電子商務(wù)時代的信息化課件

電子商務(wù)時代

企業(yè)的信息化建設(shè)楊德宏德(國)利多富信息系統(tǒng)中國有限公司零售業(yè)總經(jīng)理中國連鎖經(jīng)營協(xié)會信息技術(shù)委員會副主任北京電子商務(wù)協(xié)會副會長中國電子商會商業(yè)信息化委員會副主任電子商務(wù)時代

企業(yè)的信息化建設(shè)楊德宏1目錄信息時代企業(yè)對IT價值的再認(rèn)識電子商務(wù)的實施方向企業(yè)的信息化目錄信息時代企業(yè)對IT價值的再認(rèn)識2一、信息時代企業(yè)對IT價值的再認(rèn)識一、信息時代企業(yè)對IT價值的再認(rèn)識3“最后能夠生存下來的不是那些最強(qiáng)大或者最有智慧的物種，而是那些能夠最快地適應(yīng)變化的物種?！?/p>

查爾斯·達(dá)爾文“最后能夠生存下來的不是那些最強(qiáng)大或者最有智慧的物種，而是那4全球企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)經(jīng)營理念的變化全球化和多樣化供應(yīng)鏈管理顧客關(guān)系管理信息技術(shù)的應(yīng)用全球企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)經(jīng)營理念的變化5經(jīng)營理念的變化經(jīng)營理念的變化6企業(yè)的核心競爭力

企業(yè)的核心競爭力是指一個企業(yè)服務(wù)客戶的能力;而且這種能力不能在短時間內(nèi)被競爭對手所復(fù)制.差異化的能力成本領(lǐng)先的能力應(yīng)變能力企業(yè)的核心競爭力企業(yè)的核心競爭力是指一個企業(yè)服務(wù)客戶的能7企業(yè)保持競爭力的三大要素信息技術(shù)人企業(yè)保持競爭力的三大要素信息8信息技術(shù)人規(guī)劃開發(fā)管理運(yùn)營信息技術(shù)應(yīng)用=資源的充分利用信息技術(shù)人規(guī)劃開發(fā)管理運(yùn)營信息技術(shù)應(yīng)用=資源的充分利用9企業(yè)對IT價值的再認(rèn)識如何應(yīng)用IT系統(tǒng)要滿足業(yè)務(wù)需求用IT提高管理水平用IT如何去做業(yè)務(wù)用系統(tǒng)建造新的流程用系統(tǒng)去管理企業(yè)對IT價值的再認(rèn)識如何應(yīng)用IT用IT如何去做業(yè)務(wù)10信息的價值提高管理水平控制和決策提升經(jīng)營效益降低成本對市場的反應(yīng)速度提高企業(yè)的競爭能力信息的價值提高管理水平11目錄信息時代企業(yè)對IT價值的再認(rèn)識電子商務(wù)的實施方向企業(yè)的信息化目錄信息時代企業(yè)對IT價值的再認(rèn)識12什么是電子商務(wù)?電子商務(wù)是將企業(yè)的核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到Internet上來什么是電子商務(wù)?電子商務(wù)是將企業(yè)的核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到Intern13Internet給我們帶來了什么資源共享協(xié)同工作無區(qū)域限制無時間限制個性化Internet給我們帶來了什么資源共享14電子商務(wù)改變了什么？改變了人們信息交流的方式改變了人們獲取知識的方式改變了企業(yè)服務(wù)客戶的方式改變了企業(yè)管理方式改變了企業(yè)間的交易方式電子商務(wù)改變了什么？改變了人們信息交流的方式15商業(yè)協(xié)作系統(tǒng)商業(yè)智能系統(tǒng)知識管理系統(tǒng)ERP顧客關(guān)系管理供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)電子交易員工商務(wù)顧客電子商務(wù)的架構(gòu)商業(yè)協(xié)作系統(tǒng)ERP顧客關(guān)系管理供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)電子交易員工16

企業(yè)導(dǎo)入電子商務(wù)的準(zhǔn)備

確定商務(wù)目標(biāo)規(guī)范商務(wù)流程人材準(zhǔn)備重新規(guī)劃計算機(jī)系統(tǒng)建立企業(yè)的Intranet充分利用internet資源，低成本起步電子商務(wù)企業(yè)導(dǎo)入電子商務(wù)的準(zhǔn)備確定商務(wù)目標(biāo)17電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)針對企業(yè)面臨的問題尋找新的利潤點(diǎn)確定建設(shè)的目標(biāo)規(guī)劃業(yè)務(wù)流程重組系統(tǒng)的建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)針對企業(yè)面臨的問題18電子商務(wù)的階段電子商務(wù)的階段19目錄信息時代企業(yè)對IT價值的再認(rèn)識電子商務(wù)的實施方向企業(yè)的信息化目錄信息時代企業(yè)對IT價值的再認(rèn)識20為什么要信息化人是靠不住的人的智慧是有限的為什么要信息化人是靠不住的21企業(yè)信息化的四大挑戰(zhàn)

快速應(yīng)對和解決企業(yè)難題：需求變化太快，無法盡快滿足業(yè)務(wù)需求；確保系統(tǒng)和數(shù)據(jù)安全：缺乏完善的安全控制機(jī)制，認(rèn)證問題十分棘手；使IT與企業(yè)目標(biāo)保持一致：企業(yè)方面不具備IT頭腦，而CIO也不清楚企業(yè)目標(biāo)；控制IT成本：業(yè)務(wù)部門還不了解IT的創(chuàng)新價值，只注意到IT的花費(fèi)。企業(yè)信息化的四大挑戰(zhàn)快速應(yīng)對和解決企業(yè)難題：22中國企業(yè)信息化進(jìn)程中存在的問題對信息技術(shù)認(rèn)識上存在差距對信息技術(shù)的應(yīng)用缺乏深入的研究缺少系統(tǒng)規(guī)劃投入不夠缺乏信息技術(shù)管理人員中國企業(yè)信息化進(jìn)程中存在的問題對信息技術(shù)認(rèn)識上存在差距23信息化之路電子商務(wù)ERPMIS財務(wù)軟件信息化之路電子商務(wù)ERPMIS財務(wù)軟件24規(guī)劃開發(fā)運(yùn)用管理信息技術(shù)應(yīng)用的四個環(huán)節(jié)規(guī)劃開發(fā)運(yùn)用管理信息技術(shù)應(yīng)用的四個環(huán)節(jié)25首先要找到一個合格的CIO領(lǐng)導(dǎo)能力溝通能力規(guī)劃能力外交能力財務(wù)能力技術(shù)才能了解行業(yè)首先要找到一個合格的CIO領(lǐng)導(dǎo)能力26企業(yè)高管都需要完成3個任務(wù)必須根據(jù)公司希望獲得的組織能力，參與選擇IT應(yīng)用軟件必須身先士卒，率先使用IT技術(shù)，推動配套措施的產(chǎn)生必須確保IT技術(shù)、組織能力和配套措施保持協(xié)調(diào)一致，讓IT的作用得到充分的發(fā)揮。企業(yè)高管都需要完成3個任務(wù)必須根據(jù)公司希望獲得的組織能力，27培養(yǎng)企業(yè)的管理者依據(jù)信息決策的習(xí)慣建立獲取信息的途徑提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和價值建立企業(yè)的信息文化培養(yǎng)企業(yè)的管理者依據(jù)信息決策的習(xí)慣建立企業(yè)的信息文化28IT可以分成3類

功能型。提高單獨(dú)任務(wù)執(zhí)行效率的技術(shù)，如文字處理軟件和電子表格軟件。公司在采用這類技術(shù)時，必須明確它們需要什么樣的配套措施，并將這些措施開發(fā)出來，或者允許實際使用者去開發(fā)。網(wǎng)絡(luò)型提供了相互溝通的手段，如電子郵件、即時消息、博客和群件。網(wǎng)絡(luò)型IT讓人們能夠進(jìn)行互動，但沒有規(guī)定如何進(jìn)行互動。它們會自帶配套措施，但允許用戶自由選用和修改這些措施企業(yè)型。重構(gòu)員工群體之間或者公司與業(yè)務(wù)伙伴之間的互動方式。企業(yè)型IT完全是自上而下推行的，由公司高管層購買后，強(qiáng)制性地要求整個組織接受和使用。公司要采用企業(yè)型IT，就必須改變現(xiàn)有的依存關(guān)系、工作流程和決策權(quán)分配。

IT可以分成3類功能型。29信息技術(shù)系統(tǒng)規(guī)劃信息系統(tǒng)規(guī)劃(IT系統(tǒng)規(guī)劃)是一個以企業(yè)的目標(biāo)、戰(zhàn)略、目的,處理過程以及信息需求為基礎(chǔ),識別并選擇要開發(fā)的IT系統(tǒng),并確定系統(tǒng)開發(fā)時間的過程.信息技術(shù)系統(tǒng)規(guī)劃信息系統(tǒng)規(guī)劃(IT系統(tǒng)規(guī)劃)是一個以企業(yè)的目30沒有規(guī)劃給企業(yè)造成的影響不斷的更換系統(tǒng)系統(tǒng)不穩(wěn)定數(shù)據(jù)混亂管理者拿不到想要的數(shù)據(jù)………沒有規(guī)劃給企業(yè)造成的影響不斷的更換系統(tǒng)31系統(tǒng)規(guī)劃的目標(biāo)與企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)和發(fā)展結(jié)合完整的信息結(jié)構(gòu)系統(tǒng)有計劃的升級和擴(kuò)展對信息的有效運(yùn)用穩(wěn)定的技術(shù)隊伍系統(tǒng)規(guī)劃的目標(biāo)與企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)和發(fā)展結(jié)合32IT項目的歷程發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)中的問題找到問題的原因找到解決問題的方案對方案的解決問題效果評估確定投資和目標(biāo)平衡的方案IT項目的歷程發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)找到問題找到解決問對方案的解決確定投資33IT應(yīng)用的結(jié)構(gòu)企業(yè)資源計劃管理（ERP）客戶關(guān)系管理（CRM）供應(yīng)鏈管理（SCM）IT應(yīng)用的結(jié)構(gòu)企業(yè)資源計劃管理（ERP）34規(guī)劃的內(nèi)容規(guī)劃的內(nèi)容IT建設(shè)管理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)網(wǎng)絡(luò)（無線）功能開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)營智能化BI，分析決策服務(wù)提升會員管理品牌規(guī)劃的內(nèi)容規(guī)劃的內(nèi)容IT建設(shè)管理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)網(wǎng)絡(luò)（無線）功35信息系統(tǒng)建設(shè)是一個周而復(fù)始的過程信息系統(tǒng)建設(shè)是一個周而復(fù)始的過程36電子商務(wù)時代

企業(yè)的信息化建設(shè)楊德宏德(國)利多富信息系統(tǒng)中國有限公司零售業(yè)總經(jīng)理中國連鎖經(jīng)營協(xié)會信息技術(shù)委員會副主任北京電子商務(wù)協(xié)會副會長中國電子商會商業(yè)信息化委員會副主任電子商務(wù)時代

企業(yè)的信息化建設(shè)楊德宏37目錄信息時代企業(yè)對IT價值的再認(rèn)識電子商務(wù)的實施方向企業(yè)的信息化目錄信息時代企業(yè)對IT價值的再認(rèn)識38一、信息時代企業(yè)對IT價值的再認(rèn)識一、信息時代企業(yè)對IT價值的再認(rèn)識39“最后能夠生存下來的不是那些最強(qiáng)大或者最有智慧的物種，而是那些能夠最快地適應(yīng)變化的物種?！?/p>

查爾斯·達(dá)爾文“最后能夠生存下來的不是那些最強(qiáng)大或者最有智慧的物種，而是那40全球企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)經(jīng)營理念的變化全球化和多樣化供應(yīng)鏈管理顧客關(guān)系管理信息技術(shù)的應(yīng)用全球企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)經(jīng)營理念的變化41經(jīng)營理念的變化經(jīng)營理念的變化42企業(yè)的核心競爭力

企業(yè)的核心競爭力是指一個企業(yè)服務(wù)客戶的能力;而且這種能力不能在短時間內(nèi)被競爭對手所復(fù)制.差異化的能力成本領(lǐng)先的能力應(yīng)變能力企業(yè)的核心競爭力企業(yè)的核心競爭力是指一個企業(yè)服務(wù)客戶的能43企業(yè)保持競爭力的三大要素信息技術(shù)人企業(yè)保持競爭力的三大要素信息44信息技術(shù)人規(guī)劃開發(fā)管理運(yùn)營信息技術(shù)應(yīng)用=資源的充分利用信息技術(shù)人規(guī)劃開發(fā)管理運(yùn)營信息技術(shù)應(yīng)用=資源的充分利用45企業(yè)對IT價值的再認(rèn)識如何應(yīng)用IT系統(tǒng)要滿足業(yè)務(wù)需求用IT提高管理水平用IT如何去做業(yè)務(wù)用系統(tǒng)建造新的流程用系統(tǒng)去管理企業(yè)對IT價值的再認(rèn)識如何應(yīng)用IT用IT如何去做業(yè)務(wù)46信息的價值提高管理水平控制和決策提升經(jīng)營效益降低成本對市場的反應(yīng)速度提高企業(yè)的競爭能力信息的價值提高管理水平47目錄信息時代企業(yè)對IT價值的再認(rèn)識電子商務(wù)的實施方向企業(yè)的信息化目錄信息時代企業(yè)對IT價值的再認(rèn)識48什么是電子商務(wù)?電子商務(wù)是將企業(yè)的核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到Internet上來什么是電子商務(wù)?電子商務(wù)是將企業(yè)的核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到Intern49Internet給我們帶來了什么資源共享協(xié)同工作無區(qū)域限制無時間限制個性化Internet給我們帶來了什么資源共享50電子商務(wù)改變了什么？改變了人們信息交流的方式改變了人們獲取知識的方式改變了企業(yè)服務(wù)客戶的方式改變了企業(yè)管理方式改變了企業(yè)間的交易方式電子商務(wù)改變了什么？改變了人們信息交流的方式51商業(yè)協(xié)作系統(tǒng)商業(yè)智能系統(tǒng)知識管理系統(tǒng)ERP顧客關(guān)系管理供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)電子交易員工商務(wù)顧客電子商務(wù)的架構(gòu)商業(yè)協(xié)作系統(tǒng)ERP顧客關(guān)系管理供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)電子交易員工52

企業(yè)導(dǎo)入電子商務(wù)的準(zhǔn)備

確定商務(wù)目標(biāo)規(guī)范商務(wù)流程人材準(zhǔn)備重新規(guī)劃計算機(jī)系統(tǒng)建立企業(yè)的Intranet充分利用internet資源，低成本起步電子商務(wù)企業(yè)導(dǎo)入電子商務(wù)的準(zhǔn)備確定商務(wù)目標(biāo)53電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)針對企業(yè)面臨的問題尋找新的利潤點(diǎn)確定建設(shè)的目標(biāo)規(guī)劃業(yè)務(wù)流程重組系統(tǒng)的建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)針對企業(yè)面臨的問題54電子商務(wù)的階段電子商務(wù)的階段55目錄信息時代企業(yè)對IT價值的再認(rèn)識電子商務(wù)的實施方向企業(yè)的信息化目錄信息時代企業(yè)對IT價值的再認(rèn)識56為什么要信息化人是靠不住的人的智慧是有限的為什么要信息化人是靠不住的57企業(yè)信息化的四大挑戰(zhàn)

快速應(yīng)對和解決企業(yè)難題：需求變化太快，無法盡快滿足業(yè)務(wù)需求；確保系統(tǒng)和數(shù)據(jù)安全：缺乏完善的安全控制機(jī)制，認(rèn)證問題十分棘手；使IT與企業(yè)目標(biāo)保持一致：企業(yè)方面不具備IT頭腦，而CIO也不清楚企業(yè)目標(biāo)；控制IT成本：業(yè)務(wù)部門還不了解IT的創(chuàng)新價值，只注意到IT的花費(fèi)。企業(yè)信息化的四大挑戰(zhàn)快速應(yīng)對和解決企業(yè)難題：58中國企業(yè)信息化進(jìn)程中存在的問題對信息技術(shù)認(rèn)識上存在差距對信息技術(shù)的應(yīng)用缺乏深入的研究缺少系統(tǒng)規(guī)劃投入不夠缺乏信息技術(shù)管理人員中國企業(yè)信息化進(jìn)程中存在的問題對信息技術(shù)認(rèn)識上存在差距59信息化之路電子商務(wù)ERPMIS財務(wù)軟件信息化之路電子商務(wù)ERPMIS財務(wù)軟件60規(guī)劃開發(fā)運(yùn)用管理信息技術(shù)應(yīng)用的四個環(huán)節(jié)規(guī)劃開發(fā)運(yùn)用管理信息技術(shù)應(yīng)用的四個環(huán)節(jié)61首先要找到一個合格的CIO領(lǐng)導(dǎo)能力溝通能力規(guī)劃能力外交能力財務(wù)能力技術(shù)才能了解行業(yè)首先要找到一個合格的CIO領(lǐng)導(dǎo)能力62企業(yè)高管都需要完成3個任務(wù)必須根據(jù)公司希望獲得的組織能力，參與選擇IT應(yīng)用軟件必須身先士卒，率先使用IT技術(shù)，推動配套措施的產(chǎn)生必須確保IT技術(shù)、組織能力和配套措施保持協(xié)調(diào)一致，讓IT的作用得到充分的發(fā)揮。企業(yè)高管都需要完成3個任務(wù)必須根據(jù)公司希望獲得的組織能力，63培養(yǎng)企業(yè)的管理者依據(jù)信息決策的習(xí)慣建立獲取信息的途徑提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和價值建立企業(yè)的信息文化培養(yǎng)企業(yè)的管理者依據(jù)信息決策的習(xí)慣建立企業(yè)的信息文化64IT可以分成3類

功能型。提高單獨(dú)任務(wù)執(zhí)行效率的技術(shù)，如文字處理軟件和電子表格軟件。公司在采用這類技術(shù)時，必須明確它們需要什么樣的配套措施，并將這些措施開發(fā)出來，或者允許實際使用者去開發(fā)。網(wǎng)絡(luò)型提供了相互溝通的手段，如電子郵件、即時消息、博客和群件。網(wǎng)絡(luò)型IT讓人們能夠進(jìn)行互動，但沒有規(guī)定如何進(jìn)行互動。它們會自帶配套措施，但允許用戶自由選用和修改這些措施企業(yè)型。重構(gòu)員工群體之間或者公司與業(yè)務(wù)伙伴之間的互動方式。企業(yè)型IT完全是自上而下推行的，由公司高管層購買后，強(qiáng)制性地要求整個組織接受和使用。公司要采用企業(yè)型IT，就必須改變現(xiàn)