電子商務物流系統(tǒng)-課件

第六章電子商務物流系統(tǒng)第六章電子商務物流系統(tǒng)第六章電子商務物流系統(tǒng)6.1物流系統(tǒng)6.2物流管理6.3電子商務物流的實現(xiàn)第六章電子商務物流系統(tǒng)6.1物流系統(tǒng)6.1電子商務物流系統(tǒng)一、物流（含義、功能）二、電子商務對物流的影響、三、電子商務物流的作業(yè)流程6.1電子商務物流系統(tǒng)一、物流（含義、功能）一、物流認知1什么是物流？定義：是指以滿足顧客需求為目的，考慮成本和效益的物質(zhì)資料從供給者到需求者的實體性移動，是創(chuàng)造時間效用和空間效用的經(jīng)濟活動。在這些活動中，集成了包括運輸、倉儲、配送、裝卸搬運、包裝、物流信息等諸多功能要素。物流，簡單來說，即為物資的流動。物品從提供地向接收地的流動。一、物流認知1什么是物流？定義：是指以滿足顧客需求為第六章電子商務物流系統(tǒng)課件二、電子商務對物流的影響（1）物流業(yè)地位的提高（2）供應鏈管理的變化電子商務縮短了生產(chǎn)廠家與最終用戶之間供應鏈上的距離，改變了傳統(tǒng)市場的結(jié)構(gòu)。電商行業(yè)的迅速發(fā)展使物流業(yè)在電商環(huán)境中承擔更重要的任務。同時，把物流業(yè)提升到前所未有的高度。天貓商城與9大快遞簽訂的專屬合作服務協(xié)議也使物流在電商的應用更加廣泛。二、電子商務對物流的影響（1）物流業(yè)地位的提高（2）供應鏈第六章電子商務物流系統(tǒng)課件（3）第三方物流的發(fā)展a.跨區(qū)物流的發(fā)展b.電子商務時代的物流重組需要第三方物流的發(fā)展（3）第三方物流的發(fā)展三、電子商務物流的作業(yè)流程起點：包裝經(jīng)過：運輸轉(zhuǎn)折：倉儲接點：裝卸搬運中樞神經(jīng)：物流信息三、電子商務物流的作業(yè)流程起點：包裝1.起點：包裝包裝是生產(chǎn)的終點、物流的起點。4大功能：保護商品、便于流通、促進銷售、信息標識。1.起點：包裝包裝是生產(chǎn)的終點、物流的起點。2.經(jīng)過：運輸從一個地點運送到另一個地點的活動過程。運輸方式BECDA鐵路運輸公路運輸水路運輸管道運輸

航空運輸2.經(jīng)過：運輸運輸方式BECDA鐵路運輸公路運輸水路運輸3.轉(zhuǎn)折：倉儲倉儲是物流中的靜態(tài)環(huán)節(jié)，是上一環(huán)節(jié)和下一環(huán)節(jié)的銜接環(huán)節(jié)。將貨物運輸?shù)脚渌驼?，再由配送站的快遞員進行配送，中間的環(huán)節(jié)即為倉儲。3.轉(zhuǎn)折：倉儲倉儲是物流中的靜態(tài)環(huán)節(jié)，是上一環(huán)節(jié)和下一環(huán)節(jié)的

4.接點：裝卸搬運與運輸?shù)膮^(qū)別：在同一個地理位置范圍進行的，不創(chuàng)造空間價值。是銜接物流其他活動環(huán)節(jié)的重要節(jié)點。4.接點：裝卸搬運5.中樞神經(jīng)：物流信息物流信息是反映物流各種活動內(nèi)容的知識、資料、圖像、數(shù)據(jù)、文件的總稱。物流信息對物流的作用體現(xiàn)在2個方面：物流信息對物流的促進作用物流信息對物流的部分替代作用5.中樞神經(jīng)：物流信息四、電子商務物流模式企業(yè)自營物流主要是工業(yè)企業(yè)及制造業(yè)自己營業(yè)的物流。自營物流成本較高，需要完善的物流設備和倉儲能力來進行物流的操作體系。在電子商務的環(huán)境下，由于消費者的需求日益多樣化，物流作業(yè)也需要更大的作業(yè)流程來實現(xiàn)自身利益。案例：沃爾瑪新的物流模式四、電子商務物流模式企業(yè)自營物流案例：沃爾瑪新的物流模式案例：沃爾瑪?shù)奈锪髋渌兔绹腿虻谝淮罅闶凵涛譅柆敁碛?9年歷史，如今在全球擁有8445家連鎖店，2001年榮登世界500強第一的寶座。高效的物流配送體系是沃爾瑪制勝的法寶之一。高效率的配送中心：沃爾瑪?shù)墓谈鶕?jù)各分店的訂單將貨品送至沃爾瑪?shù)呐渌椭行?，配送中心則負責完成對商品的篩選、包裝和分檢工作。

沃爾瑪?shù)呐渌椭行木哂懈叨痊F(xiàn)代化的機械設施，送至此處的商品85％都采用機械處理，這就大大減少了人工處理商品的費用。同時，由于購進商品數(shù)量龐大，使自動化機械設備得以充分利用，規(guī)模優(yōu)勢充分顯示

案例：沃爾瑪?shù)奈锪髋渌兔绹腿虻谝淮罅闶凵涛譅柆敁碛?9年

迅速的運輸系統(tǒng)：沃爾瑪?shù)臋C動運輸車隊是其供貨系統(tǒng)的另一個無可比擬的優(yōu)勢。

在1996年的時候，沃爾瑪就已擁有了30個配送中心，2000多輛運貨卡車，保證進貨從倉庫到任何一家商店的時間不超過48小時，相對于其他同業(yè)商店平均每兩周補貨一次，沃爾瑪可保證分店貨架平均每周補兩次?？焖俚乃拓?，使沃爾瑪各分店即使只維持極少存貨也能保持正常銷售，從而大大節(jié)省了存貯空間和費用。

迅速的運輸系統(tǒng)：沃爾瑪?shù)臋C動運輸車隊是其供

由于這套快捷運輸系統(tǒng)的有效運作，沃爾瑪85％的商品通過自己的配送中心運輸，其結(jié)果是沃爾瑪?shù)匿N售成本因此低于同行業(yè)平均銷售成本2％～3％，成為沃爾瑪全年低價策略的堅實基石。先進的衛(wèi)星通訊網(wǎng)絡：沃爾瑪巨資建立的衛(wèi)星通訊網(wǎng)絡系統(tǒng)使其供貨系統(tǒng)更趨完美。這套系統(tǒng)的應用，使配送中心、供應商及每一分店的每一銷售點都能形成連線作業(yè)，在短短數(shù)小時內(nèi)便可完成“填妥訂單一各分店訂單匯總一送出訂單”的整個流程，大大提高了營業(yè)的高效性和準確性。由于這套快捷運輸系統(tǒng)的有效運作，沃爾瑪85％第六章電子商務物流系統(tǒng)課件2.物流企業(yè)聯(lián)盟是以物流為合作基礎的企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，是指兩個或者多個企業(yè)之間為了實現(xiàn)自己的物流戰(zhàn)略目標，通過各種協(xié)議、契約而結(jié)成的優(yōu)勢互補、風險共擔、利益共享的松散型網(wǎng)絡組織。案例：菜鳥網(wǎng)絡2.物流企業(yè)聯(lián)盟2013年5月28日，阿里巴巴集團、銀泰集團聯(lián)合復星集團、富春控股、順豐集團、三通一達（申通、圓通、中通、韻達），宅急送、匯通，以及相關(guān)金融機構(gòu)共同宣布，“中國智能物流骨干網(wǎng)”(簡稱CSN)項目正式啟動，合作各方共同組建的“菜鳥網(wǎng)絡科技有限公司”正式成立。馬云任董事長。2013年5月28日，阿里巴巴集團、銀泰集團聯(lián)合復星集團、富3.第三方物流又被稱為“契約物流”“代理物流”是指物流的實際需求方和物流的實際供給方之外的第三方，是業(yè)務外包在物流業(yè)務中的具體表現(xiàn)。主要是生產(chǎn)商、銷售商或消費者將其物流業(yè)務交給專業(yè)的物流公司運作，而自己集中精力發(fā)展新業(yè)務。主要特點：（1）集中核心競爭力（2）降低經(jīng)營成本（3）提高服務靈活性3.第三方物流6.2電子商務物流管理采購與庫存管理運輸管理配送管理6.2電子商務物流管理采購與庫存管理一、采購與庫存管理1.采購管理：（1）流程：計劃流程;采購流程；合同審批流程；倉儲配送流程。(2)特征：與傳統(tǒng)的采購管理相比，電子商務采購管理的特點：從庫存驅(qū)動到訂單驅(qū)動的轉(zhuǎn)變；從采購管理到外部資源管理的轉(zhuǎn)變；供需雙方的地位發(fā)生變化；與供應商之間從一般買賣關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系；企業(yè)組織形態(tài)發(fā)生變化。一、采購與庫存管理1.采購管理：（3）電子商務下的庫存管理1.ABC分類管理方法定義：ABC分析法，又叫ABC分類管理法，它是運用數(shù)理統(tǒng)計的方法，對企業(yè)庫存物料、在制品、制成品等按其重要程度，價值高低，資金占有和銷售情況進行分類、排序，以分清主次、抓住重點，并分別采用不同的控制方法。其中A是管理的重點，B是次重點，C是一般。（3）電子商務下的庫存管理1.ABC分類管理方法2.經(jīng)濟訂貨批量法是指使訂單處理和存貨占用成本達到最小的每次訂貨數(shù)量。其中訂單處理成本包括計算機的時間費用、訂貨表格費用、人工及新到產(chǎn)品的費用等。存貨占用成本包括倉儲費、存貨投資、保險費等。2.經(jīng)濟訂貨批量法3.定期訂貨方式所謂定期訂貨方式是指按預先確定的訂貨間隔期間進行訂貨補充庫存的一種庫存管理方式。企業(yè)根據(jù)過去的經(jīng)驗或經(jīng)營目標預先確定一個訂貨間隔期間。每經(jīng)過一個訂貨間隔期間就進行訂貨。每次訂貨數(shù)量都不同。

訂貨量＝最高庫存量－現(xiàn)有庫存量—訂貨未到量+顧客延遲購買量

3.定期訂貨方式4.零庫存管理法

“零庫存”管理是物資存儲優(yōu)化理論，即存儲理論在管理實踐中的運用，它并不是指企業(yè)所有的原材料、半成品、成品的庫存為零，而是指在確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動順利進行的條件下，采用各種科學的管理方法，對庫存進行合理的計算和有效的控制，盡可能降低庫存量的一種方法。4.零庫存管理法二、運輸管理1.運輸方式的選擇：選擇運輸方式主要是運載工具的選擇。（汽車或飛機運輸?shù)龋紤]以下幾點進行選擇：物品的特性運輸服務價格運輸時間運輸?shù)陌踩远?、運輸管理1.運輸方式的選擇：2.運輸合理化1．減少動力投入，增加運輸能力2．提高實載率3．實行鐵路、公路分流4．盡量發(fā)展直達運輸5．發(fā)展社會化的運輸系統(tǒng)6．配載運輸7．發(fā)展特殊運輸技術(shù)和運輸工具8．通過流通加工，使運輸合理化二、運輸管理2.運輸合理化1．減少動力投入，增加運輸能力二、運輸管理3.運輸管理：運輸管理的業(yè)務流程包括：運輸計劃管理、選擇運輸公司與運輸方式、安排運輸服務工作等。3.運輸管理：三、配送管理1.電子商務配送的特征：虛擬性高效性低成本性個性化三、配送管理1.電子商務配送的特征：2.流程的優(yōu)化制定配送計劃下達配送計劃按配送計劃確定物資需要量向配送點下達配送任務配送發(fā)貨配送2.流程的優(yōu)化制定配送計劃6.3電子商務物流的實現(xiàn)一、實施前提改革企業(yè)組織結(jié)構(gòu)2.重組業(yè)務流程6.3電子商務物流的實現(xiàn)一、實施前提3.管理技術(shù)EDI技術(shù)條碼技術(shù)射頻技術(shù)GPS/GIS技術(shù)物流自動化設備POS系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理技術(shù)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)3.管理技術(shù)EDI技術(shù)二、運作方法實現(xiàn)物流技術(shù)現(xiàn)代化實現(xiàn)物流管理網(wǎng)絡化構(gòu)建物流信息系統(tǒng)二、運作方法實現(xiàn)物流技術(shù)現(xiàn)代化第六章電子商務物流系統(tǒng)第六章電子商務物流系統(tǒng)第六章電子商務物流系統(tǒng)6.1物流系統(tǒng)6.2物流管理6.3電子商務物流的實現(xiàn)第六章電子商務物流系統(tǒng)6.1物流系統(tǒng)6.1電子商務物流系統(tǒng)一、物流（含義、功能）二、電子商務對物流的影響、三、電子商務物流的作業(yè)流程6.1電子商務物流系統(tǒng)一、物流（含義、功能）一、物流認知1什么是物流？定義：是指以滿足顧客需求為目的，考慮成本和效益的物質(zhì)資料從供給者到需求者的實體性移動，是創(chuàng)造時間效用和空間效用的經(jīng)濟活動。在這些活動中，集成了包括運輸、倉儲、配送、裝卸搬運、包裝、物流信息等諸多功能要素。物流，簡單來說，即為物資的流動。物品從提供地向接收地的流動。一、物流認知1什么是物流？定義：是指以滿足顧客需求為第六章電子商務物流系統(tǒng)課件二、電子商務對物流的影響（1）物流業(yè)地位的提高（2）供應鏈管理的變化電子商務縮短了生產(chǎn)廠家與最終用戶之間供應鏈上的距離，改變了傳統(tǒng)市場的結(jié)構(gòu)。電商行業(yè)的迅速發(fā)展使物流業(yè)在電商環(huán)境中承擔更重要的任務。同時，把物流業(yè)提升到前所未有的高度。天貓商城與9大快遞簽訂的專屬合作服務協(xié)議也使物流在電商的應用更加廣泛。二、電子商務對物流的影響（1）物流業(yè)地位的提高（2）供應鏈第六章電子商務物流系統(tǒng)課件（3）第三方物流的發(fā)展a.跨區(qū)物流的發(fā)展b.電子商務時代的物流重組需要第三方物流的發(fā)展（3）第三方物流的發(fā)展三、電子商務物流的作業(yè)流程起點：包裝經(jīng)過：運輸轉(zhuǎn)折：倉儲接點：裝卸搬運中樞神經(jīng)：物流信息三、電子商務物流的作業(yè)流程起點：包裝1.起點：包裝包裝是生產(chǎn)的終點、物流的起點。4大功能：保護商品、便于流通、促進銷售、信息標識。1.起點：包裝包裝是生產(chǎn)的終點、物流的起點。2.經(jīng)過：運輸從一個地點運送到另一個地點的活動過程。運輸方式BECDA鐵路運輸公路運輸水路運輸管道運輸

航空運輸2.經(jīng)過：運輸運輸方式BECDA鐵路運輸公路運輸水路運輸3.轉(zhuǎn)折：倉儲倉儲是物流中的靜態(tài)環(huán)節(jié)，是上一環(huán)節(jié)和下一環(huán)節(jié)的銜接環(huán)節(jié)。將貨物運輸?shù)脚渌驼?，再由配送站的快遞員進行配送，中間的環(huán)節(jié)即為倉儲。3.轉(zhuǎn)折：倉儲倉儲是物流中的靜態(tài)環(huán)節(jié)，是上一環(huán)節(jié)和下一環(huán)節(jié)的

4.接點：裝卸搬運與運輸?shù)膮^(qū)別：在同一個地理位置范圍進行的，不創(chuàng)造空間價值。是銜接物流其他活動環(huán)節(jié)的重要節(jié)點。4.接點：裝卸搬運5.中樞神經(jīng)：物流信息物流信息是反映物流各種活動內(nèi)容的知識、資料、圖像、數(shù)據(jù)、文件的總稱。物流信息對物流的作用體現(xiàn)在2個方面：物流信息對物流的促進作用物流信息對物流的部分替代作用5.中樞神經(jīng)：物流信息四、電子商務物流模式企業(yè)自營物流主要是工業(yè)企業(yè)及制造業(yè)自己營業(yè)的物流。自營物流成本較高，需要完善的物流設備和倉儲能力來進行物流的操作體系。在電子商務的環(huán)境下，由于消費者的需求日益多樣化，物流作業(yè)也需要更大的作業(yè)流程來實現(xiàn)自身利益。案例：沃爾瑪新的物流模式四、電子商務物流模式企業(yè)自營物流案例：沃爾瑪新的物流模式案例：沃爾瑪?shù)奈锪髋渌兔绹腿虻谝淮罅闶凵涛譅柆敁碛?9年歷史，如今在全球擁有8445家連鎖店，2001年榮登世界500強第一的寶座。高效的物流配送體系是沃爾瑪制勝的法寶之一。高效率的配送中心：沃爾瑪?shù)墓谈鶕?jù)各分店的訂單將貨品送至沃爾瑪?shù)呐渌椭行?，配送中心則負責完成對商品的篩選、包裝和分檢工作。

沃爾瑪?shù)呐渌椭行木哂懈叨痊F(xiàn)代化的機械設施，送至此處的商品85％都采用機械處理，這就大大減少了人工處理商品的費用。同時，由于購進商品數(shù)量龐大，使自動化機械設備得以充分利用，規(guī)模優(yōu)勢充分顯示

案例：沃爾瑪?shù)奈锪髋渌兔绹腿虻谝淮罅闶凵涛譅柆敁碛?9年

迅速的運輸系統(tǒng)：沃爾瑪?shù)臋C動運輸車隊是其供貨系統(tǒng)的另一個無可比擬的優(yōu)勢。

在1996年的時候，沃爾瑪就已擁有了30個配送中心，2000多輛運貨卡車，保證進貨從倉庫到任何一家商店的時間不超過48小時，相對于其他同業(yè)商店平均每兩周補貨一次，沃爾瑪可保證分店貨架平均每周補兩次?？焖俚乃拓洠刮譅柆敻鞣值昙词怪痪S持極少存貨也能保持正常銷售，從而大大節(jié)省了存貯空間和費用。

迅速的運輸系統(tǒng)：沃爾瑪?shù)臋C動運輸車隊是其供

由于這套快捷運輸系統(tǒng)的有效運作，沃爾瑪85％的商品通過自己的配送中心運輸，其結(jié)果是沃爾瑪?shù)匿N售成本因此低于同行業(yè)平均銷售成本2％～3％，成為沃爾瑪全年低價策略的堅實基石。先進的衛(wèi)星通訊網(wǎng)絡：沃爾瑪巨資建立的衛(wèi)星通訊網(wǎng)絡系統(tǒng)使其供貨系統(tǒng)更趨完美。這套系統(tǒng)的應用，使配送中心、供應商及每一分店的每一銷售點都能形成連線作業(yè)，在短短數(shù)小時內(nèi)便可完成“填妥訂單一各分店訂單匯總一送出訂單”的整個流程，大大提高了營業(yè)的高效性和準確性。由于這套快捷運輸系統(tǒng)的有效運作，沃爾瑪85％第六章電子商務物流系統(tǒng)課件2.物流企業(yè)聯(lián)盟是以物流為合作基礎的企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，是指兩個或者多個企業(yè)之間為了實現(xiàn)自己的物流戰(zhàn)略目標，通過各種協(xié)議、契約而結(jié)成的優(yōu)勢互補、風險共擔、利益共享的松散型網(wǎng)絡組織。案例：菜鳥網(wǎng)絡2.物流企業(yè)聯(lián)盟2013年5月28日，阿里巴巴集團、銀泰集團聯(lián)合復星集團、富春控股、順豐集團、三通一達（申通、圓通、中通、韻達），宅急送、匯通，以及相關(guān)金融機構(gòu)共同宣布，“中國智能物流骨干網(wǎng)”(簡稱CSN)項目正式啟動，合作各方共同組建的“菜鳥網(wǎng)絡科技有限公司”正式成立。馬云任董事長。2013年5月28日，阿里巴巴集團、銀泰集團聯(lián)合復星集團、富3.第三方物流又被稱為“契約物流”“代理物流”是指物流的實際需求方和物流的實際供給方之外的第三方，是業(yè)務外包在物流業(yè)務中的具體表現(xiàn)。主要是生產(chǎn)商、銷售商或消費者將其物流業(yè)務交給專業(yè)的物流公司運作，而自己集中精力發(fā)展新業(yè)務。主要特點：（1）集中核心競爭力（2）降低經(jīng)營成本（3）提高服務靈活性3.第三方物流6.2電子商務物流管理采購與庫存管理運輸管理配送管理6.2電子商務物流管理采購與庫存管理一、采購與庫存管理1.采購管理：（1）流程：計劃流程;采購流程；合同審批流程；倉儲配送流程。(2)特征：與傳統(tǒng)的采購管理相比，電子商務采購管理的特點：從庫存驅(qū)動到訂單驅(qū)動的轉(zhuǎn)變；從采購管理到外部資源管理的轉(zhuǎn)變；供需雙方的地位發(fā)生變化；與供應商之間從一般買賣關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系；企業(yè)組織形態(tài)發(fā)生變化。一、采購與庫存管理1.采購管理：（3）電子商務下的庫存管理1.ABC分類管理方法定義：ABC分析法，又叫ABC分類管理法，它是運用數(shù)理統(tǒng)計的方法，對企業(yè)庫存物料、在制品、制成品等按其重要程度，價值高低，資金占有和銷售情況進行分類、排序，以分清主次、抓住重點，并分別采用不同的控制方法。其中A是管理的重點，B是次重點，C是一般。（3）電子商務下的庫存管理1.ABC分類管理方法2.經(jīng)濟訂貨批量法是指使訂單處理和存貨占用成本達到最小的每次訂貨數(shù)量。其中訂單處理成本包括計算機的時間費用、訂貨表格費用、人工及新到產(chǎn)品的費用等。存貨占用成本包括倉儲費、存貨投資、保險費等。2.經(jīng)濟訂貨批量法3.定期訂貨方式所謂定期訂貨方式是指按預先確定的訂貨間隔期間進行訂貨補充庫存的一種庫存管理方式。企業(yè)根據(jù)過去的經(jīng)驗或經(jīng)營目標預先確定一個訂貨間隔期間。每經(jīng)過一個訂貨間隔期間就進行訂貨。每次訂貨數(shù)量都不同。

訂貨量＝