學(xué)習(xí)-消費(fèi)心理學(xué)課件2ndchapter of comsumer psychology

CourseCode:ClassNo:ZongxiangWuAssociateProfessorLecture1Instructor:ZongxiangWuAssociateProfessor Office:Rm.434,CollegeofWebsiteandMajorReferenceFinalExam經(jīng)濟(jì)學(xué)院國(guó)際經(jīng)貿(mào)2015年秋第二費(fèi)者的心理活過(guò)費(fèi)者心理活動(dòng)的認(rèn)識(shí)過(guò)程第二節(jié)消費(fèi)者心理活動(dòng)的第三節(jié)消費(fèi)者心理活動(dòng)的意志過(guò)程學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過(guò)本門(mén)課程學(xué)習(xí)第一費(fèi)者心理活動(dòng)的一、消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)過(guò)程與階消費(fèi)者心理活動(dòng)的認(rèn)識(shí)過(guò)程不是單一的、瞬時(shí)的心理消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)過(guò)般包括感性認(rèn)知，即感知感性/理性認(rèn)知階段通常涉及的心理機(jī)能具體包括感 消費(fèi)者的感性認(rèn)識(shí)階段的心理機(jī)能具體包括感覺(jué)、知覺(jué)、錯(cuò)覺(jué)、注意、消費(fèi)者的感性認(rèn)識(shí)階段的心理活動(dòng)過(guò)程：消費(fèi)者通消費(fèi)者的感性認(rèn)識(shí)階段的心理活動(dòng)過(guò)程是消費(fèi)者認(rèn)第二節(jié)消費(fèi)者心理活動(dòng)的情一、消費(fèi)者的情感過(guò)程---情緒、情感、感消費(fèi)者在從事消費(fèi)活動(dòng)時(shí)，一般通過(guò)感覺(jué)、知覺(jué)、注意、思維和等認(rèn)識(shí)商品、服務(wù)和信息。消費(fèi)者通常根據(jù)消費(fèi)對(duì)象是否符合其消費(fèi)目的或消當(dāng)采取肯定態(tài)度時(shí)，消費(fèi)者會(huì)產(chǎn)生喜悅、滿(mǎn)意、愉消費(fèi)者的情感過(guò)程就是消費(fèi)者這些內(nèi)心體驗(yàn)及其心 般包括情緒、情感、感情。情緒或情感的基本類(lèi)以上各種類(lèi)別，在消費(fèi)者的情緒過(guò)程中都有不情緒、情感的聯(lián)系與區(qū) 情緒一般是指與生理的需要和較低級(jí)的心理過(guò)情緒一般由當(dāng)時(shí)特定的條件引起，并隨著條件二、消費(fèi)者情緒的表現(xiàn)形心境、心境是一種比較微弱、平靜而持久的情緒體驗(yàn)。 象，理解力和力也會(huì)顯著下降，以致做出非理性的沖動(dòng)式舉動(dòng)。熱情是一種強(qiáng)有力的、穩(wěn)定而深沉的情緒體驗(yàn)，熱情具有持久性、穩(wěn)定性和行動(dòng)性的特點(diǎn)，它三、消費(fèi) 活動(dòng)的情緒過(guò)消費(fèi)者思維的主要過(guò)程消費(fèi)者活動(dòng)的情緒過(guò)懸念階段影響消費(fèi)者情感變化的因素第三節(jié)消費(fèi)者心理活動(dòng)的意一、意志的概念意志的概念在消費(fèi)活動(dòng)中，消費(fèi)者除了對(duì)商品進(jìn)行認(rèn)識(shí)和情緒體驗(yàn)外，還要經(jīng)歷種干擾因素的影響，才能使預(yù)定的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。消費(fèi)者的心理活動(dòng)才能現(xiàn)實(shí)地支配其行為。意志就是指消費(fèi)者有意且自覺(jué)地確定目的并主動(dòng)支配、調(diào)節(jié)其購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)，克服各種，并實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的心理過(guò)程。意志過(guò)程的基本特征有明確的目與排除干擾和克服相聯(lián)調(diào)節(jié)行為全過(guò)二、消費(fèi)者心理體驗(yàn)執(zhí)行效果階段三、意志過(guò)程與認(rèn)識(shí)過(guò)程和情感過(guò)程的關(guān)情緒既可以成為程的阻力服的勇氣和信心，順利地實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目的；個(gè)方面干擾或的信心，影響目的的確定和實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，意志過(guò)程通過(guò)意志活動(dòng)，消費(fèi)者的有些消極情緒可以得到控制，由此可見(jiàn)，認(rèn)識(shí)成了消費(fèi)者完整的心理，左右著消費(fèi)者 行為三、意志過(guò)程與認(rèn)識(shí)過(guò)程和情感過(guò)程的具體可歸納為以下幾(2)意志過(guò)程給認(rèn)識(shí)過(guò)程以巨大的推動(dòng)力；(3)意志過(guò)程有賴(lài)于情感過(guò)程，又能調(diào)節(jié)情感四、消費(fèi)者的主要意志品質(zhì)對(duì)行為的影意志品質(zhì)，是指意志過(guò)程所呈現(xiàn)的基本質(zhì)量特意志品質(zhì)的特征體現(xiàn)在意志過(guò)程中，表現(xiàn)在消類(lèi)型：自覺(jué)性、果斷性、堅(jiān)韌性消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)過(guò)程主要通過(guò)人的感覺(jué)、知覺(jué)、注意、、消費(fèi)者能否采取