液化氣站年度工作總結(jié)

?液化氣站年度工作總結(jié)液化氣站年度工作總結(jié)2021年,xx液化氣站在站xx的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在全站人員的共同努力下,較好地完成了各項工作任務(wù),在經(jīng)營銷售、規(guī)范服務(wù)、安全管理、規(guī)范管理、團(tuán)隊建設(shè)、細(xì)化管理等方面取得了一定成效,現(xiàn)簡要總結(jié)如下:一、經(jīng)營銷售方面瓶裝液化氣價格的漲跌與國際原油期貨價格、國內(nèi)成品油價格、液化氣出廠價格、市場需求等因素有著密不可分的聯(lián)系。2021年,氣站根據(jù)不同市場形勢和領(lǐng)導(dǎo)要求,采取靈活的工作思路和措施,較好地完成了全年經(jīng)營工作任務(wù)。二、規(guī)范服務(wù)方面在努力做好經(jīng)營工作的同時,狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),努力爭取客戶,對進(jìn)站的客戶我們都盡全力做到來有迎聲,走有送聲、熱情周到;對打來電話反映問題的客戶,我和站內(nèi)員工總是在第一時間進(jìn)行上門服務(wù),在開發(fā)區(qū)、市區(qū)以及其他較為偏僻的地方都留下了我們的足跡,用我們的實際行動努力實現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的;夏天天氣炎熱,每天站里都準(zhǔn)備好三四鍋綠豆湯,方便遠(yuǎn)道而來的客戶防暑降溫解渴;冬天天氣寒冷,站內(nèi)24小時提供熱水,讓客戶感受到我們的熱情服務(wù)。對客戶提出的建議認(rèn)真采納,爭取效益,盡全力加大了液化氣的銷售。進(jìn)入10月份以來,鄉(xiāng)鎮(zhèn)及個人客戶明顯增多,鋼瓶換檢工作也隨之增加,我們及時調(diào)整工作思路,在努力保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,盡全力做好了客戶解釋工作,在解釋中,我們“動之以情、曉之以理”,細(xì)致、耐心,得到了客戶的理解和認(rèn)可,很多客戶的鋼瓶沒到期都主動要求換檢,進(jìn)站的客戶自覺按規(guī)定進(jìn)行排隊,站里秩序井然。三、安全管理工作。安全工作對于液化氣站來講,重要性不言而喻,因此,始終把安全工作作為第一要務(wù),一是從思想上,努力提高全站人員的安全意識,逢會便講、時刻注意互相提醒、互相監(jiān)督,還積極參加公司舉辦的應(yīng)急預(yù)案演練和消防演練,通過演練切實提高全站人員的安全意識和技能;二是從制度上,嚴(yán)格落實公司及上級管理部門下發(fā)的各項安全管理制度規(guī)定,嚴(yán)格安全的制度管理,把安全落實到日常生產(chǎn)工作中;三是從檢查上,勤檢查、重整改、杜絕隱患,堅持每兩小時巡檢一次,做到巡檢細(xì)致、到位、準(zhǔn)確,安檢員在日常工作中注重對設(shè)備突發(fā)滲漏情況時及時處理,杜絕了各種隱患;四是從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上,重保養(yǎng)、重維護(hù)、重防范,做好各項安全工作及壓力表、安全閥、卸車軟管等定期檢驗工作,著重做好了防火、防盜、防雷擊、防凍等安全工作。四、規(guī)范管理工作。今年,進(jìn)出站內(nèi)的人員及車輛增多,帶進(jìn)來的泥巴沙子、瓜皮紙屑、廢紙方便袋也隨之增加。為了站內(nèi)的環(huán)境,我們堅持站區(qū)衛(wèi)生每天打掃、一天中又不定時地清掃垃圾等保持了站內(nèi)整潔。針對今年領(lǐng)導(dǎo)到銷售部灌裝站檢查時提出的問題,我們及時從站內(nèi)物品擺放、內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項記錄等方面進(jìn)行了規(guī)范要求、細(xì)致要求,促進(jìn)了各項管理的進(jìn)一步規(guī)范,站容站貌得到有效改善。五、團(tuán)隊建設(shè)方面融洽、和諧的工作氛圍是我們都希望的,也是抓好團(tuán)隊建設(shè)的一個重要標(biāo)志。我從細(xì)節(jié)入手,在團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互支持等方面努力加強了團(tuán)隊建設(shè)。如:每次卸鋼瓶時全站員工齊動手;下午忙的時候司機押運員主動上灌裝臺上幫忙為客戶充氣;車輛出現(xiàn)問題大家會齊心協(xié)力幫助司機把問題解決;在有上夜班的員工休息時,其它員工做到了關(guān)門、開門都輕手輕腳,避免打擾其休息等一個個鮮明的事例都說明了銷售部灌裝站是一個融洽、和諧的團(tuán)體。六、細(xì)化管理方面2021年在細(xì)化管理方面我著重于對站內(nèi)的電子灌裝秤的一日三校工作,使其在日常生產(chǎn)過程中沒有出現(xiàn)明顯誤差;雖然在2021年取得一定的成績,但在很多方面還存在不足,需要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和總結(jié)。(1)氣站各部門的交流配合還有待加強(2)員工個人的綜合能力還有待提高(3)有時處理問題思路不夠清晰,缺少全盤籌劃(4)對員工關(guān)心不夠,還需要切實關(guān)心職工生活,解決職工實際困難。又是一年春來到,制定詳細(xì)工作計劃,有了工作計劃,一切便有更清晰的思路,更明確的目標(biāo)。以下是氣站2022年的工作計劃:一、指導(dǎo)思想:以“安全、服務(wù)、細(xì)化管理”為工作主線,以品質(zhì)保證為基本依托,,以商業(yè)信譽為保障,進(jìn)一步提高液化氣站的服務(wù)意識、質(zhì)量意識、品牌意識,推進(jìn)液化氣銷售業(yè)務(wù)的繼續(xù)發(fā)展。二、工作目標(biāo):1、抓好員工培訓(xùn)——帶動員工對燃?xì)鈱I(yè)知識、服務(wù)理念、溝通技巧、營銷方式的學(xué)習(xí),培養(yǎng)員工發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。2、把握老客戶和潛在客戶——經(jīng)常聯(lián)系,把與老客戶和潛在客戶的交流、溝通作為工作的重中之重。3、開發(fā)新客戶——不斷從各種渠道快速挖掘,積極推廣錦寶龍品牌形象。4、周、月總結(jié)——每周一小結(jié),寫好月度工作總結(jié)以便于自己以后工作的不斷改善。三、實施辦法1、堅定信念盡快融入本職角色,對客戶、市場和既有銷售模式進(jìn)行充分了解。先做自己該做的,后做自己想做的。2、加強學(xué)習(xí)更加深入學(xué)習(xí)本行業(yè)的經(jīng)營銷售運作方式,利用網(wǎng)絡(luò)媒體及時掌握市場需求及價格的動態(tài)和趨勢。通過技巧、營銷方式的學(xué)習(xí),培養(yǎng)員工發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。2、把握老客戶和潛在客戶——經(jīng)常聯(lián)系,把與老客戶和潛在客戶的交流、溝通作為工作的重中之重。3、開發(fā)新客戶——不斷從各種渠道快速挖掘,積極推廣錦寶龍液化氣站的品牌形象。4、周、月總結(jié)——每周一小結(jié),寫好月度工作總結(jié)以便于加大細(xì)化管理。從市場的實際需求出發(fā),注重細(xì)節(jié)管理,不斷完善液化氣瓶裝營銷服務(wù)的每個環(huán)節(jié),積極引導(dǎo)分銷店安全、規(guī)范經(jīng)營,進(jìn)一步促進(jìn)安全用氣。5、客戶資源,全面跟蹤和開發(fā)。對于老客戶,要保持關(guān)系。潛在客戶,重點挖掘,舍得花精力。在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶。2021年已經(jīng)過去,在這一年的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,自己有信心也有決心把2022年的工作做的更好