軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé)

———軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé)軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé)（精選17篇）

軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé)篇1

職責(zé)：

1.為VIP客戶對(duì)已營(yíng)運(yùn)的系統(tǒng)供應(yīng)深度技術(shù)支持;

2.與客戶樂(lè)觀溝通，樂(lè)觀處理系統(tǒng)運(yùn)行期間消失的問(wèn)題，并能整理相關(guān)文檔;

3.幫助項(xiàng)目經(jīng)理和開(kāi)發(fā)部門(mén)進(jìn)行內(nèi)部測(cè)試任務(wù)和供應(yīng)系統(tǒng)上線支持;

4.有力量者，可以參加相關(guān)開(kāi)發(fā);

職位要求

1.大專以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、電子信息等相關(guān)專業(yè)，1到5年工作閱歷。

2.嫻熟把握數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)與開(kāi)發(fā)并至少有1年以上的相關(guān)閱歷。有MSSQLServer維護(hù)與開(kāi)發(fā)閱歷者或者相關(guān)認(rèn)證優(yōu)先;

3.有1年以上.net或者Java的開(kāi)發(fā)閱歷。有倉(cāng)庫(kù)或者物流系統(tǒng)開(kāi)發(fā)閱歷者優(yōu)先;

4.工作條理性強(qiáng)，具有很強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，有肯定的抗壓力量;

5.具有良好的寫(xiě)作力量和口才表達(dá)力量，有較好的客戶服務(wù)溝通技巧及解決技術(shù)問(wèn)題的力量;

6.有時(shí)需要駐守客戶(本市內(nèi))開(kāi)展工作。介意者勿擾;

軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé)篇2

職責(zé)：

1、客戶及同事反饋的產(chǎn)品軟件問(wèn)題對(duì)接、跟進(jìn)、供應(yīng)詢問(wèn)解答及建議;

2、擔(dān)當(dāng)軟件功能模塊需求調(diào)研、分析、以及流程梳理、調(diào)整及測(cè)試、上線等工作，獨(dú)立撰寫(xiě)需求文檔等;

3、完成軟件系統(tǒng)的部署、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)及售前售后支持工作;

4、負(fù)責(zé)客戶問(wèn)題分析報(bào)告編寫(xiě)和發(fā)放;

5、幫助軟件研發(fā)部門(mén)處理其它工作內(nèi)容;

任職要求：

1、把握java編程語(yǔ)言，能看懂JAVA代碼規(guī)律;

2、了解springmvc，能在了解業(yè)務(wù)狀況下漸漸看懂業(yè)務(wù)代碼;

3、把握SQL語(yǔ)言，能進(jìn)行表關(guān)聯(lián)查詢，有使用過(guò)MYSQL的閱歷;

4、嫻熟把握Linux環(huán)境下軟件安裝和配置管理，能編寫(xiě)shell腳本處理問(wèn)題;

5、擅長(zhǎng)發(fā)覺(jué)問(wèn)題并能獨(dú)立分析、定位問(wèn)題，擁有肯定的抗壓力量;

6、擅長(zhǎng)溝通，能分析、整理客戶問(wèn)題并幫助研發(fā)解決問(wèn)題;

7、樂(lè)觀、樂(lè)觀、不沉悶;

軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé)篇3

職責(zé)：

1、能夠完成系統(tǒng)搭建、調(diào)試、培訓(xùn)及售后支持工作。

2、參加客戶溝通環(huán)節(jié)，跟隨銷售上門(mén)訪問(wèn)，供應(yīng)詢問(wèn)建議、答疑、產(chǎn)品介紹等支持工作

3、為銷售供應(yīng)相應(yīng)售前支持，如方案撰寫(xiě)、產(chǎn)品演示、Demo搭建等

4、加深公司內(nèi)部成員對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知、解疑答惑及定期內(nèi)訓(xùn)

任職要求：

1、大專學(xué)歷以上，計(jì)算機(jī)及軟件相關(guān)專業(yè);

2、熟識(shí)WINDOWS服務(wù)器、SQLSERVER數(shù)據(jù)庫(kù)安裝配置;嫻熟把握EXCEL操作;具有初步的A程序開(kāi)發(fā)學(xué)問(wèn);

3、具備較好學(xué)習(xí)力量和欲望;具備較強(qiáng)的工作主動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí);

4、具有檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)閱歷優(yōu)先考慮。

5、本崗位有提成，提成為合同額*1.5%.

軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé)篇4

職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品和項(xiàng)目相關(guān)的售前、售后工作;

2.熟識(shí)公司全部與產(chǎn)品與項(xiàng)目，收集、分析客戶需求，協(xié)作銷售工作，制定相應(yīng)技術(shù)方案，并進(jìn)行技術(shù)方案講解、演示等技術(shù)溝通;

3.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品用戶文檔編寫(xiě)(說(shuō)明書(shū)、操作流程、關(guān)心手冊(cè)、宣揚(yáng)材料、PPT等);

4.負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)方案、培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)實(shí)施。

5.市場(chǎng)同類產(chǎn)品資料收集、對(duì)比分析，幫助改進(jìn)公司產(chǎn)品。

崗位要求：

1.測(cè)繪、遙感、地理信息系統(tǒng)等相關(guān)專業(yè)，本科及以上學(xué)歷，英語(yǔ)優(yōu)秀者優(yōu)先;

2.熟識(shí)測(cè)繪3D產(chǎn)品，具有激光雷達(dá)、航空攝影測(cè)量、無(wú)人機(jī)測(cè)繪生產(chǎn)作業(yè)相關(guān)閱歷;

3.熟識(shí)常用的點(diǎn)云、GIS等處理軟件，如CloudCompare、Terrasolid、Arcgis;

4.了解ALS、MLS、TLS點(diǎn)云數(shù)據(jù)特點(diǎn)，具備相關(guān)項(xiàng)目生產(chǎn)閱歷優(yōu)先;

5.具有良好的溝通表達(dá)力量，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)思索;

軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé)篇5

職責(zé)：

1、受理在線詢問(wèn)問(wèn)題及主動(dòng)電話客戶，能夠準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)客戶問(wèn)題并給到正確和滿足的回復(fù);

2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟識(shí)及挖掘客戶需求，并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn);

3、具備處理問(wèn)題、支配進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟力量，最大限度的提高客戶滿足度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決;

4、具備肯定的銷售力量，針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營(yíng)銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。

5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。

任職資格：

1、?？茖W(xué)歷，有肯定客戶服務(wù)工作閱歷或銷售閱歷，有肯定的客戶服務(wù)學(xué)問(wèn)和力量。

2、計(jì)算機(jī)操作嫻熟，office辦公軟件使用嫻熟，有肯定的網(wǎng)絡(luò)學(xué)問(wèn)基礎(chǔ)，嫻熟使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。

3、要求肯定要有"客戶為先'的服務(wù)精神，一切從關(guān)心客戶、滿意客戶角度動(dòng)身。

4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，擅長(zhǎng)傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè)觀、樂(lè)觀。一般話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。

5、喜愛(ài)工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè)于思索，具有自我進(jìn)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)力量。

軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé)篇6

1.遠(yuǎn)程指導(dǎo)用戶處理系統(tǒng)及軟件問(wèn)題，包括系統(tǒng)的安裝調(diào)試、使用，以及相關(guān)軟件的設(shè)置;

2.排查診斷硬件故障，查詢預(yù)定備件,協(xié)調(diào)后續(xù)修理;

3.特別案例準(zhǔn)時(shí)升級(jí)，與其他團(tuán)隊(duì)合作解決用戶問(wèn)題;

4.根據(jù)流程在系統(tǒng)中清楚完整的記錄案例信息;

5.發(fā)覺(jué)用戶使用需求，推舉升級(jí)產(chǎn)品及配置，以提高用戶的使用體驗(yàn)。

軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé)篇7

職責(zé)：

1、IT服務(wù)規(guī)劃管理：

①規(guī)劃定義IT服務(wù)管理詳細(xì)流程、制度;

②依據(jù)各類報(bào)表分析IT服務(wù)的現(xiàn)狀和改善點(diǎn);

2、IT辦公電腦終端規(guī)劃管理：

①依據(jù)操作系統(tǒng)、辦公軟件、應(yīng)用軟件的更新?tīng)顩r，定期發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)鏡像，保障電腦軟件環(huán)境的平安性和統(tǒng)一性;

②依據(jù)IT終端的參數(shù)變更，統(tǒng)一規(guī)劃公司IT終端選購(gòu)的品牌、型號(hào)、技術(shù)要求，保障IT終端硬件的合理性和統(tǒng)一性;

③依據(jù)公司部門(mén)、人員調(diào)整，合理配置公用IT設(shè)施，保障各部門(mén)的業(yè)務(wù)使用;

3、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)：

①?gòu)挠脩艚嵌葎?dòng)身，以項(xiàng)目形式對(duì)IT服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)，提升用戶體驗(yàn);

②對(duì)IT服務(wù)體驗(yàn)提升項(xiàng)目進(jìn)行需求分析、流程設(shè)計(jì)、系統(tǒng)上線、系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)、項(xiàng)目驗(yàn)收;

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷;嫻熟把握計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)問(wèn);

2、熟識(shí)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，路由器、交換機(jī)、服務(wù)器、監(jiān)控、門(mén)禁等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的工作原理及局域網(wǎng)架設(shè);

3、了解打印機(jī)及復(fù)印機(jī)等常用辦公設(shè)備工作原理、硬件組成及故障排解;

4、把握PC硬件組成、硬件原理、部件識(shí)別及故障診斷思路，能獨(dú)立進(jìn)行臺(tái)式、筆記本故障排查及組裝;

5、有良好的溝通力量，動(dòng)手力量強(qiáng)，做事樂(lè)觀主動(dòng);

軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé)篇8

職責(zé)：

1、日常桌面系統(tǒng)維護(hù)，各版本W(wǎng)indows系統(tǒng)、公司常用軟件的安裝、維護(hù)

2、桌面基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)支持，接入交換機(jī)端口的VLAN的劃分，VLAN的調(diào)整，接口平安的配置

3、辦公硬件的簡(jiǎn)潔修理及日常維護(hù)，例如筆記本、臺(tái)式機(jī)、投影儀器、打印機(jī)

4、辦公資產(chǎn)的維護(hù)，設(shè)備出庫(kù)和入庫(kù)，辦公設(shè)備的選購(gòu)

5、PBX程控電話交換機(jī)的維護(hù)，分機(jī)賬號(hào)的管理，安排、回收、調(diào)整

任職要求：

1、全日制本科及以上學(xué)歷優(yōu)先，計(jì)算機(jī)或者計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先

2、具備Windows系統(tǒng)安裝、封裝、維護(hù)力量

3、熟識(shí)桌面終端網(wǎng)絡(luò)的配置和故障處理

4、有肯定的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，能處理診斷并處理小型局域網(wǎng)的故障

5、至少一年的桌面維護(hù)工作閱歷

6、具有團(tuán)隊(duì)精神，樂(lè)于學(xué)習(xí)，擅長(zhǎng)溝通溝通

軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé)篇9

1、客戶需求技術(shù)評(píng)估(文獻(xiàn)調(diào)研、測(cè)試評(píng)估、應(yīng)用方案常規(guī)開(kāi)發(fā));

2、客戶現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)溝通、現(xiàn)場(chǎng)演示、重點(diǎn)客戶試用支持，幫助銷售促成訂單或合作，為公司獵取客戶及市場(chǎng)信息;

3、產(chǎn)品安裝驗(yàn)收，客戶培訓(xùn)，售后支持;

4、完成部門(mén)負(fù)責(zé)人支配的其他工作。

軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé)篇10

職責(zé)

1)嫻熟把握公司全部產(chǎn)品核心功能業(yè)務(wù)，協(xié)作銷售進(jìn)行產(chǎn)品的推廣介紹;

2)協(xié)作銷售完成產(chǎn)品實(shí)施安裝、擴(kuò)容升級(jí)及產(chǎn)品測(cè)試;

3)負(fù)責(zé)跟進(jìn)區(qū)域內(nèi)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)展?fàn)顩r、準(zhǔn)時(shí)解決技術(shù)支持遇到的問(wèn)題，并反饋?lái)?xiàng)目存在問(wèn)題與風(fēng)險(xiǎn);

4)負(fù)責(zé)對(duì)用戶進(jìn)行產(chǎn)品業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決用戶反饋的問(wèn)題，總結(jié)共性問(wèn)題，形成標(biāo)準(zhǔn)文檔;

5)負(fù)責(zé)產(chǎn)品日常維護(hù)、巡檢，供應(yīng)IT軟硬件方面的服務(wù)和支持，確保產(chǎn)品穩(wěn)定;

6)遵循技術(shù)支持流程體系規(guī)范，嚴(yán)格根據(jù)流程規(guī)范支持公司產(chǎn)品。

任職要求

1)本科或本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)畢業(yè)，工作一年以上;

2)熟識(shí)Linux操作命令，熟識(shí)MSYQL的常規(guī)操作;

3)了解無(wú)線wifi通信原理與網(wǎng)絡(luò)綜合布線;

4)熟識(shí)把握TCP/IP通信原理，把握路由、交換工作原理;

5)熟識(shí)主流平安產(chǎn)品并把握其原理，如防火墻、IDS、IPS、WAF、平安審計(jì)、堡壘機(jī)等平安產(chǎn)品;

6)熟識(shí)信息平安相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)(等級(jí)愛(ài)護(hù)、分級(jí)愛(ài)護(hù));

7)具有RHCE、CCNA、軟考(中級(jí))證書(shū)的優(yōu)先考慮;

8)具備良好的溝通力量與規(guī)律思維力量，以及良好的文檔編寫(xiě)力量;

9)工作態(tài)度端正、責(zé)任心強(qiáng)、抗壓力量強(qiáng)、學(xué)習(xí)力量強(qiáng)，能適應(yīng)長(zhǎng)期出差。

軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé)篇11

職責(zé)：

1.員工PC、打印機(jī)等辦公設(shè)備的日常維護(hù)及管理;

2.幫助部門(mén)主管完成維護(hù)公司服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等工作;

3.負(fù)責(zé)日常工作臺(tái)賬記錄;在部門(mén)主管指導(dǎo)下完成技術(shù)、規(guī)范等文檔的編寫(xiě)工作。

任職要求：

1.大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè);

2.熟識(shí)個(gè)人計(jì)算機(jī)軟硬件，可獨(dú)立進(jìn)行系統(tǒng)安裝、故障配件排查和替換;

3.熟識(shí)Windows等操作系統(tǒng)的正常使用和簡(jiǎn)潔管理，對(duì)Linux系統(tǒng)有肯定了解更佳;

4.熟識(shí)局域網(wǎng)的維護(hù)，對(duì)路由器、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備有基本的了解;

5.有良好的英語(yǔ)閱讀力量及較優(yōu)秀的中文文檔編寫(xiě)力量;

6.學(xué)習(xí)力量強(qiáng)，較好的溝通、協(xié)作力量及執(zhí)行力，具備良好的服務(wù)意識(shí);

7.工作主動(dòng)性強(qiáng)，急躁細(xì)致，有責(zé)任心，具備團(tuán)隊(duì)合作精神。

軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé)篇12

職責(zé)：

1、快速推斷并解決孩子電腦IPAD中視頻/音頻相關(guān)問(wèn)題，保證課程順當(dāng)進(jìn)行;

2、幫助解決孩子課程后遇到的技術(shù)問(wèn)題并做正確的記錄;

3、執(zhí)行課前孩子上課環(huán)境測(cè)網(wǎng)工作;

4、公司各類IT客服支撐平臺(tái)的建設(shè);

5、老師培訓(xùn)制度建設(shè)與落實(shí)，老師設(shè)備環(huán)境管理制度建設(shè)與落實(shí);

6、應(yīng)用人工智能語(yǔ)音系統(tǒng)，呼叫中心云服務(wù)系統(tǒng)，業(yè)務(wù)相關(guān)的智能分析系統(tǒng);

7、管理公司權(quán)限系統(tǒng)和內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的訪問(wèn);

8、做為研發(fā)和業(yè)務(wù)部門(mén)之間的溝通橋梁，高效快速解決系統(tǒng)問(wèn)題。

任職要求：

1、本科及以上學(xué)歷，熟識(shí)Window、Mac等系統(tǒng)，有計(jì)算機(jī)硬件故常排解力量;

2、良好的溝通力量，能夠快速有效地從業(yè)務(wù)反饋的問(wèn)題中獵取有效信息，給出易于溝通的話術(shù)和方案;

3、抗壓、熱忱、有服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神;

4、良好的文檔撰寫(xiě)力量、對(duì)數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計(jì)敏感;

5、對(duì)孩子的教育事業(yè)感愛(ài)好，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)在線教育的創(chuàng)業(yè)公司感愛(ài)好;

6、具備肯定的管理力量，開(kāi)拓創(chuàng)新力量，用戶思維，產(chǎn)品力量;

7、有過(guò)開(kāi)發(fā)閱歷或者熟識(shí)研發(fā)流程為加分項(xiàng);

8、客服閱歷者、教育培訓(xùn)行業(yè)閱歷者、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先錄用。

軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé)篇13

1.熟識(shí)高精度產(chǎn)品的使用，負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持工作;

2.能夠獨(dú)立完成產(chǎn)品匯報(bào)演示，技術(shù)測(cè)試工作;

3.了解用戶需求，準(zhǔn)時(shí)搜集、匯總、跟蹤客戶技術(shù)問(wèn)題，為市場(chǎng)銷售、產(chǎn)品研發(fā)供應(yīng)反饋信息和建議。

軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé)篇14

職責(zé)：

l幫助上級(jí)經(jīng)理調(diào)查、獵取、匯總相關(guān)市場(chǎng)、項(xiàng)目、客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相關(guān)信息。

l幫助上級(jí)經(jīng)理做好現(xiàn)場(chǎng)銷售和服務(wù)工作，完成工作目標(biāo)。

l準(zhǔn)時(shí)有效的反饋客戶需求和投訴，保證客戶對(duì)企業(yè)的滿足度。

l嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)規(guī)定，幫助上級(jí)經(jīng)理進(jìn)行合同報(bào)價(jià)、評(píng)審，完成發(fā)出商品、應(yīng)收賬款的催收工作。

l完成上級(jí)經(jīng)理支配的其他工作。

任職要求：

1.中專以上學(xué)歷，機(jī)械、市場(chǎng)營(yíng)銷、材料等相關(guān)專業(yè)。

2.一年以上銷售工作閱歷

3.年薪6-8萬(wàn)

4.公司供應(yīng)宿舍

軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé)篇15

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)華為云視訊各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方案編寫(xiě)、投標(biāo)文件擬定、產(chǎn)品銷售配置、幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理產(chǎn)品報(bào)價(jià);售前技術(shù)講解、產(chǎn)品推廣講解;

2、依據(jù)公司有關(guān)規(guī)定，定期向公司主管領(lǐng)導(dǎo)述職，并提交述職報(bào)告;

3、完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

任職要求：

1、大專以上學(xué)歷，具備1-2年售前、技術(shù)支持工作閱歷。

2、熟識(shí)業(yè)界主流廠商華為、星網(wǎng)、寶利通、?？档认嚓P(guān)產(chǎn)品，精通語(yǔ)音、視訊、監(jiān)控等相關(guān)技術(shù)，具有華為相關(guān)認(rèn)證者優(yōu)先;

3、能夠獨(dú)立協(xié)作銷售人員跟客戶進(jìn)行技術(shù)溝通、撰寫(xiě)方案及產(chǎn)品講解;

4、了解業(yè)界主流廠家的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，能夠做相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)分析;

5、做事踏實(shí)細(xì)致，對(duì)工作敬業(yè)，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)力量，有較好的語(yǔ)言溝通表達(dá)力量。

6、可聽(tīng)從調(diào)配常駐國(guó)內(nèi)其他區(qū)域工作。

軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé)篇16

職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)Windows平臺(tái)應(yīng)用的部署和管理工作，包括但不限于系統(tǒng)安裝、服務(wù)器環(huán)境搭建、平安漏洞修補(bǔ)等工作;

2.協(xié)作公司完成windows應(yīng)用體系的設(shè)計(jì)和建設(shè)工作;

3.對(duì)windows的域、策略、平安有肯定討論;

4.參加windows標(biāo)準(zhǔn)化體系的制定和落實(shí);

5.負(fù)責(zé)公司windows平安大事的應(yīng)急處理;

6.負(fù)責(zé)Windows業(yè)務(wù)服務(wù)器的配置，維護(hù)，監(jiān)控，調(diào)優(yōu)，排解故障等;