電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計案例課件

第三章1第三章1第三章電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計案例

一、電子商務(wù)網(wǎng)站的整體策劃構(gòu)思二、軟件系統(tǒng)的選擇與設(shè)計三、

網(wǎng)站的命名四、業(yè)務(wù)流程重組五、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)需要的各類人才六、電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)的安全管理七、網(wǎng)站業(yè)務(wù)方向的特色選擇八、網(wǎng)上宣傳和網(wǎng)絡(luò)廣告促銷的特色設(shè)計九、網(wǎng)站主頁和頁面的特色設(shè)計十、電子商務(wù)網(wǎng)站的優(yōu)化2第三章電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計案例一、電子商務(wù)網(wǎng)站的整體策劃一、電子商務(wù)網(wǎng)站的整體策劃構(gòu)思1網(wǎng)站目標(biāo)定位。

有三個目的：宣傳企業(yè)的產(chǎn)品；進(jìn)行簡單的電子商務(wù)；建立一個完整的電子商務(wù)系統(tǒng)。2網(wǎng)站信息內(nèi)容確定。

與網(wǎng)站的主題相關(guān)的信息內(nèi)容越豐富，登錄上網(wǎng)的瀏覽者越多。

3網(wǎng)站客戶定位。

在進(jìn)行網(wǎng)站用戶定位時，應(yīng)該對本網(wǎng)站的競爭對象的站點(diǎn)進(jìn)行深入和細(xì)致的分析。

3一、電子商務(wù)網(wǎng)站的整體策劃構(gòu)思1網(wǎng)站目標(biāo)定位。

有三4網(wǎng)站的盈利模式設(shè)定。

網(wǎng)站的經(jīng)營收入目標(biāo)與企業(yè)網(wǎng)站自身的知名度、網(wǎng)站未來的瀏覽量、網(wǎng)站未來的宣傳力度和廣告吸引力、上網(wǎng)者的購買行為對本網(wǎng)站的依賴程度有密切的關(guān)系。5網(wǎng)上購物流程的設(shè)定。

對用戶的界面是簡單和操作方便。6客戶付款方式的設(shè)定。

向客戶提供多種支付方式。7物流配送作業(yè)處理的設(shè)定。

必須有相應(yīng)的后臺物流配送作業(yè)處理流程的配合。

8網(wǎng)絡(luò)廣告促銷計劃。

網(wǎng)上的廣告收入是每一個企業(yè)網(wǎng)站盈利的重要部分。44網(wǎng)站的盈利模式設(shè)定。

網(wǎng)站的經(jīng)營收入目標(biāo)與企業(yè)網(wǎng)站自二、軟件系統(tǒng)的選擇與設(shè)計1．操作系統(tǒng)：WindowsNTServer搭建的網(wǎng)站對硬件設(shè)備的要求比較低。2．?dāng)?shù)據(jù)庫：各類產(chǎn)品在系統(tǒng)的運(yùn)行效率、處理能力等方面并沒有巨大的差異，重要的是要選擇適合整個開發(fā)隊伍技術(shù)能力的系統(tǒng)。在數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計方面，要著重考慮數(shù)據(jù)的安全、查詢的速度和數(shù)據(jù)整理的效率等。3.開發(fā)平臺的選擇：主要考慮如何提高開發(fā)效率和系統(tǒng)調(diào)整效率。如JSP、ASP、VB等。5二、軟件系統(tǒng)的選擇與設(shè)計1．操作系統(tǒng)：WindowsNT三、

網(wǎng)站的命名（一）域名的概念由人或企業(yè)或組織申請的網(wǎng)站使用的Internet標(biāo)識，并對提供服務(wù)或產(chǎn)品的品質(zhì)進(jìn)行承諾和提供信息交易或交易的虛擬地址。（二）域名的作用

1.企業(yè)在Internet上發(fā)布信息或提供服務(wù)的身份標(biāo)識。

2.是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的地址和在線的商標(biāo)。

3.傳遞企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)和屬性。

4.企業(yè)的無形資產(chǎn)的重要組成部分。6三、

網(wǎng)站的命名（一）域名的概念6（三）域名的命名原則1.

選用已有的商標(biāo)或企業(yè)名稱2.

簡單、易記易用的名字3.

域名的自我保護(hù)：首先，要有域名保護(hù)的整體方案，包括不同機(jī)構(gòu)的注冊和相似域名的一并注冊；其次，要有域名的長期保護(hù)方式，域名的保護(hù)是一個長期的動態(tài)過程，要根據(jù)環(huán)境的變化而調(diào)整自己域名的保護(hù)方式，要善于利用法律的手段保護(hù)自己。7（三）域名的命名原則7四、業(yè)務(wù)流程重組物流、資金流、信息流的重新整合。1.企業(yè)結(jié)構(gòu)的扁平化。2.決策的相對集中。3.信息流的高效傳遞。4.打破產(chǎn)銷分離的障礙，創(chuàng)造一個開放的、資源共享的環(huán)境。5.實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組和建立企業(yè)的管理信息系統(tǒng)是步入電子商務(wù)時代的重要步驟。8四、業(yè)務(wù)流程重組物流、資金流、信息流的重新整合。8五、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)需要的各類人才1熟悉Internet和電子商務(wù)并具有企業(yè)經(jīng)營管理綜合知識結(jié)構(gòu)的高層決策人才2熟悉Internet和電子商務(wù)并具有信息管理和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的網(wǎng)站工作人員3熟悉Internet和電子商務(wù)的市場營銷策劃人員4熟悉Internet和電子商務(wù)的財務(wù)管理人員和工作人員5熟悉Internet和電子商務(wù)的其他各類工作人員9五、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)需要的各類人才1熟悉Internet六、電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)的安全管理（一）在Internet上開展電子商務(wù)面臨的風(fēng)險主要是關(guān)鍵數(shù)據(jù)的保密和電子交易安全兩個方面。要達(dá)到的安全要求：1.

信息的保密性：傳輸或存貯過程中不被他人竊取。2.

數(shù)據(jù)的完整性：不被非法篡改和破壞，保證傳遞過程中不丟失和不重復(fù)等。3.

身份認(rèn)證的真實(shí)性。4.

不可否認(rèn)性：不可否認(rèn)收到或曾發(fā)送的信息。10六、電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)的安全管理（一）在Internet上開展（二）電子商務(wù)網(wǎng)站常用的安全措施1防火墻

定義：是一種將內(nèi)部Internet網(wǎng)絡(luò)與公司網(wǎng)絡(luò)分開的發(fā)法，實(shí)際上是一種隔離技術(shù)，控制著Internet之間的所有的數(shù)據(jù)傳輸。內(nèi)網(wǎng)（安全網(wǎng)絡(luò)）和外網(wǎng)（不安全網(wǎng)絡(luò)）之間。2數(shù)據(jù)加密

對稱加密和非對稱（公鑰）加密技術(shù)。在Web端與瀏覽器端實(shí)現(xiàn)加密的應(yīng)用技術(shù)有：超文本安全傳輸協(xié)議S-HTTP和安全套接層協(xié)議SSL。3建立認(rèn)證系統(tǒng)

認(rèn)證包括身份認(rèn)證和數(shù)字簽名技術(shù)。4電子商務(wù)安全交易標(biāo)準(zhǔn)（SET協(xié)議）。11（二）電子商務(wù)網(wǎng)站常用的安全措施1防火墻

定義：是一種將七、網(wǎng)站業(yè)務(wù)方向的特色選擇1.必須有企業(yè)自己的業(yè)務(wù)特色。人無我有、人有我優(yōu)。2.發(fā)揚(yáng)企業(yè)自己的特點(diǎn)。3.不斷地發(fā)掘客戶的需求，研究顧客的行為和心理。4.發(fā)掘尚未滿足的潛在需求及愿望。12七、網(wǎng)站業(yè)務(wù)方向的特色選擇1.必須有企業(yè)自己的業(yè)務(wù)特色。人無八、網(wǎng)上宣傳和網(wǎng)絡(luò)廣告促銷

的特色設(shè)計（一）網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)

傳播范圍廣

交互性強(qiáng)

針對性明確

受眾數(shù)量可準(zhǔn)確統(tǒng)計

具有靈活性和低成本

感官性強(qiáng)13八、網(wǎng)上宣傳和網(wǎng)絡(luò)廣告促銷

的特色設(shè)計（一）網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)

（二）網(wǎng)絡(luò)廣告的形式

旗幟廣告

圖標(biāo)廣告

文字鏈接

漂浮廣告

新的廣告形式：全屏廣告、通欄廣告、畫中畫廣告、聲音廣告等。14（二）網(wǎng)絡(luò)廣告的形式

旗幟廣告

圖標(biāo)廣告（三）如何提高網(wǎng)絡(luò)廣告的效果？1.利用旗幟廣告2.選擇合適的網(wǎng)站發(fā)布廣告

符合媒介的目標(biāo)和策略

同廣告的目標(biāo)受眾有較好的重合性

站點(diǎn)的流量3.使用如下主題：擔(dān)心、好奇、幽默、鄭重承諾。4.在廣告中加上“點(diǎn)擊”5.在廣告中向受眾提供利益。6.經(jīng)常更換廣告的圖片7.網(wǎng)站的主頁是最好的位置。15（三）如何提高網(wǎng)絡(luò)廣告的效果？15（四）網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布方式：1直接尋求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商作為合作伙伴。2順應(yīng)潮流，招聘專門人才成立網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)部門，或與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商合作，廣告專業(yè)人才與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員優(yōu)勢互補(bǔ)，共同代理此類業(yè)務(wù)。3廣告主不借助廣告代理商，而是自己制作廣告，自己建立網(wǎng)站，自行發(fā)布廣告信息。16（四）網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布方式：16九、網(wǎng)站主頁和頁面的特色設(shè)計1.依據(jù)內(nèi)容確定網(wǎng)頁風(fēng)格

網(wǎng)站的主題；瀏覽人群的性格特征2.合理安排網(wǎng)頁內(nèi)容元素的位置

分清重點(diǎn)、理順層次、合理安排。

重點(diǎn)突出；層次分明；錯落有致；井井有條。3.網(wǎng)站網(wǎng)頁色彩的運(yùn)用

只能有一種主色調(diào)；一個網(wǎng)站的顏色一般不能超過5種。4.網(wǎng)頁中圖片的運(yùn)用

圖片要美觀、重要、健康；符合網(wǎng)站的內(nèi)容。

但圖片會影響訪問者的訪問速度，并不是越多越好。

合理地利用動畫。5.網(wǎng)頁中的背景音樂。

放松訪問者的心情；但可能會“喧賓奪主”；影響訪問速度。17九、網(wǎng)站主頁和頁面的特色設(shè)計1.依據(jù)內(nèi)容確定網(wǎng)頁風(fēng)格

網(wǎng)十、電子商務(wù)網(wǎng)站的優(yōu)化網(wǎng)站的優(yōu)化是網(wǎng)站與訪問者之間良性互動關(guān)系問題。（一）網(wǎng)站優(yōu)化的目標(biāo)：

將網(wǎng)站的各方面符合優(yōu)秀電子商務(wù)網(wǎng)站的特征。特征包括：高的技術(shù)融合量；優(yōu)良的用戶界面質(zhì)量；靈活的導(dǎo)航；豐富的產(chǎn)品和服務(wù)信息；合理的貿(mào)易方式；方便的信息交互。18十、電子商務(wù)網(wǎng)站的優(yōu)化網(wǎng)站的優(yōu)化是網(wǎng)站與訪問者之間良性互動關(guān)（二）網(wǎng)站優(yōu)化的核心

通過對企業(yè)現(xiàn)有網(wǎng)站進(jìn)行性能的評估與測試，找到每項服務(wù)與功能的最佳實(shí)現(xiàn)方式，在充分兼顧企業(yè)實(shí)際情況與投資的前提下，保證所提供的每一項服務(wù)的品質(zhì)。（三）網(wǎng)站品質(zhì)的測定

流量分析與資料挖掘

鏈接品質(zhì)

服務(wù)品質(zhì)的分析

潛在的安全隱患

網(wǎng)站效益，預(yù)測發(fā)展前景及業(yè)務(wù)的增長趨勢。19（二）網(wǎng)站優(yōu)化的核心

通過對企業(yè)現(xiàn)有網(wǎng)站進(jìn)行性能的評估與電子商務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容設(shè)計案例（一）

——當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店

20電子商務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容設(shè)計案例（一）

——當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店20請以此為背景，參考《電子商務(wù)案例分析》網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計部分的學(xué)習(xí)，通過回答下列問題來了解典型電子商務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容安排?！咀鳂I(yè)題】

1.概覽當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店，請你說明本電子商務(wù)網(wǎng)站的經(jīng)營范圍及其目標(biāo)。2.現(xiàn)在的電子商務(wù)網(wǎng)站越來越復(fù)雜，為了保證與訪問者的良好互動性就要精心設(shè)計網(wǎng)站的分類欄目，請說明當(dāng)當(dāng)?shù)臋谀吭O(shè)計。3.一個設(shè)計合理的購物流程可以大大方便用戶使用電子商務(wù)網(wǎng)站購物，觀看當(dāng)當(dāng)?shù)馁徫锪鞒萄菔?，然后畫出?dāng)當(dāng)?shù)馁徫锪鞒虉D。21請以此為背景，參考《電子商務(wù)案例分析》網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計部4.付款方式是否齊全和方便也是使用電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶關(guān)心的，請列舉當(dāng)當(dāng)?shù)母犊罘绞健?.廣告設(shè)計是引導(dǎo)用戶購物和宣傳商品的重要手段，請舉出一個當(dāng)當(dāng)廣告設(shè)計的例子。6.一個電子商務(wù)網(wǎng)站一定要有自己特色，請說出當(dāng)當(dāng)在內(nèi)容設(shè)計上的特色。7.用戶在定購貨物之后，就會產(chǎn)生一張購物訂單，請找到當(dāng)當(dāng)?shù)挠唵喂芾恚⒄f明過程。224.付款方式是否齊全和方便也是使用電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶關(guān)心的，電子商務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容設(shè)計案例（二）

——當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店綜合問題23電子商務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容設(shè)計案例（二）

——當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店綜合問題2【作業(yè)題】1、作為一個綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站，其經(jīng)營范圍與服務(wù)范圍應(yīng)有明確劃分，在網(wǎng)站建設(shè)時、應(yīng)確定目標(biāo)及信息內(nèi)容等具體事項，下面請你先瀏覽一遍當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站，然后說出當(dāng)當(dāng)?shù)慕?jīng)營范圍及其目標(biāo)，并進(jìn)一步說明電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)側(cè)重考慮哪幾方面。2、在網(wǎng)站設(shè)計過程中，對于頁面的總體規(guī)劃也是很重要的，設(shè)計的好可以充分體現(xiàn)其內(nèi)容，給客戶一個很好的印象。請你說出讓你來設(shè)計當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站，你將如何進(jìn)行欄目的規(guī)劃。24【作業(yè)題】243、對于用戶來說，電子商務(wù)網(wǎng)站的一個重要環(huán)節(jié)就是購物了，如何安排購物流程，方便客戶操作是我們應(yīng)考慮的問題。請分析當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站的客戶購物流程，并畫出流程圖。4、作為一個電子商務(wù)網(wǎng)站，網(wǎng)上支付的方式可以有不同的選擇，但不論采用何種方式，一定要是客戶放心，請分析當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站采用的付款方式，并簡要說明采用該方式的原因及該方式的特點(diǎn)。5、電子商務(wù)市場是網(wǎng)絡(luò)上的虛擬交易市場，交易是在Internet上進(jìn)行和完成的，企業(yè)必須在Internet上進(jìn)行自己的商務(wù)宣傳，所以電子商務(wù)網(wǎng)站上的宣傳廣告效果的好壞直接影響其業(yè)務(wù)的成敗。如果讓你來為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站進(jìn)行廣告設(shè)計和策劃，請你說出可行的幾種廣告形式及如何安排。253、對于用戶來說，電子商務(wù)網(wǎng)站的一個重要環(huán)節(jié)就是購物了，如6、電子商務(wù)網(wǎng)站要有自己的特色才會吸引更多的消費(fèi)者，當(dāng)當(dāng)除了各種各樣的分類導(dǎo)航之外，還有讀書沙龍等特色欄目，請分析當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站現(xiàn)有的欄目，并為其設(shè)計一個新的特色欄目，簡單描述這個欄目的理由。7、目前，電子商務(wù)網(wǎng)站正在飛速發(fā)展，數(shù)目逐漸增多，技術(shù)不斷更新，在目前電子商務(wù)網(wǎng)站主要采用兩種模式：B-TO-B，B-TO-C，請你解釋其含義，并指出當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站采用的是哪種方式。8、網(wǎng)站的規(guī)劃中，主頁設(shè)計問題也應(yīng)得到充分注意，請你結(jié)合當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站的設(shè)計，簡要說明電子商務(wù)網(wǎng)站主頁設(shè)計中應(yīng)注意的幾個問題。266、電子商務(wù)網(wǎng)站要有自己的特色才會吸引更多的消費(fèi)者，當(dāng)當(dāng)除【作業(yè)題及參考答案一】1.概覽當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店，請你說明本電子商務(wù)網(wǎng)站的經(jīng)營范圍及其目標(biāo)。答案：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店成立于1999年11月，是全球最大的中文網(wǎng)上書店。當(dāng)當(dāng)經(jīng)營20萬種圖書，上萬種CD/VCD及眾多的游戲、軟件、上網(wǎng)卡等商品，當(dāng)當(dāng)目前無論從網(wǎng)站訪問量還是從每日定單數(shù)量來講，都是中國顧客最繁忙的網(wǎng)上零售店。當(dāng)當(dāng)?shù)氖姑且允澜缟献钊闹形膱D書使所有中文讀者獲得啟迪，得到教育，享受娛樂！27【作業(yè)題及參考答案一】272.現(xiàn)在的電子商務(wù)網(wǎng)站越來越復(fù)雜，為了保證與訪問者的良好互動性就要精心設(shè)計網(wǎng)站的分類欄目，請說明當(dāng)當(dāng)?shù)臋谀吭O(shè)計。答案：瀏覽當(dāng)當(dāng)首頁可以看到當(dāng)當(dāng)?shù)臋谀吭O(shè)置：

1、分類瀏覽：將站內(nèi)商品分門別類詳細(xì)列出，用戶可以選擇自己需要的商品種類，有的放矢分類察看。

2、組合查找：用戶可以通過商品或圖書名稱、出版社或發(fā)行機(jī)構(gòu)、出版日期等等信息直接查找自己想購買的商品。

3、當(dāng)日特價：列出當(dāng)日的特價商品供用戶選擇。

4、新客特惠：為新客戶列出一些特惠商品，讓新客戶體驗購物樂趣。

5、暢銷區(qū)：這里包括最近最為暢銷的商品，方便用戶購買。

6、特賣場：這里的商品通常打了比較多的折扣，可謂物美價廉。282.現(xiàn)在的電子商務(wù)網(wǎng)站越來越復(fù)雜，為了保證與訪問者的良好互動此外，當(dāng)當(dāng)還有其他分類方式的欄目設(shè)置，比如將商品按照圖書、影視、音樂、游戲、軟件的分類，如下圖所示。

除基本的分類之外，當(dāng)當(dāng)還設(shè)置了“精品專題推薦”、“本周暢銷榜”、“新品快遞”等能迅速引起大家注意的欄目29此外，當(dāng)當(dāng)還有其他分類方式的欄目設(shè)置，比如將商品按照圖書、影3.一個設(shè)計合理的購物流程可以大大方便用戶使用電子商務(wù)網(wǎng)站購物，觀看當(dāng)當(dāng)?shù)馁徫锪鞒萄菔?，然后畫出?dāng)當(dāng)?shù)馁徫锪鞒虉D。答案：購物流程圖如下：303.一個設(shè)計合理的購物流程可以大大方便用戶使用電子商務(wù)網(wǎng)站購4.付款方式是否齊全和方便也是使用電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶關(guān)心的，請列舉當(dāng)當(dāng)?shù)母犊罘绞健４鸢福寒?dāng)當(dāng)?shù)母犊罘绞接幸韵滤姆N。

1、貨到付款：快遞公司把商品送至指定地點(diǎn)時，由收貨人當(dāng)時支付貨款和運(yùn)費(fèi)。

2、銀行匯款：用戶可以通過銀行匯款、轉(zhuǎn)帳的方式匯款至當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店。

3、郵局匯款：全國郵政服務(wù)范圍所能覆蓋的國內(nèi)省/市/自治區(qū)/直轄市的顧客均可以選擇此方式支付。

4、信用卡支付：用戶使用幾種指定的信用卡付款。314.付款方式是否齊全和方便也是使用電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶關(guān)心的，5.廣告設(shè)計是引導(dǎo)用戶購物和宣傳商品的重要手段，請舉出一個當(dāng)當(dāng)廣告設(shè)計的例子。答案：這是一個DiscoveryChannel系列短篇的廣告。廣告中對DiscoveryChannel系列短篇做了簡要的介紹，并列舉了大量的可供選擇的短篇，而且將價格放在很醒目的地方，表出了了比市場價28元低得多的12元。325.廣告設(shè)計是引導(dǎo)用戶購物和宣傳商品的重要手段，請舉出一個當(dāng)6.一個電子商務(wù)網(wǎng)站一定要有自己特色，請說出當(dāng)當(dāng)在內(nèi)容設(shè)計上的特色。答案：

1、商品種類最多：當(dāng)當(dāng)經(jīng)營20萬種圖書，上萬種CD/VCD及眾多的游戲、軟件、上網(wǎng)卡等商品，是中國經(jīng)營商品種類最多的網(wǎng)上零售店。

2、購物最方便：以當(dāng)當(dāng)參照國際先進(jìn)經(jīng)驗獨(dú)創(chuàng)的商品分類，智能查詢、直觀的網(wǎng)站導(dǎo)航和簡潔的購物流程等為消費(fèi)者提供了愉悅的購物環(huán)境。

3、提供20萬種圖書，占中國大陸可供書市場的90%。除了圖書產(chǎn)品外，還經(jīng)營上萬種音像制品和眾多的游戲、軟件、上網(wǎng)卡等商品。

4、顧客覆蓋中國大陸、港、澳、臺及歐美、東南亞的中文讀者。336.一個電子商務(wù)網(wǎng)站一定要有自己特色，請說出當(dāng)當(dāng)在內(nèi)容設(shè)計上7.用戶在定購貨物之后，就會產(chǎn)生一張購物訂單，請找到當(dāng)當(dāng)?shù)挠唵喂芾?，并說明過程。答案：用戶在購物之后會產(chǎn)生一張購物訂單，這張訂單將保存在數(shù)據(jù)庫中，用戶可以根據(jù)自己的需要進(jìn)行查詢。

“訂單查詢”的入口在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)首頁的右上角。點(diǎn)擊“訂單查詢”鍵后，用戶會進(jìn)入顧客登錄頁面。347.用戶在定購貨物之后，就會產(chǎn)生一張購物訂單，請找到當(dāng)當(dāng)?shù)挠?535【作業(yè)題及參考答案二】1、作為一個綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站，其經(jīng)營范圍與服務(wù)范圍應(yīng)有明確劃分，在網(wǎng)站建設(shè)時、應(yīng)確定目標(biāo)及信息內(nèi)容等具體事項，下面請你先瀏覽一遍當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站，然后說出當(dāng)當(dāng)?shù)慕?jīng)營范圍及其目標(biāo)，并進(jìn)一步說明電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)側(cè)重考慮哪幾方面。答案：

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站主要經(jīng)營各類出版物，是一個網(wǎng)上書店，從其首頁上我們便能得知其主要營銷商品為書籍、影音出版物、各類軟件及游戲。其主要建設(shè)目標(biāo)并不是只為宣傳企業(yè)產(chǎn)品，而是建立一套較完善的電子商務(wù)體系，通過網(wǎng)絡(luò)開展業(yè)務(wù)。電子商務(wù)網(wǎng)站的建立主要要考慮以下幾方面：36【作業(yè)題及參考答案二】361）目標(biāo)及內(nèi)容的確定。這是最重要的一個環(huán)節(jié)。

2）客戶群體的定位。

3）網(wǎng)站的物流及資金流的設(shè)計，這是網(wǎng)站效率的體現(xiàn)。

4）網(wǎng)站建設(shè)軟、硬件的選用與設(shè)計。

5）網(wǎng)站的安全保障措施，這是電子商務(wù)網(wǎng)站正常運(yùn)作的保證，也是不可忽視的一個重要環(huán)節(jié)。371）目標(biāo)及內(nèi)容的確定。這是最重要的一個環(huán)節(jié)。

2）客戶群體的2、在網(wǎng)站設(shè)計過程中，對于頁面的總體規(guī)劃也是很重要的，設(shè)計的好可以充分體現(xiàn)其內(nèi)容，給客戶一個很好的印象。請你說出讓你來設(shè)計當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站，你將如何進(jìn)行欄目的規(guī)劃。答案：

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站以經(jīng)營出版物為主，但范圍較廣，所以首先應(yīng)對其進(jìn)行內(nèi)部劃分，將圖書、影視出版物、音像出版物、游戲及軟件分別歸到自己的欄目中，并將其作為主導(dǎo)航欄目，以方便客戶按照商品類別在網(wǎng)站內(nèi)查找自己所需的物品。382、在網(wǎng)站設(shè)計過程中，對于頁面的總體規(guī)劃也是很重要的，設(shè)計但如果只用采用此欄目的話，則網(wǎng)站會顯得很沉悶，因此要將一些有特色的內(nèi)容單獨(dú)提出來，讓客戶一眼就能看得到，如可以將它們按圖書、音像等分類，然后將其作為輔助導(dǎo)航欄目，也就是讓客戶首先看到最精彩商品的快捷方式。我們還應(yīng)該考慮為用戶提供方便的搜索引擎，如客戶想要買蠟筆小新（4碟精裝），則將其名稱輸入搜索即可調(diào)出具體信息。這樣就基本完成了網(wǎng)站的欄目設(shè)計，但還有很多改進(jìn)的方法，比如可以從其他角度對商品進(jìn)行導(dǎo)航，方便客戶。39但如果只用采用此欄目的話，則網(wǎng)站會顯得很沉悶，因此要將一些有3、對于用戶來說，電子商務(wù)網(wǎng)站的一個重要環(huán)節(jié)就是購物了，如何安排購物流程，方便客戶操作是我們應(yīng)考慮的問題。請分析當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站的客戶購物流程，并畫出流程圖。答案：見下頁403、對于用戶來說，電子商務(wù)網(wǎng)站的一個重要環(huán)節(jié)就是購物了，如41414、作為一個電子商務(wù)網(wǎng)站，網(wǎng)上支付的方式可以有不同的選擇，但不論采用何種方式，一定要是客戶放心，請分析當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站采用的付款方式，并簡要說明采用該方式的原因及該方式的特點(diǎn)。

答案：對于付款方式來說,是越靈活、越方便越好，盡量做到方便客戶，同時要在時間、地域方面考慮的全面一些，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站經(jīng)營的商品主要為出版物，可以采取普通郵寄、特快專遞及有條件的地區(qū)送貨上門等幾種方式，客戶可能在國內(nèi)也有可能在國外，所以要考慮全面。針對上面的分析，可以采取以下幾種方式：424、作為一個電子商務(wù)網(wǎng)站，網(wǎng)上支付的方式可以有不同的選擇，1）貨到付款。

這種方式適用于設(shè)有網(wǎng)站配送中心的城市，可以做到發(fā)貨及時、客戶付款放心。

2）匯款或轉(zhuǎn)賬。

此種方式適合那些較偏遠(yuǎn)或當(dāng)?shù)刭彆环奖愕目蛻簦顾麄兡艿玫礁嗟倪x擇機(jī)會。

3）信用卡支付。

這種方式比較靈活，免去客戶現(xiàn)金交易的麻煩。對于境外客戶可使用國際信用卡。431）貨到付款。

這種方式適用于設(shè)有網(wǎng)站配送中心的城市，可以做5、電子商務(wù)市場是網(wǎng)絡(luò)上的虛擬交易市場，交易是在Internet上進(jìn)行和完成的，企業(yè)必須在Internet上進(jìn)行自己的商務(wù)宣傳，所以電子商務(wù)網(wǎng)站上的宣傳廣告效果的好壞直接影響其業(yè)務(wù)的成敗。如果讓你來為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站進(jìn)行廣告設(shè)計和策劃，請你說出可行的幾種廣告形式及如何安排。答案：對于出版物來說，新奇和熱點(diǎn)總能吸引不少消費(fèi)者的注意力，所以應(yīng)把有關(guān)現(xiàn)在社會最關(guān)心話題的書籍或最流行的音樂CD等的廣告放在最顯眼的地方，以吸引消費(fèi)者注意，形式上可采用旗幟廣告或浮標(biāo)廣告。445、電子商務(wù)市場是網(wǎng)絡(luò)上的虛擬交易市場，交易是在Inter旗幟廣告一般應(yīng)安排在網(wǎng)頁的頭版位置，且應(yīng)制作精細(xì)，使人不論從內(nèi)容上或形式上都能感覺到它的吸引力。浮標(biāo)廣告則以它的動感取勝，但切忌使用過多，這樣會使頁面過于散亂。一般的書籍可以采用文字連接或圖標(biāo)廣告的形式，提供給消費(fèi)者全面且易讀的信息。對于某些特殊的出版物，則可使用全屏廣告的形式，它雖然有一種強(qiáng)加的味道，但如果制作精良的話，更具感染力45旗幟廣告一般應(yīng)安排在網(wǎng)頁的頭版位置，且應(yīng)制作精細(xì)，使人不論從6、電子商務(wù)網(wǎng)站要有自己的特色才會吸引更多的消費(fèi)者，當(dāng)當(dāng)除了各種各樣的分類導(dǎo)航之外，還有讀書沙龍等特色欄目，請分析當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站現(xiàn)有的欄目，并為其設(shè)計一個新的特色欄目，簡單描述這個欄目的理由。答案：

既然以經(jīng)營出版物為主，就要注重交流，設(shè)置一個讓讀者互相交流的地方，比如稱為“讀者園地”，可以讓讀者互相交換讀書心得、介紹好書、進(jìn)行圖書交換等等，這樣可以吸引大量讀者。466、電子商務(wù)網(wǎng)站要有自己的特色才會吸引更多的消費(fèi)者，當(dāng)當(dāng)除7、目前，電子商務(wù)網(wǎng)站正在飛速發(fā)展，數(shù)目逐漸增多，技術(shù)不斷更新，在目前電子商務(wù)網(wǎng)站主要采用兩種模式：B-TO-B，B-TO-C，請你解釋其含義，并指出當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站采用的是哪種方式。答案：

BtoC是指商業(yè)機(jī)構(gòu)對消費(fèi)者的模式。它主要是借助于國際互聯(lián)網(wǎng)所開展的在線式銷售活動，最近幾年隨著國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,這類電子商務(wù)的發(fā)展異軍突起，發(fā)展很快。企業(yè)對企業(yè)的模式稱BtoB；企業(yè)對消費(fèi)者的模式稱BtoC。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站以經(jīng)營出版物為主，消費(fèi)對象是普通消費(fèi)者，所以采用的是BtoC的模式。當(dāng)其業(yè)務(wù)擴(kuò)大后，可考慮加入BtoB模式。477、目前，電子商務(wù)網(wǎng)站正在飛速發(fā)展，數(shù)目逐漸增多，技術(shù)不斷8、網(wǎng)站的規(guī)劃中，主頁設(shè)計問題也應(yīng)得到充分注意，請你結(jié)合當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站的設(shè)計，簡要說明電子商務(wù)網(wǎng)站主頁設(shè)計中應(yīng)注意的幾個問題。答案：電子商務(wù)網(wǎng)站以經(jīng)營為主線，這是區(qū)別于其他網(wǎng)站的首要一點(diǎn)。在設(shè)計中應(yīng)注意1）主題要明確，即使網(wǎng)站所含內(nèi)容十分廣泛，也要有一個明確的主題，如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站在網(wǎng)站標(biāo)題的旁邊就直接用文字引入網(wǎng)站主題―“網(wǎng)上書店”。2）風(fēng)格要統(tǒng)一，一般的網(wǎng)站都是由很多層次和頁面組成的，個頁面之間既有聯(lián)系由相互獨(dú)立，但個頁面的設(shè)計風(fēng)格要統(tǒng)一，使瀏覽者不論在站內(nèi)的任何一個地方都應(yīng)知道身在何處。3）內(nèi)容安排要合理，在前面的欄目設(shè)計中已經(jīng)提到。4）工作流程要合理，保密性及安全性一定要做好，這是電子商務(wù)網(wǎng)站的至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié)。

488、網(wǎng)站的規(guī)劃中，主頁設(shè)計問題也應(yīng)得到充分注意，請你結(jié)合當(dāng)?shù)谌?9第三章1第三章電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計案例

一、電子商務(wù)網(wǎng)站的整體策劃構(gòu)思二、軟件系統(tǒng)的選擇與設(shè)計三、

網(wǎng)站的命名四、業(yè)務(wù)流程重組五、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)需要的各類人才六、電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)的安全管理七、網(wǎng)站業(yè)務(wù)方向的特色選擇八、網(wǎng)上宣傳和網(wǎng)絡(luò)廣告促銷的特色設(shè)計九、網(wǎng)站主頁和頁面的特色設(shè)計十、電子商務(wù)網(wǎng)站的優(yōu)化50第三章電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計案例一、電子商務(wù)網(wǎng)站的整體策劃一、電子商務(wù)網(wǎng)站的整體策劃構(gòu)思1網(wǎng)站目標(biāo)定位。

有三個目的：宣傳企業(yè)的產(chǎn)品；進(jìn)行簡單的電子商務(wù)；建立一個完整的電子商務(wù)系統(tǒng)。2網(wǎng)站信息內(nèi)容確定。

與網(wǎng)站的主題相關(guān)的信息內(nèi)容越豐富，登錄上網(wǎng)的瀏覽者越多。

3網(wǎng)站客戶定位。

在進(jìn)行網(wǎng)站用戶定位時，應(yīng)該對本網(wǎng)站的競爭對象的站點(diǎn)進(jìn)行深入和細(xì)致的分析。

51一、電子商務(wù)網(wǎng)站的整體策劃構(gòu)思1網(wǎng)站目標(biāo)定位。

有三4網(wǎng)站的盈利模式設(shè)定。

網(wǎng)站的經(jīng)營收入目標(biāo)與企業(yè)網(wǎng)站自身的知名度、網(wǎng)站未來的瀏覽量、網(wǎng)站未來的宣傳力度和廣告吸引力、上網(wǎng)者的購買行為對本網(wǎng)站的依賴程度有密切的關(guān)系。5網(wǎng)上購物流程的設(shè)定。

對用戶的界面是簡單和操作方便。6客戶付款方式的設(shè)定。

向客戶提供多種支付方式。7物流配送作業(yè)處理的設(shè)定。

必須有相應(yīng)的后臺物流配送作業(yè)處理流程的配合。

8網(wǎng)絡(luò)廣告促銷計劃。

網(wǎng)上的廣告收入是每一個企業(yè)網(wǎng)站盈利的重要部分。524網(wǎng)站的盈利模式設(shè)定。

網(wǎng)站的經(jīng)營收入目標(biāo)與企業(yè)網(wǎng)站自二、軟件系統(tǒng)的選擇與設(shè)計1．操作系統(tǒng)：WindowsNTServer搭建的網(wǎng)站對硬件設(shè)備的要求比較低。2．?dāng)?shù)據(jù)庫：各類產(chǎn)品在系統(tǒng)的運(yùn)行效率、處理能力等方面并沒有巨大的差異，重要的是要選擇適合整個開發(fā)隊伍技術(shù)能力的系統(tǒng)。在數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計方面，要著重考慮數(shù)據(jù)的安全、查詢的速度和數(shù)據(jù)整理的效率等。3.開發(fā)平臺的選擇：主要考慮如何提高開發(fā)效率和系統(tǒng)調(diào)整效率。如JSP、ASP、VB等。53二、軟件系統(tǒng)的選擇與設(shè)計1．操作系統(tǒng)：WindowsNT三、

網(wǎng)站的命名（一）域名的概念由人或企業(yè)或組織申請的網(wǎng)站使用的Internet標(biāo)識，并對提供服務(wù)或產(chǎn)品的品質(zhì)進(jìn)行承諾和提供信息交易或交易的虛擬地址。（二）域名的作用

1.企業(yè)在Internet上發(fā)布信息或提供服務(wù)的身份標(biāo)識。

2.是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的地址和在線的商標(biāo)。

3.傳遞企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)和屬性。

4.企業(yè)的無形資產(chǎn)的重要組成部分。54三、

網(wǎng)站的命名（一）域名的概念6（三）域名的命名原則1.

選用已有的商標(biāo)或企業(yè)名稱2.

簡單、易記易用的名字3.

域名的自我保護(hù)：首先，要有域名保護(hù)的整體方案，包括不同機(jī)構(gòu)的注冊和相似域名的一并注冊；其次，要有域名的長期保護(hù)方式，域名的保護(hù)是一個長期的動態(tài)過程，要根據(jù)環(huán)境的變化而調(diào)整自己域名的保護(hù)方式，要善于利用法律的手段保護(hù)自己。55（三）域名的命名原則7四、業(yè)務(wù)流程重組物流、資金流、信息流的重新整合。1.企業(yè)結(jié)構(gòu)的扁平化。2.決策的相對集中。3.信息流的高效傳遞。4.打破產(chǎn)銷分離的障礙，創(chuàng)造一個開放的、資源共享的環(huán)境。5.實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組和建立企業(yè)的管理信息系統(tǒng)是步入電子商務(wù)時代的重要步驟。56四、業(yè)務(wù)流程重組物流、資金流、信息流的重新整合。8五、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)需要的各類人才1熟悉Internet和電子商務(wù)并具有企業(yè)經(jīng)營管理綜合知識結(jié)構(gòu)的高層決策人才2熟悉Internet和電子商務(wù)并具有信息管理和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的網(wǎng)站工作人員3熟悉Internet和電子商務(wù)的市場營銷策劃人員4熟悉Internet和電子商務(wù)的財務(wù)管理人員和工作人員5熟悉Internet和電子商務(wù)的其他各類工作人員57五、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)需要的各類人才1熟悉Internet六、電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)的安全管理（一）在Internet上開展電子商務(wù)面臨的風(fēng)險主要是關(guān)鍵數(shù)據(jù)的保密和電子交易安全兩個方面。要達(dá)到的安全要求：1.

信息的保密性：傳輸或存貯過程中不被他人竊取。2.

數(shù)據(jù)的完整性：不被非法篡改和破壞，保證傳遞過程中不丟失和不重復(fù)等。3.

身份認(rèn)證的真實(shí)性。4.

不可否認(rèn)性：不可否認(rèn)收到或曾發(fā)送的信息。58六、電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)的安全管理（一）在Internet上開展（二）電子商務(wù)網(wǎng)站常用的安全措施1防火墻

定義：是一種將內(nèi)部Internet網(wǎng)絡(luò)與公司網(wǎng)絡(luò)分開的發(fā)法，實(shí)際上是一種隔離技術(shù)，控制著Internet之間的所有的數(shù)據(jù)傳輸。內(nèi)網(wǎng)（安全網(wǎng)絡(luò)）和外網(wǎng)（不安全網(wǎng)絡(luò)）之間。2數(shù)據(jù)加密

對稱加密和非對稱（公鑰）加密技術(shù)。在Web端與瀏覽器端實(shí)現(xiàn)加密的應(yīng)用技術(shù)有：超文本安全傳輸協(xié)議S-HTTP和安全套接層協(xié)議SSL。3建立認(rèn)證系統(tǒng)

認(rèn)證包括身份認(rèn)證和數(shù)字簽名技術(shù)。4電子商務(wù)安全交易標(biāo)準(zhǔn)（SET協(xié)議）。59（二）電子商務(wù)網(wǎng)站常用的安全措施1防火墻

定義：是一種將七、網(wǎng)站業(yè)務(wù)方向的特色選擇1.必須有企業(yè)自己的業(yè)務(wù)特色。人無我有、人有我優(yōu)。2.發(fā)揚(yáng)企業(yè)自己的特點(diǎn)。3.不斷地發(fā)掘客戶的需求，研究顧客的行為和心理。4.發(fā)掘尚未滿足的潛在需求及愿望。60七、網(wǎng)站業(yè)務(wù)方向的特色選擇1.必須有企業(yè)自己的業(yè)務(wù)特色。人無八、網(wǎng)上宣傳和網(wǎng)絡(luò)廣告促銷

的特色設(shè)計（一）網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)

傳播范圍廣

交互性強(qiáng)

針對性明確

受眾數(shù)量可準(zhǔn)確統(tǒng)計

具有靈活性和低成本

感官性強(qiáng)61八、網(wǎng)上宣傳和網(wǎng)絡(luò)廣告促銷

的特色設(shè)計（一）網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)

（二）網(wǎng)絡(luò)廣告的形式

旗幟廣告

圖標(biāo)廣告

文字鏈接

漂浮廣告

新的廣告形式：全屏廣告、通欄廣告、畫中畫廣告、聲音廣告等。62（二）網(wǎng)絡(luò)廣告的形式

旗幟廣告

圖標(biāo)廣告（三）如何提高網(wǎng)絡(luò)廣告的效果？1.利用旗幟廣告2.選擇合適的網(wǎng)站發(fā)布廣告

符合媒介的目標(biāo)和策略

同廣告的目標(biāo)受眾有較好的重合性

站點(diǎn)的流量3.使用如下主題：擔(dān)心、好奇、幽默、鄭重承諾。4.在廣告中加上“點(diǎn)擊”5.在廣告中向受眾提供利益。6.經(jīng)常更換廣告的圖片7.網(wǎng)站的主頁是最好的位置。63（三）如何提高網(wǎng)絡(luò)廣告的效果？15（四）網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布方式：1直接尋求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商作為合作伙伴。2順應(yīng)潮流，招聘專門人才成立網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)部門，或與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商合作，廣告專業(yè)人才與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員優(yōu)勢互補(bǔ)，共同代理此類業(yè)務(wù)。3廣告主不借助廣告代理商，而是自己制作廣告，自己建立網(wǎng)站，自行發(fā)布廣告信息。64（四）網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布方式：16九、網(wǎng)站主頁和頁面的特色設(shè)計1.依據(jù)內(nèi)容確定網(wǎng)頁風(fēng)格

網(wǎng)站的主題；瀏覽人群的性格特征2.合理安排網(wǎng)頁內(nèi)容元素的位置

分清重點(diǎn)、理順層次、合理安排。

重點(diǎn)突出；層次分明；錯落有致；井井有條。3.網(wǎng)站網(wǎng)頁色彩的運(yùn)用

只能有一種主色調(diào)；一個網(wǎng)站的顏色一般不能超過5種。4.網(wǎng)頁中圖片的運(yùn)用

圖片要美觀、重要、健康；符合網(wǎng)站的內(nèi)容。

但圖片會影響訪問者的訪問速度，并不是越多越好。

合理地利用動畫。5.網(wǎng)頁中的背景音樂。

放松訪問者的心情；但可能會“喧賓奪主”；影響訪問速度。65九、網(wǎng)站主頁和頁面的特色設(shè)計1.依據(jù)內(nèi)容確定網(wǎng)頁風(fēng)格

網(wǎng)十、電子商務(wù)網(wǎng)站的優(yōu)化網(wǎng)站的優(yōu)化是網(wǎng)站與訪問者之間良性互動關(guān)系問題。（一）網(wǎng)站優(yōu)化的目標(biāo)：

將網(wǎng)站的各方面符合優(yōu)秀電子商務(wù)網(wǎng)站的特征。特征包括：高的技術(shù)融合量；優(yōu)良的用戶界面質(zhì)量；靈活的導(dǎo)航；豐富的產(chǎn)品和服務(wù)信息；合理的貿(mào)易方式；方便的信息交互。66十、電子商務(wù)網(wǎng)站的優(yōu)化網(wǎng)站的優(yōu)化是網(wǎng)站與訪問者之間良性互動關(guān)（二）網(wǎng)站優(yōu)化的核心

通過對企業(yè)現(xiàn)有網(wǎng)站進(jìn)行性能的評估與測試，找到每項服務(wù)與功能的最佳實(shí)現(xiàn)方式，在充分兼顧企業(yè)實(shí)際情況與投資的前提下，保證所提供的每一項服務(wù)的品質(zhì)。（三）網(wǎng)站品質(zhì)的測定

流量分析與資料挖掘

鏈接品質(zhì)

服務(wù)品質(zhì)的分析

潛在的安全隱患

網(wǎng)站效益，預(yù)測發(fā)展前景及業(yè)務(wù)的增長趨勢。67（二）網(wǎng)站優(yōu)化的核心

通過對企業(yè)現(xiàn)有網(wǎng)站進(jìn)行性能的評估與電子商務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容設(shè)計案例（一）

——當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店

68電子商務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容設(shè)計案例（一）

——當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店20請以此為背景，參考《電子商務(wù)案例分析》網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計部分的學(xué)習(xí)，通過回答下列問題來了解典型電子商務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容安排?！咀鳂I(yè)題】

1.概覽當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店，請你說明本電子商務(wù)網(wǎng)站的經(jīng)營范圍及其目標(biāo)。2.現(xiàn)在的電子商務(wù)網(wǎng)站越來越復(fù)雜，為了保證與訪問者的良好互動性就要精心設(shè)計網(wǎng)站的分類欄目，請說明當(dāng)當(dāng)?shù)臋谀吭O(shè)計。3.一個設(shè)計合理的購物流程可以大大方便用戶使用電子商務(wù)網(wǎng)站購物，觀看當(dāng)當(dāng)?shù)馁徫锪鞒萄菔?，然后畫出?dāng)當(dāng)?shù)馁徫锪鞒虉D。69請以此為背景，參考《電子商務(wù)案例分析》網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計部4.付款方式是否齊全和方便也是使用電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶關(guān)心的，請列舉當(dāng)當(dāng)?shù)母犊罘绞健?.廣告設(shè)計是引導(dǎo)用戶購物和宣傳商品的重要手段，請舉出一個當(dāng)當(dāng)廣告設(shè)計的例子。6.一個電子商務(wù)網(wǎng)站一定要有自己特色，請說出當(dāng)當(dāng)在內(nèi)容設(shè)計上的特色。7.用戶在定購貨物之后，就會產(chǎn)生一張購物訂單，請找到當(dāng)當(dāng)?shù)挠唵喂芾恚⒄f明過程。704.付款方式是否齊全和方便也是使用電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶關(guān)心的，電子商務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容設(shè)計案例（二）

——當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店綜合問題71電子商務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容設(shè)計案例（二）

——當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店綜合問題2【作業(yè)題】1、作為一個綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站，其經(jīng)營范圍與服務(wù)范圍應(yīng)有明確劃分，在網(wǎng)站建設(shè)時、應(yīng)確定目標(biāo)及信息內(nèi)容等具體事項，下面請你先瀏覽一遍當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站，然后說出當(dāng)當(dāng)?shù)慕?jīng)營范圍及其目標(biāo)，并進(jìn)一步說明電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)側(cè)重考慮哪幾方面。2、在網(wǎng)站設(shè)計過程中，對于頁面的總體規(guī)劃也是很重要的，設(shè)計的好可以充分體現(xiàn)其內(nèi)容，給客戶一個很好的印象。請你說出讓你來設(shè)計當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站，你將如何進(jìn)行欄目的規(guī)劃。72【作業(yè)題】243、對于用戶來說，電子商務(wù)網(wǎng)站的一個重要環(huán)節(jié)就是購物了，如何安排購物流程，方便客戶操作是我們應(yīng)考慮的問題。請分析當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站的客戶購物流程，并畫出流程圖。4、作為一個電子商務(wù)網(wǎng)站，網(wǎng)上支付的方式可以有不同的選擇，但不論采用何種方式，一定要是客戶放心，請分析當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站采用的付款方式，并簡要說明采用該方式的原因及該方式的特點(diǎn)。5、電子商務(wù)市場是網(wǎng)絡(luò)上的虛擬交易市場，交易是在Internet上進(jìn)行和完成的，企業(yè)必須在Internet上進(jìn)行自己的商務(wù)宣傳，所以電子商務(wù)網(wǎng)站上的宣傳廣告效果的好壞直接影響其業(yè)務(wù)的成敗。如果讓你來為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站進(jìn)行廣告設(shè)計和策劃，請你說出可行的幾種廣告形式及如何安排。733、對于用戶來說，電子商務(wù)網(wǎng)站的一個重要環(huán)節(jié)就是購物了，如6、電子商務(wù)網(wǎng)站要有自己的特色才會吸引更多的消費(fèi)者，當(dāng)當(dāng)除了各種各樣的分類導(dǎo)航之外，還有讀書沙龍等特色欄目，請分析當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站現(xiàn)有的欄目，并為其設(shè)計一個新的特色欄目，簡單描述這個欄目的理由。7、目前，電子商務(wù)網(wǎng)站正在飛速發(fā)展，數(shù)目逐漸增多，技術(shù)不斷更新，在目前電子商務(wù)網(wǎng)站主要采用兩種模式：B-TO-B，B-TO-C，請你解釋其含義，并指出當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站采用的是哪種方式。8、網(wǎng)站的規(guī)劃中，主頁設(shè)計問題也應(yīng)得到充分注意，請你結(jié)合當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站的設(shè)計，簡要說明電子商務(wù)網(wǎng)站主頁設(shè)計中應(yīng)注意的幾個問題。746、電子商務(wù)網(wǎng)站要有自己的特色才會吸引更多的消費(fèi)者，當(dāng)當(dāng)除【作業(yè)題及參考答案一】1.概覽當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店，請你說明本電子商務(wù)網(wǎng)站的經(jīng)營范圍及其目標(biāo)。答案：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店成立于1999年11月，是全球最大的中文網(wǎng)上書店。當(dāng)當(dāng)經(jīng)營20萬種圖書，上萬種CD/VCD及眾多的游戲、軟件、上網(wǎng)卡等商品，當(dāng)當(dāng)目前無論從網(wǎng)站訪問量還是從每日定單數(shù)量來講，都是中國顧客最繁忙的網(wǎng)上零售店。當(dāng)當(dāng)?shù)氖姑且允澜缟献钊闹形膱D書使所有中文讀者獲得啟迪，得到教育，享受娛樂！75【作業(yè)題及參考答案一】272.現(xiàn)在的電子商務(wù)網(wǎng)站越來越復(fù)雜，為了保證與訪問者的良好互動性就要精心設(shè)計網(wǎng)站的分類欄目，請說明當(dāng)當(dāng)?shù)臋谀吭O(shè)計。答案：瀏覽當(dāng)當(dāng)首頁可以看到當(dāng)當(dāng)?shù)臋谀吭O(shè)置：

1、分類瀏覽：將站內(nèi)商品分門別類詳細(xì)列出，用戶可以選擇自己需要的商品種類，有的放矢分類察看。

2、組合查找：用戶可以通過商品或圖書名稱、出版社或發(fā)行機(jī)構(gòu)、出版日期等等信息直接查找自己想購買的商品。

3、當(dāng)日特價：列出當(dāng)日的特價商品供用戶選擇。

4、新客特惠：為新客戶列出一些特惠商品，讓新客戶體驗購物樂趣。

5、暢銷區(qū)：這里包括最近最為暢銷的商品，方便用戶購買。

6、特賣場：這里的商品通常打了比較多的折扣，可謂物美價廉。762.現(xiàn)在的電子商務(wù)網(wǎng)站越來越復(fù)雜，為了保證與訪問者的良好互動此外，當(dāng)當(dāng)還有其他分類方式的欄目設(shè)置，比如將商品按照圖書、影視、音樂、游戲、軟件的分類，如下圖所示。

除基本的分類之外，當(dāng)當(dāng)還設(shè)置了“精品專題推薦”、“本周暢銷榜”、“新品快遞”等能迅速引起大家注意的欄目77此外，當(dāng)當(dāng)還有其他分類方式的欄目設(shè)置，比如將商品按照圖書、影3.一個設(shè)計合理的購物流程可以大大方便用戶使用電子商務(wù)網(wǎng)站購物，觀看當(dāng)當(dāng)?shù)馁徫锪鞒萄菔荆缓螽嫵霎?dāng)當(dāng)?shù)馁徫锪鞒虉D。答案：購物流程圖如下：783.一個設(shè)計合理的購物流程可以大大方便用戶使用電子商務(wù)網(wǎng)站購4.付款方式是否齊全和方便也是使用電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶關(guān)心的，請列舉當(dāng)當(dāng)?shù)母犊罘绞?。答案：?dāng)當(dāng)?shù)母犊罘绞接幸韵滤姆N。

1、貨到付款：快遞公司把商品送至指定地點(diǎn)時，由收貨人當(dāng)時支付貨款和運(yùn)費(fèi)。

2、銀行匯款：用戶可以通過銀行匯款、轉(zhuǎn)帳的方式匯款至當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店。

3、郵局匯款：全國郵政服務(wù)范圍所能覆蓋的國內(nèi)省/市/自治區(qū)/直轄市的顧客均可以選擇此方式支付。

4、信用卡支付：用戶使用幾種指定的信用卡付款。794.付款方式是否齊全和方便也是使用電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶關(guān)心的，5.廣告設(shè)計是引導(dǎo)用戶購物和宣傳商品的重要手段，請舉出一個當(dāng)當(dāng)廣告設(shè)計的例子。答案：這是一個DiscoveryChannel系列短篇的廣告。廣告中對DiscoveryChannel系列短篇做了簡要的介紹，并列舉了大量的可供選擇的短篇，而且將價格放在很醒目的地方，表出了了比市場價28元低得多的12元。805.廣告設(shè)計是引導(dǎo)用戶購物和宣傳商品的重要手段，請舉出一個當(dāng)6.一個電子商務(wù)網(wǎng)站一定要有自己特色，請說出當(dāng)當(dāng)在內(nèi)容設(shè)計上的特色。答案：

1、商品種類最多：當(dāng)當(dāng)經(jīng)營20萬種圖書，上萬種CD/VCD及眾多的游戲、軟件、上網(wǎng)卡等商品，是中國經(jīng)營商品種類最多的網(wǎng)上零售店。

2、購物最方便：以當(dāng)當(dāng)參照國際先進(jìn)經(jīng)驗獨(dú)創(chuàng)的商品分類，智能查詢、直觀的網(wǎng)站導(dǎo)航和簡潔的購物流程等為消費(fèi)者提供了愉悅的購物環(huán)境。

3、提供20萬種圖書，占中國大陸可供書市場的90%。除了圖書產(chǎn)品外，還經(jīng)營上萬種音像制品和眾多的游戲、軟件、上網(wǎng)卡等商品。

4、顧客覆蓋中國大陸、港、澳、臺及歐美、東南亞的中文讀者。816.一個電子商務(wù)網(wǎng)站一定要有自己特色，請說出當(dāng)當(dāng)在內(nèi)容設(shè)計上7.用戶在定購貨物之后，就會產(chǎn)生一張購物訂單，請找到當(dāng)當(dāng)?shù)挠唵喂芾?，并說明過程。答案：用戶在購物之后會產(chǎn)生一張購物訂單，這張訂單將保存在數(shù)據(jù)庫中，用戶可以根據(jù)自己的需要進(jìn)行查詢。

“訂單查詢”的入口在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)首頁的右上角。點(diǎn)擊“訂單查詢”鍵后，用戶會進(jìn)入顧客登錄頁面。827.用戶在定購貨物之后，就會產(chǎn)生一張購物訂單，請找到當(dāng)當(dāng)?shù)挠?335【作業(yè)題及參考答案二】1、作為一個綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站，其經(jīng)營范圍與服務(wù)范圍應(yīng)有明確劃分，在網(wǎng)站建設(shè)時、應(yīng)確定目標(biāo)及信息內(nèi)容等具體事項，下面請你先瀏覽一遍當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站，然后說出當(dāng)當(dāng)?shù)慕?jīng)營范圍及其目標(biāo)，并進(jìn)一步說明電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)側(cè)重考慮哪幾方面。答案：

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站主要經(jīng)營各類出版物，是一個網(wǎng)上書店，從其首頁上我們便能得知其主要營銷商品為書籍、影音出版物、各類軟件及游戲。其主要建設(shè)目標(biāo)并不是只為宣傳企業(yè)產(chǎn)品，而是建立一套較完善的電子商務(wù)體系，通過網(wǎng)絡(luò)開展業(yè)務(wù)。電子商務(wù)網(wǎng)站的建立主要要考慮以下幾方面：84【作業(yè)題及參考答案二】361）目標(biāo)及內(nèi)容的確定。這是最重要的一個環(huán)節(jié)。

2）客戶群體的定位。

3）網(wǎng)站的物流及資金流的設(shè)計，這是網(wǎng)站效率的體現(xiàn)。

4）網(wǎng)站建設(shè)軟、硬件的選用與設(shè)計。

5）網(wǎng)站的安全保障措施，這是電子商務(wù)網(wǎng)站正常運(yùn)作的保證，也是不可忽視的一個重要環(huán)節(jié)。851）目標(biāo)及內(nèi)容的確定。這是最重要的一個環(huán)節(jié)。

2）客戶群體的2、在網(wǎng)站設(shè)計過程中，對于頁面的總體規(guī)劃也是很重要的，設(shè)計的好可以充分體現(xiàn)其內(nèi)容，給客戶一個很好的印象。請你說出讓你來設(shè)計當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站，你將如何進(jìn)行欄目的規(guī)劃。答案：

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站以經(jīng)營出版物為主，但范圍較廣，所以首先應(yīng)對其進(jìn)行內(nèi)部劃分，將圖書、影視出版物、音像出版物、游戲及軟件分別歸到自己的欄目中，并將其作為主導(dǎo)航欄目，以方便客戶按照商品類別在網(wǎng)站內(nèi)查找自己所需的物品。862、在網(wǎng)站設(shè)計過程中，對于頁面的總體規(guī)劃也是很重要的，設(shè)計但如果只用采用此欄目的話，則網(wǎng)站會顯得很沉悶，因此要將一些有特色的內(nèi)容單獨(dú)提出來，讓客戶一眼就能看得到，如可以將它們按圖書、音像等分類，然后將其作為輔助導(dǎo)航欄目，也就是讓客戶首先看到最精彩商品的快捷方式。我們還應(yīng)該考慮為用戶提供方便的搜索引擎，如客戶想要買蠟筆小新（4碟精裝），則將其名稱輸入搜索即可調(diào)出具體信息。這樣就基本完成了網(wǎng)站的欄目設(shè)計，但還有很多改進(jìn)的方法，比如可以從其他角度對商品進(jìn)行導(dǎo)航，方便客戶。87但如果只用采用此欄目的話，則網(wǎng)站會顯得很沉悶，因此要將一些有3、對于用戶來說，電子商務(wù)網(wǎng)站的一個重要環(huán)節(jié)就是購物了，如何安排購物流程，方便客戶操