企業(yè)信息化規(guī)劃講座課件

中大暢想——管理難題的解決者企業(yè)信息化規(guī)劃講座單汨源湖南大學(xué)工商管理學(xué)院副院長(zhǎng)/博導(dǎo)北京大學(xué)光華管理學(xué)院博士后中大暢想管理咨詢(xún)公司董事長(zhǎng)中大暢想——管理難題的解決者企業(yè)信息化規(guī)劃講座單汨源中大暢想——管理難題的解決者個(gè)人簡(jiǎn)介1962年9月出生。中南大學(xué)管理學(xué)博士，北京大學(xué)工商管理博士后。曾任教于淮海大學(xué)、中南大學(xué)，現(xiàn)任湖南大學(xué)工商管理學(xué)院副院長(zhǎng)、教授、博士生導(dǎo)師。長(zhǎng)期從事企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理、項(xiàng)目管理、信息管理與信息系統(tǒng)等方面的教學(xué)、研究與企業(yè)咨詢(xún)工作。主持國(guó)家級(jí)項(xiàng)目5項(xiàng)，省部級(jí)項(xiàng)目7項(xiàng)，橫向科研與咨詢(xún)項(xiàng)目40多項(xiàng)，獲省部級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)5項(xiàng)，在中國(guó)機(jī)械工程、管理工程學(xué)報(bào)、控制與決策、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)等國(guó)內(nèi)重要學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表學(xué)術(shù)論文70多篇。積極參與各項(xiàng)企業(yè)信息化推廣活動(dòng)，主持完成了包括863/

CIMS示范工程：漣鋼集團(tuán)CIMS系統(tǒng)研制與開(kāi)發(fā)，湖南省九五重點(diǎn)工程項(xiàng)目水口山礦務(wù)局CIMS系統(tǒng)研制與開(kāi)發(fā)，及其湖南黃沙坪鉛鋅礦MIS系統(tǒng)、長(zhǎng)沙力元新材MRPII系統(tǒng)、唐人神集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)、湖南柿竹園有色金屬公司信息化規(guī)劃等企業(yè)信息化項(xiàng)目的研究與咨詢(xún)，在企業(yè)信息化推廣方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。積極參與各項(xiàng)相關(guān)社會(huì)活動(dòng)，系國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)注冊(cè)項(xiàng)目管理專(zhuān)家，全國(guó)信息技術(shù)與系統(tǒng)模擬學(xué)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)，湖南省管理科學(xué)學(xué)會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)，湖南省市場(chǎng)學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，湖南省情研究會(huì)常務(wù)理事，多家大型企業(yè)管理顧問(wèn)和獨(dú)立董事。中大暢想——管理難題的解決者個(gè)人簡(jiǎn)介1962年9月出生。中南中大暢想——管理難題的解決者內(nèi)容提要1.企業(yè)為什么要有信息化規(guī)劃2.企業(yè)如何制定信息化規(guī)劃3.企業(yè)在信息化規(guī)劃制定過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題中大暢想——管理難題的解決者內(nèi)容提要1.企業(yè)為什么要有信息化中大暢想——管理難題的解決者1.1規(guī)劃的重要意義愛(ài)麗絲：請(qǐng)你告訴我，從這里可以去哪兒？山貓：這要看你想去哪兒——愛(ài)麗絲漫游奇境記

明天總會(huì)到來(lái)，又總會(huì)與今天不同。如果不著手于未來(lái)，最強(qiáng)有力的公司也會(huì)遇到麻煩。對(duì)所發(fā)生的事感到吃驚是危險(xiǎn)的。哪怕是最大的和最富有的公司，也難以承受這種危險(xiǎn)；即使是最小的企業(yè)也應(yīng)警惕這種危險(xiǎn)?！说?德魯克

規(guī)劃是企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施路線(xiàn)，是企業(yè)愿景的具體描述，是未來(lái)企業(yè)藍(lán)圖

——本人

戰(zhàn)略和規(guī)劃是企業(yè)各項(xiàng)工作成功實(shí)施的首要環(huán)節(jié)

——中大暢想執(zhí)行力六要素中大暢想——管理難題的解決者1.1規(guī)劃的重要意義愛(ài)麗絲：請(qǐng)你中大暢想——管理難題的解決者中大暢想執(zhí)行力六要素——“132”框架企業(yè)執(zhí)行力必須在確立并不斷審計(jì)自身戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上，對(duì)業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)、以及人力資源三大要素進(jìn)行全面規(guī)劃，并取得企業(yè)文化與信息化的充分配合與支持，才能得到有效實(shí)現(xiàn)。戰(zhàn)略與規(guī)劃制定企業(yè)文化業(yè)務(wù)流程人力資源組織結(jié)構(gòu)企業(yè)信息化市場(chǎng)環(huán)境行業(yè)環(huán)境一個(gè)導(dǎo)向：戰(zhàn)略三大支柱：組織流程人力兩個(gè)基礎(chǔ)：文化信息化既是體系建設(shè)框架，也是體系實(shí)現(xiàn)工具，信息化體系的建設(shè)也同樣如此！中大暢想——管理難題的解決者中大暢想執(zhí)行力六要素——“132中大暢想——管理難題的解決者國(guó)資委關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)信息化工作的指導(dǎo)意見(jiàn)[國(guó)資發(fā)(2007)8號(hào)]指導(dǎo)思想按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，堅(jiān)持以信息化帶動(dòng)工業(yè)化、以工業(yè)化促進(jìn)信息化，以體制創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新為動(dòng)力，緊緊圍繞轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式、做強(qiáng)做大主業(yè)的中心任務(wù)，積極推廣和應(yīng)用信息技術(shù)，開(kāi)發(fā)利用信息資源，提高企業(yè)管理水平，提高集中管控能力，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)中央企業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，更好地實(shí)現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)的保值增值?；驹瓌t統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一規(guī)劃，分步實(shí)施需求主導(dǎo)，實(shí)用高效集成應(yīng)用，積極創(chuàng)新強(qiáng)化管理，保障安全面對(duì)當(dāng)代競(jìng)爭(zhēng)激烈復(fù)雜多變的環(huán)境，企業(yè)唯一的出路是變革，指導(dǎo)變革的理論與方法是BPR，實(shí)現(xiàn)BPR的手段是IT，實(shí)現(xiàn)IT的關(guān)鍵成功要素是一個(gè)好的IT戰(zhàn)略規(guī)劃?！θA成中大暢想——管理難題的解決者國(guó)資委關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)信息化工作中大暢想——管理難題的解決者2006-2020年國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)思想以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以信息化帶動(dòng)工業(yè)化、以工業(yè)化促進(jìn)信息化，堅(jiān)持以改革開(kāi)放和科技創(chuàng)新為動(dòng)力，大力推進(jìn)信息化，充分發(fā)揮信息化在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)和軍事等領(lǐng)域發(fā)展的重要作用，不斷提高國(guó)家信息化水平，走中國(guó)特色的信息化道路，促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快地發(fā)展。戰(zhàn)略方針統(tǒng)籌規(guī)劃資源共享深化應(yīng)用面向市場(chǎng)立足創(chuàng)新軍民結(jié)合安全可靠中大暢想——管理難題的解決者2006-2020年國(guó)家信息化發(fā)中大暢想——管理難題的解決者1.2企業(yè)信息化規(guī)劃的作用明確了企業(yè)信息化的發(fā)展方向與目標(biāo)確定了企業(yè)信息化的建設(shè)內(nèi)容與進(jìn)程統(tǒng)一了企業(yè)信息標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)范和要求是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的前提、綱領(lǐng)、成功保證和驗(yàn)收依據(jù)是解決長(zhǎng)期困撓企業(yè)信息化建設(shè)中難共享、難集成、重復(fù)開(kāi)發(fā)、各自為政等問(wèn)題的有效途徑獨(dú)立IS→全局IS→整合IS中大暢想——管理難題的解決者1.2企業(yè)信息化規(guī)劃的作用明確中大暢想——管理難題的解決者1.3企業(yè)信息化規(guī)劃的任務(wù)信息需求分析對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)研（包括企業(yè)使命、戰(zhàn)略、目標(biāo)、關(guān)鍵成功因素、企業(yè)業(yè)務(wù)流程、信息需求等），對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和環(huán)境、企業(yè)信息化現(xiàn)狀做出準(zhǔn)確評(píng)價(jià)，明確企業(yè)信息化需求與目標(biāo)，確定什么樣的信息技術(shù)能更有效的實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)以及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。定義企業(yè)功能模型、信息模型、業(yè)務(wù)流程模型，給出高層次的企業(yè)模型和實(shí)體圖技術(shù)結(jié)構(gòu)確定確定支持信息結(jié)構(gòu)所需要的軟、硬件平臺(tái)，包括計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)、軟件開(kāi)發(fā)工具、網(wǎng)絡(luò)信息化規(guī)劃成果交付確定信息化建設(shè)計(jì)劃、投資預(yù)算、項(xiàng)目組織、人員培訓(xùn)等，按信息化規(guī)劃規(guī)范要求撰寫(xiě)規(guī)劃報(bào)告中大暢想——管理難題的解決者1.3企業(yè)信息化規(guī)劃的任務(wù)信息需中大暢想——管理難題的解決者內(nèi)容提要1.企業(yè)為什么要有信息化規(guī)劃2.企業(yè)如何制定信息化規(guī)劃3.企業(yè)在信息化規(guī)劃制定過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題中大暢想——管理難題的解決者內(nèi)容提要1.企業(yè)為什么要有信息化中大暢想——管理難題的解決者2.1企業(yè)信息化規(guī)劃一般方法2.1.1業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP-BusinessSystemPlanning）2.1.2關(guān)鍵成功因素法（CSF-CriticalSuccessFaction）2.1.3戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法（SST-StrategySetTransformation）中大暢想——管理難題的解決者2.1企業(yè)信息化規(guī)劃一般方法2.中大暢想——管理難題的解決者2.1.1業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃法業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃法（BusinessSystemPlanning，BSP)是IBM在20世紀(jì)70年代提出的，旨在幫助企業(yè)制定信息系統(tǒng)的規(guī)劃，以滿(mǎn)足企業(yè)近期和長(zhǎng)期的信息需求，它較早運(yùn)用面向過(guò)程的管理思想，是現(xiàn)階段影響最廣的方法。

BSP方法的基本思路：要求所建立的信息系統(tǒng)支持企業(yè)目標(biāo)；表達(dá)所有管理層次的要求；向企業(yè)提供一致性信息；對(duì)組織機(jī)構(gòu)的變革具有適應(yīng)性實(shí)質(zhì)。即把企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的全過(guò)程。中大暢想——管理難題的解決者2.1.1業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃法業(yè)務(wù)系統(tǒng)中大暢想——管理難題的解決者業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃法過(guò)程中大暢想——管理難題的解決者業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃法過(guò)程中大暢想——管理難題的解決者業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃法步驟準(zhǔn)備工作初步調(diào)研定義業(yè)務(wù)過(guò)程業(yè)務(wù)過(guò)程重組定義數(shù)據(jù)類(lèi)定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)確定系統(tǒng)開(kāi)發(fā)順序核準(zhǔn)信息系統(tǒng)規(guī)劃中大暢想——管理難題的解決者業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃法步驟準(zhǔn)備工作中大暢想——管理難題的解決者BSP方法的分析工具——U/C矩陣：用以定義信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，劃分功能子系統(tǒng)和相應(yīng)的數(shù)據(jù)類(lèi)U—使用(Use)，C—產(chǎn)生(Create)中大暢想——管理難題的解決者BSP方法的分析工具——U/C矩中大暢想——管理難題的解決者通過(guò)對(duì)U/C矩陣的正確性檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)調(diào)研工作的疏漏和錯(cuò)誤。

通過(guò)對(duì)U/C矩陣的正確性檢驗(yàn)來(lái)分析數(shù)據(jù)的正確性和完整性。

通過(guò)對(duì)U/C矩陣的求解過(guò)程，得到子系統(tǒng)的劃分。

通過(guò)子系統(tǒng)之間的聯(lián)系（“U”），可以確定子系統(tǒng)之間的共享數(shù)據(jù)。

U/C矩陣的作用中大暢想——管理難題的解決者通過(guò)對(duì)U/C矩陣的正確性檢驗(yàn)，發(fā)中大暢想——管理難題的解決者

U/C矩陣的建立

U/C矩陣的正確性檢驗(yàn)完備性檢驗(yàn)，一致性檢驗(yàn)，無(wú)冗余性檢驗(yàn)

求解U/C矩陣

系統(tǒng)功能劃分和確定數(shù)據(jù)的分布

通過(guò)對(duì)U/C矩陣的求解過(guò)程，最終得到子系統(tǒng)的劃分

U/C矩陣工作步驟中大暢想——管理難題的解決者U/C矩陣的建立U/C矩陣中大暢想——管理難題的解決者U/C矩陣工作步驟一：U/C矩陣的建立中大暢想——管理難題的解決者U/C矩陣工作步驟一：U/C矩陣中大暢想——管理難題的解決者U/C矩陣工作步驟二：正確性檢驗(yàn)（1）完備性（completeness）檢驗(yàn)：指對(duì)具體的數(shù)據(jù)項(xiàng)必須有一個(gè)產(chǎn)生者（C）和至少一個(gè)使用者（U），功能則必須有產(chǎn)生或使用（U或C）發(fā)生。（2）一致性（uniformity）檢驗(yàn)：指對(duì)具體的數(shù)據(jù)項(xiàng)必須有且僅有一個(gè)產(chǎn)生者（C）。（3）無(wú)冗余性（non-verbosity）檢驗(yàn)：指U／C矩陣中不允許有空行和空列。中大暢想——管理難題的解決者U/C矩陣工作步驟二：正確性檢驗(yàn)中大暢想——管理難題的解決者U/C矩陣工作步驟三：

U/C矩陣的求解（1）U／C矩陣的求解過(guò)程就是對(duì)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)劃分的優(yōu)化過(guò)程。（2）U／C矩陣的求解過(guò)程常通過(guò)表上作業(yè)法來(lái)完成。具體操作方法是：調(diào)整表中的行變量或列變量，使得“C”元素盡量地朝對(duì)角線(xiàn)靠近，然后再以“C”元素為標(biāo)準(zhǔn)，劃分子系統(tǒng)。中大暢想——管理難題的解決者U/C矩陣工作步驟三：U/C矩中大暢想——管理難題的解決者表上移動(dòng)作業(yè)過(guò)程中大暢想——管理難題的解決者表上移動(dòng)作業(yè)過(guò)程中大暢想——管理難題的解決者U/C矩陣工作步驟四：系統(tǒng)功能劃分與數(shù)據(jù)分布（1）系統(tǒng)邏輯功能的劃分：在求解后的U／C矩陣中劃出一個(gè)個(gè)的方塊，每一個(gè)小方塊即為一個(gè)子系統(tǒng)。

劃分時(shí)應(yīng)注意：

–沿對(duì)角線(xiàn)一個(gè)接一個(gè)地畫(huà)，既不能重疊，又不能漏掉任何一個(gè)數(shù)據(jù)和功能；

–小方塊的劃分是任意的，但必須將所有的“C”

元素都包含在小方塊內(nèi)。（2）確定系統(tǒng)數(shù)據(jù)聯(lián)系中大暢想——管理難題的解決者U/C矩陣工作步驟四：系統(tǒng)功能劃中大暢想——管理難題的解決者劃分子系統(tǒng)中大暢想——管理難題的解決者劃分子系統(tǒng)中大暢想——管理難題的解決者確定系統(tǒng)數(shù)據(jù)聯(lián)系中大暢想——管理難題的解決者確定系統(tǒng)數(shù)據(jù)聯(lián)系中大暢想——管理難題的解決者業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃法的特點(diǎn)容易理解，分析全面強(qiáng)大的數(shù)據(jù)規(guī)劃功能實(shí)施成本高數(shù)據(jù)分析難度大中大暢想——管理難題的解決者業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃法的特點(diǎn)容易理解，分中大暢想——管理難題的解決者2.1.2關(guān)鍵成功因素法(CSF)關(guān)鍵成功因素法（keysuccessfactors，KSF）是信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)規(guī)劃方法之一，由1970年由哈佛大學(xué)教授WilliamZani提出。關(guān)鍵成功因素指的是對(duì)企業(yè)成功起關(guān)鍵作用的因素。關(guān)鍵成功因素法就是通過(guò)分析找出使得企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，然后再?lài)@這些關(guān)鍵因素來(lái)確定系統(tǒng)的需求，并進(jìn)行規(guī)劃。關(guān)鍵成功因素法是以關(guān)鍵因素為依據(jù)來(lái)確定系統(tǒng)信息需求的一種MIS總體規(guī)劃的方法。在現(xiàn)行系統(tǒng)中，總存在著多個(gè)變量影響系統(tǒng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，其中若干個(gè)因素是關(guān)鍵的和主要的（即成功變量）。通過(guò)對(duì)關(guān)鍵成功因素的識(shí)別，找出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的關(guān)鍵信息集合，從而確定系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的優(yōu)先次序。中大暢想——管理難題的解決者2.1.2關(guān)鍵成功因素法(CSF中大暢想——管理難題的解決者關(guān)鍵成功因素的4個(gè)主要來(lái)源

所處產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)不同產(chǎn)業(yè)因產(chǎn)業(yè)本身特質(zhì)及結(jié)構(gòu)不同，而有不同的關(guān)鍵成功因素，此因素是決定于產(chǎn)業(yè)本身的經(jīng)營(yíng)特性，該產(chǎn)業(yè)內(nèi)的每一公司都必須注意這些因素。競(jìng)爭(zhēng)策略、產(chǎn)業(yè)中的地位及地理位置企業(yè)的產(chǎn)業(yè)地位是由過(guò)去的歷史與現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)策略所決定，在產(chǎn)業(yè)中每一公司因其競(jìng)爭(zhēng)地位的不同，而關(guān)鍵成功因素也會(huì)有所不同，對(duì)于由一或二家大公司主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)而言，領(lǐng)導(dǎo)廠商的行動(dòng)常為產(chǎn)業(yè)內(nèi)小公司帶來(lái)重大的問(wèn)題，所以對(duì)小公司而言，大公司競(jìng)爭(zhēng)者的策略，可能就是其生存的競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵成功因素。環(huán)境因素企業(yè)因外在因素(總體環(huán)境)的變動(dòng)，都會(huì)影響每個(gè)公司的關(guān)鍵成功因素。如在市場(chǎng)需求波動(dòng)大時(shí)，存貨控制可能就會(huì)被高階主管視為關(guān)鍵成功因素之一。特殊因素大部份是由組織內(nèi)特殊的理由而來(lái)，這些是在某一特定時(shí)期對(duì)組織的成功產(chǎn)生重大影響的活動(dòng)領(lǐng)域。

中大暢想——管理難題的解決者關(guān)鍵成功因素的4個(gè)主要來(lái)源所處中大暢想——管理難題的解決者關(guān)鍵成功因素的8種確認(rèn)方法

環(huán)境分析法：PETS產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析法：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)五力模型。產(chǎn)業(yè)/企業(yè)專(zhuān)家法競(jìng)爭(zhēng)分析法產(chǎn)業(yè)標(biāo)桿分析法企業(yè)本體分析法突發(fā)因素分析法此項(xiàng)技術(shù)亦是針對(duì)特定企業(yè)，透過(guò)對(duì)企業(yè)相當(dāng)熟悉的專(zhuān)家協(xié)助。雖然較主觀，卻常能揭露一些其它傳統(tǒng)客觀技術(shù)無(wú)法查覺(jué)到的關(guān)鍵成功因素，且不受功能別的限制，甚至可以獲得一些短期的關(guān)鍵成功因素，惟難以驗(yàn)證這些短期的關(guān)鍵成功因素。市場(chǎng)策略對(duì)獲利影響的分析法（PIMSResults）針對(duì)特定企業(yè)，以PIMS（ProfitImpactofMarketStrategy）研究報(bào)告的結(jié)果進(jìn)行分析。此技術(shù)的主要優(yōu)點(diǎn)為其實(shí)驗(yàn)性基礎(chǔ)，而缺點(diǎn)在于“一般性的本質(zhì)”，即無(wú)法指出這些數(shù)據(jù)是否可直接應(yīng)用于某一公司或某一產(chǎn)業(yè)，也無(wú)法得知這些因素的相對(duì)重要性。

中大暢想——管理難題的解決者關(guān)鍵成功因素的8種確認(rèn)方法環(huán)境中大暢想——管理難題的解決者關(guān)鍵成功因素法的步驟確定戰(zhàn)略目標(biāo)識(shí)別所有的成功因素確定關(guān)鍵成功因素明確各關(guān)鍵成功因素的性能指標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中大暢想——管理難題的解決者關(guān)鍵成功因素法的步驟確定戰(zhàn)略目標(biāo)中大暢想——管理難題的解決者關(guān)鍵成功因素法的特點(diǎn)目標(biāo)識(shí)別突出重點(diǎn)從重要需求引發(fā)規(guī)劃容易忽視次要問(wèn)題受成功因素分析結(jié)果的制約中大暢想——管理難題的解決者關(guān)鍵成功因素法的特點(diǎn)目標(biāo)識(shí)別突出中大暢想——管理難題的解決者2.1.3戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法(SST)利用組織現(xiàn)有的戰(zhàn)略集組織的發(fā)展方向組織的目標(biāo)組織戰(zhàn)略戰(zhàn)略屬性將組織的戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略中大暢想——管理難題的解決者2.1.3戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法(SS中大暢想——管理難題的解決者戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法步驟使命目標(biāo)戰(zhàn)略其他戰(zhàn)略性組織屬性系統(tǒng)目標(biāo)系統(tǒng)環(huán)境約束系統(tǒng)戰(zhàn)略計(jì)劃M(mǎn)IS戰(zhàn)略制定組織的戰(zhàn)略集MIS的戰(zhàn)略集識(shí)別組織的戰(zhàn)略集

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描繪出各類(lèi)人員

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識(shí)別每類(lèi)人員的目標(biāo)

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對(duì)于每類(lèi)人員識(shí)別系統(tǒng)相應(yīng)的使命及戰(zhàn)略將組織戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略根據(jù)組織目標(biāo)確定信息系統(tǒng)目標(biāo)對(duì)應(yīng)組織戰(zhàn)略集的元素識(shí)別相應(yīng)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的約束根據(jù)信息系統(tǒng)目標(biāo)和約束提出信息系統(tǒng)戰(zhàn)略中大暢想——管理難題的解決者戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法步驟使命系統(tǒng)目標(biāo)中大暢想——管理難題的解決者3、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法的特點(diǎn)反映各種人的要求由人員需求引出信息系統(tǒng)目標(biāo)目標(biāo)比較全面不夠突出重點(diǎn)中大暢想——管理難題的解決者3、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法的特點(diǎn)反映各中大暢想——管理難題的解決者2.3信息化規(guī)劃報(bào)告框架1 前言

1.1信息化規(guī)劃的動(dòng)因

1.2信息化規(guī)劃的目標(biāo)2 項(xiàng)目實(shí)施思路

2.1信息化規(guī)劃方法論

2.2需求分析和規(guī)劃工具3 企業(yè)信息化現(xiàn)狀

3.1企業(yè)簡(jiǎn)況

3.2企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

3.3信息化現(xiàn)狀4 信息化藍(lán)圖架構(gòu)5 IT基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)

5.1Intranet網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

5.2Internet接入與安全平臺(tái)6 執(zhí)行層系統(tǒng)

6.1視頻監(jiān)控系統(tǒng)

6.2生產(chǎn)自動(dòng)控制系統(tǒng)7 運(yùn)營(yíng)層系統(tǒng)

7.1企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)

7.2供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)

7.3客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)

7.4電子商務(wù)系統(tǒng)

7.5辦公自動(dòng)化系統(tǒng)8 決策層系統(tǒng)

8.1決策支持系統(tǒng)9 門(mén)戶(hù)層系統(tǒng)

9.1企業(yè)內(nèi)網(wǎng)門(mén)戶(hù)

9.2企業(yè)外網(wǎng)門(mén)戶(hù)10 信息化建設(shè)的策略與進(jìn)程

10.1信息化建設(shè)策略

10.2信息化建設(shè)進(jìn)程11 信息化建設(shè)投資分析12 附錄樣例中大暢想——管理難題的解決者2.3信息化規(guī)劃報(bào)告框架1 前中大暢想——管理難題的解決者工作計(jì)劃

第一階段（1月16日－1月20日）啟動(dòng)大會(huì)、信息化規(guī)劃主題培訓(xùn)、項(xiàng)目組成員參觀華南光電現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放需求調(diào)查模板和訪談提綱分別對(duì)總經(jīng)理、主管副總、信息主管進(jìn)行訪談對(duì)各部門(mén)進(jìn)行訪談、回收需求調(diào)查材料第二階段（1月21日－2月5日）整理和分析需求調(diào)研材料，形成信息化規(guī)劃初稿第三階段（2月6日－2月10日）初稿溝通，補(bǔ)充調(diào)研第四階段（2月11日－2月28日）編寫(xiě)正稿第五階段（3月1日－3月7日）規(guī)劃復(fù)查和修正第六階段（3月8日）規(guī)劃驗(yàn)收樣例中大暢想——管理難題的解決者工作計(jì)劃中大暢想——管理難題的解決者某鋼鐵企業(yè)信息化五層結(jié)構(gòu)模型全部完成全部完成冷軋、熱軋采用寶信的解決方案，在物料編碼上與SAP不兼容，公司只得自行更改鐵前和轉(zhuǎn)爐是自行開(kāi)發(fā)的采用SAP的解決方案，漢普的咨詢(xún)L3MESL4ERPL1PLCL2PCSL5DSS公司2008年開(kāi)始建設(shè)決策支持系統(tǒng)樣例中大暢想——管理難題的解決者某鋼鐵企業(yè)信息化五層結(jié)構(gòu)模型全部中大暢想——管理難題的解決者某鋼鐵企業(yè)信息化系統(tǒng)結(jié)構(gòu)樣例中大暢想——管理難題的解決者某鋼鐵企業(yè)信息化系統(tǒng)結(jié)構(gòu)樣中大暢想——管理難題的解決者某礦山企業(yè)信息化建設(shè)藍(lán)圖樣例中大暢想——管理難題的解決者某礦山企業(yè)信息化建設(shè)藍(lán)圖樣中大暢想——管理難題的解決者某礦山企業(yè)信息化實(shí)施規(guī)劃層級(jí)名稱(chēng)IT系統(tǒng)名稱(chēng)2006年2007年2008-2010年2011-2015年

IT基礎(chǔ)設(shè)施

Intranet網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

Internet接入與安全平臺(tái)

執(zhí)行層

數(shù)字礦山系統(tǒng)

視頻監(jiān)控系統(tǒng)

井下通信系統(tǒng)

生產(chǎn)自動(dòng)控制系統(tǒng)

運(yùn)營(yíng)層

企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)

辦公自動(dòng)化系統(tǒng)

電子商務(wù)系統(tǒng)

客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)

供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)

決策層系統(tǒng)

決策支持系統(tǒng)

門(mén)戶(hù)層系統(tǒng)

企業(yè)內(nèi)網(wǎng)門(mén)戶(hù)

企業(yè)外網(wǎng)門(mén)戶(hù)

樣例中大暢想——管理難題的解決者某礦山企業(yè)信息化實(shí)施規(guī)劃層級(jí)名稱(chēng)中大暢想——管理難題的解決者內(nèi)容提要1.企業(yè)為什么要有信息化規(guī)劃2.企業(yè)如何制定信息化規(guī)劃3.企業(yè)在信息化規(guī)劃制定過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題中大暢想——管理難題的解決者內(nèi)容提要1.企業(yè)為什么要有信息化中大暢想——管理難題的解決者企業(yè)信息化規(guī)劃應(yīng)注意的關(guān)鍵問(wèn)題確立明確有效的指導(dǎo)的原則國(guó)家863/CIMS：整體規(guī)劃、分步實(shí)施、重點(diǎn)突破、效益驅(qū)動(dòng)國(guó)家信息化戰(zhàn)略：統(tǒng)籌規(guī)劃、資源共享、深化應(yīng)用、面向市場(chǎng)、立足創(chuàng)新、軍民結(jié)合、安全可靠國(guó)資委：統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)；統(tǒng)一規(guī)劃，分步實(shí)施；需求主導(dǎo)，實(shí)用高效；集成應(yīng)用，積極創(chuàng)新；強(qiáng)化管理，保障安全制定先進(jìn)適用的規(guī)劃目標(biāo)SMART——明確(Specific)、可測(cè)(Measurable)、可達(dá)(Attainable)、現(xiàn)實(shí)/相關(guān)(Realistic/Relevant)、時(shí)限(Time-based)先進(jìn)性與適用性相結(jié)合主要目的是為全員決策提供及時(shí)準(zhǔn)確的信息服務(wù)強(qiáng)化組織職責(zé)到位領(lǐng)導(dǎo)小組、規(guī)劃工作小組、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建立責(zé)任矩陣從公司戰(zhàn)略、信息化基礎(chǔ)與經(jīng)驗(yàn)、行業(yè)發(fā)展、客戶(hù)與市場(chǎng)要求多緯度開(kāi)展信息化規(guī)劃推行項(xiàng)目管理工作方式，實(shí)施敏捷過(guò)程管理責(zé)任矩陣、現(xiàn)場(chǎng)與調(diào)研、計(jì)劃制定與執(zhí)行、敏捷溝通與協(xié)調(diào)規(guī)劃重要，實(shí)施執(zhí)行同樣重要（小熊撲火）充分把握信息化實(shí)施成功關(guān)鍵要素，為實(shí)施規(guī)劃做好充分準(zhǔn)備堅(jiān)定的一把手工程、全員參與配合、良好的信息基礎(chǔ)、優(yōu)秀的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、合作共贏的項(xiàng)目理念魔鬼總是在過(guò)程中出現(xiàn)，只有堅(jiān)定的信念，才不會(huì)被魔鬼所嚇倒。只要思想不滑坡，辦法總比困難多。中大暢想——管理難題的解決者企業(yè)信息化規(guī)劃應(yīng)注意的關(guān)鍵問(wèn)題確中大暢想——管理難題的解決者謝謝！祝各位學(xué)習(xí)愉快、工作順利！中大暢想——管理難題的解決者謝謝！祝各位學(xué)習(xí)愉快、工作順利！中大暢想——管理難題的解決者企業(yè)信息化規(guī)劃講座單汨源湖南大學(xué)工商管理學(xué)院副院長(zhǎng)/博導(dǎo)北京大學(xué)光華管理學(xué)院博士后中大暢想管理咨詢(xún)公司董事長(zhǎng)中大暢想——管理難題的解決者企業(yè)信息化規(guī)劃講座單汨源中大暢想——管理難題的解決者個(gè)人簡(jiǎn)介1962年9月出生。中南大學(xué)管理學(xué)博士，北京大學(xué)工商管理博士后。曾任教于淮海大學(xué)、中南大學(xué)，現(xiàn)任湖南大學(xué)工商管理學(xué)院副院長(zhǎng)、教授、博士生導(dǎo)師。長(zhǎng)期從事企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理、項(xiàng)目管理、信息管理與信息系統(tǒng)等方面的教學(xué)、研究與企業(yè)咨詢(xún)工作。主持國(guó)家級(jí)項(xiàng)目5項(xiàng)，省部級(jí)項(xiàng)目7項(xiàng)，橫向科研與咨詢(xún)項(xiàng)目40多項(xiàng)，獲省部級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)5項(xiàng)，在中國(guó)機(jī)械工程、管理工程學(xué)報(bào)、控制與決策、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)等國(guó)內(nèi)重要學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表學(xué)術(shù)論文70多篇。積極參與各項(xiàng)企業(yè)信息化推廣活動(dòng)，主持完成了包括863/

CIMS示范工程：漣鋼集團(tuán)CIMS系統(tǒng)研制與開(kāi)發(fā)，湖南省九五重點(diǎn)工程項(xiàng)目水口山礦務(wù)局CIMS系統(tǒng)研制與開(kāi)發(fā)，及其湖南黃沙坪鉛鋅礦MIS系統(tǒng)、長(zhǎng)沙力元新材MRPII系統(tǒng)、唐人神集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)、湖南柿竹園有色金屬公司信息化規(guī)劃等企業(yè)信息化項(xiàng)目的研究與咨詢(xún)，在企業(yè)信息化推廣方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。積極參與各項(xiàng)相關(guān)社會(huì)活動(dòng)，系國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)注冊(cè)項(xiàng)目管理專(zhuān)家，全國(guó)信息技術(shù)與系統(tǒng)模擬學(xué)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)，湖南省管理科學(xué)學(xué)會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)，湖南省市場(chǎng)學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，湖南省情研究會(huì)常務(wù)理事，多家大型企業(yè)管理顧問(wèn)和獨(dú)立董事。中大暢想——管理難題的解決者個(gè)人簡(jiǎn)介1962年9月出生。中南中大暢想——管理難題的解決者內(nèi)容提要1.企業(yè)為什么要有信息化規(guī)劃2.企業(yè)如何制定信息化規(guī)劃3.企業(yè)在信息化規(guī)劃制定過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題中大暢想——管理難題的解決者內(nèi)容提要1.企業(yè)為什么要有信息化中大暢想——管理難題的解決者1.1規(guī)劃的重要意義愛(ài)麗絲：請(qǐng)你告訴我，從這里可以去哪兒？山貓：這要看你想去哪兒——愛(ài)麗絲漫游奇境記

明天總會(huì)到來(lái)，又總會(huì)與今天不同。如果不著手于未來(lái)，最強(qiáng)有力的公司也會(huì)遇到麻煩。對(duì)所發(fā)生的事感到吃驚是危險(xiǎn)的。哪怕是最大的和最富有的公司，也難以承受這種危險(xiǎn)；即使是最小的企業(yè)也應(yīng)警惕這種危險(xiǎn)。——彼得.德魯克

規(guī)劃是企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施路線(xiàn)，是企業(yè)愿景的具體描述，是未來(lái)企業(yè)藍(lán)圖

——本人

戰(zhàn)略和規(guī)劃是企業(yè)各項(xiàng)工作成功實(shí)施的首要環(huán)節(jié)

——中大暢想執(zhí)行力六要素中大暢想——管理難題的解決者1.1規(guī)劃的重要意義愛(ài)麗絲：請(qǐng)你中大暢想——管理難題的解決者中大暢想執(zhí)行力六要素——“132”框架企業(yè)執(zhí)行力必須在確立并不斷審計(jì)自身戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上，對(duì)業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)、以及人力資源三大要素進(jìn)行全面規(guī)劃，并取得企業(yè)文化與信息化的充分配合與支持，才能得到有效實(shí)現(xiàn)。戰(zhàn)略與規(guī)劃制定企業(yè)文化業(yè)務(wù)流程人力資源組織結(jié)構(gòu)企業(yè)信息化市場(chǎng)環(huán)境行業(yè)環(huán)境一個(gè)導(dǎo)向：戰(zhàn)略三大支柱：組織流程人力兩個(gè)基礎(chǔ)：文化信息化既是體系建設(shè)框架，也是體系實(shí)現(xiàn)工具，信息化體系的建設(shè)也同樣如此！中大暢想——管理難題的解決者中大暢想執(zhí)行力六要素——“132中大暢想——管理難題的解決者國(guó)資委關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)信息化工作的指導(dǎo)意見(jiàn)[國(guó)資發(fā)(2007)8號(hào)]指導(dǎo)思想按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，堅(jiān)持以信息化帶動(dòng)工業(yè)化、以工業(yè)化促進(jìn)信息化，以體制創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新為動(dòng)力，緊緊圍繞轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式、做強(qiáng)做大主業(yè)的中心任務(wù)，積極推廣和應(yīng)用信息技術(shù)，開(kāi)發(fā)利用信息資源，提高企業(yè)管理水平，提高集中管控能力，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)中央企業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，更好地實(shí)現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)的保值增值。基本原則統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一規(guī)劃，分步實(shí)施需求主導(dǎo)，實(shí)用高效集成應(yīng)用，積極創(chuàng)新強(qiáng)化管理，保障安全面對(duì)當(dāng)代競(jìng)爭(zhēng)激烈復(fù)雜多變的環(huán)境，企業(yè)唯一的出路是變革，指導(dǎo)變革的理論與方法是BPR，實(shí)現(xiàn)BPR的手段是IT，實(shí)現(xiàn)IT的關(guān)鍵成功要素是一個(gè)好的IT戰(zhàn)略規(guī)劃?！θA成中大暢想——管理難題的解決者國(guó)資委關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)信息化工作中大暢想——管理難題的解決者2006-2020年國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)思想以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以信息化帶動(dòng)工業(yè)化、以工業(yè)化促進(jìn)信息化，堅(jiān)持以改革開(kāi)放和科技創(chuàng)新為動(dòng)力，大力推進(jìn)信息化，充分發(fā)揮信息化在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)和軍事等領(lǐng)域發(fā)展的重要作用，不斷提高國(guó)家信息化水平，走中國(guó)特色的信息化道路，促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快地發(fā)展。戰(zhàn)略方針統(tǒng)籌規(guī)劃資源共享深化應(yīng)用面向市場(chǎng)立足創(chuàng)新軍民結(jié)合安全可靠中大暢想——管理難題的解決者2006-2020年國(guó)家信息化發(fā)中大暢想——管理難題的解決者1.2企業(yè)信息化規(guī)劃的作用明確了企業(yè)信息化的發(fā)展方向與目標(biāo)確定了企業(yè)信息化的建設(shè)內(nèi)容與進(jìn)程統(tǒng)一了企業(yè)信息標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)范和要求是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的前提、綱領(lǐng)、成功保證和驗(yàn)收依據(jù)是解決長(zhǎng)期困撓企業(yè)信息化建設(shè)中難共享、難集成、重復(fù)開(kāi)發(fā)、各自為政等問(wèn)題的有效途徑獨(dú)立IS→全局IS→整合IS中大暢想——管理難題的解決者1.2企業(yè)信息化規(guī)劃的作用明確中大暢想——管理難題的解決者1.3企業(yè)信息化規(guī)劃的任務(wù)信息需求分析對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)研（包括企業(yè)使命、戰(zhàn)略、目標(biāo)、關(guān)鍵成功因素、企業(yè)業(yè)務(wù)流程、信息需求等），對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和環(huán)境、企業(yè)信息化現(xiàn)狀做出準(zhǔn)確評(píng)價(jià)，明確企業(yè)信息化需求與目標(biāo)，確定什么樣的信息技術(shù)能更有效的實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)以及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。定義企業(yè)功能模型、信息模型、業(yè)務(wù)流程模型，給出高層次的企業(yè)模型和實(shí)體圖技術(shù)結(jié)構(gòu)確定確定支持信息結(jié)構(gòu)所需要的軟、硬件平臺(tái)，包括計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)、軟件開(kāi)發(fā)工具、網(wǎng)絡(luò)信息化規(guī)劃成果交付確定信息化建設(shè)計(jì)劃、投資預(yù)算、項(xiàng)目組織、人員培訓(xùn)等，按信息化規(guī)劃規(guī)范要求撰寫(xiě)規(guī)劃報(bào)告中大暢想——管理難題的解決者1.3企業(yè)信息化規(guī)劃的任務(wù)信息需中大暢想——管理難題的解決者內(nèi)容提要1.企業(yè)為什么要有信息化規(guī)劃2.企業(yè)如何制定信息化規(guī)劃3.企業(yè)在信息化規(guī)劃制定過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題中大暢想——管理難題的解決者內(nèi)容提要1.企業(yè)為什么要有信息化中大暢想——管理難題的解決者2.1企業(yè)信息化規(guī)劃一般方法2.1.1業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP-BusinessSystemPlanning）2.1.2關(guān)鍵成功因素法（CSF-CriticalSuccessFaction）2.1.3戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法（SST-StrategySetTransformation）中大暢想——管理難題的解決者2.1企業(yè)信息化規(guī)劃一般方法2.中大暢想——管理難題的解決者2.1.1業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃法業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃法（BusinessSystemPlanning，BSP)是IBM在20世紀(jì)70年代提出的，旨在幫助企業(yè)制定信息系統(tǒng)的規(guī)劃，以滿(mǎn)足企業(yè)近期和長(zhǎng)期的信息需求，它較早運(yùn)用面向過(guò)程的管理思想，是現(xiàn)階段影響最廣的方法。

BSP方法的基本思路：要求所建立的信息系統(tǒng)支持企業(yè)目標(biāo)；表達(dá)所有管理層次的要求；向企業(yè)提供一致性信息；對(duì)組織機(jī)構(gòu)的變革具有適應(yīng)性實(shí)質(zhì)。即把企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的全過(guò)程。中大暢想——管理難題的解決者2.1.1業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃法業(yè)務(wù)系統(tǒng)中大暢想——管理難題的解決者業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃法過(guò)程中大暢想——管理難題的解決者業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃法過(guò)程中大暢想——管理難題的解決者業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃法步驟準(zhǔn)備工作初步調(diào)研定義業(yè)務(wù)過(guò)程業(yè)務(wù)過(guò)程重組定義數(shù)據(jù)類(lèi)定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)確定系統(tǒng)開(kāi)發(fā)順序核準(zhǔn)信息系統(tǒng)規(guī)劃中大暢想——管理難題的解決者業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃法步驟準(zhǔn)備工作中大暢想——管理難題的解決者BSP方法的分析工具——U/C矩陣：用以定義信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，劃分功能子系統(tǒng)和相應(yīng)的數(shù)據(jù)類(lèi)U—使用(Use)，C—產(chǎn)生(Create)中大暢想——管理難題的解決者BSP方法的分析工具——U/C矩中大暢想——管理難題的解決者通過(guò)對(duì)U/C矩陣的正確性檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)調(diào)研工作的疏漏和錯(cuò)誤。

通過(guò)對(duì)U/C矩陣的正確性檢驗(yàn)來(lái)分析數(shù)據(jù)的正確性和完整性。

通過(guò)對(duì)U/C矩陣的求解過(guò)程，得到子系統(tǒng)的劃分。

通過(guò)子系統(tǒng)之間的聯(lián)系（“U”），可以確定子系統(tǒng)之間的共享數(shù)據(jù)。

U/C矩陣的作用中大暢想——管理難題的解決者通過(guò)對(duì)U/C矩陣的正確性檢驗(yàn)，發(fā)中大暢想——管理難題的解決者

U/C矩陣的建立

U/C矩陣的正確性檢驗(yàn)完備性檢驗(yàn)，一致性檢驗(yàn)，無(wú)冗余性檢驗(yàn)

求解U/C矩陣

系統(tǒng)功能劃分和確定數(shù)據(jù)的分布

通過(guò)對(duì)U/C矩陣的求解過(guò)程，最終得到子系統(tǒng)的劃分

U/C矩陣工作步驟中大暢想——管理難題的解決者U/C矩陣的建立U/C矩陣中大暢想——管理難題的解決者U/C矩陣工作步驟一：U/C矩陣的建立中大暢想——管理難題的解決者U/C矩陣工作步驟一：U/C矩陣中大暢想——管理難題的解決者U/C矩陣工作步驟二：正確性檢驗(yàn)（1）完備性（completeness）檢驗(yàn)：指對(duì)具體的數(shù)據(jù)項(xiàng)必須有一個(gè)產(chǎn)生者（C）和至少一個(gè)使用者（U），功能則必須有產(chǎn)生或使用（U或C）發(fā)生。（2）一致性（uniformity）檢驗(yàn)：指對(duì)具體的數(shù)據(jù)項(xiàng)必須有且僅有一個(gè)產(chǎn)生者（C）。（3）無(wú)冗余性（non-verbosity）檢驗(yàn)：指U／C矩陣中不允許有空行和空列。中大暢想——管理難題的解決者U/C矩陣工作步驟二：正確性檢驗(yàn)中大暢想——管理難題的解決者U/C矩陣工作步驟三：

U/C矩陣的求解（1）U／C矩陣的求解過(guò)程就是對(duì)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)劃分的優(yōu)化過(guò)程。（2）U／C矩陣的求解過(guò)程常通過(guò)表上作業(yè)法來(lái)完成。具體操作方法是：調(diào)整表中的行變量或列變量，使得“C”元素盡量地朝對(duì)角線(xiàn)靠近，然后再以“C”元素為標(biāo)準(zhǔn)，劃分子系統(tǒng)。中大暢想——管理難題的解決者U/C矩陣工作步驟三：U/C矩中大暢想——管理難題的解決者表上移動(dòng)作業(yè)過(guò)程中大暢想——管理難題的解決者表上移動(dòng)作業(yè)過(guò)程中大暢想——管理難題的解決者U/C矩陣工作步驟四：系統(tǒng)功能劃分與數(shù)據(jù)分布（1）系統(tǒng)邏輯功能的劃分：在求解后的U／C矩陣中劃出一個(gè)個(gè)的方塊，每一個(gè)小方塊即為一個(gè)子系統(tǒng)。

劃分時(shí)應(yīng)注意：

–沿對(duì)角線(xiàn)一個(gè)接一個(gè)地畫(huà)，既不能重疊，又不能漏掉任何一個(gè)數(shù)據(jù)和功能；

–小方塊的劃分是任意的，但必須將所有的“C”

元素都包含在小方塊內(nèi)。（2）確定系統(tǒng)數(shù)據(jù)聯(lián)系中大暢想——管理難題的解決者U/C矩陣工作步驟四：系統(tǒng)功能劃中大暢想——管理難題的解決者劃分子系統(tǒng)中大暢想——管理難題的解決者劃分子系統(tǒng)中大暢想——管理難題的解決者確定系統(tǒng)數(shù)據(jù)聯(lián)系中大暢想——管理難題的解決者確定系統(tǒng)數(shù)據(jù)聯(lián)系中大暢想——管理難題的解決者業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃法的特點(diǎn)容易理解，分析全面強(qiáng)大的數(shù)據(jù)規(guī)劃功能實(shí)施成本高數(shù)據(jù)分析難度大中大暢想——管理難題的解決者業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃法的特點(diǎn)容易理解，分中大暢想——管理難題的解決者2.1.2關(guān)鍵成功因素法(CSF)關(guān)鍵成功因素法（keysuccessfactors，KSF）是信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)規(guī)劃方法之一，由1970年由哈佛大學(xué)教授WilliamZani提出。關(guān)鍵成功因素指的是對(duì)企業(yè)成功起關(guān)鍵作用的因素。關(guān)鍵成功因素法就是通過(guò)分析找出使得企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，然后再?lài)@這些關(guān)鍵因素來(lái)確定系統(tǒng)的需求，并進(jìn)行規(guī)劃。關(guān)鍵成功因素法是以關(guān)鍵因素為依據(jù)來(lái)確定系統(tǒng)信息需求的一種MIS總體規(guī)劃的方法。在現(xiàn)行系統(tǒng)中，總存在著多個(gè)變量影響系統(tǒng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，其中若干個(gè)因素是關(guān)鍵的和主要的（即成功變量）。通過(guò)對(duì)關(guān)鍵成功因素的識(shí)別，找出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的關(guān)鍵信息集合，從而確定系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的優(yōu)先次序。中大暢想——管理難題的解決者2.1.2關(guān)鍵成功因素法(CSF中大暢想——管理難題的解決者關(guān)鍵成功因素的4個(gè)主要來(lái)源

所處產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)不同產(chǎn)業(yè)因產(chǎn)業(yè)本身特質(zhì)及結(jié)構(gòu)不同，而有不同的關(guān)鍵成功因素，此因素是決定于產(chǎn)業(yè)本身的經(jīng)營(yíng)特性，該產(chǎn)業(yè)內(nèi)的每一公司都必須注意這些因素。競(jìng)爭(zhēng)策略、產(chǎn)業(yè)中的地位及地理位置企業(yè)的產(chǎn)業(yè)地位是由過(guò)去的歷史與現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)策略所決定，在產(chǎn)業(yè)中每一公司因其競(jìng)爭(zhēng)地位的不同，而關(guān)鍵成功因素也會(huì)有所不同，對(duì)于由一或二家大公司主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)而言，領(lǐng)導(dǎo)廠商的行動(dòng)常為產(chǎn)業(yè)內(nèi)小公司帶來(lái)重大的問(wèn)題，所以對(duì)小公司而言，大公司競(jìng)爭(zhēng)者的策略，可能就是其生存的競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵成功因素。環(huán)境因素企業(yè)因外在因素(總體環(huán)境)的變動(dòng)，都會(huì)影響每個(gè)公司的關(guān)鍵成功因素。如在市場(chǎng)需求波動(dòng)大時(shí)，存貨控制可能就會(huì)被高階主管視為關(guān)鍵成功因素之一。特殊因素大部份是由組織內(nèi)特殊的理由而來(lái)，這些是在某一特定時(shí)期對(duì)組織的成功產(chǎn)生重大影響的活動(dòng)領(lǐng)域。

中大暢想——管理難題的解決者關(guān)鍵成功因素的4個(gè)主要來(lái)源所處中大暢想——管理難題的解決者關(guān)鍵成功因素的8種確認(rèn)方法

環(huán)境分析法：PETS產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析法：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)五力模型。產(chǎn)業(yè)/企業(yè)專(zhuān)家法競(jìng)爭(zhēng)分析法產(chǎn)業(yè)標(biāo)桿分析法企業(yè)本體分析法突發(fā)因素分析法此項(xiàng)技術(shù)亦是針對(duì)特定企業(yè)，透過(guò)對(duì)企業(yè)相當(dāng)熟悉的專(zhuān)家協(xié)助。雖然較主觀，卻常能揭露一些其它傳統(tǒng)客觀技術(shù)無(wú)法查覺(jué)到的關(guān)鍵成功因素，且不受功能別的限制，甚至可以獲得一些短期的關(guān)鍵成功因素，惟難以驗(yàn)證這些短期的關(guān)鍵成功因素。市場(chǎng)策略對(duì)獲利影響的分析法（PIMSResults）針對(duì)特定企業(yè)，以PIMS（ProfitImpactofMarketStrategy）研究報(bào)告的結(jié)果進(jìn)行分析。此技術(shù)的主要優(yōu)點(diǎn)為其實(shí)驗(yàn)性基礎(chǔ)，而缺點(diǎn)在于“一般性的本質(zhì)”，即無(wú)法指出這些數(shù)據(jù)是否可直接應(yīng)用于某一公司或某一產(chǎn)業(yè)，也無(wú)法得知這些因素的相對(duì)重要性。

中大暢想——管理難題的解決者關(guān)鍵成功因素的8種確認(rèn)方法環(huán)境中大暢想——管理難題的解決者關(guān)鍵成功因素法的步驟確定戰(zhàn)略目標(biāo)識(shí)別所有的成功因素確定關(guān)鍵成功因素明確各關(guān)鍵成功因素的性能指標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中大暢想——管理難題的解決者關(guān)鍵成功因素法的步驟確定戰(zhàn)略目標(biāo)中大暢想——管理難題的解決者關(guān)鍵成功因素法的特點(diǎn)目標(biāo)識(shí)別突出重點(diǎn)從重要需求引發(fā)規(guī)劃容易忽視次要問(wèn)題受成功因素分析結(jié)果的制約中大暢想——管理難題的解決者關(guān)鍵成功因素法的特點(diǎn)目標(biāo)識(shí)別突出中大暢想——管理難題的解決者2.1.3戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法(SST)利用組織現(xiàn)有的戰(zhàn)略集組織的發(fā)展方向組織的目標(biāo)組織戰(zhàn)略戰(zhàn)略屬性將組織的戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略中大暢想——管理難題的解決者2.1.3戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法(SS中大暢想——管理難題的解決者戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法步驟使命目標(biāo)戰(zhàn)略其他戰(zhàn)略性組織屬性系統(tǒng)目標(biāo)系統(tǒng)環(huán)境約束系統(tǒng)戰(zhàn)略計(jì)劃M(mǎn)IS戰(zhàn)略制定組織的戰(zhàn)略集MIS的戰(zhàn)略集識(shí)別組織的戰(zhàn)略集

–

描繪出各類(lèi)人員

–

識(shí)別每類(lèi)人員的目標(biāo)

–

對(duì)于每類(lèi)人員識(shí)別系統(tǒng)相應(yīng)的使命及戰(zhàn)略將組織戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略根據(jù)組織目標(biāo)確定信息系統(tǒng)目標(biāo)對(duì)應(yīng)組織戰(zhàn)略集的元素識(shí)別相應(yīng)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的約束根據(jù)信息系統(tǒng)目標(biāo)和約束提出信息系統(tǒng)戰(zhàn)略中大暢想——管理難題的解決者戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法步驟使命系統(tǒng)目標(biāo)中大暢想——管理難題的解決者3、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法的特點(diǎn)反映各種人的要求由人員需求引出信息系統(tǒng)目標(biāo)目標(biāo)比較全面不夠突出重點(diǎn)中大暢想——管理難題的解決者3、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法的特點(diǎn)反映各中大暢想——管理難題的解決者2.3信息化規(guī)劃報(bào)告框架1 前言

1.1信息化規(guī)劃的動(dòng)因

1.2信息化規(guī)劃的目標(biāo)2 項(xiàng)目實(shí)施思路

2.1信息化規(guī)劃方法論

2.2需求分析和規(guī)劃工具3 企業(yè)信息化現(xiàn)狀

3.1企業(yè)簡(jiǎn)況

3.2企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

3.3信息化現(xiàn)狀4 信息化藍(lán)圖架構(gòu)5 IT基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)

5.1Intranet網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

5.2Internet接入與安全平臺(tái)6 執(zhí)行層系統(tǒng)

6.1視頻監(jiān)控系統(tǒng)

6.2生產(chǎn)自動(dòng)控制系統(tǒng)7 運(yùn)營(yíng)層系統(tǒng)

7.1企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)

7.2供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)

7.3客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)

7.4電子商務(wù)系統(tǒng)

7.5辦公自動(dòng)化系統(tǒng)8 決策層系統(tǒng)

8.1決策支持系統(tǒng)9 門(mén)戶(hù)層系統(tǒng)

9.1企業(yè)內(nèi)網(wǎng)門(mén)戶(hù)

9.2企業(yè)外網(wǎng)門(mén)戶(hù)10 信息化建設(shè)的策略與進(jìn)程

10.1信息化建設(shè)策略

10.2信息化建設(shè)進(jìn)程11 信息化建設(shè)投資分析12 附錄樣例中大暢想——管理難題的解決者2.3信息化規(guī)劃