企業(yè)信息資源管理第四章企業(yè)信息化管理課件

1一.企業(yè)信息化二.企業(yè)信息資源管理模式三.企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)四.企業(yè)知識(shí)管理第四章企業(yè)信息化管理2015.2.11.1一.企業(yè)信息化第四章企業(yè)信息化管理2015.22一.企業(yè)信息化企業(yè)資源：企業(yè)控制的所有資產(chǎn)、能力、組織過程、企業(yè)特質(zhì)、信息、知識(shí)等企業(yè)信息資源：企業(yè)的信息資源是指產(chǎn)生于企業(yè)內(nèi)外部、企業(yè)可能得到和利用的與企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)有關(guān)的各種信息廣義的企業(yè)信息資源包括具有與信息相關(guān)的知識(shí)和技能的人才，信息技術(shù)中的硬件和軟件設(shè)備，提供信息處理和服務(wù)的系統(tǒng)和機(jī)構(gòu)狹義的企業(yè)信息資源是企業(yè)所擁有的數(shù)據(jù)和文獻(xiàn)資料，經(jīng)過加工、整理，用于生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理方面的各種經(jīng)濟(jì)信息，企業(yè)擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、員工個(gè)人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)、商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)等2015.2.11.2一.企業(yè)信息化2015.2.11.3競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)：經(jīng)過篩選、提煉、分析處理的，可據(jù)此采取行動(dòng)的有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的信息集合知識(shí)：信息再加上經(jīng)驗(yàn)，它分為科學(xué)、判斷和經(jīng)驗(yàn)三個(gè)層次智能：一種直覺性知識(shí)，即能有效率、效能地把知識(shí)應(yīng)用于某方面

知識(shí)管理：對(duì)知識(shí)及與知識(shí)有關(guān)的資源的管理，主要對(duì)知識(shí)本身的管理，包括對(duì)知識(shí)的創(chuàng)造、獲取、加工、存儲(chǔ)、傳播和應(yīng)用的管理企業(yè)知識(shí)管理：以企業(yè)知識(shí)為基礎(chǔ)和核心的管理，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)依賴的知識(shí)及其收集、組織、創(chuàng)新、擴(kuò)散、使用和開發(fā)等一系列過程的管理知識(shí)是企業(yè)最重要戰(zhàn)略資源企業(yè)知識(shí)管理可以利用數(shù)據(jù)、信息并將其轉(zhuǎn)變?yōu)橛袃r(jià)值的可控的知識(shí)財(cái)富2015.2.11.3競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)：經(jīng)過篩選、提煉、分析處理的，可據(jù)此采取行動(dòng)的有關(guān)4信息的特性時(shí)效性普遍性相對(duì)性可共享性信息的時(shí)效性沉淀信息累積信息即時(shí)信息企業(yè)信息資源的特征作用的時(shí)效長(zhǎng)有一定的歷史積累、數(shù)量大輔助企業(yè)決策可有條件共享有顯著價(jià)值對(duì)企業(yè)有戰(zhàn)略意義或管理意義企業(yè)信息資源管理的產(chǎn)生組織的信息膨脹組織的規(guī)模擴(kuò)大組織管理復(fù)雜性增加技術(shù)管理效果不明顯2015.2.11.4信息的特性2015.2.11.5信息化（Informatization）最早使用信息化是日本科學(xué)技術(shù)與經(jīng)濟(jì)研究團(tuán)體我國(guó)學(xué)術(shù)界1986年開始尚沒有統(tǒng)一定義帶有明顯中國(guó)特色ABI/InformGlobal,EBSCO學(xué)術(shù)期刊大全,UMI學(xué)術(shù)期刊圖書館，所有信息化文獻(xiàn)、報(bào)道均來(lái)自中國(guó)企業(yè)信息化企業(yè)信息化：企業(yè)通過信息技術(shù)、信息系統(tǒng)的應(yīng)用和信息資源的開發(fā)利用而服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及企業(yè)全方位變革和發(fā)展的一個(gè)過程企業(yè)信息化技術(shù)基礎(chǔ)：信息技術(shù)、信息系統(tǒng)企業(yè)信息化理念基礎(chǔ)：企業(yè)管理與運(yùn)行模式企業(yè)信息化是一項(xiàng)集成技術(shù)企業(yè)信息化實(shí)現(xiàn)是一個(gè)過程2015.2.11.5信息化（Informatization）2015.2.116企業(yè)信息化特征本質(zhì)特征

形態(tài)特征過程特征

階段特征內(nèi)部關(guān)聯(lián)特征

內(nèi)部關(guān)聯(lián)特征效益隱性特征企業(yè)信息化類型按行業(yè)按企業(yè)規(guī)模按企業(yè)市場(chǎng)范圍按企業(yè)工藝過程特點(diǎn)企業(yè)信息化內(nèi)容綜合集成、信息共享、智能決策生產(chǎn)過程自動(dòng)化管理方式網(wǎng)絡(luò)化決策支持智能化商務(wù)運(yùn)營(yíng)電子化2015.2.11.6企業(yè)信息化特征2015.2.11.7層面信息化內(nèi)容主要軟件系統(tǒng)主要硬件設(shè)備作業(yè)層產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)過程自動(dòng)化、信息化CIMS、CAD、CAPP、CAE、CAM、PDM等自動(dòng)化生產(chǎn)設(shè)備、智能儀表、服務(wù)器、客戶機(jī)、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、繪圖設(shè)備等管理層人、財(cái)、物等管理自動(dòng)化、輔助決策、辦公自動(dòng)化等ERP、OA、MIS、MAPII、KM等服務(wù)器、客戶機(jī)、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、計(jì)算機(jī)外設(shè)、自動(dòng)化庫(kù)房等商務(wù)層電子商務(wù)、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、協(xié)同商務(wù)ERP、CRM、SCM、CC等服務(wù)器、客戶機(jī)、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、計(jì)算機(jī)外設(shè)、自動(dòng)化辦公設(shè)備等企業(yè)信息化基本架構(gòu)2015.2.11.7層面信息化內(nèi)容主要軟件系統(tǒng)主要硬件設(shè)備作業(yè)層產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)8企業(yè)信息化與管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)：由人、計(jì)算機(jī)等組成，能夠進(jìn)行信息的收集、傳送、存儲(chǔ)、維護(hù)和使用的系統(tǒng)；廣義地，與信息系統(tǒng)概念一致對(duì)于制造類企業(yè)，企業(yè)信息化包括生產(chǎn)過程信息化、企業(yè)內(nèi)部管理信息化、商務(wù)過程信息化企業(yè)信息化與數(shù)字化、E化信息化技術(shù)包括數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、集成化、移動(dòng)化、柔性化等多方面的企業(yè)E化一個(gè)流行的表示，企業(yè)信息化泛指，企業(yè)E化指網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、管理決策、研究開發(fā)、市場(chǎng)銷售等方面全面應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)商務(wù)體系結(jié)構(gòu)的信息技術(shù)2015.2.11.8企業(yè)信息化與管理信息系統(tǒng)2015.2.11.9企業(yè)信息化基礎(chǔ)平臺(tái)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：物理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)信息安全系統(tǒng)信息中心企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以計(jì)算系統(tǒng)、通信設(shè)備、電子刊物等技術(shù)手段為依托，以各種信息機(jī)構(gòu)、信息人員為節(jié)點(diǎn)所組成的有機(jī)綜合體特點(diǎn)管理集中資源共享負(fù)荷分擔(dān)擴(kuò)展方便系統(tǒng)可靠性提高2015.2.11.9企業(yè)信息化基礎(chǔ)平臺(tái)2015.2.11.10企業(yè)信息化管理對(duì)企業(yè)信息化全過程實(shí)施管理企業(yè)信息化的成功離不開規(guī)范、有效的管理企業(yè)信息化建設(shè)充滿風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)信息化管理任務(wù)技術(shù)層面信息技術(shù)管理信息業(yè)務(wù)管理信息利用管理人文層面經(jīng)濟(jì)層面2015.2.11.10企業(yè)信息化管理2015.2.11.11企業(yè)信息化管理階段規(guī)劃階段實(shí)施階段運(yùn)營(yíng)階段改進(jìn)階段2015.2.11.11企業(yè)信息化管理階段2015.2.11.12我國(guó)信息化發(fā)展趨勢(shì)大力發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)以信息化加速農(nóng)業(yè)現(xiàn)代提升工業(yè)、服務(wù)業(yè)發(fā)展利用信息技術(shù)發(fā)展教育、加速社會(huì)發(fā)展積極調(diào)整體制全球信息化發(fā)展趨勢(shì)各國(guó)政府高度重視信息化信息基礎(chǔ)設(shè)施是21世紀(jì)關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施信息技術(shù)廣泛應(yīng)用、信息資源有效開發(fā)利用加速經(jīng)濟(jì)全球化因特網(wǎng)、電子商務(wù)對(duì)各方面產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響信息產(chǎn)業(yè)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的引擎2015.2.11.12我國(guó)信息化發(fā)展趨勢(shì)2015.2.11.13二.企業(yè)信息資源管理模式企業(yè)信息資源類型外部信息源外部信息資源是指在企業(yè)外部產(chǎn)生但與企業(yè)運(yùn)行環(huán)境相關(guān)的各種信息來(lái)自政府和相關(guān)企業(yè)的信息，來(lái)自國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的信息，來(lái)自各級(jí)經(jīng)濟(jì)部門和經(jīng)濟(jì)咨詢機(jī)構(gòu)、預(yù)測(cè)機(jī)構(gòu)的信息等宏觀社會(huì)環(huán)境信息、科學(xué)技術(shù)信息政策信息、法律信息、經(jīng)濟(jì)信息、社會(huì)文化信息、科技信息、地理環(huán)境信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、消費(fèi)需求信息、商品及銷售信息、國(guó)際市場(chǎng)信息內(nèi)部信息源內(nèi)部信息資源是指內(nèi)部產(chǎn)生的各種信息，反映企業(yè)目前的基本狀況和企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的信息生產(chǎn)信息、會(huì)計(jì)信息、營(yíng)銷信息、技術(shù)信息、人才信息市場(chǎng)監(jiān)測(cè)信息、財(cái)務(wù)管理信息、計(jì)劃或規(guī)劃信息、技術(shù)研發(fā)與管理信息、投資管理信息、生產(chǎn)管理信息、組織管理信息、營(yíng)銷管理信息2015.2.11.13二.企業(yè)信息資源管理模式2015.2.11.14企業(yè)信息資源管理背景社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)變化社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)生了重大變化工作性質(zhì)和經(jīng)營(yíng)方式的變化從物質(zhì)勞動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹橇趧?dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化各經(jīng)濟(jì)實(shí)體和人員之間的交往或交易方式發(fā)生變化企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變得更具有信息密集性和信息敏感性企業(yè)管理機(jī)制需要變革企業(yè)信息化的發(fā)展采用了越來(lái)越多的信息技術(shù)和現(xiàn)代化設(shè)備2015.2.11.14企業(yè)信息資源管理背景2015.2.11.15企業(yè)信息資源管理發(fā)展文書管理階段：20世紀(jì)50年代以前，企業(yè)管理信息的物理載體，信息管理的輔助性、低水平自動(dòng)化技術(shù)管理階段：20世紀(jì)60、70年代，企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)，開始由信息載體演變?yōu)樾畔⒓夹g(shù)提高信息處理速度與效率信息資源管理階段：20世紀(jì)70年代、80年代中，信息視為戰(zhàn)略資源等同于人力資源、物質(zhì)資源、資金資源信息管理視為重要職能等同于市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)階段：20世紀(jì)80年代中，企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，發(fā)現(xiàn)潛在機(jī)會(huì)和問題戰(zhàn)略信息管理階段：20世紀(jì)末，本世紀(jì)初，知識(shí)管理階段，企業(yè)建立知識(shí)共享機(jī)制，運(yùn)用集體智慧提高應(yīng)變能力與知識(shí)創(chuàng)新能力2015.2.11.15企業(yè)信息資源管理發(fā)展2015.2.11.16企業(yè)信息資源管理任務(wù)20世紀(jì)80年代初人力資源管理、辦公自動(dòng)化計(jì)算機(jī)、通信設(shè)施等硬軟件資源管理、項(xiàng)目管理20世紀(jì)80年代中信息戰(zhàn)略、信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理決策咨詢服務(wù)、培訓(xùn)和咨詢服務(wù)信息資源管理機(jī)構(gòu)信息安全現(xiàn)階段企業(yè)信息資源規(guī)劃信息資源管理機(jī)構(gòu)信息資源的新技術(shù)和方法跟蹤研究信息資源的安全和保密工作綜合利用信息資源輔助組織的高層決策2015.2.11.16企業(yè)信息資源管理任務(wù)2015.2.11.17企業(yè)信息資源管理步驟與路線明確影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、贏利能力的信息資源范圍設(shè)定信息組織，規(guī)范管理制度根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀及企業(yè)目標(biāo)，制定企業(yè)信息資源開發(fā)規(guī)劃增置信息技術(shù)設(shè)備，建設(shè)信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)各類計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)整合信息資源，打破信息孤島，實(shí)現(xiàn)信息工享提供輔助決策信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)智能企業(yè)信息資源管理系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)DSS企業(yè)資源規(guī)劃ERP客戶關(guān)系管理CRM

供應(yīng)鏈管理SCM

產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理PDM計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)CAD計(jì)算機(jī)輔助制造CAM計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)CIMS2015.2.11.17企業(yè)信息資源管理步驟與路線2015.2.11.18企業(yè)信息資源管理結(jié)構(gòu)模式

集中型結(jié)構(gòu)模式信息中心負(fù)責(zé)信息收集、加工、檢索、傳遞各層次機(jī)構(gòu)及職能部門所需信息，統(tǒng)一由信息中心篩選、提供對(duì)信息人員的素質(zhì)要求很高，只適合規(guī)模較小中小企業(yè)分散型結(jié)構(gòu)模式

企業(yè)不設(shè)信息中心各車間和職能部門設(shè)專、兼職信息員，定期或不定期組織信息交流活動(dòng)適應(yīng)環(huán)境能力強(qiáng)，但易發(fā)生信息傳遞障礙2015.2.11.18企業(yè)信息資源管理結(jié)構(gòu)模式2015.2.11.19集中與分散結(jié)構(gòu)模式

獨(dú)立的信息中心，負(fù)責(zé)信息收集、加工、檢索、傳遞各職能部門或車間存在必要的信息聯(lián)系自上而下的縱向信息流動(dòng)各職能部門橫向的信息流動(dòng)企業(yè)信息資源管理模式確定經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)決策原則信息資源需求信息技術(shù)水平集中與分散結(jié)構(gòu)模式2015.2.11.19集中與分散結(jié)構(gòu)模式2015.2.11.20企業(yè)信息資源管理組織機(jī)構(gòu)高層信息資源管理中心

負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理全企業(yè)各種主要信息的信息管理中心向企業(yè)決策層反饋與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有關(guān)的重大信息宜設(shè)置在綜合科室或總經(jīng)濟(jì)師辦公室中層信息管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)收集、傳遞、處理或反饋各專業(yè)信息的信息管理機(jī)構(gòu)按信息所屬專業(yè)分設(shè)于各業(yè)務(wù)歸口科室基層信息管理機(jī)構(gòu)

負(fù)責(zé)收集、傳遞企業(yè)內(nèi)各基層生產(chǎn)單位（車間或分廠）所產(chǎn)生的信息的信息管理機(jī)構(gòu)宜設(shè)在各車間或分廠等基層生產(chǎn)單位非正式信息機(jī)構(gòu)包括流動(dòng)信息機(jī)構(gòu)、社會(huì)信息網(wǎng)絡(luò)等流動(dòng)信息機(jī)構(gòu)指企業(yè)的工作人員在外出開會(huì)、參觀、學(xué)習(xí)、社會(huì)交往活動(dòng)中，對(duì)企業(yè)的責(zé)任感而收集信息的高尚行為社會(huì)信息網(wǎng)絡(luò)指社會(huì)上的信息機(jī)構(gòu)2015.2.11.20企業(yè)信息資源管理組織機(jī)構(gòu)2015.2.11.21企業(yè)信息管理體制企業(yè)信息管理體制指企業(yè)信息管理結(jié)構(gòu)設(shè)置及其管理權(quán)限劃分的制度中小型企業(yè)宜采用集中管理體制在大型或特大型企業(yè)宜采用分散與集中的管理體制CIO體制

由組織機(jī)構(gòu)中最高經(jīng)營(yíng)決策層全面統(tǒng)籌負(fù)責(zé)本公司信息資源管理下設(shè)專門辦事機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)信息資源的管理、共享、協(xié)調(diào)信息系統(tǒng)開發(fā)、軟硬件安裝維護(hù)由信息技術(shù)部門承擔(dān)信息交流利用和咨詢服務(wù)則由信息咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)提供各分支機(jī)構(gòu)視信息業(yè)務(wù)量大小設(shè)立專門機(jī)構(gòu)或?qū)Ｈ素?fù)責(zé)本部門的信息資源管理CKO體制

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)物，企業(yè)發(fā)展過程中產(chǎn)生的新型職位2015.2.11.21企業(yè)信息管理體制2015.2.11.22公司信息資源管理信息技術(shù)部門信息咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)專門機(jī)構(gòu)個(gè)人專門機(jī)構(gòu)個(gè)人CIO體制2015.2.11.22公司信息資源管理信息技術(shù)部門信息咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)專門個(gè)人專門23三.企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)1.我國(guó)網(wǎng)絡(luò)信息資源2015.2.11.23三.企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)2015.2.11.我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模242015.2.11.我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模242015.2.11.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備使用252015.2.11.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備使用252015.2.11.中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模262015.2.11.中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模262015.2.11.272015.2.11.272015.2.11.282015.2.11.282015.2.11.292015.2.11.292015.2.11.302015.2.11.302015.2.11.31分省網(wǎng)民規(guī)模2015.2.11.31分省網(wǎng)民規(guī)模2015.2.11.322015.2.11.322015.2.11.33分省域名數(shù)、CN域名數(shù)、中國(guó)域名數(shù)廣東390490519.0%231858620.9%4366715.3%山東304169314.8%231802820.9%170996.0%北京265488812.9%121214610.9%3370111.8%上海10231245.0%3815383.4%158345.5%浙江9115624.4%3848313.5%182196.4%福建9020894.4%3985603.6%140224.9%江蘇8364494.1%3080772.8%211917.4%黑龍江7908513.8%5956295.4%185456.5%四川6706773.3%1980011.8%118844.2%河南6329113.1%2233252.0%52591.8%河北3598461.7%1344041.2%74572.6%安徽3560111.7%1418641.3%36381.3%湖北3549411.7%1524841.4%52821.9%2015.2.11.33分省域名數(shù)、CN域名數(shù)、中國(guó)域名數(shù)廣東390490534湖南3252291.6%1511041.4%40521.4%遼寧3026091.5%1183571.1%107623.8%廣西2643301.3%1700141.5%35151.2%重慶2276271.1%851390.8%67122.4%陜西2021471.0%832510.8%47351.7%海南1963291.0%198410.2%6070.2%江西1801270.9%881810.8%29581.0%天津1535070.7%527240.5%28641.0%山西1319220.6%472760.4%29521.0%云南1115350.5%508600.5%54021.9%吉林1073690.5%401360.4%29741.0%貴州860040.4%488320.4%15750.6%內(nèi)蒙古631310.3%239970.2%18720.7%2015.2.11.34湖南3252291.6%1511041.4%435分省網(wǎng)站數(shù)廣東53278715.90%重慶336101.00%北京45703213.60%黑龍江281600.80%上海3143749.40%廣西254540.80%福建2234426.70%江西231400.70%浙江2186306.50%吉林206490.60%江蘇1649354.90%云南143150.40%山東1580284.70%內(nèi)蒙古120360.40%河南1238243.70%海南118850.40%四川1221723.60%貴州98090.30%遼寧965992.90%新疆76020.20%河北941712.80%甘肅71740.20%湖北678152.00%寧夏36650.10%湖南488341.50%青海21110.10%安徽400291.20%西藏9650.00%陜西379111.10%其他37551611.20%天津362131.10%合計(jì)3348926100.00%山西360391.10%2015.2.11.35分省網(wǎng)站數(shù)廣東53278715.90%重慶33636分省網(wǎng)頁(yè)數(shù)

總數(shù)靜態(tài)動(dòng)態(tài)百分比安徽1,550,134,292952,057,131598,077,1611.59北京55,161,533,34635,225,124,86519,936,408,4811.77福建1,768,383,516882,015,538886,367,9781.00甘肅57,312,41614,627,85242,684,5640.34廣東30,218,300,07216,666,419,59913,551,880,4731.23廣西1,330,900,742194,084,9381,136,815,8040.17貴州20,020,82211,039,2368,981,5861.23海南1,756,629,606457,698,6571,298,930,9490.35河北6,786,153,2413,988,679,7432,797,473,4981.43河南5,103,255,5812,520,386,9122,582,868,6690.98黑龍江348,046,672200,101,209147,945,4631.35湖北1,901,762,0671,147,087,546754,674,5211.52湖南712,918,942542,334,651170,584,2913.182015.2.11.36分省網(wǎng)頁(yè)數(shù)安徽1,550,134,292952,0537吉林1,308,921,226709,355,879599,565,3471.18江蘇14,511,572,11011,024,744,4703,486,827,6403.16江西3,071,005,5722,207,735,178863,270,3942.56遼寧2,408,546,3541,165,722,8381,242,823,5160.94內(nèi)蒙古279,201,993158,929,398120,272,5951.32寧夏17,335,67678,24217,257,4340.00青海8,271,3863,454,8694,816,5170.72山東6,275,746,2734,589,090,9141,686,655,3592.72山西4,533,140,1322,655,564,3011,877,575,8311.41陜西498,392,159318,581,578179,810,5811.77上海11,310,361,2386,032,607,4445,277,753,7941.14四川806,182,767399,550,795406,631,9720.98天津7,936,760,7503,945,564,1053,991,196,6450.992015.2.11.37吉林1,308,921,226709,355,87938應(yīng)用

2014用戶規(guī)模

2014網(wǎng)民

2013用戶規(guī)模

2013網(wǎng)民

全年

（萬(wàn)）

使用率

（萬(wàn)）

使用率

增長(zhǎng)率

手機(jī)即時(shí)通信

5076291.20%4307986.10%17.80%手機(jī)搜索

4291477.10%3650373.00%17.60%手機(jī)網(wǎng)絡(luò)新聞

4153974.60%3665173.30%13.30%手機(jī)網(wǎng)絡(luò)音樂

3664265.80%2910458.20%25.90%手機(jī)網(wǎng)絡(luò)視頻

3128056.20%2466949.30%26.80%2013-2014年中國(guó)網(wǎng)民各類手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用2013-2014年中國(guó)網(wǎng)民各類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用應(yīng)用

2014用戶規(guī)模

2014網(wǎng)民

2013用戶規(guī)模

2013網(wǎng)民

全年（萬(wàn)）

使用率

（萬(wàn)）

使用率

增長(zhǎng)率

即時(shí)通信

5877690.60%5321586.20%10.40%搜索引擎5222380.50%4896679.30%6.70%網(wǎng)絡(luò)新聞

5189480.00%4913279.60%5.60%網(wǎng)絡(luò)音樂

4780773.70%4531273.40%5.50%網(wǎng)絡(luò)視頻

4329866.70%4282069.30%1.10%2015.2.11.382014201420132013（萬(wàn)）使用率（萬(wàn)）39主要網(wǎng)絡(luò)中國(guó)電信中國(guó)聯(lián)通 中國(guó)移動(dòng)

中國(guó)科技網(wǎng) 中國(guó)教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)中國(guó)金橋信息網(wǎng)

主要網(wǎng)絡(luò)類型GSMCDMATD-SCDMAWCDMA

2015.2.11.39主要網(wǎng)絡(luò)主要網(wǎng)絡(luò)類型2015.2.11.商業(yè)網(wǎng)站類型門戶網(wǎng)站圖書網(wǎng)站購(gòu)物網(wǎng)站社交網(wǎng)站視頻網(wǎng)站旅游網(wǎng)站40網(wǎng)站類型個(gè)人網(wǎng)站企業(yè)網(wǎng)站政府網(wǎng)站商業(yè)網(wǎng)站教育科研網(wǎng)站非盈利網(wǎng)站其他網(wǎng)站2015.2.11.商業(yè)網(wǎng)站類型40網(wǎng)站類型2015.2.11.412015.2.11.412015.2.11.422015.2.11.422015.2.11.43企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)應(yīng)用計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)辦公自動(dòng)化應(yīng)用系統(tǒng)各職能管理部門系統(tǒng)業(yè)務(wù)內(nèi)部綜合信息資源系統(tǒng)Intranet公共信息服務(wù)系統(tǒng)信息安全監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)遠(yuǎn)程駁號(hào)接入系統(tǒng)Intranet系統(tǒng)硬件防火墻服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備2015.2.11.43企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)應(yīng)用2015.2.11.443.

企業(yè)外部網(wǎng)，即ExtranetIntranet的擴(kuò)展采用Internet技術(shù)，Web技術(shù)基于TCP/IP協(xié)議實(shí)現(xiàn)企業(yè)與合作伙伴、相關(guān)企業(yè)、重要客戶間信息共享公用Internet與專用Intranet的橋梁也位于防火墻之后

企業(yè)外部網(wǎng)特點(diǎn)可超出組織以外非真正意義上的開放思想非技術(shù)實(shí)質(zhì)應(yīng)用，集成擴(kuò)展現(xiàn)有技術(shù)的應(yīng)用2015.2.11.443.

企業(yè)外部網(wǎng)，即Extranet2015.2.45企業(yè)外部網(wǎng)服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)查詢服務(wù)：外部企業(yè)可用瀏覽器檢索企業(yè)最新信息，但不能改信息聯(lián)機(jī)事物處理服務(wù)（OLTP）：應(yīng)用于電子商務(wù)，聯(lián)機(jī)交易系統(tǒng)，聯(lián)機(jī)訂貨系統(tǒng)群件應(yīng)用：應(yīng)用于協(xié)同工作，提高異地群體工作效率

企業(yè)外部網(wǎng)構(gòu)建方式共用網(wǎng)絡(luò)專用網(wǎng)絡(luò)虛擬專用網(wǎng)絡(luò)（VPN）2015.2.11.45企業(yè)外部網(wǎng)服務(wù)2015.2.11.46四

.企業(yè)知識(shí)管理知識(shí)存在形式內(nèi)隱知識(shí)：為個(gè)人主觀的經(jīng)驗(yàn)性、模擬性、具各別情境特殊性的知識(shí)，通常無(wú)法直辨認(rèn)外顯知識(shí)：為客觀的理性知識(shí)、順序性知識(shí)與數(shù)字知識(shí)，可以清楚的辨認(rèn)外生知識(shí)：知識(shí)產(chǎn)生于知識(shí)的應(yīng)用過程之外，甚至由專門的知識(shí)生產(chǎn)活動(dòng)（如研究開發(fā)）生產(chǎn)內(nèi)生知識(shí)：知識(shí)產(chǎn)生于知識(shí)的應(yīng)用過程之內(nèi)，即內(nèi)生于知識(shí)的應(yīng)用過程企業(yè)知識(shí)管理方法企業(yè)知識(shí)庫(kù)知識(shí)圖2015.2.11.46四.企業(yè)知識(shí)管理2015.2.11.47企業(yè)知識(shí)管理特點(diǎn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)知識(shí)重要性的正確理解對(duì)企業(yè)智力資本的管理有效地運(yùn)用知識(shí)到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)具有獨(dú)特性：組織結(jié)構(gòu)與文化，評(píng)價(jià)、人員、技術(shù)、知識(shí)管理目標(biāo)企業(yè)知識(shí)管理功能創(chuàng)建企業(yè)知識(shí)庫(kù)構(gòu)筑企業(yè)知識(shí)共享系統(tǒng)營(yíng)造有利于知識(shí)創(chuàng)造、轉(zhuǎn)移和使用的企業(yè)環(huán)境通過實(shí)施知識(shí)管理提升企業(yè)智能2015.2.11.47企業(yè)知識(shí)管理特點(diǎn)2015.2.11.48企業(yè)知識(shí)管理機(jī)制體系知識(shí)共享機(jī)制知識(shí)運(yùn)行機(jī)制知識(shí)明晰機(jī)制知識(shí)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制企業(yè)知識(shí)管理概念框架上層知識(shí)人員層知識(shí)工作者個(gè)人、社區(qū)、專家網(wǎng)絡(luò)中層知識(shí)管理技術(shù)層知識(shí)搜集與加密技術(shù)、知識(shí)門戶下層知識(shí)資產(chǎn)層顯性與隱性知識(shí)、之間轉(zhuǎn)化SECI過程、企業(yè)知識(shí)分類2015.2.11.48企業(yè)知識(shí)管理機(jī)制體系上層知識(shí)人員層知識(shí)工作者個(gè)人、社區(qū)、2015.2.11.492015.2.11.492015.2.11.502015.2.11.5051企業(yè)知識(shí)管理計(jì)算機(jī)系統(tǒng)功能知識(shí)采集與加工知識(shí)收集、知識(shí)發(fā)現(xiàn)、知識(shí)發(fā)布知識(shí)存儲(chǔ)與積累知識(shí)庫(kù)、文檔庫(kù)知識(shí)共享與交流知識(shí)交流空間知識(shí)使用與創(chuàng)新知識(shí)地圖、知識(shí)搜索、知識(shí)門戶、知識(shí)學(xué)習(xí)2015.2.11.51企業(yè)知識(shí)管理計(jì)算機(jī)系統(tǒng)功能2015.2.11.52企業(yè)智能運(yùn)營(yíng)在信息化運(yùn)營(yíng)環(huán)境和強(qiáng)大數(shù)據(jù)庫(kù)、快速信息傳遞通道支持下，通過機(jī)器設(shè)備等調(diào)節(jié)生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、原料采購(gòu)和產(chǎn)品服務(wù)2015.2.11.52企業(yè)智能運(yùn)營(yíng)2015.2.11.53企業(yè)智能運(yùn)營(yíng)目標(biāo)與工具組織專家化管理網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)數(shù)據(jù)化技術(shù)信息化經(jīng)營(yíng)客戶化知識(shí)管理促進(jìn)企業(yè)智能運(yùn)營(yíng)通過企業(yè)知識(shí)的搜集整理以及系統(tǒng)化經(jīng)過知識(shí)共享和擴(kuò)展實(shí)現(xiàn)企業(yè)智能運(yùn)營(yíng)2015.2.11.53企業(yè)智能運(yùn)營(yíng)目標(biāo)與工具2015.2.11.54企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)知識(shí)管理重要手段實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程網(wǎng)絡(luò)化自動(dòng)化知識(shí)化與交流客戶環(huán)境信息的窗口企業(yè)智能運(yùn)營(yíng)工具專家系統(tǒng)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)知識(shí)倉(cāng)庫(kù)聯(lián)機(jī)在線處理企業(yè)門戶決策支持系統(tǒng)2015.2.11.54企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)2015.2.11.55一.企業(yè)信息化二.企業(yè)信息資源管理模式三.企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)四.企業(yè)知識(shí)管理第四章企業(yè)信息化管理2015.2.11.1一.企業(yè)信息化第四章企業(yè)信息化管理2015.256一.企業(yè)信息化企業(yè)資源：企業(yè)控制的所有資產(chǎn)、能力、組織過程、企業(yè)特質(zhì)、信息、知識(shí)等企業(yè)信息資源：企業(yè)的信息資源是指產(chǎn)生于企業(yè)內(nèi)外部、企業(yè)可能得到和利用的與企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)有關(guān)的各種信息廣義的企業(yè)信息資源包括具有與信息相關(guān)的知識(shí)和技能的人才，信息技術(shù)中的硬件和軟件設(shè)備，提供信息處理和服務(wù)的系統(tǒng)和機(jī)構(gòu)狹義的企業(yè)信息資源是企業(yè)所擁有的數(shù)據(jù)和文獻(xiàn)資料，經(jīng)過加工、整理，用于生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理方面的各種經(jīng)濟(jì)信息，企業(yè)擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、員工個(gè)人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)、商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)等2015.2.11.2一.企業(yè)信息化2015.2.11.57競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)：經(jīng)過篩選、提煉、分析處理的，可據(jù)此采取行動(dòng)的有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的信息集合知識(shí)：信息再加上經(jīng)驗(yàn)，它分為科學(xué)、判斷和經(jīng)驗(yàn)三個(gè)層次智能：一種直覺性知識(shí)，即能有效率、效能地把知識(shí)應(yīng)用于某方面

知識(shí)管理：對(duì)知識(shí)及與知識(shí)有關(guān)的資源的管理，主要對(duì)知識(shí)本身的管理，包括對(duì)知識(shí)的創(chuàng)造、獲取、加工、存儲(chǔ)、傳播和應(yīng)用的管理企業(yè)知識(shí)管理：以企業(yè)知識(shí)為基礎(chǔ)和核心的管理，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)依賴的知識(shí)及其收集、組織、創(chuàng)新、擴(kuò)散、使用和開發(fā)等一系列過程的管理知識(shí)是企業(yè)最重要戰(zhàn)略資源企業(yè)知識(shí)管理可以利用數(shù)據(jù)、信息并將其轉(zhuǎn)變?yōu)橛袃r(jià)值的可控的知識(shí)財(cái)富2015.2.11.3競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)：經(jīng)過篩選、提煉、分析處理的，可據(jù)此采取行動(dòng)的有關(guān)58信息的特性時(shí)效性普遍性相對(duì)性可共享性信息的時(shí)效性沉淀信息累積信息即時(shí)信息企業(yè)信息資源的特征作用的時(shí)效長(zhǎng)有一定的歷史積累、數(shù)量大輔助企業(yè)決策可有條件共享有顯著價(jià)值對(duì)企業(yè)有戰(zhàn)略意義或管理意義企業(yè)信息資源管理的產(chǎn)生組織的信息膨脹組織的規(guī)模擴(kuò)大組織管理復(fù)雜性增加技術(shù)管理效果不明顯2015.2.11.4信息的特性2015.2.11.59信息化（Informatization）最早使用信息化是日本科學(xué)技術(shù)與經(jīng)濟(jì)研究團(tuán)體我國(guó)學(xué)術(shù)界1986年開始尚沒有統(tǒng)一定義帶有明顯中國(guó)特色ABI/InformGlobal,EBSCO學(xué)術(shù)期刊大全,UMI學(xué)術(shù)期刊圖書館，所有信息化文獻(xiàn)、報(bào)道均來(lái)自中國(guó)企業(yè)信息化企業(yè)信息化：企業(yè)通過信息技術(shù)、信息系統(tǒng)的應(yīng)用和信息資源的開發(fā)利用而服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及企業(yè)全方位變革和發(fā)展的一個(gè)過程企業(yè)信息化技術(shù)基礎(chǔ)：信息技術(shù)、信息系統(tǒng)企業(yè)信息化理念基礎(chǔ)：企業(yè)管理與運(yùn)行模式企業(yè)信息化是一項(xiàng)集成技術(shù)企業(yè)信息化實(shí)現(xiàn)是一個(gè)過程2015.2.11.5信息化（Informatization）2015.2.1160企業(yè)信息化特征本質(zhì)特征

形態(tài)特征過程特征

階段特征內(nèi)部關(guān)聯(lián)特征

內(nèi)部關(guān)聯(lián)特征效益隱性特征企業(yè)信息化類型按行業(yè)按企業(yè)規(guī)模按企業(yè)市場(chǎng)范圍按企業(yè)工藝過程特點(diǎn)企業(yè)信息化內(nèi)容綜合集成、信息共享、智能決策生產(chǎn)過程自動(dòng)化管理方式網(wǎng)絡(luò)化決策支持智能化商務(wù)運(yùn)營(yíng)電子化2015.2.11.6企業(yè)信息化特征2015.2.11.61層面信息化內(nèi)容主要軟件系統(tǒng)主要硬件設(shè)備作業(yè)層產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)過程自動(dòng)化、信息化CIMS、CAD、CAPP、CAE、CAM、PDM等自動(dòng)化生產(chǎn)設(shè)備、智能儀表、服務(wù)器、客戶機(jī)、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、繪圖設(shè)備等管理層人、財(cái)、物等管理自動(dòng)化、輔助決策、辦公自動(dòng)化等ERP、OA、MIS、MAPII、KM等服務(wù)器、客戶機(jī)、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、計(jì)算機(jī)外設(shè)、自動(dòng)化庫(kù)房等商務(wù)層電子商務(wù)、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、協(xié)同商務(wù)ERP、CRM、SCM、CC等服務(wù)器、客戶機(jī)、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、計(jì)算機(jī)外設(shè)、自動(dòng)化辦公設(shè)備等企業(yè)信息化基本架構(gòu)2015.2.11.7層面信息化內(nèi)容主要軟件系統(tǒng)主要硬件設(shè)備作業(yè)層產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)62企業(yè)信息化與管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)：由人、計(jì)算機(jī)等組成，能夠進(jìn)行信息的收集、傳送、存儲(chǔ)、維護(hù)和使用的系統(tǒng)；廣義地，與信息系統(tǒng)概念一致對(duì)于制造類企業(yè)，企業(yè)信息化包括生產(chǎn)過程信息化、企業(yè)內(nèi)部管理信息化、商務(wù)過程信息化企業(yè)信息化與數(shù)字化、E化信息化技術(shù)包括數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、集成化、移動(dòng)化、柔性化等多方面的企業(yè)E化一個(gè)流行的表示，企業(yè)信息化泛指，企業(yè)E化指網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、管理決策、研究開發(fā)、市場(chǎng)銷售等方面全面應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)商務(wù)體系結(jié)構(gòu)的信息技術(shù)2015.2.11.8企業(yè)信息化與管理信息系統(tǒng)2015.2.11.63企業(yè)信息化基礎(chǔ)平臺(tái)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：物理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)信息安全系統(tǒng)信息中心企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以計(jì)算系統(tǒng)、通信設(shè)備、電子刊物等技術(shù)手段為依托，以各種信息機(jī)構(gòu)、信息人員為節(jié)點(diǎn)所組成的有機(jī)綜合體特點(diǎn)管理集中資源共享負(fù)荷分擔(dān)擴(kuò)展方便系統(tǒng)可靠性提高2015.2.11.9企業(yè)信息化基礎(chǔ)平臺(tái)2015.2.11.64企業(yè)信息化管理對(duì)企業(yè)信息化全過程實(shí)施管理企業(yè)信息化的成功離不開規(guī)范、有效的管理企業(yè)信息化建設(shè)充滿風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)信息化管理任務(wù)技術(shù)層面信息技術(shù)管理信息業(yè)務(wù)管理信息利用管理人文層面經(jīng)濟(jì)層面2015.2.11.10企業(yè)信息化管理2015.2.11.65企業(yè)信息化管理階段規(guī)劃階段實(shí)施階段運(yùn)營(yíng)階段改進(jìn)階段2015.2.11.11企業(yè)信息化管理階段2015.2.11.66我國(guó)信息化發(fā)展趨勢(shì)大力發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)以信息化加速農(nóng)業(yè)現(xiàn)代提升工業(yè)、服務(wù)業(yè)發(fā)展利用信息技術(shù)發(fā)展教育、加速社會(huì)發(fā)展積極調(diào)整體制全球信息化發(fā)展趨勢(shì)各國(guó)政府高度重視信息化信息基礎(chǔ)設(shè)施是21世紀(jì)關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施信息技術(shù)廣泛應(yīng)用、信息資源有效開發(fā)利用加速經(jīng)濟(jì)全球化因特網(wǎng)、電子商務(wù)對(duì)各方面產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響信息產(chǎn)業(yè)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的引擎2015.2.11.12我國(guó)信息化發(fā)展趨勢(shì)2015.2.11.67二.企業(yè)信息資源管理模式企業(yè)信息資源類型外部信息源外部信息資源是指在企業(yè)外部產(chǎn)生但與企業(yè)運(yùn)行環(huán)境相關(guān)的各種信息來(lái)自政府和相關(guān)企業(yè)的信息，來(lái)自國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的信息，來(lái)自各級(jí)經(jīng)濟(jì)部門和經(jīng)濟(jì)咨詢機(jī)構(gòu)、預(yù)測(cè)機(jī)構(gòu)的信息等宏觀社會(huì)環(huán)境信息、科學(xué)技術(shù)信息政策信息、法律信息、經(jīng)濟(jì)信息、社會(huì)文化信息、科技信息、地理環(huán)境信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、消費(fèi)需求信息、商品及銷售信息、國(guó)際市場(chǎng)信息內(nèi)部信息源內(nèi)部信息資源是指內(nèi)部產(chǎn)生的各種信息，反映企業(yè)目前的基本狀況和企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的信息生產(chǎn)信息、會(huì)計(jì)信息、營(yíng)銷信息、技術(shù)信息、人才信息市場(chǎng)監(jiān)測(cè)信息、財(cái)務(wù)管理信息、計(jì)劃或規(guī)劃信息、技術(shù)研發(fā)與管理信息、投資管理信息、生產(chǎn)管理信息、組織管理信息、營(yíng)銷管理信息2015.2.11.13二.企業(yè)信息資源管理模式2015.2.11.68企業(yè)信息資源管理背景社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)變化社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)生了重大變化工作性質(zhì)和經(jīng)營(yíng)方式的變化從物質(zhì)勞動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹橇趧?dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化各經(jīng)濟(jì)實(shí)體和人員之間的交往或交易方式發(fā)生變化企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變得更具有信息密集性和信息敏感性企業(yè)管理機(jī)制需要變革企業(yè)信息化的發(fā)展采用了越來(lái)越多的信息技術(shù)和現(xiàn)代化設(shè)備2015.2.11.14企業(yè)信息資源管理背景2015.2.11.69企業(yè)信息資源管理發(fā)展文書管理階段：20世紀(jì)50年代以前，企業(yè)管理信息的物理載體，信息管理的輔助性、低水平自動(dòng)化技術(shù)管理階段：20世紀(jì)60、70年代，企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)，開始由信息載體演變?yōu)樾畔⒓夹g(shù)提高信息處理速度與效率信息資源管理階段：20世紀(jì)70年代、80年代中，信息視為戰(zhàn)略資源等同于人力資源、物質(zhì)資源、資金資源信息管理視為重要職能等同于市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)階段：20世紀(jì)80年代中，企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，發(fā)現(xiàn)潛在機(jī)會(huì)和問題戰(zhàn)略信息管理階段：20世紀(jì)末，本世紀(jì)初，知識(shí)管理階段，企業(yè)建立知識(shí)共享機(jī)制，運(yùn)用集體智慧提高應(yīng)變能力與知識(shí)創(chuàng)新能力2015.2.11.15企業(yè)信息資源管理發(fā)展2015.2.11.70企業(yè)信息資源管理任務(wù)20世紀(jì)80年代初人力資源管理、辦公自動(dòng)化計(jì)算機(jī)、通信設(shè)施等硬軟件資源管理、項(xiàng)目管理20世紀(jì)80年代中信息戰(zhàn)略、信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理決策咨詢服務(wù)、培訓(xùn)和咨詢服務(wù)信息資源管理機(jī)構(gòu)信息安全現(xiàn)階段企業(yè)信息資源規(guī)劃信息資源管理機(jī)構(gòu)信息資源的新技術(shù)和方法跟蹤研究信息資源的安全和保密工作綜合利用信息資源輔助組織的高層決策2015.2.11.16企業(yè)信息資源管理任務(wù)2015.2.11.71企業(yè)信息資源管理步驟與路線明確影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、贏利能力的信息資源范圍設(shè)定信息組織，規(guī)范管理制度根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀及企業(yè)目標(biāo)，制定企業(yè)信息資源開發(fā)規(guī)劃增置信息技術(shù)設(shè)備，建設(shè)信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)各類計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)整合信息資源，打破信息孤島，實(shí)現(xiàn)信息工享提供輔助決策信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)智能企業(yè)信息資源管理系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)DSS企業(yè)資源規(guī)劃ERP客戶關(guān)系管理CRM

供應(yīng)鏈管理SCM

產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理PDM計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)CAD計(jì)算機(jī)輔助制造CAM計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)CIMS2015.2.11.17企業(yè)信息資源管理步驟與路線2015.2.11.72企業(yè)信息資源管理結(jié)構(gòu)模式

集中型結(jié)構(gòu)模式信息中心負(fù)責(zé)信息收集、加工、檢索、傳遞各層次機(jī)構(gòu)及職能部門所需信息，統(tǒng)一由信息中心篩選、提供對(duì)信息人員的素質(zhì)要求很高，只適合規(guī)模較小中小企業(yè)分散型結(jié)構(gòu)模式

企業(yè)不設(shè)信息中心各車間和職能部門設(shè)專、兼職信息員，定期或不定期組織信息交流活動(dòng)適應(yīng)環(huán)境能力強(qiáng)，但易發(fā)生信息傳遞障礙2015.2.11.18企業(yè)信息資源管理結(jié)構(gòu)模式2015.2.11.73集中與分散結(jié)構(gòu)模式

獨(dú)立的信息中心，負(fù)責(zé)信息收集、加工、檢索、傳遞各職能部門或車間存在必要的信息聯(lián)系自上而下的縱向信息流動(dòng)各職能部門橫向的信息流動(dòng)企業(yè)信息資源管理模式確定經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)決策原則信息資源需求信息技術(shù)水平集中與分散結(jié)構(gòu)模式2015.2.11.19集中與分散結(jié)構(gòu)模式2015.2.11.74企業(yè)信息資源管理組織機(jī)構(gòu)高層信息資源管理中心

負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理全企業(yè)各種主要信息的信息管理中心向企業(yè)決策層反饋與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有關(guān)的重大信息宜設(shè)置在綜合科室或總經(jīng)濟(jì)師辦公室中層信息管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)收集、傳遞、處理或反饋各專業(yè)信息的信息管理機(jī)構(gòu)按信息所屬專業(yè)分設(shè)于各業(yè)務(wù)歸口科室基層信息管理機(jī)構(gòu)

負(fù)責(zé)收集、傳遞企業(yè)內(nèi)各基層生產(chǎn)單位（車間或分廠）所產(chǎn)生的信息的信息管理機(jī)構(gòu)宜設(shè)在各車間或分廠等基層生產(chǎn)單位非正式信息機(jī)構(gòu)包括流動(dòng)信息機(jī)構(gòu)、社會(huì)信息網(wǎng)絡(luò)等流動(dòng)信息機(jī)構(gòu)指企業(yè)的工作人員在外出開會(huì)、參觀、學(xué)習(xí)、社會(huì)交往活動(dòng)中，對(duì)企業(yè)的責(zé)任感而收集信息的高尚行為社會(huì)信息網(wǎng)絡(luò)指社會(huì)上的信息機(jī)構(gòu)2015.2.11.20企業(yè)信息資源管理組織機(jī)構(gòu)2015.2.11.75企業(yè)信息管理體制企業(yè)信息管理體制指企業(yè)信息管理結(jié)構(gòu)設(shè)置及其管理權(quán)限劃分的制度中小型企業(yè)宜采用集中管理體制在大型或特大型企業(yè)宜采用分散與集中的管理體制CIO體制

由組織機(jī)構(gòu)中最高經(jīng)營(yíng)決策層全面統(tǒng)籌負(fù)責(zé)本公司信息資源管理下設(shè)專門辦事機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)信息資源的管理、共享、協(xié)調(diào)信息系統(tǒng)開發(fā)、軟硬件安裝維護(hù)由信息技術(shù)部門承擔(dān)信息交流利用和咨詢服務(wù)則由信息咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)提供各分支機(jī)構(gòu)視信息業(yè)務(wù)量大小設(shè)立專門機(jī)構(gòu)或?qū)Ｈ素?fù)責(zé)本部門的信息資源管理CKO體制

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)物，企業(yè)發(fā)展過程中產(chǎn)生的新型職位2015.2.11.21企業(yè)信息管理體制2015.2.11.76公司信息資源管理信息技術(shù)部門信息咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)專門機(jī)構(gòu)個(gè)人專門機(jī)構(gòu)個(gè)人CIO體制2015.2.11.22公司信息資源管理信息技術(shù)部門信息咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)專門個(gè)人專門77三.企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)1.我國(guó)網(wǎng)絡(luò)信息資源2015.2.11.23三.企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)2015.2.11.我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模782015.2.11.我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模242015.2.11.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備使用792015.2.11.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備使用252015.2.11.中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模802015.2.11.中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模262015.2.11.812015.2.11.272015.2.11.822015.2.11.282015.2.11.832015.2.11.292015.2.11.842015.2.11.302015.2.11.85分省網(wǎng)民規(guī)模2015.2.11.31分省網(wǎng)民規(guī)模2015.2.11.862015.2.11.322015.2.11.87分省域名數(shù)、CN域名數(shù)、中國(guó)域名數(shù)廣東390490519.0%231858620.9%4366715.3%山東304169314.8%231802820.9%170996.0%北京265488812.9%121214610.9%3370111.8%上海10231245.0%3815383.4%158345.5%浙江9115624.4%3848313.5%182196.4%福建9020894.4%3985603.6%140224.9%江蘇8364494.1%3080772.8%211917.4%黑龍江7908513.8%5956295.4%185456.5%四川6706773.3%1980011.8%118844.2%河南6329113.1%2233252.0%52591.8%河北3598461.7%1344041.2%74572.6%安徽3560111.7%1418641.3%36381.3%湖北3549411.7%1524841.4%52821.9%2015.2.11.33分省域名數(shù)、CN域名數(shù)、中國(guó)域名數(shù)廣東390490588湖南3252291.6%1511041.4%40521.4%遼寧3026091.5%1183571.1%107623.8%廣西2643301.3%1700141.5%35151.2%重慶2276271.1%851390.8%67122.4%陜西2021471.0%832510.8%47351.7%海南1963291.0%198410.2%6070.2%江西1801270.9%881810.8%29581.0%天津1535070.7%527240.5%28641.0%山西1319220.6%472760.4%29521.0%云南1115350.5%508600.5%54021.9%吉林1073690.5%401360.4%29741.0%貴州860040.4%488320.4%15750.6%內(nèi)蒙古631310.3%239970.2%18720.7%2015.2.11.34湖南3252291.6%1511041.4%489分省網(wǎng)站數(shù)廣東53278715.90%重慶336101.00%北京45703213.60%黑龍江281600.80%上海3143749.40%廣西254540.80%福建2234426.70%江西231400.70%浙江2186306.50%吉林206490.60%江蘇1649354.90%云南143150.40%山東1580284.70%內(nèi)蒙古120360.40%河南1238243.70%海南118850.40%四川1221723.60%貴州98090.30%遼寧965992.90%新疆76020.20%河北941712.80%甘肅71740.20%湖北678152.00%寧夏36650.10%湖南488341.50%青海21110.10%安徽400291.20%西藏9650.00%陜西379111.10%其他37551611.20%天津362131.10%合計(jì)3348926100.00%山西360391.10%2015.2.11.35分省網(wǎng)站數(shù)廣東53278715.90%重慶33690分省網(wǎng)頁(yè)數(shù)

總數(shù)靜態(tài)動(dòng)態(tài)百分比安徽1,550,134,292952,057,131598,077,1611.59北京55,161,533,34635,225,124,86519,936,408,4811.77福建1,768,383,516882,015,538886,367,9781.00甘肅57,312,41614,627,85242,684,5640.34廣東30,218,300,07216,666,419,59913,551,880,4731.23廣西1,330,900,742194,084,9381,136,815,8040.17貴州20,020,82211,039,2368,981,5861.23海南1,756,629,606457,698,6571,298,930,9490.35河北6,786,153,2413,988,679,7432,797,473,4981.43河南5,103,255,5812,520,386,9122,582,868,6690.98黑龍江348,046,672200,101,209147,945,4631.35湖北1,901,762,0671,147,087,546754,674,5211.52湖南712,918,942542,334,651170,584,2913.182015.2.11.36分省網(wǎng)頁(yè)數(shù)安徽1,550,134,292952,0591吉林1,308,921,226709,355,879599,565,3471.18江蘇14,511,572,11011,024,744,4703,486,827,6403.16江西3,071,005,5722,207,735,178863,270,3942.56遼寧2,408,546,3541,165,722,8381,242,823,5160.94內(nèi)蒙古279,201,993158,929,398120,272,5951.32寧夏17,335,67678,24217,257,4340.00青海8,271,3863,454,8694,816,5170.72山東6,275,746,2734,589,090,9141,686,655,3592.72山西4,533,140,1322,655,564,3011,877,575,8311.41陜西498,392,159318,581,578179,810,5811.77上海11,310,361,2386,032,607,4445,277,753,7941.14四川806,182,767399,550,795406,631,9720.98天津7,936,760,7503,945,564,1053,991,196,6450.992015.2.11.37吉林1,308,921,226709,355,87992應(yīng)用

2014用戶規(guī)模

2014網(wǎng)民

2013用戶規(guī)模

2013網(wǎng)民

全年

（萬(wàn)）

使用率

（萬(wàn)）

使用率

增長(zhǎng)率

手機(jī)即時(shí)通信

5076291.20%4307986.10%17.80%手機(jī)搜索

4291477.10%3650373.00%17.60%手機(jī)網(wǎng)絡(luò)新聞

4153974.60%3665173.30%13.30%手機(jī)網(wǎng)絡(luò)音樂

3664265.80%2910458.20%25.90%手機(jī)網(wǎng)絡(luò)視頻

3128056.20%2466949.30%26.80%2013-2014年中國(guó)網(wǎng)民各類手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用2013-2014年中國(guó)