《大數(shù)據(jù)與精準營銷》課程教學大綱

《大數(shù)據(jù)與精準營銷》教學大綱一、課程基本信息課程名稱大數(shù)據(jù)與精準營銷BigDataandPrecisionMarketing課程編碼SEM220411020開課院部經濟管理學院課程團隊《大數(shù)據(jù)與精準營銷》教學團隊學分2.0課內學時32講授32實驗0上機0實踐0課外學時32適用專業(yè)市場營銷授課語言中文先修課程程序設計（Python）、大學計算機、高等數(shù)學（2-1）、線性代數(shù)、高等數(shù)學（2-2）、概率論與數(shù)理統(tǒng)計、管理統(tǒng)計學、管理信息系統(tǒng)、運籌學、營銷建模與數(shù)據(jù)挖掘課程簡介（必修）大數(shù)據(jù)與精準營銷是面向市場營銷專業(yè)的必修課程，該課程是理論與實踐緊密結合的一門綜合課程。系統(tǒng)介紹了大數(shù)據(jù)營銷的相關理論和數(shù)據(jù)在營銷中的應用，通過很多行業(yè)案例了解數(shù)據(jù)營銷的應用場景和前世今生。課程主要講授數(shù)據(jù)營銷客戶精準定位、產品信息的精準營銷、互聯(lián)網大數(shù)據(jù)精準營銷、移動互聯(lián)網大數(shù)據(jù)精準營銷、APP大數(shù)據(jù)精準營銷、微信大數(shù)據(jù)精準營銷、O2O大數(shù)據(jù)精準營銷、視頻大數(shù)據(jù)精準營銷、微博大數(shù)據(jù)精準營銷、數(shù)據(jù)營銷未來可能模式的思考等內容。將抽象的大數(shù)據(jù)落地到具體行業(yè)應用和案例，將大數(shù)據(jù)與移動互聯(lián)網各種微營銷工具相結合。通過課堂學習和研討分析等手段，能培養(yǎng)學生掌握數(shù)據(jù)營銷等專業(yè)知識，能夠發(fā)現(xiàn)、分析和解決組織的營銷實踐問題；了解計算機與互聯(lián)網等相關知識，熟練掌握利用大數(shù)據(jù)實現(xiàn)精準營銷等現(xiàn)代工具與方法，具備現(xiàn)代營銷所需的量化分析與應用力。Bigdataandprecisionmarketingarecompulsorycoursesforthemajorofmarketing.Thiscourseisacomprehensivecoursethatcombinestheoryandpracticeclosely.Thesystemintroducestherelevanttheoriesofbigdatamarketingandtheapplicationofdatainmarketing.Ithelpsunderstandtheapplicationscenariosofdatamarketingandpastandpresentlifethroughmanyindustrycases.Thecoursemainlyteachesdatamarketingcustomerprecisepositioning,productinformationprecisemarketing,internetbigdataprecisemarketing,mobileinternetbigdataprecisemarketing,APPbigdataprecisemarketing,WeChatbigdataprecisemarketing,O2Obigdataprecisemarketing,videobigdatapreciseMarketing,micro-blogprecisionmarketingofbigdata,thinkingofpossiblefuturemodelsofdatamarketing,etc.Putabstractbigdataintospecificindustryapplicationsandcases,andcombinebigdatawithvariousmicro-marketingtoolsforthemobileInternet.Throughclassroomlearningandseminaranalysis,wecancultivatestudentstomasterprofessionalknowledgesuchasdatamarketing.Abletodiscover,analyzeandsolvetheorganization'smarketingpracticeproblems;understandtherelevantknowledgeofcomputersandtheInternet,mastermoderntoolsandmethodssuchastheuseofbigdatatoachieveprecisemarketing,andpossessthequantitativeanalysisandapplicationskillsrequiredformodernmarketing.負責人大綱執(zhí)筆人審核人二、課程目標序號代號課程目標OBE畢業(yè)要求指標點任務自選1M1目標1：掌握大數(shù)據(jù)營銷基本概念和基本理論。是2.12.12M2目標2：熟悉掌握各類大數(shù)據(jù)精準營銷的方式和流程，能夠針對營銷案例進行分析能力。是3.23.23M3目標3：熟練掌握精準營銷等現(xiàn)代工具與方法，具備一定的研究與創(chuàng)新能力，分析和解決組織的營銷實踐問題，具備利用大數(shù)據(jù)進行精準營銷的量化分析與應用能力，提出有效的解決對策。是3.23.2三、課程內容序號章節(jié)號標題課程內容/重難點支撐課程目標課內學時教學方式課外學時課外環(huán)節(jié)1第1章第1章數(shù)據(jù)營銷概論本章重點難點：數(shù)據(jù)營銷的理論基礎和大數(shù)據(jù)給數(shù)據(jù)營銷帶來的變化。////21.1/1.21.1數(shù)據(jù)營銷的發(fā)展歷史；1.2數(shù)據(jù)營銷的架構1.1直復營銷：宜家的會員模式；數(shù)據(jù)庫營銷：戴爾的直銷模式；數(shù)字營銷：進入大數(shù)據(jù)時代的精確化營銷模式；1.2基礎理論；數(shù)據(jù)基礎；知識領域；商業(yè)目標。M11講授、討論1自學資料31.3/1.41.3數(shù)據(jù)營銷的理論基礎；1.4數(shù)據(jù)營銷的主要職責1.3數(shù)據(jù)營銷的理論基礎客戶關系管理；客戶生命周期；銷售漏斗模型；1.4數(shù)據(jù)營銷的主要職責：市場研究；營銷策略；商業(yè)智能；營銷執(zhí)行；電子商務；數(shù)據(jù)設施。M11講授、討論1自學資料41.51.5大數(shù)據(jù)給數(shù)據(jù)營銷帶來的變化大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)收集技術；大數(shù)據(jù)的客戶識別技術；大數(shù)據(jù)的客戶分析技術；大數(shù)據(jù)的營銷接觸技術；程序化購買（4P）；一把菜刀的故事讀懂大數(shù)據(jù)營銷。M11講授、討論1自學資料5第2章第2章客戶精準定位本章重點難點：企業(yè)品牌客戶定位的方法。////62.12.1客戶精準定位客戶精準定位與客戶屬性；客戶群定位；客戶細分；客戶精準定位的方法。M11講授、討論1自學資料72.2/2.32.2企業(yè)品牌客戶定位的方法；2.3客戶精準定位的行業(yè)技巧2.2企業(yè)品牌客戶定位的方法；企業(yè)品牌；品牌定位；大數(shù)據(jù)下品牌客戶定位策略；2.3客戶精準定位的行業(yè)技巧；零售行業(yè)的客戶精準定位；房地產行業(yè)的客戶精準定位；餐飲行業(yè)的客戶精準定位；汽車行業(yè)的客戶精準定位。M11講授、討論1自學資料8第3章第3章產品信息的精準營銷本章重點難點：大數(shù)據(jù)營銷策略。////93.13.1精準營銷精準營銷；精準營銷的前提；精準營銷的方法。M11講授、討論1自學資料103.2/3.33.2企業(yè)產品的大數(shù)據(jù)營銷策略；3.3產品信息精準營銷案例3.2企業(yè)產品的大數(shù)據(jù)營銷策略；大數(shù)據(jù)提升企業(yè)核心競爭力；企業(yè)產品的精準信息投放步驟；大數(shù)據(jù)精準營銷的依據(jù)和方式；產品信息精準推廣形式；企業(yè)廣告精準分發(fā)技術；科學地投放產品營銷信息；3.3產品信息精準營銷案例：HSE24利用大數(shù)據(jù)降低退貨率；《紙牌屋》實現(xiàn)影視信息的精準營銷；“哆啦寶”打造精準營銷平臺；上品折扣的全渠道精準營銷。M11講授、討論1自學資料11第4章第4章互聯(lián)網大數(shù)據(jù)精準營銷本章重點難點：互聯(lián)網大數(shù)據(jù)精準營銷方法。////124.14.1互聯(lián)網精準營銷創(chuàng)造全新價值互聯(lián)網是大勢所趨；互聯(lián)網營銷中需要做的工作；被互聯(lián)網包圍的客戶；大數(shù)據(jù)下的電子商務營銷。M11講授、討論1課后作業(yè)134.24.2互聯(lián)網大數(shù)據(jù)精準營銷方法搜索引擎營銷；即時通信營銷；病毒式營銷；網絡口碑營銷；網絡直復營銷；網絡軟文營銷。M11講授、討論1課后作業(yè)144.34.3互聯(lián)網大數(shù)據(jù)精準營銷案例結合大數(shù)據(jù)助力樂蜂網精準營銷；PPTV用大數(shù)據(jù)打造個性化用戶體驗案例，對其應用大數(shù)據(jù)進行STP（市場細分、目標市場和市場定位），并且精準進行促銷策略和產品策略進行闡述。M11講授、討論1課后作業(yè)15第5章第5章移動互聯(lián)網大數(shù)據(jù)精準營銷本章重點難點：移動互聯(lián)網大數(shù)據(jù)精準營銷步驟。////165.15.1移動互聯(lián)網營銷移動終端；移動互聯(lián)網；移動營銷；移動互聯(lián)網的用戶分析；移動營銷的主流類型；二維碼助移動營銷一臂之力。M11講授、討論1課后作業(yè)175.25.2移動互聯(lián)網大數(shù)據(jù)精準營銷步驟大數(shù)據(jù)與移動互聯(lián)網；大數(shù)據(jù)幫助移動互聯(lián)網實現(xiàn)精準營銷；移動電商的大數(shù)據(jù)精準營銷策略。M11講授、討論1課后作業(yè)185.35.3移動互聯(lián)網大數(shù)據(jù)精準營銷案例結合電子二維碼促進會員消費和火爆的女性精準導購社區(qū)案例，對其應用大數(shù)據(jù)進行STP（市場細分、目標市場和市場定位），并且精準進行渠道、促銷策略和產品策略進行闡述。M11講授、討論1課后作業(yè)19第6章第6章APP大數(shù)據(jù)精準營銷本章重點難點：APP大數(shù)據(jù)精準營銷的方法////206.16.1APP營銷APP；APP營銷；APP營銷模式。M21講授、討論1課后作業(yè)216.26.2APP大數(shù)據(jù)精準營銷的方法LBS位置精準定位；LBS的應用模式；LBS需要數(shù)據(jù)支撐；APP精準營銷需要大數(shù)據(jù)；大數(shù)據(jù)實現(xiàn)APP的精準營銷。M21講授、討論1課后作業(yè)226.36.3APP大數(shù)據(jù)精準營銷案例結合塔吉特APP幫助用戶找商品；可口可樂的植入式營銷案例，對其應用大數(shù)據(jù)進行STP（市場細分、目標市場和市場定位），并且精準進行促銷策略和產品策略進行闡述。M21講授、討論1課后作業(yè)23第7章第7章微信大數(shù)據(jù)精準營銷本章重點難點：大數(shù)據(jù)實現(xiàn)微信精準營銷流程和案例。////247.17.1微信營銷微信營銷平臺；微信營銷的基本功能；微信營銷的6大模式。M21講授、討論1課后作業(yè)257.27.2大數(shù)據(jù)實現(xiàn)微信精準營銷大數(shù)據(jù)時代微信的營銷環(huán)境；大數(shù)據(jù)下的微信營銷更有價值；大數(shù)據(jù)讓微信營銷更精準。M21講授、討論1課后作業(yè)267.37.3微信大數(shù)據(jù)精準營銷案例結合南航用微信實現(xiàn)精準服務；布丁酒店的微信客戶訂房服務案例，對其應用大數(shù)據(jù)進行STP（市場細分、目標市場和市場定位），并且精準進行產品和價格策略進行闡述。M21講授、討論1課后作業(yè)27第8章第8章O2O大數(shù)據(jù)精準營銷本章重點難點：大數(shù)據(jù)實現(xiàn)O2O精準營銷流程和案例。////288.18.1O2O營銷O2O營銷的策略；O2O模式的核心；O2O的營銷策略；O2O的營銷平臺。M21講授、討論1課后作業(yè)298.28.2大數(shù)據(jù)實現(xiàn)O2O精準營銷大數(shù)據(jù)對于O2O營銷的重要性；大數(shù)據(jù)下O2O的營銷模式；大數(shù)據(jù)讓O2O營銷更精準。M21講授、討論1課后作業(yè)308.38.3O2O大數(shù)據(jù)精準營銷案例結合寶島眼鏡的O2O營銷之路；日本麥當勞的O2O精準營銷案例，對其應用大數(shù)據(jù)進行STP（市場細分、目標市場和市場定位），并且精準進行促銷和營銷策略進行闡述。M21講授、討論1課后作業(yè)31第9章第9章大數(shù)據(jù)下的視頻精準營銷本章重點難點：大數(shù)據(jù)實現(xiàn)視頻精準營銷流程和案例。////329.19.1視頻營銷視頻營銷之微視頻營銷；視頻營銷的商業(yè)價值；視頻營銷的技巧；視頻營銷的營銷策略。M21講授、討論1課后作業(yè)339.29.2大數(shù)據(jù)讓視頻營銷更精準數(shù)據(jù)是視頻營銷的幕后推手；數(shù)據(jù)化的視頻精準營銷。M21講授、討論1課后作業(yè)349.39.3大數(shù)據(jù)視頻精準營銷案例結合節(jié)目冠名也是精準營銷；別克轎跑系十二星座微電影案例，對其應用大數(shù)據(jù)進行STP（市場細分、目標市場和市場定位），并且精準進行促銷和產品策略進行闡述。M21講授、討論1課后作業(yè)35第10章第10章大數(shù)據(jù)下的微博精準營銷本章重點難點：大數(shù)據(jù)實現(xiàn)微博精準營銷流程和案例。////3610.110.1微博營銷微博營銷的優(yōu)勢；微博營銷的步驟；微博營銷的商業(yè)價值。M21講授、討論1課后作業(yè)3710.210.2大數(shù)據(jù)實現(xiàn)微博精準營銷微博精準營銷的五大要素；用大數(shù)據(jù)精準尋找用戶；大數(shù)據(jù)下微博精準營銷策略。M21講授、討論1課后作業(yè)3810.310.3大數(shù)據(jù)微博精準營銷案例結合節(jié)利微博打造“我的世界杯”；京東聯(lián)手騰訊微博吸納粉絲案例，對其應用大數(shù)據(jù)進行STP（市場細分、目標市場和市場定位），并且精準進行促銷和產品策略進行闡述。M21講授、討論1課后作業(yè)39第11章第11章大數(shù)據(jù)精準營銷在各個行業(yè)的應用本章重點難點：大數(shù)據(jù)精準營銷在各個行業(yè)的應用。////4011.1/11.211.1大數(shù)據(jù)在餐飲行業(yè)的精準營銷；11.2大數(shù)據(jù)在金融行業(yè)的精準營銷11.1大數(shù)據(jù)在餐飲行業(yè)的精準營銷；農夫山泉用大數(shù)據(jù)精準賣水；“好友美食”為你找餐館；絕味用大數(shù)據(jù)賣鴨脖；11.2大數(shù)據(jù)在金融行業(yè)的精準營銷；工商銀行用大數(shù)據(jù)試水精準營銷交通銀行用大數(shù)據(jù)構建營銷系統(tǒng)；浦發(fā)銀行的“電商通”；招商銀行大數(shù)據(jù)下的創(chuàng)新營銷；平安財險用大數(shù)據(jù)擴張業(yè)務。M21講授、討論1課后作業(yè)4111.3/11.411.3大數(shù)據(jù)在銷售行業(yè)的精準營銷；11.4大數(shù)據(jù)在汽車行業(yè)的精準營銷"11.3大數(shù)據(jù)在銷售行業(yè)的精準營銷；柚子舍用數(shù)據(jù)揭開“美麗真相”；“丁丁優(yōu)惠”精準營銷助手；耐克用大數(shù)據(jù)定位新產品；11.4大數(shù)據(jù)在汽車行業(yè)的精準營銷福特用大數(shù)據(jù)來制造皮卡；比亞迪的大數(shù)據(jù)精準營銷之路。"M21講授、討論1課后作業(yè)42第12章第12章大數(shù)據(jù)營銷未來的思考本章重點難點：基于場景的SoLoMoPa大數(shù)據(jù)營銷。M21講授、討論1自學資料4312.1/12.212.1大數(shù)據(jù)營銷未來發(fā)展概述；12.2數(shù)字營銷和大數(shù)據(jù)營銷的結合12.1大數(shù)據(jù)營銷未來發(fā)展概述；大數(shù)據(jù)營銷的局限性；大數(shù)據(jù)營銷的重要性；12.2數(shù)字營銷和大數(shù)據(jù)營銷的結合：數(shù)字營銷與大數(shù)據(jù)營銷的區(qū)別；數(shù)字營銷與大數(shù)據(jù)營銷的整合方式。M21講授、討論1自學資料4412.3/12.412.3基于場景的SoLoMoPa大數(shù)據(jù)營銷；12.4自媒體和大數(shù)據(jù)營銷的結合12.3基于場景的SoLoMoPa大數(shù)據(jù)營銷；社交媒體營銷；地址位置營銷；移動互聯(lián)網；移動支付；12.4自媒體和大數(shù)據(jù)營銷的結合：自媒體概述；自媒體與大數(shù)據(jù)營銷的結合方式。M21講授、討論1自學資料四、考核方式序號考核環(huán)節(jié)操作細節(jié)總評占比1平時作業(yè)1.每周布置2~3道題目，平均每次課1道題以上。2.成績采用百分制，根據(jù)作業(yè)完成準確性、是否按時上交、是否獨立完成評分。3.考核學生對數(shù)據(jù)營銷的基本知識的掌握能力和大數(shù)據(jù)營銷問題的思考和分析能力。20%2案例報告1.針對案例討論，按小組形成案例報告。30%3期末考試1.閉卷考試，成績采用百分制，卷面成績總分100分。3.主要考核學生數(shù)據(jù)營銷的基本知識掌握能力和大數(shù)據(jù)營銷問題的分析，學生綜合運用所學知識和精準營銷現(xiàn)代工具與方法，分析和解決組織的營銷實踐問題，題型主要有簡答題、作圖題、分析題。40%4課堂表現(xiàn)隨機檢查學生上課精神狀態(tài)、回答問題情況10%五、評分細則序號課程目標考核環(huán)節(jié)大致占比評分等級1M1平時作業(yè)20%A-獨立思考，按時完成，解題思路清晰，步驟完整，格式合理，答案準確。B-獨立思考，按時完成，解題思路比較清晰，步驟比較完整，格式合理，答案準確。C-獨立思考，按時完成，解題思路比較清晰，步驟比較完整，格式比較合理，答案準確。D-作業(yè)抄襲，未能按時完成，解題思路混亂。2M1案例報告30%A-獨立思考，按時完成，報告分析思路，內容完整，格式合理，答案準確。B-獨立思考，按時完成，報告分析思路比較清晰，內容完整，格式合理，答案準確。C-獨立思考，按時完成，報告分析思路比較清晰，內容比較完整，格式比較合理，答案準確。D-案例分析報告未能按時完成，案例分析思路混亂。3M1期末考試40%（見試卷評分標準）4M1課堂表現(xiàn)10%A-精神狀態(tài)飽滿，回答問題準確，積極參與課堂討論和互動。B-精神狀態(tài)良好，問題回答較好，參與課堂討論和互動良好。C-精神狀態(tài)一般，問題回答一般，參與課堂討論和互動一般。D-精神狀態(tài)較差，回答問題有誤，不參與課堂討論和互動。5M2平時作業(yè)20%A-獨立思考，按時完成，解題思路清晰，步驟完整，格式合理，答案準確。B-獨立思考，按時完成，解題思路比較清晰，步驟比較完整，格式合理，答案準確。C-獨立思考，按時完成，解題思路比較清晰，步驟比較完整，格式比較合理，答案準確。D-作業(yè)抄襲，未能按時完成，解題思路混亂。6M2案例報告40%A-獨立思考，按時完成，報告分析思路，內容完整，格式合理，答案準確。B-獨立思考，按時完成，報告分析思路比較清晰，內容完整，格式合理，答案準確。C-獨立思考，按時完成，報告分析思路比較清晰，內容比較完整，格式比較合理，答案準確。D-案