獵頭人員工作手冊

獵頭人員工作手冊了解獵頭獵頭是幫助優(yōu)秀的企業(yè)找到企業(yè)需要的人才，又叫做高級人才尋訪。真正的高級人才是不愁沒工作做的，所以他們一般不會輕易隨處找工作，求助獵頭顧問這樣的職業(yè)人員才可以挖掘到這樣的人才。獵頭顧問的工作就是依照企業(yè)所提出招聘崗位要求，通過各種途徑找到條件符合的目標(biāo)合適人選，在其間充當(dāng)橋梁，發(fā)揮智慧與溝通技巧，和一定的耐性，使候選人從原就職企業(yè)被招募至新企業(yè)旗下的全過程。據(jù)不完全統(tǒng)計，世界上70%的高級人才通過獵頭公司調(diào)整工作，90%以上的知名大公司利用獵頭擇取人才。獵頭的工作價值體現(xiàn)在哪里？社會工作價值獵頭工作促使社會企業(yè)經(jīng)營環(huán)境被重組和優(yōu)化。正因為人才不斷被挖掘和發(fā)現(xiàn)，人才實現(xiàn)最大的社會價值，使優(yōu)秀的企業(yè)得到頂尖人才，將用不好人才的企業(yè)的人才調(diào)配到更適合他的崗位上來，讓優(yōu)秀的企業(yè)更優(yōu)秀，促進(jìn)企業(yè)良性競爭，帶動人才有序流動，加速企業(yè)優(yōu)勝劣汰的市場經(jīng)濟(jì)進(jìn)程。給企業(yè)間接地創(chuàng)造了價值獵頭顧問人員將優(yōu)秀人才帶來優(yōu)秀企業(yè)的同時，也給用人單位帶來了創(chuàng)造價值的能力。優(yōu)秀人才良好的文化教育背景，過去很好的工作業(yè)績和豐富的行業(yè)工作經(jīng)驗以及優(yōu)秀的人品，良好的職業(yè)道德以及合作精神、敬業(yè)精神都將在新企業(yè)轉(zhuǎn)化為不可量化且無限增值的企業(yè)寶貴財富。3.個人價值獵頭顧問人員真正為優(yōu)秀的人才搭建了通往施展才能、自身價值實現(xiàn)的空間和舞臺，取得最大回報，幫助他們實現(xiàn)了社會認(rèn)可度和自我的成就感。正是獵頭顧問們的幫助使得他們走進(jìn)了新的工作崗位，受到用人單位和人才的鮮花和贊美。獵頭顧問們也正是天天和優(yōu)秀的人才打交道，從事這個職業(yè)的人也必將是一群優(yōu)秀的人。獵頭業(yè)正在吸引一大批優(yōu)秀的人才加入。獵頭業(yè)，是一個值得驕傲的職業(yè)；獵頭業(yè)，是一個感恩戴德的職業(yè)。獵頭工作的基本流程是什么？捕捉候選人信息1）劃定目標(biāo)候選人分布的職場范圍。包括目標(biāo)人員可能存在的就職企業(yè)范圍、與本企業(yè)相同或相似工作的崗位設(shè)立情況。2）發(fā)現(xiàn)并確定可對目標(biāo)候選人尋訪的信息線索的有效途徑。陌生電話拜訪原目標(biāo)企業(yè)離職的現(xiàn)就職雇主企業(yè)的工作人員獵頭工作人員的同學(xué)、同事、親屬、朋友自身人脈目標(biāo)企業(yè)社會與市場活動周邊的調(diào)研自有、租購、合作第三方人才簡歷庫揀選角色演變直接拜訪3）獲取調(diào)研候選人的基本信息和可聯(lián)絡(luò)的聯(lián)系方式鎖定候選人選方案同候選人建立聯(lián)絡(luò)關(guān)系和候選人見面接觸溝通考評（考核和評估）候選人推薦滿足要求的候選人至用人單位安排用人單位與候選人面試接洽工作客觀原因，對于確有價值、即刻入職難大的候選人建立長線跟蹤和聯(lián)絡(luò)。成為合格獵頭人員具備基本素質(zhì)是什么？良好的溝通表達(dá)能力、說服能力和觀察能力穩(wěn)定的心理素質(zhì)進(jìn)取心和再學(xué)習(xí)能力(掌握和知曉目標(biāo)崗位職業(yè)知識與能力要求)具有良好的職業(yè)道德與操守?zé)釔刍蛳矚g獵頭行業(yè)，對獵頭工作有濃厚的興趣五．高成功率獵頭人員獵取目標(biāo)工作過程中什么是關(guān)鍵？外部精準(zhǔn)情報信息的掌握和了解.掌握同業(yè)對手企業(yè)陣營中的相近及相同崗位情況和職業(yè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)。.行業(yè)發(fā)展動態(tài)的信息點的知曉目標(biāo)崗位的人事測評知識和業(yè)務(wù)知識的掌握.知曉目標(biāo)崗位的基礎(chǔ)知識.了解目標(biāo)崗位的要求方法和技能的能力要求.目標(biāo)崗位在工作流程中關(guān)系和工作的具體內(nèi)容范疇明確宿主企業(yè)和招聘企業(yè)在相關(guān)領(lǐng)域的優(yōu)劣勢對比關(guān)系溝通中領(lǐng)會、應(yīng)變和結(jié)論概括能力了解招聘企業(yè)遠(yuǎn)階發(fā)展戰(zhàn)略和付之行動的近期行為六、獵頭說服技巧和溝通策略一）三個說服角度在說服的過程中，主要從情、理、利三個角度出發(fā)。1、動之以情人非草木，孰能無情？成功的說服工作固然要以理服人。但人是復(fù)雜的、充滿感情的動物，中國人對感情的需要更是強(qiáng)烈。通過動之以情的方式來溝通雙方心靈，不僅能激起對方愉悅心情，更能引起感情的共鳴，最終增強(qiáng)說服的效果。要真正做到動之以情，需要掌握一些技巧。首先，要在語言上精心推敲。要表現(xiàn)出親切、友好的態(tài)度；盡量使用柔和、歡快的詞語。其次，凡事多從被說服者的角度考慮，仔細(xì)分析其內(nèi)心的需要，包括他的喜好、希望、恐懼等種種心理，做到有的放矢，對癥下藥。最后，盡可能引用權(quán)威的第三方正面證詞。這是利用從眾心理和對權(quán)威的崇拜心理，增強(qiáng)說服的客觀性和真實性。實際上，這是將被說服者對第三者建立起來的信任感轉(zhuǎn)移到說服內(nèi)容上的一個技巧。2、說之以理具體地講，就是將說服者表達(dá)的觀念，用豐富的事例和嚴(yán)密的科學(xué)邏輯推理，深入淺出地、系統(tǒng)地向被說服者闡明，最終使其產(chǎn)生認(rèn)同感，達(dá)到說服的效果和目的。首先，不可以簡單地用單純邏輯推理來進(jìn)行說服工作。如果單純地用抽象的道理來說明，就會大大增加對方理解的難度，而一個恰到好處的簡單例子可以大大降低這種難度。其次，要注意誘發(fā)、引導(dǎo)被說服者自身的積極思考。說服實際上是雙向的溝通交流，因此說服應(yīng)該利用一切時機(jī)，鼓勵被說服者進(jìn)行思考，讓其提出自己的疑問乃至截然不同的看法，這樣說服者才有可能抓住要點，逐一解決被說服者心中的困惑，最終使其接受說服者的觀點。3、誘之以利人是理性的，趨利弊害是人類的本性。因此，在說服的過程中再動感情，說服者道理講得再動聽，再完善，如果對于被說服者沒有一定的利益所在，說服也是徒勞無功的，所以“利”的引導(dǎo)是非常重要的。但是，我們必須注意兩點。第一，不要將前景描述得有百利而無一害。這是看問題非常片面、簡單化的一個典型，凡事有利則必然有弊，這是正常人都知道的道理。過猶不及，將前景描繪得光明一片，只會讓人產(chǎn)生不真實、不可信的感覺。第二，將說服者自身打扮成完全的利他主義者。這也是一個極端的做法，也容易導(dǎo)致說服者的不信任感。正確的做法是非常坦誠地告訴對方自己會從中獲得多大的收益，強(qiáng)調(diào)通過雙方的合作，可以達(dá)到互利互惠的雙贏結(jié)果。（二）三個說服方面說服的三個方面：正面、側(cè)面、反面1.正面出擊，曉之以理。1）請其幫助尋找他人，宣傳優(yōu)勢；2）請他考慮發(fā)展機(jī)會，自我分析；3）不斷交流，以誠待人。2.側(cè)面出擊、精誠所至。1）由其朋友、同學(xué)、同事對其進(jìn)行游說，勸說。2）說其家屬，恩惠并行，由其枕邊風(fēng)吹起，慢慢加溫。3）留其至交，啟用知己。留友自為留心，以示精誠。所有這些，均使其感到“精誠所至、金石為開”。反面出擊、尋求道路。1）鼓動下屬，移其羽翼。然后再由下屬進(jìn)行勸說。2）業(yè)余合作，租賃人才。通過業(yè)余磨合，互相了解，加深友誼。七、獵頭工作人員禮儀規(guī)范1.儀容儀表端莊、大方、整潔，身著正裝。2.面目友善禮貌，談吐和藹，尊重對方，自我謙讓，敬語、謙語、雅語恰到好處。第一次見面，友好的微笑表示熱情，介紹自己及同事。面試溝通中注意氣氛的控制，不要太嚴(yán)肅，但更忌諱過于死板；隨意交談令求職者放松。尊重候選人，不能居高臨下。對于面試中不合條件的候選人，獵頭人員態(tài)度保持耐心聆聽，友善，言談避免傷及尊嚴(yán)、人身攻擊、影射。獵頭人員不應(yīng)隨意打斷候選人話柄。獵頭人員切忌情緒化。當(dāng)話題沉悶或工