怎樣提升醫(yī)院執(zhí)行力

如何提升醫(yī)院執(zhí)行力醫(yī)院管理培訓(xùn)資料

2005年，一家大型國有醫(yī)院因經(jīng)營不善導(dǎo)致破產(chǎn)，后來被一家外資財(cái)團(tuán)收購。醫(yī)院上下都在翹首企盼外國人究竟會(huì)帶來什么？……出乎意料的是財(cái)團(tuán)僅僅派了財(cái)務(wù)、行政、醫(yī)療三位總監(jiān)，其他任何沒變。制度沒變，員工沒變，設(shè)備沒變。外方僅一個(gè)要求:把先前制定的制度堅(jiān)定不移地執(zhí)行下去。結(jié)果怎么樣？不到一年，醫(yī)院扭虧為盈。思考：老外究竟用了何等法術(shù)讓醫(yī)院起死回生？一個(gè)真實(shí)的案例外國人的絕招是什么?——執(zhí)行力！無條件的執(zhí)行力！中國的企業(yè)制度是掛在墻上做裝飾品的！員工執(zhí)行力的好與壞，需要依靠一把手強(qiáng)硬的個(gè)性。---國內(nèi)某知名企業(yè)家

西方國家對(duì)大陸的評(píng)判：一個(gè)人治大于法治的國家！

為什么國人會(huì)得到如此評(píng)價(jià)？人（治）制與法（治）制執(zhí)行能力來源制度執(zhí)行能力法治

制度的威懾性與原則性帶來強(qiáng)有力的執(zhí)行力個(gè)人能力人治

企業(yè)管理者強(qiáng)硬的個(gè)性帶來強(qiáng)有力的執(zhí)行力制度是必須遵守的規(guī)則，管理者的能力與企業(yè)的執(zhí)行力是兩個(gè)不同的概念。人制→法制→文化（過程、階段）不可否認(rèn)在實(shí)際的運(yùn)作過程中與特殊的背景下，短時(shí)期內(nèi)，通過管理者的個(gè)性，會(huì)產(chǎn)生一定的效應(yīng)與執(zhí)行力的提高。隨著社會(huì)的進(jìn)步與時(shí)代背景的變遷，我們需要的是法制，也就是說依靠我們的制度來規(guī)范員工的行為、來提高我們的執(zhí)行力。最終是用一種文化來影響我們，來提高我們的執(zhí)行力。這才是最高境界的管理。領(lǐng)導(dǎo)者的四種管理境界：第一種是“侮之恨之”，第二種“恨之敬之”；第三種“親而譽(yù)之”；第四種“不知有之”。

——老子實(shí)質(zhì)上“不知有之”的領(lǐng)導(dǎo)就是一種以文化人的管理，通過創(chuàng)造特有的價(jià)值趨向、規(guī)范員工的行為，營造良好的文化氛圍，達(dá)成天人合一，社會(huì)和諧。執(zhí)行力差是國人九大劣根之一在外資企業(yè)人力資源調(diào)查顯示：外籍管理人員對(duì)中國員工在執(zhí)行力方面表示極大的不滿意。《職業(yè)經(jīng)理人》雜志調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果:

執(zhí)行力差是“國人九大劣根”之一。

一位知名學(xué)者在一次高層論壇時(shí)講：

中國不乏戰(zhàn)略家，缺少的是有效執(zhí)行者。

在實(shí)踐過程中，究竟哪些問題造成我們執(zhí)行力薄弱呢？不關(guān)注細(xì)節(jié)，不追求完美，“差不多”就行；不深度理解，不理性思考，盲目執(zhí)行較多；有效溝通少，團(tuán)隊(duì)協(xié)作差，缺乏整體觀念；主動(dòng)參與少，被動(dòng)執(zhí)行多，重視程度不夠；銳意創(chuàng)新少，機(jī)械執(zhí)行多，責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)；業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)模糊，激勵(lì)機(jī)制不完善，情大于法。概括性描述執(zhí)行力不足三個(gè)突出表現(xiàn)：隨意性簡單化借口單純地認(rèn)為不做“頂門杠”、“不去反對(duì)”就是執(zhí)行。其實(shí)這只是表明對(duì)執(zhí)行的一種態(tài)度，它是執(zhí)行的必要前提條件。而執(zhí)行的結(jié)果，才是其真正的意義和目的。也就是說，在對(duì)待執(zhí)行的問題上，既要不講條件地堅(jiān)決服從，又要結(jié)合實(shí)際認(rèn)真而又創(chuàng)造性地將工作做好，這才是一種完美的執(zhí)行。執(zhí)行過程中最常見，也是最致命的問題。沒有執(zhí)行找借口、執(zhí)行不力找借口，出了問題還找借口，總之我們有說不完的理由，但這一切都不會(huì)改變結(jié)果。找借口的實(shí)質(zhì)就是把自己游離于責(zé)任之外，是缺乏事業(yè)心、使命感和敬業(yè)精神的表現(xiàn)。主要表現(xiàn)在對(duì)待執(zhí)行問題上的患得患失，即符合自己意愿或局部利益的就積極執(zhí)行，反之，就不認(rèn)真或拖延執(zhí)行。這種隨意性，實(shí)質(zhì)是缺乏全局意識(shí)和紀(jì)律觀念，是對(duì)工作不負(fù)責(zé)任和缺乏團(tuán)隊(duì)精神的表現(xiàn)。“執(zhí)行無力”是普遍存在的“短板”執(zhí)行無力，已經(jīng)成為組織發(fā)展、提高績效管理的瓶頸。加大組織執(zhí)行力建設(shè)，已經(jīng)成為大多數(shù)管理者的共識(shí)。

一個(gè)組織的發(fā)展，不僅需要管理者的領(lǐng)導(dǎo)力來拉動(dòng)和引導(dǎo)，更需要全員執(zhí)行力的推動(dòng)和追隨。只有這樣，組織的“執(zhí)行力”才會(huì)增強(qiáng)，管理者的意圖和既定戰(zhàn)略才會(huì)得到貫徹和實(shí)現(xiàn)，組織才能不斷走向成功。醫(yī)院需要執(zhí)行力，執(zhí)行力就是競爭力！執(zhí)行力是醫(yī)院成敗的關(guān)鍵鍵，缺乏執(zhí)行力是中國醫(yī)院的通病，也是是許多醫(yī)院邁不過職業(yè)化管理階段的重要原因之一。。喜！執(zhí)行力問題引起中央央高度關(guān)注溫家寶總理在第十屆全國國人民代表大會(huì)第四次會(huì)議上，第一次把“執(zhí)執(zhí)行力”概念寫進(jìn)政府工工作報(bào)告，這標(biāo)志著政府““執(zhí)行力”建設(shè)被正式納納入國家治理范疇。中央明確提出，經(jīng)濟(jì)社會(huì)會(huì)發(fā)展轉(zhuǎn)入科學(xué)發(fā)展的軌道“務(wù)必邁出實(shí)質(zhì)性性步伐”，中央的各項(xiàng)部部署能否在地方切實(shí)得到有有效落實(shí)，各級(jí)政府的“執(zhí)行力”是關(guān)鍵。經(jīng)典格言一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者，必然然有一批追隨者。凡自認(rèn)為在帶頭走卻沒有有人跟隨的，只不過是在在閑逛而已。一位經(jīng)理人的成功，5％在戰(zhàn)略，95％在執(zhí)行。何謂執(zhí)行力？執(zhí)行力就是把想法變成行行動(dòng)，把行動(dòng)變成結(jié)果。所謂執(zhí)行力，指的是貫徹徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。。它是企業(yè)競爭力的核心，是把企業(yè)戰(zhàn)略、、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。對(duì)執(zhí)行力的認(rèn)知A:執(zhí)行力就是管理者為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)而具有的計(jì)劃、指揮、跟進(jìn)、協(xié)調(diào)的能力力。B:執(zhí)行力是一種紀(jì)律，是管管理策略不可分割的一個(gè)環(huán)節(jié)。執(zhí)行是一套系系統(tǒng)的流程，是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶接憽叭绾巫觥迸c“為為什么”。C:執(zhí)行力的顯性，就是不厭厭其煩地追蹤進(jìn)度，并確保權(quán)責(zé)分明。該說的要說到，說到的要要做到，做到的要見到。。該說的要說到說到的要做到做到的要見到醫(yī)院要求員工做到的一定定形成制度、指令，按按照規(guī)范的要求來運(yùn)作凡是醫(yī)院制定形成的制度度、規(guī)范、流程，一定要要不折不扣地執(zhí)行下去執(zhí)行的過程和結(jié)果一定要要留下記錄，沒有記錄就就等于沒有發(fā)生執(zhí)行力的概念人類的競爭就是細(xì)節(jié)的競競爭。誰能夠在精細(xì)的地方做徹底、執(zhí)行到到位，誰就能獲得勝利。所以執(zhí)行力的一個(gè)顯顯性特色,就是管理者必須深度參與，并不厭其其煩的跟蹤評(píng)估。執(zhí)行力文化的有效建立,必須從高層領(lǐng)導(dǎo)開始以身作則，中層干部部承上啟下，基層員工效法貫徹。在執(zhí)行的過程中要重視細(xì)細(xì)節(jié)。向軍隊(duì)學(xué)管理、向軍隊(duì)借借鑒管理經(jīng)驗(yàn)，這是組織管理的普遍遍現(xiàn)象。用經(jīng)濟(jì)學(xué)的眼光衡量，決決定一個(gè)國家和貧窮的砝碼，是效率；；決定企業(yè)贏利能力的也是效率，而人類最最有效率的組織就是軍隊(duì)向解放軍學(xué)習(xí)中國最優(yōu)秀的企業(yè)家有許許多出自解放軍，他們用用軍隊(duì)的管理思想和管理理方法創(chuàng)建了中國最有效效率的企業(yè)。如：聯(lián)想的柳傳志、海爾爾的張瑞敏、華為的任正正非等，在中國排名前500位的企業(yè)中，具有軍人背背景的總裁、副總裁達(dá)200之多。在美國，最大、最優(yōu)秀的的“商學(xué)院”，不是哈佛佛，不是斯坦特，而是西西點(diǎn)軍校。二戰(zhàn)以來，西西點(diǎn)軍校培養(yǎng)出來的董事事長有1000多名，副董事長有2000多名，總裁有5000多名。如眾所周知的麥當(dāng)勞、肯肯德基的創(chuàng)始人。包括連連續(xù)4年位居世界500強(qiáng)首位的沃爾瑪，其創(chuàng)始始人山姆﹒沃爾頓是拿著5000美元復(fù)員費(fèi)開始第一零售售帝國征程的。？？？？？？？？？為什么目前全球都在倡導(dǎo)導(dǎo)向軍隊(duì)借鑒管理經(jīng)驗(yàn)，，向解放軍學(xué)習(xí)呢？為什么軍隊(duì)能培養(yǎng)出這么么多優(yōu)秀的企業(yè)家、成功功人士呢？為什么軍隊(duì)管理能打造出出強(qiáng)有力的執(zhí)行力呢？解析軍隊(duì)管理?xiàng)l令條例（沒有規(guī)矩不成方圓—制度管理）?新兵入伍，首先要要學(xué)習(xí)各種條令條例并保保證嚴(yán)格遵守。因?yàn)闂l令令條例是戰(zhàn)斗力的保障!?三個(gè)月的新兵訓(xùn)練練其中一個(gè)核心目的：一一切行動(dòng)聽指揮！步調(diào)一致，才是戰(zhàn)勝的法法寶。?無論在中國還是在在美國，不管是陸軍還是是海軍，軍營的第一課都是““一、二、一?！眱?nèi)部：計(jì)劃配置資源不是你愿意做什么，而更更多的是組織需要你做什什么？（重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)的尷尬：：肛腸、康復(fù)、疼痛——三叉神經(jīng)—注射療法）外部：市場配置資源組織的效率來自組織的執(zhí)執(zhí)行能力。執(zhí)行能力的具體表現(xiàn)就是“服從命令聽指揮”。軍令如山：軍人以服從命命令為天職條例的制定是全體組織成成員步調(diào)一致的前提和基礎(chǔ)。制定條例的目的的，就是要求組織成員全全體一致地去遵守、去貫徹徹到自己的行為當(dāng)中去。。換一個(gè)角度說：使命和目目標(biāo)是希望組織成員要干什么？而建章立制則要求組織成成員不能干什么？服從具有兩個(gè)層面從個(gè)體上講：服從就是不不講價(jià)錢、千方百計(jì)地接受并執(zhí)行。從組織上上講：要讓成員服從，你你的“命令”必須是可以操操作的。如：軍隊(duì)的“齊步走”口口令，在執(zhí)行中包含A:士兵聽到口令后先邁出左左腿。B:每一步的步幅為75公分。C:每分鐘的步頻為116步。規(guī)范：使組織按照同一機(jī)制和程程式發(fā)展、擴(kuò)張，從而具有了無性繁殖殖的能力。這是組織做大大的必要條件。注解：程式發(fā)展：一連連串邏輯性指令的集合。。無性繁殖:是指從一個(gè)祖先通過無性性繁殖方式產(chǎn)生的后代,是具有相同遺傳性狀的群群體。沒有明確的使命，組織是是不可能走遠(yuǎn)的！解放軍的目標(biāo)明確，不僅僅表現(xiàn)在戰(zhàn)略上，更多地表現(xiàn)在層面戰(zhàn)術(shù)上。。上級(jí)知道應(yīng)該命令下級(jí)級(jí)做什么，下級(jí)也明白自己己在什么時(shí)間、什么地點(diǎn)點(diǎn)、去干什么－－一切都在可可控制之中。解放軍組織的運(yùn)作，很大大程度上可以說，是個(gè)“目標(biāo)管理”的過程。。共同而明確的目標(biāo)，使使這個(gè)組織產(chǎn)生了強(qiáng)大的競爭爭力?，F(xiàn)代人力資源管理四項(xiàng)基基本原則該誰干？這是組織管理中的首要問問題。管理學(xué)角度審視：先有目標(biāo)后有有人選。（醫(yī)院人事制度改革）怎樣干？作為組織，不僅僅要建立立完善的規(guī)章制度，而且還應(yīng)該出臺(tái)規(guī)規(guī)范的“操作手冊(cè)”和““實(shí)施指導(dǎo)路徑”。讓員工“有有法可依，有路可走，有有標(biāo)準(zhǔn)指引”。以此，實(shí)現(xiàn)醫(yī)醫(yī)院管理標(biāo)準(zhǔn)化，推動(dòng)醫(yī)醫(yī)院現(xiàn)代化管理進(jìn)程?，F(xiàn)代人力資源管理四項(xiàng)基基本原則干到什么標(biāo)準(zhǔn)？讓團(tuán)隊(duì)成員按照規(guī)定的方方法，達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)（標(biāo)準(zhǔn)），是組織管理的的目的。實(shí)施過程中，則則更需要組織的績效考核。。誰有權(quán)檢查（向誰負(fù)責(zé)，，誰有權(quán)聽到匯報(bào)）？誰是組織者（領(lǐng)導(dǎo)）？這是組織管理活動(dòng)開始的的基本條件。德國人做了不說，日本人人先做后說，

美國人先先說后做，中國人只說不不做！從國人九大劣根之一的執(zhí)執(zhí)行力薄弱到西方國家對(duì)大陸的評(píng)判；從自身身查找執(zhí)行力的不足到解解析軍隊(duì)管理，向解放軍學(xué)學(xué)習(xí)執(zhí)行力；結(jié)合現(xiàn)代人人力資源管理的四項(xiàng)基本原原則，我們醫(yī)療衛(wèi)生人又又該如何提升自己的執(zhí)行力力呢？在醫(yī)療衛(wèi)生改革不斷探索索和實(shí)踐的今天，社會(huì)高度關(guān)注醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)業(yè)的發(fā)展。作為承載“健健康所系性命相托”的各各級(jí)醫(yī)院，要實(shí)現(xiàn)“以病病人為中心”管理目標(biāo)，就就必須抓好管理的各個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)，特別要解決好醫(yī)院的的核心能力—執(zhí)行力的問題，這是醫(yī)院貫徹落實(shí)科科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧醫(yī)醫(yī)院的重要內(nèi)容之一，這也也是創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院的的關(guān)鍵所在。學(xué)員互動(dòng)結(jié)合實(shí)際、勿忘自我實(shí)事求是、評(píng)價(jià)醫(yī)院執(zhí)行行力！醫(yī)院需要有執(zhí)行力，執(zhí)行行力就是競爭力，這是一條亙古不變的公理性性法則。因?yàn)槿绻麤]有執(zhí)執(zhí)行力，無論戰(zhàn)略藍(lán)圖多么么宏偉或者組織結(jié)構(gòu)多么么科學(xué)合理，都無法實(shí)現(xiàn)其其預(yù)期效果！為什么我們醫(yī)院缺乏執(zhí)行行力原因之一：理念理念是支撐一個(gè)人達(dá)到新新境界的基礎(chǔ)，現(xiàn)代醫(yī)院管理理念不應(yīng)該停留留在觀念層，應(yīng)該深化到醫(yī)院的制度和行為當(dāng)中去去。拓寬視野、樂觀處事，樹樹立正確的人生價(jià)值觀。不可做語言上的巨人，行動(dòng)上的的矮子。做為醫(yī)院的每一位員工，，要在奉獻(xiàn)和回報(bào)中找到平衡點(diǎn)，正確的認(rèn)識(shí)自己的價(jià)值，不可唯我獨(dú)尊、妄自菲薄。小插曲改變服務(wù)理念的一個(gè)執(zhí)行行環(huán)理念是通過學(xué)習(xí)、理解，，潛移默化而形成的行為觀點(diǎn)。加速改善服務(wù)理念的幾個(gè)個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：意識(shí)改變環(huán)節(jié)行為改變環(huán)節(jié)激勵(lì)改變環(huán)節(jié)有計(jì)劃、多渠道培訓(xùn)，灌輸優(yōu)秀的服務(wù)案例，潛移默化地提升服務(wù)意識(shí)和換位思考意識(shí)，從而逐步達(dá)到服務(wù)理念的改善。在服務(wù)意識(shí)改變的同時(shí)，我們將結(jié)合醫(yī)院實(shí)際狀況制定出規(guī)范的、切實(shí)可行的工作作服務(wù)流程。如醫(yī)療服務(wù)流程等等等。以達(dá)到工作流程和服務(wù)效能的最優(yōu)化。將我們身邊產(chǎn)生好的服務(wù)典例，以表揚(yáng)的方式不斷傳遞給團(tuán)隊(duì)，以激勵(lì)的方式推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新，從而使醫(yī)療服務(wù)進(jìn)入良性循環(huán)。原因之二：制度管理工作的細(xì)節(jié)是建立在在管理細(xì)節(jié)固化的組織流程和制度之上的，而而執(zhí)行力的保障也正是來來自這樣的基礎(chǔ)。制定符合實(shí)際管理工作需需要的制度和流程，是決定管理者執(zhí)行能力是是否發(fā)揮好的根本，也是是醫(yī)院提高執(zhí)行力的基礎(chǔ)。。1、將醫(yī)院激勵(lì)機(jī)制與目標(biāo)管理（執(zhí)行力）有有效結(jié)合執(zhí)行目標(biāo)本身一定要明確確化、數(shù)量化(可度量、可考核、可檢查),本身不能模糊，并且在制制度內(nèi)建立一種執(zhí)行（責(zé)任任）意識(shí)。建立合理有效的核心制度度：績效考核制度、薪酬福利制度，員工升遷遷制度等等。讓員工心悅悅誠服地去用心做事，將工工作執(zhí)行得更好，只有這這樣執(zhí)行力才會(huì)提高。制度是執(zhí)行的保障，注注意一下環(huán)節(jié)2、要有明確的執(zhí)行時(shí)間計(jì)計(jì)劃。對(duì)于決定的事情，一定要要制訂詳細(xì)的時(shí)間表，明確規(guī)定各階段開始始和完成的時(shí)間，才能有效防止消極的拖延和推推遲。3、指令一定要簡明扼要。。指令是否明確，關(guān)系到執(zhí)執(zhí)行是否正確，是否有偏差。因此，管理者應(yīng)應(yīng)規(guī)范用語，并加強(qiáng)與執(zhí)行者的溝通尤其重要。。4、跟蹤考核、業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)制度的確定只是走完了其其中一步，而不是最后一步，還要靠員工自我我約束，自我管理。管理理者要做好過程督促和指導(dǎo)導(dǎo)工作，對(duì)可能發(fā)生的事事情進(jìn)行預(yù)測和判斷?！罢f了不等于做了，做了不不等于有效果，有效果不等于到位了”。——執(zhí)行過程中跟蹤考核的重重要性。只要通過醫(yī)院制度對(duì)員工工的不斷管理、激勵(lì)和約束，使每位員工工把執(zhí)行制度和流程逐漸成為一種習(xí)慣，最最終形成一種優(yōu)秀的醫(yī)院文化，那么，自然然就會(huì)提高執(zhí)行力。原因之三：流程管理制度就是醫(yī)院的基本本法(實(shí)體法)，其目的是規(guī)定員工“該做什么么”或“不該做什么”，，那么，流程設(shè)計(jì)就是告知大家““如何去做”的問題，實(shí)實(shí)質(zhì)上是給員工一個(gè)具體的實(shí)實(shí)施路徑而已。管理制度是實(shí)體法，流程程就是程序法。程序法保障著實(shí)體法規(guī)定定內(nèi)容的實(shí)現(xiàn)。規(guī)范的運(yùn)作流程包括：戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃流程、醫(yī)療服務(wù)流程、崗位工作流流程。醫(yī)療服務(wù)流程的設(shè)計(jì)可以以讓每一個(gè)員工清楚的看到醫(yī)療服務(wù)的運(yùn)作作程序，明白我應(yīng)該如何去配合別人的工作，是是形成具有良好合作精神團(tuán)隊(duì)的必要條件，是醫(yī)醫(yī)療管理質(zhì)量控制的核心。崗位工作流程更顯尤為重重要，因?yàn)樗仁菎徫宦毮苷f明書，又是每一一個(gè)崗位人員的工作程序序描述。只有每一個(gè)員工都能夠按按照崗位工作流程開展自己的工作才能保證證醫(yī)療服務(wù)流程的實(shí)施。而只有醫(yī)療服務(wù)流程的全全面順利實(shí)施，才能保證醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃流程，，最終保證醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略略的順利實(shí)施。原因之四：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力需要擁有一支高素素質(zhì)的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，不僅僅擁有業(yè)務(wù)素質(zhì)很強(qiáng)強(qiáng)的醫(yī)療隊(duì)伍、又要擁有有高效的行政管理隊(duì)伍。（建筑：混合砂漿的合力力）高效團(tuán)隊(duì)建立的背后是解解決好醫(yī)院的人力資源的合理配置以及人力資資源合理配置后，如何解解決好團(tuán)隊(duì)內(nèi)部合作的問題題。目前有些醫(yī)院的員工對(duì)醫(yī)醫(yī)院缺少一種歸屬感，有些員工雖然身在醫(yī)醫(yī)院，心卻處于游離狀態(tài)，根本談不上團(tuán)隊(duì)精神神，幾乎就是一盤散沙。。一個(gè)醫(yī)院的成功應(yīng)該是每每一位員工成功的積累與整合。每一位員工都是晶瑩透亮亮的珍珠，如果想讓珍珠變成項(xiàng)鏈，讓珍珠超超值，需要一根線將其串串連。管理者就是串線的人人。醫(yī)院的發(fā)展是由多種因素素共同作用的結(jié)果，主要分外在和內(nèi)在兩種因因素。外在因素主要指醫(yī)醫(yī)院發(fā)展的環(huán)境因素，如政政策、法規(guī)、資源，以及及經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展水平等。。內(nèi)在因素主要表現(xiàn)在醫(yī)醫(yī)院的執(zhí)行力上。假如我們們要在短時(shí)間內(nèi)提升醫(yī)院院的競爭力，就必須加強(qiáng)執(zhí)執(zhí)行力。因?yàn)橐瓿舍t(yī)院院的最終目標(biāo)，必須依靠醫(yī)醫(yī)院主體的實(shí)踐活動(dòng)，即即通過員工的執(zhí)行能力把組組織發(fā)展的藍(lán)圖變成現(xiàn)實(shí)實(shí)。因此，執(zhí)行力是把組織規(guī)規(guī)劃變?yōu)榭陀^現(xiàn)實(shí)的重要載體，對(duì)醫(yī)院的興衰衰成敗起著決定性作用，，是醫(yī)院發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)因。。實(shí)踐過程中，如何提升執(zhí)執(zhí)行力？一、加大培訓(xùn)力度，完善善培訓(xùn)機(jī)制。2003年醫(yī)院管理課題調(diào)研發(fā)現(xiàn)現(xiàn)：目前國內(nèi)大多數(shù)醫(yī)院執(zhí)行力薄弱的的關(guān)鍵點(diǎn)是醫(yī)院執(zhí)行人員不知道如何去執(zhí)行，不不清楚執(zhí)行到什么標(biāo)準(zhǔn)。。往往以為已經(jīng)執(zhí)行到位而而實(shí)際相去甚遠(yuǎn)。所以，加大員工培訓(xùn)力度度，建立完善的培訓(xùn)機(jī)制。讓員工明白自己要要做什么？該做什么？做到什么標(biāo)準(zhǔn)？這樣才能能目標(biāo)一致，執(zhí)行到位，各盡其責(zé)?！短煜聼o賊》中的一句經(jīng)典的臺(tái)詞“二十一世紀(jì)什么最貴？？人才！”現(xiàn)代醫(yī)院之間的競爭實(shí)質(zhì)質(zhì)上就是人才的競爭。然而培訓(xùn)正是造就人才與與獲取人才的重要手段，，而且，越來越多的醫(yī)院已已經(jīng)將培訓(xùn)視為一種有價(jià)價(jià)值的投資行為，已成為現(xiàn)現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)營管理活動(dòng)中中不可或缺的一個(gè)重要內(nèi)容容。將業(yè)務(wù)收入的5%，用于投資在員工的腦袋袋里！二、完善制度建設(shè)，強(qiáng)化化流程管理。制定完善與規(guī)范的規(guī)章制制度、醫(yī)療服務(wù)流程等系列醫(yī)院管理文本，是是醫(yī)院實(shí)施制度化管理的的基礎(chǔ)，同是也是推進(jìn)文化化管理的重要保障。因此，對(duì)于醫(yī)院出臺(tái)的各各項(xiàng)管理措施與規(guī)、定，一定要督促員工按照照正確的方法去操作并認(rèn)認(rèn)真執(zhí)行。不可因?yàn)閭€(gè)人行為不規(guī)范范，而對(duì)任務(wù)完成打折扣，并且影響其他部門門或個(gè)人任務(wù)的完成。三、推行目標(biāo)管理，強(qiáng)化化督察力度。

案例講講解四、強(qiáng)化業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)，實(shí)施施績效管理

案例講解解崗位說明與績效評(píng)價(jià)最新新研究動(dòng)態(tài)1、全供不等于回到過去，，吃大鍋飯2、建立科學(xué)的績效評(píng)價(jià)體體系是實(shí)施現(xiàn)代化醫(yī)院管管理的重要顯性之一。五、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，強(qiáng)化化命運(yùn)共同體團(tuán)隊(duì)的概念：團(tuán)隊(duì)是由三個(gè)或三個(gè)以上上個(gè)體的組合，通過彼此之間的的相互影響和相互作用，，在行為上有共同規(guī)范、在在心理上相互依賴的一種種介于個(gè)人與組織之間的組組織形式。實(shí)踐認(rèn)知：團(tuán)隊(duì)是由員工工和管理層組成的一個(gè)共同體，該共同體合理理利用每一個(gè)成員的知識(shí)識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問問題，實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，，達(dá)成最高的績效。一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作應(yīng)該該能：◆以“患者滿意、員工滿意意、組織滿意”的三滿意為基本思考；◆以“團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)關(guān)系系、團(tuán)隊(duì)能力、團(tuán)隊(duì)方法”四大主軸活動(dòng)進(jìn)行運(yùn)運(yùn)作；◆以“團(tuán)隊(duì)溝通”為靈魂，，進(jìn)行不同性能的溝通活動(dòng)，來貫穿所有主軸活活動(dòng)；優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)三個(gè)屬性：自覺性（自動(dòng)自發(fā)的去工作）(教研室工作的感受)思考性（善于思考與總結(jié)）(高級(jí)搬運(yùn)工)協(xié)作性（團(tuán)結(jié)、互補(bǔ)）(交響樂演奏)◆人員流程：旨在戰(zhàn)略和運(yùn)營之間建立立聯(lián)系；◆戰(zhàn)略流程：將人員與運(yùn)營結(jié)合起來；；◆運(yùn)營流程：在戰(zhàn)略和人員之間建立聯(lián)聯(lián)系。執(zhí)行不是簡單的“做事情情”，是一整套具體的行為和技術(shù)，人員、戰(zhàn)略略和商業(yè)運(yùn)營三者之間，，需要被綜合而不是各自獨(dú)獨(dú)立地加以考慮?！秷?zhí)行》：執(zhí)行需要三個(gè)核心流程程充分發(fā)揮執(zhí)行力作用的三三個(gè)步驟人員流程運(yùn)營流程策略流程領(lǐng)導(dǎo)力影響執(zhí)行力的環(huán)節(jié)管理者往往重視前期制度度的制定，而忽略執(zhí)行過過程中的監(jiān)督與控制。管理者應(yīng)該通過制度來影影響約束執(zhí)行者，不是靠靠個(gè)人行為來施加壓力。。正確定位監(jiān)督者與執(zhí)行者者醫(yī)院的具體執(zhí)行環(huán)節(jié)★院長主管院院長部門主主管執(zhí)行者者受益者.★病區(qū)主任上上級(jí)醫(yī)生管管床醫(yī)生病人人★護(hù)士長護(hù)護(hù)士組長護(hù)護(hù)士病人人倡導(dǎo):授權(quán)人與被授權(quán)人責(zé)任共共擔(dān)的管理原則執(zhí)行中易出現(xiàn)的問題管理者不能長抓不懈忽略了表率作用制度朝令夕改,令員工無所適從制度不和情理,妨礙執(zhí)行執(zhí)行中的行政干預(yù)制度的連貫性制度的強(qiáng)迫性制度的責(zé)任性提高執(zhí)行力的五個(gè)法則溝通是前提協(xié)調(diào)是手段反饋是保障責(zé)任是關(guān)鍵決心是基石面對(duì)執(zhí)行中的四類人:有工作意愿、又有工作能力有工作意愿、但工作能力欠佳既沒有工作意愿、又無工作能力沒有工作意愿、但有工作能力執(zhí)行力靠人來完成，執(zhí)執(zhí)行中出了偏差怎么辦？？管理之父彼得.得魯克反復(fù)強(qiáng)調(diào)：當(dāng)自己己分管的部門出現(xiàn)問題時(shí)，管管理者不應(yīng)推卸、指責(zé)和和埋怨，而應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任任，從自身的管理中去尋尋找原因。1、為什么出現(xiàn)了這些問題題2、問題出在哪個(gè)環(huán)節(jié)3、主管怎么解決4、怎么幫助下屬來解決塑造執(zhí)行文化錯(cuò)誤地認(rèn)為執(zhí)行文化的建建立,就能帶來好的執(zhí)行力.(執(zhí)行文化的建立基礎(chǔ)是制制度文化)忽視團(tuán)隊(duì)管理者執(zhí)行力的的提升，執(zhí)行文化的建立就是空中樓閣.兩者有效結(jié)合，促進(jìn)醫(yī)院院健康發(fā)展。執(zhí)行力強(qiáng)的九個(gè)特征★自動(dòng)自發(fā)：首先要有工作作的意愿.（凡事有熱情!）★注重細(xì)節(jié):細(xì)節(jié)決定成敗,細(xì)節(jié)折射內(nèi)涵.★為人誠信：言必信，行必必果，（人無信則不立））★善于分析判斷，應(yīng)變力強(qiáng)強(qiáng).（瞬間決策背后是思考））★樂于學(xué)習(xí)，追求新知，具具有創(chuàng)新.（善于撲捉與工作相關(guān)的的信息）★對(duì)工作投入.（凡事就怕認(rèn)真）★有韌性.（艱辛曲責(zé)必然,歷盡滄桑悟然）★團(tuán)隊(duì)精神，人際關(guān)系好.（15%、75%)★求勝欲望強(qiáng)烈.（鮮花的背后有多少奔波波的勞累!）醫(yī)院執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)的5件事了解員工思想動(dòng)態(tài)實(shí)事求是看待醫(yī)院狀況確立明確目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)的先后順序提高員工的能力和素質(zhì)獎(jiǎng)懲分明世界只所以五彩繽紛,是因?yàn)檫@個(gè)世界上生活的每一個(gè)個(gè)體是千差萬萬異,形形色色.每個(gè)人都有自己的個(gè)性，，如果一個(gè)醫(yī)院沒有自己獨(dú)特的價(jià)值觀、行行為規(guī)范、辦事作風(fēng)，那么，這個(gè)醫(yī)院就很難發(fā)發(fā)展壯大。執(zhí)行力文化是醫(yī)院文化構(gòu)建的重要成成分。文化是醫(yī)院發(fā)展的深層推推動(dòng)力。在當(dāng)今時(shí)代，醫(yī)院的發(fā)展比任何時(shí)時(shí)候都更需要文化的支持。任何一家希望成功的的醫(yī)院，都必須充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的必要性和和不可估量的巨大作用，在市場競爭中依靠文文化來帶動(dòng)生產(chǎn)力，從而提高醫(yī)院的競爭力。有文化的醫(yī)院未必都能成功，但沒有文化的醫(yī)院院注定不會(huì)成功。誰擁有文化優(yōu)勢，誰就擁擁有競爭優(yōu)勢、效益優(yōu)勢和發(fā)展優(yōu)勢，醫(yī)院院文化是一種力量!隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，它它對(duì)醫(yī)院的興衰將發(fā)揮著越來越重要的作用，，甚至是關(guān)鍵性的作用。。醫(yī)院之間的競爭，最根本本的是文化競爭。優(yōu)秀而而獨(dú)特的醫(yī)院文化，是醫(yī)院院不斷發(fā)展壯大、立于不不敗之地的沃土。真情告知靜坐窗臺(tái)，聞茶香，聽鳥鳥鳴，抬頭望景，頓然悟之。請(qǐng)君聽之：行在前，言在在后，做君子乎!兩心愉悅，結(jié)同心，促事事成，樹豐碑，此不樂乎乎?謝謝！9、靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、雨中黃葉樹，燈下白頭頭人。。21:45:0621:45:0621:4512/8/20229:45:06PM11、以我獨(dú)沈久，愧君相見見頻。。12月-2221:45:0621:45Dec-2208-Dec-2212、故人江海別，幾度隔山山川。。21:45:0621:45:0621:45Thursday,December8,202213、乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問問年。。12月-2212月-2221:45:0621:45:06December8,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青青山。。08十二月20229:45:06下午21:45:0612月-2215、比不了得就不比，得不不到的就不要。。。十二月229:45下午12月-2221:45December8,202216、行動(dòng)出成果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/821:45:0621:45:0608December202217、做前，能夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只能或者最好好沿著以腳為起點(diǎn)的射線線向前。。9:45:06下午9:45下午21:45:0612月-229、沒有失敗，只有暫時(shí)停停止成功！。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、很多事情努力了未必有有結(jié)果，但是不努力卻什什么改變也沒有。。21:45:0621:45:0621:4512/8/20229:45:06PM11、成功就是日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積