休閑家具質(zhì)量管理培訓(xùn)課件

質(zhì)量管理建兵休閑家具有限公司內(nèi)訓(xùn)資料質(zhì)量管理建兵休閑家具有限公司內(nèi)訓(xùn)資料1產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量的定義什么是質(zhì)量？？？產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量的定義2產(chǎn)品質(zhì)量ISO9000里對(duì)質(zhì)量的定義：

質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度。要求：明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。“通常隱含”是指組織、顧客和其他相關(guān)方的慣例或一般做法，所考慮的需求或期望是不言而喻的。通常的定義：質(zhì)量即產(chǎn)品所具有的特性和特征和總和，反映了滿足顧客和其他相關(guān)方面要求的能力。產(chǎn)品質(zhì)量可轉(zhuǎn)化成具有具體指標(biāo)的特征和特性，通常包括使用性能，安全性能、可用性、可靠性、可維修性、經(jīng)濟(jì)性和環(huán)境等幾個(gè)方面。產(chǎn)品質(zhì)量ISO9000里對(duì)質(zhì)量的定義：3質(zhì)量管理質(zhì)量管理是指為了實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，而進(jìn)行的所有管理性質(zhì)的活動(dòng)。在質(zhì)量方面的指揮和控制活動(dòng)，通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。質(zhì)量檢驗(yàn)質(zhì)檢員QC及QA質(zhì)量管理4質(zhì)量管理部的職責(zé)職責(zé)概述公司材料、半成品、成品的檢驗(yàn)和質(zhì)量控制，公司內(nèi)外質(zhì)量問題的處置，公司質(zhì)量體系的建立和運(yùn)行，（公司產(chǎn)品技術(shù)資料的建立和完善）。質(zhì)量管理部的職責(zé)職責(zé)概述5質(zhì)量管理部的職責(zé)。質(zhì)量管理部的職責(zé)。6質(zhì)量管理部的職責(zé)1、原材料、外來半成品的檢驗(yàn)；（質(zhì)量檢驗(yàn)）2、公司編藤類產(chǎn)品的檢查修整、園林產(chǎn)品木制品及組裝類產(chǎn)品的檢驗(yàn)工作（質(zhì)量檢驗(yàn)）；3、生產(chǎn)過程關(guān)鍵控制點(diǎn)工序質(zhì)量監(jiān)督控制工作；（過程控制）

4、新產(chǎn)品試制中的全程跟蹤及質(zhì)量控制工作；（過程控制）

5、產(chǎn)品質(zhì)量信息的接收整理分析，以及提出整改建議和跟蹤整改工作；（數(shù)據(jù)分析）

6、退貨品的分析與返修安排；（退貨處置）

7、公司內(nèi)外質(zhì)量事件事故的調(diào)查分析和處理建議；（質(zhì)量調(diào)查及處置）8、質(zhì)量體系的建立維持及運(yùn)行工作；（體系工作）

9、協(xié)助生產(chǎn)部建立和完善產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)檔案等有關(guān)的管理工作；

10、總經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。

質(zhì)量管理部的職責(zé)1、原材料、外來半成品的檢驗(yàn)；（質(zhì)量檢驗(yàn)）7產(chǎn)品質(zhì)量管理工作怎樣做才能控制好公司產(chǎn)品質(zhì)量？1、目前公司質(zhì)量管理現(xiàn)狀公司自組建以來一直沒有專職質(zhì)量管理人員從事質(zhì)量控制和質(zhì)量管理的工作，于2010年元月才組建專職的質(zhì)量管理部門，但直到2011年10月前，質(zhì)量管理部門的負(fù)責(zé)人不斷變換、專職質(zhì)量人員也不斷變換，公司總經(jīng)理沒有主抓質(zhì)量。員工及管理人員的質(zhì)量管理意識(shí)比較薄弱、質(zhì)量管理程序上都沒有系統(tǒng)的方法和做法，很多人認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量只是檢驗(yàn)員的事，只是質(zhì)量部門的事。質(zhì)量水平靠技術(shù)水平做支撐，穩(wěn)定在一定水平，但同樣的質(zhì)量問題反復(fù)出現(xiàn)，生產(chǎn)工藝隨意變化，常常不按正確的工藝要求進(jìn)行。質(zhì)量管理的發(fā)展大致經(jīng)歷了3個(gè)階段：a、質(zhì)量檢驗(yàn)階段：由“操作者的質(zhì)量管理”到“工長(zhǎng)的質(zhì)量管理”到“檢驗(yàn)員的質(zhì)量管理”。當(dāng)前我們公司的質(zhì)量管理工作應(yīng)該是處于檢驗(yàn)員的質(zhì)量管理階段。b、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段。c、全面質(zhì)量管理階段。產(chǎn)品質(zhì)量管理工作怎樣做才能控制好公司產(chǎn)品質(zhì)量？8產(chǎn)品質(zhì)量管理工作怎樣做才能控制好公司產(chǎn)品質(zhì)量？2、做好基礎(chǔ)的工作，使公司的質(zhì)量管理由“質(zhì)檢員的質(zhì)量管理”階段提升至“全面質(zhì)量管理”階段，并建立質(zhì)量管理體系。具體怎么做？什么是質(zhì)檢員的質(zhì)量管理階段20世紀(jì)初隨著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大和產(chǎn)品復(fù)雜程度的提高，產(chǎn)品有了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（技術(shù)條件），公差制度（見公差制）也日趨完善，各種檢驗(yàn)工具和檢驗(yàn)技術(shù)也隨之發(fā)展，大多數(shù)企業(yè)開始設(shè)置檢驗(yàn)部門，有的直屬于廠長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)，這時(shí)是“檢驗(yàn)員的質(zhì)量管理”。

產(chǎn)品質(zhì)量管理工作怎樣做才能控制好公司產(chǎn)品質(zhì)量？9產(chǎn)品質(zhì)量管理工作怎樣做才能控制好公司產(chǎn)品質(zhì)量？具體怎么做？1、樹立生產(chǎn)及其他部門管理人員的產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)，并強(qiáng)化。2、在生產(chǎn)班組樹立自檢、互檢的意識(shí)，做到不合格的物料不使用，不合格的半成品不進(jìn)行本工序的加工，不合格的半成品不流入下工序，不合格的成品不入庫(kù)。3、建立標(biāo)準(zhǔn)----建立生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，即產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)資料（包括生產(chǎn)工藝標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品技術(shù)檔案等）。建立生產(chǎn)技術(shù)檔案并加以完善防止物料的錯(cuò)用及生產(chǎn)工藝的改變，從根本上防止產(chǎn)品生產(chǎn)出錯(cuò)。4、按生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求組織生產(chǎn)，并完善生產(chǎn)記錄，使所做的有所寫。5、建立產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及切實(shí)可行的工序質(zhì)量控制質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督實(shí)施。全面質(zhì)量管理是“為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上、并考慮到充分滿足顧客要求的條件下進(jìn)行生產(chǎn)和提供服務(wù)，并把企業(yè)各部門在研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量方面的活動(dòng)構(gòu)成為一體的一種有效體系”。主體體現(xiàn)在全員，全過程。

產(chǎn)品質(zhì)量管理工作怎樣做才能控制好公司產(chǎn)品質(zhì)量？10產(chǎn)品質(zhì)量管理工作怎樣做才能控制好公司產(chǎn)品質(zhì)量？質(zhì)量部應(yīng)做好以下的工作，直至建立質(zhì)量體系：1、有效做好產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)工作，并將檢驗(yàn)中的質(zhì)量問題及時(shí)通報(bào)給生產(chǎn)和其他主管部門，并提出改進(jìn)方法，促使質(zhì)量不斷提高。日常檢驗(yàn)做好檢驗(yàn)記錄，包括：成品檢驗(yàn)記錄、過程質(zhì)量控制記錄、退貨品處置記錄。2、每日對(duì)檢驗(yàn)情況進(jìn)行反饋，將質(zhì)量信息反饋給生產(chǎn)管理負(fù)責(zé)人，同時(shí)每周對(duì)檢驗(yàn)記錄進(jìn)行進(jìn)行分析整理，反饋至公司總經(jīng)理及生產(chǎn)主管，以便進(jìn)行改進(jìn)提高。3、對(duì)當(dāng)前常規(guī)產(chǎn)品的生產(chǎn)資料如：用料情況、產(chǎn)品規(guī)格尺寸、產(chǎn)品配件、產(chǎn)品包裝組裝情況、產(chǎn)品圖片等進(jìn)行整理。為建立生產(chǎn)檔案做基礎(chǔ)工作。4、協(xié)助生產(chǎn)部制定產(chǎn)品生產(chǎn)工藝文件，監(jiān)督推行，并監(jiān)督各班組或機(jī)臺(tái)做好生產(chǎn)工藝記錄。5、建立并實(shí)施工序質(zhì)量規(guī)范要求，長(zhǎng)效地做好過程質(zhì)量控制工作。6、以質(zhì)量體系建立和運(yùn)行為目標(biāo)，做好體系的文字描述，并針對(duì)公司質(zhì)量管理情況進(jìn)行適時(shí)推行。產(chǎn)品質(zhì)量管理工作怎樣做才能控制好公司產(chǎn)品質(zhì)量？11質(zhì)量管理建兵休閑家具有限公司內(nèi)訓(xùn)資料質(zhì)量管理建兵休閑家具有限公司內(nèi)訓(xùn)資料12產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量的定義什么是質(zhì)量？？？產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量的定義13產(chǎn)品質(zhì)量ISO9000里對(duì)質(zhì)量的定義：

質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度。要求：明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望?！巴ǔｋ[含”是指組織、顧客和其他相關(guān)方的慣例或一般做法，所考慮的需求或期望是不言而喻的。通常的定義：質(zhì)量即產(chǎn)品所具有的特性和特征和總和，反映了滿足顧客和其他相關(guān)方面要求的能力。產(chǎn)品質(zhì)量可轉(zhuǎn)化成具有具體指標(biāo)的特征和特性，通常包括使用性能，安全性能、可用性、可靠性、可維修性、經(jīng)濟(jì)性和環(huán)境等幾個(gè)方面。產(chǎn)品質(zhì)量ISO9000里對(duì)質(zhì)量的定義：14質(zhì)量管理質(zhì)量管理是指為了實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，而進(jìn)行的所有管理性質(zhì)的活動(dòng)。在質(zhì)量方面的指揮和控制活動(dòng)，通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。質(zhì)量檢驗(yàn)質(zhì)檢員QC及QA質(zhì)量管理15質(zhì)量管理部的職責(zé)職責(zé)概述公司材料、半成品、成品的檢驗(yàn)和質(zhì)量控制，公司內(nèi)外質(zhì)量問題的處置，公司質(zhì)量體系的建立和運(yùn)行，（公司產(chǎn)品技術(shù)資料的建立和完善）。質(zhì)量管理部的職責(zé)職責(zé)概述16質(zhì)量管理部的職責(zé)。質(zhì)量管理部的職責(zé)。17質(zhì)量管理部的職責(zé)1、原材料、外來半成品的檢驗(yàn)；（質(zhì)量檢驗(yàn)）2、公司編藤類產(chǎn)品的檢查修整、園林產(chǎn)品木制品及組裝類產(chǎn)品的檢驗(yàn)工作（質(zhì)量檢驗(yàn)）；3、生產(chǎn)過程關(guān)鍵控制點(diǎn)工序質(zhì)量監(jiān)督控制工作；（過程控制）

4、新產(chǎn)品試制中的全程跟蹤及質(zhì)量控制工作；（過程控制）

5、產(chǎn)品質(zhì)量信息的接收整理分析，以及提出整改建議和跟蹤整改工作；（數(shù)據(jù)分析）

6、退貨品的分析與返修安排；（退貨處置）

7、公司內(nèi)外質(zhì)量事件事故的調(diào)查分析和處理建議；（質(zhì)量調(diào)查及處置）8、質(zhì)量體系的建立維持及運(yùn)行工作；（體系工作）

9、協(xié)助生產(chǎn)部建立和完善產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)檔案等有關(guān)的管理工作；

10、總經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。

質(zhì)量管理部的職責(zé)1、原材料、外來半成品的檢驗(yàn)；（質(zhì)量檢驗(yàn)）18產(chǎn)品質(zhì)量管理工作怎樣做才能控制好公司產(chǎn)品質(zhì)量？1、目前公司質(zhì)量管理現(xiàn)狀公司自組建以來一直沒有專職質(zhì)量管理人員從事質(zhì)量控制和質(zhì)量管理的工作，于2010年元月才組建專職的質(zhì)量管理部門，但直到2011年10月前，質(zhì)量管理部門的負(fù)責(zé)人不斷變換、專職質(zhì)量人員也不斷變換，公司總經(jīng)理沒有主抓質(zhì)量。員工及管理人員的質(zhì)量管理意識(shí)比較薄弱、質(zhì)量管理程序上都沒有系統(tǒng)的方法和做法，很多人認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量只是檢驗(yàn)員的事，只是質(zhì)量部門的事。質(zhì)量水平靠技術(shù)水平做支撐，穩(wěn)定在一定水平，但同樣的質(zhì)量問題反復(fù)出現(xiàn)，生產(chǎn)工藝隨意變化，常常不按正確的工藝要求進(jìn)行。質(zhì)量管理的發(fā)展大致經(jīng)歷了3個(gè)階段：a、質(zhì)量檢驗(yàn)階段：由“操作者的質(zhì)量管理”到“工長(zhǎng)的質(zhì)量管理”到“檢驗(yàn)員的質(zhì)量管理”。當(dāng)前我們公司的質(zhì)量管理工作應(yīng)該是處于檢驗(yàn)員的質(zhì)量管理階段。b、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段。c、全面質(zhì)量管理階段。產(chǎn)品質(zhì)量管理工作怎樣做才能控制好公司產(chǎn)品質(zhì)量？19產(chǎn)品質(zhì)量管理工作怎樣做才能控制好公司產(chǎn)品質(zhì)量？2、做好基礎(chǔ)的工作，使公司的質(zhì)量管理由“質(zhì)檢員的質(zhì)量管理”階段提升至“全面質(zhì)量管理”階段，并建立質(zhì)量管理體系。具體怎么做？什么是質(zhì)檢員的質(zhì)量管理階段20世紀(jì)初隨著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大和產(chǎn)品復(fù)雜程度的提高，產(chǎn)品有了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（技術(shù)條件），公差制度（見公差制）也日趨完善，各種檢驗(yàn)工具和檢驗(yàn)技術(shù)也隨之發(fā)展，大多數(shù)企業(yè)開始設(shè)置檢驗(yàn)部門，有的直屬于廠長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)，這時(shí)是“檢驗(yàn)員的質(zhì)量管理”。

產(chǎn)品質(zhì)量管理工作怎樣做才能控制好公司產(chǎn)品質(zhì)量？20產(chǎn)品質(zhì)量管理工作怎樣做才能控制好公司產(chǎn)品質(zhì)量？具體怎么做？1、樹立生產(chǎn)及其他部門管理人員的產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)，并強(qiáng)化。2、在生產(chǎn)班組樹立自檢、互檢的意識(shí)，做到不合格的物料不使用，不合格的半成品不進(jìn)行本工序的加工，不合格的半成品不流入下工序，不合格的成品不入庫(kù)。3、建立標(biāo)準(zhǔn)----建立生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，即產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)資料（包括生產(chǎn)工藝標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品技術(shù)檔案等）。建立生產(chǎn)技術(shù)檔案并加以完善防止物料的錯(cuò)用及生產(chǎn)工藝的改變，從根本上防止產(chǎn)品生產(chǎn)出錯(cuò)。4、按生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求組織生產(chǎn)，并完善生產(chǎn)記錄，使所做的有所寫。5、建立產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及切實(shí)可行的工序質(zhì)量控制質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督實(shí)施。全面質(zhì)量管理是“為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上、并考慮到充分滿足顧客要求的條件下進(jìn)行生產(chǎn)和提供服務(wù)，并把企業(yè)各部門在研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量方面的活動(dòng)構(gòu)成為一體的一種有效體系”。主體體現(xiàn)在全員，全過程。

產(chǎn)品質(zhì)量管理工作怎樣做才能控制好公司產(chǎn)品質(zhì)量？21產(chǎn)品質(zhì)量管理工作怎樣做才能控制好公司產(chǎn)品質(zhì)量？質(zhì)量部應(yīng)做好以下的工作，直至建立質(zhì)量體系：1、有效做好產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)工作，并將檢驗(yàn)中的質(zhì)量問題及時(shí)通報(bào)給生產(chǎn)和其他主管部門，并提出改進(jìn)方法，促使質(zhì)量不斷提高。日常檢驗(yàn)做好檢驗(yàn)記錄，包括：成品檢驗(yàn)記錄、過程質(zhì)量控制記錄、退貨品處置記錄。2、每日對(duì)檢驗(yàn)情況進(jìn)行反饋，將質(zhì)量信息反饋給生產(chǎn)管理負(fù)責(zé)人，同時(shí)每