新地級(jí)政府網(wǎng)站系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案

“昆山地稅”網(wǎng)站系統(tǒng)建設(shè)方案PAGEPAGE32網(wǎng)進(jìn)科技（昆山）有限公司

地址：中國(guó)昆山留學(xué)人員創(chuàng)業(yè)園電話頁(yè)共29頁(yè)“昆山地稅”網(wǎng)站系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案建設(shè)單位：昆山市地方稅務(wù)局設(shè)計(jì)單位：網(wǎng)進(jìn)科技（昆山）有限公司提交時(shí)間：二〇〇六年二月目錄TOC\o"1-4"\h\z第一章概述 1一、背景 1二、網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)發(fā)展歷程 1三、“昆山地稅網(wǎng)”改版的必要性 21．原網(wǎng)站存在的問(wèn)題 22．昆山地稅網(wǎng)改版建議及意義 2第二章網(wǎng)站系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案 4一、系統(tǒng)總體規(guī)劃設(shè)計(jì) 41．指導(dǎo)思想＆建設(shè)目標(biāo) 42．技術(shù)路線 43．系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型 54．網(wǎng)站功能結(jié)構(gòu)示意圖 65．分局子站功能結(jié)構(gòu)示意圖 6二、系統(tǒng)平臺(tái)設(shè)計(jì) 61．平臺(tái)設(shè)計(jì)原則 72．服務(wù)器選型及系統(tǒng)平臺(tái)詳細(xì)設(shè)計(jì) 7（2.1）Web服務(wù)器、文件服務(wù)器 7（2.2）視頻服務(wù)器配置 8（2.3）數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器配置 8三、系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì) 81．主站欄目設(shè)置 8（1.1）首頁(yè) 8（1.2）昆山地稅 8（1.3）政務(wù)公開 9（1.4）稅務(wù)動(dòng)態(tài) 9（1.5）網(wǎng)上辦稅 10（1.6）稅務(wù)查詢 10（1.7）稅務(wù)文化 10（1.8）咨詢投訴 11（1.9）專題欄目 112．分局子網(wǎng)基本欄目規(guī)劃 11（2.1）基本欄目 12（2.1）特色欄目 123．網(wǎng)站設(shè)計(jì)關(guān)鍵點(diǎn) 12（3.1）界面設(shè)計(jì) 12（3.2）突出重點(diǎn)欄目設(shè)計(jì) 13（3.3）內(nèi)容檢索設(shè)計(jì) 13（3.4）信息管理合理化設(shè)計(jì) 13（3.5）信息復(fù)用性設(shè)計(jì) 13（3.6）應(yīng)用可擴(kuò)展設(shè)計(jì) 13（3.7）安全性設(shè)計(jì) 144．網(wǎng)站主要功能模塊 14（4.1）信息導(dǎo)航及檢索系統(tǒng) 14（4.2）政務(wù)信息發(fā)布平臺(tái) 14（4.3）網(wǎng)上辦稅系統(tǒng) 15（4.4）訪問(wèn)控制管理 15（4.5）公眾監(jiān)督系統(tǒng) 15四、信息發(fā)布系統(tǒng)簡(jiǎn)介 161．平臺(tái)簡(jiǎn)介 162．系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 173．系統(tǒng)功能設(shè)計(jì) 17（3.1）功能模塊 17（3.2）選件 18（3.3）功能優(yōu)勢(shì) 194．系統(tǒng)特點(diǎn) 195．系統(tǒng)環(huán)境 20第三章項(xiàng)目進(jìn)度安排 21一、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 21二、項(xiàng)目驗(yàn)收 22第四章售后服務(wù)體系 23一、售后服務(wù)保修響應(yīng)、保修方式、內(nèi)容 23二、保修期后維護(hù)方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 23三、特別承諾 24第五章質(zhì)量保證體系 25一、系統(tǒng)實(shí)施規(guī)范 25二、質(zhì)量承諾 26第六章培訓(xùn)計(jì)劃 27第七章系統(tǒng)報(bào)價(jià) 28一、設(shè)備報(bào)價(jià) 28二、系統(tǒng)軟件報(bào)價(jià) 29第一章概述一、背景人類歷史發(fā)展到21世紀(jì)，信息化的浪潮席卷全球，整個(gè)世界都無(wú)法否認(rèn)和回避：國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)Internet的發(fā)展，把人類帶進(jìn)了全新的信息時(shí)代，全球化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化正在成為人類新經(jīng)濟(jì)最主要的特征。在世界各國(guó)積極倡導(dǎo)的“信息高速公路”的五個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域——電子政務(wù)、電子商務(wù)、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療、電子娛樂(lè)中，“電子政務(wù)”被列在第一位，可以說(shuō)政府信息化是社會(huì)信息化的先導(dǎo)，電子政務(wù)是政府信息化的必然趨勢(shì)。為適應(yīng)信息化發(fā)展帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，切實(shí)轉(zhuǎn)變政府職能，同時(shí)進(jìn)一步推進(jìn)稅務(wù)工作的改進(jìn)與創(chuàng)新，建設(shè)展示昆山地稅工作成就和整體形象的窗口，開辟互聯(lián)網(wǎng)上的地稅宣傳陣地和服務(wù)功能，加快昆山市電子政務(wù)的建設(shè)，“昆山地稅網(wǎng)”的改版建設(shè)顯得越來(lái)越必要和迫切。二、網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)發(fā)展歷程從某種角度說(shuō)，政府網(wǎng)站目前存在的諸多問(wèn)題，在很大程度上，與網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)的發(fā)展是分不開的。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷史上，網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段：■第一代網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)第一代網(wǎng)站由靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)構(gòu)成，由于網(wǎng)頁(yè)的更新以及內(nèi)容修改均需專業(yè)人員，維護(hù)麻煩，技術(shù)要求高，導(dǎo)致網(wǎng)站內(nèi)容更新緩慢，失去了建設(shè)網(wǎng)站的意義；同時(shí)，由于純靜態(tài)頁(yè)面沒(méi)有交互性，使得訪問(wèn)者不能很好的與管理人員溝通?！龅诙W(wǎng)站建設(shè)技術(shù)第二代網(wǎng)站可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站部分信息動(dòng)態(tài)發(fā)布，動(dòng)態(tài)管理，但網(wǎng)站欄目固定，因此，網(wǎng)站改版困難，且對(duì)網(wǎng)站管理人員技術(shù)需求較高?！龅谌W(wǎng)站建設(shè)技術(shù)為解決第一、第二代技術(shù)的缺陷，網(wǎng)進(jìn)科技在吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)思想和豐富的網(wǎng)站建設(shè)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，自主研發(fā)了第三代網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)――智能門戶技術(shù)。第三代網(wǎng)站運(yùn)用智能門戶技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)站建設(shè)從欄目管理、信息內(nèi)容的采集、制作、審核、管理到發(fā)布的完全智能化。由于內(nèi)容與界面的分離，網(wǎng)站內(nèi)容的添加和修改不需專業(yè)技術(shù)支持，基本實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)站管理人員的零技術(shù)需求。第三代網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)主要實(shí)現(xiàn)了以下功能：◆自由定義網(wǎng)站框架◆隨時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)容◆功能強(qiáng)大的數(shù)據(jù)模塊◆功能強(qiáng)大的在線編輯系統(tǒng)◆網(wǎng)站功能的自由擴(kuò)展三、“昆山地稅網(wǎng)”改版的必要性1．原網(wǎng)站存在的問(wèn)題原“昆山地稅網(wǎng)”采用第二代網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)，基于J2EE技術(shù)方式開發(fā)，基本實(shí)現(xiàn)了信息的動(dòng)態(tài)發(fā)布，但還存在較多問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：■版面布局不合理、風(fēng)格設(shè)計(jì)較陳舊、首頁(yè)內(nèi)容不夠豐富，對(duì)昆山地稅形象展示較為局限?！龉δ芊?wù)規(guī)劃不夠完整和強(qiáng)大，不能更好的為企業(yè)和公眾提供服務(wù)。■子站功能和模板技術(shù)不成熟，導(dǎo)致分局子站建設(shè)困難。■后臺(tái)管理功能不夠強(qiáng)大，改版和應(yīng)用擴(kuò)展較為困難?！鲂畔?dǎo)航和檢索功能不強(qiáng)，不能讓訪問(wèn)者方便地找到所需內(nèi)容。2．昆山地稅網(wǎng)改版建議及意義稅收是國(guó)家財(cái)政收入的主要來(lái)源，是政府實(shí)現(xiàn)宏觀調(diào)控的重要手段，也是國(guó)民收入的協(xié)調(diào)器。隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)和整體信息化程度的飛速發(fā)展，稅務(wù)系統(tǒng)信息化建設(shè)成為各地信息化建設(shè)進(jìn)程中的重要組成部分。為了推行政務(wù)公開，優(yōu)化納稅服務(wù)，廣泛宣傳稅法，推進(jìn)依法治稅、依法誠(chéng)信納稅以及公眾監(jiān)督工作的開展，昆山地稅網(wǎng)站信息系統(tǒng)需要進(jìn)一步完善。昆山地稅網(wǎng)的改版，將進(jìn)一步發(fā)揮地稅信息網(wǎng)絡(luò)的作用，拓展地稅信息網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)功能，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)及時(shí)性、真實(shí)性、交互性等特點(diǎn)，為基層地稅工作開辟一個(gè)新的領(lǐng)域和新的陣地。同時(shí)，地稅網(wǎng)絡(luò)的改版建設(shè)，將能更好地實(shí)現(xiàn)地稅信息網(wǎng)絡(luò)的“四個(gè)功能”：一是傳遞功能。實(shí)現(xiàn)國(guó)家、省、市等上級(jí)工作意見(jiàn)和基層地稅經(jīng)驗(yàn)等各種信息的第一時(shí)間的相互傳遞和溝通。二是指導(dǎo)功能。對(duì)于基層地稅工作中遇到的各種問(wèn)題，進(jìn)行及時(shí)的指導(dǎo)和監(jiān)督，比如運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行：網(wǎng)上監(jiān)督、網(wǎng)上咨詢等。三是服務(wù)功能。為企業(yè)和公眾服務(wù)是政府部門的基本職能，也是體現(xiàn)政府形象的重要內(nèi)容。改版后的昆山地稅網(wǎng)更注重為民服務(wù)，從政務(wù)公開，到便民服務(wù)，以及稅務(wù)查詢等功能，都以為企業(yè)和公眾服務(wù)為目標(biāo)，能為公眾提供更好的服務(wù)，從而更好地體現(xiàn)政府服務(wù)形象。四是網(wǎng)上學(xué)習(xí)功能。通過(guò)在線教學(xué)，實(shí)現(xiàn)稅務(wù)部門內(nèi)部學(xué)習(xí)以及對(duì)公眾的稅務(wù)知識(shí)教學(xué)。在“昆山地稅”網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)建設(shè)中，我們將運(yùn)用智能網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)，充分運(yùn)用和發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，將其建設(shè)為昆山地稅工作宣傳、服務(wù)、學(xué)習(xí)和理論探索的新陣地。第二章網(wǎng)站系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案一、系統(tǒng)總體規(guī)劃設(shè)計(jì)1．指導(dǎo)思想＆建設(shè)目標(biāo)“昆山地稅”的改版建設(shè)，將以“與時(shí)俱進(jìn)、求實(shí)創(chuàng)新”的思想為指導(dǎo)，以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)為陣地，以提高政府服務(wù)能力和辦事效率為目標(biāo)，逐步構(gòu)建信息時(shí)代的網(wǎng)上地稅工作宣傳陣地和服務(wù)陣地。我們將通過(guò)昆山地稅網(wǎng)的建立，加強(qiáng)昆山地稅局的信息化建設(shè)，推進(jìn)政務(wù)公開，優(yōu)化稅收服務(wù)，暢通交流渠道，提高地稅局的整體服務(wù)水平。綜上所述，“昆山地稅網(wǎng)”將實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：1）宣傳昆山地稅局形象2）提供稅務(wù)信息查詢3）實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開4）開展電子政務(wù)5）擴(kuò)展政務(wù)渠道2．技術(shù)路線依據(jù)構(gòu)件化和可配置的設(shè)計(jì)思想，“昆山市地稅網(wǎng)”的軟件技術(shù)實(shí)現(xiàn)采用基于J2EE的三層架構(gòu)。這種架構(gòu)的優(yōu)勢(shì)在于它能夠?qū)⑾到y(tǒng)按照不同的功能來(lái)劃分，降低系統(tǒng)模塊與模塊之間的耦合性，提高不同模塊的獨(dú)立性，以保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可擴(kuò)展性和可移植性。任何一個(gè)層次的模塊的修改都不會(huì)影響其它層次模塊的正常運(yùn)行，對(duì)需求的變更表現(xiàn)出良好的伸縮性，以滿足不斷發(fā)展的稅務(wù)業(yè)務(wù)需求。本系統(tǒng)采用J2EE技術(shù)構(gòu)架。主要具備以下特征：1、支持三/多層構(gòu)架，表示層、業(yè)務(wù)層、數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)層分開；2、獨(dú)立于特定的硬件平臺(tái)和操作系統(tǒng)；3、支持各種類型的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)；4、支持消息服務(wù)和支持XML技術(shù)；5、支持WebService、EAI和組件化開發(fā)；6、支持集群和失效轉(zhuǎn)移，提供良好的可拓展性和容錯(cuò)性；7、良好的系統(tǒng)安全性和可擴(kuò)展性。J2EE技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)：1、支持所有的硬件和操作系統(tǒng)平臺(tái)，使用戶在操作系統(tǒng)和硬件的選擇上具有更大的自由度；2、技術(shù)規(guī)范更全面，對(duì)企業(yè)級(jí)應(yīng)用的支持更強(qiáng)大；3、具有“編寫一次，到處運(yùn)行”的優(yōu)點(diǎn)；4、系統(tǒng)的可擴(kuò)展性更強(qiáng)，后期維護(hù)費(fèi)用較低；5、適合大型的系統(tǒng)和關(guān)鍵的業(yè)務(wù)；6、先有標(biāo)準(zhǔn)，后有實(shí)現(xiàn)，標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)很完善；7、只需要用Java一種語(yǔ)言，開發(fā)效率高。3．系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型以下是昆山地稅網(wǎng)站簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)示意圖：4．網(wǎng)站功能結(jié)構(gòu)示意圖““昆山地稅”網(wǎng)站系統(tǒng)平臺(tái)信息發(fā)布平臺(tái)首頁(yè)昆山地稅政務(wù)公開稅務(wù)動(dòng)態(tài)網(wǎng)上辦稅稅務(wù)查詢稅務(wù)文化咨詢投訴專題欄目分局子站5．分局子站功能結(jié)構(gòu)示意圖““昆山地稅”分局子網(wǎng)站信息發(fā)布平臺(tái)首頁(yè)機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介領(lǐng)導(dǎo)成員業(yè)務(wù)公開工作動(dòng)態(tài)政策法規(guī)特色欄目二、系統(tǒng)平臺(tái)設(shè)計(jì)系統(tǒng)平臺(tái)是承載整個(gè)昆山地稅網(wǎng)的運(yùn)行、存儲(chǔ)、調(diào)用、備份等的硬件平臺(tái)，是整個(gè)昆山地稅網(wǎng)站系統(tǒng)的物理基礎(chǔ)，平臺(tái)的優(yōu)劣，將直接關(guān)系到昆山地稅網(wǎng)能否正常、穩(wěn)定的運(yùn)作。因此系統(tǒng)平臺(tái)在整個(gè)昆山地稅網(wǎng)的系統(tǒng)建設(shè)中的作用非常關(guān)鍵。1．平臺(tái)設(shè)計(jì)原則根據(jù)對(duì)昆山地稅網(wǎng)站系統(tǒng)的分析，該系統(tǒng)在滿足高可靠性功能外，還應(yīng)具有先進(jìn)性、高性能及線性擴(kuò)展等特性，能滿足系統(tǒng)當(dāng)前和未來(lái)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的需求。因此，本項(xiàng)目硬件配置應(yīng)具有以下特點(diǎn)：◆高可靠性系統(tǒng)的整體設(shè)計(jì)能有效地避免單點(diǎn)失敗，在設(shè)備的選擇和關(guān)鍵設(shè)備的互聯(lián)時(shí)，系統(tǒng)提供充分的冗余備份，一方面最大限度地減少故障的可能性，另一方面保證網(wǎng)絡(luò)能在最短時(shí)間內(nèi)修復(fù)。◆先進(jìn)性從整個(gè)系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計(jì)到主機(jī)系統(tǒng)都具有技術(shù)領(lǐng)先性，能適應(yīng)當(dāng)前技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，使系統(tǒng)能滿足未來(lái)業(yè)務(wù)的發(fā)展需求。◆前瞻性為了確保系統(tǒng)能長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行，本系統(tǒng)無(wú)論從結(jié)構(gòu)上還是在技術(shù)實(shí)現(xiàn)方法上，均具有相當(dāng)?shù)那罢靶?，主機(jī)系統(tǒng)具有高性能和擴(kuò)展性，系統(tǒng)可以平滑過(guò)渡到新技術(shù)所能夠提供的方案?！舭踩韵到y(tǒng)具有很高的安全性，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除各類內(nèi)部和外部的安全隱患，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。2．服務(wù)器選型及系統(tǒng)平臺(tái)詳細(xì)設(shè)計(jì)根據(jù)當(dāng)前昆山地稅局情況，并結(jié)合我公司在開放性、實(shí)用性、高可靠性應(yīng)用上的豐富經(jīng)驗(yàn)，我們?cè)诜桨冈O(shè)計(jì)時(shí)力求使系統(tǒng)硬件及軟件平臺(tái)能夠在最大限度上滿足用戶不斷增長(zhǎng)和變化的業(yè)務(wù)需求，同時(shí)最大限度保護(hù)用戶投資。因此，我們建議配置Web服務(wù)器、文件服務(wù)器、視頻服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器各一臺(tái)。以下是服務(wù)器建議配置：（2.1）Web服務(wù)器、文件服務(wù)器每臺(tái)服務(wù)主機(jī)的配置環(huán)境為：PC機(jī)架式服務(wù)器，主流機(jī)型，配置兩個(gè)英特爾至強(qiáng)處理器3.2GHz/2M,800MHz前端總線；2GB內(nèi)存；2x146GBUltra320(10KRPM,80針)SCSI硬盤；雙千兆網(wǎng)卡；并帶有RAID1；操作系統(tǒng)為Windows2000系統(tǒng)或Linux系統(tǒng)。（2.2）視頻服務(wù)器配置每臺(tái)服務(wù)主機(jī)的配置環(huán)境為：PC機(jī)架式服務(wù)器，主流機(jī)型，配置兩個(gè)英特爾至強(qiáng)處理器3.2GHz/2M,800MHz前端總線；4GB內(nèi)存；5x146GBUltra320(10KRPM,80針)SCSI硬盤；雙千兆網(wǎng)卡；并帶有RAID5；操作系統(tǒng)為Windows2000系統(tǒng)或Linux系統(tǒng)。（2.3）數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器配置后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，采用世界知名品牌，安裝Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，存儲(chǔ)短信、文檔、視頻、廣告等有效數(shù)據(jù)。其數(shù)據(jù)庫(kù)配置如下：PC機(jī)架式服務(wù)器，主流機(jī)型，配置四個(gè)英特爾至強(qiáng)處理器3.16GHz/2M,800MHz前端總線；6GB(6x1024M)內(nèi)存；6x146GBUltra320(10KRPM,80針)SCSI硬盤；集成雙千兆網(wǎng)卡；并配有RAID5卡；操作系統(tǒng)為Windows2000系統(tǒng)或Linux系統(tǒng)。三、系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)1．主站欄目設(shè)置（1.1）首頁(yè)首頁(yè)的設(shè)計(jì)不僅需要有好的表現(xiàn)形式，更最重要的是需要有吸引人的內(nèi)容，讓訪問(wèn)者一進(jìn)入系統(tǒng)，即可為系統(tǒng)精彩而又豐富實(shí)用的內(nèi)容所吸引。在“昆山地稅網(wǎng)”中，我們將把系統(tǒng)中最有特色的欄目和訪問(wèn)者最關(guān)心的內(nèi)容置于首頁(yè)，為訪問(wèn)者瀏覽具體內(nèi)容提供了方便的入口。除主要模塊外，首頁(yè)還包括新聞、公告、局長(zhǎng)信箱、12366服務(wù)熱線、網(wǎng)上舉報(bào)、稅務(wù)咨詢、稅務(wù)查詢、曝光臺(tái)、專題欄目、網(wǎng)站導(dǎo)航、信息導(dǎo)航及檢索、網(wǎng)上調(diào)查、友情連接等內(nèi)容，同時(shí)提供網(wǎng)上辦稅登錄接口。（1.2）昆山地稅介紹昆山地稅基本情況，包括地稅簡(jiǎn)介、組織概況和職能簡(jiǎn)介、崗位職責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)介紹、局長(zhǎng)信箱、領(lǐng)導(dǎo)致辭、組織理念、地稅風(fēng)采、電子地圖、地稅年鑒等欄目和內(nèi)容。（1.3）政務(wù)公開推行政務(wù)公開是貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)，是加強(qiáng)廉政建設(shè)和反腐工作的治本之策?！罢?wù)公開”欄目主要包括辦稅指南、稅收法規(guī)、行政公告、行政許可、優(yōu)惠政策、曝光臺(tái)和便民服務(wù)等欄目和內(nèi)容?！鲛k稅指南為辦稅企業(yè)提供程序指南，包括辦稅程序、稅種計(jì)算、辦稅公告等內(nèi)容?！鲂酗L(fēng)建設(shè)包括服務(wù)承諾、工作紀(jì)律、行風(fēng)監(jiān)督等內(nèi)容?！龆愂辗ㄒ?guī)介紹各種稅收相關(guān)政策法規(guī)，包括法律法規(guī)、稅務(wù)公文、稅種介紹、行政許可等欄目和內(nèi)容?！鲂姓姘l(fā)布昆山地稅行政公告、網(wǎng)上公示、信用等級(jí)等內(nèi)容?！鰞?yōu)惠政策介紹昆山地方稅務(wù)優(yōu)惠政策?！銎毓馀_(tái)發(fā)布欠稅公告、證件失效公告、案件公告、稅案曝光、違章處罰等內(nèi)容。■便民服務(wù)提供納稅指南、熱點(diǎn)問(wèn)題、電子地圖、幫您算稅、涉稅輔導(dǎo)、專家在線、稅務(wù)公告、稅收辭典、網(wǎng)上調(diào)查、二次開獎(jiǎng)、下載中心、稅務(wù)博覽、國(guó)外稅制、12366熱線、稅控裝置、優(yōu)惠政策、局長(zhǎng)信箱、聯(lián)系方式、留言板、在線答疑等便民服務(wù)內(nèi)容，為公眾提供便捷的服務(wù)。（1.4）稅務(wù)動(dòng)態(tài)建設(shè)昆山地稅網(wǎng)新聞中心，包括圖片新聞、地稅新聞、財(cái)經(jīng)新聞以及全國(guó)稅務(wù)新聞和專題，并提供最新政策和稅務(wù)研究信息?！鰣D片新聞■地稅新聞■財(cái)經(jīng)新聞地方新聞主要包括稅收信息、全局動(dòng)態(tài)、地稅動(dòng)態(tài)等內(nèi)容，包括以上三個(gè)欄目。■神州稅訊介紹全國(guó)主要稅務(wù)信息動(dòng)態(tài)?！鰺狳c(diǎn)專題發(fā)布稅務(wù)相關(guān)的熱點(diǎn)專題?！龆悇?wù)研究介紹稅務(wù)研究動(dòng)態(tài)和研究文章?！鲎钚抡甙l(fā)布最新稅務(wù)政策。（1.5）網(wǎng)上辦稅網(wǎng)上辦稅欄目主要實(shí)現(xiàn)與稅務(wù)系統(tǒng)的整合，主要實(shí)現(xiàn)稅務(wù)登記、納稅申報(bào)等功能，并提供網(wǎng)上稅務(wù)相關(guān)軟件、報(bào)表等的下載。■稅務(wù)登記■納稅申報(bào)按業(yè)務(wù)類別列出所有稅務(wù)登記和申報(bào)業(yè)務(wù)，并提供相關(guān)業(yè)務(wù)的操作手冊(cè)或使用說(shuō)明的下載。辦稅人員通過(guò)相應(yīng)業(yè)務(wù)列表，可登錄進(jìn)入網(wǎng)上稅務(wù)系統(tǒng)，進(jìn)入稅務(wù)登記和納稅申報(bào)業(yè)務(wù)的辦理?！鱿螺d中心包括報(bào)表下載和軟件下載等內(nèi)容，主要提供昆山稅務(wù)相關(guān)軟件和報(bào)表的下載。（1.6）稅務(wù)查詢稅務(wù)查詢功能主要為昆山企業(yè)和公眾提供稅務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)和信息查詢，提高昆山地稅網(wǎng)站的服務(wù)能力。查詢功能可以包括發(fā)票查詢、二次開獎(jiǎng)查詢、稅收法規(guī)查詢、稅收協(xié)定查詢、行政審批查詢、許可決定查詢、納稅信譽(yù)A級(jí)企業(yè)查詢、非正常戶查詢、非正常注銷戶查詢、欠稅戶查詢、稅務(wù)登記違法戶查詢等內(nèi)容。（1.7）稅務(wù)文化介紹昆山地稅明星、稅收知識(shí)，并開辟文藝園地和在線學(xué)習(xí)的空間，充分展示稅務(wù)文化，豐富稅務(wù)工作者的文化生活?！龆悇?wù)明星介紹昆山稅務(wù)系統(tǒng)明星工作者，展示昆山稅務(wù)風(fēng)采?！龆惞亠L(fēng)采介紹昆山稅務(wù)局部分領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)采事跡，并可開設(shè)稅官論稅和交流指導(dǎo)等內(nèi)容?！龆愂战?jīng)緯介紹稅收歷史發(fā)展、稅收知識(shí)、稅收辭典等稅收相關(guān)知識(shí)?！鑫乃噲@地可以建設(shè)文學(xué)空間、書畫藝術(shù)、攝影天地等欄目?jī)?nèi)容，并可進(jìn)行昆山地稅系統(tǒng)文藝活動(dòng)風(fēng)采展示，■在線學(xué)習(xí)搭建昆山地稅系統(tǒng)內(nèi)部的在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，并可實(shí)現(xiàn)對(duì)公眾的稅務(wù)知識(shí)教學(xué)。在線學(xué)習(xí)可以包括在線教學(xué)、視頻點(diǎn)播學(xué)習(xí)、課件下載等多種教學(xué)方式。（1.8）咨詢投訴為昆山企業(yè)和公眾提供業(yè)務(wù)咨詢和投訴的渠道，為公眾監(jiān)督和咨詢服務(wù)提供方便?！鲎稍兎?wù)可就稅務(wù)相關(guān)法律法規(guī)、政策、稅務(wù)公告、優(yōu)惠政策、辦稅指南、稅種介紹、涉稅通知等稅務(wù)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行咨詢?！鐾对V中心可為公眾提供稅務(wù)相關(guān)的投訴渠道，包括行風(fēng)投訴、涉稅舉報(bào)、廉政舉報(bào)及效能建議等內(nèi)容，方便公眾對(duì)稅務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督?！鼍W(wǎng)上12366鏈接至蘇州12366熱線網(wǎng)站。12366熱線將以電話、傳真、WEB、短消息等方式作為溝通渠道，以交互式語(yǔ)音應(yīng)答（IVR）和人工座席為手段，依靠自動(dòng)語(yǔ)音、人工座席、語(yǔ)音信箱、電子郵件等功能，提供24小時(shí)不間斷服務(wù)，受理納稅人或社會(huì)公眾關(guān)于辦稅程序、稅務(wù)公告、機(jī)構(gòu)設(shè)置、稅收政策、疑難問(wèn)題等方面的咨詢，受理涉稅違法案件舉報(bào)、行風(fēng)廉政投訴以及對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)的意見(jiàn)、建議等。（1.9）專題欄目專題欄目主要對(duì)當(dāng)前稅務(wù)相關(guān)熱點(diǎn)問(wèn)題及宣傳重點(diǎn)進(jìn)行專題制作和宣傳推廣，從而實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開和網(wǎng)站的宣傳目的。專題欄目可根據(jù)實(shí)際需要自由制作，并完全通過(guò)信息發(fā)布平臺(tái)實(shí)現(xiàn)在線動(dòng)態(tài)制作，信息發(fā)布平臺(tái)詳細(xì)功能請(qǐng)見(jiàn)《四、信息發(fā)布系統(tǒng)簡(jiǎn)介》。2．分局子網(wǎng)基本欄目規(guī)劃分局子網(wǎng)站由信息發(fā)布平臺(tái)系統(tǒng)自動(dòng)生成，實(shí)現(xiàn)各分局政務(wù)信息、業(yè)務(wù)職能等的發(fā)布。分局子網(wǎng)站欄目分別有基本欄目和特色欄目?jī)刹糠??；緳谀渴撬蟹志止灿械奶匦裕厣珯谀渴蔷哂斜痉志痔厣恼?wù)職能和相關(guān)信息發(fā)布。（2.1）基本欄目1）機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介包括分局簡(jiǎn)介、業(yè)務(wù)職能、聯(lián)系方式、權(quán)限范圍、所獲榮譽(yù)等。2）領(lǐng)導(dǎo)成員分局領(lǐng)導(dǎo)介紹，組織機(jī)構(gòu)介紹。3）業(yè)務(wù)公開介紹分局政務(wù)業(yè)務(wù)處理流程介紹，處理方式等。4）工作動(dòng)態(tài)發(fā)布分局工作動(dòng)態(tài)、通知公告等信息。5）政策法規(guī)分局政策法規(guī)信息發(fā)布。（2.1）特色欄目開設(shè)針對(duì)各分局的特色欄目設(shè)置。3．網(wǎng)站設(shè)計(jì)關(guān)鍵點(diǎn)（3.1）界面設(shè)計(jì)網(wǎng)站設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)信息的方便傳遞和瀏覽，在實(shí)現(xiàn)功能最大化的同時(shí)，要求實(shí)現(xiàn)用戶的視覺(jué)統(tǒng)一和操作便捷的最大化。以下為界面設(shè)計(jì)要素：界面設(shè)計(jì)需突出地方和地稅網(wǎng)站特色；網(wǎng)站界面應(yīng)清新整潔，層次結(jié)構(gòu)清晰，具有親和力及便捷性；首頁(yè)設(shè)計(jì)應(yīng)以嚴(yán)肅、莊重、樸實(shí)的風(fēng)格為主，更好地體現(xiàn)地稅形象；首頁(yè)和其他各級(jí)頁(yè)面排版風(fēng)格統(tǒng)一；文字與圖形應(yīng)色彩統(tǒng)一，搭配合理；頁(yè)面應(yīng)富有時(shí)代氣息和美感，色彩搭配穩(wěn)重、合理、大氣。（3.2）突出重點(diǎn)欄目設(shè)計(jì)“昆山地稅”建設(shè)的重點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開、地稅工作宣傳和網(wǎng)上辦稅，我們?cè)谡麄€(gè)系統(tǒng)規(guī)劃和建設(shè)中將充分考慮到這些因素，突出欄目特色。（3.3）內(nèi)容檢索設(shè)計(jì)“昆山地稅”應(yīng)提供完善的全文檢索功能，用戶自定義檢索條件（標(biāo)題、關(guān)鍵詞、發(fā)布日期等）進(jìn)行搜索，搜索的范圍包括所有網(wǎng)站內(nèi)容信息，系統(tǒng)對(duì)檢索條件進(jìn)行分析處理，根據(jù)用戶的訪問(wèn)權(quán)限提供全文搜索結(jié)果。（3.4）信息管理合理化設(shè)計(jì)所有流程的設(shè)置通過(guò)圖形化的界面實(shí)現(xiàn)。在系統(tǒng)提供的主頁(yè)模板上，經(jīng)信息處理工作流后的信息將自動(dòng)生成網(wǎng)頁(yè)在網(wǎng)上發(fā)布?？梢岳孟到y(tǒng)提供的模板隨時(shí)擴(kuò)充新的應(yīng)用。頁(yè)面模板可以隨時(shí)更換。信息維護(hù)和頁(yè)面樣式設(shè)計(jì)相分離，網(wǎng)站系統(tǒng)提供瀏覽器方式的信息維護(hù)工具，適用于非計(jì)算機(jī)專業(yè)人員進(jìn)行維護(hù)工作，有利于信息維護(hù)人員方便、快捷地錄入新信息和修改（或刪除）已有信息。系統(tǒng)提供瀏覽器方式的信息維護(hù)工具，進(jìn)行一般性信息維護(hù)時(shí)，只需錄入文字信息，不對(duì)頁(yè)面進(jìn)行格式化或排版處理。同時(shí)，信息維護(hù)工具也提供多種錄入方式，除文本錄入方式外，還提供“所見(jiàn)即所得”的多媒體文檔輸入、上傳其他格式的文檔（如：word、excel等）、鏈接到一個(gè)網(wǎng)站或一個(gè)網(wǎng)頁(yè)、關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)。（3.5）信息復(fù)用性設(shè)計(jì)昆山地稅各業(yè)務(wù)系統(tǒng)均可以插件的方式建立在統(tǒng)一的協(xié)同工作平臺(tái)上，從而方便實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)的擴(kuò)展運(yùn)用，使系統(tǒng)形成一個(gè)完整統(tǒng)一的整體。同時(shí)，系統(tǒng)安裝非常簡(jiǎn)便，日常維護(hù)費(fèi)用也較低。一次性的數(shù)據(jù)，可以進(jìn)行多次的信息復(fù)用。（3.6）應(yīng)用可擴(kuò)展設(shè)計(jì)在整個(gè)“昆山地稅”門戶網(wǎng)站的建設(shè)過(guò)程中，我們應(yīng)能根據(jù)計(jì)算機(jī)技術(shù)的更新和地稅工作創(chuàng)新適時(shí)擴(kuò)充新功能，整個(gè)系統(tǒng)應(yīng)具有良好的界面，良好的對(duì)外系統(tǒng)接口和統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)以及技術(shù)框架，具有良好的應(yīng)用可擴(kuò)展性。（3.7）安全性設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)有備份和災(zāi)難恢復(fù)功能，具有較強(qiáng)災(zāi)難恢復(fù)能力。各種信息按權(quán)限分級(jí)共享將極大地提高系統(tǒng)的安全性。大眾信息類：可以讓任何人從網(wǎng)上查詢。加密信息類：只有擁有該應(yīng)用合法用戶名及口令的用戶才能訪問(wèn)。權(quán)限的控制可根據(jù)需要控制到該應(yīng)用或每條信息。流程類：必須擁有合法的ID及口令才能訪問(wèn)。系統(tǒng)提供用戶權(quán)限和信息權(quán)限兩種管理機(jī)制，保證系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的安全。用戶權(quán)限用于控制用戶身份，分為：系統(tǒng)管理員、信息維護(hù)員和瀏覽用戶。系統(tǒng)管理員的權(quán)限包括系統(tǒng)維護(hù)、所有信息欄目和內(nèi)容的維護(hù)。系統(tǒng)管理員可以為各個(gè)欄目設(shè)置信息維護(hù)員，各個(gè)欄目的信息維護(hù)員只能維護(hù)本欄目的信息內(nèi)容。瀏覽用戶只能查詢和瀏覽網(wǎng)站的信息內(nèi)容，還可使用網(wǎng)站提供的交互工具（如：咨詢留言、在線投訴等）與政府進(jìn)行交流。4．網(wǎng)站主要功能模塊（4.1）信息導(dǎo)航及檢索系統(tǒng)主要提供對(duì)昆山地稅網(wǎng)站信息的導(dǎo)航及檢索服務(wù)。信息導(dǎo)航：提供網(wǎng)站地圖，介紹整個(gè)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)圖，便于用戶快速找到所需的信息。全站搜索：提供對(duì)昆山地稅網(wǎng)站信息的導(dǎo)航和檢索服務(wù)，提供強(qiáng)力搜索引擎，具備對(duì)信息源進(jìn)行定義、管理、分類和更新的功能，具備全文檢索的功能。提供對(duì)網(wǎng)站全部文檔性質(zhì)內(nèi)容（包括數(shù)據(jù)庫(kù)信息及一些特殊格式文檔，如PDF、Word）的標(biāo)題搜索、按類別檢索、以及檢索結(jié)果的排序顯示的功能。搜索引擎可針對(duì)網(wǎng)站和全部?jī)?nèi)容信息，支持智能檢索、二次檢索。（4.2）政務(wù)信息發(fā)布平臺(tái)面向社會(huì)公眾的政務(wù)公開服務(wù)，實(shí)現(xiàn)昆山稅務(wù)的對(duì)外宣傳、政務(wù)公開、咨詢服務(wù)以及對(duì)網(wǎng)站的信息維護(hù)、運(yùn)行監(jiān)督的一體化、自動(dòng)化管理的功能。該系統(tǒng)分為前臺(tái)和后臺(tái)兩個(gè)系統(tǒng)，前臺(tái)供企業(yè)和公眾瀏覽使用，后臺(tái)供信息維護(hù)人員使用。系統(tǒng)提供了與網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)的接口，能給公眾提供一個(gè)統(tǒng)一的網(wǎng)上辦稅入口。（4.3）網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)辦稅指南網(wǎng)上辦稅是電子稅務(wù)的一個(gè)基礎(chǔ)功能。系統(tǒng)將對(duì)昆山地稅局相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理流程和注意事項(xiàng)等進(jìn)行說(shuō)明，為企業(yè)辦稅提供方便。網(wǎng)上辦理實(shí)現(xiàn)與地稅業(yè)務(wù)系統(tǒng)的聯(lián)接，在線辦理地稅相關(guān)業(yè)務(wù)。（4.4）訪問(wèn)控制管理網(wǎng)站系統(tǒng)管理員可對(duì)網(wǎng)站所有欄目及所有文章自由指定訪問(wèn)權(quán)限，對(duì)來(lái)訪對(duì)象進(jìn)行控制。如對(duì)特定欄目或特定文章內(nèi)容，管理員可設(shè)置只有注冊(cè)用戶或高級(jí)會(huì)員才能進(jìn)行訪問(wèn)，該功能可方便地實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資料安全管理的擴(kuò)展應(yīng)用。（4.5）公眾監(jiān)督系統(tǒng)公眾監(jiān)督系統(tǒng)用于政府與公眾的交互，可通過(guò)填寫提交表單的方式進(jìn)行。不同類型的反饋表單提交到系統(tǒng)中，進(jìn)入不同的工作流程進(jìn)行處理。局長(zhǎng)信箱由專人負(fù)責(zé)這個(gè)郵箱。公眾可以通過(guò)這個(gè)郵箱對(duì)昆山稅務(wù)相關(guān)事務(wù)進(jìn)行投訴、檢舉、建議等等。該郵箱的負(fù)責(zé)人接收到郵件后，根據(jù)相關(guān)的處理流程，轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。信箱本身使用Web方式，發(fā)信人可以直接在頁(yè)面上輸入內(nèi)容并提交。咨詢投訴企業(yè)和公眾均可通過(guò)此功能實(shí)現(xiàn)地稅業(yè)務(wù)相關(guān)的咨詢，并可對(duì)政府工作存在的問(wèn)題進(jìn)行投訴或建議，從而實(shí)現(xiàn)公眾的監(jiān)督職能。網(wǎng)上調(diào)查網(wǎng)上調(diào)查就與老百姓比較關(guān)心的話題提供互動(dòng)的公開調(diào)查及結(jié)果反饋功能。管理人員可設(shè)定和管理投票形式、投票項(xiàng)目，也可實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)投票結(jié)果，并以幾何圖形顯示。系統(tǒng)提供IP地址過(guò)濾功能，能防止同一IP的投票攻擊。四、信息發(fā)布系統(tǒng)簡(jiǎn)介1．平臺(tái)簡(jiǎn)介“昆山地稅”網(wǎng)站系統(tǒng)前臺(tái)所有內(nèi)容通過(guò)網(wǎng)進(jìn)科技信息發(fā)布平臺(tái)實(shí)現(xiàn)在線發(fā)布和管理。網(wǎng)進(jìn)科技信息發(fā)布平臺(tái)基于先進(jìn)的信息管理理念和技術(shù)，集協(xié)作性、行業(yè)性和開放性于一體，是政府部門、各企事業(yè)單位整合、共享和利用數(shù)字信息資源，改善組織運(yùn)行效率，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的理想選擇。系統(tǒng)提供了一套完整的信息采集、編審、發(fā)布、協(xié)作和管理的集成解決方案，可以幫助組織在互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)或者內(nèi)聯(lián)網(wǎng)上快速開發(fā)、維護(hù)和部署內(nèi)容，并可建設(shè)大型企業(yè)內(nèi)外信息門戶、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站或電子政務(wù)平臺(tái)。系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站信息內(nèi)容的采集、制作、審核、管理、發(fā)布，以及子站點(diǎn)管理（包括欄目管理）、權(quán)限管理、模板管理等功能，通過(guò)強(qiáng)大的用戶管理保證信息發(fā)布的安全可靠，同時(shí)，后臺(tái)的監(jiān)督管理機(jī)制（如：作業(yè)跟蹤和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)）保證了信息發(fā)布責(zé)任人工作的效率和質(zhì)量。系統(tǒng)所具有的“內(nèi)外網(wǎng)一體化”的信息發(fā)布機(jī)制，不但能夠滿足普通政府網(wǎng)站的信息發(fā)布與管理，還能滿足于內(nèi)外網(wǎng)隔離的政府機(jī)構(gòu)，保證政府內(nèi)外網(wǎng)信息的同步更新。在“昆山地稅”網(wǎng)站系統(tǒng)建設(shè)中，系統(tǒng)通過(guò)權(quán)限規(guī)劃，可為每個(gè)網(wǎng)站管理人員進(jìn)行權(quán)限分配，各個(gè)工作人員進(jìn)入信息發(fā)布平臺(tái)的“個(gè)人事務(wù)”模塊，即可查看到今天需要處理的事務(wù)，如需要審核的文件列表、已呈送文檔、退回文檔等，則管理人員只需要查看“個(gè)人事務(wù)”，即可完成網(wǎng)站的管理工作。2．系統(tǒng)結(jié)構(gòu)3．系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)（3.1）功能模塊信息發(fā)布系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站信息內(nèi)容的采集、制作、審核、管理、發(fā)布，及子站點(diǎn)管理（包括欄目管理）、權(quán)限管理、模板管理等功能。（3.2）選件·統(tǒng)一用戶認(rèn)證、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)·通用Web調(diào)查系統(tǒng)·大容量郵件系統(tǒng)·短信業(yè)務(wù)系統(tǒng)·廣告發(fā)布監(jiān)測(cè)系統(tǒng)·WEBBBS系統(tǒng)·WEB聊天室系統(tǒng)·網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)·網(wǎng)站內(nèi)容檢索系統(tǒng)·新聞自動(dòng)搜索系統(tǒng)·視頻點(diǎn)播系統(tǒng)·自定義表單系統(tǒng)（3.3）功能優(yōu)勢(shì)流程化制作、審核、發(fā)布信息發(fā)布系統(tǒng)內(nèi)含流程引擎，可以任意配置流程，對(duì)內(nèi)容制作、審核、發(fā)布進(jìn)行流程化管理，用戶可以根據(jù)自己的需要進(jìn)行定制和配置，保證內(nèi)容的可管理性和安全性?；谀０寮夹g(shù)，改版方便該信息發(fā)布系統(tǒng)是一個(gè)基于模板的內(nèi)容管理軟件，模板制作人員可在線實(shí)現(xiàn)模板可視化制作、預(yù)覽、審核，并可以配置到任意的欄目上。模板管理簡(jiǎn)化了網(wǎng)站的改版，用戶只需要修改模板，就可以完成網(wǎng)站的改版工作。內(nèi)容發(fā)布的多樣性和表現(xiàn)的個(gè)性化可根據(jù)需要將內(nèi)容發(fā)布成動(dòng)態(tài)頁(yè)面或靜態(tài)頁(yè)面，同一個(gè)內(nèi)容可以通過(guò)不同的模板產(chǎn)生多種表現(xiàn)形式，可以產(chǎn)生個(gè)性化的效果?；诮巧臋?quán)限管理系統(tǒng)首先實(shí)現(xiàn)分組管理，通過(guò)組分配對(duì)系統(tǒng)的幾十個(gè)角色（包括：錄入人員、編輯人員、模板管理人員和系統(tǒng)管理人員等類別）來(lái)實(shí)現(xiàn)組員操作的權(quán)限。多站點(diǎn)管理系統(tǒng)可以同時(shí)支持多個(gè)信息發(fā)布目標(biāo)（包括站點(diǎn)和子站點(diǎn)），每個(gè)站點(diǎn)有獨(dú)立的用戶系統(tǒng)和內(nèi)容系統(tǒng)。4．系統(tǒng)特點(diǎn)

基于B/S模式，全瀏覽器界面，可快速安裝和部署，學(xué)習(xí)、使用、運(yùn)維總擁有成本低。

基于J2EE三層結(jié)構(gòu)開發(fā)，實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)運(yùn)行，并且具備良好的二次開發(fā)能力。

數(shù)據(jù)層采用XML處理機(jī)制，可靈活實(shí)現(xiàn)跨部門、跨應(yīng)用的信息交換和數(shù)據(jù)共享。

分布式的多站點(diǎn)管理模式，支持多級(jí)站點(diǎn)群的統(tǒng)一發(fā)布和管理。

集成信息處理、檢索和知識(shí)挖掘技術(shù)，性能卓越、運(yùn)行穩(wěn)定。

集成信息協(xié)作和任務(wù)協(xié)作，內(nèi)置即時(shí)通訊、在線會(huì)議、群組日程表，任務(wù)管理、公告板等內(nèi)部協(xié)作功能，無(wú)縫集成手機(jī)短信，使溝通更流暢，協(xié)作更有效。

強(qiáng)大、靈活的工作流引擎，可以方便地實(shí)現(xiàn)采編發(fā)流程、數(shù)據(jù)處理流程、公文處理流程、內(nèi)部辦公流程等的設(shè)計(jì)和優(yōu)化。

可視化內(nèi)容采編、模板和工作流編輯，實(shí)現(xiàn)“所見(jiàn)即所得”。

高效靈活的頁(yè)面模板，實(shí)現(xiàn)信息與網(wǎng)頁(yè)模板分離，支持多模板、可視化模板編輯。

多樣化的信息內(nèi)容發(fā)布模式，實(shí)現(xiàn)信息內(nèi)容的靈活發(fā)布。

強(qiáng)大的全文檢索功能，輕松檢索海量數(shù)據(jù)。

多層次交叉式的權(quán)限管理機(jī)制，既符合傳統(tǒng)媒體的管理規(guī)范，又突出了網(wǎng)絡(luò)媒體協(xié)同辦公的特點(diǎn)。

擁有完善的備份恢復(fù)機(jī)制。

支持多語(yǔ)種、多媒體。

界面友好，個(gè)性定制功能強(qiáng)，操作輕松容易。5．系統(tǒng)環(huán)境操作系統(tǒng)：Windows2000/Linux/Unix等各種平臺(tái)應(yīng)用服務(wù)器：Tomcat/Websphere/WebLogic中間件服務(wù)器支持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)：Oracle8i以上/MSSQLServer2000/IBMDB2/Sybase用戶端：MSInternetExplorer5.0SP2以上第三章項(xiàng)目進(jìn)度安排一、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃網(wǎng)進(jìn)科技為整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程（從產(chǎn)品開發(fā)到產(chǎn)品正式運(yùn)行）制定了如下的詳細(xì)計(jì)劃：任務(wù)名稱工期備注1．項(xiàng)目范圍規(guī)劃5工作日1.1確定欄目初步規(guī)劃5工作日管理人員2．設(shè)計(jì)7.5工作日2.1系統(tǒng)首頁(yè)風(fēng)格初步設(shè)計(jì)3工作日設(shè)計(jì)人員2.2根據(jù)反饋修改系統(tǒng)首頁(yè)風(fēng)格1工作日設(shè)計(jì)人員2.3系統(tǒng)欄目頁(yè)風(fēng)格初步設(shè)計(jì)1工作日設(shè)計(jì)人員2.4討論系統(tǒng)各欄目?jī)?nèi)容及風(fēng)格設(shè)計(jì)4工時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理2.5正式確定欄目具體規(guī)劃1工作日項(xiàng)目經(jīng)理2.6根據(jù)反饋修改系統(tǒng)欄目頁(yè)風(fēng)格1工作日設(shè)計(jì)人員3．系統(tǒng)詳細(xì)內(nèi)容準(zhǔn)備8工作日3.1準(zhǔn)備系統(tǒng)各欄目詳細(xì)內(nèi)容及相關(guān)資料8工作日4．開發(fā)11.5工作日4.1分派任務(wù)給開發(fā)人員1工作日開發(fā)人員4.2系統(tǒng)首頁(yè)Html文件制作1工作日開發(fā)人員4.3系統(tǒng)管理員欄目添加3工作日開發(fā)人員4.4系統(tǒng)欄目頁(yè)Html文件制作3工作日開發(fā)人員4.5編寫代碼7工作日4.5.1首頁(yè)代碼編寫2工作日開發(fā)人員4.5.2欄目頁(yè)代碼編寫2工作日開發(fā)人員4.5.3開發(fā)人員測(cè)試（初步調(diào)試）3工作日開發(fā)人員5．系統(tǒng)內(nèi)容添加3工作日5.1系統(tǒng)常規(guī)欄目?jī)?nèi)容添加2工作日內(nèi)容錄入人員5.2系統(tǒng)初步部署1工作日項(xiàng)目經(jīng)理6．客戶反饋8工作日6.1提供軟件使用初步培訓(xùn)1工作日項(xiàng)目經(jīng)理6.2客戶試用及提供反饋文檔5工作日6.3根據(jù)反饋修改系統(tǒng)2工作日項(xiàng)目經(jīng)理,開發(fā)人員,設(shè)計(jì)人員7．測(cè)試9工作日7.1單元測(cè)試5工作日7.1.1審閱模塊化代碼1工作日測(cè)試人員7.1.2測(cè)試組件模塊是否符合產(chǎn)品規(guī)范1工作日測(cè)試人員7.1.3找出不符合產(chǎn)品規(guī)范的異常情況1工作日測(cè)試人員7.1.4修改代碼1工作日測(cè)試人員7.1.5重新測(cè)試經(jīng)過(guò)修改的代碼1工作日測(cè)試人員7.2整體測(cè)試4工作日7.2.1測(cè)試模塊集成情況1工作日測(cè)試人員7.2.2找出不符合規(guī)范的異常情況1工作日測(cè)試人員7.2.3修改代碼1工作日測(cè)試人員7.2.4重新測(cè)試經(jīng)過(guò)修改的代碼1工作日測(cè)試人員8．培訓(xùn)4工作日8.1編寫培訓(xùn)材料3工作日培訓(xùn)人員8.2實(shí)施培訓(xùn)1工作日培訓(xùn)人員9．部署4工作日9.1確定部署方法1工作日部署小組9.2獲得部署所需資源1工作日部署小組9.3培訓(xùn)技術(shù)支持人員1工作日部署小組9.4部署軟件1工作日部署小組9.5項(xiàng)目驗(yàn)收1工作日項(xiàng)目經(jīng)理10．實(shí)施工作結(jié)束后的回顧3工作日10.1將經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)記錄歸檔1工作日項(xiàng)目經(jīng)理10.2分發(fā)給工作組成員1工作日項(xiàng)目經(jīng)理10.3建立軟件維護(hù)小組1工作日項(xiàng)目經(jīng)理,售后服務(wù)人員10.4項(xiàng)目開發(fā)結(jié)束0工作日二、項(xiàng)目驗(yàn)收本項(xiàng)目采用分階段提交成果和驗(yàn)收的方法。在得到本階段成果的確認(rèn)以后，再開始下一階段的實(shí)施工作。以保證項(xiàng)目始終在實(shí)施雙方意見(jiàn)一致的前提下進(jìn)行。項(xiàng)目階段驗(yàn)收將根據(jù)雙方確認(rèn)的本階段實(shí)施目標(biāo)、工作計(jì)劃和提交的階段工作完成報(bào)告作出結(jié)論。第四章售后服務(wù)體系一、售后服務(wù)保修響應(yīng)、保修方式、內(nèi)容本系統(tǒng)的保修期為一年，保修內(nèi)容是指在一定范圍內(nèi)軟件功能的修改以及系統(tǒng)的后期升級(jí)更新。在系統(tǒng)保修期內(nèi)，我們將采用5*9小時(shí)服務(wù)、1小時(shí)響應(yīng)的售后服務(wù)制度。也就是說(shuō)，自接收到用戶單位的故障反饋信息起，我們將于1小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，即根據(jù)用戶單位的故障信息，通過(guò)電話等方式向用戶單位提出故障排除建議；若故障仍然無(wú)法排除且該故障屬于我們所提供產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，那么我們將派出系統(tǒng)售后服務(wù)小組的人員到故障現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障的診斷和分析，我們將在最短的時(shí)間內(nèi)為用戶單位排除故障。在系統(tǒng)保修期內(nèi)，若因我們提供的產(chǎn)品出現(xiàn)故障而引起的一切維護(hù)費(fèi)用由我們自行負(fù)責(zé)。二、保修期后維護(hù)方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)保修期過(guò)后，我們將繼續(xù)提供系統(tǒng)的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。我們將仍然采用5*9小時(shí)服務(wù)、1小時(shí)響應(yīng)的售后服務(wù)制度。也就是說(shuō)，自接收到用戶單位的故障反饋信息起，我們將于1小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，即根據(jù)用戶單位的故障信息，通過(guò)電話等方式向用戶單位提出故障排除建議；若故障仍然無(wú)法排除且該故障屬于我們所提供產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，那么我們將派出系統(tǒng)售后服務(wù)小組的人員到故障現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障的診斷和分析，我們將在最短的時(shí)間內(nèi)為用戶單位排除故障。若維護(hù)內(nèi)容屬非故障類（如：功能改進(jìn)、新增功能等），則每次當(dāng)用戶單位提出維護(hù)需求后，我們將在對(duì)客戶需求做出詳細(xì)分析之后，向昆山地稅局方面公布分析的結(jié)果。我們將對(duì)雙方都認(rèn)為合理的需求進(jìn)行維護(hù)。在維護(hù)需求經(jīng)雙方認(rèn)可后，雙方將簽訂書面的維護(hù)協(xié)議，我們將按照協(xié)議內(nèi)容對(duì)系統(tǒng)實(shí)施維護(hù)工作。一旦驗(yàn)收通過(guò)，此次維護(hù)工作便宣告結(jié)束。三、特別承諾我們將本著“與用戶真誠(chéng)合作”的服務(wù)宗旨、“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)目標(biāo)，真誠(chéng)地對(duì)待每一個(gè)客戶并為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與一流的服務(wù)。為了讓項(xiàng)目單位盡快地熟悉系統(tǒng)、掌握系統(tǒng)的各項(xiàng)要領(lǐng)，自設(shè)備及軟件安裝工作一開始，項(xiàng)目單位的工作人員就可以參與系統(tǒng)的安裝、測(cè)試、診斷及解決問(wèn)題等各項(xiàng)工作。不論是在保修期內(nèi)還是超過(guò)保修期，在系統(tǒng)出現(xiàn)故障的情況下，我們將通過(guò)電話、email、到用戶單位現(xiàn)場(chǎng)檢修等方式為客戶排憂解難，做到在最短的時(shí)間內(nèi)幫助客戶排除故障。在系統(tǒng)保修期內(nèi)，每1個(gè)月我們電話回訪一次，如有需要我們將派出售后服務(wù)小組的成員到用戶單位現(xiàn)場(chǎng)做定期檢修與維護(hù)，以確保系統(tǒng)的暢通運(yùn)作。超過(guò)保修期，每3個(gè)月我們電話回訪一次，如有需要我們將派出售后服務(wù)小組的成員到用戶單位現(xiàn)場(chǎng)做定期維護(hù)。第五章質(zhì)量保證體系一、系統(tǒng)實(shí)施規(guī)范1.系統(tǒng)實(shí)施遵循標(biāo)準(zhǔn)本系統(tǒng)實(shí)施遵循以下規(guī)范：(1)《電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化指南》(2)“GB-8566-88計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)規(guī)范”(3)“GB-8567-88計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品”(4)“GB-9385-88計(jì)算機(jī)軟件需求說(shuō)明編制指南”(5)“GB-9385-88計(jì)算機(jī)軟件測(cè)試文件編制指南”(6)“GB/T12504-90計(jì)算機(jī)軟件質(zhì)量保證計(jì)劃規(guī)范”(7)“GB/T12504-90計(jì)算機(jī)軟件配置管理計(jì)劃規(guī)范”(8)《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》(9)“ISO9001標(biāo)準(zhǔn)文檔規(guī)范”2.質(zhì)量管理與控制規(guī)范（2.1）系統(tǒng)配置控制制度開發(fā)及維護(hù)階段中，項(xiàng)目管理人員將確認(rèn)、控制和跟蹤每個(gè)軟件項(xiàng)以及整個(gè)系統(tǒng)的版本升級(jí)。主要活動(dòng)如下：唯一地確認(rèn)每個(gè)軟件項(xiàng)的版本。確認(rèn)軟件產(chǎn)品在開發(fā)、發(fā)布和安裝中的執(zhí)行代碼的生成環(huán)境、過(guò)程及其狀態(tài)?？刂坪蛥f(xié)調(diào)多人對(duì)同一軟件項(xiàng)的同時(shí)修改更新。確認(rèn)和跟蹤由一修改請(qǐng)求而引起的全部活動(dòng)和變更。備份、安全保密及存檔制度。為防止系統(tǒng)開發(fā)過(guò)程中，軟件和文檔的遺失和損壞，系統(tǒng)支持組負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)的源碼、數(shù)據(jù)和文檔等重要聯(lián)機(jī)文件制作備份。對(duì)于每個(gè)文件來(lái)說(shuō)，最新修改的三個(gè)版本都應(yīng)得到備份以防丟