信管-電子商務(wù)課件

課前的話專業(yè)相關(guān)就業(yè)相關(guān)電子商務(wù)（2006版）1課前的話專業(yè)相關(guān)電子商務(wù)（2006版）1電子商務(wù)（2006版）電子商務(wù)離我們有多遠(yuǎn)？2電子商務(wù)（2006版）電子商務(wù)2電子商務(wù)（2006版）了解電子商務(wù)的定義和特點(diǎn)；明確電子商務(wù)的知識體系；掌握實(shí)施電子商務(wù)的相關(guān)技術(shù)目的與要求3電子商務(wù)（2006版）了解電子商務(wù)的定義和特點(diǎn)；目的與要求3電子商務(wù)（2006版）考試考勤：[10%]實(shí)驗(yàn)：分析一個(gè)商務(wù)網(wǎng)站[20%](內(nèi)容：背景、功能、欄目、評價(jià))(5人一組，分組活動)(提交：A4幅面打印稿)筆試：[70%]4電子商務(wù)（2006版）考試考勤：[10%]4計(jì)劃總學(xué)時(shí)：48理論學(xué)時(shí)：32實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)：16方法引導(dǎo)自學(xué)過程互動全員參與分組活動電子商務(wù)（2006版）5計(jì)劃總學(xué)時(shí)：48方法引導(dǎo)自學(xué)電子商務(wù)（2006版）51.1電子商務(wù)的定義1.2電子商務(wù)的起源與發(fā)展1.3電子商務(wù)的影響與作用1.4中國電子商務(wù)的現(xiàn)狀與未來第1章電子商務(wù)引論電子商務(wù)（2006版）61.1電子商務(wù)的定義第1章電子商務(wù)引論電子商務(wù)（200電子商務(wù)（2006版）電子商務(wù)是什么？7第1章電子商務(wù)引論電子商務(wù)（2006版）電子商務(wù)是什么7第1章電子商務(wù)引論加拿大電子商務(wù)協(xié)會電子商務(wù)是通過數(shù)字通信進(jìn)行商品和服務(wù)的買賣以及資金的轉(zhuǎn)帳，它還包括企業(yè)間和企業(yè)內(nèi)利用E-mail、EDI、文件傳輸、傳真、電視會議、遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)所能實(shí)現(xiàn)的全部功能（如：市場營銷、金融結(jié)算、銷售以及商務(wù)談判）1.1電子商務(wù)的定義對電子商務(wù)的不同理解第一類：政府、協(xié)會或國際組織8第1章電子商務(wù)引論加拿大電子商務(wù)協(xié)會1.1電子商務(wù)的定義對電子商務(wù)的不同理解美國政府在其“全球電子商務(wù)綱要”中，比較籠統(tǒng)的指出電子商務(wù)系指通過Internet進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動。包括：廣告、交易、支付、服務(wù)等活動，全球電子商務(wù)將會涉及全球各國。1.1電子商務(wù)的定義歐洲議會電子商務(wù)是通過電子方式進(jìn)行的商務(wù)活動。聯(lián)合國經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織（OECD）電子商務(wù)是利用電子化手段從事的商業(yè)活動。世界貿(mào)易組織電子商務(wù)是通過電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行生產(chǎn)、營銷、銷售和流通活動，它不僅指基于Internet上的交易，而且指所有利用電子信息技術(shù)的商務(wù)活動。9第1章電子商務(wù)引論美國政府1.1電子商務(wù)的定義歐洲議會9第1章電子商務(wù)引IBM公司電子商務(wù)=WEB+IT（E-Business）概念包括三個(gè)部分：

企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet)電子商務(wù)（E-Commerce）它同時(shí)強(qiáng)調(diào)這三部分是有層次的：只有先建立良好的Intranet，建立好比較完善的標(biāo)準(zhǔn)和各種信息基礎(chǔ)設(shè)施，才能順利擴(kuò)展到Extranet，最后擴(kuò)展到E-Commerce1.1電子商務(wù)的定義第二類：IT公司10第1章電子商務(wù)引論IBM公司1.1電子商務(wù)的定義第二類：IT公司10第1章惠普公司電子商務(wù)是跨時(shí)域、跨地域的電子化世界E-World：

EW=EC（ElectricCommerce）+EB（ElectricBusiness）+Ec(Electricconsumer)惠普電子商務(wù)的范疇按定義包括所有可能的貿(mào)易伙伴：用戶、商品和服務(wù)的供應(yīng)商、承運(yùn)商、銀行保險(xiǎn)公司以及所有其他外部信息源的收益人。1.1電子商務(wù)的定義11第1章電子商務(wù)引論惠普公司1.1電子商務(wù)的定義11第1章電子商務(wù)引論通用電氣公司(GE)電子商務(wù)是通過電子方式進(jìn)行商業(yè)交易，分為企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)和企業(yè)與消費(fèi)者間的電子商務(wù)。SUN公司電子商務(wù)是利用Internet網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)交易，在技術(shù)上可以給出如下定義：在現(xiàn)有的WEB信息發(fā)布的基礎(chǔ)上加上JAVA網(wǎng)上應(yīng)用軟件以完成網(wǎng)上公開交易。在現(xiàn)有的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的基礎(chǔ)上，開發(fā)JAVA的網(wǎng)上企業(yè)應(yīng)用，達(dá)到企業(yè)應(yīng)用Intranet化，進(jìn)而擴(kuò)展到外部Extranet,使外部用戶可以使用該企業(yè)的應(yīng)用軟件進(jìn)行交易。電子商務(wù)客戶將通過PC、電話、PDAJAVA設(shè)備進(jìn)行交易。1.1電子商務(wù)的定義12第1章電子商務(wù)引論通用電氣公司(GE)1.1電子商務(wù)的定義12第1章電子國外學(xué)者

在《電子商務(wù)的前沿》中提出：

電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。今天的電子商務(wù)是通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將買方和賣方的信息、產(chǎn)品和服務(wù)聯(lián)系起來；未來的電子商務(wù)是通過構(gòu)成信息高速公路將無數(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中的買方和賣方聯(lián)系起來。1.1電子商務(wù)的定義第三類：專家學(xué)者13第1章電子商務(wù)引論國外學(xué)者1.1電子商務(wù)的定義第三類：專家學(xué)者13第1章國內(nèi)學(xué)者在早期的一本《電子商務(wù)概論》中提出：“在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代化社會里，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人，系統(tǒng)化運(yùn)用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的總稱”。

有專家從過程角度定義為“在計(jì)算機(jī)與通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，利用電子工具實(shí)現(xiàn)商業(yè)交換和行政作業(yè)的全過程”。有的專家從應(yīng)用角度認(rèn)為“電子商務(wù)從本質(zhì)上講是一組電子工具在商務(wù)過程中的應(yīng)用，這些工具包括：電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、電子郵件（E-mail）、電子公告系統(tǒng)（BBS）、條碼（Barcode）、圖像處理、智能卡等。而應(yīng)用的前提和基礎(chǔ)是完善的現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)和人們的思想意識的提高以及管理體制的轉(zhuǎn)變。1.1電子商務(wù)的定義14第1章電子商務(wù)引論國內(nèi)學(xué)者1.1電子商務(wù)的定義14第1章電子商務(wù)引論定義：“電子商務(wù)是通過電子方式，并在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)物資、人員過程的協(xié)調(diào)，以實(shí)現(xiàn)商業(yè)交換活動”；定義：“電子商務(wù)是數(shù)據(jù)（資料）電子裝配線（Electronicassemblylineofdata)的橫向（Horizontal）集成”；定義：“電子商務(wù)是電子化的購銷市場，使用電子工具完成商品購買和服務(wù)”；1.1電子商務(wù)的定義15第1章電子商務(wù)引論定義：“電子商務(wù)是通過電子方式，并在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)物資、人員1997年布魯塞爾全球信息社會標(biāo)準(zhǔn)大會上已提出了一個(gè)關(guān)于電子商務(wù)的比較嚴(yán)密完整的定義：“電子商務(wù)是各參與方之間以電子方式而不是通過物理交換或直接物理接觸完成業(yè)務(wù)交易”。1.1電子商務(wù)的定義電子方式包括電子數(shù)據(jù)交換(EDI）、電子支付手段、電子訂貨系統(tǒng)、電子郵件、電子公告系統(tǒng)、條碼、圖像處理、智能卡等。一次完整的商業(yè)貿(mào)易過程是復(fù)雜的，只有所有這些過程都實(shí)現(xiàn)了無紙貿(mào)易，即全部是非人工介入，而是使用各種電子工具完成，才能稱之為一次完整的電子商務(wù)過程。16第1章電子商務(wù)引論1997年布魯塞爾全球信息社會標(biāo)準(zhǔn)大會上已提出了一個(gè)1.1電子商務(wù)的定義廣義：應(yīng)用各種電子手段從事商務(wù)活動的方式一般來說：指通過網(wǎng)絡(luò)以電子數(shù)據(jù)流通的方式進(jìn)行的各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動通俗的說：就是在網(wǎng)上開展商務(wù)活動—當(dāng)企業(yè)將他的主要業(yè)務(wù)通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)、外部網(wǎng)(Extranet)以及Internet與企業(yè)的員工、客戶、供銷商以及合作伙伴直接相連時(shí)，其中發(fā)生的一切就是電子商務(wù)。17第1章電子商務(wù)引論1.1電子商務(wù)的定義廣義：17第1章電子商務(wù)引論1.1電子商務(wù)的定義電子商務(wù)內(nèi)涵是手段不是目標(biāo)企業(yè)的戰(zhàn)略優(yōu)勢并不是取決于擁有或?qū)嵤┝薊C,而是導(dǎo)源于應(yīng)用EC給企業(yè)管理方式帶來的變化，EC不是一種結(jié)果，而是一種是企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)管理過程和經(jīng)營決策產(chǎn)生變化的手段。是過程不僅是技術(shù)將EC看作是一種軟件、一種信息網(wǎng)絡(luò)或是一種新的商務(wù)處理過程是不全面的，這就把EC視為一種商務(wù)技術(shù)、管理技術(shù)，而不是把它看成是一種管理過程。通過這一過程，可以強(qiáng)化與貿(mào)易伙伴間的聯(lián)系，有助于改善提高物流供應(yīng)環(huán)節(jié)的效率，降低交易成本。使企業(yè)取得長期的戰(zhàn)略利益。是漸進(jìn)的過程，是發(fā)展的不斷開拓新領(lǐng)域、不斷創(chuàng)新管理方式的過程18第1章電子商務(wù)引論1.1電子商務(wù)的定義電子商務(wù)內(nèi)涵18第1章電子商務(wù)引論1.1電子商務(wù)的定義商務(wù)電子化:利用整個(gè)IT技術(shù)對整個(gè)商務(wù)活動實(shí)現(xiàn)電子化即電子工具在商務(wù)中的應(yīng)用（E-Business）電子化商務(wù):運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)開展的交易或與交易直接相關(guān)的活動（E-Commerce）19第1章電子商務(wù)引論1.1電子商務(wù)的定義商務(wù)電子化:利用整個(gè)IT技術(shù)對整個(gè)商E-Business是在Internet的廣闊聯(lián)系與傳統(tǒng)信息技術(shù)系統(tǒng)的豐富資源相互結(jié)合的背景下應(yīng)運(yùn)而生的一種相互關(guān)聯(lián)的動態(tài)商務(wù)活動，是一種通過電子方式進(jìn)行的商務(wù)活動，它不是傳統(tǒng)意義上的通過面對面的交換或面對面的交談方式進(jìn)行的交易方式，而是一種系統(tǒng)的、完整的電子化運(yùn)作，它包括方案的提出、設(shè)計(jì)、實(shí)施以及建立在其上的商務(wù)應(yīng)用等各個(gè)方面。E-Business要比E-Commerce的范圍寬廣得多，因?yàn)楹笳邇H指簡單的商務(wù)交易應(yīng)用，即單指在網(wǎng)絡(luò)上做買賣。1.1電子商務(wù)的定義20第1章電子商務(wù)引論E-Business是在Internet的廣闊聯(lián)系與1.1電子商務(wù)的定義交易場EAP服務(wù)商供應(yīng)商智能商務(wù)BPRCRMSRMERPWeb商店合作伙伴客戶EBEC供應(yīng)商21第1章電子商務(wù)引論1.1電子商務(wù)的定義交易場EAP服務(wù)商供應(yīng)商智能商務(wù)BPR從宏觀上講，電子商務(wù)是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的又一次革命，是在通過電子手段建立一種新的經(jīng)濟(jì)秩序，它不僅涉及電子技術(shù)和商業(yè)交易本身，而且涉及到諸如金融、稅務(wù)、教育等社會其他層面；從微觀角度說，電子商務(wù)是指各種具有商業(yè)活動能力的實(shí)體（生產(chǎn)企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、個(gè)人消費(fèi)者等）利用網(wǎng)絡(luò)和先進(jìn)的數(shù)字化傳媒技術(shù)進(jìn)行的各項(xiàng)商業(yè)貿(mào)易活動。1.1電子商務(wù)的定義22第1章電子商務(wù)引論從宏觀上講，電子商務(wù)是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的又一次革命，是在通1.1電子商務(wù)的定義電子商務(wù)的本質(zhì)是什么？討論23第1章電子商務(wù)引論1.1電子商務(wù)的定義電子商務(wù)的本質(zhì)討論23第1章電子商電子商務(wù)產(chǎn)生的社會基礎(chǔ)和技術(shù)基礎(chǔ)

電子商務(wù)最早產(chǎn)生于20世紀(jì)60年代，發(fā)展于20世紀(jì)90年代，其產(chǎn)生和發(fā)展的社會基礎(chǔ)是：（1）政府的支持與推動自1997年歐盟發(fā)布了歐洲電子商務(wù)協(xié)議，美國隨后發(fā)布“全球電子商務(wù)綱要”以后，電子商務(wù)受到了世界各國政府的重視。1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展24第1章電子商務(wù)引論電子商務(wù)產(chǎn)生的社會基礎(chǔ)和技術(shù)基礎(chǔ)1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展（2）計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用。近30年來，計(jì)算機(jī)的處理速度越來越快，處理能力越來越強(qiáng)，價(jià)格越來越低，應(yīng)用越來越廣，這為電子商務(wù)的應(yīng)用提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我國：1990年,8.5萬臺;1992年,25萬臺;1997年,303萬臺1998年，中國計(jì)算機(jī)市場容量躍居到第四位，1999年6月底，1200萬臺。1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展25第1章電子商務(wù)引論（2）計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用。1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展2（3）網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟。1998年全球上網(wǎng)人數(shù)已達(dá)到1.13億人；估計(jì)到2005年，世界人口的五分之一，即10億人將使用Internet。1998年：美國上網(wǎng)人數(shù)最多，約為7050萬人，其次為日本，1385萬人。2001年6月底，我國的上網(wǎng)人數(shù)2650萬人。

（4）完善的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。在世界上有影響的網(wǎng)站據(jù)統(tǒng)計(jì)已有3500多個(gè)，幾乎每一個(gè)網(wǎng)站均能開通電子商務(wù)的信息和業(yè)務(wù)。信用卡的普及與應(yīng)用。1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展26第1章電子商務(wù)引論（3）網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟。1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展2從技術(shù)角度來看，近年來，技術(shù)快速變革為電子商務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，主要表現(xiàn)在：（1）Web技術(shù)和Java語言的廣泛應(yīng)用；（2）可以在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行電子數(shù)據(jù)交換的技術(shù)；（3）數(shù)據(jù)和信息可上快速傳輸?shù)母咚倬W(wǎng)、寬帶網(wǎng)、廣域網(wǎng)和可以互聯(lián)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；（4）適合在網(wǎng)絡(luò)上使用的電子郵件以及實(shí)現(xiàn)電子公告牌服務(wù)的信息發(fā)布技術(shù)；（5）通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子資金轉(zhuǎn)賬以及共享網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫技術(shù)；（6）在網(wǎng)上進(jìn)行支付的信用卡技術(shù)和電子貨幣的支付技術(shù)，以及電子現(xiàn)金、電子貨幣與電子支票網(wǎng)絡(luò)傳送的完全認(rèn)證與可靠支付技術(shù)；1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展27第1章電子商務(wù)引論從技術(shù)角度來看，近年來，技術(shù)快速變革為電子商務(wù)打下了電子商務(wù)發(fā)展動力1．經(jīng)濟(jì)力量外部集成將供應(yīng)商、政府機(jī)構(gòu)和公司集成為一個(gè)共同的社區(qū)，使它能在任何計(jì)算機(jī)平臺之間進(jìn)行通信內(nèi)部集成內(nèi)部集成確保關(guān)鍵數(shù)據(jù)能以數(shù)字化方式進(jìn)行存儲，而且存儲的格式和媒體都便于快速檢索和電子傳輸。2．市場營銷和顧客交互為企業(yè)提供營銷渠道，選定目標(biāo)市場，創(chuàng)造新的顧客服務(wù)和支持渠道來提高顧客滿意度，還可幫助企業(yè)為目標(biāo)顧客提供更詳細(xì)的產(chǎn)品和服務(wù)信息。1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展28第1章電子商務(wù)引論電子商務(wù)發(fā)展動力1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展28第1章電

3．技術(shù)和數(shù)字整合整合是指將多個(gè)現(xiàn)存技術(shù)結(jié)合起來，創(chuàng)造出比原有技術(shù)更為強(qiáng)大和高效的新技術(shù)，從而形成新的技術(shù)能力。整合包括兩個(gè)方面：內(nèi)容整合和傳輸整合。內(nèi)容整合使數(shù)字化后的信息可以以較低的成本進(jìn)行處理、檢索、分類、排序、壓縮、加密、復(fù)制和傳送。傳輸整合傳輸整合是指壓縮和存儲數(shù)字化信息，使它能通過現(xiàn)有的電話、電視、衛(wèi)星和無線通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸。

傳輸整合是一種通信設(shè)備的整合，即聲音、數(shù)據(jù)、圖片和圖像在同一條線路上傳輸所用的“管道”。1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展29第1章電子商務(wù)引論3．技術(shù)和數(shù)字整合1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展29第1章1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展電子商務(wù)發(fā)展過程從交換方式的改變看其必然性：傳統(tǒng)的柜臺式售貨（一手交錢、一手交貨）開架與自選的新方式無店鋪銷售與電子購物30第1章電子商務(wù)引論1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展電子商務(wù)發(fā)展過程從交換方式的改變廣義的角度：1839年電報(bào)的出現(xiàn)就有了這種活動真正意義的電子商務(wù)：始于70年代末第一階段：始于80年代中期的EDI第二階段：始于90年代初期的Internet電子商務(wù)最初起源于：電子數(shù)據(jù)處理(EDP)，字處理軟件和電子表格軟件的出現(xiàn)，為標(biāo)準(zhǔn)格式商務(wù)單證的電子數(shù)據(jù)交換（EDI）開發(fā)應(yīng)用提供了強(qiáng)有力的工具。電子商務(wù)近年來依托互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，隨其爆炸性發(fā)展而急劇發(fā)展。1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展31第1章電子商務(wù)引論廣義的角度：1839年電報(bào)的出現(xiàn)就有了這種活動1.2電子商美國：據(jù)美國尼爾森網(wǎng)絡(luò)評估公司2001年3月公布的數(shù)據(jù)，在美國，在家中使用因特網(wǎng)的人數(shù)已經(jīng)達(dá)到了1.5億人。（1）第一階段稱為電子郵件階段。（2）第二階段稱為信息發(fā)布階段。（3）第三階段稱為電子商務(wù)階段。

以食品工業(yè)為例，2000年的B2B情況60%的企業(yè)在網(wǎng)上共享產(chǎn)品信息52%的企業(yè)在網(wǎng)上共享價(jià)格信息37%的企業(yè)在網(wǎng)上共享庫存信息1997年2月，克林頓又進(jìn)一步提出確保教育優(yōu)先，努力實(shí)現(xiàn)如下目標(biāo)：8歲以上兒童人人必須能讀會寫，12歲以上的青少年人人必須會用互聯(lián)網(wǎng)。1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展國外電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r32第1章電子商務(wù)引論美國：1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展國外電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r32第歐洲地區(qū)歐洲國家的電子商務(wù)起步晚于美國1995年2月，西方七國集團(tuán)確立了一個(gè)《利用電子商務(wù)為中小企業(yè)開辟全球市場》的項(xiàng)目，該項(xiàng)目包括三個(gè)主題：為中小企業(yè)開辟全球信息網(wǎng)絡(luò)；中小企業(yè)行業(yè)需求調(diào)查；電子商務(wù)國際實(shí)驗(yàn)地。1997年4月，歐盟發(fā)表了題為《歐洲電子商務(wù)設(shè)想》的文件，旨在促進(jìn)歐洲制定一項(xiàng)有關(guān)電子商務(wù)的統(tǒng)一政策。1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展33第1章電子商務(wù)引論歐洲地區(qū)1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展33第1章電子商務(wù)引亞太地區(qū)電子商務(wù)的現(xiàn)狀1993年至1996年，亞洲Internet網(wǎng)站數(shù)目激增137%，有調(diào)查預(yù)測，到2005年,亞洲國家應(yīng)用電子商務(wù)的貿(mào)易額將達(dá)500億美元。日本：1992年，日本的39個(gè)行業(yè)成立了統(tǒng)一的EDI協(xié)會，推廣跨行業(yè)的電子貿(mào)易。1995年，通產(chǎn)省就提出了電子商務(wù)政策，開展電子商務(wù)的示范項(xiàng)目。1996年，成立了“電子商務(wù)促進(jìn)會”，通產(chǎn)省為此投入了317億日元,其中100億投到B2C（BtoC）電子商務(wù)方面。1996年，企業(yè)與消費(fèi)者之間的交易達(dá)到0.2兆億日元，企業(yè)之間的交易額達(dá)到90億日元。1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展34第1章電子商務(wù)引論亞太地區(qū)電子商務(wù)的現(xiàn)狀1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展34第1章新加坡：政府認(rèn)為政府對電子商務(wù)的支持與管理是同樣重要的。1992年1月，“智慧島”《IT2000》計(jì)劃，其目標(biāo)是到2010年擁有世界上最先進(jìn)的信息基礎(chǔ)設(shè)施，用光纖把每個(gè)家庭、工廠、學(xué)校、辦公室連成一體。1998年，建成了EDI貿(mào)易服務(wù)網(wǎng)絡(luò)（TRADENET），并相繼開通了“金融網(wǎng)絡(luò)”（MNET）和“法律網(wǎng)絡(luò)”（LAWNET）。1998年5月，新加坡提出了電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施框架，包括三個(gè)層次：電子商務(wù)環(huán)境、基礎(chǔ)服務(wù)、商務(wù)解決方案。1998年8月，新加坡通過了為電子商務(wù)提供全面法律框架的法案《全面電子商務(wù)法》。1999年8月，新加坡家庭計(jì)算機(jī)普及率達(dá)到了45%，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到了25%。2000年6月28日，新加坡生產(chǎn)力與標(biāo)準(zhǔn)局推出了電子商務(wù)行動計(jì)劃。1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展35第1章電子商務(wù)引論新加坡：1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展35第1章電子商務(wù)引韓國：1998年6月，韓國商工能源部提出了一整套電子商務(wù)立法的指導(dǎo)原則，決定在1999年推廣電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)的應(yīng)用，并建成電子購物中心，同時(shí)在2000年制定出整個(gè)業(yè)界的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。1999年3月，制定了到2002年的國家信息化綜合計(jì)劃--《網(wǎng)絡(luò)韓國21世紀(jì)》。2000年2月15日，韓國政府發(fā)表了"促進(jìn)電子商務(wù)綜合對策"。根據(jù)韓國財(cái)政經(jīng)濟(jì)部統(tǒng)計(jì)，韓國互聯(lián)網(wǎng)人數(shù)1999年底達(dá)到了近700萬，購物網(wǎng)站達(dá)到了800多個(gè)，市場規(guī)模達(dá)到了2500億韓元（1美元約合1100韓元）。網(wǎng)上證券交易額占總交易額的37%，超過美國成為世界網(wǎng)上證券交易比例最高的國家。1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展36第1章電子商務(wù)引論韓國：1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展36第1章電子商務(wù)引論國外電子商務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略分析1．著眼于21世紀(jì)，尋找促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長的推動力2．借助全新手段獲得全球性競爭優(yōu)勢3．謀求21世紀(jì)國際規(guī)則的主導(dǎo)權(quán)4．適應(yīng)與采用新型商務(wù)模式1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展37第1章電子商務(wù)引論國外電子商務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略分析1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展37第1．信息傳播方式的改變首先，Internet已經(jīng)成為眾所周知的方便、快捷的聯(lián)絡(luò)方式；其次，Internet也成為了新的傳播媒介；同時(shí),在線出版也對傳統(tǒng)出版業(yè)造成了很大的沖擊。2．生活方式的改變網(wǎng)絡(luò)慢慢融入了人們的日常生活，人們可以在它上面發(fā)表自己的意見,參加聚會、購物、看電影、玩游戲、看書、收藏、旅游等。3．辦公方式的改變電子商務(wù)使在家辦公成為可能。4．消費(fèi)方式的改變電子商務(wù)的推廣，一方面使家庭購物成為現(xiàn)實(shí)；另一方面使消費(fèi)者的支付方式也將得到很大的轉(zhuǎn)變。1.3電子商務(wù)的影響與作用電子商務(wù)對人類工作和生活方式的影響38第1章電子商務(wù)引論1．信息傳播方式的改變1.3電子商務(wù)的影響與作用電子商務(wù)5．教育方式的改變網(wǎng)絡(luò)大學(xué)、網(wǎng)上遠(yuǎn)程教育都屬于現(xiàn)代化遠(yuǎn)程教育的一種方式，以計(jì)算機(jī)通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托，采用遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)、多點(diǎn)、雙向交互式的多媒體現(xiàn)代化教學(xué)手段，可以實(shí)時(shí)傳送聲音、圖像、電子課件和教師板書。首先，它不需要學(xué)生宿舍，不需要服務(wù)學(xué)生生活的龐大后勤輔助機(jī)構(gòu)，學(xué)校管理人員和機(jī)構(gòu)也大大減少。其次，排除了地域差別，實(shí)時(shí)性、交互性遠(yuǎn)程教育可使多種觀念得以溝通和交流。第三，可以最好地發(fā)揮好教師、好教材的優(yōu)勢。第四，在線教育與培訓(xùn)為各個(gè)年齡層次、各種知識結(jié)構(gòu)、各種需求層次和各個(gè)行業(yè)的從業(yè)者提供了一種新的學(xué)習(xí)途徑，突破了傳統(tǒng)教育體系的在時(shí)間、空間和資源上的限制。1.3電子商務(wù)的影響與作用39第1章電子商務(wù)引論5．教育方式的改變1.3電子商務(wù)的影響與作用39第1章1．電子商務(wù)正在改變企業(yè)經(jīng)營管理理念時(shí)空觀念的轉(zhuǎn)變。低成本擴(kuò)張觀念的變革。樹立新營銷觀念。表現(xiàn)為三個(gè)特點(diǎn)：速度、信用、服務(wù)。形成新的學(xué)習(xí)觀念。1.3電子商務(wù)的影響與作用電子商務(wù)與企業(yè)管理變革從企業(yè)經(jīng)營管理理念、組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)生產(chǎn)方式、協(xié)作與競爭等幾個(gè)方面來看看電子商務(wù)所帶來的影響。40第1章電子商務(wù)引論1．電子商務(wù)正在改變企業(yè)經(jīng)營管理理念1.3電子商務(wù)的影響與1.3電子商務(wù)的影響與作用2．電子商務(wù)對企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的影響市場結(jié)構(gòu)電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)市場結(jié)構(gòu)，縮短了生產(chǎn)廠家與最終用戶之間供應(yīng)鏈上的距離。商業(yè)結(jié)構(gòu)傳統(tǒng)商業(yè)存在的全部基礎(chǔ)就是生產(chǎn)者和消費(fèi)者在時(shí)間和空間的距離，商場的作用就是充當(dāng)他們中間的橋梁。商場是物質(zhì)流（貨物）和信息流（價(jià)格）匯聚的中樞。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，商場存在的根本理由被動搖了。行業(yè)結(jié)構(gòu)電子商務(wù)對行業(yè)結(jié)構(gòu)的影響主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是以服務(wù)為主的新行業(yè)產(chǎn)生。如網(wǎng)絡(luò)交易中心、電子商場、電子商務(wù)咨詢服務(wù)公司、電子商務(wù)應(yīng)用軟件開發(fā)公司等。二是跨國管理成為現(xiàn)實(shí)。41第1章電子商務(wù)引論1.3電子商務(wù)的影響與作用2．電子商務(wù)對企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的影響3．電子商務(wù)正在影響企業(yè)的組織形式首先，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)正在給企業(yè)傳統(tǒng)的組織形式帶來很大的沖擊。第二，由于電子商務(wù)的推行，將會出現(xiàn)一種完全新型的企業(yè)組織形式--虛擬企業(yè)。4．電子商務(wù)正在改變著企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營方式電子商務(wù)改變了企業(yè)的生產(chǎn)方式。企業(yè)通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)展示自己的以及產(chǎn)品的信息。企業(yè)生產(chǎn)部門根據(jù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳遞的訂購信息及時(shí)安排生產(chǎn)或調(diào)整生產(chǎn)規(guī)模和品種。電子商務(wù)使企業(yè)過去高度集中的決策中心組織改變?yōu)榉稚⒌亩嘀行臎Q策組織。1.3電子商務(wù)的影響與作用42第1章電子商務(wù)引論3．電子商務(wù)正在影響企業(yè)的組織形式1.3電子商務(wù)的影響與5．電子商務(wù)改變了企業(yè)協(xié)作與競爭方式（五個(gè)方面）電子商務(wù)改變了企業(yè)之間的合同關(guān)系，準(zhǔn)確、及時(shí)的信息交流使企業(yè)合同的穩(wěn)定性增加，提高了合同的簽約率和履約率，從而進(jìn)一步加強(qiáng)了企業(yè)之間的合同管理。電子商務(wù)不僅給消費(fèi)者和企業(yè)提供了更多的選擇消費(fèi)與開拓銷售市場的機(jī)會，而且也提供了更加密切的信息交流場所，從而提供了企業(yè)把握市場和消費(fèi)者了解市場的能力。電子商務(wù)促進(jìn)了企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品和提供新型服務(wù)的能力。電子商務(wù)使企業(yè)可以迅速了解到消費(fèi)者的偏好、需求和購物習(xí)慣，同時(shí)可以將消費(fèi)者的需求及時(shí)反饋到?jīng)Q策層，從而促進(jìn)了企業(yè)針對消費(fèi)者而進(jìn)行的研究和開發(fā)活動。1.3電子商務(wù)的影響與作用43第1章電子商務(wù)引論5．電子商務(wù)改變了企業(yè)協(xié)作與競爭方式（五個(gè)方面）1.3電子電子商務(wù)擴(kuò)大了企業(yè)的競爭領(lǐng)域，使企業(yè)從常規(guī)的廣告競爭、促銷手段、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與包裝等領(lǐng)域的競爭擴(kuò)大到無形的虛擬競爭空間。電子商務(wù)消除了企業(yè)競爭的無形壁壘，這主要表現(xiàn)在一定程度上降低了新企業(yè)和中小企業(yè)進(jìn)入競爭市場的初始成本。

首先，電子商務(wù)的發(fā)展促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)從制度上進(jìn)行改革，特別是從組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、企業(yè)員工的激勵(lì)機(jī)制的創(chuàng)立等，并快速向組織結(jié)構(gòu)的扁平化、柔性化轉(zhuǎn)變。其次，電子商務(wù)的開展促使企業(yè)不斷跟蹤企業(yè)相關(guān)技術(shù)的最新發(fā)展，及時(shí)開發(fā)和引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，在市場競爭中爭取主動；第三，電子商務(wù)迫使企業(yè)更加關(guān)注市場的變化，特別是網(wǎng)絡(luò)市場的變化對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的影響，企業(yè)必須通過各種方式進(jìn)行市場創(chuàng)新，這樣才有可能牢牢鎖住顧客，求得生存；第四，電子商務(wù)對企業(yè)的管理人員的素質(zhì)和管理水平提出更高要求，要吸收和了解現(xiàn)代各種先進(jìn)的管理思想和方法，如企業(yè)流程再造（BPR）、虛擬企業(yè)、學(xué)習(xí)型組織等。1.3電子商務(wù)的影響與作用44第1章電子商務(wù)引論電子商務(wù)擴(kuò)大了企業(yè)的競爭領(lǐng)域，使企業(yè)從常規(guī)的廣告競爭、促銷手1．降低交易成本（1）電子商務(wù)可以降低促銷成本（2）電子商務(wù)可以降低采購成本2．優(yōu)化庫存通過Internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)進(jìn)行決策生產(chǎn)，同時(shí)企業(yè)的生產(chǎn)信息可以馬上傳遞給供應(yīng)商適時(shí)補(bǔ)充供給，從而實(shí)現(xiàn)零庫存管理。3．縮短生產(chǎn)周期分布在不同地區(qū)的人員可以通過互聯(lián)網(wǎng)協(xié)同工作，共同完成一個(gè)研究和開發(fā)項(xiàng)目。通過電子商務(wù)可以改變過去的信息封閉的分階段合作方式為信息共享的協(xié)同工作，從而最大限度減少因信息封閉而出現(xiàn)等待的時(shí)間。電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)使生產(chǎn)周期縮短，每一單位的生產(chǎn)成本降低。1.3電子商務(wù)的影響與作用電子商務(wù)的效益分析45第1章電子商務(wù)引論1．降低交易成本1.3電子商務(wù)的影響與作用電子商務(wù)的效益分4．更有效的服務(wù)和商機(jī)的增加24小時(shí)在線服務(wù)。在線式商店能夠全天24小時(shí)、一年365天經(jīng)營，而傳統(tǒng)市場上的實(shí)際店鋪卻很難做到這一點(diǎn)。24小時(shí)全球運(yùn)作。5．減輕對實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)施的依賴在虛擬運(yùn)作的情況下，企業(yè)可以盡量少地持有庫存，或根本不必持有庫存，也可能不必具備實(shí)物運(yùn)作空間。1.3電子商務(wù)的影響與作用46第1章電子商務(wù)引論4．更有效的服務(wù)和商機(jī)的增加1.3電子商務(wù)的影響與作用461.4中國電子商務(wù)的現(xiàn)狀與未來現(xiàn)狀：起步晚，93年引入96年2月成立了中國國際電子商務(wù)中心97年國務(wù)院電子信息系統(tǒng)推廣辦公室聯(lián)合8個(gè)部委建立了中國電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)委員會，電子商務(wù)開始在我國啟動；98年B2B啟動，B2B發(fā)展較慢99年B2C全面啟動，B2C發(fā)展較快2000年6月，中國電子商務(wù)協(xié)會在京正式成立。2001年，B2B交易的市場規(guī)模不足260億美元，B2C交易的市場規(guī)模僅為21億美元，二者均未形成經(jīng)濟(jì)規(guī)模。此外，由于我國企業(yè)現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)形式以及經(jīng)營模式等尚未與國外完全接軌，因此，企業(yè)文化的各種沖突導(dǎo)致了企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)、供應(yīng)鏈管理(SCM)、客戶關(guān)系管理(CRM)等歐美新型管理方法和工具在我國的應(yīng)用情況也不盡如人意，完全成功的例子較少。47第1章電子商務(wù)引論1.4中國電子商務(wù)的現(xiàn)狀與未來現(xiàn)狀：47第1章電子商務(wù)1.4中國電子商務(wù)的現(xiàn)狀與未來2002年中國電子商務(wù)網(wǎng)站總量為3804個(gè)，比2001年增長12%；其中B2B網(wǎng)站1527個(gè)，比2001年增長13.5%；B2C網(wǎng)站2277個(gè)，比2001年增長10.7%。電子商務(wù)交易額實(shí)現(xiàn)了較大幅度提高，2002年全年交易額共計(jì)1809億人民幣，與2001年相比增幅達(dá)66%；其中B2B電子商務(wù)交易額為1784億人民幣，比2001年增長66%；B2C電子商務(wù)交易額為25億元，比2001年增長90.1%。我國電子商務(wù)的主體正在從媒體和電子商務(wù)服務(wù)商轉(zhuǎn)換為企業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)正在大規(guī)模進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域。全國大約50％的大中型企業(yè)已上網(wǎng)，部分大中型企業(yè)集團(tuán)如寶鋼、中國石化、聯(lián)想、方正、海爾，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部ERP管理基礎(chǔ)上積極開展網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上采購、供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)系管理。電子商務(wù)在石油、冶金、家電、信息、汽車以及圖書等行業(yè)都有較大的增長，增長率為20%左右。48第1章電子商務(wù)引論1.4中國電子商務(wù)的現(xiàn)狀與未來2002年中國電子商務(wù)網(wǎng)站總1.4中國電子商務(wù)的現(xiàn)狀與未來易觀國際《互聯(lián)網(wǎng)研究系列報(bào)告-電子商務(wù)(2004)》顯示，2005年的中國電子商務(wù)交易總額將從今年的4,400億人民幣激增至6200億人民幣。國內(nèi)網(wǎng)民已經(jīng)達(dá)到了9400萬人，而預(yù)計(jì)今年這一數(shù)字將達(dá)到1.2億，去年的網(wǎng)上購物交易額達(dá)到了218億元，證券投資網(wǎng)上交易量全年累計(jì)總量達(dá)到1萬億元。49第1章電子商務(wù)引論1.4中國電子商務(wù)的現(xiàn)狀與未來易觀國際《互聯(lián)網(wǎng)研究系列報(bào)告99年，我國國際線路總?cè)萘繛?51M，2000年，國際線路總?cè)萘窟_(dá)到1234MB，目前已經(jīng)達(dá)到3257MB，連接的國家有美國、加拿大、澳大利亞、英國、德國、法國、日本、韓國等。94年9月，中國公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)（CHINANET）建設(shè)啟動，同年10月，中國教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)（CERNET）啟動。1995年1月，中國電信開始向社會提供Internet接入服務(wù)。1995年4月，中國科學(xué)院啟動百所聯(lián)網(wǎng)工程。在此基礎(chǔ)上，網(wǎng)絡(luò)不斷擴(kuò)展，形成了中國科技網(wǎng)（CSTNET）。1996年1月，中國公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)（CHINANET）全國骨干網(wǎng)建成并正式開通。9月，中國金橋信息網(wǎng)（CHINAGBN）向社會提供Internet接入服務(wù)。97年，中國公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)（CHINANET）、中國科技網(wǎng)（CSTNET）、中國教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)（CERNET）、中國金橋信息網(wǎng)（CHINAGBN）實(shí)現(xiàn)了互連互通。1.4中國電子商務(wù)的現(xiàn)狀與未來基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)情況50第1章電子商務(wù)引論99年，我國國際線路總?cè)萘繛?51M，2000年，國際線路總96年2月，國務(wù)院第195號令發(fā)布了《中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》；97年5月，國務(wù)院信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室發(fā)布《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名注冊暫行管理辦法》；12月，公安部發(fā)布了《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》；99年8月，信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)布《電信網(wǎng)間互聯(lián)管理暫行規(guī)定》；同年，《國家電子商務(wù)發(fā)展總體框架（初稿）》擬就，報(bào)國務(wù)院審批；2000年9月25日，國務(wù)院公布了《中華人民共和國電信條例》和《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》。2005年4月1日《電子簽名法頒布實(shí)施》1.4中國電子商務(wù)的現(xiàn)狀與未來立法情況我國在研究國際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，結(jié)合中國國情，在立法方面進(jìn)行了積極有益的探索，初步制定了一套有中國特色的電子商務(wù)法規(guī)：51第1章電子商務(wù)引論96年2月，國務(wù)院第195號令發(fā)布了《中華人民共和國計(jì)算機(jī)信（1）由熱浮躁到冷思索，理性加強(qiáng)，發(fā)展戰(zhàn)略開始轉(zhuǎn)變。（2）大型傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)紛紛涉足電子商務(wù)，實(shí)業(yè)網(wǎng)站開始崛起。（3）網(wǎng)站建設(shè)發(fā)展迅速，大眾化程度明顯提高。1.4中國電子商務(wù)的現(xiàn)狀與未來我國電子商務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)52第1章電子商務(wù)引論（1）由熱浮躁到冷思索，理性加強(qiáng)，發(fā)展戰(zhàn)略開始轉(zhuǎn)變。1.4意識和觀念問題。國內(nèi)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量問題。企業(yè)信息化普及率低。在15000家左右國有大中型企業(yè)中，大約有10%左右的企業(yè)基本上實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息化。金融體系支撐不足。社會化信用體系不健全。語言障礙問題。商業(yè)模式的創(chuàng)新問題。管理體制問題。1.4中國電子商務(wù)的現(xiàn)狀與未來中國發(fā)展電子商務(wù)的障礙53第1章電子商務(wù)引論意識和觀念問題。1.4中國電子商務(wù)的現(xiàn)狀與未來中國發(fā)展電子積極參與國際對話，以便建立一個(gè)國際社會普遍接受的電子商務(wù)國際框架突出重點(diǎn)，由點(diǎn)帶面加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)制定、安全技術(shù)研究，加快法律法規(guī)建設(shè)大力推動企業(yè)信息化進(jìn)程，搞好計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)加強(qiáng)宣傳教育，普及常識，提高全民族電子商務(wù)意識1.4中國電子商務(wù)的現(xiàn)狀與未來中國發(fā)展電子商務(wù)的對策54第1章電子商務(wù)引論積極參與國際對話，以便建立一個(gè)國際社會普遍接受的電子商務(wù)國際隨著Internet在我國的大規(guī)模普及，今后中國電子商務(wù)的發(fā)展將呈現(xiàn)以下六個(gè)方面的趨勢：1．縱深化趨勢（1）電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施將日臻完善（2）電子商務(wù)的支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范和完善（3）企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的深度進(jìn)一步拓展（4）個(gè)人參與電子商務(wù)的深度也得到拓展2．個(gè)性化趨勢個(gè)性化定制需求信息和個(gè)性化商品需求將成為發(fā)展方向，消費(fèi)者將把個(gè)人的偏好參與到商品的設(shè)計(jì)和制造過程中去。1.4中國電子商務(wù)的現(xiàn)狀與未來中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢55第1章電子商務(wù)引論隨著Internet在我國的大規(guī)模普及，今后中國電子3．專業(yè)化趨勢一是面向個(gè)人消費(fèi)者的專業(yè)化趨勢。二是面向企業(yè)客戶的專業(yè)化趨勢。4．全球化趨勢互聯(lián)網(wǎng)最大的優(yōu)勢之一就是超越時(shí)間、空間的限制，能夠有效地打破國家和地區(qū)之間各種有形和無形的壁壘。5．區(qū)域化趨勢立足中國國情采取有重點(diǎn)的區(qū)域化戰(zhàn)略是有效擴(kuò)大網(wǎng)上營銷規(guī)模和效益的必然途徑。區(qū)域化趨勢是就中國獨(dú)特的國情條件而言的。6．融合化趨勢包括同類兼并、互補(bǔ)性兼并和戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)作。一是同類網(wǎng)站之間的兼并。二是不同類別網(wǎng)站之間互補(bǔ)性的兼并。三是戰(zhàn)略聯(lián)盟。1.4中國電子商務(wù)的現(xiàn)狀與未來56第1章電子商務(wù)引論3．專業(yè)化趨勢1.4中國電子商務(wù)的現(xiàn)狀與未來56第1章關(guān)于電子商務(wù)，有很多概念，我們應(yīng)該如何去認(rèn)識它們？如何理解推動電子商務(wù)發(fā)展的三大因素？電子商務(wù)發(fā)展分為哪幾個(gè)階段？國外發(fā)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略意圖是什么？電子商務(wù)對人類生活和工作方式的影響表現(xiàn)在哪些方面？電子商務(wù)是將在哪些方面影響企業(yè)管理的變革？電子商務(wù)的效益表現(xiàn)在哪些方面？中國電子商務(wù)發(fā)展存在什么問題？該采取何種策略推動電子商務(wù)的發(fā)展？電子商務(wù)發(fā)展趨勢是什么？本章習(xí)題電子商務(wù)（2005版）57第1章電子商務(wù)引論關(guān)于電子商務(wù)，有很多概念，我們應(yīng)該如何去認(rèn)識它們？本章習(xí)題電課前的話專業(yè)相關(guān)就業(yè)相關(guān)電子商務(wù)（2006版）58課前的話專業(yè)相關(guān)電子商務(wù)（2006版）1電子商務(wù)（2006版）電子商務(wù)離我們有多遠(yuǎn)？59電子商務(wù)（2006版）電子商務(wù)2電子商務(wù)（2006版）了解電子商務(wù)的定義和特點(diǎn)；明確電子商務(wù)的知識體系；掌握實(shí)施電子商務(wù)的相關(guān)技術(shù)目的與要求60電子商務(wù)（2006版）了解電子商務(wù)的定義和特點(diǎn)；目的與要求3電子商務(wù)（2006版）考試考勤：[10%]實(shí)驗(yàn)：分析一個(gè)商務(wù)網(wǎng)站[20%](內(nèi)容：背景、功能、欄目、評價(jià))(5人一組，分組活動)(提交：A4幅面打印稿)筆試：[70%]61電子商務(wù)（2006版）考試考勤：[10%]4計(jì)劃總學(xué)時(shí)：48理論學(xué)時(shí)：32實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)：16方法引導(dǎo)自學(xué)過程互動全員參與分組活動電子商務(wù)（2006版）62計(jì)劃總學(xué)時(shí)：48方法引導(dǎo)自學(xué)電子商務(wù)（2006版）51.1電子商務(wù)的定義1.2電子商務(wù)的起源與發(fā)展1.3電子商務(wù)的影響與作用1.4中國電子商務(wù)的現(xiàn)狀與未來第1章電子商務(wù)引論電子商務(wù)（2006版）631.1電子商務(wù)的定義第1章電子商務(wù)引論電子商務(wù)（200電子商務(wù)（2006版）電子商務(wù)是什么？64第1章電子商務(wù)引論電子商務(wù)（2006版）電子商務(wù)是什么7第1章電子商務(wù)引論加拿大電子商務(wù)協(xié)會電子商務(wù)是通過數(shù)字通信進(jìn)行商品和服務(wù)的買賣以及資金的轉(zhuǎn)帳，它還包括企業(yè)間和企業(yè)內(nèi)利用E-mail、EDI、文件傳輸、傳真、電視會議、遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)所能實(shí)現(xiàn)的全部功能（如：市場營銷、金融結(jié)算、銷售以及商務(wù)談判）1.1電子商務(wù)的定義對電子商務(wù)的不同理解第一類：政府、協(xié)會或國際組織65第1章電子商務(wù)引論加拿大電子商務(wù)協(xié)會1.1電子商務(wù)的定義對電子商務(wù)的不同理解美國政府在其“全球電子商務(wù)綱要”中，比較籠統(tǒng)的指出電子商務(wù)系指通過Internet進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動。包括：廣告、交易、支付、服務(wù)等活動，全球電子商務(wù)將會涉及全球各國。1.1電子商務(wù)的定義歐洲議會電子商務(wù)是通過電子方式進(jìn)行的商務(wù)活動。聯(lián)合國經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織（OECD）電子商務(wù)是利用電子化手段從事的商業(yè)活動。世界貿(mào)易組織電子商務(wù)是通過電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行生產(chǎn)、營銷、銷售和流通活動，它不僅指基于Internet上的交易，而且指所有利用電子信息技術(shù)的商務(wù)活動。66第1章電子商務(wù)引論美國政府1.1電子商務(wù)的定義歐洲議會9第1章電子商務(wù)引IBM公司電子商務(wù)=WEB+IT（E-Business）概念包括三個(gè)部分：

企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet)電子商務(wù)（E-Commerce）它同時(shí)強(qiáng)調(diào)這三部分是有層次的：只有先建立良好的Intranet，建立好比較完善的標(biāo)準(zhǔn)和各種信息基礎(chǔ)設(shè)施，才能順利擴(kuò)展到Extranet，最后擴(kuò)展到E-Commerce1.1電子商務(wù)的定義第二類：IT公司67第1章電子商務(wù)引論IBM公司1.1電子商務(wù)的定義第二類：IT公司10第1章惠普公司電子商務(wù)是跨時(shí)域、跨地域的電子化世界E-World：

EW=EC（ElectricCommerce）+EB（ElectricBusiness）+Ec(Electricconsumer)惠普電子商務(wù)的范疇按定義包括所有可能的貿(mào)易伙伴：用戶、商品和服務(wù)的供應(yīng)商、承運(yùn)商、銀行保險(xiǎn)公司以及所有其他外部信息源的收益人。1.1電子商務(wù)的定義68第1章電子商務(wù)引論惠普公司1.1電子商務(wù)的定義11第1章電子商務(wù)引論通用電氣公司(GE)電子商務(wù)是通過電子方式進(jìn)行商業(yè)交易，分為企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)和企業(yè)與消費(fèi)者間的電子商務(wù)。SUN公司電子商務(wù)是利用Internet網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)交易，在技術(shù)上可以給出如下定義：在現(xiàn)有的WEB信息發(fā)布的基礎(chǔ)上加上JAVA網(wǎng)上應(yīng)用軟件以完成網(wǎng)上公開交易。在現(xiàn)有的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的基礎(chǔ)上，開發(fā)JAVA的網(wǎng)上企業(yè)應(yīng)用，達(dá)到企業(yè)應(yīng)用Intranet化，進(jìn)而擴(kuò)展到外部Extranet,使外部用戶可以使用該企業(yè)的應(yīng)用軟件進(jìn)行交易。電子商務(wù)客戶將通過PC、電話、PDAJAVA設(shè)備進(jìn)行交易。1.1電子商務(wù)的定義69第1章電子商務(wù)引論通用電氣公司(GE)1.1電子商務(wù)的定義12第1章電子國外學(xué)者

在《電子商務(wù)的前沿》中提出：

電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。今天的電子商務(wù)是通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將買方和賣方的信息、產(chǎn)品和服務(wù)聯(lián)系起來；未來的電子商務(wù)是通過構(gòu)成信息高速公路將無數(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中的買方和賣方聯(lián)系起來。1.1電子商務(wù)的定義第三類：專家學(xué)者70第1章電子商務(wù)引論國外學(xué)者1.1電子商務(wù)的定義第三類：專家學(xué)者13第1章國內(nèi)學(xué)者在早期的一本《電子商務(wù)概論》中提出：“在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代化社會里，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人，系統(tǒng)化運(yùn)用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的總稱”。

有專家從過程角度定義為“在計(jì)算機(jī)與通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，利用電子工具實(shí)現(xiàn)商業(yè)交換和行政作業(yè)的全過程”。有的專家從應(yīng)用角度認(rèn)為“電子商務(wù)從本質(zhì)上講是一組電子工具在商務(wù)過程中的應(yīng)用，這些工具包括：電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、電子郵件（E-mail）、電子公告系統(tǒng)（BBS）、條碼（Barcode）、圖像處理、智能卡等。而應(yīng)用的前提和基礎(chǔ)是完善的現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)和人們的思想意識的提高以及管理體制的轉(zhuǎn)變。1.1電子商務(wù)的定義71第1章電子商務(wù)引論國內(nèi)學(xué)者1.1電子商務(wù)的定義14第1章電子商務(wù)引論定義：“電子商務(wù)是通過電子方式，并在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)物資、人員過程的協(xié)調(diào)，以實(shí)現(xiàn)商業(yè)交換活動”；定義：“電子商務(wù)是數(shù)據(jù)（資料）電子裝配線（Electronicassemblylineofdata)的橫向（Horizontal）集成”；定義：“電子商務(wù)是電子化的購銷市場，使用電子工具完成商品購買和服務(wù)”；1.1電子商務(wù)的定義72第1章電子商務(wù)引論定義：“電子商務(wù)是通過電子方式，并在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)物資、人員1997年布魯塞爾全球信息社會標(biāo)準(zhǔn)大會上已提出了一個(gè)關(guān)于電子商務(wù)的比較嚴(yán)密完整的定義：“電子商務(wù)是各參與方之間以電子方式而不是通過物理交換或直接物理接觸完成業(yè)務(wù)交易”。1.1電子商務(wù)的定義電子方式包括電子數(shù)據(jù)交換(EDI）、電子支付手段、電子訂貨系統(tǒng)、電子郵件、電子公告系統(tǒng)、條碼、圖像處理、智能卡等。一次完整的商業(yè)貿(mào)易過程是復(fù)雜的，只有所有這些過程都實(shí)現(xiàn)了無紙貿(mào)易，即全部是非人工介入，而是使用各種電子工具完成，才能稱之為一次完整的電子商務(wù)過程。73第1章電子商務(wù)引論1997年布魯塞爾全球信息社會標(biāo)準(zhǔn)大會上已提出了一個(gè)1.1電子商務(wù)的定義廣義：應(yīng)用各種電子手段從事商務(wù)活動的方式一般來說：指通過網(wǎng)絡(luò)以電子數(shù)據(jù)流通的方式進(jìn)行的各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動通俗的說：就是在網(wǎng)上開展商務(wù)活動—當(dāng)企業(yè)將他的主要業(yè)務(wù)通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)、外部網(wǎng)(Extranet)以及Internet與企業(yè)的員工、客戶、供銷商以及合作伙伴直接相連時(shí)，其中發(fā)生的一切就是電子商務(wù)。74第1章電子商務(wù)引論1.1電子商務(wù)的定義廣義：17第1章電子商務(wù)引論1.1電子商務(wù)的定義電子商務(wù)內(nèi)涵是手段不是目標(biāo)企業(yè)的戰(zhàn)略優(yōu)勢并不是取決于擁有或?qū)嵤┝薊C,而是導(dǎo)源于應(yīng)用EC給企業(yè)管理方式帶來的變化，EC不是一種結(jié)果，而是一種是企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)管理過程和經(jīng)營決策產(chǎn)生變化的手段。是過程不僅是技術(shù)將EC看作是一種軟件、一種信息網(wǎng)絡(luò)或是一種新的商務(wù)處理過程是不全面的，這就把EC視為一種商務(wù)技術(shù)、管理技術(shù)，而不是把它看成是一種管理過程。通過這一過程，可以強(qiáng)化與貿(mào)易伙伴間的聯(lián)系，有助于改善提高物流供應(yīng)環(huán)節(jié)的效率，降低交易成本。使企業(yè)取得長期的戰(zhàn)略利益。是漸進(jìn)的過程，是發(fā)展的不斷開拓新領(lǐng)域、不斷創(chuàng)新管理方式的過程75第1章電子商務(wù)引論1.1電子商務(wù)的定義電子商務(wù)內(nèi)涵18第1章電子商務(wù)引論1.1電子商務(wù)的定義商務(wù)電子化:利用整個(gè)IT技術(shù)對整個(gè)商務(wù)活動實(shí)現(xiàn)電子化即電子工具在商務(wù)中的應(yīng)用（E-Business）電子化商務(wù):運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)開展的交易或與交易直接相關(guān)的活動（E-Commerce）76第1章電子商務(wù)引論1.1電子商務(wù)的定義商務(wù)電子化:利用整個(gè)IT技術(shù)對整個(gè)商E-Business是在Internet的廣闊聯(lián)系與傳統(tǒng)信息技術(shù)系統(tǒng)的豐富資源相互結(jié)合的背景下應(yīng)運(yùn)而生的一種相互關(guān)聯(lián)的動態(tài)商務(wù)活動，是一種通過電子方式進(jìn)行的商務(wù)活動，它不是傳統(tǒng)意義上的通過面對面的交換或面對面的交談方式進(jìn)行的交易方式，而是一種系統(tǒng)的、完整的電子化運(yùn)作，它包括方案的提出、設(shè)計(jì)、實(shí)施以及建立在其上的商務(wù)應(yīng)用等各個(gè)方面。E-Business要比E-Commerce的范圍寬廣得多，因?yàn)楹笳邇H指簡單的商務(wù)交易應(yīng)用，即單指在網(wǎng)絡(luò)上做買賣。1.1電子商務(wù)的定義77第1章電子商務(wù)引論E-Business是在Internet的廣闊聯(lián)系與1.1電子商務(wù)的定義交易場EAP服務(wù)商供應(yīng)商智能商務(wù)BPRCRMSRMERPWeb商店合作伙伴客戶EBEC供應(yīng)商78第1章電子商務(wù)引論1.1電子商務(wù)的定義交易場EAP服務(wù)商供應(yīng)商智能商務(wù)BPR從宏觀上講，電子商務(wù)是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的又一次革命，是在通過電子手段建立一種新的經(jīng)濟(jì)秩序，它不僅涉及電子技術(shù)和商業(yè)交易本身，而且涉及到諸如金融、稅務(wù)、教育等社會其他層面；從微觀角度說，電子商務(wù)是指各種具有商業(yè)活動能力的實(shí)體（生產(chǎn)企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、個(gè)人消費(fèi)者等）利用網(wǎng)絡(luò)和先進(jìn)的數(shù)字化傳媒技術(shù)進(jìn)行的各項(xiàng)商業(yè)貿(mào)易活動。1.1電子商務(wù)的定義79第1章電子商務(wù)引論從宏觀上講，電子商務(wù)是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的又一次革命，是在通1.1電子商務(wù)的定義電子商務(wù)的本質(zhì)是什么？討論80第1章電子商務(wù)引論1.1電子商務(wù)的定義電子商務(wù)的本質(zhì)討論23第1章電子商電子商務(wù)產(chǎn)生的社會基礎(chǔ)和技術(shù)基礎(chǔ)

電子商務(wù)最早產(chǎn)生于20世紀(jì)60年代，發(fā)展于20世紀(jì)90年代，其產(chǎn)生和發(fā)展的社會基礎(chǔ)是：（1）政府的支持與推動自1997年歐盟發(fā)布了歐洲電子商務(wù)協(xié)議，美國隨后發(fā)布“全球電子商務(wù)綱要”以后，電子商務(wù)受到了世界各國政府的重視。1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展81第1章電子商務(wù)引論電子商務(wù)產(chǎn)生的社會基礎(chǔ)和技術(shù)基礎(chǔ)1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展（2）計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用。近30年來，計(jì)算機(jī)的處理速度越來越快，處理能力越來越強(qiáng)，價(jià)格越來越低，應(yīng)用越來越廣，這為電子商務(wù)的應(yīng)用提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我國：1990年,8.5萬臺;1992年,25萬臺;1997年,303萬臺1998年，中國計(jì)算機(jī)市場容量躍居到第四位，1999年6月底，1200萬臺。1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展82第1章電子商務(wù)引論（2）計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用。1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展2（3）網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟。1998年全球上網(wǎng)人數(shù)已達(dá)到1.13億人；估計(jì)到2005年，世界人口的五分之一，即10億人將使用Internet。1998年：美國上網(wǎng)人數(shù)最多，約為7050萬人，其次為日本，1385萬人。2001年6月底，我國的上網(wǎng)人數(shù)2650萬人。

（4）完善的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。在世界上有影響的網(wǎng)站據(jù)統(tǒng)計(jì)已有3500多個(gè)，幾乎每一個(gè)網(wǎng)站均能開通電子商務(wù)的信息和業(yè)務(wù)。信用卡的普及與應(yīng)用。1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展83第1章電子商務(wù)引論（3）網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟。1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展2從技術(shù)角度來看，近年來，技術(shù)快速變革為電子商務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，主要表現(xiàn)在：（1）Web技術(shù)和Java語言的廣泛應(yīng)用；（2）可以在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行電子數(shù)據(jù)交換的技術(shù)；（3）數(shù)據(jù)和信息可上快速傳輸?shù)母咚倬W(wǎng)、寬帶網(wǎng)、廣域網(wǎng)和可以互聯(lián)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；（4）適合在網(wǎng)絡(luò)上使用的電子郵件以及實(shí)現(xiàn)電子公告牌服務(wù)的信息發(fā)布技術(shù)；（5）通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子資金轉(zhuǎn)賬以及共享網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫技術(shù)；（6）在網(wǎng)上進(jìn)行支付的信用卡技術(shù)和電子貨幣的支付技術(shù)，以及電子現(xiàn)金、電子貨幣與電子支票網(wǎng)絡(luò)傳送的完全認(rèn)證與可靠支付技術(shù)；1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展84第1章電子商務(wù)引論從技術(shù)角度來看，近年來，技術(shù)快速變革為電子商務(wù)打下了電子商務(wù)發(fā)展動力1．經(jīng)濟(jì)力量外部集成將供應(yīng)商、政府機(jī)構(gòu)和公司集成為一個(gè)共同的社區(qū)，使它能在任何計(jì)算機(jī)平臺之間進(jìn)行通信內(nèi)部集成內(nèi)部集成確保關(guān)鍵數(shù)據(jù)能以數(shù)字化方式進(jìn)行存儲，而且存儲的格式和媒體都便于快速檢索和電子傳輸。2．市場營銷和顧客交互為企業(yè)提供營銷渠道，選定目標(biāo)市場，創(chuàng)造新的顧客服務(wù)和支持渠道來提高顧客滿意度，還可幫助企業(yè)為目標(biāo)顧客提供更詳細(xì)的產(chǎn)品和服務(wù)信息。1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展85第1章電子商務(wù)引論電子商務(wù)發(fā)展動力1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展28第1章電

3．技術(shù)和數(shù)字整合整合是指將多個(gè)現(xiàn)存技術(shù)結(jié)合起來，創(chuàng)造出比原有技術(shù)更為強(qiáng)大和高效的新技術(shù)，從而形成新的技術(shù)能力。整合包括兩個(gè)方面：內(nèi)容整合和傳輸整合。內(nèi)容整合使數(shù)字化后的信息可以以較低的成本進(jìn)行處理、檢索、分類、排序、壓縮、加密、復(fù)制和傳送。傳輸整合傳輸整合是指壓縮和存儲數(shù)字化信息，使它能通過現(xiàn)有的電話、電視、衛(wèi)星和無線通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸。

傳輸整合是一種通信設(shè)備的整合，即聲音、數(shù)據(jù)、圖片和圖像在同一條線路上傳輸所用的“管道”。1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展86第1章電子商務(wù)引論3．技術(shù)和數(shù)字整合1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展29第1章1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展電子商務(wù)發(fā)展過程從交換方式的改變看其必然性：傳統(tǒng)的柜臺式售貨（一手交錢、一手交貨）開架與自選的新方式無店鋪銷售與電子購物87第1章電子商務(wù)引論1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展電子商務(wù)發(fā)展過程從交換方式的改變廣義的角度：1839年電報(bào)的出現(xiàn)就有了這種活動真正意義的電子商務(wù)：始于70年代末第一階段：始于80年代中期的EDI第二階段：始于90年代初期的Internet電子商務(wù)最初起源于：電子數(shù)據(jù)處理(EDP)，字處理軟件和電子表格軟件的出現(xiàn)，為標(biāo)準(zhǔn)格式商務(wù)單證的電子數(shù)據(jù)交換（EDI）開發(fā)應(yīng)用提供了強(qiáng)有力的工具。電子商務(wù)近年來依托互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，隨其爆炸性發(fā)展而急劇發(fā)展。1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展88第1章電子商務(wù)引論廣義的角度：1839年電報(bào)的出現(xiàn)就有了這種活動1.2電子商美國：據(jù)美國尼爾森網(wǎng)絡(luò)評估公司2001年3月公布的數(shù)據(jù)，在美國，在家中使用因特網(wǎng)的人數(shù)已經(jīng)達(dá)到了1.5億人。（1）第一階段稱為電子郵件階段。（2）第二階段稱為信息發(fā)布階段。（3）第三階段稱為電子商務(wù)階段。

以食品工業(yè)為例，2000年的B2B情況60%的企業(yè)在網(wǎng)上共享產(chǎn)品信息52%的企業(yè)在網(wǎng)上共享價(jià)格信息37%的企業(yè)在網(wǎng)上共享庫存信息1997年2月，克林頓又進(jìn)一步提出確保教育優(yōu)先，努力實(shí)現(xiàn)如下目標(biāo)：8歲以上兒童人人必須能讀會寫，12歲以上的青少年人人必須會用互聯(lián)網(wǎng)。1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展國外電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r89第1章電子商務(wù)引論美國：1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展國外電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r32第歐洲地區(qū)歐洲國家的電子商務(wù)起步晚于美國1995年2月，西方七國集團(tuán)確立了一個(gè)《利用電子商務(wù)為中小企業(yè)開辟全球市場》的項(xiàng)目，該項(xiàng)目包括三個(gè)主題：為中小企業(yè)開辟全球信息網(wǎng)絡(luò)；中小企業(yè)行業(yè)需求調(diào)查；電子商務(wù)國際實(shí)驗(yàn)地。1997年4月，歐盟發(fā)表了題為《歐洲電子商務(wù)設(shè)想》的文件，旨在促進(jìn)歐洲制定一項(xiàng)有關(guān)電子商務(wù)的統(tǒng)一政策。1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展90第1章電子商務(wù)引論歐洲地區(qū)1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展33第1章電子商務(wù)引亞太地區(qū)電子商務(wù)的現(xiàn)狀1993年至1996年，亞洲Internet網(wǎng)站數(shù)目激增137%，有調(diào)查預(yù)測，到2005年,亞洲國家應(yīng)用電子商務(wù)的貿(mào)易額將達(dá)500億美元。日本：1992年，日本的39個(gè)行業(yè)成立了統(tǒng)一的EDI協(xié)會，推廣跨行業(yè)的電子貿(mào)易。1995年，通產(chǎn)省就提出了電子商務(wù)政策，開展電子商務(wù)的示范項(xiàng)目。1996年，成立了“電子商務(wù)促進(jìn)會”，通產(chǎn)省為此投入了317億日元,其中100億投到B2C（BtoC）電子商務(wù)方面。1996年，企業(yè)與消費(fèi)者之間的交易達(dá)到0.2兆億日元，企業(yè)之間的交易額達(dá)到90億日元。1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展91第1章電子商務(wù)引論亞太地區(qū)電子商務(wù)的現(xiàn)狀1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展34第1章新加坡：政府認(rèn)為政府對電子商務(wù)的支持與管理是同樣重要的。1992年1月，“智慧島”《IT2000》計(jì)劃，其目標(biāo)是到2010年擁有世界上最先進(jìn)的信息基礎(chǔ)設(shè)施，用光纖把每個(gè)家庭、工廠、學(xué)校、辦公室連成一體。1998年，建成了EDI貿(mào)易服務(wù)網(wǎng)絡(luò)（TRADENET），并相繼開通了“金融網(wǎng)絡(luò)”（MNET）和“法律網(wǎng)絡(luò)”（LAWNET）。1998年5月，新加坡提出了電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施框架，包括三個(gè)層次：電子商務(wù)環(huán)境、基礎(chǔ)服務(wù)、商務(wù)解決方案。1998年8月，新加坡通過了為電子商務(wù)提供全面法律框架的法案《全面電子商務(wù)法》。1999年8月，新加坡家庭計(jì)算機(jī)普及率達(dá)到了45%，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到了25%。2000年6月28日，新加坡生產(chǎn)力與標(biāo)準(zhǔn)局推出了電子商務(wù)行動計(jì)劃。1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展92第1章電子商務(wù)引論新加坡：1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展35第1章電子商務(wù)引韓國：1998年6月，韓國商工能源部提出了一整套電子商務(wù)立法的指導(dǎo)原則，決定在1999年推廣電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)的應(yīng)用，并建成電子購物中心，同時(shí)在2000年制定出整個(gè)業(yè)界的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。1999年3月，制定了到2002年的國家信息化綜合計(jì)劃--《網(wǎng)絡(luò)韓國21世紀(jì)》。2000年2月15日，韓國政府發(fā)表了"促進(jìn)電子商務(wù)綜合對策"。根據(jù)韓國財(cái)政經(jīng)濟(jì)部統(tǒng)計(jì)，韓國互聯(lián)網(wǎng)人數(shù)1999年底達(dá)到了近700萬，購物網(wǎng)站達(dá)到了800多個(gè)，市場規(guī)模達(dá)到了2500億韓元（1美元約合1100韓元）。網(wǎng)上證券交易額占總交易額的37%，超過美國成為世界網(wǎng)上證券交易比例最高的國家。1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展93第1章電子商務(wù)引論韓國：1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展36第1章電子商務(wù)引論國外電子商務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略分析1．著眼于21世紀(jì)，尋找促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長的推動力2．借助全新手段獲得全球性競爭優(yōu)勢3．謀求21世紀(jì)國際規(guī)則的主導(dǎo)權(quán)4．適應(yīng)與采用新型商務(wù)模式1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展94第1章電子商務(wù)引論國外電子商務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略分析1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展37第1．信息傳播方式的改變首先，Internet已經(jīng)成為眾所周知的方便、快捷的聯(lián)絡(luò)方式；其次，Internet也成為了新的傳播媒介；同時(shí),在線出版也對傳統(tǒng)出版業(yè)造成了很大的沖擊。2．生活方式的改變網(wǎng)絡(luò)慢慢融入了人們的日常生活，人們可以在它上面發(fā)表自己的意見,參加聚會、購物、看電影、玩游戲、看書、收藏、旅游等。3．辦公方式的改變電子商務(wù)使在家辦公成為可能。4．消費(fèi)方式的改變電子商務(wù)的推廣，一方面使家庭購物成為現(xiàn)實(shí)；另一方面使消費(fèi)者的支付方式也將得到很大的轉(zhuǎn)變。1.3電子商務(wù)的影響與作用電子商務(wù)對人類工作和生活方式的影響95第1章電子商務(wù)引論1．信息傳播方式的改變1.3電子商務(wù)的影響與作用電子商務(wù)5．教育方式的改變網(wǎng)絡(luò)大學(xué)、網(wǎng)上遠(yuǎn)程教育都屬于現(xiàn)代化遠(yuǎn)程教育的一種方式，以計(jì)算機(jī)通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托，采用遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)、多點(diǎn)、雙向交互式的多媒體現(xiàn)代化教學(xué)手段，可以實(shí)時(shí)傳送聲音、圖像、電子課件和教師板書。首先，它不需要學(xué)生宿舍，不需要服務(wù)學(xué)生生活的龐大后勤輔助機(jī)構(gòu)，學(xué)校管理人員和機(jī)構(gòu)也大大減少。其次，排除了地域差別，實(shí)時(shí)性、交互性遠(yuǎn)程教育可使多種觀念得以溝通和交流。第三，可以最好地發(fā)揮好教師、好教材的優(yōu)勢。第四，在線教育與培訓(xùn)為各個(gè)年齡層次、各種知識結(jié)構(gòu)、各種需求層次和各個(gè)行業(yè)的從業(yè)者提供了一種新的學(xué)習(xí)途徑，突破了傳統(tǒng)教育體系的在時(shí)間、空間和資源上的限制。1.3電子商務(wù)的影響與作用96第1章電子商務(wù)引論5．教育方式的改變1.3電子商務(wù)的影響與作用39第1章1．電子商務(wù)正在改變企業(yè)經(jīng)營管理理念時(shí)空觀念的轉(zhuǎn)變。低成本擴(kuò)張觀念的變革。樹立新營銷觀念。表現(xiàn)為三個(gè)特點(diǎn)：速度、信用、服務(wù)。形成新的學(xué)習(xí)觀念。1.3電子商務(wù)的影響與作用電子商務(wù)與企業(yè)管理變革從企業(yè)經(jīng)營管理理念、組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)生產(chǎn)方式、協(xié)作與競爭等幾個(gè)方面來看看電子商務(wù)所帶來的影響。97第1章電子商務(wù)引論1．電子商務(wù)正在改變企業(yè)經(jīng)營管理理念1.3電子商務(wù)的影響與1.3電子商務(wù)的影響與作用2．電子商務(wù)對企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的影響市場結(jié)構(gòu)電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)市場結(jié)構(gòu)，縮短了生產(chǎn)廠家與最終用戶之間供應(yīng)鏈上的距離。商業(yè)結(jié)構(gòu)傳統(tǒng)商業(yè)存在的全部基礎(chǔ)就是生產(chǎn)者和消費(fèi)者在時(shí)間和空間的距離，商場的作用就是充當(dāng)他們中間的橋梁。商場是物質(zhì)流（貨物）和信息流（價(jià)格）匯聚的中樞。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，商場存在的根本理由被動搖了。行業(yè)結(jié)構(gòu)電子商務(wù)對行業(yè)結(jié)構(gòu)的影響主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是以服務(wù)為主的新行業(yè)產(chǎn)生。如網(wǎng)絡(luò)交易中心、電子商場、電子商務(wù)咨詢服務(wù)公司、電子商務(wù)應(yīng)用軟件開發(fā)公司等。二是跨國管理成為現(xiàn)實(shí)。98第1章電子商務(wù)引論1.3電子商務(wù)的影響與作用2．電子商務(wù)對企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的影響3．電子商務(wù)正在影響企業(yè)的組織形式首先，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)正在給企業(yè)傳統(tǒng)的組織形式帶來很大的沖擊。第二，由于電子商務(wù)的推行，將會出現(xiàn)一種完全新型的企業(yè)組織形式--虛擬企業(yè)。4．電子商務(wù)正在改變著企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營方式電子商務(wù)改變了企業(yè)的生產(chǎn)方式。企業(yè)通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)展示自己的以及產(chǎn)品的信息。企業(yè)生產(chǎn)部門根據(jù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳遞的訂購信息及時(shí)安排生產(chǎn)或調(diào)整生產(chǎn)規(guī)模和品種。電子商務(wù)使企業(yè)過去高度集中的決策中心組織改變?yōu)榉稚⒌亩嘀行臎Q策組織。1.3電子商務(wù)的影響與作用99第1章電子商務(wù)引論3．電子商務(wù)正在影響企業(yè)的組織形式1.3電子商務(wù)的影響與5．電子商務(wù)改變了企業(yè)協(xié)作與競爭方式（五個(gè)方面）電子商務(wù)改變了企業(yè)之間的合同關(guān)系，準(zhǔn)確、及時(shí)的信息交流使企業(yè)合同的穩(wěn)定性增加，提高了合同的簽約率和履約率，從而進(jìn)一步加強(qiáng)了企業(yè)之間的合同管理。電子商務(wù)不僅給消費(fèi)者和企業(yè)提供了更多的選擇消費(fèi)與開拓銷售市場的機(jī)會，而且也提供了更加密切的信息交流場所，從而提供了企業(yè)把握市場和消費(fèi)者了解市場的能力。電子商務(wù)促進(jìn)了企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品和提供新型服務(wù)的能力。電子商務(wù)使企業(yè)可以迅速了解到消費(fèi)者的偏好、需求和購物習(xí)慣，同時(shí)可以將消費(fèi)者的需求及時(shí)反饋到?jīng)Q策層，從而促進(jìn)了企業(yè)針對消費(fèi)者而進(jìn)行的研究和開發(fā)活動。1.3電子商務(wù)的影響與作用100第1章電子商務(wù)引論5．電子商務(wù)改變了企業(yè)協(xié)作與競爭方式（五個(gè)方面）1.3電子電子商務(wù)擴(kuò)大了企業(yè)的競爭領(lǐng)域，使企業(yè)從常規(guī)的廣告競爭、促銷手段、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與包裝等領(lǐng)域的競爭擴(kuò)大到無形的虛擬競爭空間。電子商務(wù)消除了企業(yè)競爭的無形壁壘，這主要表現(xiàn)在一定程度上降低了新企業(yè)和中小企業(yè)進(jìn)入競爭市場的初始成本。

首先，電子商務(wù)的發(fā)展促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)從制度上進(jìn)行改革，特別是從組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、企業(yè)員工的激勵(lì)機(jī)制的創(chuàng)立等，并快速向組織結(jié)構(gòu)的扁平化、柔性化轉(zhuǎn)變。其次，電子商務(wù)的開展促使企業(yè)不斷跟蹤企業(yè)相關(guān)技術(shù)的最新發(fā)展，及時(shí)開發(fā)和引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，在市場競爭中爭取主動；第三，電子商務(wù)迫使企業(yè)更加關(guān)注市場的變化，特別是網(wǎng)絡(luò)市場的變化對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的影響，企業(yè)必須通過各種方式進(jìn)行市場創(chuàng)新，這樣才有可能牢牢鎖住顧客，求得生存；第四，電子商務(wù)對企業(yè)的管理人員的素質(zhì)和管理水平提出更高要求，要吸收和了解現(xiàn)代各種先進(jìn)的管理思想和方法，如企業(yè)流程再造（BPR）、虛擬企業(yè)、學(xué)習(xí)型組織等。1.3電子商務(wù)的影響與作用101第1章電子商務(wù)引論電子商務(wù)擴(kuò)大了企業(yè)的競爭領(lǐng)域，使企業(yè)從常規(guī)的廣告競爭、促銷手1．降低交易成本（1）電子商務(wù)可以降低促銷成本（2）電子商務(wù)可以降低采購成本2．優(yōu)化庫存通過Internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)進(jìn)行決策生產(chǎn)，同時(shí)企業(yè)的生產(chǎn)信息可以馬上傳遞給供應(yīng)商適時(shí)補(bǔ)充供給，從而實(shí)現(xiàn)零庫存管理。3．縮短生產(chǎn)周期分布在不同地區(qū)的人員可以通過互聯(lián)網(wǎng)協(xié)同工作，共同完成一個(gè)研究和開發(fā)項(xiàng)目。通過電子商務(wù)可以改變過去的信息封閉的分階段合作方式為信息共享的協(xié)同工作，從而最大限度減少因信息封閉而出現(xiàn)等待的時(shí)間。電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)使生產(chǎn)周期縮短，每一單位的生產(chǎn)成本降低。1.3電子商務(wù)的影響與作用電子商務(wù)的效益分析102第1章電子商務(wù)引論1．降低交易成本1.3電子商務(wù)的影響與作用電子商務(wù)的效益分4．更有效的服務(wù)和商機(jī)的增加24小時(shí)在線服務(wù)。在線式商店能夠全天24小時(shí)、一年365天經(jīng)營，而傳統(tǒng)市場上的實(shí)際店鋪卻很難做到這一點(diǎn)。24小時(shí)全球運(yùn)作。5．減輕對實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)施的依賴在虛擬運(yùn)作的情況下，企業(yè)可以盡量少地持有庫存，或根本不必持有庫存，也可能不必具備實(shí)物運(yùn)作空間。1.3電子商務(wù)的影響與作用103第1章電子商務(wù)引論4．更有效的服務(wù)和商機(jī)的增加1.3電子商務(wù)的影響與作用461.4中國電子商務(wù)的現(xiàn)狀與未來現(xiàn)狀：起步晚，93年引入96年2月成立了中國國際電子商務(wù)中心97年國務(wù)院電子信息系統(tǒng)推廣辦公室聯(lián)合8個(gè)部委建立了中國電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)委員會，電子商務(wù)開始在我國啟動；98年B2B啟動，B2B發(fā)展較慢99年B2C全面啟動，B2C發(fā)展較快2000年6月，中國電子商務(wù)協(xié)會在京正式成立。2001年，B2B交易的市場規(guī)模不足260億美元，B2C交易的市場規(guī)模僅為21億美元，二者均未形成經(jīng)濟(jì)規(guī)模。此外，由于我國企業(yè)現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)形式以及經(jīng)營模式等尚未與國外完全接軌，因此，企業(yè)文化的各種沖突導(dǎo)致了企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)、供應(yīng)鏈管理(SCM)、客戶關(guān)系管理(CRM)等歐美新型管理方法和工具在我國的應(yīng)用情況也不盡如人意，完全成功的例子較少。104第1章電子商務(wù)引論1.4中國電子商務(wù)的現(xiàn)狀與未來現(xiàn)狀：47第1章電子商務(wù)1.4中國電子商務(wù)的現(xiàn)