QC小組活動(dòng)常用工具方法基礎(chǔ)知識(shí)課件

QC小組活動(dòng)常用

統(tǒng)計(jì)工具方法基礎(chǔ)知識(shí)

2022/12/101QC小組活動(dòng)常用

統(tǒng)計(jì)工具方法基礎(chǔ)知識(shí)2022/12/10統(tǒng)計(jì)方法及其分類(lèi)

統(tǒng)計(jì)方法，是指有關(guān)收集、整理、分析和解釋統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，并對(duì)其所反映的問(wèn)題做出一定結(jié)論的方法。1.描述性統(tǒng)計(jì)方法2.推斷性統(tǒng)計(jì)方法2022/12/102統(tǒng)計(jì)方法及其分類(lèi)統(tǒng)計(jì)方法，是指有關(guān)收集、整理、分描述性統(tǒng)計(jì)方法

描述性統(tǒng)計(jì)方法是對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和描述的方法。描述性統(tǒng)計(jì)方法常用曲線(xiàn)、表格、圖形等反映統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和描述觀(guān)測(cè)結(jié)果，以使數(shù)據(jù)更加容易被理解。推斷性統(tǒng)計(jì)方法

推斷性統(tǒng)計(jì)方法是在對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)描述的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對(duì)其所反映的問(wèn)題進(jìn)行分析、解釋、和做出推斷性結(jié)論的方法。2022/12/103描述性統(tǒng)計(jì)方法2022/12/103統(tǒng)計(jì)方法的性質(zhì)：描述性：推斷性：風(fēng)險(xiǎn)性：2022/12/104統(tǒng)計(jì)方法的性質(zhì)：2022/12/104統(tǒng)計(jì)方法的用途1.提供標(biāo)示數(shù)據(jù)特征的數(shù)據(jù)（平均數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)偏差、極差等）；2.比較兩事物的差異（水平對(duì)比、方差分析、假設(shè)檢驗(yàn)等）3.分析事物影響變化的因素（因果圖、系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖等）4.分析事物間的相關(guān)關(guān)系（散布圖、正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)法等）5.研究取樣和實(shí)驗(yàn)方法，確定合理的實(shí)驗(yàn)方案（正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)法）6.發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，分析掌握質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布狀態(tài)和動(dòng)態(tài)變化（排列圖、直方圖、控制圖、散布圖等）7.描述質(zhì)量形成過(guò)程（流程圖、控制圖等）2022/12/105統(tǒng)計(jì)方法的用途1.提供標(biāo)示數(shù)據(jù)特征的數(shù)據(jù)（平均數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)偏差、數(shù)據(jù)成為有效信息的流程有效的數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)信息有用的數(shù)據(jù)決策管理統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)≠信息

數(shù)據(jù)需要用統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行處理和分析，才能得到有用的信息，否則就是無(wú)效的數(shù)據(jù)。2022/12/106數(shù)據(jù)成為有效信息的流程有效的數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)信息有用的數(shù)據(jù)決QC小組常用的工具與方法項(xiàng)目工具名稱(chēng)類(lèi)別2022/12/107QC小組常用的工具與方法項(xiàng)目工具名稱(chēng)類(lèi)別2022/12/10

QC小組活動(dòng)常用工具一覽表2022/12/108QC小組活動(dòng)常用工具一覽表2022/12/1081—調(diào)查表調(diào)查表又叫做檢查表、核對(duì)表或統(tǒng)計(jì)分析表，是系統(tǒng)地收集數(shù)據(jù)，以獲取對(duì)事實(shí)的明確認(rèn)識(shí)的一類(lèi)事先設(shè)計(jì)好的表格。2022/12/1091—調(diào)查表調(diào)查表又叫做檢查表、核對(duì)表或統(tǒng)計(jì)成品抽樣檢驗(yàn)及外觀(guān)不合格品項(xiàng)目調(diào)查表不合格項(xiàng)目調(diào)查表2022/12/1010成品抽樣檢驗(yàn)及外觀(guān)不合格品項(xiàng)目調(diào)查表不合格項(xiàng)目調(diào)查表2022汽車(chē)車(chē)身噴漆質(zhì)量的缺陷位置調(diào)查表缺陷位置調(diào)查表顆2022/12/1011汽車(chē)車(chē)身噴漆質(zhì)量的缺陷位置調(diào)查表缺陷位置調(diào)查表顆2022/10.55.510.515.520.525.530.535.540.545.550.5（g）0510152025303540零件實(shí)測(cè)值分布調(diào)查表調(diào)查人：李XX

調(diào)查日期：XX年XX月XX日調(diào)查數(shù)（N）：121件調(diào)查方式：根據(jù)原始憑證統(tǒng)計(jì)質(zhì)量分布調(diào)查表2022/12/10120.55.510.515.520.525.530.535.5塑料制品外觀(guān)質(zhì)量調(diào)查表矩陣調(diào)查表2022/12/1013塑料制品外觀(guān)質(zhì)量調(diào)查表矩陣調(diào)查表2022/12/10132—分層法1.分層法又叫分類(lèi)法、分組法。是按照一定的標(biāo)志，將大量的有關(guān)某一特定主題的觀(guān)點(diǎn)、意見(jiàn)或想法按組歸類(lèi)的一種統(tǒng)計(jì)型方法。2.分層的目的在于將雜亂無(wú)章和錯(cuò)綜復(fù)雜的數(shù)據(jù)加以歸類(lèi)匯總，使其增加可比性、顯示規(guī)律性。3.分層的原則是使同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動(dòng)幅度盡可能小，而層與層之間的差別盡可能大，否則就起不到歸類(lèi)匯總的作用。2022/12/10142—分層法1.分層法又叫分類(lèi)法、分組法。是按照一定的標(biāo)志，將分層標(biāo)志1、人員?？砂茨挲g、工級(jí)和性別等分層；2、機(jī)器?？砂丛O(shè)備類(lèi)型、新舊程度、不同的生產(chǎn)線(xiàn)和工夾具類(lèi)型等分層；3、材料?？砂串a(chǎn)地、批號(hào)、制造廠(chǎng)、規(guī)格、成分等分層；4、方法?？砂床煌墓に囈蟆⒉僮鲄?shù)、操作方法、生產(chǎn)速度等分層；5、測(cè)量?？砂礈y(cè)量設(shè)備、測(cè)量方法、測(cè)量人員、測(cè)量取樣方法和環(huán)境條件等分層；6、時(shí)間?？砂床煌陌啻巍⑷掌诘确謱?；7、環(huán)境?？砂凑彰鞫?、清潔度、溫度、濕度等分層；8、其它?？砂吹貐^(qū)、使用條件、缺陷部位、缺陷內(nèi)容等分層。2022/12/1015分層標(biāo)志1、人員?？砂茨挲g、工級(jí)和性別等分層；2022/123—排列圖

排列圖又叫帕累托圖。它是將質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目從最重要到最次要進(jìn)行排列而采用的一種簡(jiǎn)單的圖示技術(shù)。亦即發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵少數(shù)的一種方法。排列圖的用途：1.按重要性順序顯示出每個(gè)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目對(duì)整個(gè)質(zhì)量問(wèn)題的作用；2.識(shí)別進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)機(jī)會(huì)；3.比較改進(jìn)前后的效果。2022/12/10163—排列圖排列圖又叫帕累托圖。它是將質(zhì)量⑴排列圖依據(jù)的原理是“關(guān)鍵的少數(shù)，次要的多數(shù)”；⑵必須是屬于同一分層標(biāo)志的數(shù)據(jù)，才能在一張圖上排列；⑶“頻數(shù)”不能少于50，項(xiàng)目數(shù)3～7項(xiàng)：⑷量值很小的項(xiàng)目較多時(shí)，可合并為“其他”項(xiàng)，排在橫軸最后；⑸兩個(gè)縱坐標(biāo)的標(biāo)度，應(yīng)使頻數(shù)總數(shù)與累計(jì)頻率100%取等高。1、應(yīng)用排列圖識(shí)別改進(jìn)項(xiàng)目時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題2022/12/1017⑴排列圖依據(jù)的原理是“關(guān)鍵的少數(shù)，次要的多數(shù)”；1、應(yīng)用排020406080100120140160180080%60%40%20%100%頂部充不滿(mǎn)氣孔成型不良表面疵點(diǎn)色斑變形其它1084014743460%82.2%90%93.9%96.1%97.8%頻數(shù)從排列圖可以看出，“頂部充不滿(mǎn)”缺陷是XX不合格品缺陷的癥結(jié)所在，必須進(jìn)一步分析其原因，并加以解決。XX不合格品缺陷排列圖XX不合格品缺陷統(tǒng)計(jì)表2、舉例：2022/12/1018020406080100120140160180080%60

4—因果圖

因果圖也叫特性要因圖、樹(shù)枝圖、魚(yú)刺圖、魚(yú)骨圖等，是分析和表達(dá)因果關(guān)系的一種圖示技法。這種方法最早由日本質(zhì)量管理專(zhuān)家石川馨教授開(kāi)發(fā)并應(yīng)用，所以國(guó)際上又將之稱(chēng)為石川圖，屬于老七種之工具之一。

在QC小組活動(dòng)中，因果關(guān)系比較直接、簡(jiǎn)單，邏輯關(guān)系比較清楚的問(wèn)題，均可使用因果圖予以分析，具體可用于：（1）對(duì)生產(chǎn)或工作現(xiàn)場(chǎng)存在的質(zhì)量問(wèn)題分析因果關(guān)系；（2）在開(kāi)展質(zhì)量分析時(shí)，表達(dá)因果關(guān)系；（3）在進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)時(shí)，尋找達(dá)到目標(biāo)的途徑。2022/12/10194—因果圖因果圖也叫特性要因圖、樹(shù)枝圖、⑴針對(duì)一個(gè)問(wèn)題作一張因果圖，分析其影響原因；⑵讓小組成員充分發(fā)表意見(jiàn)，找出可能存在的全部原因；⑶將每人分析的每條原因，按因果關(guān)系用箭線(xiàn)連接，形成原因?qū)蛹?jí)，直至可直接采取對(duì)策的末端原因；⑷應(yīng)對(duì)分析出來(lái)的所有末端原因，逐個(gè)到現(xiàn)場(chǎng)加以確認(rèn)。1、應(yīng)用因果圖對(duì)要解決的問(wèn)題分析原因時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題2022/12/1020⑴針對(duì)一個(gè)問(wèn)題作一張因果圖，分析其影響原因；1、應(yīng)用因果圖2、舉例：鉚接速度慢裝配技能不熟練產(chǎn)量不均衡裝配時(shí)間少人缺少保養(yǎng)鉚接機(jī)故障多機(jī)責(zé)任心差缺少培訓(xùn)工具/工裝使用不方便調(diào)整時(shí)間長(zhǎng)工具/工裝不滿(mǎn)足快速裝配要求型號(hào)不統(tǒng)一材料裝配困難零件尺寸有偏差零件間配合不暢有效器具不專(zhuān)用料領(lǐng)料時(shí)間長(zhǎng)零件領(lǐng)用地分散不是一次領(lǐng)件序間有等待裝配零件多序間節(jié)拍不平衡現(xiàn)場(chǎng)布局不合理行走移動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)法電梯門(mén)頭裝配能力低2022/12/10212、舉例：鉚接裝配技能不熟練產(chǎn)量不均衡裝配時(shí)間少人缺5—樹(shù)圖（系統(tǒng)圖）系統(tǒng)圖也稱(chēng)樹(shù)狀圖，是表示某個(gè)問(wèn)題與其組成要素之間的關(guān)系，從而明確問(wèn)題重點(diǎn)，尋求達(dá)到目的所應(yīng)采取的最適當(dāng)?shù)氖侄魏痛胧┑囊环N樹(shù)枝狀的圖。系統(tǒng)圖的特點(diǎn)：系統(tǒng)圖通常是用來(lái)將主要的類(lèi)別逐漸分解成許多越來(lái)越詳細(xì)的層次，其特點(diǎn)是目標(biāo)明確，重點(diǎn)突出，措施具體，考核方便，是一種系統(tǒng)地尋求達(dá)到質(zhì)量活動(dòng)目的的最佳方法。2022/12/10225—樹(shù)圖（系統(tǒng)圖）系統(tǒng)圖也稱(chēng)樹(shù)狀圖，是表示某個(gè)問(wèn)題與其組成1、樹(shù)圖的基本形式：主題主要類(lèi)別組成要素子要素主題主要類(lèi)別組成要素子要素寶塔型側(cè)向型2022/12/10231、樹(shù)圖的基本形式：主題主要類(lèi)別組成要素子要素主題主要類(lèi)別組2、應(yīng)用樹(shù)圖進(jìn)行原因分析時(shí)，思路與因果圖基本相同，應(yīng)注意的問(wèn)題也相似：⑴針對(duì)一個(gè)問(wèn)題作一張樹(shù)圖，分析其原因；⑵讓小組成員充分發(fā)表意見(jiàn)，找出可能存在的全部原因；⑶將全部原因，按因果關(guān)系分層次排列，用直線(xiàn)連接，直至可直接采取對(duì)策的末端原因；⑷應(yīng)對(duì)所有末端原因，逐個(gè)到現(xiàn)場(chǎng)加以確認(rèn)。3、樹(shù)圖與因果圖應(yīng)用時(shí)的主要不同在于：⑴樹(shù)圖分析原因的層次不受限制，而因果圖受圖形影響，通常只能分析到第三層或第四層原因；⑵應(yīng)用樹(shù)圖時(shí)，在問(wèn)題后面可以不排原因類(lèi)別，可直接排第一層原因，在原因類(lèi)別少于兩個(gè)的情況下，比因果圖便于應(yīng)用。2022/12/10242、應(yīng)用樹(shù)圖進(jìn)行原因分析時(shí)，思路與因果圖基本相同，應(yīng)注意的問(wèn)4、舉例：2022/12/10254、舉例：2022/12/10256—關(guān)聯(lián)圖關(guān)聯(lián)圖也叫關(guān)系圖，是分析單一或多項(xiàng)問(wèn)題，比較復(fù)雜的構(gòu)成因果之間關(guān)聯(lián)情況的圖示技法。屬于新七種工具之一。在質(zhì)量管理實(shí)踐中，人們往往會(huì)遇到構(gòu)成問(wèn)題的因素較多，關(guān)系比較復(fù)雜，類(lèi)別大枝之間也有關(guān)系，或一次作圖需解決多個(gè)目標(biāo)等情形。此時(shí)，因果圖就顯得難以適應(yīng)了，關(guān)聯(lián)圖則可體現(xiàn)出它的優(yōu)越性。它比因果圖的應(yīng)用范圍更廣、表現(xiàn)形式更加靈活。2022/12/10266—關(guān)聯(lián)圖關(guān)聯(lián)圖也叫關(guān)系圖，是分析單一或多項(xiàng)問(wèn)題，比較復(fù)雜的1、關(guān)聯(lián)圖的基本形式：中央集中型關(guān)聯(lián)圖單側(cè)匯集型關(guān)聯(lián)圖關(guān)聯(lián)圖中，表示結(jié)果，表示原因，末端原因的箭頭只出不進(jìn)。問(wèn)題17問(wèn)題28614131252因素19341110956因素1121027348111413問(wèn)題

1問(wèn)題

22022/12/10271、關(guān)聯(lián)圖的基本形式：中央集中型關(guān)聯(lián)圖單側(cè)匯集型關(guān)聯(lián)圖關(guān)聯(lián)圖2、關(guān)聯(lián)圖與因果圖、樹(shù)圖應(yīng)用之比較：3、舉例：QC小組用“頭腦風(fēng)暴法”對(duì)造成“直徑超差”和“粗糙度低”兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題的原因，充分發(fā)表各自意見(jiàn)，共提出20條原因，見(jiàn)下表：2022/12/10282、關(guān)聯(lián)圖與因果圖、樹(shù)圖應(yīng)用之比較：3、舉例：QC小組用“頭

按因果關(guān)系整理成關(guān)聯(lián)圖如下：直徑超差粗糙度低磨削工藝不好砂輪粒度粗砂輪選擇不當(dāng)砂輪硬度低進(jìn)給快工件轉(zhuǎn)速低砂輪鈍未及時(shí)修整砂輪余量大頂尖磨損頂尖孔磕傷測(cè)量?jī)x不準(zhǔn)測(cè)量?jī)x未定期校正砂輪軸承間隙大砂輪主軸跳動(dòng)大砂輪振動(dòng)砂輪不平衡切削液濃度低切削液不好切削液流量小2022/12/1029按因果關(guān)系整理成關(guān)聯(lián)圖如下：直徑超差粗糙度低磨削工藝砂7—頭腦風(fēng)暴法（1）頭腦風(fēng)暴法的涵義。頭腦風(fēng)暴法(Brain-storming)又稱(chēng)暢談法和集思法，是采用會(huì)議的方式，引導(dǎo)各個(gè)參與者圍繞某個(gè)中心議題廣開(kāi)思路，暢所欲言地發(fā)表獨(dú)立見(jiàn)解的一種集體創(chuàng)造思維的方法。（2）頭腦風(fēng)暴法的特點(diǎn)。①無(wú)框框、無(wú)約束，與會(huì)者敞開(kāi)思想,使各種設(shè)想在相互碰撞中激起腦海的創(chuàng)造性風(fēng)暴；②暢所欲言，短時(shí)間產(chǎn)生大量觀(guān)點(diǎn)；③集思廣益，充分發(fā)揮與會(huì)者每個(gè)人的主觀(guān)能動(dòng)性和創(chuàng)造性。（3）用途。①尋找創(chuàng)新方案，尤其是在創(chuàng)新方案初期和無(wú)頭緒的情況下使用最方便；②尋求多種解決問(wèn)題方案，拓寬方案思路；③可以用來(lái)識(shí)別存在的質(zhì)量問(wèn)題并尋求解決辦法，還可以用來(lái)識(shí)別潛在的質(zhì)量改進(jìn)機(jī)會(huì)；④繪制因果圖、系統(tǒng)圖、親和圖時(shí)，配合使用這種方法效果最佳。2022/12/10307—頭腦風(fēng)暴法（1）頭腦風(fēng)暴法的涵義。頭腦風(fēng)暴法(Brain運(yùn)用時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題：

⑴明確會(huì)議中心議題；⑵與會(huì)者圍繞中心議題各抒己見(jiàn)（自由奔放地思考）；⑶與會(huì)者可互相補(bǔ)充意見(jiàn)，步步深入，但嚴(yán)禁批評(píng)；⑷當(dāng)場(chǎng)無(wú)遺漏地記錄每個(gè)人的每條意見(jiàn)；⑸持續(xù)至無(wú)人發(fā)表意見(jiàn)為止，將記錄的每條意見(jiàn)重讀一遍；⑹去掉重復(fù)的、無(wú)關(guān)的觀(guān)點(diǎn)后進(jìn)行歸納整理。2022/12/1031運(yùn)用時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題：2022/12/10318—親和圖

親和圖（Affintydiagram）又稱(chēng)為A型圖解、近似圖解，它是把收集到的大量有關(guān)某一特定主題的意見(jiàn)、觀(guān)點(diǎn)、想法和問(wèn)題，按它們之間相互親近關(guān)系加以歸類(lèi)和匯總的一種圖示技術(shù)。親和圖最大的特點(diǎn)是與其它統(tǒng)計(jì)方法相比，親和圖不用數(shù)據(jù)，而是用文字說(shuō)明問(wèn)題。2022/12/10328—親和圖親和圖（Affintydia⑴將每個(gè)人的每條意見(jiàn)制成一張卡片；⑵展開(kāi)全部卡片，并反復(fù)閱讀幾遍；⑶將內(nèi)容相近的卡片編成一組，并作出“標(biāo)頭卡”；⑷經(jīng)幾次親和，便可將原始卡片歸納成親和圖形式。親和圖是整理原始語(yǔ)言文字資料的方法之一1、應(yīng)用步驟2、親和圖基本形式如圖所示：A1A1-1A1-2A1-3A2A2-1A2-2A3B1B2B3BA2022/12/1033⑴將每個(gè)人的每條意見(jiàn)制成一張卡片；親和圖是整理原始語(yǔ)言文字領(lǐng)導(dǎo)重視支持盡量在工作時(shí)間活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)參加發(fā)表會(huì)把QC小組活動(dòng)納入本單位計(jì)劃創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)組織單位內(nèi)成果發(fā)表發(fā)表后要講評(píng)送小組骨干參加上級(jí)組織的培訓(xùn)激勵(lì)到位成果與評(píng)職稱(chēng)掛鉤成果與評(píng)先進(jìn)掛鉤獎(jiǎng)勵(lì)制度化推進(jìn)者積極指導(dǎo)讓大家理解QC小組是怎么回事教大家知道應(yīng)怎樣開(kāi)展活動(dòng)掌握常用的一些活動(dòng)方法會(huì)靈活運(yùn)用常用方法齊心協(xié)力進(jìn)取小組成員能一齊使勁選題要是小組成員都能干的確定可能達(dá)到的目標(biāo)要主動(dòng)進(jìn)取要有自主性，不依賴(lài)別人要經(jīng)常保持進(jìn)取精神小組內(nèi)不能有人光說(shuō)不干，有人只干不說(shuō)3、舉例：如何開(kāi)展好QC小組活動(dòng)2022/12/1034領(lǐng)導(dǎo)重視支持盡量在工作時(shí)間活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)參加發(fā)表會(huì)把QC小組活動(dòng)納9一散布圖1.作用應(yīng)用散布圖分析兩個(gè)因素之間是否存在相關(guān)關(guān)系，及其相關(guān)程度，以利于QC小組的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。2.作散布圖應(yīng)注意的問(wèn)題⑴通過(guò)試驗(yàn)，收集兩因素的對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)（X，Y），不得少于30對(duì)；⑵通常把容易測(cè)量或控制的因素放在X軸，另一因素放于Y軸，兩軸長(zhǎng)度大致相等；⑶兩組完全相同的數(shù)據(jù)點(diǎn)子，應(yīng)以“

”表示3.舉例某廠(chǎng)測(cè)得鋼的淬火溫度與硬度之間的成對(duì)數(shù)據(jù)如表所示?，F(xiàn)用散布圖對(duì)這30對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)的相關(guān)程度進(jìn)行分析研究2022/12/10359一散布圖1.作用應(yīng)用散布圖分析兩個(gè)因素之間是否存在相關(guān)關(guān)系淬火溫度與硬度數(shù)據(jù)

淬火溫度硬度（HRC）

XY

淬火溫度硬度（HRC）

XY序號(hào)序號(hào)4682015458301451830135387012528401153820104281095186085087075989065485054584044885035689024781014984030508602952860284683027548802650840255788024548802353850224481021448202049830195587018558601748820162022/12/1036淬火溫度與硬度數(shù)據(jù)淬火溫度鋼的淬火溫度與硬度的散布圖810820830840850860870880890XY淬火溫度（OC）硬度（HRC）424446485052545658602022/12/1037鋼的淬火溫度與硬度的散布圖XY淬火溫度（OC）硬度（HRC）4、其相關(guān)性判斷對(duì)照典型圖例判斷XY0XY0XY0XY0XY0XY0（A）強(qiáng)正相關(guān)（B）強(qiáng)負(fù)相關(guān)（C）弱正相關(guān)（E）不相關(guān)（F）非直線(xiàn)相關(guān)（D）弱負(fù)相關(guān)典型的點(diǎn)子云形狀圖2022/12/10384、其相關(guān)性判斷對(duì)照典型圖例判斷XY0XY0XY0XY0XY10—流程圖

流程圖是用幾何圖形，將一個(gè)過(guò)程（如工藝過(guò)程，檢驗(yàn)過(guò)程、質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程等）的各步驟間的邏輯關(guān)系展示出來(lái)，通過(guò)對(duì)過(guò)程的了解來(lái)尋找改進(jìn)的機(jī)會(huì)，通過(guò)對(duì)步驟間關(guān)系的研究來(lái)發(fā)現(xiàn)故障的潛在原因的一種圖示技術(shù)。

只要有過(guò)程就會(huì)有流程，流程圖就是用一系列規(guī)定的易于識(shí)別的符號(hào)（標(biāo)志）來(lái)描述這個(gè)活動(dòng)的圖樣。2022/12/103910—流程圖流程圖是用幾何圖形，將一個(gè)過(guò)1、用途：⑴通過(guò)用流程圖描述現(xiàn)行工作過(guò)程的各個(gè)步驟，尋找可改進(jìn)的環(huán)節(jié)；⑵用來(lái)描述改進(jìn)后新的工作過(guò)程。2、舉例：復(fù)印文件的流程圖開(kāi)始接受文件輸入復(fù)印份數(shù)開(kāi)始復(fù)印機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)正常？裝訂？裝訂文件整理結(jié)束糾正錯(cuò)誤重新開(kāi)始是是否否2022/12/10401、用途：⑴通過(guò)用流程圖描述現(xiàn)行工作過(guò)程的各個(gè)步驟，尋找可11—水平對(duì)比水平對(duì)比可用于尋求改進(jìn)項(xiàng)目和設(shè)定改進(jìn)的目標(biāo)應(yīng)用步驟如下：⑴確定水平對(duì)比項(xiàng)目——綜合項(xiàng)還是單項(xiàng)；過(guò)程還是結(jié)果（過(guò)程的輸出）。如果是輸出，應(yīng)與顧客需要聯(lián)系起來(lái)；⑵確定對(duì)比對(duì)象（標(biāo)桿）——公認(rèn)的領(lǐng)先水平；⑶多渠道收集有關(guān)資料數(shù)據(jù)，并進(jìn)行整理、分析；⑷進(jìn)行對(duì)比，找到改進(jìn)項(xiàng)目，或確認(rèn)改進(jìn)目標(biāo)。2022/12/104111—水平對(duì)比水平對(duì)比可用于尋求改進(jìn)項(xiàng)目和設(shè)定改進(jìn)的目標(biāo)⑴簡(jiǎn)易圖表（二）

柱狀圖：

用長(zhǎng)方型的高低來(lái)表示數(shù)據(jù)大小，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行比較、分析?；顒?dòng)目標(biāo)現(xiàn)狀97%99%提高產(chǎn)品合格率目標(biāo)柱狀圖2022/12/1042簡(jiǎn)易圖表（二）柱狀圖：97%99%提高產(chǎn)品合格率目活動(dòng)后月平均缺陷次數(shù)低于我們?cè)O(shè)定目標(biāo)值，活動(dòng)效果明顯。制圖:潘戰(zhàn)國(guó)時(shí)間:2007-9-302、缺陷總數(shù)對(duì)比圖：3、目標(biāo)完成情況：可以看出活動(dòng)后#4爐風(fēng)粉在線(xiàn)故障總數(shù)和月平均值都有明顯下降。檢查效果(正確案例)2022/12/1043活動(dòng)后月平均缺陷次數(shù)低于我們?cè)O(shè)定目標(biāo)值，活動(dòng)效果明顯。制圖:

通過(guò)小組活動(dòng)，成功的降低了超濾缺陷頻數(shù)，完成了小組活動(dòng)目標(biāo)。取得了良好經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益。使小組成員加深了質(zhì)量意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)；深化了質(zhì)量管理理念，使其在生產(chǎn)實(shí)踐中發(fā)揮了重要作用。在本次QC小組活動(dòng)中，我們對(duì)于統(tǒng)計(jì)工具、方法的認(rèn)識(shí)比以往有了提高。同時(shí)對(duì)于方法和工具有了更深刻的理解，運(yùn)用更加熟練。能夠結(jié)合本小組活動(dòng)的課題特色，把框圖和排列圖、餅分圖和折線(xiàn)圖、頭腦風(fēng)暴法和系統(tǒng)圖等組合起來(lái)運(yùn)用，增加了圖表的表現(xiàn)力、說(shuō)服力。制圖：唐蜀明時(shí)間：2008.12.31

小組選定“縮短除鹽正洗時(shí)間”為本小組下次活動(dòng)課題。（案例）總結(jié)和今后打算2022/12/1044通過(guò)小組活動(dòng)，成功的降低了超濾缺陷頻數(shù)，完成了小簡(jiǎn)易圖表

（三）餅分圖：（圓形圖）餅分圖是把數(shù)據(jù)的構(gòu)成按比例用圓的扇形面積來(lái)表示的圖形，各扇形面積表示的百分比和是100%。

2022/12/1045簡(jiǎn)易圖表（三）餅分圖：（圓形圖）2022/12/1045簡(jiǎn)易圖表（四）

雷達(dá)圖是模仿電子雷達(dá)機(jī)圖像現(xiàn)狀的一種圖形。它常用來(lái)檢查（包括自我檢查和他人檢查）工作成效。2022/12/1046簡(jiǎn)易圖表（四）雷達(dá)圖是模仿電子雷達(dá)機(jī)圖雷達(dá)圖案例4710%3002.01.595○□301.06.0296○□○□○□□○產(chǎn)品合格率（%）質(zhì)量成本（占%）過(guò)程能力指數(shù)平均值標(biāo)準(zhǔn)差99.997.513.61.025.02982022/12/1047雷達(dá)圖案例4710%3002.01.595結(jié)束語(yǔ)

QC小組活動(dòng)的主要目的是提高人的綜合素質(zhì)。培養(yǎng)人發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、處理問(wèn)題的能力，使人養(yǎng)成“做任何事情都要想好了再做”的習(xí)慣。提高做事成功的概率，降低出現(xiàn)失誤的風(fēng)險(xiǎn)。從而達(dá)到企業(yè)整體質(zhì)量管理水平的提高。開(kāi)展QC小組活動(dòng)要堅(jiān)持PDCA循環(huán)的原則，堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)。將“好用、管用”的質(zhì)量工具方法積極應(yīng)用到QC小組的質(zhì)量改進(jìn)和創(chuàng)新活動(dòng)中，提升QC小組活動(dòng)水平。2022/12/1048結(jié)束語(yǔ)QC小組活動(dòng)的主要目的是提高人的綜合、書(shū)籍是全世界的營(yíng)養(yǎng)品。生活里沒(méi)有書(shū)籍，就好像沒(méi)有陽(yáng)光；智慧里沒(méi)有書(shū)籍，就好像鳥(niǎo)兒沒(méi)有翅膀莎士比亞

2、書(shū)籍使人變得思想奔放。革拉特珂夫

3、書(shū)籍是造就靈魂的工具雨果

4、經(jīng)驗(yàn)豐富的人讀書(shū)用兩只眼睛，一只眼睛看到紙面上的話(huà)，另一只眼睛看到紙的背面。歌德

5、我撲在書(shū)籍上，就好像饑餓的人撲在面包上。高爾基

6、書(shū)籍是巨大的力量。列寧

7、書(shū)人類(lèi)發(fā)出的最美妙的聲音。萊文

8、生活在我們這個(gè)世界里，不讀書(shū)就完全不可能了解人。高爾基

9、黑發(fā)不知勤學(xué)早，白首方悔讀書(shū)遲。顏真卿

10、書(shū)是良藥，善讀之可以醫(yī)愚。劉向

11、讀書(shū)破萬(wàn)卷，下筆如有神。杜甫

12、在你渴望時(shí)，它前來(lái)給予詳細(xì)指教，但是從不糾纏不休。比切

13、書(shū)籍是少年的食物，它使老年人快樂(lè)，也是繁榮的裝飾和危難的避難所，慰人心靈。在家庭成為快樂(lè)的種子，在外也不致成為障礙物，但在旅行之際，卻是夜間的伴侶西塞羅

14、過(guò)去一切時(shí)代的精華盡在書(shū)中?？ㄈR爾

15、書(shū)籍并不是沒(méi)有生命的東西，它包藏著一種生命的潛力，與作者同樣地活躍。不僅如此，它還像一個(gè)寶瓶，把作者生機(jī)勃勃的智慧中最純凈的精華保存起來(lái)彌爾頓

16、每一本書(shū)都是一個(gè)用黑字印在白紙上的靈魂，只要我的眼睛、我的理智接觸了它，它就活起來(lái)了。高爾基

17、讀一本好書(shū)，就是和許多高尚的人談話(huà)。笛卡爾

18、讀書(shū)之于頭腦，好比運(yùn)動(dòng)之于身體。愛(ài)迪生

19、書(shū)籍乃世人積累智慧之長(zhǎng)明燈寇第斯

20、光陰給我們經(jīng)驗(yàn)，讀書(shū)給我們知識(shí)。奧斯特洛夫斯基

21、讀書(shū)有三到，謂心到，眼到，口到。朱熹

22、書(shū)籍是青年人不可分離的生命伴侶和導(dǎo)師。高爾基

23、和書(shū)籍生活在一起，永遠(yuǎn)不會(huì)嘆氣。羅曼羅蘭

24、書(shū)籍是最好的朋友。當(dāng)生活中遇到任何困難的時(shí)候，你都可以向它求助，它永遠(yuǎn)不會(huì)背棄你都德

25、書(shū)籍通過(guò)心靈觀(guān)察世界的窗口。住宅里沒(méi)有書(shū)，猶如房間沒(méi)有窗戶(hù)。威爾遜

26、讀一本好書(shū)，象交了一個(gè)益友。臧克家

27、讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路。劉彝

15)時(shí)間一天天過(guò)去，有時(shí)覺(jué)得它漫長(zhǎng)難熬，有時(shí)卻又感到那么短促;有時(shí)愉快幸福，有時(shí)又悲傷惆悵。一天與一天不同，一日和一日有別，仿佛一晝夜之間也有春夏秋冬之分。;;阿;巴巴耶娃16)世界上最快而又最慢，最長(zhǎng)而又最短，最平凡而又最珍貴，最容易被人忽視，而又最令人后悔的就是時(shí)間。;;高爾基17)在人類(lèi)生活中，時(shí)間剎那而過(guò)，它的本體是處于一個(gè)流動(dòng)狀態(tài)中，知覺(jué)是昏鈍的，整個(gè)肉體的構(gòu)成是易腐朽的，靈魂是一個(gè)疾轉(zhuǎn)之物，運(yùn)氣是很難預(yù)料的，名望是缺乏見(jiàn)識(shí)的東西。;;馬爾庫(kù);奧勒留18)時(shí)間就是金錢(qián)，而且對(duì)用它來(lái)計(jì)算利益的人來(lái)說(shuō)，是一筆巨大的金額。;;狄更斯19)時(shí)間會(huì)刺破青春表面的彩飾，會(huì)在美人的額上掘深溝淺槽;會(huì)吃掉稀世之珍!天生麗質(zhì)，什么都逃不過(guò)他那橫掃的鐮刀。;;莎士比亞20)浪費(fèi)別人的時(shí)間等于是謀財(cái)害命，浪費(fèi)自己的時(shí)間等于是慢性自殺。;;列寧關(guān)于描寫(xiě)時(shí)間的名人名言1)時(shí)間是衡量事業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。;;培根2)生命是短促的，然而盡管如此，人們還是有時(shí)間講究禮儀。;;愛(ài)獻(xiàn)生3)歷史孕育了真理，它能和時(shí)間抗衡，把遺聞舊事保藏下來(lái)。它是往昔的跡象，當(dāng)代的鑒戒，后世的教訓(xùn)。;;塞萬(wàn)提斯4)時(shí)間是由分秒積成的，善于利用零星時(shí)間的人，才會(huì)做出更大的成績(jī)來(lái)。;;華羅庚5)時(shí)間是人類(lèi)發(fā)展的空間。;;馬克思6)在無(wú)限的時(shí)間的河流里，人生僅僅是微小又微小的波浪。;;郭小川7)重復(fù)言說(shuō)多半是一種時(shí)間上的損失。;;培根8)開(kāi)誠(chéng)布公與否和友情的深淺，不應(yīng)該用時(shí)間的長(zhǎng)短來(lái)衡量。;;巴爾扎克9)真正的敏捷是一件很有價(jià)值的事。因?yàn)闀r(shí)間是衡量事業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，如金錢(qián)是衡量貨物的標(biāo)準(zhǔn)。;;弗;培根10)正當(dāng)利用時(shí)間!你要理解什么，不要舍近求遠(yuǎn)。;;歌德11)人的全部本領(lǐng)無(wú)非是耐心和時(shí)間的混合物。;;巴爾扎克12)生命的長(zhǎng)短以時(shí)間來(lái)計(jì)算，生命的價(jià)值以貢獻(xiàn)來(lái)計(jì)算。;;裴多菲13)敢于浪費(fèi)哪怕一個(gè)鐘頭時(shí)間的人，說(shuō)明他還不懂得珍惜生命的全部?jī)r(jià)值。;;達(dá)爾文14)有了朋友，生命才顯出它全部的價(jià)值;一個(gè)人活著是為了朋友;保持自己生命的完整，不受時(shí)間侵蝕，也是為了朋友。友誼要像愛(ài)情一樣才溫暖人心，愛(ài)情要像友誼一樣才牢不可破。;;穆?tīng)?約翰15)從不浪費(fèi)時(shí)間的人，沒(méi)有工夫抱怨時(shí)間不夠。;;杰弗遜16)不善于利用時(shí)間的人，總是首先抱怨沒(méi)有時(shí)間，因?yàn)樗褧r(shí)間都耗費(fèi)在穿吃睡和聊天上，去考慮該做什么，而只是什么也不去做。;;拉布呂耶爾17)時(shí)間給勤勞者留下串串的果實(shí)，而給懶漢只留下一頭白發(fā)和空空的雙手。;;高爾基18)在時(shí)間的大鐘上，只有兩個(gè)字;;現(xiàn)在。;;莎士比亞19)好事總是需要時(shí)間，不付出大量的心血和勞動(dòng)是做不成大事的。想吃核桃，就是得首先咬開(kāi)堅(jiān)硬的果殼。;;格里美爾斯豪森20)合理安排時(shí)間，就等于節(jié)約時(shí)間。──培根描寫(xiě)時(shí)間的名人名言推薦1)不管饕餮的時(shí)間怎樣吞噬著一切，我們要在這一息尚存的時(shí)候，努力博取我們的聲譽(yù)，使時(shí)間的鐮刀不能傷害我們。;;莎士比亞2)少壯不努力，老大徒傷悲。;;《長(zhǎng)歌行》3)實(shí)際上，沒(méi)有一種社會(huì)形態(tài)能夠阻止社會(huì)所支配的勞動(dòng)時(shí)間以這處或那種方式調(diào)整生產(chǎn)。;;馬克思4)我們?nèi)粢?，就該為自己建造一種充滿(mǎn)感受思索和行動(dòng)的時(shí)鐘，用它來(lái)代替這個(gè)枯燥單調(diào)以愁?lèi)瀬?lái)扼殺心靈，帶有責(zé)備意味和冷冷地滴答著的時(shí)間。;;高爾基5)在老年時(shí)，會(huì)有許多閑暇的時(shí)間，去計(jì)算那過(guò)去的日子，把我們手里永久丟失了的東西，在心里愛(ài)撫著。;;泰戈?duì)?)在歷史急劇轉(zhuǎn)變的關(guān)頭，往往連先進(jìn)的政黨也會(huì)在相當(dāng)?shù)囊欢螘r(shí)間內(nèi)不能理解新的局勢(shì)而復(fù)舊的口號(hào)，這些口號(hào)在昨天是正確要在已成的事業(yè)中逗留著！---巴斯德（法國(guó)）

我從不想未來(lái)，它來(lái)得太快。---愛(ài)因斯坦（美國(guó)）

等你們六十歲的時(shí)候，你們就會(huì)珍惜由你們支配的每一個(gè)鐘頭了。---愛(ài)因斯坦（美國(guó)）

世界上，宇宙中，有多少難解的謎啊……還是抓緊時(shí)間工作吧！---愛(ài)因斯坦（美國(guó)）

即使上帝也無(wú)法改變過(guò)去。---亞里士多德（希臘）

最有希望的成功者，并不是才干出眾的人而是那些最善于利用每一時(shí)機(jī)去發(fā)掘開(kāi)拓的人。---蘇格拉底（希臘）

當(dāng)許多人在一條路上徘徊不前時(shí)，他們不得不讓開(kāi)一條大路，讓那珍惜時(shí)間的人趕到他們的前面

去。---蘇格拉底（希臘）

一生沒(méi)有虛過(guò)，可以愉快地死，如同一天沒(méi)有虛過(guò)，可以安眠！---達(dá)·芬奇（意大利）

希望是永遠(yuǎn)達(dá)不到的，因此，人才希望，追求希望。---富蘭克林（美國(guó)）

從事一項(xiàng)事情，先要決定志向，志向決定之后就要全力以赴毫不猶豫地去實(shí)行。---富蘭克林（美國(guó)）

希望是生命的源泉，失去它生命就會(huì)枯萎。---富蘭克林（美國(guó)）

以希望為生的人，將絕食而死。---富蘭克林（美國(guó)）

每個(gè)人都有一不的理想，這種理想決定著他的努力判斷的方向。就在這個(gè)意義上，我從來(lái)不把安逸和享樂(lè)看做是生活目的的本身----這種基礎(chǔ)，我叫它豬欄的理想。照亮我的道路，并且不斷地給我新的勇氣去愉快地正視生活的理想，是善、美、真。---愛(ài)因斯坦（美國(guó)）無(wú)論何時(shí)，不管怎樣，我也絕不允許自己有一點(diǎn)灰心喪氣。---愛(ài)迪生（美國(guó)）

對(duì)我來(lái)說(shuō)，信念意味著不擔(dān)心。---杜威（美國(guó)）

希望貫穿一切，臨死也不會(huì)拋棄我們。---波普（美國(guó)）

希望永遠(yuǎn)在人的胸膛洶涌。人要經(jīng)常感覺(jué)不是現(xiàn)在幸福，而是就要幸福了。---波普（美國(guó)）

毫無(wú)理想而又優(yōu)柔寡斷是一種可悲的心理。---培根（英國(guó)）

只有知道了通往今天的路，我們才能清楚而明智地規(guī)劃未來(lái)。---斯蒂文生（英國(guó)）

、書(shū)籍是全世界的營(yíng)養(yǎng)品。生活里沒(méi)有書(shū)籍，就好像沒(méi)有陽(yáng)光；智慧49QC小組活動(dòng)常用

統(tǒng)計(jì)工具方法基礎(chǔ)知識(shí)

2022/12/1050QC小組活動(dòng)常用

統(tǒng)計(jì)工具方法基礎(chǔ)知識(shí)2022/12/10統(tǒng)計(jì)方法及其分類(lèi)

統(tǒng)計(jì)方法，是指有關(guān)收集、整理、分析和解釋統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，并對(duì)其所反映的問(wèn)題做出一定結(jié)論的方法。1.描述性統(tǒng)計(jì)方法2.推斷性統(tǒng)計(jì)方法2022/12/1051統(tǒng)計(jì)方法及其分類(lèi)統(tǒng)計(jì)方法，是指有關(guān)收集、整理、分描述性統(tǒng)計(jì)方法

描述性統(tǒng)計(jì)方法是對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和描述的方法。描述性統(tǒng)計(jì)方法常用曲線(xiàn)、表格、圖形等反映統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和描述觀(guān)測(cè)結(jié)果，以使數(shù)據(jù)更加容易被理解。推斷性統(tǒng)計(jì)方法

推斷性統(tǒng)計(jì)方法是在對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)描述的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對(duì)其所反映的問(wèn)題進(jìn)行分析、解釋、和做出推斷性結(jié)論的方法。2022/12/1052描述性統(tǒng)計(jì)方法2022/12/103統(tǒng)計(jì)方法的性質(zhì)：描述性：推斷性：風(fēng)險(xiǎn)性：2022/12/1053統(tǒng)計(jì)方法的性質(zhì)：2022/12/104統(tǒng)計(jì)方法的用途1.提供標(biāo)示數(shù)據(jù)特征的數(shù)據(jù)（平均數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)偏差、極差等）；2.比較兩事物的差異（水平對(duì)比、方差分析、假設(shè)檢驗(yàn)等）3.分析事物影響變化的因素（因果圖、系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖等）4.分析事物間的相關(guān)關(guān)系（散布圖、正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)法等）5.研究取樣和實(shí)驗(yàn)方法，確定合理的實(shí)驗(yàn)方案（正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)法）6.發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，分析掌握質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布狀態(tài)和動(dòng)態(tài)變化（排列圖、直方圖、控制圖、散布圖等）7.描述質(zhì)量形成過(guò)程（流程圖、控制圖等）2022/12/1054統(tǒng)計(jì)方法的用途1.提供標(biāo)示數(shù)據(jù)特征的數(shù)據(jù)（平均數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)偏差、數(shù)據(jù)成為有效信息的流程有效的數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)信息有用的數(shù)據(jù)決策管理統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)≠信息

數(shù)據(jù)需要用統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行處理和分析，才能得到有用的信息，否則就是無(wú)效的數(shù)據(jù)。2022/12/1055數(shù)據(jù)成為有效信息的流程有效的數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)信息有用的數(shù)據(jù)決QC小組常用的工具與方法項(xiàng)目工具名稱(chēng)類(lèi)別2022/12/1056QC小組常用的工具與方法項(xiàng)目工具名稱(chēng)類(lèi)別2022/12/10

QC小組活動(dòng)常用工具一覽表2022/12/1057QC小組活動(dòng)常用工具一覽表2022/12/1081—調(diào)查表調(diào)查表又叫做檢查表、核對(duì)表或統(tǒng)計(jì)分析表，是系統(tǒng)地收集數(shù)據(jù)，以獲取對(duì)事實(shí)的明確認(rèn)識(shí)的一類(lèi)事先設(shè)計(jì)好的表格。2022/12/10581—調(diào)查表調(diào)查表又叫做檢查表、核對(duì)表或統(tǒng)計(jì)成品抽樣檢驗(yàn)及外觀(guān)不合格品項(xiàng)目調(diào)查表不合格項(xiàng)目調(diào)查表2022/12/1059成品抽樣檢驗(yàn)及外觀(guān)不合格品項(xiàng)目調(diào)查表不合格項(xiàng)目調(diào)查表2022汽車(chē)車(chē)身噴漆質(zhì)量的缺陷位置調(diào)查表缺陷位置調(diào)查表顆2022/12/1060汽車(chē)車(chē)身噴漆質(zhì)量的缺陷位置調(diào)查表缺陷位置調(diào)查表顆2022/10.55.510.515.520.525.530.535.540.545.550.5（g）0510152025303540零件實(shí)測(cè)值分布調(diào)查表調(diào)查人：李XX

調(diào)查日期：XX年XX月XX日調(diào)查數(shù)（N）：121件調(diào)查方式：根據(jù)原始憑證統(tǒng)計(jì)質(zhì)量分布調(diào)查表2022/12/10610.55.510.515.520.525.530.535.5塑料制品外觀(guān)質(zhì)量調(diào)查表矩陣調(diào)查表2022/12/1062塑料制品外觀(guān)質(zhì)量調(diào)查表矩陣調(diào)查表2022/12/10132—分層法1.分層法又叫分類(lèi)法、分組法。是按照一定的標(biāo)志，將大量的有關(guān)某一特定主題的觀(guān)點(diǎn)、意見(jiàn)或想法按組歸類(lèi)的一種統(tǒng)計(jì)型方法。2.分層的目的在于將雜亂無(wú)章和錯(cuò)綜復(fù)雜的數(shù)據(jù)加以歸類(lèi)匯總，使其增加可比性、顯示規(guī)律性。3.分層的原則是使同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動(dòng)幅度盡可能小，而層與層之間的差別盡可能大，否則就起不到歸類(lèi)匯總的作用。2022/12/10632—分層法1.分層法又叫分類(lèi)法、分組法。是按照一定的標(biāo)志，將分層標(biāo)志1、人員?？砂茨挲g、工級(jí)和性別等分層；2、機(jī)器?？砂丛O(shè)備類(lèi)型、新舊程度、不同的生產(chǎn)線(xiàn)和工夾具類(lèi)型等分層；3、材料?？砂串a(chǎn)地、批號(hào)、制造廠(chǎng)、規(guī)格、成分等分層；4、方法?？砂床煌墓に囈?、操作參數(shù)、操作方法、生產(chǎn)速度等分層；5、測(cè)量?？砂礈y(cè)量設(shè)備、測(cè)量方法、測(cè)量人員、測(cè)量取樣方法和環(huán)境條件等分層；6、時(shí)間?？砂床煌陌啻?、日期等分層；7、環(huán)境?？砂凑彰鞫?、清潔度、溫度、濕度等分層；8、其它?？砂吹貐^(qū)、使用條件、缺陷部位、缺陷內(nèi)容等分層。2022/12/1064分層標(biāo)志1、人員?？砂茨挲g、工級(jí)和性別等分層；2022/123—排列圖

排列圖又叫帕累托圖。它是將質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目從最重要到最次要進(jìn)行排列而采用的一種簡(jiǎn)單的圖示技術(shù)。亦即發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵少數(shù)的一種方法。排列圖的用途：1.按重要性順序顯示出每個(gè)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目對(duì)整個(gè)質(zhì)量問(wèn)題的作用；2.識(shí)別進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)機(jī)會(huì)；3.比較改進(jìn)前后的效果。2022/12/10653—排列圖排列圖又叫帕累托圖。它是將質(zhì)量⑴排列圖依據(jù)的原理是“關(guān)鍵的少數(shù)，次要的多數(shù)”；⑵必須是屬于同一分層標(biāo)志的數(shù)據(jù)，才能在一張圖上排列；⑶“頻數(shù)”不能少于50，項(xiàng)目數(shù)3～7項(xiàng)：⑷量值很小的項(xiàng)目較多時(shí)，可合并為“其他”項(xiàng)，排在橫軸最后；⑸兩個(gè)縱坐標(biāo)的標(biāo)度，應(yīng)使頻數(shù)總數(shù)與累計(jì)頻率100%取等高。1、應(yīng)用排列圖識(shí)別改進(jìn)項(xiàng)目時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題2022/12/1066⑴排列圖依據(jù)的原理是“關(guān)鍵的少數(shù)，次要的多數(shù)”；1、應(yīng)用排020406080100120140160180080%60%40%20%100%頂部充不滿(mǎn)氣孔成型不良表面疵點(diǎn)色斑變形其它1084014743460%82.2%90%93.9%96.1%97.8%頻數(shù)從排列圖可以看出，“頂部充不滿(mǎn)”缺陷是XX不合格品缺陷的癥結(jié)所在，必須進(jìn)一步分析其原因，并加以解決。XX不合格品缺陷排列圖XX不合格品缺陷統(tǒng)計(jì)表2、舉例：2022/12/1067020406080100120140160180080%60

4—因果圖

因果圖也叫特性要因圖、樹(shù)枝圖、魚(yú)刺圖、魚(yú)骨圖等，是分析和表達(dá)因果關(guān)系的一種圖示技法。這種方法最早由日本質(zhì)量管理專(zhuān)家石川馨教授開(kāi)發(fā)并應(yīng)用，所以國(guó)際上又將之稱(chēng)為石川圖，屬于老七種之工具之一。

在QC小組活動(dòng)中，因果關(guān)系比較直接、簡(jiǎn)單，邏輯關(guān)系比較清楚的問(wèn)題，均可使用因果圖予以分析，具體可用于：（1）對(duì)生產(chǎn)或工作現(xiàn)場(chǎng)存在的質(zhì)量問(wèn)題分析因果關(guān)系；（2）在開(kāi)展質(zhì)量分析時(shí)，表達(dá)因果關(guān)系；（3）在進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)時(shí)，尋找達(dá)到目標(biāo)的途徑。2022/12/10684—因果圖因果圖也叫特性要因圖、樹(shù)枝圖、⑴針對(duì)一個(gè)問(wèn)題作一張因果圖，分析其影響原因；⑵讓小組成員充分發(fā)表意見(jiàn)，找出可能存在的全部原因；⑶將每人分析的每條原因，按因果關(guān)系用箭線(xiàn)連接，形成原因?qū)蛹?jí)，直至可直接采取對(duì)策的末端原因；⑷應(yīng)對(duì)分析出來(lái)的所有末端原因，逐個(gè)到現(xiàn)場(chǎng)加以確認(rèn)。1、應(yīng)用因果圖對(duì)要解決的問(wèn)題分析原因時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題2022/12/1069⑴針對(duì)一個(gè)問(wèn)題作一張因果圖，分析其影響原因；1、應(yīng)用因果圖2、舉例：鉚接速度慢裝配技能不熟練產(chǎn)量不均衡裝配時(shí)間少人缺少保養(yǎng)鉚接機(jī)故障多機(jī)責(zé)任心差缺少培訓(xùn)工具/工裝使用不方便調(diào)整時(shí)間長(zhǎng)工具/工裝不滿(mǎn)足快速裝配要求型號(hào)不統(tǒng)一材料裝配困難零件尺寸有偏差零件間配合不暢有效器具不專(zhuān)用料領(lǐng)料時(shí)間長(zhǎng)零件領(lǐng)用地分散不是一次領(lǐng)件序間有等待裝配零件多序間節(jié)拍不平衡現(xiàn)場(chǎng)布局不合理行走移動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)法電梯門(mén)頭裝配能力低2022/12/10702、舉例：鉚接裝配技能不熟練產(chǎn)量不均衡裝配時(shí)間少人缺5—樹(shù)圖（系統(tǒng)圖）系統(tǒng)圖也稱(chēng)樹(shù)狀圖，是表示某個(gè)問(wèn)題與其組成要素之間的關(guān)系，從而明確問(wèn)題重點(diǎn)，尋求達(dá)到目的所應(yīng)采取的最適當(dāng)?shù)氖侄魏痛胧┑囊环N樹(shù)枝狀的圖。系統(tǒng)圖的特點(diǎn)：系統(tǒng)圖通常是用來(lái)將主要的類(lèi)別逐漸分解成許多越來(lái)越詳細(xì)的層次，其特點(diǎn)是目標(biāo)明確，重點(diǎn)突出，措施具體，考核方便，是一種系統(tǒng)地尋求達(dá)到質(zhì)量活動(dòng)目的的最佳方法。2022/12/10715—樹(shù)圖（系統(tǒng)圖）系統(tǒng)圖也稱(chēng)樹(shù)狀圖，是表示某個(gè)問(wèn)題與其組成1、樹(shù)圖的基本形式：主題主要類(lèi)別組成要素子要素主題主要類(lèi)別組成要素子要素寶塔型側(cè)向型2022/12/10721、樹(shù)圖的基本形式：主題主要類(lèi)別組成要素子要素主題主要類(lèi)別組2、應(yīng)用樹(shù)圖進(jìn)行原因分析時(shí)，思路與因果圖基本相同，應(yīng)注意的問(wèn)題也相似：⑴針對(duì)一個(gè)問(wèn)題作一張樹(shù)圖，分析其原因；⑵讓小組成員充分發(fā)表意見(jiàn)，找出可能存在的全部原因；⑶將全部原因，按因果關(guān)系分層次排列，用直線(xiàn)連接，直至可直接采取對(duì)策的末端原因；⑷應(yīng)對(duì)所有末端原因，逐個(gè)到現(xiàn)場(chǎng)加以確認(rèn)。3、樹(shù)圖與因果圖應(yīng)用時(shí)的主要不同在于：⑴樹(shù)圖分析原因的層次不受限制，而因果圖受圖形影響，通常只能分析到第三層或第四層原因；⑵應(yīng)用樹(shù)圖時(shí)，在問(wèn)題后面可以不排原因類(lèi)別，可直接排第一層原因，在原因類(lèi)別少于兩個(gè)的情況下，比因果圖便于應(yīng)用。2022/12/10732、應(yīng)用樹(shù)圖進(jìn)行原因分析時(shí)，思路與因果圖基本相同，應(yīng)注意的問(wèn)4、舉例：2022/12/10744、舉例：2022/12/10256—關(guān)聯(lián)圖關(guān)聯(lián)圖也叫關(guān)系圖，是分析單一或多項(xiàng)問(wèn)題，比較復(fù)雜的構(gòu)成因果之間關(guān)聯(lián)情況的圖示技法。屬于新七種工具之一。在質(zhì)量管理實(shí)踐中，人們往往會(huì)遇到構(gòu)成問(wèn)題的因素較多，關(guān)系比較復(fù)雜，類(lèi)別大枝之間也有關(guān)系，或一次作圖需解決多個(gè)目標(biāo)等情形。此時(shí)，因果圖就顯得難以適應(yīng)了，關(guān)聯(lián)圖則可體現(xiàn)出它的優(yōu)越性。它比因果圖的應(yīng)用范圍更廣、表現(xiàn)形式更加靈活。2022/12/10756—關(guān)聯(lián)圖關(guān)聯(lián)圖也叫關(guān)系圖，是分析單一或多項(xiàng)問(wèn)題，比較復(fù)雜的1、關(guān)聯(lián)圖的基本形式：中央集中型關(guān)聯(lián)圖單側(cè)匯集型關(guān)聯(lián)圖關(guān)聯(lián)圖中，表示結(jié)果，表示原因，末端原因的箭頭只出不進(jìn)。問(wèn)題17問(wèn)題28614131252因素19341110956因素1121027348111413問(wèn)題

1問(wèn)題

22022/12/10761、關(guān)聯(lián)圖的基本形式：中央集中型關(guān)聯(lián)圖單側(cè)匯集型關(guān)聯(lián)圖關(guān)聯(lián)圖2、關(guān)聯(lián)圖與因果圖、樹(shù)圖應(yīng)用之比較：3、舉例：QC小組用“頭腦風(fēng)暴法”對(duì)造成“直徑超差”和“粗糙度低”兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題的原因，充分發(fā)表各自意見(jiàn)，共提出20條原因，見(jiàn)下表：2022/12/10772、關(guān)聯(lián)圖與因果圖、樹(shù)圖應(yīng)用之比較：3、舉例：QC小組用“頭

按因果關(guān)系整理成關(guān)聯(lián)圖如下：直徑超差粗糙度低磨削工藝不好砂輪粒度粗砂輪選擇不當(dāng)砂輪硬度低進(jìn)給快工件轉(zhuǎn)速低砂輪鈍未及時(shí)修整砂輪余量大頂尖磨損頂尖孔磕傷測(cè)量?jī)x不準(zhǔn)測(cè)量?jī)x未定期校正砂輪軸承間隙大砂輪主軸跳動(dòng)大砂輪振動(dòng)砂輪不平衡切削液濃度低切削液不好切削液流量小2022/12/1078按因果關(guān)系整理成關(guān)聯(lián)圖如下：直徑超差粗糙度低磨削工藝砂7—頭腦風(fēng)暴法（1）頭腦風(fēng)暴法的涵義。頭腦風(fēng)暴法(Brain-storming)又稱(chēng)暢談法和集思法，是采用會(huì)議的方式，引導(dǎo)各個(gè)參與者圍繞某個(gè)中心議題廣開(kāi)思路，暢所欲言地發(fā)表獨(dú)立見(jiàn)解的一種集體創(chuàng)造思維的方法。（2）頭腦風(fēng)暴法的特點(diǎn)。①無(wú)框框、無(wú)約束，與會(huì)者敞開(kāi)思想,使各種設(shè)想在相互碰撞中激起腦海的創(chuàng)造性風(fēng)暴；②暢所欲言，短時(shí)間產(chǎn)生大量觀(guān)點(diǎn)；③集思廣益，充分發(fā)揮與會(huì)者每個(gè)人的主觀(guān)能動(dòng)性和創(chuàng)造性。（3）用途。①尋找創(chuàng)新方案，尤其是在創(chuàng)新方案初期和無(wú)頭緒的情況下使用最方便；②尋求多種解決問(wèn)題方案，拓寬方案思路；③可以用來(lái)識(shí)別存在的質(zhì)量問(wèn)題并尋求解決辦法，還可以用來(lái)識(shí)別潛在的質(zhì)量改進(jìn)機(jī)會(huì)；④繪制因果圖、系統(tǒng)圖、親和圖時(shí)，配合使用這種方法效果最佳。2022/12/10797—頭腦風(fēng)暴法（1）頭腦風(fēng)暴法的涵義。頭腦風(fēng)暴法(Brain運(yùn)用時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題：

⑴明確會(huì)議中心議題；⑵與會(huì)者圍繞中心議題各抒己見(jiàn)（自由奔放地思考）；⑶與會(huì)者可互相補(bǔ)充意見(jiàn)，步步深入，但嚴(yán)禁批評(píng)；⑷當(dāng)場(chǎng)無(wú)遺漏地記錄每個(gè)人的每條意見(jiàn)；⑸持續(xù)至無(wú)人發(fā)表意見(jiàn)為止，將記錄的每條意見(jiàn)重讀一遍；⑹去掉重復(fù)的、無(wú)關(guān)的觀(guān)點(diǎn)后進(jìn)行歸納整理。2022/12/1080運(yùn)用時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題：2022/12/10318—親和圖

親和圖（Affintydiagram）又稱(chēng)為A型圖解、近似圖解，它是把收集到的大量有關(guān)某一特定主題的意見(jiàn)、觀(guān)點(diǎn)、想法和問(wèn)題，按它們之間相互親近關(guān)系加以歸類(lèi)和匯總的一種圖示技術(shù)。親和圖最大的特點(diǎn)是與其它統(tǒng)計(jì)方法相比，親和圖不用數(shù)據(jù)，而是用文字說(shuō)明問(wèn)題。2022/12/10818—親和圖親和圖（Affintydia⑴將每個(gè)人的每條意見(jiàn)制成一張卡片；⑵展開(kāi)全部卡片，并反復(fù)閱讀幾遍；⑶將內(nèi)容相近的卡片編成一組，并作出“標(biāo)頭卡”；⑷經(jīng)幾次親和，便可將原始卡片歸納成親和圖形式。親和圖是整理原始語(yǔ)言文字資料的方法之一1、應(yīng)用步驟2、親和圖基本形式如圖所示：A1A1-1A1-2A1-3A2A2-1A2-2A3B1B2B3BA2022/12/1082⑴將每個(gè)人的每條意見(jiàn)制成一張卡片；親和圖是整理原始語(yǔ)言文字領(lǐng)導(dǎo)重視支持盡量在工作時(shí)間活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)參加發(fā)表會(huì)把QC小組活動(dòng)納入本單位計(jì)劃創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)組織單位內(nèi)成果發(fā)表發(fā)表后要講評(píng)送小組骨干參加上級(jí)組織的培訓(xùn)激勵(lì)到位成果與評(píng)職稱(chēng)掛鉤成果與評(píng)先進(jìn)掛鉤獎(jiǎng)勵(lì)制度化推進(jìn)者積極指導(dǎo)讓大家理解QC小組是怎么回事教大家知道應(yīng)怎樣開(kāi)展活動(dòng)掌握常用的一些活動(dòng)方法會(huì)靈活運(yùn)用常用方法齊心協(xié)力進(jìn)取小組成員能一齊使勁選題要是小組成員都能干的確定可能達(dá)到的目標(biāo)要主動(dòng)進(jìn)取要有自主性，不依賴(lài)別人要經(jīng)常保持進(jìn)取精神小組內(nèi)不能有人光說(shuō)不干，有人只干不說(shuō)3、舉例：如何開(kāi)展好QC小組活動(dòng)2022/12/1083領(lǐng)導(dǎo)重視支持盡量在工作時(shí)間活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)參加發(fā)表會(huì)把QC小組活動(dòng)納9一散布圖1.作用應(yīng)用散布圖分析兩個(gè)因素之間是否存在相關(guān)關(guān)系，及其相關(guān)程度，以利于QC小組的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。2.作散布圖應(yīng)注意的問(wèn)題⑴通過(guò)試驗(yàn)，收集兩因素的對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)（X，Y），不得少于30對(duì)；⑵通常把容易測(cè)量或控制的因素放在X軸，另一因素放于Y軸，兩軸長(zhǎng)度大致相等；⑶兩組完全相同的數(shù)據(jù)點(diǎn)子，應(yīng)以“

”表示3.舉例某廠(chǎng)測(cè)得鋼的淬火溫度與硬度之間的成對(duì)數(shù)據(jù)如表所示?，F(xiàn)用散布圖對(duì)這30對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)的相關(guān)程度進(jìn)行分析研究2022/12/10849一散布圖1.作用應(yīng)用散布圖分析兩個(gè)因素之間是否存在相關(guān)關(guān)系淬火溫度與硬度數(shù)據(jù)

淬火溫度硬度（HRC）

XY

淬火溫度硬度（HRC）

XY序號(hào)序號(hào)4682015458301451830135387012528401153820104281095186085087075989065485054584044885035689024781014984030508602952860284683027548802650840255788024548802353850224481021448202049830195587018558601748820162022/12/1085淬火溫度與硬度數(shù)據(jù)淬火溫度鋼的淬火溫度與硬度的散布圖810820830840850860870880890XY淬火溫度（OC）硬度（HRC）424446485052545658602022/12/1086鋼的淬火溫度與硬度的散布圖XY淬火溫度（OC）硬度（HRC）4、其相關(guān)性判斷對(duì)照典型圖例判斷XY0XY0XY0XY0XY0XY0（A）強(qiáng)正相關(guān)（B）強(qiáng)負(fù)相關(guān)（C）弱正相關(guān)（E）不相關(guān)（F）非直線(xiàn)相關(guān)（D）弱負(fù)相關(guān)典型的點(diǎn)子云形狀圖2022/12/10874、其相關(guān)性判斷對(duì)照典型圖例判斷XY0XY0XY0XY0XY10—流程圖

流程圖是用幾何圖形，將一個(gè)過(guò)程（如工藝過(guò)程，檢驗(yàn)過(guò)程、質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程等）的各步驟間的邏輯關(guān)系展示出來(lái)，通過(guò)對(duì)過(guò)程的了解來(lái)尋找改進(jìn)的機(jī)會(huì)，通過(guò)對(duì)步驟間關(guān)系的研究來(lái)發(fā)現(xiàn)故障的潛在原因的一種圖示技術(shù)。

只要有過(guò)程就會(huì)有流程，流程圖就是用一系列規(guī)定的易于識(shí)別的符號(hào)（標(biāo)志）來(lái)描述這個(gè)活動(dòng)的圖樣。2022/12/108810—流程圖流程圖是用幾何圖形，將一個(gè)過(guò)1、用途：⑴通過(guò)用流程圖描述現(xiàn)行工作過(guò)程的各個(gè)步驟，尋找可改進(jìn)的環(huán)節(jié)；⑵用來(lái)描述改進(jìn)后新的工作過(guò)程。2、舉例：復(fù)印文件的流程圖開(kāi)始接受文件輸入復(fù)印份數(shù)開(kāi)始復(fù)印機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)正常？裝訂？裝訂文件整理結(jié)束糾正錯(cuò)誤重新開(kāi)始是是否否2022/12/10891、用途：⑴通過(guò)用流程圖描述現(xiàn)行工作過(guò)程的各個(gè)步驟，尋找可11—水平對(duì)比水平對(duì)比可用于尋求改進(jìn)項(xiàng)目和設(shè)定改進(jìn)的目標(biāo)應(yīng)用步驟如下：⑴確定水平對(duì)比項(xiàng)目——綜合項(xiàng)還是單項(xiàng)；過(guò)程還是結(jié)果（過(guò)程的輸出）。如果是輸出，應(yīng)與顧客需要聯(lián)系起來(lái)；⑵確定對(duì)比對(duì)象（標(biāo)桿）——公認(rèn)的領(lǐng)先水平；⑶多渠道收集有關(guān)資料數(shù)據(jù)，并進(jìn)行整理、分析；⑷進(jìn)行對(duì)比，找到改進(jìn)項(xiàng)目，或確認(rèn)改進(jìn)目標(biāo)。2022/12/109011—水平對(duì)比水平對(duì)比可用于尋求改進(jìn)項(xiàng)目和設(shè)定改進(jìn)的目標(biāo)⑴簡(jiǎn)易圖表（二）

柱狀圖：

用長(zhǎng)方型的高低來(lái)表示數(shù)據(jù)大小，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行比較、分析。活動(dòng)目標(biāo)現(xiàn)狀97%99%提高產(chǎn)品合格率目標(biāo)柱狀圖2022/12/1091簡(jiǎn)易圖表（二）柱狀圖：97%99%提高產(chǎn)品合格率目活動(dòng)后月平均缺陷次數(shù)低于我們?cè)O(shè)定目標(biāo)值，活動(dòng)效果明顯。制圖:潘戰(zhàn)國(guó)時(shí)間:2007-9-302、缺陷總數(shù)對(duì)比圖：3、目標(biāo)完成情況：可以看出活動(dòng)后#4爐風(fēng)粉在線(xiàn)故障總數(shù)和月平均值都有明顯下降。檢查效果(正確案例)2022/12/1092活動(dòng)后月平均缺陷次數(shù)低于我們?cè)O(shè)定目標(biāo)值，活動(dòng)效果明顯。制圖:

通過(guò)小組活動(dòng)，成功的降低了超濾缺陷頻數(shù)，完成了小組活動(dòng)目標(biāo)。取得了良好經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益。使小組成員加深了質(zhì)量意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)；深化了質(zhì)量管理理念，使其在生產(chǎn)實(shí)踐中發(fā)揮了重要作用。在本次QC小組活動(dòng)中，我們對(duì)于統(tǒng)計(jì)工具、方法的認(rèn)識(shí)比以往有了提高。同時(shí)對(duì)于方法和工具有了更深刻的理解，運(yùn)用更加熟練。能夠結(jié)合本小組活動(dòng)的課題特色，把框圖和排列圖、餅分圖和折線(xiàn)圖、頭腦風(fēng)暴法和系統(tǒng)圖等組合起來(lái)運(yùn)用，增加了圖表的表現(xiàn)力、說(shuō)服力。制圖：唐蜀明時(shí)間：2008.12.31

小組選定“縮短除鹽正洗時(shí)間”為本小組下次活動(dòng)課題。（案例）總結(jié)和今后打算2022/12/1093通過(guò)小組活動(dòng)，成功的降低了超濾缺陷頻數(shù)，完成了小簡(jiǎn)易圖表

（三）餅分圖：（圓形圖）餅分圖是把數(shù)據(jù)的構(gòu)成按比例用圓的扇形面積來(lái)表示的圖形，各扇形面積表示的百分比和是100%。

2022/12/1094簡(jiǎn)易圖表（三）餅分圖：（圓形圖）2022/12/1045簡(jiǎn)易圖表（四）

雷達(dá)圖是模仿電子雷達(dá)機(jī)圖像現(xiàn)狀的一種圖形。它常用來(lái)檢查（包括自我檢查和他人檢查）工作成效。2022/12/1095簡(jiǎn)易圖表（四）雷達(dá)圖是模仿電子雷達(dá)機(jī)圖雷達(dá)圖案例9610%3002.01.595○□301.06.0296○□○□○□□○產(chǎn)品合格率（%）質(zhì)量成本（占%）過(guò)程能力指數(shù)平均值標(biāo)準(zhǔn)差99.997.513.61.025.02982022/12/1096雷達(dá)圖案例4710%3002.01.595結(jié)束語(yǔ)

QC小組活動(dòng)的主要目的是提高人的綜合素質(zhì)。培養(yǎng)人發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、處理問(wèn)題的能力，使人養(yǎng)成“做任何事情都要想好了再做”的習(xí)慣。提高做事成功的概率，降低出現(xiàn)失誤的風(fēng)險(xiǎn)。從而達(dá)到企業(yè)整體質(zhì)量管理水平的提高。開(kāi)展QC小組活動(dòng)要堅(jiān)持PDCA循環(huán)的原則，堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)。將“好用、管用”的質(zhì)量工具方法積極應(yīng)用到QC小組的質(zhì)量改進(jìn)和創(chuàng)新活動(dòng)中，提升QC小組活動(dòng)水平。2022/12/1097結(jié)束語(yǔ)QC小組活動(dòng)的主要目的是提高人的綜合、書(shū)籍是全世界的營(yíng)養(yǎng)品。生活里沒(méi)有書(shū)籍，就好像沒(méi)有陽(yáng)光；智慧里沒(méi)有書(shū)籍，就好像鳥(niǎo)兒沒(méi)有翅膀莎士比亞

2、書(shū)籍使人變得思想奔放。革拉特珂夫

3、書(shū)籍是造就靈魂的工具雨果

4、經(jīng)驗(yàn)豐富的人讀書(shū)用兩只眼睛，一只眼睛看到紙面上的話(huà)，另一只眼睛看到紙的背面。歌德

5、我撲在書(shū)籍上，就好像饑餓的人撲在面包上。高爾基

6、書(shū)籍是巨大的力量。列寧

7、書(shū)人類(lèi)發(fā)出的最美妙的聲音。萊文

8、生活在我們這個(gè)世界里，不讀書(shū)就完全不可能了解人。高爾基

9、黑發(fā)不知勤學(xué)早，白首方悔讀書(shū)遲。顏真卿

10、書(shū)是良藥，善讀之可以醫(yī)愚。劉向

11、讀書(shū)破萬(wàn)卷，下筆如有神。杜甫

12、在你渴望時(shí)，它前來(lái)給予詳細(xì)指教，但是從不糾纏不休。比切

13、書(shū)籍是少年的食物，它使老年人快樂(lè)，也是繁榮的裝飾和危難的避難所，慰人心靈。在家庭成為快樂(lè)的種子，在外也不致成為障礙物，但在旅行之際，卻是夜間的伴侶西塞羅

14、過(guò)去一切時(shí)代的精華盡在書(shū)中?？ㄈR爾

15、書(shū)籍并不是沒(méi)有生命的東西，它包藏著一種生命的潛力，與作者同樣地活躍。不僅如此，它還像一個(gè)寶瓶，把作者生機(jī)勃勃的智慧中最純凈的精華保存起來(lái)彌爾頓

16、每一本書(shū)都是一個(gè)用黑字印在白紙上的靈魂，只要我的眼睛、我的理智接觸了它，它就活起來(lái)了。高爾基

17、讀一本好書(shū)，就是和許多高尚的人談話(huà)。笛卡爾

18、讀書(shū)之于頭腦，好比運(yùn)動(dòng)之于身體。愛(ài)迪生

19、書(shū)籍乃世人積累智慧之長(zhǎng)明燈寇第斯

20、光陰給我們經(jīng)驗(yàn)，讀書(shū)給我們知識(shí)。奧斯特洛夫斯基

21、讀書(shū)有三到，謂心到，眼到，口到。朱熹

22、書(shū)籍是青年人不可分離的生命伴侶和導(dǎo)師。高爾基

23、和書(shū)籍生活在一起，永遠(yuǎn)不會(huì)嘆氣。羅曼羅蘭