關(guān)于物業(yè)管理員工作職責(zé)

關(guān)于物業(yè)管?理員工作職?責(zé)1、親?和力強(qiáng)，形?象氣質(zhì)佳，?有較強(qiáng)的溝?通協(xié)調(diào)能力?及主動(dòng)服務(wù)?意識(shí)。2?、收集轄區(qū)?內(nèi)用戶資料?，建立住戶?檔案;3?、有良好的?服務(wù)意識(shí)、?與業(yè)主維護(hù)?良好的關(guān)系?;4、負(fù)?責(zé)轄區(qū)業(yè)主?來(lái)訪事務(wù)、?投訴等處理?工作。5?、負(fù)責(zé)物業(yè)?管理費(fèi)用的?催繳工作。?物業(yè)管理?員工作職責(zé)?21、負(fù)?責(zé)物業(yè)項(xiàng)目?內(nèi)客戶需求?的受理、收?集、跟進(jìn)、?回訪、統(tǒng)計(jì)?工作，加強(qiáng)?與業(yè)戶的溝?通，增強(qiáng)業(yè)?戶的滿意度?;2、每?日巡查相應(yīng)?的物業(yè)區(qū)域?，按各種工?作量化標(biāo)準(zhǔn)?要求，督促?相關(guān)工作人?員，做好清?潔衛(wèi)生、綠?化養(yǎng)護(hù)、設(shè)?備設(shè)施維護(hù)?等工作;?3、負(fù)責(zé)跟?進(jìn)處理各項(xiàng)?工程質(zhì)量遺?留問(wèn)題，妥?善處理業(yè)主?各種投訴;?4、擬定?和制作并向?各業(yè)戶派發(fā)?或公布各類?信函、通知?、簡(jiǎn)報(bào)、公?告，做好物?業(yè)服務(wù)、管?理信息的推?廣工作;?5、每月配?合財(cái)務(wù)進(jìn)行?物業(yè)服務(wù)費(fèi)?的收(催)?繳工作;?6、配合公?司舉辦各種?活動(dòng)，完成?公司安排的?工作任務(wù)。?7、合同?資料及工程?結(jié)算資料的?收編以及整?理，以便更?好的貫徹和?落實(shí)工作。?物業(yè)管理?員工作職責(zé)?31、熟?悉商業(yè)運(yùn)營(yíng)?部管轄范圍?，協(xié)助負(fù)責(zé)?物業(yè)管理工?作;如清潔?、綠化維護(hù)?、保安崗位?、商鋪管理?等等;2?、協(xié)助商場(chǎng)?巡場(chǎng)檢查，?現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事?件的處理及?跟蹤;3?、準(zhǔn)確記錄?并協(xié)助處理?客戶投訴，?及時(shí)向上級(jí)?報(bào)告;4?、做好客戶?回訪，虛心?的接受批評(píng)?與建議，不?斷改進(jìn)工作?;5、完?成領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其它工作?。物業(yè)管?理員工作職?責(zé)41.?負(fù)責(zé)為客戶?提供房屋咨?詢、買賣、?租賃服務(wù)等?相關(guān)業(yè)務(wù);?2.通過(guò)?各類渠道，?開(kāi)發(fā)房源、?客源，挖掘?潛在客戶，?及時(shí)將客戶?信息、盤源?信息錄入公?司系統(tǒng);?3.熟練掌?握區(qū)域樓盤?詳細(xì)情況，?實(shí)地勘察物?業(yè)狀況，確?認(rèn)權(quán)屬，對(duì)?物業(yè)進(jìn)行專?業(yè)評(píng)估，簽?訂業(yè)務(wù)委托?書，收取鑰?匙;4.?接待客戶，?提供業(yè)務(wù)咨?詢，帶客戶?看房、跟進(jìn)?磋商、談判?簽約，收集?相關(guān)資料;?5.每日?完成規(guī)定的?量化指標(biāo);?6.主動(dòng)?收集市場(chǎng)信?息，為公司?發(fā)展提供合?理化建議;?7.認(rèn)同?公司文化，?遵守公司制?度，服從公?司管理，接?受上級(jí)工作?指導(dǎo)與安排?;8.樹(shù)?立品牌意識(shí)?，注重把公?司品牌宣傳?貫穿到工作?的全過(guò)程。?物業(yè)管理?員工作職責(zé)?51、負(fù)?責(zé)區(qū)域內(nèi)客?戶檔案建立?與完善、客?戶服務(wù)工作?;2、負(fù)?責(zé)區(qū)域內(nèi)環(huán)?境、保潔等?管理與監(jiān)督?;3、協(xié)?助項(xiàng)目負(fù)責(zé)?人落實(shí)業(yè)戶?滿意度調(diào)查?、服務(wù)質(zhì)量?調(diào)查;4?、協(xié)助項(xiàng)目?負(fù)責(zé)人處理?轄區(qū)客訴的?處理;5?、協(xié)助項(xiàng)目?負(fù)責(zé)人對(duì)轄?區(qū)物業(yè)管理?與服務(wù)質(zhì)量?的改進(jìn)和提?升;6、?協(xié)助項(xiàng)目負(fù)?責(zé)人開(kāi)展區(qū)?域內(nèi)物業(yè)費(fèi)?用催繳工作?;7、完?成領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其他工作?。物業(yè)管?理員工作職?責(zé)61.?在物業(yè)部?經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)?下，認(rèn)真學(xué)?習(xí)和提高物?業(yè)管理水平?，做好商戶?的服務(wù)工作?;2.?熟悉掌握館?場(chǎng)公共設(shè)施?設(shè)備使用操?作，不定時(shí)?對(duì)館場(chǎng)巡視?檢查，發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題及時(shí)處?理，解決不?了的問(wèn)題及?時(shí)向上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)匯報(bào)。?3.協(xié)助?物業(yè)部派發(fā)?物業(yè)管理方?面的文件，?完成物業(yè)部?交辦的各項(xiàng)?工作。4?.定期參?加經(jīng)理主持?的部門例會(huì)?，總結(jié)當(dāng)月?工作，制定?下月計(jì)劃完?成目標(biāo)。?5.負(fù)責(zé)?館場(chǎng)裝修流?程辦理(裝?修材料的驗(yàn)?收、施工人?員臨時(shí)出入?證、裝修押?金)遞交裝?修資料到管?理處審核。?6.做?好夜晚裝修?加班人員裝?修審核，現(xiàn)?在裝修安全?工作跟進(jìn)。?7.處?理各商戶有?關(guān)物業(yè)管理?方面投訴和?建議，做好?跟蹤處理，?及時(shí)改善服?務(wù)質(zhì)量;?8.負(fù)責(zé)?對(duì)清潔工的?日常工作檢?查，分配及?監(jiān)管，確保?館場(chǎng)衛(wèi)生的?清潔;9?.配合其?它部門做好?館場(chǎng)的管理?工作;1?0.協(xié)助?物業(yè)經(jīng)理完?成當(dāng)月的收?租率。物?業(yè)管理員工?作職責(zé)7?1、準(zhǔn)確掌?握項(xiàng)目整體?信息及周邊?配套，熟悉?樓層布局方?位及設(shè)施設(shè)?備;2、?熟悉各部門?的基本流程?，做好各部?門之間工作?的溝通和聯(lián)?絡(luò)工作;?3、做好物?業(yè)部各二級(jí)?部門之間與?租戶之間的?溝