影樓運營模式

精品影樓運營模式感謝下載載精品耿 建影樓運營模式本模式以唐山遵化市場為例。根據(jù)遵化紐約紐約新娘影樓的實際情況，結(jié)合遵化影樓業(yè)的發(fā)展特點，以及遵化人民的收入水平，現(xiàn)對遵化紐約紐約影樓市場進行分析和理改如下：第一部分：市場和影樓分析一、市場分析：遵化市人口分析總?cè)丝?00000比例結(jié)婚年齡男(133:100)399570.8218-29歲月套系平均女(100:133)300429.18有12個年齡段22-26歲0-18歲(總)10500015%感謝下載載精品男59935.62女45064.38518-29歲(總)27440039.20%1222867年符合結(jié)婚男156631.76114333年齡(總)女117768.24男女平均5716630-39歲(總)19670028.10%5%人結(jié)婚拍照10%2988男112279.40結(jié)婚人數(shù)5717女84420.605%854070重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口2868%1366512市場457占有率15%256221085620%341628011432008年全市完成生產(chǎn)總值400億元，人均達到46000元，財政備注收入40億元，實際利用外資8000萬美元，出口創(chuàng)匯15000萬美元，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入15000元，農(nóng)民人均純收入7500元。二、影樓分析：感謝下載載精品第二部分：影樓運營模式一、人員模式、編制體系：部門職務員工數(shù)量店長1門市部員工4主管1攝影員工1技術(shù)部化妝員工2助理4主管1設計部員工1司機員工1、工資體系：部門 工資待遇 員工感謝下載載精品提成點收入全勤職務底薪前期后期獎勵130000130000150000200000300004000050000門店長20000.5%1%1.5%2.5%2%2.5%3.5%503950市35000350005000070000150002000030000員工800部1%2%2.5%3.5%3%3.5%5%50200030001%300004000050000主管2%2.5%3.5%504000技攝影25001%2%2.5%3.5%503500術(shù)員工部化妝25001%2%2.5%3.5%503500員工助理60050650設主管150010元/件501800計500員工100010元/件501300部司員工1500501550機合計工資2210050507000900016000270044007750450（提成）占流水17.00%3.88%5.38%6.00%8.00%9.00%11.00%15.50%0.35%比率總比率130000130000150000200000300004000050000感謝下載載精品21.23% 22.73% 23.35% 25.35% 9.00% 11.00% 15.50%店長和門市年獎勵辦法部門職務任務（獎勵）1500000170000020000002500000店長200003000050000100000門市部5000006000007000001000000門市10000150002000050000、培訓體系：課程培訓培訓培訓培訓培訓培訓名稱內(nèi)容對象時間目的考核結(jié)果1、基本業(yè)務知識2、基本銷售知識掌握基本流程1、筆試員工業(yè)務7天3、基本流程知識和業(yè)務知識2、口試30%優(yōu)4、基本制度秀1、領(lǐng)導力的概念全體50%良2、戰(zhàn)略性思維員工好3、良好的執(zhí)行力不1、筆試20%合掌握領(lǐng)導力知員工領(lǐng)導力2天2、口試4、目標策略識和運用能力3、實踐格5、計劃策略6、向解放軍學習感謝下載載精品1、執(zhí)行力的概念2、結(jié)果導向執(zhí)行掌握執(zhí)行知識，3、承諾執(zhí)行2天1、筆試員工執(zhí)行力打造一流執(zhí)行2、口試4、向解放軍學習執(zhí)團隊行1、領(lǐng)導模式2、管理模式掌握專業(yè)知識1、筆試員工突圍模式2天3、執(zhí)行模式打造專業(yè)體系2、口試4、營銷模式二、營銷模式、產(chǎn)品體系：1）前期（套系）：相冊大片產(chǎn)品擺臺海報套系名稱套系價格尺寸尺寸尺寸尺寸尺寸尺寸尺寸尺寸20愛你我妻215712寸10寸30寸10寸160X60寸287116122436寸10寸160X60愛吧妻子寸寸寸20生生世世339916寸12寸36寸1.1X5510寸160X60寸381918122030寸36寸1.2X6010寸160X60天長地久寸寸寸24是我愛妻452718寸16寸36寸40寸1.2X6010寸160X60寸感謝下載載精品30只有為你498018寸16寸36寸40寸1.2X6010寸160X60寸36我愛我妻525718寸16寸40寸組合1.2X6010寸160X60寸40我娶我妻595718寸18寸42寸組合1.2X6010寸160X60寸40妻我愛你752118寸18寸組合1.2X601.2X6010寸160X60寸化套系服天底精午車套系名稱內(nèi)景場景外景場景妝價格裝數(shù)片修餐輛品免全80提提愛你我妻2157413基地任選三1（本地）費送張供供免全80提提愛吧妻子2871513基地任選三2（本地）費送張供供免全80提提生生世世3399512基地任選二3（秦皇島）費送張供供3（秦皇島或北免全90提提天長地久3819613基地任選三京）費送張供供4（秦皇島或北免全90提提是我愛妻4527612基地任選二京）費送張供供4（秦皇島或北免全100提提只有為你4980713基地任選三京）費送張供供感謝下載載精品4（秦皇島或北 免 全 100 提 提我愛我妻 5257 8 2 4 基地任選四京） 費 送 張 供 供5（秦皇島或北 免 全 100 提 提我娶我妻 5957 8 2 3 基地任選三京） 費 送 張 供 供6（秦皇島或北 免 全 100 提 提妻我愛你 7521 10 2 4 基地任選四京） 費 送 張 供 供2）后期（加片）：價格尺寸1P 整體（9P）寸相冊寸寸寸價格尺寸整體寸寸大片寸寸寸寸其它產(chǎn)品感謝下載載精品、運營（流程）體系：門 化妝 攝 設 選 制 取市 禮服 影 計 樣 作 件）門市（客服）——之前A、門市接標準流程進行接待顧客， 填寫《拍攝預約單》和《拍攝流程卡》。向顧客溫馨提示注意事項。B、幫助顧客確定拍攝主題或風格。C、拍攝當天，門市要將顧客介紹給化妝師（化妝助理），其介紹話術(shù)參照如下：（帶著客戶到下一個流程，先手比向自己同事加以介紹），這是我們 XX部的XX，等一下他們會替二位安排的。（手扶客戶再介紹客戶）這是我朋友，先生，XX女士。（公司人員被介紹時，應大方有禮，伸手握手并說出：您好！我是XX，很高興能為您倆服務?！保X（自己）先去忙，有什么需要服務的地方，吩咐一聲，我會馬上過來的。）化妝（禮服）——當天A、拍攝當天化妝師根據(jù)顧客之前確定的主題或風格， 對顧客進行服務（禮服的選擇和化妝、造型）。B、化妝師的話術(shù)參照如下：選禮服時話術(shù)：１.請您先看看有沒有喜歡的款式。.可以拿下來試穿，我可以幫您拿!因試穿才能了解好不好。３.心里有沒有決定要穿什么樣式的衣服？４.對顏色有沒有特別的喜好?(可主動介紹適合新娘膚色的禮服，例：黑皮膚勿拿黃色，白皮膚不找淺色。 ）５.婚期是什么時候或什么時候要使用 ?感謝下載載精品６.要不要先試穿這件看看，我覺得很適合您 !.覺得可以嗎?不用急著決定，再看看這件怎樣!.我認為您的體型很好挑禮服，你看你穿什么都好看，可贊美女性的：、（１）臉型；（２）胸圍；（３）腰圍；（４）肩部；（５）高度。９.如旁邊有人同行，則說：軍師也要幫忙決定一下哦?。保?目前為止，這件衣服我看就您穿最好看?。保?決定那件后請說：請稍等，我去幫您查查是否租出。挑定衣服后請記得記好流程及綠卡，以防重復租出。１２.衣服試穿后應將其小心掛上衣架，以示衣服之高貴，千萬勿堆棄于地面上。１３.客人請你介紹衣服給她時，第一件先不論有無檔期可租給她，一定要挑美麗的給她先試，使她化妝時話術(shù)：握手、笑容、熱情有禮、 XX您好！請坐，我是 XX，叫我XX就可以了。今天將由XX來為您做妝面及造型設計，為您化出一個漂亮的、適合您的妝，哦，對了，XX您以前有沒有上過什么舞臺妝、晚宴妝、攝影妝嗎？ 我覺得您的眉型很美，但眼廓部分需要再加強， OK！我會朝向這兩個方向，為您設計的，待會在過程中，您若有什么特殊要求或是建議，可以盡管提出來， XX將會盡力滿足您的！OK！大功告成，來，請您看看，真是得意之作，好美哦！喜不喜歡呢？接下來 XX為您做造型設計。（應站在客戶后方，二人一同面向鏡子來溝通。造型師溝通時，應邊輕撫對方發(fā)際、發(fā)邊或發(fā)尾，代表專業(yè)及親切。交給攝影師時話術(shù)：（帶著客戶到下一個流程，先手比向自己同事加以介紹），這是我們 XX部的XX，等一下他們會替二位安排的。（手扶客戶再介紹客戶）這是我朋友，先生，XX女士。（公司人員被介紹時，應大方有禮，伸手握手并說出：您好！我是XX，很高興能為您倆服務?！保X（自己）先去忙，有什么需要服務的地方，吩咐一聲，我會馬上過來的。感謝下載載精品3）攝影——當天、攝影師在化妝師手接過顧客首先要進行溝通，確定顧客喜歡拍攝的姿勢和風格。B、攝影師根據(jù)顧客的要求和自已專業(yè)素質(zhì)，對顧客進行拍攝報務。C、攝影師必須于拍攝結(jié)束第二日上午 9：00前將拍攝顧客的底片轉(zhuǎn)存到設計部電腦上。、攝影師話術(shù)參照如下：您好！我是您的攝影師XX，待會叫我XX就可以了，這是我的助理XX，等一下會由我們小組替您服務。恩，這個造型及妝面相當立體，很適合您的特質(zhì)，拍照效果一定會很美的，等一下在拍攝過程中，不需要緊張，就當作是在玩一樣，放輕松，被拍照沒有想象中辛苦，沒有壓力、想笑就笑，OK！（按“禮服師、化妝師完成情況記錄表”及“攝影師溝通方式及準則”進行檢查及溝通。過程中，在構(gòu)圖、色系、大小比例等，如果二位有特殊要求，可以隨時提出來的。XX一定會拍出二位想要的作品。（OK）（一定要稱贊客人的妝面及造型和服裝等，表現(xiàn)出欣賞的眼光及話語，以期使客人對自己更有信心，才會共同創(chuàng)作出更美的作品）4）設計——第2—4日（3天）、根據(jù)套系要求或者件袋的標注數(shù)量及時保質(zhì)保量完成客片的設計。B、設計師要在接到客件后第三個工作日的下午 18：00前將設計出來的客片轉(zhuǎn)存到門市部電腦上。5）選樣——第5-7日（3天）A、門市收到設計部轉(zhuǎn)存設計好的客片后要用時通知顧客前來選樣，3個工作日內(nèi)完成本工作，特殊情況除外，但是出現(xiàn)特殊情況要及時向店長匯報，并備案。感謝下載載精品B、門市要根據(jù)選取樣標準流程幫助顧客進行選取客片，加大自身的學習，提高二消業(yè)績，填寫好《選樣表》。C、門市要在選取樣后的第二天上午 12：00前將客片發(fā)到廠家進行制作，切記要標記清楚，填寫好《制度清單表》。6）制作——第8-15日（8天）、在制作期間，店長要進行跟蹤，以保證客片按時按質(zhì)及時回店。B、客片回店后，店長要安排門市及時通知顧客前來取件。7）取件——第16日以后、顧客取件時要讓顧客填寫《服務滿意調(diào)查表》。B、贈顧客小禮品，祝福顧客婚姻。特別提醒：上述每個環(huán)節(jié)如果出現(xiàn)問題扣主管領(lǐng)導 5點，當事人 10點。、企劃（宣傳）體系：月份 活動類別 活動內(nèi)容 宣傳方式（渠道） 獎懲 結(jié)果一 培訓 打造團隊 合格二 培訓 打造團隊 合格三 ★ 搶單（全員） 1、POP 2、DM ▲ 100四 ★ 搶單（全員） 1、POP 2、DM ▲ 100五 ★ 搶單 1、POP 2、DM ▲ 100六 培訓 打造團隊 合格七 ★ 搶單 1、POP 2、DM ▲ 100八 ★ 搶單 1、POP 2、DM ▲ 100感謝下載載精品九 ★ 搶單（全員） 1、POP 2、DM ▲ 100十 ★ 搶單 1、POP 2、DM ▲ 100十一 培訓 打造團隊 合格十二 ★ 搶單（全員） 1、POP 2、DM ▲ 100、銷售（模式）體系：1）獎要獎的心花怒放，懲要懲得膽戰(zhàn)心驚。2）大型活動與日常店內(nèi)銷售相結(jié)合。3）月任務指標考核制度：業(yè)績金額250000總?cè)蝿諉巫訑?shù)量100完成比例獎勵 處罰一部門70%以 80%以 100%以100% 70%以下 60%以下上 上 上店長2003005001000300500團隊800100015002500100200單子金額獎勵處罰二非銷售人員2500以3000以4000以5000以俯臥撐：30個/人上上上上感謝下載載精品20 30 50 100 苦瓜：1根/人1、必須在規(guī)定的時間內(nèi)完成上述任務，其任務根據(jù)完成最多的項目選擇（即可以以業(yè)績金額為指標，也可以以單子數(shù)量為指標）備注2、以單子數(shù)量為指標，每單業(yè)績不少于 2000元，寫真可以幾個單子合計算一個。三、技術(shù)模式（品質(zhì)查核）、技術(shù)團隊：1）拍攝管理：（品質(zhì)查核表附件 1）、美目貼，眼睫毛脫落；B、造型妝面不適合客人或存在問題；C、經(jīng)過溝通客人對造型妝面不滿意的問題；、服裝有破損，不合身沒有穿好影響拍攝效果；E、服裝穿戴不全（項鏈、耳環(huán)、手套、披肩） ；F、經(jīng)過溝通客人對服裝不滿意。）樣片研發(fā)：、攝影部主管每個季度要拍攝出至少兩個主題的新樣片。B、靠加盟拍攝基地獲取新樣片。3、化妝團隊：（品質(zhì)查核表附件 2））化妝管理：、檢查禮服是否適合顧客的膚色搭配；B、禮服是否適合顧客體形及個性；C、禮服在拍攝時是否影響到效果（如背后穿幫等） ；、禮服是否有破損、線頭或臟點；感謝下載載精品E、服裝穿戴不全（手套、披肩、襯裙及鞋子） ；F、鞋子與服裝顏色及款式不配的；G、經(jīng)過溝通顧客對服裝不滿意的。）妝面研究：化妝部每季度搞一次化妝比賽或者進行考核。、設計團隊：）質(zhì)量標準：）產(chǎn)品創(chuàng)新：四、服務模式、服務標準：、服務調(diào)查：《顧客滿意度調(diào)查表》為了方便您準確的填寫，請在參考左邊對應的人員名單，由此回顧在王的宮殿拍照的整個過程，反映出您最真實的感受，謝謝您！說明：A=非常滿意 B=滿意 C=尚可 D=不滿意 E=非常不滿意入店原因：路過□ 朋友介紹□報紙□電視□網(wǎng)絡□展示□路牌廣告□其他______________比較過幾家影樓：薇薇新娘□ 詩美婚紗□ 愛尚愛□巴黎□新新娘□ 其他____________________最終選擇王的宮殿的原因：照片效果□ 服務品質(zhì)□ 門面□價格□ 其他_______________________人員姓名服務態(tài)度技術(shù)效果預約門市ABCDE選樣顧問ABCDE基地客服ABCDE拍照進程注：選樣時勾填類別姓名滿意度簽名服務態(tài)度技術(shù)效果禮服師90%75%ABCDEABCDE60%化妝師90%75%ABCDEABCDE60%感謝下載載精品攝影師90%75%ABCDEABCDE60%燈光師ABCDE化妝助理ABCDE設計團隊注：選樣時勾填類別姓名（編號）技術(shù)效果設計師ABCDE1修片師ABCDE設計師ABCDE2修片師ABCDE婚紗（早妝）預定情況婚紗早妝類別姓名服務態(tài)度技術(shù)效果取件顧問ABCDE相冊滿意度ABCDE大片滿意度ABCDE整體對XXX服務的整體滿意度ABCDEABCDE填表客服：客人確認簽字：日期：五、日常管理、崗位職責：1）店長工作職責（附件 1）2）門市工作職責（附件 2）3）技術(shù)部主管工作職責（附件 3）4）攝影師工作職責（附件 4）5）攝影助理工作職責（附件 5）感謝下載載精品6）化妝師工作職責（附件 6）7）化妝助理工作職責（附件 7）8）數(shù)碼部主管工作職責（附件 8）9）設計人員工作職責（附件 9）10）司機工作職責（附件 10）、各項制度：）考勤制度、各部門新進人員，前三天為無薪試用期，雙方可根據(jù)各自情況進行選擇對方進行合作，第一個月享受2天休息，今后每個月享受4天休息。B、員工不得遲到或早退，如出現(xiàn)遲到或者早退現(xiàn)象，每遲到或早退3分鐘扣1點，10分鐘以內(nèi)扣5點，10分鐘以上按曠工算。經(jīng)常遲到或者早退者，以及連續(xù)三天退到或早退者，給予開除處理。C、員工不允許私下代打卡，經(jīng)檢舉或發(fā)現(xiàn)，每次各扣當事人和幫助打卡者10點。、員工一個月內(nèi)未在規(guī)定休息時間外休息，未發(fā)生遲到或早退情況，享受月全勤獎。E、員工未店長（主管）批準上班時間不得私自外出，如發(fā)生每次扣 2-10點。F、員工不可電話請假，如因生病或其它重大事情，必須電話請假者，須上班后補齊相關(guān)手續(xù)。（如生病須有醫(yī)院的病假條或診斷證明書）G、員工未經(jīng)批準而私自休假者， 每次扣30點。普通員工請假由店長批準，主管以上人員請假由總經(jīng)理批準。員工休假必須按倒休計劃進行，特殊情況必須由店長同意，并報店長處備案。H、公司會議、聚餐、培訓、做活動等重大工作時，無故不參加者，扣 20點。I、員工正常休班，不得安排在星期六、日及重要節(jié)假日期間，否則，視為曠工，扣30點）薪資發(fā)放制度A、每月10號發(fā)放員工基本工資。感謝下載載精品B、每月15號發(fā)放員工提成或獎勵工資。C、薪資及獎金屬機密性質(zhì)，公司列為保密條款，員工切勿探險詢他人或自行申張，若因個人行為泄密，而致他人檢舉或申報時，當事人扣30點。）服務規(guī)章制度、員工務必于上班上卡前更換好好工裝、化好妝和準備好個人工作物資。否則每出現(xiàn)一次扣 2點。B、上班期間不穿工作服、戴胸卡，違者每次扣 1點。