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認(rèn)證信息

認(rèn)證類型：個(gè)人認(rèn)證

認(rèn)證主體：趙**（實(shí)名認(rèn)證）

IP屬地：貴州

IP屬地：貴州 上傳時(shí)間：2022-12-10 格式：PPTX 頁(yè)數(shù)：26 大小：287.42KB 積分：20 舉報(bào) 版權(quán)申訴

企業(yè)培訓(xùn)與管理咨詢?nèi)胄?34認(rèn)識(shí)培訓(xùn)與管理咨詢行業(yè)與目前粵東企業(yè)現(xiàn)狀如何成為一名成功的業(yè)務(wù)顧問(wèn)：態(tài)度、知識(shí)與技能1業(yè)務(wù)作業(yè)流程與服務(wù)過(guò)程中常見(jiàn)問(wèn)題主要課程認(rèn)識(shí)培訓(xùn)與管理咨詢行業(yè)與目前粵東企業(yè)現(xiàn)狀1……戰(zhàn)略咨詢管理咨詢技術(shù)咨詢信息咨詢一般管理咨詢組織財(cái)務(wù)人力生產(chǎn)營(yíng)銷……特殊管理咨詢酒店物業(yè)教育物流……咨詢業(yè)圈層產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)認(rèn)識(shí)培訓(xùn)與管理咨詢行業(yè)與目前粵東企業(yè)現(xiàn)狀1企業(yè)顧問(wèn)管理者學(xué)者認(rèn)識(shí)培訓(xùn)與管理咨詢行業(yè)與目前粵東企業(yè)現(xiàn)狀1針對(duì)有關(guān)的管理問(wèn)題提供獨(dú)立的建議和幫助。一般包括確定和考察相關(guān)的問(wèn)題或機(jī)會(huì)，推薦合適的行動(dòng)方案，并且為所提出的建議提供幫助。

美國(guó)管理咨詢協(xié)會(huì)（MCA)管理咨詢的定義管理咨詢的本質(zhì)同投資、同專利、同巨額廣告異曲同工。同時(shí)有兩個(gè)特點(diǎn)：成本最低、見(jiàn)效最快而又是可控性最好的利潤(rùn)源。嬰兒期青春期盛年期官僚期衰老期消亡期認(rèn)識(shí)培訓(xùn)與管理咨詢行業(yè)與目前粵東企業(yè)現(xiàn)狀1企業(yè)重生原理認(rèn)識(shí)培訓(xùn)與管理咨詢行業(yè)與目前粵東企業(yè)現(xiàn)狀1創(chuàng)業(yè)管理一般管理管理趨勢(shì)打破均衡。正是由于有了這些不平衡，才會(huì)形成強(qiáng)烈的勢(shì)能和動(dòng)能。而一旦創(chuàng)業(yè)成功，組織本身就會(huì)產(chǎn)生歸于平衡的要求。維持均衡。管理手段人締造制度。企業(yè)從人治到法治，機(jī)動(dòng)性讓位于規(guī)律性，人遵從制度。管理特性企業(yè)家精神。創(chuàng)業(yè)期遇到的多是不確定性、非常規(guī)問(wèn)題，貴在眼力和勇氣。那種洞燭先機(jī)的遠(yuǎn)見(jiàn)，大刀闊斧的風(fēng)格，當(dāng)機(jī)立斷的膽識(shí)，明顯地體現(xiàn)為企業(yè)家精神。在相當(dāng)多的情況下，在跨過(guò)一道道溝塹，稍一遲疑——就會(huì)掉下深淵。過(guò)分追求精細(xì)和穩(wěn)妥，反而會(huì)精而不確，穩(wěn)而無(wú)當(dāng)；經(jīng)理人素質(zhì)。則要講究慢功細(xì)活，貴在耐心與精細(xì)，這個(gè)時(shí)候，棋到中盤(pán)，細(xì)膩方顯出功力，方經(jīng)理人的素質(zhì)上升為成功的要素，許多能能征慣戰(zhàn)的企業(yè)家會(huì)越來(lái)越感到不適應(yīng)，主動(dòng)或被動(dòng)讓位給經(jīng)理人。對(duì)兩種企業(yè)管理的思考：與決策層的溝通認(rèn)識(shí)培訓(xùn)與管理咨詢行業(yè)與目前粵東企業(yè)現(xiàn)狀1………顧問(wèn)是幫助減輕負(fù)擔(dān)協(xié)助企業(yè)解決問(wèn)題的人1、中小型企業(yè)為主，因此？這對(duì)我們來(lái)說(shuō)？2、培訓(xùn)意愿強(qiáng)烈但認(rèn)為培訓(xùn)是成本，因此？這對(duì)我們來(lái)說(shuō)？3、缺乏專業(yè)培訓(xùn)管理部門(mén)和培訓(xùn)人員，因此？這對(duì)我們來(lái)說(shuō)？4、職業(yè)素質(zhì)和基礎(chǔ)管理類課程為主要課程，因此？這對(duì)我們來(lái)說(shuō)？5、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)隨意性，“一言堂”，需求不明確;因此？這對(duì)我們來(lái)說(shuō)？6、規(guī)范化管理和科學(xué)化管理程度決定培訓(xùn)層次，因此？這對(duì)我們來(lái)說(shuō)？7、缺乏培訓(xùn)效果評(píng)估（老總看不到培訓(xùn)效果），因此？這對(duì)我們來(lái)說(shuō)？8、民營(yíng)企業(yè)發(fā)達(dá)，家族管理現(xiàn)象嚴(yán)重9、三年來(lái)，絕大多數(shù)的企業(yè)家都認(rèn)識(shí)到企業(yè)培訓(xùn)和管理咨詢的重要性10、中層管理人員素質(zhì)非常薄弱：技術(shù)型管理人員多、管理人員擅長(zhǎng)技術(shù)，不擅長(zhǎng)管理11、大多數(shù)企業(yè)進(jìn)入青春期，規(guī)范化是其必然過(guò)程；認(rèn)識(shí)培訓(xùn)與管理咨詢行業(yè)與目前粵東企業(yè)現(xiàn)狀12如何成為一名成功的業(yè)務(wù)顧問(wèn)：態(tài)度、知識(shí)與技能思考討論兩個(gè)問(wèn)題：1、一名優(yōu)秀的廚師應(yīng)該具備哪些因素？2、那個(gè)因素是最關(guān)鍵的？2如何何成成為為一一名名成成功功的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)顧顧問(wèn)問(wèn)：：態(tài)態(tài)度度、、知知識(shí)識(shí)與與技技能能態(tài)度度知識(shí)識(shí)技能能習(xí)慣慣做好好一一件件事事情情一一定定要要的的因因素素2如何何成成為為一一名名成成功功的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)顧顧問(wèn)問(wèn)：：態(tài)態(tài)度度、、知知識(shí)識(shí)與與技技能能態(tài)度度主動(dòng)動(dòng)自信信毅毅力力愿意意和和善善于于檢檢討討明確確的的目目標(biāo)標(biāo)強(qiáng)烈烈的的學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)意意識(shí)識(shí)明確確的的道道德德原原則則2如何何成成為為一一名名成成功功的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)顧顧問(wèn)問(wèn)：：態(tài)態(tài)度度、、知知識(shí)識(shí)與與技技能能知識(shí)識(shí)談判判與與客客戶戶心心理理知知識(shí)識(shí)行業(yè)業(yè)知知識(shí)識(shí)：：管理理咨咨詢?cè)兣c與培培訓(xùn)訓(xùn)專專業(yè)業(yè)理理論論知知識(shí)識(shí)企業(yè)管理理知識(shí)對(duì)每一個(gè)個(gè)課程和和講師透透徹的描描述2如何成為為一名成成功的業(yè)業(yè)務(wù)顧問(wèn)問(wèn)：態(tài)度度、知識(shí)識(shí)與技能能你認(rèn)為應(yīng)應(yīng)該具備備哪些技技能？按按照順序序你會(huì)會(huì)怎么安安排？2如何成為為一名成成功的業(yè)業(yè)務(wù)顧問(wèn)問(wèn)：態(tài)度度、知識(shí)識(shí)與技能能技能時(shí)間管理理工具演講能力力客情維護(hù)護(hù)銷售技巧巧情緒管理理能力溝通技巧巧客戶提出出內(nèi)訓(xùn)需需求客戶填寫(xiě)寫(xiě)內(nèi)訓(xùn)需需求表內(nèi)部深入入訪談與與調(diào)查初步提交交培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃書(shū)討論培訓(xùn)訓(xùn)方案細(xì)細(xì)節(jié)修改并確確定培訓(xùn)訓(xùn)方案簽訂內(nèi)部部培訓(xùn)合合同培訓(xùn)師資資計(jì)劃培訓(xùn)項(xiàng)目目實(shí)施培訓(xùn)內(nèi)容容準(zhǔn)備培訓(xùn)資料料準(zhǔn)備月日日月日日月份簽約前簽約后業(yè)務(wù)作業(yè)業(yè)流程與與服務(wù)過(guò)過(guò)程中常常見(jiàn)問(wèn)題題3業(yè)務(wù)作業(yè)業(yè)流程與與服務(wù)過(guò)過(guò)程中常常見(jiàn)問(wèn)題題3一、客戶戶提出需需求：1、沒(méi)有有提供方方案2、提供供方案客客戶不滿滿意，當(dāng)當(dāng)場(chǎng)拒絕3、提供供方案之之后客戶戶遲遲沒(méi)沒(méi)有行動(dòng)；客客戶以種種種理由由推遲4、提供供方案之之后，客客戶選擇擇第三方做做二、業(yè)務(wù)務(wù)拓展：：1、不知知如何入入手？2、爭(zhēng)取取不到見(jiàn)見(jiàn)面機(jī)會(huì)會(huì)？3、電話話銷售不不當(dāng)4、拜訪訪效果欠欠佳三、客戶戶關(guān)系維維護(hù)1、沒(méi)有有區(qū)別對(duì)對(duì)待2、沒(méi)有有規(guī)劃，，隨意性性訪問(wèn)或或電訪3、沒(méi)有有目的4、缺乏乏主題5、團(tuán)隊(duì)隊(duì)缺乏合合作4主要課程程課程介紹紹的方法法概述賣點(diǎn)與特特色對(duì)客戶的利益賣點(diǎn)包括括：講師師、課程程內(nèi)容、、訓(xùn)練方方法、附附加值4主要課程程課程介紹紹的方法法舉例宗旨：站站在顧客客的立場(chǎng)場(chǎng)介紹課課程分成四個(gè)個(gè)步驟：：1、概述述：：““這是是一門(mén)專專門(mén)針對(duì)對(duì)中層管管理人員員的管理理培訓(xùn)，，非常適適合咱們們企業(yè)2、核心心賣點(diǎn)：：“它的的最大特特色是課課程全程程采用本本土企業(yè)業(yè)真實(shí)案案例講解解，非常常容易學(xué)以致用用。3、內(nèi)容容賣點(diǎn)：：“課程程分成五五大部分分，包括括：管理理者心態(tài)態(tài)調(diào)整、、工作管管理、溝溝通技巧、部屬屬培育、、領(lǐng)導(dǎo)藝藝術(shù)；對(duì)對(duì)于管理理者而言言，這五五個(gè)方面面就好像是維生生素一樣樣，缺那那個(gè)部分分都會(huì)營(yíng)營(yíng)養(yǎng)不良良；4、講師師：這這位老老師非常常專業(yè)，，所以從從2002年度度底進(jìn)入入潮汕地地區(qū)之后后，在兩兩年之內(nèi)為為潮汕將將近100多家家企業(yè)提提供過(guò)咨咨詢與培培訓(xùn)，對(duì)對(duì)潮汕企企業(yè)的現(xiàn)狀非常常了解。。5、那么么對(duì)客戶戶的利益益又怎樣樣呢？客戶最討討厭什么么樣的咨咨詢業(yè)務(wù)務(wù)人員？？1、一開(kāi)開(kāi)始就擺擺出“不不買你就就是瞎了了眼睛””的架勢(shì)勢(shì)2、拘謹(jǐn)謹(jǐn)、不自自信、柔柔弱無(wú)力力（假象象：彬彬彬有禮，，趕你沒(méi)沒(méi)商量））3、一問(wèn)問(wèn)三不知知4、、不不懂懂裝裝懂懂5、、明明顯顯批批評(píng)評(píng)第第三三方方6、、告告訴訴對(duì)對(duì)方方已已經(jīng)經(jīng)找找過(guò)過(guò)誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)7、、一一次次拒拒絕絕就就再再也也不不敢敢登登門(mén)門(mén)8、、缺缺乏乏教教養(yǎng)養(yǎng)和和禮禮貌貌9、、為為人人師師者者尊尊，，但但在在客客戶戶面面前前好好為為““人人師師””者者幼幼稚稚?。。。。。。。】蛻魬糇钭钕蚕矚g歡什什么么樣樣的的咨咨詢?cè)儤I(yè)業(yè)務(wù)務(wù)人人員員？？1、、充充滿滿不不可可戰(zhàn)戰(zhàn)勝勝的的自自信信（（不不是是““自自狂狂””））2、、樂(lè)樂(lè)觀觀的的人人，，能能夠夠帶帶來(lái)來(lái)尊尊重重、、資資訊訊和和價(jià)價(jià)值值的的人人3、、耐耐心心的的人人4、、知知上上水水，，而而不不顯顯山山露露水水的的人人（（咨咨詢?cè)冃行袠I(yè)業(yè)、、客客戶戶行行業(yè)業(yè)））5、、跟跟他他們們同同類類的的人人（容容易易接接觸觸，，但但不不代代表表他他們們尊尊重重你你，，有有時(shí)時(shí)候候他他們們也也很很討討厭厭自自己己））人力力資資源源經(jīng)經(jīng)理理們們?cè)谠谙胂胄┬┦彩裁疵?？?、、這這是是不不是是老老板板要要的的？？2、、這這樣樣的的時(shí)時(shí)間間安安排排會(huì)會(huì)不不會(huì)會(huì)太太緊緊？？3、、從從哪哪里里知知道道效效果果怎怎樣樣？？4、、我我談?wù)勏孪聛?lái)來(lái)這這個(gè)個(gè)價(jià)價(jià)錢錢不不知知道道老老板板會(huì)會(huì)不不會(huì)會(huì)覺(jué)覺(jué)得得太太貴貴？？（（××的的，，要要是是讓讓我我知知道道你你亂亂報(bào)報(bào)價(jià)價(jià)，，我我就就掐掐死死你你））5、、如如果果告告訴訴你你全全都都是是老老板板的的主主意意，，那那我我太太沒(méi)沒(méi)面面子子了了6、、““按按照照企企業(yè)業(yè)的的程程序序，，我我對(duì)對(duì)課課程程肯肯定定要要進(jìn)進(jìn)行行審審核核的的””【我當(dāng)當(dāng)然不不能告告訴你你這只只是做做做樣樣子而而已，，更不不能告告訴你你我沒(méi)沒(méi)有決決定權(quán)權(quán)，那那怎么混？？我不不能掏掏錢，，但絕絕對(duì)可可以讓讓你賺賺不到到錢】】7、嗯嗯，前前兩天天也有有一家家顧問(wèn)問(wèn)公司司，方方案跟跟你們們差不不多，，我也也正在在猶豫豫選哪哪一家家？（我有有什么么好處處？怎怎么跟跟這個(gè)個(gè)愣小小子說(shuō)說(shuō)，就就是聽(tīng)聽(tīng)不明明白我我的意意思））8、這這對(duì)我我將來(lái)來(lái)有什什么幫幫助？？9、這這個(gè)世世界發(fā)發(fā)生什什么變變化了了？……在我看看來(lái)，，成功功不是是吶喊喊出來(lái)來(lái)的，，而是是做出出來(lái)的的每一個(gè)個(gè)要““賺錢錢”的的人都都需要要克服服三大大拖延延：““不愉愉快的的事情情”““難以以下決決定的的事情情”““困難難的事事情””我不鼓鼓吹很很“悲悲壯””的做做成一一件事事情，，我鼓鼓吹腳腳踏實(shí)實(shí)地，，每一一個(gè)腳腳步都都往死死里的的給踩踩穩(wěn)了了任何事事情都都有得得有失失，工工作總總是和和生活活連在在一起起，出出現(xiàn)矛矛盾；；求三三贏－－－求求共贏