春發(fā)考核題庫(kù)

春發(fā)管理模式考核題組織系統(tǒng)圖、部門(mén)職能、崗位描述一、填空:機(jī)構(gòu)圖中所描繪的是組織，而不是職務(wù)，與其相聯(lián)系的是部門(mén)職能；崗位圖上描繪的是人所擔(dān)任的職務(wù)，與其相聯(lián)系的是責(zé)任和權(quán)力。每個(gè)崗位都有一個(gè)直接上級(jí)，但財(cái)務(wù)最高負(fù)責(zé)人除外，有兩個(gè)直接上級(jí)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理。述職的三種形式分別是定期述職、首次述職、特別述職。述職過(guò)程中一般有哪三方人員參加：直接上級(jí)、直接下級(jí)、人力資源部派員。您所在部門(mén)的部門(mén)本職是 。您所在崗位的本職工作是 。上級(jí)可以越級(jí)檢查，不可以越級(jí)指揮；下級(jí)可以越級(jí)申訴，不可以越級(jí)報(bào)告。員工過(guò)失分為兩種形式，分別是違紀(jì)過(guò)失和責(zé)任過(guò)失?？偨?jīng)理辦公例會(huì)由辦公室主任通知，總經(jīng)理主持，總經(jīng)理秘書(shū)記錄。在收存文件時(shí)，每天批留的文件應(yīng)保存在辦公桌下的文件夾中，每月底應(yīng)把文件轉(zhuǎn)放至文件柜中，每年定期向檔案室移交一批文件。辦公室應(yīng)對(duì)文件的擬、收、發(fā)、存負(fù)責(zé)。作為上級(jí)對(duì)直接下級(jí)的獎(jiǎng)懲有建議權(quán)。公文的標(biāo)準(zhǔn)審核由辦公室主任或秘書(shū)室主管負(fù)責(zé)，經(jīng)濟(jì)審核由財(cái)務(wù)管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)】、判斷題：TOC\o"1-5"\h\z直接下級(jí)是您的所屬下級(jí)，所屬下級(jí)不一定是您的直接下級(jí)。 〔V〕同級(jí)別崗位之間有指揮線(xiàn)聯(lián)結(jié)?！瞂〕對(duì)您的所屬下級(jí)有檢查權(quán)和直接處理權(quán)。〔X〕下級(jí)應(yīng)該只接受直接上級(jí)對(duì)他的考核。〔X〕上級(jí)對(duì)直接下級(jí)的崗位調(diào)配有建議權(quán)，對(duì)任用有提名權(quán)。 〔V〕為了寫(xiě)作簡(jiǎn)便，公文的發(fā)文時(shí)間可以用阿拉伯?dāng)?shù)字表示。 〔X〕公文一律應(yīng)加蓋印章，落款部門(mén)最好與印章一致，特殊情況可以例外。 〔X〕述職一般是三方參加，所以人力資源部有權(quán)參加述職過(guò)程中的討論。 〔X〕合理的管理者首先是一名合格的培訓(xùn)者，上級(jí)對(duì)直接下級(jí)的培訓(xùn)是一項(xiàng)重要的直接責(zé)任?！睼〕除非崗位描述中規(guī)定，其他人員不得隨意代表企業(yè)與政府相關(guān)部門(mén)和有關(guān)社會(huì)團(tuán)體聯(lián)絡(luò)?！睼〕擁有限額資金支配權(quán)的人員在動(dòng)用該筆資金時(shí)可不必上報(bào)，但要接受財(cái)務(wù)部的事后審查?！睼〕為了加快工作效率，一些對(duì)外發(fā)文可不經(jīng)過(guò)辦公室。 〔X〕三、 選擇題在任免權(quán)上，您對(duì)〔A〕下級(jí)有提名權(quán)，對(duì)〔B〕下級(jí)有批準(zhǔn)權(quán)。A、直接下級(jí)B、隔級(jí)下級(jí)C、所屬下級(jí)D、企業(yè)中所有低于您級(jí)別的人員在企業(yè)中，誰(shuí)可以最終決定開(kāi)除某名員工〔A〕。A、總經(jīng)理B、直接上級(jí)C、行政總監(jiān)D、隔級(jí)上級(jí)以公司名義發(fā)文的編號(hào)為〔A〕。A、 字［1999］—號(hào)B、 發(fā)［1999］第—號(hào)C、_編［1999］第_號(hào)D、 編［1999］ 號(hào)什么會(huì)議必須通知辦公室〔A〕。A、所有正式會(huì)議B、重要會(huì)議C、部門(mén)間會(huì)議D、總經(jīng)理召集的會(huì)議發(fā)文可報(bào)〔A〕個(gè)主送部門(mén)。A、1個(gè)B、2個(gè)C、3個(gè)D、多個(gè)機(jī)構(gòu)圖及崗位圖的設(shè)計(jì)應(yīng)本著哪些原那么。〔ABE〕A、一個(gè)上級(jí)的原那么； B 、逐級(jí)的原那么；C、既無(wú)重疊、又無(wú)空白的分工原那么； D、適宜偏高的原那么；E、責(zé)、權(quán)一致的原那么。四、 簡(jiǎn)答題：什么是述職過(guò)程？答：直接上級(jí)向直接下級(jí)逐條宣講直接下級(jí)的崗位描述，直接下級(jí)表示能否接受或說(shuō)明完成情況。在述職過(guò)程中如果雙方達(dá)不成一致意見(jiàn)，應(yīng)該如何處理?答：直接上級(jí)在下級(jí)的崗位描述上加注意見(jiàn)交人事部備案，此任職不能成立，直到完成述職。什么情況下進(jìn)行首次述職？答：簽訂勞動(dòng)合同時(shí)、實(shí)施春發(fā)模式時(shí)、崗位變動(dòng)時(shí)。定期述職的目的是什么？答：進(jìn)行工作績(jī)效考核。什么情況下進(jìn)行特別述職？答：調(diào)整、修改、重訂崗位描述時(shí)。小王受聘到某公司任技術(shù)部經(jīng)理，應(yīng)如何進(jìn)行述職？答：由技術(shù)部經(jīng)理的直接上級(jí)依據(jù)技術(shù)部經(jīng)理的崗位描述進(jìn)行首次述職，人事部經(jīng)理參加。述職完畢，直接上級(jí)和小王在崗位描述上分別簽字，各執(zhí)一份，另一份交人事部經(jīng)理存檔備案。技術(shù)總監(jiān)為了節(jié)省時(shí)間對(duì)其五位不同崗位的直接下級(jí)同時(shí)進(jìn)行述職可以嗎？答：不可以，因?yàn)槭雎氈荒苡呻p邊逐一進(jìn)行。在一次工作會(huì)議上，經(jīng)理把一項(xiàng)新任務(wù)交給了其直接下級(jí)小王，說(shuō)：以后這項(xiàng)工作就固定交給你了，這時(shí)，您覺(jué)得他們應(yīng)該怎么辦？答：小王向人力資源部申請(qǐng)安排特別述職。一位經(jīng)理在與其直接下級(jí)的述職過(guò)程中，人事部經(jīng)理說(shuō)：不應(yīng)該事事都這樣嚴(yán)格，你應(yīng)該放一些權(quán)力給下級(jí)，您說(shuō)對(duì)嗎？答：不對(duì)。述職是雙邊問(wèn)題，不是多邊問(wèn)題，人事部經(jīng)理不參與討論，只給予格式指導(dǎo)。老張是營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，其下屬小王是市場(chǎng)部經(jīng)理，同時(shí)兼任下屬部門(mén)市場(chǎng)調(diào)研部的主管，那么市場(chǎng)調(diào)研部主管向誰(shuí)述職？答：向老張。組織系統(tǒng)表有哪些要素？答：〔1〕部門(mén)；〔2〕崗位；〔3〕編制；〔4〕級(jí)別；〔5〕指揮線(xiàn)。按部門(mén)的職能專(zhuān)業(yè)化原那么，通常把部門(mén)劃分成哪三個(gè)類(lèi)別？財(cái)務(wù)部與營(yíng)銷(xiāo)局部別屬于哪種類(lèi)別的部門(mén)？答：生產(chǎn)部門(mén)、控制部門(mén)、支持部門(mén)。財(cái)務(wù)部屬于控制部門(mén)，營(yíng)銷(xiāo)部屬于生產(chǎn)部門(mén)。試說(shuō)明遵守“四小時(shí)復(fù)命制〞的重要性及復(fù)命程序與方式。答：只有嚴(yán)格遵守“四小時(shí)復(fù)命制〞，才能做到管理渠道暢通，及時(shí)解決問(wèn)題，提高工作效率。復(fù)命的程序依行政程序中的“復(fù)命程序〞，可根據(jù)實(shí)際情況采取諸如面談、、電子郵件等方式。假設(shè)您將出差，請(qǐng)寫(xiě)一份授權(quán)書(shū)。工作程序一、填空:1在企業(yè)中，為所有行政工作行為統(tǒng)一設(shè)計(jì)的工作標(biāo)準(zhǔn)和步驟稱(chēng)為工作程序。2為完成一定的工作任務(wù)要將兩個(gè)或兩個(gè)以上的工作程序組合在一起,這種組合就是工作流程。3、 工作行為標(biāo)準(zhǔn)可分為時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)和范圍標(biāo)準(zhǔn)。即指在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)和規(guī)定的范圍內(nèi)完成工作行為。4、 在正常情況下，垂直指揮系統(tǒng)不干預(yù)工作程序和工藝流程。5、垂直指揮系統(tǒng)中上級(jí)部門(mén)有責(zé)任不斷地 修改、調(diào)整和廢止某些已不適用的程序，并根據(jù)不斷發(fā)生的新情況組織建立新的工作程序。6、表格是傳遞管理情況的根本工具，是企業(yè)決策信息的重要來(lái)源，也是影響的重要因素。因此，一要取消多余的表格，二要盡可能有效和經(jīng)濟(jì)。7、 工作流程和工藝流程構(gòu)成了企業(yè)自動(dòng)化運(yùn)作機(jī)制。工作流程的要素主要有：流—程名稱(chēng)、流程圖、文字說(shuō)明、程序包、工作程序名稱(chēng)、程序號(hào)、主管部門(mén)、程序圖、崗位、_方向線(xiàn)、工作行為、工作結(jié)果、所用表格、所用工具、工作環(huán)境及條件。8工作行為標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括：時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)、范圍標(biāo)準(zhǔn)、保密標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、特別工作要求。9、制定工作標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)是崗位描述。二、簡(jiǎn)答題：1如何使企業(yè)日常工作程序化？答：1、企業(yè)的工作行為都不是隨意和隨機(jī)的，應(yīng)盡可能程序化，甚至包括突發(fā)事件，如火災(zāi)、原料斷檔、合同終止等，也要有解決的程序和對(duì)策。 2、要使企業(yè)的日常工作程序化，就必須研究企業(yè)全部活動(dòng)的內(nèi)在規(guī)律，歸納和總結(jié)工作行為的內(nèi)在聯(lián)系，找出控制崗位和控制行為。3、要考慮工作程序化，就要鉆研企業(yè)行為的有效性和科學(xué)性，探索理論和實(shí)踐相結(jié)合的最正確途徑。4、要簡(jiǎn)化工作步驟，防止“扯皮〞和“踢球〞現(xiàn)象，做到“一事無(wú)二管〞、“事事有人管〞，能夠一步到位，絕不走兩步。5、對(duì)于非程序化事件，在首次發(fā)生后，就必須由有關(guān)部門(mén)制定程序化的對(duì)策。員工手冊(cè)一、填空:、企業(yè)文化是企業(yè)長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的價(jià)值觀(guān)、經(jīng)營(yíng)思想、群體意識(shí)和行為規(guī)范的總和。、企業(yè)文化系統(tǒng)表達(dá)的兩個(gè)原那么是：區(qū)別的原那么;長(zhǎng)期連續(xù)的原那么。、企業(yè)文化具有導(dǎo)向、約束、凝聚、統(tǒng)一語(yǔ)言、輻射等功能。4、 價(jià)值觀(guān)是企業(yè)文化的核心。、經(jīng)營(yíng)理念是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所形成的根本哲理和觀(guān)念。、企業(yè)精神是企業(yè)的宗旨、觀(guān)念、目標(biāo)和行為的總和。、管理行為主要是通過(guò)規(guī)章制度和指揮來(lái)完成的。、任何規(guī)章制度在制定時(shí)都必須確定監(jiān)測(cè)手段，使得規(guī)章制度有靈敏準(zhǔn)確的反應(yīng)機(jī)制＜二、 判斷題：1、 管理工作越嚴(yán)越好，越細(xì)越好?！瞂〕2、 規(guī)章制度越全越好，越細(xì)越好?！瞂〕3、 規(guī)章制度是根據(jù)管理過(guò)程中的需要來(lái)確定的，是管理實(shí)踐的需要，沒(méi)有需要就沒(méi)有制度?！睼〕TOC\o"1-5"\h\z、企業(yè)中的某些高層管理人員可以不遵守員工手冊(cè)的有關(guān)條款。 〔X〕5、員工儀表是員工個(gè)人的事情，不必按員工手冊(cè)要求執(zhí)行。 〔X〕6、企業(yè)管理是管理人員的工作，職工可以不參加民主管理。 〔X〕7、 下班回家沒(méi)事，不如在單位加班?！瞂〕8、操作已經(jīng)非常熟練，可以不按有關(guān)勞動(dòng)平安規(guī)定工作。 〔X〕9、遇到不公正待遇，不必按規(guī)定進(jìn)行申訴，直接找當(dāng)事人算帳即可。 〔X〕10、 現(xiàn)有的技術(shù)水平已足夠滿(mǎn)足工作要求，不必參加公司的培訓(xùn)活動(dòng)及職業(yè)技能提高訓(xùn)練?！瞂〕11、營(yíng)銷(xiāo)人員在公司外部活動(dòng)時(shí)，可以不遵守員工手冊(cè)的規(guī)定。 〔X〕三、 簡(jiǎn)答題：、員工手冊(cè)通常包括那些根本內(nèi)容。答：〔1〕公司簡(jiǎn)介，公司代表人物介紹；〔2〕機(jī)構(gòu)圖、崗位圖；〔3〕員工義務(wù)；〔4〕員工權(quán)利；〔5〕行為及儀表標(biāo)準(zhǔn)；〔6〕獎(jiǎng)懲條例；〔7〕考勤制度；〔8〕工資、津貼和獎(jiǎng)金制度；〔9〕福利制度。、員工手冊(cè)的各規(guī)章制度與公司的各規(guī)章制度的關(guān)系？答：互相一致，相互對(duì)應(yīng)。員工手冊(cè)的各規(guī)章制度為員工所應(yīng)知的規(guī)章制度及行為的準(zhǔn)那么。、簡(jiǎn)述規(guī)章制度的制定過(guò)程。答：〔1〕立案；〔2〕調(diào)查；〔3〕擬定條文；〔4〕討論修訂；〔5〕培訓(xùn)；〔6〕報(bào)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)；〔7〕職能部門(mén)公布；〔9〕修正或廢止。、規(guī)章制度在企業(yè)中有哪幾種類(lèi)型？答：根本管理制度和工作制度〔如實(shí)施細(xì)那么、管理規(guī)定、條例等〕。、規(guī)章制度要解決哪些問(wèn)題？答：a、什么事務(wù)需要管理；b、什么范圍需要管理；c、管理的目的；d、管理到什么程度。、制定規(guī)章制度需遵循哪些原那么？答：系統(tǒng)性、權(quán)威性、強(qiáng)制性、平等性、持續(xù)性〔一致性〕、可行性、可監(jiān)督性、可衡量性、彈性、新否認(rèn)舊。、規(guī)章制度的結(jié)構(gòu)是怎樣的？答：標(biāo)題；導(dǎo)言〔總那么〕；正文條款；監(jiān)測(cè)手段及標(biāo)準(zhǔn)；獎(jiǎng)懲規(guī)定；與原有規(guī)章制度的關(guān)系；執(zhí)行者〔機(jī)構(gòu)〕；公布者〔機(jī)構(gòu)〕；生效時(shí)間。行政系統(tǒng)一、填空:會(huì)議通知應(yīng)包括會(huì)議名稱(chēng)、議題、時(shí)間、地點(diǎn)、參加人、需帶資料以及通知方法和途徑。例會(huì)時(shí)間一般不超過(guò)半個(gè)小時(shí)。公司檔案資料包括文書(shū)和聲像資料。車(chē)輛外出執(zhí)行公務(wù)必須持有用車(chē)申請(qǐng)單。辦公用品、勞保用品、低值易耗器具、生活輔助設(shè)備設(shè)施由總務(wù)部負(fù)責(zé)發(fā)放與管理，通訊設(shè)備、重要辦公設(shè)備由辦公室負(fù)責(zé)管理和檢查。公文處理必須做到準(zhǔn)確、及時(shí)。行政公文由辦公室統(tǒng)一接收、分發(fā)、傳遞、用印、_立卷、歸檔。命令執(zhí)行人無(wú)論任務(wù)完成與否，都要在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)向命令下達(dá)人復(fù)命。凡外出開(kāi)會(huì)或?qū)W習(xí)考察人員帶回的一切文件資料應(yīng)及時(shí)交給本部門(mén)專(zhuān)職檔案人員登記，由其定期歸檔保存。公司證照辦理年檢工作由辦公室主任負(fù)責(zé)，大事記由秘書(shū)室主管負(fù)責(zé)編寫(xiě)。公司人員在使用時(shí)要求語(yǔ)言簡(jiǎn)練、談吐清晰、不得無(wú)故拖延通話(huà)時(shí)間。重要辦公設(shè)備主要包括復(fù)印機(jī)、機(jī)、計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等。司機(jī)每日須填寫(xiě)車(chē)輛使用日志交汽車(chē)班班長(zhǎng)審核。司機(jī)執(zhí)行任務(wù)時(shí)因個(gè)人原因違規(guī)受到交通罰款，其后果由司機(jī)承當(dāng)。進(jìn)入緊急狀態(tài)命令由董事長(zhǎng)發(fā)出，董事長(zhǎng)不在崗時(shí)，由總經(jīng)理發(fā)出。工作期間發(fā)生災(zāi)害時(shí)，在未接到具體和確切指令時(shí)，全體員工應(yīng)堅(jiān)守崗位。各部門(mén)辦公用品、設(shè)備設(shè)施應(yīng)由各部門(mén)負(fù)責(zé)人指定專(zhuān)人辿登記臺(tái)帳、監(jiān)督使用、定期盤(pán)點(diǎn)、報(bào)損報(bào)廢工作。招聘原那么是公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)。績(jī)效考核的內(nèi)容主要是管理績(jī)效和任務(wù)績(jī)效。各崗位人員績(jī)效考核的直接責(zé)任人是該崗位直接上級(jí)。年度績(jī)效考核結(jié)果分為：A、卓著B(niǎo)、良好C、到達(dá)要求D、有待改良E、不能勝任五個(gè)等級(jí)。管理者應(yīng)學(xué)會(huì)把80%的命令以培訓(xùn)的方式下達(dá)。以公司名義從事商務(wù)活動(dòng)完成后，獲取所有資料要交由有關(guān)部門(mén)或本部門(mén)兼職檔案員統(tǒng)一管理。總經(jīng)理辦公例會(huì)由辦公室主任通知，總經(jīng)理主持，總經(jīng)理秘書(shū)記錄。在收存文件時(shí)，每天批留的文件應(yīng)保存在辦公桌下的文件夾中，每月底應(yīng)把文件轉(zhuǎn)放至文件柜中，每年定期向檔案室移交一批文件。辦公室應(yīng)對(duì)文件的擬、收、發(fā)、存負(fù)責(zé)。公文的標(biāo)準(zhǔn)審核由辦公室主任或秘書(shū)室主管負(fù)責(zé)，經(jīng)濟(jì)審核由財(cái)務(wù)管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)1、判斷題。TOC\o"1-5"\h\z四小時(shí)復(fù)命制是指在接受命令后四小時(shí)內(nèi)復(fù)命。 〔X〕改正：四小時(shí)復(fù)命制是指在接受命令的規(guī)定時(shí)限內(nèi)復(fù)命。指示、命令、會(huì)議紀(jì)要等指令性行文，由辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)督辦工作。 〔V〕以公司名義發(fā)文由辦公室主任簽發(fā)?！瞂〕改正：由總經(jīng)理簽發(fā)?？偨?jīng)理例會(huì)發(fā)言者應(yīng)把問(wèn)題的來(lái)龍去脈講清楚，不受時(shí)間限制。 〔X〕改正：總經(jīng)理例會(huì)，發(fā)言者應(yīng)簡(jiǎn)明扼要談問(wèn)題，發(fā)言時(shí)間一般不超過(guò) 10分鐘。命令執(zhí)行人因個(gè)人原因未按規(guī)定時(shí)間復(fù)命，不應(yīng)承當(dāng)責(zé)任。 〔X〕改正：命令執(zhí)行人必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)復(fù)命，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)復(fù)命應(yīng)承當(dāng)相應(yīng)責(zé)任。各種印信由監(jiān)印人負(fù)責(zé)保管，如有遺失或誤用由監(jiān)印人全權(quán)負(fù)責(zé)。 〔V〕組織機(jī)構(gòu)編制的原那么是功能越全越好，用人越多越好。 〔X〕改正：組織機(jī)構(gòu)編制的原那么是功能越全越好，用人越少越好。新招聘人員的崗前培訓(xùn)由聘用部門(mén)負(fù)責(zé)實(shí)施。〔X〕改正：新招聘人員的崗前培訓(xùn)由培訓(xùn)部負(fù)責(zé)。在企業(yè)生產(chǎn)中，只有保證了人員和設(shè)備的平安，生產(chǎn)才能順利進(jìn)行，所以企業(yè)應(yīng)認(rèn)真做好勞動(dòng)保護(hù)工作?！睼〕修正或廢止規(guī)章制度與制訂新規(guī)章制度要遵循相同的程序。 〔V〕為了寫(xiě)作簡(jiǎn)便，公文的發(fā)文時(shí)間可以用阿拉伯?dāng)?shù)字表示。 〔X〕改正：為嚴(yán)肅發(fā)文，保證發(fā)文的時(shí)效性，發(fā)文時(shí)間要用大寫(xiě)的漢字?jǐn)?shù)字來(lái)表示三、選擇題：車(chē)輛執(zhí)行公務(wù)時(shí)由誰(shuí)來(lái)簽準(zhǔn)申請(qǐng)用車(chē)單?！睠〕A、總經(jīng)理B、行政總監(jiān)C、辦公室主任D、汽車(chē)班班長(zhǎng)績(jī)效考核采用絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的方式，其參照標(biāo)準(zhǔn)是：〔ABCD〕A、崗位描述B、工作方案C、工作目標(biāo)D、規(guī)章制度績(jī)效考核分為：〔A、B〕A、年度考核B、日常考核C、業(yè)務(wù)考核D、年中考核績(jī)效考核結(jié)束后應(yīng)以部門(mén)為單位送達(dá)的部門(mén)是：〔D〕A、辦公室B、秘書(shū)室C、人事部D、人力資源部培訓(xùn)實(shí)施的宗旨是：〔A〕A、合格的管理者必須是合格的培訓(xùn)者； B、提高員工的根底素質(zhì);C、奠定公司人才根底； D 、加強(qiáng)人事管理。正確使用人才的原那么是〔C〕A、大材小用 B、拔苗助長(zhǎng)C、適宜偏高 D、小材大用7.制度的可衡量性指：〔A〕A有標(biāo)準(zhǔn)B、定量化C、客觀(guān)性8.以公司名義發(fā)文的編號(hào)為〔A〕。A字［1999］ 號(hào)B、發(fā)［1999］第號(hào)C、編［1999］第 號(hào)D、編［1999］號(hào)四、簡(jiǎn)答題〔一〕獎(jiǎng)勵(lì)的原那么是什么？答：1、主要的工種和超額完成任務(wù)比擬困難的工種，高于輔助工種和超額完成任務(wù)比較容易的工種。、從事繁重體力勞開(kāi)工人獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)大于從事輕便勞開(kāi)工人。、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者由于責(zé)任重大，獎(jiǎng)金應(yīng)明顯高于普通職工。、企業(yè)要充分表達(dá)知識(shí)經(jīng)濟(jì)色彩，腦力勞動(dòng)者獎(jiǎng)金平均額高于體力勞動(dòng)者的獎(jiǎng)金平均額，反對(duì)腦體倒掛?！捕硠趧?dòng)保護(hù)的任務(wù)是什么？答：1、保證平安生產(chǎn)，防止工傷事故或職業(yè)病發(fā)生。、合理確定勞動(dòng)者的工作時(shí)間和休息時(shí)間，實(shí)現(xiàn)勞逸結(jié)合。、對(duì)女工實(shí)行特殊的勞動(dòng)保護(hù)。、采取各項(xiàng)平安措施和加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)督，防止環(huán)境污染?！踩彻挠心男┓N類(lèi)？答：公文種類(lèi)主要有：決定、決議、通告、通知、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、會(huì)議紀(jì)要、工作方案等?！菜摹碁槭裁礄z查工作必須表格化和書(shū)面化、檔案化？答：只有檢查工作表格化、書(shū)面化、檔案化才能以概率客觀(guān)真實(shí)地顯示各部門(mén)各崗位的工作情況，考核也才能有所依據(jù)。財(cái)務(wù)系統(tǒng)一、 填空：、完成采購(gòu)工作一般應(yīng)包含申購(gòu)程序、采購(gòu)申請(qǐng)審查程序、尋價(jià)程序、采購(gòu)程序、收_貨程序等。、采購(gòu)工作所使用的主要審批表格有：采購(gòu)申請(qǐng)單、堅(jiān)持采購(gòu)申請(qǐng)單。、財(cái)務(wù)預(yù)算工作程序中的三個(gè)主要預(yù)算表格是：預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表、預(yù)計(jì)損益表、預(yù)計(jì)_現(xiàn)金流量表。、庫(kù)存日?qǐng)?bào)主要報(bào)給哪幾個(gè)部門(mén)：生產(chǎn)部門(mén)、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)。、采購(gòu)工作中所用的檢查反應(yīng)表格是詢(xún)價(jià)單，由會(huì)計(jì)部本錢(qián)核算員或指定專(zhuān)人來(lái)填寫(xiě),本單用來(lái)事后控制大額采購(gòu)的采購(gòu)價(jià)格，考核采購(gòu)員業(yè)績(jī)。、在預(yù)算方案工作中，公司的經(jīng)營(yíng)方案、投資方案和財(cái)務(wù)預(yù)算方案是由董事會(huì)決定的，由總經(jīng)理下達(dá)執(zhí)行。、出差人員須在出差返回后三日內(nèi)填具出差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單，送請(qǐng)本部門(mén)經(jīng)理核準(zhǔn)后，出納員方可予以報(bào)銷(xiāo)。二、 選擇題：、以下表格哪些是財(cái)務(wù)分析程序所用表格。〔A、BE〕A、損益表B、資產(chǎn)負(fù)債表C、預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表D、預(yù)計(jì)損益表E、現(xiàn)金流量表、商務(wù)審核員在合同簽署活動(dòng)中的作用是：〔C〕A、批準(zhǔn)合同簽訂 B 、負(fù)責(zé)簽訂合同C、審核合同條款的合理合法性D、監(jiān)督簽訂合同3、堅(jiān)持申請(qǐng)采購(gòu)單應(yīng)直接遞交：〔A〕A、總經(jīng)理B、董事長(zhǎng)C、財(cái)務(wù)總監(jiān)D、采購(gòu)部經(jīng)理、采購(gòu)申請(qǐng)單應(yīng)至少注明〔AB、C、DE〕A、材料名稱(chēng)B、材料數(shù)量C、材料規(guī)格、種類(lèi)C、需用日期D、用途、尋價(jià)程序是由〔A〕來(lái)具體完成的。A、采購(gòu)員B、銷(xiāo)售人員C、詢(xún)價(jià)員D、銷(xiāo)售部經(jīng)理、材料報(bào)驗(yàn)是由〔A〕來(lái)完成的A、采購(gòu)員B、庫(kù)管員C、收貨員D、庫(kù)管部經(jīng)理、企業(yè)固定資產(chǎn)評(píng)估應(yīng)為哪一個(gè)部門(mén)的責(zé)任?！睟〕A、會(huì)計(jì)部B、財(cái)務(wù)管理部C、采購(gòu)部D、庫(kù)管部、向供給商采購(gòu)的支票申領(lǐng)一般應(yīng)在〔D〕。A、采購(gòu)后B、收貨后C、檢驗(yàn)合格后D、入庫(kù)后、市場(chǎng)采購(gòu)的支票申領(lǐng)一般應(yīng)在〔A〕。A、采購(gòu)前B、采購(gòu)后C、收貨后D、入庫(kù)后三、判斷題：、支票領(lǐng)用程序中，出納負(fù)責(zé)開(kāi)出支票并蓋章?！瞂〕TOC\o"1-5"\h\z、采購(gòu)申請(qǐng)、審查程序的主管部門(mén)是采購(gòu)部。 〔X〕3、商務(wù)審核程序只在發(fā)生商務(wù)置疑時(shí)才使用。 〔X〕4、財(cái)務(wù)管理部應(yīng)對(duì)企業(yè)的各個(gè)部門(mén)都要加以控制。 〔V〕V)、庫(kù)房由財(cái)務(wù)部管理是A管理模式大庫(kù)思想的具體表達(dá)。V)四、簡(jiǎn)答題：、春發(fā)模式財(cái)務(wù)管理的內(nèi)涵是什么？答：財(cái)與物的管理，其中物的管理包括對(duì)庫(kù)房的管理。、庫(kù)管人員應(yīng)做到的四檢查的內(nèi)容是什么？答：a、上班檢查倉(cāng)庫(kù)門(mén)鎖有無(wú)異常，物品有無(wú)喪失；b、下班檢查是否鎖門(mén)、拉閘、斷電等不平安隱患；c、必須經(jīng)常檢查調(diào)整庫(kù)內(nèi)溫度、濕度，保持通風(fēng)；d、檢查易燃、易爆物品是否單獨(dú)存儲(chǔ)，妥善保管。營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)一、 填空題：、調(diào)研方案制訂由市場(chǎng)部經(jīng)理負(fù)責(zé)，必要時(shí)由營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)審批。、營(yíng)銷(xiāo)年度方案包括銷(xiāo)售方案、促銷(xiāo)方案、市場(chǎng)調(diào)研方案三個(gè)局部。、產(chǎn)品價(jià)格浮動(dòng)量17%〔含〕以?xún)?nèi)由銷(xiāo)售部經(jīng)理決定,17鳩上至20%〔含〕以?xún)?nèi)由營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)決定，20%以上由總經(jīng)理決定。、銷(xiāo)售人員外出活動(dòng)時(shí)必須每日填寫(xiě)業(yè)務(wù)日?qǐng)?bào)， 回到公司后將業(yè)務(wù)日?qǐng)?bào)報(bào)至銷(xiāo)售部經(jīng)理處。、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中的組成局部是：產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷(xiāo)。6、營(yíng)銷(xiāo)人員一切行為以企業(yè)利益第一為衡量標(biāo)準(zhǔn)。7、營(yíng)銷(xiāo)管理人員要統(tǒng)籌安排本部門(mén)人員的工作，形成有目標(biāo)，有方案，有實(shí)施，有監(jiān)_督，有檢查，有反應(yīng)，有記錄的良好體制。二、 選擇題：、營(yíng)銷(xiāo)工作流程主要包括哪幾項(xiàng)內(nèi)容：〔A、B、C、D〕A、促銷(xiāo)B、調(diào)研C、銷(xiāo)售D、業(yè)績(jī)考核、年度營(yíng)銷(xiāo)策略的制訂應(yīng)于每年〔D〕制定下一年度營(yíng)銷(xiāo)策略。A、年終十二份B、年初1月份C、年中6月份D、^一月上旬、受理客戶(hù)投訴的部門(mén)應(yīng)該是〔A〕。A、營(yíng)業(yè)部B、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)C、銷(xiāo)售部D、技術(shù)總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)由〔C〕組織完成。A、商務(wù)審核部主管B、財(cái)務(wù)總監(jiān)C、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)D、市場(chǎng)部經(jīng)理、重要銷(xiāo)售合同評(píng)審簽訂由銷(xiāo)售部與〔A、C、D〕完成。A、財(cái)務(wù)管理部B、會(huì)計(jì)部C、技術(shù)部D、生產(chǎn)部、營(yíng)銷(xiāo)策略更強(qiáng)調(diào)〔C〕的重要性。A、銷(xiāo)售B、推銷(xiāo)C、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)D、售后效勞、公關(guān)廣告活動(dòng)的目的是：〔C〕A、增加企業(yè)短期盈利； B、增進(jìn)企業(yè)的社會(huì)效益；C、使公眾的態(tài)度向有利于企業(yè)的方向轉(zhuǎn)變，增進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益三、判斷題：1、廣揭發(fā)布的監(jiān)督由商務(wù)審核部和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)。 〔V〕2、銷(xiāo)售活動(dòng)中簽訂合同必須經(jīng)總經(jīng)理審批。〔X〕3、樹(shù)立企業(yè)品牌只是營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的事情?！瞂〕4、業(yè)務(wù)員在外地調(diào)拔貨物無(wú)須通知公司營(yíng)業(yè)部。 〔X〕5、 銷(xiāo)售方案是生產(chǎn)方案的依據(jù)?！睼〕四、簡(jiǎn)答題：、建立客戶(hù)檔案的重要意義何在？答：準(zhǔn)確地及時(shí)地了解客戶(hù)有關(guān)的信息是為客戶(hù)效勞和使之滿(mǎn)意的先決條件，建立客戶(hù)檔案及時(shí)更新檔案內(nèi)容才能動(dòng)態(tài)地跟蹤客戶(hù)的各種需求及變化，才能在為客戶(hù)效勞過(guò)程中有的放矢，更經(jīng)濟(jì)，更高效。、商務(wù)審核在營(yíng)銷(xiāo)工作中起何作用？答：商務(wù)審核工作是為了監(jiān)督檢查營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)中商務(wù)活動(dòng)，起到內(nèi)部控制和制約的作用、為何營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)應(yīng)定期或不定期舉行？答：營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作所作的全面、系統(tǒng)、獨(dú)立的考察、稽核，以期解決日常工作中難以解決的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，它是適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化，適應(yīng)企業(yè)的變化的重要措施。定期審計(jì)是為了使審計(jì)工作標(biāo)準(zhǔn)化，不定期審計(jì)是為了解決遇到的系統(tǒng)性、全面性的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題。生產(chǎn)〔設(shè)備〕系統(tǒng)一、填空:生產(chǎn)人員要牢固樹(shù)立平安第一、預(yù)防為主、生產(chǎn)必須平安、平安為了生產(chǎn)的思想'設(shè)備維修一般分為大修、中修、小修，其批準(zhǔn)權(quán)限分別為總經(jīng)理、生產(chǎn)總監(jiān)、動(dòng)力設(shè)備室主管。設(shè)備日常保養(yǎng)與點(diǎn)檢一般由操作工完成。生產(chǎn)、技術(shù)部門(mén)工作人員主要遵循的制度是平安生產(chǎn)制度和保密制度。使用計(jì)量器具必須遵守先檢定或校驗(yàn)合格而后使用的原那么。產(chǎn)品批號(hào)應(yīng)由方案調(diào)度室編制，生產(chǎn)、庫(kù)管部門(mén)執(zhí)行、質(zhì)量管理部門(mén)監(jiān)督檢查。生產(chǎn)車(chē)間的消防通道應(yīng)保證暢通，嚴(yán)禁堆放任何物品。產(chǎn)品入庫(kù)單由生產(chǎn)班組來(lái)填寫(xiě)。判斷題：1、 不合格產(chǎn)品不入庫(kù)，就地銷(xiāo)毀?！瞂〕答：不合格品也應(yīng)入庫(kù)，否那么不能準(zhǔn)確進(jìn)行本錢(qián)核算。待查明原因后作相應(yīng)處理。2、 生產(chǎn)班組長(zhǎng)無(wú)權(quán)命令停機(jī)。〔X〕答：緊急情況下生產(chǎn)班組長(zhǎng)可以下令停機(jī)，但必須及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。3、 首批生產(chǎn)由車(chē)間獨(dú)立完成。〔X〕答：技術(shù)人員和工藝人員、設(shè)備人員均應(yīng)該參加，負(fù)責(zé)指導(dǎo)與調(diào)試。4、新生產(chǎn)設(shè)備的驗(yàn)收只由技術(shù)、生產(chǎn)、設(shè)備部門(mén)來(lái)完成。 〔X〕答：質(zhì)量部門(mén)也必須參加。TOC\o"1-5"\h\z5、新設(shè)備購(gòu)置的型號(hào)及技術(shù)參數(shù)由總經(jīng)理決定。 〔X〕答：應(yīng)由技術(shù)總監(jiān)或總工決定。6、報(bào)廢產(chǎn)品確實(shí)定及處置由生產(chǎn)部門(mén)來(lái)決定。 〔X〕答：應(yīng)由技術(shù)部門(mén)來(lái)決定。7、本班次所余原材輔料直接轉(zhuǎn)到下班次使用，不必辦理什么手續(xù)。 〔X〕答：每班次所余大額原材輔料應(yīng)該辦理退庫(kù)手續(xù)，下班次重新領(lǐng)料生產(chǎn)。如果系小額原料且已翻開(kāi)包裝當(dāng)日可用的那么不必退庫(kù)，但要在與下班交接時(shí)詳細(xì)注明。三、簡(jiǎn)答題：1、新設(shè)備采購(gòu)進(jìn)行市場(chǎng)考察造型的專(zhuān)家組應(yīng)由哪幾個(gè)部門(mén)組成？答：相關(guān)總監(jiān)〔技術(shù)總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)〕帶隊(duì)，技術(shù)、設(shè)備、采購(gòu)部門(mén)派員參加。2、設(shè)備維修前的準(zhǔn)備工作有哪些？答：設(shè)備預(yù)檢修工作、設(shè)備技術(shù)準(zhǔn)備、工藝準(zhǔn)備、備品備件準(zhǔn)備工作。3、設(shè)備臺(tái)帳主要包含哪些工程？答：設(shè)備名稱(chēng)〔中、英文〕、型號(hào)、品牌、供給廠(chǎng)家、購(gòu)置時(shí)期、入廠(chǎng)日期、使用日期、使用部門(mén)、使用負(fù)責(zé)人、設(shè)備原值、折舊、凈值、檢修紀(jì)錄等。4、安委會(huì)的主要職責(zé)是什么？下屬哪幾個(gè)小組，分別由誰(shuí)任組長(zhǎng)？答：全面負(fù)責(zé)企業(yè)平安管理工作，研究制訂平安生產(chǎn)技術(shù)措施和勞動(dòng)保護(hù)方案，監(jiān)督檢查各部門(mén)平安生產(chǎn)執(zhí)行情況并作出相應(yīng)處理。下設(shè)三個(gè)小組，分別是平安生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，由生產(chǎn)總監(jiān)任組長(zhǎng)；防火平安領(lǐng)導(dǎo)小組，由行政總監(jiān)任組長(zhǎng)；保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由技術(shù)總監(jiān)任組長(zhǎng)。5、生產(chǎn)準(zhǔn)備的主要內(nèi)容有哪些？答：物資準(zhǔn)備、設(shè)備檢測(cè)、技術(shù)工藝準(zhǔn)備。6、不合格品處置方法一般有哪幾種？答：〔1〕進(jìn)行改制返工?！?〕降級(jí)改作他用?！?〕報(bào)廢。7、生產(chǎn)設(shè)備的檢驗(yàn)結(jié)果狀態(tài)可分為幾種？答：完好、停用〔半年內(nèi)不使用〕、待修、封存〔超過(guò)半年不使用〕、報(bào)廢。8、不合格品控制的目的和范圍是什么？答：目的：〔1〕防止誤用，進(jìn)一步加工而增加費(fèi)用?！?〕防止用戶(hù)收到有缺陷產(chǎn)品而影響公司信譽(yù)?？刂品秶骸?〕生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的；〔2〕生產(chǎn)廠(chǎng)家或供給商提供的；〔3〕市場(chǎng)采購(gòu)的；〔4〕用戶(hù)發(fā)現(xiàn)的；〔5〕庫(kù)存中的。9、生產(chǎn)過(guò)程中的異常情況一般有哪些，如何處置？答：〔1〕設(shè)備問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)者向設(shè)備維修部門(mén)報(bào)修?！?〕質(zhì)量問(wèn)題，由質(zhì)量管理部門(mén)提供檢驗(yàn)結(jié)果，技術(shù)總監(jiān)組織審理?！?〕技術(shù)工藝問(wèn)題，由技術(shù)、工藝部門(mén)會(huì)同有關(guān)部門(mén)采取措施改良。10、為杜絕重復(fù)或類(lèi)似事故的發(fā)生，處理事故“三不放過(guò)〞的原那么是什么？〔1〕事故原因沒(méi)有查清的不放過(guò)；〔2〕事故發(fā)生后沒(méi)有整改措施的不放過(guò)；〔3〕責(zé)任者和員工沒(méi)有受到教育的不放過(guò)。技術(shù)系統(tǒng)一、填空:生產(chǎn)、技術(shù)部門(mén)工作人員主要遵循的制度是平安生產(chǎn)制度和保密制度。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)可分為國(guó)際、國(guó)家、行業(yè)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。使用計(jì)量器具必須遵守先檢定或校驗(yàn)合格而后使用的原那么。有特殊規(guī)定〔如危險(xiǎn)有毒〕的原料和化學(xué)藥品領(lǐng)取時(shí)要雙人辦理，用多少領(lǐng)多少，并按規(guī)定做好領(lǐng)用記錄。技術(shù)開(kāi)發(fā)一般可分為全新〔重大〕開(kāi)發(fā)和漸進(jìn)開(kāi)發(fā)。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的制訂和修改在技術(shù)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，由標(biāo)準(zhǔn)化管理室、技術(shù)部、質(zhì)量管理部共同完成，由總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布實(shí)施。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)或設(shè)計(jì)完成所輸出的文件包括圖樣、標(biāo)準(zhǔn)〔工藝標(biāo)準(zhǔn)、材料標(biāo)準(zhǔn)〕 、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、軟件、效勞程序。二、判斷題：1、不合格品的分析處理工作由質(zhì)量部門(mén)主持。〔X〕答：應(yīng)由技術(shù)部門(mén)主持，質(zhì)量部門(mén)只負(fù)責(zé)按照標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)，必要時(shí)參與分析。2、 首批生產(chǎn)由車(chē)間獨(dú)立完成。〔X〕答：技術(shù)人員和工藝人員、設(shè)備人員均應(yīng)該參加，負(fù)責(zé)指導(dǎo)與調(diào)試。3、新生產(chǎn)設(shè)備的驗(yàn)收只由技術(shù)、生產(chǎn)、設(shè)備部門(mén)來(lái)完成。 〔X〕答：質(zhì)量部門(mén)也必須參加。4、產(chǎn)品改制的時(shí)限沒(méi)必要有嚴(yán)格限制?！瞂〕答：產(chǎn)品改制關(guān)系到老產(chǎn)品的再次創(chuàng)造效益，而且由于某些產(chǎn)品的特征不能耽誤，所以必須嚴(yán)格限制時(shí)限。5、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)只要質(zhì)量評(píng)審合格就可進(jìn)行批量生產(chǎn)。 〔X〕答：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)還必須經(jīng)過(guò)用戶(hù)試用并獲得反應(yīng)信息，方可決定是否進(jìn)行批量生產(chǎn)。6、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)完成只需提供樣品或圖樣、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)即可。 〔X〕答：除此外還必須包括：工藝標(biāo)準(zhǔn)、材料標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及相應(yīng)的效勞程序。7、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員在產(chǎn)品試制過(guò)程中對(duì)產(chǎn)品配方略加修改后要求車(chē)間加工是否正確。(X)答：所有的開(kāi)發(fā)更改在實(shí)施之前都必須由產(chǎn)品開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人確定形成文件并報(bào)有關(guān)部門(mén)或領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審和批準(zhǔn)。8、如產(chǎn)品或半成品需由兩個(gè)以上部門(mén)進(jìn)行檢驗(yàn)，那么可由一檢驗(yàn)部門(mén)一并為其它檢驗(yàn)部門(mén)取樣送樣?！瞂〕答：由于檢驗(yàn)方式和工程不同，不同檢驗(yàn)部門(mén)抽樣方法也不同，另外為保證檢驗(yàn)不受相關(guān)部門(mén)影響，保證其可靠性與真實(shí)性，所以應(yīng)由不同檢驗(yàn)部門(mén)各自取樣。9、 新產(chǎn)品定型后產(chǎn)品型號(hào)的編制由生產(chǎn)總監(jiān)確定?！瞂〕答：應(yīng)由技術(shù)總監(jiān)確定。10、 報(bào)廢產(chǎn)品確實(shí)定