中國(guó)某銀行個(gè)人電子銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)程

電子銀行部

2005.11

個(gè)人電子銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)程內(nèi)容提綱業(yè)務(wù)綜述基本規(guī)定操作流程業(yè)務(wù)綜述個(gè)人網(wǎng)上銀行登錄密碼、支付密碼：登錄密碼就是指客戶(hù)用于登錄個(gè)人網(wǎng)上銀行時(shí)使用的密碼；支付密碼是客戶(hù)在網(wǎng)上銀行辦理轉(zhuǎn)賬、匯款以及B2C在線支付時(shí)使用的密碼?？蛻?hù)在柜面注冊(cè)時(shí)預(yù)留的網(wǎng)上銀行密碼，是客戶(hù)首次使用網(wǎng)上銀行的登錄密碼和支付密碼。

個(gè)人客戶(hù)證書(shū)密碼是指客戶(hù)對(duì)證書(shū)介質(zhì)設(shè)置的密碼，供有個(gè)人證書(shū)客戶(hù)在個(gè)人網(wǎng)上銀行中進(jìn)行對(duì)外轉(zhuǎn)賬、匯款等業(yè)務(wù)時(shí)，進(jìn)行數(shù)字簽名驗(yàn)證的密碼。金邦達(dá)和華虹的證書(shū)初始密碼為12345678，捷德證書(shū)無(wú)初始密碼。

相關(guān)概念業(yè)務(wù)綜述電話銀行業(yè)務(wù)是指使用計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)，利用電話自助語(yǔ)音和人工服務(wù)方式為客戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、賬戶(hù)查詢(xún)、轉(zhuǎn)賬匯款、投資理財(cái)、代理業(yè)務(wù)等金融服務(wù)的電子銀行業(yè)務(wù)。電話銀行統(tǒng)一使用的電話號(hào)碼為“95588”。電話銀行密碼是指客戶(hù)登錄電話銀行時(shí)使用的密碼。

相關(guān)概念業(yè)務(wù)綜述手機(jī)銀行（短信）業(yè)務(wù)是指銀行按照客戶(hù)通過(guò)手機(jī)發(fā)送的短信指令，為客戶(hù)辦理查詢(xún)、轉(zhuǎn)賬、匯款、捐款、消費(fèi)、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)的一種新型金融服務(wù)方式。它與原有基于STK方式的手機(jī)銀行不同，是客戶(hù)通過(guò)編輯發(fā)送特定格式短信到銀行的特服號(hào)碼，銀行按照客戶(hù)指令，為客戶(hù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，并將交易結(jié)果以短信方式通知客戶(hù)的新服務(wù)方式。

手機(jī)銀行（短信）密碼是指客戶(hù)在辦理手機(jī)銀行（短信）轉(zhuǎn)賬、匯款、消費(fèi)、繳費(fèi)業(yè)務(wù)使用的支付密碼。

相關(guān)概念個(gè)人網(wǎng)上銀行柜面業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介業(yè)務(wù)綜述個(gè)人網(wǎng)上銀行注冊(cè)

增加/刪除個(gè)人網(wǎng)上銀行注冊(cè)卡

開(kāi)通/取消網(wǎng)上銀行對(duì)外轉(zhuǎn)賬功能

個(gè)人網(wǎng)上銀行登錄密碼重置

個(gè)人網(wǎng)上銀行支付密碼重置

增加/刪除個(gè)人網(wǎng)上銀行約定轉(zhuǎn)賬賬戶(hù)

追加個(gè)人客戶(hù)證書(shū)

更換個(gè)人客戶(hù)證書(shū)

個(gè)人客戶(hù)證書(shū)下載

個(gè)人客戶(hù)證書(shū)密碼重置

個(gè)人電話銀行柜面業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介業(yè)務(wù)綜述個(gè)人電話銀行注冊(cè)

增加/刪除個(gè)人電話銀行約定轉(zhuǎn)賬賬戶(hù)

個(gè)人電話銀行密碼重置

變更個(gè)人電話銀行注冊(cè)卡

個(gè)人手機(jī)銀行柜面業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介業(yè)務(wù)綜述手機(jī)銀行（短信）注冊(cè)

增加/刪除手機(jī)銀行（短信）注冊(cè)卡

開(kāi)通/取消手機(jī)銀行（短信）對(duì)外轉(zhuǎn)賬功能

手機(jī)銀行（短信）密碼重置個(gè)人網(wǎng)上銀行支付密碼重置

增加/刪除手機(jī)銀行（短信）約定轉(zhuǎn)賬賬戶(hù)

涉及業(yè)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)綜述主機(jī)核心銀行系統(tǒng)

個(gè)人電話銀行注冊(cè)個(gè)人電子銀行變更網(wǎng)上銀行內(nèi)部管理系統(tǒng)

個(gè)人客戶(hù)證書(shū)下載個(gè)人客戶(hù)證書(shū)掛失、解掛個(gè)人客戶(hù)證書(shū)密碼重置個(gè)人可疑指令的查詢(xún)、批復(fù)等業(yè)務(wù)開(kāi)辦要求基本規(guī)定凡開(kāi)辦個(gè)人金融業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均應(yīng)辦理個(gè)人電子銀行業(yè)務(wù)。各城市行必須指定一個(gè)具備網(wǎng)上銀行內(nèi)部管理系統(tǒng)操作環(huán)境的網(wǎng)點(diǎn)作為個(gè)人電子銀行可疑指令處理網(wǎng)點(diǎn)。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)具備主機(jī)核心銀行系統(tǒng)和內(nèi)部管理系統(tǒng)操作環(huán)境。各網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)按規(guī)定配備柜員，保證業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。具備內(nèi)部管理系統(tǒng)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)配備至少一名內(nèi)部管理系統(tǒng)操作員和一名主管柜員，并登記《柜員管理登記簿》。內(nèi)部管理系統(tǒng)柜員的申請(qǐng)、注冊(cè)及管理須按照《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。個(gè)人電子銀行業(yè)務(wù)涉及的業(yè)務(wù)資料包括：章程、協(xié)議、申請(qǐng)表、登記簿、核算憑證、客戶(hù)證書(shū)及其他資料。各網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際情況予以配備。章程程及及協(xié)協(xié)議議基本規(guī)定《中中國(guó)國(guó)工工商商銀銀行行電電子子銀銀行行章章程程》》章程是對(duì)我行行電子銀行產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的的說(shuō)明，我行行辦理電子銀銀行業(yè)務(wù)的分分支機(jī)構(gòu)和電電子銀行客戶(hù)戶(hù)均須遵守。。章程用于各各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的的公示，及對(duì)對(duì)辦理電子銀銀行客戶(hù)的告告知?！吨袊?guó)工商銀銀行電子銀行行個(gè)人客戶(hù)服服務(wù)協(xié)議》在客戶(hù)戶(hù)辦理理個(gè)人人電子子銀行行注冊(cè)冊(cè)時(shí)需需要客客戶(hù)知知悉并并履行行。印印制在在電子子銀行行注冊(cè)冊(cè)申請(qǐng)請(qǐng)表的的背面面。申請(qǐng)請(qǐng)表表基本規(guī)定《中中國(guó)國(guó)工工商商銀銀行行電電子子銀銀行行個(gè)個(gè)人人客客戶(hù)戶(hù)注注冊(cè)冊(cè)申申請(qǐng)請(qǐng)表表》》供客客戶(hù)戶(hù)持持銀銀行行卡卡辦辦理理電電子子銀銀行行注注冊(cè)冊(cè)時(shí)時(shí)填填寫(xiě)寫(xiě)。?！吨袊?guó)工商商銀行理財(cái)財(cái)金賬戶(hù)開(kāi)開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)表表》供客戶(hù)申請(qǐng)請(qǐng)理財(cái)金賬賬戶(hù)并同時(shí)時(shí)申請(qǐng)注冊(cè)冊(cè)電子銀行行時(shí)填寫(xiě)。。《中國(guó)工商商銀行牡丹丹靈通卡開(kāi)開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)表表》供客戶(hù)申請(qǐng)請(qǐng)牡丹靈通通卡并同時(shí)時(shí)申請(qǐng)注冊(cè)冊(cè)電子銀行行時(shí)填寫(xiě)。。《中國(guó)工商商銀行電子子銀行個(gè)人人客戶(hù)變更更（注銷(xiāo)））事項(xiàng)申請(qǐng)請(qǐng)表》供客戶(hù)申請(qǐng)請(qǐng)辦理電子子銀行業(yè)務(wù)務(wù)變更時(shí)填填寫(xiě)。登記簿基本規(guī)定《柜員登記記簿》各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)用于登記記網(wǎng)上銀行行各類(lèi)柜員員，包括網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)操作柜柜員、網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)主管柜員員的增加、、刪除、修修改、凍結(jié)結(jié)/解凍以以及柜員權(quán)權(quán)限等情況況?！犊瞻纂娮幼鱼y行客戶(hù)戶(hù)證書(shū)登記記簿》各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)用于登記記個(gè)人客戶(hù)戶(hù)證書(shū)的領(lǐng)領(lǐng)用、發(fā)放放和結(jié)存。。經(jīng)辦員必必須在領(lǐng)入入/領(lǐng)取人人處簽章。?！稈焓У怯浻洸尽酚蔂I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)用于登記記個(gè)人客戶(hù)戶(hù)證書(shū)的掛掛失及解掛掛?！稇?yīng)急業(yè)務(wù)務(wù)登記簿》》個(gè)人可疑指指令處理網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)用于對(duì)對(duì)網(wǎng)上銀行行個(gè)人可疑疑指令逐筆筆登記和處處理結(jié)果的的記錄。其他基本規(guī)定《手續(xù)續(xù)費(fèi)收收入憑憑證》》用于收收取個(gè)個(gè)人電電子銀銀行業(yè)業(yè)務(wù)收收入的的憑證證，由由各營(yíng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)在收收取各各項(xiàng)費(fèi)費(fèi)用時(shí)時(shí)使用用?！峨娮鱼y銀行業(yè)務(wù)務(wù)資料匯匯總表》》日終填寫(xiě)寫(xiě)，將電電子銀行行相關(guān)憑憑證附在在其后，，隨網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)當(dāng)日傳傳票傳遞遞至事后后監(jiān)督部部門(mén)。柜員職責(zé)責(zé)基本規(guī)定主機(jī)核心心銀行系系統(tǒng)柜員員主機(jī)核心心銀行系系統(tǒng)的經(jīng)經(jīng)辦柜員員負(fù)責(zé)辦辦理個(gè)人人電子銀銀行注冊(cè)冊(cè)、變更更、注銷(xiāo)銷(xiāo)等業(yè)務(wù)務(wù)。主機(jī)核心心銀行系系統(tǒng)的主主辦（或或主管））柜員負(fù)負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng)經(jīng)辦柜員員辦理的的有關(guān)操操作進(jìn)行行審核及及授權(quán)。。內(nèi)部管理理系統(tǒng)柜柜員操作員負(fù)負(fù)責(zé)辦理理個(gè)人客客戶(hù)證書(shū)書(shū)下載、、掛失、、解掛、、密碼重重置等業(yè)業(yè)務(wù)；個(gè)個(gè)人可疑疑指令處處理網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)操作員員還應(yīng)負(fù)負(fù)責(zé)查詢(xún)?cè)?、打印印、核?duì)對(duì)、批復(fù)復(fù)可疑指指令。主管柜柜員負(fù)負(fù)責(zé)對(duì)對(duì)操作作員的的操作作進(jìn)行行審核核授權(quán)權(quán)。業(yè)務(wù)處處理規(guī)規(guī)定基本規(guī)定個(gè)人電電子銀銀行注注冊(cè)及及變更更業(yè)務(wù)務(wù)必須須由客客戶(hù)本本人辦辦理。?？蛻?hù)辦辦理電電子銀銀行業(yè)業(yè)務(wù)必必須填填寫(xiě)相相關(guān)業(yè)業(yè)務(wù)申申請(qǐng)表表，申申請(qǐng)表表不得得涂改改。柜員辦辦理業(yè)業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)，必必須堅(jiān)堅(jiān)持““三核核對(duì)””原則則。第第一核核對(duì)客客戶(hù)出出示的的證件件、銀銀行卡卡與申申請(qǐng)表表上填填寫(xiě)的的內(nèi)容容是否否相符符，第第二通通過(guò)系系統(tǒng)核核驗(yàn)客客戶(hù)密密碼（（注銷(xiāo)銷(xiāo)業(yè)務(wù)務(wù)除外外）；；第三三核對(duì)對(duì)申請(qǐng)請(qǐng)表上上的填填寫(xiě)內(nèi)內(nèi)容與與系統(tǒng)統(tǒng)顯示示的客客戶(hù)信信息（（戶(hù)名名、證證件類(lèi)類(lèi)型、、證件件號(hào)碼碼等））是否否相符符?？蛻?hù)如需在在網(wǎng)上銀行行使用個(gè)人人質(zhì)押貸款款、銀證通通、銀證轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)賬、“T+0”理理財(cái)協(xié)議或或電話銀行行使用銀證證通、銀證證轉(zhuǎn)賬等服服務(wù)，須在在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)辦理該項(xiàng)項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)開(kāi)通或登記記手續(xù)，并并將該業(yè)務(wù)務(wù)開(kāi)通時(shí)指指定的銀行行卡注冊(cè)到到個(gè)人網(wǎng)上上銀行或電電話銀行。。業(yè)務(wù)處理規(guī)規(guī)定基本規(guī)定業(yè)務(wù)涉及多多筆交易的的，第一筆筆打印在申申請(qǐng)表銀行行打印區(qū)內(nèi)內(nèi)，其他交交易打印在在《電子銀銀行打印憑憑證附頁(yè)》》上，并將將《電子銀銀行打印憑憑證附頁(yè)》》作申請(qǐng)表表附件；內(nèi)內(nèi)部管理系系統(tǒng)交易沒(méi)沒(méi)有打印功功能，經(jīng)辦辦柜員應(yīng)將將交易名稱(chēng)稱(chēng)手工填寫(xiě)寫(xiě)在相關(guān)申申請(qǐng)表的右右下角。業(yè)務(wù)處理完完畢，經(jīng)辦辦柜員、業(yè)業(yè)務(wù)主辦（（或主管））必須在經(jīng)經(jīng)辦業(yè)務(wù)的的相關(guān)申請(qǐng)請(qǐng)表加蓋個(gè)個(gè)人名章、、業(yè)務(wù)公章章，已打印印柜員號(hào)的的申請(qǐng)表上上不須加蓋蓋個(gè)人名章章。客戶(hù)一次申申請(qǐng)多項(xiàng)網(wǎng)網(wǎng)上銀行業(yè)業(yè)務(wù)，涉及及到多個(gè)柜柜員辦理的的，申請(qǐng)表表原件納入入第一個(gè)經(jīng)經(jīng)辦柜員的的當(dāng)日傳票票中。其他他經(jīng)辦柜員員在業(yè)務(wù)處處理完畢后后可將申請(qǐng)請(qǐng)表復(fù)印一一份，在復(fù)復(fù)印件上注注明原因（（復(fù)印理由由及原始憑憑證去向））并由經(jīng)辦辦柜員和業(yè)業(yè)務(wù)主辦（（主管）簽簽章，納入入經(jīng)辦柜員員當(dāng)日傳票票，以便事事后監(jiān)督。。業(yè)務(wù)處理規(guī)規(guī)定基本規(guī)定個(gè)人客戶(hù)證證書(shū)發(fā)放有有兩種形式式，一種是是客戶(hù)自帶帶，一種是是網(wǎng)點(diǎn)發(fā)放放。個(gè)人電子銀銀行可疑指指令處理應(yīng)應(yīng)遵循“雙雙人操作，，換人復(fù)核核”的原則則。負(fù)責(zé)處處理可疑指指令的網(wǎng)上上銀行內(nèi)部部管理系統(tǒng)統(tǒng)的網(wǎng)點(diǎn)操操作員（或或市行操作作員）須每每個(gè)工作日日至少查詢(xún)?cè)儍纱危⒉⒓皶r(shí)逐筆筆打印，可可疑指令信信息和處理理結(jié)果應(yīng)逐逐筆登記《《應(yīng)急業(yè)務(wù)務(wù)登記簿》》，最遲應(yīng)應(yīng)在兩個(gè)工工作日內(nèi)處處理完畢。。業(yè)務(wù)處理規(guī)規(guī)定基本規(guī)定由于客戶(hù)違違反協(xié)議條條款未按時(shí)時(shí)支付有關(guān)關(guān)費(fèi)用、不不遵守我行行有關(guān)業(yè)務(wù)務(wù)規(guī)定或存存在惡意操操作、詆毀毀、損害我我行聲譽(yù)等等行為，由由銀行主動(dòng)動(dòng)注銷(xiāo)客戶(hù)戶(hù)電子銀行行使用權(quán)限限時(shí)，營(yíng)業(yè)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦辦柜員填寫(xiě)寫(xiě)《中國(guó)工工商銀行電電子銀行個(gè)個(gè)人客戶(hù)變變更（注銷(xiāo)銷(xiāo)）事項(xiàng)申申請(qǐng)表》，，注明注銷(xiāo)銷(xiāo)原因，并并經(jīng)業(yè)務(wù)主主管審核授授權(quán)。資料、憑證證的傳遞必必須指定專(zhuān)專(zhuān)人辦理，，并建立交交接登記簿簿，嚴(yán)密登登記交接手手續(xù)。各類(lèi)類(lèi)申請(qǐng)表均均應(yīng)作為永永久性會(huì)計(jì)計(jì)檔案妥善善保管，登登記簿應(yīng)按按照《會(huì)計(jì)計(jì)檔案保管管基本規(guī)定定》相關(guān)規(guī)規(guī)定進(jìn)行保保管。個(gè)人客戶(hù)證證書(shū)不作為為空白重要要憑證管理理，但必須須按照客戶(hù)戶(hù)證書(shū)種類(lèi)類(lèi)、數(shù)量和和序列號(hào)詳詳細(xì)登記《《空白電子子銀行客戶(hù)戶(hù)證書(shū)登記記簿》并入入保險(xiǎn)箱（（柜）保管管。收費(fèi)種類(lèi)收費(fèi)規(guī)定服務(wù)費(fèi)是指指以一次性性或定期等等方式向客客戶(hù)收取的的電子銀行行服務(wù)基本本費(fèi)用。包括括：：個(gè)個(gè)人人網(wǎng)網(wǎng)上上銀銀行行年年服服務(wù)務(wù)費(fèi)費(fèi)、、個(gè)個(gè)人人電電話話銀銀行行年年服服務(wù)務(wù)費(fèi)費(fèi)、、、、網(wǎng)網(wǎng)上上匯匯市市（（證證券券））信信息息服服務(wù)務(wù)費(fèi)費(fèi)、、工工行行信信使使服服務(wù)務(wù)費(fèi)費(fèi)、、網(wǎng)網(wǎng)上上銀銀行行個(gè)個(gè)人人理理財(cái)財(cái)服服務(wù)務(wù)費(fèi)費(fèi)等等。。交易費(fèi)是是指向客客戶(hù)收取取的電子子銀行轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)賬結(jié)算算、在線線支付、、代理業(yè)業(yè)務(wù)等交交易服務(wù)務(wù)的費(fèi)用用。電子子銀行交交易費(fèi)按按照實(shí)際際發(fā)生的的業(yè)務(wù)量量收取。。包括：個(gè)個(gè)人網(wǎng)上上銀行匯匯款（轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)賬）手手續(xù)費(fèi)、、跨行匯匯款手續(xù)續(xù)費(fèi)、代代繳學(xué)費(fèi)費(fèi)手續(xù)費(fèi)費(fèi)、手機(jī)機(jī)銀行（（短信））信息服服務(wù)費(fèi)等等。工本費(fèi)是是指向客客戶(hù)收取取的個(gè)人人客戶(hù)證證書(shū)、讀讀卡器等等費(fèi)用。。其他費(fèi)用用是指向向客戶(hù)收收取個(gè)人人客戶(hù)證證書(shū)掛失失費(fèi)和密密碼重置置等費(fèi)用用。收費(fèi)方式式收費(fèi)規(guī)定個(gè)人客戶(hù)戶(hù)證書(shū)工工本費(fèi)、、個(gè)人客客戶(hù)證書(shū)書(shū)掛失費(fèi)費(fèi)、網(wǎng)上上銀行登登錄密碼碼重置費(fèi)費(fèi)、網(wǎng)上上銀行支支付密碼碼重置費(fèi)費(fèi)、手機(jī)機(jī)銀行（（短信））支付密密碼重置置費(fèi)、電電話銀行行登錄密密碼重置置費(fèi)等由由營(yíng)業(yè)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)手工工收取。。證書(shū)客戶(hù)戶(hù)的個(gè)人人網(wǎng)上銀銀行年服服務(wù)費(fèi)可可以由營(yíng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)手工收收取，也也可以由由客戶(hù)自自助繳納納。無(wú)證證書(shū)客戶(hù)戶(hù)暫不收收取個(gè)人人網(wǎng)上銀銀行年服服務(wù)費(fèi)。。理財(cái)金金賬戶(hù)客客戶(hù)注冊(cè)冊(cè)電子銀銀行業(yè)務(wù)務(wù)的，其其電子銀銀行的年年服務(wù)費(fèi)費(fèi)包含在在理財(cái)金金賬戶(hù)年年服務(wù)費(fèi)費(fèi)中，不不再單獨(dú)獨(dú)收取。。個(gè)人電話話銀行年年服務(wù)費(fèi)費(fèi)、網(wǎng)上上匯市（（證券））信息服服務(wù)費(fèi)、、工行信信使服務(wù)務(wù)費(fèi)、網(wǎng)網(wǎng)上個(gè)人人理財(cái)服服務(wù)費(fèi)等等由客戶(hù)戶(hù)自助繳繳納，自自動(dòng)計(jì)入入指定網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)；結(jié)結(jié)算類(lèi)交交易費(fèi)自自動(dòng)計(jì)入入付款賬賬戶(hù)指定定網(wǎng)點(diǎn)。。手機(jī)銀銀行（（短信信）信信息服服務(wù)費(fèi)費(fèi)由短短信服服務(wù)商商代收收，定定期劃劃撥到到經(jīng)辦辦行。。收費(fèi)核核算收費(fèi)規(guī)定個(gè)人網(wǎng)網(wǎng)上銀銀行年年服務(wù)務(wù)費(fèi)、、個(gè)人人電話話銀行行年服服務(wù)費(fèi)費(fèi)、網(wǎng)網(wǎng)上匯匯市（（證券券）信信息服服務(wù)費(fèi)費(fèi)、工工行信信使服服務(wù)費(fèi)費(fèi)、網(wǎng)網(wǎng)上銀銀行個(gè)個(gè)人理理財(cái)服服務(wù)費(fèi)費(fèi)等電電子銀銀行服服務(wù)費(fèi)費(fèi)納入入“511062-電子子銀行行個(gè)人人客戶(hù)戶(hù)服務(wù)務(wù)費(fèi)收收入””科目目核算算。電子銀銀行結(jié)結(jié)算類(lèi)類(lèi)交易易費(fèi)納納入““511069電子子銀行行個(gè)人人結(jié)算算業(yè)務(wù)務(wù)收入入”科科目核核算。。證書(shū)掛掛失費(fèi)費(fèi)、密密碼重重置費(fèi)費(fèi)納入入“511059-電子子銀行行其他他業(yè)務(wù)務(wù)收入入”科科目核核算。。理財(cái)金金賬戶(hù)戶(hù)年服服務(wù)費(fèi)費(fèi)，納納入““511056-個(gè)個(gè)人理理財(cái)業(yè)業(yè)務(wù)收收入””科目目核算算。每每季季季末理理財(cái)金金賬戶(hù)戶(hù)的開(kāi)開(kāi)戶(hù)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)應(yīng)根據(jù)據(jù)理財(cái)財(cái)金賬賬戶(hù)本本季度度的開(kāi)開(kāi)戶(hù)數(shù)數(shù)對(duì)收收取的的理財(cái)財(cái)金賬賬戶(hù)年年服務(wù)務(wù)費(fèi)按按照2：8比例例從““511056-個(gè)個(gè)人理理財(cái)業(yè)業(yè)務(wù)收收入””科目目下提提取20%收入入轉(zhuǎn)入入““511062-電電子銀銀行個(gè)個(gè)人客客戶(hù)服服務(wù)費(fèi)費(fèi)收入入”科科目核核算。。收費(fèi)核核算收費(fèi)規(guī)定證書(shū)工工本費(fèi)費(fèi)出售時(shí)時(shí)按證證書(shū)用用品收收入計(jì)計(jì)入““236013-——網(wǎng)上上銀行行過(guò)渡渡性墊墊款””科目目。年末將將已售售證書(shū)書(shū)差價(jià)價(jià)（售售價(jià)*數(shù)量量-進(jìn)進(jìn)價(jià)*數(shù)量量）收收入轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)入““511059-電電子銀銀行其其他業(yè)業(yè)務(wù)收收入””科目目核算算。證證書(shū)售售價(jià)與與訂購(gòu)購(gòu)價(jià)的的差價(jià)價(jià)應(yīng)按按年度度轉(zhuǎn)入入收入入或支支出科科目核核算，，年度度中間間在““167006－出出售憑憑證印印刷費(fèi)費(fèi)墊款款”科科目掛掛賬。。年終終差價(jià)價(jià)為正正數(shù)，，則按按上述述統(tǒng)計(jì)計(jì)方式式進(jìn)行行核算算；因因調(diào)整整證書(shū)書(shū)價(jià)格格引起起的負(fù)負(fù)差價(jià)價(jià)部分分報(bào)損損，經(jīng)經(jīng)同級(jí)級(jí)計(jì)財(cái)財(cái)部門(mén)門(mén)批準(zhǔn)準(zhǔn)后計(jì)計(jì)入營(yíng)營(yíng)業(yè)外外支出出“536001－－資產(chǎn)產(chǎn)一般般損失失”科科目。。因促促銷(xiāo)銷(xiāo)打打折折活活動(dòng)動(dòng)引引起起的的證證