供應(yīng)鏈管理概論課件

ChapterTwoUnderstandingTheSCM

Further進(jìn)階ChapterTwo12.1TheBullwhipEffect（牛鞭效應(yīng)）1.Thephenomenonofbullwhipeffect牛鞭效應(yīng)（Bullwhipeffect）

＝指訂貨量的波動(dòng)在供應(yīng)鏈上被逐級(jí)放大的現(xiàn)象。2.1TheBullwhipEffect（牛鞭效應(yīng)）12QuantityTimeCustomerDemandForresterhasbeenthefirsttoidentifythefollewingphenomenon.RetailerorderingQuantityWholesalerorderingQuantity

ManufacturerBatchQuantitySuppliers

BatchQuantity2、牛鞭效應(yīng)（Bullwhipeffect）研究演變的過(guò)程1961年，F(xiàn)orrester注意到這種“需求波動(dòng)放大”現(xiàn)象QuantityTimeCustomerForr3惠普發(fā)現(xiàn)一家主要零售店的打印機(jī)銷量隨時(shí)間波動(dòng)，但它向惠普提交的訂單波動(dòng)，卻比實(shí)際銷量的波動(dòng)大許多?；萜沼滞嫌巫匪荩l(fā)現(xiàn)惠普打印機(jī)部對(duì)供應(yīng)商所發(fā)出的訂單波動(dòng)，更遠(yuǎn)超前二者。這就是牛鞭效應(yīng)?；萜沼嗀浟縌uantityTime零售店銷量零售店訂貨量案例：惠普激光打印機(jī)惠普發(fā)現(xiàn)一家主要零售店惠普訂貨量QuantityTime零售4由于這種放大效應(yīng)，使得上游供應(yīng)商比下游客戶維持更高的庫(kù)存水平。零售商分銷商制造商供應(yīng)商由于這種放大效應(yīng)，使得上游供應(yīng)商比下游客戶維持更高的庫(kù)51989年，Sterman通過(guò)“啤酒游戲”驗(yàn)證了供應(yīng)鏈庫(kù)存管理中存在這種現(xiàn)象。《啤酒游戲》1960年代，MIT-Sloan管理學(xué)院提出，類似[大富翁]的策略游戲——情人啤酒（Love’Beer）1989年，Sterman通過(guò)“啤酒游戲”驗(yàn)證了供應(yīng)鏈庫(kù)存6零售商批發(fā)商制造商訂單送貨

客戶訂單送貨彼得.圣吉(Senge)《第五項(xiàng)修煉》

第三章

“從啤酒游戲看系統(tǒng)思考”零售商批發(fā)商制造商訂單送貨客戶訂單送貨彼得.圣吉(Sen7《第五項(xiàng)修煉》是一本倡導(dǎo)學(xué)習(xí)型組織管理思想的巨作，被評(píng)為“世界上影響最深遠(yuǎn)的管理書(shū)籍”之一。被一些國(guó)際知名企業(yè)，如殼牌石油、福特汽車、克萊斯勒、摩托羅拉等作為操作方法，建立起學(xué)習(xí)型組織。

彼得.圣吉(Senge)

★學(xué)習(xí)型組織之父

★十大管理大師之一

《第五項(xiàng)修煉》是一本倡導(dǎo)學(xué)習(xí)型組織管理思想的巨作，8《啤酒游戲》–原理《啤酒游戲》–原理9啤酒游戲–規(guī)則目標(biāo):參與組成本最低確定分組，各小組間互相競(jìng)爭(zhēng)，成本低者獲勝小組成員間不能互相討論或交流僅零售商知道客戶訂貨數(shù)量零售商不能向組內(nèi)成員通報(bào)需求信息游戲由教師指揮進(jìn)行游戲進(jìn)行50周啤酒游戲–規(guī)則目標(biāo):參與組成本最低10啤酒游戲的過(guò)程啤酒游戲的過(guò)程11啤酒游戲結(jié)果啤酒游戲結(jié)果12Sloan管理學(xué)院的學(xué)生在年齡、國(guó)籍、行業(yè)背景方面均不同，一些人甚至有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。然而，每次玩該游戲，相同的危機(jī)還是一再發(fā)生，得到的悲劇結(jié)果也幾乎一樣：“下游零售商、中游批發(fā)商、上游制造商起初都嚴(yán)重缺貨，后來(lái)卻嚴(yán)重積貨”。而消費(fèi)者需求變動(dòng)，卻僅第二周的一次而已！如果成千上萬(wàn)不同背景的人都產(chǎn)生類似的悲劇結(jié)果，其原因必定超乎個(gè)人因素之上，而藏在游戲本身的結(jié)構(gòu)里（即本質(zhì)規(guī)律）?！镀【朴螒颉返慕Y(jié)論：Sloan管理學(xué)院的學(xué)生在年齡、國(guó)籍、行業(yè)背景方面均131994年—1997年，斯坦福大學(xué)的HauL．Lee系統(tǒng)地研究了“需求波動(dòng)放大”的原理。HauL.Lee

DirectorofGlobalSupplyChainManagementForumGraduateSchoolofBusiness,StanfordUniversity1994年—1997年，斯坦福大學(xué)的HauL．Lee系統(tǒng)14“黃石公園計(jì)劃為16頭鹿采購(gòu)30噸草料和7箱藥材”紙條上的信息為：“黃石公園計(jì)劃為16頭鹿采購(gòu)30噸草料和7箱藥材”紙條上的15業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)牛鞭效應(yīng)的影響生產(chǎn)成本增加庫(kù)存成本增加補(bǔ)給供貨期增加運(yùn)輸成本增加送貨進(jìn)貨成本增加產(chǎn)品供給水平降低贏利能力降低3、牛鞭效應(yīng)（Bullwhipeffect）對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)牛鞭效應(yīng)的影響生產(chǎn)成本增加庫(kù)存成本增加補(bǔ)163)pricefluctuation4)rationingandshortagegame4.TheCause（原因）ofBullwhipEffect1)demandforecastupdating2)orderbatching5.Counter-measure（對(duì)策）ofBullwhipEffect1)Informationsharing2)Smallerorderbatches3)Pricestability(4)Reducingdelays3)pricefluctuation4)rationi17作業(yè)：

1、請(qǐng)?jiān)陂喿x范文《The

Bullwhip

Effect

in

Supply

Chains》后，用“中文”回答以下問(wèn)題：

你認(rèn)同文中關(guān)于“導(dǎo)致牛鞭效應(yīng)的原因以及緩解的對(duì)策”嗎?

2、如果條件允許在適當(dāng)時(shí)間進(jìn)行辯論。作業(yè)：18結(jié)論：增加企業(yè)間信息交流與共享，增加決策信息的透明性、可靠性和實(shí)時(shí)性。辦法：建立企業(yè)間有效協(xié)調(diào)的機(jī)制分析：長(zhǎng)期以來(lái)，供應(yīng)鏈成員各自為政（為嚴(yán)守商業(yè)機(jī)密，自管庫(kù)存）。因預(yù)測(cè)、價(jià)格、規(guī)則等因素影響，信息傳遞被扭曲，需求波動(dòng)逐級(jí)放大，最終不可避免地產(chǎn)生牛鞭效應(yīng)。Aspointedoutbefore,thebullwhipeffectcanbemainlyattributedtoalackofcoordinateddecisionmaking.結(jié)論：增加企業(yè)間信息交流與共享，增加決策信息的透明性、可靠性19總結(jié)：牛鞭效應(yīng)是供應(yīng)鏈成員間缺乏協(xié)調(diào)的有力證明問(wèn)題：如何增加供應(yīng)鏈成員間決策的協(xié)調(diào)性？西部牛仔——克林特·伊斯特伍德在美國(guó)西部那個(gè)鬼地方，如果不想餓死，除了當(dāng)神父就是當(dāng)土匪，但我只卻想除暴安良?？偨Y(jié)：牛鞭效應(yīng)是供應(yīng)鏈成員間缺乏協(xié)調(diào)的有力證明問(wèn)題：如何增加20溝通協(xié)調(diào)的五層次：

Communication交流

Consultation咨詢

Cooperation合作

Coordination協(xié)調(diào)

Collaboration協(xié)同

溝通協(xié)調(diào)的五層次：211、Cooperation（合作）Cooperationisdefinedasactingorworkingtogetherforacommongoal(共同的目標(biāo)

)andasharedpurpose.Thenotionof“workingtogether”doesnotsuggestacloseoperationalworkingrelationship,butratherapositiveattitudetowardseachother.

“合作”多指戰(zhàn)略層面,用“共同目標(biāo)”代替成員各自目標(biāo)（德國(guó)）。2.2牛鞭效應(yīng)對(duì)策探索之路1、Cooperation（合作）Coopera222.Coordination（協(xié)調(diào)）

Theactofcoordinating;Thestateofbeingcoordinate,harmoningadjustmentorinteraction.

-----金山詞霸2006（美國(guó)傳統(tǒng)詞典）協(xié)調(diào)的行為；協(xié)調(diào)的狀態(tài)(和諧的相互調(diào)整或相互作用)“Coordination”最早出現(xiàn)于1605年，意為“有秩序的聯(lián)合或組合”。Theactoractionofcoordinating;Theharmoniousfunctioningofpartsforeffectiveresults.-----Merriam-Webster

韋氏大詞典，150年歷史，深得美國(guó)人青睞，地位相當(dāng)于中國(guó)的《新華字典》。GRE考試詞匯主要依據(jù)！協(xié)調(diào)的行為和動(dòng)作；為達(dá)效果而使各部分和諧運(yùn)作2.Coordination（協(xié)調(diào)）Thea23Coordinationhasbeenidentifiedasthetopsuccessfactorbymanycompanies.Thereareseveralcoordinationmechanisms:Decisionright

PriceQuantityflexibilityBuybackorreturnAllocationrulesLeadtimeQuality.好大的冰淇淋

協(xié)調(diào)是對(duì)供應(yīng)鏈成員任務(wù)和資源間依賴關(guān)系（如共享關(guān)系）的管理

——解決各成員分散行動(dòng)中的一致性問(wèn)題。Coordinationhasbeenide243.Collaboration(協(xié)作或協(xié)同)

協(xié)同=“由兩個(gè)或以上實(shí)體營(yíng)造的互利關(guān)系(定義清楚Well-defined)”----《CollaborationHandbook》byWinter和Ray(1994)Collaboration=Astwoormoreentitiesworktogether,shareresources,andseektoachievecollectivegoals.Winter和Ray強(qiáng)調(diào)協(xié)同組織比單一組織更可能達(dá)成預(yù)期效果Asuccessfulcollaborationneedfollowingelements:1)trust2)mutuality3)informationexchange4)openness5)communication.——相互信賴——相互體諒——信息交換——開(kāi)放——相互溝通3.Collaboration(協(xié)作或協(xié)同)協(xié)同=25協(xié)同(Collaboration)＝“為某特定目標(biāo)而與他人聯(lián)合決策、聯(lián)合行動(dòng)。Inordertoachievecollaboration,aleveloftrustandcommitmentbeyondthecooperationandcoordinationisrequired.供應(yīng)鏈達(dá)到“協(xié)同”需要比“合作和協(xié)調(diào)”更高層次的“信任和保證”總結(jié)：協(xié)同(Collaboration)＝“為某特定264.Trust

Trust

isconsideredtobethemostcriticalelementofsuccessfulcollaborationTrustwasdefinedas“[…]one’sbeliefthatone’ssupplychainpartnerwillactinaconsistentmanneranddowhathe/shesayshe/shewilldo.”(inSCM)Trust

isapositiveexpectationthatanotherwillnot–throughwords,actions,ordecisions–actopportunistically.---ageneraldefinitionStill,

manycompaniesareunwillingorunabletosharesensitivedata.Thisbehaviorcanbeinterpretedasalackoftrust.

4.TrustTrustisconsi275.Integration（整合）TheIntegrationhasdefinedas“aprocessofcoordinatingactivities,resources,andorganizationsinordertofunctioninconcert.”(bringingpartstogetherintoacohesiveorganization).

英國(guó)哲學(xué)家赫伯特.斯賓塞，1862年提出integration術(shù)語(yǔ)。此后，整合漸成為生物學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、哲學(xué)等學(xué)科專業(yè)術(shù)語(yǔ)，但含義各異。在管理學(xué)，“整合”的含義如下：（整合指為達(dá)到功能和諧而對(duì)活動(dòng)、資源和機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)調(diào)的過(guò)程）5.Integration（整合）TheI28InoverallSCM,integrationrefersmainlytoaseamlessmaterialandinformationflowofallmemberswithinasupplychain.ViaITandtheInternet,thereal-timeinformationsharinghasmadehighintegrationbecomefeasible.Extending:

Integrationaimsatfacilitatingthewayofcoordinationandcollaborationinthemosteffectiveway.

（即整合或集成是實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)和協(xié)作的有效途徑）InoverallSCM,integrationr29bullwhipeffectcollaborationintegrationcoorderitionInformationsharingbullwhipcollaborationintegrati30美國(guó)新聞（U.S.News）2007年全美商學(xué)院SCM排名：麻省理工（MIT）麻省理工傳統(tǒng)以運(yùn)輸管理、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)著稱，相應(yīng)的其供應(yīng)鏈管理仍有很強(qiáng)的物流、生產(chǎn)的背景。密歇根州立大學(xué)（MichiganStateUniversity）偏重于采購(gòu)與供應(yīng)管理，是SCM方面全美最好的學(xué)校，在物流管理方面也很強(qiáng)，如鮑爾索克斯（DonaldJ.Bowersox）和克勞斯（DavidJ.Closs）都是該校的教授，他們的物流管理教材非常受歡迎。亞歷桑那州立大學(xué)（ArizonaStateUniversity）

也偏重采購(gòu)與供應(yīng)管理，是SCM方面全美最好的學(xué)校。當(dāng)然，密歇根州立大學(xué)。美國(guó)新聞（U.S.News）2007年全美商學(xué)院SCM排名31另外全美物流管理較強(qiáng)的商學(xué)院有：田納西大學(xué)（UniversityofTennessee）賓西法尼亞州立大學(xué)（PennStateUniversity）俄亥俄州立大學(xué)（OhioStateUniversity）另外全美物流管理較強(qiáng)的商學(xué)院有：322009BestColleges：SupplyChainManagement/Logistics

：1.

MassachusettsinstituteofTechnology2.

MichiganStateUniversity3.

PennsylvaniaStateUniversity—UniversityPark4.

ArizonaStateUniversity5.

OhioStateUniversity—Columbus6.

CarnegieMellonUniversity7.

UniversityofTennessee8.

UniversityofMaryland—CollegePark9.

PurdueUniversity—WestLafayette10.

UniversityofTexas—Austin11.

UniversityofPennsylvanian12.

UniversityofCalifornia—Berkeley13.

ClarksonUniversity14.UniversityofMichigan--AnnArbor15.

UniversityofArizona16.UniversityofArkansas17.UniversityofMinnesota—TwinCities18.GeorgiaInstituteofTechnology19.BowlingGreenStateUniversity20.IndianaUniversity-Bloomington2009BestColleges：SupplyCha332009BestColleges：SupplyChainManagement/Logistics

：1.

MassachusettsInstituteofTechnology（Sloan）

2.

MichigansateUniversity（Broad）

3.

ArizonaStateUniversity（Carey）

4.CarnegieMelloUniversity（Tepper）

5.PennsylvaniaStateUniversity—UniversityPark（Smeal）

6.UniversityofPennsylvania（Wharton）

7.OhioStateUniversity（Fisher）

8.StanfordUniversity9.UniversityPark（Smeal）10.UniversityofTennessee—Knoxville

11.UniversityofMichigan—AnnArbor（Ross）

12.UniversityofMaryland—CollegePark（Smith）

13.NorthwesternUniversity（Kellogg）

14.ColumbiaUniversity15.DukeUniversity（Fuqua）

16.GeorgiaInstituteofTechnology19.UCLA（Anderson）

17.IndianaUniversity—Bloomington（Kelley）

18.UniversityofWisconsin—Madison21.HarvardUniversity

20.UniversityofArkansas—Fayetteville（Walton）2009BestColleges：SupplyCha342.3SupplyChainOperationsReferenceModel(SCOR)---DevelopedbySupplyChainCouncil(SCC)---供應(yīng)鏈委員會(huì)(SCC)所提出

2.3SupplyChainOperationsRe351.WhoistheSCC?SCCisanindependent,not-for-profitcorporationorganizedin1996by:Globalmanagement-consulting

firm,PittiglioRabinTodd&McGrath(PRTM)Marketresearchfirm,AdvancedManufacturingResearch(AMR)inCambridge,Massachusetts.1.WhoistheSCC?SCC361.SCC簡(jiǎn)介SCC是1996年成立獨(dú)立的、非盈利性組織，主要發(fā)起者有兩家:

全球管理咨詢公司PRTM(PittiglioRabinTodd&McGrath)

市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)AMR(AdvancedManufacturingResearch),inCambridge,Massachusetts.1.SCC簡(jiǎn)介SCC是1996年成立獨(dú)立的、非371976年成立，PRTM是世界著名管理咨詢公司,提供經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、供應(yīng)鏈、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及客戶管理等方面的咨詢。在全球有16個(gè)辦事處，為重要行業(yè)及政府提供服務(wù)。FRTM公司是世界前50位管理咨詢公司，2002年和2003年度，被Consultingmagazine評(píng)為“前十佳雇主咨詢公司”。在高科技行業(yè)，PRTM具有無(wú)與倫比的優(yōu)勢(shì)，已為1200多家公司提供了6000項(xiàng)服務(wù)，為客戶帶來(lái)可觀的收益。PRTM現(xiàn)將咨詢擴(kuò)展到能源、政府和服務(wù)等行業(yè)PittiglioRabintodd＆Mcgrath(FRTM)公司）1976年成立，PRTM是世界著名管理咨詢公司,提供38產(chǎn)品及生命周期優(yōu)化5階段IPD成為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)流程參考模式

產(chǎn)品及生命周期優(yōu)化5階段IPD39AMR公司

AdvancedManufacturingResearch

1992年，AMR于提出了企業(yè)管理集成模型，將企業(yè)管理分為：計(jì)劃層、執(zhí)行層、控制層。DCS、SCADA軟件ERP軟件？？？AMR公司140于是，AMR提出制造執(zhí)行系統(tǒng)MES(manufacturingexecutionsystem)，旨在加強(qiáng)MRP計(jì)劃的執(zhí)行功能，在實(shí)施基礎(chǔ)上

，進(jìn)一步成立了美國(guó)的MESA協(xié)會(huì)。于是，AMR提出制造執(zhí)行系統(tǒng)MES(manufac411996年春，波士頓兩家咨詢公司—PRTM和AMR更好實(shí)施供應(yīng)鏈管理，實(shí)現(xiàn)從職能管理到流程(process)管理的轉(zhuǎn)變，牽頭成立了供應(yīng)鏈協(xié)會(huì)(SCC)。

1996年底，供應(yīng)鏈協(xié)會(huì)(SCC)就發(fā)布了SCOR模型，1999年完成了SCOR3.1版，最新為9.0版本。創(chuàng)始會(huì)員有69家企業(yè)，主要企業(yè)與機(jī)構(gòu)有:

洛克希德.馬丁，康柏，寶潔公司(P&G)，北方電訊(Nortel)，拜耳(Bayer)，德州儀器(TexasInstruments)

目前會(huì)員已超過(guò)一千家SCC誕生1996年春，波士頓兩家咨詢公司—PRTM和AMR更好422.什么是供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)參考模型SCOR?SCOR參考模型(SupplyChainOperationsReference)是由SCC開(kāi)發(fā)并授權(quán)的、關(guān)于SCM的跨行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。目前公認(rèn)較成熟的一種供應(yīng)鏈建模方法體系。SCOR參考模型由計(jì)劃plan、資源source、制造make、交付deliver、逆向return等基本流程組成。Supplier’s

SupplierMakeDeliverSourceMakeDeliverSourceDeliverSourceCustomer’sCustomerPlanSupplier(InternalorExternal)YourCompanyCustomer(InternalorExternal)ReturnReturnReturnReturnMakeDeliverSourceReturnReturn2.什么是供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)參考模型SCOR?SCOR參考模型(43SCORIntegratesBusinessProcessReengineering,Benchmarking,andProcessMeasurementintoacross-functionalframeworkReengineeringBenchmarkingProcessreferencemodelProcessmeasurementSCORIntegratesBusinessP44

Aprocess(流程)canbedefinedasaspecificorderingofworkactivitiesacrosstimeandplace,withabeginning,anend,andclearlydefinedinputsandoutputs.操作活動(dòng)1操作活動(dòng)n………..InputOutput輸入資源輸出結(jié)果相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)我滿意，因?yàn)榱鞒虨槲覄?chuàng)造了價(jià)值A(chǔ)process(流程)canbedef45Businessprocessesareconsideredtobestrategicassetsandtheyarehardertoimitate.業(yè)務(wù)流程(businessprocess)isAsetoflogicallyrelatedtasksperformedtoachieveadefinedbusinessoutcome.Businessprocessesareconsid46美國(guó)著名的管理學(xué)家，在MIT獲學(xué)士、碩士和博士學(xué)位。曾擔(dān)任IBM軟件工程師，MIT計(jì)算機(jī)教授，及IndexConsulting集團(tuán)的研究負(fù)責(zé)人?！渡虡I(yè)周刊》稱譽(yù)他為“20世紀(jì)90年代四位最杰出的管理思想家之一”，《時(shí)代》雜志又將他列入“美國(guó)25位最具影響力的人”的首選名單。美國(guó)著名的管理學(xué)家，在MIT獲學(xué)士、碩士和博士學(xué)位。曾擔(dān)任I47詹姆斯·錢皮是公認(rèn)的研究業(yè)務(wù)再造、組織變革和企業(yè)復(fù)興等管理問(wèn)題的世界權(quán)威。1993年，他與哈默合著了《企業(yè)再造》，曾經(jīng)擔(dān)任過(guò)CSC咨詢集團(tuán)的總裁，目前，是佩羅系統(tǒng)顧問(wèn)公司董事長(zhǎng)，還在PBS商務(wù)頻道主持節(jié)目。他是能抓住現(xiàn)實(shí)變革本質(zhì)的管理大師，總有那么多人在聆聽(tīng)他的聲音、關(guān)注他的言行詹姆斯·錢皮是公認(rèn)的研究業(yè)務(wù)再造、組織變革和企業(yè)復(fù)興等管理問(wèn)48bullwhipeffectcollaborationintegrationcoorderitionInformationsharingBusinessProcessbullwhipcollaborationintegrati49本質(zhì)上，SCOR模型是關(guān)于流程的參考模型，其中：本質(zhì)上，SCOR模型是關(guān)于流程的參考模型，其中：503.SCOR模型的各具體層次

1)Onlevelone（第一層）Include5processtypes:plan,source,make,deliver,andreturn.

Aboutthelevelone

Performance

metrics(指標(biāo)):Level1Metricsareprimary,highlevelmeasuresthatmaycrossmultipleSCORprocesses.Theydo‘notnecessarilyrelatetoaSCORLevel1process.Thereishierarchyamongthemetricsindifferentlevels.Level1Metricsarecreatedfromlowerlevelcalculations(Level2metrics)3.SCOR模型的各具體層次1)Onlevelo51Customer-FacingLevel1PerformanceMetricsAssetsSupplyChainReliabilityCost

ResponsivenessDeliveryperformanceFillratePerfectorderfulfillmentOrderfulfillmentleadtimeSupplyChainResponseTime Productionflexibility TotalSCMcostCostofGoodsSold Value-addedproductivity Warrantycostorreturnsprocessingcost Cash-to-cashcycletime Inventorydaysofsupply Assetturns Internal-Facing

FlexibilityPerformanceAttributesPerformanceMetricsCustomer-FacingLevel1Perfo52

2)Onleveltwo

（第二層）Leveltwosplitsthefiveprocesstypes（類型）into30

processcategories（種類）.2)Onleveltwo（第二層）53第二章供應(yīng)鏈管理概論課件54

3)Onlevelthree（第三層）Processcategoriesarefurtherdividedinto177processelements.Eachprocesselementisdescribedanddefinedindetail.ForExampleS1process.3)Onlevelthree（第三層）55第二章供應(yīng)鏈管理概論課件56P1:PlanSupplyChain(供應(yīng)鏈計(jì)劃)P2：(貨源搜尋計(jì)劃)P3：(生產(chǎn)計(jì)劃)P4：(配送計(jì)劃)P5：(逆向物流計(jì)劃)S1:SourceStockedProduct(存貨型生產(chǎn)貨源搜尋)S2:SourceMake-to-OrderProduct(訂單生產(chǎn)貨源搜尋)S3:SourceEngineer-to-OrderProduct(定制生產(chǎn)貨源搜尋)M1:Make-to-Stock(存貨型生產(chǎn))M2:Make-to-Order(訂單生產(chǎn))M3:Engineer-to-Order(定制生產(chǎn))D1:DeliverStockedProduct(存貨型生產(chǎn)配送)D2:DeliverMake-to-OrderProduct(訂單生產(chǎn)產(chǎn)品配送)D3:DeliverEngineer-to-OrderProduct(定制生產(chǎn)產(chǎn)品配送)D4:DeliverRetailProduct(Version6.0)(逆向產(chǎn)品配送)P1:PlanSupplyChain(供應(yīng)鏈計(jì)劃)57緩沖存貨點(diǎn)（DecouplingPoints，DP點(diǎn)）庫(kù)存發(fā)貨按庫(kù)存生產(chǎn)、直送(Make-to-Order)按訂單組裝、直送(Make-to-Order)按訂單生產(chǎn)、直送(Engineer-to-Order)按訂單設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、直送DP3DP1DP2DP5DP4生產(chǎn)裝配配送供應(yīng)商客戶原料成品原材料成品生產(chǎn)、組裝半成品成品原料緩沖存貨點(diǎn)（DecouplingPoints，DP點(diǎn)）庫(kù)存584.SCOR應(yīng)用例子北美宏基所生產(chǎn)的筆記本和臺(tái)式機(jī)4.SCOR應(yīng)用例子北美宏基所生產(chǎn)的筆記本和臺(tái)式59北美宏基所生產(chǎn)的筆記本和臺(tái)式機(jī)經(jīng)各地零售商在當(dāng)?shù)劁N售

Step1:先畫(huà)出供應(yīng)鏈運(yùn)作所涉及的地域圖北美宏基所生產(chǎn)的筆記本和臺(tái)式機(jī)經(jīng)各地零售商在當(dāng)?shù)?0臺(tái)式機(jī)生產(chǎn)地顯示器生產(chǎn)地筆記本

生產(chǎn)地

Step2:標(biāo)出生產(chǎn)地點(diǎn)臺(tái)式機(jī)生產(chǎn)地顯示器生產(chǎn)地筆記本

生產(chǎn)地Step2:61臺(tái)式機(jī)配送中心筆記本配送中心筆記本

生產(chǎn)地臺(tái)式機(jī)零售商筆記本零售商

北美配送中心

Step3:標(biāo)出客戶設(shè)施臺(tái)式機(jī)生產(chǎn)地顯示器生產(chǎn)地臺(tái)式機(jī)筆記本筆記本

生產(chǎn)地臺(tái)式機(jī)零售商筆記本零售商北美配62臺(tái)灣宏基半導(dǎo)體配送中心半導(dǎo)體生產(chǎn)商

Step4:標(biāo)出供應(yīng)商設(shè)施臺(tái)式機(jī)配送中心筆記本配送中心筆記本

生產(chǎn)地臺(tái)式機(jī)零售商筆記本零售商

北美配送中心臺(tái)式機(jī)生產(chǎn)地顯示器生產(chǎn)地臺(tái)灣宏基半導(dǎo)體半導(dǎo)體生產(chǎn)商Step4:標(biāo)出供應(yīng)63

Step5:標(biāo)出供應(yīng)鏈物流臺(tái)灣宏基半導(dǎo)體配送中心半導(dǎo)體生產(chǎn)商臺(tái)式機(jī)配送中心筆記本配送中心筆記本

生產(chǎn)地臺(tái)式機(jī)零售商筆記本零售商

北美配送中心臺(tái)式機(jī)生產(chǎn)地顯示器生產(chǎn)地Step5:標(biāo)出供應(yīng)鏈物流臺(tái)灣宏基半導(dǎo)體半導(dǎo)體生產(chǎn)64臺(tái)式機(jī)生產(chǎn)地(S1,M1,D2)臺(tái)式機(jī)配送中心

(S1，D1)顯示器生產(chǎn)商

(S1,M1)

北美配送中心

(S1，M1，D1半導(dǎo)體配送中心(S1,D2)筆記本

生產(chǎn)地(S1,M1,D1)臺(tái)式機(jī)零售商

(S1,D1)筆記本零售商(S1,D1)半導(dǎo)體制造商

(S1,M2,D2)S1=SourceStockedMaterialM2=Make-to-OrderM1=Make-to-stockD2=DeliverMake-to-OrderProducts

Step6:標(biāo)出相應(yīng)的流程臺(tái)灣宏基D2筆記本配送中心(S1,D1)臺(tái)式機(jī)生產(chǎn)地(S1,M1,D2)臺(tái)式機(jī)配送中心顯示器生65SanJose北美宏基供應(yīng)鏈

Step7:選擇要研究的供應(yīng)鏈臺(tái)式機(jī)生產(chǎn)地(S1,M1,D2)臺(tái)式機(jī)配送中心

(S1，D1)顯示器生產(chǎn)商

(S1,M1)

北美配送中心

(S1，M1，D1半導(dǎo)體配送中心(S1,D2)筆記本

生產(chǎn)地(S1,M1,D1)臺(tái)式機(jī)零售商

(S1,D1)筆記本零售商(S1,D1)半導(dǎo)體制造商

(S1,M2,D2)臺(tái)灣宏基D2筆記本配送中心(S1,D1)SanJose北美宏基供應(yīng)鏈Step7:選擇要66D2D2臺(tái)灣宏基半導(dǎo)體分銷商S1M1D1客戶北美宏基半導(dǎo)體制造商S1D2客戶的客戶筆記本分銷商筆記本零售商S1D1S1D1供應(yīng)商供應(yīng)商的供應(yīng)商北美宏基筆記本供應(yīng)鏈

Step8:畫(huà)出基本SCOR模型北美宏基筆記本生產(chǎn)地(SanJose)D2D2臺(tái)灣宏基半導(dǎo)體分銷商S1M1D1客戶北美宏基半導(dǎo)體制67D2D2S1P2P1P4P3M1D1P4S1D2S1P2D1S1D1P1P2P1PlanIntercompanySupplyChain

Step9:添加計(jì)劃模塊半導(dǎo)體分銷商客戶北美宏基半導(dǎo)體制造商客戶的客戶筆記本分銷商筆記本零售商供應(yīng)商供應(yīng)商的供應(yīng)商北美宏基筆記本生產(chǎn)地(SanJose)臺(tái)灣宏基D2D2S1P2P1P4P3M1D1P4S1D2S1P2D168D2ACMETaiwanS1P2P1P4P3M1D1CustomersACMEACME

DesktopProductionACME

DesktopProductionACME

DesktopDistributionP4Customer’sCustomerDesktopDistributorEuropeDesktopRetailerS1S1D1P1P2CustomersP1PlanIntercompanySupplyChainS1D1D2S1M1D1M1S1NorthAmericanDesktopRetailerMonitorProductionMonitorDistributionPCProductionPCDistributionD2ACMES1P2P1P4P3M1D1CustomersA69

SCOR軟件工具有ARIS-EasySCOR、Gensym公司的e-SCOR，他們能較好地描述供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的關(guān)系，及企業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)程SuppliersSupplierSuppliersAssemble/PackageDistributionCentersGeoPortsofEntryAmericas--->Europe--->Asia--->SCOR軟件工具有ARIS-EasySCOR、Gens702009年3月18日，IBM中國(guó)研究院主導(dǎo)開(kāi)發(fā)的SmartSCOR供應(yīng)鏈產(chǎn)品，剛剛獲得了“2008供應(yīng)鏈學(xué)術(shù)優(yōu)秀獎(jiǎng)”和“全球供應(yīng)鏈優(yōu)秀獎(jiǎng)”。這就是供應(yīng)鏈領(lǐng)域的“諾貝爾獎(jiǎng)”。SmartSCOR的一個(gè)功能是動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)地進(jìn)行供應(yīng)鏈性能分析。利用供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型的優(yōu)點(diǎn)，SmartSCOR將業(yè)務(wù)流程建模和績(jī)效驅(qū)動(dòng)的機(jī)制的功能融合到了供應(yīng)鏈模型之中，使整個(gè)轉(zhuǎn)型過(guò)程更加智能化、自動(dòng)化。2009年3月18日，IBM中國(guó)研究院主導(dǎo)開(kāi)發(fā)的Sm71ChapterTwoUnderstandingTheSCM

Further進(jìn)階ChapterTwo722.1TheBullwhipEffect（牛鞭效應(yīng)）1.Thephenomenonofbullwhipeffect牛鞭效應(yīng)（Bullwhipeffect）

＝指訂貨量的波動(dòng)在供應(yīng)鏈上被逐級(jí)放大的現(xiàn)象。2.1TheBullwhipEffect（牛鞭效應(yīng)）173QuantityTimeCustomerDemandForresterhasbeenthefirsttoidentifythefollewingphenomenon.RetailerorderingQuantityWholesalerorderingQuantity

ManufacturerBatchQuantitySuppliers

BatchQuantity2、牛鞭效應(yīng)（Bullwhipeffect）研究演變的過(guò)程1961年，F(xiàn)orrester注意到這種“需求波動(dòng)放大”現(xiàn)象QuantityTimeCustomerForr74惠普發(fā)現(xiàn)一家主要零售店的打印機(jī)銷量隨時(shí)間波動(dòng)，但它向惠普提交的訂單波動(dòng)，卻比實(shí)際銷量的波動(dòng)大許多?；萜沼滞嫌巫匪?，發(fā)現(xiàn)惠普打印機(jī)部對(duì)供應(yīng)商所發(fā)出的訂單波動(dòng)，更遠(yuǎn)超前二者。這就是牛鞭效應(yīng)。惠普訂貨量QuantityTime零售店銷量零售店訂貨量案例：惠普激光打印機(jī)惠普發(fā)現(xiàn)一家主要零售店惠普訂貨量QuantityTime零售75由于這種放大效應(yīng)，使得上游供應(yīng)商比下游客戶維持更高的庫(kù)存水平。零售商分銷商制造商供應(yīng)商由于這種放大效應(yīng)，使得上游供應(yīng)商比下游客戶維持更高的庫(kù)761989年，Sterman通過(guò)“啤酒游戲”驗(yàn)證了供應(yīng)鏈庫(kù)存管理中存在這種現(xiàn)象?！镀【朴螒颉?960年代，MIT-Sloan管理學(xué)院提出，類似[大富翁]的策略游戲——情人啤酒（Love’Beer）1989年，Sterman通過(guò)“啤酒游戲”驗(yàn)證了供應(yīng)鏈庫(kù)存77零售商批發(fā)商制造商訂單送貨

客戶訂單送貨彼得.圣吉(Senge)《第五項(xiàng)修煉》

第三章

“從啤酒游戲看系統(tǒng)思考”零售商批發(fā)商制造商訂單送貨客戶訂單送貨彼得.圣吉(Sen78《第五項(xiàng)修煉》是一本倡導(dǎo)學(xué)習(xí)型組織管理思想的巨作，被評(píng)為“世界上影響最深遠(yuǎn)的管理書(shū)籍”之一。被一些國(guó)際知名企業(yè)，如殼牌石油、福特汽車、克萊斯勒、摩托羅拉等作為操作方法，建立起學(xué)習(xí)型組織。

彼得.圣吉(Senge)

★學(xué)習(xí)型組織之父

★十大管理大師之一

《第五項(xiàng)修煉》是一本倡導(dǎo)學(xué)習(xí)型組織管理思想的巨作，79《啤酒游戲》–原理《啤酒游戲》–原理80啤酒游戲–規(guī)則目標(biāo):參與組成本最低確定分組，各小組間互相競(jìng)爭(zhēng)，成本低者獲勝小組成員間不能互相討論或交流僅零售商知道客戶訂貨數(shù)量零售商不能向組內(nèi)成員通報(bào)需求信息游戲由教師指揮進(jìn)行游戲進(jìn)行50周啤酒游戲–規(guī)則目標(biāo):參與組成本最低81啤酒游戲的過(guò)程啤酒游戲的過(guò)程82啤酒游戲結(jié)果啤酒游戲結(jié)果83Sloan管理學(xué)院的學(xué)生在年齡、國(guó)籍、行業(yè)背景方面均不同，一些人甚至有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。然而，每次玩該游戲，相同的危機(jī)還是一再發(fā)生，得到的悲劇結(jié)果也幾乎一樣：“下游零售商、中游批發(fā)商、上游制造商起初都嚴(yán)重缺貨，后來(lái)卻嚴(yán)重積貨”。而消費(fèi)者需求變動(dòng)，卻僅第二周的一次而已！如果成千上萬(wàn)不同背景的人都產(chǎn)生類似的悲劇結(jié)果，其原因必定超乎個(gè)人因素之上，而藏在游戲本身的結(jié)構(gòu)里（即本質(zhì)規(guī)律）。《啤酒游戲》的結(jié)論：Sloan管理學(xué)院的學(xué)生在年齡、國(guó)籍、行業(yè)背景方面均841994年—1997年，斯坦福大學(xué)的HauL．Lee系統(tǒng)地研究了“需求波動(dòng)放大”的原理。HauL.Lee

DirectorofGlobalSupplyChainManagementForumGraduateSchoolofBusiness,StanfordUniversity1994年—1997年，斯坦福大學(xué)的HauL．Lee系統(tǒng)85“黃石公園計(jì)劃為16頭鹿采購(gòu)30噸草料和7箱藥材”紙條上的信息為：“黃石公園計(jì)劃為16頭鹿采購(gòu)30噸草料和7箱藥材”紙條上的86業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)牛鞭效應(yīng)的影響生產(chǎn)成本增加庫(kù)存成本增加補(bǔ)給供貨期增加運(yùn)輸成本增加送貨進(jìn)貨成本增加產(chǎn)品供給水平降低贏利能力降低3、牛鞭效應(yīng)（Bullwhipeffect）對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)牛鞭效應(yīng)的影響生產(chǎn)成本增加庫(kù)存成本增加補(bǔ)873)pricefluctuation4)rationingandshortagegame4.TheCause（原因）ofBullwhipEffect1)demandforecastupdating2)orderbatching5.Counter-measure（對(duì)策）ofBullwhipEffect1)Informationsharing2)Smallerorderbatches3)Pricestability(4)Reducingdelays3)pricefluctuation4)rationi88作業(yè)：

1、請(qǐng)?jiān)陂喿x范文《The

Bullwhip

Effect

in

Supply

Chains》后，用“中文”回答以下問(wèn)題：

你認(rèn)同文中關(guān)于“導(dǎo)致牛鞭效應(yīng)的原因以及緩解的對(duì)策”嗎?

2、如果條件允許在適當(dāng)時(shí)間進(jìn)行辯論。作業(yè)：89結(jié)論：增加企業(yè)間信息交流與共享，增加決策信息的透明性、可靠性和實(shí)時(shí)性。辦法：建立企業(yè)間有效協(xié)調(diào)的機(jī)制分析：長(zhǎng)期以來(lái)，供應(yīng)鏈成員各自為政（為嚴(yán)守商業(yè)機(jī)密，自管庫(kù)存）。因預(yù)測(cè)、價(jià)格、規(guī)則等因素影響，信息傳遞被扭曲，需求波動(dòng)逐級(jí)放大，最終不可避免地產(chǎn)生牛鞭效應(yīng)。Aspointedoutbefore,thebullwhipeffectcanbemainlyattributedtoalackofcoordinateddecisionmaking.結(jié)論：增加企業(yè)間信息交流與共享，增加決策信息的透明性、可靠性90總結(jié)：牛鞭效應(yīng)是供應(yīng)鏈成員間缺乏協(xié)調(diào)的有力證明問(wèn)題：如何增加供應(yīng)鏈成員間決策的協(xié)調(diào)性？西部牛仔——克林特·伊斯特伍德在美國(guó)西部那個(gè)鬼地方，如果不想餓死，除了當(dāng)神父就是當(dāng)土匪，但我只卻想除暴安良?？偨Y(jié)：牛鞭效應(yīng)是供應(yīng)鏈成員間缺乏協(xié)調(diào)的有力證明問(wèn)題：如何增加91溝通協(xié)調(diào)的五層次：

Communication交流

Consultation咨詢

Cooperation合作

Coordination協(xié)調(diào)

Collaboration協(xié)同

溝通協(xié)調(diào)的五層次：921、Cooperation（合作）Cooperationisdefinedasactingorworkingtogetherforacommongoal(共同的目標(biāo)

)andasharedpurpose.Thenotionof“workingtogether”doesnotsuggestacloseoperationalworkingrelationship,butratherapositiveattitudetowardseachother.

“合作”多指戰(zhàn)略層面,用“共同目標(biāo)”代替成員各自目標(biāo)（德國(guó)）。2.2牛鞭效應(yīng)對(duì)策探索之路1、Cooperation（合作）Coopera932.Coordination（協(xié)調(diào)）

Theactofcoordinating;Thestateofbeingcoordinate,harmoningadjustmentorinteraction.

-----金山詞霸2006（美國(guó)傳統(tǒng)詞典）協(xié)調(diào)的行為；協(xié)調(diào)的狀態(tài)(和諧的相互調(diào)整或相互作用)“Coordination”最早出現(xiàn)于1605年，意為“有秩序的聯(lián)合或組合”。Theactoractionofcoordinating;Theharmoniousfunctioningofpartsforeffectiveresults.-----Merriam-Webster

韋氏大詞典，150年歷史，深得美國(guó)人青睞，地位相當(dāng)于中國(guó)的《新華字典》。GRE考試詞匯主要依據(jù)！協(xié)調(diào)的行為和動(dòng)作；為達(dá)效果而使各部分和諧運(yùn)作2.Coordination（協(xié)調(diào)）Thea94Coordinationhasbeenidentifiedasthetopsuccessfactorbymanycompanies.Thereareseveralcoordinationmechanisms:Decisionright

PriceQuantityflexibilityBuybackorreturnAllocationrulesLeadtimeQuality.好大的冰淇淋

協(xié)調(diào)是對(duì)供應(yīng)鏈成員任務(wù)和資源間依賴關(guān)系（如共享關(guān)系）的管理

——解決各成員分散行動(dòng)中的一致性問(wèn)題。Coordinationhasbeenide953.Collaboration(協(xié)作或協(xié)同)

協(xié)同=“由兩個(gè)或以上實(shí)體營(yíng)造的互利關(guān)系(定義清楚Well-defined)”----《CollaborationHandbook》byWinter和Ray(1994)Collaboration=Astwoormoreentitiesworktogether,shareresources,andseektoachievecollectivegoals.Winter和Ray強(qiáng)調(diào)協(xié)同組織比單一組織更可能達(dá)成預(yù)期效果Asuccessfulcollaborationneedfollowingelements:1)trust2)mutuality3)informationexchange4)openness5)communication.——相互信賴——相互體諒——信息交換——開(kāi)放——相互溝通3.Collaboration(協(xié)作或協(xié)同)協(xié)同=96協(xié)同(Collaboration)＝“為某特定目標(biāo)而與他人聯(lián)合決策、聯(lián)合行動(dòng)。Inordertoachievecollaboration,aleveloftrustandcommitmentbeyondthecooperationandcoordinationisrequired.供應(yīng)鏈達(dá)到“協(xié)同”需要比“合作和協(xié)調(diào)”更高層次的“信任和保證”總結(jié)：協(xié)同(Collaboration)＝“為某特定974.Trust

Trust

isconsideredtobethemostcriticalelementofsuccessfulcollaborationTrustwasdefinedas“[…]one’sbeliefthatone’ssupplychainpartnerwillactinaconsistentmanneranddowhathe/shesayshe/shewilldo.”(inSCM)Trust

isapositiveexpectationthatanotherwillnot–throughwords,actions,ordecisions–actopportunistically.---ageneraldefinitionStill,

manycompaniesareunwillingorunabletosharesensitivedata.Thisbehaviorcanbeinterpretedasalackoftrust.

4.TrustTrustisconsi985.Integration（整合）TheIntegrationhasdefinedas“aprocessofcoordinatingactivities,resources,andorganizationsinordertofunctioninconcert.”(bringingpartstogetherintoacohesiveorganization).

英國(guó)哲學(xué)家赫伯特.斯賓塞，1862年提出integration術(shù)語(yǔ)。此后，整合漸成為生物學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、哲學(xué)等學(xué)科專業(yè)術(shù)語(yǔ)，但含義各異。在管理學(xué)，“整合”的含義如下：（整合指為達(dá)到功能和諧而對(duì)活動(dòng)、資源和機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)調(diào)的過(guò)程）5.Integration（整合）TheI99InoverallSCM,integrationrefersmainlytoaseamlessmaterialandinformationflowofallmemberswithinasupplychain.ViaITandtheInternet,thereal-timeinformationsharinghasmadehighintegrationbecomefeasible.Extending:

Integrationaimsatfacilitatingthewayofcoordinationandcollaborationinthemosteffectiveway.

（即整合或集成是實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)和協(xié)作的有效途徑）InoverallSCM,integrationr100bullwhipeffectcollaborationintegrationcoorderitionInformationsharingbullwhipcollaborationintegrati101美國(guó)新聞（U.S.News）2007年全美商學(xué)院SCM排名：麻省理工（MIT）麻省理工傳統(tǒng)以運(yùn)輸管理、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)著稱，相應(yīng)的其供應(yīng)鏈管理仍有很強(qiáng)的物流、生產(chǎn)的背景。密歇根州立大學(xué)（MichiganStateUniversity）偏重于采購(gòu)與供應(yīng)管理，是SCM方面全美最好的學(xué)校，在物流管理方面也很強(qiáng)，如鮑爾索克斯（DonaldJ.Bowersox）和克勞斯（DavidJ.Closs）都是該校的教授，他們的物流管理教材非常受歡迎。亞歷桑那州立大學(xué)（ArizonaStateUniversity）

也偏重采購(gòu)與供應(yīng)管理，是SCM方面全美最好的學(xué)校。當(dāng)然，密歇根州立大學(xué)。美國(guó)新聞（U.S.News）2007年全美商學(xué)院SCM排名102另外全美物流管理較強(qiáng)的商學(xué)院有：田納西大學(xué)（UniversityofTennessee）賓西法尼亞州立大學(xué)（PennStateUniversity）俄亥俄州立大學(xué)（OhioStateUniversity）另外全美物流管理較強(qiáng)的商學(xué)院有：1032009BestColleges：SupplyChainManagement/Logistics

：1.

MassachusettsinstituteofTechnology2.

MichiganStateUniversity3.

PennsylvaniaStateUniversity—UniversityPark4.

ArizonaStateUniversity5.

OhioStateUniversity—Columbus6.

CarnegieMellonUniversity7.

UniversityofTennessee8.

UniversityofMaryland—CollegePark9.

PurdueUniversity—WestLafayette10.

UniversityofTexas—Austin11.

UniversityofPennsylvanian12.

UniversityofCalifornia—Berkeley13.

ClarksonUniversity14.UniversityofMichigan--AnnArbor15.

UniversityofArizona16.UniversityofArkansas17.UniversityofMinnesota—TwinCities18.GeorgiaInstituteofTechnology19.BowlingGreenStateUniversity20.IndianaUniversity-Bloomington2009BestColleges：SupplyCha1042009BestColleges：SupplyChainManagement/Logistics

：1.

MassachusettsInstituteofTechnology（Sloan）

2.

MichigansateUniversity（Broad）

3.

ArizonaStateUniversity（Carey）

4.CarnegieMelloUniversity（Tepper）

5.PennsylvaniaStateUniversity—UniversityPark（Smeal）

6.UniversityofPennsylvania（Wharton）

7.OhioStateUniversity（Fisher）

8.StanfordUniversity9.UniversityPark（Smeal）10.UniversityofTennessee—Knoxville

11.UniversityofMichigan—AnnArbor（Ross）

12.UniversityofMaryland—CollegePark（Smith）

13.NorthwesternUniversity（Kellogg）

14.ColumbiaUniversity15.DukeUniversity（Fuqua）

16.GeorgiaInstituteofTechnology19.UCLA（Anderson）

17.IndianaUniversity—Bloomington（Kelley）

18.UniversityofWisconsin—Madison21.HarvardUniversi