企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)課件

打造卓越團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)課件一、什么是團(tuán)隊(duì)在非洲的草原上，如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那一定是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是螞蟻軍團(tuán)來了?！瓐F(tuán)隊(duì)與群體工作群體工作團(tuán)隊(duì)個(gè)人目標(biāo)個(gè)人績(jī)效個(gè)體化隨機(jī)的或不同的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人目標(biāo)集體和個(gè)人績(jī)效個(gè)體的和共同的相互補(bǔ)充的目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能對(duì)團(tuán)隊(duì)的四種誤解

1.把組織等同于團(tuán)隊(duì)

2.把與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系看成雇傭關(guān)系

3.把與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系看成依附關(guān)系

4.狹隘的集體主義我們自己的團(tuán)隊(duì)A4

（1）明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)（2）共享（3）不同的角色（4）良好的溝通（5）共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范（6）歸屬感（7）有效的授權(quán)

好團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征一種價(jià)值的選擇A.照相機(jī)B.雨傘C.銀行卡D.旅游指南E.書籍如果您在旅途中必須丟棄這些東西時(shí),您丟棄的順序如何?答案分析(參考一下)A.照相機(jī) ——回憶B.雨傘 ——愛情C.銀行卡——金錢地位D.旅游指南 ——朋友E.書籍 ——夢(mèng)想從我做起起！當(dāng)做錯(cuò)一一件事時(shí)時(shí)，你是是否會(huì)極極力找各各種理由由為自己己的錯(cuò)誤誤行為進(jìn)進(jìn)行辯解解，以減減輕自己己的責(zé)任任？當(dāng)別人做做錯(cuò)事時(shí)時(shí)，你是是否會(huì)毫毫不留情情地指責(zé)責(zé)人家，，不聽辯辯解，甚甚至懷恨恨在心？？看到別人人在追求求私利，，不顧團(tuán)團(tuán)隊(duì)利益益，或者者有些人人疏于跟跟別人溝溝通，不不與別人人分享的的時(shí)候，，反省自自己是否否也這樣樣？當(dāng)我們談?wù)劦綔贤ㄍㄕ系K的的時(shí)候，，反觀自自身是否否主動(dòng)地地和別人人溝通，，是否主主動(dòng)地克克服溝通通的障礙礙？想要?jiǎng)e人人怎樣對(duì)待你，，你就怎樣樣對(duì)別人人用別人喜喜歡被對(duì)待的方方式來對(duì)待他他們?nèi)绾纬蔀闉槭軞g迎迎的人黃金定律律少說抱怨怨的話，，多說寬寬容的話話！少說諷刺刺的話，，多說尊尊重的話話！少說拒絕絕的話，，多說關(guān)關(guān)懷的話話！少說命令令的話，，多說商商量的話話！少說批評(píng)評(píng)的話，，多說鼓鼓勵(lì)的話話！識(shí)別團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員性性格與應(yīng)應(yīng)對(duì)方法法以事為導(dǎo)向以人為導(dǎo)向外向型內(nèi)省型表現(xiàn)型實(shí)踐型關(guān)懷型規(guī)劃型優(yōu)柔感性率直理性關(guān)懷型聽故事的的人表現(xiàn)型講故事的的人實(shí)踐型產(chǎn)生故事事的人規(guī)劃型分析故事事的人從聚會(huì)看看風(fēng)格1、表現(xiàn)現(xiàn)型典型特征相處方式活力四射喜出風(fēng)頭喜好趣味樂觀外向通達(dá)權(quán)變善于交際合群友善標(biāo)新立異提供與別人共事的機(jī)會(huì)采用幽默新奇的訴求提供引人注目的機(jī)會(huì)讓他知道你覺得高興2、實(shí)踐踐型典型特征相處方式獨(dú)立自主成果導(dǎo)向講求效率坦率果斷任務(wù)掛帥掌控機(jī)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)強(qiáng)勢(shì)指揮提供機(jī)會(huì)賦予更多的責(zé)任強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)性提供資源讓其發(fā)揮充分授權(quán)二、團(tuán)隊(duì)發(fā)展展的四個(gè)個(gè)階段一個(gè)人不能演奏奏出交響響樂，那需要一個(gè)交響響樂團(tuán)。。組合期1、對(duì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)規(guī)則則不熟悉悉。2、彼此此陌生，，互相猜猜忌。3、對(duì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)標(biāo)和個(gè)人人目標(biāo)不不了解4、花了了力氣，，效果不不好。5、合適適的人選選、確定定目標(biāo)。。6、運(yùn)用用社交活活動(dòng)、小小組討論論。摸索期1、成員員沖突、、彼此敵敵對(duì)2、信息息不通、、出現(xiàn)混混亂3、調(diào)整整工作內(nèi)內(nèi)容及角角色4、開放放溝通渠渠道、共共享信息息5、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)建立威威信、溝溝通會(huì)議議6、確定定問題解解決辦法法共識(shí)期1、執(zhí)行行或者修修正既定定計(jì)劃。。2、及時(shí)修修正建立工工作模式。。3、建立團(tuán)團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)。。發(fā)揮期1、對(duì)隊(duì)員員適當(dāng)鼓勵(lì)勵(lì)。2、保持團(tuán)團(tuán)隊(duì)的效率率。3、加強(qiáng)隊(duì)隊(duì)員溝通。。4、接受挑挑戰(zhàn)性的任任務(wù)。折紙游戲溝通的關(guān)鍵鍵技巧當(dāng)眾表揚(yáng)，，私下批評(píng)評(píng)！先肯定優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)，再指出出不足！多用正面的的詞匯，少少用負(fù)面的的詞匯！要有“幽默默感”！學(xué)會(huì)贊美老化團(tuán)隊(duì)的的五個(gè)突破破口第一個(gè)突破破口：做思思想工作。。第二個(gè)突破破口：更換換新人。第三個(gè)突破破口：引進(jìn)進(jìn)先進(jìn)的管管理方法。。第四個(gè)突破破口：使用用“空降兵兵”。第五個(gè)突破破口：改變變團(tuán)隊(duì)規(guī)則則。三、如何處處理團(tuán)隊(duì)沖沖突粗略地計(jì)算算一下，你你一周之中中與多少部部門或員工工發(fā)生過沖沖突，你都都是怎么解解決的？人際的兩種種行為方式式1.合作性性行為：一方力圖滿滿足對(duì)方愿愿望的行為為，越努力力滿足對(duì)方方的愿望和和要求，合合作性也就就越強(qiáng)。2.武斷性性行為：堅(jiān)持自己的的行為，和和別人沒有有商量的余余地。處理團(tuán)隊(duì)沖沖突的五種種方式不同的情況況下采用的的處理方式式不同的情況況下采用的的處理方式式既緊急又重重要的工作作采取競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的方式解解決不緊急也不不重要的工工作采取回回避的方式式解決緊急而不重重要的工作作采取遷就就的方式解解決緊急而不重重要的工作作采取妥協(xié)協(xié)的方式解解決不緊急而重重要的工作作采取合作作的方式解解決案例討論為了提高樓樓面部的服服務(wù)質(zhì)量，，阮經(jīng)理向向人力資源源部提出了了用人申請(qǐng)請(qǐng)，很長(zhǎng)時(shí)時(shí)間過去了了，人力資資源部沒有有能夠提供供這樣的服服務(wù)員?？纯纯慈罱?jīng)理理和人力資資源部的任任經(jīng)理是怎怎么對(duì)待這這件事的？？四、團(tuán)隊(duì)角角色認(rèn)知孫悟空是一一個(gè)好員工工嗎？唐僧孫悟空豬八戒沙僧固執(zhí)堅(jiān)韌、有原原則放蕩成性侍才自傲業(yè)務(wù)骨干好吃懶做貪財(cái)好色性格開朗困境幫手戰(zhàn)斗力弱任勞任怨完美型力量型活潑型和平型每一個(gè)角色色都很重要要一個(gè)人不可可能完美，，但團(tuán)隊(duì)可可以尊重團(tuán)隊(duì)的的角色差異異合作可以彌彌補(bǔ)不足團(tuán)隊(duì)角色的的啟示團(tuán)隊(duì)成員各各角色優(yōu)缺缺點(diǎn)分析1.實(shí)干者2.協(xié)調(diào)者者3.推進(jìn)者者4.創(chuàng)新者者5.信息者者6.監(jiān)督者者7.凝聚者者8.完善者有一個(gè)瞎子子和一個(gè)瘸瘸子，想從從大森林里里出來。瞎瞎子看不見見，瘸子走走不動(dòng)。如如果他們兩兩個(gè)只看到到對(duì)方的缺缺點(diǎn)就會(huì)相相互指責(zé)：：你這個(gè)瞎瞎子連道都都看不見，，真是一個(gè)個(gè)累贅；你你這個(gè)瘸子子連道都走走不動(dòng)，真真是個(gè)累贅贅。如果是是這樣，他他們兩個(gè)人人永遠(yuǎn)走不不出大森林林。實(shí)際上上，他們另另有思路：：讓能走路路的瞎子背背著瘸子往往前走，讓讓瘸子指路路。最后，，他們終于于走出了大大森林。這這個(gè)寓言說說明什么道道理？整修寺廟的的故事Playtime??！Allthemember!請(qǐng)?jiān)?分鐘鐘內(nèi)告訴我我：左邊的的圖形里共共有多少個(gè)個(gè)三角形？？答案正確且且最快者為為優(yōu)勝！五、跨越團(tuán)團(tuán)隊(duì)陷阱團(tuán)隊(duì)行為曲曲線團(tuán)隊(duì)績(jī)效工作群體潛在的團(tuán)隊(duì)隊(duì)真正的團(tuán)隊(duì)隊(duì)表現(xiàn)出色的的團(tuán)隊(duì)偽團(tuán)隊(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)并并非全是由優(yōu)優(yōu)秀的個(gè)人組組成，但優(yōu)秀秀的團(tuán)隊(duì)一定定能塑造出優(yōu)優(yōu)秀的個(gè)人””“單靠個(gè)人無無法完成任務(wù)務(wù)，但一個(gè)沒沒有組織性的的團(tuán)隊(duì)也不能能圓滿完成任任務(wù)，有條理理，有組織，，默契配合，，相互支持才才能成功?！薄薄皼]有完美的的個(gè)人，但通通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作作，完全能夠夠成就完美的的事業(yè)”——某上市公公司員工語錄錄團(tuán)隊(duì)常有的病病態(tài)：沒有愿景我做不到工作情緒不高高發(fā)牢騷抱怨指責(zé)歸罪于外《抱團(tuán)打天下下》中指出———團(tuán)隊(duì)陷阱陷阱：領(lǐng)導(dǎo)放放棄權(quán)力團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)退出出有意避免與隊(duì)隊(duì)員交流認(rèn)為要少介入入?？朔ㄗh領(lǐng)導(dǎo)的作用就就是和團(tuán)隊(duì)一一起工作，幫幫助其提高使使用信息、解解決問題和決決策的能力。。領(lǐng)導(dǎo)者必須根根據(jù)團(tuán)隊(duì)的成成熟度正確使使用權(quán)力。如果團(tuán)隊(duì)作出出了錯(cuò)誤決定定，你應(yīng)該同同團(tuán)隊(duì)一起反反省，不要指指責(zé)任何人或或?yàn)E用職權(quán)。。團(tuán)隊(duì)陷阱阱陷阱：計(jì)計(jì)劃不連連貫團(tuán)隊(duì)在幼幼年期，，領(lǐng)導(dǎo)便便調(diào)動(dòng)工工作、提提升、履履新或退退休?？朔ㄗh議要確保有有一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)期觀念念和高度度的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)連續(xù)性性當(dāng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)變更更時(shí)，要要確定新新來者是是否得到到大多數(shù)數(shù)團(tuán)隊(duì)成成員的認(rèn)認(rèn)可團(tuán)隊(duì)陷阱阱缺少協(xié)同同工作的的習(xí)慣多數(shù)人都都會(huì)這樣樣想：我我的工作作很重要要，沒有有必要為為集體的的事操心心?？朔ㄗh