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文檔簡介
酒店基礎知識酒店品牌
1酒店品牌本次課主要內(nèi)容一、掌握世界主要酒店管理集團有哪些二、了解酒店集團的品牌有哪些三、了解各個品牌的特點洲際集團簡介洲際酒店集團宣傳片.flv是一個全球化的酒店集團,在全球100多個國家和地區(qū)經(jīng)營和特許經(jīng)營著超過4,400家酒店,超過660,000間客房?!爸揠H”旗下的酒店品牌有洲際酒店,假日酒店,皇冠假日酒店,假日快捷,英迪格品牌酒店,Candlewood品牌酒店,Staybridge公寓式酒店等品牌。集團旗下七個品牌假日酒店及度假村假日快捷及度假村皇冠假日及度假村洲際飯店及度假村StaybridgeSutiesCandlewoodSuitiesIndigo假日酒店及度假村
假日飯店以超值的價格為今日的商務及休閑旅客提供可靠友善的服務以及現(xiàn)代化的設施。無論在大小城鎮(zhèn)、寂靜的公路沿線、還是在熙來攘往的機場附近,均可看到假日飯店的蹤影,因為提供全面服務的假日飯店都是位于交通方便的地區(qū)。目前,假日飯店在全球已開設了1600多間飯店,其不僅保持著全球最具規(guī)模的單一飯店品牌的地位,同時也是世界上最廣為人知的飯店品牌之一。
MUKALLA也門皇冠假日及度假村
皇冠假日品牌的前身是由假日飯店于1983年衍生出來的飯店品牌,1994年發(fā)展成為獨立的飯店品牌,以突出其高品味高消費的市場形象及以商務旅客為主的特色?;使陲埖昙岸燃亠埖暌院侠淼膬r格提供高檔的飯店住宿設施。它專為滿足今日精明的旅客的需求而設,并以提供更優(yōu)質(zhì)的服務及設施來迎合那些追求物有所值的商務旅客。目前,超過140家皇冠飯店分布于全球40多個國家,每家皇冠飯店均提供先進的會議設施、專職負責會議的專業(yè)員工及完善的商業(yè)服務;同時,還配備有設備齊全的健美中心、餐飲設施和多樣化的休閑活動。三亞華宇皇冠假日酒店洲際飯店及度假村
1998年3月,巴斯集團以29億美元從日本Saison集團手上收購了洲際飯店及度假飯店,這項交易使得巴斯集團的飯店數(shù)目一下子增添了187間。在滿足國際商務旅客及消閑旅客的獨特需求方面,洲際飯店已建立了一定的聲譽,它亦善于將全球性的服務標準巧妙地與當?shù)氐膫鹘y(tǒng)相結合。多年來,洲際飯店遠近馳名,一直是各國商界所喜愛入住的飯店。此外,洲際飯店具有的獨特文化特色及其在頂級飯店市場的地位,使集團的飯店品牌日趨多元化。
日本洲際酒店StaybridgeSuties
1997年底,假日飯店屬下的StaybridgeSuites飯店正式面世,這是巴斯集團為打入新興的延長住宿飯店市場而創(chuàng)立的品牌。首間StaybridgeSuites于1998年12月在美國喬治亞州Alpharetta開業(yè)。洲際飯店集團目前仍積極拓展這一品牌。
StaybridgeSuites品牌是一個別具一格的飯店概念,專為滿足那些來自世界各地需連續(xù)入住飯店五晚或以上的旅客的需求。StaybridgeSuites設有無間隔、一間或兩間睡房的套房,套房設施包括雙人床或特大單人床、沙發(fā)床、互動電視、面積寬敞及光線充足的工作室、備有煮食用具及家用電冰箱、微波爐的廚房、以及其它具有家居特色的設備。
IndigoHotelIndigo:個性特色酒店,造價、規(guī)模均小于傳統(tǒng)五星級酒店,但注重風格的個性化設計,部分酒店為舊建筑改造而來。第一家HotelIndigo2004年于美國亞特蘭大開業(yè),現(xiàn)已有19家酒店開業(yè),包括另有60多家酒店仍在建設中,包括預計于2010年開業(yè)的上海十六鋪HotelIndigo。洲際上海世紀皇冠假日HotelIndigo芝加哥澳門假日酒店九寨溝假日酒店大堂Brand11洲際集團小小結:1.洲際酒店集集團是亞太太地區(qū)及全全球最大并并擁有最多多酒店品牌牌的酒店管管理公司。。2.HolidayInn廣告語:自自在自我。。Beyourself.3.Intercontinental廣告語:明明白所需,,滿足所想想。Weknowwhatittakes4.酒店服務管管理1)注重細節(jié):為顧客著想想,使旅游游者外出期期間過得愉愉快,是洲際飯店店集團的出出發(fā)點。比如,如每間飯店店至少有一一名醫(yī)生和和一名牙醫(yī)醫(yī),24小時隨叫隨隨到。每間客房必必須放一本本《圣經(jīng)》》,服務員員每天還要要為房客把把《圣經(jīng)》》翻一新頁頁;在歐洲洲的一些飯飯店里,每每個飯店都都有一位牧牧師,傾聽聽客人的訴訴說,為客客人排除心心理上的困困惑。2)注重標準化化:嚴格的檢查查制度、獎獎懲分明的的制度并嚴嚴格執(zhí)行使使洲際飯店店集團的服服務質(zhì)量和和管理始終終都處于領領先水平。。3)品牌特許經(jīng)經(jīng)營:洲際酒店集集團不僅有有自己新建建的酒店,,作為酒店店管理集團團,它還通通過替業(yè)主主(酒店投投資人)提提供管理經(jīng)經(jīng)驗、管理理人員來經(jīng)經(jīng)營酒店,,然后根據(jù)據(jù)協(xié)議分紅紅。這種遠遠離實業(yè)的的模式是其其快速擴張張的基礎。。溫德姆美國溫德姆姆酒店國際際管理集團團的前身是是勝騰集團團旗下的勝勝騰酒店管管理集團,,旗下?lián)碛杏腥A美達、、豪生、天天天、速8等品牌。07年勝騰收購購了豪華五五星級品牌牌--溫德姆,勝勝騰酒店管管理集團也也更名為溫溫德姆國際際酒店集團團。2006年,溫德姆姆在中國的的品牌大多多數(shù)都是特特許給其他他公司代理理。溫德姆:5星,1981年創(chuàng)立于美美國德州達達拉斯,2005年被黑石關關聯(lián)公司收收購,黑石石將溫德姆姆旗下優(yōu)質(zhì)質(zhì)酒店重組組為LXR豪華酒店度度假村,并并將溫德姆姆品牌買給給勝騰。溫溫德姆計劃劃于上海和和廈門開設設酒店。華美達達:4星,起起源于于1954年一群群投資資者在在美國國亞里里桑那那州開開設的的一家家路邊邊小酒酒店,,1981年,華華美達達的“Renaissance”系列酒酒店開開幕,,它的的目光光便開開始轉轉向了了亞太太市場場。1983年,擁擁有美美國以以外35家酒店店的“華美達達國際際酒店店集團團”宣告成成立(即國內(nèi)內(nèi)所熟熟知的的RamadaInternational)。1985年,華華美達達國際際接管管了美美國境境內(nèi)的的“Renaissance”系列酒酒店。。1989年,香香港新新世界界集團團(HongKongNewWorld)購入“華美達達國際際酒店店集團團”的營運運并接接管了了華美美達國國際酒酒店集集團的的“Ramada”酒店和和“Renaissance”系列酒酒店。。1996年萬豪豪收購購新世世界酒酒店集集團并并將部部分“華美達達”酒店改改名為為萬豪豪或萬萬怡,,萬豪豪后于于2004年將華華美達達售予予勝騰騰。戴斯:在美國國原為為汽車車旅館館,國國內(nèi)部部分4-5星,創(chuàng)創(chuàng)立于于1970年,中中國大大陸的的戴斯斯品牌牌代理理權,,2004年由原原先在在香格格里拉拉工作作過的的新加加坡人人HarryTan買斷20年,并并將戴戴斯品品牌具具體分分為戴戴斯酒酒店((3星)、、戴斯斯酒店店(4星)、、戴斯斯大酒酒店((5星)、、戴斯斯商務務酒店店及戴戴斯酒酒店公公寓。。豪生::在美美國最最初為為汽車車旅館館,3-4星,最最早可可追溯溯到1925年于美美國緬緬因州州成立立的冰冰淇淋淋店,,1990年豪生生國際際酒店店集團團與溫溫德姆姆酒店店集團團(Wyndham)合并并。豪豪生在在中國國的特特許加加盟權權由臺臺灣人人買斷斷50年,到到2010年,將將有100家豪生生酒店店。在在國內(nèi)內(nèi),豪豪生創(chuàng)創(chuàng)造了了5個品牌牌分層層,分分別是是豪廷廷大酒酒店、、豪生生大酒酒店、、豪生生酒店店、豪豪生度度假村村與豪豪生服服務式式公寓寓。速8:經(jīng)濟濟型酒酒店,,最早早于第第一家家速8酒店于于1974年10月在美美國南南達科科塔州州的阿阿伯丁丁開業(yè)業(yè),每每晚的的住宿宿費是是8.88美元,,因此此得名名。1993年,勝勝騰公公司取取得了了該品品牌的的所有有權。。速8酒店在在中國國、美美國和和加拿拿大采采用特特許經(jīng)經(jīng)營方方式,,2004年進入入中國國,天天瑞是是速8酒店在在中國國內(nèi)地地、香香港和和澳門門的特特許加加盟總總代理理。速8戴斯華華美美達TravelodgeSuper8MarionDaysHotelandConferenceCentreTorontoAirportEast芝加哥RamadaHotelAndSuites堪薩斯TravelodgeDodgeCityKnightsInn豪生BaymontInnWingateInnKnightsInnFrederictonBaymontInnandSuitesFloridaMallOrlandoWingatebyWyndhamCalgaryWyndhamNingbo溫德姆杭州和美美速8義烏海德德華美達達長安戴斯斯上海古象象豪生蘇州中新新豪生美國達拉拉斯溫德德姆上海浦東東華美達達溫德姆集集團小結結:1.溫德姆酒酒店集團團,旗下下品牌從從高檔豪豪華的品品牌到家家喻戶曉曉的舒適適酒店品品牌,包包括溫德德姆酒店店、溫德德姆至尊尊、華美美達酒店店等。無無論是商商務旅程程或休閑閑旅行都都能享受受便捷的的住宿體體驗。華美達::溫德姆姆酒店集集團旗下下品牌華華美達酒酒店在全全球范圍圍內(nèi)擁有有近830家中高檔檔酒店,,為賓客客提供免免費歐陸陸式早餐餐、免費費高速上上網(wǎng)服務務,并且且客人還還可以通通過溫德姆獎獎賞計劃劃獲取或兌兌換積分分。部分分華美達達酒店設設有店內(nèi)內(nèi)餐廳服服務、酒酒廊、房房間訂餐餐服務、、禮賓服服務、會會議、宴宴會及商商務中心心豪生酒店店:豪生為溫溫德姆酒酒店集團團旗下具具有代表表性的連連鎖酒店店品牌,,在全球球擁有近近450家酒店。。大部分分豪生酒酒店提供供多種免免費設施施及服務務,包括括免費無無線高速速上網(wǎng)、、免費Rise&Dine?歐陸早餐餐等。許許多酒店店還設有有會議和和健身設設施,以以及游泳泳池戴斯酒店店:戴斯在全全球擁有有超過1,800家經(jīng)濟型型到中高高檔型的的酒店。。所有戴戴斯酒店店均提供供無線高高速上網(wǎng)網(wǎng)服務,,大部分分酒店還還提供免免費DayBreak?歐陸早餐餐,并配配備會議議室、宴宴會設施施、復印印及傳真真服務、、健身中中心等速8酒店:德姆酒店店集團旗旗下品牌牌速8酒店為全球知知名連鎖鎖酒店之之一,在在全球范范圍內(nèi)擁擁有逾2300家酒店,,數(shù)量位位居經(jīng)濟濟型酒店店品牌之之首。16萬豪酒店簡介介萬豪國際際集團是是全球首首屈一指指的國際酒店店管理公司司,萬豪豪在美國國和其它它69個國家及及地區(qū)擁擁有2,800多個業(yè)務務單位。。萬豪國國際集團團的總部部設于美美國首都都華盛頓頓,雇用用約128,000名員工。。其2003財年的營營業(yè)額達達到90億美元。。在全全球有61家麗嘉酒酒店。旗下品牌牌JW萬豪酒店店萬麗酒店店萬怡酒店店萬豪行政政公寓萬豪家居居萬豪費爾爾菲得萬豪酒店店及度假假村萬豪度假假俱樂部部JW萬豪酒店店及度假假酒店踏進JW萬豪酒店店,自可可體會更更上一層層的旅游游住宿感感受。優(yōu)優(yōu)越地段段、上乘乘佳肴、、親切服服務…令每位住住客目眩眩神迷。。酒店當當中的悠悠閑氣息息,寧謐謐,純樸樸,滲透透著豪華華瑰麗的的況味,,令您從從此對尊尊貴享受受有了新新的定義義。香港JW萬豪酒店店萬麗酒店店及度假假酒店獨一無二的風格,有著難以以言喻的吸吸引力。就就好像萬麗麗酒店及度度假酒店,,坐落于世世界各大名名市的中心心位置,毗毗連旅游景景點,加上上各式各樣樣美食相伴伴,為您帶帶來一次畢畢生難忘的的旅游體驗驗。天津濱江萬萬麗酒店萬怡酒店萬怡酒店深深切了解商務人士的需要要,度身定設稱心服務。。酒店內(nèi)的的每項設施施均經(jīng)過細細心的挑選選,務求能能迎合您的的要求。部部分酒店更更設有免費費寬帶上網(wǎng)網(wǎng)服務,隨隨時化身成成為您的流流動辦公室室。酒店更更提供豐富富自助早餐餐,讓您以以最佳狀態(tài)態(tài)迎接新的的一天。巴塞爾萬怡怡酒店萬豪行政公公寓每逢外出公公干一個月或以上,必必須選擇一一家合適的的酒店,才才能迎合您您日常需要要。為了給給住客營造造家的感覺覺,位處世世界各大名名市的13家萬豪行政政公寓,著著力于每個個細微地方方,例如擺擺設時尚家家具、設置置獨立廚房和提供先進進的娛樂配配套,另外外專設工作作間,讓您您仿如在家家一樣,既既可盡情享享樂,亦可可專心工作作。北京紫檀萬萬豪行政公公寓萬豪居家每當您來到到ResidenceInn®的時候,無無論是入住住一個月、、一星期甚甚或者一晚晚,都可以以領略到萬萬豪國際享享譽全球的的專業(yè)服務務。當中愜愜意舒懷的的住宿環(huán)境境,令您猶猶如置身家家中,忘卻卻一切工作作壓力。酒酒店內(nèi)的每每間客房亦亦早已增設設寬帶上網(wǎng)網(wǎng)服務,同同時備有獨獨立廚房,,想親自烹烹調(diào)家鄉(xiāng)美美食,一樣樣方便簡易易。酒店設設有住客歡聚時間,每星星期更提供供燒烤晚會會,如此豐豐富的節(jié)目目安排,讓讓您在家以以外,亦可可找到家的的暖意。拉斯維加斯斯會議中心心萬豪家居居酒店萬豪費爾菲菲得每間FairfieldInn®,均代表著著潔凈環(huán)境境加上光線線充足的客客房,而親親切友善的的服務態(tài)度度,屢獲海海內(nèi)外多項項殊榮,加加上相宜房價,更贏盡住住客的贊賞賞。紐約曼哈頓頓第五大道道費爾菲得得萬豪酒店集集團小結::萬豪國際集集團是世界界上著名的的酒店管理理公司和入入選財富全全球500強名錄的企企業(yè)。萬豪豪國際集團團創(chuàng)建于1927年,總部位位于美國華華盛頓。酒店特色:2)核心理念念:萬豪集團的的核心經(jīng)營營理念,就就是如果我我們很好地地照顧員工工,他們也也會很好地地照顧客人人,這將使使得客人不不斷光顧萬萬豪。又比比如萬豪有有一個被內(nèi)內(nèi)部人戲稱稱“老員工工獎狀”,,如果工作作期限到25年,員工就可以以隨意入住住萬豪旗下下的所有酒酒店。2)細微關懷:萬豪有一套套很著名的的類似麥當當勞服務的的“為您效效勞”電腦腦注冊系統(tǒng)統(tǒng),將客戶戶哪怕是最最細微的要要求都記錄錄在數(shù)據(jù)庫庫中。比如如喜歡海綿綿枕頭,送餐服務的的雞蛋要嫩嫩些、向酒酒店要了一一杯茶等,該系統(tǒng)都會會一一記錄錄在案,并直接進入入全球酒店店網(wǎng)絡,等你下次下下榻將為你你特意安排排。萬豪擁擁有非常完完善全球酒酒店預訂系系統(tǒng)3)細分市場萬豪偏向于于使用多品品牌策略來來滿足不同同細分市場場的需求,,針對不同同的細分市市場成功推推出了一系系列品牌。綜合考察城城市需求,,搶占市場場空間。4)基于多品牌牌組合模式式的迅速擴擴張。24雅高總部設在巴巴黎的雅高高集團成立立于1967年,其雛形形是1947年成立于法法國的第一一家“老沃沃特爾”飯飯店;后以以該品牌為為基礎,開開展連鎖經(jīng)經(jīng)營;1974年,引進““ibis””品牌;1975年,引進““墨奇勒””品牌,并并在歐洲和和非洲前法法國殖民地地經(jīng)營;至至70年代末,集集團共有成成員飯店210家,并開始始進入餐館館業(yè)經(jīng)營;;1980年,通過與與杰克槐斯斯·玻勒爾國際際公司(JBI)的兼并,,引進“索索菲特”品品牌;在巴巴黎股票交交易所上市市融資;1983年兼并JBI后,易名雅雅高集團;;1985年,引進““佛繆勒第第1””經(jīng)濟濟品品牌牌;;1990年,,購購買買美美國國““汽汽車車旅旅館館第第6””品牌牌。。雅雅高高目目前前管管理理超超過過4000間酒酒店店,,其其亞亞洲洲區(qū)區(qū)主主要要酒酒店店品品牌牌包包括括::索索菲菲特特、、諾諾富富特特、、美美居居、、宜宜必必思思、、美美爵爵、、大大眾眾化化旅旅館館。。雅雅高高進進入入中中國國已已有有20年,,在在中中國國管管理理著著30余家家酒酒店店。。索菲菲特特::在在雅雅高高品品牌牌重重新新定定位位計計劃劃中中,,sofitel偏向向于于奢奢華華酒酒店店,,目目前前在在國國內(nèi)內(nèi)比比較較有有名名的的索索菲菲特特有有::海海南南博博鰲鰲索索菲菲特特,,上上海海索索菲菲特特海海侖侖賓賓館館,,上上海海東東錦錦江江索索菲菲特特,,濟濟南南索索菲菲特特銀銀座座,,成成都都索索菲菲特特萬萬達達,,杭杭州州索索菲菲特特西西湖湖,,鄭鄭州州索索菲菲特特國國際際飯飯店店,,合合肥肥索索菲菲特特明明珠珠國國際際,,東東莞莞索索菲菲特特御御景景灣灣,,東東莞莞索索菲菲特特御御景景灣灣峰峰景景酒酒店店,,廈廈門門索索菲菲特特,,西西安安索索菲菲特特人人民民大大廈廈,,南南京京索索菲菲特特鐘鐘山山高高爾爾夫夫度度假假酒酒店店,,南南京京索索菲菲特特銀銀河河大大酒酒店店,,索索菲菲特特世世外外桃桃源源度度假假酒酒店店,,杭杭州州蕭蕭山山,,海海南南西西海海岸岸索索菲菲特特前前沿沿,,蘇蘇州州索索菲菲特特玄玄妙妙諾富特特:國國際4星級酒酒店,,諾富富特品品牌分分布于于主要要城市市以及及旅游游勝地地,為為商務務散客客和商商務團團體以以及度度假客客人提提供達達國際際標準準的住住宿及及服務務,400間酒店店分布布在全全球61個國家家。國國內(nèi)的的諾富富特有有北京諾諾富特特三元元,上海海海神諾諾富特特,廣州州白云云諾富富特,,其它它的城城市市還有有武漢漢、合合肥、、香港港,總總共13家。鉑爾曼曼:5星,在在雅高高品牌牌重新新定位位計劃劃中,,Pullman酒店將將特別別面向向商務務會議議市場場,他他們將將多數(shù)數(shù)選址址在大大型國國際城城市和和地區(qū)區(qū)城市市中心心地帶帶,距距離主主要機機場不不遠。。2009年底前前,Pullman酒店將將擴展展到59家,2015年增至至300間。23個國家家中的的45家索菲菲特以以及美美居酒酒店((GrandMercure)將改改名為為Pullman品牌。。北京京萬達達鉑爾爾曼將將于2009年01月開業(yè)業(yè),東東莞和和三亞亞的2008年第一一季度度開業(yè)業(yè)。計計劃2011年前在在中國國推出出五家家鉑爾爾曼。。在麗麗江會會推出出鉑爾爾曼度度假酒酒店及及SPA。雅高美居閣閣:雅高集集團有有意進進軍精精品酒酒店市市場,,推出出了全全新的的高端端酒店店品牌牌美居居閣((MGallery)。。該品品牌要要求建筑本本身具具有相相當歷歷史背背景、、獨特特風格格的設設計、、絕佳佳的地地理位位置、、獨特特的服服務理理念;;現(xiàn)有有的MGallery系列酒酒店有有從Sofitel品牌更更改而而來((Geneva,Zurich,Paris),有從GrandMercure品牌更更改而而來((QueenstownNZ)、也有有新建建項目目(云云南香香格里里拉、、曼谷谷等))。GrandHotelMelbournemanagedbySofitel也會重重新品品牌升升級成成MGallery一員。。美居::4星,多多層中中級市市場品品牌。。1975年第一一家美美居開開業(yè)。。國內(nèi)內(nèi)有西西安美美居人人民大大廈。。美爵::5星,雅雅高在在亞太太地區(qū)區(qū)經(jīng)營營管理理著16家美爵爵酒店店,另另有6家新酒酒店正正在建建設中中。國國內(nèi)有有:西西安美美爵人人民大大廈,,.深圳東東方銀銀座美美爵酒酒店,,上海海寶隆隆美爵爵酒店店,石石家莊莊中振振美爵爵大酒酒店,,北京京西單單美爵爵酒店店。宜必思思:建建立于于1974年,是是歐洲洲領先先及全全球前前三的的經(jīng)濟濟型連連鎖酒酒店品品牌,,在全全球的的40個國家家擁有有總共共769家酒店店,在在2010年時酒酒店數(shù)數(shù)量達達到1200家。選選址于于主要要城市市的商商務區(qū)區(qū)域和和樞紐紐地帶帶,面面向商商務往往來人人士。。宜必必思在在中國國已開開12家,2008年底前前將另另添14家。另另外的的50家宜必必思酒酒店正正在建建或處處于計計劃的的高級級階段段,這這將使使宜必必思網(wǎng)網(wǎng)絡在在2010年前不不僅覆覆蓋北北京、、上海海等主主要門門戶城城市,,還將將覆蓋蓋到包包括蘇蘇州、、杭州州、哈哈爾濱濱、成成都、、大連連在內(nèi)內(nèi)的主主要省省會城城市。。全季季節(jié)節(jié)酒酒店店::在在品品牌牌策策略略調(diào)調(diào)整整后后,,雅雅高高推推出出的的非非標標準準化化經(jīng)經(jīng)濟濟型型酒酒店店品品牌牌。。到到2008年6月,,有有14家雅雅高高品品牌牌旗旗下下酒酒店店更更名名為為全全季季節(jié)節(jié)酒酒店店;;目目前前為為止止已已簽簽訂訂了了31份特特許許經(jīng)經(jīng)營營協(xié)協(xié)議議。。到到2010年前前,,全全季季節(jié)節(jié)品品牌牌將將通通過過重重命命名名現(xiàn)現(xiàn)有有的的酒酒店店以以及及簽簽署署特特許許經(jīng)經(jīng)營營合合約約,,使使客客房房總總數(shù)數(shù)達達到到1萬間間。。雅高高南京京索索菲菲特特鐘鐘山山高高爾爾夫夫酒酒店店諾富富特特廣廣州州白白云云青島島黃黃島島宜宜必必思思巴黎黎PULLMAN深圳圳東東方方銀銀座座美美爵爵BrandBrand雅高高集集團團小小結結::30ACCOR廣告告語語::Webuiltsmile!我們們創(chuàng)創(chuàng)造造微微笑笑??!Novotel廣告告語語::NOVOTEL.Contemporaryhotelconceptconvenientforbusinessandleisure.諾富富特特酒酒店店,,方方便便、、休休閑閑的的現(xiàn)現(xiàn)代代商商務務酒酒店店。。3.Ibis廣告告語語::Round-the-clockserviceandbudgetprices.我們們有有24小時時的的服服務務和和低價價收收費費。。4.Mercure廣告告語語::Mercure.Forthebestoftheregion.美居居酒酒店店,,做做本本地地最最好好的的5.發(fā)展展理理念念1).以酒酒店店管管理理的的形形式式增增加加全全面面的的市市場場占占有有率率2.)持久久性性的的投投資資活活動動3).培訓訓更更多多旅旅游游業(yè)業(yè)的的人人材材4).取得得增增長長的的盈盈利利6.品牌牌規(guī)規(guī)模模相相對對均均勻勻7.優(yōu)勢勢品品牌牌為為經(jīng)經(jīng)濟濟型型品品牌牌喜達達屋屋集團團簡簡介介喜達達屋屋以以其其飯飯店店的的高檔檔豪豪華華著稱稱。。早早在在1996年,,就就擁擁有有100家飯飯店店,,26483間客客房房,,年年收收入入為為3.853億美美元元。。根根據(jù)據(jù)2005年7月美美國國《HOTELS》》雜志志公公布布2004年的的統(tǒng)統(tǒng)計計,,喜喜達達屋屋有有酒酒店店733座、、房房間間230667間,,列列第第8位。。喜喜達達屋屋集集團團旗旗下下品品牌牌有有威威斯斯汀汀、、喜喜來來登登、、圣圣-瑞吉吉斯斯、、福福朋朋、、至至尊尊精精選選、、W飯店店。。1985年進進入入中中國國市市場場。。旗下下品品牌牌圣-瑞吉吉斯斯喜來來登登寰鼎鼎福朋朋至尊尊精精選選W飯店店圣·瑞吉吉斯斯飯飯店店((St.Regis)是世世界界上上最高高檔檔飯店店的的標標志志,,代代表表著著絕絕對對私私人人的的高高水水準準服服務務。。它它的的歷歷史史久久遠遠,,第第一一家家圣圣·瑞吉吉斯斯飯飯店店是是1904年阿阿斯斯托托上上校校在在紐紐約約開開辦辦的的,,阿阿斯斯托托上上校校采采用用了了全全歐歐洲洲化化的的服服務務來來款款待待自自己己的的朋朋友友和和商商務務伙伙伴伴。。這這種種服服務務在在業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)獨獨樹樹一一幟幟,,使使圣圣·瑞吉吉斯斯飯飯店店成成為為全球球飯飯店店業(yè)的的經(jīng)典典。巴厘厘島島吉吉瑞瑞度度假假酒酒店店喜來來登登((Sheraton)集團團旗旗下下最大大的的一個個品品牌牌,,在在全全球球70多個個國國家家擁擁有有400多家家酒酒店店。。喜喜來來登登酒酒店店是是進入入中中國國的第一一家家國國際際飯飯店店管理理集集團團,,于于1985年開開始始管管理理北北京京的的長長城城飯飯店店。。呼和和浩浩特特喜喜來來登登大大酒酒店店寰鼎鼎飯飯店店((Westin)在飯飯店店行行業(yè)業(yè)中中一一直直位位于于領先先者者和創(chuàng)新新者行行列列。。寰寰鼎鼎飯飯店店分分布布于于重重要要的的商商業(yè)業(yè)區(qū)區(qū),,每每一一家家飯飯店店的的建筑筑風風格格和內(nèi)部部陳陳設設都別別具具特色色。巴厘厘島島TheWestinMauiResort&Spa,Ka'anapali福朋朋飯飯店店(FourPoints)提供供全全方方位位服服務務的的中檔檔飯飯店店,客客源源市市場場定定位位在在商務務客客人人和消遣遣旅旅游游者者。此此連連鎖鎖品品牌牌的的經(jīng)經(jīng)營營理理念念與與眾眾不不同同,,它它是是提提供供全全方方位位服服務務的的中中檔檔飯飯店店,,在在在在現(xiàn)現(xiàn)今今時時興興有有限限性性服服務務((Limited·service)的時時代是是很特特別的的。福福朋飯飯店主主要分分布于于機場、大都市市的商商務中中心、中小城城市和度假勝勝地。加拿大大福福朋酒酒店上上海浦浦東福福朋飯飯店至尊精精選((TheLuxuryCollection)集團中中為最上層層客人提提供獨獨出心心裁服服務的的飯店和和度假假村的獨特特組合合。全全球最最好的的飯店店所具具有的的特點點——華麗的的裝飾飾、壯壯觀的的擺設設、無無可挑挑剔的的服務務、現(xiàn)現(xiàn)代最最先進進的便便利用用具的的設施施——都可以以在至至尊精精選中中找到到。意大利利GrandHotelFlorenceW飯店((WHotels)喜達屋屋集團團對商商務客客人的的住店店經(jīng)歷歷進行行重新新定義義,針針對商商務客客人的的特點點對服服務設設施和和服務務方式式、內(nèi)內(nèi)容上上有全全新的的設計計。在在每家家W飯店的的大堂堂里都都設有有精致致的餐餐廳、、休閑閑室和和咖啡啡廳,,另外外飯店店里還還都設設有健健身房房。W飯店是是喜達達屋在在購并并了喜喜來登登和寰寰鼎飯飯店后后新創(chuàng)創(chuàng)的一一個四星級級飯店店品牌牌,將專專門為為商務客客人而設的的設施施和服服務與與獨立立精品品飯店店的特特點相相結合合,把把市場場定位位在一一個由由70%~75%的個體體商務務旅游游者和和15%~20%的商務務小團團隊客客人的的目標標市場場。香港W飯店喜達屋屋蘇州吳吳宮喜喜來登登世茂佘山艾美大寧福朋St.Regis北京國國際俱俱樂部部外灘威威斯汀汀W酒店紐紐約theLuxuryCollection系列之之西班班牙HotelMarquésdeRiscal,喜達屋屋酒店店集團團小結結:核心競競爭力力:高端的的五星星級酒酒店或或者更更高檔檔的豪豪華酒酒店,,作為為酒店店業(yè)豪豪華高高檔細細分市市場中中最大大的飯飯店集集團,,飯店店的規(guī)規(guī)模有有力地地支持持它的的核心心市場場營銷銷和預預定系系統(tǒng)喜達屋屋特色色:1)品牌多多樣性性:作為全全球最最大、、最受受尊敬敬的酒酒店與與休閑閑公司司之一一,喜喜達屋屋影響響力在在很大大程度度上源源自自自己的的品牌牌。每每個個品牌牌都有有著各各自獨獨一無無二的的定位位,為為客人人奉上上別具具一格格的體體驗。。2)思維創(chuàng)創(chuàng)新::喜達屋屋因其其創(chuàng)新新能力力和熱熱衷革革新的的意愿愿而著著稱。。隨隨著威威斯汀汀天夢夢之床床和天天夢之之浴、、喜喜來登登甜夢夢之床床和福福朋喜喜來登登福適適之床床的引引入,,喜達達屋向向世人人證明明,在在為旅旅客提提供舒舒適服服務方方面處處于業(yè)業(yè)界最最高端端。3)協(xié)作得得力::喜達屋屋集團團最終終的成成功則則有賴賴于集集團員員工。。喜喜達屋屋深信信,卓卓越的的客戶戶體驗驗只能能通過過員工工的優(yōu)優(yōu)異工工作成成果來來實現(xiàn)現(xiàn)。因因此喜喜達屋屋集團團努力力創(chuàng)建建良好好的工工作場場所,,令員員工能能夠全全心全全意地地為旅旅客服服務。。協(xié)協(xié)作發(fā)發(fā)展是是喜達達屋集集團成成功的的核心心,為為了這這一目目標,,喜達達屋集集團創(chuàng)創(chuàng)制了了多項項協(xié)作作計劃劃4)服務標準“喜達屋關愛愛”對客服務務計劃,即喜喜達屋明星服服務四大標準準:微笑與問候((SmileGreet);交談與傾聽((TalkListen);回答與預計((AnswerAnticipate);圓滿地解決客客人問題(Resolve)。39希爾頓集團簡介希爾頓國際酒店集團(HI),為總部設于于英國的希爾爾頓集團公司司旗下分支,,擁有除美國國外全球范圍圍內(nèi)“希爾頓”商標的使用權權。美國境內(nèi)內(nèi)的希爾頓酒酒店則由希爾爾頓酒店管理理公司(HHC)擁有并管理。。希爾頓國際際酒店集團經(jīng)經(jīng)營管理著403間酒店,包括括261間希爾頓酒店店,142間面向中端市市場的“斯堪的克”酒店,以及與與總部設在北北美的希爾頓頓酒店管理公公司合資經(jīng)營營的、分布在在12個國家中的18間“港麗”酒店。它與希希爾頓酒店管管理公司組合合的全球營銷銷聯(lián)盟,令世世界范圍內(nèi)雙雙方旗下酒店店總數(shù)超過了了2700間,其中500多間酒店共同同使用希爾頓頓的品牌。旗下品牌希爾頓港麗(康萊德德)雙樹(希爾頓頓逸林)大使套房酒店店家木套房酒店店庭園旅館漢普頓旅館希爾頓度假俱俱樂部重慶希爾頓大大酒店HiltonGardenInnCarlsbadBeach加拿大HamptonInn&SuitesbyHiltonHalifax-Dartmouth希爾頓庭園旅館漢普頓旅館康萊德--超豪華型酒店店希爾頓酒店集集團全球僅開開18家的港麗。三亞海棠灣康康萊德酒店雙樹大使套房酒店店家木套房酒店店加利佛尼亞ONTCLDT_Doubletree_Hotel_加拿大EmbassySuitesbyHiltonMontrealHomewoodSuitesbyHiltonIndianapolis希爾頓度假俱俱樂部佛羅里達HiltonGrandVacationsClub拉斯維加斯HiltonGrandVacationsClub45希爾頓酒店集集團小結:Hilton廣告語:Travelismorethanjustatob.旅行不僅是A地到B地。Conrad廣告語:Theluxuryofbeingyourself.做高貴的你Doubletree廣告語:Thissummerispackedwiththefunofkidsatdoubletree!今年夏天雙樹樹酒店充滿了了孩子們的快快樂4。經(jīng)營策略::1)特許經(jīng)營擴張張市場2)全面開展市場場營銷3)微笑塑造品牌牌形象4)創(chuàng)新個性服務務項目卡爾森麗亭:4星,Carlson于1988年創(chuàng)立,原為為parkinn的高級品牌。。麗笙:4星+,全球61個國家有435家酒店,另一一品牌RadissonSAS為Carlson和斯堪的納維維亞航空共同同持有。第一一家Radisson與1909年在美國明尼尼安波利斯開開業(yè),后于1962年由Carlson并入。麗晶:5星+,麗晶酒店集集團于1970年在香港成立立。1992年8月,四季與麗麗晶締結聯(lián)盟盟,1997年11月,Carlson并購國際麗晶晶酒店集團,,但四季仍然然負責管理麗麗晶旗下位于于雅加達、吉吉隆坡、新加加坡、臺北、、悉尼及洛杉杉磯比佛利山山的麗晶酒店店。香港新世界中心麗晶后掛牌洲洲際。上海龍龍之夢麗晶于于2008年撤牌。麗晶七海郵輪輪:原為麗笙笙七海郵輪,,2006年3月歸到麗晶品品牌下。2008年2月,Carlson以10億美元,將麗麗晶七海郵輪輪賣給投資公公司ApolloManagement,該公司同時時還擁有另外外兩個郵輪公公司:大洋洲洲郵輪公司和和挪威郵輪公公司。麗柏:Carlson旗下經(jīng)濟型酒酒店品牌,1986年創(chuàng)立。麗怡:3星,1987年創(chuàng)立??柹本┲嘘P村麗麗亭上海新世界麗麗笙紐約麗笙上海證大麗笙笙北京麗晶圣彼得堡堡麗柏新奧爾良良Frenchquarter麗怡卡爾森森酒店店集團團小結結:簡介::卡爾森森環(huán)球球酒店店公司司在82個國家家擁有有逾1700家酒店店、度度假村村、餐餐廳及及游輪輪業(yè)務務,為為美國國最大大的私私營公公司之之一。。該公公司麾麾下?lián)頁碛宣慃惥?、、麗笙笙、ParkPlaza、CountryInns&Suites和Perkin品牌。。麗晶晶是卡卡爾森森環(huán)球球酒店店公司司的頂頂級品品牌,,在香香港的的一家家因為為2001年香港港新世世界集集團與與英國國巴斯斯集團團的收收購而而撤出出。餐餐飲品品牌為為星期期五餐餐廳。。在中國國的發(fā)發(fā)展::卡爾森森進入入中國國五年年來,,三大大品牌牌已經(jīng)經(jīng)進入入中國國,已已發(fā)展展到八八、九九家。。2006年開始始,卡卡爾森森集團團將在在亞太太區(qū)加加速發(fā)發(fā)展,,中國國則是是集團團打響響MICE戰(zhàn)役的的主力力市場場。借借助集集團2006年4月全新新啟動動的會會議管管理工工具MB3(MeetingBroker3)平臺臺,全全面推推廣中中國的的旗下下酒店店力促促會獎獎旅游游業(yè)務務出現(xiàn)現(xiàn)顯著著增長長。MB3(MeetingBroker3)是一一個針針對10間夜以以上客客房預預定的的酒店店MICE管理工工具,,該工工具將將幫助助酒店店根據(jù)據(jù)客戶戶要求求快速速作出出反應應,客客戶可可以在在四個個小時時以內(nèi)內(nèi)獲得得酒店店的回回復。。麗晶晶和麗麗笙的的酒店店品牌牌更適適于接接待國國際和和國內(nèi)內(nèi)會獎獎團,,麗亭亭則主主要針針對國國內(nèi)MICE市場。。上海海有兩兩個麗麗笙品品牌酒酒店項項目正正在洽洽談中中。48凱悅凱悅酒酒店集集團是是世界界知名名的跨跨國酒酒店集集團,,在世世界各各國管管理數(shù)數(shù)百間間酒店店。在在1957年9月27日開業(yè)業(yè),位位處洛洛杉磯磯國際際機場場,原名凱凱悅旅旅館。。集團團在60年代發(fā)發(fā)展迅迅速,,1969年,美美國已已有13間凱悅悅酒店店,同同年開開設在在海外外首間間酒店店香港港凱悅悅酒店店。現(xiàn)代商商務酒店是是集團團主要酒店品品牌,,1980年,引引入君君悅及及柏悅悅兩個個豪華華酒店店品牌牌。現(xiàn)現(xiàn)時在在全世世界43個國家家,共共有213間凱悅悅酒店店及度度假酒酒店,,共提提供超超過9萬房間間,另另有29間凱悅悅酒店店正在在興建建,其其中10間位于于中國國。集集團總總部設設在美美國芝芝加哥哥。旗下品品牌君悅(GrandHyatt),凱悅(HyattRegency),柏悅(ParkHyatt),凱悅度度假村村(HyattResorts)凱悅假假日俱俱樂部部(HyattVacationClub)集團簡簡介君悅酒酒店--豪華的的大型型酒店店如同其其“Grand”的名稱稱,全全球的的君悅悅酒店店以其其服務務及設設施規(guī)規(guī)模的的豪華華氣派派著稱稱。坐坐落于于世界界各大大城市市中最最新且且繁榮榮的精精華地地段,,并臨臨近大大型會會議中中心,,訴求求金字字塔中中上階階層客客源的的君悅悅酒店店有著著宏偉偉壯觀觀的建建筑外外形,,氣派派非凡凡的跳跳高中中庭大大廳、、雅致致溫馨馨的客客房/套房、、寬敞敞明亮亮的浴浴室/起居空空間、、先進進齊備備的會會議設設施、、華麗麗獨特特的宴宴會場場地、、到多多類型型地道道美食食的餐餐廳和和酒吧吧,君君悅酒酒店呈呈現(xiàn)豪豪華的的精致致質(zhì)感感生活活,映映襯下下榻旅旅客慧慧眼獨獨特的的高級級品味味。印度GrandHyattGoa上海金金茂君君悅大大酒店店凱悅--現(xiàn)代商商務酒酒店凱悅集集團的的核心品品牌,作為為五星級級豪華華商務務酒店,,其設設計融合西西方及所在在地的的本土建建筑特色,,從巴巴黎到到加德德滿都都遍布布世界界各地地。凱凱悅酒酒店訴訴求高高科技技新貴客客層,以高高效率率的專專業(yè)服服務、、新穎穎當代代的會會議住住房設設施、、精致致的餐餐飲服服務、、齊全全的健健身設設備及及現(xiàn)代代的氛氛圍而而聞名名。凱凱悅酒酒店自自始至至終滿滿足并并超越越顧客客的期期望,,給與與最細細致周周全的的貼心心服務務。杭州凱凱悅酒酒店柏悅--典雅的的精品品酒店店柏悅酒酒店位位于全全球的的時尚尚之都都,如如東京京、雪雪梨、、墨爾爾本和和馬德德里等等城市市最頂頂尖的的建筑筑區(qū)內(nèi)內(nèi),其其典雅雅高貴貴的室室內(nèi)空空間設設計、、體貼貼入微微的管管家服服務、、細膩膩的精精致餐餐飲及及設施施,尤尤其適適合小規(guī)模模的會議或晚宴,提供供顧客客獨特特且精精致的的卓越越體驗驗,定定位為為世界界上頂級的的精品品酒店。。北京柏柏悅酒酒店凱悅度度假村村--頂級的的度假假酒店店凱悅度度假村村營造造的是是另人人心曠曠神怡怡的度度假風風情,,從美美麗的的海灘灘,到到世界界級的的高爾爾夫球球場;;從豪豪華的的水療療按摩摩中心心,到到設施施齊全全的現(xiàn)現(xiàn)代化化健身身室;;從刺刺激無無比的的水上上活動動到登登山遠遠足,,到專專為小小朋友友而設設計的的凱悅悅營地地和兒兒童樂樂園,,凱悅悅的度度假村村提供供最舒舒適愜愜意的的輕松松享受受。凱凱悅度度假村村以創(chuàng)創(chuàng)新的的禮遇遇、舒舒適的的住宿宿、多多樣的的運動動休閑閑設施施,并并融揉揉當?shù)氐匚幕厣屪屜麻介降穆寐每瓦h遠離城城市的的塵囂囂。美國yattRegencyLakeTahoeResort,SpaandCasino凱悅假假日俱俱樂部部HyattSiestaKeyBeach,AHyattResidenceClubFlorida,USA凱悅酒酒店集集團小小結::551.凱悅集集團旗旗下有有3個各具具特色色的品品牌———凱凱悅((HyattRegency)、君悅((GrandHyatt)和柏柏悅((ParkHyatt)。凱凱悅是是五星星級,,君悅悅和伯伯悅是是超五五星級級。君君悅一一般有有450到600個床位位,伯伯悅一一般是是200多個床床位。。不過過伯悅悅的價價格較較高。。2.旗下品品牌介介紹:1)凱悅酒酒店HyattRegencyhotels——現(xiàn)現(xiàn)代商商務酒酒店2)君悅酒酒店GrandHyatt——豪豪華的的大型型酒店店3)柏悅酒酒店ParkHyatt——典典雅的的精品品酒店店4)凱悅度度假村村HyattHotels&Resorts——頂頂級的的度假假酒店店565758香格里里拉集集團小小結::591.簡介::香格格里拉拉酒店店以香香港為為大本本營,,今日日已是是亞洲洲區(qū)最最大的的豪華華酒店店集團團,且被視視為為為世界界最佳佳的酒酒店管管理集集團之之一。。集集團的的47家酒店店遍布布在亞亞洲和和中
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