前臺(tái)日常工作職責(zé)

前臺(tái)日常工?作職責(zé)1?、及時(shí)、準(zhǔn)?確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)?接電話，如?需要，記錄?留言并及時(shí)?轉(zhuǎn)達(dá);2?、接待來(lái)訪?客人并及時(shí)?準(zhǔn)確通知被?訪人員;?3、收發(fā)公?司郵件、報(bào)?刊、傳真和?物品，并做?好登記管理?以及轉(zhuǎn)遞工?作;4、?負(fù)責(zé)快件收?發(fā);5、?負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)?域的環(huán)境維?護(hù);6、?協(xié)助公司員?工的復(fù)印工?作;7、?完成上級(jí)主?管交辦的其?它工作前?臺(tái)日常工作?職責(zé)21?、負(fù)責(zé)公司?前臺(tái)接待及?電話接轉(zhuǎn);?2、收發(fā)?傳真，復(fù)印?文檔，收發(fā)?信件、報(bào)刊?、文件等;?3、及時(shí)?更新和管理?員工通訊地?址和電話號(hào)?碼等聯(lián)系信?息;4、?受理宴會(huì)預(yù)?約，協(xié)調(diào)宴?會(huì)時(shí)間，下?發(fā)宴會(huì)通知?，布置宴會(huì)?場(chǎng)地;5?、負(fù)責(zé)訂餐?安排及與快?遞公司的聯(lián)?系;6、?負(fù)責(zé)主管交?辦安排等各?項(xiàng)工作;?7、完成上?級(jí)交給的其?它事務(wù)性工?作。前臺(tái)?日常工作職?責(zé)31.?按酒店規(guī)?定自查儀表?儀容，準(zhǔn)時(shí)?上崗2.?認(rèn)真閱讀?交班記錄，?完成上一班?未完成工作?3.熱?情接待各方?來(lái)賓，為客?人提供良好?的服務(wù)4?.客人到?店時(shí)，要主?動(dòng)向客人問(wèn)?好5.?為客人準(zhǔn)確?快速的辦理?入住登記手?續(xù)，合理安?排好各種房?間6.?準(zhǔn)確掌握好?房態(tài)并及時(shí)?與客房部核?對(duì)房態(tài)7?.與各部?門(mén)密切聯(lián)系?，做好客人?資料、信息?的溝通前?臺(tái)日常工作?職責(zé)41?.查看交班?記錄，了解?上一班的移?交事項(xiàng)，并?負(fù)責(zé)處理;?2.熟悉?預(yù)訂資料，?了解客情，?尤其要記住?即將來(lái)電的?貴賓、常客?的姓名，了?解酒店的所?有活動(dòng);?3.熟悉酒?店有關(guān)客房?銷(xiāo)售的各項(xiàng)?政策，向來(lái)?店賓客推銷(xiāo)?客房，努力?爭(zhēng)取的經(jīng)濟(jì)?效益;4?.熟練總臺(tái)?各項(xiàng)專業(yè)業(yè)?務(wù)和技能，?搞好對(duì)客服?務(wù);5.?熟練掌握店?內(nèi)信息，提?供準(zhǔn)確的問(wèn)?訊服務(wù);?6.負(fù)責(zé)為?下榻酒店的?賓客辦理入?住登記手續(xù)?;7.負(fù)?責(zé)客房鑰匙?的管理和發(fā)?放工作并嚴(yán)?格遵守驗(yàn)證?制度;8?.制作有關(guān)?報(bào)表，為其?它部門(mén)提供?準(zhǔn)確的接待?信息。前?臺(tái)日常工作?職責(zé)51?、負(fù)責(zé)訪客?、來(lái)賓的詢?問(wèn)、登記、?接待工作，?按規(guī)定程序?與標(biāo)準(zhǔn)，提?供一流的接?待服務(wù)。保?持高度警惕?，禁止一切?推銷(xiāo)、中介?等閑雜人員?進(jìn)入大樓。?2、負(fù)責(zé)?大堂人行道?閘處現(xiàn)場(chǎng)秩?序管理，在?上下班高峰?時(shí)間疏導(dǎo)人?流，防止無(wú)?卡者闖入，?如遇特殊情?況及時(shí)與保?安聯(lián)系。?3、熱情迎?送客戶，主?動(dòng)問(wèn)好，儀?態(tài)端莊，儀?表整潔，樹(shù)?立華業(yè)服務(wù)?窗口的良好?形象。4?、熟練掌握?園區(qū)概況，?能夠回答客?人提出的一?般性問(wèn)題，?提供常規(guī)的?非保密信息?。5、負(fù)?責(zé)電話、郵?件、信函的?收轉(zhuǎn)發(fā)工作?，做好工作?信息的記錄?、整理、建?檔。6、?保持大堂的?清潔衛(wèi)生和?物品整潔。?完成領(lǐng)導(dǎo)交?代的其他事?務(wù)性工作。?前臺(tái)日常?工作職責(zé)6?1.負(fù)責(zé)?門(mén)店迎賓?2.引導(dǎo)客?人入座或送?至禮服區(qū)?3.送客人?出門(mén)