旅行合同知識(shí)

GF-2007-2602《中國(guó)公民出境旅行合同》（示范文本）家旅游局制定家工商行政治理總局二o0七年二月使用說(shuō)明一、本合同為示范文本，供中華人民共和國(guó)境內(nèi)（不含港、澳、臺(tái)地域）經(jīng)營(yíng)出境旅行業(yè)務(wù)的組團(tuán)旅行社（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“組團(tuán)社”）與出境旅行者（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“旅行者”）之間簽定組團(tuán)出境旅行合同時(shí)利用。二、兩邊當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)結(jié)合具體情形選擇本合同協(xié)議條款中所提供的選擇項(xiàng)，空格處應(yīng)以文字形式填寫(xiě)完整。3、兩邊當(dāng)事人能夠書(shū)面形式對(duì)本示范文本內(nèi)容予以變更或補(bǔ)充。變更或補(bǔ)充的內(nèi)容，不得減輕或免去應(yīng)由組團(tuán)社承擔(dān)的責(zé)任。4、本示范文本由國(guó)家旅行局和國(guó)家工商行政治理總局一起制定、說(shuō)明，并在全國(guó)范圍內(nèi)推行利用。《中國(guó)公民出境旅行合同》合同編號(hào)： 一、概念和概念第一條本合同的詞語(yǔ)概念一、組團(tuán)社，是指合法取得《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》并經(jīng)國(guó)家旅行局批準(zhǔn)取得組織中國(guó)公民以團(tuán)隊(duì)形式出境旅行業(yè)務(wù)資格的旅行社，其名單由國(guó)家旅行局統(tǒng)一發(fā)布。二、旅行者，是指與組團(tuán)社簽定出境旅行合同，參加出境旅行活動(dòng)的中國(guó)公民或集體。3、出境旅行效勞，是指組團(tuán)社依據(jù)《旅行社治理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，組織旅行者到中華人民共和國(guó)境外的國(guó)家及港、澳、臺(tái)地域等旅行目的地旅行游覽、代辦旅行簽證/簽注，并親自或委托經(jīng)境外旅行目的地政府指定的本地旅行社為旅行者代訂旅行交通票務(wù)、安排餐飲、住宿、游覽效勞等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。4、旅行費(fèi)用，是指旅行者支付給組團(tuán)社，用于購(gòu)買(mǎi)出境旅行效勞的費(fèi)用。旅行費(fèi)用包括：必要的簽證/簽注的費(fèi)用（旅行者自辦的除外）；交通費(fèi)（含境外機(jī)場(chǎng)稅）；住宿費(fèi)；餐費(fèi)（不含酒水費(fèi)）；非自費(fèi)旅行項(xiàng)目景區(qū)景點(diǎn)的第一道門(mén)票費(fèi)；行程中安排的其他項(xiàng)目費(fèi)用；組團(tuán)社、地接社、境外導(dǎo)游等效勞費(fèi)。旅行費(fèi)用不包括：旅行證件的費(fèi)用和辦理離團(tuán)的費(fèi)用；個(gè)人投保的旅行保險(xiǎn)費(fèi)；合同約定自費(fèi)項(xiàng)目的費(fèi)用；合同未約定由組團(tuán)社支付的費(fèi)用（包括：行程之外非合同約定活動(dòng)項(xiàng)目所需的費(fèi)用、自由活動(dòng)期間發(fā)生的費(fèi)用等）；境外小費(fèi)；行程中發(fā)生的旅行者個(gè)人費(fèi)用（包括：交通工具上的非免費(fèi)餐飲費(fèi)、行李超重費(fèi)，住宿期間的洗衣、、飲料及酒類(lèi)費(fèi)，個(gè)人傷病醫(yī)療費(fèi)，尋回個(gè)人遺失物品的費(fèi)用及報(bào)酬，個(gè)人緣故造成的補(bǔ)償費(fèi)用等）。五、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，是指旅行社依照與保險(xiǎn)合同的約定，向保險(xiǎn)公司支付保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)公司對(duì)旅行社在從事旅行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，致使旅行者人身、財(cái)產(chǎn)蒙受損害應(yīng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任，承擔(dān)補(bǔ)償保險(xiǎn)金責(zé)任的行為。六、離團(tuán)，是指旅行者參加了組團(tuán)社所組的出境旅行團(tuán)隊(duì)后，在境外因疾病、證件丟失等客觀緣故未能隨團(tuán)隊(duì)完成約定行程的行為。7、脫團(tuán)：是指旅行者參加了組團(tuán)社所組的出境旅行團(tuán)隊(duì)后，在境外擅自離開(kāi)旅行團(tuán)隊(duì)，不隨團(tuán)完成約定行程的行為。八、轉(zhuǎn)團(tuán)，是指由于低于成團(tuán)人數(shù)，組團(tuán)社在保證所許諾的效勞內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下，經(jīng)旅行者書(shū)面同意，在動(dòng)身前將其轉(zhuǎn)至其他旅行社所組的出境旅行團(tuán)隊(duì)的行為。九、不可抗力，是指不能預(yù)見(jiàn)、不能幸免并非能克服的客觀情形，包括因自然緣故和社會(huì)緣故引發(fā)的，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、重大傳染性疫情、政府行為等。10、意外事件，是指因當(dāng)事人故意或過(guò)失之外的偶然因素而發(fā)生的事故。如重大禮賓活動(dòng)致使的交通堵塞、列車(chē)航班晚點(diǎn)等。1一、業(yè)務(wù)損失費(fèi)，是指組團(tuán)社因旅行者行前退團(tuán)而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失。包括:乘坐飛機(jī)（車(chē)、船）等交通工具的費(fèi)用（含預(yù)訂金）、旅行簽證/簽注費(fèi)、酒店住宿費(fèi)用（含預(yù)訂金）、旅行參觀汽車(chē)的人均車(chē)租等已發(fā)生的實(shí)際費(fèi)用。1二、黃金周，是指春節(jié)、“五一”、“十一”期間的7天節(jié)假日。其具體日期以昔時(shí)國(guó)務(wù)院辦公廳通知的放假時(shí)刻為準(zhǔn)。二、合同的簽定第二條旅行行程打算說(shuō)明書(shū)組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)提供帶團(tuán)號(hào)的《旅行行程打算說(shuō)明書(shū)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《打算書(shū)》），經(jīng)兩邊簽字或蓋章確認(rèn)后作為本合同的組成部份?！洞蛩銜?shū)》應(yīng)當(dāng)對(duì)如下內(nèi)容作出明確的說(shuō)明：（1）旅行目的地，線路行程時(shí)刻（按自然日計(jì)算，含乘飛機(jī)、車(chē)、船等在途時(shí)刻，不足24小時(shí)以一日計(jì)）；（2）交通工具及其檔次品級(jí)（明確交通工具動(dòng)身時(shí)刻段和是不是需中轉(zhuǎn)等信息）；（3）住宿安排及住宿酒店的名稱(chēng)、地址、檔次品級(jí)（是不是有空調(diào)、熱水等相關(guān)的效勞設(shè)施）；（4）景點(diǎn)/景區(qū)及游覽活動(dòng)等旅行線路內(nèi)容（含要緊景點(diǎn)停留的最少時(shí)刻）;（5）用餐（早飯和正餐）的次數(shù)及其標(biāo)準(zhǔn)；（6）購(gòu)物安排（組團(tuán)社安排的購(gòu)物次數(shù)不超過(guò)行程日數(shù)的一半，并同時(shí)列明購(gòu)物場(chǎng)所名稱(chēng)、停留的最多時(shí)刻及要緊商品等內(nèi)容）；（7）行程安排的娛樂(lè)活動(dòng)（時(shí)刻、地址、項(xiàng)目）；（8）自費(fèi)項(xiàng)目（如有安排，組團(tuán)社應(yīng)在簽約時(shí)向旅行者提供《境外自費(fèi)項(xiàng)目表》，由旅行者志愿選擇并簽字確認(rèn)后作為本合同的組成部份；自費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)以不阻礙原打算行程為原那么，代收的自費(fèi)項(xiàng)目費(fèi)用不得高于本地同期市場(chǎng)零售價(jià)）；《打算書(shū)》用語(yǔ)須準(zhǔn)確清楚，不該顯現(xiàn)“準(zhǔn)X星級(jí)”、“奢華”、“優(yōu)秀導(dǎo)游（領(lǐng)隊(duì)）效勞”、“僅供參考”、“以XX為準(zhǔn)”、“與XX同級(jí)”等不確信性用語(yǔ)。第三條簽定合同旅行者應(yīng)當(dāng)認(rèn)真閱讀本合同有關(guān)條款、《打算書(shū)》和《境外自費(fèi)項(xiàng)目表》，在旅行者明晰本合同條款及有關(guān)附件內(nèi)容的情形下，組團(tuán)社和旅行者應(yīng)當(dāng)簽定書(shū)面合同。第四條旅行廣告及宣傳制品組團(tuán)社的旅行廣告及宣傳制品應(yīng)當(dāng)遵循老實(shí)信譽(yù)的原那么，其內(nèi)容符合《合同法》要約規(guī)定的，視為本合同的組成部份，對(duì)組團(tuán)社和旅行者兩邊具有約束力。第五條合同效勞本合同一式兩份，兩邊各持一份，具有一樣法律效勞，自?xún)蛇叜?dāng)事人簽字或蓋章之日起生效。三、合同兩邊的權(quán)利義務(wù)第六條組團(tuán)社的權(quán)利一、依照旅行者的軀體健康狀況及相關(guān)條件決定是不是接納旅行者報(bào)名參團(tuán)。二、有權(quán)核實(shí)旅行者提供的相關(guān)信息資料。3、依照合同約定向旅行者收取全額旅行費(fèi)用。4、旅行團(tuán)隊(duì)遇緊急情形時(shí)，可采取緊急避險(xiǎn)方法。五、有權(quán)拒絕旅行者提出的超出合同約定的不合理要求。第七條組團(tuán)社的義務(wù)一、依照合同和《打算書(shū)》約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為旅行者提供質(zhì)價(jià)相符的旅行效勞。對(duì)可能危及旅行者人身、財(cái)產(chǎn)平安的項(xiàng)目和須注意的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)事前向旅行者作出真實(shí)說(shuō)明和明確警示，并采取避免危害發(fā)生的方法。二、在出團(tuán)前召開(kāi)說(shuō)明會(huì)，把依照《打算書(shū)》細(xì)化的《行程表》和《行程須知》發(fā)給旅行者，如實(shí)告知旅行的具體行程安排和各項(xiàng)效勞標(biāo)準(zhǔn)：所到國(guó)家或地域的重要規(guī)定、風(fēng)俗適應(yīng)；平安避險(xiǎn)方法；境外收取小費(fèi)的老例及支付標(biāo)準(zhǔn)、外匯兌換事項(xiàng)；應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式（包括我駐外使領(lǐng)館及組團(tuán)社境內(nèi)、境外的應(yīng)急聯(lián)系人及聯(lián)系方式）。3、為旅行團(tuán)隊(duì)安排符合《出境旅行領(lǐng)隊(duì)人員治理方法》資質(zhì)要求的領(lǐng)隊(duì)人員。4、妥帖保管旅行者提交的各項(xiàng)證件。五、依照《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的規(guī)定》投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，并向旅行者推薦旅行個(gè)人保險(xiǎn)及其他保險(xiǎn)。六、行程中不得違背合同約定，強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫安排旅行者購(gòu)物、參加自費(fèi)項(xiàng)目。旅行者在《打算書(shū)》安排的購(gòu)物點(diǎn)所購(gòu)物品系冒充偽劣商品時(shí).,組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)踴躍協(xié)助旅行者進(jìn)行索賠，自購(gòu)物之日起90日內(nèi)，旅行者無(wú)法從購(gòu)物點(diǎn)取得補(bǔ)償?shù)?，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)先行賠付。7、向旅行者提供合法的旅行費(fèi)用發(fā)票。八、對(duì)《出境旅行報(bào)名表》的各項(xiàng)旅行者個(gè)人資料信息保密。九、踴躍和諧處置旅行者在旅行行程中的投訴。顯現(xiàn)糾紛時(shí)，采取適當(dāng)方法避免損失擴(kuò)大。10、由于第三方侵害等不可歸責(zé)于組團(tuán)社的緣故致使旅行者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)履行協(xié)助義務(wù)，幸免旅行者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大。第八條旅行者的權(quán)利一、依法享有《消費(fèi)者權(quán)益愛(ài)惜法》和有關(guān)法律法規(guī)給予消費(fèi)者的各項(xiàng)權(quán)利。二、在支付旅行費(fèi)歷時(shí)有權(quán)要求組團(tuán)社開(kāi)具發(fā)票。3、有權(quán)要求組團(tuán)社依照合同和《打算書(shū)》的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，兌現(xiàn)旅行行程效勞。4、有權(quán)拒絕組團(tuán)社未經(jīng)事前協(xié)商一致的轉(zhuǎn)團(tuán)行為和合同約定之外的購(gòu)物及自費(fèi)項(xiàng)目安排。第九條旅行者的義務(wù)一、如實(shí)填寫(xiě)《出境旅行報(bào)名表》和簽證/簽注資料的各項(xiàng)內(nèi)容，并對(duì)所填的內(nèi)容承擔(dān)責(zé)任。二、向組團(tuán)社提交的因私護(hù)照或通行證有效期應(yīng)當(dāng)在半年以上，自辦簽證/簽注者還應(yīng)當(dāng)確保所持簽證/簽注在出游期間有效。3、依照合同約定支付旅行費(fèi)用。4、遵守合同約定完成旅行行程，配合領(lǐng)隊(duì)人員的統(tǒng)一治理。五、遵守我國(guó)和旅行目的地國(guó)家（地域）的法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，不攜帶違禁物品出入境，不在境外滯留不歸。六、尊重旅行目的地國(guó)家（地域）的風(fēng)俗適應(yīng)，舉止文明，不涉足色情場(chǎng)所,不參與賭博。7、妥帖保管自己的行李物品，尤其是珍貴物品。八、行程中發(fā)生糾紛，應(yīng)當(dāng)本著平等協(xié)商的原那么解決，采取適當(dāng)方法避免損失的擴(kuò)大，不得以拒絕登機(jī)（車(chē)、船）等行為拖延行程或脫團(tuán)。四、合同的變更第十條合同內(nèi)容的變更一、組團(tuán)社與旅行者兩邊協(xié)商一致，能夠變更本合同約定的旅行內(nèi)容，但應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式由兩邊簽字確認(rèn)。由此增加的旅行費(fèi)用及給對(duì)方造成的損失由變更提出方承擔(dān)，由此減少的旅行費(fèi)用，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)退還旅行者。二、因不可抗力或意外事件致使無(wú)法履行或繼續(xù)履行合同的，組團(tuán)社能夠在征得多數(shù)旅行團(tuán)隊(duì)成員同意后對(duì)相應(yīng)內(nèi)容予以變更。因緊急情形無(wú)法征求意見(jiàn)時(shí)，組團(tuán)社可決定內(nèi)容的變更，但應(yīng)當(dāng)就作出的決定提供必要的說(shuō)明和證據(jù)。3、在行前碰到不可抗力或意外事件的，兩邊經(jīng)協(xié)商能夠取消行程或延期出行。取消行程的，由組團(tuán)社向旅行者全額退還旅行費(fèi)用（但應(yīng)當(dāng)扣除已發(fā)生的簽證/簽注費(fèi)用）。已發(fā)生旅行費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)由兩邊協(xié)商后合理分擔(dān)。4、在行程中碰到不可抗力致使無(wú)法履行或繼續(xù)履行合同的，組團(tuán)社按本條第2款的約定實(shí)施變更后，將未發(fā)生的旅行費(fèi)用退回旅行者，增加的旅行費(fèi)用，應(yīng)由兩邊協(xié)商后合理分擔(dān)。五、在行程中碰到意外事件致使無(wú)法履行或繼續(xù)履行合同的，組團(tuán)社按本條笫2款的約定實(shí)施變更后，將未發(fā)生的旅行費(fèi)用退回旅行者，因此增加的旅行費(fèi)用由提出變更的一方承擔(dān)（但因緊急避險(xiǎn)所致的，山受益方承擔(dān)）。第十一條組團(tuán)社轉(zhuǎn)團(tuán)當(dāng)組團(tuán)低于成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，組團(tuán)社能夠在保證所許諾的效勞內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下，將旅行者轉(zhuǎn)至其他組團(tuán)社所組的出境旅行團(tuán)隊(duì)，但必需事前征得旅行者書(shū)面同意，在本合同協(xié)議條款中注明，并就受讓出團(tuán)的組團(tuán)社違背本合同約定的行為先行承擔(dān)責(zé)任，再行追償。旅行者和受讓出團(tuán)的組團(tuán)社另行簽定合同的，本合同的權(quán)利義務(wù)終止。五、合同的解除第十二條不同意轉(zhuǎn)團(tuán)和延期出團(tuán)的合同解除在組團(tuán)社低于成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，旅行者既不同意轉(zhuǎn)團(tuán)也不同意延期出團(tuán)的，視為組團(tuán)社解除合同，按本合同第十三條、第十五條第1款相關(guān)約定處置。第十三條行程前的合同解除旅行者和組團(tuán)社在行前能夠書(shū)面形式提出解除合同。在動(dòng)身前30日（按動(dòng)身日減去解除合同通知抵達(dá)日的自然日之差計(jì)算，下同）以上（不含第30日）提出解除合同的，兩邊互不承擔(dān)違約責(zé)任。組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在解除合同的通知抵達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi)，向旅行者退還全數(shù)旅行費(fèi)用。組團(tuán)社提出解除合同的，不得扣除簽證/簽注費(fèi)用；旅行者提出解除合同的，如已辦理簽證/簽注的，應(yīng)當(dāng)扣除簽證/簽注費(fèi)用。旅行者或組團(tuán)社在旅行動(dòng)身前30日之內(nèi)（含第30日，下同）提出解除合同的，由提出解除合同的一方承擔(dān)違約責(zé)任。第十四條行程中的合同解除一、旅行者未按約按時(shí)刻抵達(dá)約定集合動(dòng)身地址，也未能在動(dòng)身半途加入旅行團(tuán)的，視為旅行者志愿解除合同，依照本合同第十六條第1款相關(guān)約定處置。二、旅行者在行程中脫團(tuán)的，組團(tuán)社能夠解除合同。旅行者不得要求組團(tuán)社退還旅行費(fèi)用，如給組團(tuán)社造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)補(bǔ)償責(zé)任。六、違約責(zé)任第十五條 組團(tuán)社的違約責(zé)任一、組團(tuán)社在動(dòng)身前30日之內(nèi)（含第30日）取消出團(tuán)的，向旅行者退還全額旅行費(fèi)用（不得扣除簽證/簽注費(fèi)），并按以下標(biāo)準(zhǔn)向旅行者支付違約金：動(dòng)身前30日至15日，支付旅行費(fèi)用總額2%的違約金；動(dòng)身前14日至7日，支付旅行費(fèi)用總額5%的違約金；動(dòng)身前6日至4日，支付旅行費(fèi)用總額10%的違約金；動(dòng)身前3日至1日，支付旅行費(fèi)用總額15%的違約金；動(dòng)身當(dāng)日，支付旅行費(fèi)用總額20%的違約金。如上述違約金不足以補(bǔ)償旅行者的實(shí)際損失，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對(duì)旅行者予以補(bǔ)償。組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在取消出團(tuán)通知抵達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi)，向旅行者退還全額旅行費(fèi)用，并支付上述違約金。二、組團(tuán)社未按合同約定提供質(zhì)價(jià)相符的效勞，或未經(jīng)旅行者同意調(diào)整旅行行程（本合同第十條第2款規(guī)定的情形除外），造成項(xiàng)目減少、旅行時(shí)刻縮短或標(biāo)準(zhǔn)降低的，應(yīng)當(dāng)采取方法予以補(bǔ)救，未采取補(bǔ)救方法的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)償責(zé)任。3、組團(tuán)社領(lǐng)隊(duì)或境外導(dǎo)游未經(jīng)旅行者簽字確認(rèn)，安排旅行者參加本合同約定之外的自費(fèi)項(xiàng)目的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)擅自安排的自費(fèi)項(xiàng)目費(fèi)用；擅自增加購(gòu)物次數(shù)，每次按旅行費(fèi)用總額的10%向旅行者支付違約金。組團(tuán)社強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫旅行者購(gòu)物的，應(yīng)當(dāng)按旅行費(fèi)用總額的20陽(yáng)句旅行者支付違約金。4、組團(tuán)社違背合同約定在境外中止對(duì)旅行者提供住宿、用餐、交通等旅行效勞的，應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)旅行者在被中止旅行效勞期間所訂的同品級(jí)別的住宿、用餐、交通等必要費(fèi)用，并向旅行者支付旅行費(fèi)用總額30%的違約金。若是因此給旅行者造成其他人身、財(cái)產(chǎn)損害的，組團(tuán)社還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害補(bǔ)償責(zé)任。五、組團(tuán)社擅自將旅行者轉(zhuǎn)至其他旅行社出團(tuán)，旅行者在動(dòng)身前得知的，有權(quán)解除合同，要求組團(tuán)社全額退回已交旅行費(fèi)用，并按旅行費(fèi)用總額的10%支付違約金；旅行者在動(dòng)身當(dāng)日或動(dòng)身后得知的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)按旅行費(fèi)用總額的20%支付違約金。如上述違約金不足以補(bǔ)償旅行者的實(shí)際損失，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對(duì)旅行者予以補(bǔ)償。六、與旅行者顯現(xiàn)糾紛時(shí)，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)采取踴躍方法避免損失擴(kuò)大。不然，應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)責(zé)任。第十六條旅行者的違約責(zé)任一、旅行者動(dòng)身前30日之內(nèi)（含第30日）提出解除合同的，應(yīng)當(dāng)按以下標(biāo)準(zhǔn)向組團(tuán)社支付業(yè)務(wù)損失費(fèi)：動(dòng)身前30日至15日，按旅行費(fèi)用總額5%：動(dòng)身前14日至7日，按旅行費(fèi)用總額15%；動(dòng)身前6日至4日，按旅行費(fèi)用總額70%；動(dòng)身前3日至1日，按旅行費(fèi)用總額85%；動(dòng)身當(dāng)日，按旅行費(fèi)用總額90%;如上述支付比例不足以補(bǔ)償組團(tuán)社的實(shí)際損失，旅行者應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對(duì)組團(tuán)社予以補(bǔ)償，但最高額不得超過(guò)旅行費(fèi)用總額。組團(tuán)社在扣除上述業(yè)務(wù)損失費(fèi)后，應(yīng)當(dāng)在旅行者退團(tuán)通知抵達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi)向旅行者退還剩余旅行費(fèi)用。二、因不聽(tīng)從組團(tuán)社及其領(lǐng)隊(duì)的勸諭而阻礙團(tuán)隊(duì)行程，給組團(tuán)社造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)償責(zé)任。3、旅行者超出本合同約定的內(nèi)容進(jìn)行個(gè)人活動(dòng)所造成的損失，由其自行承擔(dān)。4、由于旅行者的故意或過(guò)失，使旅行社蒙受損害的，應(yīng)由旅行者補(bǔ)償損失。五、與組團(tuán)社顯現(xiàn)糾紛時(shí)，旅行者應(yīng)當(dāng)采取踴躍方法避免損失擴(kuò)大。不然，應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)責(zé)任。第十七條其他責(zé)任一、因旅行者提供材料存在問(wèn)題或其他自身緣故被有關(guān)機(jī)關(guān)拒簽、緩簽、拒絕入境、出境的，相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用由旅行者自行承擔(dān)，組團(tuán)社將未發(fā)生的費(fèi)用退還旅行者。如給組團(tuán)社造成損失的，旅行者還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任。二、由于第三方侵害等不可歸責(zé)于組團(tuán)社的緣故致使旅行者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，組團(tuán)社不承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任。但因組團(tuán)社不履行協(xié)助義務(wù)致使旅行者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大的，應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任。七、協(xié)議條款第十八條動(dòng)身與終止日期動(dòng)身日期，終止日期;具體集合時(shí)刻、地址及解散地址見(jiàn)《打算書(shū)》。第十九條旅行費(fèi)用與支付（旅行費(fèi)用以人民幣為計(jì)算單位）成人：￥元/人；兒童（不滿(mǎn)12歲的）：￥元/人；合計(jì)：￥元（其中簽證/簽注費(fèi)用￥元/人）。旅行費(fèi)用支付的方式和時(shí)刻：o第二十條個(gè)人投保的旅行保險(xiǎn)旅行者（同意或不同意，打勾無(wú)效）委托組團(tuán)社辦理個(gè)人投保的旅行保險(xiǎn)。保險(xiǎn)產(chǎn)品名稱(chēng)：保險(xiǎn)金額： 保險(xiǎn)費(fèi)： 第二十一條成團(tuán)人數(shù)與不成團(tuán)安排組團(tuán)社最低成團(tuán)人數(shù)：：組團(tuán)低于這人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在動(dòng)身前日及時(shí)通知旅行者。如不能成團(tuán)，旅行者是不是同意按以下方式解決:

一、（同意或不同意，打勾無(wú)效）組團(tuán)社延期出團(tuán)。二、（同意或不同意，打勾無(wú)效）轉(zhuǎn)旅行社出團(tuán)。第二十二條黃金周的專(zhuān)門(mén)約定春節(jié)、“五一”、“十一”黃金周旅行頂峰期間，組團(tuán)社和旅行者約定行前退團(tuán)及取消出團(tuán)的提早告知時(shí)刻、相關(guān)責(zé)任如下:提前告知時(shí)間旅游者行前退團(tuán)，旅游者應(yīng)當(dāng)支付組團(tuán)社的業(yè)務(wù)損失費(fèi)占旅游費(fèi)用總額的百分比組團(tuán)社取消出團(tuán)，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)支付旅游者的違約金占旅游費(fèi)用總額的百分比出發(fā)前日至B出發(fā)前日至a出發(fā)前日至日出發(fā)前日至日出發(fā)前日至日第二十三條爭(zhēng)議的解決方式本合同履行進(jìn)程中發(fā)生爭(zhēng)議，由兩邊協(xié)商解決；亦可向合同簽定地的旅行質(zhì)量監(jiān)督治理所、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等有關(guān)部門(mén)或機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解解決。協(xié)商或調(diào)解不成的，按以下第一種方式解決：一、提交仲裁委員會(huì)仲裁；二、依法向人民法院起訴。第二十四條其他約定事項(xiàng)未盡事宜，經(jīng)旅行者和組團(tuán)社兩邊協(xié)商一致，可列入補(bǔ)充條款。（如合同空間不夠，可附紙張貼于空白處，在連接處需兩邊蓋章。）旅行者代表簽字（蓋章）： 組團(tuán)社簽字（蓋章）：簽約代表： TOC\o"1-5"\h\z????地址： 地址：??電子信箱： 電子信箱：簽約日期：年—月—日簽約地址：

附件1:出境旅行報(bào)名表旅行線路及編號(hào)旅行者出團(tuán)時(shí)刻意向姓名性別民族出生日期年齡（年瞄氐于18周歲，需要提父家長(zhǎng)書(shū)面同意出行書(shū)）身份證號(hào)碼聯(lián)系電話身體狀況（需注明是否身體殘疾是否為妊娠中婦女，是否為精神疾病等健康受損情形，組團(tuán)社在接受旅游者報(bào)名后在合理范圍內(nèi)給予特別關(guān)照，所需費(fèi)用由雙方協(xié)商確定。）旅游者全部同行人名單及分居要求（所列同行人均視為旅游者要求必須同時(shí)安排出團(tuán)）: 與 同住， 與 同住， 與 同住, 與 同住, 與 同住， 與 同住， 為單男/單女需要安排與他人同住, 不占床位， 全程要求入住單間（應(yīng)當(dāng)補(bǔ)交房費(fèi)差額1其他補(bǔ)充約定:旅游者確認(rèn)簽名（蓋章）： 年月日以下各欄由組團(tuán)社工作人員填寫(xiě)營(yíng)業(yè)部名稱(chēng)組團(tuán)社經(jīng)辦人附件2：帶團(tuán)號(hào)的《旅行行程打算說(shuō)明書(shū)》（略）合同解讀為切實(shí)保護(hù)旅行消費(fèi)者和出境旅行組團(tuán)社合法權(quán)益，優(yōu)化旅行進(jìn)展環(huán)境，標(biāo)準(zhǔn)出境旅行行為，促使經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，旅行者誠(chéng)信消費(fèi)，減少旅行合同糾紛，依照《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益愛(ài)惜法》、《旅行社治理?xiàng)l例》、《中國(guó)公民出國(guó)旅行治理方法》等法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，國(guó)家旅行局和國(guó)家工商行政治理總局一起制定了《中國(guó)公民出境旅行合同（示范文本）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“示范文本”）。制訂全國(guó)統(tǒng)一的示范文本，是國(guó)家旅行局2006年“誠(chéng)信旅行”工作打算中的一項(xiàng)重要工作。國(guó)家旅行局和國(guó)家工商總局一路，以全國(guó)19個(gè)省、自治區(qū)、直轄市的旅行合同為基礎(chǔ)，借鑒了國(guó)內(nèi)外同類(lèi)型的出境游合同條款，在北京、廣東、四川等省、市進(jìn)行了專(zhuān)題調(diào)研，別離召開(kāi)了多次由治理者、經(jīng)營(yíng)者、旅行消費(fèi)者等多方參與的座談會(huì)，在“中國(guó)旅行網(wǎng)”上征求了社會(huì)的意見(jiàn)。歷時(shí)一年，修改了幾十稿，形成了今天的《中國(guó)公民出境旅行合同（示范文本）》。該示范文本共七章、二十四條和兩個(gè)附件。一、適用范圍示范文本僅供我國(guó)境內(nèi)（不含香港、澳門(mén)特區(qū)和臺(tái)灣地域）經(jīng)營(yíng)出境旅行業(yè)務(wù)的組團(tuán)旅行社（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“組團(tuán)社”）與出境旅行者約定全包價(jià)出境組團(tuán)旅行相關(guān)業(yè)務(wù)事宜時(shí)利用。本示范文本不適用于自助游和單項(xiàng)業(yè)務(wù)委托。二、合同結(jié)構(gòu)示范文本分為七個(gè)部份，別離為：概念和概念、合同的簽定、合同兩邊的權(quán)利義務(wù)、合同的變更、合同的解除、違約責(zé)任、協(xié)議條款。前六部份是對(duì)出境組團(tuán)旅行活動(dòng)中兩邊當(dāng)事人權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任的約定；第七部份“協(xié)議條款”是兩邊當(dāng)事人對(duì)旅行者情形、旅行內(nèi)容安排、爭(zhēng)議解決方式等具有專(zhuān)屬性?xún)?nèi)容所作的約定。如此的合同框架劃分既考慮到旅行效勞的共性，也兼顧到旅行效勞的個(gè)性;并通過(guò)設(shè)置《旅行行程打算說(shuō)明書(shū)》使得旅行行程的安排明確、具體，而且有據(jù)可依。三、重點(diǎn)內(nèi)容及特點(diǎn)解讀本示范文本有如下幾大特點(diǎn)：（-）通過(guò)名詞說(shuō)明明確了業(yè)內(nèi)通行詞語(yǔ)的概念示范文本的第一條對(duì)組團(tuán)社、旅行者、出境旅行效勞、旅行費(fèi)用、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)、離團(tuán)、脫團(tuán)、轉(zhuǎn)團(tuán)、不可抗力、意外事件、業(yè)務(wù)損失費(fèi)和黃金周等12個(gè)詞語(yǔ)概念進(jìn)行了明確的論述，廓清了眾說(shuō)不一的模糊概念，有利于指導(dǎo)旅行社的業(yè)務(wù)開(kāi)展和旅行者的理性消費(fèi)。其中，（第4款）細(xì)化了“旅行費(fèi)用”的外延,具體列明了“旅行費(fèi)用包括”與“旅行費(fèi)用不包括”的內(nèi)容，幸免了兩邊的爭(zhēng)議。（二）加大了對(duì)旅行者合法權(quán)益愛(ài)惜的力度第一、通過(guò)《旅行行程打算說(shuō)明書(shū)》，要求組團(tuán)社詳細(xì)說(shuō)明旅行行程中的吃、住、行、游、購(gòu)、娛等效勞內(nèi)容。第二條共8款，內(nèi)容包括交通工具檔次品級(jí)、住宿安排，景點(diǎn)游覽內(nèi)容、用餐次數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)和購(gòu)物的停留時(shí)刻等等，都需詳細(xì)約定，同時(shí)規(guī)定對(duì)效勞檔次的描述不得利用不確信性用語(yǔ)。該打算書(shū)要載明團(tuán)號(hào)并經(jīng)兩邊簽字或蓋章確認(rèn)后，作為合同的組成部份。第二、對(duì)旅行廣告及宣傳制品規(guī)定了老實(shí)信譽(yù)的原那么。第四條規(guī)定，如宣傳內(nèi)容符合《合同法》要約規(guī)定的，對(duì)兩邊均有約束力。有助防范組團(tuán)社的虛假?gòu)V告。第三、具體落實(shí)了旅行者的知情權(quán)。第七條第2款規(guī)定組團(tuán)社有義務(wù)在行前說(shuō)明會(huì)上如實(shí)告知旅行的具體行程安排和各項(xiàng)效勞標(biāo)準(zhǔn)；所到國(guó)家或地域的重要規(guī)定、風(fēng)俗適應(yīng)；平安避險(xiǎn)方法；境外若是收取小費(fèi)其老例及支付標(biāo)準(zhǔn)、外匯兌換事項(xiàng)，和應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式等。第四、確保顯現(xiàn)購(gòu)物損失時(shí)能取得補(bǔ)償。第七條第6款規(guī)定，組團(tuán)社不得強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫安排旅行者購(gòu)物、參加自費(fèi)項(xiàng)目。同時(shí)，旅行者在《打算書(shū)》安排的購(gòu)物點(diǎn)所購(gòu)物品系冒充偽劣商品時(shí);組團(tuán)社有踴躍協(xié)助旅行者進(jìn)行索賠的義務(wù)，若是旅行者自購(gòu)物之日起90日內(nèi)無(wú)法從購(gòu)物點(diǎn)取得補(bǔ)償時(shí)，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)先行賠付。第五、確立了組團(tuán)社的減損義務(wù)和合力義務(wù)。第9款規(guī)定組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)踴躍處置行程中的投訴，顯現(xiàn)糾紛時(shí)應(yīng)履行減損義務(wù)。第10款規(guī)定由于第三方侵害等不可歸責(zé)于組團(tuán)社的緣故致使旅行者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)履行合力義務(wù)。第六、明確了轉(zhuǎn)團(tuán)拼團(tuán)的必備條件。針對(duì)旅行社經(jīng)營(yíng)中拼團(tuán)、轉(zhuǎn)團(tuán)情形較多，由此引發(fā)的糾紛和投訴也較多的問(wèn)題，第十條規(guī)定了拼團(tuán)轉(zhuǎn)團(tuán)的4項(xiàng)必備條件：一是必需取得旅行者的書(shū)面同意（在緊急情形無(wú)法征求意見(jiàn)時(shí)，組團(tuán)社應(yīng)在實(shí)施變更后，就變更的必要性、合理性提供說(shuō)明和證據(jù)）；二是必需保證所許諾的效勞內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變；三是受讓旅行社必需是出境游組團(tuán)社；四是顯現(xiàn)效勞質(zhì)量等違約問(wèn)題由出讓組團(tuán)社先行賠付。第七、旅行者可在短時(shí)刻內(nèi)領(lǐng)回退款或取得補(bǔ)償。第十五條第1款第3項(xiàng)規(guī)定組團(tuán)社不成團(tuán)的退費(fèi)和違約金的支付均應(yīng)當(dāng)在取消通知抵達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi)實(shí)施。第十六條第1款第3項(xiàng)規(guī)定游客行前退團(tuán)，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在游客辦理退團(tuán)日起5個(gè)工作日退還剩余費(fèi)用。第八、增加了旅行者的選擇條款。第二十條明確了個(gè)人意外保險(xiǎn)的推薦和選擇。第二十一條給出了成團(tuán)人數(shù)的約定，旅行者能夠在旅行社不成團(tuán)時(shí)確實(shí)是不是同意延期出團(tuán)或轉(zhuǎn)團(tuán)作出選擇。以上八點(diǎn)，充分表現(xiàn)了對(duì)旅行者知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)和人身財(cái)產(chǎn)平安權(quán)的愛(ài)惜。（三）加大了對(duì)旅行社合法權(quán)益愛(ài)惜的力度第一、給予了組團(tuán)社對(duì)旅行者報(bào)名接納與否的權(quán)利。第六條第1款規(guī)定：組團(tuán)社依照旅行者的軀體健康狀況及相關(guān)條件決定是不是接納旅行者報(bào)名參團(tuán)，笫5款規(guī)定：有權(quán)拒絕旅行者提出的超出合同約定的不合理要求，從而能夠有效保證團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的順利進(jìn)行。第二、旅行者須履行減損義務(wù)。第九條第8款和第十六條第5款依據(jù)《合同法》第119條的規(guī)定，別離規(guī)定了在行程中發(fā)生糾紛時(shí)，旅行者必需履行減損義務(wù)，不得顯現(xiàn)過(guò)激的抗擊行為，不然致使損失進(jìn)一步擴(kuò)大的，必需就擴(kuò)大的損失承擔(dān)責(zé)任。上述兩個(gè)條款能夠避免旅行者維權(quán)過(guò)度行為的發(fā)生。第三、組團(tuán)社也能夠取得旅行者的補(bǔ)償。第十六條第2款和第4款規(guī)定，旅行者因故意或過(guò)失，給組團(tuán)社造成損失的，或不聽(tīng)從組團(tuán)社及其領(lǐng)隊(duì)的勸諭而阻礙團(tuán)隊(duì)行程造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)償責(zé)任。第四、給出了黃金周的專(zhuān)門(mén)約定。第二十二條規(guī)定，兩邊能夠在黃金周價(jià)錢(qián)上漲的情形下從頭約定解約的擔(dān)責(zé)比例。由于黃金周價(jià)錢(qián)上漲和機(jī)位緊張，為了確保團(tuán)隊(duì)的按時(shí)成行，應(yīng)航空公司的要求，旅行社往往通過(guò)包機(jī)、包位或預(yù)付機(jī)位定金等方式確保機(jī)位。由于集體價(jià)錢(qián)優(yōu)惠和定金罰那么，組團(tuán)社的以上付出均不能退回。若是旅行者現(xiàn)在行前退團(tuán)，組團(tuán)社蒙受的損失比平常有較大幅度增加。因此，第二十二條的設(shè)定既符合旅行社的實(shí)際情形乂保護(hù)了兩邊的合法權(quán)益。第五、對(duì)旅行者參團(tuán)的條件進(jìn)行了約定。在合同附件《出境旅行報(bào)名表》中,規(guī)定年齡低于18周歲的旅行者不隨家長(zhǎng)出游的，須提交家長(zhǎng)書(shū)面同意其出游的說(shuō)明書(shū)。這是依照《民法通那么》的規(guī)定，未滿(mǎn)18周歲的為限制民事行為能力人，簽署合同屬于重大民事行為，須事前取得其法定監(jiān)護(hù)人的許可?！秷?bào)名表》中還要求旅行者填寫(xiě)“軀體狀況”，一是組團(tuán)社有必要了解旅行者的軀體狀況，以便提供必要的特殊效勞，二是若是旅行者在軀體狀況不適宜出游且不聽(tīng)勸阻硬要出團(tuán)的，責(zé)任由當(dāng)事旅行者承擔(dān)。同時(shí)《報(bào)名表》對(duì)同行人的分房要求和入住單間的要求進(jìn)行約定，便于組團(tuán)社的分房操作，從而減少這方面的糾紛。（四）約定了組團(tuán)社和旅行者兩邊的權(quán)利與義務(wù)示范文本依據(jù)《合同法》和《消費(fèi)者消費(fèi)者權(quán)益愛(ài)惜法》的相關(guān)規(guī)定在第三章第六條、第七條、第八條和第九條別離明確約定了組團(tuán)社和旅行者的權(quán)利與義務(wù)。組團(tuán)社的權(quán)利共有5項(xiàng)，義務(wù)10項(xiàng)；旅行者的權(quán)利4項(xiàng)，義務(wù)8項(xiàng)。這種明確的約定，為判定一方是不是違約奠定了基礎(chǔ)。（五）明確了兩邊的違約擔(dān)責(zé)范圍和擔(dān)責(zé)方式一、第六章“違約責(zé)任”規(guī)定組團(tuán)社需在如下范圍擔(dān)責(zé)（1）在動(dòng)身前30日之內(nèi)取消出團(tuán)的（按距離出團(tuán)時(shí)刻的不同向旅行者支付旅行費(fèi)用總額2%—20%的違約金）；（2）未按合同約定提供質(zhì)價(jià)相符的效勞，或擅自改變行程造成項(xiàng)目減少、旅行時(shí)刻縮短或標(biāo)準(zhǔn)降低的；（3）擅自安排自費(fèi)項(xiàng)目或購(gòu)物的（組團(tuán)社領(lǐng)隊(duì)或境外導(dǎo)游未經(jīng)旅行者簽字確認(rèn)，安排旅行者參加本合同約定之外的自費(fèi)項(xiàng)目的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)擅自安排的自費(fèi)項(xiàng)目費(fèi)用；擅自增加購(gòu)物次數(shù)，每次按旅行費(fèi)用總額的10%向旅行者支付違約金。組團(tuán)社強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫旅行者購(gòu)物的，還應(yīng)當(dāng)按旅行費(fèi)用總額的20%向旅行者支付違約金）；（4）在境外中止對(duì)旅行者提供住宿、用餐、交通等旅行效勞的（應(yīng)向旅行者支付旅行費(fèi)用總額30%的違約金）；（5）擅自轉(zhuǎn)團(tuán)的（旅行者在動(dòng)身前得知的，有權(quán)解除合同，要求組團(tuán)社全額退回已交旅行費(fèi)用，并按旅行費(fèi)用總額的10%支付違約金；旅行者在動(dòng)身當(dāng)日或動(dòng)身后得知的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)按旅行費(fèi)用總額的20%支付違約金）；（6）在第三方緣故致使旅行者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害時(shí)，組團(tuán)社不履行協(xié)助義務(wù)的（致使旅行考人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大的，應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任）。以上各項(xiàng)的設(shè)定，對(duì)組團(tuán)社的行為進(jìn)行了約束，有效愛(ài)惜了旅行者的合法權(quán)益。二、第十六條規(guī)定旅行者需在如下范圍擔(dān)責(zé)（1）旅行者動(dòng)身前30日之內(nèi)（含第30日）退團(tuán)（應(yīng)依照臨近動(dòng)身日的情形，按旅行費(fèi)用總額5%—90%的標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)償組團(tuán)社的業(yè)務(wù)損失）；（2）由于故意或過(guò)失，或不聽(tīng)從組團(tuán)社及其領(lǐng)隊(duì)的勸諭而阻礙團(tuán)隊(duì)行程，給組團(tuán)社造成損失的（應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)償責(zé)任）；（3）旅行者超出合同約定的內(nèi)容進(jìn)行個(gè)人活動(dòng)所造成的損失（應(yīng)由其自行承擔(dān)）；（4）與組團(tuán)社顯現(xiàn)糾紛時(shí)，旅行者沒(méi)有采取踴躍方法致使損失進(jìn)一步擴(kuò)大的，應(yīng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)責(zé)任。以上各項(xiàng)的設(shè)定，對(duì)旅行者的行為進(jìn)行了約束，有效愛(ài)惜了旅行社的合法權(quán)益。在那個(gè)地址要重點(diǎn)說(shuō)明的是，關(guān)于旅行社取消出團(tuán)對(duì)旅行者組成的違約和旅行者退團(tuán)對(duì)旅行社組成的違約，兩邊擔(dān)責(zé)的方式和比例是不同的。組團(tuán)社違約需向旅行者支付違約金，比例是旅行團(tuán)款總額的2%-20%；旅行者違約需向組團(tuán)社補(bǔ)償業(yè)務(wù)損失費(fèi)，比例是旅行團(tuán)款總額的5%-90%。那個(gè)比例的確信是依照《合同法》中“補(bǔ)償不該低于實(shí)際損失”的原那么和“兩邊能夠約定因違約產(chǎn)生的損失補(bǔ)償額的計(jì)算方式”而來(lái)，是國(guó)家旅行局同國(guó)家工商總局，以目前市場(chǎng)上多個(gè)目的地的多條線路為對(duì)象，進(jìn)行大量的數(shù)據(jù)測(cè)算、考量后，慎重作出的結(jié)論。之因此用不同的擔(dān)責(zé)方式和比例來(lái)約定兩邊違約責(zé)任，要緊考慮到了以下幾個(gè)因素：（1）旅行社取消出團(tuán)致使旅行者不能成行的直接經(jīng)濟(jì)損失，相關(guān)于旅行者退團(tuán)致使旅行社取消行程的直接經(jīng)濟(jì)損失要少；（2）依照旅行社經(jīng)營(yíng)出境游業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，旅行者提出退團(tuán)，旅行社作為中間商，將承擔(dān)必然的經(jīng)濟(jì)損失，旅行者退團(tuán)時(shí)刻距出團(tuán)日期越近，旅行社所承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)損失越大；（3）以明確的時(shí)刻和比例的約定，方便旅行者在約定的時(shí)刻內(nèi)拿到退款或補(bǔ)償款。那個(gè)比例的確信于法有據(jù)，于理充分，同時(shí)也便于操作，幸免了旅行者因等候組團(tuán)社舉證核算損失額度而須來(lái)回?cái)?shù)次方能領(lǐng)回可退款項(xiàng)的為難局面，有效保護(hù)了旅行者和組團(tuán)社兩邊的合法權(quán)益。（六）約定了合同變更和解除的條件示范文本的第五章給出了合同解除的條件。如組團(tuán)社不能成團(tuán)時(shí).,旅行者假設(shè)不同意轉(zhuǎn)團(tuán)的，能夠解除合同由組團(tuán)社承擔(dān)違約責(zé)任；行前解除合同，組團(tuán)社提出的，不得扣除簽證費(fèi)用，游客提出的，能夠扣除；旅行者動(dòng)身時(shí)遲到，乂不能在途中趕上團(tuán)隊(duì)的，視為志愿解約；旅行者在行程中離開(kāi)團(tuán)隊(duì)的，不得要求組團(tuán)社退還費(fèi)用等。（七）提倡旅行者理性維權(quán)針對(duì)旅行者因效勞質(zhì)量問(wèn)題不滿(mǎn)而采取過(guò)激行為乃至在境外拒絕登機(jī)等問(wèn)題，在范本里明確了旅行者將就擴(kuò)大的損失部份自行承擔(dān)責(zé)任的約定。另對(duì)旅行行程變更的處置進(jìn)行了明確，在確保旅行者意愿表達(dá)的同時(shí).，規(guī)定了旅行者的合力減損義務(wù)。（八）明確了爭(zhēng)議解決的途徑發(fā)生效勞質(zhì)量糾紛時(shí)，第一由兩邊協(xié)商解決；事后可經(jīng)合同簽定地的旅行質(zhì)監(jiān)所調(diào)解；調(diào)解不成能夠通過(guò)仲裁或司法途徑解決。（九）補(bǔ)充條款專(zhuān)門(mén)約定在“協(xié)議條款”中還寫(xiě)出“補(bǔ)充條款”，使得在其他條款中不能充分說(shuō)明兩邊意愿的內(nèi)容能夠補(bǔ)充進(jìn)來(lái)，作為合同的一部份，充分表現(xiàn)了《合同法》“當(dāng)事人意思自治”的法理原那么。四、其他說(shuō)明這次國(guó)家旅行局和國(guó)家工商總局一起推出的《中國(guó)公民出境旅行合同》示范文本，將自今天發(fā)布之日起，在全國(guó)組團(tuán)社范圍內(nèi)推行利用，并將其作為各級(jí)旅行質(zhì)監(jiān)所受理和處置游客投訴的依據(jù)。國(guó)家旅行局和國(guó)家工商總局還打算在今年內(nèi)對(duì)推行、利用情形進(jìn)行檢查，同時(shí).，向組團(tuán)社和旅行者征求對(duì)這次推行的示范文本的意見(jiàn)和建議。兩局將依照市場(chǎng)情形的進(jìn)展和轉(zhuǎn)變，適時(shí)對(duì)示范文本進(jìn)行修改，以使它更好地保護(hù)組團(tuán)社和旅行者的合法權(quán)益。國(guó)內(nèi)旅行組團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)合同甲方：（旅行者或旅行集體）簽定時(shí)刻：2000年月B乙方：（組團(tuán)旅行社） 合同編號(hào)：甲方志愿參加乙方旅行團(tuán)旅行，為保證旅行效勞質(zhì)量，明確兩邊的權(quán)利、義務(wù)，本著平等協(xié)商的原那么，現(xiàn)就有關(guān)事宜達(dá)到如下協(xié)議。第一條報(bào)名與成團(tuán)一、甲方擬參加乙方組織的國(guó)內(nèi)旅行團(tuán)，應(yīng)事前向乙方詳細(xì)了解咨詢(xún)，乙方有義務(wù)全面介紹其效勞項(xiàng)目和質(zhì)量，并按規(guī)定在報(bào)名時(shí)簽定本合同。二、甲方在報(bào)名時(shí)應(yīng)交納必然數(shù)額的預(yù)付款。3、如乙方取消組團(tuán)打算（不可抗拒的意外事故除外），甲方有權(quán)提出以下要求：①要求乙方退還全數(shù)預(yù)付款，補(bǔ)償相應(yīng)的損失;

②要求乙方另行安排出游。4、如甲方無(wú)端退團(tuán)，乙方可從甲方預(yù)付款中扣除業(yè)務(wù)損失費(fèi)（機(jī)、車(chē)、船退票費(fèi)、投保費(fèi)、退房損失費(fèi)等）笫二條內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)一、要緊事項(xiàng)團(tuán)號(hào)與團(tuán)體人數(shù)［注：團(tuán)隊(duì)人數(shù)以最終成行人數(shù)為準(zhǔn)。］日程線路與主要景點(diǎn)交通工具及標(biāo)準(zhǔn)用餐標(biāo)準(zhǔn)住宿標(biāo)準(zhǔn)購(gòu)物娛樂(lè)安排［注：該兒項(xiàng)目是旅游合同的重點(diǎn)，均以合同附件的形式附于該合同之后。］保險(xiǎn)金額［注：出境、入境30萬(wàn)，境內(nèi)10萬(wàn)，一日游3萬(wàn)。詳情請(qǐng)瀏覽旅游保險(xiǎn)］［自定］導(dǎo)游服務(wù)［注：一般注明有幾名導(dǎo)游隨團(tuán)服務(wù)。］應(yīng)交納團(tuán)費(fèi)總額甲方退團(tuán)或已方取消組團(tuán)隊(duì)計(jì)劃的賠償方式及金額［自定］特別說(shuō)明［注：這里應(yīng)該注明“合同附件與合同正文有同等法律效力其他需要說(shuō)明的也可以在這里寫(xiě)出。］二、中乙兩邊應(yīng)固守上述約定。甲方在旅行活動(dòng)中應(yīng)服從乙方的統(tǒng)一安排和要求，乙方所提供的各項(xiàng)效勞應(yīng)符合有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。3、乙方在業(yè)務(wù)宣傳手冊(cè)、店堂公告及公布廣告所刊載或規(guī)定的內(nèi)容視為本合同的一部份，對(duì)乙方具有約束力。4、為保證甲方的平安，乙方應(yīng)為甲方投保旅行意外保險(xiǎn)，旅行團(tuán)報(bào)價(jià)中含此保險(xiǎn)費(fèi)。第三條違約責(zé)任一、乙方在以下情形下須負(fù)補(bǔ)償責(zé)任①因故意或過(guò)失未達(dá)到與甲方合同規(guī)定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，而造成直接經(jīng)濟(jì)損失的；②乙方的效勞未達(dá)到國(guó)家或行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。二、中方無(wú)端違背合同規(guī)定，對(duì)其自身的損失應(yīng)責(zé)任自大，給乙方造成損失,應(yīng)承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任。3、不承擔(dān)違約責(zé)任的情形①甲、乙兩邊因不可抗的因素不能履行合同的，不承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供事故詳情及不能履約的有效證明材料；②乙方在旅行質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生之前已采取以下方法的，應(yīng)減輕或免去責(zé)任。A.對(duì)旅行質(zhì)量和平安狀況已給予充分說(shuō)明、提示、勸誡、警告或事前說(shuō)明；B.對(duì)所發(fā)生的違約問(wèn)題是非故意、非過(guò)失或無(wú)法預(yù)知或已采取了預(yù)防性方法的；③質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生是全數(shù)或部份由于甲方自身的過(guò)錯(cuò)。④質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生，乙方及時(shí)采取了善后處置方法。第四條爭(zhēng)議的解決方式本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，兩邊應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成，甲方可向有管轄權(quán)的旅行質(zhì)檢所提出補(bǔ)償請(qǐng)求，甲乙兩邊都可向法院起訴。第五條本合同一式兩份，合同兩邊各執(zhí)一份，具有一樣效勞。第六條本合同從簽定之日起生效。甲方簽字：乙方簽字：（簽章） （簽章）? ?? ?地址： 地址：說(shuō)明報(bào)名參團(tuán)旅行的報(bào)名，能夠是報(bào)名或親自到旅行社報(bào)名?？墒切枰⒁獾氖牵眯猩鐣?huì)以與您簽定合同并交納必然數(shù)量的預(yù)付金作為正式報(bào)名的標(biāo)準(zhǔn)。在此之前，旅行社一樣是可不能作出任何實(shí)質(zhì)性的團(tuán)隊(duì)操作°如訂票、確認(rèn)訂房等。因此在旅行旺季，專(zhuān)門(mén)是各方面比較緊張的時(shí)候，您萬(wàn)萬(wàn)不要以為打個(gè)就萬(wàn)事大吉，仍是早一點(diǎn)到旅行社交納預(yù)付金，不然極可能阻礙您出游。成團(tuán)旅行企業(yè)一樣在任何時(shí)候和地址發(fā)布的旅行價(jià)錢(qián)都是成團(tuán)價(jià)錢(qián)，一樣的成團(tuán)人數(shù)是10人或10人以上，因?yàn)橹挥羞@時(shí)旅行社才能在航空公司拿取得有折扣的機(jī)票。固然，若是您一個(gè)人也想要單獨(dú)成團(tuán)的話，只要您情愿出足夠多的錢(qián)，那是絕對(duì)沒(méi)有問(wèn)題的。預(yù)付款既然叫預(yù)付款，即不是全數(shù)的旅行費(fèi)用。預(yù)付款以后的部份，待旅行終止以后在足額付給旅行社。一樣旅行社在簽約時(shí)會(huì)注明預(yù)付款之外的尾款部份在旅行終止后幾日內(nèi)付清。至于預(yù)付款到底應(yīng)該交納總費(fèi)用的百分之幾，這就沒(méi)有定論了。業(yè)務(wù)損失費(fèi)旅行社顯現(xiàn)因上述緣故造成這種損失，是完全可能的。只是若是需要補(bǔ)償時(shí)，您必然要要求旅行社出具機(jī)、車(chē)、船退票費(fèi)發(fā)票，退房費(fèi)發(fā)票，投保及保險(xiǎn)公司答復(fù)之確認(rèn)。機(jī)、車(chē)、船退票費(fèi)國(guó)家有明文規(guī)定，假設(shè)需了解詳細(xì)，請(qǐng)閱讀本站旅行交通。退房費(fèi)國(guó)家沒(méi)有明文規(guī)定，一樣視情形而定。不可抗拒因素所謂不可抗拒因素是指人力不能夠抗拒或左右的因素。如戰(zhàn)爭(zhēng)、地宸、火山暴發(fā)、瘟疫、洪水、臺(tái)風(fēng)、大霧等。合同附件這是旅行合同中超級(jí)重要的內(nèi)容，您必然要警惕、認(rèn)真的看一下。國(guó)內(nèi)旅行合同（樣稿）編號(hào)#312011河南省國(guó)內(nèi)旅游合同河南省旅游局監(jiān)制二O。七年六月河南省國(guó)內(nèi)旅游合同使用說(shuō)明?木合同一川于住所地在學(xué)處行政區(qū)喊內(nèi)經(jīng)內(nèi)張政業(yè)務(wù)的忖帆N內(nèi)做行出批海苫之同姆結(jié)的m內(nèi)組w族通胺匕關(guān)系出內(nèi)緞B1旅游服務(wù)?足指由*H"1例衣將旅謝團(tuán)隊(duì)或療地的旅游吝,送到14內(nèi)除邊.澳臺(tái)地I”乂外的蛾市或軟訥電點(diǎn),并4n或友托能燈為次游樹(shù)忠共的交通.代飲.。京.巔區(qū)n旗謝城并沽m2,”沙川I曲川條汰W/1除欷？四明］成《通川簫款》是對(duì)曲恂團(tuán)旅游活助中河從前權(quán)機(jī)義加就任印峨做活的俏J業(yè)內(nèi)期旭川的I腕匚，川條茨）兄及力呼巾人?旅部并怖兄能說(shuō)內(nèi)簾幻II制斕決力川等瑞殊件內(nèi)容做出的常鈉定h蝴各作景俗同前州你即上木含M各七條次臚洗畢丘一一卻并保存原件.戕力弘仰423聯(lián)I,請(qǐng)一〃■和說(shuō)活加HW行為大姒.i?叫網(wǎng)■料，以便當(dāng)介漢權(quán)益爻的技當(dāng)時(shí)作為投訴.3訴利索賠H1K-MiM山訶而存猿沏，,他M,閘和剛曬班;M出管抨⑼綺“%■湖金行介附使用忸況及“佗HI關(guān)資料詔依浦河和旅游資<…加ms>踐行社許可派號(hào)利□□□匚］□您對(duì)本次抵游活劫涉及到的旅游企業(yè)（膿行社.景區(qū)、宓沱等）滿(mǎn)點(diǎn)與否.詁及時(shí)反饋智且至9603輜,或登錄河南旅游資譏國(guó)（）.我們將制誠(chéng)為您提供服務(wù)與加內(nèi)井椎據(jù)您的涼見(jiàn)評(píng)價(jià)旅游企即的服務(wù)項(xiàng)批皎訴電話：河面咨旅湍質(zhì)后掂裁筲理所 ^71-65506775655網(wǎng)14通訊地址：鄭州市政三街1號(hào).郵胸：450003耶州IIIHIIlbfWilnh泄RIilfiY}\ih南RIr|>f；iRIIhMn巾新鄉(xiāng)市0371-671880610378-3972220(B75-4V6H2^5039V666M175(1174-2661070(377-63191220()376-6207709039492214110373-50VI42洛RIib門(mén)缺巾安RIill田作中潞Wdi而lrlb幗??ib中5H巾濟(jì)詵市0379-643H???2。叫X3WNK0372-36X0000O39I-5<W2511IK953IX66XG<K7(1-32X96790392-33277OROWI62S2南省國(guó)內(nèi)旅游合同專(zhuān)用條款編號(hào)：口3120口甲//:（旅游者或|郭體等）C方：（綱網(wǎng)傕行祖名保）根據(jù)《中偉人2共州“川洪》等有關(guān)法律.淡埋,現(xiàn)章的境定.旅游者和旅行禮儀方東平樂(lè)川品的墻觥上就國(guó)內(nèi)此團(tuán)旅游的“美睜H：”協(xié)髓達(dá)成協(xié)議如出第一條旅游者情況張講〃人數(shù)為 人.分別述c） TOC\o"1-5"\h\z■A第二條旅游內(nèi)容及史揖 _!一）合時(shí)報(bào)價(jià)聯(lián)人應(yīng)行為M準(zhǔn) 聯(lián)< ）仃程時(shí)間共計(jì) II （行程中的在邇時(shí)網(wǎng)包含住內(nèi)）游G儲(chǔ)出發(fā)地點(diǎn)及時(shí)間： 客?1,?1，當(dāng)HIhl：.cII）傀謝線Wh（上要景點(diǎn)應(yīng)當(dāng)注明保汕旅游％?實(shí)際游覽的底少府間） 存（六）父通1H； （七）住宿標(biāo)準(zhǔn): （八）黃伏標(biāo)施土 （兒）購(gòu)狗女4k喇物次數(shù)小母逑次，購(gòu)將場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)乩種匕瞿為（卜）出發(fā)前應(yīng)何滿(mǎn)全部旅潮黃用.）泗人：心兒依合計(jì)人民用：（大?j）萬(wàn)仟佰仲元整Y元（I-）關(guān)f謙謝貨H1的特別妁定； 〈卜）做指意外險(xiǎn)：甲方（M，.1、同意）委托乙方辦理旅游意外除屋的同意，七）應(yīng)當(dāng)向盤(pán)年苻提供發(fā)續(xù)等酒費(fèi)憑證」第五條旅游費(fèi)用（?，殷潮費(fèi)用包管以卜項(xiàng)目：I.代辦證件.戶(hù)續(xù)費(fèi):2,交通容患寬《如遇票價(jià)泡機(jī)卷宗費(fèi)的這撲按［《介同法》第63條的規(guī)定執(zhí)行，$3,憶";費(fèi)（含航班等交通工具上提供的免費(fèi)餐飲八1,游覽貨;5、旅游服務(wù)費(fèi)（軍地接也及做行社.服芬人員的“務(wù)猜兀（二）麻源費(fèi)用不包含以下項(xiàng)目：I哈同約定行杈發(fā)生的費(fèi)用；-白費(fèi)項(xiàng)目的費(fèi)用;3.自曲活動(dòng)JH間的費(fèi)用;L行程中發(fā)生的旅游匕個(gè)人儕用（包括；大通III卜的H逸曾餐飲.行多名lt費(fèi)：住咨期間的洗衣.電話,電報(bào)，飲料及酒類(lèi)抗;個(gè)人傷炳聯(lián)療費(fèi)、尋回個(gè)人遺失物品的費(fèi)用及伽I等）:5、款中木列明的凡他費(fèi)川〈三）附徽冊(cè)費(fèi)用雙力力有約定的.應(yīng)當(dāng)