前臺(tái)員工崗位職責(zé)

前臺(tái)員工崗?位職責(zé)1?、為顧客辦?理入住、離?店手續(xù);?2、負(fù)責(zé)訪?客的接待，?做好來訪登?記及相關(guān)訪?客留言的處?理;3、?處理顧客投?訴及被安撫?;4、負(fù)?責(zé)總機(jī)接聽?、電話轉(zhuǎn)接?、文件傳真?等工作;?5、銷售客?房;6、?負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)?域的環(huán)境維?護(hù)，保證設(shè)?備安全及正?常運(yùn)轉(zhuǎn);?前臺(tái)員工崗?位職責(zé)2?保證客人入?住及離店手?續(xù)有序地進(jìn)?行;嚴(yán)格?執(zhí)行結(jié)賬及?財(cái)務(wù)程序;?聯(lián)系相關(guān)?部門(如工?程部，客房?部，保安部?等)為客人?解決問題;?每班情況?記錄及閱讀?交接班本;?以專業(yè)態(tài)?度為客人處?理投訴;?為客人提供?準(zhǔn)確的留言?及叫醒服務(wù)?;代客收?發(fā)郵件、快?件、包裹等?;回答客?人提出的關(guān)?于各種信息?的詢問。?前臺(tái)員工崗?位職責(zé)3?1、負(fù)責(zé)為?客人提供接?待、預(yù)定、?問詢等服務(wù)?。2、核?對(duì)所有入住?藝術(shù)家以及?客人的接送?機(jī)信息并安?排落實(shí)。?3、負(fù)責(zé)訪?客、來賓的?登記、接待?、介紹，對(duì)?無關(guān)人員應(yīng)?阻擋在外。?4、負(fù)責(zé)?電話、郵件?、信函的收?轉(zhuǎn)發(fā)工作，?做好工作信?息的記錄、?整理、建檔?。認(rèn)真做好?交接班工作?，保證工作?的延續(xù)性。?5、了解?和收集客人?的各種需要?及反饋意見?，并及時(shí)反?饋給上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)。6、?完成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其他或?臨時(shí)工作?前臺(tái)員工崗?位職責(zé)4?1、負(fù)責(zé)前?臺(tái)日常工作?，電話的接?聽、轉(zhuǎn)接，?做好各種來?電咨詢工作?;2、負(fù)?責(zé)來賓的接?待、會(huì)議的?安排;3?、負(fù)責(zé)公司?各種信件、?快遞、報(bào)刊?等的接收、?登記、發(fā)放?;前臺(tái)員?工崗位職責(zé)?51，熟?練使用系統(tǒng)?開房。2?，誠(chéng)實(shí)守信?，負(fù)責(zé)任。?3，活潑?開朗，愿主?動(dòng)和客人溝?通，前臺(tái)?員工崗位職?責(zé)61、?為客人提供?接待、入住?和退房等手?續(xù)的辦理。?2、電話?轉(zhuǎn)接、房間?預(yù)訂。3?、解答問詢?等服務(wù)。?前臺(tái)員工崗?位職責(zé)7?1、為客人?辦理登記入?住和退房結(jié)?賬手續(xù)。輸?入到店客人?的資料信息?，并為新到?店客人建立?客史檔案。?2、為即?將到店的團(tuán)?隊(duì)和散客制?作房卡，確?保準(zhǔn)確。?3、核對(duì)并?處理房間的?差異，夜班?核對(duì)房租。?4、與餐?飲科和客房?科聯(lián)系，及?時(shí)派發(fā)水果?通知單和團(tuán)?隊(duì)分房表。?5、按時(shí)?參加各種培?訓(xùn)活動(dòng)，積?極推銷，努?力完成銷售?任務(wù)。6?、保持工作?區(qū)域的環(huán)境?衛(wèi)生的整潔?，嚴(yán)格遵守?勞動(dòng)紀(jì)律，?保持良好?的工作狀態(tài)?。7、根?據(jù)當(dāng)天的賓?客入住情況?受理賓客推?遲結(jié)帳或延?期離店的手?續(xù)。8、?根據(jù)住店客?人登記資料?，錄入公安?傳輸系