本章介紹供應(yīng)鏈的含義課件

第八章供應(yīng)鏈管理本章介紹供應(yīng)鏈的含義、分類及供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵，供應(yīng)鏈管理的原理、實施及合作伙伴的選擇，企業(yè)核心競爭力、牛鞭效應(yīng)及需求鏈管理相關(guān)知識。在此基礎(chǔ)上，明確供應(yīng)鏈管理的意義，分析了供應(yīng)鏈管理的發(fā)展趨勢。通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)全面理解供應(yīng)鏈、供應(yīng)鏈管理的基本概念，掌握供應(yīng)鏈基本原理，總結(jié)發(fā)展供應(yīng)鏈和進行供應(yīng)鏈管理的重要意義，深刻領(lǐng)會企業(yè)核心競爭力、牛鞭效應(yīng)及需求鏈管理，并注意在供應(yīng)鏈管理的實踐中加以運用。第八章供應(yīng)鏈管理本章介紹供應(yīng)鏈的含義、分類及供應(yīng)目錄供應(yīng)鏈1供應(yīng)鏈管理2供應(yīng)鏈管理的實施3供應(yīng)鏈管理的原則與原理4目錄供應(yīng)鏈1供應(yīng)鏈管理2供應(yīng)鏈管理的實施3供應(yīng)鏈管理的原則與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的構(gòu)建5企業(yè)的核心競爭力6牛鞭效應(yīng)7需求鏈管理8供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的構(gòu)建5企業(yè)的核心競爭力6牛鞭效應(yīng)第一節(jié)供應(yīng)鏈

一、供應(yīng)鏈的基本概念（一）供應(yīng)鏈的含義

國家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語》對供應(yīng)鏈的定義是：生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動的上游與下游企業(yè)，所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。第一節(jié)供應(yīng)鏈一、供應(yīng)鏈的基本概念第二層供應(yīng)商第一層供應(yīng)商核心企業(yè)分銷中心零售商客戶物流或/和服務(wù)流資金流、需求流第二層第一層核心分銷零售商客戶物流或/和服務(wù)流資金流、需求流（二）供應(yīng)鏈分類1.內(nèi)部供應(yīng)鏈和外部供應(yīng)鏈內(nèi)部供應(yīng)鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)內(nèi)部產(chǎn)品生產(chǎn)和流動過程中所涉及的采購部門、生產(chǎn)部門、倉儲部門、銷售部門等組成的供需網(wǎng)絡(luò)。外部供應(yīng)鏈則是指企業(yè)外部的，與企業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品生產(chǎn)和流動過程中涉及的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)廠商、儲運商、零售商以及最終消費者組成的供需網(wǎng)絡(luò)。（二）供應(yīng)鏈分類1.內(nèi)部供應(yīng)鏈和外部供應(yīng)鏈2.效率型供應(yīng)鏈和反應(yīng)型供應(yīng)鏈效率型供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的物理功能，即以最低的成本將原材料轉(zhuǎn)化成零部件、半成品、產(chǎn)成品，以及在供應(yīng)鏈中運輸?shù)?。反?yīng)型供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的市場中介的功能，即對市場不可預(yù)見的需求做出快速反應(yīng)，把產(chǎn)品分配到滿足用戶需求的市場上去。2.效率型供應(yīng)鏈和反應(yīng)型供應(yīng)鏈3.主導(dǎo)型供應(yīng)鏈和非主導(dǎo)型供應(yīng)鏈主導(dǎo)型供應(yīng)鏈?zhǔn)侵改骋怀蓡T在供應(yīng)鏈中占有主導(dǎo)地位，對其他成員具有很強的輻射能力和吸引能力，通常稱該企業(yè)為核心企業(yè)或主導(dǎo)企業(yè)，而存在明顯的主導(dǎo)企業(yè)的供應(yīng)鏈則稱為主導(dǎo)型供應(yīng)鏈。而供應(yīng)鏈中不存在明顯主導(dǎo)者的供應(yīng)鏈稱為非主導(dǎo)型供應(yīng)鏈。3.主導(dǎo)型供應(yīng)鏈和非主導(dǎo)型供應(yīng)鏈（三）供應(yīng)鏈的基本結(jié)構(gòu)

物流企業(yè)供應(yīng)商廠家分銷企業(yè)零售企業(yè)供應(yīng)鏈基本要素（三）供應(yīng)鏈的基本結(jié)構(gòu)物流企業(yè)供應(yīng)商廠家分銷企業(yè)零售企業(yè)供資金流通商業(yè)流通物資流通二、供應(yīng)鏈的流程及主要活動（一）供應(yīng)鏈的流程信息流通接受訂貨、簽訂合同等的商業(yè)流程發(fā)送貨物的程序交易信息的流程貨幣的流通資金流通商業(yè)流通物資流通二、供應(yīng)鏈的流程及主要活動（一）供應(yīng)（二）供應(yīng)鏈的主要活動1商品的開發(fā)和制造3商品的銷售和售后服務(wù)2商品的配送（二）供應(yīng)鏈的主要活動1商品的開發(fā)和制造3商品的銷售和售后服三、供應(yīng)鏈與縱向一體化的區(qū)別縱向一體化一般指上游供應(yīng)商與下游顧客之間擁有產(chǎn)權(quán)歸屬關(guān)系，而供應(yīng)鏈上的企業(yè)集合一般不具備這種產(chǎn)權(quán)關(guān)系，它們一般是建立在共同的理念基礎(chǔ)上的默契關(guān)系或通常的契約關(guān)系。三、供應(yīng)鏈與縱向一體化的區(qū)別縱向一體化一般指第二節(jié)供應(yīng)鏈管理一、供應(yīng)鏈管理的基本理論（一）供應(yīng)鏈管理的涵義1.供應(yīng)鏈管理的定義國家物流標(biāo)準(zhǔn)將其定義為：供應(yīng)鏈管理是利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。第二節(jié)供應(yīng)鏈管理一、供應(yīng)鏈管理的基本理論國家物2.供應(yīng)鏈管理與物流管理（1）從范圍看，物流為供應(yīng)鏈管理的一個子集，兩者并非同義詞。（2）從學(xué)科發(fā)展看，供應(yīng)鏈管理也不能簡單地理解為一體化的物流管理。

2.供應(yīng)鏈管理與物流管理（1）從范圍看，物流為供應(yīng)鏈管理的一（3）供應(yīng)鏈管理思想的形成和發(fā)展，是建立在多個學(xué)科體系（系統(tǒng)論、企業(yè)管理等）基礎(chǔ)上的，其理論根基遠遠超越了傳統(tǒng)物流管理的范圍。（4）供應(yīng)鏈管理把對成本有影響和在產(chǎn)品滿足顧客需求的過程中起作用的每一方都考慮在內(nèi)，而物流管理考慮自己路徑范圍的業(yè)務(wù)。（3）供應(yīng)鏈管理思想的形成和發(fā)展，是建立在多個學(xué)科體系（系統(tǒng)（5）管理角度不同。一是物流管理主要從一個企業(yè)的角度考慮供應(yīng)、存儲和分銷，把其它企業(yè)當(dāng)作一種接口關(guān)系處理，而供應(yīng)鏈管理要求對供應(yīng)鏈所有節(jié)點企業(yè)的活動進行緊密的協(xié)作控制。（5）管理角度不同。（二）供應(yīng)鏈管理的組成制定供應(yīng)鏈管理策略與上游供貨商建立關(guān)系制定企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)程序供應(yīng)鏈管理交貨問題處理（二）供應(yīng)鏈管理的組成制定供應(yīng)鏈管理策略與上游供貨商建立關(guān)系全過程的戰(zhàn)略管理基于流程的集成化管理模式以最終客戶為中心全新的庫存觀（三）供應(yīng)鏈管理的特點全過程的基于流程的以最終客全新的（三）供應(yīng)鏈管理的特點（四）供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)及意義1.實施供應(yīng)鏈管理，可以創(chuàng)造成本優(yōu)勢。2.供應(yīng)鏈可以實現(xiàn)成員企業(yè)相互間的優(yōu)勢互補，更重要的是能夠最大限度地減少產(chǎn)品供求之間出現(xiàn)的空間和時間差別，實現(xiàn)對客戶需求的快速有效反應(yīng)。3.實施供應(yīng)鏈管理可以大幅提高企業(yè)的核心競爭力。（四）供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)及意義1.實施供應(yīng)鏈管理，可以創(chuàng)造成本第一階段第二階段第三階段二、供應(yīng)鏈管理的發(fā)展處于萌芽階段，供應(yīng)鏈各相關(guān)成員之間的合作就顯得非常重要管理處于形成階段，供應(yīng)鏈各成員之間有時存在利益沖突管理處于強調(diào)建立合作伙伴關(guān)系第一階段第二階段第三階段二、供應(yīng)鏈管理的發(fā)展處于萌芽階段，（二）供應(yīng)鏈管理的五大歷史性轉(zhuǎn)變1.從注重企業(yè)內(nèi)部功能的協(xié)調(diào)到注重企業(yè)間資源的協(xié)調(diào)2.由注重有形成本到注重市場媒介成本3.從關(guān)注供應(yīng)到關(guān)注需求4.從信息保留到信息共享5.從“大量供應(yīng)”到“大批量定制”供應(yīng)（二）供應(yīng)鏈管理的五大歷史性轉(zhuǎn)變1.從注重企業(yè)內(nèi)部功能的協(xié)調(diào)三、供應(yīng)鏈管理理論的新發(fā)展1.可持續(xù)發(fā)展供應(yīng)鏈的建立可持續(xù)發(fā)展供應(yīng)鏈把環(huán)境保護融入到供應(yīng)鏈中，以達到可持續(xù)發(fā)展為目的。2.供應(yīng)鏈聯(lián)盟戰(zhàn)略整條供應(yīng)鏈上建立戰(zhàn)略聯(lián)盟能產(chǎn)生較大效益，主要體現(xiàn)在降低企業(yè)之間交易成本費用、構(gòu)建供應(yīng)鏈的費用以及企業(yè)之間的作業(yè)費用。

3.供應(yīng)鏈管理全球化的發(fā)展經(jīng)濟全球化的發(fā)展導(dǎo)致跨國集團以及跨國生產(chǎn)的出現(xiàn)，產(chǎn)生全球范圍或者多國范圍間供應(yīng)鏈的配置。三、供應(yīng)鏈管理理論的新發(fā)展1.可持續(xù)發(fā)展供應(yīng)鏈的建立2.供第三節(jié)供應(yīng)鏈管理的實施一、供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容活動近期計劃遠期計劃采購應(yīng)該從供應(yīng)商處購買什么規(guī)格和質(zhì)量的原材料，何時到貨？誰應(yīng)該成為戰(zhàn)略供應(yīng)商？應(yīng)該與幾個供應(yīng)商建立特殊的關(guān)系還是與多數(shù)供應(yīng)商合作？制造為了更好地利用企業(yè)資源，應(yīng)該如何安排生產(chǎn)？是否應(yīng)該安排換班？為了在全球范圍內(nèi)向客戶提供快速反應(yīng)，應(yīng)該在哪里建廠？它們應(yīng)該生產(chǎn)所有產(chǎn)品還是只生產(chǎn)特定產(chǎn)品？運輸如何安排車輛及選取最佳的運輸路線？應(yīng)該如何建立全球的運輸網(wǎng)絡(luò)？是否應(yīng)該將此項業(yè)務(wù)外包？存儲如何制定訂單履行計劃？如何設(shè)計營銷網(wǎng)絡(luò)？如何存儲物品？銷售按照什么順序履行對客戶的承諾？優(yōu)先銷售是對我們最有價值的嗎？一個計劃期間的銷售預(yù)測如何？如果進行特別的促銷活動，生產(chǎn)和分銷網(wǎng)絡(luò)能夠應(yīng)付銷售高峰嗎？第三節(jié)供應(yīng)鏈管理的實施一、供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容活動近期計劃遠二、供應(yīng)鏈管理的基本策略（一）零部件及原材料供應(yīng)管理的基本策略1.對零部件及原材料供應(yīng)的分類管理模式

戰(zhàn)略合作伙伴一般合作關(guān)系集團統(tǒng)一管理合同管理等模式1234二、供應(yīng)鏈管理的基本策略（一）零部件及原材料供應(yīng)管理的基本策2.不同原材料及零部件的管理策略目標(biāo)供應(yīng)鏈管理的策略就是通過致力于整個供應(yīng)鏈上信息的快速、準(zhǔn)確的流動，來減少不可預(yù)料情況的發(fā)生，從而避免不合理的采購和不需要的庫存。3.零部件及原材料供應(yīng)管理的集成2.不同原材料及零部件的管理策略目標(biāo)1.建立合理的配送渠道從組織行為和流程設(shè)計的角度來考慮業(yè)務(wù)流程的重組，以減少流通配送環(huán)節(jié)，或者使流通配送環(huán)節(jié)更趨合理。2.合理設(shè)定各環(huán)節(jié)的庫存流通配送環(huán)節(jié)的庫存一般都是成品庫存。合理的成品庫存能夠使企業(yè)滿足市場的需要3.降低流通配送過程中各環(huán)節(jié)的成本進行成本分解，對各個成本的構(gòu)成因素分別制訂目標(biāo)，以求控制和降低成本。（二）流通配送環(huán)節(jié)供應(yīng)鏈管理的基本策略1.建立合理的配送渠道（二）流通配送環(huán)節(jié)供應(yīng)鏈管理的基本（三）供應(yīng)鏈上各個環(huán)節(jié)有機連接的基本策略企業(yè)必須考慮整體集成問題，要實現(xiàn)供應(yīng)鏈上各個環(huán)節(jié)的有機連接，必須在供應(yīng)鏈上建立一種有效的信息傳遞方式，需要合理設(shè)定不同環(huán)節(jié)的銜接界面，對各個環(huán)節(jié)信息溝通方式及信息內(nèi)容統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化，建立整個供應(yīng)鏈上各個成員間的有效的合作機制。（三）供應(yīng)鏈上各個環(huán)節(jié)有機連接的基本策略企業(yè)三、供應(yīng)鏈管理實施策略的關(guān)鍵1234做好規(guī)劃注意信息資源的整合積極培養(yǎng)企業(yè)自己的人才，注重引入專業(yè)咨詢公司實事求是，分步實施先局部，后全局，并注重IT評審三、供應(yīng)鏈管理實施策略的關(guān)鍵1234做好規(guī)劃注意信息資源的整四、供應(yīng)鏈管理的性能評價速度柔性質(zhì)量成本服務(wù)庫存水平四、供應(yīng)鏈管理的性能評價速度柔性質(zhì)量成本服務(wù)庫存水平第四節(jié)供應(yīng)鏈管理的原則與原理1.根據(jù)客戶所需的服務(wù)特性來劃分客戶群2.按不同需求設(shè)計企業(yè)的供貨網(wǎng)絡(luò)3.傾聽市場的需求信息4.時間延遲5.與供應(yīng)商建立雙贏的合作策略6.在整個供應(yīng)鏈領(lǐng)域建立信息系統(tǒng)7.建立績效考核準(zhǔn)則第四節(jié)供應(yīng)鏈管理的原則與原理1.根據(jù)客戶所需的服務(wù)特性來二、供應(yīng)鏈管理的原理（一）推式與拉式原理1.推式的供應(yīng)鏈系統(tǒng)產(chǎn)品圖8－2推式市場的供應(yīng)鏈系統(tǒng)制造商零售商外部需求訂單二、供應(yīng)鏈管理的原理（一）推式與拉式原理產(chǎn)品圖8－2推式2.拉式的供應(yīng)鏈系統(tǒng)圖8－3拉式市場的供應(yīng)鏈系統(tǒng)制造商產(chǎn)品零售商外部需求信息（如POS）2.拉式的供應(yīng)鏈系統(tǒng)圖8－3拉式市場的供應(yīng)鏈系統(tǒng)制造商產(chǎn)三、雙贏策略“單贏”的弊端（1）單贏的思想會導(dǎo)致需求商的投機行為（2）單贏的思想會導(dǎo)致供應(yīng)商的投機行為（3）企業(yè)在尋找合作商的過程中會導(dǎo)致大量的資源浪費三、雙贏策略“單贏”的弊端第五節(jié)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的構(gòu)建一、企業(yè)關(guān)系的類型

第一種是隨機交易模式，企業(yè)之間既沒有資本聯(lián)系,又沒有采取任何的協(xié)同交易方式。其交易行為是隨機的、不穩(wěn)定的。第二種是松散的企業(yè)集團模式，企業(yè)間具有緊密的資本聯(lián)系,但決策行為相對獨立。第五節(jié)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的構(gòu)建一、企業(yè)關(guān)系的類第三種是企業(yè)同盟模式,企業(yè)間不存在資本關(guān)聯(lián),但通過正式的或非正式的協(xié)議實現(xiàn)交易關(guān)系的相互協(xié)調(diào)。第四種是企業(yè)一體化模式。企業(yè)之間既保持較高的資本聯(lián)系,又在交易活動中進行很高的協(xié)同。第三種是企業(yè)同盟模式,企業(yè)間不存在資本關(guān)聯(lián),但通過正式的或非二、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的特點1.供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的合作伙伴關(guān)系是一種協(xié)議或契約關(guān)系2.供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的合作伙伴關(guān)系是一種競爭性的合作關(guān)系3.供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系具有相對穩(wěn)定性4.供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系具有運作協(xié)調(diào)性二、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的特點1.供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的合作伙伴關(guān)系三、選擇戰(zhàn)略合作伙伴的一般性原則資源優(yōu)勢或核心能力原則原則兼容與互補性原則敏捷性與柔性原則良好的信用原則三、選擇戰(zhàn)略合作伙伴的一般性原則資源優(yōu)勢或核心能力原則原四、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的維護傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定性的表現(xiàn)及原因個體理性和團體理性私有信息和信息渠道不暢動態(tài)結(jié)盟與長期性績效的矛盾性四、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的維護傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定性的表2.供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系不穩(wěn)定性克服1激勵與約束機制3戰(zhàn)略性考慮2強執(zhí)行力的契約2.供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系不穩(wěn)定性克服1激勵與約束機制3戰(zhàn)第六節(jié)企業(yè)的核心競爭力一、企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)理論（一）競爭力企業(yè)競爭力就是企業(yè)和企業(yè)家設(shè)計、生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品與服務(wù)的能力，其產(chǎn)品和服務(wù)的價格和非價格的質(zhì)量等特性比競爭對象具有更大的市場吸引力。第六節(jié)企業(yè)的核心競爭力一、企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)理論（一）企業(yè)競爭力的表層企業(yè)競爭力的中層企業(yè)競爭力的深層企業(yè)競爭力大小的體現(xiàn)、主要表現(xiàn)為一系列競爭力衡量指標(biāo)企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要來源，決定了競爭力衡量指標(biāo)的分值決定了企業(yè)競爭力的持久性企業(yè)競爭力的層次結(jié)構(gòu)企業(yè)競爭力的表層企業(yè)競爭力的中層企業(yè)競爭力的深層企業(yè)競爭力大（二）核心競爭力的基本概念1.核心競爭力的含義核心競爭力又稱核心能力，是企業(yè)借以在市場競爭中取得并擴大競爭優(yōu)勢的決定性的方量。它建立在企業(yè)核心資源的基礎(chǔ)之上，是企業(yè)的智力、技術(shù)、產(chǎn)品、管理、文化的綜合優(yōu)勢在市場上的反映。（二）核心競爭力的基本概念1.核心競爭力的含義價值優(yōu)越性差異性難替代性可延伸性特征2.核心競爭力的特征價值優(yōu)越性差異性難替代性可延伸性特征2.核心競爭（三）供應(yīng)鏈的核心競爭力要素構(gòu)成先進的企業(yè)和經(jīng)濟運行的體制和制度從供應(yīng)鏈角度培養(yǎng)企業(yè)全要素核心競爭力核心產(chǎn)品、服務(wù)、最終產(chǎn)品資源整合核心技術(shù)經(jīng)營管理人力、營銷、網(wǎng)絡(luò)、顧客、資金等為消費者提供剩余研發(fā)、制造、營銷、服務(wù)、金融等R&D能力、轉(zhuǎn)化能力、生產(chǎn)能力、應(yīng)變能力（轉(zhuǎn)型能力）圖8—4基于供應(yīng)鏈的要素構(gòu)成模型檢驗標(biāo)準(zhǔn)（三）供應(yīng)鏈的核心競爭力要素構(gòu)成先進的企業(yè)和經(jīng)濟運行的體制和二、基于敏捷供應(yīng)鏈的企業(yè)核心競爭力（一）敏捷供應(yīng)鏈及其特征項目一體化供應(yīng)鏈敏捷供應(yīng)鏈戰(zhàn)略目標(biāo)質(zhì)量，價格對個性化需求的響應(yīng)速度驅(qū)動方式生產(chǎn)驅(qū)動訂單驅(qū)動組織機構(gòu)傳統(tǒng)實體組織虛擬組織，動態(tài)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟與供應(yīng)商的關(guān)系利益博弈對手戰(zhàn)略合作伙伴二、基于敏捷供應(yīng)鏈的企業(yè)核心競爭力（一）敏捷供應(yīng)鏈及其特征項1企業(yè)及時掌握實際需求并能對之進行快速反應(yīng)市場敏感2在供應(yīng)鏈上下游的各個環(huán)節(jié)之間共享數(shù)據(jù)形成一個虛擬供應(yīng)鏈虛擬鏈條3企業(yè)組織、協(xié)調(diào)其合作伙伴關(guān)系網(wǎng)絡(luò)協(xié)作（二）敏捷供應(yīng)鏈的競爭優(yōu)勢1企業(yè)及時掌握實際需求并能對之進行快速反應(yīng)市場敏感2在供應(yīng)第六節(jié)牛鞭效應(yīng)一、牛鞭效應(yīng)的概念是指由于供應(yīng)鏈的固有屬性，鏈中企業(yè)對信息的曲解沿著下游向上游逐級放大的現(xiàn)象。這種現(xiàn)象有時也稱信息曲解現(xiàn)象。供應(yīng)商沿供應(yīng)鏈，訂貨變動性增加消費量顧客零售商批發(fā)商制造商圖8－5牛鞭效應(yīng)示意圖第六節(jié)牛鞭效應(yīng)一、牛鞭效應(yīng)的概念是指由于供應(yīng)鏈的固有屬性二、牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生的原因1.需求預(yù)測傳統(tǒng)上，供應(yīng)鏈的上游總是將下游的需求信息作為自己需求預(yù)測的依據(jù)，基于這個信息，上游企業(yè)會調(diào)整需求預(yù)測，同時上游企業(yè)也會向其供應(yīng)商增加訂購，使其作出相應(yīng)的調(diào)整。這一需求信息的產(chǎn)生過程是導(dǎo)致牛鞭效應(yīng)的主要原因。二、牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生的原因1.需求預(yù)測傳統(tǒng)上，供應(yīng)鏈的上游安全庫存的需要降低運輸成本降低訂單處理費用2.批量訂購安全庫存的需要降低運輸成本降低訂單處理費用2.批量訂購3.價格波動當(dāng)產(chǎn)品價格很低時，導(dǎo)致顧客對未必需要的產(chǎn)品表現(xiàn)出需求愿望。價格升高，則需求減少，故價格波動通過對需求量的影響導(dǎo)致牛鞭效應(yīng)的產(chǎn)生。4.理性對策產(chǎn)品需求量增加時，制造商往往理性地評價需求的增加量，尤其產(chǎn)量遠遠小于需求時，顧客為了減少缺貨量，很可能把訂貨量增大，這不是真實的市場需求信息，給制造商的生產(chǎn)帶來極為嚴(yán)重的影響。3.價格波動當(dāng)產(chǎn)品價格很低時，導(dǎo)致顧客對未必需要的產(chǎn)三、減弱牛鞭效應(yīng)的措施1.避免多方需求預(yù)測（2）繞過下游企業(yè)直接獲得最終用戶的需求信息方案編號訂單決策中使用信息的狀況強化程度1無市場信息，只用買方訂貨量02用25％市場信息，75％買方訂貨量25％3市場信息、買方訂貨量各占一半50％4用75％市場信息，25％買方訂貨量75％5完全根據(jù)市場信息100％（1）信息共享三、減弱牛鞭效應(yīng)的措施1.避免多方需求預(yù)測（2）繞過下游企業(yè)2.減少訂貨批量由于批量訂購會產(chǎn)生牛鞭效應(yīng)，因此企業(yè)應(yīng)調(diào)整其訂購策略，實行小批量、多次訂購的采購或供應(yīng)模式。為此，可以采取運輸集成模式，具體包括：（1）混載運輸（2）利用第三方物流提供商2.減少訂貨批量（1）混載運輸（2）利用第三方物流提供商3.穩(wěn)定價格減少對經(jīng)銷商的折扣頻率和幅度，制造商可通過制定穩(wěn)定的價格策略以減少對提前購買的激勵。4.消除短缺博弈行為（1）根據(jù)以前的銷售記錄限額供應(yīng)（2）與顧客共享生產(chǎn)能力和庫存狀況的有關(guān)信息（3）適當(dāng)限制退貨政策3.穩(wěn)定價格4.消除短缺博弈行為（1）根據(jù)以前的銷售記錄限額5.減少供應(yīng)鏈中的層次與庫存解決此問題的關(guān)鍵仍是供應(yīng)鏈成員的合作。由于供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的成員會從保證服務(wù)的角度來設(shè)置庫存，這種累積造成供應(yīng)鏈中庫存量的劇增，進而導(dǎo)致庫存對（掩蓋）市場波動的反應(yīng)速度減緩。通過上下游企業(yè)共享倉庫，減少整個供應(yīng)鏈庫存，再結(jié)合前面提高的信息的共享，就能有效地減少需求波動的影響。5.減少供應(yīng)鏈中的層次與庫存

Suzanne觀點一個與確保產(chǎn)品有效供應(yīng)相比，更強調(diào)滿足顧客實際需求的供應(yīng)鏈。

第八節(jié)需求鏈管理一、需求鏈管理的基本概念（一）需求鏈的定義Suzanne觀點一個與確保產(chǎn)品有效供應(yīng)相比，第八節(jié)管理和協(xié)調(diào)從終端顧客到上游供應(yīng)商所組成的供應(yīng)鏈實踐。

Vollmann等觀點需求鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)基于網(wǎng)絡(luò)與顧客和供應(yīng)商之間的緊密集成。

Frohlich等觀點管理和協(xié)調(diào)從終端顧客到上游Vollmann等觀點需求鏈?zhǔn)瞧螅ǘ┬枨箧湽芾淼母拍顚淖罱K用戶直至初始供應(yīng)商的、基于客戶價值的，提供產(chǎn)品、服務(wù)及信息的業(yè)務(wù)過程集成

Lambert等觀點（二）需求鏈管理的概念對從最終用戶直至初始供應(yīng)商的、基于客戶（三）供應(yīng)鏈管理與需求鏈管理的區(qū)別（1）鏈上的主體不同（2）兩者強調(diào)的核心不同供應(yīng)鏈主體是制造商或零售商，需求鏈主體消費者需求傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈?zhǔn)且员ＷC生產(chǎn)為核心，而需求鏈管理則是以顧客求為核心（3）授權(quán)方式不同傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理是集權(quán)式管理，而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的需求鏈管理是分權(quán)式管理（三）供應(yīng)鏈管理與需求鏈管理的區(qū)別（1）鏈上的主體不同（2）（4）供應(yīng)商的競爭意識不同傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理中，強調(diào)的是合作關(guān)系，而在需求鏈管理中企業(yè)與供應(yīng)商之間是市場交易的合同關(guān)系。（5）物流管理與信息管理的側(cè)重點不同傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理是以物流管理為中心，信息管理是物流管理的輔助工具。在需求鏈管理中信息管理是中心，物流運動是信息管理的實施過程。（6）需求鏈管理和供應(yīng)鏈管理中企業(yè)間合作關(guān)系的基礎(chǔ)不同（4）供應(yīng)商的競爭意識不同傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理中，強調(diào)的是合作不確定性驅(qū)動稀缺資源驅(qū)動條件驅(qū)動二、供應(yīng)鏈管理向需求鏈管理發(fā)展的驅(qū)動因素

市場開發(fā)驅(qū)動技術(shù)條件理論條件不確定性稀缺資源條件驅(qū)動二、供應(yīng)鏈管理向需求鏈管理發(fā)展的驅(qū)動縱向子系統(tǒng)橫向子系統(tǒng)需求鏈管理系統(tǒng)三、需求鏈管理系統(tǒng)縱向子系統(tǒng)橫向子系統(tǒng)需求鏈管理系統(tǒng)三、需求鏈管理系統(tǒng)橫向子系統(tǒng)事件協(xié)作管理

客戶管理需求管理費用績效管理物流管理1.橫向子系統(tǒng)模塊橫向子系統(tǒng)事件協(xié)作管理客戶管理需求管理費用績效管理縱向子系統(tǒng)動態(tài)建模管理

訂單管理庫存管理產(chǎn)品管理產(chǎn)品管理2.縱向子系統(tǒng)模塊縱向子系統(tǒng)動態(tài)建模管理訂單管理庫存管理產(chǎn)品管理產(chǎn)四、聚類需求鏈管理（一）基于聚類需求鏈的產(chǎn)品分類Christopher等在實踐經(jīng)驗和對有關(guān)研究分析基礎(chǔ)上，總結(jié)出以產(chǎn)品生命周期（Durationoflifecycle）、產(chǎn)品交付前置期（Timewindowfordelivery）、產(chǎn)品產(chǎn)量（Volume）、產(chǎn)品多樣性（Variety）和需求變化性（Variability）為分類變量的DWV3分類標(biāo)準(zhǔn)。四、聚類需求鏈管理（一）基于聚類需求鏈的產(chǎn)品分類Ch（二）聚類需求鏈管理分類變量劃分需求鏈類型的根本原因產(chǎn)品生命周期短的生命周期要求產(chǎn)品迅速進入市場；為能夠在生命周期內(nèi)持續(xù)補充產(chǎn)品，短的生命周期要求短的分銷渠道；短的生命周期要求需求鏈能夠“快速跟蹤”產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)和物流過程，為縮短前置期創(chuàng)造條件；補給前置期需要與產(chǎn)品生命周期各階段匹配，以減少滯銷和過時風(fēng)險。產(chǎn)品交付前置期為對易于銷售的時尚產(chǎn)品及時補貨，快速響應(yīng)是必須的；對許多需求鏈而言，競爭壓力正不斷要求縮短可接受的響應(yīng)時間；定制產(chǎn)品是基于交付前置期的競爭。產(chǎn)品產(chǎn)量高產(chǎn)量產(chǎn)品可通過精益生產(chǎn)利用規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)；低產(chǎn)量產(chǎn)品受益于生產(chǎn)和整個需求鏈的靈活性。產(chǎn)品多樣性多樣性導(dǎo)致大量的產(chǎn)品庫存；需要在產(chǎn)品生命周期中對基于變量的產(chǎn)品劃分進行持續(xù)評估。需求變化性可變性和需求的不可預(yù)見性與需求的波峰有關(guān)；需求的波峰強烈影響能力的利用和生產(chǎn)技術(shù)；不可預(yù)見性增加了滯銷及過時的風(fēng)險。（二）聚類需求鏈管理分類變量劃分需求鏈類型的根本原因產(chǎn)品生命五、供應(yīng)鏈管理向需求鏈管理發(fā)展的模式（一）基于Web的供應(yīng)鏈集成戰(zhàn)略基于網(wǎng)絡(luò)的需求集成度顧客供應(yīng)商顧客企業(yè)A模式：基于Web的低集成供應(yīng)商企業(yè)C模式：基于Web的需求集成顧客B模式：基于Web的供應(yīng)集成供應(yīng)商企業(yè)企業(yè)D模式：基于Web的需求鏈管理集成顧客供應(yīng)商高低低高基于網(wǎng)絡(luò)的供應(yīng)集成度五、供應(yīng)鏈管理向需求鏈管理發(fā)展的模式（一）基于Web的供應(yīng)鏈（二）供應(yīng)鏈管理向需求鏈管理發(fā)展的模式（1）制造企業(yè)由供應(yīng)鏈管理向需求鏈管理發(fā)展的模式（2）服務(wù)企業(yè)由供應(yīng)鏈管理向需求鏈管理發(fā)展的模式（二）供應(yīng)鏈管理向需求鏈管理發(fā)展的模式（1）制造企業(yè)由供應(yīng)鏈第八章供應(yīng)鏈管理本章介紹供應(yīng)鏈的含義、分類及供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵，供應(yīng)鏈管理的原理、實施及合作伙伴的選擇，企業(yè)核心競爭力、牛鞭效應(yīng)及需求鏈管理相關(guān)知識。在此基礎(chǔ)上，明確供應(yīng)鏈管理的意義，分析了供應(yīng)鏈管理的發(fā)展趨勢。通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)全面理解供應(yīng)鏈、供應(yīng)鏈管理的基本概念，掌握供應(yīng)鏈基本原理，總結(jié)發(fā)展供應(yīng)鏈和進行供應(yīng)鏈管理的重要意義，深刻領(lǐng)會企業(yè)核心競爭力、牛鞭效應(yīng)及需求鏈管理，并注意在供應(yīng)鏈管理的實踐中加以運用。第八章供應(yīng)鏈管理本章介紹供應(yīng)鏈的含義、分類及供應(yīng)目錄供應(yīng)鏈1供應(yīng)鏈管理2供應(yīng)鏈管理的實施3供應(yīng)鏈管理的原則與原理4目錄供應(yīng)鏈1供應(yīng)鏈管理2供應(yīng)鏈管理的實施3供應(yīng)鏈管理的原則與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的構(gòu)建5企業(yè)的核心競爭力6牛鞭效應(yīng)7需求鏈管理8供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的構(gòu)建5企業(yè)的核心競爭力6牛鞭效應(yīng)第一節(jié)供應(yīng)鏈

一、供應(yīng)鏈的基本概念（一）供應(yīng)鏈的含義

國家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語》對供應(yīng)鏈的定義是：生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動的上游與下游企業(yè)，所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。第一節(jié)供應(yīng)鏈一、供應(yīng)鏈的基本概念第二層供應(yīng)商第一層供應(yīng)商核心企業(yè)分銷中心零售商客戶物流或/和服務(wù)流資金流、需求流第二層第一層核心分銷零售商客戶物流或/和服務(wù)流資金流、需求流（二）供應(yīng)鏈分類1.內(nèi)部供應(yīng)鏈和外部供應(yīng)鏈內(nèi)部供應(yīng)鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)內(nèi)部產(chǎn)品生產(chǎn)和流動過程中所涉及的采購部門、生產(chǎn)部門、倉儲部門、銷售部門等組成的供需網(wǎng)絡(luò)。外部供應(yīng)鏈則是指企業(yè)外部的，與企業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品生產(chǎn)和流動過程中涉及的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)廠商、儲運商、零售商以及最終消費者組成的供需網(wǎng)絡(luò)。（二）供應(yīng)鏈分類1.內(nèi)部供應(yīng)鏈和外部供應(yīng)鏈2.效率型供應(yīng)鏈和反應(yīng)型供應(yīng)鏈效率型供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的物理功能，即以最低的成本將原材料轉(zhuǎn)化成零部件、半成品、產(chǎn)成品，以及在供應(yīng)鏈中運輸?shù)?。反?yīng)型供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的市場中介的功能，即對市場不可預(yù)見的需求做出快速反應(yīng)，把產(chǎn)品分配到滿足用戶需求的市場上去。2.效率型供應(yīng)鏈和反應(yīng)型供應(yīng)鏈3.主導(dǎo)型供應(yīng)鏈和非主導(dǎo)型供應(yīng)鏈主導(dǎo)型供應(yīng)鏈?zhǔn)侵改骋怀蓡T在供應(yīng)鏈中占有主導(dǎo)地位，對其他成員具有很強的輻射能力和吸引能力，通常稱該企業(yè)為核心企業(yè)或主導(dǎo)企業(yè)，而存在明顯的主導(dǎo)企業(yè)的供應(yīng)鏈則稱為主導(dǎo)型供應(yīng)鏈。而供應(yīng)鏈中不存在明顯主導(dǎo)者的供應(yīng)鏈稱為非主導(dǎo)型供應(yīng)鏈。3.主導(dǎo)型供應(yīng)鏈和非主導(dǎo)型供應(yīng)鏈（三）供應(yīng)鏈的基本結(jié)構(gòu)

物流企業(yè)供應(yīng)商廠家分銷企業(yè)零售企業(yè)供應(yīng)鏈基本要素（三）供應(yīng)鏈的基本結(jié)構(gòu)物流企業(yè)供應(yīng)商廠家分銷企業(yè)零售企業(yè)供資金流通商業(yè)流通物資流通二、供應(yīng)鏈的流程及主要活動（一）供應(yīng)鏈的流程信息流通接受訂貨、簽訂合同等的商業(yè)流程發(fā)送貨物的程序交易信息的流程貨幣的流通資金流通商業(yè)流通物資流通二、供應(yīng)鏈的流程及主要活動（一）供應(yīng)（二）供應(yīng)鏈的主要活動1商品的開發(fā)和制造3商品的銷售和售后服務(wù)2商品的配送（二）供應(yīng)鏈的主要活動1商品的開發(fā)和制造3商品的銷售和售后服三、供應(yīng)鏈與縱向一體化的區(qū)別縱向一體化一般指上游供應(yīng)商與下游顧客之間擁有產(chǎn)權(quán)歸屬關(guān)系，而供應(yīng)鏈上的企業(yè)集合一般不具備這種產(chǎn)權(quán)關(guān)系，它們一般是建立在共同的理念基礎(chǔ)上的默契關(guān)系或通常的契約關(guān)系。三、供應(yīng)鏈與縱向一體化的區(qū)別縱向一體化一般指第二節(jié)供應(yīng)鏈管理一、供應(yīng)鏈管理的基本理論（一）供應(yīng)鏈管理的涵義1.供應(yīng)鏈管理的定義國家物流標(biāo)準(zhǔn)將其定義為：供應(yīng)鏈管理是利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。第二節(jié)供應(yīng)鏈管理一、供應(yīng)鏈管理的基本理論國家物2.供應(yīng)鏈管理與物流管理（1）從范圍看，物流為供應(yīng)鏈管理的一個子集，兩者并非同義詞。（2）從學(xué)科發(fā)展看，供應(yīng)鏈管理也不能簡單地理解為一體化的物流管理。

2.供應(yīng)鏈管理與物流管理（1）從范圍看，物流為供應(yīng)鏈管理的一（3）供應(yīng)鏈管理思想的形成和發(fā)展，是建立在多個學(xué)科體系（系統(tǒng)論、企業(yè)管理等）基礎(chǔ)上的，其理論根基遠遠超越了傳統(tǒng)物流管理的范圍。（4）供應(yīng)鏈管理把對成本有影響和在產(chǎn)品滿足顧客需求的過程中起作用的每一方都考慮在內(nèi)，而物流管理考慮自己路徑范圍的業(yè)務(wù)。（3）供應(yīng)鏈管理思想的形成和發(fā)展，是建立在多個學(xué)科體系（系統(tǒng)（5）管理角度不同。一是物流管理主要從一個企業(yè)的角度考慮供應(yīng)、存儲和分銷，把其它企業(yè)當(dāng)作一種接口關(guān)系處理，而供應(yīng)鏈管理要求對供應(yīng)鏈所有節(jié)點企業(yè)的活動進行緊密的協(xié)作控制。（5）管理角度不同。（二）供應(yīng)鏈管理的組成制定供應(yīng)鏈管理策略與上游供貨商建立關(guān)系制定企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)程序供應(yīng)鏈管理交貨問題處理（二）供應(yīng)鏈管理的組成制定供應(yīng)鏈管理策略與上游供貨商建立關(guān)系全過程的戰(zhàn)略管理基于流程的集成化管理模式以最終客戶為中心全新的庫存觀（三）供應(yīng)鏈管理的特點全過程的基于流程的以最終客全新的（三）供應(yīng)鏈管理的特點（四）供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)及意義1.實施供應(yīng)鏈管理，可以創(chuàng)造成本優(yōu)勢。2.供應(yīng)鏈可以實現(xiàn)成員企業(yè)相互間的優(yōu)勢互補，更重要的是能夠最大限度地減少產(chǎn)品供求之間出現(xiàn)的空間和時間差別，實現(xiàn)對客戶需求的快速有效反應(yīng)。3.實施供應(yīng)鏈管理可以大幅提高企業(yè)的核心競爭力。（四）供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)及意義1.實施供應(yīng)鏈管理，可以創(chuàng)造成本第一階段第二階段第三階段二、供應(yīng)鏈管理的發(fā)展處于萌芽階段，供應(yīng)鏈各相關(guān)成員之間的合作就顯得非常重要管理處于形成階段，供應(yīng)鏈各成員之間有時存在利益沖突管理處于強調(diào)建立合作伙伴關(guān)系第一階段第二階段第三階段二、供應(yīng)鏈管理的發(fā)展處于萌芽階段，（二）供應(yīng)鏈管理的五大歷史性轉(zhuǎn)變1.從注重企業(yè)內(nèi)部功能的協(xié)調(diào)到注重企業(yè)間資源的協(xié)調(diào)2.由注重有形成本到注重市場媒介成本3.從關(guān)注供應(yīng)到關(guān)注需求4.從信息保留到信息共享5.從“大量供應(yīng)”到“大批量定制”供應(yīng)（二）供應(yīng)鏈管理的五大歷史性轉(zhuǎn)變1.從注重企業(yè)內(nèi)部功能的協(xié)調(diào)三、供應(yīng)鏈管理理論的新發(fā)展1.可持續(xù)發(fā)展供應(yīng)鏈的建立可持續(xù)發(fā)展供應(yīng)鏈把環(huán)境保護融入到供應(yīng)鏈中，以達到可持續(xù)發(fā)展為目的。2.供應(yīng)鏈聯(lián)盟戰(zhàn)略整條供應(yīng)鏈上建立戰(zhàn)略聯(lián)盟能產(chǎn)生較大效益，主要體現(xiàn)在降低企業(yè)之間交易成本費用、構(gòu)建供應(yīng)鏈的費用以及企業(yè)之間的作業(yè)費用。

3.供應(yīng)鏈管理全球化的發(fā)展經(jīng)濟全球化的發(fā)展導(dǎo)致跨國集團以及跨國生產(chǎn)的出現(xiàn)，產(chǎn)生全球范圍或者多國范圍間供應(yīng)鏈的配置。三、供應(yīng)鏈管理理論的新發(fā)展1.可持續(xù)發(fā)展供應(yīng)鏈的建立2.供第三節(jié)供應(yīng)鏈管理的實施一、供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容活動近期計劃遠期計劃采購應(yīng)該從供應(yīng)商處購買什么規(guī)格和質(zhì)量的原材料，何時到貨？誰應(yīng)該成為戰(zhàn)略供應(yīng)商？應(yīng)該與幾個供應(yīng)商建立特殊的關(guān)系還是與多數(shù)供應(yīng)商合作？制造為了更好地利用企業(yè)資源，應(yīng)該如何安排生產(chǎn)？是否應(yīng)該安排換班？為了在全球范圍內(nèi)向客戶提供快速反應(yīng)，應(yīng)該在哪里建廠？它們應(yīng)該生產(chǎn)所有產(chǎn)品還是只生產(chǎn)特定產(chǎn)品？運輸如何安排車輛及選取最佳的運輸路線？應(yīng)該如何建立全球的運輸網(wǎng)絡(luò)？是否應(yīng)該將此項業(yè)務(wù)外包？存儲如何制定訂單履行計劃？如何設(shè)計營銷網(wǎng)絡(luò)？如何存儲物品？銷售按照什么順序履行對客戶的承諾？優(yōu)先銷售是對我們最有價值的嗎？一個計劃期間的銷售預(yù)測如何？如果進行特別的促銷活動，生產(chǎn)和分銷網(wǎng)絡(luò)能夠應(yīng)付銷售高峰嗎？第三節(jié)供應(yīng)鏈管理的實施一、供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容活動近期計劃遠二、供應(yīng)鏈管理的基本策略（一）零部件及原材料供應(yīng)管理的基本策略1.對零部件及原材料供應(yīng)的分類管理模式

戰(zhàn)略合作伙伴一般合作關(guān)系集團統(tǒng)一管理合同管理等模式1234二、供應(yīng)鏈管理的基本策略（一）零部件及原材料供應(yīng)管理的基本策2.不同原材料及零部件的管理策略目標(biāo)供應(yīng)鏈管理的策略就是通過致力于整個供應(yīng)鏈上信息的快速、準(zhǔn)確的流動，來減少不可預(yù)料情況的發(fā)生，從而避免不合理的采購和不需要的庫存。3.零部件及原材料供應(yīng)管理的集成2.不同原材料及零部件的管理策略目標(biāo)1.建立合理的配送渠道從組織行為和流程設(shè)計的角度來考慮業(yè)務(wù)流程的重組，以減少流通配送環(huán)節(jié)，或者使流通配送環(huán)節(jié)更趨合理。2.合理設(shè)定各環(huán)節(jié)的庫存流通配送環(huán)節(jié)的庫存一般都是成品庫存。合理的成品庫存能夠使企業(yè)滿足市場的需要3.降低流通配送過程中各環(huán)節(jié)的成本進行成本分解，對各個成本的構(gòu)成因素分別制訂目標(biāo)，以求控制和降低成本。（二）流通配送環(huán)節(jié)供應(yīng)鏈管理的基本策略1.建立合理的配送渠道（二）流通配送環(huán)節(jié)供應(yīng)鏈管理的基本（三）供應(yīng)鏈上各個環(huán)節(jié)有機連接的基本策略企業(yè)必須考慮整體集成問題，要實現(xiàn)供應(yīng)鏈上各個環(huán)節(jié)的有機連接，必須在供應(yīng)鏈上建立一種有效的信息傳遞方式，需要合理設(shè)定不同環(huán)節(jié)的銜接界面，對各個環(huán)節(jié)信息溝通方式及信息內(nèi)容統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化，建立整個供應(yīng)鏈上各個成員間的有效的合作機制。（三）供應(yīng)鏈上各個環(huán)節(jié)有機連接的基本策略企業(yè)三、供應(yīng)鏈管理實施策略的關(guān)鍵1234做好規(guī)劃注意信息資源的整合積極培養(yǎng)企業(yè)自己的人才，注重引入專業(yè)咨詢公司實事求是，分步實施先局部，后全局，并注重IT評審三、供應(yīng)鏈管理實施策略的關(guān)鍵1234做好規(guī)劃注意信息資源的整四、供應(yīng)鏈管理的性能評價速度柔性質(zhì)量成本服務(wù)庫存水平四、供應(yīng)鏈管理的性能評價速度柔性質(zhì)量成本服務(wù)庫存水平第四節(jié)供應(yīng)鏈管理的原則與原理1.根據(jù)客戶所需的服務(wù)特性來劃分客戶群2.按不同需求設(shè)計企業(yè)的供貨網(wǎng)絡(luò)3.傾聽市場的需求信息4.時間延遲5.與供應(yīng)商建立雙贏的合作策略6.在整個供應(yīng)鏈領(lǐng)域建立信息系統(tǒng)7.建立績效考核準(zhǔn)則第四節(jié)供應(yīng)鏈管理的原則與原理1.根據(jù)客戶所需的服務(wù)特性來二、供應(yīng)鏈管理的原理（一）推式與拉式原理1.推式的供應(yīng)鏈系統(tǒng)產(chǎn)品圖8－2推式市場的供應(yīng)鏈系統(tǒng)制造商零售商外部需求訂單二、供應(yīng)鏈管理的原理（一）推式與拉式原理產(chǎn)品圖8－2推式2.拉式的供應(yīng)鏈系統(tǒng)圖8－3拉式市場的供應(yīng)鏈系統(tǒng)制造商產(chǎn)品零售商外部需求信息（如POS）2.拉式的供應(yīng)鏈系統(tǒng)圖8－3拉式市場的供應(yīng)鏈系統(tǒng)制造商產(chǎn)三、雙贏策略“單贏”的弊端（1）單贏的思想會導(dǎo)致需求商的投機行為（2）單贏的思想會導(dǎo)致供應(yīng)商的投機行為（3）企業(yè)在尋找合作商的過程中會導(dǎo)致大量的資源浪費三、雙贏策略“單贏”的弊端第五節(jié)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的構(gòu)建一、企業(yè)關(guān)系的類型

第一種是隨機交易模式，企業(yè)之間既沒有資本聯(lián)系,又沒有采取任何的協(xié)同交易方式。其交易行為是隨機的、不穩(wěn)定的。第二種是松散的企業(yè)集團模式，企業(yè)間具有緊密的資本聯(lián)系,但決策行為相對獨立。第五節(jié)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的構(gòu)建一、企業(yè)關(guān)系的類第三種是企業(yè)同盟模式,企業(yè)間不存在資本關(guān)聯(lián),但通過正式的或非正式的協(xié)議實現(xiàn)交易關(guān)系的相互協(xié)調(diào)。第四種是企業(yè)一體化模式。企業(yè)之間既保持較高的資本聯(lián)系,又在交易活動中進行很高的協(xié)同。第三種是企業(yè)同盟模式,企業(yè)間不存在資本關(guān)聯(lián),但通過正式的或非二、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的特點1.供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的合作伙伴關(guān)系是一種協(xié)議或契約關(guān)系2.供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的合作伙伴關(guān)系是一種競爭性的合作關(guān)系3.供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系具有相對穩(wěn)定性4.供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系具有運作協(xié)調(diào)性二、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的特點1.供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的合作伙伴關(guān)系三、選擇戰(zhàn)略合作伙伴的一般性原則資源優(yōu)勢或核心能力原則原則兼容與互補性原則敏捷性與柔性原則良好的信用原則三、選擇戰(zhàn)略合作伙伴的一般性原則資源優(yōu)勢或核心能力原則原四、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的維護傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定性的表現(xiàn)及原因個體理性和團體理性私有信息和信息渠道不暢動態(tài)結(jié)盟與長期性績效的矛盾性四、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的維護傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定性的表2.供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系不穩(wěn)定性克服1激勵與約束機制3戰(zhàn)略性考慮2強執(zhí)行力的契約2.供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系不穩(wěn)定性克服1激勵與約束機制3戰(zhàn)第六節(jié)企業(yè)的核心競爭力一、企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)理論（一）競爭力企業(yè)競爭力就是企業(yè)和企業(yè)家設(shè)計、生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品與服務(wù)的能力，其產(chǎn)品和服務(wù)的價格和非價格的質(zhì)量等特性比競爭對象具有更大的市場吸引力。第六節(jié)企業(yè)的核心競爭力一、企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)理論（一）企業(yè)競爭力的表層企業(yè)競爭力的中層企業(yè)競爭力的深層企業(yè)競爭力大小的體現(xiàn)、主要表現(xiàn)為一系列競爭力衡量指標(biāo)企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要來源，決定了競爭力衡量指標(biāo)的分值決定了企業(yè)競爭力的持久性企業(yè)競爭力的層次結(jié)構(gòu)企業(yè)競爭力的表層企業(yè)競爭力的中層企業(yè)競爭力的深層企業(yè)競爭力大（二）核心競爭力的基本概念1.核心競爭力的含義核心競爭力又稱核心能力，是企業(yè)借以在市場競爭中取得并擴大競爭優(yōu)勢的決定性的方量。它建立在企業(yè)核心資源的基礎(chǔ)之上，是企業(yè)的智力、技術(shù)、產(chǎn)品、管理、文化的綜合優(yōu)勢在市場上的反映。（二）核心競爭力的基本概念1.核心競爭力的含義價值優(yōu)越性差異性難替代性可延伸性特征2.核心競爭力的特征價值優(yōu)越性差異性難替代性可延伸性特征2.核心競爭（三）供應(yīng)鏈的核心競爭力要素構(gòu)成先進的企業(yè)和經(jīng)濟運行的體制和制度從供應(yīng)鏈角度培養(yǎng)企業(yè)全要素核心競爭力核心產(chǎn)品、服務(wù)、最終產(chǎn)品資源整合核心技術(shù)經(jīng)營管理人力、營銷、網(wǎng)絡(luò)、顧客、資金等為消費者提供剩余研發(fā)、制造、營銷、服務(wù)、金融等R&D能力、轉(zhuǎn)化能力、生產(chǎn)能力、應(yīng)變能力（轉(zhuǎn)型能力）圖8—4基于供應(yīng)鏈的要素構(gòu)成模型檢驗標(biāo)準(zhǔn)（三）供應(yīng)鏈的核心競爭力要素構(gòu)成先進的企業(yè)和經(jīng)濟運行的體制和二、基于敏捷供應(yīng)鏈的企業(yè)核心競爭力（一）敏捷供應(yīng)鏈及其特征項目一體化供應(yīng)鏈敏捷供應(yīng)鏈戰(zhàn)略目標(biāo)質(zhì)量，價格對個性化需求的響應(yīng)速度驅(qū)動方式生產(chǎn)驅(qū)動訂單驅(qū)動組織機構(gòu)傳統(tǒng)實體組織虛擬組織，動態(tài)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟與供應(yīng)商的關(guān)系利益博弈對手戰(zhàn)略合作伙伴二、基于敏捷供應(yīng)鏈的企業(yè)核心競爭力（一）敏捷供應(yīng)鏈及其特征項1企業(yè)及時掌握實際需求并能對之進行快速反應(yīng)市場敏感2在供應(yīng)鏈上下游的各個環(huán)節(jié)之間共享數(shù)據(jù)形成一個虛擬供應(yīng)鏈虛擬鏈條3企業(yè)組織、協(xié)調(diào)其合作伙伴關(guān)系網(wǎng)絡(luò)協(xié)作（二）敏捷供應(yīng)鏈的競爭優(yōu)勢1企業(yè)及時掌握實際需求并能對之進行快速反應(yīng)市場敏感2在供應(yīng)第六節(jié)牛鞭效應(yīng)一、牛鞭效應(yīng)的概念是指由于供應(yīng)鏈的固有屬性，鏈中企業(yè)對信息的曲解沿著下游向上游逐級放大的現(xiàn)象。這種現(xiàn)象有時也稱信息曲解現(xiàn)象。供應(yīng)商沿供應(yīng)鏈，訂貨變動性增加消費量顧客零售商批發(fā)商制造商圖8－5牛鞭效應(yīng)示意圖第六節(jié)牛鞭效應(yīng)一、牛鞭效應(yīng)的概念是指由于供應(yīng)鏈的固有屬性二、牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生的原因1.需求預(yù)測傳統(tǒng)上，供應(yīng)鏈的上游總是將下游的需求信息作為自己需求預(yù)測的依據(jù)，基于這個信息，上游企業(yè)會調(diào)整需求預(yù)測，同時上游企業(yè)也會向其供應(yīng)商增加訂購，使其作出相應(yīng)的調(diào)整。這一需求信息的產(chǎn)生過程是導(dǎo)致牛鞭效應(yīng)的主要原因。二、牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生的原因1.需求預(yù)測傳統(tǒng)上，供應(yīng)鏈的上游安全庫存的需要降低運輸成本降低訂單處理費用2.批量訂購安全庫存的需要降低運輸成本降低訂單處理費用2.批量訂購3.價格波動當(dāng)產(chǎn)品價格很低時，導(dǎo)致顧客對未必需要的產(chǎn)品表現(xiàn)出需求愿望。價格升高，則需求減少，故價格波動通過對需求量的影響導(dǎo)致牛鞭效應(yīng)的產(chǎn)生。4.理性對策產(chǎn)品需求量增加時，制造商往往理性地評價需求的增加量，尤其產(chǎn)量遠遠小于需求時，顧客為了減少缺貨量，很可能把訂貨量增大，這不是真實的市場需求信息，給制造商的生產(chǎn)帶來極為嚴(yán)重的影響。3.價格波動當(dāng)產(chǎn)品價格很低時，導(dǎo)致顧客對未必需要的產(chǎn)三、減弱牛鞭效應(yīng)的措施1.避免多方需求預(yù)測（2）繞過下游企業(yè)直接獲得最終用戶的需求信息方案編號訂單決策中使用信息的狀況強化程度1無市場信息，只用買方訂貨量02用25％市場信息，75％買方訂貨量25％3市場信息、買方訂貨量各占一半50％4用75％市場信息，25％買方訂貨量75％5完全根據(jù)市場信息100％（1）信息共享三、減弱牛鞭效應(yīng)的措施1.避免多方需求預(yù)測（2）繞過下游企業(yè)2.減少訂貨批量由于批量訂購會產(chǎn)生牛鞭效應(yīng)，因此企業(yè)應(yīng)調(diào)整其訂購策略，實行小批量、多次訂購的采購或供應(yīng)模式。為此，可以采取運輸集成模式，具體包括：（1）混載運輸（2）利用第三方物流提供商2.減少訂貨批量（1）混載運輸（2）利用第三方物流提供商3.穩(wěn)定價格減少對經(jīng)銷商的折扣頻率和幅度，制造商可通過制定穩(wěn)定的價格策略以減少對提前購買的激勵。4.消除短缺博弈行為（1）根據(jù)以前的銷售記錄限額供應(yīng)（2）與顧客共享生產(chǎn)能力和庫存狀況的有關(guān)信息（3）適當(dāng)限制退貨政策3.穩(wěn)定價格4.消除短缺博弈行為（1）根據(jù)以前的銷售記錄限額5.減少供應(yīng)鏈中的層次與庫存解決此問題的關(guān)鍵仍是供應(yīng)鏈成員的合作。由于供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的成員會從保證服務(wù)的角度來設(shè)置庫存，這種累積造成供應(yīng)鏈中庫存量的劇增，進而導(dǎo)致庫存對（掩蓋）市場波動的反應(yīng)速度減緩。通過上下游企業(yè)共享倉庫，減少整個供應(yīng)鏈庫存，再結(jié)合前面提高的信息的共享，就能有效地減少需求波動的影響。5.減少供應(yīng)鏈中的層次與庫存

Suzanne觀點一個與確保產(chǎn)品有效供應(yīng)相比，更強調(diào)滿足顧客實際需求的供應(yīng)鏈。

第八節(jié)需求鏈管理一、需求鏈管理的基本概念（一）需求鏈的定義Suzanne觀點一個與確保產(chǎn)品有效供應(yīng)相比，第八節(jié)管理和協(xié)調(diào)從終端顧客到上游供應(yīng)商所組成的供應(yīng)鏈實踐。