中小企業(yè)上ERP的目的管理課件

中小企業(yè)上ERP的目的

中小企業(yè)上ERP的目的1大綱．ERP是甚么?帶給企業(yè)甚么?．中國企業(yè)的ERP誤區(qū)與對策．ERP系統(tǒng)選型的重點．ERP系統(tǒng)實施的重點大綱．ERP是甚么?帶給企業(yè)甚么?2ERP是甚么?ERP帶給企業(yè)甚么?ERP是甚么?ERP帶給企業(yè)甚么?3ERP是甚么?以計算機為運行平臺,以企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)為范疇,用以提供企業(yè)內(nèi)各階層管理者在進(jìn)行其管理工作時所需要的各種信息的企業(yè)管理軟件ERP是甚么?以計算機為運行平臺,4營銷管理

財務(wù)管理人力資源

存貨管理質(zhì)量管理

決策支持制造管理英特網(wǎng)集成技術(shù)供應(yīng)鏈智慧型用戶介面用戶組件化技術(shù)環(huán)境彈性業(yè)務(wù)流程組織ERP管理企業(yè)內(nèi)部的方方面面營銷管理財務(wù)管理人力資源存貨管理5ERP就是企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部管理使用的工具ERP是甚么?國有國法家有家規(guī)ERP就是家規(guī)ERP就是企業(yè)進(jìn)行內(nèi)ERP是甚么?國有國法家有家規(guī)ER61.作業(yè)工具變革2.科學(xué)化的管理3.制度化的管理4.標(biāo)準(zhǔn)化的管理5.優(yōu)化內(nèi)部管理6.有形的效益7.無形的效益ERP帶給企業(yè)甚么1.作業(yè)工具變革ERP帶給企業(yè)甚么71.作業(yè)工具變革信息化作業(yè)取代手工作業(yè)1.作業(yè)工具變革信息化作業(yè)取代手工作業(yè)82.科學(xué)化管理–以數(shù)字取代經(jīng)驗印象從前-數(shù)字取得困難-決策靠經(jīng)驗,考核憑印象現(xiàn)在-數(shù)字取得正確實時-決策考核依數(shù)據(jù)2.科學(xué)化管理–以數(shù)字取代經(jīng)驗印象從前-數(shù)字取得困難-現(xiàn)93.制度化管理–以法治取代人治管理從前-胼手胝足,創(chuàng)業(yè)唯艱–以人治為主,側(cè)重彈性現(xiàn)在-基礎(chǔ)漸穩(wěn),成長茁壯-法治為本,人治為輔,彈性與制度并重3.制度化管理–以法治取代人治管理從前-胼手胝足,創(chuàng)業(yè)104.標(biāo)準(zhǔn)化管理–以一致取代各行其是從前-手工作業(yè),數(shù)據(jù)分散–數(shù)據(jù)難保正確一致現(xiàn)在-適時錄入,集中管理-全公司有一致的數(shù)據(jù)4.標(biāo)準(zhǔn)化管理–以一致取代各行其是從前-手工作業(yè),數(shù)據(jù)分115.優(yōu)化內(nèi)部管理中國企業(yè)的特性.尚未接受完全競爭市場機制的洗禮.彈性大,但管理態(tài)度上嚴(yán)謹(jǐn)度不足.工業(yè)化尚未到位就面臨企業(yè)信息化.長期缺乏良好企業(yè)管理工具的支持.與國外企業(yè)比較,有信息化的落差5.優(yōu)化內(nèi)部管理中國企業(yè)的特性.尚未接受完全競爭市場機制的12中國進(jìn)入WTO-挑戰(zhàn)與機遇并存危dangerous機opportunity中國進(jìn)入WTO危dangerous機opportunity135.優(yōu)化內(nèi)部管理中國企業(yè)面臨的管理問題．人治代替法治,阻礙管理經(jīng)驗的累積及繼承．管理者經(jīng)常被迫以不完整的信息作出決策．管理粗放,造成執(zhí)行結(jié)果與預(yù)期嚴(yán)重落差．管理者忙于現(xiàn)況,用于提升管理的時間有限．經(jīng)常有不成熟的管理者被迫提前粉墨登場．人員素質(zhì)參差不齊,無法有效進(jìn)行管理工作5.優(yōu)化內(nèi)部管理中國企業(yè)面臨的管理問題．人治代替法治,阻礙14如何使用ERP優(yōu)化企業(yè)管理人治代替法治,阻礙管理經(jīng)驗的累積及繼承建立ERP的同時,一并建立企業(yè)的運作制度,以ERP為管理經(jīng)驗累積的工具,企業(yè)文化及經(jīng)營理念繼承的平臺

如:信用額度檢查的制度

如:進(jìn)行設(shè)計變更工作的制度如何使用ERP優(yōu)化企業(yè)管理人治代替法治,阻礙管理經(jīng)驗的累15管理者經(jīng)常被迫以不完整的信息作出決策如何使用ERP優(yōu)化企業(yè)管理或:各地分公司的信息可迅速正確的傳回總公司如:對材料需求的計算,可依據(jù)正確完整的信息進(jìn)行運用電腦信息及通訊技術(shù),讓企業(yè)內(nèi)部信息能夠透明完整,使決策所需信息可完整正確且快速取得管理者經(jīng)常被迫以不完整的信息作出決策如何使用ERP優(yōu)化企16管理粗放,造成執(zhí)行結(jié)果與預(yù)期嚴(yán)重落差如何使用ERP優(yōu)化企業(yè)管理運用電腦信息及通訊技術(shù),讓企業(yè)內(nèi)部信息能夠透明完整,使管理者所需信息可完整正確且快速取得,快速掌握計劃執(zhí)行情況,以便了解差異,跟蹤原因以進(jìn)行改善管理粗放,造成執(zhí)行結(jié)果與預(yù)期嚴(yán)重落差如何使用ERP優(yōu)17管理者忙于現(xiàn)況,用于提升管理的時間有限如何使用ERP優(yōu)化企業(yè)管理如:車間一般領(lǐng)料交給電腦處理,

缺料狀況由管理者處理例行管理工作交給電腦,以便管理者能投身在中長期規(guī)劃及例外管理管理者忙于現(xiàn)況,用于提升管理的時間有限如何使用ERP18不成熟的管理者被迫提前粉墨登場如何使用ERP優(yōu)化企業(yè)管理如:對某些作業(yè)不熟悉的管理者,

借助標(biāo)準(zhǔn)流程,仍能進(jìn)行管理運用電腦成熟的功能及運作機制,協(xié)助管理者進(jìn)行其尚未熟悉的管理工作,并有效協(xié)助其擴大管理幅度不成熟的管理者被迫提前粉墨登場如何使用ERP優(yōu)化企業(yè)管理19人員素質(zhì)參差不齊,無法有效遂行管理如何使用ERP優(yōu)化企業(yè)管理如:對客戶信用額度的管理規(guī)定如:對采購收料的管理規(guī)定運用電腦成熟的管理功能及嚴(yán)格的執(zhí)行規(guī)范,引導(dǎo)并強迫管理者進(jìn)行管理工作人員素質(zhì)參差不齊,無法有效遂行管理如何使用ERP優(yōu)化企業(yè)206.有形的效益–可以用數(shù)字表達(dá)的庫存水準(zhǔn)降低了15–40%資金周轉(zhuǎn)次數(shù)提升了50–200%短缺件次數(shù)降低60–80%勞動生產(chǎn)力提高15–20%按期交貨率達(dá)到90–98%生產(chǎn)成本降低7–12%利潤增加5–10%數(shù)據(jù)來源:APICS美國生產(chǎn)與庫存管理協(xié)會6.有形的效益–可以用數(shù)字表達(dá)的庫存水準(zhǔn)降低了15217.無形的效益–無法用數(shù)字表達(dá)的更快更正確的取得手工方式可產(chǎn)生報告或信息可獲得以手工方式無法產(chǎn)生的報告及信息7.無形的效益–無法用數(shù)字表達(dá)的更快更正確的取得手工方22有形效益必定是管理者運用無形效益后產(chǎn)生的結(jié)果有形效益必定是管理者運23以無形效益達(dá)成有形效益的范例1制造能力(成本控制)運用ERP中的生產(chǎn)成本計算功能,確實掌握詳細(xì)的成本數(shù)據(jù),以便能進(jìn)行追蹤及分析,了解成本起伏的真正原因,使管理者能對癥下藥,采取必要措施,有效降低制造成本以無形效益達(dá)成有形效益的范例1制造能力(成本控制)運用ER24制造能力(質(zhì)量管理)以無形效益達(dá)成有形效益的范例2運用ERP中的質(zhì)量管理功能,確實掌握各種質(zhì)量數(shù)據(jù),以便能進(jìn)行追蹤及分析,了解質(zhì)量不良的真正原因,使管理者能對癥下藥,采取必要措施,以有效確保產(chǎn)品質(zhì)量制造能力(質(zhì)量管理)以無形效益達(dá)成有形效益的范例2運用E25中國企業(yè)的ERP誤區(qū)與對策中國企業(yè)的ERP誤區(qū)與對策26中國企業(yè)的ERP誤區(qū)．觀望猶豫,害怕失敗而裹足不前．過猶不及,對ERP的期望不正確．缺乏經(jīng)驗,對ERP的選型不正確．觀念有誤,對ERP的實施不正確中國企業(yè)的ERP誤區(qū)．觀望猶豫,害怕失敗而裹足不前27中國企業(yè)的ERP誤區(qū)觀望猶豫,害怕失敗而裹足不前．擔(dān)心人員素質(zhì)低落,導(dǎo)致ERP失?。畵?dān)心管理規(guī)范不足,而先實施BPR．現(xiàn)在太忙,以后再說人員素質(zhì)低落,更需要有效的管理工具BPR:工具不同,上ERP時還要二次革命應(yīng)實施ERP,以BPI取代BPR急事緩辦,緩事急辦今天若不做,明天就后悔中國企業(yè)的ERP誤區(qū)觀望猶豫,害怕失敗而裹足不前．擔(dān)28中國企業(yè)的ERP誤區(qū)觀望猶豫,害怕失敗而裹足不前．先進(jìn)行CRM,ERP以后再說．先實施財務(wù)軟件,其余的以后再說．迷信手工,不為所動ERP是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)企業(yè)管理的重點是防范未然而非事后補救從財務(wù)進(jìn)行管理,發(fā)現(xiàn)問題時已病入膏肓以手工處理大量數(shù)據(jù),無異以卵擊石不要駐足觀望或心存僥幸中國企業(yè)的ERP誤區(qū)觀望猶豫,害怕失敗而裹足不前．先29WEB與IT集成企業(yè)策略技術(shù)價值企業(yè)價值數(shù)字化企業(yè)EB電子商務(wù)EC企業(yè)智能BI知識管理KM供應(yīng)鏈管理SCM供貨商顧客關(guān)系管理CRM客戶資料來源:Maleck對電子化企業(yè)的主張企業(yè)資源規(guī)劃ERPERP是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)與核心WEB與IT集成企業(yè)策略技術(shù)價值企業(yè)價值數(shù)字化企業(yè)EB電子商30企業(yè)活動進(jìn)貨管理價格管理設(shè)變管理接單管理工令管理采購管理營銷管理存貨管理薪資管理出貨管理工藝管理報價管理質(zhì)量管理財務(wù)管理發(fā)票管理應(yīng)收應(yīng)付生產(chǎn)成本資金管理固定資產(chǎn)總帳會計財務(wù)管理反應(yīng)企業(yè)活動的最終結(jié)果企業(yè)活動進(jìn)貨價格設(shè)變接單工令采購營銷存貨薪資出貨工藝報價質(zhì)量31--大部份的管理工作應(yīng)該在企業(yè)活動進(jìn)行前與進(jìn)行中執(zhí)行--質(zhì)量管理,客戶信用額度管理,存貨管理,呆料管理等等都是顯著的例子企業(yè)管理的重點是前方而非后端--許多管理的重點等到從財務(wù)管理方面發(fā)現(xiàn)問題時已經(jīng)是病入膏肓--大部份的管理工作應(yīng)該在企業(yè)活--質(zhì)量管理,客戶信用32過猶不及,對ERP的期望不正確中國企業(yè)的ERP誤區(qū)．誤將經(jīng)營與管理混為一談．對ERP的期望過高．對ERP太過輕忽經(jīng)營與管理應(yīng)予區(qū)分,ERP很重要但絕非關(guān)鍵ERP是良方而非仙丹妙藥ERP能產(chǎn)生效益必須由人來執(zhí)行管理工作ERP是個管理的課題,不是技術(shù)問題用技術(shù)問題的心態(tài)面對,ERP成效打折過猶不及,對ERP的期望不正確中國企業(yè)的ERP誤33它就像是面鏡子,讓企業(yè)看清楚自己它又像是顯微鏡,可細(xì)膩分辨用戶放置的物體-數(shù)據(jù)ERP以計算器為運行工具,快速提供各種管理信息但是,看清楚自己,分析數(shù)據(jù)后,應(yīng)由管理者采取行動以改善現(xiàn)狀它就像是面鏡子,它又像是顯微鏡,ERP以計算器為但是,看清34缺乏經(jīng)驗,對ERP的選型不正確中國企業(yè)的ERP誤區(qū)．誤以為項目開發(fā)、量身訂作最合身．沒有考慮到“門當(dāng)戶對”．以案例客戶為選型工作的主體項目開發(fā)能成功是奇跡經(jīng)營事業(yè)應(yīng)理性科學(xué),何必期望奇跡發(fā)生小用大:綁手綁腳,徒增困擾,未蒙其利,反受其害大用小:不敷使用,效益不彰,管理遇困,信心俱失應(yīng)以了解企業(yè)需求并與軟件進(jìn)行比對為主案例客戶僅為驗證,不可據(jù)以選型缺乏經(jīng)驗,對ERP的選型不正確中國企業(yè)的ERP誤35缺乏經(jīng)驗,對ERP的選型不正確中國企業(yè)的ERP誤區(qū)．不知本身需求,卻又招標(biāo)選型．以外部專家代為選型．以信息部門為主進(jìn)行選型不知本身需求而招標(biāo)=瞎子摸象=碰運氣應(yīng)以企業(yè)需求為選型基礎(chǔ)外部專家不知企業(yè)的特性及需求應(yīng)以內(nèi)部管理人員為主,外部專家為輔應(yīng)動員所有管理部門進(jìn)行選型缺乏經(jīng)驗,對ERP的選型不正確中國企業(yè)的ERP誤36理想中的用戶ERP演進(jìn)過程甚么是ERP(What’sERP?)為什么我需要ERP(WhyERP?)我到底需要甚么功能(WhatdoIneed?)你有甚么功能(Whatdoyouhave?)你的功能是如何作的(Howdoyoumakeit?)理想中的用戶ERP演進(jìn)過程甚么是ERP(What’37ERP:如人飲水,冷暖自知ERP:旱地學(xué)泅,不如縱身入水ERP:如人飲水,冷暖自知ERP:旱地學(xué)泅,不如縱身入水38觀念有誤,對ERP的實施不正確中國企業(yè)的ERP誤區(qū)．認(rèn)為ERP實施是軟件公司的責(zé)任．認(rèn)為ERP實施是信息部門的責(zé)任．過份堅持原有工作流程及作業(yè)模式ERP的實施應(yīng)以企業(yè)本身為主,軟件公司為輔ERP的實施應(yīng)以管理部門為主,信息部門為輔應(yīng)以管理革新的態(tài)度面對ERP的實施手工作業(yè)方式肯定不同于信息作業(yè)方式上線初期適度僵化后再追求優(yōu)化觀念有誤,對ERP的實施不正確中國企業(yè)的ERP誤區(qū)39．計劃性不高,執(zhí)行力不足觀念有誤,對ERP的實施不正確中國企業(yè)的ERP誤區(qū)坐以待斃再不警惕,只好．計劃性不高,執(zhí)行力不足觀念有誤,對ERP的實施40ERP系統(tǒng)選型的重點ERP系統(tǒng)選型的重點411.選擇合適的ERP軟件2.選擇合適的售后服務(wù)3.選擇合適的信息化伙伴4.編列合適的信息化預(yù)算ERP系統(tǒng)選型的重點1.選擇合適的ERP軟件ERP系統(tǒng)選型的重點421.選擇合適的ERP軟件

ERP功能完備ERP技術(shù)先進(jìn)ERP穩(wěn)定成熟eERP版圖完整選型重點對用戶的意義從小到大的ERPERP功能清單用戶需求清單ERP技術(shù)清單用戶需求清單產(chǎn)品上市時間用戶家數(shù)SCMBIFLOWECEISCRMKMII滿足企業(yè)成長需求滿足企業(yè)管理需求滿足集團(tuán)企業(yè)需求滿足企業(yè)管理需求使用安心維護(hù)放心滿足企業(yè)成長需求滿足企業(yè)管理需求滿足集團(tuán)企業(yè)需求選型項目1.選擇合適的ERP軟件ERPERPERP43ERP的選型要點功能的適用程度易于做二次開發(fā)完善的培訓(xùn)機制系統(tǒng)平臺開放性售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化使用手冊完整性友好的操作接口異常情況的處理軟件價格與內(nèi)容軟件的可擴充性ERP的選型要點功能的適用程度使用手冊完整性44應(yīng)用軟件的三種取得方式自主開發(fā)設(shè)計委外開發(fā)設(shè)計采用成熟軟件應(yīng)用軟件的三種取得方式自主開發(fā)設(shè)計45缺點優(yōu)點較能符合實際需求需要耗費漫長時間自主開發(fā)設(shè)計的優(yōu)缺點較易進(jìn)行維護(hù)修改成本及風(fēng)險均高設(shè)計人員培養(yǎng)困難需自行建立軟件開發(fā)工程標(biāo)準(zhǔn)需有足夠設(shè)計人員費用較低廉缺點優(yōu)點較能符合實際需求需要耗費漫長時間自主開發(fā)設(shè)計的優(yōu)46缺點優(yōu)點較能符合實際需求需要耗費漫長時開委外開發(fā)設(shè)計的優(yōu)缺點容易成為現(xiàn)狀信息化成本及風(fēng)險均高軟件需求規(guī)范事前不易溝通確認(rèn)軟件公司評估不易缺點優(yōu)點較能符合實際需求需要耗費漫長時開委外開發(fā)設(shè)計的優(yōu)47缺點優(yōu)點導(dǎo)入信息化時效快無法滿足所有需求采用成熟軟件的優(yōu)缺點系統(tǒng)修改較麻煩成本及風(fēng)險均較低提升改善管理制度系統(tǒng)的可靠度較高功能明確選擇容易較能滿足長期需求缺點優(yōu)點導(dǎo)入信息化時效快無法滿足所有需求采用成熟軟件的優(yōu)48對一般企業(yè)而言,由于信息化經(jīng)驗及專業(yè)人力的缺乏,應(yīng)該優(yōu)先考慮以采用成熟軟件為實施ERP的方式,避免采用項目開發(fā)方式,以避免過高的風(fēng)險及冗長的開發(fā)時間項目開發(fā)能成功是奇跡!經(jīng)營事業(yè)為何期待奇跡?對一般企業(yè)而言,由于信息化經(jīng)驗及專業(yè)人項目開發(fā)能成功是奇跡49制造業(yè)的行業(yè)特性及信息化需求電子電機裝配業(yè)產(chǎn)品材料結(jié)構(gòu)表制造業(yè)的行業(yè)特性及信息化需求電子電機裝配業(yè)產(chǎn)品材料結(jié)構(gòu)表50行業(yè)特色零件種類繁多產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜設(shè)計變更頻繁供貨商家數(shù)多材料成本偏高接單生產(chǎn)方式訂單少量多樣插單改單頻繁訂單交期較短主零件交期長電子電機裝配業(yè)之行業(yè)特色、困擾、根本問題及解決方法制造業(yè)的行業(yè)特性及信息化需求行業(yè)困擾庫存水準(zhǔn)偏高料件短缺頻繁呆滯料常發(fā)生經(jīng)常停工閑置經(jīng)常加班趕工交貨進(jìn)度遲延生產(chǎn)成本提高干部負(fù)荷過重根本問題庫存帳務(wù)不實料表管理不當(dāng)需求計算不易廠商配合無力解決方法料帳處理正確及時料表管理正確及時需求計算正確及時廠商交件正確及時行業(yè)特色電子電機裝配業(yè)之行業(yè)特色、困擾、根本問題及解決51五金手工具業(yè)產(chǎn)品材料結(jié)構(gòu)表制造業(yè)的行業(yè)特性及信息化需求五金手工具業(yè)產(chǎn)品材料結(jié)構(gòu)表制造業(yè)的行業(yè)特性及信息化需求52制造業(yè)的行業(yè)特性及信息化需求行業(yè)困擾流程管理不易在制管理困難廠商存料管理生管負(fù)荷過重五金工具產(chǎn)業(yè)之行業(yè)特色、困擾、根本問題及解決方法行業(yè)特色加工流程較長外包加工需求在制品之管理原料種類較少解決方法料帳處理正確及時流程管理正確及時根本問題在制管理不易廠商存料管理流程管理不易制造業(yè)的行業(yè)特性及信息化需求行業(yè)困擾五金工具產(chǎn)業(yè)之行業(yè)53制造業(yè)的行業(yè)特性及信息化需求精密儀器及機械制造業(yè)產(chǎn)品材料結(jié)構(gòu)表制造業(yè)的行業(yè)特性及信息化需求精密儀器及機械制造業(yè)產(chǎn)品材料結(jié)構(gòu)54制造業(yè)的行業(yè)特性及信息化需求電子電機裝配業(yè)的行業(yè)特色、困擾、根本問題及解決方法五金工具產(chǎn)業(yè)的行業(yè)特色、困擾、根本問題及解決方法┼=精密儀器機械產(chǎn)業(yè)行業(yè)特色、困擾、根本問題及解決方法制造業(yè)的行業(yè)特性及信息化需求電子電機裝配業(yè)的行業(yè)特色、困擾、55制造業(yè)的行業(yè)特性及信息化需求國內(nèi)銷售為主客戶群較大接單、出貨筆數(shù)多、應(yīng)收帳款工作繁重原、物料種類不多供貨商較少銷售管理、財務(wù)管理為管理之重點生產(chǎn)及物料管理之負(fù)擔(dān)較一般電子機電機械業(yè)為輕應(yīng)用化工行業(yè)之特點制造業(yè)的行業(yè)特性及信息化需求國內(nèi)銷售為主應(yīng)用化工行業(yè)之特點56制造業(yè)的行業(yè)特性及信息化需求代銷管理預(yù)收款(票)管理信用額度管理銷售價格管理產(chǎn)品銷售對象管理退貨管理連鎖經(jīng)營管理銷售分析管理(客戶、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)部門、業(yè)務(wù)員、渠道)應(yīng)用化工行業(yè)之特點制造業(yè)的行業(yè)特性及信息化需求代銷管理應(yīng)用化工行業(yè)之特點57制造業(yè)的行業(yè)特性及信息化需求發(fā)票管理多法人管理多套帳務(wù)管理配方管理生產(chǎn)用料管理損耗管理材料需求管理實際生產(chǎn)成本管理批號管理、有效期限管理、品質(zhì)跟蹤管理應(yīng)用化工行業(yè)之特點制造業(yè)的行業(yè)特性及信息化需求發(fā)票管理應(yīng)用化工行業(yè)之特點582.選擇合適的售后服務(wù)1.分工合作2.服務(wù)方法制度化3.擺脫對特定人員的依賴4.用制度來確保服務(wù)工作的質(zhì)量5.以信息系統(tǒng)協(xié)助服務(wù)工作的進(jìn)行6.以專人審查服務(wù)工作之質(zhì)量及進(jìn)度因此,軟件售后服務(wù)的正確方向是:沒有制度,依賴專人的服務(wù)模式注定要失敗2.選擇合適的售后服務(wù)1.分工合作因此,軟件售后服59

售后服務(wù)機制完善滿足各種需求滿足各地需求獨立服務(wù)審查對用戶的意義分工合作擺脫對人員的依賴以制度確保質(zhì)量以信息系統(tǒng)協(xié)助進(jìn)行服務(wù)工作提供所有客戶需要的服務(wù)于全國各地廣設(shè)服務(wù)據(jù)點以獨立超然的組織進(jìn)行服務(wù)工作質(zhì)量及客戶滿意度審查滿足各種需求放心,安心服務(wù)時效性高服務(wù)質(zhì)量好滿足各種需求放心,安心滿足各地需求放心,安心放心,安心服務(wù)時效性高服務(wù)質(zhì)量好選型項目選擇合適的售后服務(wù)選型重點售后滿足滿足獨立對用戶的意義分工合作提供所有客戶603.選擇合適的信息化伙伴首次實施ERP重新實施ERP價格111功能服質(zhì)務(wù)量信息來源:企業(yè)大轉(zhuǎn)型Re-engineering軟司件商公譽2123.選擇合適的信息化伙伴首次實重新實價111功服質(zhì)信息來61

商譽經(jīng)營績效經(jīng)驗研發(fā)能力對用戶的意義公正單位的評價媒體的公正報導(dǎo)知名的合作伙伴營業(yè)額(數(shù)字,趨勢)利潤(數(shù)字,趨勢)人數(shù)(數(shù)字,趨勢)經(jīng)營的地理范圍從事的行業(yè)公司經(jīng)營時間客戶家數(shù)案例客戶各種的專業(yè)人數(shù)已上及將上市產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊人數(shù)資歷產(chǎn)品獲得的獎勵滿足各種需求放心,安心滿足各地需求放心,安心滿足各種需求放心,安心滿足各種需求放心,安心選型項目選擇合適的信息化伙伴選型重點商譽經(jīng)營經(jīng)驗研發(fā)對用戶的意義公正單位的評價營業(yè)額624.編列合適的信息化預(yù)算一分錢一分貨卻是千古不變的道理但是能省則省是經(jīng)營企業(yè)不變的原則當(dāng)用則用也是經(jīng)營企業(yè)該有的觀念4.編列合適的信息化預(yù)算一分錢一分貨卻是千古不變的道理但63以西方國家的經(jīng)驗,依行業(yè)不同,企業(yè)每年投資在信息化的金額約等于其年營業(yè)額的0.9–1.9%根據(jù)國內(nèi)有限的數(shù)據(jù),企業(yè)投資在信息化的金額約等于其年營業(yè)額的0.5–0.9%編列合適的信息化預(yù)算以西方國家的經(jīng)驗,依行業(yè)不同,根據(jù)國內(nèi)有限的數(shù)據(jù),64建立管理信息系統(tǒng)的費用種類初期費用硬件設(shè)備系統(tǒng)軟件二次開發(fā)應(yīng)用軟件配線工程上線輔導(dǎo)數(shù)據(jù)庫教育訓(xùn)練經(jīng)常費用硬件維護(hù)耗材費用軟件維護(hù)通訊費用人事費用教育訓(xùn)練建立管理信息系統(tǒng)的費用種類初期費用硬件設(shè)65

企業(yè)規(guī)模行業(yè)企業(yè)組織地理分布考慮因素對信息系統(tǒng)的需要程度對信息化預(yù)算的影響營業(yè)額管理人員人數(shù)員工總?cè)藬?shù)產(chǎn)品供應(yīng)煉中的角色集團(tuán)企業(yè)單一企業(yè)單點經(jīng)營多點經(jīng)營成正比產(chǎn)品越復(fù)雜的越需要屬于供應(yīng)煉下游或隸屬多個供應(yīng)煉者越需要集團(tuán)企業(yè)較單一企業(yè)更需求信息化多點經(jīng)營較單點經(jīng)營更需求信息化成正比越需要者預(yù)算應(yīng)增加集團(tuán)企業(yè)預(yù)算應(yīng)增加多點經(jīng)營預(yù)算應(yīng)增加考慮項目策略競爭工具先見之明高增加編列合適的信息化預(yù)算企業(yè)行業(yè)企業(yè)地理考慮因素對信息系統(tǒng)對信息化預(yù)營業(yè)66

5年信息化總成本快速上線服務(wù)體系完善改善經(jīng)營體質(zhì)產(chǎn)品完整及可擴充性軟件功能豐富軟件．．．．看不見的成本更大服務(wù)軟件使用成本其實很高完善的使用接口5快速上線服務(wù)體系完善改善經(jīng)營體質(zhì)產(chǎn)品完整及可擴充性軟件功67進(jìn)行ERP選型的方法了解本身需求才能客觀公正由廠商自行提供資料及講解透過客觀的第三方協(xié)助判斷了解軟件廠商實際經(jīng)營績效售后服務(wù)與軟件功能都重要價格不該是唯一的考慮因素進(jìn)行ERP選型的方法了解本身需求才能客觀公正68ERP系統(tǒng)實施的重點ERP系統(tǒng)實施的重點691.選擇適用,有彈性,可修改的成熟軟件2.一把手不但應(yīng)支持還須適度參與3.事先必須對員工進(jìn)行培訓(xùn)及溝通4.區(qū)分階段并設(shè)訂合理可行的目標(biāo)5.管理革新與系統(tǒng)實施應(yīng)一并進(jìn)行6.上線初期適度僵化后再追求優(yōu)化7.上線完成三分錄入七分運用數(shù)據(jù)企業(yè)成功實施ERP的關(guān)鍵1.選擇適用,有彈性,可修改的成熟軟件企業(yè)成功實施ERP70員工對ERP抗拒或不積極的原因擔(dān)心能力不足跟不上信息化腳步擔(dān)心權(quán)力重新分配而對自身不利擔(dān)心工作被電腦取代而遭到裁員擔(dān)心工作被公式化而降低重要性擔(dān)心工作上的無效率將無所遁形擔(dān)心信息化前期準(zhǔn)備工作的繁重?fù)?dān)心信息化后作業(yè)比原來更麻煩不覺得信息化可以幫的上什么忙員工對ERP抗拒或不積極的原因擔(dān)心能力不足跟不上信息化腳步71●建立項目組●深入瞭解用戶情況●確定實施計劃●系統(tǒng)安裝集成●教育培訓(xùn)●編碼討論及基本數(shù)據(jù)收集●信息化業(yè)務(wù)流程設(shè)計●上線前系統(tǒng)客戶化●基本數(shù)據(jù)查核修正●上線仿真演練●期初余額數(shù)據(jù)收集錄入●未結(jié)案單據(jù)收集錄入●第一次月結(jié)●階段總結(jié)與效益評估制度規(guī)劃階段項目計劃檢討上線準(zhǔn)備階段正式上線階段討論優(yōu)化階段如何實施●系統(tǒng)正式上線●研擬下階段計劃與目標(biāo)●●●●●●●●●●●●●●制度項目上線正式討論如何實施●●72建立項目組用戶成立ERP實施推動的項目組重視一把手工程以使用單位為主信息部門為輔實施顧問深入了解用戶營業(yè)型態(tài),產(chǎn)品,生產(chǎn)流程,組織,信息化的需求忠實反應(yīng)現(xiàn)狀及對信息化的需求與期望與用戶討論確定ERP實施計劃考慮單位的工作量及使用者程度,制定合理可行的實施計劃深入了解用戶情況確定實施計劃建立項目組用戶成立ERP實施重視一把手工程實施顧問深入了73系統(tǒng)安裝集成將ERP軟件安裝到用戶的服務(wù)器上,并確定軟件可正常運行確定服務(wù)器,計算機,網(wǎng)絡(luò),打印機等整體環(huán)境集成正常讓用戶了解ERP的管理功能與用戶操作接口不遲到早退,認(rèn)真學(xué)習(xí)課后測驗,了解學(xué)習(xí)情況,遇學(xué)習(xí)情況不佳應(yīng)立即處理討論并確定用戶的,料件編碼,BOM斷階,客戶,廠商,設(shè)備資產(chǎn)等編碼原則一號一物,一物一號適度反應(yīng)規(guī)格與分類勿過份追求有意義編號書面記錄,預(yù)留擴充性教育培訓(xùn)各項編碼原則討論確定系統(tǒng)安將ERP軟件安裝確定服務(wù)器,計算機,讓用戶了解74基本數(shù)據(jù)收集與錄入用戶依據(jù)討論確定的各種編碼及斷階原則,搜集各項基本數(shù)據(jù)并進(jìn)行錄入訂計劃不遺漏,要周密不遲延備份數(shù)據(jù)討論并確定信息化作業(yè)流程,如接單,出貨,發(fā)料,設(shè)計變更,結(jié)帳流程等以管理改善的態(tài)度及先進(jìn)的軟件工具重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程勿堅持現(xiàn)行作業(yè)流程針對標(biāo)準(zhǔn)軟件不適用處進(jìn)行系統(tǒng)分析設(shè)計,程序設(shè)計等客戶化工作審慎確定必要性區(qū)分上線前后客戶化限制客戶化總量先適度僵化再優(yōu)化信息化業(yè)務(wù)流程設(shè)計上線前系統(tǒng)客戶化基本數(shù)據(jù)用戶依據(jù)討論確定的訂計劃討論并確定信息化以管理改善的75基本數(shù)據(jù)檢查及修正檢視用戶錄入基本數(shù)據(jù)的完整性及正確性,若有瑕疵,通知用戶補齊或修正不遺漏要周密無錯誤絕對不可輕忽與用戶各部門逐一依據(jù)信息化作業(yè)流程圖進(jìn)行仿真演練,確定流程可行性及操作熟練度全員參加,嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)記錄并擬定改進(jìn)計劃不熟練者反復(fù)演練至熟練為止用戶著手收集并錄入各項余額數(shù)據(jù)及未結(jié)案單據(jù)(存貨,應(yīng)收帳款,應(yīng)付帳款訂單,采購單)訂計劃不遺漏不遲延無錯誤上線仿真演練期初余額數(shù)據(jù)收集與錄入基本數(shù)據(jù)檢視用戶錄入基本不遺漏要周密與用戶各部門逐一依據(jù)全員76系統(tǒng)正式上線系統(tǒng)正式上線(異動數(shù)據(jù)開始錄入);實施顧問駐廠協(xié)助用戶應(yīng)付各種狀況,解決相關(guān)問題一鼓作氣破釜沉舟逢山開路遇水架橋協(xié)助用戶針對其上線后各種數(shù)據(jù)錄入的正確性,及時性進(jìn)行檢查;信息化階段性總結(jié)會議數(shù)據(jù)的實時性與正確性相等重要唯有數(shù)據(jù)被管理者使用,才能正確實時階段性總結(jié)及優(yōu)化進(jìn)行第一次月結(jié)工作月結(jié)完成,帳帳核對改正錯誤后立即停止手工記帳所有帳本集中管理第一次月結(jié)系統(tǒng)正式系統(tǒng)正式上線(異動一鼓作氣協(xié)助用戶針對其上線后數(shù)據(jù)的77針對信息化產(chǎn)生的效益進(jìn)行評估有形效益無形效益有形效益來自管理者采取的管理措施進(jìn)行下階段ERP及企業(yè)信息化進(jìn)行計劃與目標(biāo)的研擬向更遠(yuǎn)大的目標(biāo)邁進(jìn)效益評估研擬下階段計劃與目標(biāo)針對信息化產(chǎn)生有形效益進(jìn)行下階段ERP及向更遠(yuǎn)大的效益評78Q&AQ&A79中小企業(yè)上ERP的目的

中小企業(yè)上ERP的目的80大綱．ERP是甚么?帶給企業(yè)甚么?．中國企業(yè)的ERP誤區(qū)與對策．ERP系統(tǒng)選型的重點．ERP系統(tǒng)實施的重點大綱．ERP是甚么?帶給企業(yè)甚么?81ERP是甚么?ERP帶給企業(yè)甚么?ERP是甚么?ERP帶給企業(yè)甚么?82ERP是甚么?以計算機為運行平臺,以企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)為范疇,用以提供企業(yè)內(nèi)各階層管理者在進(jìn)行其管理工作時所需要的各種信息的企業(yè)管理軟件ERP是甚么?以計算機為運行平臺,83營銷管理

財務(wù)管理人力資源

存貨管理質(zhì)量管理

決策支持制造管理英特網(wǎng)集成技術(shù)供應(yīng)鏈智慧型用戶介面用戶組件化技術(shù)環(huán)境彈性業(yè)務(wù)流程組織ERP管理企業(yè)內(nèi)部的方方面面營銷管理財務(wù)管理人力資源存貨管理84ERP就是企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部管理使用的工具ERP是甚么?國有國法家有家規(guī)ERP就是家規(guī)ERP就是企業(yè)進(jìn)行內(nèi)ERP是甚么?國有國法家有家規(guī)ER851.作業(yè)工具變革2.科學(xué)化的管理3.制度化的管理4.標(biāo)準(zhǔn)化的管理5.優(yōu)化內(nèi)部管理6.有形的效益7.無形的效益ERP帶給企業(yè)甚么1.作業(yè)工具變革ERP帶給企業(yè)甚么861.作業(yè)工具變革信息化作業(yè)取代手工作業(yè)1.作業(yè)工具變革信息化作業(yè)取代手工作業(yè)872.科學(xué)化管理–以數(shù)字取代經(jīng)驗印象從前-數(shù)字取得困難-決策靠經(jīng)驗,考核憑印象現(xiàn)在-數(shù)字取得正確實時-決策考核依數(shù)據(jù)2.科學(xué)化管理–以數(shù)字取代經(jīng)驗印象從前-數(shù)字取得困難-現(xiàn)883.制度化管理–以法治取代人治管理從前-胼手胝足,創(chuàng)業(yè)唯艱–以人治為主,側(cè)重彈性現(xiàn)在-基礎(chǔ)漸穩(wěn),成長茁壯-法治為本,人治為輔,彈性與制度并重3.制度化管理–以法治取代人治管理從前-胼手胝足,創(chuàng)業(yè)894.標(biāo)準(zhǔn)化管理–以一致取代各行其是從前-手工作業(yè),數(shù)據(jù)分散–數(shù)據(jù)難保正確一致現(xiàn)在-適時錄入,集中管理-全公司有一致的數(shù)據(jù)4.標(biāo)準(zhǔn)化管理–以一致取代各行其是從前-手工作業(yè),數(shù)據(jù)分905.優(yōu)化內(nèi)部管理中國企業(yè)的特性.尚未接受完全競爭市場機制的洗禮.彈性大,但管理態(tài)度上嚴(yán)謹(jǐn)度不足.工業(yè)化尚未到位就面臨企業(yè)信息化.長期缺乏良好企業(yè)管理工具的支持.與國外企業(yè)比較,有信息化的落差5.優(yōu)化內(nèi)部管理中國企業(yè)的特性.尚未接受完全競爭市場機制的91中國進(jìn)入WTO-挑戰(zhàn)與機遇并存危dangerous機opportunity中國進(jìn)入WTO危dangerous機opportunity925.優(yōu)化內(nèi)部管理中國企業(yè)面臨的管理問題．人治代替法治,阻礙管理經(jīng)驗的累積及繼承．管理者經(jīng)常被迫以不完整的信息作出決策．管理粗放,造成執(zhí)行結(jié)果與預(yù)期嚴(yán)重落差．管理者忙于現(xiàn)況,用于提升管理的時間有限．經(jīng)常有不成熟的管理者被迫提前粉墨登場．人員素質(zhì)參差不齊,無法有效進(jìn)行管理工作5.優(yōu)化內(nèi)部管理中國企業(yè)面臨的管理問題．人治代替法治,阻礙93如何使用ERP優(yōu)化企業(yè)管理人治代替法治,阻礙管理經(jīng)驗的累積及繼承建立ERP的同時,一并建立企業(yè)的運作制度,以ERP為管理經(jīng)驗累積的工具,企業(yè)文化及經(jīng)營理念繼承的平臺

如:信用額度檢查的制度

如:進(jìn)行設(shè)計變更工作的制度如何使用ERP優(yōu)化企業(yè)管理人治代替法治,阻礙管理經(jīng)驗的累94管理者經(jīng)常被迫以不完整的信息作出決策如何使用ERP優(yōu)化企業(yè)管理或:各地分公司的信息可迅速正確的傳回總公司如:對材料需求的計算,可依據(jù)正確完整的信息進(jìn)行運用電腦信息及通訊技術(shù),讓企業(yè)內(nèi)部信息能夠透明完整,使決策所需信息可完整正確且快速取得管理者經(jīng)常被迫以不完整的信息作出決策如何使用ERP優(yōu)化企95管理粗放,造成執(zhí)行結(jié)果與預(yù)期嚴(yán)重落差如何使用ERP優(yōu)化企業(yè)管理運用電腦信息及通訊技術(shù),讓企業(yè)內(nèi)部信息能夠透明完整,使管理者所需信息可完整正確且快速取得,快速掌握計劃執(zhí)行情況,以便了解差異,跟蹤原因以進(jìn)行改善管理粗放,造成執(zhí)行結(jié)果與預(yù)期嚴(yán)重落差如何使用ERP優(yōu)96管理者忙于現(xiàn)況,用于提升管理的時間有限如何使用ERP優(yōu)化企業(yè)管理如:車間一般領(lǐng)料交給電腦處理,

缺料狀況由管理者處理例行管理工作交給電腦,以便管理者能投身在中長期規(guī)劃及例外管理管理者忙于現(xiàn)況,用于提升管理的時間有限如何使用ERP97不成熟的管理者被迫提前粉墨登場如何使用ERP優(yōu)化企業(yè)管理如:對某些作業(yè)不熟悉的管理者,

借助標(biāo)準(zhǔn)流程,仍能進(jìn)行管理運用電腦成熟的功能及運作機制,協(xié)助管理者進(jìn)行其尚未熟悉的管理工作,并有效協(xié)助其擴大管理幅度不成熟的管理者被迫提前粉墨登場如何使用ERP優(yōu)化企業(yè)管理98人員素質(zhì)參差不齊,無法有效遂行管理如何使用ERP優(yōu)化企業(yè)管理如:對客戶信用額度的管理規(guī)定如:對采購收料的管理規(guī)定運用電腦成熟的管理功能及嚴(yán)格的執(zhí)行規(guī)范,引導(dǎo)并強迫管理者進(jìn)行管理工作人員素質(zhì)參差不齊,無法有效遂行管理如何使用ERP優(yōu)化企業(yè)996.有形的效益–可以用數(shù)字表達(dá)的庫存水準(zhǔn)降低了15–40%資金周轉(zhuǎn)次數(shù)提升了50–200%短缺件次數(shù)降低60–80%勞動生產(chǎn)力提高15–20%按期交貨率達(dá)到90–98%生產(chǎn)成本降低7–12%利潤增加5–10%數(shù)據(jù)來源:APICS美國生產(chǎn)與庫存管理協(xié)會6.有形的效益–可以用數(shù)字表達(dá)的庫存水準(zhǔn)降低了151007.無形的效益–無法用數(shù)字表達(dá)的更快更正確的取得手工方式可產(chǎn)生報告或信息可獲得以手工方式無法產(chǎn)生的報告及信息7.無形的效益–無法用數(shù)字表達(dá)的更快更正確的取得手工方101有形效益必定是管理者運用無形效益后產(chǎn)生的結(jié)果有形效益必定是管理者運102以無形效益達(dá)成有形效益的范例1制造能力(成本控制)運用ERP中的生產(chǎn)成本計算功能,確實掌握詳細(xì)的成本數(shù)據(jù),以便能進(jìn)行追蹤及分析,了解成本起伏的真正原因,使管理者能對癥下藥,采取必要措施,有效降低制造成本以無形效益達(dá)成有形效益的范例1制造能力(成本控制)運用ER103制造能力(質(zhì)量管理)以無形效益達(dá)成有形效益的范例2運用ERP中的質(zhì)量管理功能,確實掌握各種質(zhì)量數(shù)據(jù),以便能進(jìn)行追蹤及分析,了解質(zhì)量不良的真正原因,使管理者能對癥下藥,采取必要措施,以有效確保產(chǎn)品質(zhì)量制造能力(質(zhì)量管理)以無形效益達(dá)成有形效益的范例2運用E104中國企業(yè)的ERP誤區(qū)與對策中國企業(yè)的ERP誤區(qū)與對策105中國企業(yè)的ERP誤區(qū)．觀望猶豫,害怕失敗而裹足不前．過猶不及,對ERP的期望不正確．缺乏經(jīng)驗,對ERP的選型不正確．觀念有誤,對ERP的實施不正確中國企業(yè)的ERP誤區(qū)．觀望猶豫,害怕失敗而裹足不前106中國企業(yè)的ERP誤區(qū)觀望猶豫,害怕失敗而裹足不前．擔(dān)心人員素質(zhì)低落,導(dǎo)致ERP失?。畵?dān)心管理規(guī)范不足,而先實施BPR．現(xiàn)在太忙,以后再說人員素質(zhì)低落,更需要有效的管理工具BPR:工具不同,上ERP時還要二次革命應(yīng)實施ERP,以BPI取代BPR急事緩辦,緩事急辦今天若不做,明天就后悔中國企業(yè)的ERP誤區(qū)觀望猶豫,害怕失敗而裹足不前．擔(dān)107中國企業(yè)的ERP誤區(qū)觀望猶豫,害怕失敗而裹足不前．先進(jìn)行CRM,ERP以后再說．先實施財務(wù)軟件,其余的以后再說．迷信手工,不為所動ERP是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)企業(yè)管理的重點是防范未然而非事后補救從財務(wù)進(jìn)行管理,發(fā)現(xiàn)問題時已病入膏肓以手工處理大量數(shù)據(jù),無異以卵擊石不要駐足觀望或心存僥幸中國企業(yè)的ERP誤區(qū)觀望猶豫,害怕失敗而裹足不前．先108WEB與IT集成企業(yè)策略技術(shù)價值企業(yè)價值數(shù)字化企業(yè)EB電子商務(wù)EC企業(yè)智能BI知識管理KM供應(yīng)鏈管理SCM供貨商顧客關(guān)系管理CRM客戶資料來源:Maleck對電子化企業(yè)的主張企業(yè)資源規(guī)劃ERPERP是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)與核心WEB與IT集成企業(yè)策略技術(shù)價值企業(yè)價值數(shù)字化企業(yè)EB電子商109企業(yè)活動進(jìn)貨管理價格管理設(shè)變管理接單管理工令管理采購管理營銷管理存貨管理薪資管理出貨管理工藝管理報價管理質(zhì)量管理財務(wù)管理發(fā)票管理應(yīng)收應(yīng)付生產(chǎn)成本資金管理固定資產(chǎn)總帳會計財務(wù)管理反應(yīng)企業(yè)活動的最終結(jié)果企業(yè)活動進(jìn)貨價格設(shè)變接單工令采購營銷存貨薪資出貨工藝報價質(zhì)量110--大部份的管理工作應(yīng)該在企業(yè)活動進(jìn)行前與進(jìn)行中執(zhí)行--質(zhì)量管理,客戶信用額度管理,存貨管理,呆料管理等等都是顯著的例子企業(yè)管理的重點是前方而非后端--許多管理的重點等到從財務(wù)管理方面發(fā)現(xiàn)問題時已經(jīng)是病入膏肓--大部份的管理工作應(yīng)該在企業(yè)活--質(zhì)量管理,客戶信用111過猶不及,對ERP的期望不正確中國企業(yè)的ERP誤區(qū)．誤將經(jīng)營與管理混為一談．對ERP的期望過高．對ERP太過輕忽經(jīng)營與管理應(yīng)予區(qū)分,ERP很重要但絕非關(guān)鍵ERP是良方而非仙丹妙藥ERP能產(chǎn)生效益必須由人來執(zhí)行管理工作ERP是個管理的課題,不是技術(shù)問題用技術(shù)問題的心態(tài)面對,ERP成效打折過猶不及,對ERP的期望不正確中國企業(yè)的ERP誤112它就像是面鏡子,讓企業(yè)看清楚自己它又像是顯微鏡,可細(xì)膩分辨用戶放置的物體-數(shù)據(jù)ERP以計算器為運行工具,快速提供各種管理信息但是,看清楚自己,分析數(shù)據(jù)后,應(yīng)由管理者采取行動以改善現(xiàn)狀它就像是面鏡子,它又像是顯微鏡,ERP以計算器為但是,看清113缺乏經(jīng)驗,對ERP的選型不正確中國企業(yè)的ERP誤區(qū)．誤以為項目開發(fā)、量身訂作最合身．沒有考慮到“門當(dāng)戶對”．以案例客戶為選型工作的主體項目開發(fā)能成功是奇跡經(jīng)營事業(yè)應(yīng)理性科學(xué),何必期望奇跡發(fā)生小用大:綁手綁腳,徒增困擾,未蒙其利,反受其害大用小:不敷使用,效益不彰,管理遇困,信心俱失應(yīng)以了解企業(yè)需求并與軟件進(jìn)行比對為主案例客戶僅為驗證,不可據(jù)以選型缺乏經(jīng)驗,對ERP的選型不正確中國企業(yè)的ERP誤114缺乏經(jīng)驗,對ERP的選型不正確中國企業(yè)的ERP誤區(qū)．不知本身需求,卻又招標(biāo)選型．以外部專家代為選型．以信息部門為主進(jìn)行選型不知本身需求而招標(biāo)=瞎子摸象=碰運氣應(yīng)以企業(yè)需求為選型基礎(chǔ)外部專家不知企業(yè)的特性及需求應(yīng)以內(nèi)部管理人員為主,外部專家為輔應(yīng)動員所有管理部門進(jìn)行選型缺乏經(jīng)驗,對ERP的選型不正確中國企業(yè)的ERP誤115理想中的用戶ERP演進(jìn)過程甚么是ERP(What’sERP?)為什么我需要ERP(WhyERP?)我到底需要甚么功能(WhatdoIneed?)你有甚么功能(Whatdoyouhave?)你的功能是如何作的(Howdoyoumakeit?)理想中的用戶ERP演進(jìn)過程甚么是ERP(What’116ERP:如人飲水,冷暖自知ERP:旱地學(xué)泅,不如縱身入水ERP:如人飲水,冷暖自知ERP:旱地學(xué)泅,不如縱身入水117觀念有誤,對ERP的實施不正確中國企業(yè)的ERP誤區(qū)．認(rèn)為ERP實施是軟件公司的責(zé)任．認(rèn)為ERP實施是信息部門的責(zé)任．過份堅持原有工作流程及作業(yè)模式ERP的實施應(yīng)以企業(yè)本身為主,軟件公司為輔ERP的實施應(yīng)以管理部門為主,信息部門為輔應(yīng)以管理革新的態(tài)度面對ERP的實施手工作業(yè)方式肯定不同于信息作業(yè)方式上線初期適度僵化后再追求優(yōu)化觀念有誤,對ERP的實施不正確中國企業(yè)的ERP誤區(qū)118．計劃性不高,執(zhí)行力不足觀念有誤,對ERP的實施不正確中國企業(yè)的ERP誤區(qū)坐以待斃再不警惕,只好．計劃性不高,執(zhí)行力不足觀念有誤,對ERP的實施119ERP系統(tǒng)選型的重點ERP系統(tǒng)選型的重點1201.選擇合適的ERP軟件2.選擇合適的售后服務(wù)3.選擇合適的信息化伙伴4.編列合適的信息化預(yù)算ERP系統(tǒng)選型的重點1.選擇合適的ERP軟件ERP系統(tǒng)選型的重點1211.選擇合適的ERP軟件

ERP功能完備ERP技術(shù)先進(jìn)ERP穩(wěn)定成熟eERP版圖完整選型重點對用戶的意義從小到大的ERPERP功能清單用戶需求清單ERP技術(shù)清單用戶需求清單產(chǎn)品上市時間用戶家數(shù)SCMBIFLOWECEISCRMKMII滿足企業(yè)成長需求滿足企業(yè)管理需求滿足集團(tuán)企業(yè)需求滿足企業(yè)管理需求使用安心維護(hù)放心滿足企業(yè)成長需求滿足企業(yè)管理需求滿足集團(tuán)企業(yè)需求選型項目1.選擇合適的ERP軟件ERPERPERP122ERP的選型要點功能的適用程度易于做二次開發(fā)完善的培訓(xùn)機制系統(tǒng)平臺開放性售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化使用手冊完整性友好的操作接口異常情況的處理軟件價格與內(nèi)容軟件的可擴充性ERP的選型要點功能的適用程度使用手冊完整性123應(yīng)用軟件的三種取得方式自主開發(fā)設(shè)計委外開發(fā)設(shè)計采用成熟軟件應(yīng)用軟件的三種取得方式自主開發(fā)設(shè)計124缺點優(yōu)點較能符合實際需求需要耗費漫長時間自主開發(fā)設(shè)計的優(yōu)缺點較易進(jìn)行維護(hù)修改成本及風(fēng)險均高設(shè)計人員培養(yǎng)困難需自行建立軟件開發(fā)工程標(biāo)準(zhǔn)需有足夠設(shè)計人員費用較低廉缺點優(yōu)點較能符合實際需求需要耗費漫長時間自主開發(fā)設(shè)計的優(yōu)125缺點優(yōu)點較能符合實際需求需要耗費漫長時開委外開發(fā)設(shè)計的優(yōu)缺點容易成為現(xiàn)狀信息化成本及風(fēng)險均高軟件需求規(guī)范事前不易溝通確認(rèn)軟件公司評估不易缺點優(yōu)點較能符合實際需求需要耗費漫長時開委外開發(fā)設(shè)計的優(yōu)126缺點優(yōu)點導(dǎo)入信息化時效快無法滿足所有需求采用成熟軟件的優(yōu)缺點系統(tǒng)修改較麻煩成本及風(fēng)險均較低提升改善管理制度系統(tǒng)的可靠度較高功能明確選擇容易較能滿足長期需求缺點優(yōu)點導(dǎo)入信息化時效快無法滿足所有需求采用成熟軟件的優(yōu)127對一般企業(yè)而言,由于信息化經(jīng)驗及專業(yè)人力的缺乏,應(yīng)該優(yōu)先考慮以采用成熟軟件為實施ERP的方式,避免采用項目開發(fā)方式,以避免過高的風(fēng)險及冗長的開發(fā)時間項目開發(fā)能成功是奇跡!經(jīng)營事業(yè)為何期待奇跡?對一般企業(yè)而言,由于信息化經(jīng)驗及專業(yè)人項目開發(fā)能成功是奇跡128制造業(yè)的行業(yè)特性及信息化需求電子電機裝配業(yè)產(chǎn)品材料結(jié)構(gòu)表制造業(yè)的行業(yè)特性及信息化需求電子電機裝配業(yè)產(chǎn)品材料結(jié)構(gòu)表129行業(yè)特色零件種類繁多產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜設(shè)計變更頻繁供貨商家數(shù)多材料成本偏高接單生產(chǎn)方式訂單少量多樣插單改單頻繁訂單交期較短主零件交期長電子電機裝配業(yè)之行業(yè)特色、困擾、根本問題及解決方法制造業(yè)的行業(yè)特性及信息化需求行業(yè)困擾庫存水準(zhǔn)偏高料件短缺頻繁呆滯料常發(fā)生經(jīng)常停工閑置經(jīng)常加班趕工交貨進(jìn)度遲延生產(chǎn)成本提高干部負(fù)荷過重根本問題庫存帳務(wù)不實料表管理不當(dāng)需求計算不易廠商配合無力解決方法料帳處理正確及時料表管理正確及時需求計算正確及時廠商交件正確及時行業(yè)特色電子電機裝配業(yè)之行業(yè)特色、困擾、根本問題及解決130五金手工具業(yè)產(chǎn)品材料結(jié)構(gòu)表制造業(yè)的行業(yè)特性及信息化需求五金手工具業(yè)產(chǎn)品材料結(jié)構(gòu)表制造業(yè)的行業(yè)特性及信息化需求131制造業(yè)的行業(yè)特性及信息化需求行業(yè)困擾流程管理不易在制管理困難廠商存料管理生管負(fù)荷過重五金工具產(chǎn)業(yè)之行業(yè)特色、困擾、根本問題及解決方法行業(yè)特色加工流程較長外包加工需求在制品之管理原料種類較少解決方法料帳處理正確及時流程管理正確及時根本問題在制管理不易廠商存料管理流程管理不易制造業(yè)的行業(yè)特性及信息化需求行業(yè)困擾五金工具產(chǎn)業(yè)之行業(yè)132制造業(yè)的行業(yè)特性及信息化需求精密儀器及機械制造業(yè)產(chǎn)品材料結(jié)構(gòu)表制造業(yè)的行業(yè)特性及信息化需求精密儀器及機械制造業(yè)產(chǎn)品材料結(jié)構(gòu)133制造業(yè)的行業(yè)特性及信息化需求電子電機裝配業(yè)的行業(yè)特色、困擾、根本問題及解決方法五金工具產(chǎn)業(yè)的行業(yè)特色、困擾、根本問題及解決方法┼=精密儀器機械產(chǎn)業(yè)行業(yè)特色、困擾、根本問題及解決方法制造業(yè)的行業(yè)特性及信息化需求電子電機裝配業(yè)的行業(yè)特色、困擾、134制造業(yè)的行業(yè)特性及信息化需求國內(nèi)銷售為主客戶群較大接單、出貨筆數(shù)多、應(yīng)收帳款工作繁重原、物料種類不多供貨商較少銷售管理、財務(wù)管理為管理之重點生產(chǎn)及物料管理之負(fù)擔(dān)較一般電子機電機械業(yè)為輕應(yīng)用化工行業(yè)之特點制造業(yè)的行業(yè)特性及信息化需求國內(nèi)銷售為主應(yīng)用化工行業(yè)之特點135制造業(yè)的行業(yè)特性及信息化需求代銷管理預(yù)收款(票)管理信用額度管理銷售價格管理產(chǎn)品銷售對象管理退貨管理連鎖經(jīng)營管理銷售分析管理(客戶、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)部門、業(yè)務(wù)員、渠道)應(yīng)用化工行業(yè)之特點制造業(yè)的行業(yè)特性及信息化需求代銷管理應(yīng)用化工行業(yè)之特點136制造業(yè)的行業(yè)特性及信息化需求發(fā)票管理多法人管理多套帳務(wù)管理配方管理生產(chǎn)用料管理損耗管理材料需求管理實際生產(chǎn)成本管理批號管理、有效期限管理、品質(zhì)跟蹤管理應(yīng)用化工行業(yè)之特點制造業(yè)的行業(yè)特性及信息化需求發(fā)票管理應(yīng)用化工行業(yè)之特點1372.選擇合適的售后服務(wù)1.分工合作2.服務(wù)方法制度化3.擺脫對特定人員的依賴4.用制度來確保服務(wù)工作的質(zhì)量5.以信息系統(tǒng)協(xié)助服務(wù)工作的進(jìn)行6.以專人審查服務(wù)工作之質(zhì)量及進(jìn)度因此,軟件售后服務(wù)的正確方向是:沒有制度,依賴專人的服務(wù)模式注定要失敗2.選擇合適的售后服務(wù)1.分工合作因此,軟件售后服138

售后服務(wù)機制完善滿足各種需求滿足各地需求獨立服務(wù)審查對用戶的意義分工合作擺脫對人員的依賴以制度確保質(zhì)量以信息系統(tǒng)協(xié)助進(jìn)行服務(wù)工作提供所有客戶需要的服務(wù)于全國各地廣設(shè)服務(wù)據(jù)點以獨立超然的組織進(jìn)行服務(wù)工作質(zhì)量及客戶滿意度審查滿足各種需求放心,安心服務(wù)時效性高服務(wù)質(zhì)量好滿足各種需求放心,安心滿足各地需求放心,安心放心,安心服務(wù)時效性高服務(wù)質(zhì)量好選型項目選擇合適的售后服務(wù)選型重點售后滿足滿足獨立對用戶的意義分工合作提供所有客戶1393.選擇合適的信息化伙伴首次實施ERP重新實施ERP價格111功能服質(zhì)務(wù)量信息來源:企業(yè)大轉(zhuǎn)型Re-engineering軟司件商公譽2123.選擇合適的信息化伙伴首次實重新實價111功服質(zhì)信息來140

商譽經(jīng)營績效經(jīng)驗研發(fā)能力對用戶的意義公正單位的評價媒體的公正報導(dǎo)知名的合作伙伴營業(yè)額(數(shù)字,趨勢)利潤(數(shù)字,趨勢)人數(shù)(數(shù)字,趨勢)經(jīng)營的地理范圍從事的行業(yè)公司經(jīng)營時間客戶家數(shù)案例客戶各種的專業(yè)人數(shù)已上及將上市產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊人數(shù)資歷產(chǎn)品獲得的獎勵滿足各種需求放心,安心滿足各地需求放心,安心滿足各種需求放心,安心滿足各種需求放心,安心選型項目選擇合適的信息化伙伴選型重點商譽經(jīng)營經(jīng)驗研發(fā)對用戶的意義公正單位的評價營業(yè)額1414.編列合適的信息化預(yù)算一分錢一分貨卻是千古不變的道理但是能省則省是經(jīng)營企業(yè)不變的原則當(dāng)用則用也是經(jīng)營企業(yè)該有的觀念4.編列合適的信息化預(yù)算一分錢一分貨卻是千古不變的道理但142以西方國家的經(jīng)驗,依行業(yè)不同,企業(yè)每年投資在信息化的金額約等于其年營業(yè)額的0.9–1.9%根據(jù)國內(nèi)有限的數(shù)據(jù),企業(yè)投資在信息化的金額約等于其年營業(yè)額的0.5–0.9%編列合適的信息化預(yù)算以西方國家的經(jīng)驗,依行業(yè)不同,根據(jù)國內(nèi)有限的數(shù)據(jù),143建立管理信息系統(tǒng)的費用種類初期費用硬件設(shè)備系統(tǒng)軟件二次開發(fā)應(yīng)用軟件配線工程上線輔導(dǎo)數(shù)據(jù)庫教育訓(xùn)練經(jīng)常費用硬件維護(hù)耗材費用軟件維護(hù)通訊費用人事費用教育訓(xùn)練建立管理信息系統(tǒng)的費用種類初期費用硬件設(shè)144

企業(yè)規(guī)模行業(yè)企業(yè)組織地理分布考慮因素對信息系統(tǒng)的需要程度對信息化預(yù)算的影響營業(yè)額管理人員人數(shù)員工總?cè)藬?shù)產(chǎn)品供應(yīng)煉中的角色集團(tuán)企業(yè)單一企業(yè)單點經(jīng)營多點經(jīng)營成正比產(chǎn)品越復(fù)雜的越需要屬于供應(yīng)煉下游或隸屬多個供應(yīng)煉者越需要集團(tuán)企業(yè)較單一企業(yè)更需求信息化多點經(jīng)營較單點經(jīng)營更需求信息化成正比越需要者預(yù)算應(yīng)增加集團(tuán)企業(yè)預(yù)算應(yīng)增加多點經(jīng)營預(yù)算應(yīng)增加考慮項目策略競爭工具先見之明高增加編列合適的信息化預(yù)算企業(yè)行業(yè)企業(yè)地理考慮因素對信息系統(tǒng)對信息化預(yù)營業(yè)145

5年信息化總成本快速上線服務(wù)體系完善改善經(jīng)營體質(zhì)產(chǎn)品完整及可擴充性軟件功能豐富軟件