“解決問題”與“創(chuàng)造性思維”通用模板課件

“解決問題”與“創(chuàng)造性思維”偕同進步2019年5月1謝謝觀賞2019-5-11“解決問題”與“創(chuàng)造性思維”偕同進步2019年5月1謝謝

課程目的打破原有的思維方式整理各自的經(jīng)驗和體會學習和運用

系統(tǒng)化的操作步驟解決問題了解與把握解決問題和做決定的工具為在實際工作中的運用打下基礎2謝謝觀賞2019-5-11課程目的2謝謝觀賞2019-5-11

課程要求

積極思考積極參與開放交流主動練習3謝謝觀賞2019-5-11課程要求積極思考3謝謝觀賞2019-5-114謝謝觀賞2019-5-114謝謝觀賞2019-5-115謝謝觀賞2019-5-115謝謝觀賞2019-5-11

準備好了嗎？讓我們帶著輕松的心情開始學習吧！6謝謝觀賞2019-5-11準備好了嗎？讓我們帶著輕松的心情開始學習吧！6謝謝觀賞2概論：概念與步驟什么叫“問題”？問題的種類如何劃分？我們?yōu)槭裁匆鉀Q問題？解決問題時的常見障礙是什么？解決問題需要的心態(tài)和技能如何？解決問題的步驟7謝謝觀賞2019-5-11概論：概念與步驟什么叫“問題”？7謝謝觀賞2019-5-11請思考：什么叫“問題”？問題的種類如何劃分？8謝謝觀賞2019-5-11請思考：什么叫“問題”？8謝謝觀賞2019-5-11問題的定義：不符合理想狀態(tài)的事件、情況都叫做“問題”。9謝謝觀賞2019-5-11問題的定義：不符合理想狀態(tài)的事件、9謝謝觀賞2019問題的種類缺陷型問題未能達到本該達到的標準和狀態(tài)的問題叫做缺陷型問題？10謝謝觀賞2019-5-11問題的種類缺陷型問題？10謝謝觀賞2019-5-11問題的種類障礙型問題阻礙我們達到更高目標或更好狀態(tài)的障礙叫做障礙型問題11謝謝觀賞2019-5-11問題的種類障礙型問題11謝謝觀賞2019-5-11問題的內(nèi)涵：現(xiàn)狀結果差距12謝謝觀賞2019-5-11問題的內(nèi)涵：現(xiàn)狀12謝謝觀賞2019-5-1113謝謝觀賞2019-5-1113謝謝觀賞2019-5-1114謝謝觀賞2019-5-1114謝謝觀賞2019-5-11練習：我們工作中的問題請思考你的親身工作經(jīng)歷，想一想我們工作中都會遇到哪些問題呢？請與你的小組成員一起，列出我們工作中會遇到的問題15謝謝觀賞2019-5-11練習：我們工作中的問題請思考你的親身工作經(jīng)歷，想一想我們工作請回答：我們?yōu)槭裁匆鉀Q問題？1。2。3。4。5。6。16謝謝觀賞2019-5-11請回答：我們?yōu)槭裁匆鉀Q問題？16謝謝觀賞2019-5-11請討論：我們解決問題時常見的障礙和誤區(qū)是什么？17謝謝觀賞2019-5-11請討論：我們解決問題時常見的障礙和誤區(qū)是什么？17謝謝觀賞2解決問題的常見障礙和誤區(qū)：倉促應戰(zhàn)畏縮和怕事主觀臆斷唯一出路式思考假設替代事實單一式思考（不總結經(jīng)驗）18謝謝觀賞2019-5-11解決問題的常見障礙和誤區(qū)：倉促應戰(zhàn)18謝謝觀賞2019-5-面對問題時的心態(tài)：積極的面對現(xiàn)實： 總會有出路主人翁的感覺： 這是“我”面對的挑戰(zhàn)承擔責任的勇氣和魄力： 我對我的行為負責坦然地面對失?。何易隽藨撟龅?，并 自問：“我真的做了 應該做的一切嗎？19謝謝觀賞2019-5-11面對問題時的心態(tài)：積極的面對現(xiàn)實： 總會有出路19謝謝觀賞2解決問題需要的技能描述事物的能力分析能力（邏輯思維）橫向思維的能力目標為導向的決策力有效的溝通能力20謝謝觀賞2019-5-11解決問題需要的技能描述事物的能力20謝謝觀賞2019-5-1解決問題的思考角度：做得出嗎：21謝謝觀賞2019-5-11解決問題的思考角度：做得出嗎：21謝謝觀賞2019-5-11做得出嗎：思考的角度：22謝謝觀賞2019-5-11做得出嗎：思考的角度：22謝謝觀賞2019-5-11思考的角度：做得出嗎：23謝謝觀賞2019-5-11思考的角度：做得出嗎：23謝謝觀賞2019-5-11解決問題的內(nèi)涵：Toknow“WHAT”Tounderstand“WHY”Todevelop“HOW”AndTomakeit“HAPPEN”24謝謝觀賞2019-5-11解決問題的內(nèi)涵：Toknow“WHAT”24謝謝觀賞解決問題的步驟和順序確定問題分析原因?qū)ふ页雎泛Y選方案計劃與實施檢查結果25謝謝觀賞2019-5-11解決問題的步驟和順序確定問題25謝謝觀賞2019-5-11請做小練習黑色和白色的前額有A、B、C、D、E五個人。每個人都把一塊白色或黑色的圓牌系在各自的前額上。每個人都能看到系在其他四個人前額上的牌，但又都看不到他自已的。如果一個人系的圓牌是白色的，他所講的話是真實的，如果系的圓牌是黑色的，他所說的話就是假的。他們說的話如下：A說：我看見三塊白牌和一塊黑牌，B說；我看見四塊黑牌。C說：我看見一塊白牌和三塊黑牌。E說：我看見四塊白牌。 問：他們每個人系的圓牌都是什么顏色的答案：A、B、C是白牌，e、D是黑牌

26謝謝觀賞2019-5-11請做小練習黑色和白色的前額26謝謝觀賞2019-5-11學習方法，解決問題在討論了解決問題的一些一般概念之后，我們將進入解決問題的方法的學習和討論首先，請每組從列出的問題當中選出一個作為練習題27謝謝觀賞2019-5-11學習方法，解決問題在討論了解決問題的一些一般概念之后，我們將第一單元：確定問題描述形勢或情形（收集信息）5W＋1HCAF列出主次關聯(lián)結構魚刺圖（魚骨圖）與樹形圖畫出量化標示圖列表分類與條形圖28謝謝觀賞2019-5-11第一單元：確定問題描述形勢或情形（收集信息）28謝謝觀賞205W＋1H方法：What： 發(fā)生了什么When： 什么時間發(fā)生的Where： 在哪里發(fā)生的Who： 都有誰介入了Why： 為什么會發(fā)生How： 發(fā)生的過程如何29謝謝觀賞2019-5-115W＋1H方法：What： 發(fā)生了什么29謝謝觀賞20CAF：considerallfacts30謝謝觀賞2019-5-11CAF：considerallfacts30謝謝觀賞20魚刺圖魚刺圖是一個古老的方法，它顯示事物內(nèi)在各種因素主次關聯(lián)結構的方法它用形象、有主次的圖形幫助我們考察事物的結構和性質(zhì)通過對圖形的審視，我們很容易的便會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的信息是否充分31謝謝觀賞2019-5-11魚刺圖魚刺圖是一個古老的方法，它顯示事物內(nèi)在各種因素主次關聯(lián)魚刺圖主題次主題32謝謝觀賞2019-5-11魚刺圖主題次主題32謝謝觀賞2019-5-11使用魚刺圖的注意事項主題選定清晰次主題必須平行且足夠每個次主題之內(nèi)的小題目必須平行每次畫魚刺圖必須畫到至少三層33謝謝觀賞2019-5-11使用魚刺圖的注意事項主題選定清晰33謝謝觀賞2019-5-1練習：請選定一個主題并畫出它的魚刺圖34謝謝觀賞2019-5-11練習：請選定一個主題并畫出它的魚刺圖34謝謝觀賞2019-5與魚刺圖相關的圖形樹形圖項目網(wǎng)絡圖組織結構圖腦圖35謝謝觀賞2019-5-11與魚刺圖相關的圖形樹形圖35謝謝觀賞2019-5-11樹形圖36謝謝觀賞2019-5-11樹形圖36謝謝觀賞2019-5-11組織結構圖37謝謝觀賞2019-5-11組織結構圖37謝謝觀賞2019-5-11項目網(wǎng)絡圖38謝謝觀賞2019-5-11項目網(wǎng)絡圖38謝謝觀賞2019-5-11腦圖39謝謝觀賞2019-5-11腦圖39謝謝觀賞2019-5-11解決問題的步驟和順序確定問題分析原因?qū)ふ页雎泛Y選方案計劃與實施檢查結果40謝謝觀賞2019-5-11解決問題的步驟和順序確定問題40謝謝觀賞2019-5-11第二單元：分析原因當我們對所發(fā)生的事件做了清楚的描述并鎖定了需要解決的關鍵問題之后，準確地運用掌握的信息分析、判斷產(chǎn)生問題的關鍵原因便成為當務之急分析問題產(chǎn)生的原因有許多方法，但是萬變不離其宗－定性與定量量與質(zhì)的關系是考慮問題產(chǎn)生原因時的基本要點41謝謝觀賞2019-5-11第二單元：分析原因當我們對所發(fā)生的事件做了清楚的描述并鎖定了分析原因的工具：量化的分析ABC分析法定性式的分析80/20思考法垂直式分析5個“WHY”方法橫向分析“WHATELSEPOSSIBLE”方法42謝謝觀賞2019-5-11分析原因的工具：量化的分析42謝謝觀賞2019-5-11ABC分析法總數(shù)百分比量化的統(tǒng)計資料43謝謝觀賞2019-5-11ABC分析法總數(shù)百分比量化的統(tǒng)計資料43謝謝觀賞2019-580/20思考法當我們不能用量化的方法分析原因時，主觀的判斷就成為必須主要矛盾與矛盾的主要方面主導事項發(fā)展的關鍵因素事物的輕重等級確定大頭44謝謝觀賞2019-5-1180/20思考法當我們不能用量化的方法分析原因時，主觀的判斷80/20思考法：提出有效的問題：我對這個情況有沒有充分的了解？這個事件有何重要性？影響事件進程或?qū)е滤l(fā)生的因素有哪幾個？與我們的基本原則相比，哪些因素最關鍵？如果不觸動這個因素，會產(chǎn)生何種后果？45謝謝觀賞2019-5-1180/20思考法：提出有效的問題：45謝謝觀賞2019-5-垂直分析法：5個“WHY”式追問：為什么會出現(xiàn)這個問題？為什么會出現(xiàn)原因A？為什么會出現(xiàn)原因A－A？為什么會出現(xiàn)原因A－A－A？為什么會出現(xiàn)原因A－A－A－A？46謝謝觀賞2019-5-11垂直分析法：5個“WHY”式追問：46謝謝觀賞2019-橫向分析法：這口井里沒有多少水，再打一口吧？！自我提問：還有可能是什么原因造成？真的是這樣的原因嗎？是不是沒有其它的原因了？如果真是這樣的話，為什么沒有發(fā)生另一個現(xiàn)象呢？47謝謝觀賞2019-5-11橫向分析法：這口井里沒有多少水，再打一口吧？！47謝謝觀賞2橫向分析法1985年1月，世界著名的《時代周刊》評選出了一年一度的"世界名人"，1984年度的當選者是皮特·尤伯羅斯，他成功地組織了當年的洛杉磯奧運會。

在尤伯羅斯之前的奧運會對于舉辦者幾乎是一場經(jīng)濟災難，比如，1976年的蒙特利爾奧運會虧損了10億美無，1980年的莫斯科奧運會，耗資90億美元，而尤伯羅斯組織的第23界奧運會，在洛杉磯市政府不提供任何的資金情況下，竟獲得純利潤1.5億美元，令世界為之驚嘆。48謝謝觀賞2019-5-11橫向分析法1985年1月，世界著名的《時代周刊》評選尤伯羅斯采取了什么辦法?尤伯羅斯采取了什么辦法呢？在接受《華盛頓郵報》記者采訪的時候，尤伯羅斯透露，在組織這次奧運會的過程中，他用了許多行之有效的新觀念和創(chuàng)造性思維；這些新觀念的獲得，很大程度上要歸功于"橫向思維法"。這種思維方法是國際訓練大師德波諾創(chuàng)立的。在數(shù)年前德波諾所開設的"年輕總裁訓練班"中，尤伯羅斯是其中的學員之一。49謝謝觀賞2019-5-11尤伯羅斯采取了什么辦法?尤伯羅斯采取了什么辦法呢？在接受《華解決問題的步驟和順序確定問題分析原因?qū)ふ页雎泛Y選方案計劃與實施檢查結果50謝謝觀賞2019-5-11解決問題的步驟和順序確定問題50謝謝觀賞2019-5-11第三單元：尋找出路 當我們鎖定了問題的關鍵原因之后，尋找有效的解決方法就是緊接的一步 許多人容易產(chǎn)生的誤區(qū)：輕易決定一個方法認準就一個方法有幾個選擇已經(jīng)夠了急于進入行動狀態(tài)51謝謝觀賞2019-5-11第三單元：尋找出路 當我們鎖定了問題的關鍵原因之后，尋找有效尋找出路的工具：頭腦風暴法(brain-storming)“HOW&HOW”方法不相關聯(lián)想法（1）（2）直覺創(chuàng)意法(intuitiveideagenerating)52謝謝觀賞2019-5-11尋找出路的工具：頭腦風暴法(brain-storming)頭腦風暴法頭腦風暴法又叫“腦力激蕩”，是一個被普遍采用的方法頭腦風暴法的關鍵點是在特定的時間限定內(nèi)圍繞特定的主題產(chǎn)生盡量多的對策53謝謝觀賞2019-5-11頭腦風暴法頭腦風暴法又叫“腦力激蕩”，是一個被普遍采用的頭腦風暴法主題時間數(shù)量不許評判(允許荒唐)主持人持續(xù)推動標準篩選54謝謝觀賞2019-5-11頭腦風暴法主題54謝謝觀賞2019-5-11HOW&HOW方法這個方法是一個簡單易行的辦法當我們面對一個情況需要尋找對策時，我們會問：從哪些方面入手，我們怎樣才能。。。呢？那么，我們怎樣才能做到上述呢？55謝謝觀賞2019-5-11HOW&HOW方法這個方法是一個簡單易行的辦法55謝謝觀HOW&HOW方法圖示：56謝謝觀賞2019-5-11HOW&HOW方法圖示：56謝謝觀賞2019-5-11不相關聯(lián)想法不相關聯(lián)想法是最容易產(chǎn)生創(chuàng)意的方法它其實是頭腦風暴法的變種它的基本原理是借用與主題不關聯(lián)的一個或若干個事物作為參照而產(chǎn)生創(chuàng)意57謝謝觀賞2019-5-11不相關聯(lián)想法不相關聯(lián)想法是最容易產(chǎn)生創(chuàng)意的方法57謝謝觀賞2不相關聯(lián)想法確定一個有針對性的主題隨機的選定一個與主題完全不相干的事物列出該事物的特性和特點結合主題的要求，考察這些特點，找出引發(fā)聯(lián)想的閃光點根據(jù)閃光點引申出有新意的結論58謝謝觀賞2019-5-11不相關聯(lián)想法確定一個有針對性的主題58謝謝觀賞2019-5-直覺創(chuàng)意法這個方法在特定的情況下很有效它利用我們沉淀在頭腦中的知識、經(jīng)驗和聯(lián)想力產(chǎn)生創(chuàng)意每個人都可以使用這個方法，前提要求是當我們使用的時候必須具備積極進取的心理狀態(tài)59謝謝觀賞2019-5-11直覺創(chuàng)意法這個方法在特定的情況下很有效59謝謝觀賞2019-直覺創(chuàng)意法的操作要點明確將要解決問題的關鍵原因?qū)㈥P鍵原因以及相關信息反復記憶自我暗示地給自己施加壓力然后將主題放置一旁，處理其他事項或隔一些時間當你再回到壓力狀態(tài)下并再次集中注意力時，便會產(chǎn)生“靈機一動”狀況60謝謝觀賞2019-5-11直覺創(chuàng)意法的操作要點明確將要解決問題的關鍵原因60謝謝觀賞2比槍法

在一個小酒店,有三個獵人在喝酒.

把四個酒杯排成一個正方形在桌子上甲說:我可以只用三槍就把這四個杯子打碎乙說:我可以只用兩槍就把這四個杯子打碎丙也毫不示弱地說:我可以只用一槍就把這四個杯子全打碎.

請問:他們分別用的什么方法?61謝謝觀賞2019-5-11比槍法在一個小酒店,有三個獵人在喝酒.61謝謝觀解決問題的步驟和順序確定問題分析原因?qū)ふ页雎泛Y選方案計劃與實施檢查結果62謝謝觀賞2019-5-11解決問題的步驟和順序確定問題62謝謝觀賞2019-5-11第四單元：篩選方案解決方案開發(fā)之后，便進入篩選的步驟，也就是我們常說的做決定。做決定是一個高度主觀的思考過程，因為我們只能選擇和預見，不能預知未來發(fā)生事件的細節(jié)我們可以借助一些程序性的工具來確定哪些方法可能會更好63謝謝觀賞2019-5-11第四單元：篩選方案解決方案開發(fā)之后，便進入篩選的步驟，也就是篩選方案的工具q

R&Rq

C&Sq

PMI64謝謝觀賞2019-5-11篩選方案的工具q

R&R64謝謝觀賞2019-5列表評估法（R&R）65謝謝觀賞2019-5-11列表評估法（R&R）65謝謝觀賞2019-5-11C&S方法

(Consequence&Sequel)即時短期中期遠期123466謝謝觀賞2019-5-11C&S方法

(Consequence&Sequel)即時短風吹蠟燭房間里有10支點燃的蠟燭，一陣風吹來，吹滅了2支；一會兒，又一陣風，又吹滅了1支。于是為了擋風，就關上了窗戶。此后一支蠟燭也沒被風吹滅。問：最后會剩下幾支蠟燭？67謝謝觀賞2019-5-11風吹蠟燭房間里有10支點燃的蠟燭，67謝謝觀賞2019-5-PMI（Plus,Minus,Interesting）方案一方案二68謝謝觀賞2019-5-11PMI（Plus,Minus,Interesting）68謝最終決策選定一項方案結合我們的價值觀、原則和目標做好最好和最壞的心理準備了解其中的承諾和責任對后果的承擔做心理預估69謝謝觀賞2019-5-11最終決策選定一項方案69謝謝觀賞2019-5-11溝通你的決策判斷是否需要其他人的合作如何溝通力量對比分析:支持力量反對力量強化支持力量的力度消彌反對力量的力度70謝謝觀賞2019-5-11溝通你的決策判斷是否需要其他人的合作70謝謝觀賞2019-5第五單元：計劃與實施行動計劃與時間表備用方案建立信息報告制階段性評估：反饋對新情況迅速反應評估結果71謝謝觀賞2019-5-11第五單元：計劃與實施行動計劃與時間表71謝謝觀賞2019-5解決問題的步驟和順序確定問題分析原因?qū)ふ页雎泛Y選方案計劃與實施檢查結果72謝謝觀賞2019-5-11解決問題的步驟和順序確定問題72謝謝觀賞2019-5-1173謝謝觀賞2019-5-1173謝謝觀賞2019-5-1174謝謝觀賞2019-5-1174謝謝觀賞2019-5-1175謝謝觀賞2019-5-1175謝謝觀賞2019-5-1176謝謝觀賞2019-5-1176謝謝觀賞2019-5-11第六單元：六頂思考帽M.D.,Ph.D.,(philosophy,medicine,&psychology),RhodesscholarDrEdwarddeBono77謝謝觀賞2019-5-11第六單元：六頂思考帽DrEdwarddeBono77謝什么是六頂思考帽?管理思維的工具，溝通的操作框架，提高團隊IQ的有效方法。

六頂思考帽是一個操作極其簡單經(jīng)過反復驗證的思維工具，它給人以熱情，勇氣和創(chuàng)造力，讓你的每一次會議，每一次討論，每一個決策都充滿新意和生命力。這個工具能幫助我們：增加建設性產(chǎn)出充分研究每一種情況和問題，創(chuàng)造超常規(guī)的解決方案。使用“平行”思考技能，取代對抗型和垂直型思考方法。讓團隊的潛能發(fā)揮到極限。78謝謝觀賞2019-5-11什么是六頂思考帽?管理思維的工具，溝通的操作框架，提高團隊I

六頂帽子

六種顏色

六種思維功能

不是把人分類

每個人、團隊都具有六種思維能力

BlackBlueGreenRedWhiteYellowSiXHATS79謝謝觀賞2019-5-11六頂帽子六種顏色六種思維功能不是把人分類每個人、團白帽子-信息帽

我們有了什么信息?

我們還缺什么信息?

如何獲得所需要的信息?80謝謝觀賞2019-5-11白帽子-信息帽我們有了什么信息?80謝謝觀賞2019-5-

此時此刻的感覺?

我的直覺?

我的第六感覺?紅帽子-情感帽81謝謝觀賞2019-5-11此時此刻的感覺?紅帽子-情感帽81謝謝觀賞2019-5-BlackHat–謹慎帽

可能的問題是什么?

存在的困難是什么?

我們應該注意的是什么?

風險是什么?82謝謝觀賞2019-5-11BlackHat–謹慎帽可能的問題是什么?82謝謝觀賞

好處是什么?

積極因素有什么?

價值是什么?

有吸引力的概念是什么?

可以用于我們的工作嗎?YellowHat–樂觀帽83謝謝觀賞2019-5-11好處是什么?YellowHat–樂觀帽83謝謝觀賞GreenHat–創(chuàng)意帽

我們的創(chuàng)意是什么?

我們的選擇有哪些?“黑帽子”提出的困難怎么克服?84謝謝觀賞2019-5-11GreenHat–創(chuàng)意帽我們的創(chuàng)意是什么?84謝謝要點

需求新想法

消除絆腳石

為創(chuàng)造性獲得時間與空間抵消黑帽子的統(tǒng)治性思維85謝謝觀賞2019-5-11要點需求新想法85謝謝觀賞2019-5-11

我們從那里開始思考問題?

討論議題是什么?

要取得什么結果?

需要代哪頂帽子?

如何歸納總結?

下一步做什么?BlueHat–指揮帽86謝謝觀賞2019-5-11我們從那里開始思考問題?BlueHat–指揮帽86要點

組織帽

任何成員都可以使用

保持討論中心

啟發(fā)思維

指出不適合的評論

組織總結

制定決策或組織大家決策87謝謝觀賞2019-5-11要點組織帽87謝謝觀賞2019-5-11開始 中間 結尾不同的順序組合起來88謝謝觀賞2019-5-11開始 中間 六頂思考帽為何有效?

任何人都有能力進行以下六種基本思維功能，這六種功能可用六頂顏色的帽子來做比喻：白帽子

中性的事實與數(shù)據(jù)帽,處理信息的功能；黃帽子

樂觀帽,識別事物的積極因素的功能；黑帽子

謹慎帽,發(fā)現(xiàn)事物的消極因素的功能；紅帽子

情感帽,形成觀點和感覺的功能；綠帽子

創(chuàng)造力之帽,創(chuàng)造解決問題的方法和思路的功能；藍帽子

指揮帽,指揮其它帽子，管理整個思維進程。

但我們往往不知道什么時候該戴哪頂帽子。一個團隊的成員常常在同一時刻戴著不同顏色的帽子，因此導致我們的大量思想混亂，相互爭吵和錯誤的決策。89謝謝觀賞2019-5-11六頂思考帽為何有效?任何人都有能力橫向思維方法介紹90謝謝觀賞2019-5-11橫向思維方法介紹90謝謝觀賞2019-5-11概念三角形312出發(fā)點/一種想法更多想法固定點/概念91謝謝觀賞2019-5-11概念三角形312出發(fā)點/一種想法更多想法固定點/概念91謝謝巧分正方形

92謝謝觀賞2019-5-11巧分正方形92謝謝觀賞2019-巧分正方形

93謝謝觀賞2019-5-11巧分正方形93謝謝觀賞2019-概念三角形的四步1。確定目標2。想出一些解決方案，選擇其中一個3。從該方案中提取概念4。從提取的概念中尋找新的替換方案94謝謝觀賞2019-5-11概念三角形的四步1。確定目標94謝謝觀賞2019-5-11尋找替換方案的完整順序舉例提取概念起始想法懲罰小偷監(jiān)禁小偷獎勵抓小偷的人獎勵抓小偷的人使商店偷竊更為困難在商店出口進行安全檢查減少商店偷竊行為目標步驟1步驟2步驟395謝謝觀賞2019-5-11尋找替換方案的完整順序舉例提取概念起始想法懲罰小偷監(jiān)禁小偷獎讓小偷雙倍

賠償被竊物品抓到小偷時大肆宣揚，引起大家注意把小偷的名字

在報紙上公布羞辱小偷

把小偷的罪行通知其上司和家人獎勵免費商品貼“英雄”榜表揚抓小偷

的人在公共場合

贈與他們綬帶當眾表揚獎勵在公司的內(nèi)部通訊上發(fā)表文章表彰抓小偷的人步驟4步驟5步驟6提取概念替代方案替代方案尋找替換方案的完整順序舉例（續(xù)前）96謝謝觀賞2019-5-11讓小偷雙倍

賠償被竊物品抓到小偷時大肆宣揚，引起大家注意把小步驟4步驟5步驟6提取概念替代方案替代方案尋找替換方案的完整順序舉例（續(xù)前）把商品擺放在顧客

夠不著的高架上讓顧客通過電腦屏幕瀏覽商品圖畫來定購商品要求有前科的小偷

在購物前用照片

ID登記限制顧客與商品的接觸把商品擺放在玻璃櫥窗后，讓顧客列出購買的商品清單97謝謝觀賞2019-5-11步驟4步驟5步驟6提取概念替代方案替代方案尋找替換方案的完整質(zhì)疑“為什么/C”

我們能否祛除該觀點？祛除不，我們不能祛除，轉(zhuǎn)到“為什么/B”我們這樣做的原因是什么？這些原因仍然有效嗎？是的，

這些原因

仍然有效。不是，

這些原因

不再有效。于是，我們改

變做事方式。

轉(zhuǎn)到“為什么/A”我們能用其他方式來解釋原因嗎？“為什么/A”其他的替換方案是什么能夠，轉(zhuǎn)到“為什么/A”不能，保持原樣。98謝謝觀賞2019-5-11質(zhì)疑“為什么/C”

我們能否祛除該觀點？祛除不，我們不能祛除結果創(chuàng)造性思維和新的想法獲取并

產(chǎn)生成果*收獲

*處理

*評估產(chǎn)生想法

替換方案/概念三角形*質(zhì)疑

*隨機條目

*激勵和運動選擇和定義*范圍關注點

*目標關注點

*列出幾個定義

*展示關注點3214開始常規(guī)思維.踏腳石99謝謝觀賞2019-5-11結果獲取并

產(chǎn)生成果產(chǎn)生想法

替換方案/概念三角形選擇和定義常規(guī)思維.踏腳石ABCABCpoSteppingStone100謝謝觀賞2019-5-11常規(guī)思維.踏腳石ABCABCpoSteppingSto收獲捕捉或者收獲你創(chuàng)造性努力的成果特定想法 “實用的、有用的想法是什么？”方法 “我們正在朝著哪個大方向前進？”概念 “這是做什么事情的途徑？”想法的開端“哪些想法是一些有趣的啟發(fā)性想

法，但現(xiàn)在還沒有用？”風味 “產(chǎn)生的新想法的總體性質(zhì)是什么？”變化 “對立面在哪里？”“我們從--到--。”101謝謝觀賞2019-5-11收獲捕捉或者收獲你創(chuàng)造性努力的成果特定想法 想法的處理加工塑造根據(jù)現(xiàn)有資源進行修改抽取概念糾正錯誤強化想法關注差異收獲的想法待用的想法102謝謝觀賞2019-5-11想法的處理加工塑造根據(jù)現(xiàn)有資源進行修改抽取概念糾正錯誤強化想103謝謝觀賞2019-5-11103謝謝觀賞2019-5-11“解決問題”與“創(chuàng)造性思維”偕同進步2019年5月104謝謝觀賞2019-5-11“解決問題”與“創(chuàng)造性思維”偕同進步2019年5月1謝謝

課程目的打破原有的思維方式整理各自的經(jīng)驗和體會學習和運用

系統(tǒng)化的操作步驟解決問題了解與把握解決問題和做決定的工具為在實際工作中的運用打下基礎105謝謝觀賞2019-5-11課程目的2謝謝觀賞2019-5-11

課程要求

積極思考積極參與開放交流主動練習106謝謝觀賞2019-5-11課程要求積極思考3謝謝觀賞2019-5-11107謝謝觀賞2019-5-114謝謝觀賞2019-5-11108謝謝觀賞2019-5-115謝謝觀賞2019-5-11

準備好了嗎？讓我們帶著輕松的心情開始學習吧！109謝謝觀賞2019-5-11準備好了嗎？讓我們帶著輕松的心情開始學習吧！6謝謝觀賞2概論：概念與步驟什么叫“問題”？問題的種類如何劃分？我們?yōu)槭裁匆鉀Q問題？解決問題時的常見障礙是什么？解決問題需要的心態(tài)和技能如何？解決問題的步驟110謝謝觀賞2019-5-11概論：概念與步驟什么叫“問題”？7謝謝觀賞2019-5-11請思考：什么叫“問題”？問題的種類如何劃分？111謝謝觀賞2019-5-11請思考：什么叫“問題”？8謝謝觀賞2019-5-11問題的定義：不符合理想狀態(tài)的事件、情況都叫做“問題”。112謝謝觀賞2019-5-11問題的定義：不符合理想狀態(tài)的事件、9謝謝觀賞2019問題的種類缺陷型問題未能達到本該達到的標準和狀態(tài)的問題叫做缺陷型問題？113謝謝觀賞2019-5-11問題的種類缺陷型問題？10謝謝觀賞2019-5-11問題的種類障礙型問題阻礙我們達到更高目標或更好狀態(tài)的障礙叫做障礙型問題114謝謝觀賞2019-5-11問題的種類障礙型問題11謝謝觀賞2019-5-11問題的內(nèi)涵：現(xiàn)狀結果差距115謝謝觀賞2019-5-11問題的內(nèi)涵：現(xiàn)狀12謝謝觀賞2019-5-11116謝謝觀賞2019-5-1113謝謝觀賞2019-5-11117謝謝觀賞2019-5-1114謝謝觀賞2019-5-11練習：我們工作中的問題請思考你的親身工作經(jīng)歷，想一想我們工作中都會遇到哪些問題呢？請與你的小組成員一起，列出我們工作中會遇到的問題118謝謝觀賞2019-5-11練習：我們工作中的問題請思考你的親身工作經(jīng)歷，想一想我們工作請回答：我們?yōu)槭裁匆鉀Q問題？1。2。3。4。5。6。119謝謝觀賞2019-5-11請回答：我們?yōu)槭裁匆鉀Q問題？16謝謝觀賞2019-5-11請討論：我們解決問題時常見的障礙和誤區(qū)是什么？120謝謝觀賞2019-5-11請討論：我們解決問題時常見的障礙和誤區(qū)是什么？17謝謝觀賞2解決問題的常見障礙和誤區(qū)：倉促應戰(zhàn)畏縮和怕事主觀臆斷唯一出路式思考假設替代事實單一式思考（不總結經(jīng)驗）121謝謝觀賞2019-5-11解決問題的常見障礙和誤區(qū)：倉促應戰(zhàn)18謝謝觀賞2019-5-面對問題時的心態(tài)：積極的面對現(xiàn)實： 總會有出路主人翁的感覺： 這是“我”面對的挑戰(zhàn)承擔責任的勇氣和魄力： 我對我的行為負責坦然地面對失?。何易隽藨撟龅模? 自問：“我真的做了 應該做的一切嗎？122謝謝觀賞2019-5-11面對問題時的心態(tài)：積極的面對現(xiàn)實： 總會有出路19謝謝觀賞2解決問題需要的技能描述事物的能力分析能力（邏輯思維）橫向思維的能力目標為導向的決策力有效的溝通能力123謝謝觀賞2019-5-11解決問題需要的技能描述事物的能力20謝謝觀賞2019-5-1解決問題的思考角度：做得出嗎：124謝謝觀賞2019-5-11解決問題的思考角度：做得出嗎：21謝謝觀賞2019-5-11做得出嗎：思考的角度：125謝謝觀賞2019-5-11做得出嗎：思考的角度：22謝謝觀賞2019-5-11思考的角度：做得出嗎：126謝謝觀賞2019-5-11思考的角度：做得出嗎：23謝謝觀賞2019-5-11解決問題的內(nèi)涵：Toknow“WHAT”Tounderstand“WHY”Todevelop“HOW”AndTomakeit“HAPPEN”127謝謝觀賞2019-5-11解決問題的內(nèi)涵：Toknow“WHAT”24謝謝觀賞解決問題的步驟和順序確定問題分析原因?qū)ふ页雎泛Y選方案計劃與實施檢查結果128謝謝觀賞2019-5-11解決問題的步驟和順序確定問題25謝謝觀賞2019-5-11請做小練習黑色和白色的前額有A、B、C、D、E五個人。每個人都把一塊白色或黑色的圓牌系在各自的前額上。每個人都能看到系在其他四個人前額上的牌，但又都看不到他自已的。如果一個人系的圓牌是白色的，他所講的話是真實的，如果系的圓牌是黑色的，他所說的話就是假的。他們說的話如下：A說：我看見三塊白牌和一塊黑牌，B說；我看見四塊黑牌。C說：我看見一塊白牌和三塊黑牌。E說：我看見四塊白牌。 問：他們每個人系的圓牌都是什么顏色的答案：A、B、C是白牌，e、D是黑牌

129謝謝觀賞2019-5-11請做小練習黑色和白色的前額26謝謝觀賞2019-5-11學習方法，解決問題在討論了解決問題的一些一般概念之后，我們將進入解決問題的方法的學習和討論首先，請每組從列出的問題當中選出一個作為練習題130謝謝觀賞2019-5-11學習方法，解決問題在討論了解決問題的一些一般概念之后，我們將第一單元：確定問題描述形勢或情形（收集信息）5W＋1HCAF列出主次關聯(lián)結構魚刺圖（魚骨圖）與樹形圖畫出量化標示圖列表分類與條形圖131謝謝觀賞2019-5-11第一單元：確定問題描述形勢或情形（收集信息）28謝謝觀賞205W＋1H方法：What： 發(fā)生了什么When： 什么時間發(fā)生的Where： 在哪里發(fā)生的Who： 都有誰介入了Why： 為什么會發(fā)生How： 發(fā)生的過程如何132謝謝觀賞2019-5-115W＋1H方法：What： 發(fā)生了什么29謝謝觀賞20CAF：considerallfacts133謝謝觀賞2019-5-11CAF：considerallfacts30謝謝觀賞20魚刺圖魚刺圖是一個古老的方法，它顯示事物內(nèi)在各種因素主次關聯(lián)結構的方法它用形象、有主次的圖形幫助我們考察事物的結構和性質(zhì)通過對圖形的審視，我們很容易的便會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的信息是否充分134謝謝觀賞2019-5-11魚刺圖魚刺圖是一個古老的方法，它顯示事物內(nèi)在各種因素主次關聯(lián)魚刺圖主題次主題135謝謝觀賞2019-5-11魚刺圖主題次主題32謝謝觀賞2019-5-11使用魚刺圖的注意事項主題選定清晰次主題必須平行且足夠每個次主題之內(nèi)的小題目必須平行每次畫魚刺圖必須畫到至少三層136謝謝觀賞2019-5-11使用魚刺圖的注意事項主題選定清晰33謝謝觀賞2019-5-1練習：請選定一個主題并畫出它的魚刺圖137謝謝觀賞2019-5-11練習：請選定一個主題并畫出它的魚刺圖34謝謝觀賞2019-5與魚刺圖相關的圖形樹形圖項目網(wǎng)絡圖組織結構圖腦圖138謝謝觀賞2019-5-11與魚刺圖相關的圖形樹形圖35謝謝觀賞2019-5-11樹形圖139謝謝觀賞2019-5-11樹形圖36謝謝觀賞2019-5-11組織結構圖140謝謝觀賞2019-5-11組織結構圖37謝謝觀賞2019-5-11項目網(wǎng)絡圖141謝謝觀賞2019-5-11項目網(wǎng)絡圖38謝謝觀賞2019-5-11腦圖142謝謝觀賞2019-5-11腦圖39謝謝觀賞2019-5-11解決問題的步驟和順序確定問題分析原因?qū)ふ页雎泛Y選方案計劃與實施檢查結果143謝謝觀賞2019-5-11解決問題的步驟和順序確定問題40謝謝觀賞2019-5-11第二單元：分析原因當我們對所發(fā)生的事件做了清楚的描述并鎖定了需要解決的關鍵問題之后，準確地運用掌握的信息分析、判斷產(chǎn)生問題的關鍵原因便成為當務之急分析問題產(chǎn)生的原因有許多方法，但是萬變不離其宗－定性與定量量與質(zhì)的關系是考慮問題產(chǎn)生原因時的基本要點144謝謝觀賞2019-5-11第二單元：分析原因當我們對所發(fā)生的事件做了清楚的描述并鎖定了分析原因的工具：量化的分析ABC分析法定性式的分析80/20思考法垂直式分析5個“WHY”方法橫向分析“WHATELSEPOSSIBLE”方法145謝謝觀賞2019-5-11分析原因的工具：量化的分析42謝謝觀賞2019-5-11ABC分析法總數(shù)百分比量化的統(tǒng)計資料146謝謝觀賞2019-5-11ABC分析法總數(shù)百分比量化的統(tǒng)計資料43謝謝觀賞2019-580/20思考法當我們不能用量化的方法分析原因時，主觀的判斷就成為必須主要矛盾與矛盾的主要方面主導事項發(fā)展的關鍵因素事物的輕重等級確定大頭147謝謝觀賞2019-5-1180/20思考法當我們不能用量化的方法分析原因時，主觀的判斷80/20思考法：提出有效的問題：我對這個情況有沒有充分的了解？這個事件有何重要性？影響事件進程或?qū)е滤l(fā)生的因素有哪幾個？與我們的基本原則相比，哪些因素最關鍵？如果不觸動這個因素，會產(chǎn)生何種后果？148謝謝觀賞2019-5-1180/20思考法：提出有效的問題：45謝謝觀賞2019-5-垂直分析法：5個“WHY”式追問：為什么會出現(xiàn)這個問題？為什么會出現(xiàn)原因A？為什么會出現(xiàn)原因A－A？為什么會出現(xiàn)原因A－A－A？為什么會出現(xiàn)原因A－A－A－A？149謝謝觀賞2019-5-11垂直分析法：5個“WHY”式追問：46謝謝觀賞2019-橫向分析法：這口井里沒有多少水，再打一口吧？！自我提問：還有可能是什么原因造成？真的是這樣的原因嗎？是不是沒有其它的原因了？如果真是這樣的話，為什么沒有發(fā)生另一個現(xiàn)象呢？150謝謝觀賞2019-5-11橫向分析法：這口井里沒有多少水，再打一口吧？！47謝謝觀賞2橫向分析法1985年1月，世界著名的《時代周刊》評選出了一年一度的"世界名人"，1984年度的當選者是皮特·尤伯羅斯，他成功地組織了當年的洛杉磯奧運會。

在尤伯羅斯之前的奧運會對于舉辦者幾乎是一場經(jīng)濟災難，比如，1976年的蒙特利爾奧運會虧損了10億美無，1980年的莫斯科奧運會，耗資90億美元，而尤伯羅斯組織的第23界奧運會，在洛杉磯市政府不提供任何的資金情況下，竟獲得純利潤1.5億美元，令世界為之驚嘆。151謝謝觀賞2019-5-11橫向分析法1985年1月，世界著名的《時代周刊》評選尤伯羅斯采取了什么辦法?尤伯羅斯采取了什么辦法呢？在接受《華盛頓郵報》記者采訪的時候，尤伯羅斯透露，在組織這次奧運會的過程中，他用了許多行之有效的新觀念和創(chuàng)造性思維；這些新觀念的獲得，很大程度上要歸功于"橫向思維法"。這種思維方法是國際訓練大師德波諾創(chuàng)立的。在數(shù)年前德波諾所開設的"年輕總裁訓練班"中，尤伯羅斯是其中的學員之一。152謝謝觀賞2019-5-11尤伯羅斯采取了什么辦法?尤伯羅斯采取了什么辦法呢？在接受《華解決問題的步驟和順序確定問題分析原因?qū)ふ页雎泛Y選方案計劃與實施檢查結果153謝謝觀賞2019-5-11解決問題的步驟和順序確定問題50謝謝觀賞2019-5-11第三單元：尋找出路 當我們鎖定了問題的關鍵原因之后，尋找有效的解決方法就是緊接的一步 許多人容易產(chǎn)生的誤區(qū)：輕易決定一個方法認準就一個方法有幾個選擇已經(jīng)夠了急于進入行動狀態(tài)154謝謝觀賞2019-5-11第三單元：尋找出路 當我們鎖定了問題的關鍵原因之后，尋找有效尋找出路的工具：頭腦風暴法(brain-storming)“HOW&HOW”方法不相關聯(lián)想法（1）（2）直覺創(chuàng)意法(intuitiveideagenerating)155謝謝觀賞2019-5-11尋找出路的工具：頭腦風暴法(brain-storming)頭腦風暴法頭腦風暴法又叫“腦力激蕩”，是一個被普遍采用的方法頭腦風暴法的關鍵點是在特定的時間限定內(nèi)圍繞特定的主題產(chǎn)生盡量多的對策156謝謝觀賞2019-5-11頭腦風暴法頭腦風暴法又叫“腦力激蕩”，是一個被普遍采用的頭腦風暴法主題時間數(shù)量不許評判(允許荒唐)主持人持續(xù)推動標準篩選157謝謝觀賞2019-5-11頭腦風暴法主題54謝謝觀賞2019-5-11HOW&HOW方法這個方法是一個簡單易行的辦法當我們面對一個情況需要尋找對策時，我們會問：從哪些方面入手，我們怎樣才能。。。呢？那么，我們怎樣才能做到上述呢？158謝謝觀賞2019-5-11HOW&HOW方法這個方法是一個簡單易行的辦法55謝謝觀HOW&HOW方法圖示：159謝謝觀賞2019-5-11HOW&HOW方法圖示：56謝謝觀賞2019-5-11不相關聯(lián)想法不相關聯(lián)想法是最容易產(chǎn)生創(chuàng)意的方法它其實是頭腦風暴法的變種它的基本原理是借用與主題不關聯(lián)的一個或若干個事物作為參照而產(chǎn)生創(chuàng)意160謝謝觀賞2019-5-11不相關聯(lián)想法不相關聯(lián)想法是最容易產(chǎn)生創(chuàng)意的方法57謝謝觀賞2不相關聯(lián)想法確定一個有針對性的主題隨機的選定一個與主題完全不相干的事物列出該事物的特性和特點結合主題的要求，考察這些特點，找出引發(fā)聯(lián)想的閃光點根據(jù)閃光點引申出有新意的結論161謝謝觀賞2019-5-11不相關聯(lián)想法確定一個有針對性的主題58謝謝觀賞2019-5-直覺創(chuàng)意法這個方法在特定的情況下很有效它利用我們沉淀在頭腦中的知識、經(jīng)驗和聯(lián)想力產(chǎn)生創(chuàng)意每個人都可以使用這個方法，前提要求是當我們使用的時候必須具備積極進取的心理狀態(tài)162謝謝觀賞2019-5-11直覺創(chuàng)意法這個方法在特定的情況下很有效59謝謝觀賞2019-直覺創(chuàng)意法的操作要點明確將要解決問題的關鍵原因?qū)㈥P鍵原因以及相關信息反復記憶自我暗示地給自己施加壓力然后將主題放置一旁，處理其他事項或隔一些時間當你再回到壓力狀態(tài)下并再次集中注意力時，便會產(chǎn)生“靈機一動”狀況163謝謝觀賞2019-5-11直覺創(chuàng)意法的操作要點明確將要解決問題的關鍵原因60謝謝觀賞2比槍法

在一個小酒店,有三個獵人在喝酒.

把四個酒杯排成一個正方形在桌子上甲說:我可以只用三槍就把這四個杯子打碎乙說:我可以只用兩槍就把這四個杯子打碎丙也毫不示弱地說:我可以只用一槍就把這四個杯子全打碎.

請問:他們分別用的什么方法?164謝謝觀賞2019-5-11比槍法在一個小酒店,有三個獵人在喝酒.61謝謝觀解決問題的步驟和順序確定問題分析原因?qū)ふ页雎泛Y選方案計劃與實施檢查結果165謝謝觀賞2019-5-11解決問題的步驟和順序確定問題62謝謝觀賞2019-5-11第四單元：篩選方案解決方案開發(fā)之后，便進入篩選的步驟，也就是我們常說的做決定。做決定是一個高度主觀的思考過程，因為我們只能選擇和預見，不能預知未來發(fā)生事件的細節(jié)我們可以借助一些程序性的工具來確定哪些方法可能會更好166謝謝觀賞2019-5-11第四單元：篩選方案解決方案開發(fā)之后，便進入篩選的步驟，也就是篩選方案的工具q

R&Rq

C&Sq

PMI167謝謝觀賞2019-5-11篩選方案的工具q

R&R64謝謝觀賞2019-5列表評估法（R&R）168謝謝觀賞2019-5-11列表評估法（R&R）65謝謝觀賞2019-5-11C&S方法

(Consequence&Sequel)即時短期中期遠期1234169謝謝觀賞2019-5-11C&S方法

(Consequence&Sequel)即時短風吹蠟燭房間里有10支點燃的蠟燭，一陣風吹來，吹滅了2支；一會兒，又一陣風，又吹滅了1支。于是為了擋風，就關上了窗戶。此后一支蠟燭也沒被風吹滅。問：最后會剩下幾支蠟燭？170謝謝觀賞2019-5-11風吹蠟燭房間里有10支點燃的蠟燭，67謝謝觀賞2019-5-PMI（Plus,Minus,Interesting）方案一方案二171謝謝觀賞2019-5-11PMI（Plus,Minus,Interesting）68謝最終決策選定一項方案結合我們的價值觀、原則和目標做好最好和最壞的心理準備了解其中的承諾和責任對后果的承擔做心理預估172謝謝觀賞2019-5-11最終決策選定一項方案69謝謝觀賞2019-5-11溝通你的決策判斷是否需要其他人的合作如何溝通力量對比分析:支持力量反對力量強化支持力量的力度消彌反對力量的力度173謝謝觀賞2019-5-11溝通你的決策判斷是否需要其他人的合作70謝謝觀賞2019-5第五單元：計劃與實施行動計劃與時間表備用方案建立信息報告制階段性評估：反饋對新情況迅速反應評估結果174謝謝觀賞2019-5-11第五單元：計劃與實施行動計劃與時間表71謝謝觀賞2019-5解決問題的步驟和順序確定問題分析原因?qū)ふ页雎泛Y選方案計劃與實施檢查結果175謝謝觀賞2019-5-11解決問題的步驟和順序確定問題72謝謝觀賞2019-5-11176謝謝觀賞2019-5-1173謝謝觀賞2019-5-11177謝謝觀賞2019-5-1174謝謝觀賞2019-5-11178謝謝觀賞2019-5-1175謝謝觀賞2019-5-11179謝謝觀賞2019-5-1176謝謝觀賞2019-5-11第六單元：六頂思考帽M.D.,Ph.D.,(philosophy,medicine,&psychology),RhodesscholarDrEdwarddeBono180謝謝觀賞2019-5-11第六單元：六頂思考帽DrEdwarddeBono77謝什么是六頂思考帽?管理思維的工具，溝通的操作框架，提高團隊IQ的有效方法。

六頂思考帽是一個操作極其簡單經(jīng)過反復驗證的思維工具，它給人以熱情，勇氣和創(chuàng)造力，讓你的每一次會議，每一次討論，每一個決策都充滿新意和生命力。這個工具能幫助我們：增加建設性產(chǎn)出充分研究每一種情況和問題，創(chuàng)造超常規(guī)的解決方案。使用“平行”思考技能，取代對抗型和垂直型思考方法。讓團隊的潛能發(fā)揮到極限。181謝謝觀賞2019-5-11什么是六頂思考帽?管理思維的工具，溝通的操作框架，提高團隊I

六頂帽子

六種顏色

六種思維功能

不是把人分類

每個人、團隊都具有六種思維能力

BlackBlueGreenRedWhiteYellowSiXHATS182謝謝觀賞2019-5-11六頂帽子六種顏色六種思維功能不是把人分類每個人、團白帽子-信息帽

我們有了什么信息?

我們還缺什么信息?

如何獲得所需要的信息?183謝謝觀賞2019-5-11白帽子-信息帽我們有了什么信息?80謝謝觀賞2019-5-

此時此刻的感覺?

我的直覺?

我的第六感覺?紅帽子-情感帽184謝謝觀賞2019-5-11此時此刻的感覺?紅帽子-情感帽81謝謝觀賞2019-5-BlackHat–謹慎帽

可能的問題是什么?

存在的困難是什么?

我們應該注意的是什么?

風險是什么?185謝謝觀賞2019-5-11BlackHat–謹慎帽可能的問題是什么?82謝謝觀賞

好處是什么?

積極因素有什么?

價值是什么?

有吸引力的概念是什么?

可以用于我們的工作嗎?YellowHat–樂觀帽186謝謝觀賞2019-5-11好處是什么?YellowHat–樂觀帽83謝謝觀賞GreenHat–創(chuàng)意帽

我們的創(chuàng)意是什么?

我們的選擇有哪些?“黑帽子”提出的困難怎么克服?187謝謝觀賞2019-5-11GreenHat–創(chuàng)意帽我們的創(chuàng)意是什么?84謝謝要點

需求新想法

消除絆腳石

為創(chuàng)造性獲得時間與空間抵消黑帽子的統(tǒng)治性思維188謝謝觀賞2019-5-11要點需求新想法85謝謝觀賞2019-5-11

我們從那里開始思考問題?

討論議題是什么?

要取得什么結果?

需要代哪頂帽子?

如何歸納總結?

下一步做什么?BlueHat–指揮帽189謝謝觀賞2019-5-11我們從那里開始思考問題?BlueHat–指揮帽86要點

組織帽

任何成員都可以使用

保持討論中心

啟發(fā)思維

指出不適合的評論

組織總結

制定決策或組織大家決策190謝謝觀賞2019-5-11要點組織帽87謝謝觀賞2019-5-11開始 中間 結尾不同的順序組合起來191謝謝觀賞2019-5-11開始