企業(yè)文化教學課件

企業(yè)文化主講：朱青松

四川大學工商管理學院

文化理解從人視角看世界價值世界事實世界客觀現(xiàn)實文化

人生認知選擇21世紀——文化力世紀19世紀——政治力世紀

戰(zhàn)爭方式奪取資源20世紀——經濟力世紀

經濟方式奪取市場21世紀——文化力世紀

文化方式奪取人心企業(yè)文化作用企業(yè)文化魅力案例：1、海爾姑娘王俊晟2、離開海爾的大學生

“吃休克魚”

企業(yè)文化重要性案例：海爾中的一次漏檢事件企業(yè)文化與經營業(yè)績大學生就業(yè)與企業(yè)文化教學內容

是什么

企業(yè)文化管理

如何辦怎么樣

一、企業(yè)文化興起和發(fā)展二、企業(yè)文化----企業(yè)生存方式三、企業(yè)文化塑造與實施五、企業(yè)文化與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展四、企業(yè)文化與企業(yè)經營管理第一部分企業(yè)文化興起與發(fā)展二戰(zhàn)后日本經濟迅速騰飛之謎美日企業(yè)管理比較研究熱潮企業(yè)文化管理------企業(yè)管理革命性新階段企業(yè)文化理論新發(fā)展中國改革開放后企業(yè)文化發(fā)展二戰(zhàn)后日本經濟迅速騰飛之謎100多年來，美國----西方世界企業(yè)管理領路人

從泰勒科學管理，到梅奧霍桑實驗（經濟人/社會人/復雜人…）、馬斯洛需求層次理論、德魯克目標管理、約翰遜等系統(tǒng)管理理論、西蒙決策理論…二戰(zhàn)后日本經濟迅速騰飛之謎20世紀70年代后期，日本經濟增長

日本：S為世界陸地S0·25%，人口占世界人口2·7%1980年GDP占世界總量8·6%，1980年日本出口美國的集成電路從1973年6·27億日圓狂增到723·61億日圓，1981年美對日貿易逆差高達180億美元，占美貿易赤字總額的一半，達歷史最高水平，日本經濟增長率是美國的4倍二戰(zhàn)后日本經濟迅速騰飛之謎日本經濟奇跡，挑戰(zhàn)美國，形成威脅

美國市場被搶走，如IBM的市場喪失

日美管理差異美國：傾向于組織結構、戰(zhàn)略計劃、規(guī)章制度等硬件，忽視了對人的尊重，企業(yè)缺乏活力日本：企業(yè)內部有一種強大的精神因素－企業(yè)文化推動日本經濟崛起日本企業(yè)強大競爭力根源

日本經濟發(fā)展三要素：精神50%,法規(guī)40%,資本10%強大“團隊合力”，“企業(yè)精神”美日企業(yè)管理比較研究熱潮1981----1982，四部名著問世

《Z理論----美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》

威廉·大內

《日本企業(yè)管理藝術》

R·帕斯卡爾A·阿索斯

《企業(yè)文化》

泰倫斯·狄爾愛倫·肯尼迪

《尋求優(yōu)勢----美國最成功公司的經驗》

托馬斯·彼得斯小羅伯特·沃特曼《Z理論----美國企企業(yè)界怎樣迎迎接日本的挑挑戰(zhàn)》A（American））\Z（Japan）兩兩種企業(yè)文化化基本比較ZA1、雇傭制度度差異終終身雇傭傭制短短期雇傭2、決策制度度差異集集體決策策過程個個人決決策過程3、責任制度度差異集集體負責責個個人人負責4、控制機制制差異含含蓄控制制明明確確控制5、晉升方式式差異緩緩慢評價價和升級迅迅速速評價和升級級6、職業(yè)發(fā)展展差異非非專業(yè)化化經歷道路專專業(yè)化經歷歷道路7、對員工關關懷差異生生活工作全方方位工工作與私人人生活分開《日本企業(yè)管管理藝術》“7——S””管理框架模模型技能結構作風制度戰(zhàn)略人員最高目標日本美國《企業(yè)文化》》*企業(yè)環(huán)境價值觀英雄人物禮節(jié)和儀式文化網絡對企業(yè)文化形形成和發(fā)展具具有關鍵影響響的因素組織的基本思思想和理念把價值觀人格格化且本身為為職工提供了了具體的楷模模公司日常生活活中的慣例和和常規(guī)，向職職工表明他們期望望的行為模式式組織內部主要要（非正式））的聯(lián)系手段段—企業(yè)價值值觀和英雄人物傳奇奇的“運載工工具”《尋求優(yōu)勢----美國國最成功公司司的經驗》企業(yè)管理八原原則1、行動迅速速2、面向顧顧客3、創(chuàng)業(yè)精神神4、揚長避避短5、發(fā)揮職工工積極性6、依靠價值值觀的精神力力量7、精簡機構構8、寬嚴相相濟美日企業(yè)管理理比較研究熱熱潮企業(yè)文化熱發(fā)端于日本微微觀管理,美美國學者深刻刻反思新西蘭大學““K”理論（克爾·英克克森希賴賴斯·亨謝爾爾尼克··馬奇吉吉爾·埃莉絲絲）英國學者追隨隨、模仿《致勝之道----英國國最佳公司成成功的秘訣》》沃爾特·戈德德史密斯戴戴維·克拉特特巴克企業(yè)文化管理理----企企業(yè)管理革命命性新階段人類經濟發(fā)展展階段農業(yè)經濟工工業(yè)業(yè)經濟知知識經濟土地鋤農民依附于土地勞勞動中國資本裝配線工人資本化的勞動動英德美日知識計算機有創(chuàng)造性知識識的人創(chuàng)造性智力勞勞動美日企業(yè)文化管理理----企企業(yè)管理革命命性新階段企業(yè)管理理論論發(fā)展科學管理行為科學管理理論叢林林企業(yè)文化階段段企業(yè)文化管理理----企企業(yè)管理革命命性新階段企業(yè)文化----管理之之魂企業(yè)文化管理理----從物質技術制制度管理升華華到員工精神神管理企業(yè)文化管理理核心——員員工精神管理理心理學上的精精神分析弗洛伊德關于于人的全部心心理行為過程程的三大系統(tǒng)統(tǒng)分析本我…自我……超我企業(yè)文化管理理核心——員員工精神管理理本我分析不能滿足需要要愿愿望性滿滿足暫暫時緩解解緊張本我派生的心理過程本能無條件反射機制先天需要機體需要緊張滿足需要消除緊張新的需要企業(yè)文化管理理核心——員員工精神管理理本我分析析愛同情本能生本能死本能生殖本能生殖欲

攻擊本能攻擊欲恨競爭正常衰退、代謝生老病死

異常自我傷害自殺、受虐企業(yè)文化化管理核核心———員工精精神管理理自我分析析個體需要緊張計劃現(xiàn)實檢驗滿足新需要不滿足企業(yè)文化化管理核核心———員工精精神管理理超我分析析超我理想理想原則追求至善至美良心道德原則懲抑罪惡邪念企業(yè)文化化管理核核心———員工精精神管理理員工精神神管理運用心理理學上的的精神分分析方法法管理員員工在企企業(yè)的精精神運動動與發(fā)展展，使員員工行為為符合企企業(yè)的期期望1、開啟啟心智，，打開思思路，學學習新東東西2、滿足足合理本本我，實實現(xiàn)自我我，發(fā)展展超我第二部分分企業(yè)業(yè)文化----企業(yè)生生存方式式文化與個個人成長長企業(yè)文化化----一種種經濟組組織內部部文化企業(yè)文化化結構與與功能企業(yè)文化化分類企業(yè)文化化維度企業(yè)文化化力企業(yè)文化化起源、、發(fā)展與與變革文化與個個人成長長探索文化化文化差異異與商業(yè)業(yè)行為讀讀解：英國馬戛戛爾尼朝朝見乾隆隆、叩手手禮\排排泄物的的故事、、“你吃吃過飯沒沒有？””、““你需要要多少時時間完成成這份報報告”、、中國國“關系系”海外外成“學學”、、各族人人關于日日與月的的神話、、北美胡胡帕族比比富、亂亂婚制源源起、婦婦女地位位低的說說法、cultureshock…文化與個個人成長長文化（CULTURE）概念念牛津現(xiàn)代代辭典的的解釋、、盧梭的的定義、、大衛(wèi)··克雷/威廉··A·哈哈維蘭/沙因的的理解文化：人人類的生生存方式式,是一一系列習習俗、規(guī)規(guī)范和準準則的總總和,起起著規(guī)范范、導向向和推動動社會發(fā)發(fā)展的作作用。萊維斯··莫根的的人類發(fā)發(fā)展金字字塔-高文明文明低文明高度不規(guī)規(guī)則不規(guī)則低度不規(guī)規(guī)則高度不開開化不開化低度不開開化文化與個個人成長長文化發(fā)掘掘1.方法：：觀察…訪訪問和調查……推論和解釋釋2.工具（一一張地圖）：：人造制品和行行為（建筑和和設計、歡迎迎儀式、稱呼呼、接觸、服服飾規(guī)范、……）/信仰和價值觀觀（成功的標標準、產品質質量、技術領領先、市場份份額、什么是是管理…）/基本假設（時時空觀、權力力…）文化交流約哈哈里之窗-公開討論我的盲點他的盲點共同的盲點我所看到的我我未未看到的他所看到的他未看到的洞察無意識的文化與個人成成長個人成長基本本要素言談舉止穿穿著打扮風風俗習慣價值信念思思維方式基基本假設案例：中國封封建社會個人人（男/女））成長過程分分析文化與個人成成長文化與個人成成長家族文化個人稟賦地域文化人文歷史民族文化外來文化個性

混合文化文化個體企業(yè)文化--一種經濟組組織內部文化化企業(yè)文化定義義特雷斯·E··迪爾/阿倫倫·A·肯尼尼迪的定義威威廉廉·大內的定定義中國張大中的的定義托托馬斯·彼得得斯/小羅伯伯特·沃特曼曼的定義約翰·P·科科特/詹姆斯斯·L·赫斯斯克特的定義義共共180多種定義企業(yè)文化是一一種從事經濟濟活動組織內內部的文化，，它所包含的的企業(yè)宗旨、、倫理體系、、價值觀念、、行為準則、、習俗、信仰仰、儀式制度度等意識形態(tài)態(tài)和物質形態(tài)態(tài)均為組織成成員所認可，，是企業(yè)的生生存方式和行行為法典。企業(yè)文化作用用經營管理導向向增強企業(yè)向心心力激勵個體與群群體規(guī)范與約束企企業(yè)及員工協(xié)調企業(yè)與社社會關系企業(yè)文化特點點隱形特性潛移特性擴散特性綿延特性穩(wěn)定特性可塑特性個異性企業(yè)文化1、一種務實實、追求直接接經濟結果的的文化2、一種講求求投入、產出出變化的文化化3、一種集體體文化4、一種與社社會文化環(huán)境境場相互作用用的文化企業(yè)文化與其其他亞群文化化校園文化化機關文化化政黨社團團文化鄉(xiāng)村文化化兵營文化化企業(yè)文化化結構企業(yè)文化化結構示示意圖物質文化行為文化制度文化精神文化表層淺層中層核心層企業(yè)物質質文化企業(yè)設施施生產資料料企業(yè)產品品企業(yè)名稱稱和象征征物企業(yè)對員員工素質質形成的的實體手手段企業(yè)文化化結構行為文化化1、企業(yè)業(yè)家行為為2、員工工行為制度文化化1、規(guī)章章制度2、道德德規(guī)范3、員工工行為準準則企業(yè)文化化結構與與功能精神文化化1、企業(yè)業(yè)理念––企業(yè)業(yè)靈魂2、企業(yè)業(yè)價值觀觀—企業(yè)業(yè)文化基基石3、企業(yè)業(yè)精神4、企業(yè)業(yè)倫理學習動物物的12種精神神盡職的牧牧羊犬團團結結合作的的蜜蜂堅韌執(zhí)著著的鮭魚魚目目標遠遠大的鴻鴻雁目光銳利利的老鷹鷹腳腳踏實實地的大大象忍辱負重重的駱駝駝嚴嚴格守守時的公公雞感恩圖報報的山羊羊勇勇敢挑挑戰(zhàn)的獅獅子機智應變變的猴子子善善解人人意的海海豚企業(yè)員工工工作價值值觀企業(yè)文化化功能1、導向向教化功功能2、維系系凝聚功功能3、“軟軟件”約約束功能能4、激勵勵推動功功能5、輻射射傳播功功能6、定向向阻抑功功能企業(yè)文化化分類密執(zhí)安大大學QUINN（1980））分類靈活性穩(wěn)定性內向性外向性家族式組組織文化化發(fā)展式組組織文化化官僚式組組織文化化市場式組組織文化化企業(yè)文化化分類MANNLX等等人的分分類經濟導導向的的企業(yè)業(yè)文化化/關系導導向的的企業(yè)業(yè)文化化/個人發(fā)發(fā)展導導向的的企業(yè)業(yè)文化化企業(yè)文文化分分類艾莫瑞瑞大學學SONNENFELD分類類學院型型俱樂部部型棒球隊隊型堡壘型型企業(yè)文文化分分類哈里森森分類類權力文文化角角色文文化任務文文化人人的文文化企業(yè)文文化分分類美國學學者迪迪爾和和阿倫倫肯尼尼迪分分類硬漢文文化努力工工作－－盡情情享樂樂文化化長期賭賭注文文化過程文文化企業(yè)文文化維維度美國學學者O’REILLY等等人確確定的的七維維度創(chuàng)新、、穩(wěn)定定性、、尊重重人、、成果果導向向、對對細節(jié)節(jié)關注注、團團隊導導向、、進取取精神神企業(yè)文文化維維度法國學學者CALORI和和SARNIN確定定的十十二個個維度度“經濟濟”價價值觀觀維度度：公公司的的績效效、員員工的的投入入和知知道為為什么么、與與客戶戶的聯(lián)聯(lián)系“精神神”價價值觀觀維度度：對對變化化的態(tài)態(tài)度、、個體體之間間的協(xié)協(xié)作、、獨立立工作作、、重視視社會會環(huán)境境、團團結性性、自自我管管理、、凝聚聚力、、個體體與公公司的的關聯(lián)聯(lián)性、、個體體之間間的競競爭企業(yè)文文化力力企業(yè)文文化力力輻射射圖員工違違背企企業(yè)文文化的的影響響企業(yè)文文化力力量指指數(shù)企業(yè)文文化產品供應商商股東員工顧客社會親戚、朋友友社會社會社會經銷商社會營銷宣傳公關活動企業(yè)形象企業(yè)文化發(fā)發(fā)展正向發(fā)展反反向向發(fā)展1、企業(yè)創(chuàng)創(chuàng)始人推進進2、家族/其他繼承承人數(shù)代積積累3、企業(yè)內內生與外生生文化創(chuàng)新新融合企業(yè)文化變變革企業(yè)創(chuàng)新與文化傳統(tǒng)的沖突企業(yè)主文化與亞文化的沖突企業(yè)群體文化與企業(yè)個體文化的沖突

企業(yè)文化沖突

企業(yè)危機企業(yè)文化革命企業(yè)價值觀革命管理哲學與管理思想革命企業(yè)經營思想革命企業(yè)文化突變企業(yè)文化理理論新發(fā)展展企業(yè)用人文文化企業(yè)實踐經經營哲學學習型組織織企業(yè)文化化企業(yè)再造文文化企業(yè)能力文文化企業(yè)文化與與經營業(yè)績績企業(yè)用人文文化什么是用人人中國傳統(tǒng)用用人觀現(xiàn)代用人觀觀企業(yè)用人文文化內涵學習型組織織企業(yè)文化化彼得·圣吉吉《第五項項修煉》第一項修煉煉：自我超超越第二項修煉煉：改善心心智模式第三項修煉煉：建立共共同愿景第四項修煉煉：團隊學學習第五項修煉煉：系統(tǒng)思思考心時代-----學學習型社會會企業(yè)再造文文化邁克爾·哈哈默詹詹姆斯··錢彼《改造企業(yè)業(yè)----再生策略略的藍本》》“為什么我我們要做我我們所做的的事情？””“為什么我我們要用現(xiàn)現(xiàn)在的工作作方法做事事情？”舊文化心理理：等級制制是人們晉晉升的需要要企業(yè)再造工工程-------新的企業(yè)業(yè)文化IT技術與與企業(yè)文化化企業(yè)能力文文化邁克爾·茨茨威爾《創(chuàng)創(chuàng)造基于能能力的企業(yè)業(yè)文化》討論：1、什么是是能力？什什么是技能能？二者有什么區(qū)別別？2、列舉你你認為完成成任務最重重要的六種能力？能力概念能力是決定定工作績效效的持久的的品質和特特征。企業(yè)能力文文化績效頂尖員員工能力構構成基本模模式

6、質量關注意識5、以服務為導向4、團隊精神3、主動性2、以業(yè)績?yōu)閷?、影響力企業(yè)文化與與經營業(yè)績績約翰·科特特詹姆斯斯·赫斯克克特《企業(yè)文化化與經營業(yè)企業(yè)文化與經營業(yè)績有正相關關系強力型企業(yè)文化策略合理型企業(yè)文化靈活適應型企業(yè)文化中國改革開放放后企業(yè)文化化發(fā)展中國企業(yè)文化化發(fā)展階段·傳統(tǒng)的企企業(yè)政治思想想工作、文娛娛活動·由計劃經濟濟向市場經濟濟轉變中企業(yè)業(yè)的獨立人格----企業(yè)文文化開始萌芽芽·國際企業(yè)文文化管理新潮潮沖擊·轉軌時期、、過渡時期各各種混雜的集集團文化叢生生·主動培育、、塑造優(yōu)秀企企業(yè)文化中國改革開放放后

企業(yè)文文化發(fā)展金字字塔模式特色的企業(yè)文化引進的企業(yè)文化封閉的企業(yè)文化中國面臨的主主要企業(yè)文化化問題企業(yè)文化與企企業(yè)制度兩張張皮十大認識誤區(qū)區(qū)無用論標標簽論模模仿論萬能論速速成論娛娛樂論領導論難難辦論政政工論典雅論第三部分企企業(yè)文化化塑造與實施施企業(yè)文化塑造造標準企業(yè)文化塑造造主體、影響響因素企業(yè)文化塑造造過程企業(yè)精神文化化塑造企業(yè)制度文化化塑造企業(yè)行為文化化塑造企業(yè)物質文企業(yè)文化塑造方法企業(yè)文化實施企業(yè)文化塑造造標準優(yōu)秀企業(yè)特征征《追求卓越》》（托馬斯·彼得得斯羅伯伯特·沃特曼曼）總結八大屬屬性：1、崇尚行動動2、、貼近顧客3、自主主創(chuàng)新4、以人助產產5、價值驅動動6、、不離本行7、精兵兵簡政8、寬嚴并濟濟卓越企業(yè)塑造造模型簡圖（BENNISNANUS1985））領導戰(zhàn)略通過觀察發(fā)現(xiàn)通過交流理解通過尊敬得到信賴通過職位安排取得信任滿足顧客需求富有獻身精神的人不斷創(chuàng)新企業(yè)文化塑造造標準企業(yè)文化塑造造標準1、形成強大大文化力2、適應企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)3、促進企業(yè)業(yè)長期經營業(yè)業(yè)績提高經理、員工注重自己企業(yè)的“模式”或行事方法企業(yè)將價值觀通過準則、口號等宣傳動員員工恪守企業(yè)按本身長期經營策略和經營行為方式進行運作與企業(yè)環(huán)境相適應與企業(yè)經營策略相適應重視企業(yè)構成要素：股東、顧客、員工注重發(fā)揮領導才能和領導藝術倡導企業(yè)經營策略或戰(zhàn)術上的轉變企業(yè)文化塑造造標準分析判斷是否否實行企業(yè)文文化塑造1、是否實行行以人為中心心的管理2、是否培育育企業(yè)的共同同價值觀3、企業(yè)制度度與群體價值值觀是否一致致4、是否實行行“育才型””領導5、是否硬管管理與軟管理理有機地結合合企業(yè)文化塑造造主體企業(yè)家企業(yè)家基本本素質《創(chuàng)造卓越》》（希克曼席席爾瓦））歸納6點：：·創(chuàng)造性的洞洞察力·對待別人的的敏感力·開創(chuàng)未來的的遠視力·預料變化的的應變力·執(zhí)行改變的的集體智謀·活在遠景里里的忍耐力企業(yè)文化塑造造主體學習型企業(yè)家家修煉·創(chuàng)造文化··強調挑挑戰(zhàn)精神·獎勵外部取取··歡迎新理念念·寬容失敗··縮短短上下距離·行政指導企業(yè)文化塑造造客體員工員工塑造·標桿學習（（內部、外外部、顧客））·心智模式檢檢視、開啟·突破思維定定式（學會改改善、學會活活用知識、學學會革新）企業(yè)文化塑造造中介企業(yè)文化咨詢詢專家企業(yè)文化專企業(yè)文化塑塑造影響因因素行業(yè)特征企業(yè)家特質質國內國際企企業(yè)文化新新潮追求獨特模模式長期形成企業(yè)內亞文文化企業(yè)黨政思思想工作地域、民族族文化企業(yè)精神文文化塑造企業(yè)理念塑塑造要求：簡明、概括括、對人本本身/企業(yè)業(yè)/國家/社會有意意義、具有有持久生命命力起源：1、企業(yè)業(yè)家個人信信念的提升升、概括2、企業(yè)長長期生產、、經營實踐踐逐漸建立立起來的理理想、信仰、、追求的提提升、概括括塑造途徑：：闡釋、擴散散、外化、、宣傳于企企業(yè)精神、、制度、行行為、物質質文化中企業(yè)精神文文化塑造企業(yè)價值觀觀塑造塑造原則：：·確保企業(yè)業(yè)價值觀共共享性··要在在一定時期期內保持相相對穩(wěn)定·要與企企業(yè)經營相相掛鉤··要對企企業(yè)具有約約束性·注意企業(yè)業(yè)價值觀的的復合性··以以對人的價價值關懷為為目標·顧客至上上、消費者者優(yōu)先··堅持持企業(yè)利益益與社會責責任統(tǒng)一·物質、精精神雙方面面取向企業(yè)精神文文化塑造企業(yè)精神塑塑造□企業(yè)精神基基本要素時代精神、、企業(yè)價值值觀、企業(yè)業(yè)經營哲學學、企業(yè)道道德觀□企業(yè)精神主主要內容敬業(yè)、服務務、團隊合合作、參與與、競爭與與創(chuàng)新企業(yè)精神文文化塑造企業(yè)精神類類型：·以人為本本的企業(yè)精精神·顧客至上上的企業(yè)精精神·以國家與與社會為本本的企業(yè)精精神·開拓創(chuàng)新新的企業(yè)精精神企業(yè)精神文文化塑造企業(yè)倫理塑塑造企業(yè)倫理問問題…員工福利綠綠色問題題…提供醫(yī)藥藥護理,用用抵押方式式提供……如如果競爭者者不將污染染水平降到到法定標準準之下,組組織會這樣樣幫助,病假假,幫助親親屬等?做做嗎？？…保護能源源?工作環(huán)境產產品…改善工作作環(huán)境,社社交和運動動俱樂……顧顧客對產品品不認真操操作會帶來來危險嗎?部,最低安安全標準等等市市場場和營銷工作設計…決定不在在某些市場場出售?……廣告標標準?…為提高工工人的滿意意程度而不不是供應商經濟效率而而設計工作作?……“公公平”交易易?…列列供應商黑黑名單?員工關系雇雇用用………歧視少數(shù)數(shù)民族嗎?…保留留工作機會會嗎?社會活動內部方面…贊助本地地活動或支支持本地做做好工作嗎嗎?外部方面塑造途徑：：與價值觀相相配合，融融注于企業(yè)業(yè)制度、行行為、物質質文化建設設中企業(yè)制度文文化塑造企業(yè)制度文文化塑造原原則·與精神文文化內涵相相一致··展展示、體現(xiàn)現(xiàn)精神文化化內容·起到精神神層文化與與物質層、、行為層文文化的中介介作用企業(yè)制度文文化要素塑塑造1、設計建建立高效運運作的組織織架構2、明明確各部門門工作職責責3、制訂各各崗位工作作分析4、標標準規(guī)范的的財務制度度5、制訂簡簡明規(guī)范的的員工手冊冊6、明確有有效的溝通通手段和制制度7、激勵性性的人力資資源管理制制度（招聘聘/考核/薪酬/升升降/福利利/教育培培訓）8、發(fā)掘共共享的企業(yè)業(yè)知識管理理制度9、、具體可行行的企業(yè)學學習制度企業(yè)領導行行為塑造塑造內容：：說服協(xié)協(xié)商參參與命命令榜榜樣………塑造途徑：：1、企業(yè)偶偶像人物塑塑造企業(yè)領導行行為塑造塑造途徑：：2、企業(yè)業(yè)英雄人物物塑造3、提高管管理者素養(yǎng)養(yǎng)，實施管管理藝術員工行為塑塑造塑造內容：價值觀言言談舉止精精神風貌貌儀儀式習俗對對本職職工作、顧顧客、同事事、供應商商、經銷商商、股東、、企業(yè)、社社會的正確確態(tài)度和行行為企業(yè)物質文文化塑造塑造原則·展示、張張揚企業(yè)精精神文化··與人性性相協(xié)調·與工作相相協(xié)調··給人以以美感塑造內容·企業(yè)建筑物物造型設計計——現(xiàn)代、古典典、高科技技、激越、、浪漫………·企業(yè)技術術方式——手工、機械械、傳統(tǒng)、、現(xiàn)代化的的美感與和和諧體現(xiàn)企業(yè)物質文文化塑造塑造內容·企業(yè)產品文文化含金量量——（企業(yè)產品品構成的物物質特質特特性/企業(yè)業(yè)產品構成成之要素、、零件與部部件的整合合方式與系系統(tǒng)結構/企業(yè)產品品具有的的物理、化化學、生物物等性狀與與功能/企企業(yè)產品的的造型、綜綜合觀感、、包裝、商商標等方方面的選擇擇、組合與與特色/企企業(yè)產品結結構、產品品系列的現(xiàn)現(xiàn)狀、未來來和特征/企業(yè)產品品投入—產產出狀況、、成本控制制手段與特特色/企業(yè)業(yè)產品開發(fā)發(fā)、創(chuàng)新的的能力、潛潛力、方向向與方式/企業(yè)產品品生命周期期的形成、、保持與利利用/企業(yè)業(yè)產品的物物質技術前前提和工藝藝基礎/企企業(yè)產品生生產與消費費的生態(tài)與與環(huán)境影響響）企業(yè)文化塑塑造方法人性管理的的方法·重視人的的存在的方方法··重視人的的參與的方方法·重視人的的角色的方方法··重視人人的情感