《網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理》第八章：人力資源管理課件

《網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理》章：人力資源管理《網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理》章：人力資源管理1目錄2022/12/10人力資源規(guī)劃與工作分析績(jī)效管理與薪酬管理人員選聘與培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代人力資源管理模式人力資源管理概述目錄2022/12/10人力資源規(guī)劃與工作分析績(jī)效管理201人力資源管理概述2022/12/1001人力資源管理概述2022/12/103一．人力資源的概念及特點(diǎn)

人力資源（Human

Resource，HR）作為特殊的資源，是指能為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值并能被組織所利用的體力和腦力的總和，它包括數(shù)量和質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。從宏觀(guān)的角度來(lái)看，人力資源是指全國(guó)或者量個(gè)地區(qū)具有勞動(dòng)能力的勞動(dòng)者人數(shù)的總和。從微觀(guān)的角度來(lái)看，人力資源則是指企業(yè)可能利用且能夠推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的具有智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)能力的勞動(dòng)者數(shù)量的總和。一．人力資源的概念及特點(diǎn)人力資源（Human

4人力資源的特點(diǎn)：（1）雙重性（2）能動(dòng)性（3）再生性（4）時(shí)效性（5）社會(huì)性。2022/12/10人力資源的特點(diǎn)：2022/12/105二．人力資源管理概念和內(nèi)容人力資源管理是指運(yùn)用科學(xué)的方法，在企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，以人力資源戰(zhàn)略，規(guī)劃和工作分析為基礎(chǔ)，對(duì)人力資源進(jìn)行獲取與配置，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，考核與激勵(lì)，規(guī)范與約束，安全與保障，凝聚與整合，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和員工價(jià)值的過(guò)程。2022/12/10二．人力資源管理概念和內(nèi)容人力資源管理是指運(yùn)用科學(xué)的方法，在6人力資源管理活動(dòng)包括以下內(nèi)容（1）人力資源規(guī)劃（2）工作（崗位）分析與設(shè)計(jì)（3）人員選聘與錄用（4）員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)（5）績(jī)效管理（6）薪酬管理（7）安全與健康（8）員工關(guān)系管理。2022/12/10人力資源管理活動(dòng)包括以下內(nèi)容2022/12/107三．人力資源管理的基本原則人力資源管理基本原則：（1）綜合效率原則；（2）使用和開(kāi)發(fā)相結(jié)合原則；（3）公平競(jìng)爭(zhēng)原則；（4）激勵(lì)原則。2022/12/10三．人力資源管理的基本原則人力資源管理基本原則：2022/8四．人力資源管理的歷史演變階段時(shí)間特點(diǎn)勞工管理18世紀(jì)末—19世紀(jì)末以生產(chǎn)或工作為中心，人是機(jī)器，忽略人性，強(qiáng)權(quán)管理?？茖W(xué)管理19世紀(jì)末—20世紀(jì)20年代假定存在最合理的工作方式，以時(shí)間動(dòng)作分析為基礎(chǔ)的工資制度和用人制度，企業(yè)是個(gè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)。人際關(guān)系20世紀(jì)20——40年代人際關(guān)系重要，影響員工的生產(chǎn)效率，企業(yè)是個(gè)社會(huì)系統(tǒng)。行為科學(xué)20世紀(jì)40——70年代由對(duì)員工監(jiān)督制裁轉(zhuǎn)為人性激發(fā)，由消極懲罰轉(zhuǎn)為積極激勵(lì)；由獨(dú)裁領(lǐng)導(dǎo)到民主管理，由對(duì)員工的索取性使用轉(zhuǎn)為培訓(xùn)開(kāi)發(fā)和使用結(jié)合；由勞資對(duì)立轉(zhuǎn)為勞資調(diào)和。目的是人與人之間、人與事之間的協(xié)調(diào)。人力資源管理20世紀(jì)70年代由以物為中心轉(zhuǎn)為以人為中心；由人本管理向人心管理，人力資源理論全面介入企業(yè)人力資源管理。2022/12/10四．人力資源管理的歷史演變階段時(shí)間特點(diǎn)勞工管理18世紀(jì)末—19五．傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別比較內(nèi)容傳統(tǒng)人事管理現(xiàn)代人力資源管理管理思想以事為中心，重視組織權(quán)威人是企業(yè)的成本人與事的統(tǒng)一，重視人心和人性管理，人不僅是成本，更是資本。管理層次戰(zhàn)術(shù)導(dǎo)向戰(zhàn)略導(dǎo)向管理范圍狹窄，事務(wù)管理全員，產(chǎn)權(quán)，創(chuàng)新，文化管理策略封閉，被動(dòng)適應(yīng)，經(jīng)驗(yàn)管理開(kāi)放，主動(dòng)開(kāi)發(fā)，是科學(xué)、技術(shù)與藝術(shù)的統(tǒng)一管理技術(shù)與手段簡(jiǎn)單僵化，技術(shù)含量低專(zhuān)門(mén)方法與技術(shù)，技術(shù)含量高2022/12/10五．傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別比較內(nèi)容傳統(tǒng)人事管理1002人力資源管理規(guī)劃與工作分析2022/12/1002人力資源管理規(guī)劃與工作分析2022/12/1011一．人力資源規(guī)劃概念及內(nèi)容人力資源規(guī)劃（HRP）：是指一個(gè)組織根據(jù)本組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和人力資源的現(xiàn)狀，為滿(mǎn)足本組織在未來(lái)環(huán)境中人力資源在數(shù)量上和質(zhì)量上的需要，科學(xué)地預(yù)測(cè)在未來(lái)的環(huán)境變化中人力資源的需求和供應(yīng)狀況，而制定的人力資源獲取、利用、保持、開(kāi)發(fā)的策略，以確保組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)。內(nèi)容包括：人員招聘，人員使用，教育培訓(xùn)，評(píng)估激勵(lì)，勞動(dòng)關(guān)系，工資與社會(huì)保險(xiǎn)。2022/12/10一．人力資源規(guī)劃概念及內(nèi)容人力資源規(guī)劃（HRP）：是指一個(gè)組12人力資源規(guī)劃有以下幾個(gè)重要的作用：（1）人力資源規(guī)劃使組織更能適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化（2）人力資源規(guī)劃有利于是組織更好地使用和開(kāi)發(fā)人才（3）人力資源規(guī)劃有利于降低用人成本。（4）人力資源規(guī)劃有利于提供均等的就業(yè)機(jī)會(huì)。（5）人力資源規(guī)劃是人力資源戰(zhàn)略與人力資源管理之間的紐帶。（6）人力資源規(guī)劃有效地支持和保證組織發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2022/12/10人力資源規(guī)劃有以下幾個(gè)重要的作用：2022/12/1013二．人力資源規(guī)劃的制定程序人力資源規(guī)劃步驟：（1）檢查現(xiàn)有人力資源狀況

①現(xiàn)有工作（崗位）分析；

②現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)的合理性分析；

③現(xiàn)有人員使用狀況合理性分析。

2022/12/10二．人力資源規(guī)劃的制定程序人力資源規(guī)劃步驟：2022/12/14（2）人力資源需求預(yù)測(cè)

①企業(yè)未來(lái)經(jīng)營(yíng)方向或經(jīng)營(yíng)規(guī)模發(fā)生變化對(duì)人力資源結(jié)構(gòu)的影響；②企業(yè)未來(lái)組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的發(fā)展變化對(duì)人力資源結(jié)構(gòu)的影響；③企業(yè)未來(lái)技術(shù)結(jié)構(gòu)的發(fā)展變化對(duì)人力資源結(jié)構(gòu)的影響。（3）人力資源供給預(yù)測(cè)（4）制定人力資源規(guī)劃（5）人力資源規(guī)劃實(shí)施（6）人力資源評(píng)估反饋2022/12/10（2）人力資源需求預(yù)測(cè)

2022/12/1015三．工作分析概念及作用

工作分析（Job

Analysis）是對(duì)組織中某個(gè)特定工作職務(wù)的目的，任務(wù)或職責(zé)，權(quán)力，隸屬關(guān)系，工作條件，任職資格等相關(guān)信息進(jìn)行收集與分析，以便對(duì)該職務(wù)的工作做出明確的規(guī)定，并確定完成該工作所需要的行為，條件，人員的過(guò)程。工作分析的主要內(nèi)容：全面了解企業(yè)內(nèi)各類(lèi)工作的特征以及對(duì)任職人員的要求。

2022/12/10三．工作分析概念及作用

工作分析（Job

An16工作分析的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）人力資源規(guī)劃方面（2）員工的招聘與選拔方面（3）績(jī)效評(píng)估方面（4）員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)方面（5）合理確定工資報(bào)酬方面（6）員工職業(yè)生涯規(guī)劃方面。2022/12/10工作分析的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：2022/12/1017四．工作分析的流程工作分析的流程：（一）準(zhǔn)備階段

具體工作是：（1）組成工作分析小組（2）做好宣傳動(dòng)員工作（3）確定樣本（4）工作分解。2022/12/10四．工作分析的流程工作分析的流程：2022/12/1018（二）調(diào)查階段

具體工作是：（1）編制工作分析所需要的各種調(diào)查問(wèn)卷和觀(guān)察提綱。（2）根據(jù)需要選擇合適的調(diào)查方法（3）廣泛收集有關(guān)工作特征方面的信息。（4）收集有關(guān)工作人員必備的特征方面的信息。2022/12/10（二）調(diào)查階段2022/12/1019（三）分析階段

具體工作是：（1）與承擔(dān)工作的人員一起仔細(xì)審核已收集到的各種工作信息。（2）創(chuàng)造性地分析、發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作和工作人員的關(guān)鍵因素。（3）歸納、總結(jié)出工作分析的必需材料和要素。（四）完成階段2022/12/10（三）分析階段2022/12/102003人員選聘與培訓(xùn)2022/12/1003人員選聘與培訓(xùn)2022/12/1021一．企業(yè)員工招聘與選用程序（一）人員招募

（二）人員選拔

（三）人員錄用及新員工培訓(xùn)（四）招聘評(píng)估2022/12/10一．企業(yè)員工招聘與選用程序（一）人員招募

2022/12/122二．人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是企業(yè)人力資源管理與開(kāi)發(fā)的重要組成部分和關(guān)鍵職能。（一）員工培訓(xùn)的原則：（1）理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)用一致原則。（2）知識(shí)技能培訓(xùn)與組織文化培訓(xùn)兼顧的原則（3）全員培訓(xùn)和重點(diǎn)提高相結(jié)合的原則。（4）嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)的原則。2022/12/10二．人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是企業(yè)人力資源管23（二）員工培訓(xùn)的分類(lèi)（1）從培訓(xùn)與工作的關(guān)系來(lái)劃分，有在職培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)和半脫產(chǎn)培訓(xùn)。（2）從培訓(xùn)的目的來(lái)劃分，有文化補(bǔ)習(xí)、學(xué)歷教育、崗位職務(wù)培訓(xùn)。（3）從培訓(xùn)的層次上劃分，有高級(jí)、中級(jí)和初級(jí)培訓(xùn)。2022/12/10（二）員工培訓(xùn)的分類(lèi)2022/12/1024（三）培訓(xùn)工作流程主要包括三個(gè)階段：（1）培訓(xùn)需求分析（2）培訓(xùn)設(shè)計(jì)和實(shí)施（3）培訓(xùn)評(píng)估。評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果應(yīng)做好以下四方面工作：（1）確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（2）受訓(xùn)者先測(cè)（3）培訓(xùn)控制（4）評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果。2022/12/10（三）培訓(xùn)工作流程2022/12/102504績(jī)效管理與薪酬管理2022/12/1004績(jī)效管理與薪酬管理2022/12/1026一．績(jī)效管理（一）績(jī)效管理的概念及特點(diǎn)

是指為了達(dá)到組織的目標(biāo)，通過(guò)持續(xù)開(kāi)放的溝通過(guò)程，形成組織所期望的利益和產(chǎn)出，并推動(dòng)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人做出有利于目標(biāo)達(dá)成的行為，即通過(guò)持續(xù)的溝通和規(guī)范化的管理不斷提高員工和組織績(jī)效，提高員工能力和素質(zhì)的過(guò)程。2022/12/10一．績(jī)效管理（一）績(jī)效管理的概念及特點(diǎn)

2022/12/1027績(jī)效管理具有以下幾方面的特點(diǎn)：（1）績(jī)效管理是以組織戰(zhàn)略為導(dǎo)向，是組合管理組織、團(tuán)隊(duì)和員工績(jī)效的過(guò)程。（2）績(jī)效管理是提高工作績(jī)效的有力工具。（3）績(jī)效管理是促進(jìn)員工能力開(kāi)發(fā)的重要手段。（4）績(jī)效管理是一個(gè)完整的系統(tǒng)。2022/12/10績(jī)效管理具有以下幾方面的特點(diǎn)：2022/12/1028（二）企業(yè)員工績(jī)效考評(píng)的程序：（1）制定計(jì)劃（2）技術(shù)準(zhǔn)備（3）收集信息資料（4）分析評(píng)價(jià)（5）績(jī)效反饋（6）結(jié)果運(yùn)用2022/12/10（二）企業(yè)員工績(jī)效考評(píng)的程序：2022/12/1029二、薪酬管理（一）薪酬管理的內(nèi)容薪酬管理是一項(xiàng)人力資源管理功能，是員工得到的作為完成組織任務(wù)回報(bào)的各種類(lèi)型的獎(jiǎng)勵(lì)，是員工為企業(yè)付出所得到的一種“補(bǔ)償”，而從這種“補(bǔ)償”之中，員工得到了生活所需，這也是為什么大多數(shù)人要被人雇傭的主要原因。2022/12/10二、薪酬管理（一）薪酬管理的內(nèi)容2022/12/1030薪酬主要包括經(jīng)濟(jì)報(bào)酬和非經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。在經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬中主要有以下部分：（1）基本薪酬（2）績(jī)效薪資（3）獎(jiǎng)金（4）津貼（5）福利。非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬中主要有以下部分：（1）度假（2）各種保險(xiǎn)（3）培訓(xùn)等。2022/12/10薪酬主要包括經(jīng)濟(jì)報(bào)酬和非經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。2022/12/1031（二）影響薪酬的因素（1）外部影響因素

①勞動(dòng)力市場(chǎng)②經(jīng)濟(jì)條件③政府和工會(huì)（2）內(nèi)部影響因素①組織的規(guī)模②組織的薪酬預(yù)算③薪酬政策的制定者。2022/12/10（二）影響薪酬的因素2022/12/1032（三）薪酬設(shè)計(jì)的基本流程2022/12/10制定薪酬戰(zhàn)略工作分析外部市場(chǎng)界定工作分析薪酬結(jié)構(gòu)市場(chǎng)薪酬調(diào)查基本薪酬福利績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃薪酬總和（三）薪酬設(shè)計(jì)的基本流程2022/12/10制定薪酬戰(zhàn)略工作3305網(wǎng)絡(luò)時(shí)代人力資源管理模式2022/12/1005網(wǎng)絡(luò)時(shí)代人力資源管理模式2022/12/1034一．網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的員工招聘

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的人力資源管理是指企業(yè)利用電子技術(shù)，計(jì)算機(jī)技術(shù)和因特網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)人力資源管理的某些職能。（一）網(wǎng)上招聘的內(nèi)容及作用

網(wǎng)上招聘也稱(chēng)為在線(xiàn)招聘或者電子招聘，它是指利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行的招聘活動(dòng)，包括信息的發(fā)布、簡(jiǎn)歷的搜集整理、電子面試以及在線(xiàn)測(cè)評(píng)等。網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在：（1）覆蓋面廣（2）信息反饋快（3）招聘公開(kāi)透明。2022/12/10一．網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的員工招聘網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的人力資源管理是35（二）網(wǎng)上招聘應(yīng)注意的問(wèn)題（1）信息處理的復(fù)雜性。（2）虛假信息的大量存在（3）應(yīng)聘者受到限制（4）服務(wù)體系不完善。2022/12/10（二）網(wǎng)上招聘應(yīng)注意的問(wèn)題2022/12/1036二．網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的員工培訓(xùn)（一）網(wǎng)上培訓(xùn)的意義

網(wǎng)上培訓(xùn)是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代化培訓(xùn)手段，其培訓(xùn)模式是傳統(tǒng)培訓(xùn)模式在時(shí)間和空間上的延伸，具有許多獨(dú)特的優(yōu)越性。（1）首先，網(wǎng)上培訓(xùn)讓企業(yè)培訓(xùn)完全突破了課堂教學(xué)的地域限制（2）其次網(wǎng)上培訓(xùn)增加了企業(yè)培訓(xùn)的時(shí)間靈活性。（3）再次，網(wǎng)上培訓(xùn)創(chuàng)新了企業(yè)培訓(xùn)的形式。2022/12/10二．網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的員工培訓(xùn)（一）網(wǎng)上培訓(xùn)的意義2022/12/137（二）網(wǎng)上培訓(xùn)的原則P158即4I原則：（1）趣味化（2）個(gè)性化（3）互動(dòng)性（4）主創(chuàng)性。2022/12/10（二）網(wǎng)上培訓(xùn)的原則P1582022/12/1038（三）企業(yè)實(shí)施網(wǎng)上培訓(xùn)應(yīng)注意的事項(xiàng)（1）應(yīng)明確網(wǎng)上培訓(xùn)計(jì)劃；

（2）網(wǎng)上培訓(xùn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)滿(mǎn)足教與學(xué)雙方不同層面的要求；

（3）要有一套完整的教學(xué)軟、硬件；

（4）應(yīng)該選擇適合本企業(yè)經(jīng)營(yíng)特色及培訓(xùn)要求的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。2022/12/10（三）企業(yè)實(shí)施網(wǎng)上培訓(xùn)應(yīng)注意的事項(xiàng)2022/12/1039三．網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的員工溝通

網(wǎng)絡(luò)溝通是指可解釋的信息由發(fā)送人傳遞到接收人的過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)溝通是一種通過(guò)虛擬的方式和單人或多人的溝通方式。主要形式：電子郵件；網(wǎng)絡(luò)電話(huà)；網(wǎng)絡(luò)傳真；網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布；即時(shí)通信。網(wǎng)絡(luò)溝通的優(yōu)勢(shì)：⑴大大降低了溝通成本⑵使語(yǔ)音溝通立體直觀(guān)化⑶極大縮小了信息存貯空間⑷使工作便利化⑸跨平臺(tái)，容易集成2022/12/10三．網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的員工溝通網(wǎng)絡(luò)溝通是指可解釋的信息40四．網(wǎng)絡(luò)時(shí)代人力資源管理的績(jī)效考核（1）克服主觀(guān)判斷的偏差；（2）避免人與人之間的心理影響，減少考核中的人為因素；（3）可以激發(fā)員工并整合為公司成長(zhǎng)。2022/12/10四．網(wǎng)絡(luò)時(shí)代人力資源管理的績(jī)效考核（1）克服主觀(guān)判斷的偏差；41五．虛擬團(tuán)隊(duì)的人力資源管理（一）虛擬團(tuán)隊(duì)的概念與特征

虛擬團(tuán)隊(duì)是為了開(kāi)發(fā)某種特殊的產(chǎn)品或者解決某一特殊問(wèn)題而設(shè)置的團(tuán)隊(duì)，是信息時(shí)代的一種新的組織模式，其成員可以跨越時(shí)間，空間甚至組織邊界，借助于現(xiàn)代信息通信技術(shù)進(jìn)行交流，溝通。

2022/12/10五．虛擬團(tuán)隊(duì)的人力資源管理（一）虛擬團(tuán)隊(duì)的概念與特征

20242虛擬團(tuán)隊(duì)與實(shí)體團(tuán)隊(duì)的區(qū)別：（1）成員高度分散（2）成員間異質(zhì)性高（3）主要信賴(lài)電子媒介溝通協(xié)調(diào)（4）自我管理為主（5）資源的動(dòng)態(tài)調(diào)配。2022/12/10虛擬團(tuán)隊(duì)與實(shí)體團(tuán)隊(duì)的區(qū)別：2022/12/1043（二）虛擬團(tuán)隊(duì)人力資源管理的主要措施P161（1）選拔相關(guān)能力的領(lǐng)導(dǎo)（2）要有高素質(zhì)的成員隊(duì)伍（3）建立以“信任”為基礎(chǔ)的團(tuán)隊(duì)文化（4）提高溝通效率（5）采用適合虛擬團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)的激勵(lì)方式。2022/12/10（二）虛擬團(tuán)隊(duì)人力資源管理的主要措施P1612022/12/44（三）虛擬團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的能力：（1）首先，他們必須能明確闡述對(duì)組織抱有的觀(guān)點(diǎn)，并能創(chuàng)造出鼓舞人心的觀(guān)念以激發(fā)能力和熱情。（2）其次，能夠幫助團(tuán)隊(duì)改進(jìn)工作，不借助于權(quán)威手段，靠原則而不是靠政策進(jìn)行管理。（3）能夠集中所有的工具、信息、資源輔助團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)。（4）必須能夠識(shí)別和消除阻礙團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的障礙。（5）能夠從全局把握客戶(hù)的需求2022/12/10（三）虛擬團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的能力：2022/12/1045（6）能指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員，并且?guī)椭麄兺诰蜃陨淼臐摿Α＃?）自己能做其他人員的角色榜樣。2022/12/10（6）能指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員，并且?guī)椭麄兺诰蜃陨淼臐摿Α?022/46THANKYOU2022/12/10THANKYOU2022/12/1047《網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理》章：人力資源管理《網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理》章：人力資源管理48目錄2022/12/10人力資源規(guī)劃與工作分析績(jī)效管理與薪酬管理人員選聘與培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代人力資源管理模式人力資源管理概述目錄2022/12/10人力資源規(guī)劃與工作分析績(jī)效管理4901人力資源管理概述2022/12/1001人力資源管理概述2022/12/1050一．人力資源的概念及特點(diǎn)

人力資源（Human

Resource，HR）作為特殊的資源，是指能為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值并能被組織所利用的體力和腦力的總和，它包括數(shù)量和質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。從宏觀(guān)的角度來(lái)看，人力資源是指全國(guó)或者量個(gè)地區(qū)具有勞動(dòng)能力的勞動(dòng)者人數(shù)的總和。從微觀(guān)的角度來(lái)看，人力資源則是指企業(yè)可能利用且能夠推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的具有智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)能力的勞動(dòng)者數(shù)量的總和。一．人力資源的概念及特點(diǎn)人力資源（Human

51人力資源的特點(diǎn)：（1）雙重性（2）能動(dòng)性（3）再生性（4）時(shí)效性（5）社會(huì)性。2022/12/10人力資源的特點(diǎn)：2022/12/1052二．人力資源管理概念和內(nèi)容人力資源管理是指運(yùn)用科學(xué)的方法，在企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，以人力資源戰(zhàn)略，規(guī)劃和工作分析為基礎(chǔ)，對(duì)人力資源進(jìn)行獲取與配置，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，考核與激勵(lì)，規(guī)范與約束，安全與保障，凝聚與整合，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和員工價(jià)值的過(guò)程。2022/12/10二．人力資源管理概念和內(nèi)容人力資源管理是指運(yùn)用科學(xué)的方法，在53人力資源管理活動(dòng)包括以下內(nèi)容（1）人力資源規(guī)劃（2）工作（崗位）分析與設(shè)計(jì)（3）人員選聘與錄用（4）員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)（5）績(jī)效管理（6）薪酬管理（7）安全與健康（8）員工關(guān)系管理。2022/12/10人力資源管理活動(dòng)包括以下內(nèi)容2022/12/1054三．人力資源管理的基本原則人力資源管理基本原則：（1）綜合效率原則；（2）使用和開(kāi)發(fā)相結(jié)合原則；（3）公平競(jìng)爭(zhēng)原則；（4）激勵(lì)原則。2022/12/10三．人力資源管理的基本原則人力資源管理基本原則：2022/55四．人力資源管理的歷史演變階段時(shí)間特點(diǎn)勞工管理18世紀(jì)末—19世紀(jì)末以生產(chǎn)或工作為中心，人是機(jī)器，忽略人性，強(qiáng)權(quán)管理?？茖W(xué)管理19世紀(jì)末—20世紀(jì)20年代假定存在最合理的工作方式，以時(shí)間動(dòng)作分析為基礎(chǔ)的工資制度和用人制度，企業(yè)是個(gè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)。人際關(guān)系20世紀(jì)20——40年代人際關(guān)系重要，影響員工的生產(chǎn)效率，企業(yè)是個(gè)社會(huì)系統(tǒng)。行為科學(xué)20世紀(jì)40——70年代由對(duì)員工監(jiān)督制裁轉(zhuǎn)為人性激發(fā)，由消極懲罰轉(zhuǎn)為積極激勵(lì)；由獨(dú)裁領(lǐng)導(dǎo)到民主管理，由對(duì)員工的索取性使用轉(zhuǎn)為培訓(xùn)開(kāi)發(fā)和使用結(jié)合；由勞資對(duì)立轉(zhuǎn)為勞資調(diào)和。目的是人與人之間、人與事之間的協(xié)調(diào)。人力資源管理20世紀(jì)70年代由以物為中心轉(zhuǎn)為以人為中心；由人本管理向人心管理，人力資源理論全面介入企業(yè)人力資源管理。2022/12/10四．人力資源管理的歷史演變階段時(shí)間特點(diǎn)勞工管理18世紀(jì)末—156五．傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別比較內(nèi)容傳統(tǒng)人事管理現(xiàn)代人力資源管理管理思想以事為中心，重視組織權(quán)威人是企業(yè)的成本人與事的統(tǒng)一，重視人心和人性管理，人不僅是成本，更是資本。管理層次戰(zhàn)術(shù)導(dǎo)向戰(zhàn)略導(dǎo)向管理范圍狹窄，事務(wù)管理全員，產(chǎn)權(quán)，創(chuàng)新，文化管理策略封閉，被動(dòng)適應(yīng)，經(jīng)驗(yàn)管理開(kāi)放，主動(dòng)開(kāi)發(fā)，是科學(xué)、技術(shù)與藝術(shù)的統(tǒng)一管理技術(shù)與手段簡(jiǎn)單僵化，技術(shù)含量低專(zhuān)門(mén)方法與技術(shù)，技術(shù)含量高2022/12/10五．傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別比較內(nèi)容傳統(tǒng)人事管理5702人力資源管理規(guī)劃與工作分析2022/12/1002人力資源管理規(guī)劃與工作分析2022/12/1058一．人力資源規(guī)劃概念及內(nèi)容人力資源規(guī)劃（HRP）：是指一個(gè)組織根據(jù)本組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和人力資源的現(xiàn)狀，為滿(mǎn)足本組織在未來(lái)環(huán)境中人力資源在數(shù)量上和質(zhì)量上的需要，科學(xué)地預(yù)測(cè)在未來(lái)的環(huán)境變化中人力資源的需求和供應(yīng)狀況，而制定的人力資源獲取、利用、保持、開(kāi)發(fā)的策略，以確保組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)。內(nèi)容包括：人員招聘，人員使用，教育培訓(xùn)，評(píng)估激勵(lì)，勞動(dòng)關(guān)系，工資與社會(huì)保險(xiǎn)。2022/12/10一．人力資源規(guī)劃概念及內(nèi)容人力資源規(guī)劃（HRP）：是指一個(gè)組59人力資源規(guī)劃有以下幾個(gè)重要的作用：（1）人力資源規(guī)劃使組織更能適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化（2）人力資源規(guī)劃有利于是組織更好地使用和開(kāi)發(fā)人才（3）人力資源規(guī)劃有利于降低用人成本。（4）人力資源規(guī)劃有利于提供均等的就業(yè)機(jī)會(huì)。（5）人力資源規(guī)劃是人力資源戰(zhàn)略與人力資源管理之間的紐帶。（6）人力資源規(guī)劃有效地支持和保證組織發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2022/12/10人力資源規(guī)劃有以下幾個(gè)重要的作用：2022/12/1060二．人力資源規(guī)劃的制定程序人力資源規(guī)劃步驟：（1）檢查現(xiàn)有人力資源狀況

①現(xiàn)有工作（崗位）分析；

②現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)的合理性分析；

③現(xiàn)有人員使用狀況合理性分析。

2022/12/10二．人力資源規(guī)劃的制定程序人力資源規(guī)劃步驟：2022/12/61（2）人力資源需求預(yù)測(cè)

①企業(yè)未來(lái)經(jīng)營(yíng)方向或經(jīng)營(yíng)規(guī)模發(fā)生變化對(duì)人力資源結(jié)構(gòu)的影響；②企業(yè)未來(lái)組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的發(fā)展變化對(duì)人力資源結(jié)構(gòu)的影響；③企業(yè)未來(lái)技術(shù)結(jié)構(gòu)的發(fā)展變化對(duì)人力資源結(jié)構(gòu)的影響。（3）人力資源供給預(yù)測(cè)（4）制定人力資源規(guī)劃（5）人力資源規(guī)劃實(shí)施（6）人力資源評(píng)估反饋2022/12/10（2）人力資源需求預(yù)測(cè)

2022/12/1062三．工作分析概念及作用

工作分析（Job

Analysis）是對(duì)組織中某個(gè)特定工作職務(wù)的目的，任務(wù)或職責(zé)，權(quán)力，隸屬關(guān)系，工作條件，任職資格等相關(guān)信息進(jìn)行收集與分析，以便對(duì)該職務(wù)的工作做出明確的規(guī)定，并確定完成該工作所需要的行為，條件，人員的過(guò)程。工作分析的主要內(nèi)容：全面了解企業(yè)內(nèi)各類(lèi)工作的特征以及對(duì)任職人員的要求。

2022/12/10三．工作分析概念及作用

工作分析（Job

An63工作分析的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）人力資源規(guī)劃方面（2）員工的招聘與選拔方面（3）績(jī)效評(píng)估方面（4）員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)方面（5）合理確定工資報(bào)酬方面（6）員工職業(yè)生涯規(guī)劃方面。2022/12/10工作分析的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：2022/12/1064四．工作分析的流程工作分析的流程：（一）準(zhǔn)備階段

具體工作是：（1）組成工作分析小組（2）做好宣傳動(dòng)員工作（3）確定樣本（4）工作分解。2022/12/10四．工作分析的流程工作分析的流程：2022/12/1065（二）調(diào)查階段

具體工作是：（1）編制工作分析所需要的各種調(diào)查問(wèn)卷和觀(guān)察提綱。（2）根據(jù)需要選擇合適的調(diào)查方法（3）廣泛收集有關(guān)工作特征方面的信息。（4）收集有關(guān)工作人員必備的特征方面的信息。2022/12/10（二）調(diào)查階段2022/12/1066（三）分析階段

具體工作是：（1）與承擔(dān)工作的人員一起仔細(xì)審核已收集到的各種工作信息。（2）創(chuàng)造性地分析、發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作和工作人員的關(guān)鍵因素。（3）歸納、總結(jié)出工作分析的必需材料和要素。（四）完成階段2022/12/10（三）分析階段2022/12/106703人員選聘與培訓(xùn)2022/12/1003人員選聘與培訓(xùn)2022/12/1068一．企業(yè)員工招聘與選用程序（一）人員招募

（二）人員選拔

（三）人員錄用及新員工培訓(xùn)（四）招聘評(píng)估2022/12/10一．企業(yè)員工招聘與選用程序（一）人員招募

2022/12/169二．人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是企業(yè)人力資源管理與開(kāi)發(fā)的重要組成部分和關(guān)鍵職能。（一）員工培訓(xùn)的原則：（1）理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)用一致原則。（2）知識(shí)技能培訓(xùn)與組織文化培訓(xùn)兼顧的原則（3）全員培訓(xùn)和重點(diǎn)提高相結(jié)合的原則。（4）嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)的原則。2022/12/10二．人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是企業(yè)人力資源管70（二）員工培訓(xùn)的分類(lèi)（1）從培訓(xùn)與工作的關(guān)系來(lái)劃分，有在職培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)和半脫產(chǎn)培訓(xùn)。（2）從培訓(xùn)的目的來(lái)劃分，有文化補(bǔ)習(xí)、學(xué)歷教育、崗位職務(wù)培訓(xùn)。（3）從培訓(xùn)的層次上劃分，有高級(jí)、中級(jí)和初級(jí)培訓(xùn)。2022/12/10（二）員工培訓(xùn)的分類(lèi)2022/12/1071（三）培訓(xùn)工作流程主要包括三個(gè)階段：（1）培訓(xùn)需求分析（2）培訓(xùn)設(shè)計(jì)和實(shí)施（3）培訓(xùn)評(píng)估。評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果應(yīng)做好以下四方面工作：（1）確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（2）受訓(xùn)者先測(cè)（3）培訓(xùn)控制（4）評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果。2022/12/10（三）培訓(xùn)工作流程2022/12/107204績(jī)效管理與薪酬管理2022/12/1004績(jī)效管理與薪酬管理2022/12/1073一．績(jī)效管理（一）績(jī)效管理的概念及特點(diǎn)

是指為了達(dá)到組織的目標(biāo)，通過(guò)持續(xù)開(kāi)放的溝通過(guò)程，形成組織所期望的利益和產(chǎn)出，并推動(dòng)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人做出有利于目標(biāo)達(dá)成的行為，即通過(guò)持續(xù)的溝通和規(guī)范化的管理不斷提高員工和組織績(jī)效，提高員工能力和素質(zhì)的過(guò)程。2022/12/10一．績(jī)效管理（一）績(jī)效管理的概念及特點(diǎn)

2022/12/1074績(jī)效管理具有以下幾方面的特點(diǎn)：（1）績(jī)效管理是以組織戰(zhàn)略為導(dǎo)向，是組合管理組織、團(tuán)隊(duì)和員工績(jī)效的過(guò)程。（2）績(jī)效管理是提高工作績(jī)效的有力工具。（3）績(jī)效管理是促進(jìn)員工能力開(kāi)發(fā)的重要手段。（4）績(jī)效管理是一個(gè)完整的系統(tǒng)。2022/12/10績(jī)效管理具有以下幾方面的特點(diǎn)：2022/12/1075（二）企業(yè)員工績(jī)效考評(píng)的程序：（1）制定計(jì)劃（2）技術(shù)準(zhǔn)備（3）收集信息資料（4）分析評(píng)價(jià)（5）績(jī)效反饋（6）結(jié)果運(yùn)用2022/12/10（二）企業(yè)員工績(jī)效考評(píng)的程序：2022/12/1076二、薪酬管理（一）薪酬管理的內(nèi)容薪酬管理是一項(xiàng)人力資源管理功能，是員工得到的作為完成組織任務(wù)回報(bào)的各種類(lèi)型的獎(jiǎng)勵(lì)，是員工為企業(yè)付出所得到的一種“補(bǔ)償”，而從這種“補(bǔ)償”之中，員工得到了生活所需，這也是為什么大多數(shù)人要被人雇傭的主要原因。2022/12/10二、薪酬管理（一）薪酬管理的內(nèi)容2022/12/1077薪酬主要包括經(jīng)濟(jì)報(bào)酬和非經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。在經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬中主要有以下部分：（1）基本薪酬（2）績(jī)效薪資（3）獎(jiǎng)金（4）津貼（5）福利。非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬中主要有以下部分：（1）度假（2）各種保險(xiǎn)（3）培訓(xùn)等。2022/12/10薪酬主要包括經(jīng)濟(jì)報(bào)酬和非經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。2022/12/1078（二）影響薪酬的因素（1）外部影響因素

①勞動(dòng)力市場(chǎng)②經(jīng)濟(jì)條件③政府和工會(huì)（2）內(nèi)部影響因素①組織的規(guī)模②組織的薪酬預(yù)算③薪酬政策的制定者。2022/12/10（二）影響薪酬的因素2022/12/1079（三）薪酬設(shè)計(jì)的基本流程2022/12/10制定薪酬戰(zhàn)略工作分析外部市場(chǎng)界定工作分析薪酬結(jié)構(gòu)市場(chǎng)薪酬調(diào)查基本薪酬福利績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃薪酬總和（三）薪酬設(shè)計(jì)的基本流程2022/12/10制定薪酬戰(zhàn)略工作8005網(wǎng)絡(luò)時(shí)代人力資源管理模式2022/12/1005網(wǎng)絡(luò)時(shí)代人力資源管理模式2022/12/1081一．網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的員工招聘

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的人力資源管理是指企業(yè)利用電子技術(shù)，計(jì)算機(jī)技術(shù)和因特網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)人力資源管理的某些職能。（一）網(wǎng)上招聘的內(nèi)容及作用

網(wǎng)上招聘也稱(chēng)為在線(xiàn)招聘或者電子招聘，它是指利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行的招聘活動(dòng)，包括信息的發(fā)布、簡(jiǎn)歷的搜集整理、電子面試以及在線(xiàn)測(cè)評(píng)等。網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在：（1）覆蓋面廣（2）信息反饋快（3）招聘公開(kāi)透明。2022/12/10一．網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的員工招聘網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的人力資源管理是82（二）網(wǎng)上招聘應(yīng)注意的問(wèn)題（1）信息處理的復(fù)雜性。（2）虛假信息的大量存在（3）應(yīng)聘者受到限制（4）服務(wù)體系不完善。2022/12/10（二）網(wǎng)上招聘應(yīng)注意的問(wèn)題2022/12/1083二．網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的員工培訓(xùn)（一）網(wǎng)上培訓(xùn)的意義

網(wǎng)上培訓(xùn)是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代化培訓(xùn)手段，其培訓(xùn)模式是傳統(tǒng)培訓(xùn)模式在時(shí)間和空間上的延伸，具有許多獨(dú)特的優(yōu)越性。（1）首先，網(wǎng)上培訓(xùn)讓企業(yè)培訓(xùn)完全突破了課堂教學(xué)的地域限制（2）其次網(wǎng)上培訓(xùn)增加了企業(yè)培訓(xùn)的時(shí)間靈活性。（3）再次，網(wǎng)上培訓(xùn)創(chuàng)新了企業(yè)培訓(xùn)的形式。2022/12/10二．網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的員工培訓(xùn)（一）網(wǎng)上培訓(xùn)的意義2022/12/184（二）網(wǎng)上培訓(xùn)的原則P158即4