第三章電子商務(wù)環(huán)境中的企業(yè)課件

第三章電子商務(wù)環(huán)境中的企業(yè)本章學(xué)習(xí)目的與要點(diǎn)

1.明確企業(yè)商業(yè)模式的基本內(nèi)容以及企業(yè)電子商務(wù)的商業(yè)模式特征。

2.認(rèn)識(shí)企業(yè)電子商務(wù)的商業(yè)模式與價(jià)值鏈的關(guān)系。

3.重點(diǎn)觀察和分析電子商務(wù)環(huán)境下中介對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)水平的影響，以及電子商務(wù)的出現(xiàn)對(duì)中介的商業(yè)地位的影響。

4.基于電子商務(wù)活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)組織的主要特征及影響。

5.了解電子商務(wù)或企業(yè)信息化投資轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)向知識(shí)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化的內(nèi)在機(jī)制與過(guò)程。第三章電子商務(wù)環(huán)境中的企業(yè)第一節(jié)電子商務(wù)企業(yè)及其商業(yè)模式一、電子商務(wù)企業(yè)分類（一）企業(yè)分類的四種方法

1、按產(chǎn)品和行業(yè)分類

2、按行業(yè)結(jié)構(gòu)分析

3、按戰(zhàn)略行為分類

4、按所處價(jià)值鏈環(huán)節(jié)的位置分類。第一節(jié)電子商務(wù)企業(yè)及其商業(yè)模式（二）電子商務(wù)企業(yè)分類

上述四類方法同樣適用于對(duì)電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行分類。除此之外，還有兩種方法適合于電子商務(wù)企業(yè)的分類。一是將所有廠商劃分為兩大類：

1、純?cè)诰€廠商和純離線廠商；2、基于離線的在線廠商（如傳統(tǒng)企業(yè)上網(wǎng)）和基于在線的離線廠商（如.com公司開(kāi)設(shè)分銷網(wǎng)）；二是根據(jù)廠商為客戶提供的時(shí)間和信息組合服務(wù)的類型進(jìn)行分類，或者說(shuō)，按照廠商的信息流、實(shí)物產(chǎn)品和服務(wù)流，節(jié)省時(shí)間的不同為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公司分類。按照后一種方法，可以將電子商務(wù)企業(yè)分為六個(gè)類別。（二）電子商務(wù)企業(yè)分類

第一類企業(yè)為信息服務(wù)型廠商。第二類企業(yè)為在線銷售型廠商。第三類企業(yè)是交易所型廠商。第四類企業(yè)是電子社區(qū)型廠商。所謂電子社區(qū)，就是基于因特網(wǎng)和具有共同興趣或利益而形成的虛擬群體。第五類企業(yè)為門(mén)戶網(wǎng)站型廠商。第六類企業(yè)為信息中介型廠商。

二、電子商務(wù)的商業(yè)模式（一）商業(yè)模式商業(yè)模式是指企業(yè)的物流、服務(wù)流和信息流的架構(gòu)。商業(yè)模式描述了不同的商業(yè)參與者及其角色定位，以及這些參與者的潛在收益和收入來(lái)源。商業(yè)模式應(yīng)主要包括以下內(nèi)容：

1、廠商為客戶提供的是什么樣的價(jià)值；2、為哪些客戶提供價(jià)值；3、如何為這些提供的價(jià)值定價(jià)；4、如何提供價(jià)值；5、如何在提供價(jià)值的過(guò)程中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，分析企業(yè)的商業(yè)模式必然涉及到對(duì)廠商價(jià)值鏈的分析。二、電子商務(wù)的商業(yè)模式

電子商務(wù)的商業(yè)模式，是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中基于一定技術(shù)基礎(chǔ)的商業(yè)運(yùn)作方式和盈利模式。表3-2給出了一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)商業(yè)模式的總體架構(gòu)?？蛻魞r(jià)值、商業(yè)范圍、定價(jià)、收入來(lái)源、關(guān)聯(lián)活動(dòng)、實(shí)現(xiàn)、能力、持久性等八個(gè)方面。電子商務(wù)的商業(yè)模式，是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中基于一定第三章電子商務(wù)環(huán)境中的企業(yè)課件

新創(chuàng)立一種電子商務(wù)的商業(yè)模式被看成是一種商業(yè)價(jià)值的“發(fā)現(xiàn)”或“發(fā)明”而受到專利的保護(hù)。D為市場(chǎng)需求曲線，c代表創(chuàng)立新的商業(yè)模式前的單位成本，競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)業(yè)的價(jià)格水平為c，壟斷產(chǎn)業(yè)將使邊際收益MR等于c，使價(jià)格為p，同時(shí)形成以面積cyxp表示的利潤(rùn)U，即U=面積cyxp。新創(chuàng)立一種電子商務(wù)的商業(yè)模式被看成是一種商業(yè)德姆塞茨（1969）假設(shè)創(chuàng)立新的商業(yè)模式的發(fā)明廠商分別向競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)業(yè)和壟斷產(chǎn)業(yè)提供這種新的商業(yè)模式（如圖3-2所示）。德姆塞茨（1969）假設(shè)創(chuàng)立新的商業(yè)模式的發(fā)明廠商分別向競(jìng)爭(zhēng)（二）基本商業(yè)模式

邁克爾·羅帕（MichaelRappa）和保羅·蒂姆爾斯將企業(yè)的電子商務(wù)的商業(yè)模式劃分為9種，分別為：經(jīng)紀(jì)商、廣告商、信息中介商、銷售商、制造商、會(huì)員服務(wù)提供商、社區(qū)服務(wù)提供商、訂閱服務(wù)提供商，以及效用服務(wù)提供商。彼得·韋爾和邁克爾·瓦伊塔爾（2001）將企業(yè)電子商務(wù)的商業(yè)模式劃分為：直銷、中介網(wǎng)站、全面服務(wù)提供商、企業(yè)整體服務(wù)、共享基礎(chǔ)設(shè)施、電子社區(qū)、增值網(wǎng)絡(luò)集成商和內(nèi)容提供商等八種基本形式。（二）基本商業(yè)模式第三章電子商務(wù)環(huán)境中的企業(yè)課件（三）商業(yè)模式的比較

1、客戶關(guān)系、數(shù)據(jù)和交易的所有權(quán)（三）商業(yè)模式的比較2、戰(zhàn)略目標(biāo)與收入來(lái)源2、戰(zhàn)略目標(biāo)與收入來(lái)源第三章電子商務(wù)環(huán)境中的企業(yè)課件第三章電子商務(wù)環(huán)境中的企業(yè)課件第二節(jié)價(jià)值鏈與價(jià)值鏈再造一、價(jià)值鏈（一）價(jià)值鏈的概念

價(jià)值鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)進(jìn)行的一系列符合特定模式的活動(dòng)?；蛘哒f(shuō)，價(jià)值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)增值的環(huán)節(jié)或鏈條，價(jià)值鏈中的每項(xiàng)活動(dòng)都增加了產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值。在經(jīng)濟(jì)學(xué)經(jīng)典的生產(chǎn)函數(shù)Q＝F（K，L）中，并沒(méi)有指出與生產(chǎn)有關(guān)的生產(chǎn)要素是如何被組織在一起的，而且也排除了與產(chǎn)出價(jià)值增值相關(guān)的一系列活動(dòng)，生產(chǎn)函數(shù)只是表明在一定的技術(shù)水平下，一定量資本與勞動(dòng)的組合能夠生產(chǎn)一定量的產(chǎn)出。第二節(jié)價(jià)值鏈與價(jià)值鏈再造圖3-5給出了某企業(yè)大致的價(jià)值鏈。電子商務(wù)“排擠中介”（disintermediation）是指清除或取消那些在現(xiàn)有價(jià)值鏈中負(fù)責(zé)某些中介環(huán)節(jié)的廠商或商業(yè)流程中的某些環(huán)節(jié)。圖3-5給出了某企業(yè)大致的價(jià)值鏈。

[例題3.1]

圖3-6為中國(guó)紡織品服裝出口美國(guó)市場(chǎng)的價(jià)值鏈?？梢钥吹剑诿绹?guó)零售市場(chǎng)上，美國(guó)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)價(jià)格通常是中國(guó)工廠出產(chǎn)價(jià)格的3-4倍，甚至高達(dá)5-7倍。[例題3.1]

[例題3.2]

假設(shè)某個(gè)名稱為“三星”的制鞋廠可以通過(guò)三種渠道銷售產(chǎn)品：[例題3.2]假設(shè)“三星”鞋廠在價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)上的生產(chǎn)數(shù)量、價(jià)格、成本、銷售數(shù)量等數(shù)據(jù)如表3-5所示：假設(shè)“三星”鞋廠在價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)上的生產(chǎn)數(shù)量、價(jià)格、成本、銷根據(jù)表3-5中的數(shù)據(jù)，可以計(jì)算出“三星”鞋廠的總利潤(rùn)為：

70000（160-42）＋10000（160-42-24）+20000（64-40）-7200000＝2880000元

我們可以把該價(jià)值增值分解到“三星”鞋廠價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)中：（1）生產(chǎn)領(lǐng)域增值＝所有產(chǎn)品按非品牌品出售所得利潤(rùn)，即100000（64-40）＝2400000元，每雙24元。（2）品牌管理環(huán)節(jié)產(chǎn)品增值＝（所有品牌鞋獲利）-（如果這些品牌鞋按非品牌產(chǎn)品出售時(shí)的利潤(rùn)），即

80000（160-42）-80000（64-40）-7200000＝320000元，每雙4元。（3）銷售環(huán)節(jié)產(chǎn)品增值＝（所有直銷的品牌鞋獲利）-（如果這些品牌鞋銷售給批發(fā)商時(shí)的利潤(rùn)），即10000（200-160-24）＝160000元，每雙16元。根據(jù)表3-5中的數(shù)據(jù)，可以計(jì)算出“三星”鞋廠的總利潤(rùn)為：（二）供應(yīng)鏈與價(jià)值鏈一方面，供應(yīng)鏈的部分屬于價(jià)值鏈而另一部分不屬于價(jià)值鏈，另一方面，價(jià)值鏈的部分屬于供應(yīng)鏈而另一部分不屬于供應(yīng)鏈。電子商務(wù)既對(duì)企業(yè)的價(jià)值鏈產(chǎn)生影響，也對(duì)企業(yè)的供應(yīng)鏈產(chǎn)生影響。一般地，信息技術(shù)與企業(yè)協(xié)調(diào)成本和供應(yīng)商數(shù)量之間存在著密切的聯(lián)系。采購(gòu)商擴(kuò)大供應(yīng)商的選擇數(shù)量受制于組織和技術(shù)的約束條件，如建立供貨關(guān)系的成本、搜尋成本和交易成本等，這些成本統(tǒng)稱為“協(xié)調(diào)成本”。（二）供應(yīng)鏈與價(jià)值鏈從找到一個(gè)更好的供應(yīng)商中獲得的預(yù)期收益與進(jìn)一步搜尋的成本兩者之間的比較決定了采購(gòu)商的供應(yīng)商數(shù)量，如圖3-8所示。從找到一個(gè)更好的供應(yīng)商中獲得的預(yù)期收益與進(jìn)一步搜尋的成本兩者基于圖3-8的圖3-9的分析表明，在更低的搜尋成本條件下，采購(gòu)商可以獲得更多的供應(yīng)商數(shù)量。其中，TC1和TC2分別表示搜尋成本下降前和下降后的總成本，CC1和CC2分別表示采購(gòu)商搜尋成本下降前和下降后的協(xié)調(diào)成本?；趫D3-8的圖3-9的分析表明，在更低的搜尋成本條件下，采（三）規(guī)模經(jīng)濟(jì)與范圍經(jīng)濟(jì)規(guī)模經(jīng)濟(jì)與范圍經(jīng)濟(jì)通常是影響企業(yè)價(jià)值鏈增值過(guò)程的兩種經(jīng)濟(jì)形態(tài)。在不少情況下，企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值增值是通過(guò)規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)的。規(guī)模經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生通常與專業(yè)化有關(guān)。生產(chǎn)更多的產(chǎn)品使工人通過(guò)“干中學(xué)”不斷積累知識(shí)和技能，且生產(chǎn)的熟練程度得到不斷增強(qiáng)，從而使平均生產(chǎn)成本不斷降低而達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)。范圍經(jīng)濟(jì)主要出現(xiàn)在廠商同時(shí)生產(chǎn)幾種關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的情況中。如果說(shuō)規(guī)模經(jīng)濟(jì)是通過(guò)單一品種的大批量生產(chǎn)來(lái)降低單位生產(chǎn)成本，那么，范圍經(jīng)濟(jì)則是通過(guò)多品種、小批量來(lái)降低單位生產(chǎn)成本。

靜態(tài)規(guī)模經(jīng)濟(jì)是指隨著產(chǎn)量的上升廠商的平均成本下降，如圖3-10所示。靜態(tài)規(guī)模經(jīng)濟(jì)可以用公式表達(dá)為：AC（Q2）<AC（Q1），其中，Q1<Q2

動(dòng)態(tài)規(guī)模經(jīng)濟(jì)是指如果廠商在第一期有高產(chǎn)量和低產(chǎn)量?jī)煞N產(chǎn)量選擇，而在第二期只有一種產(chǎn)量選擇，那么，當(dāng)廠商在第一期選擇高產(chǎn)量時(shí)，它在第二期進(jìn)行生產(chǎn)所需要承擔(dān)的成本要比它在第一期選擇低產(chǎn)量時(shí)承擔(dān)的成本低，如圖3-11所示。（三）規(guī)模經(jīng)濟(jì)與范圍經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)規(guī)模經(jīng)濟(jì)可以用公式表達(dá)為：AC（Q第二期，Q2第一期）<AC（Q第二期，Q1第一期），其中，Q1<Q2動(dòng)態(tài)規(guī)模經(jīng)濟(jì)可以用公式表達(dá)為：（四）服務(wù)價(jià)值鏈的變化我們可以將電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)看作是一種服務(wù)經(jīng)濟(jì)。數(shù)字產(chǎn)品接近于零的邊際成本和高固定成本使得數(shù)字產(chǎn)品市場(chǎng)很難是競(jìng)爭(zhēng)性的，以邊際成本定價(jià)只能帶來(lái)負(fù)利潤(rùn)。廠商一般通過(guò)以下途徑來(lái)解決：將產(chǎn)品差別化，持續(xù)地提供升級(jí)服務(wù)，將產(chǎn)品與技術(shù)支持服務(wù)捆綁銷售從而形成差別化產(chǎn)品，基于產(chǎn)品和服務(wù)的捆綁索取注冊(cè)費(fèi)等。隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的發(fā)展，部分信息技術(shù)服務(wù)取代了某些傳統(tǒng)服務(wù)。（四）服務(wù)價(jià)值鏈的變化如果假定傳統(tǒng)服務(wù)只有可變成本，那么，高運(yùn)行成本使得其平均成本趨于常量，而信息技術(shù)服務(wù)的平均成本是逐步下降的，如圖3-12所示。如果假定傳統(tǒng)服務(wù)只有可變成本，那么，高運(yùn)行成本使得其平均成本二、價(jià)值鏈再造（一）外包外包（outsourcing），就是廠商將價(jià)值鏈中的某一段或幾段脫離出來(lái)交給外部專業(yè)公司來(lái)運(yùn)營(yíng)，而不是對(duì)價(jià)值鏈進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造。（二）企業(yè)價(jià)值鏈再造

企業(yè)價(jià)值鏈再造是廠商針對(duì)現(xiàn)有價(jià)值鏈的結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程各環(huán)節(jié)進(jìn)行重新規(guī)劃和整理，通過(guò)刪除、合并、集成或新增業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)價(jià)值增長(zhǎng)的過(guò)程。

二、價(jià)值鏈再造價(jià)值鏈再造與價(jià)值鏈外包的主要區(qū)別：第一，價(jià)值鏈再造是對(duì)現(xiàn)有環(huán)節(jié)的重新規(guī)劃和調(diào)整，往往出現(xiàn)刪除、合并、集成或新增業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的結(jié)果，形成業(yè)務(wù)權(quán)力與流程的重新分配與組合。而價(jià)值鏈外包是將現(xiàn)有價(jià)值鏈中的某些環(huán)節(jié)劃撥給外部專業(yè)公司來(lái)運(yùn)營(yíng)，那些被劃撥出去的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)依然構(gòu)成廠商價(jià)值鏈的組成部分。第二，價(jià)值鏈再造本質(zhì)上是一種降低單位成本的組織和技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)；而價(jià)值鏈外包本質(zhì)上是一種降低總成本的專業(yè)化組織和技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，它是以較低的外部市場(chǎng)交易成本來(lái)替代較高的廠商的內(nèi)部組織成本。價(jià)值鏈再造與價(jià)值鏈外包的主要區(qū)別：

[例題3.3]

南方航空公司網(wǎng)上客票服務(wù)流程價(jià)值鏈再造。

1）傳統(tǒng)客票服務(wù)流程

航空公司的傳統(tǒng)客票銷售業(yè)務(wù)有三種基本形式，一是代理銷售，二是航空公司直銷，三是網(wǎng)上銷售。傳統(tǒng)航空客票代理銷售服務(wù)的流程如圖3-14所示。[例題3.3]傳統(tǒng)航空客票代理銷售服務(wù)的流程如圖3-14所傳統(tǒng)客票的直銷方式如圖3-15所示。其中，航空公司自己擔(dān)負(fù)開(kāi)票、收款和編制清單等工作。傳統(tǒng)客票的直銷方式如圖3-15所示。其中，航空公司自己擔(dān)負(fù)開(kāi)2）基于電子客票服務(wù)流程再造的價(jià)值鏈再造航空公司電子客票銷售業(yè)務(wù)有兩種基本形式，一是B2C直銷方式，二是B2B2C代理銷售方式。圖3-16：網(wǎng)上銷售電子客票B2C直銷流程圖2）基于電子客票服務(wù)流程再造的價(jià)值鏈再造圖3-16：網(wǎng)上銷圖3-17：網(wǎng)上銷售電子客票B2B2C代銷流程圖在基于互聯(lián)網(wǎng)的B2B2C代理銷售系統(tǒng)中，由航空公司代理商銷售電子票。代理商向消費(fèi)者收取票款，并代替最終消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)電子客票，最后由代理商通過(guò)在線支付方式給航空公司支付票款，航空公司向代理商支付代理費(fèi)。圖3-17：網(wǎng)上銷售電子客票B2B2C代銷流程圖電子商務(wù)活動(dòng)主要通過(guò)以下兩種途徑來(lái)再造企業(yè)價(jià)值鏈：首先，通過(guò)提供個(gè)性化的頁(yè)面和信息鏈以及利用點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的第三方來(lái)取代傳統(tǒng)的中介。其次，與傳統(tǒng)價(jià)值鏈中的信息交換相比，電子商務(wù)中的信息交換在實(shí)時(shí)性、方向性、速度，及豐富程度上具有明顯優(yōu)勢(shì)，這些優(yōu)勢(shì)使得企業(yè)更愿意選擇再造價(jià)值鏈來(lái)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。并非所有的信息自動(dòng)化流動(dòng)和處理都一定會(huì)給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值鏈的再造，是否發(fā)生價(jià)值鏈的再造要看企業(yè)原來(lái)價(jià)值鏈中進(jìn)行的物理活動(dòng)是否發(fā)生了本質(zhì)改變。電子商務(wù)活動(dòng)主要通過(guò)以下兩種途徑來(lái)再造企業(yè)價(jià)值鏈：（3）戴爾直銷模式

直銷（directtocustomer）模式。在線直接銷售使戴爾公司的價(jià)值鏈發(fā)生了根本性的變化，戴爾公司可以將商品直銷給單個(gè)銷售者、公司客戶及其他類型的買(mǎi)主（參見(jiàn)圖3-18）。（3）戴爾直銷模式圖3-19表示5年前的個(gè)人電腦市場(chǎng)，以及進(jìn)入廠商對(duì)個(gè)人電腦市場(chǎng)價(jià)格和數(shù)量的影響。其中，整個(gè)產(chǎn)業(yè)的需求為D。5年前產(chǎn)業(yè)的供給曲線為S0。價(jià)格為每臺(tái)電腦5000美元（市場(chǎng)平均價(jià)格）。假定個(gè)人電腦產(chǎn)業(yè)每年的產(chǎn)量為2500萬(wàn)臺(tái)。圖3-20表示一個(gè)沒(méi)有采用電子商務(wù)直銷模式的個(gè)人電腦廠商。廠商邊際成本曲線為MC0，平均總成本曲線為ATC0。這樣，在市場(chǎng)每臺(tái)個(gè)人電腦的價(jià)格為5000美元時(shí)，廠商的邊際收益曲線為MR0。圖3-19表示5年前的個(gè)人電腦市場(chǎng)，以及進(jìn)入廠商對(duì)個(gè)人電腦市圖3-21表示類似戴爾公司這樣的創(chuàng)新廠商如何采用電子商務(wù)直銷模式來(lái)持續(xù)地削減生產(chǎn)管理成本。當(dāng)廠商整體成本下降時(shí)，平均總成本曲線向下移動(dòng)到ATC1，邊際成本曲線向下移動(dòng)到MC1。戴爾公司將擴(kuò)大個(gè)人電腦的產(chǎn)量，從年產(chǎn)100臺(tái)擴(kuò)大到300萬(wàn)臺(tái)。圖3-21表示類似戴爾公司這樣的創(chuàng)新廠商如何采用電子商務(wù)直銷戴爾的直銷模式取得了商業(yè)成功（參見(jiàn)表3-6）。

戴爾模式可以較好地說(shuō)明三個(gè)問(wèn)題：第一，戴爾直銷模式表明，改變產(chǎn)品制造方式同樣能夠削減巨額的經(jīng)營(yíng)成本，并使產(chǎn)品更能適合消費(fèi)者的偏好。第二，戴爾公司通過(guò)在線定購(gòu)節(jié)省了大量的“目錄”成本和儲(chǔ)存成本，同時(shí)，也節(jié)省了資本運(yùn)行成本。第三，戴爾模式說(shuō)明，不能只是簡(jiǎn)單地在現(xiàn)有制造過(guò)程中嫁接一個(gè)新的電子分銷環(huán)節(jié)，而需要為此做許多相關(guān)的工作。戴爾的直銷模式取得了商業(yè)成功（參見(jiàn)表3-6）。第三節(jié)中介與網(wǎng)絡(luò)組織一、傳統(tǒng)中介和新型中介（一）中介及其分類

狹義地理解，可以將中介僅僅作為買(mǎi)賣雙方交易的“中間人”，也可以將中介看成是某個(gè)領(lǐng)域中的專家。從廣義上看，分銷商和零售商都可以被看成是中介，甚至戴爾公司也可以被看成是中介。

彼得·韋爾（P.Weill）等（2001）提出作為電子商務(wù)中介的經(jīng)紀(jì)人可以劃分為四種形式：即直銷形式、全面服務(wù)提供商模式、中介網(wǎng)站、門(mén)戶網(wǎng)站等。此外，也可以將中介按照以下三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類：一是是否擁有所有權(quán)；二是是否擔(dān)當(dāng)買(mǎi)賣雙方的代理人；三是是否承擔(dān)使產(chǎn)品發(fā)生轉(zhuǎn)變的作用。第三節(jié)中介與網(wǎng)絡(luò)組織（二）中介的經(jīng)濟(jì)學(xué)原理

可以將以下兩個(gè)因素看成是產(chǎn)生中介的最主要的因素：

1、中介是廠商實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)和專業(yè)化經(jīng)濟(jì)的要求；

2、中介的產(chǎn)生與市場(chǎng)信息非對(duì)稱密切相關(guān)。

德姆塞茨（H.Demsetz,1968）從交易成本角度討論了中介對(duì)廠商實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)和專業(yè)化要求的滿足條件。中介以一種價(jià)格向供應(yīng)商購(gòu)買(mǎi)商品再以另外一種價(jià)格向消費(fèi)者銷售商品，從而在交易中改變了市場(chǎng)的交易成本。（二）中介的經(jīng)濟(jì)學(xué)原理在圖3-22中，交易成本被中介吸收了。此時(shí)，中介擁有兩個(gè)交易價(jià)格，一是要價(jià)（在圖3-22中對(duì)應(yīng)于A點(diǎn)，代表中介銷售商品的價(jià)格），一是出價(jià)（在圖3-22中對(duì)應(yīng)于B點(diǎn)，代表中介購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)格）。P代表競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的均衡價(jià)格。在圖3-22中，交易成本被中介吸收了。此時(shí)，中介擁有兩個(gè)交易（三）中介的作用

第一，中介使產(chǎn)品發(fā)生改變。第二，中介使產(chǎn)品和服務(wù)更接近消費(fèi)者。第三，中介可以減輕市場(chǎng)波動(dòng)。第四，中介提供專門(mén)技術(shù)或?qū)＜乙庖?jiàn)。第五，中介提供信譽(yù)擔(dān)保。第六，中介使搜尋更經(jīng)濟(jì)。第七，中介匹配買(mǎi)賣雙方。第八，中介降低交易成本。（三）中介的作用二、網(wǎng)絡(luò)組織基于網(wǎng)絡(luò)組織形成的虛擬化市場(chǎng)結(jié)構(gòu)中存在三種基本的組織形式：

1、虛擬公司（virtualcorporation）

2、商業(yè)孵化器商業(yè)孵化器是將培育小企業(yè)作為產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)經(jīng)營(yíng)獲得投資回報(bào)，它并非是一種虛擬公司，而是傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)資本投資模式的一個(gè)變形，是信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展出來(lái)的一種新的商業(yè)模式。

3、戰(zhàn)略聯(lián)盟在新經(jīng)濟(jì)公司中，戰(zhàn)略聯(lián)盟的成功是由高科技產(chǎn)品運(yùn)行時(shí)的系統(tǒng)特征和單個(gè)產(chǎn)品復(fù)雜程度增強(qiáng)造成的。二、網(wǎng)絡(luò)組織第四節(jié)企業(yè)邊界與知識(shí)優(yōu)勢(shì)一、企業(yè)成本的轉(zhuǎn)換與收縮（一）成本轉(zhuǎn)換效應(yīng)信息技術(shù)改變了企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)和收縮方向，一方面，企業(yè)可變成本大量地沉淀為固定成本，這種現(xiàn)象稱為信息技術(shù)成本轉(zhuǎn)換效應(yīng)，另一方面，企業(yè)成本收縮既可能不完全是縱向一體化形式的，也可能不完全是橫向一體化形式的，這種現(xiàn)象稱為信息技術(shù)成本的相對(duì)收縮。第四節(jié)企業(yè)邊界與知識(shí)優(yōu)勢(shì)第三章電子商務(wù)環(huán)境中的企業(yè)課件（二）交易成本的相對(duì)收縮

信息技術(shù)使企業(yè)交易成本向著兩個(gè)相反的方向發(fā)展，這兩個(gè)相反的方向都具有提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的效果。一方面，信息技術(shù)減少企業(yè)與消費(fèi)者之間的環(huán)節(jié)，縮短路徑距離而降低企業(yè)交易成本，從而提高企業(yè)成本優(yōu)勢(shì)。另一方面，信息技術(shù)提高了企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)分銷商改變供貨方時(shí)的交易成本，因?yàn)榉咒N商要改變供貨方將可能面臨不得不更換現(xiàn)有信息系統(tǒng)的巨大機(jī)會(huì)成本。（二）交易成本的相對(duì)收縮二、企業(yè)最優(yōu)邊界的相對(duì)擴(kuò)張（一）網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的擴(kuò)張需求

無(wú)論是虛擬企業(yè)還是商業(yè)孵化器，或者是戰(zhàn)略聯(lián)盟，它們的發(fā)展都可以從企業(yè)邊界的擴(kuò)張角度給予解釋?？扑梗≧.H.Coase）認(rèn)為，企業(yè)和市場(chǎng)是人們實(shí)現(xiàn)同一功能的具有相互替代性的制度安排。當(dāng)企業(yè)內(nèi)交易的邊際成本與市場(chǎng)中交易的邊際成本相當(dāng)時(shí)，企業(yè)與市場(chǎng)之間達(dá)到均衡。二、企業(yè)最優(yōu)邊界的相對(duì)擴(kuò)張（二）企業(yè)最優(yōu)邊界

邁克爾·波特（M.Porter,1980,1985,1990）將企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)歸結(jié)為成本、差異性和目標(biāo)集聚三種形式，其中，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)最主要體現(xiàn)在成本型競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域。威斯曼（C.Wiseman，1988）突出了波特的成本型競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論原則，但認(rèn)為戰(zhàn)略信息系統(tǒng)給企業(yè)帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)最主要體現(xiàn)在差異性領(lǐng)域。謝康等（1999）提出“企業(yè)成本相對(duì)收縮”和“無(wú)邊界擴(kuò)張競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”的概念，試圖解釋信息技術(shù)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響機(jī)制，認(rèn)為波特和威斯曼的看法存在不完整性，信息技術(shù)給企業(yè)帶來(lái)的最深刻的變化是企業(yè)成本出現(xiàn)了相對(duì)收縮，進(jìn)而形成了企業(yè)最優(yōu)邊界的相對(duì)擴(kuò)張。（二）企業(yè)最優(yōu)邊界當(dāng)市場(chǎng)交易的邊際成本與企業(yè)內(nèi)交易的邊際管理成本相等時(shí)，企業(yè)獲得了最優(yōu)邊界（M0），這在圖3-28中表示為市場(chǎng)交易成本曲線MMC與企業(yè)邊際管理曲線EMC0相交的點(diǎn)。當(dāng)市場(chǎng)交易的邊際成本與企業(yè)內(nèi)交易的邊際管理成本相等時(shí)，企業(yè)獲企業(yè)信息化形成的規(guī)模管理改變了邊際管理曲線的方向，總體呈現(xiàn)為由左向右傾斜遞減，這在圖3-29中形成EMC曲線。當(dāng)企業(yè)提高替代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的替代率時(shí)，即市場(chǎng)邊際交易成本由MMC0下降為MMC1，企業(yè)最優(yōu)邊界M0持續(xù)向右移動(dòng)而擴(kuò)大，直至移動(dòng)到新的邊際管理成本等于邊際交易成本處M1。企業(yè)信息化形成的規(guī)模管理改變了邊際管理曲線的方向，總體呈現(xiàn)為（三）規(guī)模管理：共享與匹配

信息化企業(yè)可以通過(guò)兩種規(guī)模管理方式擴(kuò)大企業(yè)的最優(yōu)邊界：一是內(nèi)在的規(guī)模管理，借助信息技術(shù)提高企業(yè)內(nèi)部組織獲取和處理信息的效率而降低邊際管理成本；二是外在的規(guī)模管理，借助信息技術(shù)提高企業(yè)外部關(guān)聯(lián)企業(yè)或組織相互之間獲取和處理信息的效率降低企業(yè)內(nèi)部的邊際管理成本。越來(lái)越多的企業(yè)采取在線學(xué)習(xí)（e-learning）的方式也可以看成是企業(yè)利用因特網(wǎng)手段內(nèi)在地?cái)U(kuò)大企業(yè)邊界的例子。（三）規(guī)模管理：共享與匹配[例題3.6]

假設(shè)某公司三年內(nèi)每年要培訓(xùn)1000人，表3-11給出了該公司在線學(xué)習(xí)的成本計(jì)算思路及方法。[例題3.6]第三章電子商務(wù)環(huán)境中的企業(yè)課件

企業(yè)信息化也可以外在地?cái)U(kuò)大企業(yè)的最優(yōu)邊界。一般地，同樣技術(shù)級(jí)別之間的企業(yè)較之不同技術(shù)級(jí)別之間的企業(yè)更容易開(kāi)展合作，信息化企業(yè)之間的合作一般多于信息化企業(yè)與非信息化企業(yè)之間的合作。信息技術(shù)使傳統(tǒng)上行業(yè)界限明顯的企業(yè)逐漸“發(fā)現(xiàn)”了它們可以相互配合的市場(chǎng)價(jià)值，這種市場(chǎng)價(jià)值屬于信息技術(shù)給企業(yè)帶來(lái)的衍生商業(yè)價(jià)值。企業(yè)信息化條件下形成的虛擬企業(yè)或戰(zhàn)略聯(lián)盟，成為獲取這種衍生商業(yè)價(jià)值的新途徑之一。例題3.7通過(guò)美國(guó)家庭結(jié)成的小團(tuán)隊(duì)購(gòu)買(mǎi)夏威夷別墅為案例，進(jìn)一步說(shuō)明企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟導(dǎo)致成本內(nèi)收而外在擴(kuò)大企業(yè)邊界的原理。企業(yè)信息化也可以外在地?cái)U(kuò)大企業(yè)的最優(yōu)邊界。一[例題3.7]

美國(guó)部分家庭并不在夏威夷或者歐洲風(fēng)景優(yōu)美的旅游點(diǎn)單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)別墅，而是聯(lián)合五、六個(gè)家庭組成一個(gè)購(gòu)買(mǎi)小團(tuán)隊(duì)前往夏威夷或其他旅游點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)別墅。試從成本角度分析這樣做的理由及好處，假設(shè)共有6個(gè)家庭組成購(gòu)買(mǎi)團(tuán)隊(duì)。第一，節(jié)省直接的購(gòu)買(mǎi)成本，購(gòu)買(mǎi)成本為總成本的1/6；第二，節(jié)省管理成本，如6個(gè)家庭每年按照季節(jié)輪流前往夏威夷別墅度假而無(wú)須雇傭人工管理別墅；第三，節(jié)省財(cái)務(wù)成本獲得機(jī)會(huì)收益，如可以將銀行信貸或資金投資其他項(xiàng)目獲得投資的機(jī)會(huì)收益；第四，節(jié)省旅游知識(shí)成本，每個(gè)家庭的旅游經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)在小團(tuán)體內(nèi)部相互傳遞和交流，形成旅游的知識(shí)優(yōu)勢(shì)；第五，節(jié)省退出“交易市場(chǎng)”的轉(zhuǎn)換成本，同時(shí)，贏得與其他家庭“小團(tuán)隊(duì)”進(jìn)行談判的談判基礎(chǔ)。[例題3.7]三、從競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)到知識(shí)優(yōu)勢(shì)（一）企業(yè)知識(shí)優(yōu)勢(shì)企業(yè)橫向一體化戰(zhàn)略、縱向一體化戰(zhàn)略

1、向前縱向一體化

2、向后縱向一體化橫向一體化和縱向一體化的企業(yè)擴(kuò)張方式為企業(yè)外部膨脹，相對(duì)于這種膨脹方式而言存在的企業(yè)內(nèi)部膨脹為企業(yè)無(wú)邊界擴(kuò)張。企業(yè)無(wú)邊界擴(kuò)張是通過(guò)企業(yè)內(nèi)各部門(mén)間（或企業(yè)間）邊緣結(jié)構(gòu)中的互動(dòng)關(guān)系來(lái)實(shí)現(xiàn)的，因而企業(yè)無(wú)邊界擴(kuò)張需要通過(guò)某種形式的變革，即技術(shù)的、知識(shí)的或組織的變革來(lái)實(shí)現(xiàn)。三、從競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)到知識(shí)優(yōu)勢(shì)

在企業(yè)成本相對(duì)收縮和最優(yōu)邊界相對(duì)擴(kuò)張基礎(chǔ)上，企業(yè)形成了與成本型、差異型和目標(biāo)集聚型競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)相區(qū)別的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，可以將這種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)稱為“無(wú)邊界擴(kuò)張競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”。無(wú)邊界擴(kuò)張競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或知識(shí)優(yōu)勢(shì)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)先級(jí)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，或者說(shuō)，以成本相對(duì)收縮為基礎(chǔ)的企業(yè)無(wú)邊界擴(kuò)張形成的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是企業(yè)信息化獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)業(yè)信息化、國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動(dòng)作用，可以看成是企業(yè)信息化的這種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)機(jī)制在不同經(jīng)濟(jì)層面上的反映。在企業(yè)成本相對(duì)收縮和最優(yōu)邊界相對(duì)擴(kuò)張基礎(chǔ)上，（二）國(guó)家知識(shí)優(yōu)勢(shì)

基于競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)知識(shí)優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上的國(guó)家知識(shí)優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

1、憑借企業(yè)在全球形成的綜合知識(shí)與其他國(guó)家企業(yè)僅僅擁有的局部知識(shí)相競(jìng)爭(zhēng)，維持絕對(duì)的或相對(duì)的知識(shí)優(yōu)勢(shì)；

2、知識(shí)優(yōu)勢(shì)國(guó)家的企業(yè)生產(chǎn)知識(shí)（技術(shù)和信息）的邊際成本低于其他國(guó)家做同樣事情時(shí)的邊際成本，使其在全球范圍內(nèi)的知識(shí)領(lǐng)域形成本國(guó)企業(yè)“一家獨(dú)霸”的“國(guó)家自然壟斷”局面；

3、在經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程中，特別是在數(shù)字產(chǎn)品和信息服務(wù)領(lǐng)域充當(dāng)游戲規(guī)則制定者的角色。（二）國(guó)家知識(shí)優(yōu)勢(shì)本章小結(jié)1.企業(yè)電子商務(wù)的商業(yè)模式。2.電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的價(jià)值鏈與供應(yīng)鏈的再造是電子商務(wù)企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。3.新型中介、新興電子商務(wù)公司的崛起支持著電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展。4.虛擬企業(yè)、商業(yè)孵化器和戰(zhàn)略聯(lián)盟構(gòu)成三種代表性的網(wǎng)絡(luò)組織，這些網(wǎng)絡(luò)組織的出現(xiàn)形成了對(duì)企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張要求。5.知識(shí)優(yōu)勢(shì)成為企業(yè)在電子商務(wù)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)先級(jí)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。成本相對(duì)收縮為基礎(chǔ)的企業(yè)無(wú)邊界擴(kuò)張形成的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是企業(yè)信息化獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。本章小結(jié)第三章電子商務(wù)環(huán)境中的企業(yè)本章學(xué)習(xí)目的與要點(diǎn)

1.明確企業(yè)商業(yè)模式的基本內(nèi)容以及企業(yè)電子商務(wù)的商業(yè)模式特征。

2.認(rèn)識(shí)企業(yè)電子商務(wù)的商業(yè)模式與價(jià)值鏈的關(guān)系。

3.重點(diǎn)觀察和分析電子商務(wù)環(huán)境下中介對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)水平的影響，以及電子商務(wù)的出現(xiàn)對(duì)中介的商業(yè)地位的影響。

4.基于電子商務(wù)活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)組織的主要特征及影響。

5.了解電子商務(wù)或企業(yè)信息化投資轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)向知識(shí)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化的內(nèi)在機(jī)制與過(guò)程。第三章電子商務(wù)環(huán)境中的企業(yè)第一節(jié)電子商務(wù)企業(yè)及其商業(yè)模式一、電子商務(wù)企業(yè)分類（一）企業(yè)分類的四種方法

1、按產(chǎn)品和行業(yè)分類

2、按行業(yè)結(jié)構(gòu)分析

3、按戰(zhàn)略行為分類

4、按所處價(jià)值鏈環(huán)節(jié)的位置分類。第一節(jié)電子商務(wù)企業(yè)及其商業(yè)模式（二）電子商務(wù)企業(yè)分類

上述四類方法同樣適用于對(duì)電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行分類。除此之外，還有兩種方法適合于電子商務(wù)企業(yè)的分類。一是將所有廠商劃分為兩大類：

1、純?cè)诰€廠商和純離線廠商；2、基于離線的在線廠商（如傳統(tǒng)企業(yè)上網(wǎng)）和基于在線的離線廠商（如.com公司開(kāi)設(shè)分銷網(wǎng)）；二是根據(jù)廠商為客戶提供的時(shí)間和信息組合服務(wù)的類型進(jìn)行分類，或者說(shuō)，按照廠商的信息流、實(shí)物產(chǎn)品和服務(wù)流，節(jié)省時(shí)間的不同為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公司分類。按照后一種方法，可以將電子商務(wù)企業(yè)分為六個(gè)類別。（二）電子商務(wù)企業(yè)分類

第一類企業(yè)為信息服務(wù)型廠商。第二類企業(yè)為在線銷售型廠商。第三類企業(yè)是交易所型廠商。第四類企業(yè)是電子社區(qū)型廠商。所謂電子社區(qū)，就是基于因特網(wǎng)和具有共同興趣或利益而形成的虛擬群體。第五類企業(yè)為門(mén)戶網(wǎng)站型廠商。第六類企業(yè)為信息中介型廠商。

二、電子商務(wù)的商業(yè)模式（一）商業(yè)模式商業(yè)模式是指企業(yè)的物流、服務(wù)流和信息流的架構(gòu)。商業(yè)模式描述了不同的商業(yè)參與者及其角色定位，以及這些參與者的潛在收益和收入來(lái)源。商業(yè)模式應(yīng)主要包括以下內(nèi)容：

1、廠商為客戶提供的是什么樣的價(jià)值；2、為哪些客戶提供價(jià)值；3、如何為這些提供的價(jià)值定價(jià)；4、如何提供價(jià)值；5、如何在提供價(jià)值的過(guò)程中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，分析企業(yè)的商業(yè)模式必然涉及到對(duì)廠商價(jià)值鏈的分析。二、電子商務(wù)的商業(yè)模式

電子商務(wù)的商業(yè)模式，是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中基于一定技術(shù)基礎(chǔ)的商業(yè)運(yùn)作方式和盈利模式。表3-2給出了一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)商業(yè)模式的總體架構(gòu)?？蛻魞r(jià)值、商業(yè)范圍、定價(jià)、收入來(lái)源、關(guān)聯(lián)活動(dòng)、實(shí)現(xiàn)、能力、持久性等八個(gè)方面。電子商務(wù)的商業(yè)模式，是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中基于一定第三章電子商務(wù)環(huán)境中的企業(yè)課件

新創(chuàng)立一種電子商務(wù)的商業(yè)模式被看成是一種商業(yè)價(jià)值的“發(fā)現(xiàn)”或“發(fā)明”而受到專利的保護(hù)。D為市場(chǎng)需求曲線，c代表創(chuàng)立新的商業(yè)模式前的單位成本，競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)業(yè)的價(jià)格水平為c，壟斷產(chǎn)業(yè)將使邊際收益MR等于c，使價(jià)格為p，同時(shí)形成以面積cyxp表示的利潤(rùn)U，即U=面積cyxp。新創(chuàng)立一種電子商務(wù)的商業(yè)模式被看成是一種商業(yè)德姆塞茨（1969）假設(shè)創(chuàng)立新的商業(yè)模式的發(fā)明廠商分別向競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)業(yè)和壟斷產(chǎn)業(yè)提供這種新的商業(yè)模式（如圖3-2所示）。德姆塞茨（1969）假設(shè)創(chuàng)立新的商業(yè)模式的發(fā)明廠商分別向競(jìng)爭(zhēng)（二）基本商業(yè)模式

邁克爾·羅帕（MichaelRappa）和保羅·蒂姆爾斯將企業(yè)的電子商務(wù)的商業(yè)模式劃分為9種，分別為：經(jīng)紀(jì)商、廣告商、信息中介商、銷售商、制造商、會(huì)員服務(wù)提供商、社區(qū)服務(wù)提供商、訂閱服務(wù)提供商，以及效用服務(wù)提供商。彼得·韋爾和邁克爾·瓦伊塔爾（2001）將企業(yè)電子商務(wù)的商業(yè)模式劃分為：直銷、中介網(wǎng)站、全面服務(wù)提供商、企業(yè)整體服務(wù)、共享基礎(chǔ)設(shè)施、電子社區(qū)、增值網(wǎng)絡(luò)集成商和內(nèi)容提供商等八種基本形式。（二）基本商業(yè)模式第三章電子商務(wù)環(huán)境中的企業(yè)課件（三）商業(yè)模式的比較

1、客戶關(guān)系、數(shù)據(jù)和交易的所有權(quán)（三）商業(yè)模式的比較2、戰(zhàn)略目標(biāo)與收入來(lái)源2、戰(zhàn)略目標(biāo)與收入來(lái)源第三章電子商務(wù)環(huán)境中的企業(yè)課件第三章電子商務(wù)環(huán)境中的企業(yè)課件第二節(jié)價(jià)值鏈與價(jià)值鏈再造一、價(jià)值鏈（一）價(jià)值鏈的概念

價(jià)值鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)進(jìn)行的一系列符合特定模式的活動(dòng)。或者說(shuō)，價(jià)值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)增值的環(huán)節(jié)或鏈條，價(jià)值鏈中的每項(xiàng)活動(dòng)都增加了產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值。在經(jīng)濟(jì)學(xué)經(jīng)典的生產(chǎn)函數(shù)Q＝F（K，L）中，并沒(méi)有指出與生產(chǎn)有關(guān)的生產(chǎn)要素是如何被組織在一起的，而且也排除了與產(chǎn)出價(jià)值增值相關(guān)的一系列活動(dòng)，生產(chǎn)函數(shù)只是表明在一定的技術(shù)水平下，一定量資本與勞動(dòng)的組合能夠生產(chǎn)一定量的產(chǎn)出。第二節(jié)價(jià)值鏈與價(jià)值鏈再造圖3-5給出了某企業(yè)大致的價(jià)值鏈。電子商務(wù)“排擠中介”（disintermediation）是指清除或取消那些在現(xiàn)有價(jià)值鏈中負(fù)責(zé)某些中介環(huán)節(jié)的廠商或商業(yè)流程中的某些環(huán)節(jié)。圖3-5給出了某企業(yè)大致的價(jià)值鏈。

[例題3.1]

圖3-6為中國(guó)紡織品服裝出口美國(guó)市場(chǎng)的價(jià)值鏈?？梢钥吹?，在美國(guó)零售市場(chǎng)上，美國(guó)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)價(jià)格通常是中國(guó)工廠出產(chǎn)價(jià)格的3-4倍，甚至高達(dá)5-7倍。[例題3.1]

[例題3.2]

假設(shè)某個(gè)名稱為“三星”的制鞋廠可以通過(guò)三種渠道銷售產(chǎn)品：[例題3.2]假設(shè)“三星”鞋廠在價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)上的生產(chǎn)數(shù)量、價(jià)格、成本、銷售數(shù)量等數(shù)據(jù)如表3-5所示：假設(shè)“三星”鞋廠在價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)上的生產(chǎn)數(shù)量、價(jià)格、成本、銷根據(jù)表3-5中的數(shù)據(jù)，可以計(jì)算出“三星”鞋廠的總利潤(rùn)為：

70000（160-42）＋10000（160-42-24）+20000（64-40）-7200000＝2880000元

我們可以把該價(jià)值增值分解到“三星”鞋廠價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)中：（1）生產(chǎn)領(lǐng)域增值＝所有產(chǎn)品按非品牌品出售所得利潤(rùn)，即100000（64-40）＝2400000元，每雙24元。（2）品牌管理環(huán)節(jié)產(chǎn)品增值＝（所有品牌鞋獲利）-（如果這些品牌鞋按非品牌產(chǎn)品出售時(shí)的利潤(rùn)），即

80000（160-42）-80000（64-40）-7200000＝320000元，每雙4元。（3）銷售環(huán)節(jié)產(chǎn)品增值＝（所有直銷的品牌鞋獲利）-（如果這些品牌鞋銷售給批發(fā)商時(shí)的利潤(rùn)），即10000（200-160-24）＝160000元，每雙16元。根據(jù)表3-5中的數(shù)據(jù)，可以計(jì)算出“三星”鞋廠的總利潤(rùn)為：（二）供應(yīng)鏈與價(jià)值鏈一方面，供應(yīng)鏈的部分屬于價(jià)值鏈而另一部分不屬于價(jià)值鏈，另一方面，價(jià)值鏈的部分屬于供應(yīng)鏈而另一部分不屬于供應(yīng)鏈。電子商務(wù)既對(duì)企業(yè)的價(jià)值鏈產(chǎn)生影響，也對(duì)企業(yè)的供應(yīng)鏈產(chǎn)生影響。一般地，信息技術(shù)與企業(yè)協(xié)調(diào)成本和供應(yīng)商數(shù)量之間存在著密切的聯(lián)系。采購(gòu)商擴(kuò)大供應(yīng)商的選擇數(shù)量受制于組織和技術(shù)的約束條件，如建立供貨關(guān)系的成本、搜尋成本和交易成本等，這些成本統(tǒng)稱為“協(xié)調(diào)成本”。（二）供應(yīng)鏈與價(jià)值鏈從找到一個(gè)更好的供應(yīng)商中獲得的預(yù)期收益與進(jìn)一步搜尋的成本兩者之間的比較決定了采購(gòu)商的供應(yīng)商數(shù)量，如圖3-8所示。從找到一個(gè)更好的供應(yīng)商中獲得的預(yù)期收益與進(jìn)一步搜尋的成本兩者基于圖3-8的圖3-9的分析表明，在更低的搜尋成本條件下，采購(gòu)商可以獲得更多的供應(yīng)商數(shù)量。其中，TC1和TC2分別表示搜尋成本下降前和下降后的總成本，CC1和CC2分別表示采購(gòu)商搜尋成本下降前和下降后的協(xié)調(diào)成本?；趫D3-8的圖3-9的分析表明，在更低的搜尋成本條件下，采（三）規(guī)模經(jīng)濟(jì)與范圍經(jīng)濟(jì)規(guī)模經(jīng)濟(jì)與范圍經(jīng)濟(jì)通常是影響企業(yè)價(jià)值鏈增值過(guò)程的兩種經(jīng)濟(jì)形態(tài)。在不少情況下，企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值增值是通過(guò)規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)的。規(guī)模經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生通常與專業(yè)化有關(guān)。生產(chǎn)更多的產(chǎn)品使工人通過(guò)“干中學(xué)”不斷積累知識(shí)和技能，且生產(chǎn)的熟練程度得到不斷增強(qiáng)，從而使平均生產(chǎn)成本不斷降低而達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)。范圍經(jīng)濟(jì)主要出現(xiàn)在廠商同時(shí)生產(chǎn)幾種關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的情況中。如果說(shuō)規(guī)模經(jīng)濟(jì)是通過(guò)單一品種的大批量生產(chǎn)來(lái)降低單位生產(chǎn)成本，那么，范圍經(jīng)濟(jì)則是通過(guò)多品種、小批量來(lái)降低單位生產(chǎn)成本。

靜態(tài)規(guī)模經(jīng)濟(jì)是指隨著產(chǎn)量的上升廠商的平均成本下降，如圖3-10所示。靜態(tài)規(guī)模經(jīng)濟(jì)可以用公式表達(dá)為：AC（Q2）<AC（Q1），其中，Q1<Q2

動(dòng)態(tài)規(guī)模經(jīng)濟(jì)是指如果廠商在第一期有高產(chǎn)量和低產(chǎn)量?jī)煞N產(chǎn)量選擇，而在第二期只有一種產(chǎn)量選擇，那么，當(dāng)廠商在第一期選擇高產(chǎn)量時(shí)，它在第二期進(jìn)行生產(chǎn)所需要承擔(dān)的成本要比它在第一期選擇低產(chǎn)量時(shí)承擔(dān)的成本低，如圖3-11所示。（三）規(guī)模經(jīng)濟(jì)與范圍經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)規(guī)模經(jīng)濟(jì)可以用公式表達(dá)為：AC（Q第二期，Q2第一期）<AC（Q第二期，Q1第一期），其中，Q1<Q2動(dòng)態(tài)規(guī)模經(jīng)濟(jì)可以用公式表達(dá)為：（四）服務(wù)價(jià)值鏈的變化我們可以將電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)看作是一種服務(wù)經(jīng)濟(jì)。數(shù)字產(chǎn)品接近于零的邊際成本和高固定成本使得數(shù)字產(chǎn)品市場(chǎng)很難是競(jìng)爭(zhēng)性的，以邊際成本定價(jià)只能帶來(lái)負(fù)利潤(rùn)。廠商一般通過(guò)以下途徑來(lái)解決：將產(chǎn)品差別化，持續(xù)地提供升級(jí)服務(wù)，將產(chǎn)品與技術(shù)支持服務(wù)捆綁銷售從而形成差別化產(chǎn)品，基于產(chǎn)品和服務(wù)的捆綁索取注冊(cè)費(fèi)等。隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的發(fā)展，部分信息技術(shù)服務(wù)取代了某些傳統(tǒng)服務(wù)。（四）服務(wù)價(jià)值鏈的變化如果假定傳統(tǒng)服務(wù)只有可變成本，那么，高運(yùn)行成本使得其平均成本趨于常量，而信息技術(shù)服務(wù)的平均成本是逐步下降的，如圖3-12所示。如果假定傳統(tǒng)服務(wù)只有可變成本，那么，高運(yùn)行成本使得其平均成本二、價(jià)值鏈再造（一）外包外包（outsourcing），就是廠商將價(jià)值鏈中的某一段或幾段脫離出來(lái)交給外部專業(yè)公司來(lái)運(yùn)營(yíng)，而不是對(duì)價(jià)值鏈進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造。（二）企業(yè)價(jià)值鏈再造

企業(yè)價(jià)值鏈再造是廠商針對(duì)現(xiàn)有價(jià)值鏈的結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程各環(huán)節(jié)進(jìn)行重新規(guī)劃和整理，通過(guò)刪除、合并、集成或新增業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)價(jià)值增長(zhǎng)的過(guò)程。

二、價(jià)值鏈再造價(jià)值鏈再造與價(jià)值鏈外包的主要區(qū)別：第一，價(jià)值鏈再造是對(duì)現(xiàn)有環(huán)節(jié)的重新規(guī)劃和調(diào)整，往往出現(xiàn)刪除、合并、集成或新增業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的結(jié)果，形成業(yè)務(wù)權(quán)力與流程的重新分配與組合。而價(jià)值鏈外包是將現(xiàn)有價(jià)值鏈中的某些環(huán)節(jié)劃撥給外部專業(yè)公司來(lái)運(yùn)營(yíng)，那些被劃撥出去的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)依然構(gòu)成廠商價(jià)值鏈的組成部分。第二，價(jià)值鏈再造本質(zhì)上是一種降低單位成本的組織和技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)；而價(jià)值鏈外包本質(zhì)上是一種降低總成本的專業(yè)化組織和技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，它是以較低的外部市場(chǎng)交易成本來(lái)替代較高的廠商的內(nèi)部組織成本。價(jià)值鏈再造與價(jià)值鏈外包的主要區(qū)別：

[例題3.3]

南方航空公司網(wǎng)上客票服務(wù)流程價(jià)值鏈再造。

1）傳統(tǒng)客票服務(wù)流程

航空公司的傳統(tǒng)客票銷售業(yè)務(wù)有三種基本形式，一是代理銷售，二是航空公司直銷，三是網(wǎng)上銷售。傳統(tǒng)航空客票代理銷售服務(wù)的流程如圖3-14所示。[例題3.3]傳統(tǒng)航空客票代理銷售服務(wù)的流程如圖3-14所傳統(tǒng)客票的直銷方式如圖3-15所示。其中，航空公司自己擔(dān)負(fù)開(kāi)票、收款和編制清單等工作。傳統(tǒng)客票的直銷方式如圖3-15所示。其中，航空公司自己擔(dān)負(fù)開(kāi)2）基于電子客票服務(wù)流程再造的價(jià)值鏈再造航空公司電子客票銷售業(yè)務(wù)有兩種基本形式，一是B2C直銷方式，二是B2B2C代理銷售方式。圖3-16：網(wǎng)上銷售電子客票B2C直銷流程圖2）基于電子客票服務(wù)流程再造的價(jià)值鏈再造圖3-16：網(wǎng)上銷圖3-17：網(wǎng)上銷售電子客票B2B2C代銷流程圖在基于互聯(lián)網(wǎng)的B2B2C代理銷售系統(tǒng)中，由航空公司代理商銷售電子票。代理商向消費(fèi)者收取票款，并代替最終消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)電子客票，最后由代理商通過(guò)在線支付方式給航空公司支付票款，航空公司向代理商支付代理費(fèi)。圖3-17：網(wǎng)上銷售電子客票B2B2C代銷流程圖電子商務(wù)活動(dòng)主要通過(guò)以下兩種途徑來(lái)再造企業(yè)價(jià)值鏈：首先，通過(guò)提供個(gè)性化的頁(yè)面和信息鏈以及利用點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的第三方來(lái)取代傳統(tǒng)的中介。其次，與傳統(tǒng)價(jià)值鏈中的信息交換相比，電子商務(wù)中的信息交換在實(shí)時(shí)性、方向性、速度，及豐富程度上具有明顯優(yōu)勢(shì)，這些優(yōu)勢(shì)使得企業(yè)更愿意選擇再造價(jià)值鏈來(lái)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。并非所有的信息自動(dòng)化流動(dòng)和處理都一定會(huì)給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值鏈的再造，是否發(fā)生價(jià)值鏈的再造要看企業(yè)原來(lái)價(jià)值鏈中進(jìn)行的物理活動(dòng)是否發(fā)生了本質(zhì)改變。電子商務(wù)活動(dòng)主要通過(guò)以下兩種途徑來(lái)再造企業(yè)價(jià)值鏈：（3）戴爾直銷模式

直銷（directtocustomer）模式。在線直接銷售使戴爾公司的價(jià)值鏈發(fā)生了根本性的變化，戴爾公司可以將商品直銷給單個(gè)銷售者、公司客戶及其他類型的買(mǎi)主（參見(jiàn)圖3-18）。（3）戴爾直銷模式圖3-19表示5年前的個(gè)人電腦市場(chǎng)，以及進(jìn)入廠商對(duì)個(gè)人電腦市場(chǎng)價(jià)格和數(shù)量的影響。其中，整個(gè)產(chǎn)業(yè)的需求為D。5年前產(chǎn)業(yè)的供給曲線為S0。價(jià)格為每臺(tái)電腦5000美元（市場(chǎng)平均價(jià)格）。假定個(gè)人電腦產(chǎn)業(yè)每年的產(chǎn)量為2500萬(wàn)臺(tái)。圖3-20表示一個(gè)沒(méi)有采用電子商務(wù)直銷模式的個(gè)人電腦廠商。廠商邊際成本曲線為MC0，平均總成本曲線為ATC0。這樣，在市場(chǎng)每臺(tái)個(gè)人電腦的價(jià)格為5000美元時(shí)，廠商的邊際收益曲線為MR0。圖3-19表示5年前的個(gè)人電腦市場(chǎng)，以及進(jìn)入廠商對(duì)個(gè)人電腦市圖3-21表示類似戴爾公司這樣的創(chuàng)新廠商如何采用電子商務(wù)直銷模式來(lái)持續(xù)地削減生產(chǎn)管理成本。當(dāng)廠商整體成本下降時(shí)，平均總成本曲線向下移動(dòng)到ATC1，邊際成本曲線向下移動(dòng)到MC1。戴爾公司將擴(kuò)大個(gè)人電腦的產(chǎn)量，從年產(chǎn)100臺(tái)擴(kuò)大到300萬(wàn)臺(tái)。圖3-21表示類似戴爾公司這樣的創(chuàng)新廠商如何采用電子商務(wù)直銷戴爾的直銷模式取得了商業(yè)成功（參見(jiàn)表3-6）。

戴爾模式可以較好地說(shuō)明三個(gè)問(wèn)題：第一，戴爾直銷模式表明，改變產(chǎn)品制造方式同樣能夠削減巨額的經(jīng)營(yíng)成本，并使產(chǎn)品更能適合消費(fèi)者的偏好。第二，戴爾公司通過(guò)在線定購(gòu)節(jié)省了大量的“目錄”成本和儲(chǔ)存成本，同時(shí)，也節(jié)省了資本運(yùn)行成本。第三，戴爾模式說(shuō)明，不能只是簡(jiǎn)單地在現(xiàn)有制造過(guò)程中嫁接一個(gè)新的電子分銷環(huán)節(jié)，而需要為此做許多相關(guān)的工作。戴爾的直銷模式取得了商業(yè)成功（參見(jiàn)表3-6）。第三節(jié)中介與網(wǎng)絡(luò)組織一、傳統(tǒng)中介和新型中介（一）中介及其分類

狹義地理解，可以將中介僅僅作為買(mǎi)賣雙方交易的“中間人”，也可以將中介看成是某個(gè)領(lǐng)域中的專家。從廣義上看，分銷商和零售商都可以被看成是中介，甚至戴爾公司也可以被看成是中介。

彼得·韋爾（P.Weill）等（2001）提出作為電子商務(wù)中介的經(jīng)紀(jì)人可以劃分為四種形式：即直銷形式、全面服務(wù)提供商模式、中介網(wǎng)站、門(mén)戶網(wǎng)站等。此外，也可以將中介按照以下三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類：一是是否擁有所有權(quán)；二是是否擔(dān)當(dāng)買(mǎi)賣雙方的代理人；三是是否承擔(dān)使產(chǎn)品發(fā)生轉(zhuǎn)變的作用。第三節(jié)中介與網(wǎng)絡(luò)組織（二）中介的經(jīng)濟(jì)學(xué)原理

可以將以下兩個(gè)因素看成是產(chǎn)生中介的最主要的因素：

1、中介是廠商實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)和專業(yè)化經(jīng)濟(jì)的要求；

2、中介的產(chǎn)生與市場(chǎng)信息非對(duì)稱密切相關(guān)。

德姆塞茨（H.Demsetz,1968）從交易成本角度討論了中介對(duì)廠商實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)和專業(yè)化要求的滿足條件。中介以一種價(jià)格向供應(yīng)商購(gòu)買(mǎi)商品再以另外一種價(jià)格向消費(fèi)者銷售商品，從而在交易中改變了市場(chǎng)的交易成本。（二）中介的經(jīng)濟(jì)學(xué)原理在圖3-22中，交易成本被中介吸收了。此時(shí)，中介擁有兩個(gè)交易價(jià)格，一是要價(jià)（在圖3-22中對(duì)應(yīng)于A點(diǎn)，代表中介銷售商品的價(jià)格），一是出價(jià)（在圖3-22中對(duì)應(yīng)于B點(diǎn)，代表中介購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)格）。P代表競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的均衡價(jià)格。在圖3-22中，交易成本被中介吸收了。此時(shí)，中介擁有兩個(gè)交易（三）中介的作用

第一，中介使產(chǎn)品發(fā)生改變。第二，中介使產(chǎn)品和服務(wù)更接近消費(fèi)者。第三，中介可以減輕市場(chǎng)波動(dòng)。第四，中介提供專門(mén)技術(shù)或?qū)＜乙庖?jiàn)。第五，中介提供信譽(yù)擔(dān)保。第六，中介使搜尋更經(jīng)濟(jì)。第七，中介匹配買(mǎi)賣雙方。第八，中介降低交易成本。（三）中介的作用二、網(wǎng)絡(luò)組織基于網(wǎng)絡(luò)組織形成的虛擬化市場(chǎng)結(jié)構(gòu)中存在三種基本的組織形式：

1、虛擬公司（virtualcorporation）

2、商業(yè)孵化器商業(yè)孵化器是將培育小企業(yè)作為產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)經(jīng)營(yíng)獲得投資回報(bào)，它并非是一種虛擬公司，而是傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)資本投資模式的一個(gè)變形，是信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展出來(lái)的一種新的商業(yè)模式。

3、戰(zhàn)略聯(lián)盟在新經(jīng)濟(jì)公司中，戰(zhàn)略聯(lián)盟的成功是由高科技產(chǎn)品運(yùn)行時(shí)的系統(tǒng)特征和單個(gè)產(chǎn)品復(fù)雜程度增強(qiáng)造成的。二、網(wǎng)絡(luò)組織第四節(jié)企業(yè)邊界與知識(shí)優(yōu)勢(shì)一、企業(yè)成本的轉(zhuǎn)換與收縮（一）成本轉(zhuǎn)換效應(yīng)信息技術(shù)改變了企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)和收縮方向，一方面，企業(yè)可變成本大量地沉淀為固定成本，這種現(xiàn)象稱為信息技術(shù)成本轉(zhuǎn)換效應(yīng)，另一方面，企業(yè)成本收縮既可能不完全是縱向一體化形式的，也可能不完全是橫向一體化形式的，這種現(xiàn)象稱為信息技術(shù)成本的相對(duì)收縮。第四節(jié)企業(yè)邊界與知識(shí)優(yōu)勢(shì)第三章電子商務(wù)環(huán)境中的企業(yè)課件（二）交易成本的相對(duì)收縮

信息技術(shù)使企業(yè)交易成本向著兩個(gè)相反的方向發(fā)展，這兩個(gè)相反的方向都具有提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的效果。一方面，信息技術(shù)減少企業(yè)與消費(fèi)者之間的環(huán)節(jié)，縮短路徑距離而降低企業(yè)交易成本，從而提高企業(yè)成本優(yōu)勢(shì)。另一方面，信息技術(shù)提高了企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)分銷商改變供貨方時(shí)的交易成本，因?yàn)榉咒N商要改變供貨方將可能面臨不得不更換現(xiàn)有信息系統(tǒng)的巨大機(jī)會(huì)成本。（二）交易成本的相對(duì)收縮二、企業(yè)最優(yōu)邊界的相對(duì)擴(kuò)張（一）網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的擴(kuò)張需求

無(wú)論是虛擬企業(yè)還是商業(yè)孵化器，或者是戰(zhàn)略聯(lián)盟，它們的發(fā)展都可以從企業(yè)邊界的擴(kuò)張角度給予解釋?？扑梗≧.H.Coase）認(rèn)為，企業(yè)和市場(chǎng)是人們實(shí)現(xiàn)同一功能的具有相互替代性的制度安排。當(dāng)企業(yè)內(nèi)交易的邊際成本與市場(chǎng)中交易的邊際成本相當(dāng)時(shí)，企業(yè)與市場(chǎng)之間達(dá)到均衡。二、企業(yè)最優(yōu)邊界的相對(duì)擴(kuò)張（二）企業(yè)最優(yōu)邊界

邁克爾·波特（M.Porter,1980,1985,1990）將企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)歸結(jié)為成本、差異性和目標(biāo)集聚三種形式，其中，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)最主要體現(xiàn)在成本型競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域。威斯曼（C.Wiseman，1988）突出了波特的成本型競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論原則，但認(rèn)為戰(zhàn)略信息系統(tǒng)給企業(yè)帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)最主要體現(xiàn)在差異性領(lǐng)域。謝康等（1999）提出“企業(yè)成本相對(duì)收縮”和“無(wú)邊界擴(kuò)張競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”的概念，試圖解釋信息技術(shù)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響機(jī)制，認(rèn)為波特和威斯曼的看法存在不完整性，信息技術(shù)給企業(yè)帶來(lái)的最深刻的變化是企業(yè)成本出現(xiàn)了相對(duì)收縮，進(jìn)而形成了企業(yè)最優(yōu)邊界的相對(duì)擴(kuò)張。（二）企業(yè)最優(yōu)邊界當(dāng)市場(chǎng)交易的邊際成本與企業(yè)內(nèi)交易的邊際管理成本相等時(shí)，企業(yè)獲得了最優(yōu)邊界（M0），這在圖3-28中表示為市場(chǎng)交易成本