電子商務(wù)概論第一章課件

第一章電子商務(wù)概述第一節(jié)電子商務(wù)的概念第二節(jié)電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展第三節(jié)電子商務(wù)的分類第四節(jié)電子商務(wù)的功能與效益第一章電子商務(wù)概述第一節(jié)電子商務(wù)的概念電子商務(wù)概論第一章課件無處不在的電子商務(wù)你是否接觸過這些網(wǎng)站和軟件，譬如你經(jīng)常和朋友、同學交流的即時通訊（IM）軟件QQ；休閑時刻你登陸《傳奇》或《泡泡堂》服務(wù)器；無處不在的電子商務(wù)你是否接觸過這些網(wǎng)站和軟件，譬如你經(jīng)常和朋本章學習目標1、了解電子商務(wù)的產(chǎn)生背景與發(fā)展優(yōu)勢2、理解電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的比較分析3、掌握電子商務(wù)不同視角的基本定義及其延伸含義4、理解電子商務(wù)的不同分類模式及其基本特點5、了解電子商務(wù)對經(jīng)濟發(fā)展的重大影響6、能夠運用實際案例具體分析電子商務(wù)的功能和效益本章學習目標1、了解電子商務(wù)的產(chǎn)生背景與發(fā)展優(yōu)勢第一節(jié)電子商務(wù)的概念1.1電子商務(wù)的定義1.2傳統(tǒng)商務(wù)與現(xiàn)代電子商務(wù)第一節(jié)電子商務(wù)的概念1.1電子商務(wù)的定義

（1）國際組織對電子商務(wù)的定義

世界貿(mào)易組織（WTO,WorldTourismOrganization）認為，電子商務(wù)是通過電子方式進行貨物和服務(wù)的生產(chǎn)、銷售、買賣和傳遞。這一定義奠定了審查與貿(mào)易有關(guān)的電子商務(wù)的基礎(chǔ)，也就是繼承關(guān)貿(mào)總協(xié)定（GATT,GeneralAgreementonTariffsandTrade）的多邊貿(mào)易體系框架。1.1電子商務(wù)的定義

（1）國際組織對電子商務(wù)的定義

經(jīng)濟合作與發(fā)展組織(OECD)認為：電子商務(wù)一般是指以網(wǎng)上數(shù)字的處理和傳輸為基礎(chǔ)的組織和個人之間的商業(yè)交易。這里的網(wǎng)絡(luò)既可以是開放的網(wǎng)絡(luò)如互聯(lián)網(wǎng)，也可以是能夠通過網(wǎng)關(guān)聯(lián)接到開放網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)，所傳輸?shù)臄?shù)據(jù)包括文件、聲音和圖像。

聯(lián)合國國際貿(mào)易程序簡化工作組：采用電子形式開展商務(wù)活動，它包括供應(yīng)商、客戶、政府及其參與方之間通過任何電子工具，如EDI、WEB技術(shù)、電子郵件等共享非結(jié)構(gòu)化或結(jié)構(gòu)化商務(wù)信息，并管理和完成在商務(wù)活動、管理活動和消費活動中的各種交易。聯(lián)合國國際貿(mào)易程序簡化工作組：采用電子形

世界全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會（GIIC）電子商務(wù)工作委員會認為：電子商務(wù)是運用電子通信手段進行的經(jīng)濟活動，包括對產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳、購買和結(jié)算。加拿大電子商務(wù)協(xié)會給電子商務(wù)的定義是：電子商務(wù)是通過數(shù)字通信進行商品和服務(wù)的買賣以及資金的轉(zhuǎn)賬，它還包括公司間和公司內(nèi)利用E-mail，EDI，文件傳輸、傳真、電視會議、遠程計算機聯(lián)網(wǎng)所能實現(xiàn)的全部功能（如：市場營銷、金融結(jié)算、銷售以及商務(wù)談判）。世界全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會（GIIC）（2）各國政府對電子商務(wù)的定義

美國政府在其《全球電子商務(wù)綱要》中比較籠統(tǒng)地指出：電子商務(wù)是指通過Internet進行的各項商務(wù)活動，包括：廣告、交易、支付、服務(wù)等活動，全球電子商務(wù)將會涉及全球各國。（2）各國政府對電子商務(wù)的定義

中國政府的觀點：電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)化的新型經(jīng)濟活動，即基于互聯(lián)網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和電信網(wǎng)絡(luò)等電子信息網(wǎng)絡(luò)的生產(chǎn)、流通和消費活動，而不僅僅是基于互聯(lián)網(wǎng)的新型交易或流通方式。體現(xiàn)了信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用的根本特性，即信息資源高度共享、社會行為高度協(xié)同所帶來的經(jīng)濟活動高效率和高效能。中國政府的觀點：電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)化的新型經(jīng)濟（3）企業(yè)對電子商務(wù)的定義

IBM提出了一個電子商務(wù)的定義公式，即電子商務(wù)=Web+IT，它所強調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)計算環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用，是把買方、賣方、廠商及其合作伙伴在Internet、Intranet和Extranet結(jié)合起來的應(yīng)用，電子商務(wù)即是采用數(shù)字化方式進行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開展商務(wù)業(yè)務(wù)的活動，是在Internet的廣闊聯(lián)系與傳統(tǒng)信息技術(shù)系統(tǒng)的豐富資源相結(jié)合的背景下應(yīng)運而生的一種相互聯(lián)系的動態(tài)商務(wù)活動。（3）企業(yè)對電子商務(wù)的定義

HP公司認為，電子商務(wù)簡單地說，是指從售前服務(wù)到售后支持的各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)電子化、自動化，它能夠使我們以電子交易手段完成物品和服務(wù)等價值交換。

Intel公司關(guān)于電子商務(wù)的定義為：電子商務(wù)（E-Business）是基于網(wǎng)絡(luò)連接的不同計算機之間建立的商業(yè)運作體系，是利用Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)來使商業(yè)運作電子化。電子貿(mào)易（E-Commerce）是電子商務(wù)的一部分，是企業(yè)與企業(yè)之間或企業(yè)與消費者之間使用Internet所進行的商業(yè)交易（如廣告宣傳、產(chǎn)品介紹、商品訂購、付款、售后服務(wù)等）。Intel公司關(guān)于電子商務(wù)的定義為：電子

聯(lián)想公司認為，電子商務(wù)不僅僅是一種管理手段，而且觸及企業(yè)組織架構(gòu)、工作流程的重組乃至社會管理思想的變革。企業(yè)的電子商務(wù)的發(fā)展道路是一個循序漸進、從基礎(chǔ)到高端的過程：構(gòu)建企業(yè)的信息基礎(chǔ)設(shè)施；實現(xiàn)辦公自動化（OA）；建設(shè)企業(yè)核心的業(yè)務(wù)管理和應(yīng)用系統(tǒng)（包括ERP和外部網(wǎng)站）；針對企業(yè)經(jīng)營的三個直接增值環(huán)節(jié)設(shè)計和實施客戶關(guān)系管理（CRM）、供應(yīng)鏈管理（SCM）和產(chǎn)品生命周期管理（PLM）。聯(lián)想公司認為，電子商務(wù)不僅僅是一種管理（4）對電子商務(wù)的進一步理解

狹義電子商務(wù)稱作電子交易，主要是指利用Web提供的通信手段在網(wǎng)上進行的交易，包括電子商情、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、電子銀行等。 廣義的電子商務(wù)是包括電子交易在內(nèi)的，利用Web進行的全面商業(yè)活動，如市場調(diào)查、財務(wù)核算、生產(chǎn)計劃安排、客戶聯(lián)系、物資調(diào)配等，所有這些活動所涉及的企業(yè)內(nèi)外。（4）對電子商務(wù)的進一步理解一般而言，電子商務(wù)應(yīng)包括以下幾層含義：（1）采用多種電子方式，特別是通過Internet；（2）實現(xiàn)商品交易、服務(wù)交易（其中包含人力資源、資金、信息服務(wù)等）；（3）包含企業(yè)間的商務(wù)活動，包含企業(yè)內(nèi)部的商務(wù)活動（生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和財務(wù)等）；（4）涵蓋交易的各個環(huán)節(jié)，如詢價、報價、訂貨、售后服務(wù)等；（5）采用電子方式是形式，跨越時空、提高效率是主要目的目的。電子商務(wù)概論第一章課件2022/12/1018對商務(wù)的解釋，大致可歸納如下：商務(wù)是涉及買賣商品的事務(wù)商務(wù)即是市場營銷商務(wù)是指涉及各種經(jīng)濟資源，包括物質(zhì)產(chǎn)品、老務(wù)、土地、資本、信息等有償轉(zhuǎn)讓的相關(guān)活動，這種通過交換方式實現(xiàn)所有權(quán)的轉(zhuǎn)移過程就是商務(wù)活動過程一、商務(wù)的含義1.2傳統(tǒng)商務(wù)與現(xiàn)代電子商務(wù)2022/12/818對商務(wù)的解釋，大致可歸納如下：一、商務(wù)2022/12/1019商務(wù)泛指贏利性的活動商務(wù)是指涉及企業(yè)、政府部門、家庭和個人的市場交換活動。商務(wù)的含義以實現(xiàn)商品或服務(wù)的交易而開展的一系列的經(jīng)營管理活動的總稱。2022/12/819商務(wù)泛指贏利性的活動2005年11月8日星期二20二、與商務(wù)相關(guān)的概念1、商業(yè)商業(yè)是一個特定的概念范疇，它不是指一切商品交換行為和活動，而是特指專門從事商品交換活動的組織或個人行為。如果從上述意義理解商業(yè)，商務(wù)概念中無論是行為主體還是行為對象的外延都要比商業(yè)寬得多，它泛指與一切貿(mào)易形式和貿(mào)易行為相關(guān)的全部事務(wù)，也就是說，商業(yè)的市場活動僅僅是商務(wù)活動的一個方面，有其自己的活動規(guī)律。2005年11月8日星期二20二、與商務(wù)相關(guān)的概念2022/12/10212、貿(mào)易貿(mào)易通常指企業(yè)間的商品買賣。貿(mào)易通常指各種買賣行為過程，而商務(wù)不僅包括商品買賣活動的直接事務(wù)，還包括與貿(mào)易相關(guān)的各種服務(wù)活動，如：市場調(diào)研、交易磋商、合同簽定與履行、開拓市場等。2022/12/8212、貿(mào)易2022/12/10223、市場營銷市場營銷是指商品的供給主體實現(xiàn)市場銷售的各種活動，包括需求市場分析、渠道策略、促銷手段等等。營銷與商務(wù)的區(qū)別主要是：市場營銷表現(xiàn)為商品賣方單方面的經(jīng)營策略，而商務(wù)活動體現(xiàn)為商務(wù)主體在市場中的買賣兩種角色，決策時既要考慮貨源市場環(huán)境，還要研究銷售市場環(huán)境。2022/12/8223、市場營銷三、傳統(tǒng)電子商務(wù)的發(fā)展過程1.電子數(shù)據(jù)處理技術(shù)（EDP）2.標準化商務(wù)單證電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)（EDI）3.銀行間電子資金轉(zhuǎn)賬技術(shù)（EFT）4.零售業(yè)銷售終端系統(tǒng)（POS）三、傳統(tǒng)電子商務(wù)的發(fā)展過程四、現(xiàn)代電子商務(wù)以Internet技術(shù)、多媒體技術(shù)、智能信息處理技術(shù)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，預示著傳統(tǒng)商務(wù)過程向著電子化方向發(fā)展，使得網(wǎng)絡(luò)計算成為當代信息處理和信息系統(tǒng)的應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)。四、現(xiàn)代電子商務(wù)五、傳統(tǒng)商務(wù)與現(xiàn)代電子商務(wù)的比較如：書P6頁表格所示五、傳統(tǒng)商務(wù)與現(xiàn)代電子商務(wù)的比較第二節(jié)電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展一、電子商務(wù)的產(chǎn)生（1）基于電子通訊工具的初期電子商務(wù)（2）基于電子數(shù)據(jù)交換（EDI）的電子商務(wù)（3）基于Internet的電子商務(wù)第二節(jié)電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展2022/12/1027二、電子商務(wù)的發(fā)展過程2022/12/827二、電子商務(wù)的發(fā)展過程2022/12/10282.有人也將電子商務(wù)的發(fā)展史分為兩個階段：1、基于EDI的電子商務(wù)階段2、基于Internet的電子商務(wù)階段覃征教授等學者在這兩個階段的基礎(chǔ)增加了一個新近發(fā)展的階段即E-概念電子商務(wù)階段，從而形成了如下圖所示的電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展階段?；贓DI的電子商務(wù)階段基于Internet的電子商務(wù)階段E-概念電子商務(wù)手工商務(wù)2022/12/8282.有人也將電子商務(wù)的發(fā)展史分為兩個階三、電子商務(wù)的發(fā)展趨勢1.移動通信技術(shù)2.搜索查詢和獲取技術(shù)3.對等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)4.虛擬現(xiàn)實技術(shù)5.智能代理技術(shù)6.信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)7.安全技術(shù)三、電子商務(wù)的發(fā)展趨勢1.移動通信技術(shù)四、電子商務(wù)的發(fā)展優(yōu)勢見：書P8頁四、電子商務(wù)的發(fā)展優(yōu)勢五、電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀（1）全球電子商務(wù)發(fā)展狀況北美市場快速平穩(wěn)增長歐洲電子商務(wù)市場發(fā)展平緩亞太地區(qū)電子商務(wù)市場高速增長

五、電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀(2)我國電子商務(wù)發(fā)展狀況★中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告全球第一大國家頂級域名B2C及C2C網(wǎng)絡(luò)購物交易額規(guī)模291.1億元旅游電子商務(wù)發(fā)展迅速返回(2)我國電子商務(wù)發(fā)展狀況返回第三節(jié)電子商務(wù)的分類與特征3.1電子商務(wù)的分類3.2電子商務(wù)的特征第三節(jié)電子商務(wù)的分類與特征3.1電子商務(wù)的分類

分類標準電子商務(wù)商業(yè)活動的運作方式完全電子商務(wù)，非完全電子商務(wù)開展電子交易的范圍本地電子商務(wù)，遠程電子商務(wù)，全球電子商務(wù)交易對象有形商品，數(shù)字化商品（完全EC），網(wǎng)上服務(wù)參與交易對象BtoB，BtoC，BtoG，CtoC，CtoG應(yīng)用平臺專用網(wǎng)（EDI），互聯(lián)網(wǎng)（Internet），內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranet），電話網(wǎng)（固定電話和移動電話）交易階段交易前，交易中，交易后成熟度靜態(tài)，動態(tài)3.1電子商務(wù)的分類

分類標準電子商務(wù)商業(yè)活動的運作方式3.2電子商務(wù)的特征1、虛擬性2、全球性3、商務(wù)性4、廣泛性5、低成本性6、高效性7、互動性8、集成性9、安全性

10、協(xié)調(diào)性11、服務(wù)性12、可擴展性3.2電子商務(wù)的特征第四節(jié)電子商務(wù)功能和效益一、電子商務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)功能1.電子商務(wù)的內(nèi)容管理2.電子商務(wù)的協(xié)同管理3.電子商務(wù)的交易管理第四節(jié)電子商務(wù)功能和效益一、電子商務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)功能[案例：2008年北京奧運網(wǎng)上購票流程][案例：2008年北京奧運網(wǎng)上購票流程]2022/12/1038五、電子商務(wù)的功能和特性二、電子商務(wù)的服務(wù)功能(1)廣告宣傳(2)咨詢洽談(3)網(wǎng)上訂購(4)網(wǎng)上支付(5)電子賬戶(6)服務(wù)傳遞(7)意見征詢(8)交易管理2022/12/838五、電子商務(wù)的功能和特性二、電子商務(wù)三、電子商務(wù)的效益分析1.優(yōu)化庫存2.經(jīng)營規(guī)模不受場地限制3.降低企業(yè)采購成本4.支付手段的高度電子化5.便于收集和管理客戶信息6.特別合適信息商品銷售

三、電子商務(wù)的效益分析7.更有效的服務(wù)和更多的商機8.樹立企業(yè)形象和品牌9.改變企業(yè)競爭方式10.改變企業(yè)競爭基礎(chǔ)11.縮短生產(chǎn)周期12.使用更加靈活7.更有效的服務(wù)和更多的商機四、

電子商務(wù)對社會經(jīng)濟的影響1.促使全球經(jīng)濟的發(fā)展2.促使知識經(jīng)濟的發(fā)展3.促使新興行業(yè)的產(chǎn)生4.帶來一個全新的金融業(yè)5.打破了時空等限制市場的壁壘6.轉(zhuǎn)變政府的行為四、電子商務(wù)對社會經(jīng)濟的影響7.促進國民經(jīng)濟信息化8.對傳統(tǒng)的商務(wù)政策和法規(guī)提出挑戰(zhàn)9.對國家和地區(qū)的發(fā)展具有深遠的戰(zhàn)略意義7.促進國民經(jīng)濟信息化

10.電子商務(wù)對企業(yè)的影響（1）電子商務(wù)改變企業(yè)的生產(chǎn)方式管理信息系統(tǒng)（MIS）計算機輔助設(shè)計與制造（CAD/CAM）計算機集成制造系統(tǒng)（CIMS）物料資源計劃（MRP）制造資源計劃（ERP）決策支持系統(tǒng)（DSS）及時生產(chǎn)（JIT）10.電子商務(wù)對企業(yè)的影響

（2）電子商務(wù)改變了企業(yè)的管理模式1.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)多元化2.改變了上下游企業(yè)之間的成本結(jié)構(gòu)3.提高了企業(yè)把握市場的能力返回

（3）電子商務(wù)改變了企業(yè)的經(jīng)營方式1）突破了傳統(tǒng)企業(yè)中以單向物流為主的運作格局，實現(xiàn)了一物流為依據(jù)、信息流為核心、商流為主體的全新運作方式。2）網(wǎng)購代替批零方式3）企業(yè)流程重組返回（3）電子商務(wù)改變了企業(yè)的經(jīng)營方式返回（

4）電子商務(wù)改變了企業(yè)的結(jié)算支付方式返回（

4）電子商務(wù)改變了企業(yè)的結(jié)算支付方式返回11.電子商務(wù)對個人的影響思考：（1）生活方面（2）工作方面（3）學習方面11.電子商務(wù)對個人的影響第一章電子商務(wù)概述第一節(jié)電子商務(wù)的概念第二節(jié)電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展第三節(jié)電子商務(wù)的分類第四節(jié)電子商務(wù)的功能與效益第一章電子商務(wù)概述第一節(jié)電子商務(wù)的概念電子商務(wù)概論第一章課件無處不在的電子商務(wù)你是否接觸過這些網(wǎng)站和軟件，譬如你經(jīng)常和朋友、同學交流的即時通訊（IM）軟件QQ；休閑時刻你登陸《傳奇》或《泡泡堂》服務(wù)器；無處不在的電子商務(wù)你是否接觸過這些網(wǎng)站和軟件，譬如你經(jīng)常和朋本章學習目標1、了解電子商務(wù)的產(chǎn)生背景與發(fā)展優(yōu)勢2、理解電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的比較分析3、掌握電子商務(wù)不同視角的基本定義及其延伸含義4、理解電子商務(wù)的不同分類模式及其基本特點5、了解電子商務(wù)對經(jīng)濟發(fā)展的重大影響6、能夠運用實際案例具體分析電子商務(wù)的功能和效益本章學習目標1、了解電子商務(wù)的產(chǎn)生背景與發(fā)展優(yōu)勢第一節(jié)電子商務(wù)的概念1.1電子商務(wù)的定義1.2傳統(tǒng)商務(wù)與現(xiàn)代電子商務(wù)第一節(jié)電子商務(wù)的概念1.1電子商務(wù)的定義

（1）國際組織對電子商務(wù)的定義

世界貿(mào)易組織（WTO,WorldTourismOrganization）認為，電子商務(wù)是通過電子方式進行貨物和服務(wù)的生產(chǎn)、銷售、買賣和傳遞。這一定義奠定了審查與貿(mào)易有關(guān)的電子商務(wù)的基礎(chǔ)，也就是繼承關(guān)貿(mào)總協(xié)定（GATT,GeneralAgreementonTariffsandTrade）的多邊貿(mào)易體系框架。1.1電子商務(wù)的定義

（1）國際組織對電子商務(wù)的定義

經(jīng)濟合作與發(fā)展組織(OECD)認為：電子商務(wù)一般是指以網(wǎng)上數(shù)字的處理和傳輸為基礎(chǔ)的組織和個人之間的商業(yè)交易。這里的網(wǎng)絡(luò)既可以是開放的網(wǎng)絡(luò)如互聯(lián)網(wǎng)，也可以是能夠通過網(wǎng)關(guān)聯(lián)接到開放網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)，所傳輸?shù)臄?shù)據(jù)包括文件、聲音和圖像。

聯(lián)合國國際貿(mào)易程序簡化工作組：采用電子形式開展商務(wù)活動，它包括供應(yīng)商、客戶、政府及其參與方之間通過任何電子工具，如EDI、WEB技術(shù)、電子郵件等共享非結(jié)構(gòu)化或結(jié)構(gòu)化商務(wù)信息，并管理和完成在商務(wù)活動、管理活動和消費活動中的各種交易。聯(lián)合國國際貿(mào)易程序簡化工作組：采用電子形

世界全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會（GIIC）電子商務(wù)工作委員會認為：電子商務(wù)是運用電子通信手段進行的經(jīng)濟活動，包括對產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳、購買和結(jié)算。加拿大電子商務(wù)協(xié)會給電子商務(wù)的定義是：電子商務(wù)是通過數(shù)字通信進行商品和服務(wù)的買賣以及資金的轉(zhuǎn)賬，它還包括公司間和公司內(nèi)利用E-mail，EDI，文件傳輸、傳真、電視會議、遠程計算機聯(lián)網(wǎng)所能實現(xiàn)的全部功能（如：市場營銷、金融結(jié)算、銷售以及商務(wù)談判）。世界全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會（GIIC）（2）各國政府對電子商務(wù)的定義

美國政府在其《全球電子商務(wù)綱要》中比較籠統(tǒng)地指出：電子商務(wù)是指通過Internet進行的各項商務(wù)活動，包括：廣告、交易、支付、服務(wù)等活動，全球電子商務(wù)將會涉及全球各國。（2）各國政府對電子商務(wù)的定義

中國政府的觀點：電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)化的新型經(jīng)濟活動，即基于互聯(lián)網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和電信網(wǎng)絡(luò)等電子信息網(wǎng)絡(luò)的生產(chǎn)、流通和消費活動，而不僅僅是基于互聯(lián)網(wǎng)的新型交易或流通方式。體現(xiàn)了信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用的根本特性，即信息資源高度共享、社會行為高度協(xié)同所帶來的經(jīng)濟活動高效率和高效能。中國政府的觀點：電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)化的新型經(jīng)濟（3）企業(yè)對電子商務(wù)的定義

IBM提出了一個電子商務(wù)的定義公式，即電子商務(wù)=Web+IT，它所強調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)計算環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用，是把買方、賣方、廠商及其合作伙伴在Internet、Intranet和Extranet結(jié)合起來的應(yīng)用，電子商務(wù)即是采用數(shù)字化方式進行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開展商務(wù)業(yè)務(wù)的活動，是在Internet的廣闊聯(lián)系與傳統(tǒng)信息技術(shù)系統(tǒng)的豐富資源相結(jié)合的背景下應(yīng)運而生的一種相互聯(lián)系的動態(tài)商務(wù)活動。（3）企業(yè)對電子商務(wù)的定義

HP公司認為，電子商務(wù)簡單地說，是指從售前服務(wù)到售后支持的各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)電子化、自動化，它能夠使我們以電子交易手段完成物品和服務(wù)等價值交換。

Intel公司關(guān)于電子商務(wù)的定義為：電子商務(wù)（E-Business）是基于網(wǎng)絡(luò)連接的不同計算機之間建立的商業(yè)運作體系，是利用Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)來使商業(yè)運作電子化。電子貿(mào)易（E-Commerce）是電子商務(wù)的一部分，是企業(yè)與企業(yè)之間或企業(yè)與消費者之間使用Internet所進行的商業(yè)交易（如廣告宣傳、產(chǎn)品介紹、商品訂購、付款、售后服務(wù)等）。Intel公司關(guān)于電子商務(wù)的定義為：電子

聯(lián)想公司認為，電子商務(wù)不僅僅是一種管理手段，而且觸及企業(yè)組織架構(gòu)、工作流程的重組乃至社會管理思想的變革。企業(yè)的電子商務(wù)的發(fā)展道路是一個循序漸進、從基礎(chǔ)到高端的過程：構(gòu)建企業(yè)的信息基礎(chǔ)設(shè)施；實現(xiàn)辦公自動化（OA）；建設(shè)企業(yè)核心的業(yè)務(wù)管理和應(yīng)用系統(tǒng)（包括ERP和外部網(wǎng)站）；針對企業(yè)經(jīng)營的三個直接增值環(huán)節(jié)設(shè)計和實施客戶關(guān)系管理（CRM）、供應(yīng)鏈管理（SCM）和產(chǎn)品生命周期管理（PLM）。聯(lián)想公司認為，電子商務(wù)不僅僅是一種管理（4）對電子商務(wù)的進一步理解

狹義電子商務(wù)稱作電子交易，主要是指利用Web提供的通信手段在網(wǎng)上進行的交易，包括電子商情、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、電子銀行等。 廣義的電子商務(wù)是包括電子交易在內(nèi)的，利用Web進行的全面商業(yè)活動，如市場調(diào)查、財務(wù)核算、生產(chǎn)計劃安排、客戶聯(lián)系、物資調(diào)配等，所有這些活動所涉及的企業(yè)內(nèi)外。（4）對電子商務(wù)的進一步理解一般而言，電子商務(wù)應(yīng)包括以下幾層含義：（1）采用多種電子方式，特別是通過Internet；（2）實現(xiàn)商品交易、服務(wù)交易（其中包含人力資源、資金、信息服務(wù)等）；（3）包含企業(yè)間的商務(wù)活動，包含企業(yè)內(nèi)部的商務(wù)活動（生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和財務(wù)等）；（4）涵蓋交易的各個環(huán)節(jié)，如詢價、報價、訂貨、售后服務(wù)等；（5）采用電子方式是形式，跨越時空、提高效率是主要目的目的。電子商務(wù)概論第一章課件2022/12/1065對商務(wù)的解釋，大致可歸納如下：商務(wù)是涉及買賣商品的事務(wù)商務(wù)即是市場營銷商務(wù)是指涉及各種經(jīng)濟資源，包括物質(zhì)產(chǎn)品、老務(wù)、土地、資本、信息等有償轉(zhuǎn)讓的相關(guān)活動，這種通過交換方式實現(xiàn)所有權(quán)的轉(zhuǎn)移過程就是商務(wù)活動過程一、商務(wù)的含義1.2傳統(tǒng)商務(wù)與現(xiàn)代電子商務(wù)2022/12/818對商務(wù)的解釋，大致可歸納如下：一、商務(wù)2022/12/1066商務(wù)泛指贏利性的活動商務(wù)是指涉及企業(yè)、政府部門、家庭和個人的市場交換活動。商務(wù)的含義以實現(xiàn)商品或服務(wù)的交易而開展的一系列的經(jīng)營管理活動的總稱。2022/12/819商務(wù)泛指贏利性的活動2005年11月8日星期二67二、與商務(wù)相關(guān)的概念1、商業(yè)商業(yè)是一個特定的概念范疇，它不是指一切商品交換行為和活動，而是特指專門從事商品交換活動的組織或個人行為。如果從上述意義理解商業(yè)，商務(wù)概念中無論是行為主體還是行為對象的外延都要比商業(yè)寬得多，它泛指與一切貿(mào)易形式和貿(mào)易行為相關(guān)的全部事務(wù)，也就是說，商業(yè)的市場活動僅僅是商務(wù)活動的一個方面，有其自己的活動規(guī)律。2005年11月8日星期二20二、與商務(wù)相關(guān)的概念2022/12/10682、貿(mào)易貿(mào)易通常指企業(yè)間的商品買賣。貿(mào)易通常指各種買賣行為過程，而商務(wù)不僅包括商品買賣活動的直接事務(wù)，還包括與貿(mào)易相關(guān)的各種服務(wù)活動，如：市場調(diào)研、交易磋商、合同簽定與履行、開拓市場等。2022/12/8212、貿(mào)易2022/12/10693、市場營銷市場營銷是指商品的供給主體實現(xiàn)市場銷售的各種活動，包括需求市場分析、渠道策略、促銷手段等等。營銷與商務(wù)的區(qū)別主要是：市場營銷表現(xiàn)為商品賣方單方面的經(jīng)營策略，而商務(wù)活動體現(xiàn)為商務(wù)主體在市場中的買賣兩種角色，決策時既要考慮貨源市場環(huán)境，還要研究銷售市場環(huán)境。2022/12/8223、市場營銷三、傳統(tǒng)電子商務(wù)的發(fā)展過程1.電子數(shù)據(jù)處理技術(shù)（EDP）2.標準化商務(wù)單證電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)（EDI）3.銀行間電子資金轉(zhuǎn)賬技術(shù)（EFT）4.零售業(yè)銷售終端系統(tǒng)（POS）三、傳統(tǒng)電子商務(wù)的發(fā)展過程四、現(xiàn)代電子商務(wù)以Internet技術(shù)、多媒體技術(shù)、智能信息處理技術(shù)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，預示著傳統(tǒng)商務(wù)過程向著電子化方向發(fā)展，使得網(wǎng)絡(luò)計算成為當代信息處理和信息系統(tǒng)的應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)。四、現(xiàn)代電子商務(wù)五、傳統(tǒng)商務(wù)與現(xiàn)代電子商務(wù)的比較如：書P6頁表格所示五、傳統(tǒng)商務(wù)與現(xiàn)代電子商務(wù)的比較第二節(jié)電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展一、電子商務(wù)的產(chǎn)生（1）基于電子通訊工具的初期電子商務(wù)（2）基于電子數(shù)據(jù)交換（EDI）的電子商務(wù)（3）基于Internet的電子商務(wù)第二節(jié)電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展2022/12/1074二、電子商務(wù)的發(fā)展過程2022/12/827二、電子商務(wù)的發(fā)展過程2022/12/10752.有人也將電子商務(wù)的發(fā)展史分為兩個階段：1、基于EDI的電子商務(wù)階段2、基于Internet的電子商務(wù)階段覃征教授等學者在這兩個階段的基礎(chǔ)增加了一個新近發(fā)展的階段即E-概念電子商務(wù)階段，從而形成了如下圖所示的電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展階段?；贓DI的電子商務(wù)階段基于Internet的電子商務(wù)階段E-概念電子商務(wù)手工商務(wù)2022/12/8282.有人也將電子商務(wù)的發(fā)展史分為兩個階三、電子商務(wù)的發(fā)展趨勢1.移動通信技術(shù)2.搜索查詢和獲取技術(shù)3.對等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)4.虛擬現(xiàn)實技術(shù)5.智能代理技術(shù)6.信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)7.安全技術(shù)三、電子商務(wù)的發(fā)展趨勢1.移動通信技術(shù)四、電子商務(wù)的發(fā)展優(yōu)勢見：書P8頁四、電子商務(wù)的發(fā)展優(yōu)勢五、電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀（1）全球電子商務(wù)發(fā)展狀況北美市場快速平穩(wěn)增長歐洲電子商務(wù)市場發(fā)展平緩亞太地區(qū)電子商務(wù)市場高速增長

五、電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀(2)我國電子商務(wù)發(fā)展狀況★中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告全球第一大國家頂級域名B2C及C2C網(wǎng)絡(luò)購物交易額規(guī)模291.1億元旅游電子商務(wù)發(fā)展迅速返回(2)我國電子商務(wù)發(fā)展狀況返回第三節(jié)電子商務(wù)的分類與特征3.1電子商務(wù)的分類3.2電子商務(wù)的特征第三節(jié)電子商務(wù)的分類與特征3.1電子商務(wù)的分類

分類標準電子商務(wù)商業(yè)活動的運作方式完全電子商務(wù)，非完全電子商務(wù)開展電子交易的范圍本地電子商務(wù)，遠程電子商務(wù)，全球電子商務(wù)交易對象有形商品，數(shù)字化商品（完全EC），網(wǎng)上服務(wù)參與交易對象BtoB，BtoC，BtoG，CtoC，CtoG應(yīng)用平臺專用網(wǎng)（EDI），互聯(lián)網(wǎng)（Internet），內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranet），電話網(wǎng)（固定電話和移動電話）交易階段交易前，交易中，交易后成熟度靜態(tài)，動態(tài)3.1電子商務(wù)的分類

分類標準電子商務(wù)商業(yè)活動的運作方式3.2電子商務(wù)的特征1、虛擬性2、全球性3、商務(wù)性4、廣泛性5、低成本性6、高效性7、互動性8、集成性9、安全性

10、協(xié)調(diào)性11、服務(wù)性