電子商務(wù)與企業(yè)信息化課件

3.1

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息交流第3章電子商務(wù)與企業(yè)信息化3.1.1電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)企業(yè)結(jié)構(gòu)的影響

管理現(xiàn)代化管理的重點(diǎn)由資產(chǎn)管理轉(zhuǎn)為知識(shí)管理知識(shí)管理更是以市場(chǎng)為核心，圍繞市場(chǎng)來(lái)組織智力資源管理現(xiàn)代化的核心在于采用先進(jìn)的管理思想和管理方法——CIM和ERP

13.1網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息交流第3章電子商務(wù)與企業(yè)信息

CIM

——計(jì)算機(jī)集成制造（ComputerIntegratedManufacturing）

ERP

——企業(yè)資源計(jì)劃（EnterpriseResourcePlanning)2CIMERP2

組織扁平化工業(yè)化大生產(chǎn)——金字塔型的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

垂直的集中式管理方式組織體系——金字塔變平了，成為一個(gè)“扁平盒子”

把信息變成知識(shí)，把知識(shí)變成決策，把決策變成利潤(rùn)3組織扁平化工業(yè)化大生產(chǎn)——金字塔型的

企業(yè)信息化

經(jīng)歷了農(nóng)業(yè)社會(huì)、工業(yè)社會(huì)后，已步入信息化社會(huì)3.1.2企業(yè)信息化

全球掀起了建設(shè)“信息高速公路”的高潮

Internet/Intranet發(fā)展給經(jīng)濟(jì)、社會(huì)極其重大的影響4企業(yè)信息化經(jīng)歷了農(nóng)業(yè)社會(huì)、工業(yè)社會(huì)后機(jī)械化的有組織的獨(dú)裁的合作的兩種經(jīng)濟(jì)模式的比較批處理定制處理自頂向下可共享的注重?cái)?shù)量注重質(zhì)量生產(chǎn)者驅(qū)動(dòng)客戶驅(qū)動(dòng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)信息經(jīng)濟(jì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)信息經(jīng)濟(jì)5機(jī)械化的有組織的獨(dú)裁的合作的兩種經(jīng)濟(jì)模式的比較批處理定制處理企業(yè)信息化實(shí)質(zhì)概念發(fā)展

信息技術(shù)可以幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)得更好，其真正潛能尚未達(dá)到信息時(shí)代企業(yè)盈利的法則和公式:

把信息變成知識(shí)，把知識(shí)變成決策，把決策變成利潤(rùn)6企業(yè)信息化實(shí)質(zhì)信息技術(shù)可以幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)得更好具有創(chuàng)新性、最具發(fā)展?jié)摿Φ木W(wǎng)絡(luò)離不開(kāi)人抓信息化的同時(shí)，創(chuàng)造信息時(shí)代的現(xiàn)代化管理方式企業(yè)信息化的三個(gè)階段利用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)制造過(guò)程的自動(dòng)控制利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理的系統(tǒng)化利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展的電子商務(wù)7具有創(chuàng)新性、最具發(fā)展?jié)摿Φ木W(wǎng)絡(luò)離不開(kāi)人7原材料生產(chǎn)商銀行稅務(wù)成品批發(fā)商成品分銷商最終消費(fèi)者…………生產(chǎn)商（子系統(tǒng)間人為協(xié)調(diào)）（子系統(tǒng)內(nèi)管理工作全部手工進(jìn)行）財(cái)務(wù)科庫(kù)存科生產(chǎn)科銷售科原材料批發(fā)商原材料分銷商注：外部系統(tǒng)間信息傳遞自發(fā)、分散、無(wú)管理。手工處理階段8原材料生產(chǎn)商銀行稅務(wù)成品批發(fā)商成品分銷商最終消費(fèi)者…………生原材料生產(chǎn)商銀行稅務(wù)成品批發(fā)商……生產(chǎn)商（子系統(tǒng)間人為協(xié)調(diào)）（子系統(tǒng)內(nèi)管理工作自動(dòng)進(jìn)行）財(cái)務(wù)子系統(tǒng)庫(kù)存子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)銷售子系統(tǒng)原材料批發(fā)商原材料分銷商注：在從進(jìn)料到成品出售的幾個(gè)階段中的組織管理協(xié)調(diào)工作，都是由企業(yè)管理人員的手工完成的。成品分銷商最終消費(fèi)者初級(jí)管理信息系統(tǒng)階段的企業(yè)過(guò)程9原材料生產(chǎn)商銀行稅務(wù)成品批發(fā)商……生產(chǎn)商（子系統(tǒng)間人為協(xié)原材料生產(chǎn)商銀行稅務(wù)成品分銷商最終消費(fèi)者……生產(chǎn)商（子系統(tǒng)管理自動(dòng)協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)）（集成化的企業(yè)MIS）財(cái)務(wù)子系統(tǒng)庫(kù)存子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)銷售子系統(tǒng)原材料批發(fā)商原材料分銷商注：在從進(jìn)料到成品出售的幾個(gè)階段的組織管理協(xié)調(diào)工作，都是由業(yè)MIS自動(dòng)完成的。高級(jí)管理信息系統(tǒng)階段成品批發(fā)商10原材料生產(chǎn)商銀行稅務(wù)成品分銷商最終消費(fèi)者……生產(chǎn)商（子系銀行稅務(wù)……財(cái)務(wù)子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)銷售子系統(tǒng)注：顯然，比起前兩個(gè)階段，企業(yè)過(guò)程的前半部分發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變，同時(shí)這一階段的生產(chǎn)活動(dòng)也是在伙伴的需求指導(dǎo)下自動(dòng)完成的，從而減少庫(kù)存和管理成本。EDI階段企業(yè)過(guò)程成品制造商原材料生產(chǎn)商生產(chǎn)子系統(tǒng)庫(kù)存子系統(tǒng)銷售子系統(tǒng)進(jìn)貨子系統(tǒng)進(jìn)貨子系統(tǒng)最終消費(fèi)者成品批發(fā)商成品批發(fā)商VAN自動(dòng)協(xié)調(diào)11銀行稅務(wù)……財(cái)生銷注：顯然，比起前兩個(gè)階段，企業(yè)過(guò)程的前Web消費(fèi)者企業(yè)Intranet企業(yè)Intranet企業(yè)Intranet注：企業(yè)內(nèi)部MIS、企業(yè)MIS之間以及企業(yè)同消費(fèi)者之間的所系統(tǒng)都成為開(kāi)放公共網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)有機(jī)組成部分。

電子商務(wù)(EC)階段12Web消費(fèi)者企業(yè)Intranet企業(yè)Intranet企業(yè)In

中國(guó)企業(yè)信息化的策略企業(yè)信息化的準(zhǔn)備

企業(yè)內(nèi)部資源的整合

企業(yè)外部資源的利用

建立電子商業(yè)社區(qū)

開(kāi)展電子商務(wù)13中國(guó)企業(yè)信息化的策略企業(yè)信息化的準(zhǔn)備13組織變革中，最常見(jiàn)的形式為自動(dòng)化，機(jī)構(gòu)變革的更深層形式為過(guò)程的合理化

管理進(jìn)行革新的目的是為了提高處理和使用信息的能力

固特異公司（GoodYear）企業(yè)信息化要求管理變革和技術(shù)創(chuàng)新管理信息化是企業(yè)信息化變革的重點(diǎn)14組織變革中，最常見(jiàn)的形式為自動(dòng)化，機(jī)管理進(jìn)行革新企業(yè)在信息時(shí)代的環(huán)境中，應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出靈活多變、反映敏捷的特點(diǎn)

貝納通（Benetton）公司技術(shù)的發(fā)展使得管理機(jī)構(gòu)和管理過(guò)程必須進(jìn)行相應(yīng)的變革

企業(yè)信息化變革，首當(dāng)其沖的是組織結(jié)構(gòu)上的變革15企業(yè)在信息時(shí)代的環(huán)境中，應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出技術(shù)的發(fā)展使得技術(shù)進(jìn)步會(huì)從以下幾個(gè)方面對(duì)企業(yè)產(chǎn)生直接的影響

企業(yè)信息化要求技術(shù)的進(jìn)步有助于產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的提高

產(chǎn)品的生命周期普遍縮短，企業(yè)重視產(chǎn)品的再開(kāi)發(fā)

改進(jìn)生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)流程，大大提高生產(chǎn)效率16技術(shù)進(jìn)步會(huì)從以下幾個(gè)方面對(duì)企業(yè)產(chǎn)生企

要想提高并保持競(jìng)爭(zhēng)力，必須在技術(shù)的改進(jìn)和創(chuàng)新方面下功夫

如：芯片的競(jìng)爭(zhēng)

在企業(yè)技術(shù)的信息化改造過(guò)程中，對(duì)于技術(shù)的重要作用的深刻認(rèn)識(shí)和對(duì)相關(guān)人員的認(rèn)真培訓(xùn)都是必要的條件17要想提高并保持競(jìng)爭(zhēng)力，必須在技術(shù)的改在企業(yè)技術(shù)的信息企業(yè)信息化是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的基礎(chǔ)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化

領(lǐng)域信息化、區(qū)域信息化和企業(yè)信息化

政府信息化、企業(yè)信息化和家庭信息化3.1.3企業(yè)信息化與開(kāi)展電子商務(wù)18企業(yè)信息化是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的基礎(chǔ)3.1.3企業(yè)信息化與推進(jìn)企業(yè)信息化的現(xiàn)實(shí)意義企業(yè)信息化的三個(gè)層面生產(chǎn)一線管理企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)管理

電子商務(wù)的基礎(chǔ)

是經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化的前提是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的保障是應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化的條件

19推進(jìn)企業(yè)信息化的現(xiàn)實(shí)意義企業(yè)信息化的三個(gè)層面

企業(yè)信息化建設(shè)的基本思路

改造生產(chǎn)工藝，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化

改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，實(shí)現(xiàn)管理方式系統(tǒng)化

改進(jìn)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理網(wǎng)絡(luò)化

改變營(yíng)銷手段，實(shí)現(xiàn)商務(wù)運(yùn)營(yíng)電子化

推進(jìn)企業(yè)信息化的同時(shí)，積極穩(wěn)妥地引導(dǎo)電子商務(wù)的發(fā)展

對(duì)信息流、資金流和物流的逐步整合，先建立起企業(yè)間信息交流的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)20企業(yè)信息化建設(shè)的基本思路改造生產(chǎn)工藝，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程自企業(yè)信息系統(tǒng)的演化PC文件和打印Internet教育,文件,郵件,BBSLAN文件和打印，簡(jiǎn)單目錄，電子郵件,數(shù)據(jù)庫(kù)WEB信息查找，發(fā)布Intranet,Extranet目錄服務(wù),安全性工作組軟件,電子商務(wù)過(guò)去現(xiàn)在未來(lái)21企業(yè)信息系統(tǒng)的演化PCInternetLANWEBIntra3.2

企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet：

集成性與外向性的解決方案

企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的信息交流和協(xié)同工作企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)與因特網(wǎng)是兼容

3.2.1Intranet的概念、結(jié)構(gòu)

223.2企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet：

集成性與外開(kāi)發(fā)部財(cái)務(wù)部銷售部人事部市場(chǎng)部辦公室技術(shù)部產(chǎn)品部決策部Internet供應(yīng)商客戶合作商客戶需求企業(yè)目標(biāo)IntranetExranetExranetExranet

因特網(wǎng)模式下的新型企業(yè)結(jié)構(gòu)

23開(kāi)發(fā)部財(cái)務(wù)部銷售部人事部市場(chǎng)部辦公室技術(shù)部產(chǎn)品部決策部Int瀏覽器提出請(qǐng)求HTML

傳遞服務(wù)結(jié)果HTML傳遞請(qǐng)求HTML返回HTML執(zhí)行結(jié)果SQL語(yǔ)言文本讀出數(shù)據(jù)回答信息公共網(wǎng)關(guān)CGIWEB服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)

三層服務(wù)之間的關(guān)系瀏覽器24瀏覽器提出請(qǐng)求傳遞服務(wù)傳遞請(qǐng)求返回HTMLSQL讀出數(shù)據(jù)某企業(yè)信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖MonitorContinuum425CISCO2511CISCO2511Modem操作維護(hù)終端網(wǎng)段網(wǎng)管工作子系統(tǒng)網(wǎng)段系統(tǒng)打印機(jī)Slip游動(dòng)工作終端遠(yuǎn)程工作終端Slip

PSTN

DDN/X.25系統(tǒng)打印機(jī)數(shù)據(jù)錄入子系統(tǒng)網(wǎng)段系統(tǒng)打印機(jī)CISCO2501Modem系統(tǒng)打印機(jī)CISCO2507遠(yuǎn)程工作子系統(tǒng)網(wǎng)段Modem

DCN3COMSwitch3COMSwitchSUNWebSUN工作站25某企業(yè)信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖MonitorContinuumCI

Intranet最重要的特點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)安全功能和企業(yè)多種計(jì)算機(jī)應(yīng)用

如數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、事務(wù)處理，以及CAD、MIS等應(yīng)用功能26Intranet最重要的特點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)安全功能和26組織的MIS示意圖報(bào)告生成(RS)管理人員生產(chǎn)（業(yè)務(wù)）過(guò)程——物流數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)(DPS)決策支持(DS)包括分析、預(yù)測(cè)、控制等數(shù)據(jù)庫(kù)(DB)外部信息生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)控制方案執(zhí)行方案MIS27組織的MIS示意圖報(bào)告生成(RS)管生產(chǎn)（業(yè)務(wù)）過(guò)程——

Intranet五個(gè)基本組成部分

客戶端操作系統(tǒng)和瀏覽器服務(wù)器端的操作系統(tǒng)

Web服務(wù)器及應(yīng)用程序生產(chǎn)工具信息管理和軟件開(kāi)發(fā)工具28Intranet五個(gè)基本組成部分客戶端操作系統(tǒng)和瀏

WWW瀏覽器

服務(wù)器

防火墻服務(wù)器

數(shù)據(jù)庫(kù)及其服務(wù)器

29WWW瀏覽器29領(lǐng)導(dǎo)決策的多媒體查詢

遠(yuǎn)程辦公

無(wú)紙公文傳輸

信息公告

專題討論分布式數(shù)據(jù)庫(kù)存取3.2.2Intranet的應(yīng)用30領(lǐng)導(dǎo)決策的多媒體查詢3.2.2Intranet的Web服務(wù)器(HTML文本、Applet)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器Web瀏覽器（客戶機(jī)）DBDBDB①②HTMLJDBC企業(yè)級(jí)IntranetWeb模型

因特網(wǎng)模式下的信息模型結(jié)構(gòu)

Web服務(wù)器瀏覽器瀏覽器瀏覽器httphttphttp靜態(tài)IntranetWeb模型DB服務(wù)器WEB瀏覽客戶機(jī)DBWEB服務(wù)器CGI程序DBDB⑥①②③④⑤動(dòng)態(tài)交互式模型因特網(wǎng)模式下的信息模型結(jié)構(gòu)

31Web服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器Web瀏覽器DBDBDB①②HTML3.2.3Intranet下的企業(yè)供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈（SupplyChain）

對(duì)企業(yè)兩個(gè)很重要的要求

企業(yè)對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)的速度

企業(yè)與外部資源的協(xié)作能力使產(chǎn)品差別化變得越來(lái)越困難

有效的供應(yīng)鏈管理成為贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要源泉323.2.3Intranet下的企業(yè)供應(yīng)鏈管理供應(yīng)生產(chǎn)計(jì)劃信息獲取客戶庫(kù)存Intranet市場(chǎng)和銷售客戶服務(wù)財(cái)務(wù)服務(wù)運(yùn)輸和發(fā)貨產(chǎn)品和制造

Intranet將供應(yīng)鏈功能結(jié)合在一起33生產(chǎn)計(jì)劃信息獲取客庫(kù)存Intranet市場(chǎng)和銷售客戶服務(wù)3.2.4Intranet的優(yōu)勢(shì)與不足Intranet的主要優(yōu)勢(shì)

真正實(shí)現(xiàn)了跨平臺(tái)的應(yīng)用，保護(hù)舊有投資

實(shí)現(xiàn)無(wú)縫過(guò)渡

加強(qiáng)溝通、合作與協(xié)調(diào)

適用于企業(yè)靈活性的要求

Intranet提供統(tǒng)一的瀏覽器界面，方便運(yùn)用

343.2.4Intranet的優(yōu)勢(shì)與不足Intranet的不足之處

內(nèi)部網(wǎng)很容易失去控制，需要認(rèn)真監(jiān)控構(gòu)建Intranet并不需要巨額投資維護(hù)簡(jiǎn)便

有利于提高客戶的滿意度

較少的后端集成，企業(yè)需要建立并維護(hù)幾種分散的應(yīng)用35Intranet的不足之處內(nèi)部網(wǎng)很容3.3

企業(yè)Intranet的規(guī)劃、建設(shè)與管理

實(shí)施步驟計(jì)劃階段網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)階段

網(wǎng)絡(luò)實(shí)施階段

網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用階段

3.3.1Intranet的建設(shè)

應(yīng)根據(jù)各企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行來(lái)進(jìn)行

363.3企業(yè)Intranet的規(guī)劃、建設(shè)與管理實(shí)施步企業(yè)信息化建設(shè)系統(tǒng)基礎(chǔ)示意基于網(wǎng)絡(luò)的信息流轉(zhuǎn)處理系統(tǒng)職能管理業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)信息采編發(fā)布系統(tǒng)綜合查詢系統(tǒng)安全管理系統(tǒng)辦公事務(wù)系統(tǒng)電子郵件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)信息資源建設(shè)應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)企業(yè)中心數(shù)據(jù)庫(kù)37企業(yè)信息化建設(shè)系統(tǒng)基礎(chǔ)示意基于網(wǎng)絡(luò)的信息流轉(zhuǎn)處理系統(tǒng)職能管理內(nèi)部網(wǎng)Intranet用戶端Windows98InternetDominoNotes服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器WEB服務(wù)器游動(dòng)用戶

PSTNUNIXNTUNIXNTUNIXNT外部網(wǎng)Extranet防火墻企業(yè)管理信息系統(tǒng)應(yīng)用結(jié)構(gòu)圖38內(nèi)部網(wǎng)用戶端Windows98InternetDomino建設(shè)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)還應(yīng)注意的問(wèn)題充分考慮企業(yè)現(xiàn)有狀況

絕不是單純的辦公自動(dòng)化的問(wèn)題

Intranet安全問(wèn)題

Intranet與企業(yè)原有的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)施并無(wú)沖突

建立健全一支專業(yè)的管理Intranet的技術(shù)隊(duì)伍制定Intranet上的信息發(fā)布制度

39建設(shè)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)還應(yīng)注意的問(wèn)題充分考慮企業(yè)現(xiàn)有狀況34040Intranet應(yīng)用模型是在傳統(tǒng)的C/S模型上發(fā)展而來(lái)的，被稱為B/W/D(Browser/WebServer/DataServer)三層模型。（1）C/S與B/W/D的區(qū)別C/S模型是一個(gè)二層結(jié)構(gòu)，通過(guò)消息傳遞機(jī)制將客戶端發(fā)出的請(qǐng)求傳給服務(wù)器，服務(wù)器進(jìn)行處理后將結(jié)果送回客戶端。

B/W/D則將C/S中的服務(wù)器（S）進(jìn)一步分解為一個(gè)W（WebServer）和多個(gè)D（DataServer），而在客戶機(jī)（C）上則通過(guò)B（Browser）來(lái)存取和顯示服務(wù)器端的數(shù)據(jù)（2）B/W/D三層結(jié)構(gòu)各自的作用①第一層（瀏覽器）：為表示層，主要完成用戶接口的功能。這時(shí)客戶端的作用只是接收信息并用瀏覽器顯示出來(lái)。②第二層（Web服務(wù)器）：為功能層。主要用來(lái)完成客戶請(qǐng)求的應(yīng)用功能。Web服務(wù)器收到客戶請(qǐng)求后，需要執(zhí)行相關(guān)的程序（如CGI、ASP等），以便與第三層的數(shù)據(jù)庫(kù)連接并進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。并將處理結(jié)果傳回客戶端。③第三層（數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器）：主要完成大量數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、加工和管理功能。（3）Intranet三層模型的特點(diǎn)

B/W/D的各層都有較強(qiáng)的獨(dú)立性。在系統(tǒng)軟、硬件環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，比C/S的二層模型有更強(qiáng)的適應(yīng)能力，即具有更強(qiáng)的可伸縮性。3.3.2Intranet的應(yīng)用模型（基本結(jié)構(gòu)）41Intranet應(yīng)用模型是在傳統(tǒng)的C/S模型上發(fā)展而Intranet的基本結(jié)構(gòu)LANInternet數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器內(nèi)部路由器Web服務(wù)器電子郵件服務(wù)器LAN內(nèi)部Web服務(wù)器防火墻42Intranet的基本結(jié)構(gòu)LANInternet數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器3.3.3Intranet的主要特點(diǎn)①企業(yè)內(nèi)部使用，對(duì)用戶有嚴(yán)格的權(quán)限控制，并通過(guò)防火墻等安全機(jī)制保護(hù)內(nèi)部信息資源。②大量的信息存放在多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中。Intranet的頁(yè)面是動(dòng)態(tài)的，能夠?qū)崟r(shí)反映隨時(shí)更新的數(shù)據(jù)庫(kù)的內(nèi)容。③網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)上采用傳統(tǒng)的構(gòu)網(wǎng)理論，技術(shù)上則以Internet的TCP/IP協(xié)議和Web技術(shù)為基礎(chǔ)。

④采用統(tǒng)一、圖形化的用戶界面，用戶使用瀏覽器即可完成所有應(yīng)用。⑤通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)接口工具，原有的各種數(shù)據(jù)庫(kù)一般都可以利用。⑥具有強(qiáng)大的遠(yuǎn)程管理、信息共享功能。⑦是小型化的Web，通過(guò)它可向外界發(fā)布企業(yè)的各種信息⑧Intranet內(nèi)部的傳輸速度比Internet快得多（10M～1000M）Intranet技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)（1）Intranet的B/W/D三層結(jié)構(gòu)優(yōu)于傳統(tǒng)的兩層C/S結(jié)構(gòu)。只需開(kāi)發(fā)和維護(hù)服務(wù)器端應(yīng)用程序（無(wú)需開(kāi)發(fā)客戶端程序），而且開(kāi)發(fā)相對(duì)簡(jiǎn)單。用戶界面統(tǒng)一和簡(jiǎn)化（均為瀏覽器），系統(tǒng)維護(hù)成本降低。（2）Intranet易于設(shè)置、使用和管理，系統(tǒng)可維護(hù)性提高、安全性好。（3）Intranet的可伸縮性、擴(kuò)展性均優(yōu)于目前兩層的C/S系統(tǒng)。（4）Web瀏覽器對(duì)所有應(yīng)用提供一個(gè)公共用戶接口，而C/S系統(tǒng)對(duì)不同的用戶接口。（5）Web瀏覽器適用于各操作系統(tǒng)平臺(tái)，而C/S系統(tǒng)需要對(duì)不同平臺(tái)建立不同的應(yīng)用。（6）Intranet使用更加靈活。系統(tǒng)各層保持相對(duì)獨(dú)立，當(dāng)某層需要作出改變時(shí)，其它各層不受影響。使系統(tǒng)的改進(jìn)、升級(jí)變得十分靈活。433.3.3Intranet的主要特點(diǎn)①企業(yè)內(nèi)部使用，3.3.4Intranet的信息服務(wù)功能企業(yè)一旦建立了自己的Intranet，就可以用來(lái)發(fā)布企業(yè)信息、增強(qiáng)通信能力、建立良好的合作環(huán)境、開(kāi)展協(xié)同工作。具體來(lái)說(shuō)，可以提供以下信息服務(wù)：（1）信息發(fā)布（2）資源共享（3）交互式通信（4）支持對(duì)Internet的訪問(wèn)（5）電子交易（6）管理信息系統(tǒng)443.3.4Intranet的信息服務(wù)功能企業(yè)一旦建3.1

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息交流第3章電子商務(wù)與企業(yè)信息化3.1.1電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)企業(yè)結(jié)構(gòu)的影響

管理現(xiàn)代化管理的重點(diǎn)由資產(chǎn)管理轉(zhuǎn)為知識(shí)管理知識(shí)管理更是以市場(chǎng)為核心，圍繞市場(chǎng)來(lái)組織智力資源管理現(xiàn)代化的核心在于采用先進(jìn)的管理思想和管理方法——CIM和ERP

453.1網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息交流第3章電子商務(wù)與企業(yè)信息

CIM

——計(jì)算機(jī)集成制造（ComputerIntegratedManufacturing）

ERP

——企業(yè)資源計(jì)劃（EnterpriseResourcePlanning)46CIMERP2

組織扁平化工業(yè)化大生產(chǎn)——金字塔型的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

垂直的集中式管理方式組織體系——金字塔變平了，成為一個(gè)“扁平盒子”

把信息變成知識(shí)，把知識(shí)變成決策，把決策變成利潤(rùn)47組織扁平化工業(yè)化大生產(chǎn)——金字塔型的

企業(yè)信息化

經(jīng)歷了農(nóng)業(yè)社會(huì)、工業(yè)社會(huì)后，已步入信息化社會(huì)3.1.2企業(yè)信息化

全球掀起了建設(shè)“信息高速公路”的高潮

Internet/Intranet發(fā)展給經(jīng)濟(jì)、社會(huì)極其重大的影響48企業(yè)信息化經(jīng)歷了農(nóng)業(yè)社會(huì)、工業(yè)社會(huì)后機(jī)械化的有組織的獨(dú)裁的合作的兩種經(jīng)濟(jì)模式的比較批處理定制處理自頂向下可共享的注重?cái)?shù)量注重質(zhì)量生產(chǎn)者驅(qū)動(dòng)客戶驅(qū)動(dòng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)信息經(jīng)濟(jì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)信息經(jīng)濟(jì)49機(jī)械化的有組織的獨(dú)裁的合作的兩種經(jīng)濟(jì)模式的比較批處理定制處理企業(yè)信息化實(shí)質(zhì)概念發(fā)展

信息技術(shù)可以幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)得更好，其真正潛能尚未達(dá)到信息時(shí)代企業(yè)盈利的法則和公式:

把信息變成知識(shí)，把知識(shí)變成決策，把決策變成利潤(rùn)50企業(yè)信息化實(shí)質(zhì)信息技術(shù)可以幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)得更好具有創(chuàng)新性、最具發(fā)展?jié)摿Φ木W(wǎng)絡(luò)離不開(kāi)人抓信息化的同時(shí)，創(chuàng)造信息時(shí)代的現(xiàn)代化管理方式企業(yè)信息化的三個(gè)階段利用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)制造過(guò)程的自動(dòng)控制利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理的系統(tǒng)化利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展的電子商務(wù)51具有創(chuàng)新性、最具發(fā)展?jié)摿Φ木W(wǎng)絡(luò)離不開(kāi)人7原材料生產(chǎn)商銀行稅務(wù)成品批發(fā)商成品分銷商最終消費(fèi)者…………生產(chǎn)商（子系統(tǒng)間人為協(xié)調(diào)）（子系統(tǒng)內(nèi)管理工作全部手工進(jìn)行）財(cái)務(wù)科庫(kù)存科生產(chǎn)科銷售科原材料批發(fā)商原材料分銷商注：外部系統(tǒng)間信息傳遞自發(fā)、分散、無(wú)管理。手工處理階段52原材料生產(chǎn)商銀行稅務(wù)成品批發(fā)商成品分銷商最終消費(fèi)者…………生原材料生產(chǎn)商銀行稅務(wù)成品批發(fā)商……生產(chǎn)商（子系統(tǒng)間人為協(xié)調(diào)）（子系統(tǒng)內(nèi)管理工作自動(dòng)進(jìn)行）財(cái)務(wù)子系統(tǒng)庫(kù)存子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)銷售子系統(tǒng)原材料批發(fā)商原材料分銷商注：在從進(jìn)料到成品出售的幾個(gè)階段中的組織管理協(xié)調(diào)工作，都是由企業(yè)管理人員的手工完成的。成品分銷商最終消費(fèi)者初級(jí)管理信息系統(tǒng)階段的企業(yè)過(guò)程53原材料生產(chǎn)商銀行稅務(wù)成品批發(fā)商……生產(chǎn)商（子系統(tǒng)間人為協(xié)原材料生產(chǎn)商銀行稅務(wù)成品分銷商最終消費(fèi)者……生產(chǎn)商（子系統(tǒng)管理自動(dòng)協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)）（集成化的企業(yè)MIS）財(cái)務(wù)子系統(tǒng)庫(kù)存子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)銷售子系統(tǒng)原材料批發(fā)商原材料分銷商注：在從進(jìn)料到成品出售的幾個(gè)階段的組織管理協(xié)調(diào)工作，都是由業(yè)MIS自動(dòng)完成的。高級(jí)管理信息系統(tǒng)階段成品批發(fā)商54原材料生產(chǎn)商銀行稅務(wù)成品分銷商最終消費(fèi)者……生產(chǎn)商（子系銀行稅務(wù)……財(cái)務(wù)子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)銷售子系統(tǒng)注：顯然，比起前兩個(gè)階段，企業(yè)過(guò)程的前半部分發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變，同時(shí)這一階段的生產(chǎn)活動(dòng)也是在伙伴的需求指導(dǎo)下自動(dòng)完成的，從而減少庫(kù)存和管理成本。EDI階段企業(yè)過(guò)程成品制造商原材料生產(chǎn)商生產(chǎn)子系統(tǒng)庫(kù)存子系統(tǒng)銷售子系統(tǒng)進(jìn)貨子系統(tǒng)進(jìn)貨子系統(tǒng)最終消費(fèi)者成品批發(fā)商成品批發(fā)商VAN自動(dòng)協(xié)調(diào)55銀行稅務(wù)……財(cái)生銷注：顯然，比起前兩個(gè)階段，企業(yè)過(guò)程的前Web消費(fèi)者企業(yè)Intranet企業(yè)Intranet企業(yè)Intranet注：企業(yè)內(nèi)部MIS、企業(yè)MIS之間以及企業(yè)同消費(fèi)者之間的所系統(tǒng)都成為開(kāi)放公共網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)有機(jī)組成部分。

電子商務(wù)(EC)階段56Web消費(fèi)者企業(yè)Intranet企業(yè)Intranet企業(yè)In

中國(guó)企業(yè)信息化的策略企業(yè)信息化的準(zhǔn)備

企業(yè)內(nèi)部資源的整合

企業(yè)外部資源的利用

建立電子商業(yè)社區(qū)

開(kāi)展電子商務(wù)57中國(guó)企業(yè)信息化的策略企業(yè)信息化的準(zhǔn)備13組織變革中，最常見(jiàn)的形式為自動(dòng)化，機(jī)構(gòu)變革的更深層形式為過(guò)程的合理化

管理進(jìn)行革新的目的是為了提高處理和使用信息的能力

固特異公司（GoodYear）企業(yè)信息化要求管理變革和技術(shù)創(chuàng)新管理信息化是企業(yè)信息化變革的重點(diǎn)58組織變革中，最常見(jiàn)的形式為自動(dòng)化，機(jī)管理進(jìn)行革新企業(yè)在信息時(shí)代的環(huán)境中，應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出靈活多變、反映敏捷的特點(diǎn)

貝納通（Benetton）公司技術(shù)的發(fā)展使得管理機(jī)構(gòu)和管理過(guò)程必須進(jìn)行相應(yīng)的變革

企業(yè)信息化變革，首當(dāng)其沖的是組織結(jié)構(gòu)上的變革59企業(yè)在信息時(shí)代的環(huán)境中，應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出技術(shù)的發(fā)展使得技術(shù)進(jìn)步會(huì)從以下幾個(gè)方面對(duì)企業(yè)產(chǎn)生直接的影響

企業(yè)信息化要求技術(shù)的進(jìn)步有助于產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的提高

產(chǎn)品的生命周期普遍縮短，企業(yè)重視產(chǎn)品的再開(kāi)發(fā)

改進(jìn)生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)流程，大大提高生產(chǎn)效率60技術(shù)進(jìn)步會(huì)從以下幾個(gè)方面對(duì)企業(yè)產(chǎn)生企

要想提高并保持競(jìng)爭(zhēng)力，必須在技術(shù)的改進(jìn)和創(chuàng)新方面下功夫

如：芯片的競(jìng)爭(zhēng)

在企業(yè)技術(shù)的信息化改造過(guò)程中，對(duì)于技術(shù)的重要作用的深刻認(rèn)識(shí)和對(duì)相關(guān)人員的認(rèn)真培訓(xùn)都是必要的條件61要想提高并保持競(jìng)爭(zhēng)力，必須在技術(shù)的改在企業(yè)技術(shù)的信息企業(yè)信息化是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的基礎(chǔ)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化

領(lǐng)域信息化、區(qū)域信息化和企業(yè)信息化

政府信息化、企業(yè)信息化和家庭信息化3.1.3企業(yè)信息化與開(kāi)展電子商務(wù)62企業(yè)信息化是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的基礎(chǔ)3.1.3企業(yè)信息化與推進(jìn)企業(yè)信息化的現(xiàn)實(shí)意義企業(yè)信息化的三個(gè)層面生產(chǎn)一線管理企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)管理

電子商務(wù)的基礎(chǔ)

是經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化的前提是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的保障是應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化的條件

63推進(jìn)企業(yè)信息化的現(xiàn)實(shí)意義企業(yè)信息化的三個(gè)層面

企業(yè)信息化建設(shè)的基本思路

改造生產(chǎn)工藝，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化

改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，實(shí)現(xiàn)管理方式系統(tǒng)化

改進(jìn)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理網(wǎng)絡(luò)化

改變營(yíng)銷手段，實(shí)現(xiàn)商務(wù)運(yùn)營(yíng)電子化

推進(jìn)企業(yè)信息化的同時(shí)，積極穩(wěn)妥地引導(dǎo)電子商務(wù)的發(fā)展

對(duì)信息流、資金流和物流的逐步整合，先建立起企業(yè)間信息交流的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)64企業(yè)信息化建設(shè)的基本思路改造生產(chǎn)工藝，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程自企業(yè)信息系統(tǒng)的演化PC文件和打印Internet教育,文件,郵件,BBSLAN文件和打印，簡(jiǎn)單目錄，電子郵件,數(shù)據(jù)庫(kù)WEB信息查找，發(fā)布Intranet,Extranet目錄服務(wù),安全性工作組軟件,電子商務(wù)過(guò)去現(xiàn)在未來(lái)65企業(yè)信息系統(tǒng)的演化PCInternetLANWEBIntra3.2

企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet：

集成性與外向性的解決方案

企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的信息交流和協(xié)同工作企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)與因特網(wǎng)是兼容

3.2.1Intranet的概念、結(jié)構(gòu)

663.2企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet：

集成性與外開(kāi)發(fā)部財(cái)務(wù)部銷售部人事部市場(chǎng)部辦公室技術(shù)部產(chǎn)品部決策部Internet供應(yīng)商客戶合作商客戶需求企業(yè)目標(biāo)IntranetExranetExranetExranet

因特網(wǎng)模式下的新型企業(yè)結(jié)構(gòu)

67開(kāi)發(fā)部財(cái)務(wù)部銷售部人事部市場(chǎng)部辦公室技術(shù)部產(chǎn)品部決策部Int瀏覽器提出請(qǐng)求HTML

傳遞服務(wù)結(jié)果HTML傳遞請(qǐng)求HTML返回HTML執(zhí)行結(jié)果SQL語(yǔ)言文本讀出數(shù)據(jù)回答信息公共網(wǎng)關(guān)CGIWEB服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)

三層服務(wù)之間的關(guān)系瀏覽器68瀏覽器提出請(qǐng)求傳遞服務(wù)傳遞請(qǐng)求返回HTMLSQL讀出數(shù)據(jù)某企業(yè)信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖MonitorContinuum425CISCO2511CISCO2511Modem操作維護(hù)終端網(wǎng)段網(wǎng)管工作子系統(tǒng)網(wǎng)段系統(tǒng)打印機(jī)Slip游動(dòng)工作終端遠(yuǎn)程工作終端Slip

PSTN

DDN/X.25系統(tǒng)打印機(jī)數(shù)據(jù)錄入子系統(tǒng)網(wǎng)段系統(tǒng)打印機(jī)CISCO2501Modem系統(tǒng)打印機(jī)CISCO2507遠(yuǎn)程工作子系統(tǒng)網(wǎng)段Modem

DCN3COMSwitch3COMSwitchSUNWebSUN工作站69某企業(yè)信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖MonitorContinuumCI

Intranet最重要的特點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)安全功能和企業(yè)多種計(jì)算機(jī)應(yīng)用

如數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、事務(wù)處理，以及CAD、MIS等應(yīng)用功能70Intranet最重要的特點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)安全功能和26組織的MIS示意圖報(bào)告生成(RS)管理人員生產(chǎn)（業(yè)務(wù)）過(guò)程——物流數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)(DPS)決策支持(DS)包括分析、預(yù)測(cè)、控制等數(shù)據(jù)庫(kù)(DB)外部信息生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)控制方案執(zhí)行方案MIS71組織的MIS示意圖報(bào)告生成(RS)管生產(chǎn)（業(yè)務(wù)）過(guò)程——

Intranet五個(gè)基本組成部分

客戶端操作系統(tǒng)和瀏覽器服務(wù)器端的操作系統(tǒng)

Web服務(wù)器及應(yīng)用程序生產(chǎn)工具信息管理和軟件開(kāi)發(fā)工具72Intranet五個(gè)基本組成部分客戶端操作系統(tǒng)和瀏

WWW瀏覽器

服務(wù)器

防火墻服務(wù)器

數(shù)據(jù)庫(kù)及其服務(wù)器

73WWW瀏覽器29領(lǐng)導(dǎo)決策的多媒體查詢

遠(yuǎn)程辦公

無(wú)紙公文傳輸

信息公告

專題討論分布式數(shù)據(jù)庫(kù)存取3.2.2Intranet的應(yīng)用74領(lǐng)導(dǎo)決策的多媒體查詢3.2.2Intranet的Web服務(wù)器(HTML文本、Applet)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器Web瀏覽器（客戶機(jī)）DBDBDB①②HTMLJDBC企業(yè)級(jí)IntranetWeb模型

因特網(wǎng)模式下的信息模型結(jié)構(gòu)

Web服務(wù)器瀏覽器瀏覽器瀏覽器httphttphttp靜態(tài)IntranetWeb模型DB服務(wù)器WEB瀏覽客戶機(jī)DBWEB服務(wù)器CGI程序DBDB⑥①②③④⑤動(dòng)態(tài)交互式模型因特網(wǎng)模式下的信息模型結(jié)構(gòu)

75Web服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器Web瀏覽器DBDBDB①②HTML3.2.3Intranet下的企業(yè)供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈（SupplyChain）

對(duì)企業(yè)兩個(gè)很重要的要求

企業(yè)對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)的速度

企業(yè)與外部資源的協(xié)作能力使產(chǎn)品差別化變得越來(lái)越困難

有效的供應(yīng)鏈管理成為贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要源泉763.2.3Intranet下的企業(yè)供應(yīng)鏈管理供應(yīng)生產(chǎn)計(jì)劃信息獲取客戶庫(kù)存Intranet市場(chǎng)和銷售客戶服務(wù)財(cái)務(wù)服務(wù)運(yùn)輸和發(fā)貨產(chǎn)品和制造

Intranet將供應(yīng)鏈功能結(jié)合在一起77生產(chǎn)計(jì)劃信息獲取客庫(kù)存Intranet市場(chǎng)和銷售客戶服務(wù)3.2.4Intranet的優(yōu)勢(shì)與不足Intranet的主要優(yōu)勢(shì)

真正實(shí)現(xiàn)了跨平臺(tái)的應(yīng)用，保護(hù)舊有投資

實(shí)現(xiàn)無(wú)縫過(guò)渡

加強(qiáng)溝通、合作與協(xié)調(diào)

適用于企業(yè)靈活性的要求

Intranet提供統(tǒng)一的瀏覽器界面，方便運(yùn)用

783.2.4Intranet的優(yōu)勢(shì)與不足Intranet的不足之處

內(nèi)部網(wǎng)很容易失去控制，需要認(rèn)真監(jiān)控構(gòu)建Intranet并不需要巨額投資維護(hù)簡(jiǎn)便

有利于提高客戶的滿意度

較少的后端集成，企業(yè)需要建立并維護(hù)幾種分散的應(yīng)用79Intranet的不足之處內(nèi)部網(wǎng)很容3.3

企業(yè)Intranet的規(guī)劃、建設(shè)與管理

實(shí)施步驟計(jì)劃階段網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)階段

網(wǎng)絡(luò)實(shí)施階段

網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用階段

3.3.1Intranet的建設(shè)

應(yīng)根據(jù)各企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行來(lái)進(jìn)行

803.3企業(yè)Intranet的規(guī)劃、建設(shè)與管理實(shí)施步企業(yè)信息化建設(shè)系統(tǒng)基礎(chǔ)示意基于網(wǎng)絡(luò)的信息流轉(zhuǎn)處理系統(tǒng)職能管理業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)信息采編發(fā)布系統(tǒng)綜合查詢系統(tǒng)安全管理系統(tǒng)辦公事務(wù)系統(tǒng)電子郵件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)信息資源建設(shè)應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)企業(yè)中心數(shù)據(jù)庫(kù)81企業(yè)信息化建設(shè)系統(tǒng)基礎(chǔ)示意基于網(wǎng)絡(luò)的信息流轉(zhuǎn)處理系統(tǒng)職能管理內(nèi)部網(wǎng)Intranet用戶端Windows98InternetDominoNotes服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器WEB服務(wù)器游動(dòng)用戶

PSTNUNIXNTUNIXNTUNIXNT外部網(wǎng)Extranet防火墻企業(yè)管理信息系統(tǒng)應(yīng)用結(jié)構(gòu)圖82內(nèi)部網(wǎng)用戶端Windows98InternetDomino建設(shè)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)還應(yīng)注意的問(wèn)題充分考慮企業(yè)現(xiàn)有狀況

絕不是單純的辦公自動(dòng)化的問(wèn)題

Intranet安全問(wèn)題

Intranet與企業(yè)原有的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)施并無(wú)沖突

建立健全一支專業(yè)的管理Intranet的技術(shù)隊(duì)伍制定Intranet上的信息發(fā)布制度

83建設(shè)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)還應(yīng)注意的問(wèn)題充分考慮企業(yè)現(xiàn)有狀況38440Intranet應(yīng)用模型是在傳統(tǒng)的C/S模型上發(fā)展而來(lái)的，被稱為B/W/D(Browser/WebSer