電子商務物流 課件講義

第九章電子商務物流

物流中心消費者第九章電子商務物流物流中心消費者1主要內(nèi)容9.1電子商務概述9.2電子商務與物流的相互影響9.3電子商務物流的實現(xiàn)模式9.4電子商務物流管理主要內(nèi)容9.1電子商務概述2學習目的1.重點掌握電子商務及電子商務物流的基本概念和內(nèi)容；2.掌握電子商務物流的實現(xiàn)模式；3.了解電子商務物流的運作。學習目的1.重點掌握電子商務及電子商務物流的基本概念和內(nèi)容；3電子商務對市場帶來的影響透視與導讀

藍色尼羅河公司是如何改變珠寶產(chǎn)業(yè)的？

藍色尼羅河（BlueNile）公司（）是一家純粹的、專注于鉆石業(yè)務的在線電子零售商。作為一家.com公司，它于1999年開始投資于在線鉆石銷售業(yè)務。這家公司為我們提供了一個典型的案例，即電子商務是如何從根本上改變傳統(tǒng)經(jīng)商方式的。電子商務對市場帶來的影響透視與導讀4.面臨的機會

藍色尼羅河公司采用基本的電子商務模式——擊敗昂貴的店鋪與中介方式，而后大幅度削價（最高比競爭對手價格低35%）來獲得市場份額，在短時間內(nèi)便奪取了很高的市場份額。問題：這家新企業(yè)是如何挑戰(zhàn)“鉆石不能進行在線銷售”的傳統(tǒng)觀念的呢？.面臨的機會5.解決方案：藍色尼羅河公司的主要做法是，提供比實物店鋪中的珠寶專家還多的鉆石信息。該網(wǎng)站的特色是用簡明清晰的語言進行教育性引導，并對每塊鉆石都單獨提供（可信的）質(zhì)量分級。顧客可以瀏覽關于切割、透明度、顏色等鉆石等級量表，然后與或其他在線商店進行價格比較。最重要的是30天內(nèi)可以退款的保證（目前這已經(jīng)成為在線產(chǎn)業(yè)的標準政策）。.解決方案：藍色尼羅河公司的主要做法是，提供比實物店鋪中的珠6.好處：這樣它不僅達到了防止假貨的作用，更形成對有償退貨商店的一個明顯競爭優(yōu)勢。對等級量表的應用能力更使鉆石成了真正的日用品。.好處：這樣它不僅達到了防止假貨的作用，更形成對有償退貨商店7.效果：2003年藍色尼羅河公司的銷售額達到了1.29億美元（比2002年增長了79%），凈收益達到了2700萬美元。2004年其銷售額突破了1.75億美元。該公司已經(jīng)成為全美第八大專業(yè)珠寶公司，并于2004年上市。.效果：2003年藍色尼羅河公司的銷售額達到了1.29億美元8銷售1.29億美元的珠寶需要傳統(tǒng)零售鏈上有116家店鋪和近1000名員工，而藍色尼羅河公司卻只用一個10000平方英尺的倉庫和115名員工就實現(xiàn)了同樣的銷售。公司還繞過了行業(yè)混亂的供應鏈：一般鉆石需要經(jīng)過供應鏈上的五個或更多中間商才能到達經(jīng)銷商手中。而藍色尼羅河公司直接與源頭供應商打交道。銷售1.29億美元的珠寶需要傳統(tǒng)零售鏈上有116家店9.

這就是美國僅在2003年就有大約465家小型珠寶店關閉的原因。幸存者都是些專注于手工定制的店鋪。大的競爭對手企圖通過使供應鏈更順暢、強調(diào)客戶服務，甚至也開始在線銷售部分產(chǎn)品來挽回敗局。就像羅杰·湯普森（RogerThompson，新澤西州蘭伯特鎮(zhèn)的一家小珠寶商）總結的那樣，未來已經(jīng)非常明朗。他說：“想買訂婚鉆戒的人，即使只有半個腦袋，也會通過因特網(wǎng)購買?！彼?，他停止了鉆石的銷售。同時，新郎們用藍色尼羅河公司的戒指求婚可以節(jié)省3000—5000美元。.這就是美國僅在2003年就有大約465家小型10案例啟示藍色尼羅河公司是一家純粹的在線商店。它運用電子目錄、虛擬購物車和優(yōu)秀的客戶服務來銷售鉆石和珠寶。店鋪、購物車和目錄是其主要的在線銷售機制。這個案例還表明了在線銷售對一個行業(yè)的影響。由于低運營成本和全球化，藍色尼羅河公司以及其他在線珠寶銷售商把數(shù)以百計的小零售商擠出了市場，并迅速獲得了令人矚目的市場份額。案例啟示藍色尼羅河公司是一家純粹的在線商店。它運用電119.1電子商務概述電子商務的定義：廣義的電子商務：是指交易當事人或參與人利用計算機技術和網(wǎng)絡技術等現(xiàn)代信息技術所進行的各類商務活動，包括貨物貿(mào)易、服務貿(mào)易和知識產(chǎn)權貿(mào)易之間利用現(xiàn)代信息技術和計算機網(wǎng)絡按照一定的標準所進行的各種商務活動。狹義的電子商務：是指通過因特網(wǎng)進行的電子商務活動。9.1電子商務概述電子商務的定義：12傳統(tǒng)商務與電子商務比較項目傳統(tǒng)商務電子商務流通渠道企業(yè)-批發(fā)商-零售商-消費者企業(yè)-消費者交易對象部分地區(qū)全球交易時間規(guī)定的營業(yè)時間內(nèi)24小時顧客方便度受時間與地點的限制，還要看店主的眼色顧客按自己的方式無拘無束地購物銷售地點需要銷售空間（店鋪）虛擬空間（CyberSpace）銷售方法通過各種關系買賣透明、自由購買營銷活動銷售商的單方營銷一對一營銷、個性化營銷顧客需求需長時間掌握顧客的需求能夠迅速捕捉顧客的需求，及時應對傳統(tǒng)商務與電子商務比較項目傳統(tǒng)商務電子商務流通渠道企業(yè)-13一、電子商務的交易模式1.企業(yè)與企業(yè)（BtoB）之間的電子商務2.企業(yè)與消費者（BtoC）之間的電子商務（現(xiàn)在還有CtoB）3.企業(yè)與政府（BtoG）之間的電子商務

4.消費者與政府（CtoG）之間的電子商務5.消費者與消費者（CtoC）之間的電子商務6.企業(yè)內(nèi)部的電子商務一、電子商務的交易模式1.企業(yè)與企業(yè)（BtoB）之間的電14第九章電子商務物流課件15第九章電子商務物流課件16第九章電子商務物流課件17第九章電子商務物流課件18第九章電子商務物流課件19第九章電子商務物流課件20第九章電子商務物流課件21供應商供應商1供應商2供應商3B2B制造商制造商1制造商2制造商3政府B2BB2G分銷商分銷商1B2B零售商零售商1零售商2B2B消費者消費者1B2C消費者2C2C消費者3消費者4G2C供應商供應商1供應商2供應商3B2B制造商制造商1制造商2制22知識拓展：（1）最適合采用電子商務銷售方式的產(chǎn)品：可以通過信息傳遞完成物流過程的商品（例如，音樂、歌曲、圖片、計算機軟件、醫(yī)療咨詢、匯款等。（2）適合于采用電子商務的銷售方式：

商品如果有明確包裝、質(zhì)量、數(shù)量、價格、儲存、保管、運輸、驗收、安裝及使用標準，對儲存、運輸、裝卸等作業(yè)無特殊要求。例如，背包、服飾、手機、電腦等。（3）不適合于采用電子商務的銷售方式：

易碎、易爆、易燃物品：例如瓷器、汽油、爆竹、機床等；價格低、數(shù)量少的小件散件物品：例如一支鉛筆、一根針等；保溫、保鮮的產(chǎn)品：早餐的熱饅頭、鮮牛奶等；知識拓展：（1）最適合采用電子商務銷售方式的產(chǎn)品：（2）適合23二、電子商務的特征1.普遍性（參與主體的普遍性）2.方便性（不受時間和地域限制）3.整體性（人工和電子一體）4.安全性5.協(xié)調(diào)性（銀行、技術部門、物流企業(yè)等的協(xié)調(diào)合作）6.集成性（技術集成）7.可擴展性（業(yè)務方案擴展）二、電子商務的特征1.普遍性（參與主體的普遍性）24三、電子商務的交易內(nèi)容1.電子購物與貿(mào)易2.網(wǎng)上信息商品服務3.電子銀行與金融服務三、電子商務的交易內(nèi)容1.電子購物與貿(mào)易25第九章電子商務物流課件26第九章電子商務物流課件27四、實施電子商務須遵循的原則1.先下后上的原則2.先易（簡）后難（繁）的原則3.先局部后全部的原則4.電子商務和電子物流結合的原則5.“有所為有所不為”的原則四、實施電子商務須遵循的原則1.先下后上的原則289.2電子商務與物流的相互影響一、電子商務對物流活動的影響1.電子商務為物流業(yè)創(chuàng)造了一個虛擬運動空間2.電子商務改變了物流的傳統(tǒng)模式（電子物流）3.電子商務拓展了物流服務的空間（便利、快捷、延伸）4.電子商務增強了物流時效性的要求5.電子商務促進了物流技術水平的提高6.電子商務實現(xiàn)了對物流全過程的實時控制9.2電子商務與物流的相互影響一、電子商務對物流活動的影響29第九章電子商務物流課件30二、物流對電子商務的影響1.物流是電子商務的重要組成部分2.物流是現(xiàn)代化電子商務的基礎（1）物流保障生產(chǎn)（2）物流服務于商流（3）物流是實現(xiàn)“以顧客為中心”理念的根本保證。3.物流是實施電子商務的關鍵4.物流是電子商務的支點二、物流對電子商務的影響1.物流是電子商務的重要組成部分312009年京東商城開始自建物流體系。上海在建的“亞洲一號”倉儲基地約20萬平米，而擬建的北京物流中心總投資6億-8億元，占地30萬平米，將成為亞洲最大物流中心。2009年京東商城開始自建物流體系。322010年，凡客誠品自建“如風達”快遞公司，實行一天兩送的配送策略。2011年加自建物流速度，如風達實現(xiàn)對28個城市全程覆蓋。2010年，凡客誠品自建“如風達”快遞公司，實行一天兩送的配332011年初，當當網(wǎng)宣布，將著手牽頭組建一個由當當網(wǎng)控股的配送服務公司，打造獨立的物流開放平臺。從當當網(wǎng)自身物流建設看，目前已經(jīng)實現(xiàn)了北京，上海，鄭州等30多個主要城市七成用戶享受當日送達服務2011年初，當當網(wǎng)宣布，將著手牽頭組建一個由當當網(wǎng)控股的配342010年9月，阿里巴巴和淘寶網(wǎng)開始在全國考察物流合作伙伴和倉儲基地，其中淘寶已在北京、上海、廣州和深圳、成都建立了四大配送中心，并提出兩年內(nèi)要在全國52個城市建立分倉中心。2011年10月淘寶網(wǎng)乃至整個阿里巴巴集團決心自建物流2010年9月，阿里巴巴和淘寶網(wǎng)開始在全國考察物流合作伙伴和351.電子商務物流的特點（1）信息化（2）自動化（3）網(wǎng)絡化（4）智能化（5）柔性化三、電子商務物流的特點和作用1.電子商務物流的特點三、電子商務物流的特點和作用36三、電子商務物流的特點和作用2.電子商務物流的作用（1）提高電子商務的效率和效益（2）協(xié)調(diào)電子商務的目標（3）擴大電子商務的市場范圍（4）實現(xiàn)基于電子商務的供應鏈集成（5）集成電子商務中的商流、信息流與資金流（6）支持電子商務的快速發(fā)展（7）促使電子商務成為最具競爭力的商務形式三、電子商務物流的特點和作用2.電子商務物流的作用373.電子商務發(fā)展的制約因素（1）社會上重電子、輕商務，重商流、輕物流，重信息網(wǎng)、輕物流網(wǎng)的傾向比較嚴重；（2）適合電子商務發(fā)展的物流體系沒有建立起來；（3）物流基礎設施不配套；（4）物流管理手段落后；（5）第三方物流服務的滯后；（6）傳統(tǒng)儲運的觀念、體制及方法對現(xiàn)代物流的發(fā)展存在著巨大的阻力。3.電子商務發(fā)展的制約因素（1）社會上重電子、輕商務，重商流389.3電子商務物流的實現(xiàn)模式一、一體化物流模式特點：1.電子商務主體擁有完全的控制權2.電子商務主體具有強大的物流實力3.電子商務物流的總體效果不高供應商

客戶供應商客戶電子商務主體圖9.1一體化物流模式物流信息流9.3電子商務物流的實現(xiàn)模式一、一體化物流模式供應商客戶供39二、第三方物流模式供應商客戶第三方物流公司電子商務主體供應商客戶(a)第三方物流公司負責電子商務物流的全過程二、第三方物流模式供應商客戶第三方電子商務供應商客戶(a)40供應商客戶第三方物流公司電子商務主體供應商客戶(b)第三方物流公司僅負責供應物流供應商客戶第三方電子商務供應商客戶(b)第三方物流公司僅41供應商客戶電子商務主體第三方物流公司供應商客戶(c)第三方物流公司僅負責分銷物流物流信息流供應商客戶電子商務第三方供應商客戶(c)第三方物流公司僅負429.4電子商務物流的管理一、電子商務物流管理的內(nèi)容與特點1.電子商務物流管理的內(nèi)容（1）庫存管理（2）倉庫管理（3）運輸管理9.4電子商務物流的管理一、電子商務物流管理的內(nèi)容與特點432.電子商務物流管理的特點（1）周轉環(huán)節(jié)少（2）靈活性強（3）交易成本低9.4電子商務物流的管理2.電子商務物流管理的特點9.4電子商務物流的管理44二、企業(yè)電子商務物流管理的業(yè)務操作1.電子商務物流的訂貨信息管理（1）訂單信息（2）附加信息（3）訂貨信息處理（4）訂單跟蹤管理2.電子商務物流的客戶資料管理（1）尊重客戶資料（2）保護客戶資料（3）請求準許發(fā)布信息（4）準許單獨記錄（5）使用準字段來篩選給第三方發(fā)布的記錄3.電子商務物流的庫存管理二、企業(yè)電子商務物流管理的業(yè)務操作1.電子商務物流的訂貨信息45三、電子商務物流的運作流程1.查詢商品信息（客戶）2.輸入訂貨單3.獲得訂貨商品信息4.選擇支付方式5.支付貨款6.商品遞送三、電子商務物流的運作流程1.查詢商品信息（客戶）46本章小結1、電子商務概述2、電子商務與物流的相互影響3、電子商務物流的實現(xiàn)模式4、電子商務物流管理本章小結1、電子商務概述47謝謝！謝謝！48第九章電子商務物流

物流中心消費者第九章電子商務物流物流中心消費者49主要內(nèi)容9.1電子商務概述9.2電子商務與物流的相互影響9.3電子商務物流的實現(xiàn)模式9.4電子商務物流管理主要內(nèi)容9.1電子商務概述50學習目的1.重點掌握電子商務及電子商務物流的基本概念和內(nèi)容；2.掌握電子商務物流的實現(xiàn)模式；3.了解電子商務物流的運作。學習目的1.重點掌握電子商務及電子商務物流的基本概念和內(nèi)容；51電子商務對市場帶來的影響透視與導讀

藍色尼羅河公司是如何改變珠寶產(chǎn)業(yè)的？

藍色尼羅河（BlueNile）公司（）是一家純粹的、專注于鉆石業(yè)務的在線電子零售商。作為一家.com公司，它于1999年開始投資于在線鉆石銷售業(yè)務。這家公司為我們提供了一個典型的案例，即電子商務是如何從根本上改變傳統(tǒng)經(jīng)商方式的。電子商務對市場帶來的影響透視與導讀52.面臨的機會

藍色尼羅河公司采用基本的電子商務模式——擊敗昂貴的店鋪與中介方式，而后大幅度削價（最高比競爭對手價格低35%）來獲得市場份額，在短時間內(nèi)便奪取了很高的市場份額。問題：這家新企業(yè)是如何挑戰(zhàn)“鉆石不能進行在線銷售”的傳統(tǒng)觀念的呢？.面臨的機會53.解決方案：藍色尼羅河公司的主要做法是，提供比實物店鋪中的珠寶專家還多的鉆石信息。該網(wǎng)站的特色是用簡明清晰的語言進行教育性引導，并對每塊鉆石都單獨提供（可信的）質(zhì)量分級。顧客可以瀏覽關于切割、透明度、顏色等鉆石等級量表，然后與或其他在線商店進行價格比較。最重要的是30天內(nèi)可以退款的保證（目前這已經(jīng)成為在線產(chǎn)業(yè)的標準政策）。.解決方案：藍色尼羅河公司的主要做法是，提供比實物店鋪中的珠54.好處：這樣它不僅達到了防止假貨的作用，更形成對有償退貨商店的一個明顯競爭優(yōu)勢。對等級量表的應用能力更使鉆石成了真正的日用品。.好處：這樣它不僅達到了防止假貨的作用，更形成對有償退貨商店55.效果：2003年藍色尼羅河公司的銷售額達到了1.29億美元（比2002年增長了79%），凈收益達到了2700萬美元。2004年其銷售額突破了1.75億美元。該公司已經(jīng)成為全美第八大專業(yè)珠寶公司，并于2004年上市。.效果：2003年藍色尼羅河公司的銷售額達到了1.29億美元56銷售1.29億美元的珠寶需要傳統(tǒng)零售鏈上有116家店鋪和近1000名員工，而藍色尼羅河公司卻只用一個10000平方英尺的倉庫和115名員工就實現(xiàn)了同樣的銷售。公司還繞過了行業(yè)混亂的供應鏈：一般鉆石需要經(jīng)過供應鏈上的五個或更多中間商才能到達經(jīng)銷商手中。而藍色尼羅河公司直接與源頭供應商打交道。銷售1.29億美元的珠寶需要傳統(tǒng)零售鏈上有116家店57.

這就是美國僅在2003年就有大約465家小型珠寶店關閉的原因。幸存者都是些專注于手工定制的店鋪。大的競爭對手企圖通過使供應鏈更順暢、強調(diào)客戶服務，甚至也開始在線銷售部分產(chǎn)品來挽回敗局。就像羅杰·湯普森（RogerThompson，新澤西州蘭伯特鎮(zhèn)的一家小珠寶商）總結的那樣，未來已經(jīng)非常明朗。他說：“想買訂婚鉆戒的人，即使只有半個腦袋，也會通過因特網(wǎng)購買?！彼?，他停止了鉆石的銷售。同時，新郎們用藍色尼羅河公司的戒指求婚可以節(jié)省3000—5000美元。.這就是美國僅在2003年就有大約465家小型58案例啟示藍色尼羅河公司是一家純粹的在線商店。它運用電子目錄、虛擬購物車和優(yōu)秀的客戶服務來銷售鉆石和珠寶。店鋪、購物車和目錄是其主要的在線銷售機制。這個案例還表明了在線銷售對一個行業(yè)的影響。由于低運營成本和全球化，藍色尼羅河公司以及其他在線珠寶銷售商把數(shù)以百計的小零售商擠出了市場，并迅速獲得了令人矚目的市場份額。案例啟示藍色尼羅河公司是一家純粹的在線商店。它運用電599.1電子商務概述電子商務的定義：廣義的電子商務：是指交易當事人或參與人利用計算機技術和網(wǎng)絡技術等現(xiàn)代信息技術所進行的各類商務活動，包括貨物貿(mào)易、服務貿(mào)易和知識產(chǎn)權貿(mào)易之間利用現(xiàn)代信息技術和計算機網(wǎng)絡按照一定的標準所進行的各種商務活動。狹義的電子商務：是指通過因特網(wǎng)進行的電子商務活動。9.1電子商務概述電子商務的定義：60傳統(tǒng)商務與電子商務比較項目傳統(tǒng)商務電子商務流通渠道企業(yè)-批發(fā)商-零售商-消費者企業(yè)-消費者交易對象部分地區(qū)全球交易時間規(guī)定的營業(yè)時間內(nèi)24小時顧客方便度受時間與地點的限制，還要看店主的眼色顧客按自己的方式無拘無束地購物銷售地點需要銷售空間（店鋪）虛擬空間（CyberSpace）銷售方法通過各種關系買賣透明、自由購買營銷活動銷售商的單方營銷一對一營銷、個性化營銷顧客需求需長時間掌握顧客的需求能夠迅速捕捉顧客的需求，及時應對傳統(tǒng)商務與電子商務比較項目傳統(tǒng)商務電子商務流通渠道企業(yè)-61一、電子商務的交易模式1.企業(yè)與企業(yè)（BtoB）之間的電子商務2.企業(yè)與消費者（BtoC）之間的電子商務（現(xiàn)在還有CtoB）3.企業(yè)與政府（BtoG）之間的電子商務

4.消費者與政府（CtoG）之間的電子商務5.消費者與消費者（CtoC）之間的電子商務6.企業(yè)內(nèi)部的電子商務一、電子商務的交易模式1.企業(yè)與企業(yè)（BtoB）之間的電62第九章電子商務物流課件63第九章電子商務物流課件64第九章電子商務物流課件65第九章電子商務物流課件66第九章電子商務物流課件67第九章電子商務物流課件68第九章電子商務物流課件69供應商供應商1供應商2供應商3B2B制造商制造商1制造商2制造商3政府B2BB2G分銷商分銷商1B2B零售商零售商1零售商2B2B消費者消費者1B2C消費者2C2C消費者3消費者4G2C供應商供應商1供應商2供應商3B2B制造商制造商1制造商2制70知識拓展：（1）最適合采用電子商務銷售方式的產(chǎn)品：可以通過信息傳遞完成物流過程的商品（例如，音樂、歌曲、圖片、計算機軟件、醫(yī)療咨詢、匯款等。（2）適合于采用電子商務的銷售方式：

商品如果有明確包裝、質(zhì)量、數(shù)量、價格、儲存、保管、運輸、驗收、安裝及使用標準，對儲存、運輸、裝卸等作業(yè)無特殊要求。例如，背包、服飾、手機、電腦等。（3）不適合于采用電子商務的銷售方式：

易碎、易爆、易燃物品：例如瓷器、汽油、爆竹、機床等；價格低、數(shù)量少的小件散件物品：例如一支鉛筆、一根針等；保溫、保鮮的產(chǎn)品：早餐的熱饅頭、鮮牛奶等；知識拓展：（1）最適合采用電子商務銷售方式的產(chǎn)品：（2）適合71二、電子商務的特征1.普遍性（參與主體的普遍性）2.方便性（不受時間和地域限制）3.整體性（人工和電子一體）4.安全性5.協(xié)調(diào)性（銀行、技術部門、物流企業(yè)等的協(xié)調(diào)合作）6.集成性（技術集成）7.可擴展性（業(yè)務方案擴展）二、電子商務的特征1.普遍性（參與主體的普遍性）72三、電子商務的交易內(nèi)容1.電子購物與貿(mào)易2.網(wǎng)上信息商品服務3.電子銀行與金融服務三、電子商務的交易內(nèi)容1.電子購物與貿(mào)易73第九章電子商務物流課件74第九章電子商務物流課件75四、實施電子商務須遵循的原則1.先下后上的原則2.先易（簡）后難（繁）的原則3.先局部后全部的原則4.電子商務和電子物流結合的原則5.“有所為有所不為”的原則四、實施電子商務須遵循的原則1.先下后上的原則769.2電子商務與物流的相互影響一、電子商務對物流活動的影響1.電子商務為物流業(yè)創(chuàng)造了一個虛擬運動空間2.電子商務改變了物流的傳統(tǒng)模式（電子物流）3.電子商務拓展了物流服務的空間（便利、快捷、延伸）4.電子商務增強了物流時效性的要求5.電子商務促進了物流技術水平的提高6.電子商務實現(xiàn)了對物流全過程的實時控制9.2電子商務與物流的相互影響一、電子商務對物流活動的影響77第九章電子商務物流課件78二、物流對電子商務的影響1.物流是電子商務的重要組成部分2.物流是現(xiàn)代化電子商務的基礎（1）物流保障生產(chǎn)（2）物流服務于商流（3）物流是實現(xiàn)“以顧客為中心”理念的根本保證。3.物流是實施電子商務的關鍵4.物流是電子商務的支點二、物流對電子商務的影響1.物流是電子商務的重要組成部分792009年京東商城開始自建物流體系。上海在建的“亞洲一號”倉儲基地約20萬平米，而擬建的北京物流中心總投資6億-8億元，占地30萬平米，將成為亞洲最大物流中心。2009年京東商城開始自建物流體系。802010年，凡客誠品自建“如風達”快遞公司，實行一天兩送的配送策略。2011年加自建物流速度，如風達實現(xiàn)對28個城市全程覆蓋。2010年，凡客誠品自建“如風達”快遞公司，實行一天兩送的配812011年初，當當網(wǎng)宣布，將著手牽頭組建一個由當當網(wǎng)控股的配送服務公司，打造獨立的物流開放平臺。從當當網(wǎng)自身物流建設看，目前已經(jīng)實現(xiàn)了北京，上海，鄭州等30多個主要城市七成用戶享受當日送達服務2011年初，當當網(wǎng)宣布，將著手牽頭組建一個由當當網(wǎng)控股的配822010年9月，阿里巴巴和淘寶網(wǎng)開始在全國考察物流合作伙伴和倉儲基地，其中淘寶已在北京、上海、廣州和深圳、成都建立了四大配送中心，并提出兩年內(nèi)要在全國52個城市建立分倉中心。2011年10月淘寶網(wǎng)乃至整個阿里巴巴集團決心自建物流2010年9月，阿里巴巴和淘寶網(wǎng)開始在全國考察物流合作伙伴和831.電子商務物流的特點（1）信息化（2）自動化（3）網(wǎng)絡化（4）智能化（5）柔性化三、電子商務物流的特點和作用1.電子商務物流的特點三、電子商務物流的特點和作用84三、電子商務物流的特點和作用2.電子商務物流的作用（1）提高電子商務的效率和效益（2）協(xié)調(diào)電子商務的目標（3）擴大電子商務的市場范圍（4）實現(xiàn)基于電子商務的供應鏈集成（5）集成電子商務中的商流、信息流與資金流（6）支持電子商務的快速發(fā)展（7）促使電子商務成為最具競爭力的商務形式三、電子商務物流的特點和作用2.電子商務物流的作用853.電子商務發(fā)展的制約因素（1）社會上重電子、輕商務，重商流、輕物流，重信息網(wǎng)、輕物流網(wǎng)的傾向比較嚴重；（2）適合電子商務發(fā)展的物流體系沒有建立起來；（3）物流基礎