全球供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)分析介紹課件

2010-2012年全球供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)From:NJUSTBy:JackieChow2010-2012年全球供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)From:NJUS全球供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)分析介紹2格林斯潘先生，能告訴我美國(guó)經(jīng)濟(jì)怎么了嗎？格林斯潘先生，能告訴我美國(guó)經(jīng)濟(jì)怎么了嗎？3世界各國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人忙于金融救險(xiǎn)讓你們?nèi)ッΠ?！世界各?guó)領(lǐng)導(dǎo)人忙于金融救險(xiǎn)讓你們?nèi)ッΠ桑?面臨的問題1.我們的供應(yīng)鏈能否支持經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇？2.從全球經(jīng)濟(jì)衰退中怎樣獲得經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)？?面臨的問題?5目錄關(guān)于本次調(diào)研1摘要2過于樂觀？32010-2012年供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)42010—2012年首席運(yùn)營(yíng)官執(zhí)行綱要5目錄關(guān)于本次調(diào)研1摘要2過于樂觀？32010-2012年供應(yīng)6關(guān)于本次調(diào)研

這次調(diào)研是PRTM有史以來對(duì)全球供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)的最大規(guī)模的年度審視。本次調(diào)研將供應(yīng)鏈定位于支持收入和利潤(rùn)增長(zhǎng)的促成因素。

這次調(diào)研是基于全面的在線調(diào)查問卷，輔以對(duì)多名受訪者的一系列訪談，旨在捕捉當(dāng)前趨勢(shì)，預(yù)測(cè)未來三年的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

研究背景關(guān)于本次調(diào)研這次調(diào)研是PRTM有史以來對(duì)全球供應(yīng)鏈發(fā)展趨7按所在區(qū)域劃分1.歐洲2.美洲3.亞洲按照2009年公司年收入劃分（美元）1.>50億元2.10億元-50億元3.5億元-10億元4.1億元-5億元5.<1億元按所屬行業(yè)劃分1.電子與電信2.汽車、航空航天3.消費(fèi)品4.醫(yī)療保健5.物流6.其他受訪者按所在區(qū)域劃分按照2009年公司年收入劃分（美元）1.>508摘要

2008年和2009年的全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)使多個(gè)行業(yè)內(nèi)的企業(yè)在供應(yīng)鏈方面遭遇了嚴(yán)重的沖擊和需求的波動(dòng)。

與此相比，在2010年的年初，隨著全球經(jīng)濟(jì)持續(xù)復(fù)蘇，大多數(shù)接受調(diào)研的企業(yè)都相信，來自其客戶群的需求會(huì)有顯著的好轉(zhuǎn)，而在接下來的幾年中，企業(yè)盈利能力也會(huì)穩(wěn)步提升。

然而，這種普遍的樂觀心理或許不太成熟。在經(jīng)濟(jì)衰退期間，受短期應(yīng)急需求的驅(qū)策，許多企業(yè)都未能加強(qiáng)關(guān)鍵能力。只有一小部分企業(yè)真正提高了供應(yīng)鏈靈活性和流程，以捕捉需求增長(zhǎng)以及更好地管理市場(chǎng)高波動(dòng)性。

摘要

2008年和2009年的全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)使多個(gè)行9摘要

企業(yè)是否能把握機(jī)會(huì)，在最終的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的專輯中獲益，主要取決于他們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)五大關(guān)鍵的供應(yīng)鏈挑戰(zhàn):趨勢(shì)1：供應(yīng)鏈波動(dòng)和不確定性不斷增加

市場(chǎng)透明度和更高的價(jià)格敏感度導(dǎo)致客戶忠誠(chéng)度降低。產(chǎn)品商品化減少了消費(fèi)者和商業(yè)客戶（B2B）環(huán)境中的差異化優(yōu)勢(shì)。趨勢(shì)2：保持增長(zhǎng)需要真正的全球化客戶和供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)

未來的市場(chǎng)增長(zhǎng)取決于國(guó)際客戶和定制產(chǎn)品。全球化和高度復(fù)雜的供應(yīng)鏈需要更有效的管理。

摘要

企業(yè)是否能把握機(jī)會(huì)，在最終的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的專輯中10摘要

趨勢(shì)3：市場(chǎng)動(dòng)態(tài)需要區(qū)域性、成本優(yōu)化的供應(yīng)鏈配置

客戶需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手使得區(qū)域性量身定制的供應(yīng)鏈和產(chǎn)品服務(wù)勢(shì)在必行。端到端供應(yīng)鏈成本優(yōu)化將成為重要利器。趨勢(shì)4：風(fēng)險(xiǎn)管理涉及端到端供應(yīng)鏈

風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇管理應(yīng)涵蓋整個(gè)供應(yīng)鏈——從需求計(jì)劃到制造產(chǎn)能的拓充，還應(yīng)包含關(guān)鍵合作伙伴的供應(yīng)鏈。趨勢(shì)5：現(xiàn)有供應(yīng)鏈組織未得到真正的整合和授權(quán)

供應(yīng)鏈組織必須被視為一個(gè)統(tǒng)一的整體。為了實(shí)現(xiàn)有效而顯著的改進(jìn)，需要獲得涵蓋供應(yīng)鏈所有職能的支持。

摘要

趨勢(shì)3：市場(chǎng)動(dòng)態(tài)需要區(qū)域性、成本優(yōu)化的供應(yīng)鏈配置11過早樂觀？

這次調(diào)研的目的之一在于了解全球供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于其企業(yè)和所屬行業(yè)的收入與利潤(rùn)潛力的看法。調(diào)研結(jié)果顯示，總體而言這些企業(yè)是樂觀的。

各區(qū)域的調(diào)研參與者對(duì)毛利潤(rùn)的預(yù)期過早樂觀？這次調(diào)研的目的之一在于了解全球供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)12過早樂觀？

值得注意的是，美洲的企業(yè)對(duì)于其前景是最不樂觀的，而亞洲企業(yè)則是信心滿滿。在亞洲，中國(guó)的受訪者對(duì)其未來的預(yù)期最高，而日本企業(yè)最為憂慮?？紤]到不斷蔓延的信貸危機(jī)，歐洲的樂觀主義尤為值得往意。

過早樂觀？值得注意的是，美洲的企業(yè)對(duì)于其前景是最不樂觀13

2010-2012年供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)

趨勢(shì)1：供應(yīng)鏈波動(dòng)和不確定性不斷增加

市場(chǎng)透明和更高的價(jià)格敏感度導(dǎo)致客戶忠誠(chéng)度降低。產(chǎn)品商品化減少了消費(fèi)者和和商業(yè)客戶環(huán)境的差異。當(dāng)前的需求波動(dòng)不僅僅是由于近期的危機(jī)，因而將在復(fù)蘇期間造成牛鞭效應(yīng)。許多商業(yè)客戶和消費(fèi)者忽視對(duì)特定產(chǎn)品的忠誠(chéng)度，缺乏健全的預(yù)測(cè)和計(jì)劃工具進(jìn)一步加劇了這一問題。

2010-2012年供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)

趨勢(shì)1：供應(yīng)鏈波動(dòng)和不142010-2012年供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)DBCA

管理層的關(guān)注轉(zhuǎn)向

更低成本的供應(yīng)商

無法迅速制定決策來響應(yīng)市場(chǎng)變化管理層對(duì)現(xiàn)金流和利潤(rùn)的關(guān)注

供應(yīng)鏈靈活性

的主要挑戰(zhàn)受訪者百分比（可多選）EFGH

供應(yīng)商績(jī)效低下（質(zhì)量和及時(shí)交付方面）供應(yīng)鏈和產(chǎn)品開發(fā)之間缺乏整合需求不斷增加的客戶缺乏對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)需求的可見性需求波動(dòng)和預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性不足2010-2012年供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)DBCA15

2010-2012年供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)

案例分析1：提高關(guān)鍵元件供應(yīng)的穩(wěn)定性

全球最大的電信產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)商之一(這家企業(yè)在2009年的收入超過1000億美元)擁有一個(gè)在消費(fèi)者中極為知名的品牌。這家企業(yè)的很大一部分收入來自向大型企業(yè)和主要電信服務(wù)提供商銷售服務(wù)和設(shè)備。每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的客戶群均對(duì)高水平的服務(wù)提出了獨(dú)特的要求。因而，這家公司將維護(hù)所有細(xì)分市場(chǎng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)列為優(yōu)先任務(wù)，并關(guān)注內(nèi)部供應(yīng)鏈以支持無縫的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備流。

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案例分析1：提高關(guān)鍵元16

2010-2012年供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)

案例分析1：提高關(guān)鍵元件供應(yīng)的穩(wěn)定性

這家企業(yè)對(duì)預(yù)測(cè)和計(jì)劃流程進(jìn)行了重整，改為每周更新一次預(yù)測(cè)。除此之外，這家企業(yè)開始請(qǐng)關(guān)鍵設(shè)備和元件供應(yīng)商參與每周計(jì)劃周期。管理層認(rèn)識(shí)到，增強(qiáng)現(xiàn)有管理信息系統(tǒng)可以使得企業(yè)更輕松地在全球范圍內(nèi)收集數(shù)據(jù)、整合信息。這位供應(yīng)鏈高級(jí)管理人員說到，“我們獲得了顯著的增長(zhǎng)，減少了庫(kù)存，還保持了卓越的服務(wù)——這一切都是同步實(shí)現(xiàn)的?！?/p>

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案例分析1：提高關(guān)鍵元17

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案例評(píng)論

業(yè)績(jī)最突出的企業(yè)已經(jīng)采取措施，以改進(jìn)所有供應(yīng)鏈合作伙伴的供應(yīng)鏈響應(yīng)時(shí)間和可見性。企業(yè)主要關(guān)注的是加強(qiáng)與關(guān)鍵客戶的協(xié)作，以降低預(yù)測(cè)外的需求變化。接近半數(shù)的受訪者計(jì)劃開發(fā)流程來改進(jìn)需求感應(yīng)度——也就是實(shí)時(shí)了解市場(chǎng)需求，而不是等待事后的報(bào)表。

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案例評(píng)論18

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趨勢(shì)2：保持增長(zhǎng)需要真正的全球化客戶和供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)

未來的市場(chǎng)增長(zhǎng)取決于國(guó)際客戶和定制產(chǎn)品。全球化和高度復(fù)雜的供應(yīng)鏈需要更有效的管理。

大多數(shù)受訪者都預(yù)測(cè)未來的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)主要源于新的國(guó)際客戶和為這些客戶量身定制的產(chǎn)品。因而，超過85％的企業(yè)預(yù)測(cè)，其供應(yīng)鏈的復(fù)雜程度將在2012年之前顯著增長(zhǎng)。

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趨勢(shì)2：保持增長(zhǎng)需要真19

2010-2012年供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)

趨勢(shì)2：保持增長(zhǎng)需要真正的全球化客戶和供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)

大多數(shù)受訪者預(yù)期，國(guó)際客戶的數(shù)量將增加，將需要更多不同種類的產(chǎn)品來滿足客戶期望。

接近30％的受訪者預(yù)計(jì)，截至2012年制造工廠的數(shù)量將減少，這反映了企業(yè)將增加外包的預(yù)期。類似地，接近30％的戰(zhàn)略供應(yīng)商數(shù)量減少表明，許多企業(yè)希望進(jìn)一步整合其供應(yīng)商群體。

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趨勢(shì)2：保持增長(zhǎng)需要真20

2010-2012年供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)客戶或客戶位置增加產(chǎn)品/產(chǎn)品變體增加客戶訂單的高波動(dòng)性戰(zhàn)略供應(yīng)商增加制造工廠機(jī)構(gòu)增加供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)供應(yīng)鏈靈活性的主要挑戰(zhàn)2010-2012年供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)客戶或客戶位置產(chǎn)品/產(chǎn)品21

2010-2012年供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)

案例分析2：P＆G端到端供應(yīng)鏈管理金融危機(jī)后，寶潔公司(P＆G)的管理層啟動(dòng)了一項(xiàng)復(fù)蘇計(jì)劃,目標(biāo)就是部署全面優(yōu)化的端到端流程，從供應(yīng)商到客戶，跨越多重組織鴻溝。

客戶/市場(chǎng)展望推動(dòng)了全部供應(yīng)鏈改進(jìn)。與主要供應(yīng)商密切協(xié)作，分析和優(yōu)化完整的價(jià)值流，大大

有助于縮短關(guān)鍵原材料的交貨周期。除

此之外，新供應(yīng)商的門戶網(wǎng)站可共享

計(jì)劃和交付信息并將供應(yīng)商交付承諾

和結(jié)果連接到ERP系統(tǒng)。

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案例分析2：P＆G端到22

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案例分析2：P＆G端到端供應(yīng)鏈管理

這些變化帶來了巨大成果：更快的制造響應(yīng)力、制造生產(chǎn)力提高超過20％、在保持高客戶服務(wù)水平的同時(shí)將地區(qū)庫(kù)存減少18％、原材料交貨周期縮短達(dá)50％、更快速的新產(chǎn)品發(fā)布、總體交付成本削減超過12％。寶潔產(chǎn)品

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案例分析2：P＆G端到23

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案例評(píng)論

領(lǐng)先的企業(yè)需要管理不斷增長(zhǎng)的國(guó)際客戶和供應(yīng)商群體，區(qū)域化配置的供應(yīng)鏈將是成功的關(guān)鍵。根據(jù)當(dāng)?shù)乜蛻舻男枨鬄槠涮峁┓?wù)，同時(shí)以盡可能經(jīng)濟(jì)的方式整合供應(yīng)鏈合作伙伴、制造工廠和分銷中心。通過具成本效益的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)于國(guó)際客戶，同時(shí)保持最大化的靈活性。

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案例評(píng)論24

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趨勢(shì)3：市場(chǎng)動(dòng)態(tài)需要地區(qū)性、成本優(yōu)化的供應(yīng)鏈配置

客戶需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手使量身定制的供應(yīng)鏈和產(chǎn)品服務(wù)勢(shì)在必行，端到端供應(yīng)鏈成本優(yōu)化將成為重要利器。

受訪者充滿信心地認(rèn)為，他們能夠在未來兩年中實(shí)現(xiàn)可觀的毛利潤(rùn)增長(zhǎng)。與低迷時(shí)期相同，收益并非來自提價(jià)，而是源于進(jìn)一步削減端到端供應(yīng)鏈成本。

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趨勢(shì)3：市場(chǎng)動(dòng)態(tài)需要地25

2010-2012年供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)

趨勢(shì)3：市場(chǎng)動(dòng)態(tài)需要地區(qū)性、成本優(yōu)化的供應(yīng)鏈配置

全球化供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)和外包特定職能被視為控制成本的關(guān)鍵。外包日益盛行，它可使企業(yè)借助新興市場(chǎng)中的較低成本，并提高其自身供應(yīng)鏈的靈活性。

外包需求增長(zhǎng)最快的職能將是產(chǎn)品開發(fā)、戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)采購(gòu)、供應(yīng)鏈規(guī)劃，和人事/財(cái)務(wù)/信息系統(tǒng)等共享服務(wù)。

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趨勢(shì)3：市場(chǎng)動(dòng)態(tài)需要地26

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案例分析3：筆記本電腦商品化和成本壓力促進(jìn)供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型

一家營(yíng)業(yè)額達(dá)數(shù)十億美元的中國(guó)筆記本電腦設(shè)計(jì)制造商仍竭力在出現(xiàn)嚴(yán)重價(jià)格侵蝕現(xiàn)象的市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)的高級(jí)管理人員迅速采取措施，重新修改了上市戰(zhàn)略和供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。

這家企業(yè)將成品庫(kù)存移出銷售渠道，轉(zhuǎn)為海運(yùn)在途庫(kù)存，此舉顯著穩(wěn)定了供應(yīng)鏈。通過這樣的改變，

就有了足夠的在途庫(kù)存，解決了中國(guó)制造

勞動(dòng)力短缺月的問題，而不會(huì)影響客戶

交付。同時(shí)，運(yùn)用空運(yùn)補(bǔ)貨以對(duì)需求變

化做實(shí)時(shí)調(diào)整。

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案例分析3：筆記本電腦27

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案例分析3：筆記本電腦商品化和成本壓力促進(jìn)供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型

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案例分析3：筆記本電腦28

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案例評(píng)論

領(lǐng)先的企業(yè)理解隱含成本的影響，也在積極采取措施識(shí)別和管理此類成本。許多企業(yè)都在采用“總體供應(yīng)鏈成本工程”，以整合的方法計(jì)算和管理所有供應(yīng)鏈職能和接口的總體成本。涵蓋整個(gè)端到端供應(yīng)鏈(從訂單管理、外包和制造到物流和運(yùn)輸)的嚴(yán)格成本優(yōu)化是成功的關(guān)鍵。

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案例評(píng)論29

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趨勢(shì)4：風(fēng)險(xiǎn)管理觸及端到端供應(yīng)鏈

金融危機(jī)后，企業(yè)開始隨時(shí)關(guān)注其供應(yīng)商的財(cái)務(wù)狀況，緩解違約風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)積極管理自己的運(yùn)營(yíng)資本。

如今，風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)成為整個(gè)供應(yīng)鏈的管理挑戰(zhàn)。在應(yīng)對(duì)自身的成本壓力時(shí)，許多客戶都著重資產(chǎn)管理，并開始將供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給上游供應(yīng)商。

2010-2012年供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)

趨勢(shì)4：風(fēng)險(xiǎn)管理觸及端30

2010-2012年供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)

趨勢(shì)4：風(fēng)險(xiǎn)管理觸及端到端供應(yīng)鏈

2010-2012年供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)

趨勢(shì)4：風(fēng)險(xiǎn)管理觸及端31

2010-2012年供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)

案例分析4：寶馬公司（BMW）——供應(yīng)商合作伙伴藍(lán)圖金融危機(jī)后，寶馬公司開發(fā)出一種管理供應(yīng)商組合的綜合方法。這種組合包含八個(gè)模塊，囊括了合作伙伴協(xié)作和風(fēng)險(xiǎn)管理的整個(gè)生命周期。

寶馬公司定期執(zhí)行績(jī)效和技術(shù)審核，以評(píng)估合作伙伴的創(chuàng)新潛力和戰(zhàn)略契合性。使用路線圖制定可

持續(xù)的績(jī)效改進(jìn)路徑，集中管理的數(shù)據(jù)庫(kù)

整合信息，以便實(shí)現(xiàn)一致的供應(yīng)商信息

管理。這種選擇戰(zhàn)略大幅緩解了供應(yīng)商

違約的風(fēng)險(xiǎn)。

2010-2012年供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)

案例分析4：寶馬公司（32

2010-2012年供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)

案例分析2：P＆G端到端供應(yīng)鏈管理

供應(yīng)商績(jī)效的透明度和所實(shí)施的改正措施使寶馬公司得以確保生產(chǎn)車間的無中斷供應(yīng)，與此同時(shí)顯著改進(jìn)了供應(yīng)商所交付的零部件質(zhì)量。男人都有一個(gè)夢(mèng):坐寶馬開奔馳！

2010-2012年供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)

案例分析2：P＆G端到33

2010-2012年供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)

案例評(píng)論

領(lǐng)先的企業(yè)正采取端到端方法來管理供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。為了精簡(jiǎn)供應(yīng)鏈，它們積極參與需求計(jì)劃，確保僅訂購(gòu)履行客戶訂單所需的原材料。盡量限制后期定制產(chǎn)品的復(fù)雜度。將庫(kù)存的職責(zé)轉(zhuǎn)移給供應(yīng)商，確保在生產(chǎn)后立即將成品發(fā)送給客戶，來進(jìn)一步緩解與庫(kù)存相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。

2010-2012年供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)

案例評(píng)論34

2010-2012年供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)

趨勢(shì)5：現(xiàn)有供應(yīng)鏈組織未得到真正的整合和授權(quán)

供應(yīng)鏈組織必須被視為統(tǒng)一的整體，為了實(shí)現(xiàn)有效而顯著的改進(jìn)．需要獲得涵蓋供應(yīng)鏈所有職能的支持。

供應(yīng)鏈組織的問題妨礙了企業(yè)從經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的轉(zhuǎn)機(jī)中獲益。約有30％的受訪者提到，產(chǎn)品開發(fā)和制造等供應(yīng)鏈職能之間缺乏整合。許多企業(yè)尚未為其供應(yīng)鏈經(jīng)理提供相應(yīng)的授權(quán)。

2010-2012年供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)

趨勢(shì)5：現(xiàn)有供應(yīng)鏈組織35

2010-2012年供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)

趨勢(shì)5：現(xiàn)有供應(yīng)鏈組織未得到真正的整合和授權(quán)

領(lǐng)先的企業(yè)已采取措施來整合和授權(quán)其供應(yīng)鏈組織，整合上游和下游的供應(yīng)鏈合作伙伴。同時(shí)更加關(guān)注尋找和培訓(xùn)具有端到端供應(yīng)鏈知識(shí)的優(yōu)秀人才。

建立全球化的整合供應(yīng)鏈管理已成為一項(xiàng)重要的優(yōu)先任務(wù)。在2010年，約有50％的企業(yè)將

征全球化整合層面上管理供應(yīng)鏈規(guī)劃

及銷售和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃(S＆OP)，而根據(jù)

預(yù)計(jì)，在2012年這個(gè)數(shù)字將達(dá)到60％。

2010-2012年供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)

趨勢(shì)5：現(xiàn)有供應(yīng)鏈組織36

2010-2012年供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)

供應(yīng)鏈組織面臨的主要挑戰(zhàn)

重塑供應(yīng)鏈以滿足客戶和供應(yīng)商的需求加強(qiáng)擴(kuò)展供應(yīng)鏈的管理授權(quán)供應(yīng)鏈組織全球供應(yīng)鏈組織的挑戰(zhàn)在人才爭(zhēng)取戰(zhàn)爭(zhēng)中獲勝

2010-2012年供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)

供應(yīng)鏈組織面臨的主要挑372010—2012年首席運(yùn)營(yíng)官執(zhí)行綱要

2010—2012年全球領(lǐng)先企業(yè)首席運(yùn)營(yíng)官執(zhí)行綱要

2010—2012年首席運(yùn)營(yíng)官執(zhí)行綱要2010—20138ThankYou!ThankYou!2010-2012年全球供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)From:NJUSTBy:JackieChow2010-2012年全球供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)From:NJUS全球供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)分析介紹41格林斯潘先生，能告訴我美國(guó)經(jīng)濟(jì)怎么了嗎？格林斯潘先生，能告訴我美國(guó)經(jīng)濟(jì)怎么了嗎？42世界各國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人忙于金融救險(xiǎn)讓你們?nèi)ッΠ?！世界各?guó)領(lǐng)導(dǎo)人忙于金融救險(xiǎn)讓你們?nèi)ッΠ桑?3面臨的問題1.我們的供應(yīng)鏈能否支持經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇？2.從全球經(jīng)濟(jì)衰退中怎樣獲得經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)？?面臨的問題?44目錄關(guān)于本次調(diào)研1摘要2過于樂觀？32010-2012年供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)42010—2012年首席運(yùn)營(yíng)官執(zhí)行綱要5目錄關(guān)于本次調(diào)研1摘要2過于樂觀？32010-2012年供應(yīng)45關(guān)于本次調(diào)研

這次調(diào)研是PRTM有史以來對(duì)全球供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)的最大規(guī)模的年度審視。本次調(diào)研將供應(yīng)鏈定位于支持收入和利潤(rùn)增長(zhǎng)的促成因素。

這次調(diào)研是基于全面的在線調(diào)查問卷，輔以對(duì)多名受訪者的一系列訪談，旨在捕捉當(dāng)前趨勢(shì)，預(yù)測(cè)未來三年的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

研究背景關(guān)于本次調(diào)研這次調(diào)研是PRTM有史以來對(duì)全球供應(yīng)鏈發(fā)展趨46按所在區(qū)域劃分1.歐洲2.美洲3.亞洲按照2009年公司年收入劃分（美元）1.>50億元2.10億元-50億元3.5億元-10億元4.1億元-5億元5.<1億元按所屬行業(yè)劃分1.電子與電信2.汽車、航空航天3.消費(fèi)品4.醫(yī)療保健5.物流6.其他受訪者按所在區(qū)域劃分按照2009年公司年收入劃分（美元）1.>5047摘要

2008年和2009年的全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)使多個(gè)行業(yè)內(nèi)的企業(yè)在供應(yīng)鏈方面遭遇了嚴(yán)重的沖擊和需求的波動(dòng)。

與此相比，在2010年的年初，隨著全球經(jīng)濟(jì)持續(xù)復(fù)蘇，大多數(shù)接受調(diào)研的企業(yè)都相信，來自其客戶群的需求會(huì)有顯著的好轉(zhuǎn)，而在接下來的幾年中，企業(yè)盈利能力也會(huì)穩(wěn)步提升。

然而，這種普遍的樂觀心理或許不太成熟。在經(jīng)濟(jì)衰退期間，受短期應(yīng)急需求的驅(qū)策，許多企業(yè)都未能加強(qiáng)關(guān)鍵能力。只有一小部分企業(yè)真正提高了供應(yīng)鏈靈活性和流程，以捕捉需求增長(zhǎng)以及更好地管理市場(chǎng)高波動(dòng)性。

摘要

2008年和2009年的全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)使多個(gè)行48摘要

企業(yè)是否能把握機(jī)會(huì)，在最終的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的專輯中獲益，主要取決于他們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)五大關(guān)鍵的供應(yīng)鏈挑戰(zhàn):趨勢(shì)1：供應(yīng)鏈波動(dòng)和不確定性不斷增加

市場(chǎng)透明度和更高的價(jià)格敏感度導(dǎo)致客戶忠誠(chéng)度降低。產(chǎn)品商品化減少了消費(fèi)者和商業(yè)客戶（B2B）環(huán)境中的差異化優(yōu)勢(shì)。趨勢(shì)2：保持增長(zhǎng)需要真正的全球化客戶和供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)

未來的市場(chǎng)增長(zhǎng)取決于國(guó)際客戶和定制產(chǎn)品。全球化和高度復(fù)雜的供應(yīng)鏈需要更有效的管理。

摘要

企業(yè)是否能把握機(jī)會(huì)，在最終的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的專輯中49摘要

趨勢(shì)3：市場(chǎng)動(dòng)態(tài)需要區(qū)域性、成本優(yōu)化的供應(yīng)鏈配置

客戶需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手使得區(qū)域性量身定制的供應(yīng)鏈和產(chǎn)品服務(wù)勢(shì)在必行。端到端供應(yīng)鏈成本優(yōu)化將成為重要利器。趨勢(shì)4：風(fēng)險(xiǎn)管理涉及端到端供應(yīng)鏈

風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇管理應(yīng)涵蓋整個(gè)供應(yīng)鏈——從需求計(jì)劃到制造產(chǎn)能的拓充，還應(yīng)包含關(guān)鍵合作伙伴的供應(yīng)鏈。趨勢(shì)5：現(xiàn)有供應(yīng)鏈組織未得到真正的整合和授權(quán)

供應(yīng)鏈組織必須被視為一個(gè)統(tǒng)一的整體。為了實(shí)現(xiàn)有效而顯著的改進(jìn)，需要獲得涵蓋供應(yīng)鏈所有職能的支持。

摘要

趨勢(shì)3：市場(chǎng)動(dòng)態(tài)需要區(qū)域性、成本優(yōu)化的供應(yīng)鏈配置50過早樂觀？

這次調(diào)研的目的之一在于了解全球供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于其企業(yè)和所屬行業(yè)的收入與利潤(rùn)潛力的看法。調(diào)研結(jié)果顯示，總體而言這些企業(yè)是樂觀的。

各區(qū)域的調(diào)研參與者對(duì)毛利潤(rùn)的預(yù)期過早樂觀？這次調(diào)研的目的之一在于了解全球供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)51過早樂觀？

值得注意的是，美洲的企業(yè)對(duì)于其前景是最不樂觀的，而亞洲企業(yè)則是信心滿滿。在亞洲，中國(guó)的受訪者對(duì)其未來的預(yù)期最高，而日本企業(yè)最為憂慮?？紤]到不斷蔓延的信貸危機(jī)，歐洲的樂觀主義尤為值得往意。

過早樂觀？值得注意的是，美洲的企業(yè)對(duì)于其前景是最不樂觀52

2010-2012年供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)

趨勢(shì)1：供應(yīng)鏈波動(dòng)和不確定性不斷增加

市場(chǎng)透明和更高的價(jià)格敏感度導(dǎo)致客戶忠誠(chéng)度降低。產(chǎn)品商品化減少了消費(fèi)者和和商業(yè)客戶環(huán)境的差異。當(dāng)前的需求波動(dòng)不僅僅是由于近期的危機(jī)，因而將在復(fù)蘇期間造成牛鞭效應(yīng)。許多商業(yè)客戶和消費(fèi)者忽視對(duì)特定產(chǎn)品的忠誠(chéng)度，缺乏健全的預(yù)測(cè)和計(jì)劃工具進(jìn)一步加劇了這一問題。

2010-2012年供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)

趨勢(shì)1：供應(yīng)鏈波動(dòng)和不532010-2012年供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)DBCA

管理層的關(guān)注轉(zhuǎn)向

更低成本的供應(yīng)商

無法迅速制定決策來響應(yīng)市場(chǎng)變化管理層對(duì)現(xiàn)金流和利潤(rùn)的關(guān)注

供應(yīng)鏈靈活性

的主要挑戰(zhàn)受訪者百分比（可多選）EFGH

供應(yīng)商績(jī)效低下（質(zhì)量和及時(shí)交付方面）供應(yīng)鏈和產(chǎn)品開發(fā)之間缺乏整合需求不斷增加的客戶缺乏對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)需求的可見性需求波動(dòng)和預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性不足2010-2012年供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)DBCA54

2010-2012年供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)

案例分析1：提高關(guān)鍵元件供應(yīng)的穩(wěn)定性

全球最大的電信產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)商之一(這家企業(yè)在2009年的收入超過1000億美元)擁有一個(gè)在消費(fèi)者中極為知名的品牌。這家企業(yè)的很大一部分收入來自向大型企業(yè)和主要電信服務(wù)提供商銷售服務(wù)和設(shè)備。每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的客戶群均對(duì)高水平的服務(wù)提出了獨(dú)特的要求。因而，這家公司將維護(hù)所有細(xì)分市場(chǎng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)列為優(yōu)先任務(wù)，并關(guān)注內(nèi)部供應(yīng)鏈以支持無縫的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備流。

2010-2012年供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)

案例分析1：提高關(guān)鍵元55

2010-2012年供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)

案例分析1：提高關(guān)鍵元件供應(yīng)的穩(wěn)定性

這家企業(yè)對(duì)預(yù)測(cè)和計(jì)劃流程進(jìn)行了重整，改為每周更新一次預(yù)測(cè)。除此之外，這家企業(yè)開始請(qǐng)關(guān)鍵設(shè)備和元件供應(yīng)商參與每周計(jì)劃周期。管理層認(rèn)識(shí)到，增強(qiáng)現(xiàn)有管理信息系統(tǒng)可以使得企業(yè)更輕松地在全球范圍內(nèi)收集數(shù)據(jù)、整合信息。這位供應(yīng)鏈高級(jí)管理人員說到，“我們獲得了顯著的增長(zhǎng)，減少了庫(kù)存，還保持了卓越的服務(wù)——這一切都是同步實(shí)現(xiàn)的?！?/p>

2010-2012年供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)

案例分析1：提高關(guān)鍵元56

2010-2012年供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)

案例評(píng)論

業(yè)績(jī)最突出的企業(yè)已經(jīng)采取措施，以改進(jìn)所有供應(yīng)鏈合作伙伴的供應(yīng)鏈響應(yīng)時(shí)間和可見性。企業(yè)主要關(guān)注的是加強(qiáng)與關(guān)鍵客戶的協(xié)作，以降低預(yù)測(cè)外的需求變化。接近半數(shù)的受訪者計(jì)劃開發(fā)流程來改進(jìn)需求感應(yīng)度——也就是實(shí)時(shí)了解市場(chǎng)需求，而不是等待事后的報(bào)表。

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案例評(píng)論57

2010-2012年供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)

趨勢(shì)2：保持增長(zhǎng)需要真正的全球化客戶和供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)

未來的市場(chǎng)增長(zhǎng)取決于國(guó)際客戶和定制產(chǎn)品。全球化和高度復(fù)雜的供應(yīng)鏈需要更有效的管理。

大多數(shù)受訪者都預(yù)測(cè)未來的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)主要源于新的國(guó)際客戶和為這些客戶量身定制的產(chǎn)品。因而，超過85％的企業(yè)預(yù)測(cè)，其供應(yīng)鏈的復(fù)雜程度將在2012年之前顯著增長(zhǎng)。

2010-2012年供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)

趨勢(shì)2：保持增長(zhǎng)需要真58

2010-2012年供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)

趨勢(shì)2：保持增長(zhǎng)需要真正的全球化客戶和供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)

大多數(shù)受訪者預(yù)期，國(guó)際客戶的數(shù)量將增加，將需要更多不同種類的產(chǎn)品來滿足客戶期望。

接近30％的受訪者預(yù)計(jì)，截至2012年制造工廠的數(shù)量將減少，這反映了企業(yè)將增加外包的預(yù)期。類似地，接近30％的戰(zhàn)略供應(yīng)商數(shù)量減少表明，許多企業(yè)希望進(jìn)一步整合其供應(yīng)商群體。

2010-2012年供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)

趨勢(shì)2：保持增長(zhǎng)需要真59

2010-2012年供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)客戶或客戶位置增加產(chǎn)品/產(chǎn)品變體增加客戶訂單的高波動(dòng)性戰(zhàn)略供應(yīng)商增加制造工廠機(jī)構(gòu)增加供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)供應(yīng)鏈靈活性的主要挑戰(zhàn)2010-2012年供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)客戶或客戶位置產(chǎn)品/產(chǎn)品60

2010-2012年供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)

案例分析2：P＆G端到端供應(yīng)鏈管理金融危機(jī)后，寶潔公司(P＆G)的管理層啟動(dòng)了一項(xiàng)復(fù)蘇計(jì)劃,目標(biāo)就是部署全面優(yōu)化的端到端流程，從供應(yīng)商到客戶，跨越多重組織鴻溝。

客戶/市場(chǎng)展望推動(dòng)了全部供應(yīng)鏈改進(jìn)。與主要供應(yīng)商密切協(xié)作，分析和優(yōu)化完整的價(jià)值流，大大

有助于縮短關(guān)鍵原材料的交貨周期。除

此之外，新供應(yīng)商的門戶網(wǎng)站可共享

計(jì)劃和交付信息并將供應(yīng)商交付承諾

和結(jié)果連接到ERP系統(tǒng)。

2010-2012年供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)

案例分析2：P＆G端到61

2010-2012年供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)

案例分析2：P＆G端到端供應(yīng)鏈管理

這些變化帶來了巨大成果：更快的制造響應(yīng)力、制造生產(chǎn)力提高超過20％、在保持高客戶服務(wù)水平的同時(shí)將地區(qū)庫(kù)存減少18％、原材料交貨周期縮短達(dá)50％、更快速的新產(chǎn)品發(fā)布、總體交付成本削減超過12％。寶潔產(chǎn)品

2010-2012年供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)

案例分析2：P＆G端到62

2010-2012年供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)

案例評(píng)論

領(lǐng)先的企業(yè)需要管理不斷增長(zhǎng)的國(guó)際客戶和供應(yīng)商群體，區(qū)域化配置的供應(yīng)鏈將是成功的關(guān)鍵。根據(jù)當(dāng)?shù)乜蛻舻男枨鬄槠涮峁┓?wù)，同時(shí)以盡可能經(jīng)濟(jì)的方式整合供應(yīng)鏈合作伙伴、制造工廠和分銷中心。通過具成本效益的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)于國(guó)際客戶，同時(shí)保持最大化的靈活性。

2010-2012年供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)

案例評(píng)論63

2010-2012年供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)

趨勢(shì)3：市場(chǎng)動(dòng)態(tài)需要地區(qū)性、成本優(yōu)化的供應(yīng)鏈配置

客戶需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手使量身定制的供應(yīng)鏈和產(chǎn)品服務(wù)勢(shì)在必行，端到端供應(yīng)鏈成本優(yōu)化將成為重要利器。

受訪者充滿信心地認(rèn)為，他們能夠在未來兩年中實(shí)現(xiàn)可觀的毛利潤(rùn)增長(zhǎng)。與低迷時(shí)期相同，收益并非來自提價(jià)，而是源于進(jìn)一步削減端到端供應(yīng)鏈成本。

2010-2012年供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)

趨勢(shì)3：市場(chǎng)動(dòng)態(tài)需要地64

2010-2012年供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)

趨勢(shì)3：市場(chǎng)動(dòng)態(tài)需要地區(qū)性、成本優(yōu)化的供應(yīng)鏈配置

全球化供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)和外包特定職能被視為控制成本的關(guān)鍵。外包日益盛行，它可使企業(yè)借助新興市場(chǎng)中的較低成本，并提高其自身供應(yīng)鏈的靈活性。

外包需求增長(zhǎng)最快的職能將是產(chǎn)品開發(fā)、戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)采購(gòu)、供應(yīng)鏈規(guī)劃，和人事/財(cái)務(wù)/信息系統(tǒng)等共享服務(wù)。

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趨勢(shì)3：市場(chǎng)動(dòng)態(tài)需要地65

2010-2012年供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)

案例分析3：筆記本電腦商品化和成本壓力促進(jìn)供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型

一家營(yíng)業(yè)額達(dá)數(shù)十億美元的中國(guó)筆記本電腦設(shè)計(jì)制造商仍竭力在出現(xiàn)嚴(yán)重價(jià)格侵蝕現(xiàn)象的市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)的高級(jí)管理人員迅速采取措施，重新修改了上市戰(zhàn)略和供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。

這家企業(yè)將成品庫(kù)存移出銷售渠道，轉(zhuǎn)為海運(yùn)在途庫(kù)存，此舉顯著穩(wěn)定了供應(yīng)鏈。通過這樣的改變，

就有了足夠的在途庫(kù)存，解決了中國(guó)制造

勞動(dòng)力短缺月的問題，而不會(huì)影響客戶

交付。同時(shí)，運(yùn)用空運(yùn)補(bǔ)貨以對(duì)需求變

化做實(shí)時(shí)調(diào)整。

2010-2012年供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)

案例分析3：筆記本電腦66

2010-2012年供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)

案例分析3：筆記本電腦商品化和成本壓力促進(jìn)供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型

2010-2012年供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)

案例分析3：筆記本電腦67

2010-2012年供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)

案例評(píng)論

領(lǐng)先的企業(yè)理解隱含成本的影響，也在積極采取措施識(shí)別和管理此類成本。許多企業(yè)都在采用“總體供應(yīng)鏈成本工程”，以整合的方法計(jì)算和管理所有供應(yīng)鏈職能和接口的總體成本。涵蓋整個(gè)端到端供應(yīng)鏈(從訂單管理、外包和制造到物流和運(yùn)輸)的嚴(yán)格成本優(yōu)化是成功的關(guān)鍵。

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案例評(píng)論68

2010-2012年供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)

趨勢(shì)4：風(fēng)險(xiǎn)管理觸及端到端供應(yīng)鏈

金融危機(jī)后，企業(yè)開始隨時(shí)關(guān)注其供應(yīng)商的財(cái)務(wù)狀況，緩解違約風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)積極管理自己的運(yùn)營(yíng)資本。

如今，風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)成為整個(gè)供應(yīng)鏈的管理挑戰(zhàn)。在應(yīng)對(duì)自身的成本壓力時(shí)，許多客戶都著重資產(chǎn)管理，并開始將供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給上游供應(yīng)商。

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趨勢(shì)4：風(fēng)險(xiǎn)管理觸及端69

2010-2012年供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)

趨勢(shì)4：風(fēng)險(xiǎn)管理觸及端到端供應(yīng)鏈

2010-2012年供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)

趨勢(shì)4：風(fēng)險(xiǎn)管理觸及端