企業(yè)如何經(jīng)營(yíng)好團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)大師韓第（CharlesHandy）曾在演講中說(shuō)：“英國(guó)的團(tuán)隊(duì)就像八人劃船隊(duì)——八個(gè)人朝背后劃，彼此互不交談；而掌舵的人在船尾掌控前進(jìn)方向。這種團(tuán)隊(duì)的成員經(jīng)過(guò)不斷苦練，而且決心為彼此的共同目標(biāo)全力以赴，將船的方向交給掌舵者，雖然船員背向劃船而不交談，卻是彼此信賴的團(tuán)隊(duì)合作精神?！眰ゴ蟮膱F(tuán)隊(duì)并肩工作日7——Eleven便利商店擴(kuò)店迅速，業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)上升，秘訣在于將每年七月十一日定為“并肩工作日”，一方面強(qiáng)化店名7——11另一方面令所有的辦公室后勤同仁，包括總經(jīng)理，都必須穿上制服，從辦公室走上門市，充當(dāng)?shù)陠T，服務(wù)顧客，感受市場(chǎng)脈動(dòng)及了解顧客需求。

人際潤(rùn)滑劑

1、腦筋活一點(diǎn)；

2、嘴巴甜一點(diǎn)；

3、說(shuō)話輕一點(diǎn)；

4、微笑露一點(diǎn)；

5、脾氣小一點(diǎn)；

6、肚量大一點(diǎn)；

7、做事多一點(diǎn)；

8、行動(dòng)快一點(diǎn)；

9、效率高一點(diǎn)；

10、藉口少一點(diǎn)。盯住顧客大多數(shù)人認(rèn)為球賽輸贏是看計(jì)分板的分?jǐn)?shù)高低，其實(shí)，打球時(shí)真正重要的是“球”，只有認(rèn)真盯住球的方向，才是致勝要訣。企業(yè)經(jīng)營(yíng)也是如此，財(cái)務(wù)報(bào)表的數(shù)字，只是記錄經(jīng)營(yíng)的成果，顧客像是球賽中的球，盯住顧客，以最好的產(chǎn)品、最佳的服務(wù)來(lái)滿足他們的需求，才是企業(yè)致勝關(guān)鍵。服務(wù)到家游客在迪士尼樂園用餐時(shí)將牙套用餐巾紙包好，放在餐桌上，餐畢，清理桌面后離開，繼續(xù)游園，突然才想起牙套，折回原地尋找，垃圾桶早已被清理完畢。于是求救于園內(nèi)管理員，管理員承諾會(huì)盡力在所有的垃圾堆里找，并請(qǐng)游客留下地址電話以便事后聯(lián)絡(luò)。一星期之后，該游客收到迪士尼的專人送來(lái)一個(gè)清洗并消毒好的牙套。標(biāo)桿學(xué)習(xí)長(zhǎng)榮集團(tuán)董事長(zhǎng)張榮發(fā)每次到國(guó)外旅行考察，總是目不轉(zhuǎn)睛地分析觀察各大建筑物設(shè)計(jì)的優(yōu)勢(shì)；他隨身攜帶量尺，測(cè)量旅館房間、浴室的面積。衡量怎樣大小的房間最舒適；坐飛機(jī)時(shí)，也親自彎腰考量頭等艙與經(jīng)濟(jì)艙座椅的間距、大小，座椅布套如何套得平整。透過(guò)敏銳的眼力與細(xì)心的學(xué)習(xí)，長(zhǎng)榮所發(fā)展的新事業(yè)始終有他創(chuàng)新與突破的特色。成功密碼大多數(shù)人打保齡球，焦點(diǎn)放在觀看瓶子倒了幾只，開心分?jǐn)?shù)高低，其實(shí)締造高分的關(guān)鍵是擊球時(shí)有無(wú)掌握球心，維持身體平衡。同樣的，經(jīng)營(yíng)企業(yè)的重心不能只關(guān)心財(cái)務(wù)報(bào)表的盈虧，真心創(chuàng)造利潤(rùn)的關(guān)鍵在于吸引顧客，提供產(chǎn)品及服務(wù)令他們滿意，而成為忠實(shí)顧客。雕塑遠(yuǎn)景紅豆杉是臺(tái)灣國(guó)賓級(jí)的樹木，材質(zhì)堅(jiān)硬，外櫞淺黃色，木心的紅色深似紅豆故得名。雕刻家利用其外形及材質(zhì)紋路愈肌理，捕捉那隱藏于紅豆杉內(nèi)的神像風(fēng)采，用刀將那些遮蔽神像大約20%的木材去除，神像栩栩如生的浮現(xiàn)。有遠(yuǎn)景的企業(yè)家，能夠看到企業(yè)未來(lái)的美麗圖畫，像藝術(shù)家一樣，雕塑企業(yè)的未來(lái)美景。共體時(shí)艱美國(guó)汽車巨人艾柯卡當(dāng)年采取“全體總動(dòng)員”辦法拯救公司危機(jī)。召開一系列會(huì)議溝通經(jīng)理人與工廠工人間的觀念，以求十萬(wàn)員工共同為降低成本而努力。此外，他請(qǐng)求二千位高價(jià)主管，拿出薪資的十分之一借給公司，結(jié)果公司順利完成第一期削減十億美元的開支目標(biāo)，后來(lái)轉(zhuǎn)敗為勝，渡過(guò)難關(guān)，艾柯卡頒給每位主管的獎(jiǎng)金竟高過(guò)借額的一倍。水與舟舟企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)者與員員工之間間的關(guān)系系，西武武集團(tuán)的的堤義明明以富有有哲理的的比喻說(shuō)說(shuō)是水與與舟的關(guān)關(guān)系。堤義明比比喻自己己像一艘艘船，而而他的眾眾多員工工，就像像是一片片汪洋大大海，假假如沒有有員工，，即使是是一艘好好船，也也無(wú)用武武之地。。而能夠夠自動(dòng)自自發(fā)的為為公司設(shè)設(shè)想而投投入工作作的員工工，才能能使那艘艘船在風(fēng)風(fēng)平浪靜靜的大海海中，順順利的航航行。團(tuán)隊(duì)動(dòng)動(dòng)力力甲乙兩人人，手中中各有一一百元，，當(dāng)兩人人手中一一百元互互換后，，甲乙兩兩人手中中仍然持持有一百百元；可可是，若若甲乙兩兩人各有有一個(gè)創(chuàng)創(chuàng)意后，，甲與乙乙個(gè)擁有有兩個(gè)創(chuàng)創(chuàng)意，甚甚至可能能衍生更更多的創(chuàng)創(chuàng)意?，F(xiàn)代企業(yè)業(yè)要對(duì)付付外在環(huán)環(huán)境急速速的變化化，靠個(gè)個(gè)人單打打獨(dú)斗，，無(wú)法成成就大事事業(yè)，所所以，要要以團(tuán)隊(duì)隊(duì)動(dòng)力創(chuàng)創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)營(yíng)的高績(jī)績(jī)效。行進(jìn)中中換換輪胎胎奇異公司司的威爾爾許（JackWelch））整頓旗旗下各事事業(yè)單位位時(shí)，以以績(jī)效為為評(píng)估標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，前前景不好好，且表表現(xiàn)不佳佳者，不不是關(guān)閉閉就是出出售，以以免影響響整體的的經(jīng)濟(jì)績(jī)績(jī)效。威爾許子子認(rèn)是一一位能夠夠在汽車車快速行行進(jìn)中更更換輪胎胎的人，，他不但但重視個(gè)個(gè)體的績(jī)績(jī)效，更更關(guān)心整整體企業(yè)業(yè)的未來(lái)來(lái)發(fā)展。。他能預(yù)見見潛在危危機(jī)，并并堅(jiān)持原原則，貫貫徹到底底。贏家心心態(tài)態(tài)成功的人人都具有有共同的的特色，，根據(jù)調(diào)調(diào)查發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，成功功的人通通常都會(huì)會(huì)：雇用最好好的人選選，充分分信任他他，好讓讓他發(fā)揮揮；選用人品品高尚、、誠(chéng)實(shí)正正直的人人，免得得天天提提心吊膽膽，防范范錯(cuò)失；；永遠(yuǎn)向高高目標(biāo)挑挑戰(zhàn)。預(yù)約未未來(lái)來(lái)小學(xué)生參參觀觀光光果園，，看到又又大又圓圓的西瓜瓜想買下下來(lái)。但但是一個(gè)個(gè)要二百百元，小小學(xué)生問問守園的的人說(shuō)：：“我只只有二十十元！””“二十元元只能買買個(gè)小的的！”守守園人指指著小西西瓜說(shuō)：：“好吧吧！我付付你二十十元，買買那個(gè)較較小的！！”小學(xué)學(xué)生接著著說(shuō)：““一個(gè)月月之后，，我會(huì)回回來(lái)摘取取！”預(yù)約未來(lái)來(lái)代價(jià)低低，你做做了沒？？種樹的的人人布非耶是是一個(gè)心心思單純純但是毅毅力堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)無(wú)比的的人。他他在第一一次世界界大戰(zhàn)前前夕，在在法國(guó)普普洛旺斯斯地區(qū)，，用他的的雙手，，每日種種下一百百顆樹種種籽，連連續(xù)種了了三十四四年，他他以平和和的心，，不懈的的精神，，把一片片荒山，，變成森森林。經(jīng)營(yíng)企業(yè)業(yè)像種樹樹一樣，，持之以以恒，久久而久之之，培養(yǎng)養(yǎng)顧客群群，開拓拓穩(wěn)固的的市場(chǎng)。。善用本本能能獵豹是全全世界跑跑得最快快的動(dòng)物物，時(shí)速速100——120公公里，在在追捕獵獵物時(shí)萬(wàn)萬(wàn)無(wú)一失失，但是是，非洲洲大草原原的羚羊羊跑步雖雖慢，卻卻呈“Z”字形形跳躍，，獵豹每每次追逐逐羚羊時(shí)時(shí)，總需需煞車才才能轉(zhuǎn)彎彎，再加加速，羚羚羊因而而逃生。。上天給了了你什么么求生本本能？隨時(shí)注注意意人才才隨時(shí)準(zhǔn)備備一疊小小卡片，，當(dāng)你碰碰到相互互認(rèn)識(shí)的的人之后后，除了了交換名名片，不不妨多了了解對(duì)方方，例如如他的專專長(zhǎng)、優(yōu)優(yōu)點(diǎn)、杰杰出表現(xiàn)現(xiàn)、你的的印象，，或其他他有關(guān)他他的資料料，將這這些資料料記錄在在小卡片片上，日日積月累累，你就就可能收收集很多多人才資資料。一旦尼需需要人才才時(shí)，查查一查這這些卡片片，你或或許就可可找到你你所需要要的人。。投資自自己己美吾發(fā)公公司董事事長(zhǎng)李成成家勤學(xué)學(xué)知名，，年輕時(shí)時(shí)在必治治妥擔(dān)任任業(yè)務(wù)員員，為求求上進(jìn)，，自費(fèi)到到哈佛企企管顧問問公司進(jìn)進(jìn)修，當(dāng)當(dāng)時(shí)必治治妥公司司的簡(jiǎn)總總經(jīng)理坐坐在第一一排，他他坐最后后一排。?！澳銥槭彩裁磥?lái)聽聽課？””他說(shuō)：：“我知知道總經(jīng)經(jīng)理上什什么課，，我就上上什么??！”當(dāng)時(shí)時(shí)，他自自費(fèi)上課課立志當(dāng)當(dāng)總經(jīng)理理，學(xué)費(fèi)費(fèi)等于他他半個(gè)月月的薪水水。新人征征信雇用新人時(shí)時(shí)，不妨在在正式雇用用之前，打打個(gè)電話給給他上一任任的主管，，問一問此此人的狀況況，處事圓圓滑的中國(guó)國(guó)人，不太太愿意告訴訴你實(shí)情，，你不妨問問一句話：：“假如這這個(gè)人再回回到貴公司司服務(wù)，請(qǐng)請(qǐng)問你會(huì)接接受嗎？””假如對(duì)方方的回答是是否定的，，那么你也也就可以斷斷定這個(gè)人人能不能雇雇用了。家庭和和樂家庭和公司司是同等重重要的。西西武集團(tuán)的的堤義明要要提升一位位有能力的的人，出任任部門主管管的時(shí)候，，一定要會(huì)會(huì)見他的太太太和孩子子，從閑話話家常的談?wù)勗捴?，了了解他的家家庭生活，，再判斷他他是否是一一位好丈夫夫和好父親親。因?yàn)橐砸詯坌暮驼\(chéng)誠(chéng)意獻(xiàn)出自自己的力量量，是營(yíng)造造和樂家庭庭的關(guān)鍵，，有這種能能力的人，，才是企業(yè)業(yè)的干才。。不用聰聰明人人日本西武集集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人堤義明明的用人哲哲學(xué)是不錄錄用太聰明明的人，因因?yàn)椋郝斆魅顺７阜缸源蟀Y而而看不起同同事，令部部屬產(chǎn)生不不滿和失望望，影響團(tuán)團(tuán)隊(duì)合作。。再者，聰明明人常以為為自己永遠(yuǎn)遠(yuǎn)聰明，不不再進(jìn)修就就能勝人一一籌，結(jié)果果成為落伍伍者，對(duì)企企業(yè)發(fā)展造造成障礙。。輔導(dǎo)離離職員員工有些員工，，當(dāng)他工作作一段時(shí)間間之后，就就萌生去意意，這些人人往往都跑跑到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手那邊去去，對(duì)公司司相當(dāng)不利利。積極輔導(dǎo)想想要離職的的員工，介介紹他們到到你公司的的供應(yīng)商、、經(jīng)銷商或或協(xié)力廠商商去服務(wù)，，以免造成成你所培養(yǎng)養(yǎng)的人為競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者所用用。過(guò)河不不拆橋橋當(dāng)你離開一一家公司到到別家去應(yīng)應(yīng)征，或是是轉(zhuǎn)到另外外一家公司司去工作的的時(shí)候，千千萬(wàn)不要批批評(píng)原來(lái)那那家公司的的制度有多多爛，老板板有多差勁勁，或是那那家公司有有什么大缺缺點(diǎn)。因?yàn)闉樨?fù)面批評(píng)評(píng)不只反射射出來(lái)你也也深受影響響，而且這這種負(fù)面的的話很快會(huì)會(huì)傳回原來(lái)來(lái)公司的老老板耳中。。面談的的二句句問話話當(dāng)你征人面面談時(shí)，千千萬(wàn)不要將將履歷表上上的資料重重復(fù)問一遍遍，這樣不不但浪費(fèi)時(shí)時(shí)間，也令令應(yīng)征者看看低了你。。你不妨問：：“在你過(guò)過(guò)去的工作作中，你面面臨最沮喪喪的事情是是什么？””聽聽他的的說(shuō)法，假假如他說(shuō)沒沒有沮喪的的事，那么么這個(gè)人大大概沒做什什么事：假假如有的話話，你可以以接問：““你如何克克服的？””你就可以以了解他處處理事情的的方法以及及工作能力力。磨刀時(shí)時(shí)間木工競(jìng)賽，，甲為了爭(zhēng)爭(zhēng)取冠軍，，埋頭苦干干，犧牲休休息時(shí)間，，希望把產(chǎn)產(chǎn)量提高。。乙努力投投入，做事事講究方法法，每隔一一小時(shí)，就就停下休息息，利用時(shí)時(shí)間整理工工具，把刨刨刀磨利。。比賽結(jié)果果，木工乙乙不但量多多質(zhì)優(yōu)，而而且輕松愉愉快。成功的企業(yè)業(yè)，在日益益縮短工時(shí)時(shí)的今天，，拔出工作作時(shí)間的5%，培訓(xùn)訓(xùn)員工新技技能，以提提升品質(zhì)及及增加產(chǎn)量量。千里馬馬與伯伯樂IBM公司司創(chuàng)始人華華生的兒子子，以雇用用“野雁””為例說(shuō)明明公司雇用用的原則，，他說(shuō)：““你可以把把一只野雁雁馴服，你你卻無(wú)法將將一只馴雁雁訓(xùn)練成野野雁”，野野雁象征著著具有創(chuàng)意意、自由的的人，容易易將其創(chuàng)意意融入工作作中。雇用有創(chuàng)意意本質(zhì)的人人，容易訓(xùn)訓(xùn)練！敲鑼打打鼓中國(guó)習(xí)俗每每逢喜事，，總是敲鑼鑼打鼓以示示慶祝，甚甚至燃放鞭鞭炮，增加加熱鬧氣氛氛。為了激激勵(lì)士氣，，只要有杰杰出表現(xiàn)，，例如爭(zhēng)取取到一筆生生意、挽回回一位大客客戶、成功功開發(fā)了新新產(chǎn)品、ISO認(rèn)證證通過(guò)、得得到金質(zhì)獎(jiǎng)獎(jiǎng)等等的重重要時(shí)刻，，來(lái)個(gè)敲鑼鑼打鼓以示示慶祝，就就像愛心鑼鑼一樣，激激發(fā)每一個(gè)個(gè)有杰出表表現(xiàn)的人。。人才培培育以提供家庭庭清潔服務(wù)務(wù)的ServiceMasterCo.總總裁柏拉德德與高階主主管，請(qǐng)教教彼德杜拉拉克經(jīng)營(yíng)妙妙方時(shí)，杜杜拉克劈頭頭就問：““你們是從從事什么工工作的？””有人回答答說(shuō)家庭清清潔，有人人說(shuō)清掃清清理，有人人說(shuō)除蟲整整理草坪。。杜拉克說(shuō)：：“你們都都錯(cuò)了！你你們最重要要的任務(wù)是是將那些沒沒有工作技技能的人，，培育成有有用的員工工！”回家的的感受受為了讓房客客有家的溫溫馨，臺(tái)灣灣亞都飯店店的機(jī)場(chǎng)代代表到飯店店門房的服服務(wù)生，都都能正確無(wú)無(wú)誤的叫出出客人的名名字，秘訣訣在于每一一位不同的的服務(wù)人員員，在他們們服務(wù)交接接的關(guān)鍵點(diǎn)點(diǎn)上，將客客人的名字字告訴下一一位服務(wù)人人員，如此此一來(lái)，他他們就能輕輕松無(wú)誤的的叫出客人人的名字了了。該飯店店的大廳不不設(shè)一般旅旅館的柜臺(tái)臺(tái)，客人直直接登樓到到房間，真真正讓房客客有家的感感覺。九十億億分之之一英特爾（Intel）于1994年推推出Pentium處理器的的時(shí)候，有有一位數(shù)學(xué)學(xué)教授因演演算數(shù)學(xué)題題，發(fā)現(xiàn)Pentium的錯(cuò)錯(cuò)誤，這個(gè)個(gè)錯(cuò)誤是在在九十億次次運(yùn)算中才才會(huì)發(fā)生，，一般使用用者在二萬(wàn)萬(wàn)七千年才才會(huì)碰到一一次。英特爾因此此付出相當(dāng)當(dāng)于五億美美元的代價(jià)價(jià)，但是，，卻贏得顧顧客的信任任，奠定了了企業(yè)確保保顧客滿意意的經(jīng)營(yíng)理理念。讓客戶打考考績(jī)顧客滿意的的呼聲高唱唱入云，業(yè)業(yè)務(wù)代表除除了以業(yè)績(jī)績(jī)來(lái)評(píng)估之之外，服務(wù)務(wù)顧客的績(jī)績(jī)效，才算算是真正推推銷的重心心所在。所所以，不妨妨設(shè)計(jì)一份份考績(jī)表，，讓客戶為為推銷員打打分?jǐn)?shù)，這這樣才能顯顯現(xiàn)出來(lái)該該推銷員服服務(wù)顧客的的滿意程度度。由顧客為推推銷員打分分?jǐn)?shù)，推銷銷員希望考考績(jī)甲等的的話，他就就很清楚，，該如何取取悅顧客了了。服務(wù)替代推推銷一位汽車銷銷售冠軍的的成功經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)是“真正正的服務(wù)始始于售后””。他在交交車前，將將汽車的特特性，正確確操作方法法詳細(xì)解說(shuō)說(shuō)一遍，但但大多數(shù)客客戶都不太太用心，所所以常在交交車后發(fā)生生一些小失失誤。他在在交車后的的一星期內(nèi)內(nèi)親身拜訪訪客戶，垂垂詢客戶使使用上的問問題，并代代為解決任任何疑惑。。如無(wú)問題題，就是一一位滿意的的顧客，請(qǐng)請(qǐng)他代為介介紹親友，，銷售成功功的機(jī)會(huì)就就增強(qiáng)了。。服務(wù)致致勝很多事情都都是因人而而異，美國(guó)國(guó)尼曼.馬馬克斯百貨貨公司創(chuàng)辦辦人史坦利利.馬列克克斯這樣說(shuō)說(shuō)過(guò)：“顧顧客從任何何銀行領(lǐng)出出來(lái)的鈔票票都一樣，，唯一不同同是柜臺(tái)服服務(wù)人員??！”同樣的的道理，服服務(wù)決勝一一切。雇用服務(wù)態(tài)態(tài)度良好的的人，會(huì)讓讓你一切都都很順手。。貼心到家的的服務(wù)日本一家搬搬家公司提提供特別服服務(wù)，在搬搬運(yùn)家具時(shí)時(shí)噴灑殺蟲蟲劑，口號(hào)號(hào)是：“我我們只搬家家具，不搬搬蟑螂?！薄痹摴窘逃峒夜と巳艘暱蛻舻牡拿恳粯?xùn)|東西都是他他們的寶貝貝，必須小小心謹(jǐn)慎，，搬入新家家之后，他他遞給客戶戶一張滿意意調(diào)查表，，而客戶所所打的分?jǐn)?shù)數(shù)，決定他他們獎(jiǎng)金的的高低。品質(zhì)同理心心美國(guó)空軍的的傘兵，他他們要到降降落傘的制制造工廠去去裝配降落落傘，為了了確保裝配配的降落傘傘品質(zhì)完美美無(wú)瑕，傘傘兵們要用用他們裝配配好的降落落傘去做演演習(xí)。自從從這個(gè)計(jì)劃劃推出之后后，降落傘傘裝配錯(cuò)誤誤、品質(zhì)不不良、降落落傘不能張張開的缺點(diǎn)點(diǎn)，就從來(lái)來(lái)沒有發(fā)生生過(guò)。如果果制造的人人能夠用顧顧客的要求求標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)來(lái)生產(chǎn)制造造產(chǎn)品，品品質(zhì)自然而而然的就會(huì)會(huì)好起來(lái)了了。喬扮顧顧客為了真正了了解顧客的的需要，以以及對(duì)服務(wù)務(wù)的反應(yīng)，，世界最大大的披薩外外送公司達(dá)達(dá)美樂（Domino）聘請(qǐng)請(qǐng)了一萬(wàn)名名喬扮顧客客，作為探探知各分店店服務(wù)的好好壞，每位位給六十美美元，每個(gè)個(gè)月向達(dá)美美樂分店買買披薩，再再將該分店店的服務(wù)或或意見寫下下來(lái)，寄回回總公司，，這些意見見和評(píng)語(yǔ)，，就和店長(zhǎng)長(zhǎng)的年薪息息息相關(guān)。。外包包現(xiàn)代的企業(yè)業(yè)，越來(lái)越越重視企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效效，經(jīng)常以以各部門的的工作績(jī)效效來(lái)評(píng)估該該部門所創(chuàng)創(chuàng)造的附加加值，倘若若附加價(jià)值值不夠高的的話，就思思考如何將將該部門的的工作外包包出去，因因此，主管管為了促進(jìn)進(jìn)生產(chǎn)力，，勢(shì)必要尋尋找外包合合作關(guān)系。。外包的評(píng)估估標(biāo)準(zhǔn)是為為了獲得自自己所不能能達(dá)到的品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，，而不單單單是節(jié)省成成本。向蜜蜂蜂學(xué)習(xí)習(xí)蜜蜂孜孜不不倦采集花花粉，釀造造蜂蜜，為為了免除沒沒有花粉可可采的困境境，15%的工蜂被被指派為新新花叢的探探索者，當(dāng)當(dāng)這批工蜂蜂發(fā)現(xiàn)了新新花粉后，，飛回蜂巢巢，告知其其他工蜂，，并帶領(lǐng)飛飛往新花叢叢，但是仍仍有15%的工蜂擔(dān)擔(dān)起探索者者的角色，，朝其他方方向飛去。。企業(yè)經(jīng)營(yíng)也也應(yīng)該有15%的人人力，投入入于新市場(chǎng)場(chǎng)、新產(chǎn)品品、新技術(shù)術(shù)的研發(fā)。。新鮮產(chǎn)產(chǎn)品麥當(dāng)勞的分分店散步在在世界各地地，但是，，原材料并并不是從美美國(guó)總公司司出貨，而而是在各地地依照他們們制定的品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)采采購(gòu)，由當(dāng)當(dāng)?shù)貑T工依依規(guī)定烹調(diào)調(diào)而成，這這種“就地地取材，當(dāng)當(dāng)?shù)亟M裝””的做法，，因?yàn)樾迈r鮮而大受歡歡迎。根據(jù)據(jù)這個(gè)道理理，宏基的的施振榮想想：宏基耶耶應(yīng)該以這這種模式制制造及銷售售“新鮮””的電腦?。『昊蚨撎Q骨骨。學(xué)習(xí)習(xí)型型組組織織追求企企業(yè)成成長(zhǎng)的的秘密密武器器———不斷斷學(xué)習(xí)習(xí)，因因?yàn)榻窠裉斓牡慕?jīng)營(yíng)營(yíng)績(jī)效效，其其實(shí)就就是昨昨天學(xué)學(xué)習(xí)的的成果果。強(qiáng)強(qiáng)化學(xué)學(xué)習(xí)有有二個(gè)個(gè)方法法；其其一是是將““績(jī)效效目標(biāo)標(biāo)”改改為““學(xué)習(xí)習(xí)目標(biāo)標(biāo)”，，以確確保能能夠經(jīng)經(jīng)由學(xué)學(xué)習(xí)獲獲得改改善的的方法法，為為下一一循環(huán)環(huán)做出出更好好的績(jī)績(jī)效。。其二二是將將每天天“應(yīng)應(yīng)辦事事項(xiàng)””轉(zhuǎn)變變?yōu)椤啊皯?yīng)學(xué)學(xué)事項(xiàng)項(xiàng)”，，因?yàn)闉閼?yīng)辦辦事項(xiàng)項(xiàng)屬于于救火火工作作；應(yīng)應(yīng)學(xué)事事項(xiàng)關(guān)關(guān)系未未來(lái)的的發(fā)展展。以競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者為為師競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手就就是一一面最最好的的鏡子子，創(chuàng)創(chuàng)造美美國(guó)零零售業(yè)業(yè)奇跡跡的威威頓（（SamWalton）,把瓦瓦馬特特（Wal-Mart））的平平價(jià)市市場(chǎng)經(jīng)經(jīng)營(yíng)得得有聲聲有色色的秘秘訣，，就是是一年年到頭頭四處處巡回回考察察，只只要發(fā)發(fā)現(xiàn)成成功的的賣場(chǎng)場(chǎng)，就就將成成功的的獨(dú)到到之處處搬到到自己己的店店里，，并鼓鼓勵(lì)公公司同同仁前前往觀觀摩學(xué)學(xué)習(xí)，，所以以瓦馬馬特成成為美美國(guó)零零售業(yè)業(yè)的龍龍頭。。顧客是是品檢檢員美國(guó)的的漢普普敦連連鎖旅旅館，，向