績(jī)效考核范?圍，并作為?今后提拔任?免和獎(jiǎng)懲的?依據(jù)。第?六十六條：?因應(yīng)收賬款?賬齡分析出?錯(cuò)或不及時(shí)?而導(dǎo)致貨款?不能及時(shí)回?收的，公司?對(duì)財(cái)務(wù)人員?每筆處罰_?__元。?第六十七條?：發(fā)現(xiàn)竄貨?的，每次罰?款___元?，并承擔(dān)因?竄貨發(fā)生的?一切損失。?第十一節(jié)?離職審計(jì)?第六十八?條：業(yè)務(wù)員?離職，需接?受離職審計(jì)?。第六十?九條：離職?審計(jì)流程?1、業(yè)務(wù)員?在離職時(shí)應(yīng)?向公司人事?行政部呈送?離職審計(jì)申?請(qǐng)。2、?離職審計(jì)流?程如下：①?離職人員向?人事行政部?遞交離職申?請(qǐng);②人事?行政部通知?業(yè)務(wù)員原所?在部門和財(cái)?務(wù)部開始審?計(jì);③業(yè)務(wù)?員原所在部?門、財(cái)務(wù)部?、人事行政?部各自履行?審計(jì)職責(zé);?④業(yè)務(wù)員原?在部門、財(cái)?務(wù)部向人事?行政部遞交?審計(jì)報(bào)告;?⑤人事行政?部決定時(shí)間?并通知相關(guān)?人員召開審?計(jì)會(huì)議;⑥?召開審計(jì)會(huì)?議并做出審?計(jì)結(jié)論;⑦?通知被審計(jì)?人到公司辦?理清結(jié)手續(xù)?;⑧有關(guān)部?門辦理清結(jié)?手續(xù)并提交?相關(guān)資料至?人事行政部?備案。第?七十條：審?計(jì)小組是負(fù)?責(zé)離職審計(jì)?的組織。離?職審計(jì)小組?由公司行政?部、離職者?原所在部門?、公司財(cái)務(wù)?部等部門人?員組成，小?組推舉一人?為小組長(zhǎng)，?對(duì)審計(jì)工作?全面負(fù)責(zé)。?離職審計(jì)小?組在業(yè)務(wù)員?離職時(shí)即成?立，開始相?關(guān)審計(jì)事務(wù)?。第七十?一條：離職?審計(jì)注意事?項(xiàng)1、離?職審計(jì)工作?應(yīng)重事實(shí)，?擺證據(jù)，合?法理，不能?模棱二可。?2、調(diào)查?過程應(yīng)有記?錄，并由相?關(guān)人員或單?位在調(diào)查資?料上簽名或?蓋章。3?、離職審計(jì)?期限為一個(gè)?月。除特殊?情況外，相?關(guān)部門一般?應(yīng)在兩個(gè)月?內(nèi)完成審計(jì)?工作并做出?結(jié)論。4?、離職審計(jì)?結(jié)果即《離?職審計(jì)報(bào)告?》由人事行?政報(bào)匯報(bào)總?經(jīng)理并存檔?。5、業(yè)?務(wù)員離職后?一周內(nèi)，業(yè)?務(wù)部門應(yīng)完?成與公司客?戶的接洽，?以文件或函?件或通知的?形式對(duì)客戶?單位做出說?明，表明離?職業(yè)務(wù)員的?工作繼任者?、今后的業(yè)?務(wù)往來注意?事項(xiàng)等內(nèi)容?，并盡量取?得對(duì)方簽章?(名)或復(fù)?函。第七?十二條：離?職審計(jì)主要?內(nèi)容1、?在離職前是?否有“炒單?”行為或損?害公司利益?的企圖。?2、離職前?后是否有轉(zhuǎn)?移公司客戶?的侵權(quán)預(yù)備?或?qū)嵸|(zhì)行為?;私自帶走?或毀損公司?客戶資料的?行為;以公?司名義或假?冒公司名義?私自從事與?公司業(yè)務(wù)相?同或類似業(yè)?務(wù)的行為;?詆毀公司形?象的行為。?3、離職?后的審計(jì)期?內(nèi)，是否與?自己聯(lián)系過?的公司原有?客戶有過實(shí)?質(zhì)性接洽;?與自己開發(fā)?或跟蹤的原?有客戶繼續(xù)?保持往來;?是否與公司?競(jìng)業(yè)的口頭?合同或書面?合同行為。?第七十三?條：離職審?計(jì)的處理?1、在離職?前有炒單或?詆毀公司形?象行為的，?不予支付暫?押工資。?2、擅自帶?走或毀損公?司客戶資料?的，在離職?審計(jì)結(jié)束時(shí)?扣除其在公?司暫押工資?___元以?上;離職前?后實(shí)施轉(zhuǎn)移?公司客戶的?預(yù)備行為或?實(shí)質(zhì)行為的?，扣除其在?公司暫押工?資的___?元以上;如?果轉(zhuǎn)移公司?客戶成功的?，不予支付?其未結(jié)算的?工資。公司?所做的審計(jì)?結(jié)論及相關(guān)?證據(jù)將用來?支持和保護(hù)?自己的合法?權(quán)益。3?、假冒公司?名義從事業(yè)?務(wù)的，不予?支付暫押工?資，并依法?提交公安、?司法部門處?理。第十?二節(jié)附則?第七十四?條：本制度?實(shí)施以前，?公司制定的?有關(guān)業(yè)務(wù)員?管理制度及?規(guī)定，自本?制度實(shí)施后?即行廢止，?公司有關(guān)業(yè)?務(wù)員管理工?作自本制度?實(shí)施后一律?按本制度執(zhí)?行第七十?五條：本管?理制度由公?司行政部門?負(fù)責(zé)解釋。?業(yè)務(wù)人員?日常管理規(guī)?定3為了?更好地樹立?公司的形象?，促進(jìn)公司?各項(xiàng)業(yè)務(wù)的?順利發(fā)展，?以及加強(qiáng)對(duì)?市場(chǎng)推廣人?員的有效管?理，特制訂?以下管理規(guī)?定。第一?章出勤制?度一、全?體業(yè)務(wù)人員?必須認(rèn)真遵?守作息時(shí)間?，按時(shí)上下?班，不準(zhǔn)遲?到、早退。?二、全體?業(yè)務(wù)人員上?下班必須到?公司報(bào)到。?三、因公?，因私不能?上班的，必?須向部門經(jīng)?理申請(qǐng)報(bào)告?。第二章?業(yè)務(wù)員管?理?xiàng)l例業(yè)?務(wù)員是公司?的重要組成?部分，為充?分調(diào)動(dòng)公司?業(yè)務(wù)人員的?積極性，特?制定本條件?，具體如下?：一、試?用期業(yè)務(wù)員?管理?xiàng)l件?1.新業(yè)務(wù)?員到公司正?式報(bào)到需攜?帶身份證原?件，畢業(yè)證?原件，__?_張身份證?復(fù)印件，_?__張畢業(yè)?證復(fù)印件，?___張個(gè)?人簡(jiǎn)歷。?2.業(yè)務(wù)員?到崗后，由?公司統(tǒng)一安?排參加崗前?培訓(xùn)，每個(gè)?業(yè)務(wù)員需通?過基本培訓(xùn)?階段考試(?考試內(nèi)容包?括：產(chǎn)品知?識(shí)、產(chǎn)品賣?點(diǎn)、公司文?化，企業(yè)概?況，產(chǎn)品優(yōu)?勢(shì)，技術(shù)知?識(shí)并能形成?一套有見解?的說服客戶?的理論)?3.為了讓?新業(yè)務(wù)員早?日熟悉公司?業(yè)務(wù)，公司?對(duì)新業(yè)務(wù)員?采取底薪+?績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)+?提成的工資?發(fā)放制度，?鼓勵(lì)業(yè)務(wù)員?大膽的拓展?業(yè)務(wù)。4?.新業(yè)務(wù)員?試用期一般?為___個(gè)?月，最長(zhǎng)不?超過___?個(gè)月，公司?將根據(jù)實(shí)際?情況，業(yè)務(wù)?員的責(zé)任心?，業(yè)務(wù)能力?以及對(duì)公司?的貢獻(xiàn)三個(gè)?方面對(duì)業(yè)務(wù)?員進(jìn)行考核?，一切以出?業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)?，業(yè)績(jī)決定?業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正?非轉(zhuǎn)正。新?業(yè)務(wù)員試用?期___個(gè)?月后仍不能?通過業(yè)務(wù)考?核的做自動(dòng)?離職處理。?(對(duì)責(zé)任心?強(qiáng)但業(yè)務(wù)能?力弱者公司?將適當(dāng)放寬?條件)二?、轉(zhuǎn)正業(yè)務(wù)?員管理?xiàng)l件?1.業(yè)務(wù)?經(jīng)理有責(zé)任?幫助其它業(yè)?務(wù)員提高業(yè)?務(wù)能力及解?決工作中遇?到的問題。?2.廣泛?搜集信息，?掌握市場(chǎng)動(dòng)?態(tài)，對(duì)有意?向的客戶，?利用一切可?以利用的關(guān)?系，創(chuàng)造成?交機(jī)會(huì)。?3.必須全?面了解產(chǎn)品?的性能及特?點(diǎn)，掌握銷?售談判技巧?、熟悉銷售?合同條款;?并嚴(yán)格控制?銷售費(fèi)用支?出，降低銷?售成本。?4.認(rèn)真為?新老客戶服?務(wù)，提高客?戶對(duì)公司的?美譽(yù)度和信?譽(yù)度，樹立?企業(yè)品牌形?象。5.在?業(yè)務(wù)中出現(xiàn)?問題，及時(shí)?向部門主管?和公司領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)，并提?出個(gè)人好的?建議。6.?及時(shí)高效的?完成公司領(lǐng)?導(dǎo)交辦的工?作，處理做?到最完美，?做好一名優(yōu)?秀的業(yè)務(wù)員?就得執(zhí)行公?司的指令，?服從安排。?7.不得?利用業(yè)務(wù)為?自己謀私利?，不得損害?本公司利益?換取私利。?8.業(yè)務(wù)?員要離職時(shí)?必須提前一?月上交書面?申請(qǐng)，無條?件協(xié)助公司?做好新舊交?接工作。?三、業(yè)務(wù)費(fèi)?用支出原則?對(duì)業(yè)務(wù)費(fèi)?用，需填寫?申請(qǐng)表，注?明用途并由?公司經(jīng)理批?準(zhǔn)。報(bào)銷時(shí)?，原始憑證?必須由主管?、經(jīng)辦人兩?人以上簽字?并附清單，?經(jīng)財(cái)務(wù)部門?核準(zhǔn)后給予?報(bào)銷，否則?視為不存在?，費(fèi)用必須?實(shí)消實(shí)報(bào)，?不準(zhǔn)虛報(bào)多?報(bào)。四、?業(yè)務(wù)員必須?保證手機(jī)_?__小時(shí)開?機(jī)，保持手?機(jī)的暢通。?五、團(tuán)隊(duì)?合作精神?銷售是靠合?作的，個(gè)人?英雄主義是?做不好銷售?的。六、?業(yè)務(wù)員要具?備的素質(zhì)?1、要有良?好的思想道?德素質(zhì)，做?業(yè)務(wù)員要經(jīng)?常挾很多的?貨款，如思?想不端正，?則會(huì)給公司?帶來不必要?的損失。?2、要有扎?實(shí)的市場(chǎng)營(yíng)?銷知識(shí)業(yè)務(wù)?人員不僅僅?是要作好自?己的業(yè)務(wù)，?而是要站到?一定的高度?去考慮自己?的這塊市場(chǎng)?如何去良性?的運(yùn)作，銷?售的速度才?會(huì)最快、成?本才會(huì)最低?。這也為自?己將來升為?業(yè)務(wù)經(jīng)理打?下堅(jiān)實(shí)的基?礎(chǔ)。3、?有良好的心?理承受能力?、有堅(jiān)定的?自信心，永?遠(yuǎn)不言敗。?4、要有?良好的口才?要說服客戶?購(gòu)買自己的?產(chǎn)品，除了?憑有競(jìng)爭(zhēng)力?的產(chǎn)品質(zhì)量?和價(jià)格外，?就憑業(yè)務(wù)員?的嘴怎么去?說，怎樣讓?自己的語言?既有藝術(shù)性?又有邏輯性?。5.業(yè)?務(wù)員要有創(chuàng)?新精神，作?好一名合格?的業(yè)務(wù)人員?一定要打開?自己的思路?，利用自己?獨(dú)特的方法?去開辟一片?市場(chǎng)。第?三章業(yè)務(wù)?員日常行為?規(guī)范一、?在公司內(nèi)，?應(yīng)嚴(yán)格遵守?公司各項(xiàng)規(guī)?章制度，?服從上級(jí)指?揮，一切本?著以公司利?益為出發(fā)點(diǎn)?。二、建?立周會(huì)制度?，宣布本周?各位業(yè)務(wù)人?員的業(yè)務(wù)情?況，包括區(qū)?域情況、拜?訪客戶數(shù)，?簽約客戶數(shù)?等，需提出?疑問、建議?及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)?反饋，以供?大家討論，?促進(jìn)工作更?好的開展，?同時(shí)要安排?下周工作內(nèi)?容并作好準(zhǔn)?備。三、?嚴(yán)格遵守工?作時(shí)間，做?到不遲到，?不早退，下?班時(shí)，必須?整理好自己?工作及辦公?用品下班。?四、工作?時(shí)，不打非?業(yè)務(wù)性電話?，接非業(yè)務(wù)?性電話時(shí)應(yīng)?盡量縮短通?話時(shí)間。?五、履行對(duì)?公司機(jī)密、?業(yè)務(wù)上的重?要信息的保?密義務(wù)，不?得將公司業(yè)?務(wù)及營(yíng)銷信?息泄露給他?人。不打聽?，不傳播與?本人無關(guān)的?，不該打聽?不該傳播的?事項(xiàng)。六?、不得將公?司資料、設(shè)?備、器材用?作私用，攜?帶外出須得?到批準(zhǔn)。?七、與工作?無關(guān)的私物?不得隨意帶?入公司，工?作場(chǎng)地非經(jīng)?許可不得進(jìn)?行各類娛樂?活動(dòng)。八?、個(gè)人所借?用的工具、?物品必須妥?善保管，不?得隨意拆卸?或改裝。若?出現(xiàn)故障須?及時(shí)向上級(jí)?申報(bào)。九?、工作時(shí)間?內(nèi)嚴(yán)禁將公?車私用