電子商務(wù)模式與影響課件

電子商務(wù)

第二章電子商務(wù)模式與影響第一節(jié)電子商務(wù)的基本模式第三節(jié)電子商務(wù)的影響電子商務(wù)

第二章電子商務(wù)模式與影響第一節(jié)電子商務(wù)的基本模第一節(jié)電子商務(wù)的基本模式電子商務(wù)的參與者：政府、企業(yè)、消費(fèi)者、商家按參與者性質(zhì)可以將電子商務(wù)分為：B2BB2CC2C。。。。。。。第一節(jié)電子商務(wù)的基本模式電子商務(wù)的參與者：一、BusinesstoBusiness，

B2BB2B是企業(yè)與企業(yè)之間通過專用網(wǎng)絡(luò)或Internet進(jìn)行數(shù)據(jù)傳遞，開展商務(wù)活動(dòng)的一種電子商務(wù)運(yùn)行模式。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)一、BusinesstoBusiness，B2BB2B1.B2B的特點(diǎn)交易次數(shù)少，交易金額大，市場潛力大交易對(duì)象廣泛交易內(nèi)容復(fù)雜但操作規(guī)范2012年，B2B交易額2.6萬億。1.B2B的特點(diǎn)交易次數(shù)少，交易金額大，市場潛力大2012年B2B：2012年TOP8①阿里巴巴：40.7%；②環(huán)球資源：8.8%；③Mysteel我的鋼鐵網(wǎng)：5.7%；④慧聰網(wǎng)：3.3%；⑤敦煌網(wǎng)：3.0%；⑥中國制造網(wǎng)：2.8%；⑦環(huán)球市場集團(tuán)；⑧網(wǎng)盛生意寶?！稹?012-2013年中國中小企業(yè)B2B行業(yè)監(jiān)測報(bào)告》B2B：2012年TOP8①阿里巴巴：40.7%；②環(huán)球資2.B2B的主要模式（1）按服務(wù)形式分水平型B2B（綜合性電子交易市場）垂直型B2B（特地行業(yè)間的電子交易市場或供應(yīng)鏈?zhǔn)降腂2B）2.B2B的主要模式（1）按服務(wù)形式分水平B2B（水平型電子交易市場）

：面向中間交易市場，將買方和賣方集中到一個(gè)市場上來進(jìn)行信息交流、廣告、拍賣競標(biāo)、交易、庫存管理等，如阿里巴巴國際站等水平B2B（水平型電子交易市場）：阿里巴巴40.7%of10200B2B阿里巴巴40.7%of10200B2B環(huán)球資源內(nèi)貿(mào)網(wǎng)8.8%of10200B2B環(huán)球資源內(nèi)貿(mào)網(wǎng)8.8%of10200B2B慧聰3.3%of10200B2B慧聰3.3%of10200B2B敦煌網(wǎng)：中小商家的快速外貿(mào)平臺(tái)3.0%of10200B2B敦煌網(wǎng)：中小商家的快速外貿(mào)平臺(tái)3.0%of10200B中國制造網(wǎng)2.8%of10200B2B中國制造網(wǎng)2.8%of10200B2B奧道中國奧道中國在傳統(tǒng)工業(yè)領(lǐng)域，我國B2B電子商務(wù)發(fā)展迅速。數(shù)據(jù)顯示，我國B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)上半年達(dá)10200家，同比增長24%，B2B電子商務(wù)交易額達(dá)到2.6萬億，同比增長26.8%。各B2B服務(wù)商市場占有率方面，國內(nèi)主要B2B服務(wù)商市場份額為阿里巴巴52.8%，環(huán)球資源9.20%，慧聰網(wǎng)5.30%，中國制造網(wǎng)3.8%，網(wǎng)盛生意寶2.4%，環(huán)球市場2.1%，我的鋼鐵網(wǎng)1.7%，金銀島1.5%，敦煌網(wǎng)1.2%，其它20%。水平型B2B發(fā)展概況在傳統(tǒng)工業(yè)領(lǐng)域，我國B2B電子商務(wù)發(fā)展迅速。數(shù)據(jù)顯示，我國B目前，按照中國電子商務(wù)研究中心的劃分，我國傳統(tǒng)工業(yè)B2B商業(yè)模式主要有兩大類，行業(yè)資訊服務(wù)和在線大宗交易服務(wù)。行業(yè)資訊服務(wù)類模式的典型企業(yè)主要有：我的鋼鐵網(wǎng)、中國化工網(wǎng)、中國制造網(wǎng)等。行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站資訊側(cè)重商情和價(jià)格動(dòng)態(tài)，并為客戶量身定做提供個(gè)性化服務(wù)的專業(yè)權(quán)威資訊。在線大宗交易服務(wù)為主的行業(yè)電子商務(wù)模式。行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站都將收取交易傭金作為自己的核心業(yè)務(wù)收入。目前，按照中國電子商務(wù)研究中心的劃分，我國傳統(tǒng)工業(yè)B2B商業(yè)垂直B2B（特定行業(yè)間B2B和供應(yīng)鏈模式B2B）面向特定行業(yè)間的電子商務(wù)，如我的鋼鐵網(wǎng)或者面向制造業(yè)或商業(yè)企業(yè)，如戴爾和上下游企業(yè)間的商業(yè)往來企業(yè)上游供應(yīng)商下游經(jīng)銷商垂直B2B（特定行業(yè)間B2B和供應(yīng)鏈模式B2B）企業(yè)上游供應(yīng)三星蘇寧B2B對(duì)接優(yōu)化供應(yīng)鏈甩對(duì)手

三星電子為世界500強(qiáng)中著名的家電、通信、IT制造企業(yè)，在美國《財(cái)富》雜志排名位列前茅。蘇寧電器為國內(nèi)領(lǐng)先的家電連鎖企業(yè)，在世界品牌實(shí)驗(yàn)室評(píng)定的“中國500最具價(jià)值品牌”排行榜中，蘇寧電器以63.62億元的品牌價(jià)值成為中國電器連鎖第一品牌。

三星蘇寧B2B對(duì)接優(yōu)化供應(yīng)鏈甩對(duì)手

三星電子為世界500通過B2B，將實(shí)現(xiàn)包括訂單、發(fā)貨、入庫和銷售匯總等數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)傳遞、交流，屆時(shí)，無論是蘇寧的采購人員還是三星的銷售人員，雙方將基于一個(gè)共同的銷售信息平臺(tái)，決定采購供應(yīng)和終端促銷，在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商管理庫存的功能。通過B2B，將實(shí)現(xiàn)包括訂單、發(fā)貨、入庫和銷售匯總等數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)

蘇寧：1.36億打造信息技術(shù)平臺(tái)，實(shí)施多媒體監(jiān)控指揮中心建設(shè)工程（集成商業(yè)智能BI系統(tǒng)、決策支持DSS系統(tǒng)、供應(yīng)鏈BtoB系統(tǒng)、電子商務(wù)BtoC系統(tǒng)、集團(tuán)型ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、OA系統(tǒng)），建立了基于多維控制的信息平臺(tái)，成為業(yè)界先進(jìn)的綜合性信息管理系統(tǒng)，大大加快了蘇寧的市場反應(yīng)速度。

蘇寧：1.36億打造信息技術(shù)平臺(tái)，實(shí)施多媒體監(jiān)控指揮中心建

三星選擇與蘇寧的B2B對(duì)接，將可以與蘇寧建立一種以消費(fèi)者需求和市場競爭為導(dǎo)向的協(xié)同工作關(guān)系，以知識(shí)管理和數(shù)據(jù)庫營銷為基本的工作方式，滲透到蘇寧的客戶需求分析，而蘇寧可以參與到三星的后臺(tái)產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段。雙方圍繞客戶需求分析、終端商業(yè)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品展示演示、產(chǎn)品零售技術(shù)等“一體化”實(shí)時(shí)全程合作勢(shì)必極大的增強(qiáng)雙方的市場競爭力。

三星選擇與蘇寧的B2B對(duì)接，將可以與蘇寧建立一種以消費(fèi)者需蘇寧信息技術(shù)平臺(tái)的成熟應(yīng)用給戰(zhàn)略合作伙伴提供了有效提升競爭力的捷徑，通過蘇寧信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)物流配送一步到位、信息反饋準(zhǔn)確到位、服務(wù)維修及時(shí)到位三個(gè)“到位”，極大的提高了合作者的運(yùn)營效率。蘇寧信息技術(shù)平臺(tái)的成熟應(yīng)用給戰(zhàn)略合作伙伴提供了有效提升競爭力（2）按使用網(wǎng)絡(luò)的類型可以分為內(nèi)聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)（基于ERP的電子商務(wù)）（企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)）基于EDI外聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)（如沃爾瑪將內(nèi)部零售管理網(wǎng)絡(luò)與供應(yīng)商相連）基于WEB的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)（2）按使用網(wǎng)絡(luò)的類型可以分為（3）按經(jīng)營模塊分為純B2B型兼營B2C型（如華夏旅游網(wǎng)）（3）按經(jīng)營模塊分為3.B2B電子商務(wù)的盈利模式會(huì)員費(fèi)、廣告費(fèi)、交易費(fèi)、信息訂閱費(fèi)、咨詢服務(wù)費(fèi)、網(wǎng)站制作、維護(hù)費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)、軟件使用費(fèi)。。。。阿里巴巴的盈利模式快速圈地，讓企業(yè)免費(fèi)進(jìn)入，阿里巴巴獲得眾多商業(yè)信息；開啟企業(yè)信用認(rèn)證，誠信通年費(fèi)180元；掌握5000家外商采購企業(yè)名單，對(duì)中國企業(yè)收取4-6萬元的服務(wù)費(fèi)；收取交易傭金；收購雅虎后開通電子商務(wù)搜索服務(wù)。3.B2B電子商務(wù)的盈利模式二、BusinesstoConsumer，

B2C企業(yè)直接面向消費(fèi)者的電子化零售方式，因?yàn)檫@種模式最適合傳統(tǒng)的商品零售企業(yè)或消費(fèi)性的生產(chǎn)企業(yè)。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)二、BusinesstoConsumer，B2C企業(yè)直1.B2C的特點(diǎn)（1）從商品中介變成商品信息中介（2）從商品交易場所變?yōu)樯唐放渌椭行模?）由提供大眾化服務(wù)變?yōu)樘峁﹤€(gè)性化服務(wù)（4）變商品為用戶管理1.B2C的特點(diǎn)（1）從商品中介變成商品信息中介2.B2C的主要模式（1）實(shí)體零售型B2C電子商務(wù)也叫做間接B2C電子商務(wù)（2）信息服務(wù)型B2C電子商務(wù)也叫做直接B2C電子商務(wù)2.B2C的主要模式（1）實(shí)體零售型B2C電子商務(wù)（1）實(shí)體零售型B2C電子商務(wù)分為第一種：先有線下商店，再有線上商店如Wal-Mart的山姆會(huì)員網(wǎng)上商店、新華書店的文軒網(wǎng)、蘇寧電器的蘇寧易購以有形商品交易為主（1）實(shí)體零售型B2C電子商務(wù)分為以有形商品交易為主第二種：只有線上商店如亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、淘寶天貓亞馬遜AMAZON，1995年7月在美國開業(yè)以來，全球已有220個(gè)國家的4000萬網(wǎng)民在亞馬遜書店購買了商品，其商品總數(shù)已達(dá)到40多萬種。第二種：只有線上商店亞馬遜AMAZON，1995年7月在美電子商務(wù)模式與影響課件總結(jié)：（1）和（2）也可叫做水平型B2C，也叫做B2C電子交易市場第三種：廠商自己的網(wǎng)上商城，只賣自己生產(chǎn)的產(chǎn)品如海爾集團(tuán)的海爾商城總結(jié)：（1）和（2）也可叫做水平型B2C，也叫做B2C電子交（2）信息服務(wù)型B2C（直接B2C）門戶網(wǎng)站提供綜合的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)，服務(wù)門類包羅萬象新聞、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)接入、聊天室、電子公告牌（BBS）、免費(fèi)郵箱、影音資訊、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲、免費(fèi)網(wǎng)頁空間如新浪、雅虎、網(wǎng)易、騰訊網(wǎng)、雅昌藝術(shù)網(wǎng)等以無形商品交易為主（2）信息服務(wù)型B2C（直接B2C）以無形商品交易為主電子商務(wù)模式與影響課件電子商務(wù)模式與影響課件電子商務(wù)模式與影響課件電子商務(wù)模式與影響課件內(nèi)容提供商內(nèi)容提供商交易經(jīng)紀(jì)人經(jīng)紀(jì)人是指為市場上買賣雙方提供中介服務(wù)從中收取傭金的人。如攜程網(wǎng)、中華英才網(wǎng)、世紀(jì)佳緣、網(wǎng)絡(luò)銀行等交易經(jīng)紀(jì)人社區(qū)服務(wù)商有相似興趣、經(jīng)歷以及需求的人們可以在社區(qū)中交易、交流及相互共享信息。如凱迪網(wǎng)，貓撲網(wǎng)、天涯網(wǎng)、豆瓣網(wǎng)、百度貼吧等豆瓣表面上看去是一個(gè)評(píng)論（書評(píng)、影評(píng)、樂評(píng)）網(wǎng)站，但實(shí)際上它卻提供了書目推薦和以共同興趣交友等多種服務(wù)功能，它更像一個(gè)集BLOG、交友、小組、收藏于一體的新型社區(qū)網(wǎng)絡(luò)。社區(qū)服務(wù)商豆瓣表面上看去是一個(gè)評(píng)論（書評(píng)、影評(píng)、樂評(píng)）網(wǎng)站，3.B2C的盈利模式會(huì)員費(fèi)、廣告費(fèi)、交易費(fèi)、信息訂閱費(fèi)、咨詢服務(wù)費(fèi)、網(wǎng)站制作、維護(hù)費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)、軟件使用費(fèi)。。。。攜程網(wǎng)的盈利模式酒店預(yù)定代理費(fèi)（折扣返還）機(jī)票預(yù)定代理費(fèi)（價(jià)格差）自助游中的酒店、機(jī)票和保險(xiǎn)代理費(fèi)（價(jià)格差和折扣返還）在線廣告前提（一個(gè)走量、一個(gè)是會(huì)員制）3.B2C的盈利模式三、ConsumertoConsumer，

C2C消費(fèi)者之間的電子商務(wù)。如eBay，淘寶平臺(tái)、拍拍網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)C2C逐漸向B2C轉(zhuǎn)型三、ConsumertoConsumer，C2C消費(fèi)者電子商務(wù)模式與影響課件天貓2012年11.11購物狂歡節(jié)支付寶總銷售額191億，其中天貓132億，淘寶59億.2012年11月30日21時(shí)50分18秒：淘寶平臺(tái)+天貓的銷售總額突破10000億！（相當(dāng)于一個(gè)省全年的消費(fèi)品零售總額，位居廣東、山東、江蘇、浙江之后，排列第五位）天貓2012年11.11購物狂歡節(jié)支付寶總銷售額191億，其1.C2C電子商務(wù)的特點(diǎn)參與者多，覆蓋面廣產(chǎn)品種類，數(shù)量及其豐富交易方式靈活1.C2C電子商務(wù)的特點(diǎn)2.C2C的主要拍賣模式（1）一般拍賣類型

（英式拍賣）

不設(shè)保留價(jià)，中標(biāo)價(jià)為競價(jià)期限結(jié)束時(shí)的最高競價(jià)。2.C2C的主要拍賣模式（1）一般拍賣類型（2）預(yù)底拍賣

設(shè)保留價(jià)，競標(biāo)結(jié)束時(shí)，中標(biāo)價(jià)為最高競價(jià)，如果最高競價(jià)低于預(yù)留底價(jià)，則不出售。（2）預(yù)底拍賣（3）荷蘭式拍賣按“價(jià)格優(yōu)先”和“時(shí)間優(yōu)先”確定交易對(duì)象、交易數(shù)量和價(jià)格。競價(jià)時(shí)間競價(jià)次數(shù)競價(jià)/元數(shù)量9：30121109：32222（P37表2-1修改）29：403③2315（成交5個(gè)）9：414①24510：005②2410（3）荷蘭式拍賣競價(jià)時(shí)間競價(jià)次數(shù)競價(jià)/元數(shù)量9：301211（4）秘密拍賣（競價(jià)過程完全保密，達(dá)到保留底價(jià)的最高競價(jià)為中標(biāo)價(jià)。）（5）愈底成交

（不設(shè)競價(jià)期限，一旦競價(jià)超出或等于保留低價(jià)即可結(jié)標(biāo)。）（4）秘密拍賣3.C2C的盈利模式（1）依靠支付平臺(tái)盈利按支付寶日交易額200億計(jì)算，每年的活期利息收入就有0.7億！3.C2C的盈利模式（1）依靠支付平臺(tái)盈利（2）廣告收入（2）廣告收入（3）多渠道整合資源而盈利C2C+B2C+一淘網(wǎng)+B2B+雅虎搜索引擎+支付寶+金融擔(dān)保。。。。。（4）其他盈利模式技術(shù)服務(wù)費(fèi)、保障金、搜索競價(jià)排名等（3）多渠道整合資源而盈利1.B2B+B2C的兼營模式四、電子商務(wù)模式的創(chuàng)新與發(fā)展1.B2B+B2C的兼營模式四、電子商務(wù)模式的創(chuàng)新與發(fā)展2.ASP模式ActiveServerPage，動(dòng)態(tài)服務(wù)器頁面Application

Service

Provider，應(yīng)用服務(wù)提供商2.ASP模式電子商務(wù)模式與影響課件電子商務(wù)模式與影響課件3.B2M模式BusinesstoMarketing指面向市場營銷的電子商務(wù)企業(yè)。B2M電子商務(wù)公司根據(jù)客戶需求為核心而建立起的營銷型站點(diǎn)，并通過線上和線下多種渠道對(duì)站點(diǎn)進(jìn)行廣泛的推廣和規(guī)范化的導(dǎo)購管理，從而使得站點(diǎn)作為企業(yè)的重要營銷渠道。3.B2M模式電子商務(wù)模式與影響課件3.B2M模式BusinesstoManager企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)，職業(yè)經(jīng)理人通過網(wǎng)絡(luò)獲取該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)信息，并且為該企業(yè)提供產(chǎn)品銷售或者提供企業(yè)服務(wù)，企業(yè)通過經(jīng)理人的服務(wù)達(dá)到銷售產(chǎn)品或者獲得服務(wù)的目的。3.B2M模式4.P2P模式（PeertoPeer）4.P2P模式（PeertoPeer）5.SNS模式SocialNetworkingServices社交性網(wǎng)站5.SNS模式6.O2O模式OnlinetoOfflineO2O是團(tuán)購網(wǎng)站么？團(tuán)購商品都是臨時(shí)性的促銷，而在O2O網(wǎng)站上，只要網(wǎng)站與商家持續(xù)合作，那商家的商品就會(huì)一直“促銷”下去，O2O的商家都是具有線下實(shí)體店的，而團(tuán)購模式中的商家則不一定。6.O2O模式7.C2B團(tuán)購模式

利用網(wǎng)絡(luò)聚集資源，加大對(duì)商家的談判能力。如街庫網(wǎng)、淘眾福、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、窩窩團(tuán)、拉手網(wǎng)、趕集網(wǎng)等。7.C2B團(tuán)購模式電子商務(wù)模式與影響課件一、電子商務(wù)對(duì)消費(fèi)者及其行為的影響二、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理的影響三、電子商務(wù)對(duì)政府行為的影響四、電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)政策的影響討論：電子商務(wù)對(duì)戴爾的影響第二節(jié)電子商務(wù)的影響一、電子商務(wù)對(duì)消費(fèi)者及其行為的影響第二節(jié)電子商務(wù)的影響1.信息獲取方式的偏好轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)信息傳播的媒介紙面或墻面為載體的紙面媒介電子終端設(shè)備為載體的音頻媒介電視等為載體的視頻媒介口頭語言傳播媒介電子商務(wù)下：網(wǎng)絡(luò)這一媒介傳播信息更快、更直觀、更有效、信息量更大、交互性和多向性更容易實(shí)現(xiàn)。一、電子商務(wù)對(duì)消費(fèi)者及其行為的影響一、電子商務(wù)對(duì)消費(fèi)者及其行為的影響2.消費(fèi)者行為和心理的變化對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物喜憂參半更樂意表達(dá)購物體驗(yàn)更容易貨比三家有更多機(jī)會(huì)向廠商主動(dòng)表述個(gè)性化需求我們有哪些變化呢？2.消費(fèi)者行為和心理的變化我們有哪些變化呢？1、對(duì)企業(yè)組織的影響組織形式——虛擬化組織結(jié)構(gòu)——扁平化權(quán)責(zé)形式——分權(quán)制二、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理的影響1、對(duì)企業(yè)組織的影響二、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理的影響2、對(duì)競爭機(jī)制的影響傳統(tǒng)商務(wù)模式下競爭機(jī)制：壟斷式、產(chǎn)品質(zhì)量取勝式、品牌式、促銷式、低成本式等電子商務(wù)下競爭機(jī)制：還需要?jiǎng)?chuàng)新式、個(gè)性化式、資源整合式等2、對(duì)競爭機(jī)制的影響3、對(duì)市場營銷環(huán)境的影響傳統(tǒng)商務(wù)模式下：受時(shí)間和空間限制；信息傳播資源有限；流通環(huán)節(jié)多；當(dāng)面結(jié)算與交付貨物3、對(duì)市場營銷環(huán)境的影響4、對(duì)職能活動(dòng)的影響對(duì)采購的影響——擴(kuò)大采購范圍，提高了采購效率，降低采購成本對(duì)生產(chǎn)加工的影響——變“推動(dòng)式”為“拉動(dòng)式”的生產(chǎn)方式對(duì)銷售的影響——降低營銷成本，增加銷售機(jī)會(huì)對(duì)客戶服務(wù)水平的影響——提高了客戶服務(wù)水平4、對(duì)職能活動(dòng)的影響5、對(duì)管理思想及方法的影響與“拉動(dòng)式”經(jīng)營模式相匹配的管理觀念要轉(zhuǎn)變?yōu)槿蚧?、?biāo)準(zhǔn)化的、及時(shí)響應(yīng)的、創(chuàng)新的現(xiàn)代管理思想。管理信息系統(tǒng)（MIS）的應(yīng)用以實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化和無紙化，企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）的實(shí)施實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)-供-銷”的有效銜接和內(nèi)部企業(yè)資源整合，JIT及時(shí)生產(chǎn)制實(shí)現(xiàn)零庫存的生產(chǎn)方式和銷售方式，供應(yīng)鏈管理（SCM）整合上下游資源以其更快地滿足客戶需求，客戶關(guān)系管理（CRM）維系客戶關(guān)系，提升客戶忠誠度和客戶價(jià)值。所有的這些新方法或稱為新的管理手段，都與電子商務(wù)的經(jīng)營目標(biāo)——與客戶零距離的按需生產(chǎn)模式從而獲得競爭優(yōu)勢(shì)，密切相關(guān)。5、對(duì)管理思想及方法的影響政府只有實(shí)施電子政務(wù)，才能與企業(yè)的電子商務(wù)模式對(duì)接，才能滿足公民對(duì)“網(wǎng)上政府”的需求。三、電子商務(wù)對(duì)政府行為的影響政府只有實(shí)施電子政務(wù)，才能與企業(yè)的電子商務(wù)模式對(duì)接，才能滿足1.對(duì)稅收的影響：身份確認(rèn)變得困難動(dòng)搖了憑證審計(jì)稽查的基礎(chǔ)加密技術(shù)加大了稅務(wù)機(jī)關(guān)獲取信息的難度商業(yè)中介作用弱化企業(yè)可以利用在低稅國或免稅國的站點(diǎn)輕松避稅通過網(wǎng)絡(luò)提供的信息服務(wù)、信息咨詢等活動(dòng)收取的費(fèi)用，稅務(wù)機(jī)關(guān)很難稽核網(wǎng)上知識(shí)產(chǎn)權(quán)的銷售活動(dòng)難以稽核廣告收入應(yīng)征稅款存在流失風(fēng)險(xiǎn)四、電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)政策的影響1.對(duì)稅收的影響：四、電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)政策的影響2.對(duì)貨幣政策的影響：銀行信貸能力增加的影響貨幣流通速度提高對(duì)控制貨幣量的形式影響2.對(duì)貨幣政策的影響：討論：電子商務(wù)對(duì)戴爾的影響戴爾的電子商務(wù)對(duì)戴爾有哪些影響呢？討論：電子商務(wù)對(duì)戴爾的影響戴爾的電子商務(wù)對(duì)案例：戴爾直線模式戴爾簡介全球領(lǐng)先的IT產(chǎn)品及服務(wù)提供商戴爾公司，致力于傾聽客戶需求，提供客戶所信賴和注重的創(chuàng)新技術(shù)與服務(wù)。受益于獨(dú)特的直接經(jīng)營模式，戴爾在全球的產(chǎn)品銷量高于任一家計(jì)算機(jī)廠商，并因此在財(cái)富500強(qiáng)中名列第25位。戴爾之所以能夠不斷鞏固其市場領(lǐng)先地位，是因其一貫堅(jiān)持直接銷售基于標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)算產(chǎn)品和服務(wù)，并提供最佳的客戶體驗(yàn)。

案例：戴爾直線模式戴爾簡介案例：戴爾直線模式與客戶零距離戴爾公司利用一切先進(jìn)的通信方法和自己的顧客保持聯(lián)系，了解每一個(gè)顧客的獨(dú)特需求，細(xì)分產(chǎn)品以滿足不同顧客的不同要求。因特網(wǎng)使戴爾用來直接面對(duì)顧客的好工具，顧客可以在網(wǎng)上直接指定自己需要的電腦類型和電腦零件，還可以指定送貨方式及付款方式。通過英特網(wǎng)，戴爾公司可以全面了解和把握市場需求，這種了解和把握會(huì)貫穿公司的每一個(gè)業(yè)務(wù)部門，從研發(fā)、生產(chǎn)到銷售都需要遵循顧客的喜好，這樣才能做到和顧客的需求同步。案例：戴爾直線模式與客戶零距離案例：戴爾直線模式與客戶零距離（續(xù)）戴爾公司充分利用了因特網(wǎng)的特點(diǎn)，通過因特網(wǎng)，公司能和大部分的客戶建立聯(lián)系，并且能夠和每一個(gè)客戶都維持一對(duì)一的詳盡對(duì)話，盡可能多地收集到客戶信息和客戶要求；客戶也通過因特網(wǎng)發(fā)送各自的訂單，提出自己的服務(wù)要求。在戴爾公司內(nèi)部，有一個(gè)專門處理客戶信息的系統(tǒng)，能對(duì)不同的客戶信息進(jìn)行分類，對(duì)客戶的訂單進(jìn)行處理，并且自動(dòng)傳遞到采購和生產(chǎn)部門。網(wǎng)上訂單處理，既加快了速度，又加強(qiáng)了數(shù)據(jù)處理的準(zhǔn)確性，為公司下一步的采購和生產(chǎn)做好鋪墊。案例：戴爾直線模式與客戶零距離（續(xù)）案例：戴爾直線模式與客戶零距離（續(xù)）戴爾公司的直線模式是根據(jù)客戶的具體需求，而不是根據(jù)市場預(yù)測來制定生產(chǎn)計(jì)劃的，這種客戶需求拉動(dòng)的供應(yīng)鏈管理方式使戴爾公司在庫存上占有很大的優(yōu)勢(shì)，這是戴爾之所以能保持良好的財(cái)務(wù)狀況的主要原因之一。案例：戴爾直線模式與客戶零距離（續(xù)）案例：戴爾直線模式電子供應(yīng)鏈在戴爾直線模式的背后，是出色的供應(yīng)鏈管理，它能在收到顧客個(gè)性化需求的訂單后，立即向不同的供應(yīng)商采購材料，迅速轉(zhuǎn)入生產(chǎn)，再交給快遞公司分發(fā)送貨。在整個(gè)過程中，戴爾能保證公司的實(shí)際材料庫存量始終保持在最低水平，從而使產(chǎn)品的價(jià)格更具有競爭力。案例：戴爾直線模式電子供應(yīng)鏈案例：戴爾直線模式電子供應(yīng)鏈（續(xù)）戴爾公司和供應(yīng)商有非常嚴(yán)密的網(wǎng)絡(luò)，每一個(gè)供應(yīng)商都和戴爾連在網(wǎng)上。通過電子網(wǎng)絡(luò)，戴爾公司和上游制造商組成了一個(gè)虛擬企業(yè)，在這個(gè)虛擬企業(yè)中，供應(yīng)商變成了戴爾公司的一個(gè)零件提供部門，互相之間聯(lián)系緊密。當(dāng)戴爾接到客戶從網(wǎng)上發(fā)出的購買電腦的電子訂單之后，公司的配置中心會(huì)把整張訂單分解成一張張的零件采購訂單，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)給零件供應(yīng)商，各個(gè)供應(yīng)商在收到訂單以后，馬上會(huì)組織生產(chǎn)，在指定的期限內(nèi)發(fā)貨給戴爾公司，收到零件以后，戴爾公司只需在生產(chǎn)車間進(jìn)行組裝，就可以把成品包裝發(fā)送了。案例：戴爾直線模式電子供應(yīng)鏈（續(xù)）案例：戴爾直線模式物流電子商務(wù)化在戴爾的直銷網(wǎng)站上，提供了一個(gè)跟蹤和查詢消費(fèi)者訂貨狀況的接口，供消費(fèi)者查詢已訂購的商品從發(fā)出訂單到送到消費(fèi)者手中全過程的情況。戴爾對(duì)待任何消費(fèi)者（個(gè)人、公司或單位）都采用定制的方式銷售，其物流服務(wù)也配合這一銷售政策而實(shí)施。案例：戴爾直線模式物流電子商務(wù)化討論：電子商務(wù)對(duì)戴爾的影響戴爾的電子商務(wù)對(duì)戴爾有哪些影響呢？討論：電子商務(wù)對(duì)戴爾的影響戴爾的電子商務(wù)對(duì)電子商務(wù)

第二章電子商務(wù)模式與影響第一節(jié)電子商務(wù)的基本模式第三節(jié)電子商務(wù)的影響電子商務(wù)

第二章電子商務(wù)模式與影響第一節(jié)電子商務(wù)的基本模第一節(jié)電子商務(wù)的基本模式電子商務(wù)的參與者：政府、企業(yè)、消費(fèi)者、商家按參與者性質(zhì)可以將電子商務(wù)分為：B2BB2CC2C。。。。。。。第一節(jié)電子商務(wù)的基本模式電子商務(wù)的參與者：一、BusinesstoBusiness，

B2BB2B是企業(yè)與企業(yè)之間通過專用網(wǎng)絡(luò)或Internet進(jìn)行數(shù)據(jù)傳遞，開展商務(wù)活動(dòng)的一種電子商務(wù)運(yùn)行模式。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)一、BusinesstoBusiness，B2BB2B1.B2B的特點(diǎn)交易次數(shù)少，交易金額大，市場潛力大交易對(duì)象廣泛交易內(nèi)容復(fù)雜但操作規(guī)范2012年，B2B交易額2.6萬億。1.B2B的特點(diǎn)交易次數(shù)少，交易金額大，市場潛力大2012年B2B：2012年TOP8①阿里巴巴：40.7%；②環(huán)球資源：8.8%；③Mysteel我的鋼鐵網(wǎng)：5.7%；④慧聰網(wǎng)：3.3%；⑤敦煌網(wǎng)：3.0%；⑥中國制造網(wǎng)：2.8%；⑦環(huán)球市場集團(tuán)；⑧網(wǎng)盛生意寶。——艾瑞《2012-2013年中國中小企業(yè)B2B行業(yè)監(jiān)測報(bào)告》B2B：2012年TOP8①阿里巴巴：40.7%；②環(huán)球資2.B2B的主要模式（1）按服務(wù)形式分水平型B2B（綜合性電子交易市場）垂直型B2B（特地行業(yè)間的電子交易市場或供應(yīng)鏈?zhǔn)降腂2B）2.B2B的主要模式（1）按服務(wù)形式分水平B2B（水平型電子交易市場）

：面向中間交易市場，將買方和賣方集中到一個(gè)市場上來進(jìn)行信息交流、廣告、拍賣競標(biāo)、交易、庫存管理等，如阿里巴巴國際站等水平B2B（水平型電子交易市場）：阿里巴巴40.7%of10200B2B阿里巴巴40.7%of10200B2B環(huán)球資源內(nèi)貿(mào)網(wǎng)8.8%of10200B2B環(huán)球資源內(nèi)貿(mào)網(wǎng)8.8%of10200B2B慧聰3.3%of10200B2B慧聰3.3%of10200B2B敦煌網(wǎng)：中小商家的快速外貿(mào)平臺(tái)3.0%of10200B2B敦煌網(wǎng)：中小商家的快速外貿(mào)平臺(tái)3.0%of10200B中國制造網(wǎng)2.8%of10200B2B中國制造網(wǎng)2.8%of10200B2B奧道中國奧道中國在傳統(tǒng)工業(yè)領(lǐng)域，我國B2B電子商務(wù)發(fā)展迅速。數(shù)據(jù)顯示，我國B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)上半年達(dá)10200家，同比增長24%，B2B電子商務(wù)交易額達(dá)到2.6萬億，同比增長26.8%。各B2B服務(wù)商市場占有率方面，國內(nèi)主要B2B服務(wù)商市場份額為阿里巴巴52.8%，環(huán)球資源9.20%，慧聰網(wǎng)5.30%，中國制造網(wǎng)3.8%，網(wǎng)盛生意寶2.4%，環(huán)球市場2.1%，我的鋼鐵網(wǎng)1.7%，金銀島1.5%，敦煌網(wǎng)1.2%，其它20%。水平型B2B發(fā)展概況在傳統(tǒng)工業(yè)領(lǐng)域，我國B2B電子商務(wù)發(fā)展迅速。數(shù)據(jù)顯示，我國B目前，按照中國電子商務(wù)研究中心的劃分，我國傳統(tǒng)工業(yè)B2B商業(yè)模式主要有兩大類，行業(yè)資訊服務(wù)和在線大宗交易服務(wù)。行業(yè)資訊服務(wù)類模式的典型企業(yè)主要有：我的鋼鐵網(wǎng)、中國化工網(wǎng)、中國制造網(wǎng)等。行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站資訊側(cè)重商情和價(jià)格動(dòng)態(tài)，并為客戶量身定做提供個(gè)性化服務(wù)的專業(yè)權(quán)威資訊。在線大宗交易服務(wù)為主的行業(yè)電子商務(wù)模式。行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站都將收取交易傭金作為自己的核心業(yè)務(wù)收入。目前，按照中國電子商務(wù)研究中心的劃分，我國傳統(tǒng)工業(yè)B2B商業(yè)垂直B2B（特定行業(yè)間B2B和供應(yīng)鏈模式B2B）面向特定行業(yè)間的電子商務(wù)，如我的鋼鐵網(wǎng)或者面向制造業(yè)或商業(yè)企業(yè)，如戴爾和上下游企業(yè)間的商業(yè)往來企業(yè)上游供應(yīng)商下游經(jīng)銷商垂直B2B（特定行業(yè)間B2B和供應(yīng)鏈模式B2B）企業(yè)上游供應(yīng)三星蘇寧B2B對(duì)接優(yōu)化供應(yīng)鏈甩對(duì)手

三星電子為世界500強(qiáng)中著名的家電、通信、IT制造企業(yè)，在美國《財(cái)富》雜志排名位列前茅。蘇寧電器為國內(nèi)領(lǐng)先的家電連鎖企業(yè)，在世界品牌實(shí)驗(yàn)室評(píng)定的“中國500最具價(jià)值品牌”排行榜中，蘇寧電器以63.62億元的品牌價(jià)值成為中國電器連鎖第一品牌。

三星蘇寧B2B對(duì)接優(yōu)化供應(yīng)鏈甩對(duì)手

三星電子為世界500通過B2B，將實(shí)現(xiàn)包括訂單、發(fā)貨、入庫和銷售匯總等數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)傳遞、交流，屆時(shí)，無論是蘇寧的采購人員還是三星的銷售人員，雙方將基于一個(gè)共同的銷售信息平臺(tái)，決定采購供應(yīng)和終端促銷，在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商管理庫存的功能。通過B2B，將實(shí)現(xiàn)包括訂單、發(fā)貨、入庫和銷售匯總等數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)

蘇寧：1.36億打造信息技術(shù)平臺(tái)，實(shí)施多媒體監(jiān)控指揮中心建設(shè)工程（集成商業(yè)智能BI系統(tǒng)、決策支持DSS系統(tǒng)、供應(yīng)鏈BtoB系統(tǒng)、電子商務(wù)BtoC系統(tǒng)、集團(tuán)型ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、OA系統(tǒng)），建立了基于多維控制的信息平臺(tái)，成為業(yè)界先進(jìn)的綜合性信息管理系統(tǒng)，大大加快了蘇寧的市場反應(yīng)速度。

蘇寧：1.36億打造信息技術(shù)平臺(tái)，實(shí)施多媒體監(jiān)控指揮中心建

三星選擇與蘇寧的B2B對(duì)接，將可以與蘇寧建立一種以消費(fèi)者需求和市場競爭為導(dǎo)向的協(xié)同工作關(guān)系，以知識(shí)管理和數(shù)據(jù)庫營銷為基本的工作方式，滲透到蘇寧的客戶需求分析，而蘇寧可以參與到三星的后臺(tái)產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段。雙方圍繞客戶需求分析、終端商業(yè)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品展示演示、產(chǎn)品零售技術(shù)等“一體化”實(shí)時(shí)全程合作勢(shì)必極大的增強(qiáng)雙方的市場競爭力。

三星選擇與蘇寧的B2B對(duì)接，將可以與蘇寧建立一種以消費(fèi)者需蘇寧信息技術(shù)平臺(tái)的成熟應(yīng)用給戰(zhàn)略合作伙伴提供了有效提升競爭力的捷徑，通過蘇寧信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)物流配送一步到位、信息反饋準(zhǔn)確到位、服務(wù)維修及時(shí)到位三個(gè)“到位”，極大的提高了合作者的運(yùn)營效率。蘇寧信息技術(shù)平臺(tái)的成熟應(yīng)用給戰(zhàn)略合作伙伴提供了有效提升競爭力（2）按使用網(wǎng)絡(luò)的類型可以分為內(nèi)聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)（基于ERP的電子商務(wù)）（企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)）基于EDI外聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)（如沃爾瑪將內(nèi)部零售管理網(wǎng)絡(luò)與供應(yīng)商相連）基于WEB的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)（2）按使用網(wǎng)絡(luò)的類型可以分為（3）按經(jīng)營模塊分為純B2B型兼營B2C型（如華夏旅游網(wǎng)）（3）按經(jīng)營模塊分為3.B2B電子商務(wù)的盈利模式會(huì)員費(fèi)、廣告費(fèi)、交易費(fèi)、信息訂閱費(fèi)、咨詢服務(wù)費(fèi)、網(wǎng)站制作、維護(hù)費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)、軟件使用費(fèi)。。。。阿里巴巴的盈利模式快速圈地，讓企業(yè)免費(fèi)進(jìn)入，阿里巴巴獲得眾多商業(yè)信息；開啟企業(yè)信用認(rèn)證，誠信通年費(fèi)180元；掌握5000家外商采購企業(yè)名單，對(duì)中國企業(yè)收取4-6萬元的服務(wù)費(fèi)；收取交易傭金；收購雅虎后開通電子商務(wù)搜索服務(wù)。3.B2B電子商務(wù)的盈利模式二、BusinesstoConsumer，

B2C企業(yè)直接面向消費(fèi)者的電子化零售方式，因?yàn)檫@種模式最適合傳統(tǒng)的商品零售企業(yè)或消費(fèi)性的生產(chǎn)企業(yè)。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)二、BusinesstoConsumer，B2C企業(yè)直1.B2C的特點(diǎn)（1）從商品中介變成商品信息中介（2）從商品交易場所變?yōu)樯唐放渌椭行模?）由提供大眾化服務(wù)變?yōu)樘峁﹤€(gè)性化服務(wù)（4）變商品為用戶管理1.B2C的特點(diǎn)（1）從商品中介變成商品信息中介2.B2C的主要模式（1）實(shí)體零售型B2C電子商務(wù)也叫做間接B2C電子商務(wù)（2）信息服務(wù)型B2C電子商務(wù)也叫做直接B2C電子商務(wù)2.B2C的主要模式（1）實(shí)體零售型B2C電子商務(wù)（1）實(shí)體零售型B2C電子商務(wù)分為第一種：先有線下商店，再有線上商店如Wal-Mart的山姆會(huì)員網(wǎng)上商店、新華書店的文軒網(wǎng)、蘇寧電器的蘇寧易購以有形商品交易為主（1）實(shí)體零售型B2C電子商務(wù)分為以有形商品交易為主第二種：只有線上商店如亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、淘寶天貓亞馬遜AMAZON，1995年7月在美國開業(yè)以來，全球已有220個(gè)國家的4000萬網(wǎng)民在亞馬遜書店購買了商品，其商品總數(shù)已達(dá)到40多萬種。第二種：只有線上商店亞馬遜AMAZON，1995年7月在美電子商務(wù)模式與影響課件總結(jié)：（1）和（2）也可叫做水平型B2C，也叫做B2C電子交易市場第三種：廠商自己的網(wǎng)上商城，只賣自己生產(chǎn)的產(chǎn)品如海爾集團(tuán)的海爾商城總結(jié)：（1）和（2）也可叫做水平型B2C，也叫做B2C電子交（2）信息服務(wù)型B2C（直接B2C）門戶網(wǎng)站提供綜合的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)，服務(wù)門類包羅萬象新聞、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)接入、聊天室、電子公告牌（BBS）、免費(fèi)郵箱、影音資訊、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲、免費(fèi)網(wǎng)頁空間如新浪、雅虎、網(wǎng)易、騰訊網(wǎng)、雅昌藝術(shù)網(wǎng)等以無形商品交易為主（2）信息服務(wù)型B2C（直接B2C）以無形商品交易為主電子商務(wù)模式與影響課件電子商務(wù)模式與影響課件電子商務(wù)模式與影響課件電子商務(wù)模式與影響課件內(nèi)容提供商內(nèi)容提供商交易經(jīng)紀(jì)人經(jīng)紀(jì)人是指為市場上買賣雙方提供中介服務(wù)從中收取傭金的人。如攜程網(wǎng)、中華英才網(wǎng)、世紀(jì)佳緣、網(wǎng)絡(luò)銀行等交易經(jīng)紀(jì)人社區(qū)服務(wù)商有相似興趣、經(jīng)歷以及需求的人們可以在社區(qū)中交易、交流及相互共享信息。如凱迪網(wǎng)，貓撲網(wǎng)、天涯網(wǎng)、豆瓣網(wǎng)、百度貼吧等豆瓣表面上看去是一個(gè)評(píng)論（書評(píng)、影評(píng)、樂評(píng)）網(wǎng)站，但實(shí)際上它卻提供了書目推薦和以共同興趣交友等多種服務(wù)功能，它更像一個(gè)集BLOG、交友、小組、收藏于一體的新型社區(qū)網(wǎng)絡(luò)。社區(qū)服務(wù)商豆瓣表面上看去是一個(gè)評(píng)論（書評(píng)、影評(píng)、樂評(píng)）網(wǎng)站，3.B2C的盈利模式會(huì)員費(fèi)、廣告費(fèi)、交易費(fèi)、信息訂閱費(fèi)、咨詢服務(wù)費(fèi)、網(wǎng)站制作、維護(hù)費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)、軟件使用費(fèi)。。。。攜程網(wǎng)的盈利模式酒店預(yù)定代理費(fèi)（折扣返還）機(jī)票預(yù)定代理費(fèi)（價(jià)格差）自助游中的酒店、機(jī)票和保險(xiǎn)代理費(fèi)（價(jià)格差和折扣返還）在線廣告前提（一個(gè)走量、一個(gè)是會(huì)員制）3.B2C的盈利模式三、ConsumertoConsumer，

C2C消費(fèi)者之間的電子商務(wù)。如eBay，淘寶平臺(tái)、拍拍網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)C2C逐漸向B2C轉(zhuǎn)型三、ConsumertoConsumer，C2C消費(fèi)者電子商務(wù)模式與影響課件天貓2012年11.11購物狂歡節(jié)支付寶總銷售額191億，其中天貓132億，淘寶59億.2012年11月30日21時(shí)50分18秒：淘寶平臺(tái)+天貓的銷售總額突破10000億?。ㄏ喈?dāng)于一個(gè)省全年的消費(fèi)品零售總額，位居廣東、山東、江蘇、浙江之后，排列第五位）天貓2012年11.11購物狂歡節(jié)支付寶總銷售額191億，其1.C2C電子商務(wù)的特點(diǎn)參與者多，覆蓋面廣產(chǎn)品種類，數(shù)量及其豐富交易方式靈活1.C2C電子商務(wù)的特點(diǎn)2.C2C的主要拍賣模式（1）一般拍賣類型

（英式拍賣）

不設(shè)保留價(jià)，中標(biāo)價(jià)為競價(jià)期限結(jié)束時(shí)的最高競價(jià)。2.C2C的主要拍賣模式（1）一般拍賣類型（2）預(yù)底拍賣

設(shè)保留價(jià)，競標(biāo)結(jié)束時(shí)，中標(biāo)價(jià)為最高競價(jià)，如果最高競價(jià)低于預(yù)留底價(jià)，則不出售。（2）預(yù)底拍賣（3）荷蘭式拍賣按“價(jià)格優(yōu)先”和“時(shí)間優(yōu)先”確定交易對(duì)象、交易數(shù)量和價(jià)格。競價(jià)時(shí)間競價(jià)次數(shù)競價(jià)/元數(shù)量9：30121109：32222（P37表2-1修改）29：403③2315（成交5個(gè)）9：414①24510：005②2410（3）荷蘭式拍賣競價(jià)時(shí)間競價(jià)次數(shù)競價(jià)/元數(shù)量9：301211（4）秘密拍賣（競價(jià)過程完全保密，達(dá)到保留底價(jià)的最高競價(jià)為中標(biāo)價(jià)。）（5）愈底成交

（不設(shè)競價(jià)期限，一旦競價(jià)超出或等于保留低價(jià)即可結(jié)標(biāo)。）（4）秘密拍賣3.C2C的盈利模式（1）依靠支付平臺(tái)盈利按支付寶日交易額200億計(jì)算，每年的活期利息收入就有0.7億！3.C2C的盈利模式（1）依靠支付平臺(tái)盈利（2）廣告收入（2）廣告收入（3）多渠道整合資源而盈利C2C+B2C+一淘網(wǎng)+B2B+雅虎搜索引擎+支付寶+金融擔(dān)保。。。。。（4）其他盈利模式技術(shù)服務(wù)費(fèi)、保障金、搜索競價(jià)排名等（3）多渠道整合資源而盈利1.B2B+B2C的兼營模式四、電子商務(wù)模式的創(chuàng)新與發(fā)展1.B2B+B2C的兼營模式四、電子商務(wù)模式的創(chuàng)新與發(fā)展2.ASP模式ActiveServerPage，動(dòng)態(tài)服務(wù)器頁面Application

Service

Provider，應(yīng)用服務(wù)提供商2.ASP模式電子商務(wù)模式與影響課件電子商務(wù)模式與影響課件3.B2M模式BusinesstoMarketing指面向市場營銷的電子商務(wù)企業(yè)。B2M電子商務(wù)公司根據(jù)客戶需求為核心而建立起的營銷型站點(diǎn)，并通過線上和線下多種渠道對(duì)站點(diǎn)進(jìn)行廣泛的推廣和規(guī)范化的導(dǎo)購管理，從而使得站點(diǎn)作為企業(yè)的重要營銷渠道。3.B2M模式電子商務(wù)模式與影響課件3.B2M模式BusinesstoManager企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)，職業(yè)經(jīng)理人通過網(wǎng)絡(luò)獲取該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)信息，并且為該企業(yè)提供產(chǎn)品銷售或者提供企業(yè)服務(wù)，企業(yè)通過經(jīng)理人的服務(wù)達(dá)到銷售產(chǎn)品或者獲得服務(wù)的目的。3.B2M模式4.P2P模式（PeertoPeer）4.P2P模式（PeertoPeer）5.SNS模式SocialNetworkingServices社交性網(wǎng)站5.SNS模式6.O2O模式OnlinetoOfflineO2O是團(tuán)購網(wǎng)站么？團(tuán)購商品都是臨時(shí)性的促銷，而在O2O網(wǎng)站上，只要網(wǎng)站與商家持續(xù)合作，那商家的商品就會(huì)一直“促銷”下去，O2O的商家都是具有線下實(shí)體店的，而團(tuán)購模式中的商家則不一定。6.O2O模式7.C2B團(tuán)購模式

利用網(wǎng)絡(luò)聚集資源，加大對(duì)商家的談判能力。如街庫網(wǎng)、淘眾福、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、窩窩團(tuán)、拉手網(wǎng)、趕集網(wǎng)等。7.C2B團(tuán)購模式電子商務(wù)模式與影響課件一、電子商務(wù)對(duì)消費(fèi)者及其行為的影響二、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理的影響三、電子商務(wù)對(duì)政府行為的影響四、電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)政策的影響討論：電子商務(wù)對(duì)戴爾的影響第二節(jié)電子商務(wù)的影響一、電子商務(wù)對(duì)消費(fèi)者及其行為的影響第二節(jié)電子商務(wù)的影響1.信息獲取方式的偏好轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)信息傳播的媒介紙面或墻面為載體的紙面媒介電子終端設(shè)備為載體的音頻媒介電視等為載體的視頻媒介口頭語言傳播媒介電子商務(wù)下：網(wǎng)絡(luò)這一媒介傳播信息更快、更直觀、更有效、信息量更大、交互性和多向性更容易實(shí)現(xiàn)。一、電子商務(wù)對(duì)消費(fèi)者及其行為的影響一、電子商務(wù)對(duì)消費(fèi)者及其行為的影響2.消費(fèi)者行為和心理的變化對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物喜憂參半更樂意表達(dá)購物體驗(yàn)更容易貨比三家有更多機(jī)會(huì)向廠商主動(dòng)表述個(gè)性化需求我們有哪些變化呢？2.消費(fèi)者行為和心理的變化我們有哪些變化呢？1、對(duì)企業(yè)組織的影響組織形式——虛擬化組織結(jié)構(gòu)——扁平化權(quán)責(zé)形式——分權(quán)制二、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理的影響1、對(duì)企業(yè)組織的影響二、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理的影響2、對(duì)競爭機(jī)制的影響傳統(tǒng)商務(wù)模式下競爭機(jī)制：壟斷式、產(chǎn)品質(zhì)量取勝式、品牌式、促銷式、低成本式等電子商務(wù)下競爭機(jī)制：還需要?jiǎng)?chuàng)新式、個(gè)性化式、資源整合式等2、對(duì)競爭機(jī)制的影響3、對(duì)市場營銷環(huán)境的影響傳統(tǒng)商務(wù)模式下：受時(shí)間和空間限制；信息傳播資源有限；流通環(huán)節(jié)多；當(dāng)面結(jié)算與交付貨物3、對(duì)市場營銷環(huán)境的影響4、對(duì)職能活動(dòng)的影響對(duì)采購的影響——擴(kuò)大采購范圍，提高了采購效率，降低采購成本對(duì)生產(chǎn)加工的影響——變“推動(dòng)式”為“拉動(dòng)式”的生產(chǎn)方式對(duì)銷售的影響——降低營銷成本，增加銷售機(jī)會(huì)對(duì)客戶服務(wù)水平的影響——提高了客戶服務(wù)水平4、對(duì)職能活動(dòng)的影響5、對(duì)管理思想及方法的影響與“拉動(dòng)式”經(jīng)營模式相匹配的管理觀念要轉(zhuǎn)變?yōu)槿蚧?、?biāo)準(zhǔn)化的、及時(shí)響應(yīng)的、創(chuàng)新的現(xiàn)代管理思想。管理信息系統(tǒng)（MIS）的應(yīng)用以實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化和無紙化，企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）的實(shí)施實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)-供-銷”的有效銜接和內(nèi)部企業(yè)資源整合，JIT及時(shí)生產(chǎn)制實(shí)現(xiàn)零庫存的生產(chǎn)方式和銷售方式，供應(yīng)鏈管理（SCM）整合上下游資源以其更快地滿足客戶需求，客戶關(guān)系管理（CRM）維系客戶關(guān)系，提升客戶忠誠度和客戶價(jià)值。所有的這些新方法或稱為新的管理手段，都與電子商務(wù)的經(jīng)營目標(biāo)——與客戶零距離的按需生產(chǎn)模式從而獲得競爭優(yōu)勢(shì)，密切相關(guān)。5、對(duì)管理思想及方法的影響政府只有實(shí)施電子政務(wù)，才能與企業(yè)的電子商務(wù)模式