31李恬醫(yī)療核心制度管理交課件

李恬醫(yī)療核心制度管理首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京天壇醫(yī)院1李恬醫(yī)療核心制度管理首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京天壇醫(yī)院1主要內(nèi)容1概述2醫(yī)療核心制度3核心制度的建立4核心制度的管理原則5核心制度的監(jiān)督2主要內(nèi)容1概述2醫(yī)療核心制度3核心制度的建立4核心制度的管理概述------概念

核心

其意思是指事物或事情的最重要，賴以支持其存在的那一部分。制度

制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。管理

管理(Manage)是社會組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。3概述------概念核心3概述------管理“科學(xué)管理之父”弗雷德里克·泰羅(FrederickWinslowTaylor)認(rèn)為：“管理就是確切地知道你要別人干什么，并使他用最好的方法去干”，(《科學(xué)管理原理》)管理的本質(zhì)是服務(wù)4概述------管理“科學(xué)管理之父”弗雷德里克·泰羅(Fr概述------管理含義

管理是為了實(shí)現(xiàn)組織未來目標(biāo)的活動

管理的工作本質(zhì)是協(xié)調(diào)管理工作存在于組織中管理工作的重點(diǎn)是對人進(jìn)行管理

5概述------管理含義管理是為了實(shí)現(xiàn)組織未來目標(biāo)的活動531李恬醫(yī)療核心制度管理交課件31李恬醫(yī)療核心制度管理交課件醫(yī)療核心制度------作用規(guī)范診療行為提高醫(yī)療質(zhì)量保障醫(yī)療安全

8醫(yī)療核心制度------作用規(guī)范診療行為8醫(yī)療核心制度------主要內(nèi)容首診負(fù)責(zé)制度三級查房制度疑難、危重病例討論制度會診制度危重患者搶救制度手術(shù)分級管理制度臨床用血審核制度9醫(yī)療核心制度------主要內(nèi)容首診負(fù)責(zé)制度9醫(yī)療核心制度------主要內(nèi)容術(shù)前討論制度死亡病例討論制度查對制度醫(yī)生交接班制度新技術(shù)準(zhǔn)入制度病歷管理制度分級護(hù)理制度

10醫(yī)療核心制度------主要內(nèi)容術(shù)前討論制度10核心制度的建立------原則

堅(jiān)持依據(jù)法律、法規(guī)和規(guī)章制定的原則

堅(jiān)持從醫(yī)療實(shí)際出發(fā)，認(rèn)真調(diào)查研究堅(jiān)持民主集中制原則具有合理性和可操作性

互相兼顧簡潔方便記憶11核心制度的建立------原則堅(jiān)持依據(jù)法律、法規(guī)和規(guī)章制核心制度的建立------程序立項(xiàng)、起草、征集意見、協(xié)商、審核、簽發(fā)、公布、備案、解釋、修改、廢止。其中起草、征集意見、協(xié)商、審核、簽發(fā)、公布是必要程序。12核心制度的建立------程序立項(xiàng)、起草、征集意見、協(xié)商、核心制度的管理原則引用質(zhì)量管理八原則以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)作用全員參與過程方法管理系統(tǒng)方法持續(xù)改進(jìn)基于事實(shí)的決策方法與供方互利的關(guān)系13核心制度的管理原則引用質(zhì)量管理八原則13核心制度的管理原則---以顧客為關(guān)注點(diǎn)核心制度的顧客包括兩部分患方：患者、家屬醫(yī)方：醫(yī)師、護(hù)士、技師核心制度的制定要考慮顧客的滿意“下一道過程”就是“上一道過程”的顧客。不考慮“下一道過程”的“顧客”，就可能給“下一道過程”增加很多麻煩，造成管理糾紛，影響工作效率14核心制度的管理原則---以顧客為關(guān)注點(diǎn)核心制度的顧客包括兩核心制度的管理原則---領(lǐng)導(dǎo)作用領(lǐng)導(dǎo)是具有一定權(quán)力、負(fù)責(zé)指揮和控制組織或下屬的人員。 領(lǐng)導(dǎo)是方針的制定者 領(lǐng)導(dǎo)是職能活動和任務(wù)的分配者 領(lǐng)導(dǎo)是資源的分配者領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵時候的決策者 領(lǐng)導(dǎo)是持續(xù)改進(jìn)的責(zé)任者15核心制度的管理原則---領(lǐng)導(dǎo)作用領(lǐng)導(dǎo)是具有一定權(quán)力、負(fù)責(zé)指核心制度的管理原則---全員參與核心制度具有全員性，不只是直接相關(guān)人的事，是全院職工的事。管理者要做到：正確認(rèn)識員工是制度的參與者而不是制度的奴隸確定員工在執(zhí)行制度中的角色敞開與員工溝通的渠道進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)和教育16核心制度的管理原則---全員參與核心制度具有全員性，不只是直核心制度的管理原則---過程方法過程方法實(shí)際上是對過程網(wǎng)絡(luò)的一種管理辦法,它要求管理者系統(tǒng)地識別并管理所采用的過程。識別過程強(qiáng)調(diào)主要過程簡化過程制定并執(zhí)行過程的程序嚴(yán)格職責(zé)關(guān)注過程接口進(jìn)行有效監(jiān)督持續(xù)改進(jìn)過程17核心制度的管理原則---過程方法過程方法實(shí)際上是對過程網(wǎng)絡(luò)的核心制度的管理原則---管理系統(tǒng)方法醫(yī)院管理是一個大的系統(tǒng)，而核心制度的管理是其子系統(tǒng)之一。系統(tǒng)方法包括：設(shè)定管理目標(biāo)建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，形成管理的組織體系對相互關(guān)聯(lián)或相互作用的過程構(gòu)成的體系進(jìn)行識別進(jìn)行系統(tǒng)管理，不要頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，從根本上解決問題不斷考慮新的目標(biāo)18核心制度的管理原則---管理系統(tǒng)方法醫(yī)院管理是一個大的系統(tǒng)，核心制度的管理原則---

持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)是管理的核心內(nèi)容之一，是永恒的目標(biāo)。管理者的職責(zé)： 制定持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)和目的。 向被管理者傳達(dá)持續(xù)改進(jìn)的目的和目標(biāo)。 以身作則，持續(xù)改進(jìn)自身的工作。 培育一種廣泛交流、相互合作和尊重個人的環(huán)境，使每個人都能夠參與持續(xù)改進(jìn)。 進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)策劃，必要時制定持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃。 為持續(xù)改進(jìn)提供必要的資源。 對持續(xù)改進(jìn)進(jìn)行鼓勵，對其成果進(jìn)行測量、評定和獎勵。及時將持續(xù)改進(jìn)的結(jié)果納入有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、制度和規(guī)定之中，鞏固已取得的成績19核心制度的管理原則---持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)是管理的核心核心制度的管理原則---基于事實(shí)的決策方法不要迷信自己的感受、經(jīng)驗(yàn)和能力加強(qiáng)對原始記錄和數(shù)據(jù)的管理對收集的數(shù)據(jù)和信息持正確的態(tài)度對數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行分析對決策進(jìn)行評價并進(jìn)行必要的修正20核心制度的管理原則---基于事實(shí)的決策方法不要迷信自己的感核心制度的管理原則---與供方互利的關(guān)系管理者的供方是上級管理者，充分利用上級管理者提供的管理資源，做好本級的管理工作。二者是互利關(guān)系。21核心制度的管理原則---與供方互利的關(guān)系管理者的供方是上級管核心制度的監(jiān)督

監(jiān)督的必要性：監(jiān)督是執(zhí)行的保障監(jiān)督的方法：紀(jì)錄、現(xiàn)場

22核心制度的監(jiān)督監(jiān)督的必要性：監(jiān)督是執(zhí)行的保障22小結(jié)醫(yī)療核心制度是醫(yī)療質(zhì)量和安全的保障

醫(yī)療核心制度的制定要依據(jù)一定的原則和程序

醫(yī)療核心制度的管理可以借鑒質(zhì)量管理八原則23小結(jié)23謝謝24謝謝24李恬醫(yī)療核心制度管理首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京天壇醫(yī)院25李恬醫(yī)療核心制度管理首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京天壇醫(yī)院1主要內(nèi)容1概述2醫(yī)療核心制度3核心制度的建立4核心制度的管理原則5核心制度的監(jiān)督26主要內(nèi)容1概述2醫(yī)療核心制度3核心制度的建立4核心制度的管理概述------概念

核心

其意思是指事物或事情的最重要，賴以支持其存在的那一部分。制度

制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。管理

管理(Manage)是社會組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。27概述------概念核心3概述------管理“科學(xué)管理之父”弗雷德里克·泰羅(FrederickWinslowTaylor)認(rèn)為：“管理就是確切地知道你要別人干什么，并使他用最好的方法去干”，(《科學(xué)管理原理》)管理的本質(zhì)是服務(wù)28概述------管理“科學(xué)管理之父”弗雷德里克·泰羅(Fr概述------管理含義

管理是為了實(shí)現(xiàn)組織未來目標(biāo)的活動

管理的工作本質(zhì)是協(xié)調(diào)管理工作存在于組織中管理工作的重點(diǎn)是對人進(jìn)行管理

29概述------管理含義管理是為了實(shí)現(xiàn)組織未來目標(biāo)的活動531李恬醫(yī)療核心制度管理交課件31李恬醫(yī)療核心制度管理交課件醫(yī)療核心制度------作用規(guī)范診療行為提高醫(yī)療質(zhì)量保障醫(yī)療安全

32醫(yī)療核心制度------作用規(guī)范診療行為8醫(yī)療核心制度------主要內(nèi)容首診負(fù)責(zé)制度三級查房制度疑難、危重病例討論制度會診制度危重患者搶救制度手術(shù)分級管理制度臨床用血審核制度33醫(yī)療核心制度------主要內(nèi)容首診負(fù)責(zé)制度9醫(yī)療核心制度------主要內(nèi)容術(shù)前討論制度死亡病例討論制度查對制度醫(yī)生交接班制度新技術(shù)準(zhǔn)入制度病歷管理制度分級護(hù)理制度

34醫(yī)療核心制度------主要內(nèi)容術(shù)前討論制度10核心制度的建立------原則

堅(jiān)持依據(jù)法律、法規(guī)和規(guī)章制定的原則

堅(jiān)持從醫(yī)療實(shí)際出發(fā)，認(rèn)真調(diào)查研究堅(jiān)持民主集中制原則具有合理性和可操作性

互相兼顧簡潔方便記憶35核心制度的建立------原則堅(jiān)持依據(jù)法律、法規(guī)和規(guī)章制核心制度的建立------程序立項(xiàng)、起草、征集意見、協(xié)商、審核、簽發(fā)、公布、備案、解釋、修改、廢止。其中起草、征集意見、協(xié)商、審核、簽發(fā)、公布是必要程序。36核心制度的建立------程序立項(xiàng)、起草、征集意見、協(xié)商、核心制度的管理原則引用質(zhì)量管理八原則以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)作用全員參與過程方法管理系統(tǒng)方法持續(xù)改進(jìn)基于事實(shí)的決策方法與供方互利的關(guān)系37核心制度的管理原則引用質(zhì)量管理八原則13核心制度的管理原則---以顧客為關(guān)注點(diǎn)核心制度的顧客包括兩部分患方：患者、家屬醫(yī)方：醫(yī)師、護(hù)士、技師核心制度的制定要考慮顧客的滿意“下一道過程”就是“上一道過程”的顧客。不考慮“下一道過程”的“顧客”，就可能給“下一道過程”增加很多麻煩，造成管理糾紛，影響工作效率38核心制度的管理原則---以顧客為關(guān)注點(diǎn)核心制度的顧客包括兩核心制度的管理原則---領(lǐng)導(dǎo)作用領(lǐng)導(dǎo)是具有一定權(quán)力、負(fù)責(zé)指揮和控制組織或下屬的人員。 領(lǐng)導(dǎo)是方針的制定者 領(lǐng)導(dǎo)是職能活動和任務(wù)的分配者 領(lǐng)導(dǎo)是資源的分配者領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵時候的決策者 領(lǐng)導(dǎo)是持續(xù)改進(jìn)的責(zé)任者39核心制度的管理原則---領(lǐng)導(dǎo)作用領(lǐng)導(dǎo)是具有一定權(quán)力、負(fù)責(zé)指核心制度的管理原則---全員參與核心制度具有全員性，不只是直接相關(guān)人的事，是全院職工的事。管理者要做到：正確認(rèn)識員工是制度的參與者而不是制度的奴隸確定員工在執(zhí)行制度中的角色敞開與員工溝通的渠道進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)和教育40核心制度的管理原則---全員參與核心制度具有全員性，不只是直核心制度的管理原則---過程方法過程方法實(shí)際上是對過程網(wǎng)絡(luò)的一種管理辦法,它要求管理者系統(tǒng)地識別并管理所采用的過程。識別過程強(qiáng)調(diào)主要過程簡化過程制定并執(zhí)行過程的程序嚴(yán)格職責(zé)關(guān)注過程接口進(jìn)行有效監(jiān)督持續(xù)改進(jìn)過程41核心制度的管理原則---過程方法過程方法實(shí)際上是對過程網(wǎng)絡(luò)的核心制度的管理原則---管理系統(tǒng)方法醫(yī)院管理是一個大的系統(tǒng)，而核心制度的管理是其子系統(tǒng)之一。系統(tǒng)方法包括：設(shè)定管理目標(biāo)建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，形成管理的組織體系對相互關(guān)聯(lián)或相互作用的過程構(gòu)成的體系進(jìn)行識別進(jìn)行系統(tǒng)管理，不要頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，從根本上解決問題不斷考慮新的目標(biāo)42核心制度的管理原則---管理系統(tǒng)方法醫(yī)院管理是一個大的系統(tǒng)，核心制度的管理原則---

持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)是管理的核心內(nèi)容之一，是永恒的目標(biāo)。管理者的職責(zé)： 制定持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)和目的。 向被管理者傳達(dá)持續(xù)改進(jìn)的目的和目標(biāo)。 以身作則，持續(xù)改進(jìn)自身的工作。 培育一種廣泛交流、相互合作和尊重個人的環(huán)境，使每個人都能夠參與持續(xù)改進(jìn)。 進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)策劃，必要時制定持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃。 為持續(xù)改進(jìn)提供必要的資源。 對持續(xù)改進(jìn)進(jìn)行鼓勵，對其成果進(jìn)行測量、評定和獎勵。及時將持續(xù)改進(jìn)的結(jié)果納入有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、制度和規(guī)定之中，鞏固已取得的成績43核心制度的管理原則---持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)是管理的核心核心制度的管理原則---基于事實(shí)的決策方法不要迷信自己的感受、經(jīng)驗(yàn)和能力加強(qiáng)對原始記錄和數(shù)據(jù)的管理對收集的數(shù)據(jù)和信息持正確的態(tài)度對數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行分析對決策進(jìn)行評價并進(jìn)行必要的修正44核心制度的管理原則---基于事實(shí)的決策方法不要迷信